車(chē)險工作的2篇總結
篇一：車(chē)險工作總結
尊敬的領(lǐng)導：
時(shí)間過(guò)的好快，轉眼間一年的時(shí)間又要過(guò)去了，真是時(shí)不我待。在加入中銀保險江西分公司的半年時(shí)間內，得到大家的幫助實(shí)在是太多，現在我將本年度的工作情況匯報一下： 理賠理算崗位是一個(gè)工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個(gè)流程上算是最后一道關(guān)口。是這是一項非常需要耐心和細心的工作崗位。對于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。
一、理賠案件結案
從客戶(hù)出現報案后，現場(chǎng)查勘完畢，客戶(hù)交起索賠材料，定損后錄入新系統，轉到核價(jià)崗，做完理算，領(lǐng)導審批簽字，方可拿給財務(wù)部轉賬匯款。截止12月份，已結2000余件已決賠案。并且在通過(guò)年底理賠部全部門(mén)的努力，將已決案件結案率成功的從70%提升至85%以上，完成了總公司下達分公司理賠結案率的任務(wù)。
二、通知客戶(hù)及時(shí)理賠提高結案率
通知客戶(hù)需要大量時(shí)間，在告訴客戶(hù)一共賠付多少的情況下，多數都需要講清楚具體的賠償項目，告知需要哪些手續，還缺少什么材料。因為每一個(gè)案件不同，每一個(gè)客戶(hù)也不同，不同意賠付價(jià)格的客戶(hù)不在少數，客戶(hù)的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶(hù)解釋和客戶(hù)做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問(wèn)題也會(huì )存在，只有及時(shí)安撫客戶(hù)情緒，告知保險公司條款，如不計免賠，300元絕對免賠等等。
三、案件整理歸檔
在一個(gè)案件賠款完畢后，需要將車(chē)險理賠卷宗按照報案整理排序，填寫(xiě)好名稱(chēng)。每個(gè)案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時(shí)間更是不同。每一個(gè)案子排完順序后，用裝訂機打孔，打好孔之后，用裝訂線(xiàn)把每個(gè)案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險種分類(lèi)，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標注清楚，然后歸檔檔案櫥內。以便以后的檢查和檔案查找。
總而言之，理賠崗位體現了公司的形象是公司的對外服務(wù)窗口，所以無(wú)論是接個(gè)電話(huà)還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過(guò)失而影響到整個(gè)公司的形象。做到自己的最好，發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調、配合的整體聯(lián)動(dòng)，增強公司員工的協(xié)同作戰能力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。再次，謝謝所有的新老同事，謝謝領(lǐng)導對我的寬容與教導，在今后的工作中，我將努力把自己培養成一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)、適應性強、有獨立能力、有正確人生觀(guān)、充滿(mǎn)朝氣、富有理想的合格員工�！叭松膬r(jià)值在于奉獻”在未來(lái)前進(jìn)的道路上，我將憑著(zhù)自己對中銀保險公司的激情和熱情，為我公司保險事業(yè)繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。
篇二：車(chē)險核保工作總結
在這綠樹(shù)成蔭，蟬聲陣陣的美好夏月，本人參加了在分公司車(chē)險部進(jìn)行的一系列交流培訓活動(dòng)，通過(guò)參加這次交流活動(dòng)，我對于車(chē)核保險的規定有了更加清晰、具體的認識，而與本行業(yè)前輩們日夕相處后，也于工作經(jīng)驗方面有了不小的收獲，為了有益于今后的學(xué)習和工作，特做如下總結：
一、對于車(chē)核保險的規定有了更深的理解
在流活動(dòng)的培訓過(guò)程中，我認真學(xué)習了由分公司制定的《初審管理規定》，并為了達到學(xué)習成果的舉一反三，我還充分利用休息時(shí)間自主完成了其他有關(guān)工作內容知識的學(xué)習。
二、掌握到了出單初審環(huán)節提高工作效率的關(guān)鍵：
1、做為業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員應提供齊全有效的投保資料。
2、而做為初審人員就應熟悉各險種產(chǎn)品的管理核保管理規定;
3、如果需要上傳影像系統的資料就要準確、完整上傳免得造成返單。
三、通過(guò)交流學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗
在分公司前輩的熱心幫助下，我學(xué)到了不少知識和先進(jìn)經(jīng)驗。以前，對于見(jiàn)費出單我的理解就非常淺，現在我知道了，它能夯實(shí)保費收入數據的真實(shí)性，有力保障公司的信譽(yù)形象;還能降低保險公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，并加強中介渠道的規范化管理。
在這短短的交流活動(dòng)期間，當我在車(chē)核保險的常規流程上一有疑問(wèn)，分公司的幾位領(lǐng)導
和前輩們總是不失時(shí)機地幫我解決，并拓展出很多很重要的經(jīng)驗講給我聽(tīng)，這對我今后的工作肯定會(huì )有巨大的意義，感謝各位分公司的領(lǐng)導，感謝各位無(wú)私的前輩!
四、改進(jìn)意見(jiàn)
本來(lái)，在此應對公司提出一些合理的，有實(shí)際價(jià)值的建議，以期能為公司的更好發(fā)展盡綿薄之力，只可惜我資歷未深，對公司還需要更長(cháng)時(shí)間的了解和感知，但通過(guò)這次難得的交流學(xué)習機會(huì )，對于我自身的問(wèn)題和不足卻有了更明確的認識，因而，在此我聯(lián)系自身問(wèn)題，做出以下的自我調整計劃：
1、對承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理經(jīng)驗降低承保風(fēng)險，明確承保費率，確保承保質(zhì)量。
2、加強信息技術(shù)的學(xué)習，增強各類(lèi)險種業(yè)務(wù)的處理能力，同時(shí)做好市場(chǎng)調研，并定期編制中、長(cháng)期個(gè)人業(yè)務(wù)計劃。
3、熟練掌握新型業(yè)務(wù)系統的操作，以提高自身的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展添磚加瓦。
4、嚴格奉行熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)宗旨，堅持主動(dòng)、迅速、準確、合理的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規定作好各項工作。
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