【實(shí)用】年終工作總結匯編10篇
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編整理的年終工作總結10篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
年終工作總結 篇1
管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動(dòng)各項工作朝著(zhù)既定目標前進(jìn)的中心。提高管理及操作人員加強內部管理對長(cháng)遠發(fā)展至關(guān)重要觀(guān)念。要樹(shù)立“任何小的改進(jìn)都是進(jìn)步，任何小的誤差都有可能導致意想不到的后果”思想觀(guān)念和“追求、溝通、改進(jìn)、創(chuàng )新”的意識。按照“高標準嚴要求”的原則，深刻的反思與檢討，急需改進(jìn)和提高的地方。提高綜合管理水平，跟上生產(chǎn)發(fā)展的需要。為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，揚長(cháng)避短。針對當前工作現狀，調整今后的工作思路，加強安全生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量的控制管理。在明年的工作中積極采取以下幾項措施：
一、結合車(chē)間實(shí)際狀況，有計劃，有組織、有步驟地開(kāi)展車(chē)間質(zhì)量管理、消防及安全生產(chǎn)、設備保養培訓工作。
1、質(zhì)量意識培訓
質(zhì)量是企業(yè)的生命，始終要將產(chǎn)品質(zhì)量作為車(chē)間最為重要的管理工作來(lái)抓。為了將車(chē)間人員的質(zhì)量意識得到進(jìn)一步提高，有效保證產(chǎn)品質(zhì)量，組織生產(chǎn)人員開(kāi)展產(chǎn)品“質(zhì)量是企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展和生存的根本”的必要性和重要性的學(xué)習和培訓，要求車(chē)間全體員工要加強產(chǎn)品質(zhì)量意識，對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴格控制，要做到全員抓質(zhì)量，針對生產(chǎn)過(guò)程中存在的質(zhì)量隱患和薄弱環(huán)節，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，使車(chē)間的質(zhì)量管理水平再上一個(gè)臺階。
2、消防、安全生產(chǎn)知識培訓
按時(shí)對職工進(jìn)行相關(guān)的安全教育和培訓，及時(shí)消除安全生產(chǎn)方面的不利因素。培訓內容要做到通俗易懂，通過(guò)培訓活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步增強操作人員的安全生產(chǎn)知識、自我防護意識和消防安全知識，堅持“安全重于泰山”的這一原則。使車(chē)間全體職工牢固樹(shù)立始終堅持“安全第一、預防為主”的安全意識，為今后車(chē)間的安全管理工作打下了堅實(shí)的基礎。
在日常管理工作中，嚴格要求管理及生產(chǎn)人員遵守崗位安全操作規程和現場(chǎng)要求。根據員工思想動(dòng)態(tài)、現場(chǎng)的特殊性，繃緊“安全生產(chǎn)”高度的敏感性和責任心，加強現場(chǎng)及人員的互控、聯(lián)控管理，及時(shí)對出現的安全生產(chǎn)和質(zhì)量事故隱患及時(shí)處理，消滅于萌芽狀態(tài)中。
嚴格杜絕員工隨意性（習慣性）的不良動(dòng)作；同時(shí)操作人員要互相監督各自安全操作規程和現場(chǎng)要求的執行情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反映和糾正。積極組織員工對安全生產(chǎn)和質(zhì)量事故隱患認真進(jìn)行分析討論原因，舉一反三，落實(shí)通報責任到人，保證安全生產(chǎn)工作順利進(jìn)行。
3、設備保養知識培訓
為了保證車(chē)間生產(chǎn)任務(wù)的順利進(jìn)行，使生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量得到有效保障，讓車(chē)間操作人員更好地了解改造后的設備性能，本著(zhù)“設備是基礎”的原則，車(chē)間加強對生產(chǎn)設備進(jìn)行切實(shí)有效的日常維護和保養，確保在用設備完好，降低設備的故障率，以高效的設備保障產(chǎn)品質(zhì)量。對生產(chǎn)過(guò)程出現的設備故障要積極查找原因，避免類(lèi)似故障的發(fā)生。為車(chē)間按計劃順利完成公司的生產(chǎn)任務(wù)打下堅實(shí)的基礎。
二、規章制度是質(zhì)量控制和安全生產(chǎn)管理工作落實(shí)的基礎，也是關(guān)鍵，緊緊圍繞現場(chǎng)管理的各項工作部署重點(diǎn)展開(kāi)。
在生產(chǎn)過(guò)程中，及時(shí)進(jìn)行跟蹤，加大督促檢查規章制度和操作規程的落實(shí)和執行力度，提高現場(chǎng)管理水平，保證生產(chǎn)管理工作的提高。強化“嚴要求、細管理”目標，明確量化操作人員在生產(chǎn)過(guò)程中的各自分工及責任，改變不良的工作意識、方式及工作作風(fēng)，提高操作及管理人員責任心，杜絕安全和質(zhì)量事故。找出新的起點(diǎn)和細微方法去面對我們每天變化的局勢。車(chē)間人員要強化工作超前意識，加快工作節奏，提高工作效率，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。爭取工作模式上有新的突破，工作方式有較大的改變。
三、積極發(fā)揮車(chē)間工作人員工作主動(dòng)性。
引導員工樹(shù)立“團隊精神”是企業(yè)文化的核心理念，牢固樹(shù)立主人翁意識，嚴禁工作中發(fā)生推諉扯皮現象。按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的原則，徹底拋棄工作中“等、靠”的不良行為，充分發(fā)揮全體員工的主觀(guān)能動(dòng)性，不斷轉變工作作風(fēng)，自我促進(jìn)求發(fā)展，營(yíng)造更好的和諧工作環(huán)境。應積極加強溝通與交流，查找分析管理工作中的缺點(diǎn)、問(wèn)題與不足，提高管理水平。車(chē)間人員應該加強團結協(xié)作配合，按時(shí)完成施工任務(wù)，對現場(chǎng)出現的問(wèn)題應及時(shí)進(jìn)行反饋改正，管理人員加強組織協(xié)調，及時(shí)進(jìn)行解決�，F場(chǎng)管理水平才會(huì )不斷改進(jìn)、提高，創(chuàng )造出更好的業(yè)績(jì)。
年終工作總結 篇2
我來(lái)自古都南京,大學(xué)畢業(yè)后一直在無(wú)錫工作，有著(zhù)深厚的電子專(zhuān)業(yè)背景，大學(xué)里面主要學(xué)習電路微觀(guān)設計，現在畢業(yè)之后不僅從事電路微觀(guān)設計，而且現在也宏觀(guān)把握整個(gè)系統：從CPU結構，外圍接口電路，電源模塊，功耗分析，匹配電阻，上拉下拉電壓的選擇，系統編解碼過(guò)程等有比較清晰的認識。
剛開(kāi)始在公司實(shí)習，主要從事音視頻的編解碼工作：具體的熟悉了當前多媒體業(yè)界的標準：包括視頻H.264，MPEG4，音頻AAC，以及圖像處理的基本算法（壓縮算法流程、JPEG壓縮算法等），還有有關(guān)流媒體服務(wù)器開(kāi)源項目有些了解。從10月中旬開(kāi)始從事硬件電路設計工作，之外還從事PCB板制作（使用Allegro軟件。），CAD，CAM軟件的使用，以及配料、選料、器件的管理等。
現在我主要從事電路設計方面的工作，在電路處理，電路模塊選擇方面有了提高，在電路應用軟件方面也逐步成熟，期待在平臺架設，底層開(kāi)發(fā)方面有所進(jìn)步。
逐漸熟悉了器件采購流程，器件選擇與匹配，在產(chǎn)品設計過(guò)程中，能夠提出有效建議，限度地降低成本，改善產(chǎn)品性能，希望以后在電路設計方面進(jìn)一步突破，取得更大進(jìn)步。
在這一年里：主要參與網(wǎng)絡(luò )攝像機，4路視頻服務(wù)器，圖像采集板的硬件模塊修改與pcb制作，所有器件采購，部分電路的調試與測試，其他的沒(méi)有了。
公司的企業(yè)文化讓我學(xué)會(huì )了很多，進(jìn)入企業(yè)，首先要看能否個(gè)人發(fā)展道路與公司企業(yè)文化相融洽：無(wú)論是公司開(kāi)放式的會(huì )議交流，還是公司沙龍形式的講座，都讓我很高興，很輕松。通過(guò)這一年多的工作，使我越來(lái)越清楚地認識到：我要學(xué)習的東西還有很多：無(wú)論是管理方面，還是技術(shù)方面的，硬件電路設計還很薄弱，現在有時(shí)還是以學(xué)生時(shí)期的思維去思考問(wèn)題。
存在的優(yōu)點(diǎn)：做事認真，善于思考，始終以產(chǎn)品設計者的角度去看問(wèn)題，解決問(wèn)題，無(wú)論是什么事情，首先把手頭的工作做好，再去做其他的事情。雖然有時(shí)在研發(fā)過(guò)程中會(huì )出現一些問(wèn)題，但會(huì )及時(shí)發(fā)現總結，做文檔備份，免著(zhù)以后再發(fā)生類(lèi)似的錯誤，比如在設計主板的時(shí)候，當時(shí)采用TC3216封裝，其實(shí)TC3216封裝和C1206封裝是一樣的，當時(shí)做TC3216封裝沒(méi)問(wèn)題，但是沒(méi)有注意C1206在前期做封裝的時(shí)候不完善，沒(méi)有發(fā)現，最后導致正負極不能區分。這雖然是個(gè)很小的問(wèn)題，但是當時(shí)沒(méi)有及時(shí)發(fā)現，以致導致板子重新做了。
談過(guò)了優(yōu)點(diǎn)，其實(shí)缺點(diǎn)也是蠻多的：在技術(shù)方面有句俗話(huà)：寧缺勿濫，什么都會(huì )，就是什么都不會(huì )，在學(xué)校和剛來(lái)公司的時(shí)候，我感覺(jué)什么都喜歡做，算法，電路，網(wǎng)絡(luò )等等，現在我知道了，什么都學(xué)，什么都學(xué)不會(huì )，所以，就我個(gè)人興趣而言，我還是喜歡實(shí)在的東西，看得見(jiàn)，摸得找得東西：硬件，大學(xué)四年學(xué)習的就是電子工程，興趣就在這里。電路的基礎都學(xué)習了，就是高頻、射頻沒(méi)學(xué)多少，所以以后發(fā)展的話(huà)，還是硬件電路設計這塊，說(shuō)實(shí)在的，PCB制作軟件不是很熟悉，都是這幾個(gè)月自學(xué)的，CAD也是剛學(xué)習的，沒(méi)有多少經(jīng)驗，其實(shí)硬件電路設計這塊和PCB制作軟件、CAD是有區別的：有電路設計工程師、Layout工程師、CAD工程師，他們的職責分工不同。我以后的工作重點(diǎn)還是硬件電路設計這塊。
還有一點(diǎn)，現在的思想一直處于學(xué)生時(shí)代，不怎么會(huì )與人交流，性格有點(diǎn)內向，這就決定了在與人交流方面，有很多欠缺的地方，我在努力的學(xué)習和改正。
管理方面：感覺(jué)最重要的就是規范，無(wú)論是在工作過(guò)程中硬件電路設計，還是PCB板設計，磨具設計一定要規范：因為有可能你的一點(diǎn)馬虎，導致后續工作的錯位，如果不能及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，錯誤就會(huì )一直延續下去。比如硬件電路設計中一個(gè)接地處理的錯誤，就有可能導致PCB板重做；PCB板一個(gè)插件封裝的不完整，導致磨具開(kāi)口的錯誤，最后整機裝配時(shí)再發(fā)現就為時(shí)已晚。我的想法就是都按照流程做事，這樣出現問(wèn)題也會(huì )很快的追根溯源。
其次就是分工明確，因為只有分工明確，才會(huì )更快的發(fā)現問(wèn)題的本源。
有待加強的是：硬件調試這塊還有驅動(dòng)這塊，因為只有更好的了解硬件接口與軟件接口，才能更好的折中考慮軟件硬件設計方案的分工�，F在我有空的話(huà)就抽時(shí)間看看這兩部分，一句話(huà)，現在我所有的閱讀與思考都是為了設計出更好的電路。
最后給公司談?wù)勎业南敕�，就設計規范來(lái)說(shuō)，軟件系統設計我不是很懂，大學(xué)時(shí)候學(xué)習的UML都忘光了，結合我的工作實(shí)際談?wù)動(dòng)布O計規范：首先硬件電路設計規范要有，不能電路改來(lái)改去，沒(méi)有文檔記錄，沒(méi)有版本記錄，現在產(chǎn)品系列少，以后多了的話(huà)，會(huì )出現問(wèn)題。
還有就是PCB設計規范，雖然PCB布線(xiàn)廠(chǎng)家都有自己的規范，但并不都是適合我們的，而且我們做的PCB有封裝的要求，有設置Mark點(diǎn)（測試點(diǎn)）的要求，所以我們應該制定相應的規范，相應的流程，按照流程走，保證不會(huì )出錯，現在我們沒(méi)有流程，有的也就只是口頭上的描述，沒(méi)有記錄，沒(méi)有備份，這難免會(huì )出現問(wèn)題。所以現在我們要制訂出：硬件電路設計規范，PCB板設計規范，PCB板布線(xiàn)規范，其他的EMC要求規范，磨具設計規范，以及電路設計如何與PCB設計緊密銜接，接口文件有哪些，接口數據有哪些，以及PCB設計與磨具外殼設計如何緊密銜接，接口文件有哪些，接口數據有哪些？等等都是要總結的，要做成規范的。
還有不論是管理方面，還是研發(fā)方面的，都要有一套監督機制，比如我做好的電路，畫(huà)好的封裝，做好的PCB，都要有另外一個(gè)人負責檢查，以便起到產(chǎn)品設計出錯概率最小效果。
其他方面：閱讀是一大樂(lè )事，所以沒(méi)事的時(shí)候我會(huì )看看書(shū)，不論是政治的、經(jīng)濟的，還是哲學(xué)的、歷史的，都感興趣。平時(shí)沒(méi)事的時(shí)候會(huì )思考這些有關(guān)的事情，覺(jué)得很有意思。
多年的學(xué)生生活，促使我的性格溫和，不善于表達自我，我想，只要有想法，有好的想法就要說(shuō)出來(lái)、就要宣傳開(kāi)來(lái)，讓大家共享。中國的開(kāi)源文化做的還不是很好，思想是值得稱(chēng)贊的東西，好的思想融入你的生活，就成為一種好的習慣，它會(huì )使你受益終生。
所以，平時(shí)工作之余，最多的是訪(fǎng)問(wèn)BBS，BLOG，學(xué)習好的思想和東西，再宣傳開(kāi)來(lái)。
我是思想的傳教士，技術(shù)的傳教士，因為我已經(jīng)認定：我與技術(shù)有緣。
年終工作總結 篇3
20xx年即將過(guò)去，在公司領(lǐng)導的悉心關(guān)懷下和同事們的幫助指導下，結合我自身的努力，在工作、學(xué)習等各方面都取得了長(cháng)足的進(jìn)步，尤其是在保險理賠專(zhuān)業(yè)知識和技能培養方面的成熟，使我成為一名合格的車(chē)險查勘定損員。隨著(zhù)工作崗位的調整，我已經(jīng)成長(cháng)為為一名能夠獨立工作、業(yè)務(wù)熟練的前臺工作人員�，F將一年來(lái)的工作情況向公司領(lǐng)導總結、匯報如下：
一、加強理論學(xué)習，注重個(gè)人素質(zhì)提高
加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習，爭做理賠標兵。在日常的工作學(xué)習中，我堅持學(xué)習更多的保險知識和業(yè)務(wù)技能，在老同志的“傳幫帶”下，不斷加強個(gè)人自學(xué)，彌補個(gè)人在保險專(zhuān)業(yè)知識和理賠技能上的不足，始終保持著(zhù)學(xué)無(wú)止境的學(xué)習精神，力爭以?xún)?yōu)質(zhì)、快速、合規的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)做好理賠客戶(hù)服務(wù)工作，報效公司培養，并抱以樂(lè )觀(guān)、積極的態(tài)度，以爭做理賠標兵為目標。
二、嚴格管理制度，恪守保險人員職業(yè)道德
時(shí)時(shí)學(xué)習掌握公司的各項規章制度、嚴守理賠員工準則。我清醒的'認識到，理賠線(xiàn)作為公司經(jīng)營(yíng)的出口關(guān)，責任重大，同時(shí)又面對保戶(hù)、汽車(chē)修理企業(yè)等方方面面的利益誘惑，對此我始終保持清醒的頭腦，時(shí)刻牢記公司的理賠紀律，堅決杜絕“吃、拿、卡、要”現象發(fā)生，確保自身做到克己奉公、清廉從業(yè)。
三、工作的主要做法及成效
1、堅持實(shí)事求是，“迅速、及時(shí)、準確、合理”的保險理賠原則。在正常工作時(shí)間及節假日值班期間，只要接到報案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，始終堅持第一時(shí)間趕到第一現場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶(hù)提供力所能及的方便。
2、加強案情溝通，力�？蛻�(hù)滿(mǎn)意。在案件處理過(guò)程中，我確保每案做到上下環(huán)節交流溝通，一次性收集齊全案件賠付所需資料，方便后續環(huán)節處理，不斷提高案件的結案時(shí)效，對客戶(hù)咨詢(xún)，我做到每問(wèn)必答，耐心細致，在堅持公司賠付原則的基礎上，做到以制度來(lái)做人、做事，做到按章辦事。避免了人情、感情關(guān)，增加了遵紀的自覺(jué)性，盡己所能提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3、注重資料的完成、準確、規范，做好數據質(zhì)量整理工作。數據質(zhì)量建設是公司提高市場(chǎng)競爭力的基礎工程，數據質(zhì)量的高低直接影響公司經(jīng)營(yíng)管理水平，是重大決策的關(guān)鍵依據。對業(yè)務(wù)數據規范性、完整性、準確性等進(jìn)行了多次檢查，使公司業(yè)務(wù)數據質(zhì)量得到進(jìn)一步的改善。
4、注重儀容儀表，展現公司良好形象。嚴格按照制度要求，做好儀容、儀表、行為、語(yǔ)言、禮節，體現人保理賠員工的精神風(fēng)貌。
5、注重與各崗位之間積極配合，相互支持，督促形成合力，確保理賠流程的暢通有序。在自己工作職責范圍內，充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，提高預見(jiàn)性、超前性和計劃性。
四、工作中存在不足
回顧一年的工作和學(xué)習，在取得上述成績(jì)的同時(shí)，還有一些在今后的工作中亟待提升的方面：
一是要繼續加強車(chē)險理賠管控，有效降低賠付成本。
二是要增強防范保險欺詐意識，要進(jìn)一步與交警、經(jīng)偵等部門(mén)做好打假防騙工作。
五、下一階段工作目標
在今后的工作中，我會(huì )加倍的努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅實(shí)的基礎。
1、在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。
2、在生活中，發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè )于助人的優(yōu)良傳統，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，確保完成自己本職工作任務(wù)。
3、在本職工作上，嚴以律己，遵守各項規章制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛，謹慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導的關(guān)心培養和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位的職責。
顧舊盼新，提升理賠服務(wù)質(zhì)量仍然是我們的工作重心，理賠服務(wù)的好壞將直接關(guān)系到公司形象，影響到公司業(yè)務(wù)發(fā)展。車(chē)險理賠是需要管控的業(yè)務(wù)，如何縮短理賠周期，節約理賠成本，擠干理賠水分一直是我致力追求的奮斗目標。為此，在新的一年里我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高自身的綜合素質(zhì)和工作技能，以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，為公司發(fā)展做出力所能及的應有貢獻。
年終工作總結 篇4
時(shí)間一晃而過(guò)，轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首這一年，雖沒(méi)有很好的業(yè)績(jì)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，我是今年九月底來(lái)到公司的，雖在公司工作時(shí)間不長(cháng)，但是也有一定收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有決心把明年的工作做的更好，下面對我的工作進(jìn)行總：
我是今年九月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，因為對家裝的熱愛(ài)使我選擇了xx，在沒(méi)有來(lái)xx工作以前，我是沒(méi)有家裝裝修經(jīng)驗的，僅憑對家裝的熱愛(ài)，而缺乏家裝裝修設計施工經(jīng)驗和行業(yè)知識，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到了公司以后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習溝通技巧，一邊去工地現場(chǎng)看施工，遇到溝通上的問(wèn)題，我經(jīng)常請教史主管和其他經(jīng)驗豐富的同事，在同事的幫助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺，這三個(gè)月來(lái)，業(yè)績(jì)雖不出色，但是這段時(shí)間我學(xué)習了解到了如何更好的與團隊相處、合作并進(jìn)，學(xué)到了如何開(kāi)展業(yè)務(wù)，也相應的進(jìn)行了實(shí)踐，也對xx的文化、使命有了深刻的共鳴，對家裝行業(yè)有了初步的認識。
通過(guò)不斷地學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對家裝市場(chǎng)有了一個(gè)初步的認識和了解，雖然我的成績(jì)遠不如其他同事那么卓越，但我有信心，有決心做好，現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的信息，良好的與客戶(hù)溝通，因此取得了一些客戶(hù)的信任，這對以后成為設計師打下了扎實(shí)的基矗
這三個(gè)月雖有進(jìn)步，但是也有不足的地方需改進(jìn)，對于家裝市場(chǎng)了解的還不夠深入，對公司產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋工藝要求，業(yè)務(wù)上，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的技巧還不是很到位，針對市場(chǎng)上的工藝，做法，xx本公司的工藝、產(chǎn)品了解還遠遠不夠，這些還需要繼續學(xué)習。
總下來(lái)，在公司工作的這段時(shí)間，接觸到了許多事物，產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識，新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善，在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
展望新的工作年度，希望能夠再接再厲，同時(shí)也需要加強鍛煉自身的設計水平，在以后的工作中與同事多溝通、多探討，進(jìn)一步提高自己專(zhuān)業(yè)知識技能，積極吸收新的觀(guān)念與設計理念，不斷完善自己，當然在工作當中也存在著(zhù)不足，爭取早日改正以往的缺點(diǎn)，總經(jīng)驗，吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足，為明年的工作做好準備!
新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)，新的機遇，新的挑戰!我將不斷總與反省，不斷鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身設計水平與業(yè)務(wù)水平，以適應時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(cháng)!
轉眼間，一年的時(shí)間又悄然離去，回首過(guò)去，展望未來(lái)，20xx年即將到來(lái)，以下是我明年的工作計劃：
目標：加強家裝設計專(zhuān)業(yè)的學(xué)習與研究，了解本行業(yè)市場(chǎng)信息，從而順利實(shí)現從市場(chǎng)部向設計部過(guò)度。
設計師是我一直的夢(mèng)想，成為精英設計師更是以后的奮斗目標，作為實(shí)習設計師，能否成為合格的家裝設計師，首先要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識以及良好的業(yè)務(wù)水平，專(zhuān)業(yè)知識主要是靠平時(shí)的積累，包括施工工藝，材料等，知己知彼百戰不殆，只有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)功底，對于設計師來(lái)說(shuō)才能更加得心應手。
好的業(yè)務(wù)水平同時(shí)也是一個(gè)合格設計師必備的基本功，一個(gè)好的設計師不光設計能力要好，更重要的是要有出色的溝通能力，所以在沒(méi)有轉成設計師之前，還需在市場(chǎng)部好好鍛煉。
具體表現在以下幾個(gè)方面：
1、俗話(huà)說(shuō)，“三人行，必有我師焉”在空余時(shí)間，與同行之間進(jìn)行溝通，從而更好的了解溝通技巧以及獲得更多的客戶(hù)信息。
2、通過(guò)對設計師、工長(cháng)、監理的溝通與學(xué)習，已達到對材料、施工工藝等專(zhuān)業(yè)知識的深入了解。
3、一個(gè)成功者的成功不在于8小時(shí)之內在干什么，而在于8小時(shí)之外的時(shí)間在做什么，通過(guò)空余的時(shí)間不斷學(xué)習，不斷充電，這樣才能使自己永遠立于不敗之地。
2%的引導+98%的個(gè)人努力=合格的設計師在學(xué)習工作中，遇到不懂的地方及時(shí)去請教設計師，過(guò)硬的繪圖功底是靠煉出來(lái)的，而不是看出來(lái)的，所以在空余時(shí)間要努力畫(huà)圖，扎實(shí)基本功。
營(yíng)銷(xiāo)學(xué)里講過(guò)這樣一段話(huà)，思路決定一個(gè)的出路，心志決定一個(gè)人的動(dòng)態(tài)行為可以看出一個(gè)為人處事的風(fēng)格，勤奮能給一個(gè)人帶來(lái)財富。
20xx年的號角已經(jīng)吹響，對于市場(chǎng)部的我們來(lái)說(shuō)一定要知道，市場(chǎng)部人員的任務(wù)永遠是“只有逗號，沒(méi)有句號”如何獲得更多的、更有效的客戶(hù)，如何在市場(chǎng)飽和的情況下?tīng)幦〉礁嗟臏士蛻?hù)，這些問(wèn)題對于我們每一個(gè)業(yè)務(wù)員都是一個(gè)考驗，面對如火如荼的市場(chǎng)，面對競爭激烈的對手，我希望，大家可以而自信的向同行說(shuō)“我們在路上”。
年終工作總結 篇5
**年的工作已接近尾聲，一年來(lái)，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，各部門(mén)同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績(jì)。
今年以來(lái)，公司經(jīng)理室繼續以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內務(wù)管理并重，實(shí)現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團結奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績(jì)，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過(guò)開(kāi)展集中、統一的客戶(hù)服務(wù)活動(dòng),進(jìn)一步整合服務(wù)資源,促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶(hù)為中心的服務(wù)轉型,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值,積極承擔社會(huì )責任,為公司永續經(jīng)營(yíng)打下堅實(shí)的基礎�？蛻�(hù)服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng )新，體現在以下幾個(gè)方面。
一、在制度建設方面，繼續加強客戶(hù)服務(wù)基礎管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度
1、主要從“內強素質(zhì)、外樹(shù)形象”著(zhù)手，通過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,樹(shù)立公司良好的對外形象。
一個(gè)優(yōu)秀的團隊須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊伍，今年以來(lái)，我部著(zhù)重從完善制度著(zhù)手，通過(guò)加大制度的執行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規范現象的問(wèn)題，我司客戶(hù)服務(wù)部著(zhù)力抓好全體客戶(hù)服務(wù)人員的服務(wù)規范性，并從加強服務(wù)意識、強化服務(wù)執行標準等幾方面對客戶(hù)服務(wù)人員做了一些強化訓練，加大了現場(chǎng)監督考核力度，現場(chǎng)檢查，現場(chǎng)指導，并予以相應處罰。通過(guò)一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規范性，服務(wù)禮儀的執行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎作用。
**年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的柜面人員考試，加強了客服人員對專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，也提升了客戶(hù)服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強化業(yè)務(wù)制度學(xué)習，樹(shù)立執行理念，確保制度執行力全面有效開(kāi)展
為進(jìn)一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執行力建設，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障，客戶(hù)服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學(xué)習的文件和制度，進(jìn)行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執行力工作及學(xué)習計劃，按照學(xué)習計劃，定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習和自學(xué)的方式全面、系統地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習，要求所有參加人員認真做好學(xué)習筆記、進(jìn)行測試并撰寫(xiě)學(xué)習心得；根據測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫(xiě)整改報告。從自身出發(fā)，樹(shù)立了強化風(fēng)險意識，確保了此項工作的全面有效開(kāi)展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。
三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷(xiāo)售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結合
我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶(hù)推出國壽“1+N”服務(wù)計劃。旨在通過(guò)舉辦客戶(hù)服務(wù)活動(dòng),不斷密切公司與客戶(hù)的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,樹(shù)立公司良好的對外形象。為切實(shí)有效的開(kāi)展活動(dòng),公司成立領(lǐng)導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強了客戶(hù)忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護了客戶(hù)權益，樹(shù)立了公司良好社會(huì )形象。并通過(guò)上門(mén)送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶(hù)關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(cháng)注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶(hù)著(zhù)想”，不斷創(chuàng )新服務(wù)內容
1、積極配合分公司做好VIP客戶(hù)工作
為了進(jìn)一步構建公司VIP客戶(hù)服務(wù)體系，為VIP客戶(hù)提供附加值服務(wù)工作，分公司開(kāi)展了面向全區VIP客戶(hù)提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過(guò)此項活動(dòng)的開(kāi)展，為樹(shù)立公司良好社會(huì )形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門(mén)送賠款”工作做細做新，積極為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會(huì )上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現公司人性化的理賠服務(wù)。 繁忙的工作，有成績(jì)也有不足，在做好總結的同時(shí)，要不斷改進(jìn)，現就不足與差距結合**年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排:
一、抓緊分公司下發(fā)的各類(lèi)業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執行工作，繼續做好客戶(hù)服務(wù)部人員特別是新人的專(zhuān)業(yè)知識及技能的培訓,提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
針對客戶(hù)服務(wù)部今年以來(lái)人員調整的客觀(guān)原因，客戶(hù)服務(wù)部新入人員對專(zhuān)業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，**年,我部將繼續采取多種方式及途徑,對所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓,從本職工作做起,對于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓,加強所轄人員的職業(yè)道德教育,有針對性地組織和開(kāi)展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓,對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達及學(xué)習，真正領(lǐng)會(huì )其操作要領(lǐng)，將其運用到實(shí)際操作中。通過(guò)培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶(hù)服務(wù)。
二、配合公司團險、中介、個(gè)險三支銷(xiāo)售渠道各項業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)的開(kāi)展，更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展提供強有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團險、中介、個(gè)險三支銷(xiāo)售渠道開(kāi)展各項業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續、健康地發(fā)展。
三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷(xiāo)售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結合，全面詮釋國壽“1+N”服務(wù)內涵
1、配合分公司在全區范圍內將要實(shí)行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實(shí)施方案，保證此項目的順利實(shí)施。
2、保證“兩鴻”滿(mǎn)期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進(jìn)行，同時(shí)為了提高銷(xiāo)售人員活動(dòng)量,挖掘積累客戶(hù),有效整合客戶(hù)資源,做好客戶(hù)的二次開(kāi)發(fā),努力促進(jìn)轉保，為**年開(kāi)門(mén)紅奠定基礎,以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì),增強客戶(hù)對公司的滿(mǎn)意度。
3、進(jìn)一步加強柜面管理工作，營(yíng)建良好的學(xué)習氛圍，組織培訓與自我學(xué)習相結合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。
總之，客戶(hù)服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾，以教育訓練為基礎，積極推進(jìn)柜面職場(chǎng)標準化建設，不斷創(chuàng )新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴格的品質(zhì)管理辦法和監督、考核機制，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升柜面運營(yíng)能力，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，樹(shù)立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象，使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。
客戶(hù)服務(wù)工作是一項長(cháng)期的工作，如何在激烈的服務(wù)競爭中處于不敗之地，真正把對客戶(hù)的服務(wù)做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個(gè)人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個(gè)部門(mén)整體的工作，人人都是公司客戶(hù)服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節，我們只有把客戶(hù)服務(wù)各項工作及活動(dòng)的開(kāi)展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結合起來(lái),全員服務(wù)，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍， 國壽“1+N”服務(wù)需要我們每一個(gè)客戶(hù)服務(wù)人員去全面詮釋, 良好的客戶(hù)關(guān)系需要我們每一個(gè)國壽員工去共同增進(jìn)，客戶(hù)的滿(mǎn)意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個(gè)國壽人的責任與驕傲！
記得有一位實(shí)戰培訓專(zhuān)家曾說(shuō)過(guò)，“簡(jiǎn)單的事情重復做，你就是專(zhuān)家；重復的事情快樂(lè )做，你就是羸家”�？蛻�(hù)服務(wù)工作是一項長(cháng)期的、較為復雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識，營(yíng)造全員為客戶(hù)服務(wù)的氛圍，將簡(jiǎn)單的工作做成不簡(jiǎn)單的事，達到客戶(hù)、公司、自我的三嬴。
年終工作總結 篇6
一、加強集體備課，優(yōu)化課堂教學(xué)。
新的高考形勢下，高三數學(xué)怎么去教，學(xué)生怎么去學(xué)？無(wú)論是教師還是學(xué)生都感到壓力很大，針對這一問(wèn)題制定了嚴密的教學(xué)計劃，提出了優(yōu)化課堂教學(xué)，強化集體備課，培養學(xué)生素質(zhì)的具體要求。
即優(yōu)化課堂教學(xué)目標，規范教學(xué)程序，提高課堂效率，全面發(fā)展、培養學(xué)生的能力，為其自身的進(jìn)一步發(fā)展打下良好的基礎。在集體備課中，注重充分發(fā)揮各位教師的長(cháng)處，集體備課前，每位教師都準備一周的課，集體備課時(shí)，每位教師都進(jìn)行說(shuō)課，然后對每位教師的教學(xué)目標的制定，重點(diǎn)、難點(diǎn)的突破方法及課后作業(yè)的布置等逐一評價(jià)。
集體備課后，我根據自己班級學(xué)生的具體情況進(jìn)行自我調整和重新精心備課，這樣，總體上，集體備課把握住了正確的方向和統一了教學(xué)進(jìn)度，對于各位教師來(lái)講，又能發(fā)揮自己的特長(cháng)，因材施教。
二、研讀考綱，梳理知識
研究《考試說(shuō)明》中對考試的性質(zhì)、考試的要求、考試的內容、考試形式及試卷結構各方面的要求，并以此為復習備考的依據，也為復習的指南，做到復習不超綱，同時(shí)，從精神實(shí)質(zhì)上領(lǐng)悟《考試說(shuō)明》，具體說(shuō)來(lái)是：
�。�1）細心推敲對考試內容三個(gè)不同層次的要求。準確掌握哪些內容是了解，哪些是理解和掌握，哪些是靈活和綜合運用。這樣既明了知識系統的全貌，又知曉了知識體系的主干及重點(diǎn)內容。
�。�2）仔細剖析對能力的要求和考查的數學(xué)思想與教學(xué)方法有哪些？有什么要求？明確一般的數學(xué)方法，普遍的數學(xué)思想及一般的邏輯方法（即通性通法）。
三、重視課本，狠抓基礎，構建學(xué)生的良好知識結構和認知結構。
良好的知識結構是高效應用知識的保證。以課本為主，重新全面梳理知識、方法，注意知識結構的重組與概括，揭示其內在的聯(lián)系與規律，從中提煉出思想方法。
在知識的深化過(guò)程中，切忌孤立對待知識、方法，而是自覺(jué)地將其前后聯(lián)系，縱橫比較、綜合，自覺(jué)地將新知識及時(shí)納入已有的知識系統中去，融會(huì )代數、三角、立幾、解析幾何于一體，進(jìn)而形成一個(gè)條理化、有序化、網(wǎng)絡(luò )化的高效的有機認知結構。如面對代數中的“四個(gè)二次”：二次三項式，一元二次方程，一元二次不等式，二次函數時(shí)，以二次方程為基儲二次函數為主線(xiàn)，通過(guò)聯(lián)系解析幾何、三角函數、帶參數的不等式等典型重要問(wèn)題，建構知識，發(fā)展能力。
四、狠抓常規，強化落實(shí)與檢查
精心選題，針對性講評。我們發(fā)揚數學(xué)科組的優(yōu)良傳統，落實(shí)“以練為主線(xiàn)”的教學(xué)特色。認真抓好每周的“一測一練”�！懊恐芤粶y”、既要注重重點(diǎn)基礎知識，出“小，巧，活”的題目；又要注意培養學(xué)生的能力，出有新意的題目，只要能抓住這兩點(diǎn)，就是好題。
對每次測驗和練習，我們都堅持認真批改，全面統計。為發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習自主性，還要求學(xué)生對自己做錯了的習題進(jìn)行改錯，提高習題課講評的針對性與課堂教學(xué)的效率性。
五、注重“三點(diǎn)”，培養學(xué)習習慣。
高三復習注意到低起點(diǎn)、重探究、求能力的同時(shí)，還注重抓住分析問(wèn)題、解決問(wèn)題中的信息點(diǎn)、易錯點(diǎn)、得分點(diǎn)，培養良好的審題、解題習慣，養成規范作答、不容失分的習慣。
六、選擇填空題的地位與復習策略
雖然高考中選擇填空題占分的比例接近50%，高考考它們的方向是基礎與全面，為顧及到各層次的考生，高考一定要考基礎，考試的知識點(diǎn)覆蓋率應該盡量大，這些設計目標由選擇填空題來(lái)完成。以它的目的來(lái)看，選擇填空題的難度不應該大，一張卷有1—2道難度大的題就足夠了。
而文科這是很重要的一部分，所以復習時(shí)應用花大的精力去抓選擇填空題，實(shí)際上，實(shí)踐告訴我們，難的選擇填空題是押不上的，遇到時(shí)只能依靠學(xué)生自己的數學(xué)能力。選擇填空題往往有一些技巧解法，如排除法，特值法，代入數值計算，從極端情況出發(fā)，等等，我們除了在平時(shí)的訓練，還作了選擇填空題的專(zhuān)題訓練以提高學(xué)生的解題技巧。
七、不同學(xué)生不同要求
高考采用新的模式，學(xué)生選修的科類(lèi)不同，因此學(xué)生的整體情況不一樣，同一班級的學(xué)生，層次差別也較大，給教學(xué)帶來(lái)很大的難度，這就要求每位教師要從整體上把握教學(xué)目標，又要根據各班實(shí)際情況制定出具體要求，對不同層次的學(xué)生，應區別對待，這樣，對課前預習、課堂訓練、課后作業(yè)的布置和課后的輔導的內容也就因人而異，對不同班級、不同層次的學(xué)生提出不同的要求。
在課堂提問(wèn)上也要分層次，基礎題一般由學(xué)生來(lái)做，以增強他們的信心，提高學(xué)習的興趣，對能力較強的學(xué)生要把知識點(diǎn)擴展開(kāi)來(lái)，充分挖掘他們的潛力，提高他們邏輯思維能力和分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。課后作業(yè)的布置，既有全體學(xué)生的必做題也有針對較強能力的學(xué)生的思考題，教師在課后對學(xué)生的輔導的內容也因人而異，讓所有的學(xué)生都能有所收獲，使不同層次的學(xué)生的能力都能得到提高。
對尖子生時(shí)時(shí)關(guān)注，不斷鼓勵。對學(xué)習上有困難的學(xué)生，更要多給一點(diǎn)熱愛(ài)、多一點(diǎn)鼓勵、多一點(diǎn)微笑。關(guān)愛(ài)學(xué)生，激起學(xué)習激情。熱愛(ài)學(xué)生，走近學(xué)生，哪怕是一句簡(jiǎn)單的鼓勵的話(huà)，都能激起學(xué)生學(xué)習數學(xué)的興趣，進(jìn)而激活學(xué)習數學(xué)的思維。
心理教育，助長(cháng)學(xué)習成績(jì)。學(xué)好數學(xué)，除了智力因素以外，還有非智力因素特別是心理方面，一些同學(xué)害怕學(xué)不好數學(xué)，或者以前數學(xué)成績(jì)一直不好，現在也一定學(xué)不好等，我們采用了個(gè)別交流學(xué)習方法、學(xué)習心得等，告訴學(xué)生只要做好老師上課講解的，課后加強領(lǐng)會(huì )、總結，一定會(huì )有進(jìn)步的，不斷關(guān)懷、幫助、指導，學(xué)生積極性提高，問(wèn)的問(wèn)題也多了起來(lái)，學(xué)習成績(jì)也漸漸提高了。
年終工作總結 篇7
一、全力以赴、共赴生產(chǎn)，鐓厚、熱處理兩不誤
xx年一開(kāi)始我們的鐓厚任務(wù)不是很飽滿(mǎn)，在這樣的情況下我們一邊保證鐓厚的正常生產(chǎn)，一邊加強熱處理人員的學(xué)習工作。在沒(méi)有任何鐓厚任務(wù)的時(shí)候，我們組織鐓厚班人員對鐓厚機、中頻爐進(jìn)行全面調試、整改。在設備調試整改階段，我們的工人都表現出了高度的工作熱忱，尤其是我們的鐓厚班的班長(cháng)于良友和維修王海鵬，他們在設備上爬上爬下、認真工作、不怕臟不叫累，集思廣義，解決了設備存在好多問(wèn)題。
面對廠(chǎng)里對熱處理線(xiàn)開(kāi)爐的迫切要求，我們停掉了一個(gè)鐓厚班組，把烘爐的相關(guān)人員都掉回了熱處理線(xiàn)。我們的工人天天跟著(zhù)廠(chǎng)家調設備，不懂就問(wèn)，勤學(xué)多練，最終具備了烘爐的條件，于5月23日下午15：06分由王淑斌書(shū)記、王新國廠(chǎng)長(cháng)成功點(diǎn)火。這次成功點(diǎn)火的背后凝結著(zhù)我們許許多多工人的汗水。
面對廠(chǎng)里對隔熱管修復的迫切要求，根據生產(chǎn)辦的要求我們車(chē)間派出去了九個(gè)人去隔熱管修復線(xiàn)工作。不管是下雨天，還是熾熱的大晴天，他們都沒(méi)間斷自己的工作。隔熱管修復是非常艱苦的一個(gè)工作，又臟又累再加上是露天工作，太陽(yáng)曬著(zhù)、氣割烤著(zhù)，但是我們的工人沒(méi)有一句怨言。
從六月底開(kāi)始，在廠(chǎng)里接的訂單越來(lái)越多的情況下，一條鐓厚線(xiàn)的產(chǎn)量已經(jīng)不能完全滿(mǎn)足對外加厚油管的需求，根據廠(chǎng)領(lǐng)導要求，我們將西線(xiàn)的兩臺設備也開(kāi)了起來(lái)。由于這兩臺設備的一些配套設備（像電風(fēng)扇）還不夠完善，再加上車(chē)間環(huán)境溫度一直很高，每天都在40度左右，致使一些職工出現中暑的現象。但是為了能供上廠(chǎng)里對外加厚管的需求，為了保質(zhì)保量完成任務(wù)，我們的工人都咬牙堅持下來(lái)了。
設備頻繁出現故障，我們加班加點(diǎn)進(jìn)行維修，堅決不能耽誤正常生產(chǎn)工作。5月6日四號機附機出故障，爐子與送料滾輪手動(dòng)均不動(dòng)作，根據液壓維修的常識知道：電磁閥阻塞。但是我們吹開(kāi)這個(gè)閥，就堵另一個(gè)，這樣我們一個(gè)一個(gè)清洗，一路一路查找原因。最終用了近一天時(shí)間才修好。為了按時(shí)完成任務(wù)，我們的班長(cháng)、維修和帶班調度中午飯都顧不上吃，先來(lái)搞設備。象這樣的問(wèn)題層出不窮，幾乎每天都要進(jìn)行設備的維修工作。
二、奮戰下半年，全力以付保生產(chǎn)
上半年我們的生產(chǎn)任務(wù)不夠飽和，但從六月底開(kāi)始我們的生產(chǎn)任務(wù)就陸續的多了起來(lái)。從七月份往后基本上每個(gè)月都能完成至少20xxt的生產(chǎn)任務(wù)，尤其是11月份，我們在分出一半的人去成立熱處理車(chē)間的同時(shí)，還能完成油管鐓厚近4500t，這是有史以來(lái)鐓厚的最高產(chǎn)量了。當然成績(jì)的背后隱藏了無(wú)數的汗水在里邊。
隨著(zhù)產(chǎn)量的加大，設備故障率也明顯的提高了。這里邊最費勁的就是充液閥密封圈和主缸下腔密封圈的更換。有兩臺設備由于制造和安裝的缺陷，經(jīng)常出現充液閥密封圈和主缸下腔密封圈的損壞，這些地方的更換都很費勁，一般換一次一停不停差不多需要6-7個(gè)小時(shí)的時(shí)間。這無(wú)形中就影響了我們的生產(chǎn)產(chǎn)量與生產(chǎn)計劃。像其他的小毛病基本上每天都有，現在我們的維修水平大都是比較高的，基本上都能快速解決問(wèn)題。但是有時(shí)候也會(huì )碰到一些比較頭疼的問(wèn)題。像8-9月份壞的那次中頻，我們反復找毛病找了2天再加上張工也一直在這里忙活著(zhù)找問(wèn)題所在，但是一直未果。最后我們只好把廠(chǎng)家叫來(lái)。但是廠(chǎng)家老王在這里修了4天仍然未果。
面對設備管線(xiàn)頻繁開(kāi)焊與焊口振裂的情況，我們經(jīng)過(guò)商討決定：模仿中信矯直機液壓管路的連接，端部用高壓膠管、中間仍然用高壓無(wú)縫鋼管。在熱處理車(chē)間單獨成立之后，由于占用了我們鐓厚東線(xiàn)的進(jìn)出料場(chǎng)地，所以我們就只能用西線(xiàn)進(jìn)行生產(chǎn)，我們一邊生產(chǎn)的同時(shí)我們的鐓厚班長(cháng)于良友和王海鵬一邊進(jìn)行東線(xiàn)管路的整改，經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的時(shí)間將東線(xiàn)四臺床子全部整改完畢。西線(xiàn)的四臺也在生產(chǎn)的同時(shí)邊出故障邊整改，也基本上都整改完了。這就為以后更好的生產(chǎn)打下了堅實(shí)的基礎。
另外我們群策群力，共同研究出了n80管子的端部正火方案，這將為我們廠(chǎng)節省一大比資金。
年終工作總結 篇8
進(jìn)入廣播臺播音部不知不覺(jué)一個(gè)學(xué)期已經(jīng)過(guò)去了，在這一個(gè)學(xué)期以來(lái)，自己學(xué)習到了好多，總結了很多工作經(jīng)驗，同時(shí)也很慶幸認識了一幫可愛(ài)的師兄師姐和同事們。
我主打的播音節目時(shí)每周三晚上的微波調頻fm83.2，《思辨人生》專(zhuān)題欄目。在還沒(méi)進(jìn)入廣播臺之前，就以嘉賓主持的身份參與過(guò)此檔節目，和李姝學(xué)姐，冠興師兄有過(guò)一定交流；了解了節目的性質(zhì)和主題，以及這類(lèi)型節目所要注意的語(yǔ)言技巧。當安排工作被分配到此檔節目成為主播后，我和搭檔、編輯們有了初步的接觸，開(kāi)始充滿(mǎn)熱情地共同來(lái)完成屬于我們自己的節目。起步階段的前幾期，由于是初次播音，所以出現了一些小問(wèn)題；例如關(guān)麥太用力，噴麥搶麥現象時(shí)有發(fā)生，節目超時(shí)和環(huán)節控制不到位等等；當然我們也在一點(diǎn)一滴的教訓中積累經(jīng)驗，完善自己的不足，在學(xué)習中不斷成長(cháng)，力求盡善盡美，做到讓聽(tīng)眾們滿(mǎn)意，讓師兄師姐放心。
在節目風(fēng)格方面，上半學(xué)期階段我和搭檔凌歡繼承師兄師姐的節目風(fēng)格，每期都會(huì )邀請兩至三名嘉賓，圍繞一個(gè)話(huà)題進(jìn)行激烈的辯駁。編輯文燁和楚虹每期都會(huì )盡心盡責把稿件提前準備好，邀請嘉賓，控制節目等�？稍趲灼谙聛�(lái)，我們在反思諸多問(wèn)題：一個(gè)節目，四、五個(gè)人在站在正反雙方上七嘴八舌地論述自己的觀(guān)點(diǎn)，節目氛圍雖然是搞上去了，可節目的質(zhì)量卻是如何呢？一些散碎的線(xiàn)索能帶領(lǐng)聽(tīng)眾們去感悟和揭露辯題更深的中心思想嗎？一個(gè)辯題，正反兩方各執一詞；情緒高漲時(shí)，吵得現象時(shí)有發(fā)生，這個(gè)節目不是比誰(shuí)的聲音較大或者是麥克風(fēng)在誰(shuí)手里，而是看誰(shuí)說(shuō)得最有道理。而且有一個(gè)普遍現象是主持人和嘉賓是在做節目的前十幾分鐘才初次見(jiàn)面，如何做到各自的論點(diǎn)分工？參加一個(gè)辯論賽都得提前準備，而在將近一個(gè)小時(shí)的節目中我們如何才能控制到將一個(gè)論題層層深入，環(huán)環(huán)相扣？一旦論題的主線(xiàn)斷裂，那么整個(gè)節目都將鬧哄哄，東說(shuō)一塊，西說(shuō)一籃，很難把辯題辯得完整。另外，眾所周知；《思辨人生》這個(gè)節目的主持難度比較大，很考驗主持人的應變能力、急智思考和伶牙利齒；而有些嘉賓未必就適合這類(lèi)型的節目，就算有所準備，但一辯論起來(lái)時(shí)，往往會(huì )被突然冒出的問(wèn)題問(wèn)得腦子空白；因此，節目中經(jīng)常出現有些嘉賓搶麥爭辯或沉默無(wú)語(yǔ)的，這也是我們主播們所不能控制的，只能盡量地做補充和打圓場(chǎng)，保證節目順利地進(jìn)行，避免卡殼現象的出現；可笑和無(wú)奈的是，我們也會(huì )常常被誤認為是在搶麥和話(huà)太多，為此我們也感到迷茫。綜上原因，在上期編播每月評價(jià)表中，我們的《思辨人生》節目在廣播臺眾多節目的被評為惟一一個(gè)中下等級的節目，得知評價(jià)后我心里感到非常難受；責怪自己連累了搭檔和編輯們，恨自己主持功力不夠水平。
痛定思痛，知恥而后勇；心里就是有那么一種不服輸的倔強！在經(jīng)過(guò)一番總結之后，我們想改變一下節目的整體風(fēng)格和提升自己的播音水平；師兄師姐們以前所熟悉的前稱(chēng)為《思辨戰擂》的《思辨人生》節目會(huì )在我們這屆主播中逐漸從一個(gè)激烈的爭辯節目趨向為一種理性思考和感悟的節目，我們的宗旨是要讓聽(tīng)眾們從中有所反思，從表面的現象中去發(fā)現問(wèn)題內在的本質(zhì)，進(jìn)而在思想上有所提升。我的新搭檔怡星和編輯文燁、楚虹也全力支持我，讓我感受到同事之間友情的關(guān)懷！
于是，我們著(zhù)手創(chuàng )新。先從節目嘉賓抓起，嘉賓數量不在于多，而在于精，出色的口才和獨道的見(jiàn)解將直接為節目加分，讓聽(tīng)眾收聽(tīng)到不一樣的精彩；接著(zhù)是辯題類(lèi)型不局限于普遍，而在于潮，新鮮話(huà)題和時(shí)事熱點(diǎn)將為節目注入新鮮血液，讓聽(tīng)眾了解到時(shí)下潮流資訊；然后是語(yǔ)言風(fēng)格不能過(guò)于俗套，而在于趣，生動(dòng)活潑的情調和幽默機智的話(huà)語(yǔ)能一改節目吵鬧的弊端，讓聽(tīng)眾能從節目中獲得樂(lè )趣，從而更有收聽(tīng)的欲望……目前節目風(fēng)格創(chuàng )新正處于前期,所以仍有許多不足和要改進(jìn)的地方,我們也是在跌爬翻滾中慢慢磨合，尋找自己的節目定位。很多外在的投訴和訓斥我們都有記在心里，但改革本身就是要沖破先前的束縛，才能有所創(chuàng )新，迎合時(shí)代需求。既然目前已經(jīng)確定，我們也只能冒著(zhù)風(fēng)險，一往直前；希望在不久的將來(lái)，能交出一份讓大家滿(mǎn)意的答卷。
此外，本學(xué)期外出主持了三場(chǎng)大型活動(dòng)，分別是“廣州大學(xué)松田學(xué)院首屆就業(yè)政策知識競賽”、“第四屆松田之星中英文演講大賽”、“管理學(xué)系團委學(xué)生會(huì )換屆大會(huì )”。從第一次踏上學(xué)院舞臺的拘束到再次踏上學(xué)院舞臺的淡定，期間學(xué)習到了很多主持技巧，積累了不少寶貴的經(jīng)驗，并且也豐富了人生閱歷。同時(shí)我也會(huì )正確認識自身存在的種種缺點(diǎn)，結合前輩們的點(diǎn)評加以改正和完善，力爭在撰寫(xiě)稿件、語(yǔ)言組織、臺風(fēng)臺型、活躍氣氛等各方面做得更好。本學(xué)期我還積極參加了臺里的系列活動(dòng)，例如，“廣播臺盈園燒烤”、“廣播臺換屆大會(huì )”、“播音部聚會(huì )”、“dv劇的宣傳和面試”等等，深刻感受到了廣播臺大家庭的團結與溫暖。希望日后還有更多的機會(huì )與臺里其它部門(mén)的同事共事，相互交流，相互學(xué)習，相互促進(jìn)；一起把廣播臺建設得更加美好！
寫(xiě)到這時(shí)，腦海中浮現出好多回憶畫(huà)面；關(guān)于廣播臺的那些，關(guān)于你們的那些，關(guān)于我十九歲青春的那些；都化為了此刻陽(yáng)光般的微笑。微笑，你們總愛(ài)笑我為什么那么愛(ài)拍照。那是因為，歲月流逝，年華難再；一些人，一些事，一些情，終將成為匆匆的人生過(guò)客，難尋痕跡。而我想留住回憶，留住你們，留住廣播臺。以后每當翻開(kāi)相片，不管是傷心難過(guò)還是成功喜悅，起碼我還知道曾有你們陪伴；起碼我還知道這是你給我的榮耀，我們共同鑄造的輝煌！感恩的心，感謝有你，是你們，讓我的生命變得如此絢爛多彩！
此生所有認識的朋友們啊，愿我能，一路與你同在！
年終工作總結 篇9
轉眼之間，又到了20xx年的年終歲尾，簡(jiǎn)單談?wù)勎覀�(gè)人的總結。
20xx年，是我在急診科工作的第七年，在護士長(cháng)的帶領(lǐng)下，我們累并快樂(lè )著(zhù)。作為一名急診科護士，我們肩負著(zhù)“120”院前急救、轉運、院內急救的任務(wù)，以快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的急救醫療服務(wù)，充分保障了縣城內“120”院前急救及院內急診急救工作的順利開(kāi)展，確保了我院“120”急救站“綠色生命通道”的暢通，保證了門(mén)急診工作的正常進(jìn)行。在我們的共同努力下，急診科全年門(mén)急診量、累計收住院人次、急診搶救與往年同期對照均有顯著(zhù)增長(cháng)，為醫院各病區及輔助檢查科室輸送了大量病源，有力地促進(jìn)了醫院各科室的“兩個(gè)效益”的增長(cháng)，提高了全院醫務(wù)人員的工作積極性。
一、加強思想政治教育，營(yíng)造團結和諧氛圍
在20xx年度，急診科全體護理人員認真學(xué)習各種醫療法律法規，自覺(jué)遵守醫院和科室的各項規章制度，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高思想道德教育修養，力爭文明行醫，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到小事講風(fēng)格，大事講原則。工作中互相支持，互相理解，人員分工明確、各司其職、各負其責、團結務(wù)實(shí)、和諧相處、順利圓滿(mǎn)的完成了醫院的各項工作任務(wù)。
二、加強業(yè)務(wù)技術(shù)培訓，提高應急搶救能力
急診科護士處處以“全國醫療萬(wàn)里行”、“二甲復審”檢查標準為準繩，加強急診科的醫療護理質(zhì)量建設，以醫療護理核心制度為重點(diǎn)，認真執行了各項操作規程和搶救工作流程，嚴防差錯、醫患糾紛等醫療護理不良事件的發(fā)生。按照醫院及科室制度的培訓和考核計劃，定期對急救隊員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習及急救技術(shù)的培訓，在科室形成了良好的學(xué)習風(fēng)氣，認真鉆研業(yè)務(wù)，互相交流、互相促進(jìn)，從而使科室人員熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù)，如心肺復蘇術(shù)、機械通氣、氣管插管、電除顫、電動(dòng)洗胃術(shù)、心電監護等操作技術(shù)，進(jìn)一步提高了急救隊員的急診急救能力，對科室醫療和護理質(zhì)量進(jìn)行檢查、質(zhì)控、培訓、考核、督導，嚴格醫療護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范，嚴格按照國家衛生部制定的相關(guān)法律、法規及醫療行為規范開(kāi)展急診搶救工作，做到防醫療差錯、防于未然，杜絕醫療行為過(guò)程中的麻痹大意思想。
在“120”急救工作中，我們堅決服從“120”指揮中心的調度，做到隨時(shí)出診、迅速出車(chē)、準備及時(shí)到達急救現場(chǎng)。始終做到急救藥品，物品完好率100%，搶救設備處于應急備用功能狀態(tài)，在“120”院前急救及院內急救搶救過(guò)程中，從病情評估、預檢、分診、分流到安全正確地轉運入科。每個(gè)環(huán)節都能做到無(wú)縫銜接，并做好了病人院內檢查和轉運，包括綠色通道(紅色腕帶的應用)，責任制護理的實(shí)施和病人的需求有力地對接，提高了護理質(zhì)量，充分保障了居民的生命安全。
三、加強科室護理管理，做好急診工作中的醫院感染管理工作
在急診搶救工作中，加強醫院感染管理，有效預防和控制醫院感染，提高醫療護理質(zhì)量，保證護理安全。落實(shí)醫院感染管理規章制度和工作規范，嚴格執行操作規程和工作標準，防止傳染病的傳播，做好自身防護、消毒隔離、醫療廢物管理，嚴防院內交叉感染，并專(zhuān)門(mén)由質(zhì)控護士組織培訓學(xué)習。
四、加強科室對外宣傳，樹(shù)立醫院窗口形象
急診科是醫院面向社會(huì )的重要窗口，其醫療水平和服務(wù)質(zhì)量直接影響和反映出醫院的精神面貌和社會(huì )形象�！�120”是救死扶傷的生命救護者，是保護人民生命健康的“綠色通道”，在日常急救工作和院前急救的時(shí)候，作為一名急診科護士，代表著(zhù)醫院的形象，我們時(shí)時(shí)刻刻注重樹(shù)形象、抓內涵，為更好的創(chuàng )示范單元和醫院的全面和諧健康發(fā)展奉獻出了光和熱。
提供特色服務(wù)護理服務(wù)：
(1)增設1名急診護士，主動(dòng)微笑迎接病人，介紹環(huán)境，引導病人對號入座，做到“首接負責”、有問(wèn)必答，和藹可親，主動(dòng)為患者排憂(yōu)解難。
(2)提供多種便民措施，如開(kāi)水、一次性杯、手紙、便器等。
(3)為無(wú)人陪診的提供全程陪伴服務(wù)，需要可提供代交費、代取藥、代訂午飯，減少病人的顧慮最大限度地給予關(guān)懷。病人從掛號、就診、做各項檢查、交費、取藥到輸液室注射，往往要經(jīng)過(guò)一段的“長(cháng)途旅行”，常因急躁和不耐煩容易與護士發(fā)生沖突，故護士必須理解病人的心理，開(kāi)展親情化“八聲”服務(wù)護理服務(wù)禮儀規范化，把親情融入到護理程序的每個(gè)細節中�！鞍寺暋狈⻊�(wù)用語(yǔ)要求“好”字開(kāi)頭、“請”字當先、“謝謝配合”不離口。增加輸液巡回力量，主動(dòng)巡視，對注射后的患者護送其至座位，根據病情和藥物治療需要，再次調節滴速。重點(diǎn)巡查有特殊用藥病人及重癥病人，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。盡可能不讓病人叫拔針換藥。
五、實(shí)踐與思考并重，20xx年度工作反思
回顧20xx年，我們雖取得一定的成績(jì)，但同時(shí)也意識到在急診工作中存在著(zhù)一些缺陷和不足。如何在急診工作中進(jìn)一步改進(jìn)，最大程度地發(fā)揮自己的潛力?小結如下：
1.急診科就醫環(huán)境簡(jiǎn)陋，布局不合理，衛生條件差，患者滿(mǎn)意度低，急待急診大樓落成加以改善。
2.急診科醫護人員應急急救經(jīng)驗不足，急救技能有待提高，要注意對搶救室儀器設備的熟練掌握，如呼吸機、除顫儀等，關(guān)鍵時(shí)刻及時(shí)跟進(jìn)，還需要時(shí)刻加強專(zhuān)科培訓、進(jìn)修學(xué)習，以提高整體搶救水平，人人過(guò)關(guān)。
3.急診急救工作中缺乏靈活性，要時(shí)刻注意和患者、家屬進(jìn)行醫患溝通，及時(shí)了解患者的心理、情緒、發(fā)病原因，有利于改善醫患關(guān)系，保障醫療安全，今后需加強溝通交流技巧的培訓，特殊情況特殊對待，尤其是無(wú)親人在、無(wú)錢(qián)、無(wú)身份證明的“三無(wú)人員”，做到先檢查、先診斷、先搶救治療，后辦入院手續及交費，對危重病人檢查過(guò)程實(shí)行全程陪伴，保證危重癥患者在第一時(shí)間得到搶救治療。
4.要熟練掌握急診危重癥的監護和搶救流程，如急腹癥、昏迷、休克、中毒等，對昏迷患者，第一時(shí)間開(kāi)放氣道、吸氧，在實(shí)施緊急救護的同時(shí)，及時(shí)通知醫生搶救，注意血糖、瞳孔及對光反射、是否頸項強直等，抓住重點(diǎn)，有的放矢，避免手忙腳亂。
5.掌握常用急診搶救藥品的用法和用量，嚴格執行搶救過(guò)程中的口頭醫囑制度，注意患者過(guò)敏史、血糖、心肺功能等，注意用藥安全。
6.注意動(dòng)態(tài)觀(guān)察患者病情，具備整體觀(guān)和全局觀(guān)，在急診患者病情尚未穩定前，一定要加強巡視和溝通，盡量把患者安排在自己視線(xiàn)范圍內，以便及時(shí)觀(guān)察和急救，并做好與其它臨床科室溝通。
7.當遇到突發(fā)公共事件或接診的患者較多時(shí)，切記及時(shí)向上級匯報，組織搶救，分解危難，做好分診分流，保障醫療護理安全。
8、提高健康教育的質(zhì)量
(1)在輸液護理過(guò)程中向病人講解輸液的注意事項，病人所用的藥物，疾病的治療情況。
(2)利用健康教育專(zhuān)欄給患者介紹四季多發(fā)病、常見(jiàn)病的知識。
(3)利用衛生宣教處方對病人進(jìn)行健康教育。
回顧過(guò)去，展望未來(lái)，希望醫院在新的一年加以考慮急診科醫護人員的繼續教育或適當傾斜，以促進(jìn)急診科建設的可持續性發(fā)展，為此我們將以自己的實(shí)際行動(dòng)，積極配合院部明年的大醫改政策，齊心協(xié)力、真抓實(shí)干、與時(shí)俱進(jìn)，共創(chuàng )醫院和諧美好明天。
年終工作總結 篇10
我已經(jīng)來(lái)——————公司工作一年多了，雖然獲得了工作經(jīng)驗，也留下了一些遺憾。對于我而言，選擇通信設計工作，可以說(shuō)是從零開(kāi)始，因為我學(xué)的是工業(yè)設計專(zhuān)業(yè)。剛開(kāi)始，從認識各種管材、各種人手孔，學(xué)習勘察設計畫(huà)線(xiàn)路傳輸圖紙等等，對我的壓力很大，有時(shí)候在想，不知道自己可以堅持多久。后來(lái)，通過(guò)老師傅們談心，漸漸地就下了決心我就不相信自己做不好通信設計這份工作，更不甘心做一個(gè)逃兵。
俗話(huà)說(shuō)：興趣是最好的老師。我通過(guò)調整自己的心態(tài)，深夜不斷反思，對自己采取了一系列措施，慢慢培養起了對通信設計工作的興趣，從而全心投入到通信設計工作中。
一、在思想上
剛開(kāi)始有一段時(shí)間沒(méi)有把全部心思用在工作上，而是經(jīng)�？鄲烙诠ぷ鞯牟豁樞�，總是認為在這里實(shí)現不了自己的人生價(jià)值。后來(lái)慢慢的認識到，社會(huì )很現實(shí)，事情都并沒(méi)有想象的那么完美。那段時(shí)間長(cháng)期處于矛盾選擇的思想狀態(tài)，我甚至連著(zhù)好幾天失眠，所以剛開(kāi)始沒(méi)有好好地認真對待這份工作，后來(lái)通過(guò)調整反思，終于明白了一個(gè)道理：有時(shí)候，人沒(méi)有辦法選擇自己的工作，但是，有辦法改變自己的命運。當我反省醒悟過(guò)來(lái)以后已經(jīng)兩個(gè)多月了，那時(shí)就想到了給自己留下了很多遺憾，遺憾的是沒(méi)有把全部心思用在現在的工作上，失去了很多學(xué)習機會(huì )，從那時(shí)至今，我時(shí)刻保持從頭開(kāi)始，轉變原來(lái)的觀(guān)念，從思想上徹底接受現實(shí)，做好自己的思想工作，從心底做好通信設計工作，不管在哪個(gè)工地都調整自己的心態(tài)，心態(tài)決定一切，只有在思想出發(fā)，才可以做好本職工作。
二、在學(xué)習上
醒悟后的我時(shí)刻保持學(xué)習的態(tài)度，只要有學(xué)習的機會(huì )，我都會(huì )去。除了上班學(xué)習外，業(yè)余時(shí)間，我還在通信人家園等相關(guān)通信設計的網(wǎng)站注冊了用戶(hù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )學(xué)習，畢竟網(wǎng)絡(luò )上的設計資料的比較先進(jìn)及時(shí)的，更新的也快。因為，我明白，只有武裝好自己的頭腦，將來(lái)在工作中才可以游刃有余。
三、在工作上
去年畢業(yè)前夕到工地實(shí)習時(shí)，我對勘察設計幾乎一無(wú)所知，甚至連通信管道都不認識，一些專(zhuān)業(yè)名詞，也都從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)，我從網(wǎng)上一點(diǎn)一點(diǎn)的查詢(xún)，一一查找相關(guān)資料，實(shí)在不明白的就向師傅們請教，逐漸的我也能夠和項目經(jīng)理談?wù)擁椖拷ㄔO方案了，那時(shí)真的感覺(jué)很高興，因為可以獨立的工作了。北京工地是一個(gè)對于工程設計的規范性、合理性要求很高的工地，也是我院與外界接軌的重要窗口，尤其去移動(dòng)公司會(huì )審時(shí)，可以與別的公司的設計人員交流心得，交流經(jīng)驗。在工作中，自己也經(jīng)歷很很多，積累了不少經(jīng)驗，自己剛開(kāi)始獨立勘察經(jīng)常會(huì )遺漏很多勘察點(diǎn)，回去后畫(huà)圖卻撓頭了。我總結經(jīng)驗，吸取教訓，細心向老員工請教勘察經(jīng)驗，漸漸地勘察也由粗到細，向規范化、合理化演變�？辈斓哪芰χ鸩降奶岣吡�，合理安排工作又成了影響工作效率的瓶頸因素，通過(guò)借鑒老員工的經(jīng)驗，結合自身情況，慢慢的總結了自己的一套勘察方法，工作效率顯著(zhù)提高。在后期的文本方案設計過(guò)程中，結合建設方給我們提出的設計規范化、具有指導性的具體建議，這為我以后的工作奠定了堅實(shí)的基礎。
隨著(zhù)通信設計知識的逐漸豐富，自己也有信心去跟甲方的主管討論各種方案了。作為服務(wù)性行業(yè)，我深知為甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓甲方滿(mǎn)意是我們的責任，也是義務(wù)。人人代表公司形象，人人塑造公司形象。與客戶(hù)經(jīng)理的關(guān)系對于設計院能否在工地長(cháng)期健康的發(fā)展起著(zhù)舉足輕重的作用。秉著(zhù)客戶(hù)至上、服務(wù)一流的原則，我在完成本職工作的基礎上，更加完善自己的服務(wù)意識，提供全方位的服務(wù)，讓客戶(hù)經(jīng)理切實(shí)體驗到我設計院服務(wù)的細致入微，得到了甲方的一致認可。當然在其中也經(jīng)歷了很多波折，經(jīng)耐心與客戶(hù)經(jīng)理溝通，設身處地的從客戶(hù)經(jīng)理的位置考慮問(wèn)題，知道客戶(hù)經(jīng)理想要什么，有的放矢，提供比項目經(jīng)理期望更好的服務(wù)，使其更加滿(mǎn)意我院的服務(wù)，樹(shù)立了我院形象。這些使我明白，作為一個(gè)設計人員，不僅僅要掌握熟練的技術(shù)，能很好的與人溝通也是非常重要的。
總而言之，今后我將再接再厲，一如既往有所創(chuàng )新的做好我的本職工作，努力使我在通信設計工作整體水平有更大的起色。
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