營(yíng)銷(xiāo)總監工作總結
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編整理的營(yíng)銷(xiāo)總監工作總結，希望對大家有所幫助。
營(yíng)銷(xiāo)總監工作總結 篇1
時(shí)光荏苒，20xx年很快就過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千。在這辭舊迎新之際，我們總結過(guò)去的20xx年，展望充滿(mǎn)希望的20xx年。20xx年我在面對人員流動(dòng)大、新人多、訂單雜、品種多、批量小等重重困難的情況下，在公司領(lǐng)導的正確指導和大力支持下，在全體員工的共同努力下，積極開(kāi)展工作，取得了一定的成績(jì)，但也存在著(zhù)某些不足需要不斷改善、不斷提高�，F將20xx年的工作情況向公司領(lǐng)導匯報如下：
一、20xx年績(jì)效指標完成情況
1、月平均出貨金額。在公司各部門(mén)的積極努力和大力配合下，在總員工人數沒(méi)有增加的情況下，大力提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)能，使月平均出貨金額比去年提高55.4%，達到170.7萬(wàn)美金。
2、及時(shí)出貨率。及時(shí)出貨率達到98%以上，和去年相比有10%的提高。
3、庫存金額控制。12月份庫存金額為971萬(wàn)美金，實(shí)現了控制在1200萬(wàn)美金以?xún)鹊哪繕恕?/p>
4、安全生產(chǎn)。全年工廠(chǎng)沒(méi)有發(fā)生任何重大安全事故，只有2次300元以?xún)鹊妮p微安全事故。
5、客戶(hù)投訴。全年也沒(méi)有收到客戶(hù)的重大投訴，較好地實(shí)現了全年的品質(zhì)目標。
二、取得的成績(jì)及主要工作事項
1、制度建設
(1)對公司原有流程、制度進(jìn)行修改、完善
先對公司原有的流程、制度進(jìn)行自檢，找出問(wèn)題點(diǎn)，然后對流程、制度進(jìn)行修改。如新規物料承認程序、品質(zhì)異常責任判定管理制度等。
(2)建立新的流程、制度
根據公司的發(fā)展需要，建立了新的流程、制度，完成30個(gè)左右。如KONNOC優(yōu)秀員工、周質(zhì)量標兵、重點(diǎn)控制工位評比管理制度、倉庫抽盤(pán)小組管理辦法、打樣物料采購補充規定、財產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)制度等。
(3)完善公司主管級以上人員績(jì)效考核制度
和人力資源部一起，完善公司主管級以上人員績(jì)效考核制度，明確績(jì)效考核內容，加強考核結果應用。優(yōu)化現有績(jì)效考核指標，以提高大家的工作積極性。
(4)建立公司主管級以上人員責任承諾制度
和人力資源部一起，建立公司主管級以上人員責任承諾制度，以提高大家的責任心和工作積極性。
2、產(chǎn)品品質(zhì)不斷提升。
通過(guò)建立車(chē)間AUDIT制度等方式，不斷改善產(chǎn)品中存在的問(wèn)題，大大減少了我公司現在產(chǎn)品中的問(wèn)題，如模具問(wèn)題、性能問(wèn)題、可制造性問(wèn)題、零部件通用性問(wèn)題，提高了直通率，同時(shí)沒(méi)有出現重大質(zhì)量投訴事件，除ME20xx移動(dòng)電源的插頭用錯外。
3、提高電子電器部生產(chǎn)效率
生產(chǎn)效率的提升主要從4M1E五個(gè)方面(即人、機、料、法、環(huán))入手進(jìn)行改善。人員方面提高員工的士氣，降低員工的流失率。
(1)提高員工作業(yè)的熟練度
新員工剛來(lái)時(shí)，必須將其安排在次要或易操作的崗位上，如要安排在重要崗位上(如執錫、測試、打螺釘、檢驗、裝PCBA入殼等)必須經(jīng)過(guò)培訓且合格后方可上崗。這樣才不會(huì )給新手造成工作上的壓力，對品質(zhì)和效率的影響也可降至最低。完成時(shí)間：新員工到崗時(shí)。
(2)嚴格控制加班，保證員工有足夠的休息時(shí)間
人的精力充沛與否與睡眠好壞有非常重要的關(guān)系(也會(huì )影響到一個(gè)人的情緒)，一個(gè)人應保證其一天至少有7小時(shí)的休息時(shí)間，(建議在正常情況下宿舍準時(shí)12點(diǎn)熄燈且保安須檢查每個(gè)宿舍是否有人影響他人休息)作業(yè)時(shí)只有具有充沛的精力和良好的心態(tài)才會(huì )創(chuàng )造更高的效率。
完成時(shí)間：建議人事部從即日起按照《宿舍管理制度》由保安每日對各宿舍進(jìn)行檢查，由人事經(jīng)理組織人員對宿舍員工的作息情況每月進(jìn)行2次左右的抽查。在控制晚上及星期天加班時(shí)間，杜絕通宵加班在12月份前得到充分改善。
(3)對員工進(jìn)行適當的激勵
激勵包括物質(zhì)方面和精神方面的，表現好的須及時(shí)進(jìn)行獎勵，表現不好的須進(jìn)行口頭或物質(zhì)上的懲罰，不能讓員工有一種做的好與不好一個(gè)樣的想法，并每月一次心態(tài)方面的培訓。
完成時(shí)間：每周進(jìn)行質(zhì)量標兵、重點(diǎn)控制工位的評選，每月進(jìn)行優(yōu)秀員工的評選，并給予相應的物質(zhì)和精神上的獎勵和處罰，每月由人事部對員工進(jìn)行一次心態(tài)方面的培訓。
機器方面
加強設備、工具、儀器的保養與維護，提高其稼動(dòng)率
(1)對波峰焊、回流焊、貼片機等設備，技術(shù)員和操作員必須隨時(shí)關(guān)注其是否正常運行，當其出現對效率和品質(zhì)有重大影響的異常時(shí)，必須馬上處理。
(2)對烙鐵、測試儀器、測試架須做好日常的保養，須經(jīng)常檢查其是否工作正常，不可粗暴操作，做到誰(shuí)使用誰(shuí)負責。
(3)購買(mǎi)100W大功率電烙鐵用在五金、插頭等焊接工序，以提高生產(chǎn)效率。
物料方面
保證物料的及時(shí)供應及來(lái)料的品質(zhì)
(1)PMC、物料員必須按照生產(chǎn)計劃保證所做機型的物料準時(shí)供應到位，以減少因此造成的待料等無(wú)效工時(shí)的浪費。
(2)提高來(lái)料質(zhì)量，減少挑選工時(shí)、提高直通率�，F階段對緊急上線(xiàn)的特采物料由IQC主持安排其它部門(mén)的作業(yè)員到電子電器部或在IQC處進(jìn)行全檢，以減少電子電器部的額外工作量�，F階段電子電器部非常忙，而其它生產(chǎn)部門(mén)相對不忙。
方法方面按照“一個(gè)流”作業(yè)，保證整個(gè)電子電器部各拉的生產(chǎn)總平衡：
(1)堅持車(chē)間AUDIT制度，發(fā)現問(wèn)題點(diǎn)，并進(jìn)行持續改善。
(2)對拉長(cháng)進(jìn)行績(jì)效考核，提高拉長(cháng)工作積極性。
(3)對產(chǎn)量進(jìn)行目標管理，每天制定相應產(chǎn)量目標并讓拉長(cháng)進(jìn)行確認，主管及時(shí)跟進(jìn)完成情況。
(4)要求各拉長(cháng)嚴格按照IE制定各生產(chǎn)線(xiàn)標準產(chǎn)能及相應拉速，進(jìn)行下拉生產(chǎn)，以保證達到標準產(chǎn)能。
(5)提高員工的作業(yè)技能，減少作業(yè)不良;減少電鍍等來(lái)料不良，提高直通率。
(6)通過(guò)完善生產(chǎn)計劃、合理安排各線(xiàn)員工、利用IE技術(shù)，持續整個(gè)生產(chǎn)系統的平衡率和生產(chǎn)效率，減少在制品的積壓，提高產(chǎn)量。
(7)加強訂單清尾管理，減少在生產(chǎn)線(xiàn)的訂單數量，減少管理難度，提高清尾速度。
(8)對拉長(cháng)和作業(yè)員進(jìn)行培訓，提高員工的品質(zhì)意識，提高員工的自檢、互檢意識，要求拉長(cháng)和作業(yè)員準確掌握作業(yè)標準和作業(yè)要求，培養多能工和多能拉長(cháng)，提高拉長(cháng)的管理水平。
(9)要求生產(chǎn)部對前三項不良提出改善對策進(jìn)行改善。
(10)提高生產(chǎn)計劃的均衡性，減少作業(yè)員工作時(shí)間太松太緊的狀況，增加文化活動(dòng)，提高凝聚力，以降低員工流失率。
(11)增加工單隨工單，從貼片開(kāi)始，一起跟到包裝完成，以管控各工序的完成數量。
(12)拉長(cháng)必須隨時(shí)跟進(jìn)生產(chǎn)線(xiàn)的生產(chǎn)，做到馬上發(fā)現問(wèn)題就馬上解決問(wèn)題，將異常消除在萌芽狀態(tài)。
(13)對各瓶頸工序使用熟練度非常高、做事積極、品質(zhì)意識強的優(yōu)秀員工，并考慮能否使用工裝、工具改善瓶頸工序。
(14)加強對拉長(cháng)和員工在管理技能、工作技能、IE知識、電子基礎知識、品質(zhì)知識等方面的培訓。
環(huán)境方面
(1)做好現場(chǎng)的7S工作
工作環(huán)境會(huì )影響到一個(gè)人的心情，而心情會(huì )影響到工作效率，只有保證工作的安靜、井然有序才能保證員工作業(yè)的高效率。
(2)加強員工的組織紀律性
上班時(shí)間不允許員工干與工作無(wú)關(guān)的事(除開(kāi)必要的喝水、上洗手間等)，不允許交頭接耳，不允許隨意走動(dòng)，不允許東張西望，不允許坐姿東倒西歪，不允許打手機等，以保證工作的效率和品質(zhì)。
3、持續降低生產(chǎn)成本
通過(guò)制定合理的生產(chǎn)計劃和物料需求計劃，加強物料控制，改變以前錯誤的領(lǐng)料方式，提高生產(chǎn)效率，持續降低生產(chǎn)成本，在工人人數沒(méi)有增加的情況下，完成的出貨金額和以前相比提高了55.4%，足以說(shuō)明生產(chǎn)效率得到了很大提升，生產(chǎn)成本有了較大程度地下降。
4、提升PMC部工作績(jì)效
從我進(jìn)入公司以來(lái)，主要采取以下對策來(lái)提高PMC部門(mén)的整體工作績(jì)效及運作水平：
(1)調整組織結構，采購與PMC分開(kāi)為兩個(gè)獨立的部門(mén)，設立交管(跟單員)職位，由PMC主管兼任。
(2)對公司所有物料進(jìn)行A、B、C分類(lèi)，對A、B類(lèi)物料進(jìn)行重點(diǎn)管控。
(3)從ERP系統中導出07年1—8月份全部物料及成品的使用數據及出貨數據，對公司電子物料及產(chǎn)品確定安全庫存量、最高庫存量、最低庫存量。
(4)要求研發(fā)部、財務(wù)部及時(shí)維護BOM資料。發(fā)現編碼、BOM等錯誤，及時(shí)糾正。
(5)對文控中心的受控資料按客戶(hù)代碼進(jìn)行徹底整理，已經(jīng)整理完畢，錯誤率大大減少，以減少下錯單次數。
(6)派一名實(shí)習生作為PMC主管的助理(一年后可有機會(huì )成為PMC)，協(xié)助處理相關(guān)事宜，另派1名實(shí)習生進(jìn)行倉庫物料的抽盤(pán)1個(gè)月以提高倉庫數據的準確性。
(7)提前做好人員儲備工作，順利完成了3名新老PMC的交接工作，使PMC部在人員變動(dòng)較大的情況下，保證了工作質(zhì)量沒(méi)有下降，反而有進(jìn)一步地提升，保證了及時(shí)交貨。
(8)要求所有MC人員都必須建立自己的物料電子賬，并每天及時(shí)進(jìn)行維護。
(9)要求MC人員建立外購物料運作反饋表制度，并且將近期急料信息提供給采購部，以及時(shí)處理急料。
(10)建立和完善采購周期、物料檢驗周期、新規部品確認周期、各產(chǎn)品的標準產(chǎn)能。
(11)要求PC建立完善生產(chǎn)計劃，提高計劃合理性、均衡性，建立更準確合理的日計劃，改變了以前半個(gè)月太松而后半個(gè)月太忙的生產(chǎn)狀況，使整個(gè)月的生產(chǎn)更加均衡合理。
(12)處理電池、PCB板、適配器等呆滯物料，降低庫存100多萬(wàn)元。
(13)嚴格控制A類(lèi)、B類(lèi)物料及所有電子物料請購，改變以前錯誤的.物料請購和領(lǐng)料方式，及時(shí)消耗已有庫存物料，以降低公司庫存金額。從我任職之后至少降低庫存金額150—200萬(wàn)元。
(14)PMC人員培養。對PMC員工從知識、技能、態(tài)度三個(gè)方面進(jìn)行培訓、教育，教導正確的工作態(tài)度、理念和工作方法�，F在PMC員工工作熱情都比以前有較大提高，培養了一名主管，3名新PMC工作更是非常積極、努力。
5、物料管理
(1)提高物料的及時(shí)齊套率
通過(guò)制訂合理的物料請購計劃、重點(diǎn)跟進(jìn)不易采購的及易延誤交期的物料、及時(shí)推動(dòng)相關(guān)部門(mén)改善物料及時(shí)供應問(wèn)題等措施，外購物料的及時(shí)到貨率均有較大的提高。
(2)推動(dòng)提高倉庫賬卡物一致率。
通過(guò)建立倉庫物料抽盤(pán)制度，PMC、財務(wù)部每天對倉庫進(jìn)行抽盤(pán)，并把每天、每周、每月的抽盤(pán)結果通報給倉庫相關(guān)領(lǐng)導，以推動(dòng)提高倉庫賬卡物一致率，經(jīng)過(guò)1個(gè)月的時(shí)間，在倉庫、PMC、財務(wù)部的共同努力下，從抽盤(pán)結果來(lái)看，倉庫賬卡物一致率從剛開(kāi)始的75%左右提高到95%左右。
(3)降低存貨資金占用金額。
在大家的努力下，存貨資金占用金額從8月份1500多萬(wàn)元下降到今年的11月份的971萬(wàn)元左右，降低了35%左右。具體改善對策如下：
(a)制定呆滯物料處理計劃，逐步處理呆滯物料。
(b)建立日抽盤(pán)制度，由財務(wù)、PMC、1名實(shí)習生組成日抽盤(pán)小組，發(fā)現倉庫問(wèn)題點(diǎn)，及時(shí)改善，提高倉庫盤(pán)點(diǎn)準確率。
(c)召集品質(zhì)、PMC、生產(chǎn)等相關(guān)部門(mén)，花費1個(gè)多月時(shí)間集中精力處理電池、PCB板、適配器、包材等主要呆滯物料，降低庫存100多萬(wàn)元。
(d)嚴格控制A類(lèi)、B類(lèi)物料及所有電子物料請購，減少不必要的物料請購，改變以前錯誤的物料請購和領(lǐng)料方式，及時(shí)消耗已有庫存物料，以降低公司庫存金額。如消耗A800、A850、2100等二次電池10萬(wàn)只左右，從我任職之后至少降低庫存金額150—200萬(wàn)元。
(e)對公司所有物料進(jìn)行A、B、C分類(lèi)，對A、B類(lèi)物料進(jìn)行重點(diǎn)管控。
(f)從ERP系統中導出07年1—8月份全部物料及成品的使用數據及出貨數據，對公司電子物料及產(chǎn)品確定安全庫存量、最高庫存量、最低庫存量。
(g)通過(guò)制定合理的生產(chǎn)計劃和物料需求計劃，對重點(diǎn)物料的及時(shí)跟蹤和控制，減少物料請購數量。
(4)重點(diǎn)關(guān)注訂單變更、取消、退換貨產(chǎn)品的處理。
6、完善基礎管理工作
(1)建立了各產(chǎn)品的作業(yè)指導書(shū)、標準產(chǎn)能、裝配流程圖。
(2)建立了插件、注塑、噴油、五金等標準工時(shí)。
(3)整理和更新包裝大全資料。
(4)及時(shí)改正ERP系統中的產(chǎn)品編碼、BOM中出現的錯誤。
(5)成立工程組，完善新規物料承認程序，提高新產(chǎn)品驗證水平。
7、加強培訓和教育工作
和人力資源部一起制定管理人員的培訓計劃并執行，提高全體人員的工作和學(xué)習能力。主要從理論知識、實(shí)際技能、工作態(tài)度三個(gè)方面進(jìn)行培訓，與發(fā)給大家相關(guān)的資料讓大家自學(xué)相結合。同時(shí)提高大家的上進(jìn)心，遇到具體問(wèn)題時(shí)及時(shí)對下屬進(jìn)行教育。每月基本上完成1—2次培訓，主要培訓了溝通技巧、如何提高產(chǎn)能、如何降低成本、人際關(guān)系處理、怎樣做好PMC工作、如何提高品質(zhì)、IE知識等內容。
通過(guò)培訓，提高了大家的綜合素質(zhì)、工作能力和學(xué)習能力，提高了工作績(jì)效。
營(yíng)銷(xiāo)總監工作總結 篇2
尊敬的酒店領(lǐng)導：
從我到xx大酒店工作以來(lái)，是xx大酒店培養了我，我和xx大酒店在風(fēng)雨中一路走來(lái)，感謝領(lǐng)導對我的信任和關(guān)懷，使我能在xx大酒店營(yíng)銷(xiāo)部這個(gè)重要的崗位上工作。在營(yíng)銷(xiāo)部工作的這段時(shí)間，使我感受很多收獲也很多，逐漸成長(cháng)了起來(lái)，特別是xx總找我談話(huà)后，使我深刻體會(huì )到我還有很多不足之處。因為營(yíng)銷(xiāo)
部掌握的是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟命脈，他向領(lǐng)導者提供第一手資料，幫助決策者管理和經(jīng)營(yíng)企業(yè)。
以下是我對本酒店的市場(chǎng)作出的一些分析：
一、目標顧客定位不太標準，過(guò)于狹窄�？偟目次覀兙频甑慕�(jīng)營(yíng)狀況不是太好，沒(méi)有自己的特色，定位偏高，消費者有點(diǎn)接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場(chǎng)，對本區域的居民不構成消費吸引力。
二、宣傳力度不夠，未能在市場(chǎng)上引起較大的轟動(dòng)�？梢栽谄矫婷襟w上制作一整套的廣告宣傳計劃，它投資小，而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作。
三、服務(wù)細節要加強，在回訪(fǎng)客人的同時(shí)，把征詢(xún)到的客人的意見(jiàn)和建議及時(shí)與各部門(mén)領(lǐng)導溝通交流，逐步進(jìn)行完善提高，根據營(yíng)銷(xiāo)目標，制定本年度的營(yíng)銷(xiāo)計劃。
針對以上情況，我部將在20xx年進(jìn)行以下的工作部署：
1、全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢，對本酒店及周邊進(jìn)行一系列的調查，了解酒店的經(jīng)營(yíng)狀況，鎖定目標客戶(hù)，便于對酒店的經(jīng)營(yíng)管理提供參考，也為我部更好的開(kāi)展工作提供了詳細的第一手資料;
2、進(jìn)行客戶(hù)的友好拜訪(fǎng)，結合目前客戶(hù)來(lái)酒店的消費情況，進(jìn)行調查，分析客戶(hù)的消費檔次，建立abc客戶(hù)，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，進(jìn)行特殊和針對性的'服務(wù)，最大限度的滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。對以前經(jīng)常來(lái)，現在很少了的客戶(hù)加強聯(lián)絡(luò )，進(jìn)行回訪(fǎng)，建立與客戶(hù)之間的良好關(guān)系，網(wǎng)而與客戶(hù)成為朋友，達到使其消費的目的。通過(guò)各種方式爭取團隊和散客客戶(hù)，穩定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，并在拜訪(fǎng)中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)辦;
3、制定節假日個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)方案，特別是像中秋節，元旦和春節這樣的傳統節日;
4、加強儲值卡客戶(hù)的辦理，增加現金流。
20xx年，營(yíng)銷(xiāo)部將在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和我們的努力工作下，逐步解決上年存在的一些問(wèn)題。根據顧客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系，相互配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng )造最佳效益，開(kāi)拓創(chuàng )新，團結拼搏，努力完成全年銷(xiāo)售任務(wù)。創(chuàng )造營(yíng)銷(xiāo)部的新形象、新境界!迎來(lái)我們xx大酒店真正的春天!
最后祝愿各位家人在新的一年里工作順利，心想事成!謝謝
營(yíng)銷(xiāo)總監工作總結 篇3
在上年的工作中，營(yíng)銷(xiāo)部全體員工本著(zhù)“提高效勞質(zhì)量，開(kāi)拓銷(xiāo)售渠道，增進(jìn)最優(yōu)效益”的宗旨，緊緊圍繞經(jīng)營(yíng)目標任務(wù)，在人員不齊的狀況下，齊心協(xié)力，勇于創(chuàng )新，不懈努力，取得了肯定的成績(jì)�，F將半年來(lái)的工作總結如下：
一、連續開(kāi)拓會(huì )議市場(chǎng)
營(yíng)銷(xiāo)部仔細貫徹酒店領(lǐng)導關(guān)于重點(diǎn)保障x(chóng)系統接待的指導思想，同時(shí)加大系統外會(huì )議的促銷(xiāo)和開(kāi)發(fā)，在每月初準時(shí)了解本月的會(huì )議信息，注意加強與x單位的聯(lián)系，定期訪(fǎng)問(wèn)，對會(huì )議的各項要求進(jìn)展落實(shí)，與相關(guān)部門(mén)進(jìn)展準時(shí)溝通、協(xié)調，仔細接待好每一次大中小型會(huì )議，細心細致地做好每次會(huì )議的接待工作，得到了領(lǐng)導的全都好評。在系統外會(huì )議市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)上，加大信息捕獲，量身度勢，加大會(huì )議接待的宣傳力度，上半年逐步開(kāi)拓了一批新的商務(wù)會(huì )議客源，同時(shí)留意加強了與會(huì )展酒店、會(huì )議代辦機構和旅行社會(huì )議接待中心等的合作，充分利用他們的會(huì )議接待平臺和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售，進(jìn)展宣傳自己，同時(shí)爭取了肯定的會(huì )議客源。
二、穩定旅游團隊市場(chǎng)
在過(guò)去的半年里，通過(guò)嚴謹細致的市場(chǎng)調查后，結合酒店的實(shí)際狀況，制定了相應的接待價(jià)格政策和接待方案，加大了與協(xié)議旅行社的回訪(fǎng)和聯(lián)絡(luò )，提高了客房入住率，彌補了酒店在會(huì )議淡季的客房閑置，帶來(lái)了肯定的經(jīng)濟效益。同時(shí)，使酒店的知名度也隨團隊的大量入住而提升。
三、拓展協(xié)議單位市場(chǎng)
協(xié)議單位市場(chǎng)始終是酒店的一個(gè)銷(xiāo)售弱點(diǎn)，近些年，x酒店業(yè)市場(chǎng)的迅猛進(jìn)展，可以說(shuō)已經(jīng)到了一個(gè)群雄逐鹿的局面，“僧多粥少”的現象更為嚴峻，為開(kāi)發(fā)這一市場(chǎng)，銷(xiāo)售人員通過(guò)登門(mén)訪(fǎng)問(wèn)、傳真等方式進(jìn)展了宣傳工作，特殊是對現有協(xié)議客戶(hù)的維護和治理方面，通過(guò)對客戶(hù)檔案資料的整理，銷(xiāo)售人員定期對客戶(hù)進(jìn)展訪(fǎng)問(wèn)，一方面加強聯(lián)系，另一方面準時(shí)把握客人反應信息和客戶(hù)的消費動(dòng)態(tài)，爭取更多的客房入住。
四、努力開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )訂房業(yè)務(wù)
網(wǎng)絡(luò )訂房現在已經(jīng)成為各類(lèi)型來(lái)賓公務(wù)出差、旅游、商務(wù)活動(dòng)的選擇入住賓館的方式之一。為同網(wǎng)絡(luò )訂房中心實(shí)現資源共享、市場(chǎng)共拓，賓館擬讓利的方式，選擇了幾家網(wǎng)絡(luò )訂房中心，嘗試性的進(jìn)展合作，如x等知名訂房中心，力求在利用網(wǎng)絡(luò )信息資源，開(kāi)拓一條有利于酒店經(jīng)營(yíng)進(jìn)展的營(yíng)銷(xiāo)渠道。
五、加強內部治理和培訓工作
面對較為頻繁的銷(xiāo)售人員流淌，我們有針對性地對新任人員加強了培訓工作，使他們能最快的速度進(jìn)入角色，同時(shí)也加強了內部員工的學(xué)習與溝通，使團隊的戰斗力得到了肯定的提升。
六、存在的問(wèn)題
銷(xiāo)售隊伍不穩定，由于種種緣由銷(xiāo)售人員緊缺，特殊是有銷(xiāo)售閱歷的'人員，而且對銷(xiāo)售人員的培訓力度也亟待加強。信息的捕獲和處理力量有所欠缺，缺乏把握市場(chǎng)信息的力量，在信息高度興旺的現代社會(huì )，信息一縱而過(guò)，有一些有效的信息在我們身邊流過(guò)，但是我們沒(méi)有抓住。缺乏信息的溝通，使許多有效的信息白白流失和工作的被動(dòng)。在今后的工作中，應實(shí)行有效的措施，發(fā)揮信息的作用，加大信息的溝通，提高信息的處理力量，強化內部信息的溝通。宣傳力度不夠大，有待提高。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)籌劃活動(dòng)較少，特殊是針對性的節假日、重大活動(dòng)等期間的籌劃。
在布滿(mǎn)挑戰的下年，營(yíng)銷(xiāo)部全體員工在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，立志以前瞻的視野，超前的營(yíng)銷(xiāo)，勇于創(chuàng )新，迎難而上，勤勉工作，全身心投入酒店的經(jīng)營(yíng)進(jìn)展，在確保完成酒店下達的目標任務(wù)的前提下，塑造營(yíng)銷(xiāo)部的新形象、新境地!
營(yíng)銷(xiāo)總監工作總結 篇4
一、年度業(yè)績(jì)回顧
1、年度銷(xiāo)售回款：年度銷(xiāo)售總回款接近x千萬(wàn).
2、開(kāi)店情況：年度簽約開(kāi)店經(jīng)銷(xiāo)商數量突破xx0家(工程客戶(hù)除外)，已經(jīng)開(kāi)業(yè)店面數量達到xx家左右。
3、工程信息：上海xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司精裝修xx00套，正在跟進(jìn)之中;廣東xx別墅工程xx多套，已經(jīng)進(jìn)入樣板房設計。xx萬(wàn)xx已經(jīng)報備，預計20xx年初開(kāi)始制作樣板房。
二、銷(xiāo)售劃區及人事情況
1、全國區域劃分為6個(gè)大區，分別為xx區域，xx區域，xx區域，xx區域，xx區域，xx區域。設立大區經(jīng)理6名，業(yè)務(wù)人員共計20名;
2、任務(wù)完成情況，開(kāi)店目標基本完成年初制定任務(wù)，銷(xiāo)售回款整體完成率完成xx3%;
3、各個(gè)區域銷(xiāo)售回款完成目標：xx區約xx5%，xx區xxxx%，xx區xx2%，xxxx7%，xx7xx%，xxxx3%。
三、店面終端建店情況
1、招商情況：
目前xx區共招商簽約xx家，開(kāi)業(yè)xx家，其中重慶4店，全部建設在建材市場(chǎng)或賣(mài)場(chǎng)櫥柜區，四川5個(gè)店，貴州4個(gè)店，云南7個(gè)店;
xx區共有簽約xx個(gè)店，開(kāi)業(yè)xx個(gè)店，山東省即有近xx個(gè)店，均建設在主流市場(chǎng)。
xx區共招商簽約xx個(gè)店，已經(jīng)開(kāi)業(yè)xx個(gè)店;
xx區共招商簽約xx店，已經(jīng)開(kāi)業(yè)6個(gè)店;
xx市場(chǎng)共有xx個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商，已經(jīng)開(kāi)業(yè)3個(gè);
xx市場(chǎng)共招商簽約xx個(gè)店，已經(jīng)開(kāi)業(yè)2個(gè)店，xx市場(chǎng)目前較為弱勢。
合計招商簽約店面約為xx0個(gè)店，已經(jīng)開(kāi)業(yè)店面40個(gè)，預計到年前開(kāi)發(fā)網(wǎng)點(diǎn)數量將突破xx0家。
2、零售情況：
5月份各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商店面陸續開(kāi)業(yè)以來(lái)，銷(xiāo)售下單達到每個(gè)月xx單以上的店面有xx個(gè)店，單月下單xx單以上的店有1xx個(gè)店，月下單量5單以上的有25個(gè)店;
銷(xiāo)售回款：月度回款達到xx萬(wàn)及以上店有5個(gè)店，每月銷(xiāo)售回款5萬(wàn)以上的店有xx個(gè);
板材類(lèi)型：37%銷(xiāo)售類(lèi)型為雙飾面板，1xx%為吸塑門(mén)板，xx%為烤漆板，其他類(lèi)型合計約2xx%;
透過(guò)銷(xiāo)售數據，我們不難看出幾大問(wèn)題：
1、經(jīng)銷(xiāo)商整體參差不起，銷(xiāo)售波動(dòng)比較大;
2、接單回款能力有待加強，單值偏低;
3、板材類(lèi)型不合理，低端板材銷(xiāo)量大，高端不起量，這反映出內部產(chǎn)品結構不合理，后平臺有待提升!
四、20xx年工作重點(diǎn)
a.招商建店，20xx年全年目標開(kāi)發(fā)新店數量xx0家，更多考核單店產(chǎn)值，強調店面的位置，面積裝修等硬件，切入主流市場(chǎng)區域，與行業(yè)內品牌同臺競技。
b.工程目標：成功簽約5-xx個(gè)精裝修樓盤(pán)項目，并有3個(gè)左右開(kāi)始供大貨。
c.回款目標：回款目標xx萬(wàn)，挑xx萬(wàn)目標.
d.團隊建設，完善各區域商務(wù)配置，對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行深入培訓。導入嚴格激勵體系。
e、鼓勵經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)更多經(jīng)銷(xiāo)渠道，公司提供了強大的政策支持，尤其將電商及團購作為突圍重點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò )電商已經(jīng)成為趨勢。年初公司成立了電商運營(yíng)部，并在京東商城、美樂(lè )樂(lè )、淘寶天貓等多個(gè)平臺開(kāi)設了旗艦店。采用線(xiàn)上接單，線(xiàn)下經(jīng)銷(xiāo)商提供服務(wù)的模式，這是對線(xiàn)下渠道的重要補充。
與此同時(shí)，公司與xx齊家網(wǎng)、北京xx等國內領(lǐng)先的o2o電商團購平臺積極合作!經(jīng)銷(xiāo)商大力進(jìn)行團購渠道的開(kāi)發(fā)，成為品牌新的“吸單大法”，涌現出諸如濟南店，上海店，一日瘋狂簽單xx余單的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
20xx年對年度渠道的整體規劃：
1、以精裝修工程為主，只有工程可以快速上量，面對更加嚴峻的房地產(chǎn)調控形勢，開(kāi)發(fā)商越來(lái)越多參與進(jìn)來(lái)精裝修，目前精裝修的比例逐漸攀升;
2、加大傳統零售渠道的開(kāi)發(fā)與維護，將重點(diǎn)考核單店運營(yíng)質(zhì)量，不再以開(kāi)店數量作為考核目標，以團購、聯(lián)盟等形式快速吸單，讓新店新品牌在新渠道發(fā)力;
3.對電商等新興平臺要加強關(guān)注與配合，電商的發(fā)展一日千里，已經(jīng)是大勢所趨，不可逆轉，電商力量不容忽視，以工程、零售、團購與電商三駕馬車(chē)并駕齊驅?zhuān)放瓢l(fā)展必然勢如破竹。
五、20xx年業(yè)績(jì)如何完成(戰術(shù)規劃)：
1、20xx年節后上班即安排所有商務(wù)返程，進(jìn)行封閉式大培訓，時(shí)間為xx-20天，讓全體業(yè)務(wù)學(xué)會(huì )產(chǎn)品核心賣(mài)點(diǎn)，銷(xiāo)售講解，簡(jiǎn)單量尺初尺，做設計方案。
2、每2-3個(gè)月召集全體業(yè)務(wù)返回公司或在某個(gè)省開(kāi)展一個(gè)區域進(jìn)行小型區域觀(guān)摩會(huì )，不斷進(jìn)行優(yōu)質(zhì)店面及優(yōu)秀業(yè)務(wù)經(jīng)理的.經(jīng)驗傳播分享，并不定期舉行小型的招商會(huì )議，吸收更多行業(yè)內經(jīng)銷(xiāo)商加盟，以實(shí)現更快更好發(fā)展;
3、學(xué)習工程業(yè)務(wù)操作模式，跟進(jìn)工程相關(guān)流程，向優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商，優(yōu)秀業(yè)務(wù)學(xué)習分享工程操作經(jīng)驗，多渠道廣泛開(kāi)展信息搜集，工程業(yè)務(wù)公關(guān)，在工程渠道上取得突破。
4、為了實(shí)現總部要求的重點(diǎn)考核店面質(zhì)量，要求所有業(yè)務(wù)人員做到：
a、對經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行嚴格考核，判斷其經(jīng)銷(xiāo)實(shí)力，信譽(yù)，當地市場(chǎng)影響力，從業(yè)經(jīng)驗等等;
b、考核店面所在位置，面積，裝修等硬件，寧缺毋濫，必須要進(jìn)入當地市場(chǎng)主流區域，直接分享成熟品牌的客源;
c、經(jīng)銷(xiāo)商的團隊建設，協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商做專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)團隊，導入店面管理模式，將主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，團購，網(wǎng)購模式植入每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商體系;
5、展開(kāi)經(jīng)銷(xiāo)商之間交流互動(dòng)，向優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商學(xué)習，多渠道開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作，計劃20xx年召開(kāi)3-5期小型招商大會(huì )或區域性峰會(huì );
6、樹(shù)立每個(gè)省1-2個(gè)樣板市場(chǎng)，位置一流，裝修形象好，人員配置完善的店，在全省范圍內邀請意向客戶(hù)到現場(chǎng)進(jìn)行觀(guān)摩學(xué)習，舉辦小范圍招商大會(huì )，實(shí)現快速跨越式發(fā)展。
7、實(shí)行末位淘汰，銷(xiāo)售及理念跟不上的客戶(hù)要逐步進(jìn)行淘汰，更換優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。
六、下步需要公司支持配合的地方：
1、增加網(wǎng)絡(luò )推廣的投入，特別是百度推廣，中華櫥柜網(wǎng)、中國衣柜網(wǎng)等行業(yè)內站，公司需要加大在網(wǎng)絡(luò )及其他相關(guān)渠道的推廣力度，盡快宣傳品牌。
2、經(jīng)銷(xiāo)商展廳設計要逐步形成領(lǐng)尚自己獨特的產(chǎn)品及終端展示風(fēng)格。
3、培訓體系，業(yè)務(wù)人員對于產(chǎn)品，市場(chǎng)方面的培訓需要加強，嚴格導入考核體系。
4、對經(jīng)銷(xiāo)商信息的反饋平臺和渠道要暢通，讓經(jīng)銷(xiāo)商暢所欲言，第一時(shí)間解決客戶(hù)需求。
5、技術(shù)、培訓人員加強對經(jīng)銷(xiāo)商信息反饋及培訓，讓前端的工作簡(jiǎn)化。
營(yíng)銷(xiāo)總監工作總結 篇5
營(yíng)銷(xiāo)總監：8項最高指示千萬(wàn)要牢記！
幾年前，我曾結合自身從事?tīng)I銷(xiāo)工作近二十年的經(jīng)歷寫(xiě)過(guò)多篇有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)總監如何打造核心競爭力的文章，后來(lái)許多媒體和機構不知出于什么目的去頭轉尾進(jìn)行了轉載，有時(shí)想想，他們也太不尊重作者的心血和勞動(dòng)了，但一想到文章出來(lái)后在社會(huì )上有較大的反響，能幫助更多各行各業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)總監指點(diǎn)迷津，心情還是釋然的。這段時(shí)間來(lái)，廣州、西安等地一些企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)總監來(lái)到我們藍哥智洋國際行銷(xiāo)顧問(wèn)機構咨詢(xún)或請教，在所談所聊中，發(fā)現他們對自身的定位仍舊很模糊，不妨把以往的原創(chuàng )文章拿出來(lái)整理，再與他們共勉，其實(shí)在我看來(lái)，如果能做到以下幾條，營(yíng)銷(xiāo)總監就真正的成熟了。
形成一個(gè)共識
如果說(shuō)企業(yè)老板是戰略決策者的話(huà)，營(yíng)銷(xiāo)總監則是方針制定、戰術(shù)運用的指揮者和實(shí)踐者。甚至更多時(shí)候，后者由于貼近市場(chǎng)更了解市場(chǎng)而承擔了決策者的角色。作為一名營(yíng)銷(xiāo)總監，在公司的發(fā)展戰略和品牌規劃上應有自身獨到的見(jiàn)解，尤其與公司老板要在充分溝通基礎上統一思想，以保持市場(chǎng)理念和管理辦法的高度一致。
應該講，營(yíng)銷(xiāo)總監由于經(jīng)常置身市場(chǎng)，對產(chǎn)品的定位、機會(huì )創(chuàng )新、推廣有著(zhù)敏銳感覺(jué)和獨到見(jiàn)解，而這些恰恰是制定經(jīng)營(yíng)方針、明確營(yíng)銷(xiāo)策略以及落實(shí)團隊管理的具體表現。對上，要及時(shí)和老總溝通，以求得支持和幫助，對下，要善于求得團隊理解并為之努力。
無(wú)庸置疑，作為公司老板，他掌管全局，從產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等多方面都要傾注心血，營(yíng)銷(xiāo)總監的職責就是如何把多年養成的市場(chǎng)經(jīng)驗的綜合優(yōu)勢與老板的戰略意圖形成高度統一。
切不可存在我來(lái)自市場(chǎng)，我比老板更懂得市場(chǎng)和消費心理，因而自以為是，我行我素，這樣不僅得不到老板相應的支持，也換不來(lái)底下員工的真正理解。一旦遭遇不測，那惹麻煩的首先就是自己。
帶領(lǐng)一支團隊
營(yíng)銷(xiāo)總監是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員的靈魂和標竿，除了自身的責任外，要具有全局和整體觀(guān)念，要站在一個(gè)高度來(lái)嚴格要求自己，而不能把自身等同于區域經(jīng)理，單槍匹馬、孤軍奮戰，相反要在領(lǐng)會(huì )公司政策前提下帶領(lǐng)團隊步調一致認真的貫徹執行。
因此，作為團隊的領(lǐng)導人，必須要有包容、寬闊的胸襟，即便自身能力很強，也要講究團結互助、共同奮斗。在對員工態(tài)度上，既要有鞭策更要有鼓勵，碰到成績(jì)不張揚，因為市場(chǎng)變數很大，遭遇挫折不氣餒，試想，冬天即將過(guò)去，春天還會(huì )遠嗎？我們應該明白人心都是肉做的，人與人之間都在渴求情感的撫慰。所以，在具體工作中，不是一味的板起面孔壓任務(wù)，而是想方設法如何凝聚人心，找出市場(chǎng)突破口。
短缺經(jīng)濟時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)人往往是機械，被動(dòng)的族群，他們行為角色似乎就是靠打拼體力、付諸血汗從而贏(yíng)得生存空間和發(fā)展機會(huì )。但時(shí)代不同了，經(jīng)濟飛速發(fā)展的軌跡容不得殘留以往的記憶和沉淀歷史的回聲，現今已是過(guò)剩經(jīng)濟時(shí)代，產(chǎn)品的高度同質(zhì)化、市場(chǎng)的趨同細分化常常使企業(yè)在冰與火的對決中找尋希望的窗口。
遺憾的是在我們周?chē)�，確實(shí)有一部分人，營(yíng)銷(xiāo)工作僅僅是無(wú)奈被動(dòng)謀生過(guò)的中轉站，當歲月濃縮的無(wú)非是經(jīng)歷的疊加和年齡的積累等數量式的機械，他們沒(méi)有長(cháng)遠的規劃，也不會(huì )有意識真正從本質(zhì)上去理解營(yíng)銷(xiāo)的精髓所在，在實(shí)際工作
中沒(méi)有也不想創(chuàng )造性的根據市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化調整策略，只是一味機械的執行，有時(shí)甚至是盲從。
一旦工作不順心，就立馬想到下一個(gè)港口，于是，跳槽就成為了必然。碰到這種情況，作為營(yíng)銷(xiāo)總監應該深刻了解營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)和洞察市場(chǎng)嚴峻的變化，從長(cháng)遠角度規劃好營(yíng)銷(xiāo)人的職業(yè)生涯，站在企業(yè)價(jià)值觀(guān)的角度實(shí)行“優(yōu)者上，平者讓?zhuān)拐呦隆钡倪x拔措施，科學(xué)量化人才標準，把報酬與績(jì)效緊密結合，同時(shí)多做幫教說(shuō)服工作，平時(shí)加強培訓，進(jìn)一步解放思想、放下包袱、輕裝上陣。否則，鼠目寸光的背后必定是前景的暗淡。
制定一套計劃
壓任務(wù)、壓指標，對于置身一線(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，已是司空見(jiàn)慣了，基本上每年的業(yè)績(jì)指標都要求遞增或翻番，而指標的合理性常常是考驗營(yíng)銷(xiāo)總監真功夫的砝碼。
訂得太高，違背客觀(guān)規律雖然能滿(mǎn)足老板盲目的虛榮，看似領(lǐng)導表面臉上有光，但市場(chǎng)人員明知道完不成實(shí)則畫(huà)餅充饑，就會(huì )不配合，有時(shí)就不惜手段采取低價(jià)串貨擾亂市場(chǎng)，到頭來(lái)?yè)p害的還是自身的威信，今后要想再有話(huà)語(yǔ)權就難了。
訂得太低，老總那里又交代不過(guò)去，滋長(cháng)了營(yíng)銷(xiāo)人的惰性，按部就班，不求上進(jìn)。因此，如何合理制定分解任務(wù)計劃，應該在認清市場(chǎng)發(fā)展趨勢和現有產(chǎn)品銷(xiāo)售運行中的真實(shí)情況，要心里明朗清楚才行。
設定一個(gè)目標
俗話(huà)說(shuō)，有壓力才有動(dòng)力。產(chǎn)品上市，除了要有清晰的定位，要有一個(gè)遠景目標。藍哥智洋國際行銷(xiāo)顧問(wèn)機構認為，營(yíng)銷(xiāo)工作中的每個(gè)步驟、每個(gè)細節，都要根據目標任務(wù)進(jìn)行科學(xué)規劃、合理分解。
因為有了目標，我們的事業(yè)才有奔頭；有了目標，各項任務(wù)的運作才會(huì )不偏離航向，并隨時(shí)隨地加以修正和改進(jìn)。因此，根據目標，對每個(gè)階段、每個(gè)時(shí)期的業(yè)務(wù)進(jìn)行掌控和人員管理就非常重要，一旦弄不好，就會(huì )耽誤市場(chǎng)進(jìn)程。
尋求一種方法成功，一定有方法。為什么有的產(chǎn)品在市場(chǎng)上風(fēng)聲水起，有的卻來(lái)也匆匆去也匆匆，過(guò)不多久就銷(xiāo)聲匿跡。這就是方法的'魅力。
營(yíng)銷(xiāo)總監作為整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團隊的靈魂，應該站得高，看得遠，面臨同質(zhì)化的競爭對手，你的產(chǎn)品如何規避風(fēng)險、團隊如何提高積極性，需要找對找準一種方法。尤其是營(yíng)銷(xiāo)總監，在面臨強大的競爭對手時(shí)，需要大膽在產(chǎn)品概念、定位、包裝等方面突出差異化、創(chuàng )新性。
比如，就醫藥保健品來(lái)說(shuō)，許多產(chǎn)品都強調補鈣，對消費者亦很難產(chǎn)生吸引力和新鮮感，相反，有個(gè)產(chǎn)品則突出差異化和獨創(chuàng )性，宣傳中提醒“補充活的鈣”，難道鈣還有死活之分？它的精明就在于充分利用了消費者信息不對稱(chēng)打了檫邊球。
就補腎產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，大多針對男性，而廣東某制藥廠(chǎng)生產(chǎn)的補腎丸，它專(zhuān)門(mén)細分市場(chǎng)針對女性，而且是補充“女性三虛”：腎虛、血虛、氣虛�？�，這就是超越競爭對手的獨特方法。
這就好比在汽車(chē)市場(chǎng)上，奔馳汽車(chē)擁有“最尊貴”的定位，寶馬汽車(chē)擁有“最佳駕駛表現”的定位，現代汽車(chē)擁有“價(jià)格最低廉”的定位，而沃爾沃汽車(chē)則具有“最安全”的定位一樣。
總結一套模式
在經(jīng)濟過(guò)剩時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)總監肩上扛著(zhù)沉重的壓力。越來(lái)越高的渠道費用；越來(lái)越高的廣告宣傳費用；越來(lái)越高的人員工資費用和越來(lái)越低的產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格，面對市場(chǎng)這“三高一低”的現狀，到底是采用“大廣告+大通路”的傳統營(yíng)銷(xiāo)模式，在精細化上大做文章，還是走“技術(shù)+服務(wù)”的數據庫營(yíng)銷(xiāo)模式，在精益化上大做文章，還是其它諸如直銷(xiāo)、會(huì )務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等等，是避開(kāi)對手鋒芒，還是曲線(xiàn)救國？這些都是營(yíng)銷(xiāo)總監經(jīng)過(guò)深思熟慮需要作出決定
的，比如前段時(shí)間，好記星、統一潤滑油等市場(chǎng)火爆是因為運用保健品營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)武裝電子消費類(lèi)和民用消費類(lèi)行業(yè)從而取得了成功的典范。
完善一套制度
俗話(huà)說(shuō)，沒(méi)有規矩難成方圓，在市場(chǎng)運作中，規矩演變?yōu)榭蓤绦械闹贫�。在一個(gè)團隊中，上下級之間如何層級溝通、不同職能部門(mén)如何攜手做事、團隊成員如何管理和進(jìn)行績(jì)效考核等等都需要制度來(lái)保障。作為名營(yíng)銷(xiāo)總監，千萬(wàn)不能憑個(gè)人喜好、經(jīng)驗主義、本本主義來(lái)替代制度管理，要知道你所領(lǐng)導的團隊，人都是有惰性的，永遠不要寄希望員工要有自覺(jué)性。如果沒(méi)有一個(gè)合理的流程就沒(méi)有一個(gè)好的做事準則，如果沒(méi)有一個(gè)完善的制度，那么公司的各個(gè)階層都是在斗心眼、斗能力，這個(gè)時(shí)候如何能夠做的好執行呢？
建立一個(gè)品牌
營(yíng)銷(xiāo)的藝術(shù)大致上也就是建立品牌的藝術(shù)。
著(zhù)名品牌營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、藍哥智洋機構CEO于斐先生認為，營(yíng)銷(xiāo)總監要有把做產(chǎn)品上升到做品牌的認識上來(lái)。
眾所周知，當接受產(chǎn)品市場(chǎng)推廣時(shí)，它所具有的價(jià)值最多只是一個(gè)產(chǎn)品名稱(chēng)，事實(shí)上，一個(gè)產(chǎn)品光有品牌名稱(chēng)還不夠，重要的是，此品牌名稱(chēng)所代表的意義是什么？它會(huì )喚起何種聯(lián)想、表現、期望？它可創(chuàng )造出何種程度的偏好？若只是徒具品牌名稱(chēng)，終將走入歷史。因此，品牌的建立不只是建立品牌的形象而已，必須管理好顧客每一次和品牌的接觸。
作為營(yíng)銷(xiāo)總監，應深刻體會(huì )到當團隊在運作一個(gè)品牌時(shí)，它就暗含著(zhù)產(chǎn)品與顧客之間的關(guān)系，暗示顧客所期望的一組特制與服務(wù)，由此，品牌忠誠度是靠符合甚至超出顧客的期望，也就是靠傳遞顧客愉悅感建立起來(lái)的。由于所有公司員工、經(jīng)銷(xiāo)商、代理商都可能對品牌經(jīng)驗造成影響，品牌管理的挑戰便在于掌握所有品牌接觸的品質(zhì)。
于斐先生，著(zhù)名品牌營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家，藍哥智洋國際行銷(xiāo)顧問(wèn)機構CEO，中國十大杰出營(yíng)銷(xiāo)人，人民日報社市場(chǎng)報等8家權威媒體和機構認定的“中國品牌建設突出貢獻獎”獲得者，團中央中國光華科技基金會(huì )創(chuàng )業(yè)導師，《中國證券報》特約品牌顧問(wèn)，中國《品牌》雜志首席專(zhuān)家，清華大學(xué)高級工商管理總裁培訓班導師，中國保健行業(yè)十大杰出經(jīng)理人，中國最具影響力營(yíng)銷(xiāo)策劃100人，中國國際健康科學(xué)研究院副理事長(cháng)。
近二十年的營(yíng)銷(xiāo)生涯，成功服務(wù)過(guò)多個(gè)著(zhù)名品牌,其領(lǐng)銜藍哥智洋國際行銷(xiāo)顧問(wèn)機構是“中國管理咨詢(xún)行業(yè)最具影響力十大品牌”，現專(zhuān)業(yè)致力于品牌策劃、公關(guān)傳播、新聞營(yíng)銷(xiāo)、招商代理、市場(chǎng)推廣、實(shí)戰培訓等營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，出色的企劃力、整合力、執行力在海內外享有盛譽(yù)。
于斐先生根據自身在外企、國企、民企豐富的工作經(jīng)驗和資深閱歷，長(cháng)期致力于把低成本實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)理論上升到實(shí)踐和方法的高度，在行業(yè)中率先倡導了多個(gè)在全國深具影響的營(yíng)銷(xiāo)策略和商業(yè)模式，創(chuàng )造了可觀(guān)豐厚的物質(zhì)和社會(huì )效益。受到了《亞洲新聞人物》周刊、新加坡《聯(lián)合早報》、澳門(mén)蓮花衛視等海內外媒體的重點(diǎn)報道，其營(yíng)銷(xiāo)案例多次入選美國《福布斯》和美國科特勒營(yíng)銷(xiāo)集團《中國營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新文庫
營(yíng)銷(xiāo)總監工作總結 篇6
學(xué)習是一個(gè)永無(wú)止境的過(guò)程，總是要接受新的事物知識及新的挑戰，不斷的去充實(shí)完善自我。
經(jīng)過(guò)兩堂課程的學(xué)習，讓我對企業(yè)運營(yíng)管理沙盤(pán)演練有了較初的認識理解，同時(shí)也產(chǎn)生了興趣感。也許這只是感性認識，但我相信在今后的學(xué)習中會(huì )演變?yōu)槔硇哉J識，發(fā)生質(zhì)的變化，短暫的兩堂課給了我不一樣的起步開(kāi)端和感想。
ERP這門(mén)課程著(zhù)重強調實(shí)踐性與團隊合作性的實(shí)戰模擬，從中學(xué)習知識和驗證，擴展知識，直觀(guān)的理解各部門(mén)的運作管理模式及相互循序漸進(jìn)的過(guò)程，去體驗企業(yè)競爭策略對部門(mén)、整體經(jīng)營(yíng)結果的影響，如何管理經(jīng)營(yíng)好一個(gè)企業(yè)公司，市場(chǎng)的預測分析，策略的計劃實(shí)施，財務(wù)的管理，采購的步伐
第一堂課的主要任務(wù)組合團隊，構想企業(yè)公司的名稱(chēng)，目標，遠景等初步建設。經(jīng)過(guò)商討我團隊已組建成，公司名為：環(huán)球國勢股份有限責任公司；公司理念：用專(zhuān)業(yè)的心做專(zhuān)業(yè)的事，強調吸納先進(jìn)技術(shù)、文化、管理理念，團結一切可以團結的力量，力求使我們的事業(yè)和各類(lèi)產(chǎn)品完美如玉；國勢精神：精誠、超越、共進(jìn)；精誠：服務(wù)精心，業(yè)務(wù)精湛；誠實(shí)團結，恪守信諾；超越：思路前瞻，目光敏銳，創(chuàng )新團隊，創(chuàng )新自我；共進(jìn)：與用戶(hù)共進(jìn)共升業(yè)績(jì)、與團隊共進(jìn)，共現價(jià)值、與同仁共進(jìn)，共強素質(zhì)。
該公司分為SEO（陳亞），CFO（李艷），CVO（楊丹），CDO（王秀、林莉），CSO（羅秀林）。第二堂課主要展示了各企業(yè)公司的PPT，各公司展示得有聲有色，與眾不同，從公司的初步計劃出發(fā)，一一介紹了各自公司的簡(jiǎn)介，目標，遠景及各成員所擔任的角色，大體說(shuō)了公司的基本情況。在相比之下，我發(fā)現我公司在策略上不夠全面，所制定的方案公司的運營(yíng)步驟需改善，團隊性不是很強，企業(yè)的管理模式不是很明確，我們還需要更多的時(shí)間進(jìn)行思考規劃討論，需取長(cháng)補短，吸取精華。
作為營(yíng)銷(xiāo)總監主要負責協(xié)助CEO做好產(chǎn)品生產(chǎn)前的市場(chǎng)環(huán)境調查，分析其它競爭對手的經(jīng)營(yíng)策略。根據公司發(fā)展戰略，輔助CEO在本地、區域、國內、亞洲和國際市場(chǎng)中選擇符合企業(yè)戰略的目標市場(chǎng)，制定市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品研發(fā)計劃。同時(shí)在了解市場(chǎng)需求和競爭態(tài)勢的情況下，負責與各部門(mén)溝通，在保證資金正常運轉的前提下，協(xié)助CEO確定廣告投入費用金額，按市場(chǎng)、產(chǎn)品登記廣告費用，在選單時(shí)協(xié)助CEO選取與企業(yè)生產(chǎn)效率相匹配的訂單這艱辛的任務(wù)需要一步一步走好的，成功是留給又準備的人，一個(gè)開(kāi)端也是至關(guān)重要的，我們要有認準了就去做的熱情，不追風(fēng)不動(dòng)搖的定力，以快樂(lè )銘記逐日競爭的樂(lè )趣！
知己知彼百戰百勝，只有深入的了解熟練，才能從中掌握制勝的方法，一個(gè)企業(yè)運營(yíng)管理的演練模式、規則、流程需要我們去掌握遵守，按流程規章辦事。
本堂課在藺老師的指導帶領(lǐng)下，我們逐漸熟悉了企業(yè)的運營(yíng)規則，在運營(yíng)的過(guò)程中要知道貼現及賬期為0Q的銷(xiāo)售訂單可隨時(shí)交貨；開(kāi)發(fā)市場(chǎng)時(shí)候要掌握市場(chǎng)的規定，從本地市場(chǎng)到國際市場(chǎng)；產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)、ISO的認證、生產(chǎn)線(xiàn)和廠(chǎng)房的購買(mǎi)維護變賣(mài)、企業(yè)的融資、記錄的運行、訂單運營(yíng)的規則、組間交易的規則及取整、破產(chǎn)規則再加上市場(chǎng)的訂單使我們不容忽視的，因為相互之間都是環(huán)環(huán)相扣的，都是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，忽視了部分細節的存在，就會(huì )影響整體的最大發(fā)揮。
藺老師帶領(lǐng)我們跑了一次運行的流程，每個(gè)成員都發(fā)揮著(zhù)不同而重要的作用，參加訂貨會(huì )，取得銷(xiāo)售訂單、登記銷(xiāo)售訂單登記表、編制現金預算等等，通過(guò)這一次簡(jiǎn)單的運營(yíng)讓我也感覺(jué)到內涵的深刻，如果要做好一件事，付出與收獲是要成正比的。我公司從管理體系上，團隊協(xié)作能力上，企業(yè)發(fā)展策略規劃上還需要不斷的努力。打造高績(jì)效的團隊，明確自己的團隊要做什么，什么時(shí)候做，怎么做，坐或不做對企業(yè)有何影響？市場(chǎng)開(kāi)發(fā)規劃就、ISO認證開(kāi)發(fā)規則，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)規則等一系列工作都需要我們去做好。少說(shuō)話(huà)，多做事，也是是掩蓋紙上談兵的最佳方式，到達事半功倍的效果。每次的運營(yíng)都需要做每次的準備和總結，總結本次的得與失，由表及里的去解決。作為CSO的我，更需要去融入社會(huì )實(shí)踐中，對市場(chǎng)的預測，策略的發(fā)展計劃，廣告的投放，訂單及產(chǎn)品的銷(xiāo)售，售后的總結這一過(guò)程是需要我不斷去深化進(jìn)步的，我相信，在后面的工作運營(yíng)中，我團隊里每成員會(huì )越來(lái)越進(jìn)步，我公司會(huì )越來(lái)越出色，與眾不同！
在這5年運營(yíng)中我感觸頗多，現就工作中存在的問(wèn)題和收獲做出如下總結：
第一年是藺老師帶領(lǐng)我們運營(yíng)的，我們團隊從第二年開(kāi)始入手運營(yíng)，在第一年中，我們投入了大量的廣告費用，為的是搶占本地市場(chǎng)的領(lǐng)
導地位，已保下一年度的優(yōu)先選擇權。因此拿到了02年的優(yōu)先選擇權。從02年起，我團隊開(kāi)始占據市場(chǎng)老大。在01年我們公司開(kāi)始研發(fā)了P2、P3、P4產(chǎn)品，著(zhù)手開(kāi)始準備開(kāi)拓國內、亞洲、國際市場(chǎng)和ISO9000、ISO14000，導致我們的現金出現了嚴重的周轉困難，因此，我們在02年投入的廣告費用相對較少，一方面是我們不想舍棄本地市場(chǎng)的領(lǐng)導地位，另一方面是我們的資金周轉嚴重困難，已經(jīng)再沒(méi)有多出1M的錢(qián)去投放廣告，在02年內在本地市場(chǎng)投放了p1、p2產(chǎn)品，在區域市場(chǎng)投放的產(chǎn)品視p1投入了3M的廣告費，該年的所有者權益為52M。在03年，我們的目標市場(chǎng)全部放在國內市場(chǎng)，投入了6M的廣告費和憑借前兩年在本地市場(chǎng)和區域市場(chǎng)的占有份額我們團隊在國內市場(chǎng)拿到了較好的訂單在運營(yíng)方面也還是挺流暢的。一直的市場(chǎng)老大伴隨著(zhù)我公司的成長(cháng)壯大，在04年，我們放棄的區域市場(chǎng)的老大地位，而把產(chǎn)品的生產(chǎn)、投放在國內老大市場(chǎng)地位和亞洲市場(chǎng)，因為市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)我們公司從第一年就開(kāi)始做此工作了，由于急需資金周轉，仍保持下年的市場(chǎng)老大地位，經(jīng)過(guò)開(kāi)會(huì )，CEO決定今年生產(chǎn)計劃，共5條生產(chǎn)線(xiàn)，全部是自動(dòng)生產(chǎn)線(xiàn)，用來(lái)生產(chǎn)P1、P2、P3產(chǎn)品。而在最后一年中，可支配的廣告費用更是越來(lái)越多投放了15M的廣告費全部用于國內、亞洲、國際市場(chǎng)的，沒(méi)有生產(chǎn)p1產(chǎn)品，支隊p2、p3、p4產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)。我們舍棄對P1產(chǎn)品在本地市場(chǎng)和區域市場(chǎng)的廣告投入，把廣告費用投到P4產(chǎn)品上，還用4M的現金投入對ISO9000和ISO14000的廣告費用，我們搶到了十張訂單�？偟乃姓邫嘁鏋�145M，也是有史以來(lái)運營(yíng)最好的。這一年，我們已擁有7條自動(dòng)化生產(chǎn)線(xiàn)。
模擬過(guò)程一開(kāi)始，我就遇到重要的任務(wù)———“選單”，這至關(guān)我們企業(yè)庫存產(chǎn)品與企業(yè)資金回籠。根據沙盤(pán)規則，我們所可以拿到的訂單是與我們在某個(gè)市場(chǎng)中所投放的廣告費是成正比的。在模擬過(guò)程的前幾年，我在廣告投放上犯了很多錯誤，導致我們錯失了很多好的訂單，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上不去。但我并不氣餒，吸取教訓，及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略，認真對其他組進(jìn)行分析，在周密的計劃，在模擬過(guò)程的后幾年，我們順利拿到好的訂單，讓企業(yè)吃得飽，經(jīng)營(yíng)上了軌道。在此次的ERP模擬學(xué)習中，我受益匪淺。ERP沙盤(pán)模擬實(shí)訓做為對大學(xué)生了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況的一種渠道，使我們更多的認識了企業(yè)在生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)方面的知識。企業(yè)如何在資金有限的狀況下存活，乃至扭虧為盈，不斷壯大自己的實(shí)力。在何種情況下使用哪種手段為企業(yè)獲取資金，并且支付最少的利息，獲得更大的利益。這次的沙盤(pán)看到了自己許多不足的地方，原來(lái)我還有許多不知道的知識，獲得了寶貴的經(jīng)驗。知識課程是在是太短了，而且還有許多東西還沒(méi)有來(lái)的學(xué)習。
作為營(yíng)銷(xiāo)總監，我的任務(wù)也十分明確，企業(yè)將生產(chǎn)何種產(chǎn)品？生產(chǎn)多少？廣告投入如何？通過(guò)何種銷(xiāo)售渠道？哪里將會(huì )是我們的.目標市場(chǎng)？市場(chǎng)比例如何安排？這都是營(yíng)銷(xiāo)總監所要考慮和參與決策的問(wèn)題。然而，這些問(wèn)題不能毫無(wú)依據的解決，市場(chǎng)具有一定的靈活多變性，這些問(wèn)題，很大部分都沒(méi)有一個(gè)確定的答案，所以制定營(yíng)銷(xiāo)計劃有很大的困難。但是，作為營(yíng)銷(xiāo)總監所要具備的一個(gè)素質(zhì)是：在多變的市場(chǎng)中，根據對產(chǎn)品市場(chǎng)信息的分析，企業(yè)自身產(chǎn)能的了解，及對競爭對手情況的探測，制定一個(gè)穩定但又不失靈活的方案，同時(shí)，在競爭進(jìn)行時(shí)，要根據市場(chǎng)變化進(jìn)行相應的變化，在有些情況下，提前一步于市場(chǎng)，一個(gè)真正成功的企業(yè)，甚至能影響和決定市場(chǎng)。
在第二輪還未開(kāi)始之前，我們就必須制定出一個(gè)合理的產(chǎn)品市場(chǎng)方案，根據已有的產(chǎn)品市場(chǎng)資料分析，此次的市場(chǎng)包括本地、區域、國內、亞洲、國際這五個(gè)市場(chǎng)，在這幾個(gè)市場(chǎng)上不同的產(chǎn)品有著(zhù)不同的價(jià)格和需求量。同時(shí)在眾多因素的影響下，這七年間各個(gè)市場(chǎng)在不同時(shí)間內有擴容或是縮小的現象，不同產(chǎn)品相對應的市場(chǎng)的容量也有不同的變化。因此在這幾年的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中，要明確市場(chǎng)導向，及時(shí)根據市場(chǎng)需求量和對應產(chǎn)品的需求量的變化做出調整，適應市場(chǎng)的發(fā)展，我們制定出如下計劃：
1、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略：未來(lái)4年由于市場(chǎng)的開(kāi)拓直接關(guān)系到企業(yè)可以拿到的訂單數量，也關(guān)系到企業(yè)差異化競爭的成敗，故而市場(chǎng)的開(kāi)拓再第一年年初就必須進(jìn)行，但是從市場(chǎng)預測看國際市場(chǎng)雖然開(kāi)拓周期長(cháng)但是B產(chǎn)品需求巨大且價(jià)格高，國際市場(chǎng)也必須開(kāi)拓。另外，因為本地市場(chǎng)畢竟容量有限，我們對區域市場(chǎng)、國內市場(chǎng)、亞洲市場(chǎng)和國際市場(chǎng)進(jìn)行對比分析：進(jìn)入時(shí)間分別需要2年、3年、4年，所需投資分別為1M、2M、3M、4M。因為我們的戰略和生產(chǎn)能力需要大量的市場(chǎng)訂單才能消化，所以我們將開(kāi)發(fā)所有的市場(chǎng)。爭取再以后R產(chǎn)品的競爭中取得兩到三個(gè)市場(chǎng)老大的位置。
2、收集競爭對手資料，分析競爭對手市場(chǎng)策略。本公司主要走差異化競爭，在R產(chǎn)品上投廣告，使得能取得1到2個(gè)市場(chǎng)的R產(chǎn)品市場(chǎng)老大地位，在產(chǎn)品上一直保持平穩生產(chǎn)以能消化產(chǎn)能為準。在日常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)當中，營(yíng)銷(xiāo)總監也充當了一部分商業(yè)間諜的工作，了解和監控競爭對手的情況，不如對手的主要市場(chǎng)在那個(gè)地方？對手的主打產(chǎn)品是什么？對手的生產(chǎn)線(xiàn)是什么樣的類(lèi)型？是否有新的生產(chǎn)線(xiàn)在建？作為營(yíng)銷(xiāo)總監這也是非常重要的，這可以為我們的生產(chǎn)和研發(fā)提供足夠的情報，提供決策意見(jiàn)。
3、制定合理的廣告策略：根據市場(chǎng)容量制定出最合適的廣告策略，以拿到市場(chǎng)老大為主要目的，但是不能使廣告費用太高影響財務(wù)狀況。另外注意有些年份的市場(chǎng)容量的變化和產(chǎn)品需求的變化，做好市場(chǎng)預測，拿到與生產(chǎn)能力相配套的單。堅持廣告的穩定性、效益性、全面性原則。
4、把我搶單技巧，在市場(chǎng)領(lǐng)導的地位情況下集中拿單。
以下是我關(guān)于參加ERP模擬后的心得體會(huì )：
作為我們團隊的營(yíng)銷(xiāo)總監，我感到十分慶幸，我們是一只親密無(wú)間、團結合作的隊伍。彼此合作所產(chǎn)生的愉悅，遠遠要超過(guò)了企業(yè)盈利所帶來(lái)的欣喜，我們在高度合作的情況下，取得了傲人的成績(jì)，我為自己的團隊的成績(jì)而自豪。在第一次接觸ERP沙盤(pán)模擬經(jīng)營(yíng)的模擬中，使我了解到經(jīng)營(yíng)一個(gè)企業(yè)的不易。一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展要考慮到多方面的綜合因素，要依靠部門(mén)之間的協(xié)調配合，這其中CEO起了相當大的作用，一個(gè)企業(yè)是否能得到充分的發(fā)展，要取決于CEO的領(lǐng)導和決斷力，當然也脫離不了其他人員的通力配合。
在本次ERP模擬中，使我體會(huì )最深的是在決定一件事情之前，一定要做好計劃，對內外環(huán)境和有可能出現的意外情況進(jìn)行分析和預測，把可能出現的風(fēng)險降到最低。本來(lái)想在這次ERP模擬中檢驗一下自己的營(yíng)銷(xiāo)能力，主動(dòng)承擔了營(yíng)銷(xiāo)總監的工作，通過(guò)這幾年的模擬經(jīng)營(yíng)，我覺(jué)得首先我的營(yíng)銷(xiāo)策略和思路是沒(méi)有問(wèn)題的，而決定的問(wèn)題出現在得不到現金的供應，每年都是在年底做好廣告的投入量后由于現金不足一再減少廣告的投入數量，導致市場(chǎng)領(lǐng)導地位和訂單的丟失。通過(guò)這次實(shí)訓暴露出我許多弱點(diǎn)，為此我很感激我組成員對我的理解和支持，在各方面給予我的鼓勵和幫助，更要感謝藺老師的耐心指導，雖然自己的表現的不夠盡如人意，但我從中有所收獲，了解了營(yíng)銷(xiāo)工作的內容和職責及其企業(yè)經(jīng)營(yíng)流程，我還是很滿(mǎn)足的，如果能夠有機會(huì )重來(lái)，我一定會(huì )做的更好！
在此，再一次感激所有幫助過(guò)我的老師和同學(xué)們！謝謝你們！
營(yíng)銷(xiāo)總監工作總結 篇7
xx公司作為xx集團的旗艦店，在這一年內得到了迅速的發(fā)展，為集團做出了應有的表率作用，帶領(lǐng)集團其他公司大踏步集團向西進(jìn)。
xx是一家上海汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)公司，完美的營(yíng)銷(xiāo)是公司制勝的關(guān)鍵之一。
作為公司的營(yíng)銷(xiāo)總監，在這工作一周以來(lái)主要完成了如下工作：
一、參加英國公司有關(guān)會(huì )議，全面主持營(yíng)銷(xiāo)部工作，將工作落實(shí)到位并定期及時(shí)向總經(jīng)理進(jìn)行。
二、在公司成立之處，組織強有力的宣傳廣告，大大提高從而大幅提高公司的知名度，為公司的公司遠航打下堅實(shí)的'堅實(shí)基礎
三、特別針對廠(chǎng)商一年來(lái)的新產(chǎn)品，多次組織部門(mén)小組黨政成員開(kāi)展客戶(hù)需求調查，并共同研究制定營(yíng)銷(xiāo)戰略，擬定營(yíng)銷(xiāo)計劃方案，適時(shí)進(jìn)行督促，長(cháng)期進(jìn)行跟蹤，監督網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況。
四、有力實(shí)踐jdpowar流程，加強營(yíng)銷(xiāo)隊伍的規劃營(yíng)銷(xiāo)和管理，提高營(yíng)銷(xiāo)團隊的服務(wù)水平。
五、對團隊成員的標準業(yè)務(wù)合同進(jìn)行審批。
六、每次任務(wù)后及時(shí)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)統計和考核，客戶(hù)檔案的匯總和管理。
七、反饋客戶(hù)意見(jiàn)，與其它部門(mén)進(jìn)行工作溝通。
八、總結營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，多次召開(kāi)會(huì )議，促進(jìn)成員間的投資業(yè)務(wù)交流。
存在的不足;
一、市場(chǎng)尚有很大的空間，應進(jìn)一步積極把握消費者的適度消費需求，及時(shí)與廠(chǎng)家進(jìn)行互動(dòng)，更快地把握海外市場(chǎng)主動(dòng)權;
二、宣傳力度還不夠，公司知名度還有顯然進(jìn)一步提升的可能;
三、團隊比較稚嫩，長(cháng)時(shí)間需要更長(cháng)時(shí)間的有效指導與歷練。
以上是我一年來(lái)的工作總結。望各位同行予以監督。
營(yíng)銷(xiāo)總監工作總結 篇8
我是盈眾傳媒的營(yíng)銷(xiāo)總監李涌。我們公司主要的業(yè)務(wù)是汽車(chē)傳媒兼營(yíng)平面廣告，電視廣告等業(yè)務(wù)。我的'職責主要是負責公司新業(yè)務(wù)的開(kāi)展。7月14日我司與盈眾doing汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司簽訂了項目合同。7月15日我司與眾贏(yíng)汽車(chē)俱樂(lè )部簽訂了項目合同。7月16日，我司與遠航汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司簽訂了項目合同。7月17日我司與廈門(mén)盈眾汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司簽訂了項目合同，負責廈門(mén)盈眾九周年慶的宣傳策劃。我司在未來(lái)將繼續加強與汽車(chē)業(yè)務(wù)有關(guān)的公司的合作。
任職期間不足之處：在項目合作過(guò)程中并未使合作伙伴的業(yè)務(wù)宣傳達到理想效果。針對這一問(wèn)題我今后會(huì )加強與合作公司間的循環(huán)合作，形成“從宣傳到業(yè)務(wù)服務(wù)”的鏈式服務(wù)，使宣傳效果明顯改善。
以上是我的述職報告，謝謝！
營(yíng)銷(xiāo)總監工作總結 篇9
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這幾個(gè)月的工作歷程，作為XX的一名員工，我深深感到企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣，以及XX每一位員工的拼搏的精神。
對于我們的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這一年是有意義的；對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，這一年是有價(jià)值的、有收獲的。
人要持續的總結過(guò)去，才會(huì )有新的將來(lái)、新的發(fā)展，假如不懂得總結，那么我們做的永久都僅僅重復過(guò)去，平庸無(wú)為，感謝公司給我們這次總結的機會(huì )，可以讓大家一起分享各自的收獲，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗。
作為公司的一名銷(xiāo)售主管，主要以人員的管理為核心。經(jīng)過(guò)半年的摸索與總結，我將人員的管理分為兩大類(lèi)：制度管理和目標管理。
制度管理顧名思義就是按照嚴格的制度執行管理來(lái)約束員工工作行為的一種管理方式，沒(méi)有規矩不成方圓。短短的幾個(gè)月內就發(fā)覺(jué)了許多問(wèn)題，所以新的一年里我將持續完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，且嚴格督促員工按制度行事。
目標管理，說(shuō)白了就是所謂的任務(wù)，任務(wù)就是制定完就必須要完成的，業(yè)務(wù)每個(gè)月都要給員工制定銷(xiāo)量，其實(shí)這個(gè)數據是目標，結合這幾個(gè)月終端的銷(xiāo)量數據來(lái)看，能有幾個(gè)月是達到這個(gè)目標的，這也是幾個(gè)月來(lái)我一直在反省，一直在深思的一個(gè)問(wèn)題，銷(xiāo)量上不去的原因是什么，真的都是員工的原因嗎？不完全是，難道我們存有的意義就是每天去尋上級告訴他我應該做的都做了，但是員工有某種某種問(wèn)題嗎？那我存有的意義是什么？考慮了這么久，我認為在員工看來(lái)業(yè)務(wù)每個(gè)月定的銷(xiāo)量數據是目標，她們并沒(méi)有將這個(gè)目標轉化為任務(wù)，這也是銷(xiāo)量上不去的原因之一，其實(shí)將目標轉化為任務(wù)很簡(jiǎn)單，就是將目標計劃分解到每個(gè)季度、每個(gè)月、每個(gè)數據、每個(gè)細節，并調動(dòng)員工的積極性去認真思考要通過(guò)哪些通路、方法來(lái)達到目標，目標分解了也就成了任務(wù)，也就是我們必需要完成的。
制度與目標共存是我明年的管理方向，因為內容比較瑣碎所以就不一一闡述了，工作重點(diǎn)大致分為五個(gè)部分：
1、終端促銷(xiāo)管理體系；
2、員工的聘請與培訓；
3、員工的.出勤與考勤；
4、員工的日常管理；
5、激勵員工，達成目標。
在這里工作的這段時(shí)間里讓我學(xué)到了許多，接下來(lái)我將從三個(gè)方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀(guān)點(diǎn)，與大家共同交流和探討。
人目標與公司目標統一起來(lái)。每個(gè)人都會(huì )有壓力，但是在實(shí)現公司發(fā)展目標的同時(shí)，也是在實(shí)現自己的個(gè)人目標。
其次就是我剛才提到的實(shí)現目標要有準確的態(tài)度與方法，并將目標切實(shí)分降落實(shí)。只有可分解的、能實(shí)現的目標，才是可行的目標。
營(yíng)銷(xiāo)總監工作總結 篇10
一、年度業(yè)績(jì)回顧
1、年度銷(xiāo)售回款：年度銷(xiāo)售總回款接近×千萬(wàn).
2、開(kāi)店情況：年度簽約開(kāi)店經(jīng)銷(xiāo)商數量突破××0家(工程客戶(hù)除外)，已經(jīng)開(kāi)業(yè)店面數量達到××家左右。
3、工程信息：上�！痢练康禺a(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司精裝修××00套，正在跟進(jìn)之中;廣東××別墅工程××多套，已經(jīng)進(jìn)入樣板房設計�！痢寥f(wàn)××已經(jīng)報備，預計20××年初開(kāi)始制作樣板房。
二、銷(xiāo)售劃區及人事情況
1、全國區域劃分為6個(gè)大區，分別為××區域，××區域，××區域，××區域，××區域，××區域。設立大區經(jīng)理6名，業(yè)務(wù)人員共計20名;
2、任務(wù)完成情況，開(kāi)店目標基本完成年初制定任務(wù)，銷(xiāo)售回款整體完成率完成××3%;
3、各個(gè)區域銷(xiāo)售回款完成目標：××區約××5%，××區××××%，××區××2%，××××7%，××7××%，××××3%。
三、店面終端建店情況
1、招商情況：
目前××區共招商簽約××家，開(kāi)業(yè)××家，其中重慶4店，全部建設在建材市場(chǎng)或賣(mài)場(chǎng)櫥柜區，四川5個(gè)店，貴州4個(gè)店，云南7個(gè)店;
××區共有簽約××個(gè)店，開(kāi)業(yè)××個(gè)店，山東省即有近××個(gè)店，均建設在主流市場(chǎng)。
××區共招商簽約××個(gè)店，已經(jīng)開(kāi)業(yè)××個(gè)店;
××區共招商簽約××店，已經(jīng)開(kāi)業(yè)6個(gè)店;
××市場(chǎng)共有××個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商，已經(jīng)開(kāi)業(yè)3個(gè);
××市場(chǎng)共招商簽約××個(gè)店，已經(jīng)開(kāi)業(yè)2個(gè)店，××市場(chǎng)目前較為弱勢。
合計招商簽約店面約為××0個(gè)店，已經(jīng)開(kāi)業(yè)店面40個(gè)，預計到年前開(kāi)發(fā)網(wǎng)點(diǎn)數量將突破××0家。
2、零售情況：
5月份各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商店面陸續開(kāi)業(yè)以來(lái)，銷(xiāo)售下單達到每個(gè)月××單以上的店面有××個(gè)店，單月下單××單以上的店有1××個(gè)店，月下單量5單以上的有25個(gè)店;
銷(xiāo)售回款：月度回款達到××萬(wàn)及以上店有5個(gè)店，每月銷(xiāo)售回款5萬(wàn)以上的店有××個(gè);
板材類(lèi)型：37%銷(xiāo)售類(lèi)型為雙飾面板，1××%為吸塑門(mén)板，××%為烤漆板，其他類(lèi)型合計約2××%;
透過(guò)銷(xiāo)售數據，我們不難看出幾大問(wèn)題：
1、經(jīng)銷(xiāo)商整體參差不起，銷(xiāo)售波動(dòng)比較大;
2、接單回款能力有待加強，單值偏低;
3、板材類(lèi)型不合理，低端板材銷(xiāo)量大，高端不起量，這反映出內部產(chǎn)品結構不合理，后平臺有待提升!
四、20××年工作重點(diǎn)
a.招商建店，20××年全年目標開(kāi)發(fā)新店數量××0家，更多考核單店產(chǎn)值，強調店面的位置，面積裝修等硬件，切入主流市場(chǎng)區域，與行業(yè)內品牌同臺競技。
b.工程目標：成功簽約5-××個(gè)精裝修樓盤(pán)項目，并有3個(gè)左右開(kāi)始供大貨。
c.回款目標：回款目標××萬(wàn)，挑××萬(wàn)目標.
d.團隊建設，完善各區域商務(wù)配置，對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行深入培訓。導入嚴格激勵體系。
e、鼓勵經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)更多經(jīng)銷(xiāo)渠道，公司提供了強大的政策支持，尤其將電商及團購作為突圍重點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò )電商已經(jīng)成為趨勢。年初公司成立了電商運營(yíng)部，并在京東商城、美樂(lè )樂(lè )、淘寶天貓等多個(gè)平臺開(kāi)設了旗艦店。采用線(xiàn)上接單，線(xiàn)下經(jīng)銷(xiāo)商提供服務(wù)的`模式，這是對線(xiàn)下渠道的重要補充。
與此同時(shí)，公司與××齊家網(wǎng)、北京××等國內領(lǐng)先的o2o電商團購平臺積極合作!經(jīng)銷(xiāo)商大力進(jìn)行團購渠道的開(kāi)發(fā)，成為品牌新的“吸單大法”，涌現出諸如濟南店，上海店，一日瘋狂簽單××余單的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
20××年對年度渠道的整體規劃：
1、以精裝修工程為主，只有工程可以快速上量，面對更加嚴峻的房地產(chǎn)調控形勢，開(kāi)發(fā)商越來(lái)越多參與進(jìn)來(lái)精裝修，目前精裝修的比例逐漸攀升;
2、加大傳統零售渠道的開(kāi)發(fā)與維護，將重點(diǎn)考核單店運營(yíng)質(zhì)量，不再以開(kāi)店數量作為考核目標，以團購、聯(lián)盟等形式快速吸單，讓新店新品牌在新渠道發(fā)力;
3.對電商等新興平臺要加強關(guān)注與配合，電商的發(fā)展一日千里，已經(jīng)是大勢所趨，不可逆轉，電商力量不容忽視，以工程、零售、團購與電商三駕馬車(chē)并駕齊驅?zhuān)放瓢l(fā)展必然勢如破竹。
五、20××年業(yè)績(jì)如何完成(戰術(shù)規劃)：
1、20××年節后上班即安排所有商務(wù)返程，進(jìn)行封閉式大培訓，時(shí)間為××-20天，讓全體業(yè)務(wù)學(xué)會(huì )產(chǎn)品核心賣(mài)點(diǎn)，銷(xiāo)售講解，簡(jiǎn)單量尺初尺，做設計方案。
2、每2-3個(gè)月召集全體業(yè)務(wù)返回公司或在某個(gè)省開(kāi)展一個(gè)區域進(jìn)行小型區域觀(guān)摩會(huì )，不斷進(jìn)行優(yōu)質(zhì)店面及優(yōu)秀業(yè)務(wù)經(jīng)理的經(jīng)驗傳播分享，并不定期舉行小型的招商會(huì )議，吸收更多行業(yè)內經(jīng)銷(xiāo)商加盟，以實(shí)現更快更好發(fā)展;
3、學(xué)習工程業(yè)務(wù)操作模式，跟進(jìn)工程相關(guān)流程，向優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商，優(yōu)秀業(yè)務(wù)學(xué)習分享工程操作經(jīng)驗，多渠道廣泛開(kāi)展信息搜集，工程業(yè)務(wù)公關(guān)，在工程渠道上取得突破。
4、為了實(shí)現總部要求的重點(diǎn)考核店面質(zhì)量，要求所有業(yè)務(wù)人員做到：
a、對經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行嚴格考核，判斷其經(jīng)銷(xiāo)實(shí)力，信譽(yù)，當地市場(chǎng)影響力，從業(yè)經(jīng)驗等等;
b、考核店面所在位置，面積，裝修等硬件，寧缺毋濫，必須要進(jìn)入當地市場(chǎng)主流區域，直接分享成熟品牌的客源;
c、經(jīng)銷(xiāo)商的團隊建設，協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商做專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)團隊，導入店面管理模式，將主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，團購，網(wǎng)購模式植入每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商體系;
5、展開(kāi)經(jīng)銷(xiāo)商之間交流互動(dòng)，向優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商學(xué)習，多渠道開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作，計劃20××年召開(kāi)3-5期小型招商大會(huì )或區域性峰會(huì );
6、樹(shù)立每個(gè)省1-2個(gè)樣板市場(chǎng)，位置一流，裝修形象好，人員配置完善的店，在全省范圍內邀請意向客戶(hù)到現場(chǎng)進(jìn)行觀(guān)摩學(xué)習，舉辦小范圍招商大會(huì )，實(shí)現快速跨越式發(fā)展。
7、實(shí)行末位淘汰，銷(xiāo)售及理念跟不上的客戶(hù)要逐步進(jìn)行淘汰，更換優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。
六、下步需要公司支持配合的地方：
1、增加網(wǎng)絡(luò )推廣的投入，特別是百度推廣，中華櫥柜網(wǎng)、中國衣柜網(wǎng)等行業(yè)內門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，公司需要加大在網(wǎng)絡(luò )及其他相關(guān)渠道的推廣力度，盡快宣傳品牌。
2、經(jīng)銷(xiāo)商展廳設計要逐步形成領(lǐng)尚自己獨特的產(chǎn)品及終端展示風(fēng)格。
3、培訓體系，業(yè)務(wù)人員對于產(chǎn)品，市場(chǎng)方面的培訓需要加強，嚴格導入考核體系。
4、對經(jīng)銷(xiāo)商信息的反饋平臺和渠道要暢通，讓經(jīng)銷(xiāo)商暢所欲言，第一時(shí)間解決客戶(hù)需求。
5、技術(shù)、培訓人員加強對經(jīng)銷(xiāo)商信息反饋及培訓，讓前端的工作簡(jiǎn)化。
營(yíng)銷(xiāo)總監工作總結 篇11
在這快要一年的時(shí)間中我經(jīng)過(guò)努力的工作，收獲了好多難得的經(jīng)驗。在辭舊迎新之際，我有必要對自己的工作做一下系統的深刻的總結。目的在于吸取教訓，提升自己，致使于在新的一年中把工作做的更好，自己有信心、有信心在新的一年的工作中做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
我是今年三月份到XXXX公司工作的，在銷(xiāo)售部從事過(guò)銷(xiāo)售計劃工作半年后，轉而開(kāi)始從事汽車(chē)銷(xiāo)售工作。以前我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗的，缺乏汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和銷(xiāo)售知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司今后，所有從零開(kāi)始，僅憑著(zhù)對銷(xiāo)售工作的熱情，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊研究市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起追求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略，獲取了優(yōu)秀的奏效。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和認識�，F在我逐漸能夠清楚、流利的應付客戶(hù)所提到的.各種問(wèn)題，正確的掌握客戶(hù)的需要，優(yōu)秀的與客戶(hù)溝通，因此逐漸獲取了客戶(hù)的相信。因此經(jīng)過(guò)大多數年的努力，也獲取了成功客戶(hù)案例，一些優(yōu)秀客戶(hù)也逐漸積累到了必定程度，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提升，針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在能夠拿出一個(gè)比較圓滿(mǎn)的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)項目能夠全程的操作下來(lái)。
我從9月份開(kāi)始從事于銷(xiāo)售顧問(wèn)這項工作，也獲取了一些成績(jì)，在9月份，我一共銷(xiāo)售了10臺車(chē)；在10月份，由于參加培訓，在杭州出差，也為公司銷(xiāo)售了6臺車(chē)。接踵的11月份，不僅在廣州、上海參加業(yè)務(wù)培訓外，回到公司認真工作，總結10月的銷(xiāo)售經(jīng)驗后，在11月月各賣(mài)了10臺車(chē)�？傊�，在我從事銷(xiāo)售顧問(wèn)的四個(gè)月中，一共銷(xiāo)售了36臺車(chē)，平均每個(gè)月銷(xiāo)售9臺車(chē)，也達到了自己的預期目標，感謝公司供應了這個(gè)平臺來(lái)實(shí)現自己的人生價(jià)值。但在新的一年中，還需要對自己嚴格要求，以下是我自己在新的一年中對自己需要改進(jìn)的地方：
第一，在不足點(diǎn)方面，從自己原因總結。我認為自己在必定程度的不能夠推斷顧客的消費心理，引導顧客進(jìn)行開(kāi)支，錯失了好多時(shí)機。作為我們XXXX的一名銷(xiāo)售人員，我們的首要目標就是架起一坐連結我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng )立商業(yè)效績(jì)。在這個(gè)方向的指導下，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)感人顧客的心，激提議購買(mǎi)欲望，就顯得特別重要。因此，在今后的銷(xiāo)售工作中，我必定努力提升增強說(shuō)服顧客，感人其購買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結合，不斷為下一階段工作積累難得經(jīng)驗。
其次，注意自己銷(xiāo)售工作中的細節，切記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己誠摯的微笑，清楚的語(yǔ)言，認真的推介，諒解的服務(wù)去征服和感人開(kāi)支者的心。讓所有抵達我們XXXX賣(mài)店的顧客都乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。成立起我們XXXX店工作人員的優(yōu)秀精神風(fēng)范，更成立起我們XXXX的優(yōu)秀服務(wù)品牌。
再次，要深入自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款車(chē)的車(chē)型，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì )面對不同樣樣的顧客，采用不同樣樣的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己滿(mǎn)意如意的愛(ài)車(chē)，更力爭增加銷(xiāo)售數量，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
最后，正直好自己心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加理解，無(wú)論做任何事，務(wù)必傾盡全力。這種精神的有無(wú)，能夠決定一個(gè)人今后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作中更是這樣。若是一個(gè)人領(lǐng)悟了經(jīng)過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的勤奮的訣要，那么他就掌握了達到成功的原理。若是能各處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，經(jīng)過(guò)理論上對自己這大多數年的工作總結，還發(fā)現有好多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了今后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在將來(lái)的工作中，我將更以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標，將自己的工作能力和公司的詳盡環(huán)境相互交融，利用自己精力充分，勤奮肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓，學(xué)習業(yè)務(wù)知識和提升銷(xiāo)售意識。扎實(shí)進(jìn)步，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
營(yíng)銷(xiāo)總監工作總結 篇12
營(yíng)銷(xiāo)總監的管理和考核
營(yíng)銷(xiāo)總監是根據企業(yè)的實(shí)際情況，分析和制定出企業(yè)商業(yè)運作模式、企業(yè)長(cháng)期發(fā)展目標及實(shí)施戰略決策，為大家制定合理的目標計劃與任務(wù)指標，使大家能按照企業(yè)的戰略規劃順利開(kāi)展日常工作。對營(yíng)銷(xiāo)總監的考核指標是多方面的，但歸結為一條就是銷(xiāo)售業(yè)績(jì)與利潤率！
一），打造一支能勝任的、穩定的、高效的營(yíng)銷(xiāo)團隊，并將團隊的市場(chǎng)開(kāi)拓能力、執行力發(fā)揮到極致，嚴格控制營(yíng)銷(xiāo)成本，促進(jìn)銷(xiāo)售利潤的最大化。作為銷(xiāo)售最高管理者講究的是心懷格局、德行要大于實(shí)際業(yè)務(wù)能力，制定團隊的銷(xiāo)售目標，幫助下屬明確方向、調整情緒、確定銷(xiāo)售目標和計劃督促其行，協(xié)助談判和協(xié)調各部門(mén)關(guān)系等是營(yíng)銷(xiāo)總監的主要工作內容。
二），營(yíng)銷(xiāo)總監的`工資體系制定應該為；基本工資+團隊管理提成+績(jì)效。 1，營(yíng)銷(xiāo)總監的基本工資是應得的、等級確定的、相對稱(chēng)的勞動(dòng)報酬。
2，營(yíng)銷(xiāo)總監是管理者而非實(shí)際業(yè)務(wù)開(kāi)拓者，是協(xié)助團隊成員開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，所以，營(yíng)銷(xiāo)總監個(gè)人名下盡量不劃定具體客戶(hù)或只有3到5個(gè)大的、專(zhuān)項客戶(hù)（此按實(shí)際回款額的2%計取提成，但不再享受團隊管理提成）。團隊管理提成分為完成既定目標和未完成目標兩種情況，相應管理提成的標準也分為兩級，帶領(lǐng)團隊成員完成團隊銷(xiāo)售任務(wù)，按團隊銷(xiāo)售額的1%提成，未完成團隊銷(xiāo)售任務(wù)按團隊銷(xiāo)售額的0.5%提成。
3，績(jì)效工資主要依據利潤率來(lái)核定，說(shuō)白點(diǎn)就是作為營(yíng)銷(xiāo)總監帶領(lǐng)團隊成員為公司創(chuàng )造的利潤率，相應的創(chuàng )造的利潤高了，績(jì)效工資就高；利潤低了績(jì)效工資就低或沒(méi)有！
三），營(yíng)銷(xiāo)總監向公司承諾季度和銷(xiāo)售目標任務(wù)的完成和特殊任務(wù)的完成，做到對銷(xiāo)售工作的全面負責。對此項考核只能用稱(chēng)職與適合不適合此崗位來(lái)衡量，未能達標或公司滿(mǎn)意，公司有權第一時(shí)間通知當事人交接工作停職離崗！
營(yíng)銷(xiāo)總監工作總結 篇13
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好!光陰荏苒、時(shí)光飛逝，20xx年轉眼就成為過(guò)去。在過(guò)去的一年里，我認真按照總部的指示和公司的年度工作目標，在廣大同事的大力支持和配合下，認真履行職責，取得不錯的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)�，F將20xx年履職情況報告如下，如有不當，請批評指正：
一、愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮工作
作為營(yíng)銷(xiāo)總監，我主要負責門(mén)店的生日文化開(kāi)展工作，收集客戶(hù)資料，及協(xié)調門(mén)店內部工作。為了做好這些工作，我始終嚴格要求自己。做到率先垂范，為員工樹(shù)立好的工作榜樣。我主要從以下三個(gè)方面開(kāi)展自己工作：一是樹(shù)立服務(wù)意識，以公司的需求作為自己的工作方向，以客戶(hù)的滿(mǎn)意作為自己的工作標準，以好的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)?yōu)楣ぷ髂繕�。平時(shí)，我注重加強員工服務(wù)意識和服務(wù)水平的提高。通過(guò)他們細致入微的服務(wù)，用真誠去打動(dòng)客戶(hù)，帶動(dòng)業(yè)績(jì)增長(cháng)。二是不怕辛苦，甘于真誠奉獻，凡是公司需要做的工作，我從不推辭，積極努力去做，時(shí)間不夠，就加班加點(diǎn)，放棄雙休日休息，一定把工作做完做好。特別是生日文化工作開(kāi)展的前期，各項工作都不成熟，我也是摸著(zhù)石頭過(guò)河，因此，走了不少彎路。比如，收集客戶(hù)資料時(shí)，問(wèn)卷調查的問(wèn)題設置不合理，涵蓋范圍不切實(shí)際等。對我們工作的進(jìn)一步開(kāi)展增添了不少困難。我看到門(mén)店的業(yè)績(jì)受到不小的影響，心里非常著(zhù)急。于是，我集中力量，認真分析原因，與大家一齊共商對策。終于，爭對消費群體，做好了各項工作的部署和安排。通過(guò)我們全體人員的共同努力，現在，各項工作正有序、健康地開(kāi)展，門(mén)店的生日文化成果也頗為豐碩。后期生日客人來(lái)我店消費比占五成左右。全年門(mén)店的營(yíng)業(yè)額達到萬(wàn)元。
二、強化管理、積極協(xié)調組織各項事務(wù)
由于我們是新成立的部門(mén)，各項工作機制還不完善。部門(mén)人多事雜，內部各項工作協(xié)調不到位。員工做事全靠自覺(jué)和個(gè)人信譽(yù)，沒(méi)有較強的約束力和執行力，給管理工作帶來(lái)了很大的不便，也不便于我們的長(cháng)遠發(fā)展。并且，在與其它部門(mén)的協(xié)調工作方面也存在不少問(wèn)題。比如，我們與營(yíng)運部門(mén)之間的工作就開(kāi)展的`不是很順利。
我作為門(mén)店的主要負責人，我有義務(wù)搞好內部管理。于是，平日里，我注重與同事們之間的關(guān)系，善于調動(dòng)和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng )新性，努力營(yíng)造一個(gè)和諧高效的工作環(huán)境。因為我相信“團結就是力量”。只有團結，我們才能凝心聚力，整合力量，做好事情。我也盡自己最大的努力，在自己的職權范圍內，優(yōu)化管理，積極向上級總部反映意見(jiàn)。最終，總部經(jīng)過(guò)多方面的實(shí)際調查研究，決定對有營(yíng)銷(xiāo)人員駐點(diǎn)的門(mén)店都統一工作方向，統稱(chēng)生日文化。統一對夜場(chǎng)員工和企業(yè)員工實(shí)行規范化管理。另外，我也積極加強與其它部門(mén)的溝通協(xié)調，努力做好門(mén)店的營(yíng)銷(xiāo)工作。
三、存在的不足及努力方向
一年來(lái)，我雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在以下問(wèn)題：一是由于工作量大，存在急躁情緒。二是工作標準還不夠高。雖然在以往的工作中取得了一些成果，也達到了一定的目的，但與總部的要求相比還有一定的差距，工作中還存在一些不足。主要是由于平時(shí)事務(wù)工作比較多，一些工作沒(méi)有按高標準完成。
在以后的工作中，我將進(jìn)一步明確自己的工作目標：進(jìn)一步增強業(yè)務(wù)學(xué)習，深化管理，強化意識，做好各項工作，同時(shí)，我會(huì )通過(guò)不斷的學(xué)習和實(shí)踐改進(jìn)工作態(tài)度，改善工作方法，提升工作實(shí)效。
四、對工作的一些個(gè)人建議
我認為，今后的工作還應從以下三個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：一是加強管理，通過(guò)規范化管理達到事半功倍的效果。二是注重服務(wù)水平的提高。有一句話(huà)說(shuō)：“服務(wù)源自真誠”。做到這一點(diǎn)，才能夠達到“以我真誠心，贏(yíng)得客戶(hù)情”。三是進(jìn)一步做好營(yíng)銷(xiāo)方案，鎖定潛在消費目標，加大宣傳，以點(diǎn)帶面，擴大門(mén)店知名度。
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