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健身銷(xiāo)售年終總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究,做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料,它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用,因此好好準備一份總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢?以下是小編為大家收集的健身銷(xiāo)售年終總結,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

健身銷(xiāo)售年終總結1
從這三句話(huà)可以:任何的成功都是要有代價(jià)的,都需要我們付出很多、很多,而靈感、技巧、運氣也是成功不可缺少的因素。下面是我個(gè)人健身銷(xiāo)售的年終工作總結:
一、勤學(xué)習,不斷提高、豐富自己
1、學(xué)習自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品知識,本行業(yè)的知識、同類(lèi)產(chǎn)品的知識。這樣知己知彼,才能以一個(gè)"專(zhuān)業(yè)"的銷(xiāo)售人員的姿態(tài)出現在客戶(hù)面前,才能贏(yíng)得客戶(hù)的依賴(lài)。因為我們也有這樣的感覺(jué):我們去買(mǎi)東西的時(shí)候,或別人向我們推薦產(chǎn)品的時(shí)候,如果對方一問(wèn)三不知或一知半解,無(wú)疑我們會(huì )對要買(mǎi)的東西和這個(gè)人的印象打折扣。
2、學(xué)習、接受行業(yè)外的其它知識。就像文藝、體育、政治等等都應不斷汲取。
3、學(xué)習管理知識。這是對自己的提高,我們不能總停止在現有的水平上。你要對這個(gè)市場(chǎng)的客戶(hù)進(jìn)行管理?蛻(hù)是什么,是我們的上帝。
二、勤拜訪(fǎng)
一定要有吃苦耐勞的精神。業(yè)務(wù)人員就是"銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿"。
1、"銅頭"———經(jīng)常碰壁,碰了不怕,敢于再碰。
2、"鐵嘴"———敢說(shuō),會(huì )說(shuō)。會(huì )說(shuō)和能說(shuō)是不一樣的。能說(shuō)是指這個(gè)人喜歡說(shuō)話(huà),滔滔不絕;而會(huì )說(shuō)是指說(shuō)話(huà)雖少但有內容,能說(shuō)到點(diǎn)子上,所以我們應做到既敢說(shuō)又會(huì )說(shuō)。
3、"橡皮肚子"———常受譏諷,受氣,所以要學(xué)會(huì )寬容,自我調節。
4、"飛毛腿"———不用說(shuō)了,就是六勤里的"腿勤"。而且行動(dòng)要快,客戶(hù)有問(wèn)題了,打電話(huà)給你,你就要以最快的速度在第一時(shí)間里趕到,爭取他還沒(méi)放下電話(huà),我們就已敲門(mén)了,勤拜訪(fǎng)的好處是與客戶(hù)關(guān)系一直保持良好,不致于過(guò)幾天不去他就把你給忘了。哪怕有事親自去不了,也要打電話(huà)給他,加深他對你的印象。另外,我們要安排好行程路線(xiàn),達到怎樣去最省時(shí)、省力,提高工作效率。
三、勤動(dòng)腦
就是要勤思考,遇到棘手的問(wèn)題,仔細想一下問(wèn)題出現的根源是什么,然后有根據地制定解決方案。銷(xiāo)售工作中常存在一些假象:有時(shí)客戶(hù)表面很好,很爽快,讓你心情很好的走開(kāi),可是你等吧,再也沒(méi)有消息。有時(shí)表面對我們很不友好,甚至把我們趕出去,我們可能因此不敢再去拜訪(fǎng)。這是因為我們沒(méi)有分清到底是什么原因,所以我們一定要靜下心來(lái),冷靜思考,才不會(huì )被誤導。
四、勤溝通
人常說(shuō):"當局者迷",所以我們要經(jīng)常與領(lǐng)導和同事交流溝通自己的'市場(chǎng)問(wèn)題,別人的市場(chǎng)可能同樣存在,了解他們是如何解決的,也許經(jīng)過(guò)領(lǐng)導和同事的指點(diǎn),你會(huì )恍然大悟,找到解決問(wèn)題的辦法,共同提高。
五、勤總結
有總結才能有所提高,無(wú)論是成功還是失敗,其經(jīng)驗和教訓都值得我們總結,成功的經(jīng)驗可以移植,失敗的教訓不會(huì )讓我們重蹈覆轍。
以上就是我對20xx年所有工作的總結,希望在新的一年能夠再接再厲,再創(chuàng )佳績(jì)。
健身銷(xiāo)售年終總結2
通過(guò)這次的工作,我由第一天的拘謹,對什么事情都充滿(mǎn)著(zhù)好奇,轉而逐漸適應了這樣的生活,做事情由按部就班,循序漸進(jìn)到大膽創(chuàng )新,推新除舊。這次的工作,讓我懂得了許多,知道了許多,大學(xué)文憑其實(shí)只是一塊敲門(mén)磚,我們首先要學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)知識。其次,他們看重的就是就是我們的社會(huì )實(shí)踐能力。這一點(diǎn)就要看我們平時(shí)的實(shí)際動(dòng)手及操作能力
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作,我主要有以下幾個(gè)方面的總結:
第一,要有堅持不懈的精神。作為在校生,我們不管到哪個(gè)健身房,一開(kāi)始都不會(huì )立刻給工作我們做,一般都是先讓我們熟悉健身俱樂(lè )部工作環(huán)境,時(shí)間短的要幾天,時(shí)間長(cháng)的要幾周,或更長(cháng)的時(shí)間,在這段時(shí)間里很多人會(huì )覺(jué)得很無(wú)聊,沒(méi)事可做,便會(huì )產(chǎn)生離開(kāi)的念頭,在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅持,不能輕易放棄。
第二,要勤勞,任勞任怨。剛開(kāi)始的.時(shí)候,公司在這個(gè)期間一般不會(huì )給我們什么重要的工作去做,可又不想讓我們閑著(zhù),因此他們會(huì )交給我們一些比較簡(jiǎn)單的工作。譬如發(fā)單做健身宣傳、銷(xiāo)售等;與此同時(shí),我們應該自己主動(dòng)找一些事情來(lái)做,從小事做起,剛開(kāi)始也只有這樣。
第三,要確立明確的目標,并端正自己的態(tài)度平時(shí),我們不管做什么事,都要明確自己的目標,就像我們到健身房工作以后,要知道自己能否勝任這份工作,關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度,態(tài)度對了,即使自己以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此,要樹(shù)立正確的目標,在實(shí)現目標的過(guò)程中一定要多看別人怎樣做,多聽(tīng)別人怎樣說(shuō),多想自己應該怎樣做,然后自己親自動(dòng)手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。
通過(guò)本次的工作,我還發(fā)現自己以前學(xué)習中所出現的一些薄弱環(huán)節,并為今后的學(xué)習指明了方向,同時(shí)也會(huì )為將來(lái)的工作打下一個(gè)良好的基礎。但這次的工作為我提供了一個(gè)很好的鍛煉機會(huì ),使我及早了解一些相關(guān)知識以便以后運用到以后的工作當中去。
總體來(lái)說(shuō),這次工作不僅僅是鍛煉了我在健身俱樂(lè )部器械操作方面的一些技能,同時(shí)通過(guò)這次實(shí)習,我還從中學(xué)到了很多課上所沒(méi)有提及的知識,譬如:健身銷(xiāo)售。還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變,以前我總想找一份適合自己愛(ài)好,并且專(zhuān)業(yè)對口的工作?涩F在我們都知道找工作很難,要專(zhuān)業(yè)對口更難,很多東西我們初到社會(huì )才接觸、才學(xué)習。所以我現在要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀(guān)。還需積累經(jīng)驗、在各方面完善自己,爭取取得更好的成績(jì)。
健身銷(xiāo)售年終總結3
半年來(lái),感謝在李局長(cháng)、梅局,孟局正確領(lǐng)導下,在局里領(lǐng)導的關(guān)心和支持下,活動(dòng)中心健身房根據半年前計劃,不斷提高工作人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,樹(shù)立帶著(zhù)感情為老干部,服務(wù)老干部和會(huì )員的思想,本著(zhù)熱心、細心、耐心、真心為老干部,為健身房服務(wù)的工作理念,以活動(dòng)中心主陣地為龍頭,20xx年著(zhù)重抓了以下幾方面的工作:
一、強化內部管理,提高工作人員為老干部服務(wù)的綜合素質(zhì)。
首先,加強政治學(xué)習,提高思想認識。全體健身房人員積極參加時(shí)事政治學(xué)習,學(xué)習老干部各項方針政策,學(xué)習尊老愛(ài)幼,不斷提高自己為老干部服務(wù)的理論水平;加強本職業(yè)務(wù)的學(xué)習,提高服務(wù)技能。其次,將老干部的健身安全為重中之重
為了給老干部提供一個(gè)好的健身環(huán)境日常保潔、秩序維持、活動(dòng)設施的維護保養等工作落到實(shí)處,使工作長(cháng)抓不懈。中心工作分工明確,責任到人。每天對包干區域進(jìn)行衛生保潔工作。由于各項服務(wù)到位,管理有序,日常來(lái)健身房活動(dòng)的老干部會(huì )員逐漸增多,讓老干部老有所依,老有所樂(lè ),
二、加強健身房的器械設施安全和團隊建設
健身飛房有氧10臺跑步機,28倆動(dòng)感單車(chē)力量器械20多種,由教練輪排日常維護面面俱到讓所有健身器材排除安全隱患,責任到人,在加強教練巡視的同時(shí),發(fā)動(dòng)會(huì )員相互監督,活動(dòng)秩序井然有序。除此之外,健身房還可以負責或協(xié)助各種體育賽事舉辦和活動(dòng)中心各協(xié)會(huì )的服務(wù),全體人員各司其職,各盡其能,發(fā)揮團隊精神,相互協(xié)作,務(wù)必完成領(lǐng)導下達的任務(wù)。
三、會(huì )議制度
1、每周例會(huì )
時(shí)間:每天下午14:00領(lǐng)班主管開(kāi)會(huì )。晚上21:30全體內銷(xiāo)∕外銷(xiāo)開(kāi)會(huì )。內容:總結上周業(yè)績(jì):各顧問(wèn)將本周內工作中遇到的困難提出,會(huì )上尋求解決辦法:主管將本周工作中所發(fā)現的問(wèn)題在會(huì )上一一解決,并針對在銷(xiāo)售工作中存在問(wèn)題的顧問(wèn)逐一輔導;
2、每月例會(huì )
時(shí)間:每月第一周人員:會(huì )所全體內銷(xiāo)∕外銷(xiāo)、銷(xiāo)售主管、會(huì )所經(jīng)理
內容:總結上月業(yè)績(jì),安排本月業(yè)績(jì)最高者與大家分享工作經(jīng)驗,并安排各分會(huì )業(yè)績(jì)最高者上臺發(fā)言:銷(xiāo)售主管做上月工作總結:由會(huì )所經(jīng)理下達本月任務(wù),并鼓勵大家,提高工作激情,鼓勵銷(xiāo)售士氣。
另:由于各種情況需要臨時(shí)召開(kāi)會(huì )議的,以臨時(shí)通知為準。
四、獎勵與處罰制度
1、獎勵
a、業(yè)績(jì)突出者,按公司有關(guān)規定給予獎勵。內銷(xiāo)顧問(wèn)完成目標任務(wù)后(此任務(wù)是指會(huì )所根據整體的銷(xiāo)售目標制定給顧問(wèn)的任務(wù)),本人在部門(mén)當月業(yè)績(jì)最高者給予‘部門(mén)最高業(yè)績(jì)獎’獎金200元整。連續半年在本小組中業(yè)績(jì)最高者另外獎勵現金300元整。連續一年在本部門(mén)中業(yè)績(jì)最高者另外獎勵現金500元整。連續三個(gè)月在部門(mén)中個(gè)人業(yè)績(jì)最高者,公司考慮給予提薪獎勵。
b、根據個(gè)人平時(shí)工作表現、業(yè)務(wù)能力、考核成績(jì)等多方面比較優(yōu)秀者,給予晉升主管的機會(huì ),以此來(lái)獎勵銷(xiāo)售人員的工作熱情和積極性。
2、處罰
a、以上相關(guān)條款制度如有違反,按公司的規章制度執行;
b、連續三個(gè)月不能完成公司下達的業(yè)績(jì)任務(wù)者,予以降職或辭退。
五、爭單管理制度
處理原則:
★新客戶(hù)出示試用券或銷(xiāo)售名片或叫出銷(xiāo)售顧問(wèn)的名字,此類(lèi)客人視為該銷(xiāo)售的`當日指定客;
★會(huì )員轉卡、再開(kāi)卡、購買(mǎi)產(chǎn)品等以交付定金為準;
★內銷(xiāo)顧問(wèn)跟散客以付款為準,“跟蹤客人記錄”只作為內銷(xiāo)顧問(wèn)個(gè)人對客戶(hù)管理的一種方法,不完全作為判定業(yè)績(jì)的憑據;
★持有公司派送禮品券或贈送卡類(lèi)的客人視為新客。
客戶(hù)來(lái)到健身俱樂(lè )部,就一定有自己的想法和目的,為此,每次客戶(hù)到來(lái)的時(shí)候,聆聽(tīng)他們的需求是最關(guān)鍵的一步,只有這樣才能真正了解客戶(hù)想要的是什么,他們想達到一種什么樣的健身目的,只有了解到了這一點(diǎn),才能針對客戶(hù)的實(shí)際情況,做到有所放矢,并提供長(cháng)久優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
同時(shí),我還覺(jué)得健身房會(huì )籍顧問(wèn)還應該做到以下幾點(diǎn):
一、會(huì )籍顧問(wèn)最好要參與健身,不敢說(shuō)要喜歡,但是既然選擇了這份工作,起碼你要熟知,這是基本,懂不懂行,一聊就聊出來(lái)了,包括器械、教練、環(huán)境、服務(wù)等,千萬(wàn)不要一問(wèn)三不知,客戶(hù)問(wèn)你一個(gè)問(wèn)題,你去找一個(gè)人咨詢(xún)完再來(lái)回答,那說(shuō)句不中聽(tīng)的,你是干嘛用的,就收錢(qián)?那客戶(hù)憑什么把錢(qián)給你,而不去找一個(gè)更專(zhuān)業(yè)的呢,因為你連解答問(wèn)題的勞務(wù)費都不值得給。
二、無(wú)論對方丑美貴賤,都要熱情相待,你不知道哪棵樹(shù)會(huì )開(kāi)花,也許你最不在意的人往往是你的一個(gè)大客戶(hù),甚至成為你的一個(gè)業(yè)務(wù)影響點(diǎn),另外,做事就是做人,就算買(mǎi)賣(mài)不成,結交一些人脈,對你將來(lái)也是很有幫助的,目的性不要那么單一。
三、記得售后,很多前期做的不錯的業(yè)務(wù)員,售后相當差勁,收完錢(qián)之后什么都不管,這是一種短視的行為,很多健身會(huì )員都是經(jīng)濟寬裕的休閑人士,你不要想著(zhù),我只是銷(xiāo)售,沒(méi)有什么售后的崗位職責,這個(gè)完全在個(gè)人,拋去人脈不談,你不會(huì )不懂轉介紹吧,還有些會(huì )員會(huì )經(jīng)常和老總及店長(cháng)交流的,會(huì )員對你的喜好可能會(huì )在某個(gè)時(shí)刻會(huì )有關(guān)鍵的影響。
四、眼勤手勤嘴勤,不懂的多問(wèn)前輩,多干點(diǎn)活既賺人緣又學(xué)知識,銷(xiāo)售意圖不要太濃。經(jīng)過(guò)這次的實(shí)訓,我的確學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的東西,讓我對這個(gè)健康、朝氣蓬勃。
健身銷(xiāo)售年終總結4
20xx年,在各位領(lǐng)導的指導和同事們的關(guān)心幫助下,我認真貫徹執行公司銷(xiāo)售目標和銷(xiāo)售政策,積極配合店長(cháng)做好本職工作,并和其他銷(xiāo)售員一道努力拼搏、積極開(kāi)拓市場(chǎng),較好地完成了銷(xiāo)售業(yè)績(jì),F將我一年來(lái)工作情況做出如下總結:
一、日常工作
一是從銷(xiāo)售業(yè)績(jì)看。我從事的銷(xiāo)售工作,并超額完成了公司下達的指標。二是重新理順?shù)N售網(wǎng)絡(luò )。前期我通過(guò)發(fā)放調查問(wèn)卷等資料,掌握市場(chǎng)客戶(hù)的基本需求,獲得第一手客戶(hù)資料,為我拓展市場(chǎng)提供了寶貴的經(jīng)驗。三是通過(guò)我們的努力,和每個(gè)客戶(hù)細致溝通,耐心做工作,進(jìn)一步拓展了公司的客戶(hù)源。四是進(jìn)一步提高了為客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量。每月至少一次與客戶(hù)一起分析鍛煉健身中存在的問(wèn)題,對這些問(wèn)題及時(shí)給予解決,將有價(jià)值的觀(guān)點(diǎn)和方法及時(shí)反饋給上級領(lǐng)導。五是積極做好各月市場(chǎng)銷(xiāo)售分析工作,落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導匯報各月完成情況,對當月的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結分析,并根據當月的銷(xiāo)售情況及結合半年銷(xiāo)售任務(wù)做好下月銷(xiāo)售計劃。六是積極參與并協(xié)助上級領(lǐng)導做好一些銷(xiāo)售政策的和流程的'制定,并對實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤落實(shí),做好體育健身工作的協(xié)助和指導。
自己在銷(xiāo)售工作雖然都取得了一定的進(jìn)展,但仍存在一些問(wèn)題:
1、我們銷(xiāo)售工作做得不細、對市場(chǎng)的了解分析不到位,面對市場(chǎng)的激烈競爭反映不夠迅速,使我們失去一部分市場(chǎng)。
2、健身房服務(wù)項目不齊全。與國內一些較大規模的健身房相比,我們存在著(zhù)保健康復的設施、指導人員及輔導資料少的問(wèn)題,同時(shí),浴室、按摩室等起促進(jìn)鍛煉效果的配套設施也很少。
3、健身房服務(wù)質(zhì)量不高。針對我們在兌現消費者承諾履行不夠,應加強建立個(gè)人檔案、實(shí)行跟蹤服務(wù),并將消費者的意見(jiàn)和建議及時(shí)反饋,切實(shí)從其利益出發(fā)滿(mǎn)足需求,也體現了健身房的良好服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)。
4、收費標準不穩定。目前,對消費者的收費通常有終身年卡、五年卡、三年卡、二年卡、年卡、季卡、月卡等形式。
二、下階段我主要通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展下步的銷(xiāo)售工作:
1、加強市場(chǎng)推廣、宣傳力度。在鞏固現有的市場(chǎng)份額基礎上,制定并實(shí)施銷(xiāo)售活動(dòng)方案,加強市場(chǎng)滲透,運用各種有效促銷(xiāo)方式或商務(wù)手段,確保市場(chǎng)的占有率。
2、健全營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。完善客戶(hù)資料的建立、保存和分類(lèi)管理,負責客戶(hù)情況收集、調查。
3、做好業(yè)務(wù)人員培訓、交流工作,進(jìn)一步完善銷(xiāo)售管理工作。
4、服從大局,團結協(xié)作。
新的一年到了,我仍會(huì )和所有銷(xiāo)售人員一道努力拼搏,力爭如期完成下半年銷(xiāo)量任務(wù),為實(shí)現公司做大做強的目標而努力奮斗。
健身銷(xiāo)售年終總結5
為進(jìn)一步發(fā)展全民健身事業(yè),廣泛開(kāi)展全民健身運動(dòng),我們公司大力推進(jìn)優(yōu)惠政策,也加大了我們的業(yè)務(wù)范圍。下面是我個(gè)人的工作總結:
一、具體工作內容
。ㄒ唬┥钊腴_(kāi)展全民健身宣傳教育。充分利用廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò )等媒體,擴大全民健身活動(dòng)影響力,提高公民科學(xué)健身素養。借助“全民健身日”、重大體育賽事,倡導健康生活方式,普及科學(xué)健身知識,形成崇尚科學(xué)健身的社會(huì )氛圍。
。ǘ┐罅Πl(fā)展城市社區體育。突出重點(diǎn),堅持以社區體育為基礎,大力推行全民健身實(shí)施計劃。社區辦要加強對體育工作的組織,發(fā)揮居民委員會(huì )和基層體育組織的作用,做好社區體育工作。體育行政部門(mén)要給予支持和指導。
。ㄈ┤姘l(fā)展婦女、老年人體育。圍繞“億萬(wàn)婦女健身和億萬(wàn)老年人健身”活動(dòng),重視婦女和老年人體質(zhì)與健康問(wèn)題,積極倡導科學(xué)、文明健身理念,推廣適合其特點(diǎn)的體育健身方法,積極支持他們參加體育健身活動(dòng)。注意做好勞動(dòng)強度較大、余暇時(shí)間較少女職工的體育工作,加強對老年人體育健身活動(dòng)的科學(xué)指導。
通過(guò)與相關(guān)部門(mén)的合作,大家對健身都有了高度重視,也為我們銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)打下了基礎,但同時(shí)我們還要加大跟蹤力度,落實(shí)到實(shí)處。
前期,我們主要是做健身宣傳、銷(xiāo)售。做健身銷(xiāo)售這一行,態(tài)度好的人自然能做得好,因為會(huì )員買(mǎi)的是服務(wù)的態(tài)度和精神。同時(shí),在我工作的這段時(shí)間李,我也總結了幾條銷(xiāo)售法則,如下:1、會(huì )員永遠是對的;2、多聽(tīng)少講(言多必失),多問(wèn)少說(shuō)(了解需求),要有針對性;3、要整理會(huì )員資料;進(jìn)行總結和自我檢討,設定第二天的工作目標和會(huì )員聯(lián)系要守時(shí);4。牢記會(huì )員姓名,賺錢(qián)是靠人緣的;5。用自己的熱情去打動(dòng)別人;6、養成良好的語(yǔ)言習慣,注意輕重緩急。與會(huì )員洽談時(shí),主要說(shuō)明運動(dòng)健身的好處,以及當前形成的一種健身文化。
二、會(huì )員卡的推銷(xiāo)有以下幾個(gè)核心
1、識別會(huì )員需求,抓住會(huì )員心靈深處的東西,如:好的身材不是你想要的嗎
2、站在對方的'角度來(lái)推銷(xiāo)
3、真誠是最大的技巧
4、發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢。把簡(jiǎn)單的招式用到極致就是絕招
5、區別會(huì )員的表面理由
6、不要太強勢,對于會(huì )員,通常有三種類(lèi)型:感動(dòng)型(大部分會(huì )員是這種),注重服務(wù),滿(mǎn)意與否;感性,喜歡不喜歡的主觀(guān)感受;理性,以品質(zhì)價(jià)格高低來(lái)判斷。對待不同類(lèi)型的會(huì )員,要用專(zhuān)業(yè)的知識針對性的進(jìn)行講解。
其實(shí),無(wú)論是做什么,想成功,以上是必不可少的。做健身銷(xiāo)售,要用心,同時(shí)售后即做顧問(wèn)時(shí)也要用心,這樣才能讓會(huì )員滿(mǎn)意,不會(huì )失望。成功者永不放棄,放棄者絕不成功。這是我從做健身銷(xiāo)售中領(lǐng)悟的,但事實(shí)上,正如我上面所說(shuō),無(wú)論是做什么,要想成功就不能放棄,一旦放棄就什么都沒(méi)有了,因為成功是有概率的。
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