年終個(gè)人工作總結3篇
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？下面是小編收集整理的年終個(gè)人工作總結3篇，希望對大家有所幫助。
年終個(gè)人工作總結 篇1
20xx年，在不知不覺(jué)中就過(guò)去了，xx家具的業(yè)績(jì)也又一次定格在了持平狀態(tài)，連續3年的持平，與其他的團隊已經(jīng)拉開(kāi)了距離。反思去年的工作失誤，結合今年工作的整改，有以下幾個(gè)方面：
一、對團隊培養方法欠缺。
其實(shí)很早就知道今年xx要開(kāi)業(yè)，也早就知道會(huì )提拔一大批管理人員�？僧斝枰臅r(shí)候，直接入職還是會(huì )出現崗位與經(jīng)驗銜接不上的問(wèn)題，特別是調換部門(mén)的管理者，適應需要時(shí)間，這對于銷(xiāo)售肯定是有損失的。我感覺(jué)，以后這項工作要主動(dòng)，提前入手，應該提前2個(gè)月，開(kāi)放一個(gè)管理人員培訓班，從專(zhuān)業(yè)，語(yǔ)言表達，公司理念，甚至具體事務(wù)處理等各個(gè)方面，雖然前期有些長(cháng)，但是入職后損失是小的。2個(gè)月畢業(yè)后，根據成績(jì)，安排入職順序，其他合格者等待下一次的機會(huì )。
二、對團隊業(yè)績(jì)目標關(guān)注不夠。
目標制定出來(lái)后，不能先分析完成的可行性，而是要分析怎樣去完成。今年一年有些安逸，缺乏狼性。沒(méi)有對最終銷(xiāo)售起到引導，帶領(lǐng)的作用。對不起團隊的兄弟姐妹們，大家對我非常信任，要想團隊有狼性，領(lǐng)頭人必須首先具備狼性。今年，我會(huì )把全年任務(wù)分解到各部門(mén)，再分解到每一天每一個(gè)人。每一天對應銷(xiāo)售的問(wèn)題，讓大家隨時(shí)隨地的提出，只要是有利于銷(xiāo)售的，必須解決。
三、對于人人頭上有指標這個(gè)說(shuō)法，執行的不夠徹底，其實(shí)經(jīng)常提起，但是具體的辦法沒(méi)有落實(shí)到其他部門(mén)。
今年，物流，財務(wù)已經(jīng)有了返單，這是好的現象，我一定會(huì )堅持下去，讓公司，員工都受益，一定會(huì )有很大的收獲。
四、帶團隊想得簡(jiǎn)單。
優(yōu)秀團隊的標準是：有激情，相互信任，服務(wù)型，學(xué)習型。在這一個(gè)環(huán)節上，我平時(shí)很少考慮怎樣去帶，怎樣去考核�；旧鲜怯袉�(wèn)題談一談，苗頭不對溝通一下，不能徹底的解決團隊整體的問(wèn)題。今年年初，我徹底的思考了這個(gè)問(wèn)題，特別是對于現在團隊新人比較多，正是樹(shù)標桿，講標準的好時(shí)候，等到養成習慣，就更難了。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，我是有所考慮的，標桿就是完成業(yè)績(jì)，標準就是顧客滿(mǎn)意。
五、對于提升銷(xiāo)售的辦法想得少。
今年的銷(xiāo)售有很多失誤的地方，比如說(shuō)小區推廣，小區服務(wù)，老顧客跟蹤等，這些直接與顧客溝通的機會(huì )，今年有所忽略，更是讓周邊的家具城趁虛而入。今年我們單獨拿出2個(gè)人專(zhuān)門(mén)跑小區，負責推廣，試行提成制，相信一定會(huì )有大的突破。
六、業(yè)績(jì)提升的渠道制定。
凈利潤=銷(xiāo)售額×毛利—費用。根據今年市場(chǎng)競爭的'情況，我感覺(jué)，今年凈利潤的提升，主要依賴(lài)大幅度提升銷(xiāo)售額。毛利率有可能會(huì )在去年的基礎上降低，這個(gè)因素要靠銷(xiāo)售額大幅提升來(lái)彌補，另外，在銷(xiāo)售額大幅提升的同時(shí)，我們的費用并不是成正比增長(cháng)，反而會(huì )降低我們費用占比。因此，今年銷(xiāo)售的關(guān)注點(diǎn)在銷(xiāo)售額提升上面。
七、關(guān)于員工培訓，去年有些呆板，單一，缺乏針對性。
今年重新制定培訓辦法，增加管理人員比拼，考核，快速提升管理人員銷(xiāo)售技能，讓管理人員從基層銷(xiāo)售做起。打造一支銷(xiāo)售過(guò)硬的管理團隊。對于帶教代練，月訓，內訓等，嚴把質(zhì)量關(guān)，實(shí)現提要求，縷流程，做到細致耐心，切實(shí)把培訓質(zhì)量提上來(lái)。每日下班后增加工作分享環(huán)節，做到當天的銷(xiāo)售當天總結，當天的事當天提，當天的事當天解決，當天的事當天溝通。保證工作銜接順暢。爭取20xx年各管理人員都有突飛猛進(jìn)的發(fā)展，為公司輸送更多的管理人才。
20xx年的工作對自己的要求太低，留有很多遺憾。20xx年我要帶領(lǐng)我的團隊迎頭趕上，努力超越，不打折扣。絕對相信：有志者，事竟成，破釜沉舟，完成銷(xiāo)售皆大歡喜；苦心人，天不負，臥薪嘗膽，xx家具必創(chuàng )佳績(jì)。
年終個(gè)人工作總結 篇2
轉眼來(lái)XX已X月有余，在這里工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴對我來(lái)說(shuō)是歷歷在目。從開(kāi)始的什么都不懂到現在可以自己獨自處理一些突發(fā)事件，對我來(lái)說(shuō)真的不是一件易事！
來(lái)這里的前期因為不能很好的理解前臺工作，以至于在工作做總是犯錯，總是有很多問(wèn)題；有問(wèn)題不是錯，錯的是自己不會(huì )分析問(wèn)題！時(shí)間在一天天過(guò)去，從開(kāi)始的不知道做什么到現在的主動(dòng)去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進(jìn)步，也是我人生路上的進(jìn)步吧！來(lái)這里對我來(lái)說(shuō)是對了，人生面臨很多選擇，如何做一個(gè)正確的選擇，其實(shí)你只需要明白自己此番是為了得到什么，XX給了鍛煉自己口才的機會(huì )以及讓我明白如何很好的和別人溝通。
在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續，在收房過(guò)程中需要注意些什么，這都是一種學(xué)習！前臺接待員其實(shí)是很鍛煉人的，對我這個(gè)比較粗心大意的人來(lái)說(shuō)真的是得到了很好鍛煉，雖然前臺的表格歸檔還存在著(zhù)很多問(wèn)題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進(jìn)步，我要追求更好，做出更好的結果，這也是公司所需要我們xx所有員工做到的！
我們主管總是跟我們說(shuō)，我們上班并不是說(shuō)我們要得到多少錢(qián)，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽(yù)感！
來(lái)這里的X個(gè)星期開(kāi)始主管要求我們開(kāi)始催物業(yè)費，一次偶然的機會(huì )認識了一位二棟的業(yè)主，他一直在問(wèn)我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事，在工作中我時(shí)刻記著(zhù)我現在的每一次行動(dòng)都是在為我以后的工作做準備，雖然當初我對辦理房產(chǎn)證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問(wèn)了很多地方，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識！后來(lái)她來(lái)我們這里一下子交了X年的物業(yè)費，盡管只有XXX多元，而且交物業(yè)費是天經(jīng)地義的，可是我依然覺(jué)得這是對我工作的一種肯定，在這里我們找到了榮譽(yù)感！
以上是我在XX這段時(shí)間所學(xué)習到的，出來(lái)工作不能只為了學(xué)習，還需要為公司創(chuàng )造價(jià)值，雖然本人與20xx年X月X日來(lái)到XX服務(wù)中心，為進(jìn)一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，本人自愿承諾以下幾點(diǎn)：
1。、按公司要求穿工作服，工作服整潔，上班佩戴工作牌。
2、接聽(tīng)業(yè)主來(lái)電時(shí)，鈴聲3聲以?xún)�，拿起電�?huà)，清晰報道：“您好，這里是XX物業(yè)，請問(wèn)您有什么事嗎？”認真傾聽(tīng)對方的電話(huà)事由，如有事相告或相求時(shí)，逐條記錄下來(lái)，并盡量詳細答復，通話(huà)完畢時(shí)，語(yǔ)氣平和的跟業(yè)主說(shuō)：“謝謝，再見(jiàn)！”
3、撥打業(yè)主電話(huà)時(shí)，當電話(huà)接聽(tīng)后，主動(dòng)向對方致以問(wèn)候，“您好，這里是XX物業(yè)”，使用敬語(yǔ)，確認其房號、通話(huà)人姓名后，將要做的事交待清楚，通話(huà)完畢時(shí)說(shuō)：“謝謝，再見(jiàn)”。
4。、當業(yè)主到服務(wù)中心求助或投訴，進(jìn)門(mén)口時(shí)，主動(dòng)起立，以微笑來(lái)迎接業(yè)主，問(wèn)好：“您好，請問(wèn)您有什么事情嗎？”認真、耐心地聆聽(tīng)業(yè)主所提及的問(wèn)題，并對其做到完整登記，無(wú)遺漏，及時(shí)協(xié)調處理，確�；卦L(fǎng)率100%，業(yè)主告辭時(shí)，主動(dòng)起身，并說(shuō)：您慢走，歡迎再來(lái)！”
如果不能按照以上說(shuō)的所做到自愿做以下懲罰罰款100元，并且打掃一整棟樓道衛生，利用下班時(shí)間！
年終個(gè)人工作總結 篇3
經(jīng)過(guò)一年多的校本研修活動(dòng)，我們組在理論與實(shí)踐上都基本上已經(jīng)走上了正常軌道，組內同志對校本研修的意義都有了比較深刻的認識，校本研修實(shí)踐也取得了一定的成績(jì)。
根據我校教師的實(shí)際情況，制定了教師的基本教學(xué)能力培訓為主方向的校本培訓，進(jìn)一步促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。校本培訓的主要內容為
1 學(xué)習“寧波地區新課程課前培訓資料
2 學(xué)習“浙江省普通高中新課程數學(xué)學(xué)科實(shí)施意見(jiàn)”
3 研討07、08海南、廣東高考題解讀
4 研討朱躍躍的“課堂觀(guān)察方法漫談”
5 研討高一數學(xué)下必修2和5教學(xué)中出現的困惑與對策
6 研討高二數學(xué)下教學(xué)中出現的困惑與對策
7 認真學(xué)習高三數學(xué)最后階段強化訓練的教學(xué)安排及資料
8 認真聽(tīng)評二位新教師的匯報課
校本培訓的形式是：
�、� 確定每一次的研訓的主題、主講人，教研組確定專(zhuān)題的培訓的材料、試題，并提前一周發(fā)給教研組每一位教師，教師做好培訓的預習準備工作；
�、� 教研組培訓時(shí)，由主講人進(jìn)行主題報告，全體教師集體研討，然后由主講人答疑解惑，最后教研組長(cháng)進(jìn)行培訓總結；
�、� 結合本次培訓要求在本周內教師要自己結合教學(xué)進(jìn)行培訓后的反思。
校本研修活動(dòng)成果體會(huì )：
一、推進(jìn)校本研修考核評價(jià)，抓好教學(xué)常規，提升教學(xué)質(zhì)量。
通過(guò)一學(xué)年的不懈努力，我校的校本研修考核工作已步入正軌。本學(xué)年在此基礎上，進(jìn)一步完善校本研修考核評價(jià)制度，使制度真正為教學(xué)服務(wù)，為教師服務(wù)。同時(shí)，將綜合組全面納入校本研修考核中，使綜合組的各項研修活動(dòng)更加規范。
加強學(xué)習，提高教師教學(xué)常規意識。期初，學(xué)校組織教師學(xué)習、貫徹省《義務(wù)教育教學(xué)管理常規》，并逐條進(jìn)行解讀，讓每位老師撰寫(xiě)學(xué)習心得，使大家認識到我校的校本研修考核方案是符合教育教學(xué)發(fā)展的，從而提高教師執行教學(xué)常規的意識。
二、進(jìn)一步加強教研組建設，提高校本研修的效能。
學(xué)校在關(guān)注研修實(shí)效的同時(shí)，更加注重研修文化的建設與研修特色的打造，研修文化日趨濃厚，網(wǎng)絡(luò )研修特色日趨明顯。
三、加強教師學(xué)習，提升教師隊伍整體素質(zhì)。
單周業(yè)務(wù)學(xué)習提升教師學(xué)科底氣。把單周業(yè)務(wù)學(xué)習與研訓活動(dòng)、學(xué)科教學(xué)相結合，如在單周業(yè)務(wù)學(xué)習中我們安排了教材解讀、課堂觀(guān)察培訓、教學(xué)設計、提高學(xué)科教學(xué)質(zhì)量研討等活動(dòng)，教師參與率高，針對性、實(shí)效性強，效果明顯。
在本學(xué)年的工作中，各項工作雖然做的卓有成效，但還是有多項工作沒(méi)有開(kāi)展起來(lái)，如教師讀書(shū)活動(dòng)，還只是停留在口號上，學(xué)生教學(xué)質(zhì)量，還是不能有大的改變。但我相信，只要我們不斷努力和創(chuàng )新，我們的校本研修工作一定會(huì )越做越好。
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