【推薦】員工年終工作總結35篇
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編為大家整理的員工年終工作總結，希望對大家有所幫助。
員工年終工作總結 1
時(shí)光荏苒，轉眼間一年又過(guò)去了。20xx年是不平凡的一年, 對我個(gè)人來(lái)講，這一年意義深刻。剛剛過(guò)去的一年里，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在其他同志的配合下，堅持以高標準嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，較出色地完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)，個(gè)人工作能力得到很大的提高，同時(shí)也取得了一定的工作成績(jì)�？雕Y公司第三車(chē)隊在公司的領(lǐng)導下，于20xx年8月22日在財茂服裝城建立三車(chē)隊維修車(chē)間以來(lái)針對安全生產(chǎn)隱患排查治理工作、強化安全生產(chǎn)主體，嚴密監控因臨時(shí)性故障造成冒黑煙的車(chē)輛，控制車(chē)輛故障返修律，建立強效責任機制管理，有效的杜絕了生產(chǎn)責任事故的發(fā)生�；仡櫰饋�(lái)，主要做好了以下幾方面的工作：
一、完善制度建設，夯實(shí)基礎管理
維修及維修管理系統是公交企業(yè)的后勤保障，良好的車(chē)輛裝備素質(zhì)是創(chuàng )造良好的營(yíng)運效益的前提。加強維修技術(shù)管理，提高車(chē)輛維修及使用水平，是提高裝備素質(zhì)的關(guān)鍵。
三車(chē)隊車(chē)間剛剛組建就及時(shí)組織人員開(kāi)會(huì )傳達公司文件的規定和車(chē)間的各項管理制度，對車(chē)間制定的管理制度進(jìn)行了認真梳理。并在此基礎上協(xié)助公司完成了車(chē)間的定員、定崗工作，明確了各崗位的要求、職責，健全了管理組織體系以及各項工作的管理規章制度。通過(guò)健全全面規范的管理制度，使車(chē)間的各項工作步入正軌，車(chē)間的綜合水平明顯提高。
二、加強教育，提高職工綜合素質(zhì)
車(chē)間在全新的組織架構下開(kāi)展工作，對車(chē)間的安全生產(chǎn)教育、各工位工作提出了更高要求。車(chē)間按照要求，制訂了維修工責任狀，涵蓋了車(chē)間質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)、設備保養、消防知識、體系管理等方方面面的內容并要求每個(gè)維修工閱讀后簽字。并結合車(chē)間實(shí)際，按照公司各項維修計劃，有組織、有步驟地開(kāi)展工作。狠抓車(chē)間安全始終把安全生產(chǎn)工作作為重點(diǎn)工作。由車(chē)機隊長(cháng)對車(chē)間的安全工作進(jìn)行管理，并完成了車(chē)間環(huán)境因素、危險源的識別工作;定期對車(chē)間安全消防設施及衛生狀況進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。同時(shí)，車(chē)間不斷加強對設備安全操作的監督檢查工作。 以人為本、強化教育、增強員工的安全意識，把“提高員工的安全意識，控制員工的安全行為”作為安全管理的重點(diǎn)，列入了重要議事日程。發(fā)現員工有違規操作行為及時(shí)批評教育。杜絕人為因素影響安全生產(chǎn)。
三，積極配合完成車(chē)保部工作
在日常工作中積極配合車(chē)保部安排的年檢工作，將年檢車(chē)輛提前調試好技術(shù)性能，確保年檢的合格率，遇有本車(chē)隊有年檢車(chē)輛時(shí)車(chē)機隊長(cháng)也到達年檢現場(chǎng)進(jìn)行協(xié)助。每次車(chē)保部下達安全檢查任務(wù)時(shí)，車(chē)機隊長(cháng)親自帶維修工到各個(gè)站點(diǎn)認真檢查，對存在安全隱患車(chē)輛及時(shí)進(jìn)行整改，并匯總上報車(chē)保部。督促維修工在一級保養時(shí)對發(fā)動(dòng)機，油箱外表，排氣管的清洗工作。認真完成開(kāi)空調前的，空調濾網(wǎng)清洗工作和對車(chē)輛水箱的清潔，做到每輛車(chē)都清洗到位，確�？照{開(kāi)啟后發(fā)動(dòng)機水溫和空調的正常工作。
四、提高維修質(zhì)量，降低返修率
�。ㄒ唬�，無(wú)責任返修
(1)，針對車(chē)輛故障返修分析由于駕駛員對車(chē)輛的性能缺少了解，在使用過(guò)程中不規范操作將汽車(chē)某部分損壞造成的返修。誤認為上次故障未排除。
(2)，新配件在保修期內，或修復件，因質(zhì)量不佳，在使用過(guò)程中出現故障造成損壞所造成的返修為配件質(zhì)量返修，此現象也是在汽車(chē)維修中經(jīng)常遇到的一個(gè)重要問(wèn)題，也是返修率升高的一個(gè)重要原因。當前汽車(chē)配件市場(chǎng)混亂的秩序、對配件真偽識別及檢測方法的缺乏等原因。使得因配件質(zhì)量問(wèn)題而出現的返修車(chē)數占了很大的比例。以上兩種情況實(shí)際是與維修工無(wú)任何責任的返修。
�。ǘ�、如何正確處理有責返修車(chē)
完善管理制度，提高維修質(zhì)量要想正確處理返修車(chē)，必須建立健全一套行之有效的規章制度，首先確立維修班長(cháng)負責檢驗，車(chē)機隊長(cháng)不定期抽查制度，作為一項放射型覆蓋維修車(chē)間每個(gè)生產(chǎn)角落工作構架。對個(gè)別上夜班維修工為了能提早一點(diǎn)下班做事不認真，造成次日無(wú)法出場(chǎng)耽誤營(yíng)運的.進(jìn)行批評教育，思想較頑固的進(jìn)行約談。使車(chē)輛維修人員進(jìn)一步樹(shù)立為運營(yíng)一線(xiàn)服務(wù)的思想，并熟練掌握車(chē)輛性能以及車(chē)輛維護知識，提高維修保養質(zhì)量，確保營(yíng)運一線(xiàn)用車(chē)。
五，嚴密監控冒黑煙的車(chē)輛
我們康馳公司今年也加大投資力度，集中對車(chē)輛尾氣進(jìn)行整治。整治車(chē)輛尾氣排放超標為重點(diǎn)，應用新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品，對部分發(fā)動(dòng)機進(jìn)行三保。為了搞好車(chē)輛尾氣排放達標，公司積極采用環(huán)保機油濾芯、尾氣凈化裝置等新產(chǎn)品，車(chē)隊緊密配合嚴密監控因臨時(shí)性故障造成冒黑煙的車(chē)輛，做到發(fā)現一臺及時(shí)解決一臺，避免臨時(shí)故障車(chē)輛尾氣排放超標造成的污染現象反彈。強化線(xiàn)路駕駛員的環(huán)保意識，樹(shù)立綠色環(huán)保公交形象。并對駕駛員規范操作進(jìn)行宣傳教育，增強駕駛員如何預防車(chē)輛早期磨損和環(huán)保意識，一級保養時(shí)對車(chē)輛進(jìn)行尾氣檢測，抓好日常的執行工作。解決市內主要線(xiàn)路存在的公交車(chē)輛尾氣排放的污染問(wèn)題。通過(guò)上述措施，在公司和車(chē)保部的正確領(lǐng)導下，在車(chē)輛尾氣排放超標治理工作上爭取做到標本兼治，近期工作目標與遠期戰略目標相結合，做到堅持常抓不懈，早見(jiàn)效果，大見(jiàn)效果，使康馳公司三車(chē)隊車(chē)輛尾氣排放全部達標，徹底改變部分車(chē)輛尾氣排放超標的被動(dòng)局面，為創(chuàng )造海西良好的投資環(huán)境，增添一道靚麗的風(fēng)景線(xiàn)。
員工年終工作總結 2
時(shí)間匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在“xx”愉快的度過(guò)了一個(gè)春秋。工作著(zhù)并快樂(lè )著(zhù)是我的一貫準則，我希望在這里我能將我的快樂(lè )帶給顧客感染同事。
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七大要素：
1.微笑。在ktv日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。
2.精通。要求員工對自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧�！扒Ю镏�，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓課，并在實(shí)際操作中不斷地總結經(jīng)驗，取長(cháng)補短，做到一專(zhuān)多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
3.準備。即要隨時(shí)準備好為客人服務(wù)。也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識是不夠的，必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì )手忙腳亂。
4.重視。就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現象而產(chǎn)生的。而現實(shí)生活中，往往越有錢(qián)的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。
5.細膩。主要表現于服務(wù)中的善于觀(guān)察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6.創(chuàng )造。為客人創(chuàng )造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué)，讓客人覺(jué)得住在ktv就像回到家里一樣。
7.真誠。熱情好客是中華民族的美德。當客人離開(kāi)時(shí)，員工應發(fā)自?xún)刃牡?、并通過(guò)適當的語(yǔ)言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象�，F在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場(chǎng)競爭中創(chuàng )造更高的客人滿(mǎn)意度，使ktv立于不敗之地！
每個(gè)職業(yè)都需要講求團隊精神，在快樂(lè )迪也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì )及時(shí)上去調節紛爭，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。
平時(shí)，我也會(huì )和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿(mǎn)意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會(huì )做一些小結，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務(wù)人員，也會(huì )碰到一些挫折和無(wú)奈。有些人會(huì )覺(jué)得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說(shuō)的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂(lè )，我為能在這里工作而幸福！我能為這個(gè)集體工作而自豪。我認為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉動(dòng)的時(shí)針能給大家帶來(lái)時(shí)間和歡樂(lè )，而里面轉動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當然學(xué)無(wú)止境，學(xué)到還得運用到以后的工作中，希望領(lǐng)導能多加督促，同事能互相學(xué)習，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在“快樂(lè )迪”感受到不一般的快樂(lè )！
員工年終工作總結 3
時(shí)間飛逝，光陰如梭，回顧即將過(guò)去的20xx年，是辛苦的一年、歡樂(lè )的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項工作開(kāi)展得扎實(shí)有效，為了給明年的工作打下良好的基礎，我將全年的工作進(jìn)行如下總結：
作為基層的一線(xiàn)柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅持原則，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責。我熱愛(ài)本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓，認真遵守支行的規章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。
業(yè)務(wù)知識方面，我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上，認真主動(dòng)地學(xué)習新業(yè)務(wù)，在新系統不斷更新上線(xiàn)的情況下，第一時(shí)間掌握新業(yè)務(wù)，熟練操作新系統。在實(shí)際工作中，牢記王行長(cháng)的教導，辦理業(yè)務(wù)時(shí)面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，給客戶(hù)最滿(mǎn)意的服務(wù)。又在張行長(cháng)的帶領(lǐng)下我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴密，照章辦事，加強監督，保證資金和財產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實(shí)服務(wù)，自覺(jué)遵守各種規章制度，對客戶(hù)誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶(hù)的`正當利益，當發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)，存款業(yè)務(wù)本著(zhù)先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著(zhù)先記帳后付款的原則，認真審查憑證、票據的.各要素是否真實(shí)、準確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專(zhuān)人專(zhuān)卡、專(zhuān)人專(zhuān)章、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時(shí)更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作，嚴格按規章制度和操作程序辦事，防范任何風(fēng)險的發(fā)生。
工作態(tài)度方面，我事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上；工作認真，態(tài)度積極，不計較個(gè)人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無(wú)故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行行里的各項規章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，努力為客戶(hù)提供規范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對待客戶(hù)，我使用的是微笑服務(wù)，且做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲”，努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工。
回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面也存在著(zhù)不足。如：有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，看傳票的時(shí)候還是不夠仔細和認真，個(gè)別工作做的還是不夠完善，需要繼續學(xué)習更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識，擴大自己的知識面。在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為中行的發(fā)展添磚加瓦。通過(guò)這一年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(cháng)、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
員工年終工作總結 4
回首20xx，我的的工作同樣經(jīng)歷著(zhù)不平凡。帶著(zhù)樸實(shí)與好奇的心情，我來(lái)到了x物業(yè)，開(kāi)始了一段新壞境的里程，工作內容包裹著(zhù)熟悉的和未知的，鞭策著(zhù)我需要付出更多的`努力去學(xué)習和挑戰。一年一瞬間就過(guò)去了，在部門(mén)領(lǐng)導的培養與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末，每個(gè)人都應該梳理過(guò)去、籌劃未來(lái)，現在就將自己一年來(lái)的工作總結如下：
一、物業(yè)服務(wù)工作
物業(yè)工作主要有日常報修、投訴處理、收費、基礎設施、設備維護、環(huán)境衛生；有學(xué)習培訓、上級部門(mén)檢查等。催繳管理費及小區公共設施設備問(wèn)題項目的整改是管理處20xx的工作，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各個(gè)部門(mén)的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
二、辦公室工作
辦公室工作對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒，有書(shū)文處理。檔案管理。文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強化工作意識。注意加快工作節奏；提高工作效率。冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全。準確。適度。避免疏漏和差錯。
三、存在的不足
本著(zhù)“為自己工作”的`職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛(ài)崗。創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得一定效果，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現為：
1、物業(yè)管理員工作對我而言是一個(gè)新崗位；許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
2、有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位。
3、向領(lǐng)導提供有效的決策數據方面有待進(jìn)一步提高。
4、和部門(mén)領(lǐng)導及公司員工間的溝通有待加強。
四、努力的方向
1、強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規的知識。
2、著(zhù)實(shí)事求是的原則，注重公司各部門(mén)間的協(xié)調與溝通；有效形成團結一致、群策群力的氛圍。
3、向領(lǐng)導提供有效數據。
“故不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海�！�20xx年，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪；20xx年我會(huì )一如既往，載著(zhù)百倍的信心和努力駛向新的一年。
員工年終工作總結 5
光陰荏苒，轉眼20xx年將過(guò)去,展望20xx 回首20xx年來(lái)的工作，我在廠(chǎng)領(lǐng)導和各位同事的支持和幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習和與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、立足本職，做好各項工作
辦公室的工作千頭萬(wàn)緒有文書(shū)處理、報表核算、文件申報、會(huì )議安排、文體活動(dòng)組織、培訓計劃制定和車(chē)輛管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注重加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務(wù)，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。
�。ㄒ唬┱J真做好各種文書(shū)工作。
1、編寫(xiě)xx年、20xx年度工作總結，年初做好xx年度各級評先工作。對我廠(chǎng)上半年經(jīng)營(yíng)目標情況進(jìn)行分析，為各項目標達標出謀劃策，確保了我廠(chǎng)各項工作的順利完成。
2、征求、收集、編寫(xiě)、上報“勞保用品發(fā)放標準”、《集體合同》、《工資集體協(xié)議書(shū)》、《xx水務(wù)管理制度》、《績(jì)效管理制度》等反饋意見(jiàn)。
3、每月上報全廠(chǎng)工作小結、內部用水情況、車(chē)輛行駛情況，以及下月資金計劃、工作安排等。內部用水全年共 1399桶（截止11月）。
4、全年會(huì )同辦公室其他同事編寫(xiě)各類(lèi)請示、報告67份。由本人主抓的新聞報道工作今年也呈現良好態(tài)勢，截至十一月份全廠(chǎng)有16名員工在《xx水務(wù)》上發(fā)表反映廠(chǎng)里生產(chǎn)動(dòng)態(tài)、好人好事的文章33篇，圖片12幅；本人也發(fā)表各類(lèi)文章10篇，圖片7幅。5、從今年五月開(kāi)始，參與對部門(mén)績(jì)效和員工績(jì)效考核，制定績(jì)效考核二級表單，編寫(xiě)綜合績(jì)效季度工作報告。
6、編寫(xiě)《新鄉市城市供水三年發(fā)展規劃及20xx年遠景目標》、20xx年資金計劃等。
�。ǘ┳龊萌粘Ｐ姓聞�(wù)管理工作
1、全年接待各級領(lǐng)導視察、檢查、慰問(wèn)、訪(fǎng)談及來(lái)訪(fǎng)單位參觀(guān)學(xué)習40余次。
2、定期聯(lián)系清運廠(chǎng)區垃圾，全年共清運垃圾41奔馬車(chē)，支出清運費1170元。
3、組織員工填寫(xiě)《xx水務(wù)》讀者問(wèn)卷調查表50份。
4、向四川災區捐款80元，特別是黨費50元，衣物16件。
5、積極開(kāi)展“水廠(chǎng)開(kāi)放日”活動(dòng)，編寫(xiě)水廠(chǎng)解說(shuō)詞，接待市育才小學(xué)學(xué)生參觀(guān)。
6、參加沖洗清水池工作，并做好后勤保障。
7、公司工會(huì )每月為員工過(guò)生日，負責填寫(xiě)全廠(chǎng)員工生日賀卡，在員工生日當天送到員工手中，并送去祝福。
8、探望員工及家屬15人，參加員工及家屬紅白事13次。
�。ㄈ┘訌娷�(chē)輛管理，確保行駛安全。
全年大車(chē)行駛7059公里，小車(chē)行駛9716公里（截止11月份）。僅辦公室開(kāi)出的派車(chē)單就近400張。這離不開(kāi)司機的辛苦和任勞任怨，其中小車(chē)司機不僅負責本廠(chǎng)車(chē)輛的保養、檢驗和故障上報等工作，還要負責公司大客車(chē)的驗車(chē)、行駛。而大車(chē)司機不僅要保證車(chē)輛的行駛安全，而且一同參與維修工作。由于管理到位，全年未發(fā)生一起車(chē)輛安全事故。
�。ㄋ模┙M織員工參加各種崗位培訓和技術(shù)比武
1、為了提高員工整體素質(zhì)，先后組織了調度、加藥工、凈水工等工種進(jìn)行崗位培訓和技術(shù)比武。
2、組織員工參加新鄉市機泵運行工技術(shù)比武。
3、對xx泵站運行人員進(jìn)行模擬倒閘操作競賽，通過(guò)競賽使運行人員掌握了倒閘程序的方法步驟，增強了在實(shí)際工作中的應變能力。
4、為了使員工了解掌握績(jì)效考核的目的和意義，制訂了績(jì)效管理培訓方案，并為員工進(jìn)行培訓講解。培訓內容包括：本崗位績(jì)效考評的`內容及標準；績(jì)效考核評分細則和說(shuō)明。
二、水源管理，常抓不懈
因工作需要我從8月份主抓水源地工作，我廠(chǎng)外線(xiàn)三個(gè)班組線(xiàn)長(cháng)、面廣、工作地點(diǎn)分散、人員不易集中，給管理帶來(lái)一些難度。我根據實(shí)際情況從員工人身安全、設備安全、水質(zhì)安全等方面著(zhù)手，迎難而上，解決了一些問(wèn)題。同時(shí)在賠青、內外協(xié)商方面積累了經(jīng)驗。
1、積極參與水源地賠青、協(xié)商工作，參與了xx井道路調整占地、xx養兔場(chǎng)附近管道漏水和xx一村民田地下管道滲水的協(xié)商談判。
2、每周一到兩次來(lái)到水源地班組，了解設備運行情況和掌握員工思想動(dòng)態(tài)。
3、每周對xx截滲井和七里營(yíng)井群報警器測試一次，及時(shí)發(fā)現和維護故障報警器，確保供水設備設施安全運行。
4、冬季來(lái)臨前對xx截滲井管道、閘門(mén)用草繩纏裹，防止設備被凍。
5、七里營(yíng)查井組在夜間查井時(shí)馬路上車(chē)輛較多，并且車(chē)速快，對員工人身安全造成威脅。我們購買(mǎi)了反光衣服，查井時(shí)穿在身上，保證了員工人身安全。
6、堅持報到制度，每天各值班人員按規定接班時(shí)向廠(chǎng)調度匯報到崗情況。
三、創(chuàng )衛工作，落到實(shí)處
在創(chuàng )建國家衛生城市活動(dòng)中，制定了各種衛生管理制度，張貼健康教育知識，在每個(gè)班組醒目位置懸掛禁煙標志，編寫(xiě)開(kāi)展衛生活動(dòng)計劃、總結。收集整理各種創(chuàng )衛資料(material)，并分門(mén)別類(lèi)放置在19個(gè)檔案盒中，僅打印創(chuàng )衛資料(material)就1000余張。由于xx地表水源地是必檢單位，每天都呆在xx，將任務(wù)分解，責任到人，要求高標準高質(zhì)量地對待創(chuàng )衛工作，不放過(guò)每個(gè)細節。比如：?jiǎn)T工宿舍統一了被罩床單，并由當過(guò)軍人的員工指導各班人員整理被褥，要求疊放的像部隊中一樣整齊規范。另外派專(zhuān)人每天巡視大堤，拾撿雜物，勸阻外來(lái)人員進(jìn)入水源區域。同大家一起清理堤坡上的雜草，打撈清運水面漂浮物、水草約60汽車(chē)。經(jīng)過(guò)大家的努力順利通過(guò)了創(chuàng )衛驗收，受到了領(lǐng)導的好評。
四、參加各種文體活動(dòng)
1、組織員工排練舞蹈“感恩的心”、“電話(huà)情緣”，參加公司迎新春文藝匯演。為了選出高質(zhì)量的節目參加迎新春文藝匯演，將家中的dv、vcd和麥克風(fēng)拿到廠(chǎng)里用于排練，指出不足，尋找差距。
2、參加公司工會(huì )舉辦的“書(shū)法、攝影、收藏”藝術(shù)展覽。
3、參加公司周年司慶各種活動(dòng)，向企業(yè)文化部選送近百張圖片，9篇征文，160條企業(yè)格言。我廠(chǎng)獲得征文暨企業(yè)文化格言組織獎，本人家屬積極參與獲得了征文二等獎。本人拍攝各類(lèi)圖片近1000張，多次被公司采用于演講賽、圖片展、創(chuàng )衛宣傳頁(yè)、首席員工宣傳等方面。
4、開(kāi)展“八一建軍節”活動(dòng)，組織復轉軍人參加釣魚(yú)比賽。
5、承辦第二屆“xx杯”籃球賽xx水廠(chǎng)賽區比賽和首屆員工運動(dòng)會(huì )乒乓球、拔河比賽及閉幕式，擔任比賽總裁判，代表組委會(huì )宣讀比賽成績(jì)。積極參加各項活動(dòng)，分別獲得“xx杯”籃球賽邀請賽冠軍和聯(lián)賽冠軍，并且在運動(dòng)會(huì )上獲得羽毛球比賽個(gè)人第二名的好成績(jì)。6、公司成立xx水務(wù)籃球俱樂(lè )部，我擔任隊長(cháng)，并編寫(xiě)俱樂(lè )部章程和管理規定。
五、加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)
1、為了提高自身素質(zhì)，今年以來(lái)先后參加公司企業(yè)文化部組織的文宣員培訓和企業(yè)文化建設講座。作為《企業(yè)文化手冊》項目組成員多次觀(guān)看學(xué)習余世維博士的《企業(yè)文化建設》和《贏(yíng)在執行力》講座，并會(huì )同項目組成員進(jìn)行討論。
2、多次參加績(jì)效管理、崗位設置和生產(chǎn)流程等方面訪(fǎng)談。
3、參加廠(chǎng)調度、凈水工和加藥工培訓，熟知廠(chǎng)區閥門(mén)的分布和作用、加藥間電子秤的使用方法，以及生產(chǎn)工藝流程、水處理概括和生產(chǎn)主要工藝參數等方面內容。
4、今年11月份初參加了全國經(jīng)濟專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格考試—中級人力資源管理專(zhuān)業(yè)的考試，11月份中旬考取了汽車(chē)駕駛證，12月份申報了工程系列助理工程師。
六、不足之處
1、自身的學(xué)習抓的還不夠緊,業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高。
2、隨著(zhù)工作重點(diǎn)的變化，需進(jìn)一步協(xié)調水源區域的工農關(guān)系。
3、管理力度不夠，有害怕得罪人的思想。
七、下步工作打算
1、增強創(chuàng )新意識、團隊意識，使我廠(chǎng)雙文明建設再掀高潮。
2、學(xué)習各種專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，提高綜合素質(zhì)。
3、積極增進(jìn)同引黃部門(mén)關(guān)系，提高原水利用率。
4、協(xié)調水源地工農關(guān)系，確保原水安全正常供應。
員工年終工作總結 6
20xx年，在上級領(lǐng)導的關(guān)心幫忙及同事之間的友好合作下，我克服了新來(lái)、工作情景不了解、經(jīng)驗不足的困難，在工作上、學(xué)習上得到了很大的提高。在這一年里，總的來(lái)說(shuō)我工作還算順利、平穩。為了發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，為了今后更好的開(kāi)展工作，為了讓領(lǐng)導，同事們更好的監督指導我的工作，現將我20xx年的表現及工作情景總結如下，請予以審議：
一、政治思想
要做好質(zhì)檢工作，必須要有正確的政治思想。我認真學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)和車(chē)間的各項制度規定，用知識武裝自己的頭腦，樹(shù)立服務(wù)思想，做到無(wú)私奉獻。在工作上我養有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的'工作作風(fēng)。我服從車(chē)間的工作安排，緊密結合崗位實(shí)際，完成各項工作任務(wù)。在實(shí)際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好。
二、業(yè)務(wù)能力
我是20xx年月份進(jìn)入公司，因為對車(chē)間的運作情景、自己的業(yè)務(wù)項目以及車(chē)間的規章制度還不熟，所以我在工作上除了學(xué)習車(chē)間的工作方針與各項制度規定外，重點(diǎn)是學(xué)習質(zhì)檢知識，把它學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海中，運用到實(shí)際工作中。經(jīng)過(guò)學(xué)習，我熟悉和掌握了車(chē)間的方針政策、制度規定、以及工作流程，同時(shí)自己的業(yè)務(wù)水平也得到了很大的提升，這一點(diǎn)我自己感到很欣慰。
三、工作情景以及取得的成績(jì)
在工作中我持有高度的職責心，嚴肅對待自己的工作，高度認識檢驗工作的重要性，對檢驗工作一絲不茍、嚴肅認真，鐵面無(wú)私、不講情面，該叫真時(shí)就得叫真，絕不敷衍了事；同時(shí)要求自己熟練掌握本系統的檢驗知識，懂得檢驗標準、懂得檢驗方法，才能做好自己的檢驗工作。
抓產(chǎn)品質(zhì)量是車(chē)間安全生產(chǎn)的重要組成部分，我著(zhù)重抓好陶瓷酒瓶的質(zhì)量管理，特別是出廠(chǎng)產(chǎn)品的質(zhì)量，在檢驗過(guò)程中嚴格遵守操作規程，對那些影響檢驗結果準確度的因素進(jìn)行嚴加控制。杜絕主觀(guān)隨意性，注意樣品處理的安全性和操作安全性以及儀器的靈敏性和穩定性，一只瓶子，必須多審視幾次，確認合格，才能進(jìn)入下一道工序流程，確保出廠(chǎng)產(chǎn)品的質(zhì)量得到保障。
四、對車(chē)間的幾點(diǎn)提議
對于車(chē)間的管理和質(zhì)檢工作方面，我有如下幾點(diǎn)提議，如有不妥，敬請同事和領(lǐng)導指教：
1、淘汰一些舊的生產(chǎn)設備，及時(shí)更新和維護質(zhì)檢儀器。
2、加強質(zhì)檢人員的管理工作，采取職責制，對疏忽大意，造成錯誤出現的人員落實(shí)其職責，并通報批評。
3、提高質(zhì)檢人員的專(zhuān)業(yè)水平以及認真負責的工作意識，加強財務(wù)人員的定期培訓。
五、存在的不足以及明年的計劃
回顧本年度的學(xué)習和工作，有成績(jì)也有不足。作為一名質(zhì)檢人員，業(yè)務(wù)學(xué)習還不夠，缺乏經(jīng)驗，還有就是工作的創(chuàng )新能力上還不夠。今后我將從以下幾方面著(zhù)手展開(kāi)工作：
1、在現有的團隊氛圍里，我要加強對團隊意識的培養，增強內部凝聚力，鍛煉個(gè)人業(yè)務(wù)能力。
2、不斷學(xué)習提高自身專(zhuān)業(yè)技能水平，把握好工作的細節，爭做一名優(yōu)秀質(zhì)檢人員。
3、生活上盡自己的力，做好應當做的事，服從領(lǐng)導日常工作安排把自己的本質(zhì)工作做得更出色。
4、以認真的精神，負責的態(tài)度，切實(shí)做好自己本職工作，確保產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)關(guān)，決不讓錯誤發(fā)生在自己身上。
總結過(guò)去，是為了肯定成績(jì)，找出不足；展望未來(lái)，是為了以后進(jìn)一步的提高。新起點(diǎn)、新期望。站在20xx年的起點(diǎn)，我將滿(mǎn)懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，把工作做的更加出色。
員工年終工作總結 7
時(shí)間是過(guò)得很快的，這過(guò)去的一年來(lái)的工作也是比較忙碌的，在這個(gè)過(guò)程當中我也是感觸很深刻，我來(lái)到公司也已經(jīng)不是一兩天了，作為一名老員工，我對公司是有著(zhù)感情的，這幾年來(lái)我也是伴隨著(zhù)公司一直在成長(cháng)著(zhù)，真的感觸非常的深刻，這過(guò)去的一年我們還是走好了非常多的準備，也就這過(guò)去的一年來(lái)的工作我總結一番。
未來(lái)的時(shí)間還會(huì )有很多，我真切的體會(huì )到了這些，這一年來(lái)還是有很大的提高，在這一點(diǎn)上面我是深刻的意識到了這一點(diǎn)，在這個(gè)過(guò)程當中我對自己的工作還是非常的有信心的，這一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我印象深刻，我每天和周?chē)耐绿撔牡膶W(xué)習，現在我也是深刻的意識到了這一點(diǎn)，我從來(lái)都沒(méi)有松懈自己，也從來(lái)都不會(huì )松懈自己的工作，在這一點(diǎn)上面確實(shí)給我一種非常好的感覺(jué)，我以后也一定會(huì )讓自己做的更好一點(diǎn)的，我在公司工作了好幾年的時(shí)間了，我知道這對我個(gè)人能力而言是非常不錯的提高，在這一點(diǎn)上面當然是不容置疑的，我相信在這一點(diǎn)上面，我是做的比較好的。
一開(kāi)始我是非常不適用的，做出的決定也是出了一些問(wèn)題，在這個(gè)過(guò)程當中，我也是做的足夠好的，在業(yè)務(wù)能力上面我也是認識到了這一點(diǎn)，在這個(gè)過(guò)程當中，還是應該要對自己的工作認真一點(diǎn)，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力還是比較大的，我也是深刻的知道在業(yè)務(wù)方面，自己是有些不足的，我真切的體會(huì )到了這一點(diǎn)，在一些事情上面我做的還是不夠好的，我十分的相信這一點(diǎn)的新的`一年工作開(kāi)始了，我也知道這對我的影響還是比較大的'，在這方面，我確實(shí)還是做的比較認真的，除了在個(gè)人能力方面我比較認真之外，我每天也都在認真處理好自己工作當中的問(wèn)題，我對自己還是很有信心的，在這一點(diǎn)上面我也從來(lái)都不敢忽視，這是非常重要的，我也在不斷的提高自己的工作能力，現在回想起來(lái)還是很充實(shí)的。
在生活當中我也是保持好的作風(fēng)，我知道現在我應該朝著(zhù)什么方向發(fā)展，我希望在這方面可以做的更好一點(diǎn)，這一年來(lái)的時(shí)間也不是很長(cháng)，但是我還是做的比較認真一點(diǎn)的，未來(lái)在工作當中我會(huì )對自己的要求更高，把自身的能力提高上去，在新的一年里繼續努力，我也一定會(huì )做的更好的。
員工年終工作總結 8
在公司的這一年，又讓我累積了很多的經(jīng)驗，作為一名老員工，對于自己崗位的工作也是很熟悉了，但是我也依舊是在學(xué)習，是在優(yōu)化，我明白，只有持續的去提升，那么工作才會(huì )是能做得更好的，也是能讓自己在這立足更穩，當有機會(huì )的時(shí)候，自己也是可以去把握住來(lái)讓自己前進(jìn)，在此也是對這一年工作好好的整理，來(lái)總結下。
時(shí)間過(guò)得很快，來(lái)公司的日子也是有了很多年了，回顧這些年，我總是在進(jìn)步，但是也是有一些領(lǐng)導在推動(dòng)，同時(shí)自己也是清楚，如果不去改變，那么淘汰也是變得很自然的一個(gè)事情了，除了自己做好，也是要部門(mén)所有的人都是去做好，有競爭，有壓力，但是只有如此那么才能讓這封工作是不斷去有進(jìn)步的，而我也是去帶了很多的新人，也是領(lǐng)導給予了我信任我也是愿意把我的一些方法，一些經(jīng)驗教給他們，即使有些不是很合適這個(gè)崗位，最后也是離職了的，我也是教了很多給到他們，讓他們也是明白在職場(chǎng)上，多去幫助，大家一起進(jìn)步才更好，無(wú)論是否在公司的崗位上，都是要去讓自己走的更好才行的。
工作上，我也是盡責，同時(shí)部門(mén)的一些項目，和同事們積極的配合，作為老人，我也是做好表率，一些艱難的，別人不想做的，我也是會(huì )積極的去做好，而不是覺(jué)得分配給新人就好了，其實(shí)這樣并不是好的，而自己做好了，讓同事們也是看到，大家都是更加的積極那么項目的開(kāi)展也是會(huì )更快，更好的完成工作。并且我也是知道，一個(gè)事情，大家都是愿意一起來(lái)做，那么完成也是更快，而不是一個(gè)人去單干，其實(shí)那樣更是沒(méi)有效率的'，當然自己也是在不斷的工作里頭，看到自己還是有不足的，一些都是以前覺(jué)得做好了，但是現在卻是去發(fā)現了的，的確找到個(gè)問(wèn)題，去解決掉，就是自己的進(jìn)步，不可能說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題，那也是自己沒(méi)有看到而已，一年，其實(shí)時(shí)間一下子就過(guò)去了，每天充實(shí)的過(guò)是一天，不努力的去過(guò)也是一天，而只有自己不斷的付出，那么才會(huì )把崗位該做的做好，也是自己的提升，那都是屬于了自己的。
雖然是老員工，但是我依舊把自己當新人去看待，去盡責做事情，去謙虛的態(tài)度多去學(xué)習，不覺(jué)得自己有多么的優(yōu)秀，反而是覺(jué)得還有很長(cháng)的一個(gè)路要去走，我也是會(huì )繼續的努力去做好一個(gè)表率，做好該做的工作。
員工年終工作總結 9
時(shí)光轉瞬即逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)一年，回顧過(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續的維護和改進(jìn)，也是增強與客戶(hù)之間交流的一個(gè)重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)。特將今年一年的工作總結如下：
一、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著(zhù)公司的形象，客服是顧客拿來(lái)評論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著(zhù)為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無(wú)理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數時(shí)間是在用x文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
二、學(xué)會(huì )換位思考
當顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是因為收到商品不合適，商品出現質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問(wèn)題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類(lèi)似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺，我們每天會(huì )遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無(wú)理取鬧的，對待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認真回答顧客的`問(wèn)題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應該耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿(mǎn)足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購物體驗，以帶來(lái)更多潛在的成交機會(huì )。
三、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識
公司作為一個(gè)從事服裝銷(xiāo)售的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非�？斓�，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。
四、有效的完成本職工作
xx是我們與顧客溝通的工具之一，在x上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復速度，只有及時(shí)回復才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類(lèi)快捷短語(yǔ)。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過(guò)電話(huà)聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話(huà)聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話(huà)禮儀。
通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話(huà)時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客；其次我們要注意電話(huà)溝通技巧，通話(huà)之前我們要了解去電的目的，在通話(huà)途中要吐詞清晰，注意傾聽(tīng)顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話(huà)時(shí)長(cháng)，避免占用太多的工作時(shí)間；打電話(huà)時(shí)的一定要態(tài)度友善，語(yǔ)調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話(huà)結束時(shí)應禮貌的回復顧客再掛斷電話(huà)。
在20xx年里我會(huì )吸取過(guò)去的教訓，積極參加公司的培訓，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)迎接新的挑戰，向先進(jìn)學(xué)習，向同事學(xué)習，取長(cháng)補短，共同進(jìn)步，為公司的明天而盡心盡責。
員工年終工作總結 10
在這一年的時(shí)間里，自己在車(chē)間領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，同事團結合作下，學(xué)到了很多的知識，工作上取得圓滿(mǎn)成功。為了更好地完成工作，總結經(jīng)驗，揚長(cháng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現將20xx年工作情況總結如下：
一、工作方面
在這一年里，我還從事壓片工序的工作。我們三個(gè)品種四個(gè)規格交替生產(chǎn)。順利完成了公司和車(chē)間交給的生產(chǎn)任務(wù)，保證了市場(chǎng)的需求。這一年里我換了不少的搭檔，每來(lái)一位新人，我都認真教給他機器的安全操作和現場(chǎng)工藝操作，以便他們很快適應壓片工作。我和車(chē)間機修人員檢查壓片機的性能，排除故障，進(jìn)行全面地維護保養，保證了以后的順利生產(chǎn)。
在實(shí)際工作中也存在一些不足的地方。主要是近期壓片中發(fā)現片面有裂片和裂紋的現象，影響了片子的美觀(guān)，也存在一定的質(zhì)量隱患。我和同事們認真排查找原因，在不能更改原料的情況下，我們調整機器參數，換機器，換模具，稍微有點(diǎn)改善，但還不能根本解決。其次班組建設現場(chǎng)管理搞得不是很好，沒(méi)有抓到細處。
二、思想方面
從主觀(guān)意識到該為誰(shuí)工作，怎樣工作。首先擺正態(tài)度，“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度才能運用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結果。我一直認為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負擔，應該是一種樂(lè )趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì )到其中的快樂(lè )�？梢哉f(shuō)懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強。其次是能力問(wèn)題，又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。具體到人，專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神以及發(fā)展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的`人必是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。
三、工作目標
在今后的工作中，我會(huì )加倍的努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅實(shí)的基礎。
在作風(fēng)上能遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。時(shí)刻牢記自己的責任和義務(wù)，嚴格要求自己在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導交給的任務(wù)。
員工年終工作總結 11
x年，后勤部在集團領(lǐng)導下緊緊圍繞“節約成本、提升服務(wù)、保障運營(yíng)”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅持服務(wù)過(guò)程中的總結和創(chuàng )造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。
一、堅持以營(yíng)業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng )造良好的營(yíng)運環(huán)境
營(yíng)運是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線(xiàn)，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門(mén)，在x年進(jìn)一步強化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強與前勤營(yíng)業(yè)部門(mén)的溝通協(xié)調，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識，做好多項基礎運行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻。
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步加強物業(yè)設施維修維護，提高服務(wù)設施運行標準。
x年，后勤部對長(cháng)沈兩店實(shí)行統一管理目標，在工作標準和規范方面實(shí)現統一管理。在基礎設施維護方面，x年對所有設施設備進(jìn)行普查，重新建立健全了設備檔案，統一編制了設備保養計劃，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設備設施的穩定運行；對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發(fā)生時(shí)，填寫(xiě)《意外事件處理報告單》，對事故處理過(guò)程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問(wèn)題的重復發(fā)生；實(shí)現多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開(kāi)店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現和處理。x年截止目前，長(cháng)沈兩店通過(guò)巡視發(fā)現物業(yè)維護各類(lèi)問(wèn)題近35000個(gè)，均得到及時(shí)的處理，保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時(shí)，后勤部x年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長(cháng)春店108項，沈陽(yáng)店39項，滿(mǎn)足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求。
�。ǘ⿵娀h(huán)境秩序管理，營(yíng)造清新舒適的購物環(huán)境。
良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓。x年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛生保潔工作，對外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節，對重點(diǎn)情節區域采取灑水的方式降塵，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場(chǎng)衛生的影響；二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內保潔質(zhì)量。保潔部門(mén)對地面理石、墻面、高空等需清潔部位積極探索保潔保養的方法，對重點(diǎn)保潔部位增加維護頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；三是重視賣(mài)場(chǎng)溫度調節，控制適宜溫度。為較好的控制賣(mài)場(chǎng)溫度，后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進(jìn)行檢查，對溫度出現偏差區域進(jìn)行及時(shí)調整，保障了賣(mài)場(chǎng)溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。
�。ㄈ┲鲃�(dòng)加強服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識。
x年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應商實(shí)行全天候服務(wù)；同時(shí)，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現了“首問(wèn)負責制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來(lái)后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實(shí)行服務(wù)投訴電話(huà)公示，主動(dòng)接受服務(wù)監督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話(huà)管理辦法》，對24小時(shí)維修電話(huà)進(jìn)行錄音，及時(shí)反饋處理結果，對各部門(mén)后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時(shí)現場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿(mǎn)意度，及時(shí)總結和處理服務(wù)中的問(wèn)題；通過(guò)參加營(yíng)業(yè)例會(huì )及時(shí)獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求，及時(shí)予以配合和處理；在每個(gè)公司特定活動(dòng)中，后勤部都要組織召開(kāi)服務(wù)配合協(xié)調會(huì )，研究服務(wù)細節，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿(mǎn)完成。
�。ㄋ模┘訌妼⿷虒�(zhuān)柜的現場(chǎng)管理，推行有償維修服務(wù)。
x年，后勤部將專(zhuān)柜的設施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對專(zhuān)柜賣(mài)區實(shí)行每天巡視制度，對于需要維修維護的項目，及時(shí)通知專(zhuān)柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時(shí)處理，促進(jìn)賣(mài)場(chǎng)整體運行環(huán)境的提升；在對供應商專(zhuān)柜的維修中，后勤部堅持“服務(wù)為本”的主導思想，對于能提供材料的專(zhuān)柜實(shí)行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專(zhuān)柜賣(mài)場(chǎng)服務(wù)的同時(shí)，后勤部同時(shí)加強對專(zhuān)柜后區的管理工作，實(shí)行定期對專(zhuān)柜庫房進(jìn)行檢查巡視，及時(shí)發(fā)現和處理安全隱患，避免了安全問(wèn)題的發(fā)生。
二、加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng )新實(shí)踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升。
管理是服務(wù)的基礎，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續有效的前提條件。x年，后勤部在總結x年管理工作的基礎上，進(jìn)一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進(jìn)了各項工作的整體提升。
�。ㄒ唬┩怀龉ぷ髦攸c(diǎn)，落實(shí)管理目標責任制。
為促進(jìn)后勤各項工作有的放矢的開(kāi)展。x年初，后勤部組織召開(kāi)了x年的工作安排布置會(huì )議，提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線(xiàn)確立各部門(mén)的管理目標。后勤部在認真總結x年工作的問(wèn)題的基礎上，對各部門(mén)下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項；并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施計劃和目標考核的辦法。以此，明確了后勤各部門(mén)全年的工作方向。在工作目標的實(shí)現方面，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況，將落實(shí)工作目標的手段和措施列入各部門(mén)每月的工作計劃，年底實(shí)行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jì)效。在工作目標落實(shí)過(guò)程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
�。ǘ┩晟苹A運行工作，推行目視化管理。
在x年房間管理普及的基礎上，x年后勤部進(jìn)一步強化了后勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示、數據、部位實(shí)行全面標識管理。x年，后勤部共制作各項目標化標志共600余項，內容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發(fā)生。
�。ㄈ┙⒐ぷ鳈z查體系，提升全員工作監督意識。
管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來(lái)說(shuō)，管理者只能通過(guò)檢查來(lái)監督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現問(wèn)題的`部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統穩定運行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強工作的檢查監督，讓工作檢查監督工作至上而下成為一個(gè)整體。后勤部在x年推出了《建立后勤檢查監督體系的管理辦法》，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監督變成可量化的檢查職責的落實(shí)，層層明確檢查范圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查周期；同時(shí)重視檢查監督職責是否有效得到落實(shí)，強調現場(chǎng)檢查，通過(guò)強有力的檢查監督體系促進(jìn)工作的落實(shí)。
�。ㄋ模┘訌姽ぷ骺偨Y，促進(jìn)管理提升。
為及時(shí)總結工作中的問(wèn)題，后勤部在x年實(shí)行每月工作總結制。為了更好總結工作，后勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進(jìn)行了明確，保證總結的全面性，便于及時(shí)發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題；為避免各部門(mén)工作過(guò)程中出現的對上級過(guò)度依賴(lài)，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門(mén)在日常管理工作中加強工作創(chuàng )新，要求各部門(mén)每半月對管理提升情況進(jìn)行總結，以報告形式報給部領(lǐng)導審閱，有效地促進(jìn)各部門(mén)的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來(lái)的水平。
�。ㄎ澹┘訌姽r(shí)工效管理，建立員工約束和激勵機制。
后勤部是集團人員最多的部門(mén)，同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高，大多數員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動(dòng)工作意識，是后勤部面臨的主要問(wèn)題。針對員工工作的實(shí)際情況，后勤部x年對各部門(mén)工時(shí)工效管理專(zhuān)門(mén)制定管理目標，要求各部門(mén)對所有崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)行階段性的跟蹤、統計和分析，以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時(shí)的辦法，各部門(mén)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時(shí)的措施，取得了一定的效果。如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工時(shí)，并確定一般操作工作的通用工時(shí)標準及每月標準工時(shí)，把工時(shí)考核同員工績(jì)效掛鉤，促進(jìn)了員工對工作的重視，實(shí)現了員工從等待派工到自己主動(dòng)尋找工作機會(huì )的轉變。
三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節服務(wù)并重，為營(yíng)業(yè)提供安全運行和服務(wù)的保障。
公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。x年，后勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節、服務(wù)到位、保障運行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。
�。ㄒ唬┘訌娙珕T安全教育，提高員工的安全意識。
員工是工作的最終執行和落實(shí)者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，x年，后勤部進(jìn)一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環(huán)節入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調人力資源部在新員工入職培訓時(shí)，增加安全知識內容的培訓，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識；二是加強員工工作過(guò)程中的消防知識抽查，在其他部門(mén)的配合下，截止日前，保安部x年共抽查員工安全知識掌握情況100余次，抽查人數近20xx人次，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識三是加強消防安全演練，x年，長(cháng)沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練，在演練前進(jìn)行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過(guò)程中。
�。ǘ┘訌娤老到y的運行維護，保證系統穩定運行。
消防自動(dòng)控制系統是消防安全技術(shù)防范的基本保證。x，后勤部進(jìn)一步加強消防系統的維修維護工作，要求系統問(wèn)題維修不過(guò)夜，保證了消防系統的穩定運行。在具體工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設施設備保養的標準化。針對各類(lèi)消防設施設備，在年初確定保養標準和保養檢測周期，同時(shí)加強問(wèn)題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設施設備處于良好狀態(tài)；二是對可移動(dòng)消防設備進(jìn)行特別資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求；三是完善報修流程，實(shí)行維護和監督分開(kāi)，促進(jìn)整改跟蹤，長(cháng)沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障，均在規定時(shí)間內得到解決。
�。ㄈ┌踩珯z查，及時(shí)消除事故隱患。
后勤部每年要求組織4次專(zhuān)項安全隱患檢查，通過(guò)已完成的三次安全檢查，長(cháng)沈兩店共發(fā)現安全隱患達460項，其中長(cháng)春店311項，沈陽(yáng)店149項，所有的問(wèn)題均已在規定期限內整改完畢；在落實(shí)部門(mén)安全檢查的同時(shí)，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內容，后勤部x年對安全檢查項目進(jìn)行了分類(lèi)，根據工作重點(diǎn)不同，實(shí)行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類(lèi)別，使工作檢查的針對性更強；對于重點(diǎn)部位的消防安全工作，實(shí)行專(zhuān)人盯防，強度的避免了安全事故的發(fā)生。通過(guò)一年的努力，x年全年長(cháng)沈兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場(chǎng)的安全運行。
�。ㄋ模┲伟簿C合治理，為營(yíng)業(yè)創(chuàng )造有利的服務(wù)環(huán)境。
在重視消防安全管理的同時(shí)，后勤部也加強了公司內部安全治理工作。x年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營(yíng)業(yè)部門(mén)協(xié)調，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，長(cháng)沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場(chǎng)的各類(lèi)犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應商的好評，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門(mén)協(xié)調，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場(chǎng)內公開(kāi)從事倒卡活動(dòng)。
四、重視員工持續培訓工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強后勤員工隊伍建設。
針對后勤部員工結構中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況，20xx年，后勤部有針對性的開(kāi)展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務(wù)意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發(fā)展的后勤服務(wù)團隊。
�。ㄒ唬⿳徫挥柧毩Χ�，尤其是各種緊急情況的處理的演練。
x年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特別天氣、跑水、設備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練。在演練過(guò)程中，強調各部門(mén)各崗位的相互協(xié)調配合。同時(shí)，通過(guò)每次演練調整工作標準，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，提升了員工處理緊急情況的能力；x年后勤部長(cháng)沈兩店先后進(jìn)行各類(lèi)緊急情況演練70余次，每次演練場(chǎng)形成演練報告，對演練實(shí)際情況進(jìn)行分析，總結經(jīng)驗和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調處理工作的能力。
�。ǘ┓⻊�(wù)標準化，提高員工的現場(chǎng)服務(wù)能力。
在公司營(yíng)業(yè)過(guò)程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過(guò)程中減少對顧客的干擾和影響外，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù)。在x年，后勤部組織了員工對所有商場(chǎng)品牌，業(yè)種位置進(jìn)行培訓，要求員工在需要時(shí)能迅速到達指定位置，同時(shí)，在顧客咨詢(xún)時(shí)能準確為顧客提供服務(wù)。通過(guò)培訓，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件；在直接面對顧客的崗位，后勤部還強調服務(wù)的標準化，避免不同人員服務(wù)出現差異，保持了服務(wù)的一致性。
�。ㄈ﹩T工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。
后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎方面規范員工行為，檢查督促員工養成良好的習慣；二是從著(zhù)裝儀表上加強日常檢查監督，強調崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時(shí)干凈著(zhù)裝；三是加強特別員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長(cháng)期堅持進(jìn)行員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣。
�。ㄋ模┕ぷ鳂藴�，推行員工崗位工作量化考核工作。
為了使員工進(jìn)一步對自己的工作職責更加清晰。后勤部在準確規定各崗位工作職責的基礎，對崗位實(shí)際工作內容進(jìn)一步細化，確定工作每個(gè)環(huán)節和內容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據可依，基本達到“細化、量化、清晰化“的管理目標。
五、做好內部服務(wù)，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng )造良好的工作環(huán)境。
后勤部在做好營(yíng)業(yè)運行服務(wù)的同時(shí)，按照集團提倡員工員工之間及部門(mén)之間服務(wù)的理念，努力做好對內的服務(wù)，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng )造良好的工作環(huán)境。
�。ㄒ唬﹩T工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工滿(mǎn)意度。
辦好餐廳一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一，如何讓大多數員工在公司就餐放心滿(mǎn)意是后勤部反復研究的課題。x年，員工餐廳進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個(gè)，員工基本可實(shí)行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴；同時(shí)，x年，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿(mǎn)意度的信息，根據員工滿(mǎn)意情況適時(shí)調整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數員工的口味；為滿(mǎn)足員工就餐多樣化的需求，餐廳在x年還推出面條、蓋澆飯，及商務(wù)套餐等品種；也受到員工的歡迎。同時(shí)，也為今后餐廳經(jīng)營(yíng)管理方式的調整提供經(jīng)驗。
�。ǘ└率业墓芾�，為員工提供安全干凈的活動(dòng)空間。
更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，安全、衛生問(wèn)題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時(shí)出現物品失竊的事件。為此，x年后勤部門(mén)組織開(kāi)會(huì )研究更衣室管理問(wèn)題，對更衣室管理工作提出新的標準：一是理順更衣室進(jìn)出的流程，加強安全管理；二是實(shí)行更衣室集中時(shí)段開(kāi)放制，既方便員工又便于管理；三是加強對臨時(shí)進(jìn)出更衣室員工的服務(wù)，通過(guò)以上措施，使更衣室的安全問(wèn)題得到了控制，x年基本未發(fā)生更衣安全事故。在更衣室衛生方面，后勤部做到及時(shí)打掃，每天檢查，保證更衣室始終保持衛生干凈的狀態(tài)。
�。ㄈ闋I(yíng)業(yè)部門(mén)服務(wù)，滿(mǎn)足員工的服務(wù)要求。
為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期安排人員對員工工作場(chǎng)所進(jìn)行不定期巡視，及時(shí)了解員工工作環(huán)境設施設備運轉的情況，在供暖、供水等特別時(shí)期后勤部安排專(zhuān)人到工作場(chǎng)所檢查，及時(shí)進(jìn)行調節和處理。在其他部門(mén)有后勤服務(wù)需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時(shí)間解決問(wèn)題；同時(shí)，后勤部各層面人員通過(guò)各種渠道，主要向營(yíng)業(yè)部門(mén)征求服務(wù)需求，主動(dòng)做好服務(wù)工作，有力地幫助其他部門(mén)解決了工作之憂(yōu)。
六、加強資產(chǎn)采購管理工作，樹(shù)立成本控制觀(guān)念，節能降耗工作再上升臺階。
后勤部是公司運行費用使用的部門(mén)，加強費用控制，履行節能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一，x年，后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作。
�。ㄒ唬╅e置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。
經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)，后勤庫房積累了一定數量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作，x年，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤(pán)點(diǎn)工作，對閑置資產(chǎn)重新進(jìn)行了分類(lèi)、評估，并對部分資產(chǎn)進(jìn)行維修維護；同時(shí)，對部分可利用資產(chǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)登記，以方便資產(chǎn)的調撥。在采購需求執行前，實(shí)行資產(chǎn)管理員審核先行審核制度，確認是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執行采購，限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對超市提報采購消磁板的過(guò)程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調撥出來(lái)進(jìn)行改造維修，滿(mǎn)足了超市的需求，節約采購資金4萬(wàn)余元。今年以來(lái)，后勤部協(xié)調部門(mén)之間調撥資產(chǎn)100多次，長(cháng)沈兩店資產(chǎn)調撥12次，長(cháng)沈哈之間調撥資產(chǎn)達30余次，提高了資產(chǎn)的利用率。
�。ǘ﹫绦胁少彸绦�，加強采購管理監督。
在采購控制管理方面，后勤部始終堅持常用物資的采購通過(guò)招標確定供應商的制度。年初，組織了后勤、財務(wù)、總辦等部門(mén)召開(kāi)采購招標評定會(huì )，現場(chǎng)確定合作供應商；其次加強采購價(jià)格的監督，對于市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)大的產(chǎn)品實(shí)行定期走訪(fǎng)市場(chǎng)，隨機抽查供應商報價(jià)等辦法，確保采購價(jià)格的合理性；同時(shí)，對于市場(chǎng)價(jià)格周期波動(dòng)加大的采購采購審核過(guò)程中要求提供比較供應商，以保證以就低價(jià)格采購，加強監督。
�。ㄈ┠茉催\行控制，節能降耗效果顯著(zhù)。
節能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點(diǎn)工作之一，x年后勤部更是把節能降耗工作考核的指標之一，要求各部門(mén)制定節能降耗的具體措施和計劃。后勤部主要采取了以下的節能降耗措施：一是對所有能源消耗設備設施進(jìn)行普查，重新確定運行時(shí)間周期及頻率；二是對能源使用消耗的場(chǎng)所加強能源消耗控制，如辦公室、值班室、庫房等實(shí)行巡視管理，督促各部門(mén)在管理好能源消耗設備，避免不必要的能源消耗；三是提高全員的節約意識，及時(shí)發(fā)現和制止能源浪費的問(wèn)題，通過(guò)以下措施的實(shí)施，x年，節能降耗工作取得較好的效果，截止日前沈陽(yáng)店電費與計劃相比節約133.7萬(wàn)元，長(cháng)春店節約電費達86.6萬(wàn)元。
�。ㄋ模┵M用使用分析，及時(shí)調整費用控制辦法。
后勤部每月對主要費用支出項目均進(jìn)行費用分析，包括：餐廳費用使用分析，電費、水費、燃氣費等費用支出分析。對計劃執行情況及兩店運行費用情況進(jìn)行綜合對比，分析差異與變化原因，提出下階段應采取的費用控制措施和辦法，通過(guò)逐月的費用分析報告，確保部領(lǐng)導及時(shí)掌握費用的使用情況及效果，及時(shí)采取調整措施，使費用使用能始終控制在合理和預期的范圍內。
員工年終工作總結 12
轉眼之間就到年底了，作為公司的一名新員工在我工作的這段時(shí)間我是有了很多的收獲的。相比于剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候我是有了較大的進(jìn)步的，雖然跟其它的同事相比我還是有比較大的差距的，但我也一直都在努力的去縮小差距，讓自己進(jìn)步更多�，F在今年的工作也已經(jīng)結束了，為自己這一年在公司的工作做一個(gè)總結，進(jìn)行一個(gè)深刻的反思，才能在來(lái)年取得更大的進(jìn)步。
一、工作表現
在公司工作的這幾個(gè)月我在工作上確實(shí)是有出現錯誤的，但我也明白犯錯是不可避免的事情，因此在犯錯之后我也會(huì )及時(shí)的去反省自己，讓自己在之后避免出現同樣的錯誤。在工作中我也會(huì )嚴格的管理自己，讓自己盡量的不要出現一些嚴重的錯誤，在工作完成之后我會(huì )先仔細的檢查，在工作的過(guò)程中也盡量的做到細致，這樣就能避免自己出現一些不應該的錯誤。雖然現在我工作的效率是不高的，但我覺(jué)得我先應該提升自己的工作質(zhì)量，再去提升我的工作速度。
自己也一直都在努力的去學(xué)習，我知道自己還是有很多的不足的，因此只有更加努力的學(xué)習才能讓自己一直都有進(jìn)步�，F在作為新員工最重要的就是多去學(xué)習，學(xué)習一些新的知識，讓自己能把所有的工作都完成好，不要出現分配給自己的工作有不會(huì )做的情況。同時(shí)也要注意不要出現錯誤，自己不知道的事情要先問(wèn)過(guò)領(lǐng)導或者同事之后再做決定，不要自己認為可以就可以。
這段時(shí)間我也一直都遵守著(zhù)公司的規章制度，對于我來(lái)說(shuō)，不但是要做好自己的工作，也是肯定要遵守公司的規章制度的.，作為新員工在能力還不足的情況下不但要努力的去學(xué)習，也應該要做到遵守紀律，這樣才能有留在公司工作的機會(huì )，也讓領(lǐng)導和同事對我有著(zhù)期待。
二、工作計劃
很快就要開(kāi)始新的一年的工作了，自己在新的一年里是應該要有更大的進(jìn)步的，也要更加努力的去學(xué)習。這一年自己還是有很多的地方?jīng)]有做好的，因此在新的一年是要把自己沒(méi)有做好的地方努力的去改善，讓自己能把工作完成得更好。我的目標是要在保證自己的工作質(zhì)量的時(shí)候去提升自己的速度，這樣我想我應該就能把工作完成得更好了。
總之新的一年繼續的努力是肯定要的，但也要去多注意其它的問(wèn)題，讓自己在新的一年能有更好的成績(jì)。
員工年終工作總結 13
20xx年的時(shí)間轉瞬即逝，過(guò)去的時(shí)光變成了回憶和經(jīng)驗記在了我的腦海。又是一年的時(shí)光過(guò)去，我在前臺的工作也一樣度過(guò)了一年。雖然在這一年來(lái)經(jīng)歷過(guò)了很多，有開(kāi)心的，也有不開(kāi)心的。但是這些都是我在工作中的寶貴經(jīng)驗，讓我在成功的道路上一往無(wú)前。
到了如今，我也差不多該好好的總結一下這一年來(lái)自己的工作情況。自己在這一年學(xué)會(huì )了多少，付出了多少，我都會(huì )好好的紀律在總結中，歸納出自己的經(jīng)驗，讓工作在下一年更加的順利。以下是我這一年的工作總結：
一、個(gè)人方面的總結
在這一年來(lái)我在工作能力上有了不少的提升，這不僅是我自己努力的成果，更是領(lǐng)導和同事們對我的鼓勵和支持所造就的結果。
首先，最值得一提的是在禮儀方面的成長(cháng)。在之前的很長(cháng)一段時(shí)間里，我在禮儀方面的情況一直都是一個(gè)很大的`問(wèn)題。不僅困擾著(zhù)我，也常常給酒店帶來(lái)不好的影響。作為一名前臺，禮儀方面卻沒(méi)有長(cháng)進(jìn)，這實(shí)在是讓我非常的困擾，甚至正經(jīng)還想過(guò)可能會(huì )放棄這份工作。
但是還有人沒(méi)有放棄我，我的領(lǐng)導，xxx，她給了我指導，給了我鼓勵，讓我能自信大方的完成酒店的禮儀，并且現在我還牢記著(zhù)他的教誨，不斷的學(xué)習和提升自己的技巧，讓自己成為一名合格的前臺!
其次，就是我在前臺日常工作上的問(wèn)題。因為疏忽，我在工作上犯下過(guò)不少馬虎事，但是同時(shí)們總是能及時(shí)的給我指正!而我也每次都認真的`反省自己，讓自己在空閑的時(shí)候認真的記住錯誤的原因。
現在一年過(guò)去，我也成為了一名獨當一面的前臺，在工作中發(fā)揮著(zhù)自己的力量。
二、工作總結
工作方面，在一段時(shí)間的學(xué)習培訓后，我基本的掌握了前臺員工該有的技能。在日常的工作中，不斷的熟練和鍛煉自己的能力。同時(shí)我也在不斷的學(xué)習一些額外的工作技巧，給自己的工作帶來(lái)了便利和拓展。
工作中我勤于請教，細心觀(guān)察，這讓我學(xué)到了很多實(shí)用的經(jīng)驗和技巧，也讓工作變得更加的順利。為了提升自己，我還在空閑的時(shí)間去尋找前臺員工常見(jiàn)的錯誤，去牢記，去避免。在一年來(lái)的工作中，并未出現嚴重的失誤。
這一年的工作是平凡的，但是其中的波瀾起伏只有身在其中的自己才能體會(huì )，在今后的工作中，我希望能更加追隨領(lǐng)導的指導，在xxx的前臺發(fā)揮自己應有的力量。
員工年終工作總結 14
一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在過(guò)去的一年里，我在公司領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了本年度的個(gè)人及團隊業(yè)績(jì)，在思想覺(jué)悟方面及團隊合作方面有了進(jìn)一步的提高。本年度的工作總結和明年的個(gè)人及團隊規劃如下：
1、年度總結：
今年完成個(gè)人業(yè)績(jì)45萬(wàn)多，個(gè)人應該完成業(yè)績(jì)178200元整。超額完成個(gè)人業(yè)績(jì)27萬(wàn)多。
我們團隊的目標業(yè)績(jì)?yōu)?83,500元，而實(shí)際完成了超過(guò)510,000元。超額完成了23萬(wàn)多。我們簽約了15家客戶(hù)并成功介紹了14個(gè)候選人入職。目前還有3個(gè)候選人在等待上崗。明年將回款113,400元。
2、明年的個(gè)人規劃及團隊規劃：
明年爭取完成個(gè)人業(yè)績(jì)增長(cháng)30%以上，團隊業(yè)績(jì)完成150萬(wàn)以上。爭取每月至少簽單5家以上的客戶(hù)，10個(gè)以上的高端職位。爭取團隊成員發(fā)展至5-10人的團隊。督促助理至少每天30個(gè)以上電話(huà)，推薦合適簡(jiǎn)歷每人每周最少10個(gè)以上的候選人。每月成功上崗3-5個(gè)職位以上。加強自我的工作能力及管理能力，改掉之前的不足之處，加強完善自我。爭取成為公司的'合伙人或分公司經(jīng)理。
3、總結：
總結一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但離個(gè)人規定的業(yè)績(jì)50萬(wàn)的目標還是差點(diǎn)。在工作中也還存在著(zhù)很多的不足之處，個(gè)人的心態(tài)有時(shí)候調整的不好，有時(shí)候工作中，會(huì )有把個(gè)人情緒帶到工作中，希望各位領(lǐng)導及同事們幫忙監督一下，爭取改掉這個(gè)毛病。個(gè)別工作做的還不夠完善，由其是在團隊理管方面比較薄弱。這有待于在今后的工作中加以提高和改進(jìn)。我將認真學(xué)習各項政策規章制度。
員工年終工作總結 15
對于已經(jīng)結束的一年的工作，我也是非常認真的對自己的生活進(jìn)行思考與反思，就是希望自己能通過(guò)對完成的工作的認識來(lái)更好的提升自己，也是真正的在工作上達到更好的績(jì)效。
一、工作認真，態(tài)度嚴謹
在面對這一份的工作上，我也是有付出非常多的努力，對此我感覺(jué)到個(gè)人有非常大的成長(cháng)，當然也是在這份工作上收獲了成長(cháng)，得到了奮斗的結果。一直以來(lái)在這份工作上，我都是堅持自我，認真地做好每一件工作，也是讓自己在面對工作的時(shí)候端正自己的態(tài)度，去更好的認識這份工作，去真正的完成好這份工作。在這段時(shí)間中，我也還是有非常認真、努力地做好一切，更是爭取讓自己能在這份工作中收獲到更好的成績(jì)。通過(guò)在工作上的認真負責，我便是努力地做好一切，希望能夠通過(guò)自己的不懈奮斗讓生活變得更加的美好與幸福。
二、工作能力的加強
在這份工作上，我一直都是有嚴格的要求自己，就是希望自己能夠通過(guò)不懈的.奮斗與努力來(lái)促成我更好的發(fā)展，面對這份工作我當然也是有通過(guò)不懈的奮斗與努力做到更好的效益，我相信我的未來(lái)便是一定能夠有更加美好而幸福的生活。在工作上遇到不太會(huì )的方面，我都是有認真的研究，在工作上做更多的努力，當然在較多的時(shí)候也是通過(guò)向同事或是領(lǐng)導的問(wèn)詢(xún)來(lái)尋找答案，就是希望自己能夠在其中有更好的發(fā)展。面對往后的`生活，我也都是有非常認真的對待，希望能夠通過(guò)我自己不懈的奮斗與努力的生活來(lái)為自己營(yíng)造更好的未來(lái)。
三、還需要改進(jìn)的方面
在這份工作上，我真的是犯下了相當嚴重的錯誤，尤其是在工作上因為個(gè)人的疏漏沒(méi)有處理好而出現的問(wèn)題，所以這也是我非常需要去改進(jìn)的，也是需要我更多的去提升的。在工作上我確實(shí)還是沒(méi)有做好個(gè)人的事情，沒(méi)有將公司對于員工的要求真正的完成到位，更是在工作的時(shí)候也是攜帶著(zhù)個(gè)人的情緒，所以面對未來(lái)，我便是希望自己能夠通過(guò)不懈的奮斗來(lái)讓自己變得更加的幸福與美好。
通過(guò)一年時(shí)間的不懈奮斗，我有收獲也有成長(cháng)，所以我依舊希望我可以在這份工作上做更多的努力，以個(gè)人不懈的奮斗來(lái)促成我更好的發(fā)展，所以對于我而言，我更希望能夠通過(guò)不懈的奮斗為自己營(yíng)造更加美好的生活。未來(lái)的時(shí)間，我也是希望能夠在工作中收獲幸福，收獲美好，不僅給我自己帶來(lái)更好的業(yè)績(jì)，也是給公司的發(fā)展做更好的促進(jìn)作用。
員工年終工作總結 16
在忙忙碌碌中一年的時(shí)間已經(jīng)流逝，又到了新的一年了。對于自己的這一年我是有很多的感觸的，我犯了一些錯誤，也有著(zhù)很多的收獲。不管這一年自己是有著(zhù)怎樣的成績(jì)的，新的一年已經(jīng)開(kāi)始了，過(guò)去的也應該成為過(guò)去了，我要為新一年的工作成果而努力了。所以在此之前，我需要為自己過(guò)去一年的工作做好總結，讓自己能夠清楚的知道自己有哪些不足，在新的一年努力的去改正。
這一年自己是很好的完成了車(chē)間分配給我的任務(wù)的，完成工作的速度是增加了一些的，同時(shí)也能夠保證自己的工作質(zhì)量不會(huì )下降。作為我們車(chē)間的一員，我也算是為了今年車(chē)間的穩定發(fā)展做出了自己的貢獻的。想要做好自己的這份工作需要的就是細心了，要把自己的'精力都放在工作上，才能夠做得好。這一年自己的工作表現其實(shí)是很不錯的，跟前一年相比進(jìn)步也是有的。在做好自己工作的同時(shí)我也會(huì )嚴格的去遵守車(chē)間的規定，我是沒(méi)有犯過(guò)紀律上的錯誤的，這也要歸功于我對自己的嚴格管理，讓我做到了一名員工應該要做的。
但在這一年的工作中自己也是出現了一些錯誤的，主要是自己在工作中不夠細心導致的，這也是一直以來(lái)我都跟別人有一些差距的原因。我想我是應該要找準自己現階段的工作目標的，不能為了提高自己工作的速度就忽視了工作的質(zhì)量，這樣是很得不償失的。在這一年剛開(kāi)始的時(shí)候我確實(shí)是有一些迷茫的，也因此影響到了自己對待工作的心情，對自己也沒(méi)有那么的有信心的。但好在自己很快的就找到了自己正確的工作方向，所以這一年整體還是有了一些進(jìn)步的，這一年算是沒(méi)有白努力的。
我想犯錯對自己來(lái)說(shuō)并不是全無(wú)好處的，關(guān)鍵還是要看自己對待錯誤的心態(tài)，和自己之后的做法，若是能夠從自己犯的錯誤當中去找到自己的不足，同時(shí)也花時(shí)間去改變自己的不足，就一定會(huì )有進(jìn)步的。新的一年自己也應該要有新的目標和計劃，我之后的計劃是要保證自己工作質(zhì)量過(guò)關(guān)的前提下提高自己的工作速度，跟別人比起來(lái)我完成工作的速度還是有一些慢的。我相信只要我是在努力的，就一定是會(huì )讓自己有進(jìn)步的。我會(huì )努力的讓自己的工作做得越來(lái)越好，讓自己能夠成為車(chē)間中的優(yōu)秀的員工。
員工年終工作總結 17
自參加公司以來(lái)已經(jīng)差不多快一年的時(shí)間了。這是我的第一份工作，在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，在這里，我學(xué)到了更多的學(xué)問(wèn)技能，各方面都有了的提升。特別是在領(lǐng)導的支持和同事們的幫忙下，我較好的完成了自己的本職工作。很感謝當時(shí)公司領(lǐng)導給我這個(gè)成長(cháng)的平臺，讓我可以在工作中不斷成長(cháng)，不斷學(xué)習，不斷的提升自身的素養�，F將我這快一年的工作總結如下：
一、日常工作方面
1、要把事情細節化、條理化、標準化。
前臺的工作比擬瑣碎，接聽(tīng)轉接電話(huà)，收發(fā)傳真、郵件、報刊，維護辦公設備、送水、接待不同的來(lái)訪(fǎng)人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì )有些應付不過(guò)來(lái)，顯得手忙腳亂，心里也是特別的焦急、煩躁，曾經(jīng)一度我對自己的力量產(chǎn)生了疑心，感覺(jué)自己根本就不能把自己的工作做好。有的時(shí)候雖然完成了工作，但是在工作過(guò)程中有些細節就沒(méi)能留意到，做事情也顯得沒(méi)有條理。效率也就低了下來(lái)。經(jīng)過(guò)不斷的摸索和總結，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統籌好，再從細節入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只有永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)潔的行政工作�，F在，我已能較好的統籌安排工作，并努力把工作細節處理得當，爭取給大家最到位的支持和效勞。同時(shí)，標準化方面還需要加強，我也會(huì )在今后的工作中更加留意這一點(diǎn)。
2、保持較好的工作狀態(tài)。
人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)效勞性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶(hù)到訪(fǎng)或是公司有大型會(huì )議時(shí)，前臺就會(huì )負責一些茶水預備和效勞工作，要了解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家效勞。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升效勞質(zhì)量。在工作過(guò)程中，我要求自己避開(kāi)消極心情，謹記工作職責，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)適宜的高度，端正自己的對工作的態(tài)度。
3、學(xué)會(huì )溝通和團隊協(xié)作。
溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì )中必不行少的一種力量。前臺工作需要對內、對外和各部門(mén)以及社會(huì )上許多人士打交道。溝通、以及良好有效的'溝通顯得尤為重要。我在日常的工作中，各項溝通根本暢通，但本身也存在著(zhù)不少問(wèn)題。當一件事情發(fā)生時(shí)，許多狀況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性�？偸腔ㄙM時(shí)間在去想這件事上，而不是準時(shí)的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此，也鋪張了一些時(shí)間，降低了工作效率。遇事積極主動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問(wèn)題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養成做事不躲避、勇于向前、負責究竟的品質(zhì)。在今后的工作中，我會(huì )以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更精彩。
公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一局部。無(wú)論我們身在哪個(gè)崗位，開(kāi)展什么樣的工作，始終都離不開(kāi)同事之間的協(xié)作。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的根底上，和同事積極協(xié)作，團結協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感受。我也將一如既往的仔細協(xié)作、積極協(xié)作，同時(shí)嚴格要求自己，把各項工作都做好。
二、加強自身技能和素養方面
走出學(xué)校，初入職場(chǎng)，在力量和閱歷方面都很缺乏。經(jīng)過(guò)這將近一年的學(xué)習和積存，我已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺許多。我也在工作中找尋缺乏，抓緊學(xué)習，培育自己的各項力量。特別對我深有體會(huì )的是我的外語(yǔ)水品，有的時(shí)候由于常常的不開(kāi)口講英語(yǔ)，所以當接到外籍客人打來(lái)的電話(huà)或者是外籍客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)就會(huì )顯的自己手忙腳亂，所以在今后的工作過(guò)中我的加強自己的外語(yǔ)學(xué)習。在尋常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會(huì )悉心學(xué)習，真實(shí)感受到身邊的每位領(lǐng)導和同事都是身上集著(zhù)不同優(yōu)點(diǎn)的教師，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書(shū)本上學(xué)習出來(lái)或做出來(lái)的，有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問(wèn)題
1、現在對于前臺的各項工作我已經(jīng)能有條理的、冷靜的去處理。特別是經(jīng)過(guò)CEO峰會(huì )的熬煉，對于會(huì )場(chǎng)的接待、安排等方面也學(xué)到了許多。
2、存在的問(wèn)題：
�。�1）工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有許多地方我還沒(méi)有做到這一點(diǎn)。
�。�2）執行力不夠：當接到領(lǐng)導指示，完成某項工作時(shí)，往往在執行上會(huì )有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的熟悉、和自身對問(wèn)題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。
�。�3）工作效率低下：由于自身學(xué)問(wèn)構造和工作技能的緣由，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件學(xué)問(wèn)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專(zhuān)業(yè)性較強的工作也是如此。以上的問(wèn)題我必會(huì )在今后的工作中加以解決。
在這將近一年的工作中，我學(xué)到了許多，成長(cháng)了許多。真的特別感謝領(lǐng)導對我的包涵和支持，讓我得以有這樣的時(shí)機工作學(xué)習，不斷成長(cháng)。感謝同事對于我工作的幫忙與支持，讓我的進(jìn)步了這么多。在接下來(lái)的工作中，我肯定會(huì )再接再厲，爭取做得更精彩。
員工年終工作總結 18
時(shí)間在不知不覺(jué)中就度過(guò)了一年的時(shí)間，現在我依然是對自己工作充滿(mǎn)了動(dòng)力，作為一名員工我渴望能夠得到認可，能夠得到上級的認可，能夠得到同事們的認可，在過(guò)去一年的工作當中我認真的了，我也努力了，我相信在即將到來(lái)的20xx年我會(huì )更進(jìn)一步，用心做好這些相關(guān)的工作，不斷的挑戰自己，工作上面進(jìn)一步的加強自身能力，這是應該做好的，我希望能夠通過(guò)緊張的工作提高自己能力，在下階段的工作當中繼續努力，現將20xx年工作總結一番。
一、20xx工作經(jīng)過(guò)
在工作當中我是一個(gè)有方向的人，有正確的方向指引著(zhù)前行，讓我不斷在路上收獲，這種感覺(jué)非常的好，過(guò)去一年來(lái)在工作當中我踏踏實(shí)實(shí)，雖然有的時(shí)候會(huì )有出現一些問(wèn)題，但是那些都不是什么問(wèn)題，在工作當中只要是能夠解決的事情那都不是事情，我能夠有規劃的去落實(shí)好每一件事情，在工作當中做好相關(guān)的規劃，我也相信在下階段的工作當中我能夠保持下去，我對自己的要求很高，過(guò)去一年來(lái)，我謹小慎微，我知道有些事情一定要注意細節，細節是非常重要的，不管是在未來(lái)的工作當中，還是在現在的生活當中這些都是應該落實(shí)好的，我積極的學(xué)習他人的優(yōu)點(diǎn)，在工作當中保持優(yōu)良的學(xué)習狀態(tài)，不管是在什么時(shí)候都有著(zhù)明確的工作方向，學(xué)習是要花一輩子的時(shí)間的，這一點(diǎn)到現在我還堅定不移，過(guò)去的一年讓我滿(mǎn)懷收獲，展望未來(lái)我一定還會(huì )更加用心努力的。
二、20xx工作計劃
我是一個(gè)對工作有規劃的人，不希望沒(méi)有方向的.在工作當中亂竄，20xx年是全新的一年，我會(huì )繼續落實(shí)好相關(guān)的工作措施，長(cháng)期讓自己處在一個(gè)好的環(huán)境下面，雖然說(shuō)有些時(shí)候工作當中會(huì )出現各種無(wú)法預知的事情，但是我還是愿意做好足夠的準備，在下階段的工作當中我會(huì )提高自身的業(yè)務(wù)水平，我認為自己是一個(gè)勤快的人，能夠通過(guò)努力提高自己，在20xx年的工作當中一定會(huì )出現這種情況，對待工作我是有著(zhù)非常明確的方向的，第一步就是糾正20xx年的不足，仔細去想想我在過(guò)去一年來(lái)還是有很多問(wèn)題的，這些問(wèn)題讓我現在一直都在糾結著(zhù)，我是非常希望能夠在下一階段的工作當中繼續處理好這些，我一定把不足的地方就正好，展望20xx年我依然充滿(mǎn)了動(dòng)力，對工作充滿(mǎn)了無(wú)限的遐想。
員工年終工作總結 19
光陰似箭日月如梭，轉眼已年中，似乎去年圣誕的鐘聲還響在耳邊，實(shí)感時(shí)間的飛逝，讓我們的腳步也顯得如此匆忙�？杉毤毱肺�，卻也發(fā)覺(jué)自己在不輕易間成熟了許多�；仡�20xx年這xx年來(lái)的工作，我的感受很多，收獲也頗豐。在公司、大隊以及小隊領(lǐng)導的關(guān)心和領(lǐng)導下，在同事們的支持與幫助下，取得了一些成績(jì)，現將這1年的工作總結如下：
首先，我作為一名保安員做到了以下幾點(diǎn)：
1、嚴格執行公司守衛崗管理制度，認真地完成了各項保衛工作，以及其他的日常工作，按時(shí)交接班，不脫崗，不遲到、早退。
2、每天早晨7：20至7：50立崗，微笑著(zhù)迎接領(lǐng)導的到來(lái)。
3、領(lǐng)導經(jīng)過(guò)值班崗時(shí)，起立、微笑、行注目禮或問(wèn)好。
4、對進(jìn)入辦公樓的外來(lái)辦事人員禮貌熱情的接待，同時(shí)做好詢(xún)問(wèn)、登記和電話(huà)預約工作，經(jīng)允許方才指引來(lái)訪(fǎng)客人上樓，以確保公司領(lǐng)導不受外來(lái)的干擾，公司的人員和財物不受損失。
5、看見(jiàn)領(lǐng)導手拿重物時(shí)，主動(dòng)上前幫忙。
6、雨天為領(lǐng)導撐傘，送上車(chē)。
7、雪天，領(lǐng)導的車(chē)被積雪覆蓋，用掃帚幫領(lǐng)導清掃車(chē)雪。
8、冬天，有領(lǐng)導進(jìn)出時(shí)，主動(dòng)上前為其開(kāi)關(guān)門(mén)。
9、積極參加公司和大隊組織的各項活動(dòng)和比賽。
其次，我作為組長(cháng)，主要輔助班長(cháng)的工作，每個(gè)月定時(shí)收取伙食費，制做、復印值班工作中所需的.各種表格和文件，以及其他上傳下達工作。
以上是我在xx年中力爭做到、做好的方面�？v觀(guān)xx年的工作，客觀(guān)的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請領(lǐng)導的指正與批評，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強和改正：
1、工作當中有松懈，應更加嚴于律己。
2、工作經(jīng)驗和相關(guān)的業(yè)務(wù)知識仍需進(jìn)一步學(xué)習，積累。
20xx年上x(chóng)x年已過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信心地迎來(lái)下xx年，新的xx年意味著(zhù)新的機遇、新的挑戰，今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在大隊領(lǐng)導的英明決策下保衛大隊的明天會(huì )更好，作為其中的一份子，在明年的工作中我將不斷地努力學(xué)習提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極地參與各種競賽學(xué)習活動(dòng)，與其他同事相互交流好的工作經(jīng)驗，爭取明年的工作更上一個(gè)新臺階。
員工年終工作總結 20
不知不覺(jué)，20xx年即將結束，在這繁忙緊張的一年工作中，經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣，也結識了更多的同事朋友，獲得了更加豐富的工作經(jīng)驗與人生經(jīng)歷，同時(shí)感謝公司領(lǐng)導層給予我更多的成長(cháng)空間，使我對工作更加充滿(mǎn)了信心與期望。在即將過(guò)去的20xx年里，通過(guò)自身不懈的努力，工作上取得了一些成績(jì)，但也不可否認，工作中也有諸多的不足，為了更好的做好未來(lái)的工作，我就20xx年工作中獲得的經(jīng)驗及遇到的有關(guān)問(wèn)題，做以下總結：
一、工作紀要概述。
自20xx年1月1日起，對各種報關(guān)工作進(jìn)行了系統的總結，對報關(guān)員進(jìn)行了有目的培訓，對客服與操作人員進(jìn)行了針對性的輔導。同時(shí)，對海關(guān)法規進(jìn)行了認真的學(xué)習，對新法規新條例及時(shí)傳達相關(guān)部門(mén)與人員，切實(shí)做好公司和海關(guān)部門(mén)的溝通工作。在這即將過(guò)去的一年里，報關(guān)部門(mén)主要的報關(guān)工作包括：過(guò)境、轉關(guān)、二次轉關(guān)、聯(lián)運、退園、自用物品進(jìn)出園以及特別狀況的處理等。
二、工作中主要存在的問(wèn)題。
由于對海關(guān)工作流程變化掌握的不及時(shí)，所以在辦理相關(guān)報關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，會(huì )出現一些曲折，但是我認為，曲折的出現也是學(xué)習的過(guò)程，通過(guò)不斷的學(xué)習和總結，遇到的問(wèn)題都得到了及時(shí)有效的解決。由于報關(guān)工作的程式化、流程化，所以造成了我在工作中憑經(jīng)驗辦事，缺乏對工作的深度認識、造成了對工作最優(yōu)流程認識不夠，邏輯潛力有所欠缺，但是我相信，在以后的工作中，我會(huì )不斷的學(xué)習，認真的思考，從而加強對工作的認知潛力，最大限度的優(yōu)化報關(guān)工作流程。
三、工作心得及推薦。
1、報關(guān)人員要有群眾意識、團隊精神；這一年中，我參與了超多的需要群眾完成的工作，與各部門(mén)同事通力合作，緊密聯(lián)系，和睦相處，在這個(gè)過(guò)程中，我深刻認識到群眾的重要、團隊的可貴，每當完成一項工作，我都能體會(huì )到，同事們的合作多么的重要，在這樣的團隊里工作，再困難的事情也難不倒我們。
2、報關(guān)人員需要具有自我提升意識；在工作中，我時(shí)時(shí)刻刻的提醒自己，工作不僅僅僅是我們生存的必要，更是我們個(gè)人實(shí)現人生成就的重要途徑，進(jìn)而把工作當成自己的事業(yè)來(lái)做，就不會(huì )覺(jué)得工作枯燥乏味，這種心態(tài)下，我努力調整自己，力求工作精準細致，完美無(wú)缺。能夠積極主動(dòng)的去發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，并能夠自信的行到起來(lái)，這是我一年來(lái)工作心態(tài)方面最大的進(jìn)步。
3、報關(guān)人員要懂得如何分析自己；現在的我經(jīng)常冷靜分析自己，認清自己的位置，時(shí)常銘記工作的資料與流程，用心的改善工作的方法，使之更好的完成工作，模糊計算個(gè)人的得失，遇到風(fēng)險如何規避，出了問(wèn)題敢于承擔，使自己真正的轉化成一個(gè)具有良好職業(yè)素養的職業(yè)化人士。
4、報關(guān)人員要明白報關(guān)工作的顯著(zhù)特點(diǎn)；報關(guān)工作本身要求具有很強的時(shí)效性，隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，企業(yè)對報關(guān)工作提出了越來(lái)越高的要求，作為報關(guān)人員就需要努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，緊跟時(shí)代發(fā)展，只有這樣才能做好報關(guān)工作，才能夠為企業(yè)節約通關(guān)時(shí)間，創(chuàng )造更多的利潤，唯有如此才能夠贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)。
5、同時(shí)，報關(guān)人員要注重同海關(guān)的'溝通聯(lián)系，國家出臺的新法規、新條例、新政策以及海關(guān)相關(guān)部門(mén)的新規章，必須要第一時(shí)間知悉，否則會(huì )出現一系列的問(wèn)題，造成不必要的通關(guān)障礙，進(jìn)而影響貨物的通關(guān)速度，這一點(diǎn)就是要求報關(guān)
人員要具有與海關(guān)很好的溝通潛力，同時(shí)還有對時(shí)事的把握潛力。
四、工作教訓。
20xx年工作學(xué)習中，我也發(fā)現了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作方式的不夠成熟，這也是我以后在工作總不斷提高自己的地方，總的來(lái)說(shuō)成績(jì)不小，缺點(diǎn)尚存，缺點(diǎn)總結如下：
1、工作的條理性不夠清晰，分清主次和輕重緩急方面做的不夠好；計劃，這是我今年很好的一個(gè)方面，但是工作繁忙起來(lái)了，嚴格按計劃執行的比例低，總是混淆主次，以后務(wù)必得認真的改善，努力提高工作的條理性。
2、對流程熟悉，但是把握不準，這一點(diǎn)看似矛盾，實(shí)則是吃了經(jīng)驗主義的虧，這個(gè)改善需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。
3、工作不夠精細化、不夠完美，平時(shí)工作不是很忙時(shí)，可能看不出來(lái)，但是一旦繁忙起來(lái)，就丟棄了工作精細化這一要求，做的就不那么完美了，這點(diǎn)我想我以后需要好好的思考改善。
4、工作方式夠靈活；
5、缺失工作的深刻總結；
6、做事不夠果斷，拘泥細節，有拖沓現象；
在以后的工作中，我必須時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，必須會(huì )養成良好的工作習慣，成長(cháng)為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。
五、明年工作展望。
明年，公司計劃開(kāi)拓新的工作領(lǐng)域，拓寬報關(guān)工作的范圍，我想工作壓力會(huì )有所加大，但是我會(huì )繼續吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)做好每一項工作，處理好每一個(gè)工作細節，團結好每一個(gè)同事，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和執行力，為明年打好基礎。為此我重點(diǎn)注重以下四點(diǎn)：
1、提高工作主動(dòng)性；
2、提高工作實(shí)效；
3、把握大局觀(guān)念；
4、把握各種學(xué)習機會(huì )及其注意總結工作；
總之，作為一名公司的員工，在工作中，很多地方都需要學(xué)習的，多看、多聽(tīng)、多想、多溝通，更重要的還要多做。
員工年終工作總結 21
在20xx年初，我非常榮幸地加入了一家大型酒店。在這段時(shí)間里，我經(jīng)歷了豐收的喜悅，并且通過(guò)學(xué)習到新的管理知識而感到興奮。但同時(shí)，我也犯了一些錯誤，有些遺憾。然而，在這個(gè)酒店的四個(gè)月里，我得到了各位領(lǐng)導和同事們的賞識、培養和寬容。這使我在為人處世方面得到很大的改變，并讓我的人生邁進(jìn)了一大步。我非常感謝大家對我能夠擔任餐廳經(jīng)理職位的支持�，F在，我將以一年的工作情況進(jìn)行總結。
一、工作中回顧與總結
1、為了應對前廳服務(wù)員人荒的問(wèn)題，我在總領(lǐng)導的領(lǐng)導下采取了一系列措施來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。三月份前廳服務(wù)員的'離職情況比較嚴重，導致服務(wù)不到位，客人紛紛投訴。為解決人荒問(wèn)題，我積極地在本地招聘員工，并向酒店推薦一些優(yōu)秀的人選。通過(guò)這樣的方式，我們能夠引進(jìn)一些穩定的員工，減少流失率，從而解決了餐飲方面的人力短缺問(wèn)題。與此同時(shí)，我也注意到前廳新入職員工普遍存在文化水平低、年齡較小和沒(méi)有從事過(guò)酒店服務(wù)工作的情況。為了快速使他們上崗并保證餐廳正常運營(yíng)，我號召部分管理人員對新員工進(jìn)行了有針對性的模擬演練，并加強了培訓力度。通過(guò)這樣的操作，我們成功地在短時(shí)間內將新員工培訓上崗，使餐廳能夠正常運轉。以上就是我在解決前廳服務(wù)員人荒問(wèn)題時(shí)所采取的一系列措施。
2、針對前期制度不夠完善，沒(méi)有定崗定編，細節管理不夠完美的情況。在x月，我根據各崗位的實(shí)際情況，進(jìn)行了定崗管理，并明確了各崗位的職責，以確保資產(chǎn)、衛生和服務(wù)工作的責任明確到每個(gè)人。通過(guò)專(zhuān)人管理資產(chǎn)、降低電費和通訊費用等措施，我成功提升了前臺管理水平，使其達到一個(gè)新的高度。
二、收獲與不足
在過(guò)去的一年中，我收獲了對管理知識的全面學(xué)習，深入理解和體驗了細節管理、溝通等方面的重要性。這使我在綜合管理能力方面邁出了堅實(shí)的一步，并且為將來(lái)設定了明確的目標。
不足之處：在日常工作中，我發(fā)覺(jué)自己有一些需要改進(jìn)的地方。首先，我意識到我不擅長(cháng)總結工作經(jīng)驗，也沒(méi)有充分進(jìn)行細化管理和員工培訓。因此，我決定加強學(xué)習，以提高自己在這些方面的能力。雖然我是新入職的，但我認識到我在維系客戶(hù)方面做得還不夠完善，這導致了協(xié)議單位上客率較低。為了改進(jìn)這個(gè)問(wèn)題，我將努力在工作中加強自己的表現。
三、明年工作展望
1、搞好環(huán)境衛生、食品安全、嚴防食物中毒。
2、餐廳業(yè)務(wù)技能、多培訓，和新菜品的推出。
3、做好婚宴預定以及接待，銷(xiāo)售特色商品。
4、迎接好各個(gè)大型假期的接待。
5、各種資料匯總、收集、總結以及資產(chǎn)盤(pán)存和復查。
相信在各位領(lǐng)導的決策和帶領(lǐng)下，各個(gè)方面都會(huì )逐漸走向規范和成熟，同時(shí)，作為餐廳經(jīng)理的我也有信心帶領(lǐng)各位員工細心協(xié)力，完成上級下達的各項任務(wù)。
員工年終工作總結 22
20xx年這一年的工作已經(jīng)完畢，煉鋼廠(chǎng)在上級的正確領(lǐng)導下，在公司處室和兄弟單位的大力支持下，全廠(chǎng)同志發(fā)揚優(yōu)良傳統，團結奮進(jìn)、開(kāi)拓進(jìn)取，圓滿(mǎn)完成了今年的各項工作，下面我就煉鋼廠(chǎng)今年的工作狀況總結匯報如下：
一、生產(chǎn)狀況
今年，煉鋼完成產(chǎn)量xx噸，比去年同期提高xx噸，比規劃指標低xx噸，鋼坯合格率xx%，比去年同期提高xx%，比規劃提高xx%；完成本錢(qián)xx元，比規劃節約xx元；白灰完成產(chǎn)量xx噸，比規劃提高xx噸，合格率完成xx%，比規劃提高xx%，完成白灰本錢(qián)xx元，比規劃節約xx元，今年生產(chǎn)根本平穩，受客觀(guān)因素影響，鋼坯產(chǎn)量稍低于規劃指標，質(zhì)量掌握良好，其中x月份合格率到達100%；本錢(qián)掌握根本正常，個(gè)別月份稍有起伏。
二、安全環(huán)保
x月份，白灰車(chē)間消失輕傷一起，煉鋼系統連續八個(gè)月沒(méi)有消失工傷事故，全廠(chǎng)杜絕了重傷以上事故，輕傷事故率低于x‰，未發(fā)生環(huán)保事故。
今年以來(lái)，我們堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，始終把安全工作放在各項工作的首位，積極開(kāi)展“安全生產(chǎn)專(zhuān)項整治”和“六個(gè)一”活動(dòng)，層層落實(shí)責任，全方位開(kāi)展隱患排查與整改，安全根底治理得到逐步完善，各工段、班組堅持進(jìn)展常常性安全教育，使員工的安全意識和安全技能有了新的提高，同時(shí)，加大了違章違紀和安全事故的考核力度，狠抓制度的貫徹落實(shí)，對防止和削減安全事故起到了積極作用。
在抓好安全工作的同時(shí)，我們積極落實(shí)公司指令，全力做好環(huán)保工作，加強了除塵系統的運行治理，狠抓關(guān)鍵崗位的嚴細操作，掌握廠(chǎng)區二次揚塵，廠(chǎng)區衛生狀況保持良好，作業(yè)崗位保持整齊有序，保證了環(huán)保指標的完成。
三、節能降耗
節能降耗工作關(guān)系到企業(yè)的生存與進(jìn)展，為此，我們始終保持著(zhù)糊涂的頭腦，在生產(chǎn)組織和日常治理中，我們沒(méi)有盲目追求產(chǎn)量，始終將節能降耗作為一項重點(diǎn)工作，常抓不懈。為了最大限度的降低消耗、節省本錢(qián)，我們加強了設備的維護保養，開(kāi)展修舊利廢，削減備件消耗；加強嚴細操作，削減生產(chǎn)損耗，我們從點(diǎn)滴入手，節省一度電，節省一滴油，節省一根焊條，全力做好節能降耗工作，努力實(shí)現降本增效目標。
四、問(wèn)題與缺乏
生產(chǎn)方面：由于設備老化，給生產(chǎn)帶來(lái)很大困難，設備保障和班組的生產(chǎn)組織需要進(jìn)一步加強。
安全方面：今年上半年雖然取得了一些進(jìn)步，但我們面臨的'安全形勢依舊嚴峻，白灰車(chē)間出的一起輕傷，說(shuō)明我們的安全治理還存在不少漏洞，局部員工還存在麻痹松懈思想，思想上的懈怠，極易誘發(fā)安全事故，這就要求我們必需實(shí)行更加有力的措施，千方百計保證安全生產(chǎn)。
環(huán)保和節能降耗方面：立足現有條件，我們在今年雖然已盡了很大努力，但距離國家和企業(yè)的要求還有很大差距，面對越來(lái)越嚴峻的鋼鐵形勢和政策壓力，我們的任務(wù)還相當艱難，要求我們必需付出更大努力，上下一心，度過(guò)難關(guān)。
五、來(lái)年工作
針對今年工作中存在的問(wèn)題和缺乏，我們將在下半年重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：
1、抓好安全生產(chǎn)，嚴防工傷事故。
全面落實(shí)上級精神，堅持“安全第一、以人為本”的治理理念，強化安全治理，特別是x月份又將面臨暑期生產(chǎn)的考驗，我們將全力以赴克制高溫多雨給生產(chǎn)組織和安全治理造成的困難，加大隱患排查和整改力度，全力做好防暑降溫工作，堅決消退麻痹松懈思想，不斷提高員工的安全意識和安全技能，防止消失任何工傷事故。
2、穩定員工思想，提高工作效率。
思想是工作的根底，無(wú)論形勢如何變化，我們煉鋼廠(chǎng)全體員工都要堅決信念，穩定思想，努力提高工作效率，在各自的工作崗位上盡心盡力，盡職盡責。
3、加強生產(chǎn)組織，抓好節能降耗。
針對今年生產(chǎn)存在的問(wèn)題，我們將實(shí)行更加有力的措施，削減人為因素和設備因素對生產(chǎn)造成的影響，同時(shí)，嚴格掌握生產(chǎn)本錢(qián)，把節能降耗作為重點(diǎn)工作抓緊抓好，努力實(shí)現降本增效目標。
4、加強環(huán)境愛(ài)護，嚴防環(huán)境事故。
連續做好除塵系統的設備治理和運行治理，搞好崗位和廠(chǎng)區衛生，防止二次揚塵，狠抓煉鋼等崗位的嚴細操作，防止冒黃煙，堅決杜絕環(huán)境事故。
回憶過(guò)去這一年的工作，有成績(jì)也有缺乏，在明年的工作中，我將和全廠(chǎng)同志一道，仔細吸取今年的閱歷教訓，發(fā)揚成績(jì)，克制缺乏，努力做好各方面的工作，為企業(yè)的生存與進(jìn)展恪盡職守，不斷開(kāi)創(chuàng )我廠(chǎng)工作的新局面。
員工年終工作總結 23
20xx年的工作即將結束，我是在年初左右就加入了xx支行的，在這近一年的時(shí)間里，雖然在工作成績(jì)中并沒(méi)有做出令人驚嘆的數據，但是我卻在這一年中一步一步的腳踏實(shí)地，打好了自己工作的基礎，提升了自己在客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)職位上的工作能力。
在這一年里，我還在擴張自己的客戶(hù)群體，為自己今后的工作打下基礎。同時(shí)在發(fā)掘和維護客戶(hù)的工作中，也讓我看清了自己，對自己的優(yōu)勢和不足又有了更深的了解。在對自己的改善中，我更進(jìn)一步的完善了自己在工作中的方式，提升了自己的工作能力�，F在對這一年的工作情況，我總結如下：
一、個(gè)人的`提升
作為x月剛加入銀行的新人，我對這個(gè)新的環(huán)境還不是很熟悉，但是所幸在這里工作的領(lǐng)導和同事都非常的熱情，在他們的幫助下，我很快的就熟悉這個(gè)新的環(huán)境，并及時(shí)的開(kāi)展了自己的工作。
盡管已經(jīng)熟悉了工作的環(huán)境，但是作為新人，我在工作經(jīng)驗上的不足依舊是一個(gè)致命的缺陷。為了能盡早的彌補這個(gè)缺點(diǎn)，早日的達到前輩們的工作水平。我在平時(shí)的工作的空閑中，努力的學(xué)習金融方面的法律法規，鞏固好將自己的基礎，并讓自己與時(shí)俱進(jìn)。
在與同事和領(lǐng)導的交流中，我多去請教一些自己不熟悉的銀行業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題，同時(shí)自己也會(huì )去更深的去插找資料，去獨立的擴寬自己的知識面，為之后的工作做好準備，并累積好經(jīng)驗。
當然，作為一名銀行的客戶(hù)經(jīng)理，我最主要的工作，還是要去面對客戶(hù)，去和客戶(hù)打好關(guān)系。這就要求了我們在面對顧客時(shí)的接待和交流能力。也同樣是對我禮儀和知識面上的一種“考核”。為此，我積極的去提升自己的素質(zhì)，強化自己與人交流的能力，學(xué)習接待的禮儀，加強自己的.親和力。在學(xué)習中，我也感受到自己越是學(xué)習，工作就越是順利，這也在工作中給了我很大的動(dòng)力。
二、工作方面
一年的工作中，出去一開(kāi)始的學(xué)習階段，我大部分的情況都在想辦法增加自己的客戶(hù)群體，提升客戶(hù)量，當然，我同樣在積極的維護老客戶(hù)的群體。在和新老顧客的交流中，我對當前的市場(chǎng)情況也有了不少的了解，并積極的根據這一情況，主動(dòng)的去了解市場(chǎng)，迎合顧客們的要求。
一年的工作下來(lái)，我現在也穩定好了這邊的客戶(hù)群體，明年的工作中我計劃在客戶(hù)中推廣新的業(yè)務(wù)，目前收到的反響還不錯，希望能得到理想的效果。
盡管這一年的工作成績(jì)盡管并不理想，甚至我也感到有些汗顏。但是為了給未來(lái)做好準備，我相信這點(diǎn)磨刀的功夫是值得的!況且，我也已經(jīng)做足了準備!今后的工作中，相信我只會(huì )更加的順利，在20xx年的工作中，我一定能打一場(chǎng)漂亮的崛起戰!
員工年終工作總結 24
每個(gè)人都是在不斷的總結中成長(cháng)，在不斷的審視中完善自己。20xx年自己也是在總結、審視中腳踏實(shí)地地完成好本職工作，現將20xx年工作總結如下：
一、思想方面
重視理論學(xué)習，堅定政治信念，積極參加局機關(guān)組織的各項活動(dòng)，能夠針對自身工作特點(diǎn)，學(xué)習有關(guān)文件、報告和輔導材料，通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì )其精神實(shí)質(zhì)，用以指導自己的工作。
二、工作方面
認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導圓滿(mǎn)完成各項工作。
x月份前在供暖所辦公室工作，作為單位的窗口科室，一言一行都代表著(zhù)單位的整體形象。因為是服務(wù)部門(mén)，每天都會(huì )有部分群眾來(lái)訪(fǎng)，對待他們，我始終遵循一個(gè)原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個(gè)滿(mǎn)意答復”，每次看著(zhù)來(lái)訪(fǎng)的群眾滿(mǎn)意而歸，作為工作人員的我，心里總會(huì )有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂(lè )所以我快樂(lè )”，小我之后要成就大我，“群眾滿(mǎn)意”，我們的價(jià)值也就得到了體現。
同時(shí)負責各類(lèi)總結的撰寫(xiě)，收集信息，及時(shí)了解單位發(fā)生的事情，及時(shí)向領(lǐng)導匯報，努力做好領(lǐng)導的參謀助手。x月份借調到政工科，主要負責黨務(wù)這塊工作，記得剛踏進(jìn)這間屋子的時(shí)候，感覺(jué)挺微妙的，不絕于耳的鍵盤(pán)聲，每個(gè)人埋頭工作的熱情，深深的感染著(zhù)我，心里暗暗的給自己鼓勁加油。工作角色的.轉變，使自己意識到工作水平較其他的同志差距離還很大，為了縮短差距，自己定指標下任務(wù)，堅持每天學(xué)習，緊緊圍繞本職工作的特點(diǎn)，努力做到融匯貫通，現具體工作主要包括黨務(wù)方面的收發(fā)文、撰寫(xiě)黨務(wù)文章、掌握全委黨員、入黨積極分子、轉正黨員基本情況，以及黨務(wù)其他方面的工作。在實(shí)際工作中，把理論和實(shí)踐相結合起來(lái)，把工作和創(chuàng )新結合起來(lái)，拓寬思路，努力適應新形勢下對本職工作的要求，通過(guò)近段時(shí)間的學(xué)習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌。
同時(shí)來(lái)到這個(gè)新集體，總的感覺(jué)“團結，友愛(ài)，互助”是這個(gè)科室最大的特點(diǎn)，作為新同志的我，每天都會(huì )有這樣那樣的不懂，每名同志都會(huì )用心熱情的“知無(wú)不言，言無(wú)不盡”，在這樣的一個(gè)大集體中工作，我會(huì )更加倍努力工作，也許會(huì )有一些的辛苦，但人不常說(shuō)嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會(huì )鍛煉自己的能力；在辛苦中，才會(huì )充實(shí)的體現著(zhù)自己人生。
三、存在不足
一是政治理論學(xué)習不夠，雖有一定的進(jìn)步，但在深度和廣度上還需繼續下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng )新理論不強。
為了把20xx年工作做的更出色，制定工作學(xué)習目標，加強個(gè)人修養、理論學(xué)習，以此提高工作水平，并適應新形勢下本職工作的要求，揚長(cháng)避短，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰。取長(cháng)補短，向其他同志相互交流好的工作經(jīng)驗，爭取20xx年的工作更上一個(gè)新臺階。
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一、努力加強小我的學(xué)習與進(jìn)步，提高文書(shū)起草編制的能力
作為一個(gè)辦公室文員，不斷提高文字表達能力，起草一份優(yōu)秀的文字材料是我工作的主要目標，因為很多文字材料都是領(lǐng)導與外界溝通的途徑之一，同時(shí)也是反映企業(yè)發(fā)展全貌的一覽表。所以我一直堅持“言簡(jiǎn)意賅、精準無(wú)誤”的寫(xiě)作原則，努力使自己提供的文字材料能夠正確反應領(lǐng)導的要旨與意圖。
在本年度的文字撰寫(xiě)工作中，我見(jiàn)證了自己的文字寫(xiě)作由生澀到成熟，由混亂到整齊劃一的轉變。每次領(lǐng)導交予的任何一份文字材料我都會(huì )認真對待，不熟練的體裁就查找書(shū)本或利用網(wǎng)絡(luò )，努力使每一份文字材料都能夠完美無(wú)缺，同時(shí)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導的指點(diǎn)，對于很多體裁都逐漸熟悉并能夠按照公司要求成功撰寫(xiě)，以下是我主要擬寫(xiě)的文件類(lèi)型：
1、申請報告類(lèi)文件：如xx相關(guān)物資的申請、項目的人員招聘請示、人事調動(dòng)請示等申請報告。
2、總結計劃類(lèi)文件：xx項目周、月、季度、年總結計劃、公司周計劃總結等計劃總結類(lèi)文件。
3、合同類(lèi)文件：如xx項目戶(hù)外廣告牌制作安裝協(xié)議、xx水庫清淤合同、十畝地場(chǎng)地平整合同及相關(guān)工程項目的招投標文件等。
4、制度類(lèi)文件：如xx項目辦公室規章制度、xx項目計算機使用與管理制度、xx天鵝大雁飼養管理制度及崗位職責制度等。
5、可研報告類(lèi)文件：籌建xx通用航空公司的可行性報告、建設天鵝大雁飼養馴化基地的可研報告等。
在成功撰寫(xiě)每一份體裁的文件同時(shí)，我也努力探索，認真歸類(lèi)，把自己起草過(guò)的每一份體裁的文件認真總結，探尋出其具體的寫(xiě)作思路，讓以后的寫(xiě)作更順暢有規律，為構建一個(gè)整體的文書(shū)寫(xiě)作框架做出不懈的努力。
二、積極實(shí)現大我的塑造與完善，提升公司整體的信譽(yù)形象
辦公室作為一個(gè)處理綜合事務(wù)的場(chǎng)所，對于文員的綜合素質(zhì)要求也很高。因此，在起草文書(shū)的工作之余，我也不斷提高自身的修養和綜合素質(zhì)，努力做好到訪(fǎng)客戶(hù)的接待工作和來(lái)電客戶(hù)的致電咨詢(xún)工作，使自己的每一份言行都能夠正確反映公司的信譽(yù)和形象，準確傳達公司的態(tài)度和決定，努力弘揚公司良好的企業(yè)文化，如協(xié)助辦公室人員負責接待金xx小區、桃村商貿城項目及大辛店項目的業(yè)主，合理解決房產(chǎn)過(guò)程中的系列問(wèn)題，幫忙解答業(yè)戶(hù)疑問(wèn)，協(xié)助業(yè)戶(hù)按照公司流程簽訂購房合同及辦理其它的購房手續等工作。
同時(shí)在人際關(guān)系的處理中，我也積極轉變，盡快適應辦公室的文化氛圍，努力維護好與每位員工的友好關(guān)系，為創(chuàng )建和諧的辦公室文化做出自己的一份努力。
三、端正工作態(tài)度，認真做好每一件小事
歷史故事中流傳著(zhù)這樣一句話(huà)：一釘損一馬，一馬失社稷。所以，細節決定成敗。
做好每一份細節性的工作是我對自己工作態(tài)度的要求，在工作中，領(lǐng)導交給的每一份工作我都能夠把它當重要的事情去做，全力以赴，盡自己最大的努力高質(zhì)量高標準完成，讓每一份小事情都能夠成為公司信譽(yù)和文化的展示窗口。比如說(shuō)做好每一份文件的擬寫(xiě)和打��；做好每一份郵件的及時(shí)接收與回復；做好每一個(gè)通知的告知與轉達；做好項目每一件物資的購買(mǎi)與送達等。這些其實(shí)都是小事雜事，但是每一個(gè)小事雜事又都是一件件大事，傳達不準，處理不好就會(huì )影響外界對公司的整體認知與評價(jià)，因此在此方面，我一直在不斷進(jìn)步，盡力做到最好，努力提升自我，用自身得體的言行舉止為公司塑造一個(gè)良好的公眾形象。
四、提高工作效率，及時(shí)有效地完成領(lǐng)導交予的工作任務(wù)
工作效率的高低是反映公司信譽(yù)和形象的一種檢測方式，因此努力提高工作效率一直是我努力踐行的工作方式。
在處理領(lǐng)導交予的xx日常事物中，我充分做到了“確定工作方向，不走冤枉路”、“事前準備周到，不花冤枉時(shí)間”、“不斷學(xué)習新知識，不做無(wú)謂的努力”的高效工作方式。在處理每件事情之前，不懂的仔細詢(xún)問(wèn)領(lǐng)導和同事，做到充分了解之后再行動(dòng)，行動(dòng)之前做好周密的計劃，然后在行動(dòng)的過(guò)程中及時(shí)反饋，及時(shí)修整，運用pdca的工作循環(huán)，努力做到在領(lǐng)導指定的工作期限內提前圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)。
目前，xx項目處在起步建設階段，所以很多事情對于項目來(lái)說(shuō)都是第一次，而且都需要在短時(shí)間內準備好，如天鵝大雁的購置及相關(guān)物件的配備工作。在不懂市場(chǎng)行情的情況下，我充分利用網(wǎng)絡(luò )及周?chē)?人脈資源，積極準備和詢(xún)問(wèn)，然后通過(guò)積極走訪(fǎng)、多方對比成功完成了天鵝大雁物資的配備，并按照要求合理安排到位，在規定的時(shí)間內提前完成領(lǐng)導交予的各項工作任務(wù)。
當然，在整個(gè)工作當中由于經(jīng)驗有限及自身能力的不足，再加上有時(shí)對自己的要求不嚴格，因此所造成的工作失誤也挺多，如文件的起草漏洞很多，邏輯不嚴謹，表述不嚴密、起草的文件中常有錯別字等。借此機會(huì )，我做以深刻的檢討，同時(shí)保證在以后的工作當中努力克服、嚴格要求，努力做到所起草的文字資料無(wú)錯別字，文風(fēng)不斷成熟、邏輯越來(lái)越嚴密，充分做好公司軟件文化的塑造與宣揚。
20xx年對我而言是關(guān)鍵的一年，經(jīng)過(guò)將近一年的工作錘煉，我已經(jīng)完成了從校園人到社會(huì )人的成功轉變，逐漸拋棄了那些不切實(shí)際的想法，全身心地投入到工作中。隨著(zhù)工作越來(lái)越得心應手，我開(kāi)始考慮如何在工作中取得新的成績(jì)，以實(shí)現自己的價(jià)值。我從來(lái)都是積極的，不甘落后的，我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。通過(guò)這一年的摸打滾爬，我深刻認識到：細心、嚴謹是一個(gè)辦公室文員所必須具備的工作素質(zhì)，而融會(huì )貫通、觸類(lèi)旁通和不斷創(chuàng )新是平庸或優(yōu)秀的關(guān)鍵因素。
因此，新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好地充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新一年的挑戰。隨著(zhù)xx項目進(jìn)程的加快，明年會(huì )有更多的工作任務(wù)及挑戰等著(zhù)我，我心里在暗暗地為自己加油鼓勁，要在工作中不斷進(jìn)取，在挑戰中站穩腳跟，踏踏實(shí)實(shí)，目光不只局限于周?chē)男∪ψ�，要�?zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展，同時(shí)我也會(huì )向其它同事學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步，爭取更好的工作成績(jì)！
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一年來(lái)，辦公室在領(lǐng)導和同事們的支持和幫助下，在全體人員的共同努力下，圍繞中心、搞好配合、服務(wù)大局、促進(jìn)和諧，充分發(fā)揮溝通上下、聯(lián)系左右的樞紐和橋梁作用，努力使各項工作爭先創(chuàng )優(yōu)，下面將辦公室的工作情況向大家做簡(jiǎn)要匯報。
一、政治思想
把政治理論學(xué)習作為提高政治思想修養的有利武器，不斷武裝頭腦，堅持在工作中學(xué)習，在工作中提高，在工作中增強業(yè)務(wù)素質(zhì)。全市安全工作會(huì )議精神、全區安全工作會(huì )議精神。
二、工作情況
辦公室工作事務(wù)繁雜，每天都需要處理大量的工作，靠一個(gè)人一只腦袋很難全部解決。因此，年初，對辦公室人員分工進(jìn)行了明確，要求大家在職責范圍內大膽負責，主動(dòng)工作，這樣既調動(dòng)了大家的積極性，也提高了工作效率，保證了辦公室工作的正常有序開(kāi)展。
(一)在后勤服務(wù)方面：
1、搬入新辦公樓后積極為各科室安裝網(wǎng)線(xiàn)、電話(huà)線(xiàn)，組織全站固定資產(chǎn)的登記。更換辦公桌椅，布置會(huì )議室，配備了投影儀、音響等辦公會(huì )議設備。對防火、防盜等安全工作做到警鐘常鳴，凡重要節假日都有布置、有值班、有檢查；為大家創(chuàng )造了一個(gè)安穩、舒適、干凈、整潔的辦公環(huán)境。
2、嚴格進(jìn)行車(chē)輛管理。一年來(lái)，辦公室對單位車(chē)輛的調度審批、調配使用、維修維保、行車(chē)安全、違章處理、費用控制、車(chē)輛保管等方面進(jìn)行嚴格管理，并認真執行派車(chē)審批制度，達到了有效使用車(chē)輛和有力控制費用的目的。
3、認真辦理辦公用品登記發(fā)放工作，定期組織各部門(mén)提出采購計劃，及時(shí)回收利用廢舊物資，有效控制了辦公成本。
(二)在完善制度方面：
完善了各種規章制度，修訂了《安全監管執法文書(shū)(式樣)》《關(guān)于煤礦安全監管執法文書(shū)制度及自由裁量權制度的通知》《煤礦安全生產(chǎn)隱患分級分類(lèi)標準(試行)》等一系列管理制度，使本站步入管理制度化、規范化的現代管理模式。
(三)在站內證件方面：
完成了本年度的組織機構代碼證書(shū)、法人證書(shū)的變更與年檢；完成了全站人員的繼續教育工作。完成了全站人員的司法考試工作。
(四)在收發(fā)文、檔案整理方面：
在收文方面：我室具體工作人員認真做好文件的登記、傳閱、督辦，歸檔以及緊急文件的處理工作，做到了及時(shí)登記和傳閱，一年來(lái)，登記收文285多件，督辦落實(shí)280多件。在發(fā)文方面：嚴格了發(fā)文規范，盡可能地監督了發(fā)文的程序和質(zhì)量，同時(shí)確保了文件底稿的歸檔率，截止12月末，轉發(fā)文34件，擬發(fā)文52件，在歸檔方面：今年12月份，整理了20xx年度的檔案并歸檔。
在文件材料的起草方面：較好地完成了本職工作任務(wù)及領(lǐng)導交辦的事項，我室較好的完成率半年總結、年終總結的起草工作，起草了多份工作匯報提綱、調研報告。為使本站各類(lèi)檔案、文件資料的管理，做到不遺失，查閱方便、迅速。健全了檔案管理制度，嚴格按照上級規定整理文件、資料，收到上級文件后先進(jìn)行登記，經(jīng)請示領(lǐng)導批閱后，及時(shí)裝訂、存檔，真正做到了手續程序化。
(五)在數據統計方面：
暢通本單位數據收集、整理渠道。及時(shí)采集、核實(shí)、更新、上報本單位的統計資料，要求各科室及時(shí)收集整理有關(guān)各煤礦的最新數據、信息。
(六)印章、證照管理工作方面：
嚴格按照相關(guān)規定執行印章、證照使用審批制度，對印章、證照的啟用、保管、使用均進(jìn)行詳細的.登記管理，確保了印章、證照使用的合法性和安全性
三、不足之處與今后努力的方向。
辦公室是本部門(mén)對外的窗口,是個(gè)協(xié)調性很強的部門(mén)，工作涉及方方面面，瑣碎而繁雜。要做好辦公室工作一定要做到“兩心”，“三度”，“四強化”。
“兩心”，就是干工作要細心、辦事情要有耐心。
“三度”就是來(lái)人接待要有風(fēng)度，說(shuō)話(huà)辦事要有尺度，待人接物要大度。
“四強化”就是強化與機關(guān)各部門(mén)間的聯(lián)系，強化與本系統各單位的聯(lián)系，強化上下級間的聯(lián)系。強化領(lǐng)導與下屬的溝通。我們做到了這些，也收到了良好的效果。
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工程部在總經(jīng)理室正確領(lǐng)導和部門(mén)同事的共同努力下，全年共完成工程量xx萬(wàn)，其中包括七個(gè)總公司合同項目，四個(gè)外接工程以及十四個(gè)工單項目�，F正在落實(shí)五洲大道的移交工作，國藥廠(chǎng)房綠化工程也在全面建設推進(jìn)。本著(zhù)回顧過(guò)去，總結經(jīng)驗，找出不足，進(jìn)而豐富和改善自己的原則，工程部就20xx年的工作情況在以下幾個(gè)方面進(jìn)行回顧和總結：
一、注重合同對工程管理的作用，分類(lèi)歸檔各種工程技術(shù)資料。
建設工程合同在工程的具體實(shí)施過(guò)程中起著(zhù)非常重要的作用。在工程建設的具體實(shí)施過(guò)程中，部門(mén)嚴格遵守合同，對分包商及供貨商在合同中規定質(zhì)量責任，劃分界限，相關(guān)的批準制度都有較好的貫徹執行。
二、保持與設計的溝通，做好項目前期準備工作。
根據施工現場(chǎng)的實(shí)際情況，與設計及時(shí)溝通，對施工中出現的疑問(wèn)和部分圖紙不詳問(wèn)題及時(shí)催促回復，盡量避免耽誤工期。
三、工程管理。
工程管理工作是部門(mén)工作的核心和重點(diǎn)，經(jīng)過(guò)部門(mén)同事一年的勤奮工作，我們完成了項目的前期手續以及質(zhì)量、技術(shù)管理工作、施工過(guò)程中的現場(chǎng)管理及竣工驗收，項目備案。部門(mén)嚴格遵守對工程進(jìn)行“三控制”的管理方法。從工期、質(zhì)量、成本三個(gè)方面入手，加強合同的管理與信息的管理，努力協(xié)調與設計、監理的關(guān)系，并加強對分包單位的管理措施。
1、抓好安全與文明現場(chǎng)管理工作。
安全文明是施工項目中不可忽略的一項工作，部門(mén)根據工程安全文明項目管理目標，督促分包單位和清包隊伍在施工過(guò)程中貫徹執行國務(wù)院及各部門(mén)頒發(fā)的安全規程、生產(chǎn)條例和規定。在實(shí)施過(guò)程中主要做如下幾點(diǎn)工作：
�。�1）為了提升工地形象和安全文明施工，要求分包單位科學(xué)安排、合理調配使用施工場(chǎng)地。
�。�2）今年的工程項目都配置了監理，工程開(kāi)展過(guò)程中配合監理做好安全控制工作，目的是保證項目施工中沒(méi)有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財產(chǎn)損失。
�。�3）督促施工單位和清包隊伍按照有關(guān)法規要求，使施工現場(chǎng)和臨時(shí)用地范圍內秩序井然，文明安全，環(huán)境得到保護，場(chǎng)容和環(huán)境衛生均符合要求。
2、定目標，建章建制，抓好分包單位的施工管理工作。
今年，部分外接的工程項目我們采用了發(fā)包的形式。目前，總體來(lái)說(shuō)，發(fā)包項目的進(jìn)度和質(zhì)量比較理想，但也存在很多問(wèn)題。我們總結了如下幾點(diǎn)原因：
�。�1）個(gè)別控制節點(diǎn)工期制定計劃或調整計劃考慮欠周，對計劃運行中可能出現的問(wèn)題欠敏感性和前瞻性。
�。�2）分包單位現場(chǎng)管理不到位，苗木質(zhì)量達不到設計要求，計劃得不到完全落實(shí)。
四、做好工程質(zhì)量技術(shù)管理工作。
嚴格按圖紙、合同及規范進(jìn)行施工，“百年大計，質(zhì)量第一”，認識到工程質(zhì)量的監控是我們工作的“生命”，為使工程質(zhì)量實(shí)現預期目標，必須把好工程質(zhì)量的事前預控、事中監控、事后控制，其具體做法是：嚴格原材料進(jìn)場(chǎng)關(guān)，每次苗木采購前部門(mén)人員必須參與現場(chǎng)選苗。所有進(jìn)場(chǎng)的植物及相關(guān)材料都要履行報驗手續，必須出具檢疫證書(shū)、產(chǎn)品合格證及復試合格報告，只有合格的產(chǎn)品、材料方能進(jìn)場(chǎng)使用。
強化過(guò)程的質(zhì)量監控，確保工程質(zhì)量?jì)?yōu)良。項目施工中，要求管理人員實(shí)行全過(guò)程監督。及時(shí)發(fā)現和糾正施工存在的質(zhì)量問(wèn)題，并督促施工方對存在問(wèn)題予以整改，使施工過(guò)程質(zhì)量問(wèn)題消滅在萌芽之時(shí)�，F場(chǎng)管理人員必須深入工地現場(chǎng)了解現場(chǎng)情況，積極進(jìn)行正常性的巡查工作，協(xié)調解決存在的問(wèn)題，發(fā)現不合格者，及時(shí)指正，堅決要求整改，發(fā)現不合格的或質(zhì)次的材料，堅決要求施工單位清退出場(chǎng)，確保工程質(zhì)量貨真價(jià)實(shí)。一線(xiàn)管理人員必須一身正氣，清正廉潔，以理服人，平等禮貌待人，為企業(yè)營(yíng)造一種良好的合作氛圍，確保工作優(yōu)質(zhì)快捷。全部門(mén)人員要做到腿勤、手勤、嘴勤和腦勤這“四勤”，工作中不拖泥帶水。
嚴格工程驗收制度，確保工程質(zhì)量目標的如期實(shí)現。隱蔽工程，工序交接要經(jīng)過(guò)驗收，方能進(jìn)行下道工序施工。
五、工作中存在的不足和需要改進(jìn)的地方。
總結是一面鏡子，通過(guò)總結可以全面地對過(guò)去一年的成績(jì)與教訓、長(cháng)處與不足、困難與機遇的進(jìn)行客觀(guān)評判，為下一步工作理清思路，明確目標，制訂措施，提供參考和保障。在總結經(jīng)驗迎接挑戰的過(guò)程中，我們發(fā)現了幾個(gè)值得我們改進(jìn)和正視的`問(wèn)題，還需要認真克服和改正，以求完善，使管理水平再上一個(gè)新臺階，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、進(jìn)一步完善、細化工程管理體制，理清管理程序，使工程管理更加順暢，更加高效。明確內部分工和職責，建立了上傳下達、團結協(xié)作、規范有序的工作秩序，有力地推動(dòng)各項工作順利開(kāi)展。
2、施工技術(shù)日新月異，規范、規程更新頻繁，必須加強工程部人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習，加強圖紙、行業(yè)法律法規、常用規范、規程、圖集的學(xué)習工作。
3、進(jìn)一步加強部門(mén)之間的協(xié)調、溝通，“早謀劃、早安排”，做好一切施工前后準備工作。
4、有部分分包單位管理、技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，不能滿(mǎn)足施工管理的實(shí)際需要，比如：對施工圖紙不熟悉，安全意識較差、自檢體系不健全；管理投入不到位等。
六、20xx年工作初步設想。
戰略決定命運，思路決定出路，在新的一年中，工程部要明確工作的主要思路。20xx年總公司將有多個(gè)項目完成建設，可能出現多個(gè)工地同時(shí)開(kāi)工，現場(chǎng)管理人員不足的情況，部門(mén)需要一支強有力的工程管理隊伍和有效的工程管理模式，這也關(guān)系到公司的持續壯大的`發(fā)展。
建議進(jìn)一步采用項目發(fā)包的管理模式，適合公司多項目的集成管理。項目發(fā)包組織結構：公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導下設置。工程部負責整體項目的各專(zhuān)業(yè)技術(shù)方案、質(zhì)量控制、項目整體速度推進(jìn)工作。制定里程碑目標，里程碑計劃管理通過(guò)對項目的工作分解框架，實(shí)現對項目質(zhì)量、進(jìn)度過(guò)程控制的管理，達到項目過(guò)程管理與目標管理的有機結合。
�。ㄒ唬┽槍σ陨蠈�20xx年工作中存在的不足和發(fā)現的薄弱環(huán)節，我們對20xx年項目管理工作初步設想主要圍繞“調整、完善、規范、落實(shí)”等幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展。
1、調整：
主要是結合今年發(fā)包管理中出現的問(wèn)題，建立及調整合作項目的管理方式，修改完善相關(guān)管理制度；
2、完善：
細化每個(gè)項目管理工作，將管理制度深入到項目管理的所有階段和環(huán)節，形成一套完整的從項目立項到項目移交的項目管理流程；對發(fā)包項目嚴格控制苗木質(zhì)量，必要時(shí)采取實(shí)地選購苗木等措施。
3、規范：
結合實(shí)際要求，對上述項目管理流程的各環(huán)節進(jìn)行規范管理，細化和落實(shí)項目管理臺帳，做到各環(huán)節有計劃、有制度、有實(shí)施、有檢查、有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄；
4、落實(shí)：
加大檢查監督力度，加強執行力，強化獎罰的及時(shí)性和有效性，使各項規章制度落到實(shí)處。
�。ǘ┤瞬抨犖榻ㄔO。
加強在職人員的培養力度，努力提高人才隊伍的素質(zhì)。在職人員要加大自我學(xué)習力度，并組織到其他管理好的工地學(xué)習觀(guān)摩，參加有關(guān)工程管理培訓。
員工年終工作總結 28
今年是我從事物業(yè)工作以來(lái)一個(gè)新的挑戰。以往的物業(yè)都是服務(wù)類(lèi)型，現在的項目是資產(chǎn)管理。和物業(yè)管理比起來(lái)資產(chǎn)管理涉及面更多。承擔的責任更大。雖然在每一個(gè)環(huán)節、每一項工作都是比較謹慎地，認真的去布置、去完成，但是仍然未能避免疏忽與漏洞，留下一些缺憾，雖然這些不足未給整體工作帶來(lái)大的負面影響及損失，但也應該引起高度的重視，給自己今后的工作積累一些經(jīng)驗，知道了自身的不足有助于今后工作的安排，提高工作質(zhì)量。
20xx年是物業(yè)公司由前期接管驗收遺留問(wèn)題整改的跟進(jìn)向服務(wù)轉型的一年。作為資產(chǎn)管理型的物業(yè)公司，在這一年里擔負著(zhù)更多的責任。
一、業(yè)主股權的轉讓
物業(yè)公司要配合業(yè)主對轉讓的工程環(huán)節進(jìn)行跟進(jìn)。從前期收集原始資料到后期配合交樓、收樓大量的工作需要物業(yè)配合。尤其是工程部。
一方面要跟進(jìn)前期遺留問(wèn)題的整改工作，一方面要保證大廈設備設施正常運行。在此基礎上配合業(yè)主相關(guān)部門(mén)對所有設備進(jìn)行查驗、記錄。并對整改完成的項目及時(shí)消項更新記錄，并向業(yè)主匯報。在這項工作中工程部克服人員流失大等相關(guān)因素的影響圓滿(mǎn)的完成了領(lǐng)導交給的工作。
二、大廈所有的設備設施、供貨合約均已到了質(zhì)保結算期
由于物業(yè)的服務(wù)性質(zhì)，物業(yè)要對所有廠(chǎng)家前期整改工作進(jìn)行跟進(jìn)確認，并給出專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)。工程部管轄著(zhù)所有設備設施，工程部的意見(jiàn)尤為重要。給出的每一點(diǎn)建議均代表著(zhù)物業(yè)公司。
因此各專(zhuān)業(yè)工程師、主管都是本著(zhù)嚴謹的工作態(tài)度認真仔細的審核，到現場(chǎng)逐一查看。充分體現了專(zhuān)業(yè)的公司應有的素質(zhì)。
日常工作中，工程部全體員工嚴格遵守公司的各項規章制度，嚴格按照“四個(gè)凡事”的要求去做。能夠認真傳達、貫徹公司的各項指示精神，完成各項工作任務(wù)。認真對待項目檢查中提出的問(wèn)題和整改意見(jiàn)，結合實(shí)際，認真整改和執行。在各級領(lǐng)導的幫助下，我們規范了各種表格、記錄的填寫(xiě)，完善了庫房管理、為日常安排工作和用電數據分析提供了有效、準確的依據。并將各種制度張貼上墻，以便每位員工及時(shí)學(xué)習、檢查和要求自己。
電氣專(zhuān)業(yè)嚴格遵照公司安全手冊，嚴格執行配電系統運行維保的規范要求、參照年度工作計劃，完成大廈核心配電室設備的運行、檢修和清掃工作，同時(shí)對各樓層配電豎井內母線(xiàn)插接箱、配電柜按維保計劃定期進(jìn)行了保養。其中除大廈配電室以外的配電設備全年內保養次數均超過(guò)四次。
檢修保養過(guò)的配電柜總數在300面次以上，配電箱達500多面次，維修單報修除了1000張以上。針對供電、供水、電梯、空調、通風(fēng)、排污、照明、消防、安全、監控、樓宇等系統故障隨時(shí)處理300多項以上，提高設備運行完好率，為客戶(hù)提供良好的辦公環(huán)境奠定了基礎。
根據周，月，季及半年的設備設施維修保養計劃，有針對性的安排日常維修任務(wù)。做到日常維修工作的計劃性，合理性，及時(shí)性。根據工程部的有關(guān)規定和年度維保計劃，電氣專(zhuān)業(yè)安排日常巡檢，對相關(guān)設備，變配電室、應急發(fā)電機系統、各類(lèi)電動(dòng)機、照明系統、強弱電豎井、空調新風(fēng)系統、電梯機房動(dòng)力設備、消防、樓宇自控、安防監控、衛星和有線(xiàn)電視、電話(huà)和網(wǎng)絡(luò )、停車(chē)管理系統、等做到全面細致地維護保養，保證設備設施的安全使用和有效運行。
在沒(méi)有簽署消防維保合同，電氣專(zhuān)業(yè)在下半年又加大對消防設備的檢測力度，每月對部分消防聯(lián)動(dòng)系統進(jìn)行分區檢測。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改，從而保證了大廈消防報警系統及消防聯(lián)動(dòng)系統始終保持在良好的運行狀態(tài)，對大廈的消防廣播系統進(jìn)行檢修及整改，保證了十一月份的消防疏散演習順利完成。
全年聯(lián)合保安部對大廈消防報警系統及大廈消防聯(lián)動(dòng)系統進(jìn)行全面檢測兩次，對大廈公共區域和客戶(hù)單元內檢測煙感探測器總數約650多個(gè)左右，手動(dòng)報警器約70個(gè)左右，消防電話(huà)50個(gè)以上、聲光報警器、電梯五方對講系統及地庫三層及地下二層的消防卷簾門(mén)，溫感探測器，消防廣播，消防水泵等消防設備的系統聯(lián)動(dòng)。使整座大廈的消防設備工作處于正常狀態(tài)，保證大廈的消防安全。
三、本年度培訓情況
加強培訓力度提高員工技能、應對能力及工作態(tài)度為了提高電氣專(zhuān)業(yè)知識技能，根據公司會(huì )議精神又重點(diǎn)對員工進(jìn)行了如何關(guān)注細節及如何提高執行力等專(zhuān)題培訓，今年班組共進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓十余次，請廠(chǎng)家培訓二次，其中安全操作和專(zhuān)業(yè)知識占培訓總時(shí)一半以上，做到把人身及設備安全放在首位，力爭部門(mén)每個(gè)員工都能從思想上重視、并落實(shí)到實(shí)際工作中。為了配合工程部部門(mén)建設，工程部?jì)炔考訌姸嘣R的培訓，爭取培養出一專(zhuān)多能的.技術(shù)骨干。
四、配合甲方施工改造以及比較大的維修項目
在沒(méi)有影響大廈正常運行維修的前提下，強電專(zhuān)業(yè)還配合甲方完成了新增配電室增容改造項目，并應客戶(hù)需求完成了A樓層電量增容工程，保障了客戶(hù)及時(shí)入住和電能接駁，提高了大廈的整體出租率。
五、跟進(jìn)大廈前期遺留問(wèn)題整改
在保證大廈電氣設備正常運行的前提下，電氣專(zhuān)業(yè)還長(cháng)期不乏余力的跟進(jìn)大廈前期接管驗收時(shí)的遺留問(wèn)題，消防系統施工缺陷問(wèn)題、安防監控系統的盲區覆蓋問(wèn)題、樓宇自控的不完善、比較嚴重的4臺制冷機組供電密集母線(xiàn)運行時(shí)發(fā)出異響，嚴重影響運行安全，隨時(shí)可能造成設備財產(chǎn)損失，電氣專(zhuān)業(yè)對此事項長(cháng)期跟進(jìn)和督促廠(chǎng)家進(jìn)行整改。對于其他項目都提出了不同的建議和整改方案供甲方參考。
六、裝施工管理方面
大廈今年二次裝修客戶(hù)不多，但工程部從客戶(hù)使用角度考慮，結合大廈的系統設備安全，幫助減少或消除不必要的安全隱患，替客戶(hù)把關(guān)，依據裝修規范嚴格控制，要求采用電氣控制三級以上，當同層一個(gè)客戶(hù)發(fā)生用電故障時(shí)，不會(huì )影響其他客戶(hù)的正常辦公。
日常安排不斷增加巡檢人員，周六日安排值班。加大對二次裝修的管理力度，共查出須整改項目約40余項，施工違章30余次，勒令停止施工3次以上。同時(shí)，加強對電氣等管線(xiàn)隱蔽工程檢查力度，杜絕二次裝修對大廈電氣系統的破壞，協(xié)調客戶(hù)電力進(jìn)戶(hù)線(xiàn)路敷設到工程驗收全進(jìn)程，嚴格控制施工質(zhì)量，消除消防隱患，為客戶(hù)營(yíng)造一個(gè)安全舒適的辦公環(huán)境。
七、在能源管理、降低消耗方面
我們對大廈內的公共電氣設備、設施進(jìn)行摸底排查，并對每月的能耗進(jìn)行統計。由于目前租戶(hù)少使用率低，我們采取減少空置樓層公共區域照明、合理的減少大型設備使用臺數等辦法降低能耗。
1、將車(chē)庫照明在保證合理的照明前提下，通過(guò)樓宇系統分時(shí)段進(jìn)行控制。
2、對大功率機電設備加強巡查，確保電機處于良好的運行狀態(tài)，提高效率。加大控制設備的維護，減少大功率設備的起停次數，降低功耗。
八、環(huán)境衛生和設備衛生方面
將大廈內的公共設備設施分為公共責任區和個(gè)人責任區，每個(gè)責任區都有專(zhuān)人負責。每日都要清潔公共區域內的衛生和設備的衛生。定期清潔個(gè)人管轄范圍衛生并定期檢查，保證配電室內和設備間的設備干干凈凈，設備無(wú)油漬、衛生無(wú)死角、保證設備正常運行。
一年來(lái)，工程部的全體員工盡心盡力地為大廈做了大量的工作，不論是分內還是分外的工作都能積極主動(dòng)的去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中，認真的去彌補不足，進(jìn)一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個(gè)人的技能，為公司的發(fā)展做出的貢獻。
員工年終工作總結 29
一年來(lái)，在護士長(cháng)及同事的支持幫助下，比較好的完成了各項工作任務(wù)，現將20xx年的工作和20xx年的展望總結如下：
一、思想政治方面
能夠認真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)早會(huì )、報紙、網(wǎng)絡(luò )積極學(xué)習政治理論，遵紀守法，愛(ài)崗敬業(yè)，積極擁護醫院以及手術(shù)室的各項方針政策和規章制度，一切以病人為中心，嚴格以一名優(yōu)秀護士的標準要求自己，堅持以醫療服務(wù)質(zhì)量為核心，以病人的滿(mǎn)意度為標準，牢固樹(shù)立團隊合作精神。
二、工作態(tài)度方面
作為一名手術(shù)室護士，我能做到在工作中嚴格執行各項操作規程和流程，遵守醫院科室的規章制度，時(shí)刻注意保持無(wú)菌觀(guān)念，做到不怕苦累、全天侯待命以應付突發(fā)事件。樹(shù)立強烈的集體責任感和榮譽(yù)感，團結同事，以工作為中心。堅持為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與手術(shù)醫師密切配合，積極協(xié)作，打造和諧融洽的工作氛圍，保證手術(shù)順利進(jìn)行和完成。
三、專(zhuān)業(yè)技能方面
過(guò)去的一年里，我參與了手術(shù)室質(zhì)量管理，持續質(zhì)量改進(jìn)方面的'`工作，在20xx年手術(shù)室開(kāi)展了“加強手術(shù)器械的管理”項目的cqi工作。通過(guò)一年來(lái)的持續質(zhì)量改進(jìn)項目開(kāi)展，手術(shù)室手術(shù)器械管理工作取得了很大進(jìn)步。
在護士長(cháng)布置的專(zhuān)項管理工作中，能夠做好藥品間、搶救車(chē)、冰箱及溫箱的專(zhuān)項管理，圓滿(mǎn)完成了各項專(zhuān)項工作任務(wù)。在日常工作中，能掌握巡回、洗手護士的操作流程，并參與手術(shù)科室的多例大手術(shù)配合，保證手術(shù)順利進(jìn)行。在工作中能積極參加危重病人的搶救工作，熟練掌握護理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴格查對，嚴謹細致，杜絕細小差錯事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過(guò)程的同時(shí)，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項新業(yè)務(wù)的開(kāi)展。
四、下一年的展望
20xx年，在立足拓展現有知識層面的基礎上要多接觸新技術(shù)、新知識，做到在思想上、知識水平更新方面跟上時(shí)代的發(fā)展需要。在20xx年度cqi工作中，準備立項開(kāi)展“實(shí)施手術(shù)部位標識”工作，提高患者安全保障水平。
希望在新的一年里，在護士長(cháng)的領(lǐng)導下與手術(shù)室全體同仁攜手共進(jìn)，以“團隊精神、品質(zhì)醫院”為宗旨，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，以病人滿(mǎn)意為標準，全心全意為人民服務(wù)。
員工年終工作總結 30
一年來(lái)在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導下工作，制訂了工程部每月維修工作和員工培訓計劃，在工作中不斷完善，并堅持不懈的做到了每天詳細了解系統運行狀態(tài)、負荷分配、空調風(fēng)壓、設備設施、檢修工作安排和值班人員等情況，做好當班事故預想和各種異常情況的處理準備，保持清醒的頭腦，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，工作中加強與各部門(mén)之間的聯(lián)系，工作分清輕重緩急，在有材料的情況下不推不拖，帶領(lǐng)工程部全體人員完成公司領(lǐng)導安排的任務(wù)。
一、主要完成以下維修任務(wù)
1、對外圍燈源及字體維修；
2、2樓5樓地毯維護，1樓5樓墻面粉刷；
3、五樓中餐包房及空調改造；
4、檢修場(chǎng)地設備設施及空調維護，保障酒店二周年慶活動(dòng)；
5、做好入冬前空調設備設施清洗，對室內室外各種設備進(jìn)行保溫處理；
6、消防排煙窗、東面花墻進(jìn)行改造；
7、電梯、天然氣報警系統、發(fā)電機年度保養及維修；
8、幫助各部門(mén)及本部門(mén)庫房制作貨架任務(wù)；
9、各樓層線(xiàn)路、設備、設施檢查維護；
二、改變工作習慣和工作方式
xx年度來(lái)，我改變以往的工作方式，因此我前夜后夜多檢查、多看、多同值班人員交流，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，發(fā)現違章立即制止，自己檢查的同時(shí)要求值班工程師及員工相互做好監督，日常注意檢查設備設施的運行狀況，避免發(fā)生事故。對違反的人員進(jìn)行嚴肅的批評和考核，促使他們遵章守紀完成8小時(shí)的工作和加班任務(wù)。
三、目標管理和節能降耗
與本部門(mén)員工簽訂了工程部季度目標責任書(shū)，堅持低成本戰略，努力做好節能降耗工作。積極督促各部門(mén)科學(xué)合理的使用各種設備設施，對存在的問(wèn)題采取糾正和預防措施，使各部門(mén)節能降耗得到有效控制，為各部門(mén)完成各項指標創(chuàng )造更好的條件。大功率設備使用時(shí)合理的調整好使用方法及運行時(shí)間，在傳統光源上深挖節能降耗的潛力。
四、自我加壓、增加巡查次數、確保安全維護
設備設施維修管理的伸縮性很大，我始終認為酒店是大家才有自己的小家，在職期間發(fā)生的任何事我感到對不起自己的崗位，更對不起酒店領(lǐng)導對我的信任，既然領(lǐng)導賦予了我這一使命，我要全力做好，首先嚴格要求自己，也會(huì )嚴格要求本部員工做好，首先自己做到。和同事們一起探討把原有工程遺留的問(wèn)題及線(xiàn)路、供水得到合理整改，有效的減少各類(lèi)違章情況和安全隱患的發(fā)生。
五、存在的問(wèn)題和今后努力的方向
1、在管理方法上力求創(chuàng )新，主動(dòng)查找管理中出現的'差異漏洞，及時(shí)調整工作思路和方法，引導員工認真履行職責，保障會(huì )所設備設施正常運轉。
2、積極主動(dòng)學(xué)習新的知識，新技術(shù)，和公司的決策保持一致，適應公司發(fā)展壯大的需要。
3、隨著(zhù)設備的老化，故障率逐年升高，逐步加大操作及維護的監督力度。
4、常做多做事故預想，提高對突發(fā)事件的應變能力，確保安全。
5、加強人員責任心管理，發(fā)現問(wèn)題責任到人；加強設備的“故障”排除線(xiàn)路供水分布培訓管理工作，對于一些易出、老出的故障點(diǎn)，要追究到底查出原因。及時(shí)整改保證正常使用。
6、充分發(fā)揮管理職能，提高工作效率，工作中積極創(chuàng )造條件，全盤(pán)考慮，統籌安排，樹(shù)立主人翁意識，維護企業(yè)的利益，維護職工的利益是每個(gè)管理者的職責，作為一名管理者始終要把管理與實(shí)際工作相結合不斷總結創(chuàng )新，開(kāi)拓進(jìn)取，做一名合格的管理人員。
員工年終工作總結 31
彈指一揮間一年過(guò)去了，對照德能勤績(jì)四項標準，在辦公室班子成員和其他同志的關(guān)懷和支持下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項工作打下了良好的基礎�，F在，我對一年來(lái)的工作進(jìn)行一下總結與歸納。
一、認真學(xué)習，努力提高
一年來(lái)，努力提高自己的理論，用正確的理論來(lái)指導自己的工作實(shí)踐，指導自己不斷改造自己的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)；弄清工作的方向、目標和任務(wù)，緊跟時(shí)代潮流，努力學(xué)習與工作相關(guān)的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進(jìn)步。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
辦公室是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門(mén)。作為辦公室一員肩負著(zhù)領(lǐng)導助手的重任，同時(shí)又要兼顧并正常運轉的多能手，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責。一年來(lái)，協(xié)助領(lǐng)導建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日趨正規化、規范化。完成辦公日常用品購置、來(lái)人接待、上下溝通、內外聯(lián)系、資料報刊訂閱等大量的日常事務(wù)，各類(lèi)事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開(kāi)展提供了有效保證。我牢固樹(shù)立了“辦公室無(wú)小事”的思想，盡職盡責，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，勝任工作。
三、端正作風(fēng)，擺正位置
在工作中，我始終堅持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認真做好工作。服從領(lǐng)導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自己的最好，自工作以來(lái)，沒(méi)有耽誤過(guò)任何領(lǐng)導交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導，團結同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導、同事相處的尺與度的.關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺(jué)抵制腐朽思想的侵蝕。
四、存在問(wèn)題
通過(guò)一年來(lái)的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，學(xué)習掌握新政策、新規定還不夠，政治理論學(xué)習雖有一定的進(jìn)步，但還沒(méi)有深度和廣度，對新形勢下的工作需求還有差距；調研工作不夠深透，工作方法上還有待改進(jìn)。工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習的過(guò)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng )新中去實(shí)踐，去推廣。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，爭取把自己的工作做得更好�？傊�，一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。
員工年終工作總結 32
我于20xx年3月18日通過(guò)招聘到集團公司沈陽(yáng)辦事處工程部上班。從學(xué)校到工程施工單位，雖然我的工作崗位和角色發(fā)生了很大變化，而且對工程管理、廣聯(lián)達預算軟件首次接觸，但在領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫助下，憑著(zhù)自己的專(zhuān)業(yè)基礎和工作經(jīng)驗，加上刻苦鉆研和學(xué)習，很快適應了工作環(huán)境，并取得了一定的成績(jì)�，F將工作情況簡(jiǎn)要工作總結如下：
一、主要工作表現及成績(jì)
1、嚴格遵守公司各項規章制度。上班伊始，我認真學(xué)習了《工程質(zhì)量管理細則》，并將其牢記于心，時(shí)刻提醒自己要嚴格遵守公司的各項規章制度，維護公司形象。
2、對于一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，雖然在學(xué)校也有過(guò)一個(gè)多月在施工現場(chǎng)實(shí)習的經(jīng)歷，但是在真正的施工過(guò)程中，我所了解的還只是鳳毛麟角。所以，從到公司上班開(kāi)始，工程部的兩位前輩就帶著(zhù)我去各個(gè)現場(chǎng)。跟隨他們一起檢查質(zhì)量、安全、文明施工等情況的`那段時(shí)間，是我吸取知識、總結經(jīng)驗的最佳時(shí)機，也是我對于施工現場(chǎng)學(xué)到最多、最全面的階段。所以我忠心的感謝他們的傳授、教導和關(guān)心。
3、其他方面：
�、賵猿置刻焐习嗵嵩绲焦�，打掃辦公室衛生，為同事創(chuàng )造一個(gè)干凈的工作環(huán)境。
�、诠芾磙k公室內部分文件存放，以便需要時(shí)能夠及時(shí)找到。
�、蹖Σ糠质乱诉M(jìn)行登記備忘，供以后對照。
�、芘c分公司同事積極探討造價(jià)控制、合同管理、資料管理等內容。通過(guò)討論既增進(jìn)了同事間的友情，又提高了自身能力。
�、葜鲃�(dòng)與同事交流，熱情幫助他人。
二、努力的方向
1、考慮到在建筑施工單位女同志的工作范圍有限，所以更需要給自身充電，著(zhù)重向投標方向努力，積累投標經(jīng)驗，爭取達到工作年限要求時(shí)，順利通過(guò)全國造成價(jià)工程師執業(yè)資格考試，充分利用通過(guò)全國造價(jià)工程師執業(yè)資格考試的優(yōu)勢及以往的工作經(jīng)驗，積極主動(dòng)接觸各種相關(guān)業(yè)務(wù)，提高自身的實(shí)際操作能力，有可能的話(huà)能夠為公司在投標談判時(shí)奉獻力量，為公司的品牌建設作出自己應有的貢獻。
2、積極參加證書(shū)考核，鉆研專(zhuān)業(yè)技術(shù)，提高業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)水準；
3、發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，爭當先進(jìn)。
我取得了一點(diǎn)成績(jì)，但離領(lǐng)導的要求尚有一定差距。找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時(shí)還需要多看書(shū)，認真學(xué)習好規范規程及有關(guān)文件資料，掌握好專(zhuān)業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時(shí)做好個(gè)人的各項工作。在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長(cháng)。
員工年終工作總結 33
身為公司的技術(shù)主管，這一年我主要完成了以下工作：
一、加強政治思想學(xué)習，提高政治素質(zhì)，增強工作能力
我積極參加分公司舉辦的各種培訓，學(xué)習兩級職代會(huì )精神，學(xué)習黨風(fēng)廉政建設法律法規，嚴格按照一個(gè)共產(chǎn)黨員的標準要求自己，努力提高政治思想水平，保持思想上的先進(jìn)性。
二、完善工藝文件，加強工藝管理，規范安全操作
不斷探索，改進(jìn)生產(chǎn)工藝。加強工藝管理，實(shí)現穩定生產(chǎn)。我堅持加強工藝管理力度，以操作無(wú)失誤為目標，以規范工藝操作為重點(diǎn)，要求職工嚴格按操作規程操作，保證設備穩定運行。
三、加強職工培訓，提高職工操作水平
職工培訓是提高職工操作水平，是保證安全生產(chǎn)的前提。車(chē)間培訓以生產(chǎn)操作為主，堅持理論與實(shí)踐相結合。采取靈活多樣的'培訓方式，堅持周五固定培訓與平時(shí)培訓相結合。固定時(shí)間進(jìn)行的培訓，具有良好的培訓環(huán)境，人員集中，培訓內容精煉，工藝理論知識培訓效果明顯。平時(shí)的`現場(chǎng)培訓是必要的補充，現場(chǎng)操作更需要手把手的示范與講解�，F場(chǎng)操作培訓過(guò)程中，不但強調應該怎么做，同時(shí)講明為什么這么做。推行全面質(zhì)量管理模式，加強管理力度，提高職工的質(zhì)量意識。加大質(zhì)量風(fēng)險點(diǎn)的控制力度�？刂坪蔑L(fēng)險點(diǎn)，對保證生產(chǎn)起到事半功倍的效果。
大修時(shí)間雖然只有兩到三個(gè)星期收集整理，但是前期的準備工作，以及大修善后工作，前后持續將近半年。多設備在技改與大修后，操作方法、工藝參數都發(fā)生了變化。
四、保證三體系有效運行按照體系要求，組織材料安排生產(chǎn)，每月及時(shí)報表。
五、做好節能減排，增強企業(yè)活力
六、做好黨建、積極宣傳，鼓舞士氣
作為支部成員及技術(shù)主管，干工作想事情，處處從大局著(zhù)想，以增強黨支部的凝聚力，發(fā)揮黨支部的戰斗堡壘作用為出發(fā)點(diǎn)。我積極籌劃參與“四創(chuàng )”活動(dòng)，片堿車(chē)間項目在xx年、xx年分別獲得分公司三等獎、二等獎。
員工年終工作總結 34
時(shí)間在我們每日的忙碌之中悄悄流逝了，這一年的工作現在也已經(jīng)到了一個(gè)節點(diǎn)，面對接下來(lái)的日子，我想我也需要為自己的發(fā)展做一次鋪墊，首先就是要先把過(guò)去的優(yōu)劣做一次總結，然后再進(jìn)行突破，從而達到一個(gè)快速成長(cháng)的目的。因此我對過(guò)去一年的工作進(jìn)行一次總結，總結如下：
一、擺正態(tài)度，挑戰難關(guān)
眾所周知，無(wú)論哪一個(gè)行業(yè)，處于何種位置之上，我們最重要的也就是我們的`態(tài)度了，一個(gè)態(tài)度是我們個(gè)人素養的直接提現。也是對這份工作認真度的一次體現，所以不管怎么說(shuō)，態(tài)度都是我們首先要重視的。過(guò)去一年我時(shí)時(shí)刻刻警醒自己是否保持了一個(gè)好的態(tài)度，在面對難關(guān)的時(shí)候是否有過(guò)放棄的想法。但事實(shí)證明，我能夠控制住自己的行為，也能把這份工作當成我的信仰，我沒(méi)有讓自己失望，也沒(méi)有讓那些在難關(guān)之中依舊支持我的人失望。
二、調整方向，堅定路線(xiàn)
作為我們單位的一員，我深知一個(gè)方向的重要性，我們每個(gè)人的人生都是有方向的，一開(kāi)始我們的方向或許是我們口中的夢(mèng)想。漸漸地，我們的方向開(kāi)始變成了我們眼中的目標。在工作之中，我們在這條路上前行，而前方也樹(shù)立了很多的目標，這就是我們的方向。所以一個(gè)正確的目標能夠帶領(lǐng)我們走一條更加正確的道路，也讓我們能夠在這條路線(xiàn)上堅定不移，勇往直前，提高工作效益，也提高個(gè)人修養。
三、注重效率，提高水平
工作是繁忙而緊張的，在單位的這幾年里，我一直都處于一個(gè)奔波的狀態(tài)。隨著(zhù)自己進(jìn)入公司以來(lái)，我就告訴自己做任何事情都要注重效率，很多事情是花金錢(qián)買(mǎi)不到的，比如時(shí)間。所以我們必須從根本上解決，那就是提高我們的效率，合理利用時(shí)間。這一年，我珍惜每分每秒，在每天都給自己做了一個(gè)詳細的安排，也讓自己每天都過(guò)得非常的充實(shí)，且有收獲。這是讓我非常滿(mǎn)足也非常高興的一節課。
不管怎樣，我認為我們對未來(lái)還是要求抱有理想的。這樣我們才能更加自信，更加從容的往前走，也才能更加勇敢一些，多去追求一些我們現在不能達到但是未來(lái)可以做到的事情。這樣會(huì )讓我快速成長(cháng)起來(lái)，去觸摸到新的希望和未來(lái)。
員工年終工作總結 35
20xx年，我工作表現良好，主要還是因為我得到了很多的幫助，領(lǐng)導對我很關(guān)照，盡量滿(mǎn)足我各種工作上的要求，同事們也是非常的支持我的工作，當然也離不開(kāi)我對自己的嚴格要求，這一年來(lái)的工作成績(jì)我個(gè)人而言還是很滿(mǎn)意的。但是我覺(jué)得我仍有上升的空間，以下就是我對自己這一年的工作總結：
一、努力工作，思想不滑坡
我算不上是單位非常資深的員工了，只在單位待了不到兩年，但是這份工作確實(shí)我十分喜愛(ài)的一份工作，不僅領(lǐng)導給我的待遇很好，而且同事們也是非常的和睦，讓我堅定了自己一直為單位做貢獻的想法。
在這一年中，我一直堅守自己的崗位，從來(lái)沒(méi)有過(guò)擅自離崗，遲到早退的情況，就連請假的情況都沒(méi)有，就是不想耽誤單位的工作，因為我知道單位對我很看重，給予我的工作任務(wù)也是很多的，不能因為我導致單位的一些工作停滯。
在這一年中，我恪盡職守，每天都做到把工作完美的完成，但是我會(huì )追求更快更高效的完成，為的就是能夠給單位帶來(lái)更多的利益，單位的利益不是憑空出現的，是靠著(zhù)我們員工每一個(gè)人的努力去實(shí)現的，這一點(diǎn)我深信不疑。
二、韜光養晦，厚積薄發(fā)
雖然我在上半年的時(shí)候一直都平平無(wú)奇的完成著(zhù)自己的工作，但是我卻是一直在做準備，積攢自己的工作經(jīng)驗。我身為單位的工程技術(shù)管理人員，我也必須做出點(diǎn)成績(jì)出來(lái)，但是我深知我不管是從工作時(shí)間來(lái)看，還是工作能力來(lái)看，就算我給單位提出了什么建設性的意見(jiàn)，估計也不會(huì )被采納，所以我一直都是非常的隱忍，拿出了自己吃苦耐勞的精神，在自己工作之余，還不忘收集其他事業(yè)單位工作技術(shù)管理員的工作成績(jì)，并且我也是向其他同事請教一些東西，在將近年底的時(shí)候，才向領(lǐng)導送去了一份“有關(guān)單位工程技術(shù)部門(mén)的工作安排建議”，我里面用了很多的佐證，讓領(lǐng)導更加的信服，現在已經(jīng)得以實(shí)施。
三、不斷加強自己的工作能力
我既然是想在這個(gè)事業(yè)單位一直工作下去的，那么我就得有目標，我預計是在明年，就讓領(lǐng)導發(fā)覺(jué)我給單位作出的重大貢獻，給予我升職，但是我自身的工作能力要跟工作崗位相匹配，所以我不斷的`加強的自己的工作能力，讓自己更加的能出苦耐勞，這是作為事業(yè)單位的員工必備的素質(zhì)。并且還得有處驚不變的心理，要是作為領(lǐng)導連這點(diǎn)都做不到，只會(huì )讓自己手下的員工也是如此。在這一年中我一直為這方面努力著(zhù)，同事們的工作經(jīng)驗真的給予了很大的幫助。
我相信，以我現在的能力，我能在明年表現的更好，更出色，這樣才能證明自己有給單位帶來(lái)巨大貢獻的實(shí)力！
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