經(jīng)營(yíng)年終工作總結（通用9篇）
不經(jīng)意間，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回顧過(guò)去這段時(shí)間的工作，收獲頗豐，制定一份工作總結吧。那么問(wèn)題來(lái)了，工作總結應該怎么寫(xiě)？下面是小編精心整理的經(jīng)營(yíng)年終工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
經(jīng)營(yíng)年終工作總結 篇1
時(shí)候過(guò)的很快，一晃而去永不回頭，昨天的苦與樂(lè )將成為過(guò)去，我們要面對的不是昨天，也不是明天將來(lái)誥日而是如今，又工作了一年了，在這一年中可以說(shuō)是餐廳策劃不平凡的一年了，在面對著(zhù)上半年的淡季與下半年旺季的歡迎任務(wù)中，經(jīng)過(guò)議定餐廳帶領(lǐng)和員工們的互助竭力下，終究結束了旅店下達的策劃指標和各項集會(huì )，宴會(huì )，等歡迎任務(wù)，同時(shí)在這一年中我同樣成果了很多知識，和本身在工作中存在的不敷，如今本人將xx年工作總結和XX年籌劃報告請教以下；
一，在這一年來(lái)，在大家的齊心合力下，在衛生和辦事兩個(gè)方面已獲得了必定的成績(jì)，但在細節方面還存在一些不敷。在工作上另有很多東西必要進(jìn)修，必要連續的富裕本身，連續進(jìn)修進(jìn)步。偶然間看題目看得不敷透辟，簡(jiǎn)單把題目抱負化，所以就會(huì )導致和實(shí)際環(huán)境產(chǎn)生過(guò)失。另有在平常的辦理中還存在有些不典范的處所，使工作集體結果遭到感化。所以，在今后的工作和進(jìn)修中，要時(shí)候注意本身的不敷，連續進(jìn)步本身的工作本領(lǐng)，更好的去結束部分以及上級安排其他的各項工作。
平常辦理
1、接納主管指派的工作，全權當真本班組的工作，
2、隨時(shí)查抄本組員工的工作表現，發(fā)覺(jué)題目及時(shí)改正，闡揚領(lǐng)先效用。精確地為賓客供給最好辦事。
3、查抄本組員工的.儀表儀容，達不到要乞降標準的不能上崗。
4、按期參加各種交易培訓。
5、根據客情，安排好員工的工作班次，當真對本班組員工進(jìn)行考勤。
6、處理辦事中產(chǎn)生的題目和客人投訴，并向餐廳主管報告請教，按時(shí)列席班前會(huì )。
XX年是讓人富裕夢(mèng)想，富裕盼望的一年，我盼望本身可以在工作上有所進(jìn)步，能夠闡揚本身的優(yōu)勢，盼望部分工作能有所提拔，一樣在本身的職業(yè)生活中，能夠學(xué)到更多知識，進(jìn)步本身的綜合本質(zhì)。所以有必要對工作進(jìn)行一個(gè)籌劃：
1、在新的一年里，要更好的去落實(shí)我們原本的衛生軌制以及我們的工作流程，使我們的工作能夠更上一個(gè)臺階。
2、辦理目標：加強對員工辦事意識的培訓，強化工作流程的辦理，兌現旅店標準化辦理，進(jìn)步客人的如意度。
3、進(jìn)步本身的辦理程度，增加本身對旅店辦事的知識面，苦練內功，提拔內涵。
4、加強員工的工作規律，因為規律是我們做好每項工作的根本。
5、進(jìn)步員工的辦局勢度，加強員工的規矩禮儀，因為辦局勢度是旅店的生命線(xiàn)，而規矩禮儀又是辦局勢度的根本點(diǎn)。
6、加強員產(chǎn)交易本質(zhì)的培訓，進(jìn)步員工實(shí)際操縱的本領(lǐng)，使工作更加典范化。
7、培養員工團隊協(xié)作的精神，打造和諧、高興、互助進(jìn)步并且又健康的團隊。
8、培養員工節省能源的意識，杜絕華侈，裁減旅店開(kāi)支。
9、加強與各部分之間的雷同與和諧，禁止造成工作的擺脫。
10、進(jìn)步本身辦理題目，處理事變的本領(lǐng)，可以經(jīng)過(guò)議定雷同交換或進(jìn)修進(jìn)步本身。
經(jīng)營(yíng)年終工作總結 篇2
緊張忙碌的20xx年工作事宜已悄然結束，在過(guò)去的一年中經(jīng)營(yíng)部在公司領(lǐng)導的高度重視和正確領(lǐng)導下，在我司各職能部門(mén)和司屬個(gè)單位的大力支持和密切配合下，認真執行公司有關(guān)規定和決策，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)部門(mén)內務(wù)管理規范化，全力配合公司導向決策，積極拓展了各項業(yè)務(wù)管理工作，從中不足唯有依靠本部自身承攬、公開(kāi)中得項目業(yè)績(jì)還是寥寥無(wú)幾。20xx年，新的一年已經(jīng)到來(lái)，經(jīng)營(yíng)部將集思廣益結合實(shí)際制定的詳細、具體的計劃和分工，責任到人，各司其職，努力提高我們部門(mén)員工的'業(yè)務(wù)水平及責任感，牢牢抓住以人為本這一基則發(fā)揮人的積極性和創(chuàng )造性，打造出經(jīng)營(yíng)部不一樣的未來(lái)。
20xx年經(jīng)營(yíng)部各項工作工作簡(jiǎn)要回顧
20xx年，在經(jīng)營(yíng)部全體人員的努力下，思想穩定團結，各項管理制度不斷完善，實(shí)現了經(jīng)營(yíng)各項工作積極有序地發(fā)展，保證了我公司的經(jīng)營(yíng)能力逐步提高。
一、承接任務(wù)情況
20xx年公司承接工程共13個(gè)，承接合同額約27000萬(wàn)元；具體有：
二、合同管理方面情況
20xx年在合同管理方面總的執行情還是不錯的基本上做到了先簽合同后進(jìn)場(chǎng)，不簽合同不進(jìn)場(chǎng)原則，合同簽訂執行合同審批表程序，經(jīng)各項目部門(mén)審閱批準后執行合同簽訂，在不同程度上規避不簽合同存在的潛風(fēng)險，但也存在很多不足與問(wèn)題：
在分包合同管理上：①曾出現下屬分公司、項目部先施工（購銷(xiāo)）再簽訂現象；②分包合同的起草會(huì )簽時(shí)間過(guò)慢；③勞務(wù)分包還未能有效的全部實(shí)行起來(lái)，較大項目且已經(jīng)建立起勞務(wù)分包協(xié)議。
三、公開(kāi)招投標方面
20xx年公司開(kāi)具建筑工程招標項目介紹信98項，公司自投公開(kāi)招投標項目23只（包括鄉鎮、部門(mén)招標），報名未投16只（區招投標5只，鄉鎮、部門(mén)11只），外借59只（包括鄉鎮、部門(mén)招標，本地區及外省地擬標的房間、市政、裝飾項目），公司中標項目6只。
存在的不足之處即20xx年公司未中得公建市政項目。原因之處市政項目叁級資質(zhì)市區公開(kāi)招標數量少，基本以圍標形式多，也少不了自身的原因。
20xx年工作努力的方向與目標
針對上一年經(jīng)營(yíng)科存在的一些薄弱環(huán)節，結合公司年度工作目標，20xx年經(jīng)營(yíng)科工作思路及重點(diǎn)可用“三句話(huà)”概括，那就是工作要“用心”，管理規劃要有“信心”，管理團隊要“齊心”。
一、工作要“用心”
1、20xx年對我們經(jīng)營(yíng)科來(lái)講是一個(gè)結算年，公司大部分工程進(jìn)入收尾階段，將先后有八個(gè)工程要進(jìn)行結算。
2、針對上一年中出現的，分包合同起草會(huì )簽過(guò)慢現象，經(jīng)營(yíng)科將在今年重點(diǎn)改進(jìn)，要做到及時(shí)有效。
3、制作標書(shū)方面，上一年度中出現一只項目標書(shū)上制作錯誤，導致項目投標廢標，今年“細心”將是經(jīng)營(yíng)科必須強化的一個(gè)重要因素，做到投標書(shū)零失誤。
二、管理規劃要有“信心”
1、20xx年按照公司的年度目標，進(jìn)入市場(chǎng)承接任務(wù)，有選擇的參與市場(chǎng)招投標，進(jìn)行市場(chǎng)競爭；要與兄弟單位比實(shí)力、找差距、迎頭趕上，為公司的下一步發(fā)展墊定基礎。以前公司從來(lái)沒(méi)有參與過(guò)市場(chǎng)上億項目需要技術(shù)標的正規招投標，一旦參與無(wú)論中標與否，“信心”將是經(jīng)營(yíng)科下一步必須加強的。
2、今年力爭與材料、項目部一道建立二個(gè)重要“信息庫”，一是合格勞務(wù)分包商信息庫；二是較為完善的內部?jì)r(jià)格信息庫，包括勞務(wù)、專(zhuān)業(yè)分包、材料設備等要素信息。有了以上信息庫，可為勞務(wù)、分包的選擇提供信息平臺，也可為內部項目成本考核、投標報價(jià)提供可靠依據。
三、管理團隊要有“齊心”
俗話(huà)說(shuō)得好，“人心齊，泰山移”，一個(gè)團隊如果沒(méi)有凝聚力，將是一盤(pán)散沙，豪無(wú)戰斗力可言。20xx年我部門(mén)經(jīng)過(guò)人員調整，各成員的職能分配上存在著(zhù)磨合期，20xx年團結部門(mén)成員都將以身作責，發(fā)揚團隊精神，切實(shí)落實(shí)各項部門(mén)規章制度。
展望20xx年，在繁榮的市場(chǎng)和良好的發(fā)展機遇面前，我們感到的是更大的挑戰，我們將以更加積極的心態(tài)，迎接新的一年的到來(lái)。
經(jīng)營(yíng)年終工作總結 篇3
春去秋來(lái)，寒暑更替。轉眼之間，XX年已經(jīng)悄然走到盡頭。我們又將邁入一個(gè)嶄新的年頭�；厥准磳⒊蔀檫^(guò)去的XX年，在集團公司董事會(huì )的指引下，我們xx藥業(yè)公司一班人在解玉武經(jīng)理的正確帶領(lǐng)下，團結一致，發(fā)奮拼搏，開(kāi)拓創(chuàng )新�？朔速Y金極度短缺和生產(chǎn)暫時(shí)陷于停頓等造成的重重困難，確保了全年各項工作任務(wù)和管理目標的全面完成，我們在困境中謀發(fā)展，在挑戰中尋機遇，在公司的重大項目建設上實(shí)現了歷史性的突破。面對取得的業(yè)績(jì)，我們在感到由衷自豪和驕傲的同時(shí)也更進(jìn)一步增強了我們對公司事業(yè)必勝的信心和勇氣。
即將成為過(guò)去的XX年，是我們xx藥業(yè)公司發(fā)展史上具有開(kāi)創(chuàng )性意義的一年。在過(guò)去的一年里，公司面臨著(zhù)搶抓機遇加快實(shí)施中藥現代化工程建設，推動(dòng)gmp認證和千方百計確保公司外部市場(chǎng)產(chǎn)品需求兩大中心工作任務(wù)。一方面，國家對未通過(guò)gmp認證的藥品生產(chǎn)企業(yè)實(shí)施的停產(chǎn)措施，迫使我們抓緊時(shí)間完成公司gmp認證所需相關(guān)硬件設施的建設和軟件的配套完善。另一方面，公司外部市場(chǎng)的成熟和發(fā)展，也對我們的藥品生產(chǎn)、質(zhì)量保障和服務(wù)水平提出了嚴苛的要求。所有這一切，都給我們帶來(lái)了無(wú)形的壓力和動(dòng)力。一年來(lái)，我們緊緊圍繞中心工作，從強化公司內部管理上入手，以全面提升員工隊伍的綜合素質(zhì)為依托，以突破重點(diǎn)工程項目建設為核心，以科技項目申報為著(zhù)力點(diǎn)，在強化開(kāi)拓能力和創(chuàng )新能力上下功夫，全面提高企業(yè)的生存能力和核心競爭能力。
一年來(lái)，我們主要完成了以下幾項工作任務(wù)：
第一，在保運轉，保市場(chǎng)供應的思想指導下。一年來(lái)，我們及時(shí)向市場(chǎng)供應益心酮片771件，圓滿(mǎn)地保障了公司外部市場(chǎng)的發(fā)展。在此基礎上，我們還提取山楂葉總黃酮425公斤。
第二，是在國家土地政策日益嚴格的情況下，先后辦理了公司現址臨近振興街的2.9畝土地和公司原租用的38.2畝土地的征用手續，辦理了國有土地使用證，徹底解決了公司自成立以來(lái)長(cháng)期懸而未決的用地問(wèn)題，為公司的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。
第三，在公司資金嚴重短缺的情況下，開(kāi)創(chuàng )性地運用現代房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理模式引進(jìn)資金，使xx綜合樓破土動(dòng)工，一層已接近封頂，公司籌備近三年的xx花園建設進(jìn)入實(shí)質(zhì)性實(shí)施階段。
第四，是在公司中藥現代化工程建設陷入困境的情況下，解玉武經(jīng)理臨危受命，采取積極的合作與協(xié)作方式，順利完成了工程主體車(chē)間封頂的年內工作目標。
第五，是通過(guò)縣、市及省科技主管部門(mén)，成功將我公司的大孔樹(shù)脂吸附法生產(chǎn)山楂葉總黃酮項目申報為國家級星火計劃項目，從而使我公司成為國家級重點(diǎn)科技項目實(shí)施單位，大大提高了公司的知名度和美譽(yù)度，進(jìn)一步拓寬了公司的發(fā)展空間。
第六，是克服了資料欠缺、沒(méi)有科目先列等一系列困難，多方收集資料，成功申報了xx省重大科技攻關(guān)項目——絳縣道地藥材連翹gap基地建設項目，爭取回15萬(wàn)元的項目資金，并為公司的良性發(fā)展和當地農民脫貧致富創(chuàng )造了良好條件。同時(shí)我們還成功地將公司的大孔樹(shù)脂吸附法生產(chǎn)山楂葉總黃酮項目申報了xx省專(zhuān)利推廣資助項目，成功地將絳縣道地藥材連翹gap基地建設項目申報了運城市科技局技術(shù)開(kāi)發(fā)項目。
值得說(shuō)明的是，這些成績(jì)是在公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)陷于困境，資金極度短缺的條件下取得的。這些成績(jì)中飽含了我們xx藥業(yè)一班人艱辛的心血汗水，是我們xx藥業(yè)公司全體員工自力更生，艱苦奮斗的結晶。
為了完成這些工作任務(wù)，我們主要做了以下幾項工作：
一、全面加強內部管理，增強企業(yè)的核心競爭力。
企業(yè)的管理是無(wú)止境的，企業(yè)管理的效益也是無(wú)止境的。一年來(lái)，面對公司的生產(chǎn)處于基本停頓的現狀，我們越是加大了公司內部管理工作的力度。通過(guò)嚴格規范的內部管理，增強了企業(yè)的核心競爭力和員工隊伍的凝聚力。
在日常工作中，我們注重發(fā)揮監督檢查的作用，經(jīng)常性地組織現場(chǎng)管理、安全管理、崗位責任制管理等方面的專(zhuān)項檢查。通過(guò)不間斷的檢查評比，使廣大員工提高有標準，改進(jìn)有尺度，規范有參照。同時(shí)，我們還針對公司內部的管理實(shí)際實(shí)施了限期整改責任追究制，即將每次檢查中發(fā)現的問(wèn)題與存在問(wèn)題崗位的負責人進(jìn)行通報，并限定整改期限。到期如果整改不到位，就追究該崗位負責人的管理責任。
在管理工作中，我們著(zhù)重突出績(jì)效管理這一核心內容。通過(guò)行之有效的監管措施，對員工的工作績(jì)效實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。通過(guò)強化規范意識，使員工充分注意每一個(gè)工作環(huán)節和工作程序的控制；通過(guò)強化質(zhì)量意識，使員工充分注意每一二、實(shí)施經(jīng)濟指標分解，推動(dòng)目標責任落實(shí)。
年初，根據集團公司的要求，我們對公司的各項經(jīng)濟指標和工作任務(wù)按照各科室的職能進(jìn)行了分解，并與各科室負責人簽訂了目標責任書(shū)。隨后，又對分解到各科室的指標與任務(wù)按照具體的崗位職責進(jìn)行了再分解。在指標制定的過(guò)程中，我們按照優(yōu)化、可行、明晰、對等的原則，一切用指標衡量，用數據說(shuō)話(huà)。真正做到了人人肩上有擔子，個(gè)個(gè)身上有指標。在考核中，我們不問(wèn)過(guò)程條件，不講主觀(guān)客觀(guān)，只看指標與任務(wù)的完成情況。在獎懲上，我們不搞情緒照顧，不搞因人論事，做到了一個(gè)標準、一把尺子。獎優(yōu)罰劣、獎罰分明，充分調動(dòng)起了全體員工的工作熱情。
通過(guò)實(shí)施經(jīng)濟指標量化分解、嚴細考核和獎懲兌現，公司員工的工作熱情得到了充分發(fā)揮，使得公司的各部門(mén)的責任目標均落到了實(shí)處，有力地保障了公司全年各項工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。
二、提高服務(wù)水平，千方百計保障外部市場(chǎng)供應。
一年來(lái)，隨著(zhù)公司生產(chǎn)的停頓，公司的'市場(chǎng)生存也面臨著(zhù)巨大的挑戰。一方面，各藥品零售部門(mén)提高了藥品的進(jìn)入門(mén)檻，非gmp認證企業(yè)的藥品不得進(jìn)入；另一方面，國家進(jìn)一步加強了對藥品銷(xiāo)售模式的管理，有些以往曾經(jīng)行之有效的銷(xiāo)售模式受到了限制。所有這些問(wèn)題，都對公司的藥品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。針對這一實(shí)際，公司提出了一切圍繞市場(chǎng)需求，一切服從市場(chǎng)需要，一切服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)思路。針對市場(chǎng)上出現的與公司藥品質(zhì)量相關(guān)的反饋信息，公司高度重視，及時(shí)安排進(jìn)行相關(guān)的檢驗復查，并迅速將結果反饋至市場(chǎng)。通過(guò)與市場(chǎng)的溝通，使得市場(chǎng)逐步由認可了公司的質(zhì)量管理，為公司產(chǎn)品能夠在市場(chǎng)上立足創(chuàng )造了條件。同時(shí)，在日常的工作中，公司一班人十分重視對公司外部市場(chǎng)的保障工作。每當外部市場(chǎng)發(fā)回需要產(chǎn)品的傳真，公司總是能夠在最短的時(shí)間內安排發(fā)貨。一年來(lái)，公司從未因資金短缺而延誤外部市場(chǎng)所需產(chǎn)品的發(fā)送工作，全力滿(mǎn)足了市場(chǎng)需求。
三、拓寬融資渠道，全力保障公司的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
一年來(lái)，公司一班人不等不靠，積極與各級金融部門(mén)聯(lián)系溝通，想方設法拓寬融資渠道。
年初，針對各級金融部門(mén)繼續實(shí)行的銀根緊縮的政策，以解玉武經(jīng)理為核心的公司一班人創(chuàng )造性地采取了漸進(jìn)式的融資模式。一方面，我們積極通過(guò)相關(guān)渠道了解金融部門(mén)投資支持項目的方向，有針對性地開(kāi)展融資渠道疏通工作；另一方面，則是想方設法通過(guò)中介機構進(jìn)行動(dòng)態(tài)融資；第三，是進(jìn)一步拓展公司的融資渠道，堅持從操作性和可行性方面加大工作力度。
在融資過(guò)程中，解玉武經(jīng)理能夠審時(shí)度勢，及時(shí)調整公司的融資策略，特別是在融資的方式方法等方面，創(chuàng )造性地與各金融管理部門(mén)進(jìn)行了卓有成效的合作，使得公司的融資工作能夠順利進(jìn)行。
通過(guò)我們行之有效的融資工作，一年來(lái)，共為公司中藥現代化工程和xx花園工程籌集資金近百萬(wàn)元，有力地推動(dòng)了公司重點(diǎn)工程的進(jìn)展，保證了公司經(jīng)營(yíng)管理正常有序的進(jìn)行。
四、創(chuàng )新項目申報思維，推動(dòng)公司事業(yè)發(fā)展。
XX年，經(jīng)與市、縣科技局反復接觸，確定將公司實(shí)施的中藥現代化工程申報xx省星火計劃項目，并取得了成功。同時(shí)，在省科技廳的大力支持下，該項目被推薦為國家級星火計劃項目。在與省、市、縣科技主管部門(mén)的交往過(guò)程中，公司掌握了更多項目申報的科目和途徑。在此基礎上，公司及時(shí)調整以往被動(dòng)的項目申報思路，創(chuàng )造性地利用公司的網(wǎng)絡(luò )資源等優(yōu)勢，積極尋求項目申報科目和申報渠道。
年初，公司的大孔樹(shù)脂吸附法生產(chǎn)山楂葉總黃酮項目被國家科技部正式批準為國家級星火計劃項目。公司的知名度和美譽(yù)度得到了有效提高。以此為契機，公司進(jìn)一步提出了緊緊圍繞中藥現代化項目，以擴大產(chǎn)品覆蓋范圍，增加產(chǎn)品科技含量、縱深產(chǎn)品加工水平為核心的項目申報原則。提出了有條件要上，沒(méi)有條件創(chuàng )造條件也要上的項目申報指導思想。
三月份，公司從網(wǎng)絡(luò )上了解到，xx省科技廳準備實(shí)施xx省重大科技攻關(guān)項目“道地藥材gmp基地建設”。在一無(wú)技術(shù)資料，二無(wú)相關(guān)項目信息，三無(wú)項目申報渠道的條件下，公司積極與市、縣科技局相關(guān)管理部門(mén)聯(lián)系，得到了市、縣科技局的大力支持。我們充分利用公司的網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，積極查詢(xún)資料，多方調查研究，最終使公司的項目申報資料以充足的優(yōu)勢獲得省科技廳專(zhuān)家組的認可，被省科技廳破格批準為xx省重大科技攻關(guān)項目絳縣道地藥材連翹gap基地建設項目。十月份，在我們的精心組織和周密安排下，該項目順利通過(guò)了省科技廳專(zhuān)家組的考察，獲得了較高的贊譽(yù)。
一年來(lái)，我們還將大孔樹(shù)脂吸附法生產(chǎn)山楂葉總黃酮項目申報了xx省專(zhuān)利推廣資助項目，并被立項；絳縣道地藥材連翹gap基地項目申報運城市技術(shù)開(kāi)發(fā)項目，并已被批準實(shí)施。
在項目申報的同時(shí)，我們還在延伸公司產(chǎn)品鏈條等方面做了許多工作。經(jīng)與浙江工大春江生物工程公司朱承偉教授聯(lián)系，獲得了絳縣連翹種質(zhì)資源的第一手材料，查明我縣野生連翹連翹苷含量是國家藥典標準的3.6倍。在此基礎上，通過(guò)與朱教授反復協(xié)商與溝通，研制了適宜于我公司連翹生產(chǎn)所需的提取工藝，并試制了連翹烘干設備，使公司的連翹提取走出了實(shí)驗室，進(jìn)入了工業(yè)化中試階段。
一年來(lái)，通過(guò)項目申報，我們不僅得到了公司事業(yè)發(fā)展所需的寶貴資金支持，更為重要的是，隨著(zhù)項目申報的進(jìn)行，公司的知名度和美譽(yù)度得到了實(shí)質(zhì)性的提高，為公司事業(yè)的發(fā)展創(chuàng )造了良好的外部環(huán)境。
一年來(lái)，我們還根據集團公司的安排完成了學(xué)習誠心和細化管理等相關(guān)管理基礎理論，挖換公司用水管道管溝310米，以及公司辦公樓樓頂防水100平方米、收購山楂葉近10噸的工作任務(wù)。根據公司需要完成了不同含量黃酮配制方案的試驗等相關(guān)工作。
新的一年就要開(kāi)始了，在新的一年里，公司將面臨中藥現代化工程建設、通過(guò)gmp認證和xx花園建設等重點(diǎn)工作任務(wù)。我們肩上的責任更重，我們面臨的困難也將更多。
在新的一年里，圍繞強化管理和提高員工隊伍整體素質(zhì)，我們將要做好以下幾項工作：
首先，是要進(jìn)一步按照現代企業(yè)制度的要求，結合gmp認證全面建立和完善公司的各項管理規章制度。要通過(guò)崗位責任制的有效實(shí)施，確保公司內部管理水平和管理效益的同步提高。我們要進(jìn)一步加大內部管理工作中的監督檢查和管理反饋力度，采取多種機動(dòng)靈活的管理監督檢查方法和措施，確保各項管理工作的實(shí)效。同時(shí)，要積極引入競爭機制、激勵機制和約束機制，真正將公司的管理工作納入科學(xué)化、規范化、標準化的軌道上來(lái)。
其次，是要根據公司事業(yè)發(fā)展的需求，進(jìn)一步加強對公司員工隊伍整體素質(zhì)的提升工作。要在XX年實(shí)施員工教育培訓的基礎上，充分利用各種有效的教育培訓方式，在員工隊伍中開(kāi)展系統的規章制度、gmp管理知識和崗位技能等方面的教育培訓工作。要認真貫徹集團公司提出的以人為本的管理理念，通過(guò)行之有效的教育培訓方式和切合實(shí)際的教育培訓內容，真正將公司的各項管理知識和各專(zhuān)業(yè)崗位的業(yè)務(wù)技能灌輸到員工的心目當中，變成員工自覺(jué)的行為規范和行為標準。為公司順利通過(guò)gmp認證奠定堅實(shí)的人員素質(zhì)基礎。
第三，是要進(jìn)一步強化服務(wù)市場(chǎng)的意識，提高市場(chǎng)保障工作的質(zhì)量和效率，當好公司市場(chǎng)開(kāi)拓的后勤。
第四，是要積極服從和服務(wù)于公司國家級高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化示范項目工程實(shí)施的需要，加強與各金融部門(mén)的溝通與協(xié)調，加大融資工作的力度，保障公司基本運營(yíng)資金的需要。
第五，是要加快xx花園工程的建設，爭取使該項目早日竣工，發(fā)揮效益。
轉眼之間，我們又將要踏上嶄新的征程。新的一年，挑戰和機遇并存，困難與希望同在。面對gmp認證和保持公司事業(yè)穩步發(fā)展的雙重使命，我們肩上的責任更重，我們的信心也更強。我們一定要不折不扣地按照集團公司的總體部署，腳踏實(shí)地地強化內部管理，提高綜合素質(zhì)，以飽滿(mǎn)的工作熱情和頑強的拼搏精神，通過(guò)我們更加科學(xué)的管理和更加細致的工作，將公司的事業(yè)全面推向前進(jìn)。全力打造出公司事業(yè)更加燦爛輝煌的明天！
經(jīng)營(yíng)年終工作總結 篇4
20XX年很快過(guò)去了，在過(guò)去的一年中我們在公司領(lǐng)導的科學(xué)帶領(lǐng)下，經(jīng)營(yíng)部深入貫徹公司精神，以打造平安客運中心，實(shí)現客運效益為目標，積極推進(jìn)了經(jīng)營(yíng)部的各項工作。
在公司各部門(mén)的積極配合和我部人員的積極努力下，20XX年的客運經(jīng)營(yíng)工作平穩有序。借此之際，衷心的感謝各部門(mén)對生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部工作的支持�；仡�20XX年經(jīng)營(yíng)部的整體工作其中既有突破，也存在不足。對于去年一些有力的管理措施，我們要針對今年的客運狀況科學(xué)分析，謹慎推行；對于一些不足之處，我們要積極圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)查詢(xún)原因，積極采取應對措施。下面我從以下幾方面對20XX年經(jīng)營(yíng)部的整體工作進(jìn)行總結回顧。
一、年收入情況
20XX年實(shí)現總收入xx元，比去年增收xx元。
二、加強承包合同管理，提高承包基數
隨著(zhù)近年來(lái)客運票價(jià)的不斷上漲和客運管理費用的不斷提升�？瓦\公司正確面對當今客運形式的發(fā)展，提高客運公司的承包基數已經(jīng)成為必然。我公司堅決執行總公司提高承包基數要求，展開(kāi)了提高承包基數的具體工作。經(jīng)營(yíng)部具體負責提高承包基數的各項工作。在車(chē)輛經(jīng)營(yíng)者了解到提高承包基數的情況后，大多數車(chē)輛經(jīng)營(yíng)者有不少意見(jiàn)，在經(jīng)過(guò)多次催促后許多車(chē)輛經(jīng)營(yíng)者仍然不到公司簽訂承包合同，提高承包基數工作面臨困難。為調動(dòng)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)者積極簽訂新承包基數合同的積極性。一方面我們積極與各班線(xiàn)的車(chē)輛經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行座談，使他們認識到只有提高承包基數才能實(shí)現公司的長(cháng)遠發(fā)展，才能不斷提高服務(wù)水平，從而有助于個(gè)人承包班線(xiàn)的正常運行。一方面采取給予一批先簽訂新承包合同的'車(chē)輛經(jīng)營(yíng)者一定幅度優(yōu)惠的措施，后簽訂新承包合同的車(chē)輛經(jīng)營(yíng)者則不享有此等優(yōu)惠等措施順利完成了提高承包基數的工作。
三、擺脫困難，靈活管理
在20XX年的8月份左右，我們在總公司的部署下搬遷到新地址進(jìn)行辦公。我們在老公司經(jīng)營(yíng)多年，在經(jīng)營(yíng)管理上積累了不少經(jīng)驗，到新公司后我們將面臨車(chē)輛的安排與修理在運輸四公司辦公的局面，這時(shí)保證車(chē)輛的正常運行我們果斷采取應對措施。
1、及時(shí)的聯(lián)系與溝通是保證公車(chē)公營(yíng)車(chē)輛運行的首要條件負責車(chē)輛安排的調度必須提高責任心，認真做好車(chē)輛的安排與駕駛人員的休息工作。車(chē)務(wù)調度要認真做好車(chē)輛的維修與保養工作，必須做到“三個(gè)及時(shí)”即及時(shí)發(fā)現，及時(shí)反映，及時(shí)與車(chē)間聯(lián)系進(jìn)行維修。車(chē)務(wù)調度與運行調度在工作上要互相配合，互相扶持，遇到難以決定的問(wèn)題和工作上的困難要在第一時(shí)間與領(lǐng)導進(jìn)行溝通和反映。
2、根據管理條件的變化，改變對承包經(jīng)營(yíng)車(chē)輛的管理模式
新辦公地址由于距市里較遠，許多車(chē)輛經(jīng)營(yíng)者在遇到一些實(shí)際問(wèn)題時(shí)往往不能在第一時(shí)間反映到經(jīng)營(yíng)部門(mén)。但這并能阻礙我們對承包車(chē)輛的管理，經(jīng)營(yíng)部根據管理條件的變化，及時(shí)調整管理模式，主要體現在“兩個(gè)務(wù)必”上，即務(wù)必提高責任意識，不定時(shí)組織人員深入到車(chē)站了解客運的實(shí)際狀況；務(wù)必提高服務(wù)意識，經(jīng)營(yíng)部人員的作息要考慮到車(chē)輛經(jīng)營(yíng)者的實(shí)際需求，充分利用電話(huà)進(jìn)行聯(lián)系，做到隨時(shí)有事及時(shí)服務(wù)。在交賬日不管是作息時(shí)間還是非作息時(shí)間做到科中留人，把路單簽發(fā)工作做好。
四、深入實(shí)際，打開(kāi)經(jīng)營(yíng)部門(mén)新局面
科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理，必須要以實(shí)際為基礎，尤其是一些新開(kāi)發(fā)的班線(xiàn)上，保證公司的利益和車(chē)主的利益，必須深入實(shí)際進(jìn)行科學(xué)調查。經(jīng)營(yíng)部協(xié)同其它部門(mén)深入黎平等地，對當地的實(shí)際客流狀況、客流特點(diǎn)以及可開(kāi)發(fā)潛質(zhì)進(jìn)行了了解，并結合本市的運營(yíng)特點(diǎn)向車(chē)輛經(jīng)營(yíng)者提出了專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)。
五、加強對公車(chē)公營(yíng)的管理
�。ㄒ唬┍ＷC車(chē)輛整潔提高服務(wù)水平司機、駕駛員必須按照我公司制定的《司機乘務(wù)員行為規范》嚴格執行。保證車(chē)輛的整潔，保證駕駛員服務(wù)的規范化。公司經(jīng)營(yíng)部人員不定時(shí)的對車(chē)輛衛生進(jìn)行檢查，不達標的要寫(xiě)出檢查稿，經(jīng)多次提醒仍然不改或較大進(jìn)步的予以一定處罰。另外，今年還強調了服務(wù)方面的管理，司乘人員對于旅客提出的問(wèn)題要認真回答，嚴禁把不好的服務(wù)態(tài)度傳達給旅客。在進(jìn)行衛生打掃或者物品檢驗工作中。如果發(fā)現旅客的遺失物品，有聯(lián)系方式的必須在第一時(shí)間聯(lián)系到旅客，沒(méi)有聯(lián)系方式的交由管理部門(mén)登記在冊，僅在20XX年我們收到的旅客感謝信就有十幾封。
�。ǘ┘訌娝緳C人員的作息管理
司機人員的作息不但關(guān)系到車(chē)輛的正常運營(yíng)，而且還關(guān)系到旅客的生命安全。尤其是公司搬家后，新址距市區遠，調車(chē)里程長(cháng)，休息時(shí)間縮短。經(jīng)營(yíng)部管理人員一方面通過(guò)在管理會(huì )議上強調作息的重要性，嚴禁熬夜酗酒、打牌等行為，保證了車(chē)輛的出勤率。
�。ㄈ┘訌妼φ{度的管控
調度是命令的執行者，但是面對調度分散性的特點(diǎn)，如何集中管理，實(shí)現對上級命令的有效執行是一個(gè)難題。面臨新形勢對于調度的管控主要集中兩點(diǎn)。第一，加強調度與部長(cháng)的聯(lián)系，第二，鼓勵調度與調度之間的聯(lián)系，這樣在遇到緊急問(wèn)題時(shí)，既能保證對問(wèn)題處理的原則性，又不失靈活的特點(diǎn)，有助于及時(shí)有效的解決實(shí)際問(wèn)題。
(四)加強業(yè)務(wù)聯(lián)系
在20XX年經(jīng)營(yíng)部多次與客運公司和客運西站進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通，并在互惠互利、相互扶持上取得了實(shí)際效果，為保證車(chē)輛的正常經(jīng)營(yíng)攜手共利奠定了堅實(shí)的基礎。另外，為保證我公司在客運站的順利運營(yíng)，多次與客運站進(jìn)行協(xié)調；為降低我公司的運營(yíng)成本還多次與收費站進(jìn)行協(xié)商。
適應新的薪酬體系，重新制定了駕駛員的計酬辦法，新的計酬辦法更加合理。為調動(dòng)駕駛員的積極性，實(shí)行了過(guò)路費獎勵制度，公司節約了成本，駕駛員提高了收入，效果顯著(zhù)。
六、20XX的工作思路
1、努力實(shí)現合同承包基數再提高。
2、面對公車(chē)公營(yíng)車(chē)輛車(chē)況老化的情況，做到合理調度確保出勤率。
3、經(jīng)常深入到生產(chǎn)一線(xiàn)，加強與車(chē)站的聯(lián)系。
4、繼續加強對車(chē)輛經(jīng)營(yíng)狀況的監控，及時(shí)全面掌握各條線(xiàn)路客流變化情況。
以上是我部20XX年度的工作總結不足之處，比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。請大家批評指正。過(guò)去的一年，我部是在上級的領(lǐng)導下和部?jì)嚷毠す餐ο�，完成了以上工作。成�?jì)也好，不足也好只能說(shuō)明過(guò)去。在新的一年，我們將繼續在上層的領(lǐng)導下，團結一致，努力工作，為提高我公司的盈利水平而不斷地努力。
經(jīng)營(yíng)年終工作總結 篇5
20XX年，是極不平凡的一年，江蘇xx投資擔保有限公司經(jīng)受住了歷史罕見(jiàn)的重大挑戰和考驗，在以楊自川同志為核心的董事會(huì )的堅強領(lǐng)導下，全體公司員工團結一致、奮力拼搏，戰勝各種困難，總體來(lái)說(shuō)，取得了較好成績(jì)。下面對20XX年度工作做如下總結：
一、基本情況
1、江蘇松銀擔保投資有限公司成立于20XX年12月，注冊資本9900萬(wàn)元，是江蘇省信用再擔保體系主辦機構，20XX年中國人民銀行資信評估機構評為“a-”級，中國工商銀行信用等級評為“a+”級，在鎮江市政府對企業(yè)評級中被評為“二星”級企業(yè)。是江蘇省工商銀行49家重點(diǎn)合作客戶(hù)之一，公司遵循政府指導、市場(chǎng)運作，優(yōu)化服務(wù)、便利融資，規范運作、防范風(fēng)險等原則，主要為鎮江市中小企業(yè)申請流動(dòng)資金短期銀行貸款提供融資擔保服務(wù)。
2、公司目前已與工商銀行、鎮江農村商業(yè)銀行簽訂合作協(xié)議，并與中國銀行、江蘇銀行等多家金融機構建立合作關(guān)系，本著(zhù)穩健的原則20xx年共為76戶(hù)中小企業(yè)提供了融資擔保貸款2.66億元。
3、20XX年是機遇與挑戰并存，江蘇省為規范擔保公司行業(yè)的行為，進(jìn)行了有序的清理整頓，極大的改善了中小企業(yè)的融資環(huán)境。于此同時(shí)，由于國家宏觀(guān)調控、央行財政政策、貨幣政策的調整，以及鎮江地區銀行在鋼貿行業(yè)信貸風(fēng)險的過(guò)度集中，鑒于控制風(fēng)險、分散風(fēng)險的考慮，各大銀行紛紛暫停對鋼貿行業(yè)的授信、放貸，甚至停止了與鋼貿企業(yè)有關(guān)聯(lián)擔保公司的合作。針對宏觀(guān)調控政策下鋼貿行業(yè)的.嚴峻形勢，公司積極果斷調整應對措施，全力保持公司業(yè)務(wù)平穩發(fā)展，開(kāi)辟了區別于傳統業(yè)務(wù)范疇的新業(yè)務(wù)，這里包括業(yè)務(wù)品種創(chuàng )新、產(chǎn)品結構創(chuàng )新，加大關(guān)注商業(yè)擔保、制造業(yè)擔保、特別是對非鋼貿企業(yè)的擔保業(yè)務(wù)，通過(guò)各大資源平臺培養并形成自己的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群，現有的資源平臺包括江蘇依林木業(yè)工業(yè)園區、鎮江銘基商貿城、鎮江惠龍港物流園等。
二、經(jīng)營(yíng)與管理情況
1、公司的全部資本金均存在協(xié)議銀行，沒(méi)有從事短期投資、發(fā)放貸款等監管部門(mén)規定不得從事的業(yè)務(wù)。公司嚴格按照規定計提各項準備金，已按照當年保費收入的50%提取未到期責任準備金，并按不超過(guò)當年年末擔保責任余額的1%提取擔保賠償準備金。
2、三年來(lái)公司累計辦理?yè)I(yè)務(wù)231筆，對外擔�？偨痤~12.1億元，20XX年公司對外擔保金額2.66億元，目前公司在保責任余額1.67億元。擔保收費為年費率1.68%。
3、公司治理情況
(1)建立健全組織機構，逐步形成董事會(huì )領(lǐng)導下的總經(jīng)理負責制的長(cháng)效機制，下設業(yè)務(wù)部、風(fēng)險部、財務(wù)部、辦公室等部門(mén)。擁有一批會(huì )計師、經(jīng)濟師、律師等專(zhuān)業(yè)人才，并通過(guò)廣納賢能，致力于組建高素質(zhì)高效率的專(zhuān)業(yè)融資擔保團隊。
(2)今年公司根據江蘇省融資性擔保公司多個(gè)工作指引，建立并健全公司治理結構，完善議事規則、決策程序和內審制度，保持公司治理的有效性。公司建立了以安全性、流動(dòng)性、合法性、收益性為準則，市場(chǎng)化運作的可持續謹慎經(jīng)營(yíng)模式，成立了擔保項目評審委員會(huì )，規范業(yè)務(wù)操作程序，專(zhuān)門(mén)制定了《評審會(huì )制度》、《風(fēng)險金及責任追究制度》、《關(guān)于風(fēng)險責任承擔協(xié)議》等一系列關(guān)于公司業(yè)務(wù)發(fā)展地方化、多元化的治理制度。
(3)開(kāi)啟了“業(yè)務(wù)培訓，員工自學(xué)、互學(xué)”的新模式，公司管理人員先后參加了江蘇省融資性擔保公司高管學(xué)習班、鎮江市助理信用管理師學(xué)習班、上海復旦大學(xué)繼續教育。公司業(yè)務(wù)培訓班開(kāi)班以來(lái)，已先后籌劃了《計算機基礎應用及財務(wù)核算基礎知識》、《關(guān)于銀票擔保業(yè)務(wù)的品種介紹與業(yè)務(wù)流程》、《關(guān)于流貸擔保業(yè)務(wù)的品種介紹與業(yè)務(wù)流程》、《風(fēng)險評估辦法的運用》、《關(guān)于個(gè)貸擔保業(yè)務(wù)的品種介紹與業(yè)務(wù)流程》等課程，我們正朝著(zhù)學(xué)習型、團隊型公司闊步邁進(jìn)。
三、存在的問(wèn)題和建議
總結和回顧三年來(lái)與銀行合作支持中小企業(yè)融資擔保工作實(shí)踐，還明顯存在一些問(wèn)題，主要體現在：
1、一些鋼貿企業(yè)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)力度不夠，市場(chǎng)推薦企業(yè)質(zhì)量有待提高，貸后管理工作還顯薄弱。
2、由于銀行人員精干，人手少，任務(wù)重，銀行續貸項目上報審批的時(shí)間較長(cháng)，整體效率還有待提高。
3、由于融資擔保各個(gè)環(huán)節的原因，客戶(hù)融資成本仍相對偏高。
4、銀行貸款期限和品種單一，不能滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化需求。
四、豐碩成果交答卷、再創(chuàng )新高在明年
截止到20XX年11月30日，公司實(shí)現擔保費收入335.19萬(wàn)元，擔保賠償準備金548萬(wàn)元，短期責任準備82.8萬(wàn)元，實(shí)現未分配利潤318萬(wàn)元。
根據預測XX年授信額度，累計擔保余額，估計XX年業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)收入、利潤都將翻一番。
經(jīng)營(yíng)年終工作總結 篇6
20xx年上半年，xx部全體員工在物業(yè)公司的領(lǐng)導下，加強政治理論學(xué)習和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，不斷創(chuàng )新，努力完成各項任務(wù)，現將主要完成的工作、經(jīng)驗體會(huì )及今后工作打算匯報一下：
一、主要完成的工作：
1、完成了東部新城xxx出國留學(xué)道供水管道的pe管的投標工作，該工程是濟南市第一次大批量使用pe管的工程，影響力巨大。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的努力，該工程已基本竣工，并得到監理和甲方的認可，為偉星pe管道在濟南市場(chǎng)推廣打下了堅實(shí)的基礎。
2、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標工作，該工程中標價(jià)為xx.x萬(wàn)元，目前合同正在履行中。因為經(jīng)一路地處市區，在開(kāi)挖和與駐地單位協(xié)調配合上比較困難，所以工程進(jìn)度緩慢，可能會(huì )影響我們的結算。
3、完成了山大新校供水管道pe管的投標工作，工程中標價(jià)xx萬(wàn)元，已履約xx萬(wàn)元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程，目前已經(jīng)打壓實(shí)驗，驗收合格，只差一點(diǎn)后來(lái)增加的收尾工程。
4、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點(diǎn)工作。
二、工作中出現的問(wèn)題及解決辦法：
1、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開(kāi)始的招投標工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問(wèn)題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓，我們查找自身原因、分析工程標書(shū)、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身能力，增強企業(yè)市場(chǎng)競爭力，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。
2、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現在：
�、偃狈Π盐帐袌�(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達的.現代社會(huì )，信息一縱而過(guò)，有很多有效的信息在我們身邊流過(guò)，但是我們卻沒(méi)有抓住;
�、谌鄙偬幚硎袌�(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性;
�、廴狈π畔⒔涣�，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。
3、缺乏計劃，缺少保障措施。具體表現在山大新校工程中，因為對工程進(jìn)度缺乏了解，沒(méi)有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對計劃的先后沒(méi)有做好正確的排序，導致供貨緩慢;在設備維護方面又沒(méi)有保障措施，機器壞了沒(méi)有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應該加強與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進(jìn)度，提前做出規劃，在管件上做出余量計劃。對焊接設備加強維護保養，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，不留隱患。對于經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時(shí)間維護設備。
三、今后的工作打算：
1、培養市場(chǎng)，加大廣告宣傳，樹(shù)立品牌意識。
濟南目前正在大搞城市建設，東部新城、西部大學(xué)城、市內大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實(shí)施改造都給我們帶來(lái)了無(wú)限商機。我們要做好市場(chǎng)調查，總結上半年三個(gè)工程的經(jīng)驗教訓，做好客戶(hù)的回訪(fǎng)工作，利用偉星管材良好的性能特點(diǎn)，適當的投入一定的廣告宣傳，提高企業(yè)知名度，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，進(jìn)一步的進(jìn)行推廣。
2、做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作�，F在市場(chǎng)競爭最激烈的還是服務(wù)方面的競爭，一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材，剛開(kāi)始打入市場(chǎng)時(shí)轟轟烈烈，但是為什么沒(méi)過(guò)多久就消聲隱跡了呢?就是因為保障措施不到位，服務(wù)水平達不到。我們要在維修方面下工夫，對人員進(jìn)行系統的培訓，購買(mǎi)搶修專(zhuān)用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶(hù)無(wú)后顧之憂(yōu)。
3、分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，實(shí)施合作競爭。
目前，我們最強大的競爭對手是‘四川森普管業(yè)’，該公司的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )覆蓋整個(gè)山東市場(chǎng)，有著(zhù)龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，在濟南的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)僅次于我們�，F在，我們兩家為了爭奪市場(chǎng)份額，都采取了降低價(jià)格這一策略，這樣下去只會(huì )損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應加強雙方的聯(lián)系，互相完善、互相補充、互相利用、共同促進(jìn)、聯(lián)合競爭、利益循環(huán)、共享市場(chǎng)。
4、加強部門(mén)間的溝通合作。作為經(jīng)營(yíng)部門(mén)，應該多向兄弟部門(mén)學(xué)習，加強聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標，各部門(mén)應該緊密合作，減少內耗，充分發(fā)揮團隊精神，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰能力。
5、加強學(xué)習和內部管理，加強培訓，規范各項管理制度，提高人員素質(zhì)。不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完善和規范各項管理制度，為各項工作的開(kāi)展打下良好的基礎。
6、做好安全方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過(guò)安全教育，不斷增強員工的安全意識和自我防護能力，為員工創(chuàng )造一個(gè)安全、舒適的工作環(huán)境。
經(jīng)營(yíng)年終工作總結 篇7
一、社區文化建設方面
1、以"健康豐盛、鄰里關(guān)愛(ài)"為主題，以"鄰里守望"為主線(xiàn)組織社區文化活動(dòng)。舉辦了業(yè)主拔河比賽、網(wǎng)球比賽、健康體質(zhì)測試、植樹(shù)節、元宵節、三八婦女節、五月母親節、六月花季童年月、環(huán)保日等活動(dòng)，增進(jìn)了鄰里間的溝通和交流，增強社區凝聚力。
2、加強社團建設，成立了萬(wàn)科城籃球隊、萬(wàn)科城足球隊、社區文化建設。豐富的活動(dòng)取得良好的效果，受到廣大住戶(hù)的好評。
3、倡導高雅文化進(jìn)社區，舉行"社區文化與城市生活"講座，開(kāi)展讀書(shū)月活動(dòng)，評選社區十大藏書(shū)家庭，舉辦攝影展和攝影藝術(shù)講座，組織業(yè)主參觀(guān)深圳畫(huà)院。
4、實(shí)施關(guān)愛(ài)老業(yè)主計劃，與開(kāi)發(fā)商聯(lián)合舉辦花城廣場(chǎng)大家唱活動(dòng)，邀請著(zhù)名民族歌唱家克里木先生到花城獻藝;在小區公共區域增加了部分運動(dòng)設施和兒童娛樂(lè )設施;舉辦了四季花城五周年慶典系列活動(dòng)，受到業(yè)主歡迎。
5、營(yíng)造社區文明氛圍，倡導文明的生活方式和生活秩序，加強對高空拋物、寵物擾民等不文明行為的勸止。
二、客戶(hù)服務(wù)方面
1、開(kāi)展"深化客戶(hù)關(guān)系年"的主題年系列活動(dòng)。深化片區管理模式，加強客服事務(wù)助理的客戶(hù)服務(wù)和現場(chǎng)巡查的力度，推行顧客訪(fǎng)談?dòng)媱�，推行住�?hù)"諍友積分"計劃，開(kāi)展"走進(jìn)苑內--與住戶(hù)真誠互動(dòng)"的活動(dòng)，增進(jìn)與住戶(hù)的溝通，鼓勵住戶(hù)參與社區管理，取得了較好的效果。
2、開(kāi)展"實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)---社區建設大家談"活動(dòng)，討論社區內的高空拋物、亂拋垃圾、犬吠擾鄰問(wèn)題;在各苑架空層張貼"高空拋物"的案例;以展板的形式在一期商業(yè)廣場(chǎng)和六期微風(fēng)廣場(chǎng)及苑落內宣傳消殺知識、消防知識、家庭維修小常識等，取得了良好的宣傳效果。
3、協(xié)助業(yè)委會(huì )制定了花城一至五期全封閉式管理方案并現場(chǎng)組織意見(jiàn)征詢(xún)活動(dòng)，順利對一至五期封閉實(shí)施管理，提高小區安防系數。
4、擴建了"義工巡邏隊"，聯(lián)合義工隊成員，上門(mén)勸止社區的不文明現象，晚上人員進(jìn)出高峰期間，在小區內進(jìn)行義務(wù)巡邏，提醒住戶(hù)加強安全防范，形成社區安全"聯(lián)保"的管理特色。
5、為解決外圍環(huán)境問(wèn)題，自20xx年起管理處多次聯(lián)合小區黨總支、居委會(huì )、業(yè)委會(huì )和住戶(hù)代表共計數百次向政府相關(guān)部門(mén)反映交通堵塞、交通安全、噪音、空氣污染等小區外圍環(huán)境問(wèn)題，敦促政府相關(guān)部門(mén)重視和改進(jìn)，目前小區外圍問(wèn)題已有改善，請廣大住戶(hù)朋友也積極參與，共同努力。
A、政府相關(guān)部門(mén)已在五和南路設置了臨時(shí)隔離欄，緩解了五和南路塞車(chē)的現象;及時(shí)跟進(jìn)交警部門(mén)加強對道路交通的管理，及時(shí)維修交通信號燈，監督路燈所加強對大道路燈的維修養護。
B、政府相關(guān)部門(mén)已審定五和大道改造方案，將在花城小東門(mén)外、惠眾百貨外各修建一座人行天橋，在花城門(mén)口增設公交站點(diǎn)，并考慮在天橋設計中增加花城殘疾人通道接口問(wèn)題，原計劃在04年中動(dòng)工。近日，經(jīng)管理處咨詢(xún)，政府相關(guān)部門(mén)人員口頭答復：因資金問(wèn)題和拆遷問(wèn)題，五和南路改造工期暫時(shí)延后。管理處、業(yè)委會(huì )和居委會(huì )會(huì )繼續跟進(jìn)并及時(shí)向廣大住戶(hù)反饋。
C、關(guān)于外圍豬棚和燒蘑菇問(wèn)題：寶安和布吉兩鎮城管部門(mén)已對現場(chǎng)進(jìn)行了多次清理。布吉"梳理行動(dòng)"綜合辦多次到小區內外圍現場(chǎng)辦公，拆除了花城西外圍荔枝
3林內的違章搭建物。11月下旬，管理處聯(lián)合業(yè)委會(huì )和業(yè)主代表借助深圳電臺"民心橋"欄目向城管局長(cháng)反映花城外圍問(wèn)題，引起政府主管部門(mén)高度重視，于11月下旬全部拆除外圍違章建筑。
D、學(xué)校改制問(wèn)題，管理處配合業(yè)委會(huì )、居委會(huì )和社區黨總支多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，提出把建議學(xué)校改制作為解決適齡學(xué)生義務(wù)教育問(wèn)題的突破口。并積極向龍崗區教育主管部門(mén)和有關(guān)方面反映，推動(dòng)這一建議盡快得以落實(shí)。針對廣大業(yè)主關(guān)心的子女入學(xué)及小孩享受義務(wù)教育權利等問(wèn)題，四季花城黨總支、居委會(huì )、業(yè)主委員會(huì )、管理處及業(yè)主代表多次向龍崗區教育局反映情況，并遞交了業(yè)主要求學(xué)校改制的聯(lián)合簽名。龍崗區教育局回復：已形成書(shū)面報告向市政府相關(guān)部門(mén)反映此問(wèn)題，目前正在等待市政府相關(guān)部門(mén)的回復。
三、維修管理方面
1、隨著(zhù)七期住戶(hù)裝修逐步結束，年初對七期樓道墻面進(jìn)行翻新;對花城一至七期的電梯轎廂進(jìn)行了油漆翻新;上半年對已無(wú)法維修的一、二期地燈進(jìn)行更換。
2、六月份用水、用電高峰期間，安排技術(shù)員24小時(shí)值班，跟蹤小區用水、用電負荷情況，實(shí)施節約水電的措施，確保小區設備正常運行，正常供水供電。
3、完善花城安全設施，進(jìn)行效果評估，對安全隱患點(diǎn)進(jìn)行系統、全方位地整改;完善花城安防設備系統功能，結合實(shí)際效果，對小區安防設備進(jìn)行系統、全方位地整改。
4、為保證小區設備的正常運行，按計劃對花城設備進(jìn)行了年檢;為保證生活用水的正常供應，按計劃對小區供水管網(wǎng)及閥門(mén)進(jìn)行檢修;對小區二次供水水箱進(jìn)行全面清洗，經(jīng)質(zhì)檢部門(mén)的水質(zhì)檢測，報告結果合格;對小區本體防雷接地進(jìn)行檢測，結果合格。
5、實(shí)施老業(yè)主關(guān)懷計劃，對海棠苑、桂花苑、玫瑰苑商鋪走廊的吊頂進(jìn)行了統一翻新更換;對百合、海棠、羅蘭苑外墻排水管進(jìn)行了改造，對四、五期空調百葉進(jìn)行了翻新等。
四、安全管理方面
1、針對四季花城上半年的安全現狀，深入調整安全巡邏方案，落實(shí)各項安全防范措施，組織便衣人員在苑內外伏擊;配合社區警務(wù)室，收集匯總出租戶(hù)資料，對花城的出租戶(hù)和暫住人口進(jìn)行了統一清查，并實(shí)施動(dòng)態(tài)跟蹤和管理;結合花城封閉式管理，重新評估并調整了小區的安全管理方案，加強對進(jìn)出人員的盤(pán)查和登記。
2、開(kāi)展現場(chǎng)安全管理系統評估，重新評估和調整智能化安防設施，有效利用探頭和門(mén)禁系統，強化人防技防物防的相互配合，其中包括崗位設置、北外圍增加射燈、加高部分防爬刺、增加防爬網(wǎng)、增設了望崗亭等。
3、在部分車(chē)場(chǎng)崗啟用女安全員，與現場(chǎng)安全員配合協(xié)作，實(shí)施各項車(chē)輛管理措施，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4、每季度組織"安全管理大家談"活動(dòng)，每月組織安全員上門(mén)檢查住戶(hù)的居家報警器，向廣大住戶(hù)宣傳居家防盜方法、消防基礎知識和技能、預警信息的處理方法和技巧等，組織苑長(cháng)、座長(cháng)、義工隊主動(dòng)參與小區安全巡邏;倡議住戶(hù)群策群力，共同做好安全防范工作。經(jīng)營(yíng)管理方面
1、在管理處廣泛宣傳成本意識，增強員工的成本意識，加強全員的內部成本控制，落實(shí)20XX年下半年各部門(mén)經(jīng)營(yíng)責任目標。
2、下半年落實(shí)了六、七期抄表到戶(hù)，在用電高峰期時(shí)增加一臺變壓器供電，通過(guò)與供電所多次對接在變壓器開(kāi)通時(shí)免交基本電費。
3、通過(guò)與布吉供電所對接，將電容大的草坪燈電表改造為小容量的電表減少每月支付的`基本底度電費。
4、將花城部分公共用水籠頭改造成需專(zhuān)用工具才能開(kāi)水的籠頭，防止公水私用;對清潔和綠化外包方實(shí)施用水申請制度，杜絕外包方用水的浪費。
5、在材料采購方面，增強了采購的計劃性并對零星采購實(shí)行嚴格監控，保證采購成本的合理。
6、7-12月經(jīng)營(yíng)收入情況基本較好，收入均超額完成平均預算;截止目前，管理處全年虧損約333萬(wàn)元，其中上半年虧損約133.5萬(wàn)元，下半年虧損約199.5萬(wàn)元。虧損的主要原因
1、為保障花城良好的治安環(huán)境，管理處在上半年調整崗位編制，保安成本比去年同期增加約75萬(wàn)元,其中人工成本增加約58萬(wàn),更換中心硬盤(pán)刻錄機增加成本約17萬(wàn)。
2、隨著(zhù)時(shí)間的推移，四季花城綠化保養越發(fā)困難，園林綠化保養成本去年下半年成本為35萬(wàn)元，今下半年為51.6萬(wàn)元，增加16.6萬(wàn)元。
4、隨著(zhù)小區入住年限的增加，公共設施運行費用大幅增加，去年下半年公共設施運行費用約146萬(wàn)元，今下半年為168萬(wàn)元，增加約22萬(wàn)元。原因是電梯保養成本大幅增加，其它零星工程增多。
五、內務(wù)管理方面
1、加強團隊建設，采取競爭上崗形式選拔優(yōu)秀人才。在5月、11月分別舉辦了集中競爭上崗活動(dòng)選拔基層管理骨干，合理做好人才梯隊的規劃和儲備。
2、積極開(kāi)展員工"為住戶(hù)做好事、做實(shí)事"的競賽活動(dòng)，完善培訓和考核體系，開(kāi)展各班組的業(yè)務(wù)培訓和專(zhuān)業(yè)技能大比武活動(dòng)，評選先進(jìn)班組、優(yōu)秀服務(wù)明星和專(zhuān)業(yè)能手，強化員工的服務(wù)意識，提高員工綜合服務(wù)技能。
3、注重業(yè)務(wù)管理，關(guān)注現場(chǎng)細節，積極開(kāi)展"我為品質(zhì)進(jìn)一言"活動(dòng)，深入挖掘現場(chǎng)改善品質(zhì)的方法，實(shí)現資源共享，提升服務(wù)質(zhì)量。
4、開(kāi)展戶(hù)外拓展訓練、知識競賽等形式多樣的員工活動(dòng)，加強員工思想教育，促進(jìn)員工之間的溝通了解，培養團隊協(xié)作精神，確保團隊的穩定和高效。
經(jīng)營(yíng)年終工作總結 篇8
XX年編制袋廠(chǎng)在集團公司黨、政、工的正確領(lǐng)導和各職能部門(mén)的大力支持下，通過(guò)全廠(chǎng)員工的共同努力，較好的完成了公司下達的生產(chǎn)任務(wù)和經(jīng)營(yíng)承包指標。為總結經(jīng)驗，找出差距，搞好明年工作，現總結匯報如下:
一：各項指標完成情況如下:
1、生產(chǎn)任務(wù)完成情況：1－12月編織袋實(shí)際完成1500萬(wàn)條，內袋實(shí)際完成700萬(wàn)條。
2、內部銷(xiāo)售收入1－12月完成700萬(wàn)元。
3、利潤1－12月完成300萬(wàn)元。
二：幾點(diǎn)思路和作法：
我廠(chǎng)全年以抓好安全生產(chǎn)、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低經(jīng)營(yíng)成本為重點(diǎn)，組織生產(chǎn)管理工作。年初，我們根據與集團公司簽訂的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)承包指標，結合我單位實(shí)際，領(lǐng)導班子作了認真的分析研究，制定了相應的內部考核辦法和措施。認識到：第一、必須深挖內部潛力，搞好設備維護、節能降耗等工作，才能完成利潤指標。第二、為適應市場(chǎng)競爭的需求，必須確保能生產(chǎn)多規格、高品質(zhì)的包裝袋，確保市場(chǎng)份額。第三、進(jìn)一步轉換員工觀(guān)念，工效掛鉤、獎懲兌現，加大分配制度的改革。第四、提高員工隊伍整體素質(zhì)，強化文化、業(yè)務(wù)技能培訓工作。第五、加強對勞務(wù)工隊伍的管理和政治思想教育工作，更多經(jīng)典盡在穩定勞務(wù)工隊伍,確保生產(chǎn)秩序的規范有序。
三、強化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理基礎工作，建立完善各項考核管理制度，為推動(dòng)我廠(chǎng)的深化改革夯實(shí)基礎。
1、提高產(chǎn)品質(zhì)量，維護企業(yè)形象。目前化肥市場(chǎng)競爭日趨激烈，各化肥廠(chǎng)家為確保銷(xiāo)量、占領(lǐng)市場(chǎng)都更加注重內外質(zhì)量，為維護公司形象，我們把質(zhì)量管理工作作為今年工作的重點(diǎn)，在公司職能部門(mén)的支持配合下我們及時(shí)收集用戶(hù)意見(jiàn)，積極適應市場(chǎng)要求調整包裝袋顏色、規格，確保用戶(hù)需求。在員工中牢固樹(shù)立“質(zhì)量是企業(yè)生命”的意識，加強對各生產(chǎn)工序的管理、考核和監督。廠(chǎng)部要求各生產(chǎn)工段切實(shí)加強“三檢制”層層把關(guān)，特別是今年對外生產(chǎn)出口袋任務(wù)較重，工藝規格變動(dòng)頻繁，在易出質(zhì)量事故的生產(chǎn)環(huán)節，7月至11月廠(chǎng)部多次召開(kāi)“質(zhì)量專(zhuān)題會(huì )”，會(huì )上要求操作人員對提高外包裝袋的質(zhì)量，確保版面清晰，杜絕質(zhì)量事故作出承諾，廠(chǎng)部把產(chǎn)品質(zhì)量與員工個(gè)人經(jīng)濟效益掛鉤，有效確保產(chǎn)品質(zhì)量。使我廠(chǎng)產(chǎn)品合格率達到98％以上。
2、落實(shí)安全生產(chǎn)工作，強化安全法律意識。在生產(chǎn)中我們始終把安全生產(chǎn)放在首位，堅持“以人為本，安全第一”的原則。年初，廠(chǎng)部與各工段簽訂了《安全責任書(shū)》，明確了工段責任區和目標管理，使廠(chǎng)部對各工段的安全生產(chǎn)、設備管理、清潔文明的考核權責明確、層層落實(shí)。我們及時(shí)把集團公司安全會(huì )議的精神傳達到每位員工，為增強員工的安全責任心和自覺(jué)性，我們堅持做好安全教育培訓工作，對新入廠(chǎng)和分流來(lái)的員工及時(shí)進(jìn)行“三級安全教育”。廠(chǎng)部每月組織兩次安全衛生大檢查，班組每周組織一次安全學(xué)習，并認真作好臺帳記錄。廠(chǎng)部還利用辦黑板報專(zhuān)刊、張貼標語(yǔ)和版畫(huà)、組織員工投寫(xiě)安全稿件等形式，宣傳《安全生產(chǎn)法》的內容，貫徹“安全生產(chǎn)月”的精神，及時(shí)消除生產(chǎn)區域內的安全隱患，切實(shí)將安全工作落到實(shí)處，全年未發(fā)生安全事故。
3、加強設備維護管理，積極開(kāi)展修舊利廢工作，切實(shí)降低生產(chǎn)成本。一年來(lái)，我們根據工藝、設備運行情況，每月制定設備維護檢修計劃，及時(shí)對設備進(jìn)行維護保養，讓設備始終保持良好的運行狀態(tài)。廠(chǎng)部鼓勵各生產(chǎn)工段積極開(kāi)展增收節支活動(dòng)，對各類(lèi)物資和備品備件的領(lǐng)用，特別是對各類(lèi)低值易耗件的`領(lǐng)用和發(fā)放都必須經(jīng)過(guò)嚴格的審批，杜絕了不合理的浪費。我廠(chǎng)今年節約聚丙烯原料20多噸，價(jià)值16萬(wàn)元，回收修復舊軸承6000多個(gè)，圓織機主減速器輸入軸28根，圓織機主軸3根，圓織機按鈕500個(gè)，制袋機離合器3臺，皮帶輪42根，節約開(kāi)支10多萬(wàn)元，對圓織機的潤滑油在不影響質(zhì)量、產(chǎn)量的前提下，進(jìn)行了減少用量的摸索,從以前的每天用25kg減少到每3天用25kg，使生產(chǎn)成本得到較好的控制。
四、積極推進(jìn)改制，做好員工思想觀(guān)念轉換工作。
為配合和推動(dòng)我廠(chǎng)的改制工作，XX年3月16日我廠(chǎng)新的《勞動(dòng)工資試行方案》經(jīng)職代會(huì )討論通過(guò)，正式實(shí)施。新方案通過(guò)對競爭上崗、工資計發(fā)辦法、績(jì)效考核等方面細則的重新修定，將員工的工作績(jì)效與本人切身利益掛鉤，極大的觸動(dòng)和轉變了員工的思想觀(guān)念。11月22日黨支部在管理會(huì )議上要求各生產(chǎn)工段強化管理，落實(shí)考核細則，拿出具體方案，做好改制前期的推進(jìn)工作。XX年隨著(zhù)公司許多相鄰單位的改制，員工的思想比較活躍，我們及時(shí)將公司改革的各項方針政策作宣傳，要求員工對即將到來(lái)的改制要有充分的思想準備和心理承受能力，黨支部通過(guò)黨員組織生活會(huì )的學(xué)習和展開(kāi)討論等形式，引導大家主動(dòng)轉換“計劃經(jīng)濟”下的思想觀(guān)念，適應改制的需要。對個(gè)別有思想情緒的員工支部還找其單獨談話(huà)，溝通和交流思想。在生產(chǎn)中注重發(fā)揮黨員、團員先鋒模范作用。經(jīng)過(guò)多次耐心細致的宣傳和動(dòng)員工作，目前，我廠(chǎng)員工的觀(guān)念有很大轉變，對廠(chǎng)部深化改革的舉措都表示積極參與和支持，增強了企業(yè)的凝聚力和向心力。
五、規范和加強勞務(wù)用工管理，穩定勞務(wù)工隊伍。
XX年1月我廠(chǎng)在公司相關(guān)部門(mén)的支持下已經(jīng)妥善解決了勞務(wù)工的養老保險問(wèn)題，順利完成了87名勞務(wù)工的整體轉移工作。在按照公司要求采用勞務(wù)輸入用工后，工作中我們及時(shí)與輸出單位納溪區三建司協(xié)調和聯(lián)系，嚴格按照《勞動(dòng)用工合同》搞好勞務(wù)工管理工作，XX年9月我廠(chǎng)組織了為患重病操作工王芳募捐的活動(dòng)，關(guān)心、了解勞務(wù)工的思想動(dòng)態(tài)，穩定了勞務(wù)工隊伍，有效地確保生產(chǎn)秩序的正常運行。
隨著(zhù)集團公司改制的推進(jìn)，我廠(chǎng)改制在即，明年除了積極配合改革改制等相關(guān)工作外，還應做好以下幾方面工作：
1、強化內部管理，以改制為契機，進(jìn)一步推進(jìn)我廠(chǎng)的深化改革，抓好安全、優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低耗等工作，調整生產(chǎn)流程和布局，確保產(chǎn)品質(zhì)量，積極開(kāi)拓社會(huì )市場(chǎng)，更多經(jīng)典盡在拓展市場(chǎng)空間。
2、根據企業(yè)改制后的性質(zhì)和實(shí)際情況，制定出適合企業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)的勞動(dòng)用工制度和勞資分配方案，建立健全各項管理制度。積極推進(jìn)制度創(chuàng )新、管理創(chuàng )新。
3、穩定員工隊伍，做好員工思想政治工作，加強對勞務(wù)工的管理。增強對員工競爭意識、危機意識的引導和教育，確保改制的順利實(shí)施和進(jìn)行。
4、加強對員工業(yè)務(wù)技能素質(zhì)的培訓，建立長(cháng)期的培訓考核制度。還應增強對年輕骨干隊伍及管理人員的培養、鍛煉，提高員工隊伍整體素質(zhì)。
經(jīng)營(yíng)年終工作總結 篇9
20XX年7月我從xx調到市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理七部至今已有三個(gè)多月了，在這幾個(gè)月的工作中，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶(hù)、熟悉業(yè)務(wù)知識做起，從一點(diǎn)一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶(hù)接受并認可，從而很快進(jìn)入角色，擔負起自己的責任，配合經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理做好經(jīng)營(yíng)管理工作�，F就自己這幾個(gè)月的工作做一小結：
一、經(jīng)營(yíng)工作方面：
xxx開(kāi)業(yè)不到一年，經(jīng)營(yíng)管理部的各項工作雖已步入正軌，但如何盤(pán)活市場(chǎng)，拉動(dòng)人氣，是當務(wù)之急。我分管的魚(yú)市和寵物市場(chǎng)開(kāi)業(yè)時(shí)間晚，離車(chē)站也較遠，許多人都不知道美居物流園還有魚(yú)市和寵物市場(chǎng)，因此前來(lái)購物的人比較少。而我來(lái)到市場(chǎng)七部要做的第一件事，就是要讓廣大消費者知道并了解我們的魚(yú)市和寵物市場(chǎng)。我們原有的每周六的斗狗活動(dòng)雖吸引了一些人氣，但是魚(yú)市沒(méi)有舉行過(guò)什么活動(dòng)，而寵物市場(chǎng)的活動(dòng)又過(guò)于單一，僅僅開(kāi)展了斗狗這一活動(dòng)是很不夠的。針對這一市場(chǎng)現狀，經(jīng)過(guò)反復醞釀和多方調查，九月我們成功策劃并舉辦了“xx”活動(dòng)。從競賽活動(dòng)方案的策劃、商戶(hù)的參與、廣告的宣傳，一直到人員的調配、組織，活動(dòng)的舉辦等等，我雖然做了大量的工作，但同時(shí)也得到了領(lǐng)導和大家的支持與幫助，才使得此次活動(dòng)能夠得以順利進(jìn)行，而且后期廣大消費者及商戶(hù)的反映也是不錯的。這次活動(dòng)的成功舉辦在一定程度上提高了xx的知名度，帶動(dòng)了人氣，同時(shí)也達到我們預期的目的和期望值，也給自己帶來(lái)了信心。在成功策劃并舉辦“xx”之后，“十一”國慶節黃金周我又策劃舉行了美居物流園水族大世界的首次促銷(xiāo)活動(dòng)“買(mǎi)1元送1元”活動(dòng)，寵物市場(chǎng)的“xx展評”活動(dòng)。
有了上一次的'成功經(jīng)驗，這兩次的活動(dòng)也很成功。尤其是魚(yú)市的“買(mǎi)1元送1元”活動(dòng)得到了廣大商戶(hù)的認可，促進(jìn)了魚(yú)市十一黃金周銷(xiāo)售額的上升和客流量的增加�；顒�(dòng)前期魚(yú)市一直比較低迷，商戶(hù)也很焦急，許多商戶(hù)由于不能接受“買(mǎi)1元送1元”活動(dòng)中的1元費用由自己承擔，有的則因為擔心xxx從未舉辦過(guò)類(lèi)似的活動(dòng)，是否能做起來(lái)，而一直很猶豫。但為了做好這第一次的魚(yú)市促銷(xiāo)活動(dòng)，我積極動(dòng)員，多次找商戶(hù)談心，不斷做工作說(shuō)服他們，讓商戶(hù)將困難與擔心一一擺出來(lái)，逐個(gè)解決，使他們終于認可了我的活動(dòng)方案，并積極參與進(jìn)來(lái)，大家擰成一股繩，共同努力辦好了這次活動(dòng)�；顒�(dòng)結束后，大家的反映也是不錯的，商戶(hù)們紛紛表示：今后魚(yú)市的促銷(xiāo)活動(dòng)要多多舉辦，而且要形式多樣，他們大家一定會(huì )努力配合，積極參與的。在做好以上幾項促銷(xiāo)活動(dòng)的同時(shí)，我們還將寵物市場(chǎng)原有的斗狗比賽辦成了系列比賽，每周六舉辦一次，每次到現場(chǎng)觀(guān)看的觀(guān)眾有叁百人左右，已很具人氣。有了一個(gè)好的開(kāi)端，我要更加積極努力，不斷推陳出新，力求使市場(chǎng)七部的經(jīng)營(yíng)工作能再上一個(gè)臺階。
二、管理工作方面：
由于我到市場(chǎng)七部工作的時(shí)間不長(cháng)，而且許多精力和時(shí)間都花在了經(jīng)營(yíng)工作方面，因此對于管理工作一直都是在積極努力地協(xié)助、配合其他兩位經(jīng)理開(kāi)展工作。首先：我們建立健全了各項規章制度，以制度約束行為;其次：加強了人員管理，限度的發(fā)揮員工的主觀(guān)能動(dòng)性。我認為一個(gè)企業(yè)的成敗關(guān)鍵在于人，人的因素決定其它方面，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，只有做到知人善用，將其的優(yōu)點(diǎn)化，缺點(diǎn)最小化，才能使其充分發(fā)揮自己的才能。同時(shí)我們還要為員工營(yíng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境和氛圍，將影響工作效率的外部客觀(guān)因素降至最低，使員工感到在市場(chǎng)七部能夠發(fā)揮自己的才智。
三、今后的工作計劃：
1、經(jīng)營(yíng)工作方面：魚(yú)市在明年將舉行大型的魚(yú)展活動(dòng)，吸引廣大消費者到場(chǎng)參觀(guān);寵物市場(chǎng)將舉辦各類(lèi)斗獸比賽，不單純只是現在的斗狗比賽。我們要將比賽擴展開(kāi)來(lái)，使各種比賽多樣化，這樣才能吸引人氣，擴大寵物市場(chǎng)的知名度。
2、管理工作方面：今后將要不斷完善各項規章制度，加強人員管理，通過(guò)培訓班的形式，對員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識的培訓，使他們成為專(zhuān)家里手，為廣大顧客和商戶(hù)提供更好的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)還要實(shí)施商戶(hù)例會(huì )制度，定期召開(kāi)，及時(shí)了解商戶(hù)的思想動(dòng)態(tài)，了解市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況，以便及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，對癥下藥，解決問(wèn)題。
3、招商工作方面：希望在現有的條件下，借助商戶(hù)的影響力和資金投入進(jìn)行招商引資。對市場(chǎng)的空置面積采用商戶(hù)投資、商戶(hù)受益的方式進(jìn)行招商，以達到商戶(hù)培養市場(chǎng)的目的。此作法可以避免不必要的浪費。寵物市場(chǎng)要借助商戶(hù)的投資，在空置面積上搭建工棚，建設鴿子市場(chǎng)，由商戶(hù)自行招商，給予一定的優(yōu)惠政策，以達到互惠互利的目的。
4、自身素質(zhì)方面：今年我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠遠不夠的。在今后的工作中，要虛心學(xué)習，結合自身實(shí)際多學(xué)習、多鉆研。加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，使自己精通業(yè)務(wù)知識，成為行家里手、業(yè)務(wù)內行;同時(shí)還要學(xué)習先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調能力和判斷力，力求能夠理論結合實(shí)際，適應時(shí)代的要求，不斷提高自身素質(zhì)，使自己成為一個(gè)努力的、學(xué)習型的管理者。
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