酒店員工試用期工作總結

　　導語(yǔ)：在工作中，我深刻地體會(huì )到了護總到同事踏實(shí)認真的工作態(tài)度，值得一提的是護總做事的認真謹慎，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細。下面是小編帶來(lái)的酒店員工試用期工作總結，希望給你帶來(lái)幫助！

　　酒店員工試用期工作總結

　　在學(xué)校畢業(yè)以后的很長(cháng)一段時(shí)間里，由于心高氣傲，我一直沒(méi)有找到適合的工作，總是這樣花費父母的金錢(qián)也不是辦法，在同學(xué)的介紹下，我嘗試著(zhù)在xx酒店做服務(wù)員。三個(gè)月的試用期一晃而過(guò)，我也早已磨去了當初的棱角，或者說(shuō)這個(gè)時(shí)候的我才是真正融入了這個(gè)社會(huì )，想到這里，我覺(jué)得應該對自己在試用期間的表現做一個(gè)總結。

　　首先是禮貌方面，身為酒店的服務(wù)員，自然要懂得禮貌用語(yǔ)，對待顧客也要盡心盡力，盡管我有著(zhù)學(xué)生會(huì )工作與實(shí)習工作的經(jīng)歷，但是這些并不能夠帶給我很大的幫助，頂多只能夠讓我學(xué)會(huì )禮貌用語(yǔ)，對于服務(wù)員那種標準的站姿與坐姿，我可是學(xué)了很久才學(xué)會(huì )。因此在禮貌這方面我做得并不好，再加上說(shuō)話(huà)不夠大氣，有客人想要折扣的時(shí)候，由于我不知道自己能不能做主，經(jīng)常兩頭不討好，這也是我的缺點(diǎn)之一，所幸隨著(zhù)時(shí)間的積累，我能夠學(xué)會(huì )這些并且做得和其他服務(wù)員沒(méi)有什么兩樣，就是學(xué)習新事物的速度比較慢，惹得經(jīng)理對我不是很喜歡。

　　其次是日常工作方面，雖然說(shuō)我在服務(wù)員的站姿、坐姿上面吃了虧，但是我在其他的工作上面還是做得很好的，無(wú)論是端茶遞水還是清潔桌面和地板，我都做得比較出色，至少相比起其他試用期的酒店服務(wù)員來(lái)說(shuō)，這一點(diǎn)多虧了我在家時(shí)經(jīng)常幫忙做家務(wù)，也算是提前積累了一些經(jīng)驗。還有一個(gè)則是寫(xiě)工作心得與制作報表方面了，雖然我也不理解為什么酒店的服務(wù)員還要做這個(gè)東西，但是所幸這些都是我比較擅長(cháng)的，每次我都能夠按時(shí)完成并上交。

　　最后則是學(xué)習新事物方面，這點(diǎn)做的比較差，或者說(shuō)是學(xué)得比較慢吧。在剛進(jìn)入酒店的時(shí)候，經(jīng)理就說(shuō)過(guò)不能夠僅僅滿(mǎn)足于做一個(gè)服務(wù)員，其他的事情也要嘗試著(zhù)去做，這樣才能夠全面發(fā)展，以后也會(huì )有這升職的`空間。一開(kāi)始我嘗試做前臺，結果發(fā)現自己不會(huì )說(shuō)話(huà)，有時(shí)候需要用到外語(yǔ)方面，我說(shuō)得十分結巴，打電話(huà)的時(shí)候也有些緊張，不過(guò)這些都是最初的時(shí)候發(fā)生的狀況，現在的我除了外語(yǔ)方面實(shí)在沒(méi)有天分以外，其他職位的工作我都有所涉獵。

　　隨著(zhù)試用期的結束，我也開(kāi)始了對以后職業(yè)規劃的思考，畢竟這也算是一份正式的工作而不是實(shí)習，不能夠太過(guò)于兒戲，要么一直做下去，要么早點(diǎn)找好自己的定位，不要總是拖拖拉拉，否則很容易讓事情陷入更壞的境地。

　　酒店員工試用期工作總結

　　試用期充實(shí)的結束，酒店的工作很忙，但是我卻過(guò)得很充實(shí)，畢業(yè)也才不久，一直學(xué)習的理論知識在這次發(fā)揮了作用，看到的不是什么進(jìn)步，是不是自己學(xué)到了什么知識，我覺(jué)得這個(gè)試用期更多的是讓我看到了自己的缺點(diǎn)，我的缺點(diǎn)就是自己的理論知識，在酒店這短短得我試用期中供應不足，很多的東西在學(xué)校沒(méi)有接觸到，雖然是學(xué)的酒店專(zhuān)業(yè)，但是我覺(jué)得我懂得的東西沒(méi)有非酒店專(zhuān)業(yè)的老員工多，讓我看到了不足，讓我看到了自己需要進(jìn)步的地方，試用期結束我也總結一下。

　　一、提高業(yè)務(wù)知識，提高職業(yè)素養

　　這一塊是非常重要的，在酒店這個(gè)環(huán)境下工作，經(jīng)理說(shuō)的最多的就是讓我們認真的工作，細節是最容易忽視的，但是在這里，在xx酒店我們要避免這樣的細節問(wèn)題，不是養成一個(gè)習慣，細心的習慣，業(yè)務(wù)知識是我自己引以為傲的東西，經(jīng)過(guò)在學(xué)校幾年的系統學(xué)習，在剛剛來(lái)到酒店的時(shí)候我，覺(jué)得自己懂得東西很多，總是向著(zhù)大展身手，但是我錯了，時(shí)代是在不斷的進(jìn)步，酒店行業(yè)更是如此，不管是在什么樣的工作崗位上，自己業(yè)務(wù)知識總是需要不斷的去拓展，這是我們需要重視的東西，不是在不經(jīng)意間的一句說(shuō)說(shuō)而已，我們往往就是這樣的習慣沒(méi)有養成，造成自身的業(yè)務(wù)知識不多，沒(méi)能夠掌握太多的知識。

　　還有就是一個(gè)職業(yè)素養，養成高素質(zhì)很重要，作為一名服務(wù)行業(yè)的工作者，我們需要做到一定的職業(yè)素養，禮儀禮節是第一點(diǎn)，我們自身的一個(gè)禮貌不能夠丟了，一個(gè)好的職業(yè)素養就是包括了禮儀禮節，這是基本的，再然后就是對工作有著(zhù)嚴格的要求，做事情的時(shí)候不大意，答應領(lǐng)導一定能能做到的事情，就不能夠失信，這幾個(gè)月的試用期來(lái)，職業(yè)夕素養，業(yè)務(wù)知識我一直在提醒著(zhù)自己這需要我加強，作為酒店的員工，覺(jué)悟要高，這是必然的，我一直本著(zhù)為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)努力。

　　二、工作需要加強的地方

　　我一直明確自己的方向，在來(lái)到酒店的時(shí)候我就給自己制定了努力的方向，我一直在提高自己，在全方面的提高自己，我需要為自己負責，但是自己也出現了一些不足，試用期工作中，很多的事情我太著(zhù)急了，處理一些事情的時(shí)候我總是想著(zhù)在最短的時(shí)間內去完成它，沒(méi)有一個(gè)計劃，總是想著(zhù)自己在多久之前要完成事情，太過(guò)于求成了，我沒(méi)有結合實(shí)際的條件去做好一件事情，也是通過(guò)試用期的工作我知道了萬(wàn)事不能夠急，首先作為酒店的員工我要穩住心態(tài)，我會(huì )加油的。

　　酒店員工試用期工作總結

　　時(shí)間一晃而過(guò)，轉眼間三個(gè)月的試用期已接近尾聲。在見(jiàn)習期的工作中，一方面我嚴格遵守酒店的各項規章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺(jué)的遵守各項工作制度；另一方面，吃苦耐勞、積極主動(dòng)、努力工作；在完成領(lǐng)導交辦工作的同時(shí)，積極主動(dòng)的協(xié)助其他同事開(kāi)展工作，并在工作過(guò)程中虛心學(xué)習以提高自身各方面的能力。20XX年X月X日，我有幸來(lái)到酒店工程部工作，在這短暫的三個(gè)月中，在酒店領(lǐng)導的親切關(guān)懷和指導下，在同事們的熱情幫助下我很快的熟悉了酒店環(huán)境，適應了新的工作崗位，現將我試用期的工作情況做簡(jiǎn)要小結如下：

　　一、對以前工作的總結

　　1、嚴格遵守酒店各項規章制度。上班伊始，我認真學(xué)習了酒店《員工手冊》及各項管理制度，并嚴格遵守，做到了無(wú)遲到、早退、違規現象。

　　2、主動(dòng)學(xué)習、盡快適應，迅速熟悉環(huán)境和工作內容。

　　3、工作積極、認真、負責，通過(guò)不斷學(xué)習、虛心請教，總結積累，較好的完成了領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)。

　　4、與同事之間和諧相處、加強溝通、團結協(xié)作，以盡快更好的融入團隊。

　　5、存在問(wèn)題時(shí)及時(shí)找到解決辦法。我將在今后的工作中多向前輩請教，學(xué)習，以最短的時(shí)間熟悉酒店理工作內容及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，在工作中不斷磨練意志、增長(cháng)才干。

　　二、對以后工作的計劃和建議

　　1、計劃：今后，我將進(jìn)一步嚴格要求自己、加強學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)水平、充分發(fā)揮所長(cháng)，積極、熱情、細致的完成好每一項工作。

　　2、建議：酒店多一些關(guān)于技術(shù)方面和特長(cháng)方面的培訓。

　　三、個(gè)人的崗位職責

　　1、協(xié)調工程部與各部門(mén)之間的工作，做好上傳下達。

　　2、統計工程部人員出勤狀況。

　　3、部門(mén)臨時(shí)會(huì )議的通知，并做會(huì )議記錄。

　　4、整理出差及各種票據。

　　5、協(xié)助工程部各人員的工作。

　　6、負責工程部所有文件的登記、發(fā)放及歸檔。

　　7、協(xié)助項目經(jīng)理整理項目資料，每個(gè)項目建檔并歸檔。

　　8、根據項目經(jīng)理需要，協(xié)助畫(huà)cad圖。

　　9、工程部工具及輔助設備的監督及管理。

　　10、單據送簽，經(jīng)理交辦事項。

　　能成為我們酒店的一員，深感榮幸。自從進(jìn)本酒店以來(lái)，在同事們的大力支持和幫助下，本人認真學(xué)習，嚴格履行工作責任，較好地完成了本職工作任務(wù)，以后也將會(huì )更加努力！

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