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管理三體系工作總結
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？以下是小編為大家收集的管理三體系工作總結，歡迎大家分享。
本公司試驗室依靠質(zhì)量體系文件運行，按國家相關(guān)標準和實(shí)驗室評審準則的要求開(kāi)展活動(dòng)�，F將近期管理體系運行情況總結如下：
1、管理體系的適宜性、充分性、有效性
管理體系文件能夠從政策層面、程序層面和作業(yè)層面有效地規范質(zhì)量管理和技術(shù)運作，各類(lèi)質(zhì)量記錄和技術(shù)記錄格式規范化、標識規范化，能夠實(shí)現復現工作并起到體系運行證據的作用。
2、質(zhì)量方針與質(zhì)量目標的實(shí)現
本公司的質(zhì)量方針和目標符合目前的工作性質(zhì)和現狀，目標依方針而量化制定，能夠指引全員工作方向，并在實(shí)際質(zhì)量管理和技術(shù)運作中得到貫徹和執行。
本公司質(zhì)量方針：科學(xué)、公正、高效、準確質(zhì)量方針?lè )媳竟舅幮袠I(yè)特點(diǎn)和服務(wù)特點(diǎn)本公司質(zhì)量目標實(shí)現情況如下：
a）檢驗報告缺陷率小于；檢測報告數據無(wú)誤、結論正確、差錯率小于，已實(shí)現。
b）檢測及時(shí)率大于99%；所有檢測報告均在約定的時(shí)間內提交給相關(guān)方。c）全年檢測事故率小于；全年無(wú)出現檢測事故。
d）全年客戶(hù)投訴率小于1%。本公司經(jīng)滿(mǎn)意度調查，未發(fā)現投訴和不滿(mǎn)意。從以上目標的實(shí)現情況可以認為，本公司質(zhì)量方針和目標實(shí)際可行。
3、改進(jìn)
本公司的質(zhì)量管理體系在實(shí)際運行過(guò)程中，能保持有效的監控，能及時(shí)發(fā)現不符合，且能迅速反饋信息消除不符合，做到持續改進(jìn)。
4、文件控制情況
本公司按照體系文件的規定，資料員加強了對文件的編、審、批核發(fā)放、更改、作廢及標識等環(huán)節的管理，以保證各類(lèi)文件處于受控狀態(tài)。
5、服務(wù)供應品的采購
實(shí)施的采購能夠按程序文件規定執行，供應商評價(jià)工作能夠及時(shí)開(kāi)展，對供應商名錄實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。有效地控制了與結果有關(guān)的服務(wù)和供應品采購和管理。
6、滿(mǎn)意度和投訴情況
檢測人員在與客戶(hù)接觸中，能夠適時(shí)收集客戶(hù)反饋，開(kāi)展滿(mǎn)意度調查，無(wú)申訴和投訴情況發(fā)生
7、內審情況：
xx年xx月xx日，組織了對實(shí)驗室質(zhì)量體系的審核，存在的問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)：
1、新項目開(kāi)展后，實(shí)驗室間的比對檢測數據結果沒(méi)有進(jìn)行有效的評價(jià)；
2、設備管理員所保管的儀器設備檔案資料比較混亂，；
3、新項目開(kāi)展后，樣品收發(fā)處沒(méi)有管材、管件、電線(xiàn)的樣品接收登記表；
以上三個(gè)問(wèn)題已分別寫(xiě)出“不符合項報告”，要求在十五天內予以關(guān)閉，并制定出切實(shí)有效的糾正措施。審核組將跟蹤糾正措施的完成并予以驗證。
8、外審結果分析：
省檢驗機構計量認證評審組于xx年xx月xx日至xx月xx日期間對我單位進(jìn)行了現場(chǎng)復查、擴項評審。對我單位存在的不足之處提出幾項整改要求，分別在服務(wù)和供應品的采購、檢測委托、記錄、人員培訓、安全防護、環(huán)境控制、設備、結果質(zhì)量控制、檢測報告等多方面提出了寶貴的意見(jiàn)和建議，公司根據評審組的意見(jiàn)成立整改小組，針對存在的缺陷進(jìn)行分析討論，落實(shí)責任人，舉一反三自查整改，所有不符合項，要求在xx月xx日內之前予以關(guān)閉。
9、客戶(hù)對服務(wù)質(zhì)量的反饋：
自質(zhì)量體系運行以來(lái)尚未發(fā)生客戶(hù)的抱怨和投訴，但大家一致認為這并不能說(shuō)明我們的工作就做的十全十美，要做到日后少發(fā)生或不發(fā)生抱怨和投訴，須完善的工作還很多，我們必須無(wú)條件的做好。一旦有抱怨和投訴發(fā)生，我們將嚴格按照“客戶(hù)抱怨處理程序”執行。
10.改進(jìn)的建議：
合理規范相關(guān)記錄、報告格式；正確表述檢測結論；認真做好消防、用電安全防范；認真做好人員培訓。強化質(zhì)量管理的意識，加強部門(mén)之間的協(xié)調，強化運行過(guò)程中的監督，確保管理體系持續有效運行，使管理體系運行更加規范化、標準化，其質(zhì)量管理和技術(shù)運作真正提升到一個(gè)新的水平。
通過(guò)兩次評審，發(fā)現了很多問(wèn)題，存在全員的質(zhì)量意識薄弱，包括對體系的運行，發(fā)現的問(wèn)題都是低層次的問(wèn)題，所以今后應加強學(xué)習，以提高全員整體的質(zhì)量意識。在今后的工作中加強各部門(mén)之間的協(xié)調合作；有效保證本公司的質(zhì)量方針、目標的實(shí)現、質(zhì)量體系有效持續，努力滿(mǎn)足顧客的需求。
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