個(gè)人年度工作總結(15篇)
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，不妨讓我們認真地完成總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編為大家整理的個(gè)人年度工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個(gè)人年度工作總結1
本人所在崗位為法務(wù)專(zhuān)員，主要工作職責為合同評審、合同資料及數據收集、錄入、歸檔，合同執行記錄，項目對外結算資料制作，各類(lèi)報表制作、更新，項目執行進(jìn)度跟進(jìn)，書(shū)面函件、協(xié)議起草，應收款催收及其他法務(wù)工作等。在職期間，工作態(tài)度端正，扎實(shí)肯干，謹從教誨，虛心好學(xué)，積極改進(jìn)工作。具體工作報告如下：
一、 工作基本成效
1、 合同評審方面，良好運用法律相關(guān)知識、結合合同背景及公司立場(chǎng)，對公司合同從格式的規范、內容的合規性，以及公司利益的把握方面作出了質(zhì)量保障。在入職以來(lái)接近200份合同的評審中，能按照公司規范、領(lǐng)導要求完成評審工作，對文本勘誤、條款風(fēng)險提出合乎法規和公司利益的意見(jiàn)，期間并未出現重大合同質(zhì)量及風(fēng)險問(wèn)題，為其他部門(mén)工作提供了配合，期間無(wú)投訴，得到了同事和領(lǐng)導的肯定。
2、 日常報表制作、更新，結算資料制作。針對項目臺賬、合同明細表、合同用印登記表、質(zhì)保金到期明細表、應收款兩年訴訟時(shí)效表，業(yè)績(jì)表等，每月能及時(shí)準確更新，有錯漏能及時(shí)更正，為項目管理工作及其他部門(mén)工作提供了有效的數據支持、信息依據；在結算資料方面，根據合同約定及客戶(hù)要求，準時(shí)為營(yíng)業(yè)提供結算對賬單、付款函件等書(shū)面資料，期間未接到投訴�？�(jì)效考核未出現嚴重扣分。
3、 項目管理工作方面，首先能依據項目執行計劃，跟進(jìn)各部門(mén)的進(jìn)度工作及相關(guān)文件歸檔，項目推進(jìn)中部門(mén)間的配合，在特除情況時(shí)，能較好完成項目上對客戶(hù)溝通協(xié)調方面的書(shū)面函件，重點(diǎn)項目，作出書(shū)面的風(fēng)險評估或違約分析報告，為營(yíng)業(yè)對客戶(hù)溝通協(xié)調及談判提供了參考，較好的完成了部門(mén)間的配合工作，因而得到了領(lǐng)導及同事的肯定。
4、 應收款項目工作。主要職責為，對客戶(hù)的溝通協(xié)調，發(fā)函、結算等工作。在此期間能完成領(lǐng)導交待任務(wù)，未出現本人崗位環(huán)節的`拖延或失誤造成收款推延。
二、 個(gè)人突出業(yè)績(jì)簡(jiǎn)述
1、應收款催收�！禭XXX》到期應收款總額214680元，約占合同總價(jià)25%，自20xx年驗收以來(lái)，前期收款困難，期間經(jīng)歷客戶(hù)公司被并購，結算拖延嚴重的情況，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導的帶動(dòng)及本人的努力，與各方溝通，目前項目已進(jìn)入支付環(huán)節。有望提前完成考核指標。另外《XXXX》近18萬(wàn)的收款工作中，經(jīng)與律師和甲方的溝通跟催，目前已收14萬(wàn)，最后4萬(wàn)多的也進(jìn)入支付階段。
2、項目的風(fēng)險分析。針對重點(diǎn)項目能從合同約定和計劃執行上作出風(fēng)險點(diǎn)的識別和違約責任方面的分析，個(gè)人主要有《XXXX風(fēng)險評估報告》、《XXXX違約分析報告》。
3、效力文件的取證歸檔。針對歷史項目對客戶(hù)的來(lái)往函件進(jìn)行EMS妥投證明的辦理，并將此取證建檔管理。
4、各部門(mén)合同、協(xié)議、函件的起草。為提升常規合同評審效率及合同文本質(zhì)量，起草了制造部常用兩大類(lèi)標準合同版本《生產(chǎn)設備購銷(xiāo)合同》、《車(chē)間工程類(lèi)承包合同》，另外還有各部門(mén)日常業(yè)務(wù)所需的協(xié)議起草、項目的聯(lián)系函件如《錦州紳公館》《佳潤上品軒》等項目、對網(wǎng)點(diǎn)函件，制造部對客戶(hù)索賠函件等較好得完成了書(shū)面文件支持和配合。
三、崗位專(zhuān)業(yè)性長(cháng)處：
1、熟悉與掌握與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規及強制性規定，如《公司法》《合同法》《特種設備安全法》《建筑法》《仲裁法》《知識產(chǎn)權法》《民事訴訟法》《行政訴訟法》及相關(guān)實(shí)施條例。在法務(wù)工作中能運用專(zhuān)業(yè)知識系統提出合理化意見(jiàn)。
2、熟悉訴訟相關(guān)工作，在公司訴訟案件中能與法律顧問(wèn)單位順暢對接，并根據律師訴訟所需辦理司法程序業(yè)務(wù)，為公司業(yè)務(wù)執行的效力證據收集及訴訟防范方面作出有效輔助。3、良好的口頭溝通和書(shū)面表達能力。一方面，能在具備法務(wù)意識的基礎上與客戶(hù)及律師完成溝通，必要時(shí)起草書(shū)面函件實(shí)現溝通協(xié)調及公司意志表達；另一方面，能獨立起草、修改公司部門(mén)業(yè)務(wù)所需的合同、協(xié)議等。
以上，為本人關(guān)于法務(wù)專(zhuān)員工作的個(gè)人報告。有成績(jì)亦有不足，日后須努力貫徹領(lǐng)導要求并實(shí)現每一次工作都達到標準，望領(lǐng)導給予肯定和鼓勵，督促成長(cháng)進(jìn)步。
個(gè)人年度工作總結2
一、年度工作完成情況
1.1 概述
20xx年度是我工作的第二個(gè)年頭，從20xx年7月進(jìn)入公司時(shí)的對一切感到好奇到今日能夠對測井事業(yè)有所簡(jiǎn)介，可以說(shuō)20xx年對我來(lái)說(shuō)是成長(cháng)與挑戰并存的一年。毋庸置疑對于每一個(gè)人生剛剛起步的年輕人來(lái)說(shuō)，扎扎實(shí)實(shí)走好人生的每一步都是十分重要的。在小隊工作學(xué)習了一段時(shí)間并且順利地通過(guò)了公司組織的轉正答辯之后，我選擇了地球物理研究所作為我進(jìn)一步工作努力的沃土。20xx年9月，我如愿分配到了研究所核測井室，開(kāi)始了新的工作里程。雖然現在工作時(shí)間不長(cháng)，也沒(méi)能夠完完全全進(jìn)入科研工作的節奏，但迄今為止起步是好的，并且我相信會(huì )一直順利地進(jìn)行下去。
讀書(shū)學(xué)習，是學(xué)習型教師的生活方式。我校在今年經(jīng)費比較緊張的情況下，仍繼續為教師訂閱教育教學(xué)報刊，使教師能及時(shí)了解教育理念、教學(xué)動(dòng)態(tài)。同時(shí)，要求每位教師每學(xué)期學(xué)習一本教育理論專(zhuān)著(zhù)，并寫(xiě)下自己的讀書(shū)心得體會(huì )，引導教師運用現代教育理論指導教育實(shí)踐，學(xué)校還對教師的讀書(shū)心得體會(huì )進(jìn)行了評比。
1.2 小隊工作完成情況
20xx年初，我所在的四分公司c4072測井小隊繼續進(jìn)行eilog-05的驗收和實(shí)驗工作。這套設備由于種種原因，已經(jīng)連續驗收了近兩年的時(shí)間，在和廠(chǎng)家的配合之下，我們已經(jīng)完成了對儀器之間大組合和分串測量的試驗。主要問(wèn)題集中在測井資料的達標問(wèn)題上，由于沒(méi)有完整的關(guān)于本套設備的技術(shù)標準和施工指標，我們只能以5700的標準作為其驗收標準。由于系統之間的差異，導致我們的資料始終沒(méi)有達到標準。
基于標準的不完善等問(wèn)題，5月至6月間受技術(shù)質(zhì)量部指派，工作總結網(wǎng)我對eilog-05的相關(guān)技術(shù)指標進(jìn)行了整理，并于6月中下旬完成了《eilog測井采集資料質(zhì)量要求》和《eilog測井過(guò)程質(zhì)量控制》兩個(gè)標準的起草工作，目前兩標準已經(jīng)進(jìn)入到討論和試行階段。
在整個(gè)小隊人員的通力合作下，大部分儀器的驗收工作已經(jīng)結束。7月我隊還承擔了bp石油公司來(lái)我公司考察的接待任務(wù)，作為國產(chǎn)儀器的代表向外賓展示了國產(chǎn)儀器的技術(shù)水平和能力。
1.3 研究所工作完成情況
9月中，我被分配至研究所工作。當時(shí)正在舉辦大慶油田發(fā)現50周年的活動(dòng)，我被安排進(jìn)有集團各單位派人組成的演員隊伍，擔任伴舞。這樣一來(lái)使我沒(méi)能及時(shí)地來(lái)到研究所工作，知道10月才算是真正的開(kāi)始了新的工作。 科研工作總結
來(lái)地球物理研究所之前，但我獲悉我被分配到這個(gè)單位的時(shí)候我通過(guò)認識的同事朋友對研究所的狀況進(jìn)行了了解。對地球物理的基本情況有了基本的了解之后，結合我自己的興趣愛(ài)好，我決定進(jìn)入核測井室進(jìn)行碳氧比方面的研究。在自己主動(dòng)要求之后，我如愿進(jìn)入了核測井室。
通過(guò)短暫的幾個(gè)月的時(shí)間，我已經(jīng)對儀器原理、組織有了一定的了解，并且盡一切可能的時(shí)間對電子學(xué)上的東西進(jìn)行補習，充實(shí)相關(guān)知識。在一些工作中我已經(jīng)能起到一定的輔助作用，獨立簡(jiǎn)單的實(shí)驗操作和記錄。
10月我開(kāi)始了對脈沖中子孔隙度儀器進(jìn)行調研工作，現在已經(jīng)完成對儀器原理并且有了初步的儀器的設計思路。
二、技術(shù)水平成長(cháng)
2.1 eilog-05快速與成像測井平臺
由于我所在的測井小隊一直處于驗收儀器的狀態(tài)，所以上井工作的機會(huì )十分少，但是也正是由于這種原因，我花了大量的時(shí)間在儀修車(chē)間和模擬井上，對儀器自身的原理和結構都學(xué)習長(cháng)進(jìn)了不少。至于測井裝備的操作能力，我僅用一口井的時(shí)間就完全學(xué)會(huì )了上井是需要的各種操作，從第二口井的工作開(kāi)始我始終獨立進(jìn)行從操作直到測井曲線(xiàn)后處理的工作。
小隊的師傅們都會(huì )偶爾抱怨驗收工作的漫長(cháng)且沒(méi)完沒(méi)了，我卻覺(jué)得驗收的工作對我來(lái)說(shuō)是一筆財富，通過(guò)這項工作我很快的進(jìn)入了角色，在掌握操作技巧和對儀器的了解上我無(wú)疑可以說(shuō)是進(jìn)步最快的。
通過(guò)對《eilog測井采集資料質(zhì)量要求》和《eilog測井過(guò)程質(zhì)量控制》兩個(gè)標準的起草工作，我進(jìn)一步深入了解了儀器的各類(lèi)指標，并對標準化施工有了更深刻的了解。
磁場(chǎng)是看不見(jiàn)、摸不著(zhù)的，我們可以通過(guò)觀(guān)察其中的小磁針的北極所指的方向來(lái)判斷磁場(chǎng)方向;在磁體周?chē)鲆恍╄F屑來(lái)判斷磁體周?chē)拇艌?chǎng)分布情況;
在工作中我養成了筆不離手的習慣，時(shí)時(shí)刻刻記錄有用的信息，工作總結網(wǎng)每天一次的工作日報，讓我在積累中逐漸的總結經(jīng)驗、認識，化感性認知為理性認知，從定性到定量，最終在實(shí)習期滿(mǎn)的時(shí)候寫(xiě)出了頗具價(jià)值的論文，獲得了優(yōu)異的成績(jì)。
2.2 各類(lèi)c/o相關(guān)儀器
一進(jìn)入碳氧比組，我就開(kāi)始了對儀器原理的學(xué)習。在各位師傅和前輩的指導下，我開(kāi)始學(xué)習《放射性測井原理》中的相關(guān)部分，很快我就對儀器的原理有了一定的理解。從只是大概的指導碳氧比測井到清楚地了解了儀器的原理、結構、工作方式等，我認為這是不小的進(jìn)步。
當然理論上的學(xué)習不能只停留在理論上，我通過(guò)參與組里的實(shí)驗也大大的提高的技術(shù)水平和理論能力。簡(jiǎn)單到普通的高溫實(shí)驗，復雜到伴隨粒子的實(shí)驗，我努力把我所能理解的東西統統記錄在筆記本上，雖然我知道不能一口氣把所有的東西都學(xué)會(huì )，但是積累是熟悉掌握的一個(gè)必須的過(guò)程。很多別人看起來(lái)很簡(jiǎn)單的東西，比如示波器的調節和電路板的焊接，我都是一點(diǎn)一點(diǎn)的學(xué)習了解。我深知，沒(méi)有電路學(xué)的基礎，在對儀器的電子學(xué)上的認知有著(zhù)很大的障礙，所以我必須把這個(gè)障礙除掉。
2.3 脈沖中子孔隙度測井儀
一只儀器的從無(wú)到有需要經(jīng)過(guò)原理方法論證一直到制作等環(huán)節。我有幸接觸到了對脈沖中子孔隙度儀器的論證的工作。從最開(kāi)始不知道何為脈沖中子孔隙度，到現在對該種儀器的原理方法初窺門(mén)徑，有些粗淺的認識，我學(xué)到了設計一種儀器是多么的復雜的系統工程。 科研工作總結
由于相關(guān)的`中文的文獻比較少，即使找到也只是應用，于是我只能設法找了些外文的資料。通過(guò)對這些資料的翻譯和整理，我的英語(yǔ)水平有了一定的提高，尤其是對于專(zhuān)業(yè)上相關(guān)的詞匯寫(xiě)了很多，積累了不少。在閱讀文獻的過(guò)程中，我基本掌握了脈沖中子孔隙度測井儀的工作原理。通過(guò)和常規的補償中子測井儀的比較，我了解到了脈沖中子孔隙度測井儀的優(yōu)點(diǎn)。在已經(jīng)完成的第一份報告中，我簡(jiǎn)要提及了關(guān)于這種儀器的設計思路。我會(huì )繼續的把這項工作做下去，盡早完成相關(guān)的調研工作。
三位老師的論文分別獲得了國家級、省級的二、三等獎。 一學(xué)期緊張而又忙碌，愉快而又充實(shí)中，一份耕耘，一份收獲，每項活動(dòng)的開(kāi)展，成功都離不開(kāi)我們每位教師的辛勤付出，在這個(gè)充滿(mǎn)挑戰、充滿(mǎn)朝氣、聚滿(mǎn)人氣的新世紀，我們將不斷努力，不斷摸索，以便更好地為幼教事業(yè)作出貢獻。
我校十分重視和加強教師的理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，采用集體與自學(xué)相結合的辦法，提倡寫(xiě)業(yè)務(wù)筆記、學(xué)后反思、教學(xué)隨筆，讓先進(jìn)的教育思想牢牢扎根于每位教師心中，從而更有的放矢地指導自己的教學(xué)實(shí)踐，更好地為教育教學(xué)服務(wù)。
三、20xx年度學(xué)習培訓
20xx年度參加了多次公司組織的培訓活動(dòng)。
年初，參加了四分公司組織的hse安全培訓，聽(tīng)了有經(jīng)驗的老師傅的經(jīng)驗之談，我認識到了安全的重要性，也知道了如果不注意平時(shí)都不當回事兒的安全上的事宜，后果是非常的嚴重的。在了解了國外先進(jìn)測井公司的施工方式之后，我才知道原來(lái)我們的工作距離先進(jìn)水平有多么多的差距。
11月參加了放射性作業(yè)培訓，由于現在工作與放射性測井研究室，沒(méi)有放射性工作證是不行的。經(jīng)過(guò)三日的培訓，和最后的考試，我學(xué)到了放射性防護的相關(guān)知識。
3.2 專(zhuān)業(yè)知識自學(xué)
由于我是物探專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的，即對測井的知識一知半解又沒(méi)有電路上扎實(shí)的基礎，所以工作開(kāi)展起來(lái)是很有一定困難的。
我對于測井知識的理解主要來(lái)自于大學(xué)時(shí)候在華東石油局進(jìn)行實(shí)習的時(shí)候接觸的測井曲線(xiàn)，對于整個(gè)測井的流程，以及測井的儀器都沒(méi)有感性和理性的認識。光靠對測井曲線(xiàn)的一點(diǎn)點(diǎn)了解是沒(méi)有辦法勝任小隊的工作的，就更別題研發(fā)的工作了。
我在20xx年內，自學(xué)了《礦場(chǎng)地球物理》、工作總結網(wǎng)《核測井原來(lái)》、《石油地質(zhì)學(xué)》、《電路》等一些課程，同時(shí)加強已經(jīng)生疏的數學(xué)、物理基礎。
xx一中在教科研工作中重在激發(fā)教師的主動(dòng)性，強調教師在科研中的主體地位，以本校優(yōu)秀教師為榜樣，以“名師工作室”、“學(xué)術(shù)委員會(huì )”為組織形式，充分發(fā)揮優(yōu)秀教師群體的引領(lǐng)帶頭作用，大力宣傳“名、特、優(yōu)”教師的先進(jìn)事跡，形成人人爭做“科研型、學(xué)術(shù)型”教師的良好氛圍。同時(shí)學(xué)校積極為教師的自主專(zhuān)業(yè)發(fā)展打造科學(xué)、專(zhuān)業(yè)的成長(cháng)平臺，形成良好地外部激勵機制。
四、20xx年度工作、學(xué)習計劃
20xx年對我來(lái)說(shuō)將會(huì )是充滿(mǎn)挑戰和機遇的一年。在工作中，我會(huì )繼續深入對c/o儀器的學(xué)習，對儀器的設計、生產(chǎn)、制造的過(guò)程加強學(xué)習了解。對于脈沖中子孔隙度儀器，我會(huì )進(jìn)一步對其進(jìn)行調研。此外，在學(xué)習上我要盡早突破對電子學(xué)的盲點(diǎn)，力爭是這一塊不會(huì )對我對儀器的學(xué)習造成障礙。同時(shí)要加強對物理原理的深入探究，只有從物理有所突破才能在創(chuàng )新上有所建樹(shù)。
面對一校的自學(xué)——研學(xué)——導學(xué)——活學(xué)——測學(xué)模式和教科所語(yǔ)文發(fā)展性閱讀教學(xué)模式，我自己研究后發(fā)現它們之間是相通的，但對于我這個(gè)科研工作的新手來(lái)說(shuō)，在全校推進(jìn)課改工作，面臨的困難是難以想像的。開(kāi)學(xué)的第一周周末，我早早地進(jìn)城，與向百忙中的蔣騰云老師和易光濤老師請教，通過(guò)交談，我初步確定了我校課改推進(jìn)工作的基本辦法——學(xué)用結合，用改并行，提煉總結，形成模式，這也是我平常對大家說(shuō)的穿自己的鞋走別人的路到后來(lái)穿自己的鞋走自己的路。本期最大的遺憾是這16個(gè)字只做好了前4個(gè)字，自己的路還沒(méi)有鋪設。
五、對公司的建議
20xx年，地球物理研究所一共迎來(lái)了13位新鮮面孔，我就是其中一位。我在工作和學(xué)習中得到了領(lǐng)導和同事的關(guān)懷和幫助，有了比較大的進(jìn)步。唯一的建議就是沒(méi)有辦公用的計算機，開(kāi)展起工作來(lái)比較困難，而且自己的個(gè)人計算機在做一些專(zhuān)業(yè)上的應用的時(shí)候沒(méi)有辦法達到比較好的效果，希望公司能夠盡快為我們配備辦公用的電腦，以便更好的開(kāi)展工作。
個(gè)人年度工作總結3
一、XX年的工作總結
進(jìn)入公司在阮隊長(cháng)的帶領(lǐng)下，逐漸了解了所有的基站具體位置并先后做好了天饋信息普查、資產(chǎn)清查、貼標簽等專(zhuān)項工作。在此基礎上對所有基站的維護工作之一 ——巡檢，從巡檢表到實(shí)踐，慢慢地能按照隊長(cháng)的指導完成各種基站搶修。在隊長(cháng)的指導和幫助下了解了基站的基本構造和工作原理，在發(fā)電流程和一般維護以及自身對通信的理解。期間成功完成了cqt測試工作，使得我認識到團隊的力量、交流技巧、向上級反饋及時(shí)的必要性。我能做到平時(shí)認真學(xué)習，不懂就問(wèn)，虛心請教，在隊長(cháng)的帶領(lǐng)下認真完成上級下達的各項任務(wù)。尊重領(lǐng)導，團結同事，保質(zhì)保量地完成了XX年的各項工作任務(wù)。
二、XX年的'工作計劃
在新的一年中我會(huì )更加地虛心請教，不懂就問(wèn)，考代維級證從理論基礎上先提高自己的技術(shù)，認真地做好工作計劃，安排完成好上級下達的各項任務(wù)和基本維護工作。新的一年，我將讓自己在技術(shù)上和行動(dòng)上有更進(jìn)一步的提高，認真地配合隊長(cháng)，團結同事，尊重領(lǐng)導，搞好電信和各兄弟公司關(guān)系、與基站物業(yè)的溝通，讓維護工作在新的一年里做得更好。
以上是我XX年的工作總結和XX年的工作計劃，我會(huì )從小事做起，提高自身技術(shù)，完成好各項維護工作。如有不對和不足之處望各級領(lǐng)導批評指正，我將接受并認真改正。
個(gè)人年度工作總結4
尊敬各位院領(lǐng)導：
首先要感謝領(lǐng)導對我的信任和支持，是你們的信任和支持給我帶來(lái)了對工作的熱情和信心，隨著(zhù)導醫新形象的樹(shù)立和咨詢(xún)業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額的穩步提升，我們帶著(zhù)喜悅、帶著(zhù)經(jīng)驗、帶著(zhù)對現狀不滿(mǎn)、帶著(zhù)對新年的計劃和�？催M(jìn)進(jìn)年，為更好的收獲，我將總結往年的經(jīng)驗和不足，不斷完善和進(jìn)步自己的治理水平，有效進(jìn)步部分工作質(zhì)量。
在目前的工作中，我主要負責客服導醫和咨詢(xún)熱線(xiàn)的治理工作，根據擬定的工作計劃和領(lǐng)導的安排，本部分工作順暢，由于進(jìn)職時(shí)間短，現將工作3個(gè)月的主要工作進(jìn)行總結，敬請批評指正。具體總結如下：
一、主要完成的工作
1、客服導醫的治理工作
客服部作為我院特色的服務(wù)科室、窗口科室，在工作中盡量按星級酒店的服務(wù)標準和治理模式來(lái)配合醫院的服務(wù)建設，堅持集中培訓與崗位督導相結合的原則，實(shí)現周周有培訓、月月有考核，有效進(jìn)步導醫綜合素質(zhì)，通過(guò)培訓和考核，規范導醫在工作中的語(yǔ)言、行為、形象等方面的禮節要求，加大了日常禮節的檢查力度。通過(guò)抓禮節，推動(dòng)了導醫綜合素質(zhì)的提升，并進(jìn)步了服務(wù)的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng )建"品牌名院"的發(fā)展戰略做出了自己的努力。
在實(shí)際工作中，為體現熱情的服務(wù)，導醫們人人做到為診療的顧客倒一杯熱水讓其感受熱和、主動(dòng)接送行動(dòng)不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現場(chǎng)解答顧客的疑問(wèn)等；特殊的工作崗位要求，導醫們長(cháng)期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動(dòng)，使導醫們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來(lái)，腿痛腰困，但毫無(wú)怨言；均勻一天接待初、復診顧客100人左右，重復著(zhù)："您好"、"請問(wèn)我能幫您忙嗎"、"請您稍等"、"對不起"等服務(wù)用語(yǔ)，在禮貌服務(wù)中體現我院的熱情、周到和人性化的服務(wù)。
在部分合作中，克服部分一人一崗的困難，取消導醫的輪休，也要支持其他科室的工作，如護理部、企劃部(發(fā)雜志)等科室。為了工作，導醫們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛勞，任勞任怨的認真工作，毫無(wú)怨言的奉獻自己的工作熱情。
在處理患者投訴方面，我本著(zhù)主動(dòng)熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫院負責、為患者負責、為自己負責的工作原則，認真接待每一件投訴并迅速轉到院長(cháng)室，答復每一個(gè)咨詢(xún)，最大限度地照顧了醫院和患者利益的同一。針對我院著(zhù)名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為規范的客戶(hù)建議檔案，認真了解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時(shí)也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)投訴首接服務(wù)，拉近醫患之間的間隔，豐富了我院的服務(wù)內容，增加了醫院的親和力。
導醫臺作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實(shí)際情況，我從嚴格規范、狠抓落實(shí)進(jìn)手，加大了治理的力度。在明確目標和任務(wù)的基礎上率先垂范、以身作則，要求導醫們做的，自己首先做到，要求導醫們不做的'，自己果斷不做。在工作中，量化了工作，明確了賞罰，充分調動(dòng)了全體導醫努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動(dòng)性，協(xié)調了科室間的工作，帶動(dòng)了我院的整體工作質(zhì)量和效率。
(2)咨詢(xún)熱線(xiàn)工作
咨詢(xún)熱線(xiàn)工作作為我院一個(gè)重要服務(wù)窗口，其工作目前基本屬于正常、穩步發(fā)展階段。3月來(lái)，從電話(huà)咨詢(xún)到預約就門(mén)診量也不同程度的增長(cháng)，在吳總和董主任的督導、幫助和接診醫生的診療配合下，實(shí)現了預約病人就診率98%的成績(jì)，從而進(jìn)步了社會(huì )效益和經(jīng)濟效益；我主要做了以下幾方面的工作：
(一)、制定部分咨詢(xún)師的崗位制度；
(二)、與咨詢(xún)職員一起研討電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方案，進(jìn)步患者就診率；
(三)、在網(wǎng)上及電話(huà)與眾家醫院熱線(xiàn)進(jìn)行暗訪(fǎng)交流和學(xué)習；
(四)、根據患者信息進(jìn)行初步的市場(chǎng)調查和分析，便于更好地開(kāi)展工作；
(五)、維護出院病人的良好關(guān)系，讓患者通過(guò)我院良好的診前、診中、診后的服務(wù)使患者顯身說(shuō)法，開(kāi)發(fā)其身邊的患者，試圖進(jìn)步我院的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
二、工作中的幾點(diǎn)不足
(一)、由于自己對本地風(fēng)土人情知識欠了解，專(zhuān)業(yè)知知趣對欠缺，固然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺(jué)，有時(shí)難免出現差錯。
(二)、對導醫們有時(shí)要求過(guò)于犯教條主義，體現為個(gè)別工作靈活性不夠，有時(shí)不能根據個(gè)人特點(diǎn)和個(gè)體差別安排工作。今后將進(jìn)一步加夸大查研究，做到根據不同的人安排不同的崗位，發(fā)揮每個(gè)人最大的優(yōu)點(diǎn)與特長(cháng)。
(三)、由于客服工作具有不可預見(jiàn)性和對抗性，在處理過(guò)程中需要有較強的溝通說(shuō)服能力和臨機決定的能力，在工作中有時(shí)會(huì )感覺(jué)這方面的不足，需要在今后的工作中進(jìn)一步完善、進(jìn)步自身素質(zhì)。
(四)、電話(huà)熱線(xiàn)方面的不足主要體現為：相關(guān)知識和經(jīng)驗較少，工作預見(jiàn)能力不強；對市場(chǎng)信息了解不夠；專(zhuān)業(yè)知識不足，沒(méi)有做好員工的培訓工作。
三、工作建議
(一)、院領(lǐng)導應增加到一線(xiàn)巡視和檢查的次數，充分發(fā)揮質(zhì)檢組的質(zhì)檢效力。
(二)、醫生休息時(shí)應告訴導醫以便正確分診。
(三)、醫院應盡量服務(wù)不同群體的需求，滿(mǎn)足低收進(jìn)消費者，尤其是咨詢(xún)預約病人。
(四)、加強對全體醫護職員業(yè)務(wù)技能、服務(wù)治理和醫療法規等知識的培訓。
(五)、開(kāi)展新的醫療技術(shù)服務(wù)宣傳時(shí)，應對全體職員進(jìn)行宣教，以免影響工作效率。
(六)、讓全員樹(shù)立"顧客不滿(mǎn)危機"意識，讓員工參與院服務(wù)質(zhì)量治理，創(chuàng )造最大顧客價(jià)值。
(七)、�？茨芏嘟o一些外出培訓的機會(huì )，以進(jìn)步自身素質(zhì)，更好地為醫院效力。
四、明年的工作計劃
(一)、努力學(xué)習醫護專(zhuān)業(yè)知識，進(jìn)步治理水平；
(二)、繼續做好對客戶(hù)的調查、回訪(fǎng)和跟蹤問(wèn)效工作；
(三)、加強導醫工作的治理，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量；
(四)、做好全院?jiǎn)T工禮節培訓工作；
(五)、加大電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方面的學(xué)習力度，做好咨詢(xún)熱線(xiàn)工作。
個(gè)人年度工作總結5
我在四車(chē)間工作，崗位是統計，負責本車(chē)間人員的考勤、所生產(chǎn)品種的成本核算、包裝材料的領(lǐng)取制表以及獎金、勞保的發(fā)放工作，自x年開(kāi)始從事本崗位以來(lái)，每年都能按照領(lǐng)導的安排準確、及時(shí)地完成任務(wù)。為了將本職工作做好，我于總結一下我今年的'工作情況：
1、公司于年初完成了搬遷、復產(chǎn)、改造工程。這期間大多數員工放假，只有辦公室、班組長(cháng)及部分生產(chǎn)骨干上班，面對新落成的諾大廠(chǎng)房，我們不怕苦，不叫累，清理垃圾，安裝設備，為盡快復產(chǎn)作準備。我們從沒(méi)休過(guò)公休日，就連元旦也一天未休，有時(shí)甚至加班到深夜，在大家的努力下，僅用20天便恢復了生產(chǎn)，并于4月份順利通過(guò)GMP認證，這其中也有我的汗水和功勞。
2、我車(chē)間擁有員工170多人，其中一半以上是臨時(shí)工，由于身份性質(zhì)，臨時(shí)工流動(dòng)性很大，甚至有些人才來(lái)兩三天就不干了，還得重新補充員工，每一名新員工報到后，我都及時(shí)做好出勤記錄，收好押金，將工作服、工作鞋等勞保品發(fā)放到個(gè)人手中，以便他們及時(shí)上崗，不耽誤生產(chǎn)。我的日常工作就是每天將生產(chǎn)所需的各種輔料、包裝物制表，交供運班組領(lǐng)料，及時(shí)領(lǐng)取就餐卡，以保證職工按時(shí)就餐，對于各班組所需清潔劑、清潔工具、備品備件等做到隨時(shí)領(lǐng)取隨時(shí)發(fā)放，我從未因這些工作平常、繁瑣而不盡心盡力。每月的月末是我最忙的時(shí)候，我將車(chē)間所有人員的考勤進(jìn)行整理，經(jīng)主任審核后上報人力資源部；將各種材料領(lǐng)用單據等整理登帳，進(jìn)行成本核算，將報表上報財務(wù)部，并保證報表資料準確，數據正確，上報及時(shí)。
3、我車(chē)間共有大小設備多臺套，有進(jìn)口的，有國產(chǎn)的，現在產(chǎn)量大，所有設備幾乎都是全負荷運轉，甚至有些設備是超負荷運轉，因此出現故障在所難免。
個(gè)人年度工作總結6
x年，在公司各部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們的支持幫助下，在我的辛勤工作下，圓滿(mǎn)地完成了本年度的工作，完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷�，F將這一年的學(xué)習、工作情況總結如下：
一、踏實(shí)的工作態(tài)度
一年來(lái)，我堅持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺(jué)維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。
�。�1）每天我都認真做好各項服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財務(wù)部及設計部門(mén)工作的正常開(kāi)展。
�。�2）文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
�。�3）在行政部經(jīng)理MAY的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作
認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導和同事們避免后顧之憂(yōu)，在部門(mén)經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，積極、主動(dòng)的做好本部門(mén)日常內務(wù)工作。
1、日常接待工作：接打電話(huà)時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說(shuō)話(huà)和氣、熱情，禮貌地接待工廠(chǎng)及國外客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)人員，對于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助的人員，我都會(huì )盡我所知給予解答或及時(shí)轉達相關(guān)領(lǐng)導給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據部門(mén)領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作：根據工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等，同時(shí)完成各部門(mén)交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷，預約安排應聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復試。
6、商務(wù)會(huì )議及展會(huì )行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。
7、財務(wù)工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結費用。
8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期去網(wǎng)站跟蹤查詢(xún)客戶(hù)簽收情況，如發(fā)現有不正常的快件，及時(shí)反應到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導。
9、協(xié)助工作：協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。
三、x年度所學(xué)知識
1、行政部門(mén)經(jīng)理x的指導：學(xué)習正規化的文檔管理、規范的公文寫(xiě)作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。
2、單證部門(mén)經(jīng)理x的指導：學(xué)習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的'網(wǎng)絡(luò )維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養及維修。
3、船務(wù)部門(mén)經(jīng)理x的指導：英文軟件及學(xué)習方法的提供，還時(shí)刻提醒我加強英文的學(xué)習及鍛煉等。
4、設計部門(mén)經(jīng)理x的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)單封面設計。
5、業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理x的指導：學(xué)習echo在工作中有條理處理事情的方法。
6、財務(wù)部同事的指導：費用申請單的規范填寫(xiě)、存檔文件的正確裝訂方法。
7、外貿業(yè)務(wù)員x的指導：對外郵件IN&OUT的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。
8、總經(jīng)理x的指導：INTERNET的廣泛運用，用心做好每一件事。
9、董事x先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒(méi)有成功也沒(méi)關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過(guò)。
四、20xx年度需要努力的方向及感想
助理對于我來(lái)說(shuō)是公司對我能力的一個(gè)肯定以及賦予我的一個(gè)新的挑戰，希望能通過(guò)近x個(gè)月內的學(xué)習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學(xué)習的過(guò)程中改變工作方法揚長(cháng)避短，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好。
感謝公司的栽培和給予學(xué)習的機會(huì )，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時(shí)刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學(xué)，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來(lái)，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴(lài)部門(mén)經(jīng)理，不再依賴(lài)同事們，不辜負培養我幫助我，讓我成長(cháng)起來(lái)的人！
20xx年我將以一個(gè)嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時(shí)也希望能和公司一起成長(cháng)，共同進(jìn)步！
個(gè)人年度工作總結7
工作以來(lái)，在項目部領(lǐng)導的關(guān)懷下，在同事的幫助下，我能盡心盡職，全身心的投入到工作中，盡自己的全力履行好統計員工作職責，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平，并認真完成領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)。把自己多年來(lái)在學(xué)校所學(xué)到的書(shū)本經(jīng)驗應用在實(shí)踐工作中，并能夠嚴于律己，在同事的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習和工作等方面取得了新的進(jìn)步，現工作總結如下：
1、主要工作情況
強化理論和業(yè)務(wù)的學(xué)習。我重視加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)習，不斷提高自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，認真學(xué)習工作業(yè)務(wù)知識，并結合自己在實(shí)際工作中存在的不足有針對性地進(jìn)行學(xué)習，明確了統計員的工作職責。在工作以來(lái)，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好領(lǐng)導交給的每一個(gè)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
每個(gè)月將總到貨車(chē)數和總物資重量與月到貨車(chē)數和物資重量報給項目經(jīng)理。在設備廠(chǎng)家和保管員確認設備無(wú)問(wèn)題情況下，及時(shí)對照發(fā)票作入庫單，將發(fā)票復印件存檔。在作好統計工作之后，對項目部的電腦及網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行定時(shí)維護，更新系統掃描系統存在的漏洞并進(jìn)行修補和安裝補��；解決同事們在電腦上遇到的所有困難和存在的問(wèn)題。
2、存在不足
在工作中，雖然我不斷加強理論知識的學(xué)習，努力使自己在各方面走向熟練，但由于自身學(xué)識、能力、思想、心理素質(zhì)等的局限，導致在平時(shí)的工作中比較死板、心態(tài)放不開(kāi)，工作起來(lái)束手束腳，對工作中的一些問(wèn)題沒(méi)有全面的理解與把握。同時(shí)由于個(gè)人不愛(ài)說(shuō)話(huà)，與同事們尤其是領(lǐng)導的溝通和交流很少，工作目標不明確，并且遇到問(wèn)題請教不多，沒(méi)有做到虛心學(xué)習。
學(xué)習新知識、掌握新東西不夠。領(lǐng)導交辦的事基本都能完成，但自己不會(huì )主動(dòng)牽著(zhù)工作走，很被動(dòng)，而且缺乏工作經(jīng)驗，獨立工作能力不足。在工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習的過(guò)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng )新中去實(shí)踐，去推廣。由于進(jìn)了大量的.設備，有時(shí)沒(méi)有及時(shí)統計到貨情況，出現累積現像。對SQL數據庫軟件沒(méi)有作到按時(shí)備份。網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路不規整沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行處理。
3、工作方向
這是我對這段時(shí)間工作的總結，說(shuō)的不太多。但我認為用實(shí)際行動(dòng)做出來(lái)更有說(shuō)服力。所以在今后工作中我將努力奮斗，無(wú)論自己手頭的工作有多忙，都服從公司領(lǐng)導的工作安排，遇到工作困難，及時(shí)與領(lǐng)導聯(lián)系匯報，并尋找更好解決問(wèn)題的辦法，繼續鞏固現有成績(jì)，針對自身的不足加以改進(jìn)，爭取做的更好。
個(gè)人年度工作總結8
時(shí)間過(guò)的可真快，作為一名大一的輔導員，我已經(jīng)順利了完成了20xx年第一學(xué)期的工作。這一學(xué)期說(shuō)收獲還是有很多收獲，說(shuō)不足也有很多不足的地方�，F在就我在這一學(xué)期里完成的工作做一個(gè)總結匯報。
1.取得的進(jìn)步
因為大一新生剛剛來(lái)到學(xué)校，還很青澀和懵懂，所以他們要比大二大三的學(xué)生聽(tīng)話(huà)很多。但是也有很多問(wèn)題，比如說(shuō)，辦理什么手續不知道去哪里辦，申請什么事項也不知道怎么申請，所以我回答他們的這些問(wèn)題也不下幾百次了。但是今年我想到了一個(gè)很好的解決辦法。那就是我把這些問(wèn)題都整理了出來(lái)列成了一個(gè)表，然后把這個(gè)表發(fā)在了我們班級的扣扣群里面。然后讓同學(xué)們自己看，有問(wèn)題的再來(lái)問(wèn)我。這樣我就省去了很多事情，同學(xué)們也因此對我的信任度和好感度上升了不少。
2.工作中的不足之處
這學(xué)期，學(xué)校里的領(lǐng)導主要對我們班級的宿舍衛生情況和寢室晚歸做出了批評。通過(guò)我去宿舍的查寢情況來(lái)看，我也覺(jué)得我接受批評是應該的.。這學(xué)期，我到學(xué)生的宿舍里查寢xx余次，發(fā)現了同學(xué)們宿舍衛生情況不達標的情況有x次，沒(méi)收了x件學(xué)生們在宿舍里使用的大功率的電器，而且還有很多次我們班同學(xué)的名字都出現在了學(xué)校告示欄上的晚歸宿舍同學(xué)的名單里。所以這一方面我們班級做的還不夠好，我在下一學(xué)期里，還要加強我在宿舍方面的管理力度。
今年是我來(lái)到學(xué)校里的第x年，作為一名輔導員，我也有了x年的經(jīng)驗，但是每一年都有每一年的難處和困難，并不是我的經(jīng)驗豐富，就可以做好這個(gè)輔導員的工作。我還要有高強度的責任心，還有極強的溝通能力，還有懂得跟隨時(shí)代的發(fā)展，改變自己的教學(xué)風(fēng)格和管理方式。因為現在的學(xué)生們越來(lái)越有自己的想法，時(shí)代發(fā)展的也越來(lái)越快，所以如果我還是按照以前的方式去教學(xué)和管理的話(huà)，那我被這個(gè)學(xué)校和時(shí)代所淘汰。所以既是為了提升自己，也是為了能夠繼續留在學(xué)校里面發(fā)展下去，我會(huì )在下一個(gè)學(xué)期里也再接再厲，爭取把我這個(gè)輔導員的工作做到位，爭取把我們班級管理的更出色、更完美!
個(gè)人年度工作總結9
一年來(lái)，我在大隊領(lǐng)導和同事們的幫助指導下，恪守人民警察的職業(yè)紀律，通過(guò)自己的努力，在思想上、業(yè)務(wù)工作水平上都有了很大的提高，圓滿(mǎn)的完成了各項工作、學(xué)習任務(wù)，并取得了一定的成績(jì)�，F從以下幾個(gè)方面進(jìn)行闡述。
1、提高理論水平和業(yè)務(wù)能力，是提高業(yè)務(wù)水平、管理能力的保證是圓滿(mǎn)完成上級交給的各項任務(wù)的保證。
2、我從事的是交通事故處理工作，我堅持各方面的業(yè)務(wù)學(xué)習，注重全方位的提高自己，工作做到有分析研判、有計劃、有步驟、合理地組織實(shí)施。
3、在工作中，雖然自己只是一名 ，但在中隊始終起好模范帶頭作用，堅持政治原則，始終與上級黨委保持高度一致。
4、從嚴要求自己，帶頭廉潔自律。
綜上所述，一年以來(lái)自己在工作崗位上做出了一些成績(jì)，積累了一些經(jīng)驗，業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了一定的`提高。我要在新的一年里，繼續嚴格落實(shí)各項工作制度，不斷強化依法辦事觀(guān)念，切實(shí)掌握有關(guān)法規制度和各項工作程序，明確執法責任，增強嚴格執法的高度自覺(jué)性和守法意識。進(jìn)一步增強紀律觀(guān)念，樹(shù)立正確世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，自覺(jué)地加強黨性煅煉，遵紀守法，廉潔奉公，做到自重、自省、自警、自勵，以高度的責任感、事業(yè)心，以勤勤懇懇、扎扎實(shí)實(shí)的作風(fēng)，以百折不饒、知難而進(jìn)的勇氣完成黨和人民交給的各項任務(wù)。
個(gè)人年度工作總結10
每一位工作者，在工作了一段時(shí)間后都要寫(xiě)個(gè)人工作總結，這份工作總結可以將之前的工作成果一一展示出來(lái)，也可以將不足的問(wèn)題列述出來(lái)，寫(xiě)出改進(jìn)的辦法，工作總結的例文。以下是一份焦化廠(chǎng)個(gè)人工作總結，僅供閱覽：
轉眼間，來(lái)到焦化公司已經(jīng)有xx年時(shí)間了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓，感謝領(lǐng)導給了我成長(cháng)的空間、勇氣和信心。在這幾年的時(shí)間里，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^(guò)去的一年，現將工作總結如下：
一、年度個(gè)人工作總結
硫氨段工作自己總結一下。
二、在工作中主要存在的問(wèn)題有：
1、由于幾年來(lái)對業(yè)務(wù)的學(xué)習，對相關(guān)的流程有了越來(lái)越深的認識。
2、在工作中，有很多新的技術(shù)問(wèn)題，但是深知發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程，同時(shí)也是學(xué)習的過(guò)程，通過(guò)不斷的學(xué)習和總結，遇到的問(wèn)題都得到了很好的解決。
3、有時(shí)候對工作認識不夠，缺乏全局觀(guān)念，對硫胺工段還缺少了解和分析，對工作定位認識不足。從而對工作的'最優(yōu)流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。不過(guò)我相信，在以后的工作中，我會(huì )不斷的學(xué)習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。
三、工作心得
1、在工作實(shí)踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過(guò)程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動(dòng)一致，這樣的團隊一定會(huì )攻無(wú)不克、戰無(wú)不勝。
工作中，很多工作是一起完成的，在這個(gè)工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時(shí)、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，我在平時(shí)工作中取得了令自己滿(mǎn)意的成績(jì)。能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是這幾年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。
現在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問(wèn)問(wèn)自己付出了多少；時(shí)刻記得工作內容要精細化精確化，個(gè)人得失要模糊計算；遇到風(fēng)險要及時(shí)規避，出了問(wèn)題要勇于擔當。
3、在工作中，經(jīng)過(guò)實(shí)際的教訓，深刻理解了時(shí)間的滯延是對公司很大的傷害，這就需要我們在工作前，一定要對業(yè)務(wù)流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，減少因為自己對工作流程不能很好的表達的原因，耽誤公司的生產(chǎn)。
在工作中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識，也強化了生產(chǎn)的質(zhì)量、成本、進(jìn)度意識；與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候能有他們在身邊，工作總結《工作總結的例文》。我一定會(huì )和他們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團隊，做出更好的成績(jì)。
四、工作教訓
經(jīng)過(guò)這幾年的工作學(xué)習，我也發(fā)現了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1.工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；
在工作時(shí)間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2.對流程不夠熟悉；
在工作中，發(fā)現因為流程的問(wèn)題而不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯誤與缺漏還有當時(shí)設計考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時(shí)總是在開(kāi)發(fā)，但說(shuō)到底對業(yè)務(wù)很熟悉才是生產(chǎn)很好完成的前提
3.工作不夠精細化；
平時(shí)的工作距離精細化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程，雖然工作也經(jīng)�；仡^看、做總結，但缺少規律性，比如功能修改等隨時(shí)有更新的內容就可能導致其他的地方出現錯誤。以后個(gè)人工作中要專(zhuān)門(mén)留一個(gè)時(shí)間去總結和反思，這樣才能實(shí)現精細化。
4.缺乏工作經(jīng)驗，尤其是現場(chǎng)經(jīng)驗；
今年的現場(chǎng)經(jīng)驗有了很大的提高，對整個(gè)工段有了新的認識，但在一些細節上還缺乏認知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學(xué)習力度。
6.缺少平時(shí)工作的知識總結；
在工作總結上有了進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過(guò)頭來(lái)思考一下自己工作的是與非、得與失，會(huì )更快的成長(cháng)。在以后的工作中，此項也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己。
7.做事不夠果斷，拘泥細節，有拖沓現象；
拖沓現象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn)，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動(dòng)一些，更雷厲風(fēng)行一些，會(huì )避免工作上的很多不必要的錯誤。其實(shí)有時(shí)候，不一定要把工作做到細才是最好的。進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問(wèn)題，隨時(shí)修正。事事做細往往會(huì )把自己拘泥于細枝末節中，學(xué)會(huì )不完美也是工作中的一個(gè)進(jìn)步，也是對精細化工作的一個(gè)要求。
在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會(huì )養成良好的工作習慣，成長(cháng)為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。
五、工作計劃
其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：
1、要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；
2、工作要注重實(shí)效、注重結果，一切工作圍繞著(zhù)目標的完成；
3、要提高大局觀(guān)，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺；
4、把握一切機會(huì )提高專(zhuān)業(yè)能力，加強平時(shí)知識總結工作；
5、精細化工作方式的思考和實(shí)踐。
個(gè)人年度工作總結11
今年以來(lái)，貿易統計一直是我局常抓不懈的一項重點(diǎn)工作。隨著(zhù)產(chǎn)業(yè)結構轉型升級、大力發(fā)展服務(wù)業(yè)，x區的流通業(yè)飛速發(fā)展，貿易統計工作的重要性日顯突出�，F將我區今年的貿易統計工作有關(guān)情況總結如下：
1、扎實(shí)開(kāi)展基本單位名錄庫建設
基本單位名錄庫是開(kāi)展全面統計和抽樣調查的依據，我區對批零住餐企業(yè)進(jìn)行了全面清查，采用集中反饋、全面摸底、上門(mén)核實(shí)等方式，及時(shí)更新了基本單位名錄庫，新增了xx家貿易限上企業(yè)。我區對基本單位名錄庫進(jìn)行了全面清理維護，名錄庫中貿易限上企業(yè)基本情況和字典庫完全一致，重名、重碼、行業(yè)界定錯誤和限上標準認定錯誤等問(wèn)題全面更正，進(jìn)一步提高了基本單位名錄庫質(zhì)量。
2、進(jìn)一步加大企業(yè)數據審核評估力度
統計數據質(zhì)量是統計工作的生命，是統計工作的.落腳點(diǎn)。企業(yè)上報數據作為源頭數據，質(zhì)量如何直接關(guān)系到貿易統計整體數據質(zhì)量。為此，我們一方面加強數據質(zhì)量意識的宣傳教育，讓廣大統計人員時(shí)刻繃緊質(zhì)量這根弦；另一方面加強數據的審核評估，從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、職工人數、營(yíng)業(yè)面積、勞動(dòng)報酬、納稅情況等方面對企業(yè)的銷(xiāo)售額或營(yíng)業(yè)收入進(jìn)行評估，力爭評估出的數據接近企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，從而將企業(yè)瞞報的影響降至最低。
3、著(zhù)力加強基層統計人員培訓
我區注重對基層統計人員基礎理論知識和技能的培訓，制度性的組織貿易年報工作會(huì )議、每季度貿易工作匯報、工作經(jīng)驗交流會(huì )等多種形式，通過(guò)以會(huì )代訓的方式，有效地提高統計人員的業(yè)務(wù)技能水平，增強了協(xié)調配合的意識，為高質(zhì)量開(kāi)展貿易統計工作夯實(shí)了基礎。同時(shí)，對部分沒(méi)有統計從業(yè)資格證的人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，督促他們盡早拿到統計資格證，持證上崗。
4、全面加強統計隊伍建設和基層基礎建設
隨著(zhù)貿易統計任務(wù)越來(lái)越重，貿易統計隊伍建設的重要性越來(lái)越突出。今年我局開(kāi)展針對承擔絕大部分貿易統計工作任務(wù)的街道進(jìn)行貿易統計人員配備情況的調研活動(dòng)�；顒�(dòng)中，對各街道貿易統計人員的配備提出指導意見(jiàn)，各街道按要求明確專(zhuān)職貿易服務(wù)業(yè)統計人員，各社區指派一名同志擔任輔助統計員，進(jìn)一步充實(shí)壯大了貿易統計隊伍。
對統計“雙基”建設，我們要求全區統計機構需配備專(zhuān)（兼）職統計人員3—4名，進(jìn)一步完善鎮（街道、經(jīng)濟園區）的網(wǎng)絡(luò )建設，做到統計信息共享，提高了工作效率。同時(shí)指導新增企業(yè)配備專(zhuān)職統計人員，幫助他們建立健全統計臺賬，督促統計人員辦理統計從業(yè)資格證，持證上崗，努力實(shí)現基層統計人員專(zhuān)業(yè)化、統計報表制度化、資料管理檔案化。
5、我區貿易統計工作存在的問(wèn)題
全區統計網(wǎng)絡(luò )還不夠健全�；鶎硬糠纸y計人員業(yè)務(wù)不強、素質(zhì)不高，統計力量相對薄弱。統計法制宣傳廣度和深度還不夠。部分企業(yè)統計人員依法統計意識淡薄，存在一些瞞報、拒報的現象。新增企業(yè)過(guò)多，數據質(zhì)量還有差距。我區限額上企業(yè)由去年的x家增加到xx家，盡管對新增的企業(yè)做過(guò)相關(guān)的培訓，但仍存在一些問(wèn)題。
個(gè)人年度工作總結12
20xx年五月，我十分榮幸加入xx酒店，成為人事部的一員，半年來(lái)，在領(lǐng)導的關(guān)心指導下，在各部門(mén)的積極配合下，在同事們的大力協(xié)助下，以人事政策為綱，認真履職為已任，以立足本職，認真進(jìn)取，實(shí)現公司與員工雙贏(yíng)為目標，順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，為總結經(jīng)驗，查找不足，實(shí)現20xx年目標，現就工作情況總結如下：
一、完成的主要工作
1、拓展招聘渠道。人事部承擔xx酒店、xx兩家公司的人員招聘工作，根據各公司經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，制定招聘計劃。酒店開(kāi)業(yè)前期，與前程無(wú)憂(yōu)網(wǎng)站合作，招聘效果不是很好。經(jīng)過(guò)多方溝通后，選擇最佳東方這一專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，與其簽訂一年合同。此類(lèi)招聘對酒店各崗有明顯效果。除常規招聘外，百年京魯餐廳服務(wù)人員，是通過(guò)搜索免費網(wǎng)站：趕集網(wǎng)、58同城網(wǎng)、百姓網(wǎng)，電話(huà)預約人員前來(lái)面試。同時(shí)也在東城、西城職介發(fā)布了用工需求，密切關(guān)注各勞動(dòng)力市場(chǎng)，解決了車(chē)管員、洗碗工兩大招聘難問(wèn)題。與北京人文大學(xué)、華程朗思酒店管理學(xué)校合作，錄用了二十多名在讀大學(xué)生，短期實(shí)習。
2、建立員工花名冊及員工檔案。員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個(gè)重要環(huán)節，開(kāi)業(yè)初期建立了入職、離職、應聘人員員工檔案，有利于人事部隨時(shí)掌握在職人員及流動(dòng)人員情況。同時(shí)建立了兩家公司花名冊，xx現有員工50名，餐飲員工93名。做好所有員工的人事檔案的保密工作，落實(shí)好人事保密制度和員工檔案管理制度。
3、建立和完善了各項人事管理制度。在xx總的指導下，建立和完善了《考勤管理制度》、《員餐管理制度》、《更衣室管理制度》、《浴室管理制度》，定期與各部門(mén)溝通，檢查、監督酒店有關(guān)人事方面的各項規章制度的落實(shí)，避免出現編外員工、逃跑員工等情況。
4、貫徹實(shí)施政府有關(guān)的`各項勞動(dòng)保障政策。針對酒店與餐飲的行業(yè)特點(diǎn)完善勞動(dòng)用工規章制度，嚴格依法用工，幫助員工解答勞動(dòng)法相關(guān)內容，根據員工提出的合理要求，認真妥善的予以處理。在原有工資體系下，調整xx工資結構，改進(jìn)工資表格，使其更加完善。為控制員工頻繁流動(dòng)，對工資發(fā)放提出合理化建議。即對所有入、離職員工，采取現金發(fā)放形式，避免工資打入帳戶(hù)內員工就逃跑，給酒店造成了一定的經(jīng)濟損失。
5、配合外聘老師做好員工培訓。針對酒店與餐飲行業(yè)特點(diǎn)，外請專(zhuān)業(yè)老師來(lái)我店進(jìn)行禮儀禮貌、服務(wù)技巧、化妝各方面培訓，參訓30人次，通過(guò)4個(gè)課時(shí)的部訓，收集了培訓的重要內容，員工在著(zhù)裝、禮儀禮貌方面有明顯改進(jìn)。
6、做好人事后勤服務(wù)保障工作。酒店與餐飲均是服務(wù)行業(yè)，根據旅游業(yè)要求，在崗人員需持健康證上崗，要求新入職員工持證上崗，同時(shí)組織老員工分批去體檢，確保一線(xiàn)人員持證上崗，符合相關(guān)政策；每月制作員工餐卡，及時(shí)發(fā)放，保證員工正常用餐。
7、核算工資及社保業(yè)務(wù)辦理。自10月份接手勞資工作以來(lái)，嚴格執行工資核算制度。規范了考勤上報制度，根據所報出勤時(shí)間，與員工指紋打卡進(jìn)行核實(shí)，依據《員工守冊》規定，員工出勤與績(jì)效工資真正結合，避免了多報加班時(shí)間及不打卡、忘打卡等諸多原因，使考勤管理更加嚴密。對已離職員工的社會(huì )保險，及時(shí)進(jìn)行減員申報，減少企業(yè)經(jīng)濟負擔。完成了人事部20xx年工資及福利預算。
二、員工流失主及要原因分析
自開(kāi)業(yè)以來(lái)，酒店員工平均流失率為8.65%，餐飲員工平均流失率為10.3%。在這里作以簡(jiǎn)單分析。服務(wù)行業(yè)工作時(shí)間較長(cháng)，而從業(yè)人員屬80、90后，“新生代”擇業(yè)自由。在“中西部大開(kāi)發(fā)”戰略指引下，經(jīng)濟發(fā)展的大環(huán)境發(fā)生了變化，更多人選擇在家門(mén)口工作，擇業(yè)機會(huì )增多。
三、存在的問(wèn)題
1、制度方案有待完善，形成一套適合酒店運行的規范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環(huán)境。
2、培訓工作應加強，應在酒店范圍內形成主動(dòng)學(xué)習的氛圍，培養酒店員工的學(xué)習積極性以及能動(dòng)性，只有有了好學(xué)的員工，酒店才能進(jìn)步的更快。
3、員工考評工作不到位，本年度員工的考評工作，總體來(lái)講缺少一種統籌安排和周期性，也未能較廣泛的聽(tīng)取員工意見(jiàn)進(jìn)行綜合分析。
4、檔案管理不到位，檔案記錄著(zhù)酒店發(fā)展的足跡，一個(gè)好的檔案材料，能夠便于領(lǐng)導回顧與總結，并從中汲取經(jīng)驗和教訓，但是就本部而言，只是初步建立了員工人事的檔案，未能涉足酒店整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案�？梢哉f(shuō)這是檔案管理的一大缺憾。
四、20xx年工作計劃
1、爭取與院校合作，簽訂半年以上實(shí)習合同。
2、多了解員工心聲，真正為他們解決實(shí)際困難，使她們能安心本職工作。
3、為領(lǐng)導提供數據及資料，積極作好領(lǐng)導的參謀，盡最大能力履行了崗位職責
4、根據酒店每月工作指令及領(lǐng)導要求，研究制訂人力資源部的各項各時(shí)段工作計劃和具體措施，較好地抓了酒店思想建設、作風(fēng)建設、制度建設和業(yè)務(wù)建設。
5、本年度，雖然通過(guò)了網(wǎng)絡(luò )、報紙等形式的招聘，但效果不理想，仍有一些較好的員工流失，分析原因，做好人員儲備工作。
6、員工事務(wù)涉及面比較廣，包含了員工食堂、宿舍、衛生間、洗澡間、更衣柜等方面，在人員較少，條件較艱苦的情況下，基本上解決了員工的衣食住行，但仍存在較大差距，人事部將根據酒店經(jīng)營(yíng)狀況，不斷改善員工生活保障，穩定員工隊伍。
以上是我20xx年工作總結及明年工作計劃，不妥之處，請領(lǐng)導指正。
個(gè)人年度工作總結13
20xx年來(lái)，在領(lǐng)導和同事們的的支持幫助和指導下，加上自身的不斷努力探索，在思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上，我都得到了很大的進(jìn)步，并取得了一定的工作成績(jì)，現就我多年來(lái)的工作、學(xué)習情況，作一個(gè)總結匯報如下：
一、加強理論學(xué)習，提高自身綜合素質(zhì)
在過(guò)去的工作里，我注重自身思想素質(zhì)的培養和提高，具有全心全意為人民服務(wù)的意識，以科學(xué)的理論武裝自己，不斷提高自身綜合素質(zhì)，加強自身的思想道德建設，提高職業(yè)修養，樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)；
二、愛(ài)崗敬業(yè)，注重培養自己的團隊精神和協(xié)作意識，自覺(jué)實(shí)現自身價(jià)值
在日常的工作中，以自身實(shí)際行動(dòng)加強愛(ài)崗敬業(yè)意識的培養，進(jìn)一步增強工作的`責任心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛(ài)本職工作，做到“干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行”，牢固樹(shù)立“社興我興、社衰我衰”的工作意識，全身心地投入工作；作為委派會(huì )計，每天認真核對賬務(wù)，把好質(zhì)量關(guān)，及時(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，協(xié)調好儲蓄柜的突發(fā)事件，保證工作的有序開(kāi)展。牢固樹(shù)立“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念，時(shí)刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項工作的標準來(lái)嚴格要求自己，自覺(jué)接受廣大客戶(hù)監督，定期開(kāi)展批評與自我批評，力求做一名合格的信合人。
三、恪守規章制度，履行崗位職責
在過(guò)去的工作里，本人能夠嚴格恪守各項金融政策法規，認真履行崗位職責。辦理會(huì )計事務(wù)能夠嚴格按資金性質(zhì)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)管理和核算要求準確地使用會(huì )計憑證、科目和帳戶(hù)；堅持當時(shí)記帳、當日核對，做到要素齊全、內容真實(shí)完整、數字字跡清楚，確保帳務(wù)處理“五無(wú)”、帳戶(hù)核算“六相符”等；辦理儲蓄業(yè)務(wù)時(shí)能夠認真落實(shí)“實(shí)名制”規定，登記好相關(guān)證件手續等等。每日營(yíng)業(yè)終了，逐筆勾對電腦打印流水帳和現金收付登記簿，堅持一日三核庫制度。填送會(huì )計報表時(shí)做到內容真實(shí)、計算準確、字跡清晰、簽章齊全、按時(shí)報送，各種報表、各項目之間相關(guān)數字銜接一致。
四、增強防范意識
能夠不斷地增強安全防范意識，認真落實(shí)各項防范措施，把安全工作落到實(shí)處。遵照聯(lián)社安全保衛相關(guān)要求，嚴格按照各項制度行事。當班期間能夠時(shí)刻保持警惕，嚴格按“三防一�！钡囊�，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話(huà)，熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話(huà)是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當出現異常情況，能當場(chǎng)處理的當場(chǎng)處理，不能處理的能及時(shí)向上級匯報等等，確保二十四小時(shí)不失控，同時(shí)加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。以身作則，職工職責明確，防范意識到位，確保了安全無(wú)事故。
五、有成績(jì)也有不足之處
經(jīng)過(guò)幾年的工作，積累了很多的經(jīng)驗，各方面得到了長(cháng)足的進(jìn)步，但也存在很多的不足之處，如學(xué)習的積極主動(dòng)性還不夠，尤其是對新變更的制度、規章的學(xué)習還不夠，工作的效率和速度還有待提高等等，在今后工作中我將繼續努力學(xué)習，不斷豐富自已的專(zhuān)業(yè)知識，為成為一名合格的委派會(huì )計而奮斗。
個(gè)人年度工作總結14
進(jìn)入公司已經(jīng)有半年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導強有力的領(lǐng)導以及關(guān)心支持下，個(gè)人在XX年度取得了不小的進(jìn)步。本人在工作過(guò)程中，較好地完成了XX年度工作目標�，F將有關(guān)XX年度個(gè)人工作情況作如下工作總結：
一、年度工作情況：
1、熟悉了解公司各項規章制度
我于XX年9月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度進(jìn)行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團隊感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉項目流程，項目狀況
作為跟單，熟悉和了解項目流程及狀況對開(kāi)展工作是相當有利的。為了能更好地進(jìn)行工作，我多次深入各相關(guān)職能部門(mén)和現場(chǎng)，對項目的進(jìn)展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后，查閱相關(guān)技術(shù)文件，對項目情況進(jìn)行探究，對以后項目的重難點(diǎn)進(jìn)行分析，對項目的基礎形式進(jìn)行分析，通過(guò)研究和分析，我對項目的實(shí)際情況做較為客觀(guān)的預測，為下一步項目的進(jìn)展完成提供了可靠的依據。
3、與各相關(guān)職能部門(mén)的溝通和協(xié)調
項目的進(jìn)展和完成，離不開(kāi)公司各相關(guān)職能部門(mén)的參與和努力，在公司領(lǐng)導的大力支持和關(guān)心下，自己積極主動(dòng)多次參與各相關(guān)職能部門(mén)的項目評審，使項目能按照客戶(hù)要求順利進(jìn)行。
4、各項目狀況
(1)方太模具正在試模當中。
(2) 東洋佳嘉還有一部分模具過(guò)完年移交
(3)軍工產(chǎn)品也正在協(xié)助。
二、存在的不足以及改進(jìn)措施
XX年已經(jīng)結束，回想自己在公司半年來(lái)的工作，雖然工作量比較大，但閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源
在跟單的過(guò)程中，由于對其他專(zhuān)業(yè)比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話(huà)說(shuō)的好“三人行必有我師”，在以后的工作中，我要主動(dòng)加強和其他部門(mén)同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、缺乏計劃性
在工作過(guò)程中，特別是項目開(kāi)發(fā)的初期階段，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，客戶(hù)不滿(mǎn)意不說(shuō)，自己還一肚子委屈。在以后的工作過(guò)程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。
3、專(zhuān)業(yè)面狹窄
自己的專(zhuān)業(yè)面狹窄，對注塑和模具以及其它專(zhuān)業(yè)知識比較缺乏，認識不夠，特別是業(yè)務(wù)策劃以及客戶(hù)管理，限制了自身的發(fā)展和工作的展開(kāi)。在以后的工作過(guò)程中，我將加強其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，充分利用公司資源，提高主觀(guān)能動(dòng)性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。
三、完成XX年目標計劃的措施以及建議
為了公司項目的順利開(kāi)展，也為了公司的可持續性發(fā)展，我在業(yè)務(wù)跟單方面以及其它方面做以下建議
1、合同管理
合同在項目管理中的地位非同小可，離開(kāi)他，項目管理就無(wú)從談起，合同是項目管理的依據。
熟悉合同。并對合同進(jìn)行深入細致的研究，對合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數。
樹(shù)立強烈的合同意識。在合同面前，雙方的地位是平等的`。當客戶(hù)提出各種各樣的異議和建議時(shí)，首先想到要遵守合同，對采納建議可能帶來(lái)的經(jīng)濟問(wèn)題要有充分估計。
2 、客戶(hù)信息的及時(shí)轉化
項目實(shí)施階段，各相關(guān)職能部門(mén)的多方面工作，對項目質(zhì)量進(jìn)行的控制和監督，是項目順利進(jìn)展的必要前提條件�？蛻�(hù)的要求是我們工作的目標和準則，在以后的跟單中，要及時(shí)準確的把客戶(hù)的要求傳遞給各相關(guān)職能部門(mén)，使信息轉化為生產(chǎn)力、使信息轉化為質(zhì)量的完美。
3 、進(jìn)度控制
進(jìn)度控制是項目成功與否的關(guān)鍵因素之一，業(yè)務(wù)部要配合工程部做的就是編制項目管理規劃，研究項目的總進(jìn)度、分解布劃、技術(shù)難題，對項目實(shí)施過(guò)程中可能出現的問(wèn)題做好預案。制定一整套制度來(lái)規范管理以提高工作效率。
XX年已過(guò)去，雖然一些項目還沒(méi)有正式完成，但收獲也不少。特別是公司幾位領(lǐng)導塌實(shí)的工作作風(fēng)以及認真負責的工作態(tài)度給我樹(shù)立了榜樣�？偨Y過(guò)去，展望未來(lái)，XX年工作多，任務(wù)重，對于我來(lái)說(shuō)也是一種挑戰。新環(huán)境，新機遇，新挑戰，如何優(yōu)質(zhì)、高效、按期地完成項目，是作為跟單人員應該思考的課題。在以后的工作中，作為項目的信息傳遞員，我將認真執行公司的相關(guān)規定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀(guān)能動(dòng)性，高標準要求自己，不斷學(xué)習新技術(shù)新經(jīng)驗，善于總結，也希望公司領(lǐng)導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項目的開(kāi)展貢獻自己的力量。
個(gè)人年度工作總結15
時(shí)間過(guò)得太快，我還來(lái)不及反應，就已經(jīng)到了一年的年終了。面對過(guò)去的一年工作，我也知道自己有得有失，更知道自己的工作是怎樣的。對此，趁著(zhù)迎接新年的時(shí)候，對過(guò)去這一年的工作情況進(jìn)行下面的總結；
一、一年工作表現
本年度，我在工作上很盡職，我明白個(gè)人的工作雖然不是最重要的，但也是為整個(gè)公司和大家所服務(wù)的，因而我依舊是很努力的在做工作。每天提前進(jìn)入公司，讓工作到上班時(shí)間后，就能立馬進(jìn)入工作狀態(tài)中，這樣也就為工作節省了很多時(shí)間，也就能有時(shí)間去做好每一步的工作，不會(huì )因為時(shí)間不夠，而耽誤工作。我遵守著(zhù)各項制度，按時(shí)完成工作，讓領(lǐng)導對我的工作感到滿(mǎn)意，每周都會(huì )做好工作，認真的反省工作，并給自己制定短期的工作計劃，幫助自己順利的把工作完成。
二、工作的成果
本年度，我完成了辦公室的'采購工作，完成了公司所有設備的維修，更做好了公司辦公環(huán)境的裝飾，按照大家的要求及建議，我把辦公室的環(huán)境裝飾的很舒適，讓大家有個(gè)工作的好環(huán)境。按照領(lǐng)導的要求，制定新的工作規章制度，并認真監督大家實(shí)行，到年底，新體制的實(shí)行還是不錯的，大家都有遵守，重要的是剛好適合大家，所以出現的問(wèn)題就不多。另外，就是對各種通知的發(fā)布，我這一年都認真的把通知編輯好，讓大家清晰的知道公司的重要事情。
三、反省工作不足
這一年，我覺(jué)得自己做的最不好的地方就是工作還不夠細致，經(jīng)常會(huì )出現因為粗心而導致漏掉一些工作，在寫(xiě)通知的時(shí)候，也會(huì )因為沒(méi)有足夠的就仔細，寫(xiě)錯一些字，雖然都不是多大的問(wèn)題，但是時(shí)不時(shí)的出現，也是很讓人無(wú)語(yǔ)的，為此在新一年里，我必須要把這方面的不足給改正。另外就是與其他部門(mén)的交流不是很及時(shí)，有時(shí)候工作任務(wù)都已經(jīng)通知很久了，可是我卻沒(méi)能及時(shí)與各部門(mén)進(jìn)行交流，導致工作被往后推，這也是耽誤大家后面的工作了。
帶著(zhù)期待迎接新年，我回顧工作后，對自己明年的工作有了更加嚴格的要求，更明白未來(lái)一年要面臨的挑戰，不會(huì )很簡(jiǎn)單，但是我無(wú)畏無(wú)懼，因為我充滿(mǎn)信心，相信自己可以應付前路的艱難，去收獲更精彩的成就。
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