年終工作總結匯總十篇

　　總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，不妨讓我們認真地完成總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？以下是小編為大家整理的年終工作總結10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

年終工作總結 篇1

　　年終歲尾，回首我一年工作中師德的執行情況，滿(mǎn)足之余又有幾分失落，現總結如下：

　　一、正人先正己。

　　無(wú)論是課上還是課下，我都嚴格要求自己，以良好的師德風(fēng)范面對學(xué)生，為學(xué)生樹(shù)立學(xué)習的榜樣。如課上我要求學(xué)生要用心傾聽(tīng)別人的發(fā)言，我自己就會(huì )認真對待每一名學(xué)生的發(fā)言，尤其是對于學(xué)困生我還要進(jìn)行及時(shí)有效的評價(jià)，以激發(fā)他們的進(jìn)取心。課下我要求學(xué)生整理好自己的學(xué)具，我自己的桌面就不會(huì )亂七八糟，每次用完的物品我都要及時(shí)歸位。

　　二、利用傳統文化對學(xué)生進(jìn)行教育。

　　作為“學(xué)習傳統文化，培養人文精神”課題組的成員，在教學(xué)中我將傳統文化有機地引入美術(shù)教學(xué)之中，使學(xué)生在古人意味深長(cháng)的話(huà)語(yǔ)中得到啟示，受到教育。如教學(xué)《美術(shù)中的比例知識》一課時(shí)，學(xué)生要用彩紙剪瓶子，為了防止他們浪費紙張，布置學(xué)習任務(wù)時(shí)我強調要做到明朝朱柏廬所說(shuō)的“一粥一飯，當思來(lái)之不易；半絲半縷，恒念物力維艱”。學(xué)生實(shí)踐時(shí)有學(xué)生把書(shū)頁(yè)粘在一起了，對于他這種不愛(ài)護書(shū)籍的表現，我用《弟子規》中的“雖有急，卷束齊。有缺壞，就補之”進(jìn)行教育，反問(wèn)他：“古人尚且愛(ài)護書(shū)籍，難道我們這些后人就做不到嗎？更何況是新書(shū)，怎么就能隨意破壞呢？”

　　三、人無(wú)完人，金無(wú)足赤。

　　面對特別淘氣、不聽(tīng)話(huà)的學(xué)生，有時(shí)我也會(huì )有情緒失控的時(shí)候，但過(guò)后我會(huì )認真與學(xué)生溝通，努力彌補自己的失誤。

　　古人有云：“有麝自然香，何必當風(fēng)立�！敝灰�我能夠做到師德高尚、師風(fēng)純正、師業(yè)精良，就一定會(huì )得到學(xué)生的愛(ài)戴和家長(cháng)的認可。

年終工作總結 篇2

　　一、農業(yè)結構調整

　　（一）.種植業(yè)結構調整步伐加大。

　　20xx年我區本著(zhù)農業(yè)增效、農民增收的原則，種植結構調整又取得較大進(jìn)展，總播種面積***.**畝,其中，糧食面積**.*畝，占總播種面積的*.*%，比去年減少**畝，減少**.*%；經(jīng)濟作物播種面積***.**畝，占總播種面積的**.*%，比去年增加**.**畝，增加*.*%，其中棉花種植面積繼續擴大為***.*畝，占總播種面積的**%，比**年增加***畝，增加**.*%；受土壤重茬的制約，西瓜面積減少到**.*畝，比去年減少***畝，減少了**.*%；糧經(jīng)占地比由**年的*：**調整到*：**，種植結構更加合理。目前來(lái)看，棉花豐收在望，預產(chǎn)基本與去年持平。

　　（二）.果品業(yè)布局優(yōu)化。

　　不斷對老果園進(jìn)行嫁接改造，以水晶富士、水晶梨、美國紅地球葡萄等優(yōu)良品種替代老品種，增加科技含量。優(yōu)質(zhì)果品形成規模，嘉禾果業(yè)集團已注冊“嘉木”紅提葡萄商標，“嘉木”牌紅提葡萄被認定為**年第七屆中國（廊坊）農產(chǎn)品交易會(huì )名優(yōu)產(chǎn)品，產(chǎn)品已打入北京及南方市場(chǎng)。

　　（三）.畜牧業(yè)發(fā)展勢頭強勁

　　截止到**月份，全區共存欄奶牛**頭，比去年同期增加**頭，增加**%；生豬出欄***頭，比去年同期增加**頭，增加**.*%，養豬積極性空前高漲，養豬效益好于往年，規�；�養豬呈現良好勢頭，現存欄**頭以上的養殖場(chǎng)（戶(hù)）**個(gè)比上年增加*個(gè)。我區**村養殖小區正在加緊建設中，另外還有兩個(gè)村正在謀劃建設養殖小區。預計全年生豬生產(chǎn)將比去年有較大發(fā)展。由于禽流感的影響，雞的存欄量相應減少現存欄雞*.**萬(wàn)只（其中蛋雞*.**萬(wàn)只，比去年同期減少*.**萬(wàn)只），今后雞的養殖要向規�；�發(fā)展，根據日前的養殖現狀，預計全年雞蛋產(chǎn)量及雞出欄將低于去年。羊存欄**頭，比去年同期增加**頭，增加*.*%；全區奶牛養殖場(chǎng)（戶(hù)）每天向加工企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)鮮奶達**噸，建成奶牛養殖小區*個(gè)，國有奶牛場(chǎng)一個(gè)，六個(gè)機械化擠奶廳。

　　（四）南美白對蝦養殖面積繼續增加

　　自**年我區引進(jìn)南美白對蝦試養成功以來(lái)，管區領(lǐng)導十分重視，通過(guò)電視臺錄制節目廣為宣傳，聘請技術(shù)人員對養殖員工進(jìn)行培訓，加強技術(shù)服務(wù)，積極幫助養殖戶(hù)購買(mǎi)優(yōu)質(zhì)蝦苗，解決供水、供電等一系列措施，群眾養殖積極性空前高漲，養殖面積逐年增加，**年南美白對蝦養殖面積**畝，比**年增加**畝，增加**%。養殖成功率比去年提高**%左右，預計總體效益好于去年。

　　二、農業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)情況

　　近年來(lái)，我區經(jīng)濟結構趨于優(yōu)化，現已初步形成以強勢特色農業(yè)為基礎、以骨干工商企業(yè)為主導、多種經(jīng)濟成份并存的產(chǎn)業(yè)結構新格局。農業(yè)基礎地位不斷加強，形成了以奶牛養殖、乳品加工為主體、多種種養業(yè)協(xié)調發(fā)展的產(chǎn)業(yè)格局，產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)率達到**.**%；

　　1.大力發(fā)展奶牛業(yè)，實(shí)現乳品產(chǎn)業(yè)化。

　　近年來(lái)，我場(chǎng)遵循“突出特色、發(fā)展優(yōu)勢、培育龍頭、強化帶動(dòng)”的思路，以產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)為突破口，圍繞乳業(yè)立場(chǎng)，充分發(fā)揮三鹿乳業(yè)高效龍頭的拉動(dòng)效應，做大做強龍頭企業(yè)，發(fā)展壯大龍型經(jīng)濟，不斷增強輻射帶動(dòng)能力，收到了明顯的效果。龍頭企業(yè)**公司自從與**集團聯(lián)營(yíng)以來(lái)，充分發(fā)揮集團優(yōu)勢，經(jīng)過(guò)近幾年的發(fā)展，企業(yè)現有職工**多人，擁有固定資產(chǎn)**萬(wàn)元，是生產(chǎn)奶粉和保鮮奶的中型國有企業(yè)，加工設備有兩條奶粉生產(chǎn)線(xiàn)，四條由芬蘭依萊克斯德公司引進(jìn)的超高溫滅菌生產(chǎn)線(xiàn)，日處理鮮奶能力**噸。**年共收購鮮奶***噸，加工奶粉**噸，日處理鮮奶**噸。大力發(fā)展奶牛業(yè)已成為管區調整農業(yè)產(chǎn)業(yè)結構的重中之重，**大會(huì )把“調整優(yōu)化農業(yè)，做大做強乳業(yè)”列入管區總體發(fā)展方針，并制定了發(fā)展措施，一是加快奶源基地建設，進(jìn)一步完善優(yōu)惠政策，在場(chǎng)地、資金、技術(shù)服務(wù)等反面給予大力支持，引導和鼓勵集體、個(gè)體、場(chǎng)內、場(chǎng)外各類(lèi)主體投資，大力發(fā)展飼養奶牛，到目前共吸引外地養殖戶(hù)到管區養牛**戶(hù)，飼養奶牛**頭。

年終工作總結 篇3

　　北京安貞醫院昌平分院工程作為北京市昌平區政府本年度重點(diǎn)建設項目之一，建筑面積分別為主樓107860.9㎡；西配樓為8049㎡。計劃投資3.8億元（包括結構、裝修、機電、通風(fēng)、消防、智能等）。工程結構為框架剪力墻結構，建筑層數為地上18層，地下2層。本工程于20xx年11月16日正式開(kāi)工建設，計劃于20××年10月竣工驗收并交付使用。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導的關(guān)心和同事們支持幫助下，我項目部全體員工努力貫徹公司“質(zhì)量第一，過(guò)程精品；安全第一，預防為主；文明施工，保護環(huán)境,以人為本，員工健康”的指導方針，精心組織，嚴密施工，經(jīng)過(guò)項目部全體成員的共同努力，取得了一定的成績(jì)，截止到20××年底共完成總總工程量1.8億元�，F將一年來(lái)的工作總結如下：

　　一、工作回顧

　　一年來(lái)，我項目部嚴格按照公司的工作計劃部署，認真抓好項目各項管理工作，已經(jīng)完成的工程質(zhì)量均達到合格要求。

　　（一）抓好項目部建設管理工作

　　1、完善項目機構建設。為了圓滿(mǎn)完成施工任務(wù)，我們于20xx年組建了北京安貞醫院昌平分院工程項目部，并在20××調整項目班子，積極完善各項規章制度，落實(shí)工作職責，明確了“干優(yōu)質(zhì)工程、創(chuàng )一流業(yè)績(jì)、讓業(yè)主滿(mǎn)意、為宏福爭光”的工作目標，組織精兵強將全力以赴投入工程的施工，確保工程能夠按計劃、有步驟地進(jìn)行。

　　2、認真制定工作方案。為了使施工管理工作順利開(kāi)展，項目部根據施工總進(jìn)度計劃的要求，認真制定好日、周、月工作計劃，并召開(kāi)項目部專(zhuān)業(yè)會(huì )議，項目經(jīng)理親自對工作進(jìn)行部署，將工作任務(wù)通過(guò)施工管理人員落實(shí)到班組，落實(shí)到人，一級抓一級，層層抓落實(shí)。

　　3、做好工作追蹤管理工作。每次布置完工作之后，項目部都落實(shí)專(zhuān)人對工作的落實(shí)情況進(jìn)行追蹤管理，加強監督，并做好相關(guān)記錄，促使施工管理工作按照既定計劃和施工規范有條不紊地進(jìn)行。

　　4、抓好工程技術(shù)資料管理工作。施工過(guò)程中，我項目部安排專(zhuān)職人員，認真做好工程技術(shù)資料收集、整理和歸檔管理工作。資料管理人員經(jīng)常深入施工現場(chǎng)，及時(shí)了解工程進(jìn)展情況，并做好相關(guān)記錄，力求所做的資料與工程實(shí)際相吻合。目前，工程質(zhì)保資料和安全管理資料等與工程進(jìn)度同步進(jìn)行。

　　（二）加強施工現場(chǎng)管理

　　施工現場(chǎng)管理是做好工程各項工作的關(guān)鍵，在施工中，我們嚴格按照集團公司的工作部署和有關(guān)規范的規定，認真落實(shí)項目部管理崗位責任制，加強對施工現場(chǎng)的管理，合理安排施工段，組織現在的人力、物力和財力，開(kāi)展流水施工作業(yè)。目前，主樓結構已經(jīng)封頂，二次結構13層以下已經(jīng)基本完成，通風(fēng)、機電、消防、幕墻等工作正在有序進(jìn)行；西樓首層結構及室外回填土已經(jīng)完成�，F場(chǎng)施工中，我們重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面：

　　1、抓好工程質(zhì)量控制管理工作。

　　質(zhì)量控制上，我們從即人、材料、機械、施工方法、環(huán)境等5個(gè)影響工程質(zhì)量的因素入手，認真抓好質(zhì)量控制工作。

　　一是認真抓好人員的管理。我們嚴格按照施工質(zhì)量控制計劃的要求，結合施工現場(chǎng)實(shí)際，合理分配工作任務(wù)，明確責任，在施工中，堅決執行“三檢”工程質(zhì)量制度，對達不到質(zhì)量要求的堅決返工重做。到目前為止，所完成的工程均達到合格要求。

　　二是抓好材料方面的管理。凡進(jìn)入工地主要材料，均要求有產(chǎn)品合格證和試驗檢驗報告，應該復檢的，均按要求進(jìn)行復檢，各項手續齊全后方能用在工地上。不合格材料不予使用，堅決清退出場(chǎng)。本年度共完成試混凝土標養試塊制作252組，抗滲試塊19組，鋼筋物理檢驗57組，水泥2組，砂2組，石2組，完成施工配合比試驗2組。

　　三是抓好機械的管理工作。施工機械的好壞直接影響到工程質(zhì)量的又一重要方面。為了保證施工機械能夠正常運轉，我項目部指派專(zhuān)人對施工機械定期或不定期進(jìn)行檢修維護，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決，并做好相關(guān)檢測記錄，盡量減少機械設備故障的發(fā)生。

　　四是在施工方法上，嚴格按照相關(guān)施工規范進(jìn)行施工。在每項工作開(kāi)展前，先召集有關(guān)人員研究，由總工對施工管理人員進(jìn)行進(jìn)行技術(shù)交底，再由施工員對各施工班組進(jìn)行交底，各種交底均經(jīng)雙方簽字認可后實(shí)施。

　　五是營(yíng)造良好的工作環(huán)境。在施工中，我們經(jīng)常深入工作第一線(xiàn)，關(guān)心工人的疾苦，聆聽(tīng)工人的呼聲，耐心做好思想工作，及時(shí)協(xié)助他們解決面臨的困難，讓工人放下思想包袱，努力營(yíng)造一個(gè)寬松和諧的工作氛圍和環(huán)境，讓大家開(kāi)開(kāi)心心地上班，安安心心地工作。

　　2、認真抓好安全文明施工管理工作。

　　在安全管理上，我們加強對人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)和環(huán)境的不安全因素等3個(gè)方面的管理，主要抓好以下5項工作：

　　一是成立安全管理機構。項目部成立了由項目經(jīng)理為組長(cháng)，各施工管理人員為成員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組，明確不同崗位上安全管理職責，嚴格執行安全生產(chǎn)責任制，在施工過(guò)程中，相互協(xié)作，各司其責，層層把好安全關(guān)。

　　二是進(jìn)行安全生產(chǎn)教育。凡進(jìn)入工地現場(chǎng)的工人，我們都嚴格執行“三級”安全生產(chǎn)教育，并經(jīng)雙方簽字認可，先教育后上崗，本年度受教育職工達860人次。同時(shí)，根據施工進(jìn)展情況，針對不同崗位、不同作業(yè)部位進(jìn)行安全技術(shù)交底。使工人熟悉安全技術(shù)操作規程，了解自己工作崗位的不安全因素和預防措施，增強安全生產(chǎn)意識，在思想上筑起一道安全防線(xiàn)。

　　三是制定安全生產(chǎn)方案。為了系統地抓好安全工作，我們先后制定了《主樓中庭落地式腳手架專(zhuān)項施工方案》、《外挑式腳手架專(zhuān)項施工方案》、《危險性較大的模板支架專(zhuān)項施工方案》、《高大模板專(zhuān)項施工方案》、《臨時(shí)用電安全施工專(zhuān)項方案》、《建筑施工安全生產(chǎn)應急救援預案》等10多個(gè)安全方案，特別是《主樓中庭落地式腳手架專(zhuān)項施工方案》經(jīng)過(guò)專(zhuān)家論證，一次性通過(guò)并收到好評，為施工安全管理工作的順利開(kāi)展明確了方向。

　　四是抓好特種作業(yè)人員管理工作。凡進(jìn)入本工地工作的特種作業(yè)人員，必須經(jīng)過(guò)安全教育培訓，身體健康條件必須滿(mǎn)足施工作業(yè)環(huán)境要求，并全部要求執證上崗。在施工中嚴禁帶病作業(yè)或者酒后作業(yè)。

　　五是加強現場(chǎng)安全管理。我們嚴格按照安全文明施工相關(guān)要求，堅持定期或不定期對施工現場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，特別是對施工現場(chǎng)“三寶”“四口”“五臨邊”的檢查。在醒目的地方張掛相應的安全警示牌和安全標語(yǔ)，各種安全防護措施堅決做到與主體工程同步進(jìn)行。在管理上，重點(diǎn)是對觸電、物體打擊、高處墜落、機械傷害、坍塌等5類(lèi)常見(jiàn)工程安全事故。

年終工作總結 篇4

　　20xx年也是大豐收的一年，在x月份的大型特賣(mài)活動(dòng)取得了圓滿(mǎn)成功，在一次次的業(yè)績(jì)突破記錄中是充分發(fā)揮著(zhù)我們的團隊力量，很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團隊。

　　在過(guò)去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的羽絨服客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿(mǎn)解決，但做為導購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類(lèi)似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜，理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進(jìn)的。

　　非常榮幸本人能代表我們營(yíng)運x部參加公司舉行的《三字經(jīng)》演講比賽。在此活動(dòng)中我學(xué)習到了很多，也發(fā)現人的潛能是無(wú)限的，只要你肯努力，肯付出一定會(huì )有回報的。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己，戰勝了自己也是我一年來(lái)取得的最大的成績(jì)。

　　更值得高興的是我專(zhuān)柜被評為xx地區業(yè)績(jì)年增長(cháng)率最高的一家店，是榮譽(yù)，是對我們工作的一個(gè)肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，在之后的20xx年里我們將如何取得更好的成績(jì)呢？針對未來(lái)的20xx，我專(zhuān)柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面：

　　A：積極配合商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　B：充足的貨品，爭取做好貨品的供應，以滿(mǎn)足顧客的需求。

　　C：提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。

　　D：完善顧客資料，重點(diǎn)培養新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉變?yōu)橹覍?shí)顧客；針對老顧客要付出更多的耐心和細心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費。

　　F：提高銷(xiāo)售技巧，定期讓公司對導購進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識培訓，增強自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　我相信在今后的工作中，我會(huì )繼續不斷的努力下去，雖然有時(shí)也會(huì )在紀律中偶犯小錯誤，因人無(wú)完人，出錯在所難免的，所以我不會(huì )過(guò)分的苛求自己。不過(guò)我相信只要我在崗位上一天，我就會(huì )付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭取在20xx年里取得更好的成績(jì)。我相信自己一定能做好！

年終工作總結 篇5

　　一年來(lái)，我們高度重視教育系統宣傳工作，切實(shí)抓好教育宣傳隊伍建設，努力開(kāi)拓教育宣傳陣地，緊緊圍繞局機關(guān)中心工作開(kāi)展全方位的宣傳。經(jīng)努力，基本在全縣教育系統初步形成了多側面、多角度地教育宣傳網(wǎng)絡(luò )，為全縣教育事業(yè)的新發(fā)展營(yíng)造成了良好的輿論氛圍�，F將一年來(lái)全縣教育宣傳工作總結如下：

　　一、加強領(lǐng)導，完善機構，健全制度

　　一年來(lái)，我們注重抓好全縣教育宣傳隊伍的建設工作。首先加強領(lǐng)導。局機關(guān)成立了新聞宣傳小組，由辦公室、xxx股、xxx室、xxx股擅長(cháng)寫(xiě)作的人員組成，由xxx副書(shū)記親自抓。同時(shí)強化了全縣各中小學(xué)校宣傳隊伍建設，要求各中小學(xué)校必須成立相應的領(lǐng)導機構，由一名副校長(cháng)親自抓。鄉鎮初中可以由辦公室主任或科任教師負責；xxx學(xué)校必須由辦公室主任負責。堅持每月上報二條以上的信息，沒(méi)有完成信息上報任務(wù)的，將在年終的教育目標責任狀中作相應的扣分處理。由于領(lǐng)導重視，機構完善、人員落實(shí)，確保了全縣教育宣傳工作的順利開(kāi)展。一方面促進(jìn)全縣教育上報信息的逐月增多，截止12月14日，全縣共有568條信息上報局機關(guān)。發(fā)表428條。全縣各中小學(xué)校通訊員投稿到縣內外各媒體的教育宣傳稿約150多篇。年度向教育宣傳組投稿篇數65，年度宣傳組用稿數55篇。另一方面，也激發(fā)全縣各中小學(xué)校辦好校園宣傳的熱情。今年全縣約80%的學(xué)校創(chuàng )辦了本校的校園刊物。

　　二、勇于創(chuàng )新，努力構建良好的教育宣傳平臺

　　為了進(jìn)一步促進(jìn)全縣教育宣傳工作的發(fā)展，我縣繼續完善橫縣教育信息網(wǎng)的基礎上，積極探索教育宣傳新方式。努力拓寬教育宣傳陣地。一年來(lái)我縣主要做好以下工作：

　�。ㄒ唬├^續辦好《xxxx簡(jiǎn)訊》(網(wǎng)絡(luò )版)。重點(diǎn)辦好《xxx簡(jiǎn)訊》(網(wǎng)絡(luò )版)。每月我局都及時(shí)編輯好當月的信息在將教育信息網(wǎng)上發(fā)表。使教育信息網(wǎng)真正成為宣傳我縣教育的良好平臺。為全縣教育事業(yè)改革與發(fā)展起到很好的推動(dòng)作用。

　�。ǘ�）拓寬教育宣傳陣地。今年我縣在完善《教育簡(jiǎn)訊》(網(wǎng)絡(luò )版)外，積極加強與縣內外媒體的合作，進(jìn)一步拓寬了教育宣傳陣地。一是積極組織通訊員向xx電視臺和《xxx晚報》投稿，及時(shí)在市內媒體宣傳我縣的教育改革新信息。據統計，全縣共上送稿件30條。二是繼續加大對縣電臺投稿力度，力爭每周都有3條教育新聞上視。20xx年我局共向xx電臺、電視臺投稿有60篇，采用55條，采用率為92%。

　�。ㄈ�）緊緊圍繞局中心工作開(kāi)展教育宣傳。如20xx年我縣受派比安影響，受災情況嚴重，我局新聞組及時(shí)圍繞全縣中小學(xué)校受災情況、學(xué)生家庭貧困情況、資助貧困生上學(xué)、資助貧困教職工、防艾滋病宣傳、社會(huì )主義榮辱觀(guān)教育、開(kāi)放創(chuàng )新、計生宣傳等主題開(kāi)展形勢浩大的宣傳，

　　三、年工作設想

　　20xx年是充滿(mǎn)希望的一年，教育的發(fā)展再一次迎來(lái)了新的機遇。為了做好教育系統的宣傳工作，特作如下設想：

　�。ㄒ唬├^續強化全縣教育系統宣傳隊伍的三級網(wǎng)絡(luò )管理，力爭形成一個(gè)整體的宣傳力量，共同促進(jìn)全縣教育事業(yè)的發(fā)展。

　�。ǘ�）繼續辦好《xxxx簡(jiǎn)訊》(網(wǎng)絡(luò )版)。進(jìn)一步拓寬宣傳陣地，努力打造一個(gè)綜合的宣傳空間，使教育事業(yè)的發(fā)展得到更多的社會(huì )支持和理解。

　�。ㄈ�）堅決完成上報市局信息的任務(wù)，同時(shí)保證信息的準確度。

　�。ㄋ模┙Y合局機關(guān)的中心工作，組織開(kāi)展各個(gè)主題的宣傳。

年終工作總結 篇6

　　20xx年，我作為銀擠壓車(chē)間的班長(cháng)，在過(guò)去的一年里，認真履責，積極工作；帶領(lǐng)班組全體成員保質(zhì)保量地完成了車(chē)間下達的各項目標任務(wù)：

　　1．按生產(chǎn)計畫(huà)和工藝技術(shù)檔，科學(xué)、合理地組織生產(chǎn)，及時(shí)解決生產(chǎn)中突出問(wèn)題；

　　2．配合職能部門(mén)開(kāi)展好過(guò)程式控制制和其他有關(guān)品質(zhì)活動(dòng)；

　　3．加強班組管理，以班組標準化建設內容為重點(diǎn)，建立、健全班組各項管理制度，不斷提高班組管理水準；

　　4．組織員工按照車(chē)間的統一部署積極開(kāi)展各種節能降耗，人人做品管的品質(zhì)觀(guān)念：

　　5．搞好安全教育，精心維護保養設備，認真招待勞動(dòng)保護法規和操作規程，堅持做到安全文明生產(chǎn)；

　　6．做好思想政治工作，教育職工堅持四項基本原則，遵守社會(huì )公德和職業(yè)道德等；

　　20xx年是銀奕達公司成立的第一年，我們擠壓努力適應環(huán)境和參與車(chē)間的規劃，以“力制精品鋁型材，打造百年銀奕達”為工作主線(xiàn)，在車(chē)間領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和指引下，在全班員工緊密團結和奮斗下，以“發(fā)展依靠大家，發(fā)展為了大家，發(fā)展的成果與大家共用”為追求目標，以人本管理為突破口，切實(shí)轉變思想觀(guān)念，牢固樹(shù)立發(fā)展意識、競爭意識和創(chuàng )新意識，大力推動(dòng)班組基礎管理更上一個(gè)新的臺階。較為圓滿(mǎn)地完成了廠(chǎng)、車(chē)間下達的各項生產(chǎn)任務(wù)；并能積極有序地開(kāi)展各項工作，班組建設也得到提高�，F將一年來(lái)主要工作述職：

　　有許許多多需要我們思考的問(wèn)題，如何有效歸范生產(chǎn)中各種細小環(huán)節是我們當前的基本任務(wù)，需要我們首先將所預料的各種環(huán)節進(jìn)行規范和部署，以便員工們有章可循，大家做到心中有數；使員工們的危機感進(jìn)一步增強，進(jìn)一步提高各方面知識已成為車(chē)間員工的當務(wù)之急。我班在當前的形式和任務(wù)面前，必須選擇一套較為符合新線(xiàn)的運行模式，來(lái)適應我班的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以便提高班組的各項工作。我們幾個(gè)班長(cháng)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的不斷探索和實(shí)踐，總結出一套較為適合我班的運行模式。

　　首先要讓員工有一個(gè)“省”的觀(guān)念.建議推行八大浪費

　　1．不良、修理的浪費

　　2．加工的浪費,

　　3．動(dòng)作的浪費,

　　4．搬運的浪費,

　　5．庫存的浪費

　　6．制造過(guò)多.過(guò)早的浪費,

　　7．等待的浪費,

　　8．管理的浪費

　　其次“產(chǎn)品品質(zhì)的體現在現場(chǎng)”，我們車(chē)間一向注重車(chē)間形象，現在我們車(chē)間設備在明年又有增加，搞好現場(chǎng)管理和設備保養是新線(xiàn)管理工作的重要組成部分，也是產(chǎn)品品質(zhì)得以保證的前提和基礎。所以如何搞好設備維修和保養是新的一年工作的重點(diǎn)。班組根據實(shí)際情況制定了一套維護現場(chǎng)管理和設備保養的規章制度來(lái)規范現場(chǎng)管理，設備的保養細化到個(gè)人。

　　嚴格執行生產(chǎn)調度指令，認真組織生產(chǎn)，一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)是否能夠正常進(jìn)行，取決於生產(chǎn)調度的合理調度，我們生產(chǎn)班堅決服從生產(chǎn)調度指令，為全面完成全年的生產(chǎn)任務(wù)打下基礎。首先，在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中班組能夠很好的協(xié)調各方面的工作，能從培養員工素質(zhì)和提高工作效率兩方面著(zhù)手開(kāi)展各項工作，并且能有效運用人力資源進(jìn)行合理安排，認真組織生產(chǎn)；其次，班組為提高班組員工的綜合素質(zhì)，逐步將員工崗位進(jìn)行輪換，讓他們有機會(huì )接觸和掌握各崗位的操作技能，班組為他們提供崗位輪換機會(huì )，使員工們的綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。

　　強化班組管理，搞好班組和諧建設，提升班組凝聚力。今年因為各項還需努力規范,加上“訂單和人員”因素的影響，沒(méi)有過(guò)多的時(shí)間來(lái)搞班組的凝聚力活動(dòng)，但我們知道班組凝聚力是一個(gè)團體能否發(fā)揮好整體作戰能力的關(guān)鍵，同時(shí)作為班長(cháng)也會(huì )主動(dòng)去問(wèn)員工擠壓的相關(guān)知識瞭解了多少，這樣是使大家感覺(jué)到一種自重感，和成就感，對以后的工作有很大幫助。其次，班組從以前的管理方式逐步向人性化進(jìn)行過(guò)渡，班組將很多工作讓班員來(lái)完成，讓班員們既感到壓力又感到他們對於班組的重要性，使他們主動(dòng)為班組出謀劃策。通過(guò)這一年的磨合，班組已經(jīng)成為一個(gè)完整的整體，大家處於這個(gè)整體之中，相互配合、相互理解，為將來(lái)的工作打下了基礎。

　　總之，這一年通過(guò)全班員工的共同努力，在車(chē)間領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，能夠完成各項工作指標來(lái)之不易，但我們也清醒認識到我們所做的工作離廠(chǎng)和車(chē)間的要求還很遠，我們一定與時(shí)俱進(jìn)、奮勇拼搏、團結一心，扎扎實(shí)實(shí)干好每一項工作，為明年的工作打好堅實(shí)基礎，我們相信在我們大家的共同努力下，銀奕達的明天會(huì )更加美好。

年終工作總結 篇7

　　尊敬的各位領(lǐng)導、各位老師：

　　大家好！

　　最近這段時(shí)間，我們學(xué)習了趙校長(cháng)推薦的幾篇文章，其中“敬業(yè)是一種美德，一種習慣，一種人生態(tài)度”這篇文章，我感覺(jué)受益匪淺�！爸矣诼毷�，盡職盡責，認真負責，一絲不茍，善始善終”是每個(gè)人應該具備的職業(yè)道德。我作為學(xué)校的一名工作者，唯有敬業(yè)。

　　我是一名普通的職員，在教育崗位上從事著(zhù)最普通繁瑣的工作。通過(guò)學(xué)習這篇文章，明白了工作中只有敬業(yè)、樂(lè )業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)，干一行，愛(ài)一行，才能讓平凡的崗位變得熠熠生輝。借此機會(huì )，我想以“認真工作每一天”為題，把我的工作向大家作一匯報。在政教處眾多的事務(wù)中，我主要負責高三年級的有關(guān)工作，以及值日班長(cháng)制度的實(shí)施，班干部培訓等工作。

　　暑假開(kāi)學(xué)后第一天，我把高三年級每個(gè)同學(xué)的個(gè)人基本情況制成表格，保證學(xué)校能夠在最短時(shí)間內完成校方責任險的入險工作。緊接著(zhù)就是學(xué)平險的入險工作，收費、核實(shí)名單，每個(gè)班、每個(gè)人都得認真仔細的核實(shí)，保證入平安險的同學(xué)一旦出險，都能得到賠付，確保不能在自己的工作環(huán)節出現失誤。

　　量化管理工作，是一件細小繁瑣需要耐心、細心的工作。宿舍管理員送到的反饋單，每天紀律反饋單3張，一周內務(wù)反饋單16張，再加上保安和有關(guān)管理部門(mén)的反饋單，每周有48張。為了能夠在周一將量化管理反饋單及時(shí)張貼，我認真仔細的將每個(gè)宿舍、每位違紀同學(xué)認真核對，仔細注明班級，再謄寫(xiě)在每周的量化管理反饋單上，然后根據各項得分，算出總分。最后，在每月初，根據上一個(gè)月每周各項得分算出月結，為班主任的班級管理和學(xué)校對班主任的評價(jià)提供公平、公正的依據。班主任老師為了加強班級管理，每天安排學(xué)生到政教處查看宿舍減分情況，每到課間，辦公室內都是查分的同學(xué)，無(wú)形中我們增加了很多的工作量，但是，我們政教處的老師都是笑臉相迎，一一給同學(xué)們核對、解釋。

　　在每年的政府助學(xué)金評定工作中，政教處擔負者很復雜的組織工作。首先我把上級發(fā)的評定文件和貧困學(xué)生需要填寫(xiě)的表格送到高三年級負責人手中，

　　然后收齊。根據上級部門(mén)的要求，每位評出的貧困學(xué)生基本情況需要打成電子表格。幾百位同學(xué)的姓名、身份證號、家庭情況、個(gè)人情況，都要輸入電腦，經(jīng)常是坐在電腦前，一天就不知不覺(jué)的過(guò)去了。其中有一小部分同學(xué) ，總是不按要求填寫(xiě)，我就需要再把這些同學(xué)叫到辦公室，問(wèn)清楚，然后仔細的輸入。政教處的幾位老師都是這樣每天忙碌著(zhù)，但是我們總是樂(lè )在其中，沒(méi)有抱怨，默默無(wú)聞的沉于這些不起眼的瑣事。

　　值日班長(cháng)制度的制定，對我來(lái)說(shuō)是一項難度很大的工作。我每天上網(wǎng)查資料，征求班主任老師的意見(jiàn)，再根據我校具體情況擬出草稿。經(jīng)過(guò)劉主任的幾次修改，終于制定出了《平原一中值日班長(cháng)實(shí)施方案》，并且在各班級具體落實(shí)。通過(guò)實(shí)行值日班長(cháng)制度，讓我校每位同學(xué)都得到了鍛煉的機會(huì )，個(gè)人素質(zhì)和能力得到提升。

　　班干部培訓工作，對于主管學(xué)生德育工作的政教處來(lái)說(shuō)是一項重要的`工作。只有提高每個(gè)班干部的個(gè)人修養、思想覺(jué)悟，增強學(xué)生干部的整體素質(zhì)和能力，才能使班級的秩序得到提高，以致于提高整個(gè)學(xué)校的學(xué)生紀律情況。最近這段時(shí)間我著(zhù)手準備了班干部培訓方案，查找培訓材料，在劉主任的指導下完成《平原一中班干部培訓方案》。并成功的舉辦了 “平原一中首屆班干部培訓——班長(cháng)培訓專(zhuān)場(chǎng)”。

　　我是平原一中最普通的一員，從事著(zhù)最繁瑣細小的工作，我認為，只要懷著(zhù)一顆感恩的心、一顆奉獻的心把這些事情干好了，也就不簡(jiǎn)單不平凡了。在以后的工作和生活中，我要時(shí)刻提醒自己：從我做起，事情不在于大小，而在于一種態(tài)度，發(fā)自?xún)刃牡膶Υ�自己的工作，對待身邊的每一個(gè)人，把工作做的更好。

　　謝謝大家，我的發(fā)言完畢。

年終工作總結 篇8

　　20xx年我懷著(zhù)對人生的無(wú)限憧憬，我來(lái)到了“xx”，開(kāi)始我人生的工作的起航！

　　三月份進(jìn)公司以來(lái)，我在公司領(lǐng)導，主管以及各位同事的熱心指導下，積極的去學(xué)習工作中相關(guān)事情，注意把書(shū)本上學(xué)到理論知識對照實(shí)際工作，用理論知識加深對實(shí)際工作的認識，剛來(lái)的時(shí)候我既緊張，又新奇，收獲也很多。對這份工作也充滿(mǎn)激情。

　　在見(jiàn)習期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺(jué)的遵守各項工作制度；另一方面，吃苦耐勞、積極主動(dòng)、努力工作；在完成領(lǐng)導交辦工作的同時(shí)，積極主動(dòng)的協(xié)助其他同事開(kāi)展工作，并在工作過(guò)程中虛心學(xué)習以提高自身各方面的能力；

　　在工作上盡心盡力的協(xié)助主管工作，以此來(lái)豐富自己的工作經(jīng)驗，通過(guò)不斷學(xué)習與進(jìn)取一定程度上提高了自己的做事能力。工作細節中，我看到公司正逐步做大做強，以目前的趨勢，我可以預見(jiàn)公司將有一個(gè)輝煌的明天。作為新人，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的青春與熱情；使自己在基層得到更多的鍛煉。

　　由于剛畢業(yè)，沒(méi)有經(jīng)驗，也剛好是我努力學(xué)習的階段，“三人行，必有我師”，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來(lái)說(shuō)就是一筆寶貴的財富。記得剛來(lái)的時(shí)候對外貿單證這份工作一切都很新奇也很陌生，但是在主管和各位同事的盡力幫

　　助與盡心教導下，我受益頗多，帶著(zhù)飽滿(mǎn)的工作熱情，我逐漸熟悉了單證的操作。當然，初入職場(chǎng)，難免出現一些小差小錯需領(lǐng)導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門(mén)的領(lǐng)導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

　　盡管我只是入門(mén)，但是我和其他同事一樣對工作充滿(mǎn)著(zhù)熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性，我利用業(yè)余時(shí)間找來(lái)了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)習，在這一年時(shí)間里，我基本已經(jīng)對單證工作的程序有所了解與掌握。對單證有了更新更真的認識。

　　來(lái)“xx”這一年里，我接觸了很多同事，就在接觸他（她）們的同時(shí)，我才知道什么叫“人事”。無(wú)論是社會(huì )還是單位“為人處事”都是一門(mén)高深的學(xué)問(wèn)。對于這門(mén)高深的學(xué)問(wèn)，我這個(gè)門(mén)外漢只能說(shuō)：“誠實(shí)做人、努力工作！”

　　為此我將盡我所能地對我的工作進(jìn)行開(kāi)拓，做出成績(jì)。為早日實(shí)現目標，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現自己的人生價(jià)值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過(guò)公司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。

　　經(jīng)過(guò)這么長(cháng)時(shí)間的鍛煉，我現在已經(jīng)能夠獨立處理自己本職的業(yè)務(wù)，整理部門(mén)內部各種資料，當然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強，需要不斷繼續學(xué)外貿工作總結習以提高自己業(yè)務(wù)能力。

　　這一年，我一直在努力做好自己的本職工作，兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)，一點(diǎn)一滴地積累經(jīng)驗，虛心接受別人的意見(jiàn)，一步一個(gè)腳印走到今天。通過(guò)不斷努力，在工作中取得了一定的成績(jì)。過(guò)去的工作成績(jì)已成為歷史，我要不斷學(xué)習，不斷進(jìn)取，爭取為“xx”的明天作出更大的貢獻。

年終工作總結 篇9

　　20××年酒店總經(jīng)理行政總廚年終總結及20××年工作計劃 20××年酒店總經(jīng)理行政總廚>年終總結及20××年>工作計劃

　　20××年的日歷即將翻過(guò)，現在馬上迎來(lái)嶄新的20××年，回顧過(guò)去一年的工作經(jīng)歷，餐廳從營(yíng)業(yè)的調整磨合到現在的穩固運營(yíng)，這一切都源于餐飲部領(lǐng)導的支持和信任，新的一年到來(lái)之際，透視過(guò)去的一年，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨歷歷在目，用最直白的語(yǔ)言陳述一年中的工作經(jīng)驗。

　　一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強服務(wù)品質(zhì)工程建設

　　餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設，是一個(gè)龐大的系統工程，是餐飲管理實(shí)力的綜合體現，XX年度，在對各運作部門(mén)的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設方面開(kāi)展了以下工作：

　　1、編寫(xiě)操作規程，提升服務(wù)質(zhì)量

　　根據餐飲部各個(gè)部門(mén)的實(shí)際運作狀況，編寫(xiě)了《宴會(huì )服務(wù)操作規范》、《青葉庭服務(wù)操作規范》、《西餐廳服務(wù)操作規范》、《酒吧服務(wù)操作規范》、《管事部服務(wù)操作規范》等。統一了各部門(mén)的服務(wù)標準，為各部門(mén)>培訓、檢查、監督、考核確立了標準和依據，規范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據貴賓房的服務(wù)要求，編寫(xiě)了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語(yǔ)言要求、席間服務(wù)、酒水推銷(xiāo)、衛生標準、物品準備、環(huán)境布置、視聽(tīng)效果、能源節約等方面作了明確詳細的規定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

　　2、加強現場(chǎng)監督，強化走動(dòng)管理

　　現場(chǎng)監督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配（百分之八十的時(shí)間在管理現場(chǎng)，百分之二十的時(shí)間在做管理總結），并直接參與現場(chǎng)服務(wù)，對現場(chǎng)出現的問(wèn)題給予及時(shí)的糾正和提示，對典型問(wèn)題進(jìn)行記錄，并向各部門(mén)負責人反映，分析問(wèn)題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。

　　3、編寫(xiě)婚宴整體實(shí)操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量

　　宴會(huì )服務(wù)部是酒店的品牌項目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫(xiě)了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標準，突顯了婚禮現場(chǎng)的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進(jìn)行了專(zhuān)場(chǎng)培訓，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場(chǎng)的口碑。

　　4、定期召開(kāi)服務(wù)專(zhuān)題會(huì )議，探討服務(wù)中存在的問(wèn)題

　　良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿(mǎn)意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)題研討會(huì )日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗，對典型案例進(jìn)行剖析，尋找問(wèn)題根源，研討管理辦法。在研討會(huì )上，各餐廳相互學(xué)習和借鑒，與會(huì )人員積極參與，各抒己見(jiàn)，敢于面對問(wèn)題，敢于承擔責任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題在管理過(guò)程中再次出現。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗的平臺，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。

　　5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率

　　本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門(mén)管理人員管理水平的重要依據，各餐廳管理人員對收集的案例進(jìn)行分析總結，針對問(wèn)題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

　　二、組織首屆服務(wù)技能競賽，展示餐飲部服務(wù)技能

　　為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識競賽，編寫(xiě)了競賽實(shí)操方案，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的準備和預賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領(lǐng)導的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過(guò)硬的基本功，增強了團隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達到了預期的目的。

　　三、開(kāi)展各級員工培訓，提升員工綜合素質(zhì)

　　本年度共開(kāi)展了15場(chǎng)培訓，其中服務(wù)技能培訓3場(chǎng)，新人入職培訓3場(chǎng)，專(zhuān)題培訓9場(chǎng)，課程設置構想和主要內容如下：

　　1、拓展管理思路，開(kāi)闊行業(yè)視野

　　各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升（有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時(shí)間），管理視野相對狹窄，為了加強他們的管理意識、拓展行業(yè)視野及專(zhuān)業(yè)知識，本年度為中層管理人員設置了7場(chǎng)餐飲專(zhuān)業(yè)知識培訓，主要內容有《顧客滿(mǎn)意經(jīng)營(yíng)》、《餐飲營(yíng)銷(xiāo)知識一》、《餐飲營(yíng)銷(xiāo)知識二》、《餐飲管理基礎知識》、《餐飲美學(xué)》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專(zhuān)業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時(shí)緩解了在管理過(guò)程中的各種矛盾沖突，增進(jìn)員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。

　　2、培養員工服務(wù)意識，提高員工綜合素質(zhì)

　　為了培養員工的服務(wù)意識，提高他們的綜合素質(zhì)，本年度開(kāi)展了《餐飲服務(wù)意識培訓》、《員工心態(tài)訓練》、《服務(wù)人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓，這些培訓課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識，服務(wù)心態(tài)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)形象及餐飲專(zhuān)業(yè)知識等方面都有所增強，自今年四月份以來(lái)，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒(méi)有出現員工違紀現象。

　　3、開(kāi)展服務(wù)技能培訓，提高貴賓房服務(wù)水平

　　為了提高貴賓房的服務(wù)接待能力，開(kāi)展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓》、《餐廳點(diǎn)菜技巧培訓》，以案例分析、演示的形式對服務(wù)接待中出現的問(wèn)題進(jìn)行分析說(shuō)明，并對標準化服務(wù)、推銷(xiāo)技巧和人性化服務(wù)進(jìn)行了實(shí)操演示，提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

　　4、調整學(xué)員轉型心態(tài)，快速容入餐飲團隊

　　實(shí)習生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態(tài)將直接影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團隊建設。根據實(shí)習生特點(diǎn)及入職情況，本年度共開(kāi)展了三場(chǎng)《如何由校園人轉化為企業(yè)人》的專(zhuān)題培訓，其目的是調整學(xué)員的心態(tài)，正視角色轉化，認識餐飲行業(yè)特點(diǎn)。該課程的設置，使學(xué)員在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿(mǎn)情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。

　　5、結合工作實(shí)際，開(kāi)發(fā)實(shí)用課程

　　培訓的目的是為了提高工作效率，使管理更加規范有效。7月份，根據各餐廳管理層執行不到位的現象開(kāi)發(fā)了《執行力》課程，使管理人員從根本上認識到“好的制度，要有好的執行力”，并結合各餐廳執行力不夠的具體表現以及同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對執行力的貫徹，以案例分析的形式進(jìn)行剖析，使管理者認識到“沒(méi)有執行力，就沒(méi)有競爭力”的重要道理，各級管理人員對執行力有了全新的認識和理解，在管理思想上形成了一致。

　　四、存在的問(wèn)題和不足

　　本年度的工作雖然按計劃完成了，但在完成的質(zhì)量上還做得不夠，就部門(mén)運作和培訓工作來(lái)看，主要表現在以下幾方面：

　　1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節薄弱

　　在管理過(guò)程中對部分敏感問(wèn)題管理力度較弱，對多次出現的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題不能一針見(jiàn)血的向管理人員提出，使部分管理問(wèn)題長(cháng)期存在，不能從根本上得到解決。同時(shí)將主要精力放在樓面服務(wù)質(zhì)量方面，削弱了對管事部、酒水部的管理。

　　2、培訓互動(dòng)環(huán)節不夠

　　在培訓過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節不多，員工參與的機會(huì )較少，減少了課堂的生氣和活力。

　　3、課程容量太大，授課進(jìn)度太快，講話(huà)語(yǔ)速太快

　　餐飲專(zhuān)業(yè)知識課程設置容量太大，在培訓過(guò)程中進(jìn)度太快，語(yǔ)速太快，使受訓人員對培訓內容不能深入理會(huì )，削弱了這部分課程的培訓效果。

　　五、工作打算

　　20××年是一個(gè)機會(huì )年，要夯實(shí)管理基礎，為酒店升級做足充分準備，進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升現有品牌檔次，打造新的品牌項目，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹(shù)立良好的餐飲品牌形象。

　　1、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程，再次提升服務(wù)品質(zhì)

　　將對20××年婚宴整體策劃方案進(jìn)行流程優(yōu)化，進(jìn)一步提升和突出主持人的風(fēng)格，在婚禮主持環(huán)節加入更多的流行元素（對背景音樂(lè )進(jìn)行調整），對現場(chǎng)喜慶氣氛進(jìn)行包裝提升，突出婚禮的亮點(diǎn)，加深現場(chǎng)觀(guān)眾對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。

　　2、提升研討會(huì )質(zhì)量，建立良好的溝通平臺

　　在現有服務(wù)質(zhì)量研討會(huì )的基礎上進(jìn)一步深化專(zhuān)題會(huì )的內容，擴大參會(huì )人數（酒吧、管事部的負責人參加），提升研討會(huì )的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì )建設成為中層管理人員的溝通平臺，相互學(xué)習，相互借鑒，分享管理經(jīng)驗，激發(fā)思想火花，把質(zhì)量研討會(huì )打造成餐飲部的管理品牌項目。

　　3、建立月度質(zhì)量檢查機制，公布各部門(mén)每月質(zhì)量狀況

　　20××年將根據xxx質(zhì)量檢查標準對餐飲部各部門(mén)的衛生狀況、工程狀況、設備設施維護狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌、送餐服務(wù)、標識規范等內容進(jìn)行全面監督檢查，每月定期公布檢查結果，對不合格的部門(mén)和崗位進(jìn)行相應的處罰，形成“質(zhì)量檢查天天有，質(zhì)量效果月月評”的良好運作機制，把質(zhì)量管理工作推上一個(gè)新臺階。

　　4、以貴賓房為平臺，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口

　　將在現有服務(wù)水準的基礎上對貴賓房服務(wù)進(jìn)行創(chuàng )新提升，主抓服務(wù)細節和人性化服務(wù)，并對貴賓房的服務(wù)人員進(jìn)行結構性調整，提高貴賓房服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范，樹(shù)立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在宴會(huì )服務(wù)品牌的基礎上再創(chuàng )新的服務(wù)品牌。

　　5、協(xié)助餐飲部經(jīng)理，共同促進(jìn)出品質(zhì)量

　　出品是餐飲管理的核心，20××年度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見(jiàn)收集、出品質(zhì)量監督等方面做足工作，共同促進(jìn)出品質(zhì)量。

　　6、調整培訓方向，創(chuàng )建學(xué)習型團隊

　　20××年將對培訓方向進(jìn)行調整，減少培訓密度，注重培訓效果，提供行業(yè)學(xué)習相關(guān)信息，引導員工學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核、調酒師職業(yè)資格認證和餐飲專(zhuān)業(yè)知識方面的學(xué)習，在餐飲部掀起學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識的熱潮，對取得國家承認的各種行業(yè)資格證書(shū)的員工進(jìn)行獎勵，培養知識型管理人才，為酒店星級升級作好優(yōu)秀管理人員的儲備工作，把餐飲部打造成為一支學(xué)習型的團隊。

　　7、優(yōu)化培訓課程，提升管理水平

　　20××年的部門(mén)培訓主要課程設置構想是：把20××年的部分課程進(jìn)行調整、優(yōu)化，使課程更具針對性、實(shí)效性。

　　8、配合人力資源部，培養員工企業(yè)認同感，提高員工職業(yè)道德修養

　　積極配合人力資源部的各項培訓工作，弘揚>企業(yè)文化，培養員工對企業(yè)的認同感，提高員工的職業(yè)道德修養，增強員工的凝聚力。20××年度工作的順利開(kāi)展，全賴(lài)于領(lǐng)導的悉心指導和關(guān)懷，也離不開(kāi)人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門(mén)對我工作的大力支持。新年新希望，希望來(lái)年在工作中能得到領(lǐng)導更多的指導和指正，能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。新年新起點(diǎn)，希望在來(lái)年能將餐飲管理工作推上一個(gè)新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學(xué)�？偨Y過(guò)去，展望未來(lái)，在新歷開(kāi)篇之際，我將繼續發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改正不足，進(jìn)一步提升管理水平，為打造一支學(xué)習型的、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團隊而努力！

年終工作總結 篇10

　　時(shí)光過(guò)的飛快，xx年公司的工作已經(jīng)結束了，可以說(shuō)，在xx年的工作中，我們全公司的工作人員都高效的完成了自己要做好的工作。我們的公司財務(wù)審計部門(mén)的工作當然也是在發(fā)展中，高效的完成了公司安排給我們的公司，相信我們一定能夠做好，這些都是我們得來(lái)的不斷的發(fā)展的成果，相信我們一定能夠做好!

　　xx年是集團公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續發(fā)展的關(guān)鍵年，也是財務(wù)審計部創(chuàng )新思路，規范管理的一年。財務(wù)審計部堅持“以市場(chǎng)為導向，以效益為中心”的行業(yè)發(fā)展思路，緊緊圍繞集團公司整體工作部署和財務(wù)審計工作重點(diǎn)，團結奮進(jìn)，真抓實(shí)干，完成了部門(mén)職責和公司領(lǐng)導交辦的任務(wù)，取得一定的成績(jì)。為了總結經(jīng)驗教訓，更好的完成xx年的各項工作任務(wù)，我部就財務(wù)、審計方面的工作作出總結如下：

　　1、增強財務(wù)服務(wù)意識

　　xx年，我們一如既往地按“科學(xué)、嚴格、規范、透明、效益”的原則，加強財務(wù)管理，優(yōu)化資源配置，提高資金使用效益，把為集團公司的各項工作服好務(wù)作為我部的一項重要工作。

　　為了適應新形勢下的發(fā)展，財務(wù)審計部建立健全和完善落實(shí)了各項財務(wù)規章制度。由于公司的性質(zhì)發(fā)生改變，要求公司的財務(wù)規章制度要進(jìn)行重新修訂和完善。根據市局(公司)的財務(wù)制度，結合集團公司的實(shí)際情況，組織匯編了集團的財務(wù)制度。

　　為了更好的發(fā)揮財務(wù)職能，我們加強了對會(huì )計基礎工作的規范力度，提高會(huì )計信息質(zhì)量，保證會(huì )計信息的真實(shí)、準確、完整;強化財務(wù)的預測、分析及籌資功能，加強對重大投資資金的管理，為領(lǐng)導決策提供有效的、及時(shí)的數據與技術(shù)支持。

　　2、預算管理得到穩步推進(jìn)工作總結

　　一是細化預算內容。根據各分、子公司xx年及xx年明細賬詳細分析了收入、成本與期間費用的執行情況，按科目進(jìn)行了分類(lèi)統計，為各分、子公司的xx年全面預算奠定基礎;二是提高預算透明度。預算方案根據各分、子公司反饋回來(lái)的意見(jiàn)適當調整后，經(jīng)總經(jīng)理審議通過(guò)后形成正式文件下發(fā)至各分、子公司，使各單位對本公司的預算有一個(gè)全面的了解，增強了預算的透明度;三是增加預算的剛性。我們注重了預算執行中存在的問(wèn)題和有關(guān)情況，不定期的向預算委員會(huì )反饋情況，對于超預算等問(wèn)題嚴格審批程序，對申請調整的事項，需經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的論證分析后，按規定的程序批準后執行。一年以來(lái)，預算的總體執行情況良好，各分、子公司的預算觀(guān)念也較以前有大大的提高和增強，為做好xx年全面預算工作積累了經(jīng)驗。

　　3、充分利用稅收政策

　　充分利用國家對企業(yè)的各項稅收優(yōu)惠政策，我部積極辦理了××物流公司、××運輸公司的稅收減、免、緩工作，并由此取得了市國家稅務(wù)局準予××物流公司、××運輸公司減免xx年度企業(yè)所得稅合計177.29萬(wàn)元、營(yíng)業(yè)稅29.48萬(wàn)元的稅收優(yōu)惠政策的批復以及xx年度××物流公司、××運輸公司所得稅減免的批復，為集團公司取得了實(shí)質(zhì)性經(jīng)濟收益。

　　4、切實(shí)加強財務(wù)管理

　　根據集團公司規范財務(wù)管理、優(yōu)化財務(wù)審核程序、提升財務(wù)服務(wù)質(zhì)量和發(fā)揮職能部門(mén)更好地參與企業(yè)管理的要求，財務(wù)審計部將財務(wù)集權管理調整為財務(wù)人員試行委派制，并采用按“統一管理，分級負責”的原則進(jìn)行管理。財務(wù)審計部主要具體負責集團公司各類(lèi)資產(chǎn)的財務(wù)監督、財務(wù)分析及財務(wù)報告和各分、子公司的財務(wù)管理和財務(wù)內部會(huì )計憑證的稽核等業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮財務(wù)審計部的職能作用。

　　5、強力整頓財經(jīng)秩序

　　根據市局(公司)財經(jīng)秩序專(zhuān)項整頓工作的安排和財務(wù)收支自查工作方案，集團公司圍繞市局“規范行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，促進(jìn)煙草行業(yè)的健康發(fā)展，為國家創(chuàng )造和積累更多的財富”的工作思路，以“摸清家底、揭示隱患、促進(jìn)規范、推動(dòng)發(fā)展”為指導思想，嚴格按照市局(公司)的自查要求，認真開(kāi)展財務(wù)自查工作。財務(wù)審計部從嚴從細，自上而下對“帳外帳”、“小金庫”和虛列(亂列)成本費用、收入分配失真和會(huì )計核算失真等問(wèn)題進(jìn)行了自查，并實(shí)施強化經(jīng)濟責任審計與加強財經(jīng)秩序整頓相結合，按照“邊整邊改”的原則，將查出來(lái)的問(wèn)題根據時(shí)間、性質(zhì)等分門(mén)別類(lèi)，從中查找經(jīng)營(yíng)和管理上的漏洞，并有針對性地指定整改措施，限期整改到位。通過(guò)此次的自查，切實(shí)加強了國有資產(chǎn)的監管力度。

　　6、加強資金管理的作用

　　為了規范集團經(jīng)濟運行秩序，加強各分、子公司的資金管理，降低和杜絕資金的使用風(fēng)險，提高資金使用效率，促進(jìn)集團健康發(fā)展。集團公司從xx年8月份起將集團公司資金管理中心納入市局(公司)結算中心統一管理。我們?yōu)榱吮ＷC集團資金管理中心能順利、及時(shí)進(jìn)入市局(公司)結算中心，按照市局(公司)結算中心要求，對各分、子公司的年度和月度資金收支預算、管理費用預算、經(jīng)營(yíng)費用及財務(wù)費用進(jìn)行了認真嚴格的審核和匯編。與此同時(shí)，為確保各項工作有條不紊的開(kāi)展，強調各分、子公司要加大催收貨款力度，保證集團公司正常的經(jīng)濟運行。

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