店慶活動(dòng)總結
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編為大家收集的店慶活動(dòng)總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
店慶活動(dòng)總結1
一、活動(dòng)背景：
為響應國家推動(dòng)信息化教育號召，同時(shí)豐富社員的課余生活，本社團在指導老師的帶領(lǐng)下，進(jìn)行了FLL（樂(lè )高）機器人競賽的培訓以及參賽活動(dòng)。
二、活動(dòng)目的：
通過(guò)參加FLL（樂(lè )高）機器人競賽的培訓、參賽，學(xué)習到其中的相關(guān)知識，豐富社團成員的課余文化生活，提高社團成員的科學(xué)文化素質(zhì)，培養團隊協(xié)作精神，同時(shí)為校爭光。三主辦單位：淮北一中電腦愛(ài)好者社團
四活動(dòng)時(shí)間：
20xx年9月——20xx年5月（持續半年的相關(guān)宣傳，準備，訓練，參賽活動(dòng)）
五、活動(dòng)地點(diǎn)：
淮北一中科學(xué)館七樓活動(dòng)室
六、活動(dòng)內容
FLL機器人競賽是由美國FIRST非營(yíng)利性機構和丹麥樂(lè )高集團合作主辦的針對9—16歲孩子的國際性機器人比賽。FLL是“FirstLegoLeague”的簡(jiǎn)稱(chēng)。
�、賵�(chǎng)地拼裝
FLL（樂(lè )高）機器人競賽的場(chǎng)地全部由樂(lè )高積木拼裝而成，在出廠(chǎng)時(shí)全部為零件的形式，故需要先對其進(jìn)行拼裝。在進(jìn)行拼裝的過(guò)程中，社員們的興趣得到提高，同時(shí)也能感受到遺失的那份童年時(shí)代的樂(lè )趣。
�、趫�(chǎng)地訓練
在今年的四月份，社團集中開(kāi)展了FLL（樂(lè )高）機器人競賽的訓練活動(dòng)。FLL作為一項團隊性競賽，團隊協(xié)作顯得尤為重要。參賽的兩支隊伍，在各自隊長(cháng)的分配下，分工合作，在訓練中不斷磨合，不斷發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。訓練取得了長(cháng)足的成效。
�、鄹昂戏蕝①�
今年五月中旬，在指導老師的帶領(lǐng)下，兩支參賽隊伍赴合肥參賽。到達合肥的第一天，按照以往經(jīng)驗，應該于在下午時(shí)參觀(guān)比賽場(chǎng)地。但是由于今年賽事安排與往年不同，我們被告知不能參觀(guān)場(chǎng)地。第二天，比賽正式進(jìn)行，由于不熟悉場(chǎng)地，現場(chǎng)暴露出一些問(wèn)題難以解決，成績(jì)雖未達到預想的水平，但也取得了不錯的成績(jì)。
七、活動(dòng)總結
總的來(lái)說(shuō)，這次FLL機器人競賽活動(dòng)的組織和參加達到了預想的目的，社員們?yōu)榇藫]灑了汗水，但也樂(lè )在其中。更為難能可貴的是，社員們在活動(dòng)中充分體現了團隊協(xié)作的精神以及為校爭光的榮譽(yù)感。
不足：
�、贂r(shí)間上有些倉促：
開(kāi)始集中訓練的時(shí)間已經(jīng)是四月中旬，離比賽僅有一個(gè)月時(shí)間，而且又臨近期中考試，訓練的時(shí)間少之又少，若準備時(shí)間更長(cháng)些，成績(jì)可能會(huì )更好。
�、跈C器人設計不足：
相比于合肥本地幾支強勁的參賽隊伍，我們的機器人結構劣勢明顯，容錯性和執行任務(wù)速度均顯不足。這反映的是參賽成員相關(guān)知識儲備不足，需要加強相關(guān)學(xué)習。
店慶活動(dòng)總結2
玩具，對于小朋友來(lái)說(shuō)是最吸引人的東西之一，寶寶這么喜歡玩玩具，如果把學(xué)習和玩具結合在一起，家長(cháng)肯定非常愿意看到！所以，每次組織上樂(lè )高玩具的體驗課時(shí)，幼兒都非常踴躍，把我們樂(lè )高教室都擠滿(mǎn)了。
我上的第一節課要動(dòng)手拼的東西就是“推土機”和“挖土機”首先我請幼兒們一起認識玩具的各個(gè)部分。非常生動(dòng)地給孩子們講解了各個(gè)玩具的組成部分。還編了一個(gè)小口令：“推土機、推土機、推土機。挖土機、挖土機、挖土機�！闭J識了車(chē)子的組成部分之后，接下來(lái)就是要來(lái)認識我們的積木。我出了幾個(gè)小問(wèn)題，讓小朋友們來(lái)選相應的積木，我們班小朋友才三歲多，但是已經(jīng)非常聰明了，我問(wèn)的小問(wèn)題幼兒們都能選對，所有的基本東西都介紹完畢，我把組裝玩具的工具都拿了出來(lái)，還有所有需要的積木，我親自演示了一遍，看上去挺復雜的，但是小朋友都很認真的在聽(tīng)，仔細的在想。接下來(lái)該是每個(gè)小朋友自己動(dòng)手的時(shí)刻了他們很專(zhuān)注、很認真，整個(gè)過(guò)程都是在自己的努力下完成的，中間有不懂的地方幼兒會(huì )求助我的幫助，我會(huì )積極地引導和幫助。
在小朋友的作品完成之后，我利用幼兒組裝的玩具帶著(zhù)大家玩了一下游戲，就是用自己做的玩具車(chē)子來(lái)運東西，游戲分成Ａ組和Ｂ組，對面有很多小積木，在規定的時(shí)間內，看哪個(gè)組運得多，檢驗車(chē)子質(zhì)量的時(shí)候到了，看誰(shuí)的車(chē)最結實(shí)、裝的東西最多呢！游戲非常的好玩，小朋友們的表現都千姿百態(tài)，有的讓人啼笑皆非！
樂(lè )高玩具既讓孩子們體驗到了玩具和游戲中帶來(lái)的樂(lè )趣，又鍛煉了孩子們的動(dòng)手和動(dòng)腦能力，收獲多多，接觸樂(lè )高玩具讓我體會(huì )到了學(xué)中可以玩，玩中可以學(xué)的教育理念，在今后的教育活動(dòng)中找到了方向。
店慶活動(dòng)總結3
歷經(jīng)12天的大家庭店慶終于圓滿(mǎn)了落下了帷幕，家電物流工作跌跌撞撞地也隨之進(jìn)入一個(gè)由高峰向平穩過(guò)渡的時(shí)期。但是，在這短短的12天高峰里，我們卻如同經(jīng)歷過(guò)一場(chǎng)戰爭一樣，既有倉儲科找貨的硝煙彌漫，也有配送科顧客的炮火連天，還有錄入科的“讓票據飛一會(huì )兒”……這12天的活動(dòng)，是金力系統上線(xiàn)后的一次全面檢測，是物流工作的一次全面業(yè)務(wù)考核，這次活動(dòng)，同時(shí)也暴露出很多問(wèn)題，在這些問(wèn)題中，有的是值得我們總結的成功經(jīng)驗，有的是我們在工作中存在的不足。物流工作如何更好地良性并高速發(fā)展，做好這次店慶活動(dòng)的總結，十分重要。
一、成功經(jīng)驗。
1、前期籌備工作充分。
1）人員準備充分。
1、倉儲科找貨的人員增加了6人（名品3人+營(yíng)口3人）錄入票據消單人員增加1人（家電公司）提高了找貨速度與錄入速度。
2、配送科客服人員增加了23人（家電公司）保證了電話(huà)的有效接聽(tīng)與問(wèn)題的第一時(shí)間處理，降低了顧客的焦躁心情，減少了客訴。
3、VIP司機設置。支援物流的專(zhuān)職司機十分重要，對于棘手的特殊顧客的刁蠻要求（今天必送型、不送就到前線(xiàn)商場(chǎng)吵鬧），我們總能滿(mǎn)足，保證了前線(xiàn)商場(chǎng)工作的正常經(jīng)營(yíng)秩序。
4、公司領(lǐng)導親自主持大局工作。店慶期間，公司領(lǐng)導全程參與（周志富經(jīng)理、張春宏經(jīng)理、王衛華經(jīng)理等）并針對出現的問(wèn)題及時(shí)給予了調整與指導。這種對物流工作高度重視的態(tài)度，讓物流員工干勁十足。
2）設備用品準備充分。、倉儲科增加打印機一臺。
1、配送科增加二部顧客熱線(xiàn)。二臺電腦。、配送科增加VIP貨車(chē)一臺。
2、綜合辦采買(mǎi)了店慶期間的辦公必備用品及食堂日常調料，保障了店慶工作的工作與生活需要。
2、溝通工作全面。
1）廠(chǎng)家溝通到位。所有送貨廠(chǎng)家都是按時(shí)來(lái)貨，保證了入庫工作與出庫工作的合理有序。
2）承運商溝通到位。有合作關(guān)系的承運商都在活動(dòng)前進(jìn)行了動(dòng)員與協(xié)商，保證了銷(xiāo)售高峰時(shí)的車(chē)次。
3）前線(xiàn)商場(chǎng)溝通到位�；顒�(dòng)前與商場(chǎng)積極溝通，商場(chǎng)領(lǐng)導在員工早會(huì )上對員工進(jìn)行了物流工作的講解與傳達。商場(chǎng)員工在對顧客送貨時(shí)間的承諾上都把握的比較有分寸，并在送貨聯(lián)上標注清楚，給送貨工作減輕了負擔。
4）與業(yè)務(wù)投訴部門(mén)事先溝通到位�；顒�(dòng)前與集團辦投訴熱線(xiàn)800及大家庭業(yè)務(wù)處315等相關(guān)部門(mén)也進(jìn)行了溝通，凡是有物流相關(guān)投訴問(wèn)題，都及時(shí)地反饋到物流中心綜合辦，由物流相關(guān)部門(mén)解決�？刂屏送对V問(wèn)題的惡化性。
3、工作時(shí)間的調整。
1）收舊時(shí)間調整。收舊工作單獨提出來(lái)，在早7：00進(jìn)行正式工作，提高了司機的出庫效率。
2）工作時(shí)間調整。物流中心的`店慶期間工作時(shí)間，全部增加了早1小時(shí)與晚1小時(shí)合計2個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間，配合商場(chǎng)做好售后配送與顧客咨詢(xún)工作。
4、食堂工作簡(jiǎn)化。
1）由原先手工制作的餐飲項目更改為購買(mǎi)成品。（如自己蒸饅頭改為定制；菜品也多以省時(shí)為主，土豆絲改土豆片、自制拌菜改為豆腐乳等）
2）食材采買(mǎi)上也由每日現采改為定制（大豆腐成板定制、雞蛋也由零采變?yōu)榻y采等）
3）增加食堂幫廚人員。在人員超過(guò)40人時(shí)，抽調各科室臨時(shí)支援人員到食堂幫廚。
二、不足之處。
軟件系統問(wèn)題。此次店慶活動(dòng)，是金力系統上線(xiàn)后所經(jīng)歷的首次大型考驗，因為所有員工對于系統的不清晰，在操作上的不熟練，導致產(chǎn)生了許多問(wèn)題。在物流工作上，每個(gè)科室都有不同表現。
1）倉儲科。
員工對于系統不熟練，對于司機在電腦里的消除庫存工作速度慢、效率低，造成司機等待、不耐煩甚至反感。
暫存手續繁瑣。不管是機器實(shí)機出庫，還是電腦虛擬出庫，此件商品就需要辦理暫存。而且辦理程序十分模糊，造成司機前期拿個(gè)單子到處咨詢(xún)，怨聲載道。
出庫人員安排不合理。在店慶次日出庫高峰時(shí)，同時(shí)開(kāi)設四道庫門(mén)驗貨出庫。（含3號庫）而因為我們物流庫房實(shí)際上是個(gè)混合庫房，所以司機一般提貨都是先從正門(mén)出庫，其他再從2號門(mén)或者3號門(mén)走，造成了主庫門(mén)車(chē)水馬龍、而其他兩個(gè)庫門(mén)則門(mén)可羅雀的局面。
出庫程序設計繁瑣。每次出庫，都需要二名庫工管驗貨，而且所驗貨庫管并非本類(lèi)商品的專(zhuān)職庫管。商品認知不熟悉，程序臃腫，效率低下。（據司機稱(chēng)：國美是分品類(lèi)庫，每庫1人，專(zhuān)人專(zhuān)庫，提貨十分快捷）制約了司機的提貨速度。
支援人員沒(méi)有合理安排利用。在庫房中出現一起商品安全問(wèn)題：一款32寸LG電視在早提貨時(shí)丟失了配件。而沒(méi)有被發(fā)現。除了庫房沒(méi)有監控因素外，在人為防盜上，也沒(méi)有任何手段與措施。明顯暴露出前期準備缺項。
在司機提貨后的商品安全上，也沒(méi)有相應預案�；顒�(dòng)期間，共發(fā)生二起司機在提貨后丟貨事件。（李洪軍與高飛）據查都是因為提貨多，鄰車(chē)近混亂裝錯了車(chē)。后來(lái)雖說(shuō)商品找到，但是也不是因為我們給司機提供了證據的原因找到的貨。室外監控因為密碼問(wèn)題，沒(méi)有發(fā)揮任何作用。（監控器內容只能刪除，不能修改，沒(méi)有必要把密碼設得那么神秘，全物流中心只有一個(gè)人知道）
三個(gè)庫位的庫存數量不共享，電腦沒(méi)有明確顯示。有部分商品存放在一號庫，但是司機在二號庫提貨時(shí)，庫管員因為二號庫沒(méi)有貨，直接在提貨聯(lián)上標明：“無(wú)貨”字樣，很不負責任。造成司機直接上交提貨單據，不給顧客送貨。商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員極大不滿(mǎn)。錄入科工作人員只是在電腦里查無(wú)實(shí)貨時(shí)，也在提貨聯(lián)上標：電腦無(wú)貨。但實(shí)際上，這種商品可能就在庫里，只不過(guò)因為系統的問(wèn)題，電腦而顯示無(wú)貨狀態(tài)。所有的庫房保管員都只對自己所負責的庫位里的商品說(shuō)話(huà)，而對其他二個(gè)庫位里的同品類(lèi)商品一無(wú)所知。
2）配送科
接線(xiàn)人員不專(zhuān)業(yè)。支援接線(xiàn)人員多是臨時(shí)增加人員，在接線(xiàn)時(shí)對于電腦查詢(xún)系統不熟練。對于接線(xiàn)方法也多樣化，和顧客講話(huà)嗦，有責怪顧客語(yǔ)氣。造成接線(xiàn)時(shí)間長(cháng)，效率低。
辦公環(huán)境制約接線(xiàn)效果。辦公環(huán)境嘈雜，顧客講話(huà)聽(tīng)不清，接線(xiàn)員聲音大，給人感覺(jué)很不職業(yè)。像是家庭打電話(huà)聊家常。
話(huà)機不專(zhuān)業(yè)。所有話(huà)機都是移動(dòng)座機，效果差，受信號制約，人工接線(xiàn)，漏接率高。造成顧客投訴多。
新老系統更換期間，顧客查詢(xún)復雜。凡是老系統中的顧客，新系統發(fā)揮作用差，很多查不到。
對承運商與司機的派單把控不好。先到司機自己挑單子，把容易送的商品先送，不容易送的冰箱、高樓甩了下來(lái)，給后來(lái)的司機造成了很大的怨言。
對臨時(shí)支援的司機要求少。因為是在特別困難時(shí)期臨時(shí)支援來(lái)的，所以對他們要求與培訓沒(méi)有。造成了顧客對送貨工人與司機的投訴問(wèn)題若干。
金辦軟件系統對于同一姓名的人不能識別歸類(lèi)，一家買(mǎi)多件貨或者以舊換新，錄入時(shí)間有所不同，而系統打印時(shí)多不同，所以造成一家貨多人、多次送貨現象。給顧客在接貨時(shí)造成了極大的不方便。也給我們物流配送科造成了人員及車(chē)輛上的極大浪費。
不能明確與顧客約定送貨時(shí)間，造成多次給顧客送貨，顧客拒接，而顧客有時(shí)間時(shí)，我們又沒(méi)有時(shí)間送的矛盾。
缺貨問(wèn)題，與顧客溝通不清楚。在程序上，凡是無(wú)貨的問(wèn)題，都是由司機把無(wú)貨單據上交到配送科，由配送科負責聯(lián)系前臺與顧客溝通具體貨到時(shí)間與送貨時(shí)間。但是在此次活動(dòng)中，有司機忘記上交無(wú)貨單據、造成顧客在家空等一天的（司機是先打電話(huà)后提貨、所以有這樣問(wèn)題）有的是司機上交單據后，客服沒(méi)有聯(lián)系前臺的等等原因。而這些，都是造成顧客投訴的問(wèn)題所在。也是我們需要繼續改進(jìn)的地方。
針對前線(xiàn)營(yíng)業(yè)員的退貨問(wèn)題，從意義上說(shuō)是與我們物流不相關(guān)的，但是因為調度只要安排了網(wǎng)點(diǎn)打印單據，前臺就取消不了退貨。這樣的設計，從很大程度上制約了前線(xiàn)的退貨，造成顧客的極大不滿(mǎn)。退貨本來(lái)就是一件不開(kāi)心的事，如果手續繁雜，顧客一定憤怒高漲。9月9日暴露出來(lái)的找差價(jià)退貨問(wèn)題，就是明顯的表現。
�、衿睋娣艧o(wú)科學(xué)系統性。后期涌現出來(lái)的許多客服問(wèn)題，并不是送貨問(wèn)題，而是更多地找不到單據的問(wèn)題，客服的工作人員忙碌不是因為接線(xiàn)，也是因為找不到送貨單據。很多急于送貨的顧客與普通顧客混放在一起，分不清重點(diǎn)主次，重要顧客單據丟失，造成重復打印等。
3）錄入科。
錄入科工作量很大，分擔了大多是倉儲科的問(wèn)題，這些問(wèn)題，在以后的工作中，都應該明確職責。在票據回執時(shí)，也多不及時(shí)。
4）前線(xiàn)營(yíng)業(yè)
營(yíng)業(yè)員對系統運用生疏，相干的與不相干的問(wèn)題，都咨詢(xún)物流，給物流工作帶來(lái)了很大的麻煩。
營(yíng)業(yè)員急于銷(xiāo)售，承諾過(guò)多。
前線(xiàn)不了解物流工作，物流地點(diǎn)等，說(shuō)出了與物流工作相悖的言論。臨促太多，不懂送貨、售后流程，造成物流工作量大增。此次店慶的結束，僅是商場(chǎng)銷(xiāo)售的告一段落，但是對于物流工作來(lái)說(shuō)，卻是壓力不減。在此次活動(dòng)中，鍛煉了隊伍，提高了員工的斗志。在此，特別感謝家電公司領(lǐng)導及兄弟姐妹對于物流中心的支持與幫助。相信在下次大型活動(dòng)中，我們一定會(huì )有所進(jìn)步，做的更好！
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