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醫院日常工作運營(yíng)狀況半年總結
一、上半年醫院運營(yíng)狀況梗概
今年以來(lái)，市院全體干部職工，在“三個(gè)代表”重要思想指引下，按照黨中央國務(wù)院和有關(guān)部委一系列衛生改革方針政策，以及市局下達的各項任務(wù)指標，努力探索國有醫院內部運行制度的改革，大膽嘗試經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)機制創(chuàng )新，從近半年的運作情況看，醫院不僅較好地完成市局規定的任務(wù)指標，而且在醫院內部運行機制和經(jīng)營(yíng)機制的改革方面取得了一定的成效。年上半年我院實(shí)現總收入2477.10萬(wàn)元，同比增長(cháng)10.93％，完成市局指標的46.7％；結余405萬(wàn)元，結余率為16.31％，完成市局指標的81％；醫療收入1073.96萬(wàn)元，藥品收入1392.75萬(wàn)元，藥品收入占醫藥收入的56.46％。醫療收入占醫藥收入的43.54％；上半年門(mén)診人次89582人，平均日門(mén)診量495人次，每門(mén)診人次費用為132.97元，與去年同期相比減少2.03元，其中藥品費用為82.17元，與去年同比減少8.83元；上半年出院病人4088人次，每出院人次費用3131.1元，與去年同比減少51.89元；每床日費用366.07元，與去年同比每床日費用下降5.07元；床位使用率為81.92％，同比增長(cháng)10％；病床周轉次數為17.4次，平均住院床日為8.52天，通過(guò)上述數據可以看出，上半年我院通過(guò)有效地運用調控機制，基本實(shí)現了在增加門(mén)診病人就診率、提高病人住院率、提高醫院業(yè)務(wù)增長(cháng)率的同時(shí)，明顯降低病人的費用，增加了醫院積余，取得了較好的社會(huì )效益與經(jīng)濟效益。
二、醫院各項日常工作完成情況
�、逍酗L(fēng)建設方面
1.加強班子自身思想道德建設，堅持每月一次學(xué)習制度。
2.及時(shí)組織職工學(xué)習和貫徹省、市各級組織關(guān)于行風(fēng)建設的相關(guān)文件規定，簽定“廉潔行醫，優(yōu)質(zhì)服務(wù)責任書(shū)”、“行風(fēng)建設責任書(shū)”等。
3.加大對收受“紅包”、“促銷(xiāo)費”等非法財物的查處力度，對有促銷(xiāo)傾向的藥品及時(shí)通過(guò)調整、停藥等措施加以遏制。上半年藥品支出與去年同期持平，藥品收入增加了100多萬(wàn)。上半年未發(fā)生醫務(wù)人員收受“紅包”、“促銷(xiāo)費”的投訴和舉報。
�、婢裎拿鹘ㄔO方面
1.深化滿(mǎn)意工程，將創(chuàng )“百姓滿(mǎn)意醫院”活動(dòng)，融入醫院的各項工作中，重點(diǎn)加強病員投訴的接待、辦理、解決、反饋等環(huán)節工作的落實(shí)到位，使每一位投訴者都能得到一個(gè)滿(mǎn)意的說(shuō)法，同時(shí)從病員的投訴中即時(shí)發(fā)現和解決我們工作中存在的弊端和隱患，年上半年投訴呈明顯下降趨勢。
2.加強勞動(dòng)紀律整頓，倡導文明行醫，規范服務(wù)的新風(fēng)，年由院辦及相關(guān)職能科參加的檢查或抽查達10余次，使全院風(fēng)紀大為好轉。
3.積極參加衛生支農，無(wú)償獻血等社會(huì )公益活動(dòng)。上半年醫務(wù)科、共青團、抗非典領(lǐng)導小組分別組織了多種形式的義診和醫療咨詢(xún)健康教育活動(dòng)，總共6次，參加無(wú)償獻血45人次，得到了社會(huì )各界的好評。
�、玑t療質(zhì)量管理方面
年上半年，我院抓醫療質(zhì)量提高，從抓醫務(wù)人員基本技能的訓練和規范入手，取得了初步成效。
1.加大對醫務(wù)人員的“三基培訓”和考核，并將考核情況與經(jīng)濟效益持鉤。
2.院醫療質(zhì)量檢查小組，加大了對門(mén)診處方、門(mén)診病歷、住院病歷的檢查力度，嚴格對照浙江省病歷書(shū)寫(xiě)規范嚴格打分，并將打分情況及時(shí)向全院通報，做到獎優(yōu)罰劣，大大提高病歷和處方質(zhì)量，及時(shí)排除了一些因病歷書(shū)寫(xiě)上漏洞和缺陷可能引發(fā)的醫療糾紛。
�、枭鐣�(huì )治安綜合治理工作及計生工作方面
1.按照市局綜治工作的目標管理責任書(shū)的條款，根據我院實(shí)情，制定了詳細實(shí)施計劃，并與科室層層簽定目標管理責任書(shū)，確立了我院今年爭創(chuàng )市級綜治工作先進(jìn)單位的目標。
2.加大對“黃、賭、毒”、“”等違法亂紀行徑和歪理邪教的警示教育。全院職工精神風(fēng)貌良好，無(wú)人參與“黃、賭、毒”和“”邪教活動(dòng)。
3.建立安全醫療、安全生產(chǎn)警鐘長(cháng)鳴的長(cháng)效管理機制。上半年未發(fā)生重大醫療糾紛、事故和偷盜、火災事件。
4.堅持計生工作這一基本國策，與科室職工層層簽定責任書(shū)，上半年未發(fā)生任何計劃外生育。
三、抗非典工作
從今年四月上旬開(kāi)始，隨著(zhù)市府、市局兩級抗擊非典領(lǐng)導機構的成立，拉開(kāi)了抗非戰役。我院全體干部職工，面對突發(fā)疫情，臨危不懼，齊心協(xié)力，恪敬職守。
1.成立由院長(cháng)親自?huà)鞄浀脑悍乐畏堑湫头窝最I(lǐng)導小組，出臺《市院防治非典型肺炎緊急處理預案》，分批組織業(yè)務(wù)培訓，提高醫務(wù)人員對sars病的認知．診斷．治療和護理知識。配備非典型肺炎醫療處置梯隊，建立科學(xué)規范的發(fā)熱病人處置流程，緊急購置各種物資設備。
2.按照省市非典防治指揮部的要求，設立醫學(xué)觀(guān)察隔離病區和發(fā)熱門(mén)診。
3.黨總支和院辦分別發(fā)起赴隔離病區和發(fā)熱門(mén)診工作的請戰宣誓，40余名黨員，200余名職工紛紛在請戰書(shū)上簽名，要求到抗非一線(xiàn)工作，特別院護理部副總長(cháng)，內一科護士長(cháng)李蕾主動(dòng)請纓，要求到北京疫區支援抗非工作，這種舍小家為大家的無(wú)私奉獻的精神得到全市各界人士的贊賞和媒體的廣泛關(guān)注，為院爭得了榮譽(yù)，更為全體院的干部職工起到一個(gè)很好的凱模和示范作用。
4.全院各科室緊密配合，確保人員到位和設備物資的保障供給。據不完全統計，我院在抗非期間，設備科投入購置心電監護儀、除顫儀、紅外線(xiàn)測溫儀以及隔離服等物資達資金23萬(wàn)余元，藥劑科用于購置消毒藥品過(guò)氧乙酸、消毒靈等總計投入人民幣2.4萬(wàn)余元，總務(wù)科為改建發(fā)熱藥房，隔離病房資金投入2.8萬(wàn)余元，總計投入30余萬(wàn)元。
5．醫務(wù)科實(shí)施非典感染病人零報告制，未發(fā)生一例漏報，亦未出現非典確診病人和疑似病人。截止今年7月初，隔離病區收治醫學(xué)觀(guān)察隔離病人349人，發(fā)熱門(mén)診診治和排查發(fā)熱病人1858人。在抗非典斗爭中。
6．院辦公室緊密配合，第一時(shí)間進(jìn)入隔離病房拍攝反映醫務(wù)人員抗非工作場(chǎng)面，大力宣傳報道抗非工作中涌現出的先進(jìn)典型，僅一個(gè)多月時(shí)間分別在，《日報》、《《日報》、《衛生信息》等媒體發(fā)表文章及圖片5篇，配合電視臺拍攝制作反映李蕾同志抗擊非典事跡的電視專(zhuān)題片一部，起到了很好的宣傳教育作用，鼓舞了全院職工抗擊非典的士氣。
四、五件實(shí)事
1.我院新醫院整體搬遷進(jìn)入項目送審報批階段，下一步將同時(shí)啟動(dòng)土地預審、規劃設計和財政預算等相關(guān)工作。
2.今年4月20日啟動(dòng)與上海醫學(xué)專(zhuān)家研究中心合作開(kāi)展的肝病、肛腸病專(zhuān)科，以其全新的管理模式為我院醫療管理水平的提升打開(kāi)一扇全新的窗口。
3.上半年順利完成紅十字醫院人員、財產(chǎn)交接和新的領(lǐng)導機構的組建，目前相關(guān)人員正在當地進(jìn)行社會(huì )調研，將盡快按照紅十字宗旨出臺相關(guān)醫療救助等優(yōu)惠服務(wù)方案，全面啟動(dòng)紅十字救助工作。
4.通過(guò)調整醫院內部管理機制和經(jīng)營(yíng)機制，而啟動(dòng)的口腔科、推拿科扭虧工作是我院今年上半年衛生改革的一個(gè)亮點(diǎn)，盡管上述兩個(gè)科室運營(yíng)僅兩個(gè)多月，但事實(shí)證明，這項改革舉措激活了職工的積極性和創(chuàng )造性，同時(shí)方便了當地百姓就醫，實(shí)現了社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的雙贏(yíng)。
5.部分后勤科室社會(huì )化是我院今年醫院內部實(shí)行改革的另一個(gè)亮點(diǎn)，今年四月份開(kāi)始，我院將原消防監控和制冷崗位上的員工，轉崗分流到院門(mén)位、食堂等相關(guān)科室，重新招聘了3名具有消防、制冷崗位資質(zhì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員上崗，此舉為我院下一步深化人事后勤改革起了一個(gè)很好的熱身和償試作用。
回顧年上半年工作，無(wú)疑成績(jì)是主流，但同時(shí)還存在著(zhù)不足，表現在：
1．深層次改革步履艱難，如分配制度．人事制度目前尚未按市局要求將浮動(dòng)工資及活工資納入績(jì)效工資，造成浮動(dòng)工資不浮，活工資不活，人事改革更是困難重重，主要原因在于全國衛生改革整體滯后的大環(huán)境所致。
2.市場(chǎng)意識與經(jīng)營(yíng)理念在干部及職工中未真正樹(shù)立，質(zhì)量管理，成本核算，競爭意識錯位導致少數醫務(wù)人員重經(jīng)濟利益，輕質(zhì)量提高，醫療行業(yè)改革進(jìn)程遲緩，亟待出臺一種能夠以高質(zhì)量、少花費、看好病，作為與醫務(wù)人員收入掛鉤的績(jì)效評估標準和質(zhì)量控制體系。
3.職工的規范意識缺失和整個(gè)醫院規范化管理框架構建的滯后，制約了全院整體醫療質(zhì)量水準提升。
4.在當今整個(gè)社會(huì )高度信息化、市場(chǎng)化的今天，醫院形象宣傳無(wú)疑是非常重要的，這方面工作有待加強。
5.有必要進(jìn)行激勵機制的改革創(chuàng )新，從此次抗擊非典中醫務(wù)人員表現的無(wú)私奉獻精神可以看出，合理地利用救死扶傷工作的責任感和成就感來(lái)作為一種激勵手段，可發(fā)揮重要的激勵效果。
6.時(shí)常發(fā)生的病人逃款欠費現象，對醫院的發(fā)展產(chǎn)生一定的困擾作用。
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