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外賣(mài)員個(gè)人工作總結
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編為大家收集的外賣(mài)員個(gè)人工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
回顧工作的經(jīng)歷，不知不覺(jué)我進(jìn)入外賣(mài)員這個(gè)行業(yè)已經(jīng)有x月的時(shí)間了。雖然當初帶著(zhù)一份嘗試的心態(tài)來(lái)到了xx公司，但在這一路來(lái)經(jīng)歷中，我得到了很多的改變，也從這份工作中收獲了自我的成長(cháng)。
過(guò)去我曾單純的以為外賣(mài)員“只不過(guò)是幫人送餐的人”，雖然并不抵觸這份工作，但總以為這不過(guò)十分簡(jiǎn)單的“跑腿”工作而輕視自己的職責。但真正認識這份崗位則是在我親自體會(huì )之后，通過(guò)親自體會(huì )過(guò)外賣(mài)員的工作經(jīng)歷后，我才真正意識到，作為一名外賣(mài)員，我們是肩負著(zhù)客戶(hù)對我們的信任而工作，是帶著(zhù)xx公司對外的形象去為大家服務(wù)的人！這份認識的改變，讓我對工作態(tài)度和責任心也得到全面的提升。
回顧最初開(kāi)始工作的時(shí)候，我作為一名外賣(mài)新人，唯一的長(cháng)處就是對xx區域的路線(xiàn)比較熟悉，在工作中能為自己制定較好的行程路線(xiàn)。因此，在一開(kāi)始的工作上完成的還比較順利，并且從工作中體會(huì )到一份充實(shí)和滿(mǎn)足感。同時(shí)，在工作中我也不忘工作的紀律，牢記培訓的成果，在送餐期間牢記時(shí)間約定，并嚴格遵守交通紀律，良好服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意率。
但這樣經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的努力后，我也漸漸意識到自己過(guò)去盲目的送餐行為缺乏效率，有時(shí)候甚至連完成每天的訂單目標都十分困難，還經(jīng)常讓客戶(hù)等待，受到客戶(hù)投訴。但在后來(lái)的工作中，我認識了許多行業(yè)中的老前輩，通過(guò)向他們的虛心學(xué)習，我才認識到自己還沒(méi)有真正進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)。外賣(mài)員要考慮的不僅僅是送餐，如何有效率的配合客戶(hù)需求的送餐才是我們做好工作的關(guān)鍵！通過(guò)細心的學(xué)習和分析工作記錄后，我漸漸了解了xx區域的對于訂單的需求。尤其是中午和傍晚的用餐時(shí)間，在小區、辦公樓……等設施中有更多的訂單需求，同時(shí)也是十分缺乏人手，特別忙碌的時(shí)候！
為此，我在后來(lái)的工作中學(xué)會(huì )了正確的規劃路線(xiàn)，根據時(shí)段和路況的各個(gè)階段，合理的安排自己的工作路線(xiàn)。這不僅大大提高了我的訂單完成率，也讓我能更加迅速、及時(shí)的將餐品送到客戶(hù)手上，給客戶(hù)留下了“精準守時(shí)”的良好印象。
此外，在后來(lái)的工作中，我也越發(fā)的提高了自己的服務(wù)水平。不僅能在送餐途中保護餐品的完好不灑，及時(shí)送達后，還能對客戶(hù)送上親切的祝福和微笑。為此得到了不少的客戶(hù)好評。
總結了自己這段工作，我也越發(fā)的認識到了作為一名外賣(mài)員的充實(shí)和快樂(lè )！今后，我會(huì )繼續保持并提高自己的服務(wù)水平，讓客戶(hù)都能準時(shí)愉悅的享用餐品，為xx公司的發(fā)展貢獻自己的一份努力！
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