信貸客服專(zhuān)員工作總結
時(shí)光飛逝，如梭之日，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧堅強走過(guò)的這段時(shí)間，取得的成績(jì)實(shí)則來(lái)之不易，好好地做個(gè)梳理并寫(xiě)一份工作總結吧。為了讓您在寫(xiě)工作總結時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，下面是小編幫大家整理的信貸客服專(zhuān)員工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
信貸客服專(zhuān)員工作總結1
伴隨著(zhù)20xx年7月的悄悄接近，我到業(yè)務(wù)部參加試用工作已經(jīng)3個(gè)多月了，從剛開(kāi)始對業(yè)務(wù)技能的不自信，到現在可以獨自分析授信業(yè)務(wù)，真的是受益匪淺�；仡欉@三個(gè)月的工作，在支行領(lǐng)導的關(guān)心及部門(mén)同事的幫助下，我認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識和技能，積極主動(dòng)地履行工作職責，及時(shí)總結工作中的不足，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，較好地完成了個(gè)人的工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面都有了一定的提高�，F將這三個(gè)月的經(jīng)歷與體會(huì )總結如下：
一、人無(wú)論從事什么職業(yè)，都需要不斷學(xué)習，在思想、文化、業(yè)務(wù)諸方面得到鮮活的“源頭之水”，只有這樣，才能不斷進(jìn)步，保持一渠清泉。面對業(yè)務(wù)員這個(gè)崗位，開(kāi)始我還有些不自信。實(shí)地了解客戶(hù)的基本情況、經(jīng)營(yíng)信息，調查掌握客戶(hù)的居間借款用途、還款意愿，分析客戶(hù)的還款能力等等，這些對于我來(lái)說(shuō)，有很大難度。通過(guò)和領(lǐng)導溝通及自己思考總結，讓我對放款業(yè)務(wù)工作有了新的認識，也增加了自己的信心。同時(shí)，我深深感覺(jué)到只從實(shí)踐中學(xué)習是不夠的，還需要理論知識的補充，于是我積極利用工余時(shí)間加強金融理論及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，各種學(xué)習資料能夠融會(huì )貫通，學(xué)以致用，業(yè)余時(shí)間，翻看規章制度，參考支行其他同事的信貸檔案，不斷充實(shí)自己。通過(guò)實(shí)踐中的經(jīng)驗積累、專(zhuān)業(yè)化的培訓和自學(xué)，我漸漸地掌握了貸款業(yè)務(wù)和操作流程。業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語(yǔ)言表達能力等方面，都有了很大的提高。
二、認真遵守規章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，積極主動(dòng)地開(kāi)展業(yè)務(wù)，回顧這三個(gè)月，辛勤的汗水終于換來(lái)了喜人的成績(jì)。
1、團結守紀，為提高經(jīng)營(yíng)效益盡心盡力。我與同事們團結一致，服從領(lǐng)導的安排，積極主動(dòng)地做好本職工作。
2、強化意識，積極主動(dòng)。慢慢接觸居間借款工作后，我不斷強化自己貸款營(yíng)銷(xiāo)的意識，破除“懼貸”的思想，尋求效益好的客戶(hù)，在保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量的前提下，主動(dòng)做好客戶(hù)的市場(chǎng)調查，對于那些有市場(chǎng)、講信用的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)給予借款支持。
3、堅持借款原則，做好借款調查。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)支行經(jīng)營(yíng)發(fā)展，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。堅持對每一筆借款都一絲不茍地認真調查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項目的現狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質(zhì)押物的合法有效性；從庫存的檢查、往來(lái)賬目的核對到房屋和設備的實(shí)地考察；從資產(chǎn)負債情況的計算、產(chǎn)銷(xiāo)量和利潤的分析到經(jīng)營(yíng)項目現金凈流量的研究、借款風(fēng)險度的測定，直至提出放與不放的理由，每一個(gè)環(huán)節我都是仔細調查，沒(méi)有一絲一毫的懈怠。在放款前調查時(shí)，我做到了“三個(gè)必須”，即借款條件必須符合政策、借款證件必須是合法原件、借款人與保證人必須到場(chǎng)核實(shí)簽字，并且做到生人熟人一樣對待，保證了借款發(fā)放的合規、合法。
4、強化管理，善于總結，優(yōu)化效率。在業(yè)務(wù)部工作期間，結合本人以往在電腦方面的認識，我積極優(yōu)化各類(lèi)EXCEL和WORD文檔資料的錄入和數據整理，將多種數據匯總到同一表格，減少重復數據錄入，優(yōu)化客戶(hù)資料的調用，現已制作完成“個(gè)人汽車(chē)貸款”、“個(gè)人按揭貸款”、“個(gè)人消費性貸款”、“企業(yè)流動(dòng)性貸款”、“小企業(yè)聯(lián)保貸款”等數據處理系統，有效提高工作效率。
試用期的工作已漸漸落下帷幕，一些成績(jì)的取得，離不開(kāi)公司領(lǐng)導的大力支持。本人深知，自己仍有許多不足之處，通過(guò)一年的磨礪與鍛煉，自己學(xué)會(huì )了很多知識以及做人的道理，在以后的工作中，我將努力克服自身的不足，認真學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)，積極開(kāi)拓，履行工作職責，服從領(lǐng)導。
信貸客服專(zhuān)員工作總結2
在縣銀行、縣信用聯(lián)社的及當地黨委的支持下，本人自身，用“以誠實(shí)守信為榮、以見(jiàn)利忘義為恥”準則，加大工作，本社、團結協(xié)作，在中前進(jìn)，在中奮起，性地�；仡櫼荒甑墓ぷ�，在原有業(yè)績(jì)基礎上，了更喜人的收獲。
一、學(xué)習，自身的'綜合素質(zhì)
1、把學(xué)習當作的保障�！皢�(wèn)渠哪得清如許，唯有源頭活水來(lái)”。在工作實(shí)踐中深知：從事職業(yè)，都需要學(xué)習思想、文化、諸鮮活的“源頭之水”。，本人平時(shí)注重理論與學(xué)習。工作之余，我學(xué)習黨和的方針政策，是“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”“社會(huì )”榮辱觀(guān)等理論，領(lǐng)會(huì )、清醒頭腦，與時(shí)俱進(jìn)。這使我在工作實(shí)踐中“綠燈”常掛。，本人意識到，政治理論的學(xué)習，只能解決工作中方向和動(dòng)力問(wèn)題，而文化和的學(xué)習方能解決工作中的問(wèn)題。為此，我一如既往地訂閱刊物，博覽群書(shū)。在對政策、理論認識的，強化的操作和管理能力，工作與學(xué)習的關(guān)系，為本行業(yè)的形象，本行業(yè)的運營(yíng)，社會(huì )經(jīng)濟健康發(fā)展盡了自身綿薄之力。
2、“發(fā)展是要務(wù)”的理念。堅定信念，信心，工作既當前，又著(zhù)眼長(cháng)遠，把服從服務(wù)于改革、發(fā)展、穩定的行動(dòng)的點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在工作中，品德修養，筑牢思想道德防線(xiàn)，廉潔自律，堅決抵制本行業(yè)不正之風(fēng)。我，XX年所的好成績(jì)，與平時(shí)注重的職業(yè)道德、職業(yè)形象，自身理論和素質(zhì)是成正比的。
二、本職，地工作
�。ㄒ唬�、己任，三農、服務(wù)三農
1、遵照“從緊方針”，優(yōu)化貸款投向，確立以農業(yè)為基礎的思想，為信貸結構，改進(jìn)信貸管理而不懈努力�！百Y金以支持農業(yè)生產(chǎn)”為主，對發(fā)展農業(yè)生產(chǎn)的小額農戶(hù)簡(jiǎn)化貸款手續，“誰(shuí)放誰(shuí)收”和包村包戶(hù)制度，發(fā)揚農村信用社“背包下鄉”的優(yōu)良傳統，上門(mén)服務(wù)，生產(chǎn)生活資金需求情況，發(fā)放貸款，想之所想、急之所急。XX年，我包＃＃、＃＃、＃＃三個(gè)村，工作量大，是＃＃村，地處偏僻，交通不便，生產(chǎn)條件差，生活，每次趕街需步行四個(gè)多小時(shí)，缺錢(qián)購買(mǎi)種子、農藥、化肥等，而農村趕一次街又往往順意辦理貸款手續，的生產(chǎn)生活。情況，我經(jīng)常登門(mén)入戶(hù)，，確實(shí)有這的農戶(hù)，就與貸發(fā)互信關(guān)系，到時(shí)準時(shí)將小額貸款歸還，為以后的貸款信譽(yù)基礎。彼此之間互相信賴(lài)，XX年我發(fā)放三個(gè)村290戶(hù)，累計近200萬(wàn)的貸款，“不良”。地了所包村的農業(yè)生產(chǎn)增收，為農村經(jīng)濟向發(fā)展了力量。
2、本地，挖掘資源。在指令性指標的前提下，盡力支持本地發(fā)展種養業(yè)，從鼓勵開(kāi)發(fā)本地資源入手，熱心支持科學(xué)技術(shù)支柱產(chǎn)業(yè)，扶持農戶(hù)從事旱藕粉加工和養殖業(yè)的發(fā)展。如：農戶(hù)＃＃＃在年初（3月份）時(shí)要農副產(chǎn)品收購，急需補助資金投入，正值我下隊路過(guò)。見(jiàn)他左右為難，我與他了情況，得知他確有，便答應給他貸款5000元。XX年末，他純收入15000元……XX年1月，他如期歸還貸款本息。所包村屯的農戶(hù)，我，體察民情，以解決農業(yè)生產(chǎn)燃眉之急的目的的。XX年，我累計發(fā)放于開(kāi)發(fā)本地資源的貸款90多萬(wàn)，支持農戶(hù)118戶(hù)。分別從事旱藕粉加工、冬玉米種植、山羊養殖等。據不完全統計，旱藕粉加工4萬(wàn)斤左右，比XX年稍有之外，其余都多于往年。農戶(hù)的實(shí)惠我本地、注重挖掘本地資源，調查，發(fā)放款項的結果。農村發(fā)展，農民高興，我內心深感欣慰！
3、“區別對待、扶優(yōu)限劣”政策和貸款“三查”制度。一年來(lái)，我從，調查，主要支持會(huì )經(jīng)營(yíng)、善管理、經(jīng)濟效益好的農戶(hù)。按“自有資金為主，貸款支持為補”的比例原則，發(fā)放，貸款效益。今年，＃＃村個(gè)體經(jīng)商戶(hù)周＃＃，因積累多年的生意經(jīng)，他想＃＃公路沿線(xiàn)的交通便利條件，經(jīng)營(yíng)規模，需將原來(lái)的小瓦房推倒重建，并加大流動(dòng)資金投入，但自有資金，需要外援資金。我經(jīng)調查，深知情況屬實(shí)，并征得本社同意、審批，決定該戶(hù)一萬(wàn)元的貸款支持。該戶(hù)經(jīng)營(yíng)有方，生財有道，如今已提前償還該匹數額的貸款本息。和以往一樣，我以同樣的工作熱情和工作方法，支持從事運輸、農副產(chǎn)品收購、工程承包、個(gè)體工商戶(hù)家庭水柜、沼氣池建設的農戶(hù)。解決160多個(gè)資金農戶(hù)的燃眉之急，投放該項貸款98.5萬(wàn)元，對貸款戶(hù)的跟蹤調查，讓的經(jīng)濟效益。
三、強化管理，努力清收不良貸款
XX年我所管轄的三個(gè)行政村共90多個(gè)自然村屯，欠款（在我包村之前欠的）農戶(hù)居住分散、點(diǎn)多線(xiàn)長(cháng)、涉及面廣，工作難度，但我能克服畏難心理�！帮L(fēng)伴奏、雨彈琴”，含笑山行濕淋淋，是我走家串戶(hù)催還貸款“早出晚歸風(fēng)雨兼程”情景的寫(xiě)照。本人村屯對各農戶(hù)調查摸底、還貸資金信息、宣傳貸款的方針政策，按隊按戶(hù)發(fā)出催款通知書(shū)，農戶(hù)限期還款計劃。上述感人的默默行動(dòng)，打動(dòng)了欠款農戶(hù)，收到了“無(wú)聲勝有聲”的動(dòng)員，了農戶(hù)還貸的緊迫感和責任心，許多農戶(hù)一時(shí)手頭緊張，但也千方百計如期償還。到年末，累計收回到、逾期貸款140多萬(wàn)元，收回不良貸款86萬(wàn)元，利息收回28萬(wàn)元，且任何一戶(hù)埋怨�；叵肽切┢D難的日子，還有后怕，但家家戶(hù)戶(hù)喜貸樂(lè )還，本人汗水白流，再苦也值得。
四、團結守紀，不折不扣地職責
1、嚴肅勞動(dòng)紀律，遵守規章制度，請、銷(xiāo)假制度；
2、每月參加社內兩次開(kāi)會(huì )學(xué)習制度，遵紀守法，進(jìn)��；
3、和大額貸款檔案及資料管理，貸款質(zhì)量；
4、與本社同事團結協(xié)作，我是外勤人員，但內勤因公離崗，我服從安排，工作再忙，也鼎力相助，無(wú)怨無(wú)悔！
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