關(guān)于個(gè)人年終工作總結三篇
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？下面是小編精心整理的個(gè)人年終工作總結3篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個(gè)人年終工作總結 篇1
xxxx年4月，我有幸來(lái)到xxxxxxxx公司工作。在這樣一個(gè)很有發(fā)展前途而又能充分發(fā)揮個(gè)人智慧能力的企業(yè)中，不知不覺(jué)三個(gè)月的試用期已過(guò)。在這期間我深切感受到領(lǐng)導無(wú)微不至對下屬的關(guān)懷、公司上級管理人員兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)、同事們團結奮發(fā)的干勁。對于一個(gè)剛起步的、嶄新的公司來(lái)說(shuō)，公司人作為拓荒者的艱難和堅定信念，讓我很感動(dòng)，這對剛剛走上新的工作崗位的我來(lái)說(shuō)，是受益匪淺的，同時(shí)也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。在領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在同事的熱心幫助下，通過(guò)自身的不斷努力，我很快適應了環(huán)境，適應了新的工作崗位，再回首中，有優(yōu)點(diǎn)可待繼承發(fā)揚，還有不足需學(xué)習改進(jìn)�，F在我將這三個(gè)月來(lái)的工作情況作一簡(jiǎn)單總結。
一、在思想上，立場(chǎng)堅定，熱愛(ài)工作，堅決擁護企業(yè)中的各項方針政策。
同時(shí)做到與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，認真學(xué)習企業(yè)文化精神的內容，同時(shí)，體會(huì )到了董事長(cháng)所說(shuō)的“想要自己過(guò)得好，就要讓身邊的人過(guò)得好，只有身邊的人都是過(guò)得好了，自己才能真正的過(guò)得好”，領(lǐng)悟“企業(yè)文化”精神，通過(guò)各種渠道關(guān)注xxxxxxxx公司的生產(chǎn)和經(jīng)驗形勢及發(fā)展形勢。使自己的思想和行動(dòng)與企業(yè)同步發(fā)展。而我深刻地認識到，新環(huán)境、新領(lǐng)導、新同事、新崗位，對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)展機遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會(huì )。在工作初期，我認真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習了公司的規章制度，熟悉了辦公室日常管理事務(wù)的一些基礎知識，同時(shí)，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身角色的轉變，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰。
二、在工作上，我嚴格遵守各項規章制度，認真履行我的職責。
尊敬領(lǐng)導，團結同事。不遲到，不早退，不礦工。踏實(shí)工作，將理論與實(shí)踐相結合，并做到理論學(xué)習有計劃、有重點(diǎn)，實(shí)踐操作有措施，有記錄。工作期間始終以“熱心、細心”為準則，聯(lián)系現場(chǎng)實(shí)際勤觀(guān)察，勤思考，勤學(xué)習。工作實(shí)踐讓我的工作不斷增長(cháng)，工作能力和思想認識都有了很大提高。我主要從事的是辦公室的日常工作。對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域，我清醒地認識到，辦公室工作是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動(dòng)各項工作朝著(zhù)既定目標前進(jìn)的中心。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在主管領(lǐng)導的幫助和支持下，我要認真做到了事事有著(zhù)落、件件有落實(shí)。
三個(gè)月來(lái)，在主管領(lǐng)導的指導下，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉，以及領(lǐng)導和其他同事交辦的一些事情都做到了及時(shí)、準確、無(wú)誤。同時(shí)，也積極主動(dòng)地完成了上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
三、三個(gè)月的時(shí)間轉瞬已逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問(wèn)題，主要表現在：
1、初到公司，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足，感覺(jué)上是每天疲于應付工作。盡管如此，但是我在很多方面得到了公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和幫助，所以我在較短的時(shí)間內適應了新的工作。
2、缺乏創(chuàng )新精神。不能積極主動(dòng)地發(fā)揮自身聰明才智，而是被動(dòng)地適應工作需要。領(lǐng)導交辦的事情基本上都能完成，但自己不會(huì )主動(dòng)牽著(zhù)工作走，很被動(dòng)。缺乏認真鉆研、開(kāi)拓進(jìn)取的精神，忙碌于日常小事，工作沒(méi)有上升到一定高度。
3、工作很不扎實(shí)，不能與時(shí)俱進(jìn)。作為一名剛剛踏入貴公司的一員，身上缺乏青年人應有的朝氣，學(xué)習新知識、掌握新東西不夠。自身也存在眼高手低、懶于動(dòng)手的毛病，不能專(zhuān)注于工作學(xué)習，很多知識雖然了解但卻不精。
在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強學(xué)習，主動(dòng)學(xué)習。身處當今知識經(jīng)濟時(shí)代，必須時(shí)刻學(xué)習方能不落伍，所以我將把加強學(xué)習，提高政治思想素質(zhì)和工作水平，樹(shù)立良好的職業(yè)道德，作為一項日常重要工作來(lái)抓，以嚴肅的態(tài)度，飽滿(mǎn)的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學(xué)習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。其次，提高工作意識，改進(jìn)工作作風(fēng)。 作為辦公室的一名工作人員，我將本著(zhù)為公司及其他同事服務(wù)的原則，熱情、主動(dòng)地做好自己的本職工作，為前來(lái)辦事的人員提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
希望云南x(chóng)xxx公司的有關(guān)領(lǐng)導給予我這個(gè)工作的機會(huì )。我會(huì )再接再厲鍛煉自己的應變能力、協(xié)調能力、組織能力以及創(chuàng )造能力，提高工作能力，勇于創(chuàng )新。不斷在工作中學(xué)習、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
個(gè)人年終工作總結 篇2
現將一年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作。
1、 每個(gè)工作日按時(shí)上班工作，不遲到，不早退;
2、 努力完成公司銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求;
3、 嚴格執行產(chǎn)品的入出庫手續;
4、 嚴格遵守公司各項規章制度;
5、 對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;
6、 完成領(lǐng)導交辦的其他工作
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責作為行為標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照規范職責中的條款要求自己的行為，在日常工作中首先自己要從藥品知識入手，在了解知識的.同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通，勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。
二、 正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)妥善解決
比如日常接待顧客退換藥品，盡量做到誠信為本、以理服人、以德服人，用專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技巧使顧客信服藥效，避免退換藥品之類(lèi)的事情發(fā)生。
三、認真學(xué)習我公司相關(guān)藥品知識，堅決做到合理指導顧客用藥，組織小組學(xué)習藥品知識和《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法崗位制度》等相關(guān)法規，在大家的共同努力下一次性通過(guò)了浙江省藥監局的gsp認證。
四、市場(chǎng)前景分析
1、在市場(chǎng)經(jīng)濟的環(huán)境里，不論各行各業(yè)都避免不了競爭，醫藥行業(yè)也如此，現代藥品零售業(yè)的競爭主要有四種手段。( 1)、規模競爭(2)、服務(wù)競爭(3)、價(jià)格競爭(4)、產(chǎn)品競爭
我公司暫時(shí)還沒(méi)有申請到杭州市和浙江省醫保，很大程度影響到心腦血管及內分泌藥品的銷(xiāo)售。但是我們公司最大的優(yōu)勢是高端品種齊全，尤其市場(chǎng)緊缺的生物制品，可以利用本公司的這些優(yōu)勢來(lái)帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷(xiāo)售。盡量在服務(wù)，價(jià)格上努力，爭取使流動(dòng)客戶(hù)變?yōu)榉�定的客戶(hù)群。
2、營(yíng)銷(xiāo)模式分析：見(jiàn)機行事 說(shuō)明技巧=化解異議
在藥品推薦中，顧客會(huì )隨時(shí)提出各種疑問(wèn)或是用各種理由來(lái)挑剔藥品。疑問(wèn)和挑剔是顧客未購買(mǎi)藥品之前對藥品的性能、質(zhì)量、包裝、價(jià)格、售后服務(wù)等方面有不清楚，而需要進(jìn)一步解釋的較深入的問(wèn)題，或是對藥品不信任而產(chǎn)生的某種疑義，也有可能是其它各種各樣的異議。為了化解顧客對藥品所產(chǎn)生的異議，店員需要見(jiàn)機行事，并掌握一定的說(shuō)明技巧。(我總結了簡(jiǎn)單的幾點(diǎn)附1)
3、 首營(yíng)品種聯(lián)盟為中小型藥品零售企業(yè)能夠與大企業(yè)競爭提供了實(shí)力，讓中小企業(yè)有資本向廠(chǎng)家要更低的供貨價(jià)格，爭奪更多的獨家產(chǎn)品。這種競爭趨勢將導致市場(chǎng)主導者由商家轉為廠(chǎng)家，誰(shuí)得到廠(chǎng)家的支持就能夠得到市場(chǎng)。與藥品生產(chǎn)企業(yè)達成戰略合作協(xié)議，將是藥品零售業(yè)競爭的必然。老百姓大藥房、九州大藥房、天天好大藥房等等已經(jīng)將杭州地區的藥價(jià)壓到了最低，并且短時(shí)間內急劇擴張連鎖門(mén)店。我公司目標在于高端緊缺藥品，對于以上的藥店會(huì )產(chǎn)生一定程度的競爭，急切需要總公司的大力支持，爭取代理到更多更好的品種。
五、20xx年工作設想
總結幾個(gè)月來(lái)的工作，存在很多問(wèn)題和不足之處，在工作方法和技巧上有待于向金經(jīng)理，及其他同事和同行學(xué)習，計劃在前半年的工作基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好藥品知識，性能，及其用法用量的學(xué)習，更好的服務(wù)于廣大顧客。早日申請加入醫保，抓住機遇，盡快申請到藥房門(mén)診，更方便合理的方式銷(xiāo)售藥品，維護好客戶(hù)，形成穩定客戶(hù)群，突擊挑戰更高的銷(xiāo)售戰績(jì)。
六、 對公司管理辦法及服務(wù)的建議
1、 希望領(lǐng)導能購在英特的網(wǎng)站上廣泛宣傳一下我們英特怡年大藥房，為發(fā)展以后的電子商務(wù)做好準備。
2、 對于事情要獎懲嚴待，多鼓勵進(jìn)步同事。
3、 希望公司人事部門(mén)要加強員工培訓，強化團隊精神，平時(shí)多組織一些團體活動(dòng)。
個(gè)人年終工作總結 篇3
按照我公司的工作安排，結合具體工作實(shí)際，年度我部門(mén)制度管理、油料消耗、維修保養、安全培訓等幾個(gè)方面進(jìn)行深化創(chuàng )新，為我部門(mén)工作的開(kāi)展提供強有力的思想、組織、制度和能力保證，充分做到未雨綢繆�，F擬定年車(chē)隊年度計劃如下：
一、優(yōu)化管理
我部門(mén)原有制度管理的基礎上進(jìn)一步加大實(shí)施力度，主要從以下幾方面入手：
1、車(chē)輛調度
堅持“分清主次、把握緩急、合理調度、嚴格把關(guān)、嚴格控制”的原則，維持公平、公正、尊重客觀(guān)實(shí)際，保障生產(chǎn)正常運行。辦公用車(chē)服務(wù)標準要高，駕駛員必須嚴格執行調度安排，如有異議，當時(shí)保留，事后再談。
2、簽到制度
實(shí)行內部上班簽到制度。正常上班時(shí)所有人員必須本人簽到，夜間值勤的駕駛員可推遲簽到，無(wú)故不簽者按曠工論處。
3、請假制度
嚴格履行請消假制度，當日臨時(shí)請假，只做記錄，不寫(xiě)假條。請假在一日以上者必須填寫(xiě)請假條，經(jīng)隊長(cháng)批準后，方可離開(kāi)，并按請假期限按期歸隊。否則一律按曠工論處，請假人員有權建議頂班駕駛員。
4、車(chē)輛停放制度
出勤車(chē)輛任務(wù)完成后，不論什么時(shí)間一律停放在指定區域，不允許駕駛員私自將車(chē)輛長(cháng)時(shí)間停放在飯店、街道、娛樂(lè )場(chǎng)所。申請在外修理、清洗的車(chē)輛，完工后必須立刻返回待命。一經(jīng)發(fā)現無(wú)故在外停留或故意拖延時(shí)間，嚴肅處理。
5、出車(chē)制度
接到出車(chē)任務(wù)的駕駛員必須在10分鐘之內盡快到車(chē)輛管理辦公室或申請單位報到。如超時(shí)延誤工作，各部門(mén)反映強烈，嚴肅處理。
二、控制燃油消耗和輪胎更換
按照公司節能降耗的總體要求，我部門(mén)將在12年度進(jìn)一步加大節油和材料消耗工作。
在油料消耗方面，我部門(mén)將嚴格按照不同車(chē)輛百公里規定的油耗以及輪胎磨損程度進(jìn)行評估、評比。
三、維修保養和材料消耗
我部門(mén)將在年度嚴格規范并加強對車(chē)輛材料消耗和領(lǐng)用制度的管理。
車(chē)輛需要維修時(shí)，首先由駕駛員提出申請，說(shuō)明維修內容，所需材料及技術(shù)人員現場(chǎng)鑒定屬實(shí)后，開(kāi)出《維修通知單》及《材料領(lǐng)料單》。在車(chē)輛配件消耗方面，設立專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)用料登記冊，明細所用配件具體情況，每月月底匯總存檔、并交車(chē)隊備檔一份。為了進(jìn)一步節約用料消耗，我部門(mén)將嚴格把關(guān)，主要在機油更換方面(無(wú)特殊情況)5000公里一換，第一次2桶、第二次1桶、同時(shí)根據季節變化，夏季如玻璃液等消耗品則不予領(lǐng)取，一律使用自然水。
四、安全管理制度及安全培訓
1、安全管理制度
為了保障車(chē)輛安全運行，保證公司干部職工、外來(lái)客人和社會(huì )民眾的生命安全，保障國家財產(chǎn)不受損害，年度我辦將要求駕駛員做到一下幾點(diǎn)：
�、�、愛(ài)護車(chē)輛，始終保證車(chē)輛狀態(tài)良好，保證安全運行，對車(chē)輛隨時(shí)檢查、定期保養、及時(shí)維修，特別是對剎車(chē)系統、方向系統、傳動(dòng)系統要細心檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修，保證萬(wàn)無(wú)一失。嚴禁車(chē)輛帶病行駛。
�、�、養成良好的安全意識，特別是雨雪大風(fēng)天氣要謹慎駕駛、緩慢行駛，路況惡劣的情況下，必要時(shí)可以選擇安全位置停駛，在正常道路上保證安全車(chē)速，禁止和其他車(chē)輛攀比檔次、比賽車(chē)速。
�、�、高度重視安全行車(chē)，提倡高尚的職業(yè)道德，嚴明的作風(fēng)紀律，對駕駛員上崗時(shí)實(shí)行10條禁令：嚴禁酒后開(kāi)車(chē)、嚴禁超速開(kāi)車(chē)、嚴禁疲勞開(kāi)車(chē)、嚴禁強行超車(chē)、嚴禁手續不全開(kāi)車(chē)、嚴禁非駕駛員開(kāi)車(chē)、嚴禁公車(chē)私用、嚴禁無(wú)令出車(chē)、嚴禁非職工乘車(chē)、嚴禁車(chē)輛亂停放，如有違反，嚴肅處理。
�、�、主駕司機與頂班司機在倒班時(shí)要認真交接車(chē)況，油料、手續、工作量。
�、�、大雪天氣，未經(jīng)允許一律不準動(dòng)車(chē)，特殊情況需動(dòng)車(chē)，須經(jīng)隊長(cháng)批準。
�、�、限速行駛安全制度。根據公司相關(guān)規定(廠(chǎng)區道路30km/h,地方道路60 km/h，高速公路100 km/h)行駛速度，我部門(mén)在12年度每月將進(jìn)行二次數據拷貝、逐車(chē)檢查，對存在超速的車(chē)輛根據情況給予不同程度的處罰。
3、 安全培訓
駕駛員每天早出晚歸，工作很忙。要使駕駛員有良好的安全意識，必須對其進(jìn)行定期培訓和教育，因此我辦將在12年度制定以下培訓：
�、�、車(chē)隊領(lǐng)導首先要深刻意識到安全的重要性，積極參加公司的安全會(huì )議、安全培訓，閱讀有關(guān)安全方面的報刊雜志。
�、�、新增駕駛員持證報到后，必須進(jìn)行嚴格的路考，考試合格后方可上崗，不合格者絕不錄用。
�、�、我部門(mén)計劃給駕駛員定期發(fā)放《交通法規》、《駕駛員操作規程》等學(xué)習手冊，讓其在休息之余閱讀，加強安全意識。
�、�、我部門(mén)駕駛員每個(gè)月進(jìn)行一次安全教育培訓，每個(gè)季度聘請縣級以上交管部門(mén)到我公司一次。
�、�、半年和年終對駕駛員進(jìn)行兩次安全考試，考試成績(jì)必須合格，不合格者停崗學(xué)習，直至合格上崗。
我部門(mén)在年度的工作中積極探索，不斷創(chuàng )新，狠抓落實(shí)，嚴格管理，爭取將各項工作及任務(wù)出色完成，為公司的經(jīng)濟繁榮做出更大的貢獻。
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