【實(shí)用】工作總結與計劃3篇

　　總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？下面是小編收集整理的工作總結與計劃3篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

工作總結與計劃 篇1

　　20xx年，我部門(mén)員工在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，不分晝夜、節假日，出色的完成了公司交辦的采購工作。積極參與公司組織的各種緊急任務(wù)，獲得公司領(lǐng)導的肯定和表?yè)P。在作風(fēng)上執行公司管理制度，堅持原則，堅持財務(wù)制度，以采購紀律嚴格要求自己，廉潔奉公，從未出現違法、違紀、現象。我們樹(shù)立“為公司節約每一分錢(qián)”的觀(guān)念，堅持同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，最大限度為公司節約成本的原則。緊緊圍繞公司生產(chǎn)這條主線(xiàn)努力開(kāi)展工作，使各項工作比去年得到了比較明顯的進(jìn)步。

　　一、工作完成情況及修訂完善管理制度

　　1、本年度工作完成情況

　　根據公司安排，我們物資采購部主要擔負①公司鹵水加工廠(chǎng)、辦公區、生活區建設所需的鋼材、水泥，②井上鉆采工具、套管、隔熱油管、泥漿材料，③建廠(chǎng)所需成套設備、儀器儀表、閥門(mén)管件，④電器設備，⑤勞保用品，⑥一般工具，⑦輸鹵管線(xiàn)，⑧研究所實(shí)驗材料、化學(xué)試劑、儀器儀表，⑨公司交代的其它采購業(yè)務(wù)。

　　為節約資金，防止庫存積壓，堅持零庫存管理方法，在采購量大，部分物資緊缺的情況下，千方百計，精心組織尋找貨源，積極組織落實(shí)，始終把保障生產(chǎn)所需放在首要位置，一切工作圍繞在建項目，保障鉆井施工，科研開(kāi)發(fā)這個(gè)中心來(lái)開(kāi)展，圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù)。在公司領(lǐng)導的大力支持和正確的領(lǐng)導及其他部門(mén)的配合下，20xx年共完成采購計劃申請單份，簽訂合同0份。全年采購額達到萬(wàn)。其中建廠(chǎng)設備、閥門(mén)管件、儀器儀表、機械設備等計款7550萬(wàn)，加工廠(chǎng)區購進(jìn)水泥噸計款萬(wàn)，購進(jìn)各種鋼材噸計款萬(wàn)，3個(gè)井隊共組織購進(jìn)泥漿藥品噸，計款萬(wàn)，購進(jìn)套管?chē)�，計款萬(wàn)，隔熱油管米計款萬(wàn)等。合同采購萬(wàn)，零星采購萬(wàn)。

　　目前基本做到XX元以上的采購，由財務(wù)轉賬，減少現金交易環(huán)節，逐步建立起物資采購渠道及供應商信息檔案�，F已有一百多家供應商。我們一直強調采購工作透明，在采購工作中做到公開(kāi)、公平、公正。不論是大宗材料、設備還是小型材料的零星采購，都盡量多與相關(guān)職能部門(mén)共同參與。即使在時(shí)間緊，任務(wù)重的時(shí)候，也始終堅持這個(gè)原則，和相關(guān)部室人員一起詢(xún)價(jià)比較，在采購工作的各個(gè)環(huán)節中主動(dòng)接受監督。即確保工作的透明，同時(shí)保證了工程進(jìn)度。逐步完善制度，

　　2、部室建立每人每天工作寫(xiě)實(shí)，所干工作一目了然，督查每人每天工作量，和每一筆業(yè)務(wù)操作進(jìn)程，也便于采購環(huán)節上的查詢(xún)。每周上報周工作量，每月報采購報表，出年底財務(wù)報表等供領(lǐng)導參閱決策。

　　3、重新制定完善崗位制：人員按其所長(cháng)，專(zhuān)業(yè)化分工分類(lèi)，各負其責。解決職責專(zhuān)業(yè)分不清：容易出現行行都會(huì )干，行行都不專(zhuān)，材料性能不知道，型號參數搞不清，有了失誤扯不清，干起工作來(lái)理不清等憋病。避免喪失自覺(jué)性，業(yè)務(wù)始終得不到提高，很難獨擋一面處理問(wèn)題，對公司，對個(gè)人危害極大。崗位責任制的落實(shí)，徹底扭轉了這種局面的存在，每個(gè)人的工作積極性和工作效率顯著(zhù)提高。

　　4、定制出臺本部門(mén)管理制度：使大家充分認識到采購制度嚴肅性，在工作中必須嚴格遵守國家、企業(yè)的采購紀律。本制度內容包含：落實(shí)公司管理制度、員工管理、質(zhì)量管理、采購流程管理、和懲治違紀、違法、條款等內容，以時(shí)刻警示本部門(mén)人員。

　　5、安全工作方面：本著(zhù)安全第一，預防為主的'主導思想，時(shí)刻提示加強安全意識，每筆業(yè)務(wù)資金安全是第一位的，反復強調要與企業(yè)知名度高，信譽(yù)好，資質(zhì)證件齊全的企業(yè)做為合作伙伴，每項合同條款必須反復推敲，防止出現意外，給公司和個(gè)人造成經(jīng)濟上損失。在出差，裝卸車(chē)時(shí)，特別強調注意人身安全，防止意外事故發(fā)生。20xx年，本部門(mén)無(wú)一例安全事故發(fā)生，做到全年安全生產(chǎn)。

　　二、基本做法

　　1、注重市場(chǎng)調查

　　為保證能采購到質(zhì)優(yōu)、款新、價(jià)廉的貨物，我們以了解市場(chǎng)最新行情、最新動(dòng)態(tài)和相關(guān)行業(yè)政策及規則為基本任務(wù)，以便更好地掌握主動(dòng)權，不至于受供應商片面因素的影響。進(jìn)一步加大市場(chǎng)考察力度，一方面我們從多側面、多角度去認識市場(chǎng)，摸清了生產(chǎn)廠(chǎng)家與其代理商之間的利益分配關(guān)系，供貨商產(chǎn)品利潤的構成。達到1萬(wàn)元以上的采購項目，我們盡量先考察，后采購，變被動(dòng)接受為主動(dòng)出擊，因此在采購過(guò)程中我們總能夠爭取到采購的主動(dòng)權。

　　2、圍繞控制成本、采購性?xún)r(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開(kāi)展工作我們圍繞“控制成本、采購性?xún)r(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標，要求采購人員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎上進(jìn)行詢(xún)價(jià)比較，注重溝通技巧和談判策略。調整了部份工作程序，增加了采購審核環(huán)節，采取先由采購部長(cháng)在采購員對采購物資詢(xún)價(jià)比較的基礎上進(jìn)行審核，再由計劃經(jīng)營(yíng)部和公司領(lǐng)導進(jìn)一步復核，力求最大限度的控制成本，為公司節約每一分錢(qián)。采供人員也在每一項具體工作和每一個(gè)工作細節中得到煅練。

　　巧和談判策略。調整了部份工作程序，增加了采購審核環(huán)節，采取先由采購部長(cháng)在采購員對采購物資詢(xún)價(jià)比較的基礎上進(jìn)行審核，再由計劃經(jīng)營(yíng)部和公司領(lǐng)導進(jìn)一步復核，力求最大限度的控制成本，為公司節約每一分錢(qián)。采供人員也在每一項具體工作和每一個(gè)工作細節中得到煅練。

　　3、逐步加強對采購物資信息的管理

　　逐步加強對采購物資信息的管理，對物資采購申請單進(jìn)行編號存檔管理，發(fā)票產(chǎn)品合格證等復印留底，保持了信息資料的完整，同時(shí)輸入電腦保存，建立采購部臺帳，方便隨時(shí)查閱、對比。還建立本部門(mén)每天工作寫(xiě)實(shí)報表，反應采購部每位員工每天的工作內容。

　　4、提高部門(mén)工作員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責任感

　　我部門(mén)人員多數是剛參加工作的大學(xué)生，采購業(yè)務(wù)水平還很低，經(jīng)驗很少。除參加公司安排的培訓及部門(mén)內部培訓外，在平時(shí)的每項具體工作和每個(gè)工作細節中不斷指導，同時(shí)反復強調采購人員的責任感，強調每個(gè)人對自己采購的材料設備負責到底，保證了對材料、設備使用過(guò)程進(jìn)行有效的追蹤。員工在學(xué)習中不斷總結經(jīng)驗教訓，努力提高工作能力及業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　三、存在問(wèn)題和建議

　　1、采購規范化程度還需進(jìn)一步提高

　　采購工作遇到許多問(wèn)題，主要是采購的計劃性不強，我們采購任務(wù)中的一多半是臨時(shí)采購計劃，因為沒(méi)有庫存，往往剛解決了上一筆，下一筆又有上一筆內容，為不影響生產(chǎn)只有再排車(chē)輛人力重復采購，工作量較大。審批程序過(guò)于復雜，浪費很多人力時(shí)間，影響工作效率。還需要進(jìn)一步規范采購程序，不斷提高效率。

　　2、業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)還需進(jìn)一步提高

　　質(zhì)量與價(jià)格永遠是采購工作的主題。采購人員的技術(shù)能力與業(yè)務(wù)水平直接影響到采購工作的質(zhì)量和效率。我們將永遠記住玻璃鋼輸鹵管線(xiàn)慘痛教訓，嚴把質(zhì)量關(guān)不是一句空話(huà)，要具體落實(shí)到每一個(gè)技術(shù)環(huán)節上，每一筆業(yè)務(wù)必須誰(shuí)辦的誰(shuí)從頭到尾負責到底。由于多數采購員參加工作時(shí)間較短，經(jīng)驗不足。在采購技能上有待進(jìn)一步提高，以后將極積為他們提供培訓和學(xué)習的機會(huì )，真正建立一支專(zhuān)業(yè)性強，業(yè)務(wù)精，清正廉潔、敬業(yè)高效讓領(lǐng)導放心的采購隊伍。為公司生產(chǎn)一線(xiàn)服務(wù)做好先行官。

　　3、供應商的范圍還不夠廣

　　一則由于我們公司新型企業(yè)，行業(yè)獨特，很多商家對我們不了解，供應商網(wǎng)絡(luò )仍需逐步擴大。二則出于對售后服務(wù)響應速度的考慮，部分物資的采購以老客戶(hù)為主，這在一定程度上影響了競爭能帶來(lái)的效益。

　　四、20xx年工作思路

　　明年我們將按照“行為規范、運作協(xié)調、公開(kāi)透明、廉潔高效”的指導思想，抓規范、重效益，確保全年采購任務(wù)順利完成，在更規范合理的采購前提下，進(jìn)一步降低采購成本。主要做好以下幾個(gè)方面的工作：

　　1、細化采購管理流程

　　企業(yè)管理水平的差異最明顯的體現在流程管理上的差異，流程管理成熟度，是衡量企業(yè)是否進(jìn)入規范化的主要標志，公司從規范化進(jìn)入精細化管理階段最重要的前提是建立強大的流程管理體系。細化采購管理流程，從而全面提高公司采購管理水平。

　　2、改進(jìn)供應商的選擇

　　在進(jìn)行供應商數量的選擇時(shí)既要避免單一貨源，尋求多家供應，同時(shí)又要保證所選供應商承擔的供應份額充足，以獲取供應商的優(yōu)惠政策，降低物資的價(jià)格和采購成本。這樣既能保證采購物資供應的質(zhì)量，又能有力的控制采購支出。

　　3、加強供應商檔案管理，建立供應商產(chǎn)品信息數據庫對供應商資質(zhì)材料、往來(lái)函件和產(chǎn)品質(zhì)量證明等重要檔案交公司存檔，并復印留底；建立起重要貨物供應商信息的數據庫，以便在需要時(shí)候能隨時(shí)找到相應的供應商，以及這些供應商的產(chǎn)品或服務(wù)的規格性能及其他方面的可靠信息。

　　4、采購員根據采購申請單提前詢(xún)價(jià)

　　明年，我公司加工廠(chǎng)區建設完成，并開(kāi)始試運行投產(chǎn)。還有后續鹽井的開(kāi)發(fā)。方方面面還需要很多大宗物資、儀器，材料。我們將對這些物資提前進(jìn)行詢(xún)價(jià)，做好市場(chǎng)調研。不僅要保證生產(chǎn)，還要降低成本，減少公司的支出。

　　五、奮斗目標

　　總結上一年得失，指導下一年的工作思路。在20xx年的工作中，我們要虛心向其它部門(mén)學(xué)習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。使本部門(mén)工作再上一個(gè)新的臺階。要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神，加強責任感，對待工作高標準，嚴要求。同時(shí)我部門(mén)將不斷搞好階段性總結；開(kāi)展批評與自我批評，找差距，評不足以推動(dòng)工作。盡最大力量的去降低成本提高效率。集中大家的智慧和力量，團結一致，克服困難，爭創(chuàng )文明科室。為公司在新的一年投產(chǎn)創(chuàng )效益，貢獻力量。

工作總結與計劃 篇2

　　時(shí)間就像沙漏，彈指間，明媚的5月已離我們而去，時(shí)間匆忙，然而工作依舊繼續，日復一日月復一月，在工作中只有不斷的總結對來(lái)月的工作進(jìn)行計劃安排才能更好的工作，現就5月份的工作進(jìn)行總結如下：

　　第一部分：5月份工作回顧

　　一、 工作匯總

　　1、 繼4月2日對行李生小費整改后部門(mén)再重新對行李生小費進(jìn)行了調整，行李生所收小費30%歸部門(mén)所有，70%歸行李生個(gè)人所有，并于5月1日開(kāi)始實(shí)施

　　2、 介于部門(mén)以往對賓客意見(jiàn)的征詢(xún)工作不夠完善全面，于4月開(kāi)始制作的賓客意見(jiàn)表已于5月1日開(kāi)始實(shí)施

　　3、 應部門(mén)需要完成了商場(chǎng)的商品調查報告及電腦主機的`申請報告工作 4、 對9F洽談室進(jìn)行了衛生打掃，并將電腦搬至了大堂副理桌

　　5、 5月7日應阮總要求實(shí)行了重要時(shí)間段的現場(chǎng)管理，11：00-13：00，17：00-19:30

　　6、 協(xié)助許經(jīng)理完成綠色飯店的其他準備工作

　　7、 應工作所需5月8日開(kāi)始使用了對講機

　　8、 5月11日，房務(wù)總監程其順調離了酒店

　　9、 完成了對總臺周義琳，行李生羅鳴的轉正考核工作

　　10、 各崗共同協(xié)作完成了5月份的團隊及VIP接待工作

　　11、 自4月將部分工作轉交前臺領(lǐng)班后，各項工作完成良好

　　12、 完成了對一樓洽談室墻面的粉刷工作

　　二、 培訓工作

　　1、 培訓講時(shí)及內容：

　　部門(mén)培訓課時(shí)2時(shí)，培訓內容：前廳各崗案例分析

　　2、 培訓效果反饋通過(guò)案例的形式結合實(shí)際工作的情況，對各崗工作中所發(fā)生的事件進(jìn)行剖析，加深員工印象，提高員工應變能力，讓員工學(xué)會(huì )總結案例，分析案例，提高處理能力，在今后的培訓工作中應加大此方面的培訓課程

　　三、 本月工作中存在的不足

　　1、 總臺方面：

　　(1)本月總臺方面較4月在操作及服務(wù)方面都有了較大的提高，催房、RC單填寫(xiě)、夜審等方面都做到了完善，但4月總臺員工情緒化較嚴重，直接影響了接待工作

　　2、禮賓崗方面

　　禮賓崗本月各方面表現均良好，但在無(wú)團隊或客流較少的情況下，個(gè)別行李生還是有脫崗及串崗現象，希望在本月加強下監督，改善此種不良現象

　　3、總機商務(wù)中心

　　總機崗在5月份的工作表現中延續了4月的良好表現，代曉鈴在本月中接待客人、主動(dòng)熱情，服務(wù)意識較強，值得表?yè)P

　　4、 本職崗位

　　就5月工作而言，均是些日常事務(wù)，自開(kāi)始賓客意見(jiàn)表征詢(xún)以來(lái)。征詢(xún)效果并不是很樂(lè )觀(guān)，希望在6月中能加強此方面的工作力度

　　第二部分：6月份工作計劃

　　1、 工作計劃

　�、� 根據5月份工作中所存在的不足， 對癥下藥，爭取做到藥到病除，逐步完善

　�、� 配合前臺做好接待、頂崗工作

　�、� 配合許經(jīng)理做好前廳各崗的績(jì)效考核工作

　�、� 爭取在6月前臺能培養出一位候選領(lǐng)班人選

　�、� 按照銷(xiāo)售部下發(fā)的6月份團隊預訂EO單情況，做好前廳的團隊接待工作

　�、� 制定好部門(mén)的培訓方案，并且按計劃實(shí)施落實(shí)

　�、� 前臺人員屬于缺編現象，新員工到崗做好引導、監管、培訓工作

　�、� 加強賓客意見(jiàn)征詢(xún)工作，做好賓客意見(jiàn)征詢(xún)的細節工作并做好統計

　�、屯瓿珊蒙霞壈才诺钠渌�工作及日常管理工作

　　2、 培訓計劃

　　總臺培訓課時(shí)2小時(shí)，培訓內容： 工作中的有所為有所不為

工作總結與計劃 篇3

　　xx年是充滿(mǎn)激情的一年，在這里一年里，我在領(lǐng)導的精心栽培和指導下，逐漸成長(cháng)起來(lái)。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感激之情。

　　一、主要工作情況

　　回首xx年，在上級領(lǐng)導的指導關(guān)心下，通過(guò)姐妹們的配合支持，還有我們全體團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養下，加上自己的努力，成了一名副店長(cháng)，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗，從員工到店長(cháng)一路走來(lái)我們都曾品嘗過(guò)心酸、歡笑與淚水的滋味，一個(gè)人的成長(cháng)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來(lái)的，成功與失敗不斷的刺激著(zhù)我們，使我們的團隊走向頂峰。

　　回首過(guò)去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們全體員工共同努力下，還有大區經(jīng)理的支持和培養下，和我自己的不斷的學(xué)習和努力，我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長(cháng)，這是一個(gè)責任重大的職務(wù)，當我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候，我的內心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗，從一名普通的美容師成為一名店長(cháng)，我有過(guò)心酸的淚水，也有成功的喜悅�？墒�，誰(shuí)的成長(cháng)路上是一帆風(fēng)順的'呢?成功和失敗交替，也讓我的內心逐漸變得強大起來(lái)。

　　二、 今后努力方向

　　展望未來(lái)，我們還有很長(cháng)的路去走，我們一定會(huì )更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng )造出更輝煌的成績(jì)。秉承著(zhù)“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來(lái)更好的服務(wù)。

　　美容院店長(cháng)年度總結注意事項

　　1、條理清晰。

　　美容院店長(cháng)在寫(xiě)年度總結時(shí)，一定要注意條理清晰，這點(diǎn)十分關(guān)鍵。美容院店長(cháng)可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要總結哪方面，然后寫(xiě)出具體的內容。

　　2、忌諱浮夸，用數據說(shuō)話(huà)。

　　美容院店長(cháng)在年度總結中，要堅持用數據對工作進(jìn)行總結。這需要美容院店長(cháng)在平時(shí)的日常工作中，有心地對工作進(jìn)行記錄，年度工作總結的數據來(lái)自于每月、每周、每日，甚至每時(shí)的工作總結。

　　3、發(fā)現問(wèn)題，提出建設性意見(jiàn)。

　　美容院店長(cháng)是個(gè)管理職位，這個(gè)管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發(fā)現美容院存在的問(wèn)題，就需要美容院店長(cháng)在平時(shí)的工作中，細心觀(guān)察美容師的工作狀態(tài)，觀(guān)察美容院的管理制度是否切實(shí)可行，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來(lái)越好等等，這種發(fā)現問(wèn)題并提出解決方案的過(guò)程是真正體現美容院店長(cháng)管理能力的渠道。

　　4、做好明年的工作計劃。

　　年度總結的重要一部分就是做好明年的工作計劃，美容院店長(cháng)在做年度總結時(shí)要重視這一點(diǎn)。工作計劃一定要從店的實(shí)際出發(fā)，從每位員工的工作能力出發(fā)，從美容院的發(fā)展出發(fā)，讓計劃切實(shí)可行。

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