精選商場(chǎng)個(gè)人工作總結3篇
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？下面是小編幫大家整理的商場(chǎng)個(gè)人工作總結3篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
商場(chǎng)個(gè)人工作總結 篇1
把工作做到極致
—20xx年8月15日到9月15日實(shí)習工作總結 引言：時(shí)光荏苒，歲月如梭，半年的實(shí)習工作在不知不覺(jué)中過(guò)去了一個(gè)月，回首這一個(gè)月里的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，既有收獲也有不足，既有經(jīng)驗也有教訓。工作在總結中不斷完善，人生在總結中不斷精彩，沒(méi)有一個(gè)系統而全面的總結，不論是工作還是人生都將在原地踏步中失去往日的璀璨奪目。因此，對自己這一個(gè)月的實(shí)習工作我做出以下全面的總結：
㈠ 收獲與不足
一份耕耘，一份收獲。在仕女商場(chǎng)和卡部這一個(gè)月實(shí)習中，我付出了很多同時(shí)也收獲了很多，有些東西甚至是在學(xué)校里不曾接觸也不可能學(xué)得到的，總結起來(lái)如下：
⒈ 開(kāi)闊了視野，擴充了銷(xiāo)售方面的知識。
不登高山，不知山之高也；不臨深谷，不知地之厚也。在大學(xué)期間，我讀過(guò)很多銷(xiāo)售類(lèi)的書(shū)籍，比如《世界上最偉大的推銷(xiāo)員》、《王牌店長(cháng)》等，本以為銷(xiāo)售也就如此，可當我真正身臨賣(mài)場(chǎng)，在仕女商場(chǎng)做著(zhù)最基層的銷(xiāo)售工作時(shí)我才發(fā)現我要學(xué)的東西實(shí)在太多天多。比如， 女鞋的品牌、女鞋的材質(zhì)、女鞋的陳列以及女鞋的銷(xiāo)售技巧等，這些東西看似簡(jiǎn)單，但學(xué)起來(lái)卻非一日之事。我有幸被領(lǐng)導安排在了湯普葛羅這一國際一線(xiàn)品牌實(shí)習，在這里，熱情而又經(jīng)驗豐富的營(yíng)業(yè)員們不僅向我傳授了基本的銷(xiāo)售技巧及與鞋子相關(guān)的基本知識，同時(shí)也教會(huì )了我辨別常見(jiàn)的幾種皮料的方法。這些方法，一方面讓我在面對顧客的詢(xún)問(wèn)時(shí)能對答如流，另一方面也讓我對女鞋有了更深層次的認識——鞋子既是雙腳的保護神，又是一個(gè)人品位和內涵的體現，一雙高品質(zhì)的、得體的鞋子能夠折射出主人的內在修養。
⒉ 學(xué)會(huì )了溝通，懂得了積極溝通的重要性。
人類(lèi)社會(huì )的最大的特點(diǎn)在于其群體性。這就意味著(zhù)，個(gè)體的發(fā)展離不開(kāi)群體，群體的壯大也離不開(kāi)個(gè)體。作為一個(gè)新人，如何才能夠快速的融入到一個(gè)既成的圈子里，這是一個(gè)很值得我思考的問(wèn)題。在被派到卡部幫忙之前，領(lǐng)導給我安排了很多和營(yíng)業(yè)員接觸和交流的機會(huì )，如站柜臺、索要材料、檢查背誦等。剛開(kāi)始，我吃了很多閉門(mén)羹，原因很簡(jiǎn)單，就在于我那張不成熟的臉和那冷峻嚴肅的表情。發(fā)現問(wèn)題后，我及時(shí)對自己進(jìn)行了反�。菏紫�，時(shí)刻保持微笑面對每一位營(yíng)業(yè)員，不管我當時(shí)的心情是好是壞；其次，在營(yíng)業(yè)員忙碌時(shí)盡量不打擾她們并提供我力所能及的幫助，如在她們去貨倉時(shí)幫她們看柜臺；再次，利用午餐和其他閑暇時(shí)間與那些不熟悉的營(yíng)業(yè)員盡量聊聊天以排除他們的戒備之心。通過(guò)以上方法，我發(fā)現我和大家的關(guān)系正一步步的拉近，積極主動(dòng)的'溝通讓我受益匪淺。
⒊ 接觸了管理，了解了商場(chǎng)管理的程序性。
一個(gè)賣(mài)場(chǎng)的正常運轉除了其系統、科學(xué)的管理制度外，更重要的是與賣(mài)場(chǎng)管理人員的科學(xué)指揮、嚴格監督密不可分。在仕女商場(chǎng)的這段時(shí)間，我逐漸接觸了賣(mài)場(chǎng)的基本管理程序：從營(yíng)業(yè)前的晨會(huì )、迎賓到營(yíng)業(yè)中的巡場(chǎng)再到打烊前的送賓及每周的周分析、周總結，每月的月分析、月總結，這一程式化的管理模式讓整個(gè)賣(mài)場(chǎng)在有條不紊中創(chuàng )造出了最大的利潤。
在擁抱這些碩果累累的收獲的同時(shí)，我的不足也日益呈現了出來(lái)，主要表現在：
⒈ 銷(xiāo)售技巧過(guò)于單一、僵化，有待提高。
在湯普，我常用的銷(xiāo)售技巧還是曾經(jīng)在培訓中所學(xué)到的銀座的特色服務(wù)之一——“無(wú)干擾服務(wù)”，即在向顧客介紹完鞋子的基本情況后，站在距離顧客1米左右的地方任顧客自己去挑選鞋子，等顧客有問(wèn)題時(shí)再向顧客解答。此種銷(xiāo)售技巧在商城店效果很好，但在銀廣，在湯普使用起來(lái)卻效果不佳。這個(gè)問(wèn)題，從某種程度上反映了我單一、僵化的本本主義的銷(xiāo)售理念和銷(xiāo)售技巧。
⒉ 溝通的方法不夠豐富，還需要改進(jìn)與探索。
盡管，通過(guò)如上所述的摸索和嘗試，我跟大家的關(guān)系正在一步步拉近，但總的來(lái)說(shuō)未達到我的目標，即與絕大多數員工在相互理解、相互支持中高效的完成工作。究其原因，我認為是我的溝通方法還不夠多樣，不能夠適應絕大多數人的口味。所以，在這方面，我還需要向領(lǐng)導們多多學(xué)習、多多請教。
⒊ 商場(chǎng)的管理、運作程序了解的不透徹，還需深化了解。
半年的實(shí)習期滿(mǎn)后，我將踏上管理崗位，商場(chǎng)的管理、運作程序將是我目前及今后一段時(shí)間的重點(diǎn)學(xué)習對象。然而，對于商場(chǎng)的管理和運作我只了解其皮毛，其精髓之處還需我一步步去學(xué)習、領(lǐng)會(huì )和探索。
㈡ 經(jīng)驗與教訓
在這一個(gè)多月的實(shí)習經(jīng)歷中，在成熟與進(jìn)步的同時(shí)我也經(jīng)受了很多的挫折與打擊，這些挫折與打擊不但沒(méi)有消磨我的意志，反而讓我開(kāi)始認真的去反思，去總結。正如一句古詩(shī)所言，“不經(jīng)一番寒徹骨，那得梅花撲鼻香”，只有走過(guò)最困難的一段旅程，才能看到最美麗的風(fēng)景。具體而言，有以下感悟：
�、� 端正態(tài)度，積極面對一切。
“態(tài)度決定一切”，這是我喜歡的一句格言，也是我的座右銘。積極的態(tài)度必然觸發(fā)積極的人生，消極的態(tài)度必然注定一生的渾渾噩噩。初入職場(chǎng)的我，不論是在仕女部時(shí)面對營(yíng)業(yè)員的為難還是在卡部時(shí)遭遇領(lǐng)導的訓斥，我都以最積極的態(tài)度來(lái)面對。有則改之無(wú)則加勉，在領(lǐng)導和同事們的指導、關(guān)懷之下我相信我會(huì )比其他人進(jìn)步的更快，成熟的更早。
�、� 注重細節，從細微處著(zhù)手。
有一句話(huà)，叫做細節決定成敗，也有一句話(huà)，叫做失之毫厘，謬以千里，這些格言警句都在闡述著(zhù)一個(gè)重要的理論，即細節的極其重要性。在仕女商場(chǎng)，我學(xué)到了微笑待客，學(xué)到了關(guān)心營(yíng)業(yè)員，學(xué)會(huì )了說(shuō)“您好”；在卡部，我學(xué)到了提醒顧客拿好發(fā)票，學(xué)到了蓋章時(shí)不宜聲音過(guò)大，學(xué)會(huì )了稱(chēng)呼每一位顧客為“老師”。這些看似不經(jīng)意的舉動(dòng)卻在銷(xiāo)售中發(fā)揮了意想不到的作用。
�、� 轉變觀(guān)念，為自己而工作。
摒棄打工者心態(tài)，為自己而工作，視商場(chǎng)為家，牢固樹(shù)立起主人翁精神，這應當是每一
位銀座人所應秉持和崇尚的理念。每次早晚班，當我聽(tīng)到廣播里響起親切而熟悉的迎賓或送賓音樂(lè )時(shí)內心就油然而生一種自豪感和親切感，我是銀座的一員，我有義務(wù)和責任以最飽滿(mǎn)的精神風(fēng)貌接待好每一位顧客，為銀座的繁榮和壯大貢獻出自己的一份力量。
�、� 持之以恒，活到老學(xué)到老。
盡管經(jīng)過(guò)了三年高中、四年大學(xué)，但真正的走入社會(huì )，走進(jìn)工作崗位后我才發(fā)現在學(xué)校里、在書(shū)本上所學(xué)的很多東西早已與實(shí)踐相脫節了，有些東西還得重新學(xué)習，如與崗位相關(guān)的計算機技術(shù)、人際交往能力、管理方面的知識、銷(xiāo)售方面的知識等。學(xué)無(wú)止境，學(xué)習的腳步一刻也不能停止，否則在任何崗位上都不可能做到游刃有余。
㈢ 今天與明天
今年的8月1號，在青島酒店管理學(xué)院有幸聆聽(tīng)了季董事長(cháng)發(fā)人深省的演講，季董的“將工作做到極致”的工作理念讓我感觸頗深。在過(guò)去的一個(gè)多月的實(shí)習工作中我牢牢的將這一理念融入到了我的日常工作中，竭盡所能的將工作做到盡善盡美�！靶坳P(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，走出了象牙塔，走進(jìn)了社會(huì )，在我職場(chǎng)生涯的開(kāi)始之初，我要牢牢的樹(shù)立起這一理念，不僅要在我的工作中繼續發(fā)揚和傳承，而且也要將其延伸到我的日常生活中，使其上升到我做人的一種準則、一種態(tài)度，我相信這一教誨將讓我受益終生。
古人云，“取法乎上僅得其中，取法乎中僅得其下�！币馑际钦f(shuō)，一個(gè)人制定了高目標，最后仍然有可能只達到中等水平，而如果制定了一個(gè)中等的目標，最后有可能只能達到低等水平。展望未來(lái)，我將在現有基礎之上給自己制定一個(gè)更高的目標，以更加嚴格的要求和標準來(lái)挑戰自己、鞭策自己、完善自己，盡快完成從學(xué)生到職場(chǎng)人士的蛻變，爭取在實(shí)習期滿(mǎn)后鍛造出最好的自己。
匯報人：XXX
20xx.9.16
商場(chǎng)個(gè)人工作總結 篇2
尊敬的領(lǐng)導，親愛(ài)的同事們：
你們好，我是xxxx的xx，xxxx年，是不平凡的一年，回顧過(guò)去一年的歷程，我們在充滿(mǎn)奮斗與坎坷的路上，收獲著(zhù)拼搏的豪情和勝利的喜悅。經(jīng)過(guò)兩次整改的xxxx正一步步的走入成功和輝煌！下面我來(lái)談一下自己在這一年當中的工作：
一、履行職責狀況及工作中的亮點(diǎn)：
xxxx作為xxxx超市的一個(gè)大柜組，無(wú)論從銷(xiāo)售還是陳列面積上講，對超市都起著(zhù)舉足輕重的作用。在這一年中，在各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我們xxxx的銷(xiāo)售比去年同期增張了％。
取得這樣的成績(jì)有賴(lài)于領(lǐng)導的正確決策和深謀遠慮，同樣也離不開(kāi)同事們的辛勤付出。在這一年里，我通過(guò)不斷的學(xué)習和摸索，找準定位，認真堅實(shí)地完成本職工作。一是服從領(lǐng)導，虛心學(xué)習，領(lǐng)導交辦的工作，辦成辦好；二是扎實(shí)肯干，以身作則，努力調動(dòng)促銷(xiāo)員們的工作積極性；三是學(xué)以致用，通過(guò)促銷(xiāo)人員溝通，及時(shí)的了解到商品的銷(xiāo)售情況，而且豐富了自己的商品知識。
在做好本職工作的同時(shí)，我還努力尋求突破，以取更大的進(jìn)步。
首先是商品陳列。在黃主管的培訓和指導之下，我對本部門(mén)的陳列做了一次全面的整理。在這之前，我對于陳列這個(gè)概念比較模糊，許多時(shí)候都是憑感覺(jué)，但是經(jīng)過(guò)主管在晨會(huì )上的培訓之后，我知道了一些理論上的東西和一些陳列的原則。經(jīng)過(guò)這次調整，我們柜組的陳列較以前有了很大的改觀(guān)。
其次是庫存管理。一直以來(lái)，都未注意到庫存管理的重要性。更不知道什么庫存周轉率和庫存周轉天數，平均庫存也是無(wú)從得知。有一次吳經(jīng)理在我們超市的例會(huì )上講了一次，然后楊總還特意為我們安排了一次培訓，經(jīng)過(guò)這兩次培訓，我對庫存這個(gè)概念有了更加深刻的理解。在實(shí)際操作中，對于一些滯銷(xiāo)且庫存很高的商品，我及時(shí)的與供應商聯(lián)系，實(shí)行促銷(xiāo)或者直接退貨，而對于平時(shí)的訂貨，也不像從前那樣隨意，查銷(xiāo)售，跟促銷(xiāo)人員溝通了解商品的銷(xiāo)售情況之后再下訂單，通過(guò)這一系列的舉措，使得我們的庫存得到了進(jìn)一步優(yōu)化。
在做好工作的同時(shí)，我還積極參加了公司組織的各項活動(dòng)，讀書(shū)活動(dòng)，員工藝術(shù)節等等，均取得了不錯的成績(jì)。其實(shí)成績(jì)是次要的，重要的`是參與，，只有參與才能得到鍛煉和成長(cháng)，也只有參與才能體味到其中的樂(lè )趣！
在取得成績(jì)的同時(shí)，我也深刻意識到自己在某些方面的不足。下面我就談一下：
二、存在的問(wèn)題和今后努力的方向
1.加大商品的監管力度，降低商場(chǎng)的一些額外損耗
滯銷(xiāo)、臨保、過(guò)期、破損、丟失的等商品，由于處理的不當或者不及時(shí)，占了損耗的很大一部分。如果能控制好這部分額外的損耗，將會(huì )在一定程度上改變商場(chǎng)的盈利狀況。雖然我們目前對臨保的商品采取了一些補救措施，包括收貨部將商品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期錄入電腦，但這并不代表我們就可以從此高枕無(wú)憂(yōu)了。對此，我決定從以下方面做起：
�、� 在商品的來(lái)貨驗收時(shí)，做好商品的品質(zhì)，生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、包裝狀況、產(chǎn)品質(zhì)量的檢查，并做好紀錄，有異常情況，及時(shí)請示領(lǐng)導。
�、� 在商品的搬運和陳列時(shí)做到輕拿輕放，經(jīng)常檢查倉庫和商場(chǎng)內商品的日期和品質(zhì)，做好紀錄，有問(wèn)題及時(shí)上報。對于一些臨保和滯銷(xiāo)的產(chǎn)品應及時(shí)跟領(lǐng)導和供應商溝通，避免出現商品過(guò)期的情況。
�、� 在防損人員的協(xié)同下，管理好自己負責的商品，避免商品的丟失。
2.增強工作責任心，努力學(xué)習，提高自身的
各方面素質(zhì)
我覺(jué)得一個(gè)人工作的好壞責任心很重要，工作上盡職盡責，一絲不茍，是做好工作的前提。一個(gè)人有了強烈的責任心，就會(huì )始終以如履薄冰，如臨深淵的態(tài)度對待每一項工作，盡心竭力，唯恐有半點(diǎn)差錯和閃失，才能不斷加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)。領(lǐng)導將一個(gè)柜組交給了我，我就要將其管理好，讓領(lǐng)導放心。然而，事實(shí)卻未能如愿。對此，我決定從以下方面做起：
�、旁鰪娮约旱墓ぷ髫熑涡�，端正態(tài)度，努力做好領(lǐng)班的帶頭作用。
�、瞥浞终{動(dòng)柜組員工的工作積極性，增強團隊意識和人員管理，而不是一味的孤軍奮戰。
�、翘撔牡膶W(xué)習同事們一些好的工作作風(fēng)和工作方法，并運用到實(shí)際的工作中。
�、壤脴I(yè)余時(shí)間，多學(xué)習一些理論方面的知識，以更好的指導自己的實(shí)際工作。
�、汕谟谒伎�，對于自己的不足，多找找原因和方法。
3.規范自己的日常行為，體現我們國貨人與眾不同的素質(zhì)和風(fēng)范
員工上班時(shí)間的日常言行，代表著(zhù)整個(gè)商場(chǎng)的形象。一些不經(jīng)意的言語(yǔ)或舉動(dòng)，會(huì )給顧客留下深刻的印象。為了使自己的行為更加規范化和職業(yè)化，我決定從下面幾點(diǎn)做起：
�、� 遵守公司的一切規章制度
�、� 加強自己的時(shí)間觀(guān)念，有事提前請假
�、� 注意自己的儀容儀表，講好個(gè)人衛生
�、� 對待顧客服務(wù)周到，迎言送語(yǔ)要得體恰當
�、� 積極參加公司舉辦的各種活動(dòng)，發(fā)揮自己的特長(cháng)
展望20xxxx年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一天的工作，也力爭贏(yíng)的機會(huì )去尋求更好的成績(jì)以實(shí)現自己的人生價(jià)值個(gè)個(gè)人夢(mèng)想。相信自己會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接2xxxx年新的挑戰 。最后祝愿我們的國貨能夠繁榮昌盛，繼續抒寫(xiě)輝煌！
商場(chǎng)個(gè)人工作總結 篇3
我于20__年__月加入商場(chǎng)，開(kāi)始了我新的工作和學(xué)習過(guò)程，四個(gè)多月來(lái)，收獲良多，感慨也不少，現將本階段工作總結如下：
1、服務(wù)臺的工作
服務(wù)臺的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強，在本階段的工作中，我學(xué)習了服務(wù)臺各種系統的操作和問(wèn)題的處理流程，現在能夠獨立執行服務(wù)臺的所有工作，并對服務(wù)臺的工作做了細致的思考和研究，認為服務(wù)臺的工作應該再細化，再拓展，結合我商廈競爭力打造步伐，進(jìn)一步開(kāi)拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能，具體內容將在20__年工作計劃中詳述。
2、學(xué)習商場(chǎng)工作內容階段
8月初公司安排我去開(kāi)元考察督導工作的基本事宜，用了兩天時(shí)間，我對開(kāi)元的督導做了細致的觀(guān)察，基本了解了他們的工作內容和工作方法及工作范疇。于8月3日開(kāi)始著(zhù)手準備督導部門(mén)籌建資料，這個(gè)任務(wù)對初入商場(chǎng)，對商場(chǎng)認知一片空白的我來(lái)說(shuō)是有很大壓力的，在鄭經(jīng)理的鼓勵和支持下，我借助網(wǎng)絡(luò )和賣(mài)場(chǎng)各位同事的幫忙，于8月6日完成了成立督導部的策劃方案，在此過(guò)程中，我學(xué)到了很多知識，視野得到了很大的拓展。
20__年8月8日，公司的競爭力打造活動(dòng)開(kāi)始了，在此期間，鄭經(jīng)理帶著(zhù)我在各部門(mén)實(shí)習，在賣(mài)場(chǎng)檢查、學(xué)習，開(kāi)始慢慢介入商場(chǎng)工作，雖然比較迷茫，但卻很充實(shí)。因為每天都能接觸到一些新鮮的東西，收獲一點(diǎn)一點(diǎn)堆積進(jìn)了我的腦海，我對__逐漸有了一個(gè)來(lái)自于我自己心里的認同和肯定。并對自己有了一個(gè)不算清晰但卻真實(shí)可行的目標，努力學(xué)習商場(chǎng)的各種知識，用我的力量來(lái)推進(jìn)__更好的發(fā)展。
3、初步介入商場(chǎng)工作階段
在對競爭力打造方案學(xué)習并應用了一段時(shí)間以后，賣(mài)場(chǎng)環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調查員工對服務(wù)競爭力打造的認識和執行情況，我協(xié)助鄭經(jīng)理對員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種種問(wèn)題和情況，對這些問(wèn)題和情況我一一做了總結和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問(wèn)題。解決問(wèn)題的過(guò)程是的學(xué)習過(guò)程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶(hù)、對顧客有了一個(gè)深入的認識和了解，給我在日后的工作過(guò)程指出了一條路。
我的目標和方向漸漸清晰起來(lái)，我知道了我以后要怎樣去工作，后來(lái)在鄭經(jīng)理的指導和引導下，我深入到商場(chǎng)的每一個(gè)角落，嚴肅查處了一些執行落后，使競爭力打造培訓內容得到了鞏固和延伸的違規行為，在一定程度上嚴肅了賣(mài)場(chǎng)作風(fēng)和紀律，并為日后的工作打下了良好的基礎。
4、自我工作開(kāi)展階段
9月16日，客服督導部成立了，我帶著(zhù)期望和愿景在尹經(jīng)理的帶領(lǐng)下開(kāi)始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺的'其他四位同事并肩作戰。在此期間，我和大家圍繞賣(mài)場(chǎng)勞動(dòng)紀律和員工基本行為的糾正開(kāi)展工作，在繁忙的店慶和國慶結束后，策劃和組織了《__商廈服務(wù)整頓月》活動(dòng)，在公司領(lǐng)導的協(xié)調下，最后將整頓月變更為整頓活動(dòng)，執行期限隨整頓情況即時(shí)調整，本次活動(dòng)加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護以及執行，并對賣(mài)場(chǎng)不良風(fēng)氣和習慣性行為做了嚴查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫(xiě)出整頓總結，每個(gè)階段都會(huì )界定出新的整頓目標。
服務(wù)整頓方案要求各部門(mén)于11月25日寫(xiě)出本部門(mén)的服務(wù)整頓活動(dòng)總結，要求每個(gè)員工于11月25日寫(xiě)出自己對服務(wù)整頓活動(dòng)的感想或總結，員工的個(gè)人總結中，99%的員工都很認可本次整頓活動(dòng)，60%左右的員工認為之前的整頓還存在很多盲區，有待進(jìn)一步細化和加強，并長(cháng)期堅持。80%左右的員工從意識上到行為上，再到對自己的要求上都對服務(wù)和服務(wù)打造有了一個(gè)比較深刻的理解和認識。有20%——30%的員工把自己在整頓期間的表現和同事做了對比，在對比的基礎上對自自己的表現做了分析，最后還對自己在下一步服務(wù)整頓過(guò)程中的打算做了愿景規劃，并表達了自己的決心。60%左右的員工在感想中對服務(wù)承諾做了細細的溫習和復習，期間將自己對這些承諾的應用做了詳細的描述，提高了他們對服務(wù)打造方案的認識和理解，并在每天的檢查中對這些措施的應用進(jìn)行了督促和檢查。
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