講解員的年終總結（通用9篇）

　　時(shí)間如流水，轉眼間我們又將迎來(lái)了新的一年，回顧過(guò)去一年的工作，一定有很多需要梳理的事情，這也意味著(zhù)，又要準備開(kāi)始寫(xiě)年終總結了。那么如何把一年一度的總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編收集整理的講解員的年終總結，希望對大家有所幫助。

　　講解員的年終總結 1

　　在我看來(lái)，講解工作是講解員與觀(guān)眾通過(guò)講解語(yǔ)言而發(fā)生的情感交流。講解是一門(mén)特殊的藝術(shù)。因此，在某種程度上，講解員既應該是一位口才良好的演說(shuō)家，又應該是一位知識淵博的專(zhuān)家、一位造詣深厚的藝術(shù)家。所以，這就要求我們在接待講解當中，不但有工作熱情和很強的專(zhuān)業(yè)技能，而且要培養好自己良好的心理素質(zhì)，做到對游客熱情、大方、得體，始終以一個(gè)合格講解員的身份為廣大游客服務(wù)。

　　事實(shí)上，講解工作最主要的是講解過(guò)程。而講解過(guò)程實(shí)際上就是講解員與觀(guān)眾交流情感傳遞知識的過(guò)程。在講解中運用語(yǔ)言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀(guān)眾的融洽關(guān)系，以此來(lái)增強相互間的信賴(lài)和友誼。

　　自古以來(lái)，中華民族就是禮儀之邦，有著(zhù)熱情好客的優(yōu)良傳統，有著(zhù)寬廣的胸懷。古人云：有朋自遠方來(lái)，不亦樂(lè )乎？使用普通話(huà)給游客講解，既能展現中華民族漢語(yǔ)言的精華，也能體現中華民族的整體文明。一句充滿(mǎn)熱情和真誠的您好，歡迎，會(huì )使游客感到格外親切，對講解員產(chǎn)生信任，從而為順利地進(jìn)行講解創(chuàng )造良好的氛圍。然而，如何針對不同的游客進(jìn)行講解呢？

　　在講解中要清楚他們的興趣所在，掌握他們的情緒反應，善于順著(zhù)他們的意愿去講解是十分重要的。每當我講解的內容是他們喜歡聽(tīng)的，就會(huì )發(fā)現他們聽(tīng)得很專(zhuān)注。如果我講的內容不合他們的胃口，就會(huì )看到他們東張西望地閑談、掉隊，這時(shí)我就轉變話(huà)題，順著(zhù)他們感興趣的事物或細節進(jìn)行講解，效果往往會(huì )很好。一些游客在對某個(gè)細節感興趣時(shí)，都會(huì )好奇地望著(zhù)我們講解員，露出新奇、疑惑不解的神情�？赡墚敃r(shí)并沒(méi)有人發(fā)問(wèn)或者只有一兩個(gè)人提出疑問(wèn)，但他們中的多數人希望講解員能預以解釋?zhuān)瑵M(mǎn)足他們的好奇心理，但要注意不能把預先準備的講解詞呆板地背誦給他們聽(tīng)。

　　另外，在講解時(shí)，應當根據不同的情況，有意識地創(chuàng )造一些情境，主動(dòng)地向游客提出問(wèn)題和要求，以引導游客的注意力，這就是平常我們所說(shuō)的釣胃口、造懸念的講解方法。這樣做可以使游客由被動(dòng)聽(tīng)講解變成主動(dòng)地探索，激起他們欲知其事究竟的強烈愿望，在他們腦海中留下深刻的印象，同時(shí)也可以使講解過(guò)程生動(dòng)、活潑，從而融洽講解員與游客的.關(guān)系。比如我們在講解148號洞窟時(shí)，就可以指著(zhù)涅槃佛前面的監測器問(wèn)他們這個(gè)裝置放在這兒的用途，游客馬上就會(huì )對此問(wèn)題感興趣，他們走進(jìn)去看，經(jīng)過(guò)辨認，有的說(shuō)是麥克風(fēng)、有的說(shuō)是燈、有的干脆說(shuō)不知道，在眾說(shuō)不一的紛紛議論聲中，游客都不約而同地圍到我的身邊，請我給他們說(shuō)明。在眾多求知的眼光中，我給他們講這是檢測空氣溫度的……

　　講解員的年終總結 2

　　幾年來(lái)，我一直在講解員的工作崗位上勤懇工作，努力做到政治堅定、業(yè)務(wù)熟悉，不斷加強政治修養，不斷強化道德素質(zhì)，不斷提高講解水平，使自己各方面都取得不小進(jìn)步，為自己的以后的工作打下了堅實(shí)的基石�，F將四年來(lái)工作情況總結如下：

　　一、堅持學(xué)習，勤于思考，不斷提高自身素質(zhì)

　　“知識改變命運、學(xué)習成就未來(lái)�！睂W(xué)習是時(shí)代賦予我們的重要責任，是提高個(gè)體和群體綜合素質(zhì)的需要，也是我們做好本職工作的客觀(guān)需要。學(xué)習常態(tài)化，工作學(xué)習化，是提高我們工作能力的有效途徑。因此，我始終把學(xué)習作為一項重要的`工作來(lái)對待，始終堅持不懈地刻苦學(xué)習。學(xué)習過(guò)程中，立足學(xué)以立德、學(xué)以益智、學(xué)以致用的指導思想，充分利用函授進(jìn)修、個(gè)人自學(xué)等機會(huì )，向書(shū)本學(xué)、向領(lǐng)導學(xué)、向同事學(xué)、向實(shí)踐學(xué)，不斷提高工作水平和適應環(huán)境的能力。此前的20XX年9月至20XX年6月，針對自己大專(zhuān)學(xué)歷不夠高、理論水平低、能力不夠強的實(shí)際，我積極爭取到西華師范大學(xué)成教學(xué)院學(xué)習并以?xún)?yōu)秀成績(jì)畢業(yè)，并在此期間通過(guò)了四川省語(yǔ)言工作委員會(huì )舉辦的全省普通話(huà)考試，取得了普通話(huà)一級乙等證書(shū)，使自己學(xué)歷得以提升、素質(zhì)得以加強、能力得以提高。在平時(shí)的自學(xué)中，本人始終要求自己多學(xué)一點(diǎn)理論，做一個(gè)講政治的工作人員；多學(xué)一點(diǎn)講解知識，做一個(gè)業(yè)務(wù)突出的講解員；多學(xué)紅軍歷史文化，做一個(gè)內涵厚重的碑林人；不斷充實(shí)自己、提高自己，不斷增強責任意識，從而進(jìn)一步理清工作思路、明確工作重點(diǎn)、找準工作落點(diǎn)，努力提高傳播紅軍文化、服務(wù)碑林的能力，為切實(shí)履行好自身職責奠定了堅實(shí)基礎。

　　二、立足實(shí)際，注重創(chuàng )新，不斷開(kāi)拓講解工作新貌

　　在講解員工作期間，我緊扣碑林辦的工作重點(diǎn)，針對講解員工作職能及特性，從講解的工作實(shí)際出發(fā)，確立了能吃苦，肯吃苦，吃得苦的工作思路，4年來(lái)共講解500余場(chǎng)，參與重要接待50余次，得到了領(lǐng)導和同志們的一致好評。同時(shí)通過(guò)講解實(shí)踐，深刻體會(huì )講解工作的.對于碑林發(fā)展的重要性，講解工作不僅僅是講解員與參觀(guān)者通過(guò)講解語(yǔ)言而發(fā)生的情感交流，更是聯(lián)系碑林紅軍文化和社會(huì )大眾之間的一條特殊紐帶。

　　因此，我在接待講解當中，不但投入積極的工作熱情，而且注重專(zhuān)業(yè)技能的發(fā)揮，同時(shí)努力培養自己的心里素質(zhì)，工作中熱情、大方、得體，成為了溝通碑林和人民群眾的橋梁。今年，我在做好紅軍文化宣傳的同時(shí)對原有講解詞進(jìn)行反復琢磨，推陳出新，將近年來(lái)碑林建設發(fā)展相關(guān)的內容補充到自己的講解當中，極大的調動(dòng)了參觀(guān)者的參觀(guān)熱情，同時(shí)我還仔細研究人們的參觀(guān)心理，針對不同的人群對講解的內容、方式、方法作以調整，整理出多份不同的講解詞，切實(shí)做到“因人施講”。并利用業(yè)余時(shí)間查找相關(guān)資料將紅四方面軍的發(fā)展歷史和一些鮮為人知的紅軍故事補充到講解詞當中，對涉及專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題及時(shí)請教老師，使自己對所講解的知識有了充分的了解和把握，每當自己講解完畢看到觀(guān)眾們滿(mǎn)意的笑容后，真正體會(huì )到“陽(yáng)光寫(xiě)在臉上、知識寓于胸中”的服務(wù)理念。

　　三、一日三省，正視差距，不斷充電彌補不足

　　對比當前南龕文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢和紅軍文化傳播的速度，作為一名講解員，必須隨時(shí)保持清醒頭腦，不斷加強學(xué)習，不斷提高自身理論修養和能力素質(zhì)，增強講解能力，才能適應發(fā)展需要。四年來(lái)，我雖然通過(guò)不斷努力，在思想上、學(xué)習上、工作上、作風(fēng)上都有了進(jìn)步，但也還有許多不足，離領(lǐng)導的要求、同事的期盼、自己的目標還存在很大的差距。

　　主要表現在：一是講解水平還不夠強，對紅軍文化理論和碑林文化底蘊的把握還不夠深入，仍須進(jìn)一步加強學(xué)習；二是在學(xué)習方法技巧上掌握不夠透徹，影響學(xué)習效果，阻礙自己能力的提升，有待進(jìn)一步完善。針對這些不足，我將堅持學(xué)習，立足崗位，不斷充電，盡快克服不足，充分發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，在自己的崗位上做出更多貢獻。

　　講解員的年終總結 3

　　形容一件事情的結束，通常是說(shuō)，劃上了一個(gè)圓滿(mǎn)的句號。如果說(shuō)初階班的結束是畫(huà)上了一個(gè)省略號的話(huà)，高階班的結束連句號都劃不上，更不要說(shuō)完美的句號。為什么呢，因為我是有些完美主義的，總覺(jué)得高階班是一個(gè)倉促的結束，并沒(méi)有達到預期的要求。在這個(gè)結束之余，談一些自己的感受和體會(huì )，為以后的生態(tài)講解員培訓能夠更加成熟積累一些經(jīng)驗和教訓。

　　雖然在國外和中國港臺地區，生態(tài)導覽已經(jīng)發(fā)展的比較成熟，但是在國內，生態(tài)講解員還是一個(gè)很新鮮的概念。因此我們希望去做一個(gè)嘗試，在一個(gè)大城市，一個(gè)鋼筋混凝土的石頭森林發(fā)動(dòng)人們對自然進(jìn)行觀(guān)察和認識。這種認識并不是來(lái)源于教材書(shū)本，而是來(lái)自于生態(tài)講解員在自然環(huán)境中的直接引導。這種引導，可以是帶領(lǐng)大家去發(fā)現身邊的動(dòng)植物，比如觀(guān)鳥(niǎo)，讓普通市民知道除了麻雀之外，上海還有許多種類(lèi)的鳥(niǎo)類(lèi)，能親眼看到它們，認識他們，知道有關(guān)的小知識（如看到棕背伯勞引入一下勞燕分飛。），還可以是認知一些身邊常見(jiàn)的物種，我并不是強調物種辨識的必要性，而是從普通市民的需求來(lái)看，對動(dòng)植物，尤其是常見(jiàn)的動(dòng)植物是非常想知道他們的名字的，尤其是植物。

　　在豆瓣上曾經(jīng)有人發(fā)起過(guò)一個(gè)非�；鸬木�(xiàn)上活動(dòng)，就是貼出身邊常見(jiàn)的植物。我記得當時(shí)我帖的寶蓋草和澤漆得到了很多條回復，大家一致的反應是，哇，天天見(jiàn)到，終于知道它是什么東西了。還有人提出應該在學(xué)校植物上做吊牌，讓大家都認識認識�？梢�(jiàn)這方面是有所需求的，所以物種辨識的基礎，作為一個(gè)生態(tài)講解員是必要的。

　　并不是要成為多個(gè)某個(gè)方面的物種高手。事實(shí)上某類(lèi)物種的所謂高手，也是一個(gè)不斷積累的過(guò)程，天天接觸，看，辨認，經(jīng)常參加野外考察，加上有一個(gè)經(jīng)驗知識豐富的指導，一切因素加起來(lái)，至少需要2年的時(shí)間。無(wú)論是哪種基礎的生態(tài)講解員，要能訓練到向游客去說(shuō)多種不同的生物，如植物、鳥(niǎo)、昆蟲(chóng)、節肢動(dòng)物、甲殼動(dòng)物，這個(gè)難度是相當大的，無(wú)他，只有靠積累。這種積累是有針對性的，可以從最常見(jiàn)的最容易見(jiàn)的入手，隨著(zhù)經(jīng)驗的增長(cháng)不斷提高。物種辨識只是最基礎的，對物種的了解和提煉才是一個(gè)生態(tài)講解員需要鍛煉的素質(zhì)。除了解答市民想認識種類(lèi)的要求后，還可以進(jìn)一步帶他們去觀(guān)察和感受更多自然的元素。

　　如觀(guān)察到因潛葉蠅和潛葉蛾的取食，葉片上出現的彎曲白線(xiàn)，撿起地上梧桐裂開(kāi)的特色的果實(shí)，觸摸臘梅有質(zhì)感的似磨砂面的葉片，聆聽(tīng)各類(lèi)鳥(niǎo)類(lèi)的鳴叫，聞聞雞矢藤的味道（雖然難聞，但是對這個(gè)名字有了更深認識）等等。這類(lèi)導覽和介紹是更高級的要求，就是能否發(fā)現游客不曾注意的自然現象，或者能否給游客常見(jiàn)又不解的'現象做出生動(dòng)的解釋。在天馬山解釋白頭鵯叫聲的時(shí)候，樹(shù)懶說(shuō)，大家可以聽(tīng)到現在出現的兩種叫聲，一種是唧唧喳喳很吵的聲音，一種是比較悅耳清脆的鳴聲，實(shí)際上這些都是白頭鵯的叫聲。為什么它會(huì )發(fā)出兩種完全不同的聲音呢，因為和人一樣，我們聽(tīng)到的嘰嘰喳喳的比較吵鬧的聲音相當于它在說(shuō)話(huà)，那種很悅耳的聲音就相當于它在唱歌。這個(gè)例子非常通俗和好記，對于普通游客來(lái)說(shuō)就非常適宜。這種能力同樣需要積累和強化。

　　以上，是對生態(tài)講解員培訓班的目標和內容做一個(gè)總結。我們的初衷，也是想在國內能夠培訓一批這樣的生態(tài)講解員，能夠在活動(dòng)中帶領(lǐng)一隊人，為他們進(jìn)行自然講解，增加他們對自然的興趣和觀(guān)察自然的意識。由于是第一次嘗試，存在著(zhù)很多缺陷和不足。

　　講解員的年終總結 4

　　20xx年是不平凡的一年，20xx年我從學(xué)校走了出來(lái)，把兩年里所學(xué)到的關(guān)于導游的知識運用到我的工作中，從理論轉向實(shí)踐 。20xx年6月開(kāi)始我在南岳衡山從事地接導游導游工作，時(shí)間不長(cháng)，資力也不深，而感慨卻頗多：“導游”工作給我的生活帶來(lái)了許多快樂(lè )，卻也讓我知道，“導游”不是一項簡(jiǎn)單的工作，與其他職業(yè)有一個(gè)顯著(zhù)的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業(yè)的無(wú)窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛(ài)。

　　通過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐 ，我深深的體會(huì ) 到，取得了導游證，并不代表你就永遠是一個(gè)合格的導游員，而是要不斷的的學(xué)習 、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導游員應該是無(wú)所不知的“萬(wàn)事通”。導游服務(wù)是知識密集型的高智能的'服務(wù)工作，豐富的知識、廣博的見(jiàn)聞是做好導游服務(wù)工的前提。作為一個(gè)導游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠保持積極的求知欲，以適應社會(huì )進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬(wàn)不敢把自己當成“萬(wàn)事通”，要保持謙虛謹慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無(wú)涯”、“學(xué)無(wú)止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我師”。

　　要時(shí)刻牢記導游的職責，認真學(xué)習《導游人員管理 暫行規定》、《中華人民共和國國家標準導游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實(shí)施好旅游計劃，作好聯(lián)系、協(xié)調、講解等服務(wù)工作。堅持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細致、熱心、周到的作好導游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過(guò)程中要堅持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽(tīng)旅游者的意見(jiàn)、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實(shí)現的，就努力的去做，如果沒(méi)有作好或是已經(jīng)錯過(guò)機會(huì )，就想辦法及時(shí)彌補，以求最大限度的達到游客的滿(mǎn)意。

　　導游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中極為重要的一個(gè)方面，在導游講解過(guò)程中，我認為“準確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成，缺一不可，首先“準確”是首當其沖，至關(guān)重要的，在講解過(guò)程中牢記“一偽滅千真”的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開(kāi)河，這樣會(huì )使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺(jué)，會(huì )引起游客的反感、責備。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內容之一，而我們導游就起著(zhù)傳播知識信息、傳遞審美觀(guān)念、播灑中華文明的重任，因此導游語(yǔ)言必須科學(xué)、規范，傳遞的信息必須正確無(wú)誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿(mǎn)足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導游講解中，清楚、簡(jiǎn)潔流利的語(yǔ)言表達，是導游語(yǔ)言科學(xué)性的又一體現�？邶X清楚、言簡(jiǎn)意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導游講解基本的要求。

　　另外，“生動(dòng)”是調和劑，是創(chuàng )造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過(guò)程中，語(yǔ)言平淡無(wú)奇，象和尚念經(jīng)似的單調、呆板，會(huì )是旅游者感到索然無(wú)味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng )造出美的意境，可調整旅游者樂(lè )觀(guān)的心態(tài)、歡樂(lè )的情緒、濃郁的游興，創(chuàng )造的是一種和諧、歡樂(lè )、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。

　　講解員的年終總結 5

　　當時(shí)間的坐標走近12月，xx年也將走近尾聲。不知不覺(jué)中，在博物院擔當講解員已經(jīng)9個(gè)月的時(shí)間了。

　　想想去年的這個(gè)時(shí)候，我還是一名高校三班級的同學(xué)和很多同事一樣，第一次走進(jìn)還未完工但氣概恢宏的博物館，參與了層層殘酷的面試、筆試。最終，我特殊幸運的和很多同事一起參與了在郫縣鹿野苑進(jìn)行的講解員培訓活動(dòng)，這一次培訓令我受益匪淺。在遠離塵囂、空氣清爽的優(yōu)雅環(huán)境當中，我站在講臺上完成了自己生平第一次講解雖然培訓是辛苦的。但從那一刻起，我仿佛能夠感受到講解員這個(gè)職業(yè)與我緊密的聯(lián)系在一起，盡管我從沒(méi)有想過(guò)自己會(huì )從事這樣的一個(gè)職業(yè)。當然，它給與我的是淡泊、博學(xué)和安靜的生活理念。

　　xx年3月，我正式在博物工作了!身體力行的參與到晝夜奮戰180天，我感覺(jué)到作為博物館的一員要具備的素養：家園意識。在這個(gè)大家庭里，大家彼此關(guān)懷，彼此照看。我也學(xué)會(huì )了感謝，感謝博物館的領(lǐng)導給了我一個(gè)機會(huì )，讓我在高校還沒(méi)畢業(yè)就擁有了這樣一份高尚的職業(yè)，讓我在工作的同時(shí)，能夠吸取更多的`學(xué)問(wèn)。自從5月9號，博物館正式對外開(kāi)放后，我接待過(guò)省委統戰部部長(cháng)、美國國會(huì )議員一行、國務(wù)院參事室等等，從活潑可愛(ài)的小伴侶，到步履蹣跚的長(cháng)者觀(guān)眾來(lái)自不同的國家和地區，我們也學(xué)會(huì )了漸漸的調整自己的講解方式，講解內容，漸漸的把握了應人施講的講解技巧。

　　作為宣教部當中的一員，我也樂(lè )觀(guān)投身到各項社會(huì )訓練活動(dòng)中，真正的讓博物館成為寬敞市民的大課堂。其中我參與并主持了龍江路學(xué)校、草堂學(xué)校暑期博物館夏令營(yíng)活動(dòng)，得到了社會(huì )各界的全都好評并被華西都市報、成都電視臺的報道同時(shí)，在暑期我也參與主辦了四川博物院第一屆小小坎解員的選拔和培訓。作為培訓志愿者培訓老師，面對可愛(ài)的孩子們我傾其全部把自己所知的講解技巧、文物學(xué)問(wèn)教給孩子們，讓他們更加了解中國千年的文化，培育他們的民族傲慢感。

　　目前，我已經(jīng)培育出能夠獨立講解展廳的小小坎解員十余名，他們作為志愿者已累計為博物館志愿講解130余小時(shí)。在剛剛落下帷幕的其次屆小小坎解員選拔的活動(dòng)當中，參與選拔的人數達到了109人，與上次參選的30多人人數翻了三倍。

　　這說(shuō)明，我們的活動(dòng)是成功的，已經(jīng)得到了寬敞市民的認可，也是對我們付出努力的確定和鼓舞。

　　在博物館工作這段日子里，我不僅在講解員的崗位上盡心盡力的完成講解員的工作任務(wù)。同時(shí)，在參與社會(huì )訓練活動(dòng)中的時(shí)候，我鍛煉了自己的溝通力氣、綜合素養也磨練了我的意志。期望在即將到來(lái)的新的一年的當中我能夠更加精彩的完成各項工作，為博物館的明天出自己的一份力。

　　講解員的年終總結 6

　　時(shí)間荏苒，白駒過(guò)隙。不知不覺(jué)間我在來(lái)到博物館已經(jīng)有9個(gè)月了，而真正做講解員也已經(jīng)近三個(gè)月。在此之前我并沒(méi)有任何講解閱歷，但通過(guò)這三個(gè)月的磨練，我發(fā)覺(jué)講解工作是講解員與觀(guān)眾通過(guò)講解語(yǔ)言而發(fā)生的情感溝通。因此，在某種程度上，講解員既應當是一位口才良好的演說(shuō)家，又應當是一位學(xué)問(wèn)淵博的專(zhuān)家、一位造詣深厚的藝術(shù)家。所以，這就要求我們在接待講解當中，不但有工作熱忱和很強的專(zhuān)業(yè)技能，而且要培育好自己良好的心理素養，做到對游客熱忱、大方、得體，始終以一個(gè)合格講解員的身份為寬敞游客服務(wù)。

　　事實(shí)上，講解工作最主要的是講解過(guò)程。而講解過(guò)程實(shí)際上就是講解員與觀(guān)眾溝通情感傳遞學(xué)問(wèn)的過(guò)程。在講解中運用語(yǔ)言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀(guān)眾的融洽關(guān)系，以此來(lái)增加相互間的信任和友情。

　　游客來(lái)自全國各地，有著(zhù)不同的職業(yè)、不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的愛(ài)好愛(ài)好。我們的講解工作要區分不同的狀況分別進(jìn)行，不能千篇一律。在此過(guò)程中，要在關(guān)鍵的地方或者他們感愛(ài)好的地方作具體的`解說(shuō)，解答游客的疑問(wèn)，使他們乘興而來(lái)，滿(mǎn)足而歸。

　　在講解過(guò)程中，我發(fā)覺(jué)大部分游客都有猛烈的驚異心理，很簡(jiǎn)潔被新穎事物所吸引，因此，在講解中要清楚他們的愛(ài)好所在，把握他們的心情反應，擅長(cháng)順著(zhù)他們的意愿去講解是格外重要的。此外在講解過(guò)程中游客也會(huì )提出各種問(wèn)題，這就需要我們講解員能夠在業(yè)余時(shí)間多看書(shū)多讀報，豐富自己專(zhuān)業(yè)及專(zhuān)業(yè)周邊的學(xué)問(wèn)。

　　在新的一年里我會(huì )努力積累專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，樂(lè )觀(guān)獵取生活中的各種的小常識，爭取在今后的工作中有更好的表現。

　　講解員的年終總結 7

　　時(shí)間很快，轉眼間xx年的見(jiàn)習期已經(jīng)結束。在xx年的見(jiàn)習期中，我在各位領(lǐng)導和老師的熱心指導和幫助下，積極參與了教育實(shí)習、科研實(shí)踐和社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的東西，使自己在思想認識和工作能力上都有了很大的進(jìn)步，這些成績(jì)是離不開(kāi)學(xué)校和帶隊老師幫助、指導及同事們的大力支持和配合的。下面，我就見(jiàn)習期的工作、學(xué)習情況作一下匯報。

　　一、思想表現

　　通過(guò)見(jiàn)習期，我充分認識到為期xx年的見(jiàn)習期即將結束，回顧xx年的見(jiàn)習過(guò)程，我感到自己在思想上、工作上都取得了很不錯的成績(jì)，這是跟指導老師的幫助是分不開(kāi)的。我一定會(huì )加倍努力工作、提高自己的思想覺(jué)悟、刻苦鉆研的工作技能，為將來(lái)為服務(wù)做出自己新的貢獻。

　　二、教學(xué)工作的成績(jì)

　　在見(jiàn)習期間，我承擔了高職高專(zhuān)（3）班數學(xué)的教學(xué)工作，在教學(xué)過(guò)程中我嚴格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚教學(xué)，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷自己的教學(xué)水平和思想覺(jué)悟，為了下一階段的教育工作做的更好，下面是我對本學(xué)期見(jiàn)習期工作的總結。

　　1、認真備課：在教學(xué)的過(guò)程中，我首先對本屆高職數學(xué)專(zhuān)業(yè)所涉及的內容有了大致的了解，掌握其基本思想、基本理念、基本方法和基本技能，了解數學(xué)與文科、數學(xué)及其它學(xué)科的的不同點(diǎn)和應用范圍，以便在備課的過(guò)程中正確把握教材的內容與重點(diǎn)、難點(diǎn)。

　　2、了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、習慣，學(xué)習新知識可能會(huì )有哪些困難，采取相應的預防措施。

　　3、考慮教法，解決如何把已掌握的'教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動(dòng)。

　　4、課堂上的情況：組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng )造良好的課堂氣氛，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數學(xué)的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負擔。

　　5、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導工作，小學(xué)生愛(ài)動(dòng)、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對這種問(wèn)題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作貫徹到對學(xué)生的學(xué)習指導中去，還要做好對學(xué)生學(xué)習的輔導和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉化上，對后進(jìn)生努力做到從友善開(kāi)始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著(zhù)手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時(shí)，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>

　　6、積極參與聽(tīng)課、評課，虛心向同行學(xué)習教學(xué)方法，博采眾長(cháng)，提高教學(xué)水平。

　　7、熱愛(ài)學(xué)生，平等的對待每一個(gè)學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習。

　　三、工作考勤方面

　　我熱愛(ài)自己的事業(yè)，從不因為個(gè)人的私事耽誤工作的時(shí)間。并積極運用有效的工作時(shí)間做好自己分內的工作。在工作上，我嚴格要求自己，工作實(shí)干，并能完成學(xué)校給予的各項任務(wù)，為提高自身的素質(zhì)，我不但積極參加各項培訓，到各地聽(tīng)課學(xué)習，平時(shí)，經(jīng)常查閱有關(guān)教學(xué)資料。同時(shí)經(jīng)常在課外與學(xué)生聯(lián)系，時(shí)時(shí)關(guān)心他們，當然在教學(xué)工作中存在著(zhù)一些不足的地方，須在以后進(jìn)一步的努力。

　　總而言之，現在社會(huì )對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)，為美好的明天作出自己奉獻。

　　講解員的年終總結 8

　　時(shí)間飛逝，不知不覺(jué)中做講解員已經(jīng)10年了。雖然對講解工作沒(méi)有多少閱歷，但對講解工作還是有頗多的體會(huì )和感受。

　　在我看來(lái)，講解工作是講解員與觀(guān)眾通過(guò)講解語(yǔ)言而發(fā)生的情感溝通。講解是一門(mén)特別的藝術(shù)。因此，在某種程度上，講解員既應當是一位口才良好的演說(shuō)家，又應當是一位學(xué)問(wèn)淵博的專(zhuān)家、一位造詣深厚的藝術(shù)家。所以，這就要求我們在接待講解當中，不但有工作熱忱和很強的專(zhuān)業(yè)技能，而且要培育好自己良好的心理素養，做到對游客熱忱、大方、得體，始終以一個(gè)合格講解員的身份為廣闊游客服務(wù)。

　　事實(shí)上，講解工作最主要的是講解過(guò)程。而講解過(guò)程事實(shí)上就是講解員與觀(guān)眾溝通情感傳遞學(xué)問(wèn)的過(guò)程。在講解中運用語(yǔ)言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀(guān)眾的融洽關(guān)系，以此來(lái)增加相互間的信任和友情。

　　自古以來(lái)，中華民族就是“禮儀之邦”，有著(zhù)熱忱好客的優(yōu)良傳統，有著(zhù)寬廣的胸懷。古人云：“有朋自遠方來(lái)，不亦樂(lè )乎？”運用一般話(huà)給游客講解，既能呈現中華民族漢語(yǔ)言的精華，也能體現中華民族的整體文明。一句充溢熱忱和真誠的“您好，歡迎”，會(huì )使游客感到特別親切，對講解員產(chǎn)生信任，從而為順當地進(jìn)行講解創(chuàng )建良好的`氛圍。然而，如何針對不同的游客進(jìn)行講解呢？

　　游客來(lái)自不同的國家和地區，有著(zhù)不同的職業(yè)、不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的愛(ài)好愛(ài)好。我們的講解工作要區分于不同的狀況分別進(jìn)行，不能一模一樣。比如美國人性特別向、開(kāi)放，崇尚自由，富有幽默感，在講解中可多運用一些風(fēng)趣的語(yǔ)言；英國人性格內向，尊崇紳士風(fēng)度，在講解中應留意言談莊重、嚴謹；對于度假性的旅游團，就應側重某個(gè)方面進(jìn)行講解，使他們能輕松開(kāi)心。對職業(yè)基本相同的專(zhuān)業(yè)性旅游團，就要在講解中側重介紹與他們專(zhuān)業(yè)有關(guān)的內容。

　　我在幾年的工作中了解到，有的游客只是慕名而來(lái)，他們認為此地名氣很大，而更多的內容就不肯定知道了；而有的游客已經(jīng)讀了許多相關(guān)資料，對此地有了多方面的了解。但是不管游客對此相識是深是淺，在組織他們參觀(guān)時(shí)，都應當對此地做一簡(jiǎn)明扼要的說(shuō)明之后，再讓他們詳盡地了解其他細微環(huán)節；在此過(guò)程中，要在關(guān)鍵的地方或者他們感愛(ài)好的地方作具體的解說(shuō)，解答游客的疑問(wèn)，使他們乘興而來(lái)，滿(mǎn)足而歸。

　　在講解過(guò)程中，我發(fā)覺(jué)大部分游客都有劇烈的新奇心理，很簡(jiǎn)單被新穎事物所吸引，因此，在講解中要清晰他們的愛(ài)好所在，駕馭他們的心情反應，擅長(cháng)順著(zhù)他們的意愿去講解是非常重要的。每當我講解的內容是他們喜愛(ài)聽(tīng)的，就會(huì )發(fā)覺(jué)他們聽(tīng)得很專(zhuān)注。假如我講的內容不合他們的胃口，就會(huì )看到他們東張西望地閑談、掉隊，這時(shí)我就轉變話(huà)題，順著(zhù)他們感愛(ài)好的事物或細微環(huán)節進(jìn)行講解，效果往往會(huì )很好。一些游客在對某個(gè)細微環(huán)節感愛(ài)好時(shí)，都會(huì )新奇地望著(zhù)我們講解員，露出新穎、懷疑不解的神情�？赡墚敃r(shí)并沒(méi)有人發(fā)問(wèn)或者只有一兩個(gè)人提出疑問(wèn)，但他們中的多數人希望講解員能預以說(shuō)明，滿(mǎn)意他們的新奇心理，但要留意不能把預先打算的講解詞呆板地背誦給他們聽(tīng)。

　　另外，在講解時(shí)，應當依據不同的狀況，有意識地創(chuàng )建一些情境，主動(dòng)地向游客提出問(wèn)題和要求，以引導游客的留意力，這就是平常我們所說(shuō)的“釣胃口”、“造懸念”的講解方法。這樣做可以使游客由被好聽(tīng)講解變成主動(dòng)地探究，激起他們欲知其事原委的劇烈愿望，在他們腦海中留下深刻的印象，同時(shí)也可以使講解過(guò)程生動(dòng)、活潑，從而融洽講解員與游客的關(guān)系。比如我們在講解148號洞窟時(shí)，就可以指著(zhù)涅槃佛前面的監測器問(wèn)他們這個(gè)裝置放在這兒的用途，游客立刻就會(huì )對此問(wèn)題感愛(ài)好，他們走進(jìn)去看，經(jīng)過(guò)分辨，有的說(shuō)是麥克風(fēng)、有的說(shuō)是燈、有的干脆說(shuō)不知道，在眾說(shuō)不一的紛紛爭論聲中，游客都不謀而合地圍到我的身邊，請我給他們說(shuō)明。在眾多求知的眼光中，我給他們講這是檢測空氣溫度的……

　　游客通常對畫(huà)面都感覺(jué)比較生疏，所以在講解中要借助他們過(guò)去的學(xué)問(wèn)和閱歷來(lái)引導他們去理解。特殊是外國游客來(lái)到中國，身處異國他鄉，一切都感到生疏，假如能把眼前的景物畫(huà)面同他們熟識的事物聯(lián)系起來(lái)，他們就會(huì )易于理解，而且倍感親切。例如我們帶領(lǐng)歐美游客參觀(guān)大佛時(shí)，就可以將它與他們曾經(jīng)看過(guò)的大佛聯(lián)系起來(lái)，從佛像的高度、用材以及藝術(shù)風(fēng)格和造型手法進(jìn)行對比說(shuō)明，從而襯托出眼前這身大佛的特色。又如，對許多從蘭州沿河西走廊過(guò)來(lái)的游客，講解就可以聯(lián)系他們參觀(guān)過(guò)的張掖臥佛寺的大睡佛等進(jìn)行對比介紹，使他們對中國的雕塑藝術(shù)造詣?dòng)懈�深的了解。很多歐美游客，對中國的古老文明比較生疏，講解時(shí)就要聯(lián)系他們熟識的事物來(lái)幫助他們理解。在講解上還可利用國內外游客對大人物的行蹤的新奇心理來(lái)吸引他們的留意力。比如參觀(guān)講解莫高窟時(shí)，可以給游客介紹我國的領(lǐng)導人都來(lái)此參觀(guān)、視察過(guò)。這樣將莫高窟和游客熟識的名人相聯(lián)系，由于名人效應，游客便覺(jué)得巡游莫高窟很有價(jià)值，也增加了他們的巡游愛(ài)好。我們在講解中還可聯(lián)系一些與游客所在國家有干脆關(guān)系的動(dòng)物、植物來(lái)增加他們的親切感，同時(shí)也增進(jìn)了中國人民與世界人民的友情等等。

　　講解員的年終總結 9

　　幾年來(lái)，我始終在講解員的工作崗位上勤懇工作，努力做到政治堅決、業(yè)務(wù)熟識，不斷加強政治修養，不斷強化道德素養，不斷提高講解水平，使自己各方面都取得不小進(jìn)步，為自己的以后的工作打下了堅實(shí)的基石�，F將四年來(lái)工作狀況總結如下：

　　一、堅持學(xué)習，勤于思索，不斷提高自身素養

　　“學(xué)問(wèn)變更命運、學(xué)習成就將來(lái)�！睂W(xué)習是時(shí)代給予我們的重要責任，是提高個(gè)體和群體綜合素養的須要，也是我們做好本職工作的客觀(guān)須要。學(xué)習常態(tài)化，工作學(xué)習化，是提高我們工作實(shí)力的有效途徑。因此，我始終把學(xué)習作為一項重要的工作來(lái)對待，始終堅持不懈地刻苦學(xué)習。學(xué)習過(guò)程中，立足學(xué)以立德、學(xué)以益智、學(xué)以致用的指導思想，充分利用函授進(jìn)修、個(gè)人自學(xué)等機會(huì )，向書(shū)本學(xué)、向領(lǐng)導學(xué)、向同事學(xué)、向實(shí)踐學(xué)，不斷提高工作水平和適應環(huán)境的實(shí)力。此前的2023年9月至2023年6月，針對自己大專(zhuān)學(xué)歷不夠高、理論水平低、實(shí)力不夠強的實(shí)際，我主動(dòng)爭取到西華師范高校成教學(xué)院學(xué)習并以?xún)?yōu)秀成果畢業(yè)，并在此期間通過(guò)了四川省語(yǔ)言工作委員會(huì )舉辦的全省普通話(huà)考試，取得了普通話(huà)一級乙等證書(shū)，使自己學(xué)歷得以提升、素養得以加強、實(shí)力得以提高。在平常的自學(xué)中，本人始終要求自己多學(xué)一點(diǎn)理論，做一個(gè)講政治的工作人員；多學(xué)一點(diǎn)講解學(xué)問(wèn)，做一個(gè)業(yè)務(wù)突出的講解員；多學(xué)紅軍歷史文化，做一個(gè)內涵厚重的碑林人；不斷充溢自己、提高自己，不斷增加責隨意識，從而進(jìn)一步理清工作思路、明確工作重點(diǎn)、找準工作落點(diǎn)，努力提高傳播紅軍文化、服務(wù)碑林的實(shí)力，為切實(shí)履行好自身職責奠定了堅實(shí)基礎。

　　二、立足實(shí)際，注意創(chuàng )新，不斷開(kāi)拓講解工作新貌

　　在講解員工作期間，我緊扣碑林辦的工作重點(diǎn)，針對講解員工作職能及特性，從講解的工作實(shí)際動(dòng)身，確立了能吃苦，肯吃苦，吃得苦的工作思路，4年來(lái)共講解500余場(chǎng)，參加重要接待50余次，得到了領(lǐng)導和同志們的一樣好評。同時(shí)通過(guò)講解實(shí)踐，深刻體會(huì )講解工作的對于碑林發(fā)展的重要性，講解工作不僅僅是講解員與參觀(guān)者通過(guò)講解語(yǔ)言而發(fā)生的情感溝通，更是聯(lián)系碑林紅軍文化和社會(huì )大眾之間的'一條特別紐帶。因此，我在接待講解當中，不但投入主動(dòng)的工作熱忱，而且注意專(zhuān)業(yè)技能的發(fā)揮，同時(shí)努力培育自己的心里素養，工作中熱忱、大方、得體，成為了溝通碑林和人民群眾的橋梁。今年，我在做好紅軍文化宣揚的同時(shí)對原有講解詞進(jìn)行反復琢磨，推陳出新，將近年來(lái)碑林建設發(fā)展相關(guān)的內容補充到自己的講解當中，極大的調動(dòng)了參觀(guān)者的參觀(guān)熱忱，同時(shí)我還細致探討人們的參觀(guān)心理，針對不同的人群對講解的內容、方式、方法作以調整，整理出多份不同的講解詞，切實(shí)做到“因人施講”。并利用業(yè)余時(shí)間查找相關(guān)資料將紅四方面軍的發(fā)展歷史和一些鮮為人知的紅軍故事補充到講解詞當中，對涉及專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題剛好請教老師，使自己對所講解的學(xué)問(wèn)有了充分的了解和把握，每當自己講解完畢看到觀(guān)眾們滿(mǎn)足的笑容后，真正體會(huì )到“陽(yáng)光寫(xiě)在臉上、學(xué)問(wèn)寓于胸中”的服務(wù)理念。

　　三、一日三省，正視差距，不斷充電彌補不足

　　對比當前南龕文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢和紅軍文化傳播的速度，作為一名講解員，必需隨時(shí)保持醒悟頭腦，不斷加強學(xué)習，不斷提高自身理論修養和實(shí)力素養，增加講解實(shí)力，才能適應發(fā)展須要。四年來(lái)，我雖然通過(guò)不斷努力，在思想上、學(xué)習上、工作上、作風(fēng)上都有了進(jìn)步，但也還有很多不足，離領(lǐng)導的要求、同事的期盼、自己的目標還存在很大的差距。主要表現在：一是講解水平還不夠強，對紅軍文化理論和碑林文化底蘊的把握還不夠深化，仍須進(jìn)一步加強學(xué)習；二是在學(xué)習方法技巧上駕馭不夠透徹，影響學(xué)習效果，阻礙自己實(shí)力的提升，有待進(jìn)一步完善。針對這些不足，我將堅持學(xué)習，立足崗位，不斷充電，盡快克服不足，充分發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，在自己的崗位上做出更多貢獻。

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