市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，因此好好準備一份總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編為大家收集的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結，希望對大家有所幫助。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結1
一．這學(xué)期市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓內容
1。模擬公司建立及操作（包括市場(chǎng)調研，產(chǎn)品研發(fā)促銷(xiāo)，定價(jià)，銷(xiāo)售渠道等）
2。結合藍星B2C公司實(shí)戰進(jìn)行演練（包括渠道拓展，論壇建設）
二．階段性描述
第一階段：全班分塊組建一個(gè)公司，模擬真實(shí)的公司進(jìn)行操作。各成員在易老師指導下完成公司各項流程（公司相關(guān)章程，組織體系，稅務(wù)登記，公司成立等），團隊協(xié)作完成。
第二階段：公司市場(chǎng)調研產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道資金等運作操作第三階段：個(gè)人單向操作公司相關(guān)產(chǎn)品流程銷(xiāo)售a）市場(chǎng)分析：市場(chǎng)調查，細分，SWOT分析，戰略競爭b）產(chǎn)品管理：產(chǎn)品研發(fā)，包裝，生產(chǎn)，銷(xiāo)售c）策略管理：定價(jià)，渠道，促銷(xiāo)，廣告
d）公司狀況：市場(chǎng)占有率分析及占有策略，市場(chǎng)結構分析，現金流分析，相關(guān)產(chǎn)品銷(xiāo)售明細
第四階段：藍星電子B2C商務(wù)模擬相關(guān)流程操作（女裝）a）分組分部門(mén)（營(yíng)銷(xiāo)部，網(wǎng)絡(luò )部，產(chǎn)品部，客服部）b）各部門(mén)相關(guān)流程任務(wù)分配
營(yíng)銷(xiāo)部：市場(chǎng)調研，市場(chǎng)策劃，銷(xiāo)售渠道拓展等網(wǎng)絡(luò )部：負責B2C相關(guān)電子商務(wù)操作（包括圖片上傳，文字鏈接）產(chǎn)品部：藍星產(chǎn)品熟悉，產(chǎn)品流通流程客服部：客服溝通，商品闡述，交易明細c）節日策劃，渠道相關(guān)拓展
圣誕及元旦B2C網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售策略，促銷(xiāo)廣告策劃方案供應商拓展，品牌入駐，代理商加盟等d）藍星B2C論壇建立開(kāi)發(fā)維護論壇相關(guān)操作流程，論壇模塊設立及維護，發(fā)帖回貼管理，藍星產(chǎn)品服務(wù)介紹，最新藍星服裝資訊，會(huì )員管理等
三．概要
通過(guò)這次實(shí)訓，我們了解并掌握了相關(guān)公司成立操作流程，實(shí)戰演練市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)市場(chǎng)調研分析策劃，產(chǎn)品研發(fā)銷(xiāo)售，渠道管理，廣告策略等綜合演練進(jìn)一步鞏固了基本教材知識，實(shí)踐鍛煉各自階段能力水平，使我們學(xué)到了市場(chǎng)基本操作流程及積累了實(shí)戰經(jīng)驗。本次實(shí)訓的重點(diǎn)：公司章程，團隊協(xié)作，自主能力，資金控制，鋪貨選擇，促銷(xiāo)手段，市場(chǎng)占有率，B2C模式，定價(jià)策略，銷(xiāo)售渠道拓展能力，策劃與實(shí)際操作可行性分析。
顧客需求點(diǎn)滿(mǎn)足度客戶(hù)維護客戶(hù)拓展客戶(hù)提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)！
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結2
一、經(jīng)營(yíng)方向和目標
銷(xiāo)售任務(wù)。接下接個(gè)月是空調傳統的淡季，要更多的加強團隊的培訓，做出培訓計劃要有人員監督，檢查，每周做一次銷(xiāo)售技巧培訓和市調反饋課長(cháng)負責，店長(cháng)監督檢查，和導購員要有更多的溝通，理解和關(guān)系淡季銷(xiāo)售給他們帶來(lái)的一些心理波動(dòng)，保證整個(gè)空調的年度銷(xiāo)售和去年同期持平。
二、嚴格要求自己。
作為課長(cháng)我們要嚴格要求自己的行為規范，提升自己的業(yè)務(wù)水平，關(guān)注銷(xiāo)售的變化，多學(xué)習，對競爭門(mén)店每周五要進(jìn)行市調，對于員工反饋問(wèn)題要及時(shí)的解決，對跟上任務(wù)進(jìn)度的品牌進(jìn)行溝通，找出原因，促進(jìn)銷(xiāo)售。
三、希望公司加大促銷(xiāo)，促進(jìn)年底的銷(xiāo)售。
進(jìn)入十月份內地顧客來(lái)xx過(guò)冬，也進(jìn)入三亞銷(xiāo)售的旺季，通過(guò)十一的銷(xiāo)售發(fā)現國慶期間xx顧客為了裝修需要購買(mǎi)家電的在整個(gè)顧客群體中占比很重，希望公司能對這部分具有一定購買(mǎi)力的消費群體，做一些有針對性的宣傳告知。周邊縣市，鄉鎮，顧客明顯減少。
公司對就多的xx市，xx市，xx市的新樓盤(pán)項目側重的宣傳，可以對他們進(jìn)行活動(dòng)贊助，或發(fā)放印有我司名稱(chēng)，電話(huà)，地址，標志的購物袋，做廣告宣傳。
四、圍繞以顧客為中心，提升服務(wù)水平。
繼續提升服務(wù)、管理水平。要微笑待客，使用文明用語(yǔ)，更快捷高效的問(wèn)顧客服務(wù)，遇到顧客反映的問(wèn)題和建議要及時(shí)的解決和恢復。
人生的腳步總是從偶然走出之后的路越必然便越感慨當初偶然的發(fā)生。從11月11日加入天手食品整兩個(gè)月零3天作為一個(gè)新人寫(xiě)年終總結的時(shí)候自然與別個(gè)不同儲存柜中的原始票據和成形的報表已是厚厚一摞小具規模內心涌起一陣暖流它們無(wú)聲無(wú)息記載著(zhù)兩個(gè)月的成果像是成長(cháng)的年輪有跡可查卻又無(wú)法道盡。
在20xx年這兩個(gè)月時(shí)間基本以收集匯總為主其中包括財務(wù)報表、銷(xiāo)售分、總報表銷(xiāo)售排名原材料進(jìn)出存報表材料消耗考核、工資報表等。當所有的報表中都清晰地在制表人后邊出現屬于自己的那個(gè)的文字組合。那一刻起自己變成了徹頭徹尾的新人好奇而又欣欣然。因為又重新戰斗在鐘愛(ài)的財務(wù)領(lǐng)域而欣欣然因為又回到“時(shí)時(shí)防備出錯、夜夜須有反思”的會(huì )計崗位而戰戰兢兢。但一切就這樣開(kāi)始了一直覺(jué)得自己不是一個(gè)具備快速適應能力的人恐懼陌生。陌生的環(huán)境似乎總是個(gè)未知數在度過(guò)了那段熟悉陌生環(huán)境的.日子之后驀地感覺(jué)自己已逐漸融進(jìn)了這個(gè)集體重新開(kāi)始分享工作帶來(lái)的樂(lè )趣。雖然已經(jīng)而立期間的足跡也足以讓我看淡世事、悲喜但對于這樣一個(gè)事實(shí)依然掂起來(lái)沉甸甸。我把他看作付出換回的愛(ài)。
作為營(yíng)銷(xiāo)的一員自然明白營(yíng)銷(xiāo)的真正內涵就是滿(mǎn)足需求、創(chuàng )造價(jià)值用飽滿(mǎn)的熱情善待每位員工和客人讓自己成為一道風(fēng)景展示天手人的風(fēng)貌。領(lǐng)導的點(diǎn)拔是讓大家做到足夠優(yōu)秀獨擋一面。但我想在這個(gè)快速流轉的世界沒(méi)有什么不能代替越來(lái)越多的替代品的悄然出現便是明證�？纯垂裰辛舸娴哪切┎牧衔蚁胨鼤�(huì )越來(lái)越厚。我們存在的理由就是使自己不斷強大和不可替代而它所替代的是生命。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結3
XX年的10月--11月期間，"綠色達人.活力營(yíng)銷(xiāo)"娃哈哈下沙高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)暨中國計量學(xué)院第四屆市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大賽在這秋風(fēng)送爽的日子里火熱進(jìn)行，營(yíng)銷(xiāo)人活躍于整個(gè)校園。本次大賽是由我們中國計量學(xué)院經(jīng)濟與管理學(xué)院分團委發(fā)起，誠邀浙江理工大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院分團委、浙江工商大學(xué)章乃器學(xué)院分團委、浙江財經(jīng)學(xué)院工商管理學(xué)院分團委聯(lián)合主辦，中國計量學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )、浙江理工大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )、浙江工商大學(xué)經(jīng)營(yíng)師協(xié)會(huì )、浙江財經(jīng)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )聯(lián)合承辦，娃哈哈集團獨家冠名贊助，貝騰科技、下沙網(wǎng)、xxx、大學(xué)生創(chuàng )意集市友情合作。大賽分為營(yíng)銷(xiāo)策劃大賽和營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰大賽兩部分，其中營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰大賽包括一天的限時(shí)銷(xiāo)售和一天的沙盤(pán)模擬兩個(gè)環(huán)節。
這次大賽不管是比賽的形式還是比賽的影響力，都比以往有了很大的突破，也真正考驗了我們協(xié)會(huì )。從一開(kāi)始的掃班與擺攤報名，到策劃，再到實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)，再到格南的沙盤(pán)模擬，以及到最后的明德頒獎晚會(huì )，一步步走來(lái)，每個(gè)人都不容易。為期兩個(gè)月的營(yíng)銷(xiāo)大賽，在曲曲折折、坎坎坷坷中，終于圓滿(mǎn)結束了。有了前三屆的經(jīng)驗與教訓，盡管這過(guò)程中出現了這樣或那樣得錯誤，但已達到了預期的效果，這次的結局還算完美。因為有老師的幫助，有協(xié)會(huì )每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人的辛勤付出，不管遇到什么困難，我們都會(huì )有希望！下面分幾個(gè)部分來(lái)具體總結。
一、前期工作安排
雖然說(shuō)前期的準備，我們就已經(jīng)花了很大的精力去做它，但活動(dòng)進(jìn)行下去之后發(fā)生的一連串的問(wèn)題，主要原因還是我們先前就沒(méi)有把整個(gè)比賽的一些細節性的問(wèn)題都明確地定好。這次比賽涉及到4個(gè)學(xué)校、五個(gè)社團、3個(gè)企業(yè)，雖然在一定程度上增加了交流與合作，彼此借鑒，取長(cháng)補短，但是很多問(wèn)題很難把握，突發(fā)事件實(shí)在太多。我們在和其他學(xué)校負責人討論地時(shí)候也顯得較為倉促，而沒(méi)有考慮到一些潛在問(wèn)題的可能性，導致后面我們只能是在出現種種問(wèn)題之后，再去想解決的辦法。像比賽規則一樣，雖然說(shuō)我們一改再改，都是考慮到比賽的公平性，但是這都是事后行為，而沒(méi)有原先就定好一個(gè)確保不會(huì )出問(wèn)題的方案。所以，下一次，在這方面，前期的準備工作一定要充分再充分，細節的問(wèn)題都需考慮周到，確保不出任何問(wèn)題。
這次比賽中，在每個(gè)環(huán)節開(kāi)始前，各部門(mén)就進(jìn)行了人員任務(wù)的安排，并根據大家的上課時(shí)間，將工作落實(shí)到個(gè)人。這個(gè)相對于前幾屆來(lái)說(shuō)都有了很大的進(jìn)步，分工合理、明確，整個(gè)活動(dòng)趨于規范化。由于本次比賽規模比較大，大家的責任也比較重，新干事一般都能及時(shí)做好分配到的工作，而且發(fā)揮自己的優(yōu)勢，工作積極認真，讓每個(gè)部門(mén)相應地完成各自的任務(wù)，有條不紊，這次大賽的運作順利也是每個(gè)部門(mén)和會(huì )員的協(xié)調的表現。
策劃培訓現場(chǎng)簽到過(guò)于混亂。以后應提前將分好的各小組組號告訴該小組，可能會(huì )加大秘書(shū)部的工作量，但是由于前期其他部門(mén)的工作量較少，可以分配給其他部門(mén)幫忙協(xié)助，或者將所有組員名單公布我們的官網(wǎng)上，讓個(gè)小組去官網(wǎng)上了解。
二、實(shí)戰期間工作
1.限時(shí)銷(xiāo)售
11月6日，在學(xué)林街大學(xué)生創(chuàng )意集市，營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰大賽之限時(shí)銷(xiāo)售如期舉行。9點(diǎn)整，我校經(jīng)濟與管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系主任楊靜老師、郭小釵老師、劉洋教授及下沙網(wǎng)總監尚貞濤出席剪彩儀式，實(shí)戰大賽正式拉開(kāi)序幕。通過(guò)了第一輪策劃大賽，共有30個(gè)參賽小組進(jìn)入了此次實(shí)戰大賽，其中12組來(lái)自我校，7組來(lái)自理工，5組來(lái)自工商，3組來(lái)自財經(jīng)，最后3組來(lái)自現科。各小組各顯神通，向消費者推薦自己的娃哈哈的"藍莓冰紅茶"。有的小組以抽獎形式吸引顧客，有的以套餐附贈品的形式進(jìn)行，有的以獻愛(ài)心來(lái)感動(dòng)路人，甚至更有小組出動(dòng)魔術(shù)、灰太狼來(lái)招攬顧客�，F場(chǎng)有四位評委老師根據展臺布置、營(yíng)銷(xiāo)理念、銷(xiāo)售技巧等方面打分。有15個(gè)優(yōu)秀的小組晉級下一輪--沙盤(pán)模擬。
實(shí)戰當天，我們的工作人員在6點(diǎn)前都起來(lái)了，6點(diǎn)半就全體在格南樓下集合，準備一天的作戰：搬桌椅、搬帳篷，負責補貨及桌椅的借還，維持比賽秩序等。一直到晚上7點(diǎn)，所有的整理及統計工作才全部結束。雖然很辛苦，但是大家一起把一個(gè)大型活動(dòng)完成的那份成就感真的鼓舞了所有人。當然，這中間也出現很多問(wèn)題。
�。�1）實(shí)戰那天的舞臺沒(méi)有在8點(diǎn)前搭好，以至于開(kāi)幕式?jīng)]有按時(shí)開(kāi)始，是由于工作人員在高速上堵車(chē)導致延誤的。為了排除這些外在因素，以后因提前跟廣告公司協(xié)調好，讓其前一天晚上就來(lái)搭好臺的，這樣就不用當天急急忙忙的。不過(guò)當我們的舞臺搭起來(lái)的時(shí)候，真的吸引了很多的人，影響力迅速擴大。
�。�2）當天的工作人員安排較多，當空下來(lái)的時(shí)候，過(guò)多不是工作人員的人在協(xié)會(huì )休息區打鬧，太過(guò)混亂。以后協(xié)會(huì )應分發(fā)工作證到位，并且非工作人員不得進(jìn)入休息區，且工作人員也不得將桌椅隨意外借或搬動(dòng)。
�。�3）有些干事在中途不知所蹤，導致有時(shí)候找他們人找不到。以后協(xié)會(huì )應制定出簽到表，若有離開(kāi)現場(chǎng)，必須簽到，以免需要工作時(shí)找不到人，當然，并不是強制自由，而是為了確保，每個(gè)環(huán)節，在需要哪個(gè)部門(mén)工作的時(shí)候，至少是有聯(lián)系人在場(chǎng)的。
�。�4）實(shí)戰當天，遇到一些突發(fā)事件，需要加強突發(fā)事件處理能力。比如早上運貨時(shí)東門(mén)門(mén)衛，不把駕駛員駕照還給駕駛員。一方面是干事對門(mén)衛的規章制度不夠了解，一方面是協(xié)會(huì )沒(méi)做好與門(mén)衛間的溝通。雖然最后問(wèn)題解決了，我還是糾結了很久，且耽誤了時(shí)間。以后應該讓干事提前了解一下規定，以避免不必要的麻煩。
�。�5）在桌椅分發(fā)過(guò)程中，雖然協(xié)會(huì )一開(kāi)始就跟各參賽小組說(shuō)過(guò)損壞要賠償的提醒，但大家都沒(méi)有當回事，以后要加強提醒。
�。�6）比賽當天，有人冒充我們協(xié)會(huì )的販賣(mài)快餐。參賽人員信息泄露，給不法商販帶來(lái)了可乘之機，也損壞了協(xié)會(huì )的聲譽(yù)，以后要加強信息保密。
2.沙盤(pán)模擬
這次比賽新增了一個(gè)環(huán)節即沙盤(pán)模擬，是一個(gè)非常有創(chuàng )意的環(huán)節，一改以往ppt展示的環(huán)節，讓人眼前一亮，為比賽增色不少。這次的軟件--《營(yíng)銷(xiāo)之道》是由杭州貝騰科技有限公司提供的，讓參賽小組模擬真實(shí)的公司運營(yíng)，綜合運用營(yíng)銷(xiāo)知識，將理論與實(shí)踐相結合，鍛煉大家的綜合能力。
但是這次的《營(yíng)銷(xiāo)之道》本身是一個(gè)較好的軟件，由于其剛開(kāi)發(fā)不久，沒(méi)有經(jīng)過(guò)正式的測驗，所以還存在很多問(wèn)題，這對各個(gè)參賽小組的比賽造成了一定的麻煩，也讓比賽變得有點(diǎn)糾結。希望這個(gè)有營(yíng)銷(xiāo)特色的軟件能在這次的活動(dòng)中不斷改進(jìn)，為我們以后的大賽提供更加成熟的軟件，讓比賽變得更有對抗性，更有特色。
三、頒獎晚會(huì )
11月22日晚，在中國計量學(xué)院明德北樓六樓報告廳舉行了"綠色達人.活力營(yíng)銷(xiāo)"娃哈哈下沙高校營(yíng)銷(xiāo)大賽暨中國計量學(xué)院第四屆市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大賽頒獎晚會(huì )。到場(chǎng)的嘉賓到場(chǎng)的嘉賓下沙網(wǎng)總監尚貞濤先生，貝騰科技公司代表黃林先生，中國計量學(xué)院經(jīng)濟與管理學(xué)院黨總支副書(shū)記王勤老師、吳旭東老師、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系曾宇容老師、郭小釵老師，浙江工商大學(xué)章乃器學(xué)院團委書(shū)記鮑碧麗老師，中國計量學(xué)院經(jīng)管學(xué)院學(xué)生會(huì )主席方俊濤，副主席楊科技、經(jīng)管社管中心主任吳歡、校社聯(lián)副主席高益林，以及各個(gè)協(xié)會(huì )的會(huì )長(cháng)。到場(chǎng)的評委老師有中國計量學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系主任楊靜老師，中國計量學(xué)院現代科技學(xué)院的劉洋教授，浙江理工大學(xué)的楊勐老師，浙江工商大學(xué)的孫元老師，浙江財經(jīng)學(xué)院的郭靈軍老師。
來(lái)自5個(gè)學(xué)校的6支優(yōu)秀隊伍在頒獎晚會(huì )中各展神通，運用ppt、電子雜志、視頻等各種形式展示成果，并且機智地回答了評委們的提問(wèn)，充分契合了本次大賽的`宗旨，為大賽畫(huà)上了個(gè)圓滿(mǎn)的句號。
在這個(gè)頒獎晚會(huì )中，相對來(lái)說(shuō)比之前的決賽有所提高，主要是吸取了上次的教訓，在很多問(wèn)題上都考慮周到，特別是細節問(wèn)題，比上次有所進(jìn)步，但是具體的還是有待提高。整體的運作還是比較好的，最主要的是前期的準備很重要，一定要有一份具體的計劃及工作安排。在比賽前經(jīng)常會(huì )出現丟三落四的現象，忘了準備某些細小的東西，導致現場(chǎng)會(huì )有一點(diǎn)的混亂，這一點(diǎn)仍然需要注意并加強。下面是總結的一些不足。
�。�1）這次的ppt展示環(huán)節不是以比賽形式出現，本想改變一下以前的形式，創(chuàng )新一下，但是卻發(fā)現很多隊伍都不重視，沒(méi)有一種緊張感，不夠積極。以后要改變比賽模式，最后一輪可以做一個(gè)比賽，每個(gè)隊伍的ppt陳述，畢竟一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)團隊在面對關(guān)在觀(guān)眾，面對評委的時(shí)候，應該有自己的氣魄，而各隊營(yíng)銷(xiāo)方案的陳述則是個(gè)很好的展示他們的方法。
�。�2）小組ppt展示時(shí)間的控制不夠到位。以后必須讓各小組在規定的時(shí)間內陳述完，否則強制終止，這也是考驗一個(gè)隊伍的時(shí)機把握能力，在有限的時(shí)間內將自己無(wú)限的潛能。
�。�3）頒獎晚會(huì )，來(lái)的干事很多，但都是閑著(zhù)沒(méi)什么事可干，以后要合理安排，充分發(fā)揮每個(gè)人的才能，及時(shí)空下來(lái)的時(shí)候也要讓大家好好關(guān)注比賽，多學(xué)習一下優(yōu)秀隊伍的展示。
四、總結
這次比賽與下沙網(wǎng)的合作，加強了我們協(xié)會(huì )在網(wǎng)絡(luò )方面的宣傳；與貝騰合作，讓我們的營(yíng)銷(xiāo)大賽在比賽形式上有了新的突破。但從報名到最終頒獎晚會(huì )整個(gè)過(guò)程中，既有做的好的也有做的不足的，希望以后能以前車(chē)之鑒，做得更好。
�。�1）協(xié)會(huì )成員對本次市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大賽要沒(méi)有充分的了解，不清楚地知道比賽的每一個(gè)過(guò)程及規則，沒(méi)有在這之前給協(xié)會(huì )成員進(jìn)行系統培訓，使很多人接到參賽小組咨詢(xún)電話(huà)不能順利地回答他們的疑問(wèn)。所以，在今后辦活動(dòng)之前，我們要將大賽的相關(guān)內容和活動(dòng)的具體流程讓協(xié)會(huì )的每一個(gè)人有個(gè)系統的理解，這樣很多錯當時(shí)就可以指出來(lái)，還有時(shí)間修改，也不會(huì )在活動(dòng)正式開(kāi)始時(shí)犯一些錯誤。如果大家都知道了決賽時(shí)的具體流程安排，也可以在決賽流程出現錯誤時(shí)馬上意識到并及時(shí)彌補。這樣在大家都不清楚安排的情況下，就算有什么錯大家也不知道。只有得到每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人的支持，這樣才能保證活動(dòng)的順利開(kāi)展。
�。�2）在遇到突發(fā)事件時(shí)應更加冷靜與理智，如面對實(shí)力雄厚的娃哈哈贊助商，下沙網(wǎng)投票問(wèn)題等，應及時(shí)與公司聯(lián)系，了解情況，以便及時(shí)調整活動(dòng)進(jìn)程，避免給各參賽小組帶來(lái)不公平感。
�。�3）這次比賽最大的創(chuàng )新是在財務(wù)與利潤上做到了公正、公平與公開(kāi)，將這些原本不能公事的內容放到了我們協(xié)會(huì )的博客及人人俱樂(lè )部上，且將這些內容完整的讓各個(gè)參賽小組知道，并在扣除活動(dòng)經(jīng)費后退還了部分的利潤，這是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大賽走向規范化有意義的一步。
�。�4）由于協(xié)會(huì )現在的成員比較多，而在實(shí)際工作當中，不需要所有人，會(huì )使得很多人無(wú)事可做，被閑置。且應適時(shí)調動(dòng)大家的積極性，特別是大一的干事，有些人沒(méi)怎么熱情，感覺(jué)總是這么幾個(gè)人在做事，遇到事沒(méi)有協(xié)會(huì )的承擔意識和責任，做事也不怎么利落。（這個(gè)問(wèn)題在每個(gè)環(huán)節中都出現了，以后應重點(diǎn)改正�。�
�。�5）部門(mén)與部門(mén)之間的溝通后與聯(lián)系不緊密，沒(méi)有一個(gè)很好的交流與合作，感覺(jué)就像是一盤(pán)散沙，大家都只顧自己干自己的事，沒(méi)有注重每件事情之間的聯(lián)系。如往其他學(xué)校送請柬橫幅的事，本來(lái)可以一個(gè)學(xué)校的請柬和橫幅一起送的，但是公關(guān)部送橫幅的時(shí)候沒(méi)有告訴秘書(shū)部，就浪費的時(shí)間送了兩次。這導致工作中出現了一些原本可以避免的錯誤，使大家的辦事效率不高，浪費財力和物力。以后可以要加強溝通，提高效率，節省資源。
本次大賽已經(jīng)是經(jīng)濟與管理學(xué)院、中國計量學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )舉辦的第四屆營(yíng)銷(xiāo)大賽了，與前三次相比，規模更大，內容更豐富，賽制更加完善。并且得到了《青年時(shí)報》、《浙江科技報》、內蒙古包頭廣播臺、海天論壇、下沙網(wǎng)、亮點(diǎn)網(wǎng)、校廣播臺、社聯(lián)網(wǎng)站等媒體的報道，贏(yíng)得了社會(huì )的廣泛關(guān)注。相信，今后市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )將在這條路上越走越好。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結4
一、實(shí)訓性質(zhì)：專(zhuān)業(yè)實(shí)訓
二、實(shí)訓目的：通過(guò)實(shí)訓，使學(xué)生了解與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的國際貿易實(shí)況，提高借助所學(xué)理論知識
三、實(shí)訓方式：集中實(shí)訓
四、實(shí)訓總結
通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技能培訓學(xué)習，使我受益匪淺，在銷(xiāo)售方面我不敢說(shuō)有了深刻的了解，但通過(guò)學(xué)習使我理清了思路，找準了切入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對于原本的我既陌生又熟悉。所謂陌生，是在這之前我從沒(méi)有真正意義上學(xué)習和研究過(guò)它，對它的認識僅僅是表面而已；所謂熟悉，是說(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從來(lái)都一直伴隨在我們身邊，我們去超市購物，去逛街，去商店的遇到它，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)出現在我們生活的各個(gè)角落！對此有一些心得和總結一、了解企業(yè)及產(chǎn)品二、對產(chǎn)品進(jìn)行SWOT分析三、價(jià)格策略四、銷(xiāo)售技巧與推銷(xiāo)技巧。
最先要了解的就是企業(yè)的文化，經(jīng)營(yíng)目標，還有盈利預測，實(shí)訓中以華中希望讀書(shū)社為例，華中希望讀書(shū)社主要業(yè)務(wù)是圖書(shū)、音像租賃，采取會(huì )員制的形式經(jīng)營(yíng)。接著(zhù)用SWOT法則對華中讀書(shū)社的競爭性進(jìn)行了分析，華中的優(yōu)勢主要有營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )廣泛，全國已有4000余家分店，進(jìn)場(chǎng)門(mén)檻低，管理模式現代化，物流配送，還有實(shí)力優(yōu)勢。劣勢是產(chǎn)品數量相對還較少，正品價(jià)格沒(méi)有競爭性，書(shū)籍的時(shí)效性不強。借著(zhù)建設“閱讀型社會(huì )”的契機，大力進(jìn)行宣傳，而且有相當大的市場(chǎng)容量。威脅是現有的競爭者，潛在的競爭者，替代品的沖擊，還有其他的因素如消費者流動(dòng)性，工商、行政的.問(wèn)題。
這次實(shí)訓還是我了解到相關(guān)的定價(jià)策略：
�。�1）地區性定價(jià)策略：有按在特定的交通工具上的交貨的方式定價(jià)，統一交貨定價(jià)，分區定價(jià)，基點(diǎn)定價(jià)；
�。�2）心理定價(jià)策略：同價(jià)定價(jià)，分割定價(jià)，聲望定價(jià)，整數定價(jià)，尾數定價(jià)，吉祥數字定價(jià)，習慣定價(jià)，招徠定價(jià)（將產(chǎn)品價(jià)格調整到低于價(jià)目標價(jià)格，甚至低于成本費用，以招徠顧客促進(jìn)其它產(chǎn)品的銷(xiāo)售）；
�。�3）折扣定價(jià)策略：現金折扣，數量折扣，職能價(jià)格折扣，季節折扣等；
�。�4）競爭導向定價(jià)策略：隨行就市定價(jià)，限制定價(jià)策略，投標競爭定價(jià)；
�。�5）需求歧視定價(jià)策略：應顧客而意，應時(shí)間而意，應場(chǎng)合而；
�。�6）產(chǎn)品組合定價(jià)策略：系列產(chǎn)品定價(jià)，互補產(chǎn)品定價(jià)，互替產(chǎn)品定價(jià)等。
這些想必你以前都沒(méi)有聽(tīng)過(guò)吧，除此之外你還能簡(jiǎn)單的了解到一些定價(jià)方法，如有成本加成定價(jià)法，變動(dòng)陳本定價(jià)法，盈虧平衡點(diǎn)定價(jià)法，認知價(jià)值定價(jià)法，等等。在定價(jià)的實(shí)踐活動(dòng)中，定價(jià)方法和定價(jià)策略應互相匹配，以期最大限度的增強產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭力，結合產(chǎn)品的特點(diǎn)，針對市場(chǎng)的現實(shí)狀況，再結合有關(guān)學(xué)過(guò)的內容就能把自己的產(chǎn)品給推銷(xiāo)出去。做營(yíng)銷(xiāo)一定要有敏銳的洞察力，在接觸市場(chǎng)的過(guò)程中，隨時(shí)留意市場(chǎng)的變化，要推斷下一步這個(gè)市場(chǎng)的需求，而主動(dòng)提前做好推廣計劃，什么事都要快對手一步。做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)就是也是在營(yíng)銷(xiāo)自己，營(yíng)銷(xiāo)自己的理念和自己的人格。做人很重要，不要想著(zhù)去欺騙你的客戶(hù)，客戶(hù)可能會(huì )因為相信你而上一當，但是他絕對不會(huì )上二次當，你可能會(huì )因此失去更多的客戶(hù)和機會(huì )。誠信對于營(yíng)銷(xiāo)者整個(gè)的營(yíng)銷(xiāo)生涯中占有舉足輕重的作用，無(wú)論在什么樣的環(huán)境下一定要對自己說(shuō)過(guò)的話(huà)負責任，誠信也是最基本的人格保證。營(yíng)銷(xiāo)者要和自己的客戶(hù)真心的交朋友，多了解客戶(hù)的需要，多站在客戶(hù)的角度去考慮問(wèn)題。產(chǎn)品雖然是沒(méi)生命力的，但是人是有生命力的，人也可以賦予產(chǎn)品于生命力。一定要注意自己的言行，營(yíng)銷(xiāo)者的一言一行時(shí)時(shí)刻刻影響著(zhù)客戶(hù)對自己的看法，你的一個(gè)微小的動(dòng)作都可能會(huì )使你成功或者全牌皆輸。做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)一定要吃苦耐勞，一分耕耘、一分收獲真的在這上面有最全面的體現，做營(yíng)銷(xiāo)是很辛苦的，是體力和腦力的共同結合。守時(shí)對于營(yíng)銷(xiāo)者至關(guān)重要，與客戶(hù)約好了時(shí)間一定要提前一些時(shí)間到達，無(wú)論是多么的風(fēng)雨交加、電傘雷鳴都不是你遲到的借口，如果真的遇到不可逾越的困難的時(shí)候一定要提前告知客戶(hù)遲到的原因并致歉。營(yíng)銷(xiāo)者一定要學(xué)會(huì )微笑，對自己微笑、對客戶(hù)微笑、對困難微笑。微笑的魔力真的很大，當你見(jiàn)到客戶(hù)的時(shí)候對他微笑，客戶(hù)會(huì )覺(jué)得有種如沐春風(fēng)的感覺(jué)，在良好的氣氛中交談肯定你的成功率會(huì )大很多。在現代通訊非常發(fā)達的今天，一定要用多種渠道去開(kāi)拓你的客戶(hù)，多利用現有的網(wǎng)絡(luò )資源等，多給自己爭取一些機會(huì )，勤奮和得法的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者才會(huì )在殘酷的市場(chǎng)競爭中擁有自己的一席之地。最后一點(diǎn)就是持之以恒，凡事貴在堅持，客戶(hù)不是一朝一夕就有的，是需要營(yíng)銷(xiāo)者長(cháng)時(shí)間的努力日積月累起來(lái)的。如果你因為懼怕困難而放棄那么就永遠不會(huì )成功，堅持到底就有見(jiàn)到曙光的那一天。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結5
時(shí)間飛逝，轉瞬間就到了5月的中旬，我們?yōu)槠诎雮�(gè)月的訓練加比賽也告一段落。記得4月份剛剛接觸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)沙盤(pán)的時(shí)候，還什么都不懂，還在為操作暈頭轉向，還在為規則抓耳撓腮，從無(wú)知到運用自如，時(shí)間見(jiàn)證了我們的成長(cháng)。
通過(guò)5月眾多的網(wǎng)賽以及后面的省賽，讓我們真正見(jiàn)識到人外有人、天外有天。也讓我們認識到與強隊之間的差距。其中，主要以以下幾個(gè)方面為主。首先，在比賽過(guò)程中每個(gè)小組成員原則上來(lái)說(shuō)是分擔公司中的重要職務(wù)，應該各司其職，做好溝通，群力群策，通力合作。但是我們在比賽中并沒(méi)有表現出很強的凝聚力，雖然小組成員出發(fā)點(diǎn)都是想凱旋而歸。但是實(shí)際操作的時(shí)候，都各抒己見(jiàn)，沒(méi)有領(lǐng)導核心，這就是導致我們止步國賽的重要原因之一。但是這和我們平時(shí)練習的方式是分不開(kāi)的，因為我們訓練是以單人操作為主，并沒(méi)有太注重團隊合作，導致我們比賽的時(shí)候缺乏團隊合作精神。這也告訴我們，團隊的力量是不容忽視的，不但要發(fā)揮團隊中每一成員的主觀(guān)能動(dòng)性，還應該確立出團隊的核心思想。只有這樣，在關(guān)鍵時(shí)刻才不會(huì )亂。
其次，就是市場(chǎng)的地位，市場(chǎng)決定著(zhù)企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的'姿態(tài)以及未來(lái)的發(fā)展。根據市場(chǎng)調研報告給出的數據，銷(xiāo)售渠道有直銷(xiāo)、批發(fā)、零售三個(gè)，零售人群有習慣型、沖動(dòng)型、理智型、情感型、經(jīng)濟型、不定型六大類(lèi)，而不同的人群購買(mǎi)產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)都是不一樣，習慣型主要以媒體廣告投放、沖動(dòng)型以產(chǎn)品的功能、理智型以企業(yè)綜合指數、
情感型則是忠誠度、經(jīng)濟型則是商品價(jià)格、不定型注重的則是優(yōu)惠政策。我們的企業(yè)主要針對哪類(lèi)人群或者哪幾類(lèi)人群，都必須要做好分析和定位，而不是盲目的去做。比如說(shuō)我們高廣告投入抓習慣型消費人群，但是廣告只是針對習慣型人群，競爭又非常大。因此花大成本去抓單一消費人群是不劃算的。如何抓消費人群，包括后面的定價(jià)策略、促銷(xiāo)策略，媒體廣告投放，都是需要嚴謹分析得出的數據作為強有力的后盾支持。而我們在比賽的時(shí)候，并沒(méi)有細心嚴謹去計算，依據數據做下一步的決策。在比賽中，我們的定價(jià)和配貨中出現很多問(wèn)題，對于定價(jià)和配貨我們應該考慮到市場(chǎng)覆蓋率、市場(chǎng)反應周期、銷(xiāo)售周期、便利指數、到貨周期、回款周期等諸多因素。但是我們并沒(méi)有考慮得太多，都是根據平時(shí)訓練的時(shí)候積累的經(jīng)驗而隨意定價(jià)、隨意配貨。主要原因是因為我們平時(shí)訓練的時(shí)候一個(gè)人經(jīng)營(yíng)一個(gè)企業(yè)是忙不過(guò)來(lái)計算，形成了慣性思維，比賽的時(shí)候，四個(gè)人就不知道該做什么，感覺(jué)特閑。這也是我們不能進(jìn)軍國賽的重要原因之一。
再者，企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中，或多或少的都會(huì )面臨著(zhù)設備老化、市場(chǎng)單一以及產(chǎn)品單一等各種挑戰。所以做好經(jīng)營(yíng)計劃至關(guān)重要，這是整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重中之重。經(jīng)營(yíng)計劃包括廠(chǎng)房和生產(chǎn)線(xiàn)購買(mǎi)計劃、原材料的采購計劃、產(chǎn)品的研發(fā)計劃、市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)計劃和零售合作計劃等。而這些都不是一成不變的，每個(gè)企業(yè)的決策都必須根據企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)現狀采取不同的戰略并根據對手所占市場(chǎng)份額及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)戰略。在決賽的時(shí)候，我們制定非常詳細的經(jīng)營(yíng)計劃，比賽的時(shí)候就是按照制定好的計劃進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，包括產(chǎn)品的組合、廣告的投放、
產(chǎn)品的生產(chǎn)等，我們都計劃得很好。但是計劃真的是趕不上變化，市場(chǎng)狀況瞬息萬(wàn)變。所以說(shuō)，計劃沒(méi)有必要制定得太詳細，只需制定大體的經(jīng)營(yíng)策略，而且還要多制定幾套備用計劃和應急預案。更重要的是，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，不能按照常理出牌，按部就班的經(jīng)營(yíng)，這樣做的話(huà)對手很快便分析出我們的經(jīng)營(yíng)戰略。我們要時(shí)不時(shí)變換經(jīng)營(yíng)策略，制造些小驚喜出來(lái)，讓對手猜不出我們下一步要做什么�；煜暵�(tīng)，掩人耳目，從而達到瞞天過(guò)海的目的。在這次省賽的時(shí)候，比賽太過(guò)于實(shí)在也是我們輸掉決賽的重要因素。
最后，還有一個(gè)很重要的因素，在平時(shí)的訓練的時(shí)候，我們沒(méi)有自己的操作軟件，只能依靠別人，自己不能組織網(wǎng)賽。其實(shí)組織網(wǎng)賽有一個(gè)很大的優(yōu)勢就是，可以通過(guò)主控端口分析其他小組的經(jīng)營(yíng)策略，從而優(yōu)化自己的策略。這是參賽小組所不能看到的信息。在此我們也提一個(gè)小小的建議，希望學(xué)院可以采購這個(gè)軟件。不僅僅是為了組織網(wǎng)賽分析數據，而是為了讓營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的同學(xué)們學(xué)到更多的知識。
通過(guò)這次比賽我們學(xué)習到了許多，通過(guò)這個(gè)模擬經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，我們熟悉了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的流程。同時(shí)，也在比賽中發(fā)現了我們自身的諸多不足之處。在以后的學(xué)習和生活中，我們會(huì )努力的解決自己的問(wèn)題，改正自己的不足，為以后的人生做一個(gè)好的鋪墊。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結6
作為一名基層客戶(hù)經(jīng)理，整天面對客戶(hù)，不知不覺(jué)中慢慢的發(fā)現在與客戶(hù)聊天營(yíng)銷(xiāo)貸款時(shí)總會(huì )有意無(wú)意的加上一句，“你啥時(shí)候把你的卡拿來(lái)，我把手機銀行等功能都給你開(kāi)通，你在屋里就能轉錢(qián)，方便的很！”
的確，電子銀行的推廣已經(jīng)成為我們日常工作的重要部分，相對于競爭對手來(lái)說(shuō)，我們的電子銀行業(yè)務(wù)起步比較晚，這就更要求我們抓住時(shí)機，努力做好營(yíng)銷(xiāo)推廣工作。根據我們自身服務(wù)區域和服務(wù)群體的特點(diǎn)，來(lái)為客戶(hù)提供更加便捷的服務(wù)。在日常工作中，為了推動(dòng)電子銀行業(yè)務(wù)更好發(fā)展，我覺(jué)得應在以下幾點(diǎn)多下功夫。
一、“磨刀不誤砍柴工”。
要做好營(yíng)銷(xiāo)推廣，準備工作最為關(guān)鍵。首先要了解什么是電子銀行業(yè)務(wù)，電子銀行業(yè)務(wù)是指銀行業(yè)金融機構利用面向社會(huì )公眾開(kāi)發(fā)的通訊通道或開(kāi)放型公眾網(wǎng)絡(luò )，以及銀行為特定自主服務(wù)設施或客戶(hù)建立的專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò )，向客戶(hù)提供的銀行服務(wù)。我們要全面了解電子銀行的特點(diǎn)，這樣在客戶(hù)咨詢(xún)的時(shí)候，才能做到對答如流，體現我們的專(zhuān)業(yè)性。在向客戶(hù)推廣營(yíng)銷(xiāo)之前，我們必須了解目前電子銀行業(yè)務(wù)的諸多好處，比如“隨時(shí)隨地”，“不用在柜面排隊，節約時(shí)間”，“跨行轉賬免費”等亮點(diǎn)，以此來(lái)吸引客戶(hù)，客戶(hù)一般也都會(huì )樂(lè )于接受。
二、“要想說(shuō)服別人，首先說(shuō)服自己”。
雖然目前電子銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)推廣了一段時(shí)間，客戶(hù)也或多或少的對電子銀行業(yè)務(wù)的便捷性有所了解，但對于初次接觸的人來(lái)說(shuō)依然是
困難重重，疑惑不少。最好的解決辦法就是首先我們自己先學(xué)會(huì )使用，切身感受到電子銀行的便捷性。通過(guò)自身對電子銀行業(yè)務(wù)使用，認識到這不僅是為客戶(hù)提供了便捷的支付手段，更是也為客戶(hù)打造一個(gè)集轉賬支付、電話(huà)繳費、定期儲蓄理財于一身方便快捷的資金管理平臺。然后再通過(guò)實(shí)際向客戶(hù)演示，手把手的操作示范，才會(huì )漸漸打消客戶(hù)對電子銀行業(yè)務(wù)的擔憂(yōu)，幫助他鼓起勇氣，自己學(xué)會(huì )操作。
三、“酒香也怕巷子深”。
俗語(yǔ)說(shuō)“酒香不怕巷子深”，但在目前競爭日益激烈的.農村金融市場(chǎng)，卻恰恰相反。雖然我們的電子銀行業(yè)務(wù)有諸多好處，但目前各大商業(yè)銀行早已推出了內容豐富的電子銀行產(chǎn)品和服務(wù)，并且宣傳方式也五花八門(mén)。而我們的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大部分都在鄉鎮，面對的客戶(hù)也大多是文化程度較低。這就更加要求我們要加強電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳工作，通過(guò)印制一些通俗易懂、形象直觀(guān)的宣傳彩頁(yè)，定期舉行一些宣傳推廣活動(dòng)，來(lái)向我們的客戶(hù)講解電子銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢和便利性，擴大電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳面。
四、“因人而異，量體裁衣”。
我們在電子銀行業(yè)務(wù)的推廣中，要善于發(fā)掘和篩選電子銀行潛在客戶(hù)，比如接受新事物能力比較強的年輕人、學(xué)生，有一定文化水平的機關(guān)團體政府工作人員，對于資金結算有頻繁交易需求的商戶(hù)等。這幾類(lèi)人由于自身的特點(diǎn)對電子銀行業(yè)務(wù)比較容易能夠接受，因此要作為電子銀行業(yè)務(wù)推廣的重點(diǎn)客戶(hù)加強營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)對這幾類(lèi)人的推廣，使他真實(shí)感受到電子銀行的方便性，他也會(huì )樂(lè )意的推薦給他的朋友，從而擴大電子銀行業(yè)務(wù)的覆蓋面。
以上只是我個(gè)人在電子銀行業(yè)務(wù)推廣工作中總結的一點(diǎn)小小心得，希望與各位同事溝通、交流，為農信社電子銀行業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展努力奮斗。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結7
今年以來(lái)，某銀行根據省分行的統一安排和部署，搶抓“兩節”資金回籠旺季，強力實(shí)施以“伴你成長(cháng) 金鑰匙春天行動(dòng)”為主題的綜合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，各項業(yè)務(wù)發(fā)展取得顯著(zhù)成績(jì)。截止20xx年2月5日，各項存款總量達到 億元，比年初凈增 億元，其中個(gè)人儲蓄存款總量 億元，比年初凈增 億元；貸款余額 億元，比年初增凈 萬(wàn)元；中間業(yè)務(wù)收入 萬(wàn)元，其中銀行卡實(shí)現收入 元。
一、強化領(lǐng)導，精心部署“春天行動(dòng)”
省分行作出實(shí)行“春天行動(dòng)”的決定后，某銀行迅速召開(kāi)行長(cháng)辦公會(huì )、行務(wù)會(huì )、員工大會(huì )對省分行精神進(jìn)行傳達貫徹，對全行“春天行動(dòng)”市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行研究和布置。
一是切實(shí)強化領(lǐng)導。為了提高認識，讓各級切實(shí)強化對“春天行動(dòng)”的組織領(lǐng)導。支行黨委在行務(wù)會(huì )、主任會(huì )議上反復強調，一年之際在于春，“兩節”期間，人流、物流、資金流高度聚集，是一年之中不可再生的稀缺資源，牢牢把握機遇，抓好“兩節”期間的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，對順利完成全行全年的工作目標，具有重大的`戰略意義。通過(guò)反復傳導，各單位主要負責人普遍增強了對“春天行動(dòng)”的緊迫感和責任感，工作的主動(dòng)性大大提高。同時(shí)，支行及時(shí)成立以黨委書(shū)記、行長(cháng)任組長(cháng)，副行長(cháng)任副組長(cháng)，支行前后臺部門(mén)負責人為成員的“伴你成長(cháng) 金鑰匙春天行動(dòng)”綜合營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導小組；各單位也相應成立以主要負責人為組長(cháng)，業(yè)務(wù)骨干為成員的工作小組，并明確各級專(zhuān)班組長(cháng)、成員，對“春天行動(dòng)”各項工作目標、措施，落實(shí)情況的具體責任，切實(shí)加強對“春天行動(dòng)”的組織領(lǐng)導。
二是細化營(yíng)銷(xiāo)方案。支行及時(shí)出臺《某銀行20xx年“伴你成長(cháng) 金鑰匙春天行動(dòng)”綜合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方案》，對“春天行動(dòng)”的行動(dòng)時(shí)間、參加單位、組織機構、行動(dòng)目標、營(yíng)銷(xiāo)策略、主要保障機制、考核指標、評比獎勵進(jìn)行了細化。通過(guò)建立客戶(hù)經(jīng)理隊伍、營(yíng)造綜合營(yíng)銷(xiāo)平臺、豐富金融產(chǎn)品、優(yōu)化客戶(hù)結構、完善保障機制，著(zhù)力打造五位一體的綜合營(yíng)銷(xiāo)體系，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)工作向科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化、標準化、系統化推進(jìn)。使營(yíng)銷(xiāo)方案對全行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作具有很強的指導性。
三是強勢宣傳發(fā)動(dòng)。在前期準備工作充分的基礎上，支行及時(shí)召開(kāi)全行“春天行動(dòng)”市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)員大會(huì )。會(huì )上，支行黨委書(shū)記、行長(cháng)作了題為《緊急行動(dòng) 全員出擊 搶抓商機，實(shí)現二00七年“春天行動(dòng)”首季市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)門(mén)紅》的主題報告，大大鼓舞了全行士氣；分管行領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)負責人對營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行再部署；部門(mén)、分理處代表作了表態(tài)式發(fā)言。全行“春天行動(dòng)”市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在熱烈的氣勢中強勢展開(kāi)，為開(kāi)門(mén)紅奠定必勝的基礎。
二、落實(shí)措施，迅速掀起“春天行動(dòng)”高潮
一是各單位主要負責人站在營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)，靠前指揮，率先垂范。二是窗口開(kāi)足，實(shí)行全天候、滿(mǎn)負荷運作。三是走出去營(yíng)銷(xiāo)，搶挖他行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。四是加大宣傳力度，在支行統一采用電視、報刊、大型戶(hù)外廣告進(jìn)行宣傳的同時(shí)，各網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)配套使用廣播、流動(dòng)宣傳車(chē)、拉橫幅以及在車(chē)站、碼頭、居民小區等人流聚集區設立咨詢(xún)站點(diǎn)等多種方式全面啟動(dòng)宣傳工作，要形成全方位、立體型的宣傳氛圍，五是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保行容行貌好、服務(wù)設施好、文明用語(yǔ)好的“三好”標準，努力給顧客營(yíng)造一種舒心的環(huán)境。對高價(jià)值客戶(hù)實(shí)行差異化服務(wù)，盡快解決客戶(hù)存、取款排長(cháng)隊的問(wèn)題。各單位通過(guò)抓崗位練兵，努力提高服務(wù)水平；通過(guò)抓星級員工的培養，努力提高服務(wù)水平；通過(guò)狠抓獎優(yōu)罰劣，努力提高服務(wù)水平，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)好的重獎，對與顧客爭吵、態(tài)度生硬、服務(wù)效率低下等有損銀行形象的一律給予重處罰。六是強化上下聯(lián)動(dòng)，整體營(yíng)銷(xiāo)的功能，對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)實(shí)行資產(chǎn)、負責、中間業(yè)務(wù)，本外幣業(yè)務(wù)一體化營(yíng)銷(xiāo)，全方位放大客戶(hù)價(jià)值。
三、強化督辦，將“春天行動(dòng)”向縱深推進(jìn)
期間，支行分別召開(kāi)行務(wù)會(huì )，城區、鄉鎮主任會(huì )議，聽(tīng)取市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作匯報，分析、協(xié)調解決存在的問(wèn)題，促進(jìn)“春天行動(dòng)”，迅速擴大戰果，向縱深全面推進(jìn)。針對元月中旬，營(yíng)銷(xiāo)工作整體放緩的趨勢，支行實(shí)地調研究后，及時(shí)印發(fā)了《關(guān)于抓好當前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的緊急通知》，提出了加快營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度的6項具體措施，由包片行領(lǐng)導和包點(diǎn)部室，親自送到各網(wǎng)點(diǎn)，親自組織員工進(jìn)行學(xué)習，親自抓落實(shí)，迅速扭轉了營(yíng)銷(xiāo)工作裹足不前的僵化局面。支行要求，包點(diǎn)部門(mén)要切實(shí)加強對網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)系指導，實(shí)實(shí)在在幫助網(wǎng)點(diǎn)解決營(yíng)銷(xiāo)中的難點(diǎn)問(wèn)題。對一般性的問(wèn)題，能現場(chǎng)解決的要現場(chǎng)解決，確實(shí)不能解決的收集起來(lái)，向分管行領(lǐng)導及時(shí)匯報，爭取創(chuàng )造條件，及時(shí)解決。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結8
回目走過(guò)的一年，部門(mén)承載了許多，有過(guò)大喜過(guò)望，有過(guò)懸而未決，但總歸都是值得載入史冊的。在繼承我院的優(yōu)良的口碑營(yíng)銷(xiāo)推廣的基礎上，又開(kāi)拓了以網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)為主的嶄新的推廣方式�，F將一年的市場(chǎng)推廣工作總結下：
第一傳統的口碑營(yíng)銷(xiāo)方式在我部門(mén)的普遍的應用。因為我國是關(guān)系社會(huì )，一件產(chǎn)品信息往往通過(guò)親戚朋友間的交流迅速傳播開(kāi)來(lái)。學(xué)員到我部門(mén)報到的當天我們都會(huì )詢(xún)問(wèn)他是哪個(gè)渠道知道我院的小語(yǔ)種培訓。相當一部分人是通過(guò)父母，或朋友的推薦。在我們和學(xué)員的交流溝通時(shí)，也會(huì )選擇代表性的人進(jìn)行適當的口碑營(yíng)銷(xiāo)，比如俄語(yǔ)初級班大多數的學(xué)員的父母都是在雅寶路工作，所以我們會(huì )盡量選擇這樣的學(xué)員進(jìn)行口碑的營(yíng)銷(xiāo)。
第二正確的市場(chǎng)的定位，讓我們市場(chǎng)推廣以及宣傳方面少走彎路，做到有限資源的利用率。首先要確立目標人群，在我們部門(mén)學(xué)習都是那個(gè)年齡段，學(xué)習目的是什么。經(jīng)過(guò)調研的確認俄語(yǔ)基礎班的學(xué)員有許多90后的學(xué)員，日語(yǔ)脫產(chǎn)班的學(xué)員學(xué)習都是以出國為目的。
1、經(jīng)過(guò)了初步的定位以后，就要在網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。由于我們的資源有限，所以我們采用了大家喜聞樂(lè )見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)方式，qq在我國的使用量是的聊天工具，為了能對學(xué)員的情況有更深入的了解，在各個(gè)班級都建立qq群，使我和學(xué)員們有一個(gè)溝通與交流的平臺，更能有效地開(kāi)展工作。同時(shí)通過(guò)這種線(xiàn)上交流方式，拉近與學(xué)員們的距離。增加彼此間的信任感。例如你發(fā)傳單，很多人有抵觸情緒，認為小廣告不可信，但qq工具上大家熟識后，他們還會(huì )為你盡心宣傳。
2、通過(guò)博客的方式宣傳，博客已不可思議的速度籠絡(luò )人心，從名人到草根，從學(xué)界泰斗到新銳人物。這也是最精打細算的市場(chǎng)推廣方式，通過(guò)博客的點(diǎn)擊量，擴大我部門(mén)的知名度和影響力。至今為止人氣的博客是新浪博客，所以我相繼在新浪建立的博客，把學(xué)院的簡(jiǎn)介放在最明確的為止，吸引觀(guān)眾的眼球。通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)名人的博客，留言，評論，以及訪(fǎng)問(wèn)其他人的博客來(lái)增加點(diǎn)擊量和人氣。
針對阿拉伯語(yǔ)的特殊性，學(xué)習阿拉伯語(yǔ)有很多人，所以我在的阿語(yǔ)人論壇建立了博客。主要是宣傳和營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院為主。
3、貼吧百度貼吧是的中文社區，但廣告貼基本上是禁止的所以要是這對于市場(chǎng)推廣來(lái)說(shuō)是個(gè)妨礙，只能跟帖在日語(yǔ)論壇韓語(yǔ)論壇等小語(yǔ)種論壇中。堅持每天上午查看論壇中新的.動(dòng)向以及有沒(méi)有回帖，耐心細致回答他們的問(wèn)題。
再有就是在本院的論壇當中發(fā)帖，以居士和誰(shuí)主沉浮的名字發(fā)帖，主要是以小語(yǔ)種知識的普及為主的帖子，讓瀏覽帖子的人產(chǎn)生興趣，對學(xué)習有所幫助。
4、另外，在立足于日新月異的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式基礎上，傳統的市場(chǎng)推廣的方式我們也是不離不棄，大力的推廣
首先就是發(fā)傳單，發(fā)傳單地主要是有目的性和目標人群，比如在寒假和暑假即將臨近之時(shí)我們就把傳單派發(fā)到各所高校尤其是地緣接近的院校，比如青年政治學(xué)院北京理工等多選擇貼在食堂宿舍出入人群頻繁且集中地方。日語(yǔ)能力考試傳單，我們就放在能力考試當天，在學(xué)員們考前和考試結束后的一段時(shí)間。
5、最后是關(guān)于公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)，通常我部門(mén)是采取的是講座的方式，我們的講座都是采取公開(kāi)的多媒體的教學(xué)方式，從聽(tīng)眾的興趣以及當下的熱點(diǎn)問(wèn)題出發(fā)，令聽(tīng)眾在一次講座中讓老師授予的更多，聽(tīng)眾獲取信息化。比如日語(yǔ)的宋剛老師日本的人際關(guān)系與間文化和李書(shū)成老師的事件及中日關(guān)系都是聽(tīng)眾們關(guān)心關(guān)注的話(huà)題。
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