青年文明號工作總結

　　總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？以下是小編收集整理的青年文明號工作總結，希望能夠幫助到大家。

青年文明號工作總結1

　　我局規費征收科“青年文明號”現有成員**人，平均年齡30歲，占總人數**%，35歲以下占**人。近年來(lái)，并兩次參加過(guò)省、市公路部門(mén)組織的“青年文明號”負責人培訓活動(dòng)，有較強的組織“青年文明號”活動(dòng)的能力和經(jīng)驗。今年來(lái)在各級團組織和上級主管部門(mén)的正確領(lǐng)導下，局領(lǐng)導十分重視“青年文明號”的創(chuàng )建工作，適應市場(chǎng)經(jīng)濟形勢，堅持以“服務(wù)人民，奉獻社會(huì )”的宗旨，信守“誠信為本，有諾必踐、恪盡職守、率先垂化”公約，把“青年文明號”創(chuàng )建活動(dòng)推向了新高度。自查如下：

　　一、組織健全

　　我局黨、團組織健全，活動(dòng)經(jīng)常規范，有制度、有會(huì )議、有活動(dòng)記錄；活動(dòng)陣地、園地建設規范，有青年活動(dòng)室、圖書(shū)室、文體活動(dòng)機械配備齊全。團員青年能夠積極發(fā)揮模范帶頭作用，熟悉有關(guān)團的基礎知識，了解本單位青年文明號的創(chuàng )建過(guò)程。今年來(lái)，局長(cháng)姜立年亭同志親自抓，把創(chuàng )建青年文明號活動(dòng)當成展示單位形象和公路執法人員文明從業(yè)，銳意創(chuàng )新、服務(wù)人民、奉獻社會(huì )的示范“窗口”，推動(dòng)創(chuàng )建活動(dòng)進(jìn)一步走向高層次和規范化。

　　二、制定了“青年文明號”創(chuàng )建計劃、目標和實(shí)施措施

　　結合新的形勢，制定了今年創(chuàng )建全國“青年文明號”的目標和計劃，落實(shí)了具體創(chuàng )建實(shí)施措施，在征收人員中形成了濃厚的創(chuàng )建氛圍，確保了創(chuàng )建活動(dòng)順利開(kāi)展。

　　三、開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)

　　1、教育到位。在創(chuàng )建“青年文明號”的工作中，

　　我局重視團員青年的隊伍素質(zhì)，把政治理論學(xué)習同團員的職業(yè)道德結合起來(lái)，幫助每個(gè)團員逐步樹(shù)立起愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、服務(wù)群眾、奉獻社會(huì )的價(jià)值觀(guān)。

　　2、嚴格執法，文明服務(wù)。多年來(lái)，對“青年文明號”一直實(shí)行半軍事化管理，上班著(zhù)裝整齊，持卡上崗，使用文明用語(yǔ)，禁止工作忌語(yǔ)，堅持“四堅持、六不準”制度。對服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量進(jìn)行每年評比，落實(shí)獎勵，使文明執法、文明服務(wù)不斷規范化成為自覺(jué)行為。征收人員中沒(méi)出現一起違章、違紀現象，沒(méi)有因執法問(wèn)題發(fā)生一起上訪(fǎng)、上訴事件，在社會(huì )上樹(shù)立了良好的公路執法形象。

　　3、實(shí)施便民措施。在征收大廳舉辦了專(zhuān)題標目，公開(kāi)收費標準和程序。簽定激費協(xié)議，設置了便民休息廳、工具箱、咨詢(xún)臺、純凈水桶，公開(kāi)舉報電話(huà)，實(shí)行持證上崗，設立了監督臺和征求意見(jiàn)箱，認真履行《文明公約》和《社會(huì )承諾》。外查人員堅持上門(mén)服務(wù)，耐心講解征收政策，為車(chē)主排憂(yōu)解難，變規費征收的管理型為管理服務(wù)型。

　　4、開(kāi)展了各項有益活動(dòng)。今年來(lái)，青年文明號積極參加了“一日捐”活動(dòng)，愛(ài)心助學(xué)活動(dòng)、為貧困學(xué)生捐書(shū)活動(dòng)、與下崗青年職工送溫暖、送崗位“一助一”活動(dòng)，多次上街開(kāi)展征收政策咨詢(xún)及創(chuàng )建衛生城義務(wù)勞動(dòng)、積極開(kāi)展創(chuàng )“十佳征收員”和“爭先創(chuàng )優(yōu)”勞動(dòng)競賽等，展示了“青年文明號”的良好形象。

　　5、工作成績(jì)突出。在堅持文明執法、文明服務(wù)的.情況下，征收人員千方百計加大征收的力度，他們克服各種困難，多點(diǎn)布控，深挖費源，堅持征收與上門(mén)服務(wù)相結合，定點(diǎn)查收與流動(dòng)外查相結合，在交警、交委、客車(chē)廠(chǎng)，各大汽車(chē)銷(xiāo)售公司，專(zhuān)業(yè)車(chē)隊定點(diǎn)收費。既保證了新增車(chē)輛及時(shí)繳費，又方便了廣大車(chē)主。征收人員放棄星期天節假日，在轄區進(jìn)行拉網(wǎng)式流動(dòng)檢查，推動(dòng)目標責任制管理和風(fēng)險制度，積極開(kāi)展崗位練兵和技術(shù)培訓。同時(shí)，廣造輿論，在聊城日報等報刊刊登了漏費車(chē)號和有關(guān)政策，打消部分車(chē)主的僥幸心理，征收任務(wù)的完成始終處于本行業(yè)領(lǐng)先地位。

　　總之，近年來(lái)規費征收“青年文明號”的創(chuàng )建活動(dòng)不斷規范化，集體成員思想穩定，凝聚力強，工作成績(jì)突出，充分體現了行業(yè)特色和共青團特色，成為全市公路系統創(chuàng )建文明行上的“亮點(diǎn)”工程和示范“窗口”，進(jìn)一步在社會(huì )上樹(shù)立良好的公路執法形象。我們一定以更優(yōu)異的成績(jì)實(shí)現創(chuàng )建全國“青年文明號”的最終目標。

　　6、自覺(jué)接受社會(huì )監督。青年文明號認真履行了“文明公約”和“社會(huì )承諾”，在電臺開(kāi)辟養路費征收宣傳專(zhuān)題欄目，每天宣傳規費征收政策，實(shí)行社會(huì )舉報有獎制度，還從社會(huì )上聘請了二十余名行風(fēng)建設監督員，堅持傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)、建議，把公路執法行為廣泛置于社會(huì )監督之下，受到社會(huì )各界的好評。

青年文明號工作總結2

　　近年來(lái)，我所把青年文明號創(chuàng )建工作與平安創(chuàng )建活動(dòng)有機結合，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展工作，取得顯著(zhù)成效。

　　一、以創(chuàng )建活動(dòng)為依托，強化全所民警爭先創(chuàng )優(yōu)意識

　　我所緊緊圍繞“燃文明之火，鑄青春警魂”這個(gè)主題，以創(chuàng )建活動(dòng)為依托，以崗位實(shí)踐為基本途徑，把提供一流服務(wù)、創(chuàng )一流業(yè)績(jì)作為廣大青年民警的基本要求，提高他們的事業(yè)心和責任感，引導他們團結協(xié)作，奮發(fā)向上，從而強化了派出所青年民警爭先創(chuàng )優(yōu)意識。一是開(kāi)展了“我為銅牌添光彩”活動(dòng)，要求青年民警結合崗位特點(diǎn)，以當前新形勢下的公安工作為主線(xiàn)，在思想意識領(lǐng)域提高民警對創(chuàng )建活動(dòng)的認識，積極投身于活動(dòng)之中。二是開(kāi)展“三項”教育，我所將每周的星期三定為政治學(xué)習日，結合派出所民警思想實(shí)際開(kāi)展集體主義、愛(ài)國主義教育和“內強素質(zhì)、外樹(shù)形象”的素質(zhì)教育，引導民警樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，消除思想上的疑慮、認識上的困惑、心態(tài)上的不平衡，保持良好的心態(tài)和工作積極性，使全所民警的參與意識明顯提高。組織民警認真學(xué)習貫徹五條禁令，通過(guò)學(xué)習教育，簽訂責任書(shū)、發(fā)放致民警家屬一封信、召開(kāi)民警家屬座談會(huì )等形式，堅持會(huì )上提醒，會(huì )后檢查督促，有力地保證了廣大民警自覺(jué)遵守五條禁令。三是開(kāi)展教育整頓，以開(kāi)展“學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)”及十七大精神為契機，樹(shù)公正執法形象，圍繞提高認識狠抓整改，認真開(kāi)展教育整頓活動(dòng)各階段工作，使學(xué)習與工作兩不誤雙促進(jìn)。采取集中學(xué)習與個(gè)人自學(xué)相結合的方法，提高了廣大民警對公正執法樹(shù)形象教育整頓活動(dòng)重要性必要性的認識。在認真學(xué)習的基礎上，通過(guò)舉行執法監督員會(huì )議，人大代表、黨代表座談會(huì )等形式，針對當前群眾投訴中反映在執法和作風(fēng)建設方面存在的突出問(wèn)題，緊密結合民警的思想和工作實(shí)際，抓住“權力是誰(shuí)給的”、“怎樣正確對待和行使手中的權力”這兩個(gè)基本問(wèn)題，組織廣大民警開(kāi)展大討論，撰寫(xiě)學(xué)習體會(huì )文章。還運用近年來(lái)發(fā)生的民警違法違紀典型案例進(jìn)行警示教育，認真剖析原因，從中吸取教訓，使大討論活動(dòng)真正起到觸及思想、震撼靈魂的作用。四是強化練兵活動(dòng)，提高民警素質(zhì)。工作中，以“大練兵”為載體，在提高業(yè)務(wù)水平上求突破，本著(zhù)“干什么、學(xué)什么，缺什么、補什么”的原則，按照戰訓結合、崗位練兵的要求，將日常工作與基本知識、基本業(yè)務(wù)、基本技能的學(xué)習和掌握相結合，全力營(yíng)造學(xué)業(yè)務(wù)、強基礎、促

　　工作的良好氛圍。大練兵活動(dòng)的開(kāi)展極大的激發(fā)了民警的工作熱情，鍛造了民警聞警而動(dòng)、臨危不懼的工作作風(fēng)。

　　二、以轉變作風(fēng)為動(dòng)力，為轄區群眾提供一流服務(wù)

　　工作中派出所加強對青年民警的'教育，要求廣大民警牢固樹(shù)立服務(wù)意識，為群眾提供高效便捷的服務(wù)。一是轉變工作作風(fēng)，從點(diǎn)滴小事做起。通過(guò)大力加強新時(shí)期思想政治工作，提高了全體民警的政治思想覺(jué)悟和工作熱情，為民辦實(shí)事、辦好事成為民警的自覺(jué)行動(dòng)，09年度，我所出現了許多好人好事，不顧自身安危入水搶救跳水自殺女青年、幫助離家出走學(xué)生重回家人懷抱、幫助貧困學(xué)生，為轄區居民上門(mén)辦證、送二代證等等。09年規范服務(wù)設施，亮化美化環(huán)境，按照公安部提出的“人要精神、物要整潔、說(shuō)話(huà)要和氣、辦事要公道”的要求，派出所以爭創(chuàng )“星級窗口單位”活動(dòng)為載體，組織民警認真學(xué)習公安部《公安機關(guān)窗口單位服務(wù)規定》，動(dòng)員廣大民警自覺(jué)投身創(chuàng )建活動(dòng)，明確窗口服務(wù)單位標準、要求以及爭創(chuàng )星級窗口示范點(diǎn)的意義。第三是按規定上墻向群眾公布《人民滿(mǎn)意派出所八條標準》、《人民警察職業(yè)道德規范》、在警務(wù)監督崗上公布民警的聯(lián)系電話(huà)、民警功模榜和主要行政服務(wù)項目收費依據及標準，使派出所的工作設施、工作程序、工作標準和工作行為得到規范。在戶(hù)口室提供桌椅、紙筆、茶水、紙杯等相應的服務(wù)設施，使派出所的窗口建設得到加強，服務(wù)更加規范，群眾更加滿(mǎn)意。09年度我所又根據每日到窗口辦二代證人數多，且早起排隊等候的實(shí)際，通過(guò)提前上班時(shí)間和加班加點(diǎn)，早起發(fā)放序號單等方法，切實(shí)方便來(lái)所辦證群眾，針對企業(yè)單位外來(lái)人員較多，開(kāi)展了上門(mén)辦理暫住證服務(wù)。四是以警校共建為載體，加強青少年教育管理。箬橫所轄區共有各類(lèi)中、小學(xué)校17所，在校生1萬(wàn)多人。為切實(shí)做好預防青少年違法犯罪工作，派出所把對在校生的教育放在重要位置來(lái)抓，所領(lǐng)導兼任轄區各學(xué)校的法制副校長(cháng)，社區民警擔任法制輔導員，積極協(xié)助學(xué)校定期舉辦法制講座，結合平時(shí)工作情況，運用板報、圖板等形式適時(shí)進(jìn)行禁毒、禁黃等教育，將具有廣泛教育意義的案件總結出來(lái)，生動(dòng)形象的講解給學(xué)生，降低自身被侵害的可能。在學(xué)生放假期間，派出所及時(shí)和社區居委會(huì )（村居）聯(lián)系，開(kāi)辦“假期法制學(xué)�！�，組織學(xué)生開(kāi)展“當一天小民警”活動(dòng)，讓學(xué)生在實(shí)踐中感知法制。為了創(chuàng )造良好的青少年成長(cháng)環(huán)境，派出所把依法嚴懲危害青少年安全的違法犯罪活動(dòng)、嚴厲打擊危害青少年人身財產(chǎn)的違法犯罪

　　團伙作為派出所應盡的重要職責，大力開(kāi)展掃黃打非、緝毒工作，嚴厲打擊針對青少年的違法犯罪活動(dòng)，認真及時(shí)的處理每一起危害青少年的違法犯罪案件。針對轄區青少年基本集中在學(xué)校的情況，我所專(zhuān)門(mén)組織力量對轄區學(xué)校周邊環(huán)境進(jìn)行了整治，構筑起“校園防護林”。對在學(xué)校周?chē)�違法開(kāi)設并接納在校生的電子游戲室、臺球室和出售低級庸俗刊物的書(shū)店給予嚴肅處理，使學(xué)校周邊環(huán)境得到根本改善。同時(shí)督促社區民警與學(xué)校政教處密切聯(lián)系，搞好學(xué)校自身的防范，設立保衛科，招聘保安等等。我所還在學(xué)生上學(xué)、放學(xué)的高峰時(shí)段組織警力進(jìn)行治安巡邏，維持秩序，保證學(xué)生“高高興興上學(xué)、安安全全回家”，得到學(xué)校和學(xué)生家長(cháng)的贊譽(yù)。

　　三、以創(chuàng )建活動(dòng)為抓手，促進(jìn)派出所業(yè)務(wù)工作的全面開(kāi)展

　　青年文明號創(chuàng )建活動(dòng)不僅強化了青年民警的職業(yè)理想、職業(yè)道德，也加強了青年民警的職業(yè)技能的提高，引導他們刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，提高嚴格執法、依法辦事的水平，培養了素質(zhì)與能力結合、知行統一的良好職業(yè)道德品質(zhì)，促進(jìn)治安防范、偵查破案等派出所各項基礎工作的開(kāi)展。一是通過(guò)制定《箬橫派出所考核辦法》、《民警工作檔案》、《窗口工作隊員考核辦法》、《轄區民警聯(lián)村聯(lián)校制度》等各類(lèi)規章制度和考核辦法，統一標準、量化獎罰，以激勵全所民警隊員更好的工作。二是合理應用警力資源，今年我所進(jìn)一步優(yōu)化警力配置，進(jìn)一步明確了責任分工，形成“信息共享、基礎共建、防范共抓、現場(chǎng)共處、責任共擔”的工作機制。派出所警力部署圍繞治安狀況轉，把警力切實(shí)擺布到了案件高發(fā)的時(shí)段、地段，織密了防控網(wǎng)絡(luò )，劃小了防控單元，增加了有警密度，增強了盤(pán)查和抓獲能力，既保證了一天24小時(shí)能夠接受群眾報警求助和辦事，又保證了案件多發(fā)時(shí)段警力相對集中。三是保持對違法犯罪的高壓態(tài)勢，確保社會(huì )治安秩序良好。我所始終保持對轄區各類(lèi)違法犯罪的嚴打態(tài)勢，嚴厲打擊各類(lèi)侵害群眾利益的行為，為轄區群眾創(chuàng )造良好的生活工作環(huán)境。四是積極發(fā)揮防群治力量在維護社會(huì )安定中的作用，09年箬橫派出所在轄區鎮黨委、政府的幫助及各村居的共同努力下，繼續發(fā)展壯大護村隊等群防群治工作，通過(guò)對講機等多種通訊方法，在轄區內構成一道嚴密的防范網(wǎng)。

青年文明號工作總結3

　　竹山縣人民醫院是衛生廳核準的二級甲等綜合性醫院，是廣達地區規模較大的集醫療、科研、教學(xué)、預防保健為一體的綜合性醫院�，F開(kāi)放床位850張，我科現有病床45張，醫護人員26名，黨員7名，團員12名；35周歲以下青年22名，占全科人員的84.6%。我院心胸外科自1999年起開(kāi)始“青年文明號”的創(chuàng )建活動(dòng)，同年取得市級“青年文明號”稱(chēng)號，在全科人員的集體努力下多次又被評為先進(jìn)集體。

　　自1999年“青年文明號”創(chuàng )建工作開(kāi)始以來(lái)，在院領(lǐng)導的關(guān)心與支持下，在科主任的帶領(lǐng)下，我們投入了大量精力到創(chuàng )建活動(dòng)之中，在忙碌的工作中，經(jīng)過(guò)大家的努力取得了顯著(zhù)的成績(jì)，為醫院及科室創(chuàng )造了明顯的社會(huì )和經(jīng)濟效益。

　　醫療服務(wù)的對象是廣大人民群眾，服務(wù)質(zhì)量的高低直接關(guān)系著(zhù)每一個(gè)人民的切身利益，成為全社會(huì )所聚焦和關(guān)注。而當今社會(huì )群眾對醫療質(zhì)量的追求也日趨提升。醫院為了保證“青年文明號”的先進(jìn)性和在廣大青年群眾中的代表性，把創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)與加強職工道德建設、提高職工素質(zhì)結合起來(lái)，給了“青年文明號”創(chuàng )建活動(dòng)以新的審視、新的賦予。作為滿(mǎn)足社會(huì )需求，實(shí)踐文明行醫、優(yōu)質(zhì)行醫的鮮活載體，作為創(chuàng )建活動(dòng)的.主題，必然對自身的綜合能力提出了更高要求。故而，我院在實(shí)施管理中，十分重視青年人的綜合素質(zhì)培養。對于醫護人員來(lái)說(shuō)，具備高尚的品格，這一點(diǎn)尤其重要。醫院和

　　1 科室定期組織醫德醫風(fēng)學(xué)習教育，每年舉行以“病人為中心，以質(zhì)量為核心”為主題進(jìn)行學(xué)習講座，給每一個(gè)職工樹(shù)立廉潔行醫意識；營(yíng)造良好的行醫氛圍，在純凈的大氣候中樹(shù)立形象，成功打造“青年文明號”招牌。院黨委領(lǐng)導非常關(guān)心“青年文明號”工作，一方面，除學(xué)科建設投入外，醫院每年下?lián)軐?zhuān)款用于該項工作，并將該項工作與科主任護士長(cháng)定期考核掛鉤。在每個(gè)月里，院黨委還要對科室進(jìn)行行政考核，考核結果直接由本科里的病人反饋到院辦公室。

　　真情關(guān)愛(ài)，病人第一，是我院心胸外科一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，按照創(chuàng )建“青年文明號”的基本要求并結合實(shí)際，科室制定了創(chuàng )建實(shí)施細則和工作崗位職責，從醫德醫風(fēng)愛(ài)崗敬業(yè)到技術(shù)要求等等都進(jìn)行了嚴格規定，通過(guò)制度將“想病人所想，急病人所急”這個(gè)基本醫德落實(shí)到工作的每個(gè)層面。正是懷著(zhù)對病人的真情關(guān)愛(ài)，懷著(zhù)勇挑重擔的信心和決心，醫護人員把工作與學(xué)習緊密結合起來(lái)，掌握了過(guò)硬的技術(shù)操作，每月科室里還舉行業(yè)務(wù)的小講課，由科主任和護士長(cháng)親自抓業(yè)務(wù)學(xué)習及操作考核。

　　院領(lǐng)導十分重視，在時(shí)間、經(jīng)費、設施等方面給予大力支持，還為我科提出了爭取在保持“青年文明號”的目標。在院團委及科室領(lǐng)導的直接指導下，又進(jìn)一步完善了青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)和病區醫護人員的服務(wù)規范、增加了多項便民措施、重新制定了更加明確的獎懲措施，并組織科內青年人員逐條學(xué)習、培訓，形成了一套完整的考核、評價(jià)和激勵機制。青年文明號還積極開(kāi)展活動(dòng)，組織具體、實(shí)在的服務(wù)活動(dòng)，組織團員青年積極參與，得到了領(lǐng)導和社會(huì )的普遍認可。如

　　2 多次組織青年團員參加公益活動(dòng)：在縣團委的組織下，參加了伯勞鎮抗洪救災活動(dòng)，給當地受災的人民帶上藥品、慰問(wèn)金、生活物資等；利用業(yè)余時(shí)間到社會(huì )福利院慰問(wèn)孤寡老人，積極參加無(wú)償獻血活動(dòng)，多次上街或到鄉鎮義診。開(kāi)展多項便民措施，更好的為病人服務(wù)。如免費做心電圖、B超檢查、測量血壓、指導用藥治療、心里咨詢(xún)等，取得了良好的社會(huì )效益。以“一切為病人為中心”為指導思想，有計劃、有組織、有措施地狠抓科室醫德醫風(fēng)和職業(yè)道德教育�？剖裔t護人員使用文明用語(yǔ)，關(guān)心病人疾苦，視病人為親人，受到患者及其家屬的一致好評，也使得這個(gè)集體、這個(gè)稱(chēng)號在老百姓心目中的地位不斷提升。

　　堅持以救死扶傷，防病治病為已任，熱愛(ài)本職，恪守崗位，盡職盡責，從無(wú)醫療差錯事故的發(fā)生。工作一絲不茍，不怕苦、不怕累，常常加班加點(diǎn)為患者診治疾病，毫無(wú)怨言，從不計較報酬；從不接受病人的吃請和饋贈，并且遇到病人有困難總是解囊相助。近年來(lái)拒收紅包30余次，共收到表?yè)P信20余封，調查病人滿(mǎn)意度始終是99%以上。

　　總之，通過(guò)創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步提高了我科青年團員醫護人員的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、工作效率�？剖页蓡T更加團結協(xié)作，成為一個(gè)有凝聚力和戰斗力的集體，更好地為人民健康服務(wù)。

青年文明號工作總結4

　　××市商業(yè)銀行××支行會(huì )計部，現有員工人，員工全部為青年，以上具有大專(zhuān)以上學(xué)歷，多人獲得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)資格和多項銀行業(yè)從業(yè)資格，是一個(gè)年輕化、知識化、專(zhuān)業(yè)化和充滿(mǎn)活力的青年集體�！痢痢痢聊暌詣�(chuàng )建“青年文明號”為契機，圍繞“文明經(jīng)營(yíng)，爭創(chuàng )一流”這一目標，以“一流管理、一流服務(wù)、一流業(yè)績(jì)、一流人才”為內容，提出了“客戶(hù)至上、服務(wù)第一”的行動(dòng)口號，產(chǎn)生了良好的社會(huì )效益、經(jīng)濟效益以及人才效益，并得到了行內外的一致好評。

　　一、一流的隊伍，是城北支行的基礎

　　會(huì )計部在開(kāi)展青年文明號活動(dòng)中，堅持教育先行，著(zhù)眼于勤練內功、深挖潛力，加強員工的整體素質(zhì)，努力造就跨世紀的青年隊伍。

　　首先，強化組織領(lǐng)導，增強創(chuàng )建意識。我們在思想上極為重視創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)，認為青年文明號不。

　　再教育，提高學(xué)歷，以適應證券業(yè)這個(gè)新興行業(yè)日新月異的發(fā)展速度。會(huì )計部組織多次崗位大練兵、競賽評比和輪崗鍛煉，培養一專(zhuān)多能人才，開(kāi)展五筆字型、點(diǎn)鈔、業(yè)務(wù)知識競賽次，專(zhuān)題演練次，目前所有的人員具備獨立處理二個(gè)以上崗位的工作技能，學(xué)專(zhuān)業(yè)知識，精本職業(yè)務(wù)，促崗位成才已蔚然成風(fēng)。

　　二、一流的服務(wù)，是城北支行會(huì )計部的具體行動(dòng)？

　　針對銀行業(yè)這個(gè)特殊行業(yè)的特點(diǎn)，思想匯報專(zhuān)題我們由面上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)擴展到質(zhì)上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不局限于遞茶水送微笑之類(lèi)，更注重于如何提高存款人的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和投資理念；不僅僅局限于在柜面上存款取款，更注重于教會(huì )存款人投資的方法，從而根本上提高存款人的水平。

　　⒈抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推行承諾制

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)是銀行業(yè)的生命線(xiàn)，而“青年文明號”活動(dòng)的主題恰是為社會(huì )提供文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的服務(wù)，歷來(lái)是會(huì )計部重視和倡導的。在強化窗口服務(wù)方面，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，百年大計”的舉措為倡導，制定規范要求并擬定了文明用語(yǔ)句，熱情、耐心、認真、周到地為客戶(hù)提供各項服務(wù)

　　⒉開(kāi)展特色服務(wù)

　　融洽客戶(hù)的熱情在創(chuàng )建工作中如何著(zhù)重特色，提高質(zhì)量，促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，這一直是我們工作的中心。自開(kāi)展青年文明號活動(dòng)以來(lái)我們開(kāi)展了以下特色服務(wù)。

　　一是情感服務(wù)。通過(guò)無(wú)微不至的服務(wù)，從情感上發(fā)展起來(lái)的銀行與客戶(hù)的關(guān)系遠比建立在物質(zhì)利益基礎上的銀行與客戶(hù)的關(guān)系緊密得多，這就是人們需求層次的區別。

　　二是走訪(fǎng)客戶(hù)。對有意到支行開(kāi)戶(hù)的個(gè)人大戶(hù)和對公戶(hù)，采取電話(huà)申請，上門(mén)服務(wù)的方式，內容包括申請基本帳戶(hù)、上門(mén)協(xié)辦現金存款、對老客戶(hù)進(jìn)行定期走訪(fǎng)，加深聯(lián)系，留住客戶(hù)。

　　三是信息服務(wù)。由富有理論水平及實(shí)踐經(jīng)驗的員工組成，多渠道，多方面地為客戶(hù)提供準確、快捷的信息服務(wù)。這種多渠道多方面的信息服務(wù)引來(lái)了客戶(hù)的共同好評，產(chǎn)生了明顯的`社會(huì )及經(jīng)濟效益。

　　⒊優(yōu)化環(huán)境，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍

　　隨著(zhù)客戶(hù)的日益增多使得營(yíng)業(yè)大廳逐漸成為一個(gè)城市的窗口，為此提供一個(gè)整潔、優(yōu)美的環(huán)境不僅能吸引更多的客戶(hù)便于更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)，同時(shí)更能給城市樹(shù)立起一個(gè)文明窗口，帶動(dòng)城市的精神文明建設。這方面我支行會(huì )計部發(fā)動(dòng)廣大青年職工用業(yè)余時(shí)間積極地做好衛生工作，要求員工上班前下班后，都要做好本崗位及所承包的公共衛生工作，并把它當作評比先進(jìn)的一個(gè)重要內容。

　　三、一流的管理，是城北支行的靈魂

　　管理是一個(gè)企業(yè)的靈魂，會(huì )計部在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中一方面加強內部管理，在業(yè)務(wù)上開(kāi)拓進(jìn)��；另一方面積極地開(kāi)展企業(yè)文化建設，倡導文明經(jīng)營(yíng)的方針，塑造了良好的企業(yè)形象，在經(jīng)營(yíng)管理上體現了青年文明號活動(dòng)的宗旨。

　　首先，金融企業(yè)行業(yè)的特殊性，決定了風(fēng)險管理的重要性。

青年文明號工作總結5

　　一、堅持科學(xué)管理，建立和完善運行機制，推動(dòng)青年文明號工作向規范化方向發(fā)展。

　　青年文明號創(chuàng )建活動(dòng)如果沒(méi)有領(lǐng)導的重視，沒(méi)有建立一個(gè)運轉協(xié)調的工作班子，沒(méi)有一套切實(shí)可行的工作方法，要想達到預期目的，是不可能的。因此我們從建組織構架，定工作機制入手，在整體推進(jìn)的同時(shí)，兼顧點(diǎn)的突破，在創(chuàng )建活動(dòng)中，做到認識到位、組織到位、工作措施到位。把創(chuàng )建工作和日常教育教學(xué)工作結合起來(lái)，在校園內日漸形成良好的創(chuàng )建氛圍。

　　二、以爭創(chuàng )青年文明號活動(dòng)為契機，加強成員思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)學(xué)習，鍛煉和培養青年人才，提高隊伍的凝聚力和戰斗力。

　　1、加強對團員的教育和管理，增強團員意識，增強團組織的凝聚力。鼓勵優(yōu)秀團員積極向黨組織靠攏，使團員認識黨、了解黨、向往黨，使團組織真正成為黨組織的后備軍。XX年，我校開(kāi)展了xxxx的專(zhuān)題學(xué)習，進(jìn)行了團員青年xxxx的主題演講比賽。引導團員青年樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，組織青年團員進(jìn)行道德規范學(xué)習，建成一支師德高尚、行風(fēng)優(yōu)良的青年隊伍。

　　2、組織青年團員教師學(xué)習教育教學(xué)理論，從不同角度探討教育所面臨的形勢、挑戰、機遇，以及當前教育改革和發(fā)展的方向、目標和任務(wù)。結合自身工作實(shí)際，以高度的'政治責任心和銳意進(jìn)取創(chuàng )新精神努力工作，以一流的工作業(yè)績(jì)來(lái)體現我們共青團員的先進(jìn)性和與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代精神，成為xxxx的實(shí)踐者，素質(zhì)教育的力行者，師德教風(fēng)的示范者。

　　3、注意發(fā)揮青年教師在教育教學(xué)中的骨干作用。

　　團員青年積極承擔教研組的公開(kāi)課，積極撰寫(xiě)論文，積極參加各級教學(xué)比武，取得不錯成績(jì)，多篇論文獲縣市獎。下半年又有四名團員在片級公開(kāi)課評比中分獲一、二等獎各兩名。一名教師承擔了縣級教研活動(dòng)的公開(kāi)課任務(wù)，也取得不錯成績(jì)。

　　組織團員青年進(jìn)行4次多媒體課件制作學(xué)習，在上課之前，制作和使用一些多媒體課件，充分利用學(xué)�，F有的比較現代化的教學(xué)設施，課后開(kāi)展活動(dòng)，提供給大家互相交流的機會(huì )。在縣多媒體教學(xué)課件制作評比中，4名教師獲得二等獎，一名教師獲得三等獎。

　　沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平和知識儲備，是很難成為讓人信服和受人尊敬的好老師，團員全部具有大專(zhuān)學(xué)歷，并都在參加本科的函授或者自學(xué)考試。另外，青年教師也積極參加繼續教育的各項培訓，以不斷提高自己的文化專(zhuān)業(yè)知識。

　　三、堅持關(guān)愛(ài)弱勢群體，營(yíng)造和諧樂(lè )園，立足崗位、扎實(shí)工作，為深化青年文明號創(chuàng )建工作找到了新的突破口。

　　建立青年教師德育導師制度，關(guān)愛(ài)學(xué)困生、思想后進(jìn)生、貧困生、新嘉善人子女學(xué)生，寫(xiě)好德育案例。寫(xiě)好后進(jìn)生轉化記錄，召開(kāi)德育導師實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗交流會(huì )。在課堂教學(xué)中，要求教師至少給學(xué)生一次發(fā)言的機會(huì )，以鼓勵學(xué)生的學(xué)習積極性。

　　積極參加各類(lèi)扶貧幫困活動(dòng)。青年團員與多名貧困學(xué)生結對，與他們交流學(xué)習、生活情況，鼓勵他們好好學(xué)習，長(cháng)大后成為對社會(huì )有用的人，向他們贈送學(xué)習用品、衣物等。在捐款等等活動(dòng)中都表現出了極高的參與熱情，體現了青年教師應有的精神品質(zhì)和風(fēng)貌。

　　真誠的付出也換來(lái)了豐碩的回報，通過(guò)后進(jìn)生轉化工作，他們的成績(jì)有明顯的進(jìn)步，通過(guò)德育案例的分析，部分后進(jìn)生也有了明顯的進(jìn)步，通過(guò)資助貧困生，我校沒(méi)有出現一個(gè)流生，通過(guò)對新嘉善人的關(guān)愛(ài)，到我校就讀的嘉善人日益增多，一年級學(xué)生中新嘉善人子女占全體學(xué)生的將近50％。

　　四、以開(kāi)展各種活動(dòng)為載體，樹(shù)立青年教師的良好形象。

　　1、深入組織發(fā)動(dòng)青年教師基本功競賽。

　　過(guò)硬的教學(xué)基本功是青年教師的生命力之所在。因此青年文明號十分重視團員青年在大賽中的磨練。青年文明號為了進(jìn)一步促使團員增長(cháng)見(jiàn)識，擴大視野，促進(jìn)業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，在學(xué)校的大力支持下，不定期組織他們外出聽(tīng)課學(xué)習，使大家受益匪淺。上半年開(kāi)展全體團員教師參加的優(yōu)質(zhì)課評比，在全校師生中產(chǎn)生了良好的反應。

　　2、加強全團帶隊工作，配合學(xué)校搞好各種少先隊活動(dòng)，進(jìn)一步規范團組織對少先隊的管理，積極配合學(xué)校做好對學(xué)生的教育工作。進(jìn)一步提高青年團員的思想素養，收到了一定的實(shí)效。

　　9月份進(jìn)行了少先隊大隊部的直選工作，少先隊組織的作用進(jìn)一步發(fā)揮，少先隊建設得到加強。3月份和重陽(yáng)節，團支部和少先隊兩次到下甸廟敬老院看望老人，不但送上水果、蛋糕等物品，少先隊員還獻上精彩的節目，團員進(jìn)行了義務(wù)勞動(dòng)。組織團員青年帶領(lǐng)少先隊員到上海東方綠洲進(jìn)行參觀(guān)。團支部還帶領(lǐng)少先隊員到新農村示范村禮廟村進(jìn)行參觀(guān)，感受新農村建設的成果，團員們還進(jìn)行了義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)。

　　回顧全年，我校共青團工作取得一些成績(jì)，但也還存在一些差距和不足。我們青年文明號的全體成員，決心更加緊密地團結起來(lái)，在已經(jīng)取得的成績(jì)上力求有所創(chuàng )新和突破，我們要繼續努力拓寬團組織的覆蓋面、增強團組織的社會(huì )影響力，積極提升服務(wù)水平，發(fā)展、豐富共青團的工作內容，著(zhù)力加強我校團的信息化建設，推進(jìn)共青團組織在我校各項事業(yè)的全面發(fā)展，開(kāi)創(chuàng )青年文明號工作的新局面而努力奮斗！

青年文明號工作總結6

　　xx項目目前有員工13人，28歲以下青年9人，平均年齡26.7歲，是一支不折不扣的青年團隊。在本單位黨組織的親切關(guān)懷下，我們用實(shí)際行動(dòng)詮釋“青年文明號”的含義�，F將爭創(chuàng )“青年文明號”階段工作總結如下：

　　一、保持活力，熱愛(ài)學(xué)習，尋求進(jìn)步

　　年輕是一種資本，年輕也賦予我們不成熟。項目的員工可能在管理工作和專(zhuān)業(yè)水平會(huì )有各種不足，但是大家自發(fā)組織起來(lái)學(xué)習。自16年復工以來(lái)，項目員工每周利用晚上下班時(shí)間進(jìn)行“自我超越大講堂”學(xué)習活動(dòng)，所有員工抱著(zhù)極大地熱情投入到學(xué)習當中去。每人進(jìn)行自由演講，但是要求是本周演講完畢需對下周所學(xué)習演講的內容做一總結，并按照既定的目標努力，下周就講所學(xué)所想，為的是從根本上控制學(xué)習的主動(dòng)性和有效性，隨著(zhù)活動(dòng)的開(kāi)展，我們進(jìn)一步優(yōu)化改進(jìn)，演講內容及題材不限，每人演講完畢后聽(tīng)眾需對演講人員的表現進(jìn)行打分，以做對比�，F“自我超越大講堂”已經(jīng)進(jìn)行了二十多期，項目形成了濃郁的學(xué)習氛圍，青年員工們取得很大的進(jìn)步。

　　二、熱心公益，服務(wù)社會(huì )，拓展影響

　　因為年輕，團隊從上至下散發(fā)著(zhù)青春活力，從項目成立以來(lái)，我們就發(fā)揮著(zhù)青年的光和熱。項目員工熱心公益，積極參與社會(huì )公益活動(dòng)，在社會(huì )上取得較好的影響。15年冬天，在聽(tīng)聞呼市一名老人獨自撫養（收養）四名殘障人士后，我們當即組織人員到老人居所送溫暖，這體現了我們青年人的`風(fēng)采，更體現了我們中建八局，一個(gè)大型國有企業(yè)的風(fēng)采。經(jīng)理部組織的“五四紅，中建藍”獻血活動(dòng)中，項目部員工積極參與并配合，在賽馬場(chǎng)項目進(jìn)行了愛(ài)心公益獻血。

　　文保的青年文明號創(chuàng )建工作不僅僅局限在項目，在今年四月份呼和浩特體育局組織的針對全市的愛(ài)心公益活動(dòng)“萬(wàn)人徒步行走”，我們團隊也積極進(jìn)行參加并完成全程，在會(huì )場(chǎng)，參加人員與司旗進(jìn)行拍照合影，為中建八局的知名度添磚加瓦。

　　三、準軍事化管理

　　項目一直在堅持準軍事化管理，每天早上定時(shí)集合點(diǎn)名出操，每天都能看到項目員工邁著(zhù)整齊的步伐在奔跑。項目每周四舉行準軍事化訓練，穿軍裝，待軍帽，一聲聲稍息立正是項目執行力的見(jiàn)證，更是我們青年熱血激情的釋放。

　　雖然我們年輕，但是我們同樣有著(zhù)青年文明號的夢(mèng)想，我們將在黨組織的領(lǐng)導下繼續保持拼搏奉獻的優(yōu)良作風(fēng)，發(fā)揮青年人的創(chuàng )造力，堅守夢(mèng)想，充滿(mǎn)激情，為構建蓬勃向上的項目而努力，為構建和諧美好的社會(huì )奉獻一份力量，堅定不移地朝青年文明號的方向走去。

青年文明號工作總結7

　　自XX年成功創(chuàng )建省級五星級青年文明號以來(lái)，門(mén)診部緊扣創(chuàng )建主題“大醫大愛(ài)，情暖”，全面開(kāi)展了以弘揚“大愛(ài)”為主線(xiàn)的爭創(chuàng )國家級青年文明號活動(dòng)，現將工作總結如下：

　　一、打造特色，傳承大愛(ài)情懷

　　為深化創(chuàng )建活動(dòng)，我們對門(mén)診的工作流程、業(yè)務(wù)拓展、發(fā)展瓶頸、患者需求等進(jìn)行了摸底調查，認真分析查找，虛心接受群眾建議，以患者關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題為導向，以提高集體整體素質(zhì)、為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效診療服務(wù)為目標，著(zhù)力打造文化、管理、服務(wù)、環(huán)境四大特色，讓“大愛(ài)”在青年文明號中閃光。

　　1、以傳承“大愛(ài)”為基石，引領(lǐng)創(chuàng )建。一直以來(lái)，我們將科室建設與青年文明號活動(dòng)緊密結合，旨在傳遞大醫大愛(ài)的情懷。式的“大愛(ài)”，體現在對患者的無(wú)微不至、對技能的精益求精、與團隊的協(xié)作共進(jìn)。為了讓“大愛(ài)”理念深入人心，我們組織開(kāi)展了“愛(ài)在春天”系列活動(dòng)：邀請服飾研發(fā)專(zhuān)家來(lái)科，指導形象設計；推出案例式練功比武，提升專(zhuān)業(yè)素質(zhì)；舉行崗位互評、換位體驗，完善工作細節；開(kāi)展義診咨詢(xún)，防止職業(yè)倦��；組織戶(hù)外拓展，加強團隊建設。一系列主題鮮明、形式多樣、內容豐富的活動(dòng)，切實(shí)提高了門(mén)診部的整體素質(zhì)，進(jìn)一步堅定了全體號手“全心全意為人民服務(wù)”的信心和決心。

　　2、以延續“大愛(ài)”為內涵，規范創(chuàng )建�？茖W(xué)管理是創(chuàng )建活動(dòng)持續、有效、深入開(kāi)展的先決條件。為了讓“大愛(ài)”滲透創(chuàng )建的每個(gè)環(huán)節，進(jìn)一步做好爭創(chuàng )國家級青年文明號工作，醫院在全院范圍內形成了“黨委統一部署、部門(mén)協(xié)調配合、團委加強指導、科室具體實(shí)施”的“四位一體”創(chuàng )建格局，在人力、物力、活動(dòng)陣地等方面給予了充分保障；科室實(shí)施了“我為創(chuàng )號獻計獻策”、創(chuàng )建“創(chuàng )先爭優(yōu)示范崗”等一系列創(chuàng )建措施；建立了獎懲并重的激勵機制；以“大愛(ài)”為理念重新梳理了崗位規范，并向群眾莊嚴承諾：提供全年每天8：00－21：00不間斷的專(zhuān)家化門(mén)診診療服務(wù)；對工作的定期總結，讓我們收獲了經(jīng)驗、彌補了不足。當日常工作付出的.每一分努力，轉化為群眾的認可，我們贏(yíng)得的不僅是欣慰和驕傲。

　　3、以弘揚“大愛(ài)”為根本，全面創(chuàng )建。服務(wù)是開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)的根本落腳點(diǎn)。為了讓群眾更好地感受“大愛(ài)”，我們全方位拓展了門(mén)診院前、院中、院后“無(wú)縫隙”醫療保障：直達家門(mén)口、免費接送周邊群眾來(lái)院的兩線(xiàn)就診直通車(chē)，涵蓋電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )、現場(chǎng)立體式預約掛號體系，在全省首推的“快醫通”預交金系統，讓患者來(lái)院更暢順、更便捷；專(zhuān)家門(mén)診、專(zhuān)病門(mén)診、午夜間門(mén)診、周末專(zhuān)病專(zhuān)家診等特色門(mén)診的開(kāi)設，不僅是實(shí)現服務(wù)承諾——提供全年每天8:00－21:00不間斷的專(zhuān)家化門(mén)診診療服務(wù)的重要保證，更為患者提供了更專(zhuān)業(yè)、更規范的診治；通過(guò)與社區衛生服務(wù)中心、基層醫院建立幫扶關(guān)系，扎實(shí)開(kāi)展雙向轉診、定點(diǎn)幫帶、義診講座等活動(dòng)，讓服務(wù)延伸至社區，讓溫暖延續至家庭。

　　4、以營(yíng)造“大愛(ài)”為手段，深化創(chuàng )建。青年文明號環(huán)境是創(chuàng )號活動(dòng)的物質(zhì)基礎，是創(chuàng )號文化的外在表現。為進(jìn)一步彰顯“大愛(ài)”精神，我們從“一切以方便患者”角度出發(fā)，開(kāi)展了以“大愛(ài)”為主題的環(huán)境布置：門(mén)診創(chuàng )號標識系統明晰，各項溫馨提示和就醫指引張貼在醒目位置；大廳為行動(dòng)不便的患者免費提供輪椅代步，設置了無(wú)障礙電梯，各樓層均設有無(wú)障礙廁所；候診區長(cháng)椅林立，飲水機可隨時(shí)提供免費杯具和冷熱飲水，電子排隊叫號系統讓候診變得井然有序；綠色盆景和壁掛植物為診區帶來(lái)盎然生機；大廳走廊的創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)成果展，更集中向來(lái)院群眾展現了xx人的大愛(ài)情懷。

　　二、書(shū)寫(xiě)篇章，成就大愛(ài)品牌

　　創(chuàng )號以來(lái)，門(mén)診量及門(mén)診收入年均增長(cháng)率均超過(guò)了15%�？剖�5項科研項目獲批，資助金額達68萬(wàn)元。青年號手在醫療、教學(xué)、科研、志愿服務(wù)等方面累計榮獲榮譽(yù)近40項，先后涌現了1名全省衛生系統“十大優(yōu)秀號長(cháng)”、2名省青年崗位能手、2名省五星志愿者�；颊呔驮\綜合滿(mǎn)意度不斷上升，連續五年創(chuàng )優(yōu)�？剖沂盏交颊吒兄x信40余封，錦旗26面�！翱灬t通”、“定點(diǎn)幫帶”等特色服務(wù)23次被廣東電視臺等主流媒體報道。先后問(wèn)鼎省青年文明號、省衛生系統五星級青年文明號兩項榮譽(yù)的門(mén)診部，今年又榮膺首屆“廣東省青年文明號標兵示范單位”，成為全省青年文明號領(lǐng)軍集體之一，吸引了來(lái)自全國各行業(yè)機構參觀(guān)學(xué)習百余次。歷經(jīng)數月的綜合評審，今年4月，門(mén)診部更收獲了我省青年集體的最高榮譽(yù)——“廣東青年五四獎?wù)录�體”，號長(cháng)何井華同志得到了廣東省委副書(shū)記xxx等一行領(lǐng)導的親切接見(jiàn)。

　　三、緊抓主線(xiàn)，塑造精品大愛(ài)

　　進(jìn)一步開(kāi)展創(chuàng )號，使我們深刻體會(huì )到，若想使活動(dòng)持續、深入、扎實(shí)、有效，必須緊緊抓住“文化統領(lǐng)”、“品牌樹(shù)立”兩條主線(xiàn)，以集中力量、提高效率，進(jìn)一步加強創(chuàng )建活動(dòng)的完整性和統一性。

　　努力的方向未因贊譽(yù)而迷失，前進(jìn)的步伐因歷史愈加堅定。我們將繼續以創(chuàng )建國家級青年文明號為動(dòng)力，用精湛的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)關(guān)愛(ài)群眾，用青春和熱血燃燒“大愛(ài)”，踐行“廣東醫生”精神，為建設幸福廣東作出新的貢獻。

青年文明號工作總結8

　　市××*院××*科護理組內部共有十五名護士，歸類(lèi)了下，三十五歲以下的青年護理人員就有11人，占護理人員總數近80，最大年齡為46歲，最小的只有20歲。其中具有大專(zhuān)學(xué)歷的護理人員有6人，一人正在攻讀本科學(xué)歷，其余人員已都在攻讀護理大專(zhuān)。自從開(kāi)展創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)以來(lái)，護理組的同志在護士長(cháng)的帶領(lǐng)下，按照制定的創(chuàng )建實(shí)施細則，以“青年文明號”的標準嚴格要求自己。上級文件精神，加強醫德醫風(fēng)教育，要求護理組的同志們立足本職崗位，勤奮工作，愛(ài)崗敬業(yè)，嚴格履行護士行為規范，一切以病人為中心，力求給每一位病人以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，把關(guān)愛(ài)送給每一位患者。

　　一、過(guò)硬的護理技術(shù)

　　俗話(huà)說(shuō)得好：“三分治療，七分護理”，這就是強調護理工作的重要性，它要求護理人員首先要具有過(guò)硬的護理技術(shù)。

　　××*科是集腦外、胸外、泌外為一體的綜合科室，這就要求護士們除具有扎實(shí)的基本功外，還應具有豐富的臨床護理經(jīng)驗。為此她們每周一小練，每月一大練，苦練基本功以及各種技術(shù)操作。正由于她們嚴格要求自己，所以在去年“五？一二”護士節醫院技術(shù)操作比武中名列前茅。除此以外，如氣管切開(kāi)的護理，昏迷病人的護理，呼吸機的正確使用，這些在其它科，室難得一見(jiàn)的操作在外二科也是司空見(jiàn)慣，人人都能熟練掌握�！痢痢痢量莆Ｖ夭∪硕�，特護單位常是數拾頁(yè)甚至上百頁(yè)。里面的每個(gè)字，每條線(xiàn)她們都認認真真、仔仔細細的書(shū)寫(xiě)，正因為她們這種精神，才使每次五種表格檢查成績(jì)都名列前茅。

　　二、高尚的醫德醫風(fēng)

　　××*科的護士除具有過(guò)硬的護理技術(shù)外，還具有良好的道德修養。有一次，有位腦外傷的患者被送入××*科搶救，當時(shí)病情危急，必須手術(shù)、輸血，家屬焦急萬(wàn)分，全科醫護人員沒(méi)有因為家屬當時(shí)交不出急救費用而延誤一分鐘，及時(shí)把病人送進(jìn)手術(shù)室。我們護士以自己個(gè)人名義向化驗室借血并送入手術(shù)室，經(jīng)過(guò)緊張的手術(shù)，病人最終得救了。家屬含淚將幾百元錢(qián)硬塞到護士手中表示感謝時(shí)，我們的天使微笑著(zhù)婉言謝絕。在護理工作中，大家一切以病人為中心，盡心盡職地護理好病人正是“天使”的天職。

　　三、團結協(xié)作的集體精神

　　對于××*科這樣一個(gè)綜合性科室團結是必須的，分工協(xié)作是她們的工作原則。在平時(shí)工作中她們始終做到分工不分家，互相協(xié)作。遇重病人搶救時(shí)，她們全部出動(dòng)，你輸液我給氧，一切都井井有條�；颊呒凹覍賹Υ吮硎痉判�、滿(mǎn)意。外二科危重病人多，每天都要為病人進(jìn)行口腔護理、翻身、霧化吸入、鼻飼、氣管切口換藥、換導管等，護理一個(gè)病人就需要大半天的時(shí)間，但護士們毫無(wú)怨言，互相幫助，按質(zhì)按量的.完成每位病人護理，病人有要求主動(dòng)解決幫助解決，加班加點(diǎn)從不計較。

　　四、具有奉獻精神

　　××*科經(jīng)常收治一些“120”送來(lái)的三無(wú)人員，上個(gè)月我們科又來(lái)了一位“無(wú)名氏”，入院時(shí)患者滿(mǎn)臉滿(mǎn)身都是血跡污垢，沒(méi)有一個(gè)家屬在身邊，科室護士不怕臟，不怕累，護士長(cháng)為他脫去了外衣，游淑英為他打來(lái)熱水，用毛巾把他的臉一點(diǎn)一點(diǎn)的擦干凈，江潔為他吸痰，三天后家屬們趕來(lái)看到這種情況由衷的對護士們說(shuō)：“謝謝你們，你們直是待病人如親人呀！”。

　　去年九月，××*科病員總數達50人，其中還有3位患者需特別護理，當時(shí)全院護理人員緊缺，其他科室也沒(méi)有人員可以抽調，××*科的這些天使全部自愿放棄休息，挺身而出，為病人進(jìn)行特護。整整三個(gè)月，病人的臉色漸漸紅潤，而她們的臉色卻因過(guò)度勞累顯得蒼白；病人蘇醒了，而天使們卻疲憊不堪。病人余霞親熱的拉著(zhù)他們的手直叫姐妹。病人楊軍康復后的第一個(gè)心愿就是希望護理自己的天使回去睡個(gè)好覺(jué)。

　　五、高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

　　在創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)期間，她們的服務(wù)質(zhì)量比以前又有了提高。她們在病人多、工作繁重的情況下開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，把手術(shù)病人列為重點(diǎn)護理對象，由責任護士對手術(shù)病人進(jìn)行術(shù)前心理護理，與病人談心，消除病人恐懼心理，滿(mǎn)足病人的需要。

　　去年12月的一天，我們科由120送進(jìn)了一位自殺未遂的女患者。入院時(shí)患者悲觀(guān)絕望，拒絕接受治療，天使們整整一天輪流守候在病人床邊，認真、仔細的傾聽(tīng)她的訴說(shuō)，耐心的安慰和開(kāi)導她，終于使患者重燃生命的希望，配合接受治療。出院時(shí)，她說(shuō)：“謝謝你們，是你們給了我第二次生命，也給了我自下而上的勇氣隱永遠望不了你們”。這項人性化的服務(wù)工作的開(kāi)展，得到病人及家屬的好評。

　　六、嚴格的組織紀律

　　在××*科有一條嚴格的組織紀律，那就是上班不能遲到，要提前15分鐘交接班，下班不早退，各司其職，服從服務(wù)安排。

　　有一次，一位護士的小孩突然生病，高熱不退，當夜正是她上夜班，面對孩子，她毫不猶豫地把孩子送到丈夫懷里，并教給丈夫一些簡(jiǎn)單的護理知識，自己“狠心”地離散開(kāi)孩子上班去了。此時(shí)此刻，她心里不是沒(méi)有自己的孩子，但她深知病人更需要她去照顧，去護理。

　　在創(chuàng )建青年文明號活動(dòng)中，有太多太多的好人好事，數不勝數。天使們用自己的智慧象蠟燭一樣，燃燒自己，照亮別人；又似清泉，耗盡自己，給人以甘甜。她們這些默默無(wú)聞的工作者，就這樣日夜堅守在平凡而偉大的崗位上，為護理事業(yè)奉獻著(zhù)青春，力量，奉獻著(zhù)自己的愛(ài)心。

青年文明號工作總結9

　　奏響“文明號”唱響奮進(jìn)曲

　　市**支行創(chuàng )建“青年文明號”紀實(shí)**支行積極響應市級機關(guān)及團市委開(kāi)展“青年文明號”創(chuàng )建活動(dòng)的號召，把創(chuàng )建“青年文明號”作為凝聚人心、激發(fā)職工奮發(fā)向上精神、爭創(chuàng )一流業(yè)績(jì)的重要動(dòng)力，取得了顯著(zhù)的成效，最近被評為市級“青年文明號”。**支行共有員工17名，平均年齡三十三歲，而且**行長(cháng)是商業(yè)銀行最年輕的支行行長(cháng)之一，正是這樣一家年輕的支行和這么一支年輕的隊伍，開(kāi)展業(yè)務(wù)不到兩年以來(lái)，創(chuàng )下了驕人的業(yè)績(jì)，不僅月月超額完成總行下達的任務(wù)指標，而且在創(chuàng )建“青年文明號”的歷程中開(kāi)辟了一條具有自身特色的新路。

　　狠抓思想教育和制度建設

　　長(cháng)期以來(lái)，**支行在員工中廣泛深入地開(kāi)展了以遵紀守法、愛(ài)崗敬業(yè)為主要內容的職業(yè)道德教育，積極倡導崗位奉獻，要求員工做到“以品德立身，以技能立業(yè)”。支行把每周二定為“學(xué)習日”，從不間斷，使全支行員工的政治理論學(xué)習走上制度化、規范化和經(jīng)�；�的軌道。響亮地提出了五個(gè)“一流”的創(chuàng )建思路，即“一流的.管理水平、一流的服務(wù)效率、一流的創(chuàng )新能力、一流的資產(chǎn)質(zhì)量、一流的經(jīng)營(yíng)效益”，成立了由支行長(cháng)任組長(cháng)的創(chuàng )建工作領(lǐng)導小組，結合支行實(shí)際情況，制定了《創(chuàng )建“青年文明號”實(shí)施方案》、《創(chuàng )建“青年文明號”臺帳》、《員工文明行為規范》等一系列規章制度，使創(chuàng )建活動(dòng)規范化、科學(xué)化。做到人人了解創(chuàng )建規章，人人明確各自責任，人人規范自己行為，人人為創(chuàng )建活動(dòng)做出貢獻。

　　超越自我，不斷創(chuàng )新

　　**支行的發(fā)展史，其實(shí)就是一部不斷創(chuàng )新突破、不斷超越自我的歷史。支行凝聚廣大青年員工的聰明才智，以“敢為天下先”的精神，以“敢吃第一只螃蟹”的雄心，積極探索，大膽嘗試，進(jìn)行了一系列的改革創(chuàng )新，努力實(shí)現“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新”的思想理念，時(shí)時(shí)事事?tīng)幵谌�行的前頭：與小區物業(yè)管理開(kāi)展合作;開(kāi)展銀企聯(lián)誼會(huì );實(shí)施大堂經(jīng)理制;開(kāi)辟重點(diǎn)客戶(hù)接待室;在營(yíng)業(yè)廳內播放背景音樂(lè )……創(chuàng )新拓寬了業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，創(chuàng )新走活了全行一盤(pán)棋，創(chuàng )新帶來(lái)了**支行翻天覆地的變化，截止到目前，**支行對公業(yè)務(wù)開(kāi)戶(hù)數比年初翻了一番，黃金客戶(hù)大幅增加，營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)超額完成任務(wù)，各項經(jīng)營(yíng)指標均創(chuàng )歷史最好水平，這一系列的創(chuàng )新不僅為支行帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟效益，而且樹(shù)立了商業(yè)銀行良好的外部形象。

　　強化服務(wù)，加強學(xué)習，贏(yíng)得客戶(hù)

　　**支行針對銀行作為服務(wù)性行業(yè)的特點(diǎn)，牢固樹(shù)立“客戶(hù)是上帝”的觀(guān)念，從抓好服務(wù)質(zhì)量入手，努力把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一個(gè)客戶(hù)，在員工中提倡依靠“三心”贏(yíng)得客戶(hù)，即：用誠心的服客戶(hù)、用細心的服務(wù)感動(dòng)客戶(hù)、用耐心的服務(wù)吸引客戶(hù)。就是靠著(zhù)這種誠心、耐心和細心的服務(wù)，吸引著(zhù)客戶(hù)，支行的存款向插了翅膀一樣，平均以每月1000萬(wàn)的速度遞增，創(chuàng )造了驚人的業(yè)績(jì)。

　　支行還利用自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢，在客戶(hù)理財、服務(wù)方式等方面進(jìn)行了大膽的創(chuàng )新，開(kāi)辟了重點(diǎn)客戶(hù)接待室，實(shí)行大堂經(jīng)理制和首問(wèn)負責制，增進(jìn)了銀行與客戶(hù)之間的距離。

　　開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，關(guān)鍵是要擁有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能和水平，為此，支行始終把業(yè)務(wù)技能訓練和業(yè)務(wù)知識學(xué)習放在重要的位置抓緊抓實(shí)，堅持考核，并引入獎懲機制，使每位員工增強了危機感，自覺(jué)地把壓力變?yōu)閯?dòng)力，如今，努力學(xué)習、不斷鉆研已經(jīng)成為全支行員工的自覺(jué)行動(dòng)，尊重知識、熱愛(ài)學(xué)習在**支行蔚然成風(fēng)有一個(gè)明確的創(chuàng )建目標，有總行黨組的大力支持，有一個(gè)靈活的創(chuàng )建機制，有一支高素質(zhì)的員工隊伍，是**運行創(chuàng )建“青年文明號”的扎實(shí)基礎�！昂ｉ煈{魚(yú)躍，是高任鳥(niǎo)飛”，是這個(gè)時(shí)代給予了我們這群幸運的年輕人廣闊的舞臺。爭創(chuàng )“青年文明號”不是目的，只是一個(gè)過(guò)程，我們要在爭創(chuàng )的過(guò)程中，自己覺(jué)得工作有了目標，做人有了方向，這才是“青年文明號”追求的最高境界。

青年文明號工作總結10

　　加強學(xué)習、鼓勵創(chuàng )新，以“學(xué)習”為基礎，以“創(chuàng )新”求發(fā)展在創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)的實(shí)踐過(guò)程中，我們首先把思想教育作為首要任務(wù)，抓緊抓實(shí)。為把思想教育長(cháng)期化、制度化，我們把20xx年定為學(xué)習年，制訂了一系列的學(xué)習培訓計劃，通過(guò)外出培訓、交流學(xué)習、組織演座等多樣形式開(kāi)展學(xué)習活動(dòng)。同時(shí)也組織開(kāi)展社會(huì )主義榮辱觀(guān)教育，讓工作人員不僅業(yè)務(wù)方面有所提高，同樣也有思想方面有所認識。

　　為使“創(chuàng )號”工作有新的突破，我館制訂了創(chuàng )號計劃，為了激發(fā)工作人員對創(chuàng )號工作的認識熱情，團支部在全館范圍內征集創(chuàng )建口號，此項活動(dòng)引起了強烈反響，大家結合工作實(shí)際，紛紛提出各式口號，取得了良好的效果，增加了工作人員對于集體的認同與歸屬。

　　強化管理，真抓實(shí)干，建設行事有力的團隊

　　有力的管理是工作順利開(kāi)展的保障，我館從基礎做起，立制度，抓改革，推進(jìn)青年文明號建設的深入。

　　首先、掛牌服務(wù)，接受監督。我們設立了觀(guān)眾意見(jiàn)薄和公示欄，把值班的照片、名字、編號、工種等情況公布。自覺(jué)地根據觀(guān)眾的反饋尋找自己的不足，用更高的標準規范自己的服務(wù)行為。此外，要求職工統一著(zhù)裝、統一用語(yǔ)、統一標準，這促使職工們從一言一行、一舉一動(dòng)，嚴格要求自己，自覺(jué)維護隊伍形象。

　　其次，全體團員都嚴格、按時(shí)完成崗位任務(wù)，認真對待下發(fā)的“任務(wù)單”，填報“工作日志”，進(jìn)行有效監督，培養良好的工作習慣，提高落實(shí)能力。一年來(lái)，我館的共青團員在館領(lǐng)導與老黨員的帶鄰下，崗位責任感不斷加強，工作水平和經(jīng)驗明顯提高，競爭意識高漲。

　　開(kāi)展多樣活動(dòng)，樹(shù)立積極向上的社會(huì )形象

　　青年文明號的創(chuàng )建要結合本單位的實(shí)際工作情況。創(chuàng )號以來(lái)團支部一直積極于館內館外開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)，并參與策劃相關(guān)宣教活動(dòng)，贏(yíng)得廣泛好評，樹(shù)立了良好的社會(huì )形象。

　　今年9月，為了發(fā)展我館多元化宣教平臺，充實(shí)宣教手段，我館團支部組織創(chuàng )建了東縱劇社，以更為形象生動(dòng)的方式來(lái)表現東縱抗戰史實(shí)，展現我館積極向上的精神風(fēng)貌。此外在今年我館所舉辦的.書(shū)法展與雕塑展中，我館團員也積極配合，加班加點(diǎn)協(xié)助布展，保障了活動(dòng)的順利開(kāi)展。

　　除了組織協(xié)調各類(lèi)宣教活動(dòng)，為了豐富我館工作人員的業(yè)余生活，團支部在館領(lǐng)導的支持下組織了各類(lèi)文體聯(lián)誼活動(dòng)，并與其它兄弟單位的交流活動(dòng)，增強每一個(gè)工作人員對集體的歸屬感和團結合作精神。

　　在未來(lái)的工作中，我館團支部會(huì )積極響應上級團委的各項工作部署，根據《“青年文明號”創(chuàng )建細則》，進(jìn)一步嚴格要求，發(fā)揮上一階段所取得的成績(jì)，改正不足。如我館的創(chuàng )建口號所說(shuō)，切實(shí)做到“開(kāi)拓拼搏，展青春風(fēng)采;務(wù)實(shí)上進(jìn)，承東縱精神”，結合自身工作，為我市的建設與發(fā)展做出貢獻。

青年文明號工作總結11

　　門(mén)急診是醫院的窗口，作為門(mén)急診科的醫務(wù)人員更是醫院的一面鏡子，門(mén)急診自創(chuàng )建以來(lái)共有醫務(wù)人員xx人，其中35歲以下青年xx人，醫護人員工作熱情積極性高，積極開(kāi)展創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)，在開(kāi)展“青年文明號”活動(dòng)中，力爭做到管理一流、人才一流、服務(wù)一流、業(yè)績(jì)一流，在大家的共同努力下，取得了喜人的成績(jì)，同時(shí)也得到廣大傷病員的一致好評，現將我科“青年文明號”創(chuàng )建工作總結如下：

　　一、提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立醫院窗口形象

　　門(mén)急診科是醫院的窗口，作為門(mén)急診科的醫務(wù)人員更是醫院的一面鏡子，樹(shù)立良好的窗口形象必須要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。護理人員規范、得體的禮儀對提高護理服務(wù)質(zhì)量起到積極的促進(jìn)作用，為培養護士良好的職業(yè)形象，對門(mén)、急診各護理崗位接待傷病員及來(lái)訪(fǎng)者的服務(wù)禮儀作了嚴格的規范，提倡起立服務(wù)、微笑服務(wù)、走動(dòng)服務(wù)，陸續對我科護士的個(gè)人禮儀（行為舉止、儀表姿態(tài)）、社交禮儀、電話(huà)禮儀、交接班禮儀、查房禮儀等進(jìn)行各種規范，并進(jìn)行了嚴格的訓練，隨時(shí)講評，定期評比，促進(jìn)培訓的深化，并納入護理質(zhì)控管理體系。例如接聽(tīng)電話(huà)，四部電話(huà)不管鈴聲何時(shí)響起,隨時(shí)都能聽(tīng)到我科護士耐心、禮貌的回答,而成了我科一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)；再如見(jiàn)到來(lái)訪(fǎng)者護士實(shí)行首問(wèn)負責制一聲您好、請問(wèn)，接待傷病員“請坐”，在執行各項護理操作中如對病人造成不便時(shí)必須先道歉等等，使規范的服務(wù)用語(yǔ)應用到日常工作中，巡診護士對侯診病人進(jìn)行健康指導及疾病宣教，以減輕患者因侯診而產(chǎn)生的不耐煩情緒。經(jīng)過(guò)一系列的整改措施，我科護士?jì)x表、儀容整潔，精神面貌好，在日常工作中護士禮貌用語(yǔ)使用率提高,強化門(mén)、急診護士的形象、愛(ài)心意識，從而切實(shí)改善并提高了門(mén)急診服務(wù)質(zhì)量。

　　二、加強崗位培訓，培養一流人才

　　建設一支高素質(zhì)的人才隊伍，是深入開(kāi)展青年文明號工作的根本保證，門(mén)、急診科護理任務(wù)重，醫護人員綜合素質(zhì)要求較高，為提高醫護職業(yè)素質(zhì)，抓好在職教育搞好崗位培訓，提高急診搶救配合能力，根據科室實(shí)際情況組織全科醫護定期開(kāi)展搶救技能配合的訓練。組織全科護士學(xué)習新儀器的使用；開(kāi)展季節性常見(jiàn)疾病急救護理知識講座；年初安排護士到心電圖室學(xué)習心電圖，定期對我科10余種搶救儀器、設備使用、急救的.六大技術(shù)進(jìn)行訓練考核，編輯急救護理手冊，利用晨交班、護理教學(xué)查房進(jìn)行理論知識和急診搶救程序的復習，并制定統一的規劃，按不同層次、不同職稱(chēng)，從理論知識、技術(shù)操作、工作能力等方面提出要求，定期考核，達到高水平相應職稱(chēng)標準。使護士有良好的應急心理和業(yè)務(wù)素質(zhì)準備，目前，全科醫護急診意識增強，應激能力強，是九二一支特別能戰斗的隊伍，部分護士已經(jīng)掌握了多項高難度的護理技能操作，如氣管插管術(shù)、心電圖知識、電除顫術(shù)，中心靜脈置管術(shù)、股靜脈穿刺術(shù)等護理操作。使醫護配合上一個(gè)新臺階，更重要的是提高臨床急危重癥病人的搶救成功率�？剖掖蟛糠葆t護人員學(xué)習積極性高，利用業(yè)余時(shí)間積極撰寫(xiě)論文，積極參加護理大專(zhuān)自學(xué)考試，已畢業(yè)2名。

　　三、用辛勤的汗水，讓生命之樹(shù)常綠

　　1、門(mén)、急診科擔負著(zhù)門(mén)診．急診病人的診治．收容．體檢外，還承擔著(zhù)院前急救．意外災害性事故的搶救及1

　　20、122的出診工作，醫護工作任務(wù)重，綜合素質(zhì)要求高，面對眾多的門(mén)診．急危重患者，門(mén)急診科護士從不叫苦叫累，任勞任怨的工作在臨床第一線(xiàn)，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，主任、護士長(cháng)帶領(lǐng)大家經(jīng)常加班加點(diǎn)，利用業(yè)余時(shí)間在短時(shí)間內掌握急診科各種搶救器材的使用，為提高急診搶救成功率，組織全科醫務(wù)人員每星期進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，并請相關(guān)科室專(zhuān)家來(lái)我科進(jìn)行專(zhuān)科疾病知識講座，開(kāi)展各項急救技術(shù)訓練(院前急救、除顫術(shù)、心肺復蘇術(shù)、洗胃術(shù)、急救四大技術(shù)、大批傷員來(lái)院時(shí)的搶救流程)，全面考核搶救室各種監護儀器的正確使用方法，要求急診科全體醫務(wù)人員熟練使用呼吸機、監護儀、洗胃機、除顫儀、薩博機等，并注意儀器保養，掌握急救藥物的使用，在8小時(shí)以外時(shí)間，經(jīng)�？梢砸�(jiàn)到急診科燈火通明，那都是全科醫務(wù)人員為了更好地為傷病員服務(wù)而苦練技術(shù)，在今年5次大批量傷員的急救中，全體醫務(wù)人員都以積極飽滿(mǎn)的熱情投入搶救中,全科16名醫務(wù)人員在接到通知后迅速趕往科室參加搶救，從夜班下來(lái)的、在家休息的，帶病的，她們忘記了勞累和病痛、忘記了饑餓，沒(méi)有任何怨言，經(jīng)常用柔弱的雙手扶平病人的傷痛，她們最喜歡的一首詩(shī)就是我是護士：我是護士，我是茫茫大海上一縷輕柔的海風(fēng)，當你生命的小舟顛跛在不平的波浪中，我愿輕輕的、輕輕的吹你走向正常的航程，我是護士、我是無(wú)垠大地上一束大陽(yáng)的光影、當你生命的腳步蹣跚在泥濘的沼澤里、我愿悄悄的、悄悄的扶你走向正常的航程。

　　2、抗擊非典的日子里，門(mén)、急診醫務(wù)人員直面“非典”病毒的襲擊，不顧個(gè)人安危，以高度的對人民負責的精神，無(wú)私的奉獻，全力以赴地做好防非典工作，以無(wú)私無(wú)畏的精神與辛勞的汗水，譜寫(xiě)了“救死扶傷”的新篇章。使我市無(wú)一例非典病人

　　3、積極開(kāi)展青年文明號服務(wù)卡助萬(wàn)家活動(dòng)：導診護士對行動(dòng)不便、老年、小孩、殘疾、孕婦等患者實(shí)行全程陪同就診。先后多次下醫療隊為官兵及老干部體檢、送醫、送藥，免費到貧困地區義診，多次到社區開(kāi)展健康指導及疾病宣教工作，免費為孤兒院送醫送藥。

　　四、加強組織領(lǐng)導、爭創(chuàng )一流管理

　　1、創(chuàng )建青年文明號工作需要統一思想認識，增強創(chuàng )建意識，才能保證創(chuàng )建活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展，急診科在科主任、護士長(cháng)密切配合下，對門(mén)診、急診全科醫療工作進(jìn)行統籌安排，協(xié)調好院里各部門(mén)、各臨床科室與科室的關(guān)系，使門(mén)、急診科各項工作能夠順利開(kāi)展、并較好地完成上級賦與的各項門(mén)診、體檢、急診搶救、“122”出診、急診病區各項醫療、護理工作任務(wù)，向主任除了每周3天門(mén)診外，還擔負著(zhù)體檢、下醫療隊、首長(cháng)巡診工作，護士長(cháng)在工作中嚴把護理質(zhì)量關(guān)，應用分享式的管理模式提高護理管理質(zhì)量，做到層層控制、防止護理差錯事故的發(fā)生，曾多次帶病上班。另外，不管是凌晨或深夜，只要搶救病人，總能看到主任、護士長(cháng)穿梭在搶救第一線(xiàn)的身影。

　　2、完善的規章制度促使我科全體醫務(wù)人員能夠嚴格按章辦事、有章可循，在急診科成立之初，科室領(lǐng)導便對各項制度進(jìn)行嚴格的規定，并實(shí)行嚴厲的獎懲措施，例如接聽(tīng)急救電話(huà)，電話(huà)鈴響不超過(guò)兩聲，出診速度不超過(guò)２分鐘；付班護士24小時(shí)在科室待命、應急班護士24小時(shí)在醫院待命、本科室醫生、護士離開(kāi)醫院必須留下聯(lián)系方式給科室或向科室領(lǐng)導請假；對成批接收的傷病員、危重病員的搶救，全科醫生、護士在接到聯(lián)絡(luò )信號后，必須在5分鐘內趕到急診科參加搶救工作，由于急救工作出色，今年被南平市延平區人民政府評為“122”急救中心先進(jìn)單位，科室的先進(jìn)事跡多次在閩北日報、廣播電視報、南平電視臺等媒體上報導。一年來(lái)門(mén)、急診科深入開(kāi)展青年文明號活動(dòng)，圓滿(mǎn)、出色地完成上級交給的各項任務(wù)，科室人員、物品、車(chē)輛安全，無(wú)醫療事故發(fā)生。

　　五、以病人為中心，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　倡導“醫療質(zhì)量第

　　一、社會(huì )效益第

　　一、病人利益第一”的宗旨，堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，力求便民為民，讓病員充分地享受醫院優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。針對病員在日常醫療中所遇到的困難，各科在討論制訂便民措施中，處處體現務(wù)實(shí)的作風(fēng)，便民的宗旨，采取措施，為病員提供種種方便。

　　展天使風(fēng)彩、樹(shù)文明形象，讓生命之樹(shù)常綠是我們的宗旨，我們將在認真總結創(chuàng )建青年文明號的基礎上，勇于奮獻、繼續努力，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

青年文明號工作總結12

　　一、加強組織領(lǐng)導，夯實(shí)省號創(chuàng )建工作基礎

　　1、加強創(chuàng )建工作組織建設。

　　一個(gè)健全的領(lǐng)導組織是做好一切工作的前提。中心以黨建引領(lǐng)團建、團建帶動(dòng)創(chuàng )建、創(chuàng )建促進(jìn)發(fā)展為指導思想，于20xx年3月成立創(chuàng )建工作領(lǐng)導小組，成員由中心黨政領(lǐng)導、各科科長(cháng)以及團干部組成。領(lǐng)導小組組長(cháng)由“一把手”親自擔任，具體工作由團支部牽頭組織實(shí)施，責任到人，并于每個(gè)季度組織全體成員召開(kāi)一次總結會(huì )議，檢查督促創(chuàng )建工作的落實(shí)情況，在全中心形成了領(lǐng)導小組監督指導，黨政工團齊抓共管的創(chuàng )建格局，為創(chuàng )建工作的序時(shí)推進(jìn)提供了強有力的組織保證。同時(shí)，中心還從企業(yè)、社區、新聞媒體聘請了三名群眾監督員，定期邀請她們走進(jìn)12333開(kāi)展座談，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議。

　　2、制定創(chuàng )建工作規劃措施。根據《江蘇省青年文明號管理辦法》，圍繞勞動(dòng)保障中心工作，制定創(chuàng )建工作規劃和具體措施，實(shí)行以點(diǎn)帶面、全員參與、精細管理。根據中心業(yè)務(wù)開(kāi)展的實(shí)際情況，采取調整指標數量，加大考核力度，規范現場(chǎng)管理，靈活調配人員，強化人員培訓等多項舉措，修訂完善《南京市12333電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)內部管理制度》、《學(xué)習培訓制度》、《考勤管理制度》等多項規章，極大提升了南京12333為民服務(wù)能力。

　　二、立足服務(wù)本質(zhì)，認真開(kāi)展創(chuàng )建主題活動(dòng)

　　12333作為我市人力資源和社會(huì )保障部門(mén)首要咨詢(xún)服務(wù)窗口，在金融危機影響下，及時(shí)幫助企業(yè)了解最新政策，把握文件重點(diǎn)，能更好有助于企業(yè)實(shí)現效益增長(cháng)，緩解就業(yè)壓力，促進(jìn)社會(huì )穩定。因此，中心以服務(wù)為切入點(diǎn)、以?xún)?yōu)化服務(wù)為著(zhù)力點(diǎn)，內強素質(zhì)，外樹(shù)形象，開(kāi)展多途徑、多形式的創(chuàng )建主題活動(dòng)。

　　1、強化業(yè)務(wù)培訓，倡導青年崗位建功。工作中，我們把開(kāi)展主題活動(dòng)與提高人員的業(yè)務(wù)技能和政治素質(zhì)相結合，根據不同階段的工作重點(diǎn)，制訂培訓計劃，循序漸進(jìn)地開(kāi)展建言獻策、崗位練兵和號手聯(lián)動(dòng)活動(dòng)。團支部在紀念“五四”運動(dòng)90周年的活動(dòng)中向團員青年們發(fā)出“爭創(chuàng )服務(wù)工作‘零投訴’，爭做‘五有’建設排頭兵”的倡議，努力在中心各科室間形成“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍，著(zhù)力培養一批精通勞動(dòng)保障業(yè)務(wù)的'復合型人才，表彰一批崗位能手和服務(wù)明星，引導幫助青年崗位建功，在團員青年中樹(shù)立學(xué)習榜樣。

　　2、加強隊伍建設，促使青年崗位成才。中心十分重視青年隊伍的建設和人員培養，通過(guò)多種途徑促進(jìn)有為青年早日成長(cháng)。

　　一是開(kāi)展黨員與入黨積極分子結對幫扶活動(dòng)，幫助青年在政治思想上早日成熟。20xx年，中心共有兩名團員光榮地加入了黨組織；

　　二是積極鼓勵團員青年參加各類(lèi)組織活動(dòng)。在團工委組織的市級機關(guān)黨團知識大賽，“薦書(shū)寄語(yǔ)”青年讀書(shū)活動(dòng)，我局舉辦的“青春風(fēng)采杯”勞動(dòng)保障業(yè)務(wù)知識競賽，以及省廳組織的江蘇省12333“絢麗青春，服務(wù)民生”主題演講比賽中，中心選手充分發(fā)揮潛能，展示個(gè)人魅力，均取得較好成績(jì)；

　　三是努力為青年的成長(cháng)創(chuàng )造條件。通過(guò)公開(kāi)競聘，中心部分團員青年已走上科級領(lǐng)導崗位，5名咨詢(xún)員被評為省級優(yōu)秀咨詢(xún)員。

　　3、圍繞創(chuàng )建主題，服務(wù)社會(huì )零距離。團支部將創(chuàng )建工作與服務(wù)用人單位和群眾相結合，不斷將創(chuàng )建工作引入基層。

　　一是深入中心社區聯(lián)系點(diǎn)——鼓樓區挹江門(mén)街道魯迅園社區送服務(wù)，征求社區勞動(dòng)保障協(xié)理員的工作建議，免費發(fā)放《南京勞動(dòng)和社會(huì )保障服務(wù)指南》、《勞動(dòng)保障業(yè)務(wù)經(jīng)辦指南》；

　　二是深入中心企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)——南京房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司送政策，幫助解決企業(yè)在改制過(guò)程中遇到的政策難題；

　　三是深入困難戶(hù)開(kāi)展扶貧助學(xué)活動(dòng)。響應市級機關(guān)工委號召，資助一名南京籍大學(xué)新生順利入學(xué)；

　　四是深入開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)。中心干部職工全部參加志愿者注冊，團員青年積極參加“青年文明號便民服務(wù)萬(wàn)家行”和“3.5學(xué)雷鋒”活動(dòng)。20xx年10月16日，中心組織團員青年參加由省、市共同主辦的“關(guān)愛(ài)農民工，送法進(jìn)南站”法制宣傳活動(dòng)，深入京滬高鐵南站建設工地，為民工兄弟們提供政策宣傳和咨詢(xún)。20xx年6月1日，中心積極參與團市委組織的青年文明號“六一”歡樂(lè )送游園活動(dòng)，前往江寧區湖熟中心小學(xué)與農村外出務(wù)工家庭留守兒童、家庭貧困學(xué)生共度兒童節；

　　五是放大網(wǎng)絡(luò )平臺遠程服務(wù)效應。將我市“勞動(dòng)保障快線(xiàn)”黨員遠程服務(wù)平臺作為12333勞動(dòng)保障咨詢(xún)服務(wù)的一項服務(wù)延伸，黨員、團員利用業(yè)余時(shí)間為廣大群眾，特別是農民群眾提供勞動(dòng)保障政策在線(xiàn)解答。平臺自20xx年4月開(kāi)通以來(lái)，中心共答復群眾各類(lèi)提問(wèn)689個(gè)，占全局總答題量的33％。

　　三、樹(shù)品牌促業(yè)績(jì)，各項工作取得突破進(jìn)展

　　創(chuàng )建活動(dòng)的開(kāi)展極大提升了全體人員的服務(wù)意識，對中心各項工作的開(kāi)展起到了積極的促進(jìn)作用。南京12333現已成為我市人社部門(mén)和用人單位及勞動(dòng)者之間的一座空中信息橋梁，在全省乃至全國都處于比較的地位。

　　1、電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)超百萬(wàn)，“12333”服務(wù)能力顯著(zhù)提升。20xx年以來(lái)，12333電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)工作有了很多突破，主要表現在以下五個(gè)方面：

　　一是咨詢(xún)服務(wù)總量突破100萬(wàn)。20xx年，南京12333全年電話(huà)呼入總量突破150萬(wàn)人次，比去年同期增長(cháng)14%，占全省12333呼入總量的35%，超額完成全年目標；

　　二是啟動(dòng)“慶國慶、保穩定、促和諧”特別服務(wù)月活動(dòng)。為迎接國慶60周年，促進(jìn)社會(huì )和諧穩定，滿(mǎn)足廣大群眾節假日期間政策咨詢(xún)需求，中心于9月18日至10月20日期間，在原來(lái)8小時(shí)人工咨詢(xún)服務(wù)的基礎上全員上崗，實(shí)行“朝九晚九”12小時(shí)不間斷人工服務(wù)，共接聽(tīng)咨詢(xún)來(lái)電13.25萬(wàn)個(gè)，取得良好的社會(huì )效應；

　　三是電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)滿(mǎn)意率達到100%。通過(guò)每月定期對咨詢(xún)來(lái)電進(jìn)行抽檢回訪(fǎng)，從反饋情況來(lái)看，來(lái)電人滿(mǎn)意率達到100%，未出現一起服務(wù)態(tài)度方面的舉報投訴；

　　四是咨詢(xún)服務(wù)功能不斷延伸。發(fā)揮12333咨詢(xún)服務(wù)平臺強大的功能優(yōu)勢，與市政府“122”社會(huì )求助服務(wù)臺實(shí)行業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，共快速妥善處理122臺轉交的社會(huì )求助案件119起，有力促進(jìn)了社會(huì )勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩定；

　　五是加速電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)大廳的擴建改造。為積極應對12333來(lái)電量逐年遞增的趨勢，化滿(mǎn)足社會(huì )日益增長(cháng)的咨詢(xún)服務(wù)需求，中心對咨詢(xún)服務(wù)大廳進(jìn)行擴建改造，將座席從原有的46個(gè)增加至65個(gè)。線(xiàn)路全部開(kāi)通后，12333電話(huà)系統可同時(shí)容納300人呼入，咨詢(xún)服務(wù)硬件條件進(jìn)一步提升。

　　2、網(wǎng)站郵件咨詢(xún)百分百回復，網(wǎng)上服務(wù)功能不斷拓展。在深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)中，中心將進(jìn)一步拓展勞動(dòng)保障網(wǎng)站辦事服務(wù)功能確定為改善民生、服務(wù)民生的重點(diǎn)調研課題，網(wǎng)站服務(wù)能力有了顯著(zhù)提升。

　　一是郵件回復率達到100%。全年共回復局長(cháng)信箱和網(wǎng)上12333來(lái)件咨詢(xún)6835封，回復率100%；

　　二是拓展網(wǎng)上辦事功能。完成我局今年十大重點(diǎn)調研課題之一——《拓展勞動(dòng)保障網(wǎng)上辦事服務(wù)功能》調研報告的撰寫(xiě)，并牽頭組織、協(xié)調局內各部門(mén)完成網(wǎng)辦項目的內容整合、流程審定以及業(yè)務(wù)需求提交，實(shí)現多項勞動(dòng)保障業(yè)務(wù)的在線(xiàn)辦理。

　　3、依法推行政務(wù)公開(kāi)，擴大宣傳提升品牌效應。勞動(dòng)保障各項政策都與群眾利益息息相關(guān)，因此，我們將“知民情、解民難、順民意”作為中心的一個(gè)重要職能。

　　一是收集熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題200多個(gè)。對群眾反映特別強烈的問(wèn)題，就政策的可研究性、矛盾的突出性、現象的普遍性，采取專(zhuān)題分析的形式，通過(guò)《信息咨詢(xún)情況反映》及時(shí)反饋到局領(lǐng)導、有關(guān)職能處室和區縣勞動(dòng)保障部門(mén)，為領(lǐng)導和部門(mén)決策提供支持和依據；

　　二是更廣泛地開(kāi)展品牌宣傳。中心連續5年與南京新聞臺聯(lián)辦“12333咨詢(xún)熱線(xiàn)”電臺直播節目，每周兩次通過(guò)電波面向全市聽(tīng)眾解答勞動(dòng)保障問(wèn)題。20xx年11月，開(kāi)展了“12333與您面對面”為主題的服務(wù)宣傳月活動(dòng)。通過(guò)報紙專(zhuān)刊和電臺直播開(kāi)展宣傳報道，并組織人員深入廣場(chǎng)、社區、企業(yè)、工地開(kāi)展政策宣傳，為廣大群眾提供現場(chǎng)咨詢(xún)，擴大了我市人社部門(mén)咨詢(xún)服務(wù)工作的社會(huì )影響力和認知度，進(jìn)一步彰顯了“青年文明號”關(guān)愛(ài)社會(huì )、熱心公益的優(yōu)良傳統和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌形象。

青年文明號工作總結13

　　青年文明號創(chuàng )建以來(lái)，應團縣委認真開(kāi)展了“青年文明號建設示范行動(dòng)”，大力倡導“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”的誠信公約，長(cháng)期以來(lái)我們一直在各級黨政領(lǐng)導的關(guān)心、支持、幫助下，緊緊圍繞我科的中心工作，嚴格按照“青年文明號”標準要求自己，以?xún)?yōu)良的職業(yè)道德，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，贏(yíng)得了大眾的信任，得到了各級組織的嘉獎和表彰。

　　我們科室是一個(gè)朝氣蓬勃、團結向上的優(yōu)秀集體，主要承擔全縣范圍內的傳染病信息的收集、整理、監測、報告、和統計分析等有關(guān)工作，會(huì )同有關(guān)部門(mén)對我縣可能出現的傳染病單位進(jìn)行指導建議；負責全縣范圍內傳染病網(wǎng)報工作的組織、協(xié)調和實(shí)施等方案的落實(shí)；對本縣范圍內衛生醫療機構傳染病網(wǎng)報情況進(jìn)行管理、監督等工作。它是整個(gè)疾控中心的社會(huì )窗口，當社會(huì )和諧健康發(fā)展需要良好的職業(yè)道德作為保障時(shí)，作為疾控中心的前沿窗口，我們這支凝聚力戰斗力一體化的“青年文明號”，就率先行動(dòng)起來(lái)，以推動(dòng)職業(yè)道德建設的加強，促進(jìn)良好的社會(huì )公德的弘揚，在本質(zhì)上起到一定的示范和導向作用。在新世紀的戰略舉措中，精神文明建設的創(chuàng )建就更要求著(zhù)有它獨特的特點(diǎn)，因此，我衛生防病科在創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)中以它的特性為載體，質(zhì)量為重心，逐步推動(dòng)著(zhù)“青年文明號”的持續發(fā)展。

　　一、高度重視，精心部署

　　領(lǐng)導重視是做好工作的關(guān)鍵。我科室之所以人員關(guān)系融洽，各方面能取得較好成績(jì)，得意于領(lǐng)導班子團結務(wù)實(shí)，富有開(kāi)拓精神及各級領(lǐng)導的關(guān)心與支持。在為確保創(chuàng )建“青年文明號”工作取得實(shí)效時(shí)，我們把創(chuàng )建工作列入重要議事日程，作為我科室日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓實(shí)抓緊抓出成效，成立以余永明為組長(cháng)，伍滬文為副組長(cháng)的領(lǐng)導小組，具體負責創(chuàng )建各項日常工作的落實(shí)。領(lǐng)導小組經(jīng)常召開(kāi)碰頭會(huì )，安排部署創(chuàng )建工作，創(chuàng )建工作形成了領(lǐng)導重視、協(xié)調配合、人員支持的良好局面。

　　二、加強宣傳，營(yíng)造氣氛

　　衛生防病科日常工作是一項對外工作，面對廣大群眾，涉及面廣，專(zhuān)業(yè)性強。我們的一言一行、一舉一動(dòng)，直接影響我們中心的形象，影響到黨群關(guān)系。因此，我們確定了創(chuàng )建工作的總體目標為：以團員青年為活動(dòng)主體，以基層班組為活動(dòng)陣地，以文明從業(yè)為重要內容，以提高經(jīng)濟效益、社會(huì )效益和人才效益為主要目的，以滿(mǎn)足群眾生活基本要求為切入點(diǎn)，以創(chuàng )新服務(wù)方式、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)為結合點(diǎn)，以創(chuàng )一流業(yè)績(jì)、樹(shù)一流形象為出發(fā)點(diǎn)，逐步培養一支有理想、有道德、有文化、守紀律的服務(wù)隊伍。圍繞該目標，加大“青年文明號”的宣傳力度，提高科室成員對創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)重要性和緊迫性的.認識，積極踴躍投身到創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)。要充分利用標語(yǔ)、墻報、宣傳欄和簡(jiǎn)訊等各種形式突出對創(chuàng )建活動(dòng)的宣傳。同時(shí)，用教育引導活動(dòng)的深入，以思想教育先行，寓教育于活動(dòng)之中，結合行業(yè)實(shí)際，以敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)、奉獻作為思想教育主要內容，通過(guò)動(dòng)員大會(huì )和創(chuàng )建活動(dòng)小組會(huì )，宣傳活動(dòng)的目的、意義，活動(dòng)的內容和要求，提高青年干部對創(chuàng )建活動(dòng)的思想認識，激發(fā)對創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)的熱情。

　　三、建章立制，規范活動(dòng)

　　為規范“青年文明號”的開(kāi)展，我科室不斷地加強活動(dòng)運行機制的建設，使創(chuàng )建活動(dòng)有序健康地發(fā)展。首先：制定服務(wù)標準，推出承諾內容，用承諾來(lái)規范科室成員的言行舉止，把文明用語(yǔ)引上規范化軌道。其次：制定目標管理崗位責任制，明確工作人員的職責，不斷提高服務(wù)質(zhì)量與效率。把創(chuàng )建“青年文明號”的工作落實(shí)到一線(xiàn)，落實(shí)到青年崗位，落實(shí)到青年日常的工作中去。

　　四、內強素質(zhì)，外樹(shù)形象

　　創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)是時(shí)代的要求，也是行業(yè)的要求。因此，要從政治上、思想上、文化上、業(yè)務(wù)上著(zhù)力培養，造就一支具有較高素質(zhì)和文明形象的執法隊伍，進(jìn)一步深化跨世紀文明工程，著(zhù)力推進(jìn)“青年文明號”活動(dòng)，切實(shí)加強社會(huì )主義精神文明建設。

　　時(shí)刻以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機，組織全體工作人員深入學(xué)習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，以及黨的各項理論方針政策。提高對社會(huì )主義精神文明建設的重要性、緊迫性和長(cháng)期性的認識，明確新時(shí)期精神文明建設的戰略地、指導思想、奮斗目標和主要任務(wù)。同時(shí)，深刻領(lǐng)會(huì )“三個(gè)代表”重要思想歷史地位、指導意義，從而把自己的思想和行動(dòng)指南，自學(xué)投身到精神文明建設的事業(yè)中，努力發(fā)揮青年主力軍作用。從而使工作人員樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和世界觀(guān)，從根本上引導青年愛(ài)崗、敬業(yè)精神，立足平凡的崗位，爭一流的業(yè)績(jì)，激發(fā)他們的崗位奉獻、崗位成才的意識，提高我們青年成員的思想政治素質(zhì)。

　　五、履行職責，開(kāi)創(chuàng )新局

　　加強青年崗位能手的培養，提高青年的業(yè)務(wù)技能，提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和依法行政能力，做到不說(shuō)外行話(huà)，不辦外行事。及時(shí)收集、整理、分析、監測、發(fā)布、第一手準確的數據資料，對全縣人民的生命健康負責。

　　輝煌的時(shí)期，輝煌的成績(jì)，環(huán)繞在光環(huán)下的我們衛生防病科依然會(huì )堅持著(zhù)兩手抓、同期抓，立足思想堅定的同時(shí)保證人員業(yè)務(wù)的不滯后，我們會(huì )讓這個(gè)“窗口”行業(yè)的“青年文明號”活動(dòng)開(kāi)展的更扎實(shí)更有效。

青年文明號工作總結14

　　支行現有職工22名，平均年齡27周歲，其中黨員6名，團員14名，是xx銀行xx分行中一支以特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻而著(zhù)稱(chēng)的青年集體。xx年成立以來(lái)，我行始終把創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)作為凝聚青年、團結青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，繼續秉承“拼搏、自省、奉獻”的招銀精神，一如既往的堅持“因您而變”的服務(wù)理念，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為樹(shù)立誠信形象的有利法寶，極大的促進(jìn)了各項工作的快速發(fā)展，出色地完成了成立之初各級領(lǐng)導的殷切期望，取得了輝煌成績(jì)。

　　一、以人為本，提素強基，建設“學(xué)習型”青年文明號

　　在長(cháng)期的青年文明號創(chuàng )建實(shí)踐中，我行始終把建設“學(xué)習型”青年文明號、培育“學(xué)習型”青年職工作為創(chuàng )建活動(dòng)的重要內容，全面增強他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng )新能力。一是堅持理論引導，增強政治素質(zhì)。我行以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標，狠抓團員青年的政治學(xué)習，嚴格堅持政治學(xué)習制度，將選編好的政治學(xué)習內容發(fā)到每個(gè)青年職工手中，每周組織青年職工進(jìn)行一次政治學(xué)習每月結合工作實(shí)際組織召開(kāi)一次青年職工座談會(huì )。我們還堅持實(shí)施“三個(gè)一”學(xué)習．

　　法：每季度進(jìn)行一次青年職工思想分析，每半年進(jìn)行一次時(shí)事政治、政治理論知識競賽，每年開(kāi)展一次讀書(shū)學(xué)習的演講比賽。團員青年還約定每年的 “54”青年節為重溫入團誓詞和青年文明號公約日，提醒自己樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，牢記團員責任和青年文明號使命，勤奮工作，保障安全，服務(wù)社會(huì )。二是依托書(shū)架建設，提升文化水平。我行以“讀書(shū)好、好讀書(shū)、讀好書(shū)”為指導思想，在集體中建立了“三好書(shū)架”，通過(guò)制定《圖書(shū)借閱制度》、《圖書(shū)管理制度》，籌建《青年職工讀書(shū)檔案》，完善配書(shū)、管書(shū)、用書(shū)三個(gè)環(huán)節，搭建了青年職工學(xué)習交流舞臺，大興“講學(xué)提素”之風(fēng)，并通過(guò)成立各類(lèi)學(xué)習小組，強化讀書(shū)效果。如“練功比武小組”為行里培養了一批業(yè)務(wù)能手，營(yíng)造了讀書(shū)育人的`氛圍，增強了青年文明號的感召力和凝聚力。三是開(kāi)展技術(shù)練兵，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎。我們把提高業(yè)務(wù)技能作為建設“學(xué)習型”青年文明號的有力手段，廣泛開(kāi)展練兵活動(dòng)。為提高青年職工的積極性，

　　二、管理為本，創(chuàng )新理念，建設“自控型”青年文明號

　　對于銀行業(yè)一線(xiàn)來(lái)說(shuō)，“青年文明號”創(chuàng )建活動(dòng)的最終落腳點(diǎn)是要體現在優(yōu)質(zhì)、高效、安全、文明的工作成效上。近年來(lái)，按照xx分行提出的工作重點(diǎn)，我們結合生產(chǎn)實(shí)際，在建設“自控型”青年文明號方面動(dòng)腦筋、出實(shí)招，趟出了具有鮮明特色的創(chuàng )建新路子。

　　一是樹(shù)旗幟，弘揚“富通”精神。

　　我們長(cháng)年奮戰在人煙稀少的公路上，在工作實(shí)踐中不斷追求爭創(chuàng )“四個(gè)一流”的工作目標，叫響““突擊奉獻比貢獻、樹(shù)立品牌創(chuàng )精品”的口號，全面加強青年突擊隊管理，規范各種圖表、職責、制度，做到施工現場(chǎng)有“三牌一圖兩旗”，即：工程名稱(chēng)牌、安全生產(chǎn)紀律宣傳牌、爭創(chuàng )“青年文明號”宣傳牌、施工總平面圖、青年突擊隊旗和團旗，使“青年文明號”創(chuàng )建工作向科學(xué)化、制度化、標準化的方向發(fā)展。在“上行”精神的不斷提升中，我們提出了“立足本崗，自我監控”的工作理念，并把其運用到“自控型”集體建設中，促使青年職工在工作中嚴格執行工程施工操作規范，保質(zhì)保量高標準的完成施工任務(wù)。

　　二是明職責，強化基礎管理。

　　根據上級團組織制定的“青年文明號”管理辦法等規定，我們結合實(shí)際，制定出了具有特色、便于操作、切實(shí)可行的管理制度——《“共青團文明號”行為規范》，堅持日督促、月檢查、季考評，強化集體自身建設，加強對“青年文明號”的管理。在工作中，青年文明號號長(cháng)李緒龍創(chuàng )造了工作“五化”標準：?jiǎn)挝还芾碇贫然�，行為規范軍事化，服裝工具統一化，作業(yè)過(guò)程標準化，環(huán)境衛生優(yōu)美化；推出了“六個(gè)一樣”承諾：冬天夏天一個(gè)樣，白天夜晚一個(gè)樣，雨天晴天一個(gè)樣，有檢查組與無(wú)檢查組一個(gè)樣，要求與不要求一個(gè)樣，領(lǐng)導在與領(lǐng)導不在一個(gè)樣。幾年來(lái)，職工出勤率始終保持在 95以上，在上級主管部門(mén)標準化作業(yè)的檢查中多次獲得好評。

　　三是選載體，引入全新理念。

　　為進(jìn)一步引導青年職工增強安全“自控”的自覺(jué)性，我們深入開(kāi)展了自控型集體管理活動(dòng)，幫助職工樹(shù)立“立足本崗，自我監控”的工作新理念，在職工中大力營(yíng)造建設自控型集體的氛圍，凝聚了集體整體“自控”的合力；為提高職工自身的工作自控能力，我們根據現場(chǎng)實(shí)際情況，精心制作了業(yè)務(wù)技術(shù)知識理論百題，組織職工進(jìn)行日常業(yè)務(wù)學(xué)習；為防范職工“失控”行為，我們推行了質(zhì)量監督體系，成立了團支部、團小組和青年骨干三級質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò )，聘請團支委、團小組長(cháng)、技術(shù)尖子為監督員，協(xié)助落實(shí)“三檢二查”制度，即開(kāi)工前、施工中、施工后的自檢、互檢與督檢；查標準化作業(yè)、安全質(zhì)量隱患。

　　三、誠信為本，弘揚新風(fēng)，建設“奉獻型”青年文明號

　　倡導愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻的道德風(fēng)尚是創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)的主要宗旨。我們以強化青年職工“三德”教育為抓手，大力建設“奉獻型”青年文明號。

　　一是切實(shí)加強道德教育。作為建設“奉獻型”《公民道德建設實(shí)施綱要》我們把深入貫徹

　　青年文明號的行動(dòng)指南。通過(guò)推行“四個(gè)一”工作法：即每季一書(shū)（讀一本書(shū)）、每月一歌（學(xué)唱一首革命歌曲）、每周一卡（制作發(fā)放一張信用寄語(yǔ)卡）、每日一題（背會(huì )一道公民道德建設問(wèn)答題），時(shí)刻提醒青年職工做講道德、講文明、講敬業(yè)、講奉獻的“青年文明號”成員。集體通過(guò)征集崗位格言，教育和引導青年職工“愛(ài)國守法、明禮成信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”，培養了青年職工無(wú)形的奉獻意識，真正使“青年文明號”成為展現集體青年踐行《公民道德建設實(shí)施綱要》的亮麗風(fēng)景線(xiàn)。

　　二是深入開(kāi)展信用建設。我們在量化《青年文明號信用建設示范行動(dòng)》上下功夫，制作了“信用建設”宣傳牌，使“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”在青年職工中入心入腦。為展現和強化“信用建設”在工作崗位中的突出作用，我們制作了“信用公約承諾卡”，通過(guò)制定“承諾目標”，運行“承諾措施”，推行“青年職工安全信用承諾”，使遵章守紀、敬業(yè)愛(ài)崗成為了廣大青年職工的自覺(jué)行動(dòng)。我們還相繼推出了“每月一星”、“奉獻標兵”評選考核標準，通過(guò)對奉獻時(shí)間、奉獻業(yè)績(jì)等不同方面綜合評定，讓獲選青年職工“照片上墻、名字入刊、獎金進(jìn)手”，極大地調動(dòng)了青年職工愛(ài)崗敬業(yè)、奉獻進(jìn)取的積極性。

　　三是積極進(jìn)行義堅持定期開(kāi)展，我們成立了“青年志愿者便民服務(wù)隊”務(wù)奉獻。．

　　“一助一”、“多助一”活動(dòng)，利用節假日積極為公路職工和社區群眾送溫暖、傳新風(fēng)，受到廣大群眾的贊譽(yù)。在濟寧市公路管理局團委的指導下，我們“青年志愿者服務(wù)隊”推出了“三個(gè)一”工作法。即：每年建立一個(gè)“服務(wù)基地”、每季開(kāi)展一次大型活動(dòng)、每月服務(wù)一戶(hù)家庭；提出了“四保證”的承諾：即招之即來(lái)、來(lái)之能戰、戰之能勝、勝之不驕。截止目前，“服務(wù)隊”建立段內外青年志愿者服務(wù)基地4處。 幾年來(lái)，我們雖然在創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)中做了一些探索，取得了一點(diǎn)成績(jì)，但與兄弟單位相比，還有不少差距。我們決心以榮獲市級青年文明號為新的起點(diǎn)，不斷學(xué)習和借鑒其它單位的創(chuàng )建經(jīng)驗，繼續發(fā)揚“＊＊”企業(yè)精神，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實(shí)的行動(dòng)，為＊＊＊＊做出新的更大的貢獻，努力在＊＊跨越式的發(fā)展中書(shū)寫(xiě)青年文

青年文明號工作總結15

　　急診科是醫院的窗口，作為急診科的醫務(wù)人員更是醫院的一面鏡子，急診自創(chuàng )建青年文明號以來(lái)現共有醫務(wù)人員11人，其中35歲以下青年9人，具有本科學(xué)歷7人，專(zhuān)科學(xué)歷4人， 醫護人員積極開(kāi)展 “青年文明號”活動(dòng)，在開(kāi)展“青年文明號”活動(dòng)中，力爭做到管理一流、人才一流、服務(wù)一流、業(yè)績(jì)一流，在大家的共同努力下，取得了喜人的成績(jì)，同時(shí)也得到廣大傷病員的一致好評，現將我科“青年文明號”工作總結如下：

　　一、提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立醫院窗口形象

　　急診科是醫院的窗口，作為急診科的醫務(wù)人員更是醫院的一面鏡子，樹(shù)立良好的窗口形象必須要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。醫護人員規范、得體的禮儀對提高服務(wù)質(zhì)量起到積極的促進(jìn)作用，為培養護士良好的職業(yè)形象，對急診各護理崗位接待傷病員及來(lái)訪(fǎng)者的服務(wù)禮儀作了嚴格的規范，提倡起立服務(wù)、微笑服務(wù)、走動(dòng)服務(wù)，陸續對我科護士的個(gè)人禮儀（行為舉止、儀表姿態(tài)）、社交禮儀、電話(huà)禮儀、交接班禮儀、查房禮儀等進(jìn)行各種規范，并進(jìn)行了嚴格的訓練，隨時(shí)講評，定期評比，促進(jìn)培訓的深化，并納入護理質(zhì)控管理體系。例如接聽(tīng)電話(huà)，不管鈴聲何時(shí)響起，隨時(shí)都能聽(tīng)到我科護士耐心、禮貌的回答， 如見(jiàn)到來(lái)訪(fǎng)者護士實(shí)行首問(wèn)負責制一聲您好、請問(wèn)，接待傷病員“請坐”，在執行各項護理操作中如對病人造成不便時(shí)必須先道歉等等，使規范的服務(wù)用語(yǔ)應用到日常工作中，巡診護士對侯診病人進(jìn)行健康指導及疾病宣教，以減輕患者因侯診而產(chǎn)生的不耐煩情緒。經(jīng)過(guò)一系列的整改措施，我科護士?jì)x表、儀容整潔，精神面貌好，在日常工作中護士禮貌用語(yǔ)使用率提高，強化急診護士的形象、愛(ài)心意識，從而切實(shí)改善并提高了急診服務(wù)質(zhì)量。

　　二、加強崗位培訓，培養一流人才

　　建設一支高素質(zhì)的人才隊伍，是深入開(kāi)展青年文明號工作的根本保證，急診科醫護任務(wù)重，醫護人員綜合素質(zhì)要求較高，為提高醫護職業(yè)素質(zhì)，抓好在職教育搞好崗位培訓，提高急診搶救配合能力，根據科室實(shí)際情況組織全科醫護定期開(kāi)展搶救技能配合的訓練。對全院、各鄉鎮衛生院、各村鎮衛生所、及學(xué)校大力推廣普及心肺復蘇及急診急救知識，學(xué)習新儀器的使用； 定期安排醫護人員到上級醫院學(xué)習，定期對我科各種搶救儀器、設備使用、進(jìn)行訓練考核，利用晨交班、教學(xué)查房進(jìn)行理論知識和急診搶救程序的復習，并制定統一的規劃，按不同層次、不同職稱(chēng)，從理論知識、技術(shù)操作、工作能力等方面提出要求，定期考核，達到高水平相應職稱(chēng)標準。使醫護人員有良好的應急心理和業(yè)務(wù)素質(zhì)，目前，全科醫護急診意識增強，應激能力強，是一支特別能戰斗的隊伍，部分護士已經(jīng)掌握了多項高難度的護理技能操作，如心電圖知識、電除顫術(shù)等護理操作。使醫護配合上了一個(gè)新臺階，更重要的是提高臨床急危重癥病人的搶救成功率�？剖掖蟛糠葆t護人員學(xué)習積極性高，利用業(yè)余時(shí)間積極撰寫(xiě)論文，積極參加護理大本自學(xué)考試。

　　三、用辛勤的汗水，讓生命之樹(shù)常綠

　　1、急診科除擔負著(zhù)門(mén)診、急診病人的診治、留觀(guān)、住院、體檢外，還承擔著(zhù)院前急救．意外災害性事故的搶救及出診工作，醫護工作任務(wù)重，綜合素質(zhì)要求高，面對眾多的門(mén)診．急危重患者，急診科醫護人員從不叫苦叫累，任勞任怨的工作在臨床第一線(xiàn)，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，主任、護士長(cháng)帶領(lǐng)大家經(jīng)常加班加點(diǎn)，利用業(yè)余時(shí)間掌握急診科各種搶救器材的使用，為提高急診搶救成功率，組織全科醫務(wù)人員每星期進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，并請相關(guān)科室專(zhuān)家來(lái)我科進(jìn)行專(zhuān)科疾病知識講座，開(kāi)展各項急救技術(shù)訓練(院前急救、除顫術(shù)、心肺復蘇術(shù)、洗胃術(shù)、大批傷員來(lái)院時(shí)的搶救流程)，全面考核搶救室各種監護儀器的正確使用方法，要求急診科全體醫務(wù)人員熟練使用呼吸機、監護儀、洗胃機、除顫儀、心電圖機等，并注意儀器保養，掌握急救藥物的使用，在8小時(shí)以外時(shí)間，經(jīng)�？梢砸�(jiàn)到急診科燈火通明，那都是全科醫務(wù)人員為了更好地為傷病員服務(wù)而苦練技術(shù)，在去年、今年大批量傷員的急救中，全體醫務(wù)人員都以積極飽滿(mǎn)的熱情投入搶救中，全科11名醫務(wù)人員在接到通知后迅速趕往科室參加搶救，從夜班下來(lái)的、在家休息的，帶病的，她們忘記了勞累和病痛、忘記了饑餓，沒(méi)有任何怨言，經(jīng)常用柔弱的'雙手扶平病人的傷痛 。

　　2、抗擊禽流感、及手足口病的日子里， 急診醫務(wù)人員 不顧個(gè)人安危，以高度的對人民負責的精神，無(wú)私的奉獻，全力以赴地做好防護工作，以無(wú)私無(wú)畏的精神與辛勞的汗水，譜寫(xiě)了“救死扶傷”的新篇章。

　　3、積極開(kāi)展青年文明號服務(wù)，導診護士對行動(dòng)不便、老年、小孩、殘疾、孕婦等患者實(shí)行全程陪同就診。先后多次下醫療隊為官兵、老干部、敬老院體檢、送醫、送藥，免費到貧困地區義診，多次到社區及豐寧電視臺開(kāi)展健康指導及疾病宣教工作。

　　四、加強組織領(lǐng)導、爭創(chuàng )一流管理

　　1、創(chuàng )建青年文明號工作需要統一思想認識，增強創(chuàng )建意識，才能保證創(chuàng )建活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展，急診科在科主任、護士長(cháng)密切配合下，對急診全科醫療工作進(jìn)行統籌安排，協(xié)調好院里各部門(mén)、各臨床科室與科室的關(guān)系，使急診科各項工作能夠順利開(kāi)展、并較好地完成上級交給的各項門(mén)診、體檢、急診搶救、“8069999”出診、急診病區各項醫療、護理工作任務(wù)，科主任除了日常工作外，還擔負著(zhù)全縣急診急救知識培訓、下醫療隊、縣域內重大活動(dòng)的醫療保健，護士長(cháng)在工作中嚴把護理質(zhì)量關(guān)，防止護理差錯事故的發(fā)生，曾多次帶病上班。另外，不管是凌晨或深夜，只要搶救病人，總能看到主任、護士長(cháng)穿梭在搶救第一線(xiàn)的身影。只要科室需要，不管是寒冬，還是酷暑，科內的醫護人員都能夠自覺(jué)加班加點(diǎn)，任勞任怨，堅守崗位，確確實(shí)實(shí)的把病人放在第一位，我們的服務(wù)得到了患者及社會(huì )的肯定。

　　2、完善的規章制度促使我科全體醫務(wù)人員能夠嚴格按章辦事、有章可循，在急診科成立之初，科室領(lǐng)導便對各項制度進(jìn)行嚴格的規定，并實(shí)行嚴厲的獎懲措施，例如接聽(tīng)急救電話(huà)，電話(huà)鈴響不超過(guò)三聲，出診速度不超過(guò)5分鐘；因科里人員少，醫護人員24小時(shí)待命，對成批接收的傷病員、危重病員的搶救，全科醫生、護士在接到聯(lián)絡(luò )信號后，必須在5分鐘內趕到急診科參加搶救工作，由于急救工作出色，科室的先進(jìn)事跡多次在豐寧廣播電視臺媒體上報導。一年來(lái)急診科深入開(kāi)展青年文明號活動(dòng)，圓滿(mǎn)、出色地完成上級交給的各項任務(wù)，科室人員、物品、車(chē)輛安全，無(wú)醫療事故發(fā)生。

　　五、以病人為中心，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　倡導“醫療質(zhì)量第一、社會(huì )效益第一、病人利益第一”的宗旨，堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，力求便民為民，讓病員充分地享受醫院優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。針對病員在日常醫療中所遇到的困難，在討論制訂便民措施中，處處體現務(wù)實(shí)的作風(fēng)，便民的宗旨，采取措施，為病員提供種種方便。

　　展天使風(fēng)彩、樹(shù)文明形象，讓生命之樹(shù)常綠是我們的宗旨，我們將在認真保持青年文明號榮譽(yù)稱(chēng)號的基礎上，勇于奮獻、繼續努力，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)�；仡櫼荒�，有堅持，有艱辛，但更多的是幸福及收獲。

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