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減費讓利宣傳工作總結
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編整理的減費讓利宣傳工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
減費讓利宣傳工作總結1
為貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院減費讓利的決策部署，減輕金融消費者負擔，支持實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展，XXX分行根據區分行及監管機構的安排，高度重視，切實(shí)履行金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟的政治責任，積極組織黨團員青年開(kāi)展了一系列減費讓利、惠民利企宣傳工作，切實(shí)提升居民的金融知識素養。
01加強學(xué)習，提升銀行員工金融素質(zhì)
為確保宣傳活動(dòng)各項措施落實(shí)到位，該行認真做好宣傳活動(dòng)的組織籌備工作。通過(guò)對員工加強政策學(xué)習和傳導，組織員工學(xué)習減費讓利相關(guān)政策，確保員工準確掌握行內各項產(chǎn)品和服務(wù)項目的.收費標準、政策依據、服務(wù)內容、減費讓利措施等內容，以便更好地開(kāi)展普及宣傳工作。
02進(jìn)入商圈，加強個(gè)體商戶(hù)宣傳力度
該行利用與XXX家居建材博覽中心合作的契機，走訪(fǎng)家居內建材商戶(hù)，發(fā)放折頁(yè)，主動(dòng)宣傳支付服務(wù)減費讓利政策，積極促成意向客戶(hù)開(kāi)戶(hù)；并以此輻射周邊商戶(hù)，向商戶(hù)宣傳支付服務(wù)減費讓利政策，讓客戶(hù)多一份知情權，多一份選擇權，了解政策，享受優(yōu)惠。
03深入園區，加強企業(yè)客戶(hù)宣傳力度
該行積極走進(jìn)鹿寨桂中林業(yè)科技園區，向園區企業(yè)現場(chǎng)宣傳中行“減費讓利”政策，重點(diǎn)宣傳中行免收開(kāi)戶(hù)費、賬戶(hù)管理費、票據掛失費和工本費等各類(lèi)與企業(yè)息息相關(guān)的降費措施，現場(chǎng)工作人員耐心解答相關(guān)問(wèn)題，活動(dòng)獲得客戶(hù)的好評。
04走進(jìn)社區，加強社會(huì )公眾宣傳力度
該行還積極組織各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)利用外拓契機到社區開(kāi)展上門(mén)宣傳活動(dòng)，發(fā)放宣傳折頁(yè)，對支付服務(wù)、減費讓利進(jìn)行宣傳，確�？蛻�(hù)充分知曉降費政策。同時(shí)，堅持客戶(hù)為本，堅持降費不降服務(wù)，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效，使降費利好真正惠及廣大客戶(hù)，切實(shí)保障金融消費者合法權益。
下一步，XXX分行將持續開(kāi)展支付手續費減費讓利宣傳活動(dòng)，持續做好減費讓利工作落實(shí)，持續加大政策宣傳力度，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效，切實(shí)保障金融消費者合法權益，為區域經(jīng)濟發(fā)展貢獻中行力量。
減費讓利宣傳工作總結2
根據《中國人民銀行營(yíng)業(yè)管理部支付結算處關(guān)于加強支付手續費減費讓利工作的通知》（銀管支付〔〕63號)、《中國人民銀行營(yíng)業(yè)管理部支付結算處關(guān)于加強降費讓利政策宣傳工作的通知》等工作部署和工作要求，大連銀行北京分行（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“我行”）有序開(kāi)展減費讓利宣傳活動(dòng)，落實(shí)減費讓利工作，現將減費讓利開(kāi)展情況匯報如下：
一、減費讓利開(kāi)展情況
�。ㄒ唬┤嗣駧沤Y算服務(wù)手續費降費情況：
1.對公賬戶(hù)通過(guò)柜臺渠道進(jìn)行的單筆金額在10萬(wàn)元（含10萬(wàn)）以下的對公跨行轉賬匯款（普通匯兌）業(yè)務(wù)，匯款手續費按照現行政府指導價(jià)標準，實(shí)行9折優(yōu)惠，優(yōu)惠期限為3年；對公賬戶(hù)通過(guò)柜臺渠道進(jìn)行的單筆金額在10萬(wàn)元（含10萬(wàn)）以下的對公本行轉賬（普通匯兌）免收匯款手續費，優(yōu)惠期限為3年，自9月30日以來(lái)，截止1季度末累計減免手續1.35萬(wàn)元
2.網(wǎng)上銀行、手機銀行、ATM等渠道進(jìn)行的單筆10萬(wàn)元以?xún)葘缧修D賬匯款手續費、網(wǎng)上銀行按照政府指導價(jià)已執行四折收取。自9月30日以來(lái)，截止1季度末累計減免手續28.87萬(wàn)元。
3.取消收取支票工本費、掛失費，以及本票和銀行匯票的手續費、工本費、掛失費共8個(gè)收費項目。自9月30日以來(lái)，截止1季度末累計減免0.016萬(wàn)元。
�。ǘ┤嗣駧刨~戶(hù)開(kāi)戶(hù)手續費降費情況：
銀行賬戶(hù)服務(wù)費：我行已免收取客戶(hù)本外幣對公活期賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)手續費和本外幣對公賬戶(hù)管理年費2個(gè)收費項目。自9月30日以來(lái)，截止1季度末，共減免開(kāi)戶(hù)手續費0.75萬(wàn)元。
�。ㄈ╇娮鱼y行服務(wù)費降費情況：
1.網(wǎng)銀、手機銀行、電話(huà)銀行年費和管理費，企業(yè)網(wǎng)銀服務(wù)年費100元/年，現行收費標準為全部減免。
2.安全認證工具管理年費和管理費，無(wú)年費及管理費。
3.安全認證工具工本費，安全認證工具現行收費標準為全部減免。
降費項目的實(shí)際累計降費規模達到6.47萬(wàn)元。
�。ㄋ模┧⒖ㄊ掷m費降費情況：
標準類(lèi)商戶(hù)借記卡收單服務(wù)費為0.54%，25元封頂。優(yōu)惠類(lèi)商戶(hù)收單服務(wù)費，我行現無(wú)優(yōu)惠類(lèi)商戶(hù)。降費項目的.實(shí)際累計降費規模達到0.79萬(wàn)元。
二、減費讓利宣傳工作
(一）豐富線(xiàn)上宣傳途徑
我行在官方、手機銀行APP、廳堂等多渠道進(jìn)行降費信息公示。先后在大連銀行北京分行微信公眾號發(fā)布《我為群眾辦實(shí)事—大連銀行北京分行開(kāi)展支付手續費減費讓利活動(dòng)》、《降費不降服務(wù)讓利更升溫度—大連銀行北京分行開(kāi)展支付手續費減費讓利活動(dòng)》等宣傳報道，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中精準投放減費降費信息。
�。ǘ┌l(fā)揮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)傳播作用
各分支機構結合本行特點(diǎn)開(kāi)展多途徑降費宣傳，確保讓客戶(hù)多渠道多方式知曉我行降費優(yōu)惠政策，視頻滾動(dòng)播放，（三）適度開(kāi)展人流密集區域宣傳
在宣傳期間，將充分考慮疫情情況，適度開(kāi)展人流密集的重點(diǎn)區域、商圈、觸達更廣大人民群眾，深入到小微企業(yè)聚集的寫(xiě)字樓宇、小商品集散地等開(kāi)展宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步擴大受眾群體，提升本次宣傳受眾面。
三、減費讓利宣傳成效案例
北京××科技有限公司李經(jīng)理走進(jìn)大連銀行北京分行營(yíng)業(yè)部，要為自己剛成立不久的公司開(kāi)立基本賬戶(hù)，聽(tīng)聞同為小微企業(yè)業(yè)主的朋友在官網(wǎng)獲得減費讓利的優(yōu)惠信息，介紹來(lái)辦理開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)。一套操作下來(lái)竟分文未花。李經(jīng)理說(shuō)：“了解到大連銀行費用低、服務(wù)有保障，沒(méi)想到這次開(kāi)戶(hù)竟然為我免除了開(kāi)戶(hù)費用，對我來(lái)說(shuō)不僅是減費讓利，更是為我將要啟航的新事業(yè)搏了一個(gè)好彩頭�！蔽覀儐T工抓住又一次的宣講機會(huì )說(shuō)：“小微企業(yè)在我國國民經(jīng)濟中占據重要地位，在促進(jìn)就業(yè)方面也有著(zhù)突出的貢獻，我行積極響應黨中央、國務(wù)院、人民銀行減費讓利、惠企利民的工作部署，除減免開(kāi)戶(hù)費用外、購買(mǎi)支票、電匯轉賬、網(wǎng)銀等都有具體的優(yōu)惠政策�！笨蛻�(hù)表示減費政策為他們節省了經(jīng)營(yíng)成本，讓小微企業(yè)主真正感受到了國家、金融機構對他們的支持與幫助，表示一定自覺(jué)履行社會(huì )責任，銀企合作，共謀發(fā)展，構建和諧社會(huì )。
針對涉疫群體的減費讓利工作我行按照前期減費讓利工作要求，應降盡降。減費讓利工作是我行踐行社會(huì )責任，展現良好風(fēng)貌的契機，責任重大；減費讓利工作更是國家同舟共濟、共同營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境的應然之舉，使命光榮。疫情形勢復雜嚴峻、我行將扎實(shí)做好減費讓利工作，堅持方案精細化，督導常態(tài)化，形式多樣化，服務(wù)精準化，與祖國共克時(shí)艱。
減費讓利宣傳工作總結本報訊今年以來(lái)，農行蒙陰支行持續做好減費讓利政策宣傳及貫徹執行，組織網(wǎng)點(diǎn)工作人員積極做好宣傳工作。
為了讓客戶(hù)充分了解減費讓利的相關(guān)優(yōu)惠措施，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在咨詢(xún)引導臺、填單臺等處擺放最新紙質(zhì)版《中國農業(yè)銀行服務(wù)收費價(jià)格目錄》和《關(guān)于我行小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)支付手續費優(yōu)惠措施的公告》。銀行工作人員做到主動(dòng)告知相關(guān)優(yōu)惠措施，發(fā)放宣傳折頁(yè)。通過(guò)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區、進(jìn)街道等形式進(jìn)行宣傳，對不同群體講解支付降費相關(guān)政策和業(yè)務(wù)流程，耐心解答企業(yè)、群眾的各類(lèi)問(wèn)題。
該行還進(jìn)一步組織人員加強培訓及學(xué)習。特別是針對網(wǎng)點(diǎn)工作人員，利用晨會(huì )、夕會(huì )等方式集中講解降費工作最新要求，確保網(wǎng)點(diǎn)員工準確掌握服務(wù)收費標準、政策依據及減費讓利措施。
農行蒙陰支行持續把支付減費讓利工作作為“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的切入點(diǎn)和著(zhù)力點(diǎn)，切實(shí)降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)經(jīng)營(yíng)成本，積極助企紓困、讓利于民、助力實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展。
減費讓利宣傳工作總結3
為落實(shí)人民銀行關(guān)于加強支付服務(wù)減費讓利政策宣傳的要求，農發(fā)行增城支行根據上級行的安排部署，積極開(kāi)展支付服務(wù)減費讓利宣傳活動(dòng)，將降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)支付手續費的政策落實(shí)到位。
強化學(xué)習，筑牢服務(wù)基礎。該行組織業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員集中學(xué)習減費讓利相關(guān)文件，使員工熟悉并掌握最新優(yōu)惠政策和收費標準，提高專(zhuān)業(yè)知識素養，強化金融服務(wù)能力，真正做到“降費不降質(zhì)”。
發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，采取各種宣傳手段。
一是通過(guò)電子屏幕滾動(dòng)播放“支付降費讓利于民”等宣傳標語(yǔ)，醒目易懂；
二是在營(yíng)業(yè)大廳電視屏播放減費讓利相關(guān)信息，主動(dòng)向公眾宣傳展示減費讓利相關(guān)收費標準和減免政策，確保價(jià)格目錄公開(kāi)透明。
三是在營(yíng)業(yè)柜臺張貼減費讓利通知，工作人員主動(dòng)告知減費讓利政策，耐心誠信；
四是通過(guò)線(xiàn)上手段以短信、微信等形式傳遞讓利內容，全面覆蓋。讓更多的.企業(yè)客戶(hù)和社會(huì )群眾了解減費讓利相關(guān)政策。
積極落實(shí)，確保執行到位。該行堅決落實(shí)免收小微企業(yè)網(wǎng)銀轉賬業(yè)務(wù)手續費，電匯手續費，詢(xún)證函手續費等的政策，切實(shí)降低客戶(hù)獲取金融服務(wù)成本。
通過(guò)本次支付服務(wù)減費讓利政策宣傳活動(dòng)，增城支行擴大減費讓利政策影響力，促進(jìn)企業(yè)詳細了解具體優(yōu)惠內容，切實(shí)減輕企業(yè)負擔，助力企業(yè)輕裝上陣。下一步，該行將進(jìn)一步加大宣傳力度，保證支付服務(wù)減費讓利政策落到實(shí)處。
減費讓利宣傳工作總結4
為貫徹落實(shí)國務(wù)院關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)支付手續費的工作部署，四部委兩協(xié)會(huì )分別下發(fā)“一通知兩倡議”，引導金融機構降低轉賬匯款手續費、賬戶(hù)服務(wù)費、電子銀行服務(wù)費等支付領(lǐng)域手續費，進(jìn)一步向實(shí)體經(jīng)濟減費讓利。中信銀行上海分行以“我為群眾辦實(shí)事”為契機，將減費讓利工作納入“我為群眾辦實(shí)事”清單，通過(guò)組織到位、傳導到位、宣傳到位、執行到位“四個(gè)到位”使減費讓利工作在該行切實(shí)落地，用實(shí)際行動(dòng)踐行了惠企利民初心。
強協(xié)作，確保組織到位。在行領(lǐng)導的統一安排部署下，中信銀行上海分行第一時(shí)間強化協(xié)作組織。一是組織落實(shí)總行減費讓利政策，并認真響應上海地區倡議，壓實(shí)相關(guān)部門(mén)主體責任。二是組織建立專(zhuān)項工作機制，定期總結減費讓利政策準備與執行情況，及時(shí)向監管部門(mén)報告。為更大程度支持市場(chǎng)主體發(fā)展，中信銀行將優(yōu)惠范圍從小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)擴大到全體對公客戶(hù)，切實(shí)降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展。
廣培訓，確保傳導到位。中信銀行上海分行在總行統一部署下，堅持指導幫帶，通過(guò)視頻培訓、網(wǎng)絡(luò )課堂等多種形式，多次面向分支行開(kāi)展減費讓利專(zhuān)題培訓，全面解讀監管政策，逐條介紹了全行擬實(shí)施的優(yōu)惠項目、優(yōu)惠價(jià)格、優(yōu)惠對象、優(yōu)惠時(shí)間等具體內容，傳達監管的`工作要求及關(guān)注重點(diǎn)，并編發(fā)服務(wù)收費指南，確保降費政策“入心入腦”，成為一線(xiàn)員工應知應會(huì )的內容，指導經(jīng)營(yíng)機構不折不扣的落實(shí)降費政策，切實(shí)為群眾“辦實(shí)事、暖人心、惠民生”。
強引導，確保宣傳到位。中信銀行上海分行及時(shí)組織開(kāi)展優(yōu)惠政策公示，更新服務(wù)收費價(jià)目表，積極推動(dòng)及督導相關(guān)部門(mén)、經(jīng)營(yíng)機構在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、官方網(wǎng)站、網(wǎng)銀、手機手機APP、微信公眾號等多個(gè)渠道以公告的形式公示減費讓利政策；通過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼海報等形式，最大程度的擴大宣傳范圍。同時(shí)，引導支行開(kāi)展特色宣傳活動(dòng)，以“支付降費 讓利于民”、“我為群眾辦實(shí)事 支付降費見(jiàn)實(shí)效”為主題，在全市范圍內集中開(kāi)展支付服務(wù)減費讓利宣傳活動(dòng)，通過(guò)轉發(fā)朋友圈、發(fā)放傳單、進(jìn)企業(yè)宣傳等多樣化的宣傳形式，大幅提升支付服務(wù)手續費降費政策的社會(huì )知曉率，推動(dòng)相關(guān)政策惠及重點(diǎn)客群，切實(shí)增強金融消費者的獲得感、滿(mǎn)意度。
減費讓利宣傳工作總結5
為了深入貫徹落實(shí)中央、國務(wù)院和人民銀行關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)支付手續費決策部署，XXX儲蓄銀行都XXX支行嚴格落實(shí)監管要求，按照人行及總行工作部署，以降費宣傳方案為總攬，降費政策宣傳效果不斷顯現，充分展現了助企紓困的`良好金融服務(wù)形象。
積極組織開(kāi)展對外宣傳。為進(jìn)一步推動(dòng)降費政策深入小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)心中，根據降費政策重點(diǎn)內容精心謀劃、積極組織開(kāi)展宣傳，采取制作展播宣傳視頻、動(dòng)畫(huà)等形式生動(dòng)形象展現了降費政策內容、渠道、成效等，極大提升了宣傳成效。同時(shí)，豐富宣傳載體，積極通過(guò)XXX儲蓄銀行都XXX支行微信公眾號及網(wǎng)點(diǎn)多媒體等渠道廣泛宣傳視頻，及時(shí)總結降費舉措、案例以及成效等，發(fā)布多篇減費讓利宣傳文稿，不斷擴大降費政策影響力。
精心打造網(wǎng)點(diǎn)宣傳陣地。不斷拓寬降費政策宣傳載體，將XXX儲蓄銀行都XXX支行網(wǎng)點(diǎn)作為降費政策宣傳主陣地，通過(guò)自助銀行終端、電子LED顯示屏等渠道持續播放降費政策公告，現場(chǎng)組織開(kāi)展降費政策宣傳、講解活動(dòng)，通過(guò)電話(huà)向小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)宣傳降費政策，在網(wǎng)點(diǎn)醒目位置張貼降費政策海報，不斷開(kāi)展多層次、多形式、廣覆蓋宣傳活動(dòng)。
扎實(shí)開(kāi)展”三進(jìn)”宣傳活動(dòng)。針對轄內產(chǎn)業(yè)園區、重點(diǎn)商圈以及大型社區，扎實(shí)開(kāi)展”進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈、進(jìn)社區”宣傳活動(dòng)，主動(dòng)對接小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)，將降費政策點(diǎn)對點(diǎn)、面對面精準推送到位。同時(shí)，聚焦網(wǎng)點(diǎn)附近商戶(hù)較多的優(yōu)勢，通過(guò)上門(mén)入戶(hù)向商戶(hù)發(fā)放宣傳折頁(yè)、宣傳手冊等方式宣傳減費讓利政策，讓減費讓利優(yōu)惠政策在周邊的商圈得到廣泛的宣傳，將惠民政策和金融知識送到客戶(hù)身邊、送到廣大群眾心里，全面打通了金融服務(wù)的“最后一公里”。
減費讓利宣傳工作總結6
交通銀行打通“線(xiàn)上+線(xiàn)下”服務(wù)鏈條，完善“標準化+定制化”服務(wù)方案，加強客戶(hù)溝通和上門(mén)服務(wù)，切實(shí)提升普惠金融服務(wù)質(zhì)效，確�！敖蒂M不降服務(wù)”。
一是升級線(xiàn)上小微服務(wù)功能。交通銀行始終堅持以客戶(hù)需求為導向，持續完善買(mǎi)單吧商家版App的服務(wù)功能，為小微商戶(hù)提供自助開(kāi)戶(hù)申請、自助交易收款、自動(dòng)語(yǔ)音播報、自助交易查詢(xún)、自助對賬服務(wù)和全天商服熱線(xiàn)等服務(wù)，著(zhù)力打通普惠金融服務(wù)“最后一公里”，讓小微客戶(hù)足不出戶(hù)便能享受到便捷、高效的金融服務(wù)。
二是線(xiàn)下主動(dòng)對接做實(shí)服務(wù)。在落實(shí)人民銀行商戶(hù)巡訪(fǎng)工作要求的`基礎上，完善客戶(hù)經(jīng)理定期回訪(fǎng)和上門(mén)服務(wù)機制，確保各分支機構客戶(hù)經(jīng)理每年回訪(fǎng)收單商戶(hù)，定期上門(mén)了解客戶(hù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，主動(dòng)為小微客戶(hù)排憂(yōu)解難。
三是完善專(zhuān)屬客戶(hù)服務(wù)支撐。設立了95559客服熱線(xiàn)，安排專(zhuān)職客服座席運維團隊，通過(guò)電話(huà)、語(yǔ)音、文字等溝通方式做好客戶(hù)投訴受理、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、遠程指導等服務(wù)，確保及時(shí)回應客戶(hù)關(guān)切、妥善解決客戶(hù)問(wèn)題。
減費讓利宣傳工作總結7
為著(zhù)力提升金融服務(wù)質(zhì)效，助力小微企業(yè)紓困減負，中國農業(yè)銀行XXX分行認真貫徹落實(shí)國家關(guān)于減費讓利、降低企業(yè)負擔的重大決策部署，嚴格落實(shí)《中國人民銀行銀保監會(huì )發(fā)展改革委市場(chǎng)監管總局關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)支付手續費的通知》（銀發(fā)[20xx]169號）要求，積極響應行業(yè)協(xié)會(huì )《關(guān)于降低自動(dòng)取款機（ATM）跨行取現手續費的倡議書(shū)》、《關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)支付手續費的倡議書(shū)》、《關(guān)于規范銀行函證業(yè)務(wù)收費的倡議書(shū)》號召，自20xx年7月起逐項落實(shí)，陸續對銀行賬戶(hù)服務(wù)、人民幣結算、電子銀行、銀行卡刷卡等服務(wù)項目實(shí)施了不同程度的降費措施。
一、組織推動(dòng)情況
為持續推動(dòng)減費讓利政策落地見(jiàn)效，1月17日，市行黨委委員、副行長(cháng)陳洪波主持召開(kāi)全行支付減費讓利政策落地見(jiàn)效工作協(xié)調會(huì )。會(huì )議總結前一階段我行政策落地實(shí)施情況，深入分析當前減費讓利的形式任務(wù)，再次學(xué)習了監管部門(mén)和總省行關(guān)于減費讓利相關(guān)政策，指出了全行上下要緊緊圍繞“減、降”做好文章，“減”要減徹底，“降”要降到位，明確部署全行減費讓利工作要提升“三個(gè)認識”，減費讓利落地執行要做到“三個(gè)到位”，減費讓利要做到監測督導“三個(gè)長(cháng)效化”三方面工作。
二、宣傳工作執行情況
為確保支付手續費降費讓利政策落實(shí)到位，XXX分行加強組織領(lǐng)導，通過(guò)開(kāi)展多層次、全方位、廣覆蓋的集中宣傳教育活動(dòng)，加強政策解讀和輿論引導，不斷提升小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)對支付服務(wù)減費讓利政策的知悉度和滿(mǎn)意度。網(wǎng)點(diǎn)利用晨夕會(huì )時(shí)間組織員工學(xué)習減費讓利政策，充分了解政策要點(diǎn)，不斷提升綜合宣傳合力。各營(yíng)業(yè)機構通過(guò)設置展臺、向現場(chǎng)客戶(hù)講解減費讓利政策、拜訪(fǎng)周?chē)啼伡傲鲃?dòng)人員等多種形式，宣傳農行“減費讓利，惠企利民”的新政策，解答有關(guān)開(kāi)立對公賬戶(hù)的有關(guān)業(yè)務(wù)知識和規定，明確企業(yè)開(kāi)立銀行結算賬戶(hù)的基本程序和時(shí)間要求以及銀行賬戶(hù)使用和管理規定和小微企業(yè)開(kāi)戶(hù)綠色通道等便民措施。
線(xiàn)上媒體特色化宣傳，“雙渠道”讓政策宣傳有廣度。為確保政策精準直達小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)等實(shí)體經(jīng)濟，我行利用線(xiàn)上雙渠道開(kāi)展降費讓利政策宣傳活動(dòng)。一是通過(guò)短信和微信渠道，向存量客戶(hù)定向推送降費宣傳信息，使政策第一時(shí)間直達客戶(hù)。二是通過(guò)制做美篇朋友圈轉發(fā)等形式，擴大傳播途徑，使客戶(hù)及時(shí)方便了解減費讓利相關(guān)政策，營(yíng)造線(xiàn)上宣傳的強大陣勢。三是統一印制公告，布放電子屏，保證各網(wǎng)點(diǎn)規范有序做好宣傳工作，通過(guò)微信、公眾號、客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)寶、自助設備等渠道加大線(xiàn)上宣傳力度。
線(xiàn)下服務(wù)多樣化延伸，“三個(gè)一”讓政策落實(shí)有溫度。一是“一對一”廳堂式宣傳。通過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼最新收費價(jià)目表，與廳堂客戶(hù)“一對一”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)組合，引導客戶(hù)直觀(guān)全面地了解金融產(chǎn)品最新收費標準和優(yōu)惠政策，讓支付降費見(jiàn)實(shí)效。二是“面對面”進(jìn)駐式宣傳。充分發(fā)揮我行點(diǎn)多面廣的網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)勢，根據營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)地理位置，合理劃分宣傳網(wǎng)格，組織開(kāi)展“進(jìn)社區、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)園區、進(jìn)鄉村、進(jìn)商圈”五進(jìn)活動(dòng)，重點(diǎn)對小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)關(guān)切的問(wèn)題進(jìn)行歸類(lèi)整理，面對面講解，推動(dòng)降費讓利政策落地實(shí)效，促進(jìn)當地實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展。三是“點(diǎn)對點(diǎn)”觸達式宣傳。在廳堂對公、對私客戶(hù)等待區、助農服務(wù)點(diǎn)開(kāi)展專(zhuān)題微沙龍，根據不同客戶(hù)需求，按照對私、對公分類(lèi)進(jìn)行針對性宣傳，提高宣傳工作質(zhì)效，做到政策宣傳精細化。
截至目前，我行共在中國農業(yè)銀行遼寧分行微博上發(fā)布三篇減費讓利政策宣貫情況。
☆支行特色宣傳
XXX支行上下聯(lián)動(dòng)，形成宣傳合力。在廳堂對公、對私客戶(hù)等待區、助農服務(wù)點(diǎn)開(kāi)展專(zhuān)題沙龍，根據不同客戶(hù)需求，按照對私、對公分類(lèi)進(jìn)行針對性宣傳，提高宣傳工作質(zhì)效，做到政策宣傳精細化。
XXX支行走進(jìn)遼河公園，向支行營(yíng)業(yè)室附近的居民宣傳支付手續費降費政策，對我行具體的降費措施逐項進(jìn)行解釋說(shuō)明，以便客戶(hù)更好地了解我行各項減費讓利、惠企利民的政策，切實(shí)將我行“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念傳遞給周邊居民和客戶(hù)。
開(kāi)發(fā)區支行在引導臺、財富管理區等醒目位置宣傳最新服務(wù)收費標準，廳堂公告欄張貼公告，開(kāi)展廳堂宣講，為客戶(hù)做好答疑，并走近周邊商圈開(kāi)展宣傳，營(yíng)造減費讓利良好的`輿論氛圍，使客戶(hù)充分了解支付服務(wù)減費讓利政策措施。
XXX支行通過(guò)設置展臺、發(fā)放宣傳折頁(yè)、拜訪(fǎng)周?chē)啼伡傲鲃?dòng)人員等多種形式，宣傳農行“減費讓利，惠企利民”的新政策，這是農行大力支持實(shí)體經(jīng)濟，惠企暖企利企，為群眾辦實(shí)事好事的重要舉措
XXX支行采取以“網(wǎng)點(diǎn)和走出去”相輔相成的方式開(kāi)展宣傳。
市行營(yíng)業(yè)部加強員工培訓，大力開(kāi)展廳堂宣傳。
XXX支行以“我為群眾辦實(shí)事”為出發(fā)點(diǎn)持續落實(shí)減費讓利政策宣傳工作。
三、監管肯定
我行減費讓利工作落實(shí)情況被刊登在XXX日報上。
四、取得實(shí)效
截至2月末，我行累計為5300余戶(hù)企業(yè)及個(gè)體工商戶(hù)減費讓利，累計降費規模達34.36萬(wàn)元，已完成識別小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)1300余戶(hù)，切實(shí)減輕實(shí)體經(jīng)營(yíng)成本。
五、下步工作重點(diǎn)
后續XXX分行將積極響應人民銀行和省行號召，以“支付降費，讓利于民”“我為群眾辦實(shí)事支付降費見(jiàn)實(shí)效”等為主題集中開(kāi)展支付服務(wù)減費讓利宣傳活動(dòng)，完善廣覆蓋、不間斷的常態(tài)化政策宣傳機制，旨在推動(dòng)各項優(yōu)惠政策惠及重點(diǎn)客群，提升小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)等金融消費者的獲得感、滿(mǎn)意度。XXX分行將深耕于普惠金融領(lǐng)域，持續加大降費讓利、惠企利民力度，切實(shí)減輕實(shí)體經(jīng)營(yíng)成本和金融消費者負擔。
減費讓利宣傳工作總結8
為推動(dòng)減費讓利的各項措施落地見(jiàn)效，切實(shí)惠及市場(chǎng)主體助力實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展，中國郵政儲蓄銀行惠農區支行10月份積極開(kāi)展減費讓利宣傳活動(dòng)，堅持讓利于民。以廳堂宣傳為載體，采用了別開(kāi)生面的“廳堂+線(xiàn)上”宣傳模式，通過(guò)廳堂工作人員的客戶(hù)微信群、朋友圈等互聯(lián)網(wǎng)渠道持續向小微企業(yè)減費讓利，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效。
廳堂宣傳，讓減費讓利政策的宣傳信息充盈廳堂每個(gè)角落�；蒉r區支行分行利用LED屏幕和宣傳折頁(yè)，向客戶(hù)講解減費讓利政策，包含銀行賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)服務(wù)費、網(wǎng)銀UK工本費、網(wǎng)銀服務(wù)年費、轉賬匯款手續費、票據工本費等，以實(shí)際行動(dòng)助力企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)成本。
互聯(lián)網(wǎng)宣傳，讓減費讓利政策普及客戶(hù)朋友圈。為了向更多的客戶(hù)介紹減費讓利政策的相關(guān)知識，惠農區支行工作人員在做好防護、減少人員聚集的前提下，在抖音進(jìn)行視頻直播、在微信群、朋友圈向客戶(hù)宣傳減費讓利政策相關(guān)知識，進(jìn)一步推動(dòng)減費讓利政策宣傳與落實(shí)，讓小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)得到切實(shí)的.優(yōu)惠。
中國郵政儲蓄銀行惠農區支行以服務(wù)群眾為宗旨，以實(shí)際行動(dòng)踐行“我為群眾辦實(shí)事”，將持續推進(jìn)減費讓利工作，常態(tài)化開(kāi)展減費讓利宣傳活動(dòng)，推動(dòng)各項減費讓利政策精準送達、全面落地，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效，努力建設成為“有擔當、有溫度、有特色、有價(jià)值”的最佳綜合金融服務(wù)提供者。
減費讓利宣傳工作總結9
為貫徹落實(shí)國務(wù)院關(guān)于金融機構減費讓利、惠企利民的決策部署，人行營(yíng)業(yè)管理部按照人民銀行總行工作要求，建機制、強組織、抓督查，多措并舉引導全市支付行業(yè)減費讓利。全市金融系統主動(dòng)擔當作為，上半年累計降費超過(guò)5億元,在京小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)切實(shí)感受到首善之區的政策“溫度”。
一、加強組織領(lǐng)導，建立長(cháng)效工作機制
一是將減費讓利納入營(yíng)業(yè)管理部重點(diǎn)工作高位推進(jìn)。人行營(yíng)業(yè)管理部深植為民情懷，強化履職，把切實(shí)減費讓利等納入黨委重點(diǎn)推動(dòng)工作。行領(lǐng)導多次提出工作要求，制定扎實(shí)有效工作方案，在年初支付結算工作會(huì )上做專(zhuān)題部署，壓實(shí)各方主體責任。
二是踐行金融為民，行領(lǐng)導帶頭督查指導。領(lǐng)導班子成員依托“行處長(cháng)走流程”“包區對接”等下沉服務(wù)機制，多次率隊赴一線(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)走流程，現場(chǎng)督導商業(yè)銀行落實(shí)整改。
二、創(chuàng )新工作方法，有效破解北京“網(wǎng)點(diǎn)多、覆蓋難”的督查困境
一是創(chuàng )新“商業(yè)銀行自查+人民銀行督查”模式。針對北京地區“網(wǎng)點(diǎn)眾多、分布廣泛”的工作現狀，人行營(yíng)業(yè)管理部創(chuàng )新采用“商業(yè)銀行、支付機構自查+人民銀行抽查”相結合方式開(kāi)展，建立人民銀行抓商業(yè)銀行和支付機構、商業(yè)銀行抓網(wǎng)點(diǎn)的三級責任體系，調動(dòng)各市場(chǎng)主體積極性，實(shí)現全市近4000家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋。
二是做實(shí)做細自查明細表確保自查不“流于形式”。制定并下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展支付服務(wù)減費讓利暨優(yōu)化賬戶(hù)服務(wù)督查工作的通知》，制定商業(yè)銀行分行、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及支付機構自查項目表，明確各層級責任主體檢查和責任要點(diǎn)，要求各商業(yè)銀行、支付機構建立專(zhuān)項督查工作機制，明確責任人、對標對表，開(kāi)展自查。
三是因時(shí)決策，根據疫情防控形勢明確“網(wǎng)點(diǎn)可停業(yè)、員工培訓及宣傳不斷檔”要求。針對五月份北京市疫情防控形勢嚴峻，轄內半數網(wǎng)點(diǎn)暫停營(yíng)業(yè)、網(wǎng)點(diǎn)自查陷入停滯的現狀，人行營(yíng)業(yè)管理部立即下發(fā)通知，要求各單位抓住員工居家的重要窗口期做好員工業(yè)務(wù)培訓及小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)宣傳告知，確保減費讓利政策全員掌握，小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)廣泛知曉。
四是隨時(shí)而動(dòng)，搶抓“窗口期”啟動(dòng)商業(yè)銀行現場(chǎng)督查。6月上旬北京疫情防控形勢好轉，西城區整體疫情防控形勢樂(lè )觀(guān)，人行營(yíng)業(yè)管理部搶抓窗口期，立即啟動(dòng)現場(chǎng)督查暗訪(fǎng)工作。三天時(shí)間內對11家國有、股份制、地方性法人銀行開(kāi)展現場(chǎng)督查，發(fā)現問(wèn)題、現場(chǎng)培訓、舉一反三、立查立改。
三、強化階段性總結，邊查邊改邊培訓提升工作質(zhì)效
一是邊自查、邊督查、邊通報，提升質(zhì)效。針對首批11家銀行督查發(fā)現的問(wèn)題，下發(fā)《關(guān)于首批減費讓利督查工作情況的通報》，全市范圍內總結通報優(yōu)秀做法，指出四項問(wèn)題、3項整改要求，列明整改時(shí)限和“回頭看”時(shí)間。
二是邊整改、邊總結、邊培訓，鞏固效果。針對網(wǎng)點(diǎn)督查中發(fā)現的問(wèn)題，對網(wǎng)點(diǎn)負責同志及一線(xiàn)員工開(kāi)展現場(chǎng)培訓，要求網(wǎng)點(diǎn)人員針對督查發(fā)現的問(wèn)題向分行匯報。對于問(wèn)題嚴重的銀行，與其分行負責人直接聯(lián)系，提出整改落實(shí)要求。
三是制定督查任務(wù)清單和評價(jià)規則，確保督查評價(jià)客觀(guān)公正。在完成第一批抽查后，為了確保減費讓利工作扎實(shí)取得成效，人行營(yíng)業(yè)管理部對在海淀、西城及朝陽(yáng)三區設立網(wǎng)點(diǎn)的全部商業(yè)銀行開(kāi)展現場(chǎng)督查，制定督查任務(wù)清單及評價(jià)規則，在滿(mǎn)足疫情防控要求、確保人員流動(dòng)不跨區的`前提下一個(gè)月內實(shí)現了現場(chǎng)督查全覆蓋。
四、靈活開(kāi)展宣傳，確保政策內涵廣泛知曉
一是組織轄內金融機構開(kāi)展靈活多樣方式宣傳。2022年1-6月，累計降費增加5.21億元，自主降費增加1.35億元。轄內各法人機構克服疫情影響，累計進(jìn)企業(yè)、進(jìn)園區實(shí)地宣傳5600余次,形成宣傳稿件443篇，實(shí)現閱讀量覆蓋280萬(wàn)人次以上，向客戶(hù)以電話(huà)、短信、彈窗等形式宣傳推送17萬(wàn)余次。
二是宣傳口徑上注重提升政策“溫度”。宣傳中注重告知國務(wù)院關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)經(jīng)營(yíng)成本的政策背景，將人民銀行引導金融機構減費讓利、惠企利民的決策部署宣傳到位，確保小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)切實(shí)感受到政策“溫度”、享受到政策“紅利”。
三是點(diǎn)對點(diǎn)宣傳提升宣傳效果。為了克服微信群、自助設備彈窗等方式開(kāi)展宣傳的被動(dòng)性，積極鼓勵商業(yè)銀行通過(guò)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)前臺辦理業(yè)務(wù)、開(kāi)展電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的機會(huì )主動(dòng)開(kāi)展宣傳，將減費讓利宣傳折頁(yè)、價(jià)目表在對公業(yè)務(wù)柜臺、前臺等顯著(zhù)位置擺放，提高宣傳效果。
減費讓利宣傳工作總結10
為了加強減費讓利政策的宣傳效果，進(jìn)一步讓小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)了解XXX銀行減費讓利措施，確保減費讓利切實(shí)落地見(jiàn)效，20xx年10月27日，XXX銀行XXX支行開(kāi)展了“減費讓利支付為民”主題宣傳活動(dòng)。
活動(dòng)期間，支行在廳堂內設立了“減費讓利支付為民”宣傳展架，擺放了相關(guān)宣傳折頁(yè)，著(zhù)重宣講了對公賬戶(hù)的開(kāi)戶(hù)、賬戶(hù)管理、公司網(wǎng)銀、對公轉賬、商戶(hù)銀行卡刷卡以及個(gè)人銀行卡跨行取現等各個(gè)環(huán)節的優(yōu)惠政策。
此外，支行還組織員工分批次走進(jìn)周邊商戶(hù)、代發(fā)工資企業(yè)，開(kāi)展入戶(hù)宣傳，了解商戶(hù)的'開(kāi)戶(hù)需求以及關(guān)于對公賬戶(hù)日常維護中的問(wèn)題。解答了商戶(hù)關(guān)于開(kāi)立對公賬戶(hù)流程、相關(guān)收費政策、賬戶(hù)日常管理等一系列的問(wèn)題。
減免服務(wù)收費是金融讓利的重要內容，是支持實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展、惠企利民的重要舉措，下一步，該行將持續落實(shí)支付服務(wù)減費讓利措施，將該項政策的宣傳活動(dòng)常態(tài)化，推動(dòng)各項減費讓利政策精準送達，進(jìn)一步提高金融服務(wù)質(zhì)效，持續履行社會(huì )責任，踐行社會(huì )擔當，更好地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境貢獻力量。
減費讓利宣傳工作總結11
為貫徹落實(shí)人民銀行和國家各部委減費讓利重要工作要求，更好發(fā)揮開(kāi)發(fā)性金融在推動(dòng)社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展方面的作用，XXX分行積極開(kāi)展減費讓利相關(guān)工作，并在線(xiàn)下通過(guò)多種渠道進(jìn)行政策宣介，使分行客戶(hù)和社會(huì )公眾全面，深入理解人民幣結算業(yè)務(wù)減費讓利實(shí)質(zhì)，讓政策宣傳落到實(shí)處，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)量。
一、營(yíng)運大廳宣傳
分行通過(guò)公告、展板、易拉寶、宣傳單等多種形式在營(yíng)業(yè)大廳醒目位置展示減費讓利相關(guān)政策措施，包括政策文件、《國家開(kāi)發(fā)銀行金融服務(wù)收費目錄》、投訴指南等，便于前往營(yíng)業(yè)大廳辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)均能知曉我行業(yè)務(wù)收費和減免內容，明確投訴和退費渠道。
同時(shí)，營(yíng)運經(jīng)理在辦理小微企業(yè)臨柜業(yè)務(wù)時(shí)，主動(dòng)向客戶(hù)宣傳政策，并針對各小微企業(yè)客戶(hù)與我行合作業(yè)務(wù)的`具體類(lèi)型，詳細說(shuō)明費用減免的內容，包括對公跨行轉賬匯款手續費、賬戶(hù)管理費、詢(xún)證函手續費，支票工本費、掛失費，以及本票和銀行匯票手續費、工本費、掛失費等各項費用。通過(guò)針對性地宣傳解釋?zhuān)瑢p費讓利工作做細做實(shí)，確�？蛻�(hù)理解政策。
二、走進(jìn)社區
此外，分行積極利用支部活動(dòng)深入社區開(kāi)展宣傳。5月31日，分行營(yíng)運處支部前往西山區南苑小區進(jìn)行減費讓利政策宣傳。大家向小區的來(lái)往居民講解了國家四部委減費讓利政策和倡議，介紹了XXX分行支付手續費減費讓利的相關(guān)措施，并耐心解答了居民的相關(guān)問(wèn)題。社區宣傳活動(dòng)貼近群眾，讓更多社會(huì )公眾了解了國家惠企利民的決心和分行的誠意。
下一步，分行將繼續貫徹落實(shí)國家部委和總行的減費讓利工作要求，不斷完善更新宣傳材料，深入企業(yè)和學(xué)校進(jìn)行宣傳，擴大受眾面，并配合微信公眾號等線(xiàn)上媒介，不斷提升宣傳實(shí)效，進(jìn)一步讓利實(shí)體經(jīng)濟，踐行開(kāi)行的社會(huì )責任。
減費讓利宣傳工作總結12
XXX支行積極響應分行號召，第一時(shí)間開(kāi)展小微企業(yè)支付服務(wù)減費讓利政策的宣傳活動(dòng)。
支行渠道部第一時(shí)間將宣傳手冊下發(fā)相關(guān)經(jīng)營(yíng)部門(mén)和網(wǎng)點(diǎn)；支行公司業(yè)務(wù)部多次在對公客戶(hù)經(jīng)理例會(huì )上進(jìn)行小微企業(yè)支付服務(wù)減費讓利政策的普及講解，并做好工作安排，強調政策普及至小微企業(yè)的重要性，提高營(yíng)銷(xiāo)人員重視程度。
經(jīng)營(yíng)部門(mén)和網(wǎng)點(diǎn)反應迅速，走進(jìn)園區、走進(jìn)企業(yè)進(jìn)行政策宣傳。走進(jìn)客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)人員把該政策當做拜訪(fǎng)客戶(hù)的敲門(mén)磚，成功與客戶(hù)建立合作關(guān)系；在網(wǎng)點(diǎn)，營(yíng)銷(xiāo)人員會(huì )對來(lái)辦業(yè)務(wù)的小微企業(yè)主進(jìn)行政策的`講解，既做到了政策普及又拉近了客戶(hù)關(guān)系。
多渠道的政策宣導，得到了小微企業(yè)主的認可和信任，也能夠實(shí)實(shí)在在的將減費讓利政策執行到底，提升了銀行與小微企業(yè)的粘性。
XXX支行將繼續積極落實(shí)小微企業(yè)政策宣傳，使該政策讓利于民，普及于民。
減費讓利宣傳工作總結13
為落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于金融機構減費讓利、惠企利民、深化“放管服”改革以及提升人民群眾對金融服務(wù)的滿(mǎn)意度的重要部署，踐行“以客戶(hù)為中心”的賬戶(hù)服務(wù)理念，切實(shí)擔負起減費讓利和優(yōu)化賬戶(hù)服務(wù)的主體責任，助力首都優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境建設工作，XXX銀行XXX分行通過(guò)精細管理、科技賦能，不斷深入踐行各項賬戶(hù)服務(wù)優(yōu)化舉措、提升客戶(hù)對我行賬戶(hù)服務(wù)的滿(mǎn)意度。
一、規范賬戶(hù)服務(wù)標準，暢通監督
申訴渠道
XXX銀行XXX分行積極落實(shí)“三公開(kāi)一公示”政策要求，在轄屬網(wǎng)點(diǎn)醒目位置公開(kāi)企業(yè)和個(gè)人開(kāi)戶(hù)服務(wù)標準、資費標準和辦理時(shí)限、公示“三級服務(wù)監督電話(huà)”，并且通過(guò)不定期的明察暗訪(fǎng)督促網(wǎng)點(diǎn)熟識三公開(kāi)內容，確�？蛻�(hù)監督申訴渠道暢通，真實(shí)了解客戶(hù)“急難愁盼”，腳踏實(shí)地的為客戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題。
二、落實(shí)分級分類(lèi)管理，有效推行
簡(jiǎn)易開(kāi)戶(hù)
XXX銀行XXX分行已全面推廣企業(yè)和個(gè)人的簡(jiǎn)易開(kāi)戶(hù)服務(wù)。對于小微企業(yè)，XXX銀行XXX分行可為結算需求單一、提供材料有限的小微企業(yè)快速開(kāi)立簡(jiǎn)易賬戶(hù)功能，在風(fēng)險可控的前提下簡(jiǎn)化客戶(hù)提供材料、盡調流程，積極探索企業(yè)賬戶(hù)分級分類(lèi)管理措施，解決了當前小微企業(yè)開(kāi)戶(hù)難開(kāi)戶(hù)慢的問(wèn)題。對于個(gè)人賬戶(hù)，XXX銀行XXX分行實(shí)施了詳細的分級分類(lèi)管理措施，結合客戶(hù)特征、使用需求以及對客戶(hù)身份的核實(shí)程度，為客戶(hù)提供相匹配的個(gè)人賬戶(hù)種類(lèi)以及功能迅速開(kāi)立賬戶(hù)，后續再根據客戶(hù)正常合理需求或臨時(shí)需求等進(jìn)行動(dòng)態(tài)調整，有效解決高校畢業(yè)生、農民工等流動(dòng)就業(yè)群體開(kāi)戶(hù)難題。
三、科技助力服務(wù)升級，對公賬戶(hù)
服務(wù)電子化
客戶(hù)可通過(guò)XXX銀行門(mén)戶(hù)網(wǎng)站或微信公眾號等電子渠道，預約開(kāi)戶(hù)、電子填單并進(jìn)行線(xiàn)上核驗、線(xiàn)上盡調等服務(wù)，最大程度精簡(jiǎn)了柜面提供紙質(zhì)材料、減少客戶(hù)填寫(xiě)表格及簽章次數，積極推廣電子營(yíng)業(yè)執照在銀行開(kāi)戶(hù)環(huán)節的應用。同時(shí)，在有效識別客戶(hù)身份前提下，對于客戶(hù)單位證照及身份證件到期日更新、低風(fēng)險公司網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，XXX銀行也可通過(guò)線(xiàn)上渠道直接辦理。近期，XXX銀行XXX分行營(yíng)業(yè)部應用電子營(yíng)業(yè)執照為一企業(yè)成功開(kāi)立對公賬戶(hù)，客戶(hù)僅需向柜面提供電子營(yíng)業(yè)執照二維碼，網(wǎng)點(diǎn)柜面即通過(guò)高拍儀識別并自動(dòng)獲取營(yíng)業(yè)執照信息完成賬戶(hù)開(kāi)立�？萍贾τ行嵘蛻�(hù)開(kāi)戶(hù)便捷性，得到了客戶(hù)的好評。
四、減費讓利助企紓困，踐行金融
國企使命擔當
XXX銀行XXX分行積極落實(shí)四部委《關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)支付手續費的通知》，響應《關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)支付手續費的倡議書(shū)》號召，降低銀行賬戶(hù)服務(wù)費、免收開(kāi)戶(hù)費和網(wǎng)銀工本費、降低人民幣轉賬匯款手續費、取消部分票據業(yè)務(wù)收費、降低銀行卡刷卡手續費、降低電子銀行服務(wù)費、降低ATM跨行取現手續費，切實(shí)降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)經(jīng)營(yíng)成本，支持實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展。XXX銀行XXX分行全面實(shí)施優(yōu)惠費率，并將優(yōu)惠政策范圍由小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)拓展至全部對公客戶(hù)，切實(shí)讓利實(shí)體經(jīng)濟，踐行金融國企使命擔當。
五、“進(jìn)企入戶(hù)”活動(dòng)宣傳，優(yōu)惠政策
落到實(shí)處
XXX銀行XXX分行轄內各網(wǎng)點(diǎn)以“優(yōu)化銀行賬戶(hù)服務(wù)減費讓利助企紓困”為主題，開(kāi)展了形式多樣的'宣傳活動(dòng)。網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)LED電子顯示屏播放宣傳標語(yǔ)，以網(wǎng)點(diǎn)為中心輻射周邊社區開(kāi)展“進(jìn)企入戶(hù)”宣傳活動(dòng)，組織企業(yè)開(kāi)戶(hù)開(kāi)展座談宣講活動(dòng)。XXX銀行XXX西單支行邀請來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)負責人、財務(wù)人員參加座談會(huì )，宣講賬戶(hù)服務(wù)優(yōu)化舉措、“e窗通”平臺應用、銀行減費讓利實(shí)質(zhì)性惠民政策，比如免收各類(lèi)企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)開(kāi)戶(hù)手續費，賬戶(hù)管理費等，讓客戶(hù)了解政策、用好政策。企業(yè)負責人及財務(wù)人員均表示對政策的理解與感激，感謝政府和國家在疫情背景下，對各類(lèi)公司和單位的政策支持和倚重，心懷溫暖。
下一步，XXX銀行XXX分行將持續推動(dòng)賬戶(hù)服務(wù)優(yōu)化工作，通過(guò)深入調查研究不斷優(yōu)化流程，為個(gè)人客戶(hù)和企業(yè)客戶(hù)紓困解難，同時(shí)充分宣傳賬戶(hù)服務(wù)的各項優(yōu)化舉措，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境。
減費讓利宣傳工作總結14
為深入貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于深化“放管服”改革和做好“六穩”“六�！惫ぷ鞯臎Q策部署，我行多措并舉優(yōu)化賬戶(hù)服務(wù)，持續推進(jìn)支付降費讓利工作走深落實(shí)，切實(shí)為小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)紓困解難，強化小微企業(yè)金融支持，傳遞金融服務(wù)溫度，自20xx年9月30日起，我行全面落實(shí)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)降低支付手續費政策。
工作亮點(diǎn)
減費讓利活動(dòng)減免范圍包括人民幣結算賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)手續費、賬戶(hù)維護費、人民幣轉賬匯款手續費、電子銀行服務(wù)收費及部分票據業(yè)務(wù)收費等多項基礎服務(wù)收費。為切實(shí)保障消費者知情權，我行通過(guò)各種渠道進(jìn)行了宣傳，保證企業(yè)充分了解并享受減費讓利政策。除在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼新的'價(jià)目表，我行在微信公眾號發(fā)布了小微企業(yè)降費公告。我行還通過(guò)開(kāi)展企業(yè)回訪(fǎng)，密切關(guān)注市場(chǎng)主體反饋。
通過(guò)宣傳營(yíng)造了全行重視、關(guān)心、支持小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)的良好輿論氛圍。
減費讓利宣傳工作總結15
為確保降費讓利項目的順利開(kāi)展，財付通組織相關(guān)技術(shù)人員組成專(zhuān)項攻堅團隊，并于20xx年9月初提前完成降費讓利系統搭建工作。截至目前，已為符合條件的中小商戶(hù)實(shí)現報名與降費措施實(shí)施等一系列環(huán)節的'系統支持，并持續自動(dòng)為符合條件的新商戶(hù)報名，目前系統可保障穩定運行，未出現漏報、錯收等情況。
同時(shí)，根據政策文件中關(guān)于“誤收費、多收費等情況應當健全費用退還機制”的相關(guān)要求，財付通已建立費用退還機制，并成立專(zhuān)項客服組，優(yōu)先解決處理針對此次降費相關(guān)的客戶(hù)咨詢(xún)，確保服務(wù)質(zhì)量不降低。
此外，為進(jìn)一步擴大降費讓利工作覆蓋商家范圍，財付通陸續出臺為適用個(gè)人收款碼的客戶(hù)提供申請降費政策的渠道等兩項重大政策調整，遵循“應降盡降”的原則，切實(shí)做好降費讓利工作，助力小微企業(yè)穩定發(fā)展。
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