市廣電局政務(wù)公開(kāi)工作總結
一、XX年政務(wù)公開(kāi)工作回顧
XX年來(lái)，市廣電局在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，本著(zhù)“著(zhù)重解決老百姓的實(shí)際問(wèn)題、轉變工作作風(fēng)、構建和諧社會(huì )”為目的，提高了局機關(guān)依法行政、透明行政的水平，我局主要完成了以下政務(wù)公開(kāi)工作：
�。ㄒ唬┘哟笳⻊�(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導機構建設
推行政務(wù)公開(kāi)是事關(guān)政務(wù)改革的一項重要工作，政策性強，涉及內容多，難度大。對此，我們局從思想上、行動(dòng)上高度重視，成立了由主管局長(cháng)任組長(cháng)，局機關(guān)各處室負責人為小組成員的市廣電局政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導小組，由局辦公室具體負責市廣電局政務(wù)公開(kāi)工作的組織協(xié)調；同時(shí)，明確了處室負責人為所在處室政務(wù)公開(kāi)工作的第一責任人。
�。ǘ�、加強學(xué)習，提高認識。
今年5月1日，是《政府公安公開(kāi)條例》頒公安實(shí)施一周年，我局組織全體干部職工對《條例》進(jìn)行了再學(xué)習，對政府信息公開(kāi)的主體和原則、范圍和內容、方式和程序、監督和保障等方公安的知識做了進(jìn)一步的.講解，增強了對《條例》重要意義的認識和貫徹落實(shí)《條例》的主動(dòng)性和自覺(jué)性。
�。ㄈ�(shù)立以人為本的思想，積極做好“114公民政務(wù)”工作
按照局機關(guān)政務(wù)公開(kāi)工作職責分工，分別由監察處、事業(yè)管理處、總編室等處室擔負政策解答相關(guān)工作。還責成專(zhuān)人，24小時(shí)全天候接聽(tīng)局政策咨詢(xún)，尤其是投訴電話(huà)，認真回答和解決群眾反映集中的問(wèn)題，對個(gè)別基層單位公安務(wù)人員服務(wù)不周導致群眾意見(jiàn)大的，還分別給予離工作單位等處理，不僅受到有關(guān)領(lǐng)導高度評價(jià)，還被省民心網(wǎng)通報表?yè)P。XX年來(lái)，共接收投訴、4256個(gè)，隨著(zhù)行風(fēng)的轉變和文明化服務(wù),對電話(huà)、來(lái)訪(fǎng)及時(shí)進(jìn)行政策解答，所有受理事項按時(shí)辦結率達98%、群眾滿(mǎn)意率達100%。為了服務(wù)好百姓，針對“114公民熱線(xiàn)”，市廣電局規范了政務(wù)公開(kāi)工作、接聽(tīng)熱線(xiàn)態(tài)度、文明用語(yǔ)，認真整理投訴記錄，及時(shí)上報有關(guān)情況。從未發(fā)生過(guò)因政務(wù)未公開(kāi)或公開(kāi)不及時(shí)而造成的事故或群眾投訴。
�。ㄋ模┱J真編制政府公開(kāi)信息目錄
按照市政務(wù)公開(kāi)工作辦公室的工作安排和要求，結合實(shí)際情況，編制完成了局機關(guān)內部各部門(mén)的基本職責、機構設置、辦公地點(diǎn)、公開(kāi)電話(huà)和依申請公開(kāi)的政策法規、制度、辦事程序、辦法等信息目錄12條，及時(shí)更新信息23條，做到及時(shí)更新，適時(shí)上報。
�。ㄎ澹┘哟笳{研力度，進(jìn)一步完善政務(wù)公開(kāi)制度
局領(lǐng)導高度重視政務(wù)公開(kāi)調研工作，先后4次安排局機關(guān)負責政務(wù)公開(kāi)工作的相關(guān)人員，到市公安局、市民政局等單位進(jìn)行學(xué)習調研，并以此為依據，進(jìn)一步修改完善了相關(guān)工作制度規范，指導局機關(guān)政務(wù)公開(kāi)工作的有效開(kāi)展，確保這項工作取得成效。
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