[熱]年度工作總結15篇

　　總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編精心整理的年度工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

年度工作總結1

　　20xx年，對于xx物業(yè)管理有限公司來(lái)講是開(kāi)拓創(chuàng )新的一年，也是飛速發(fā)展的一年，緊隨公司的步伐，在公司領(lǐng)導的正確指引下，在房產(chǎn)公司各部門(mén)的積極配合下，我們本著(zhù)誠信、熱情、耐心、細致的服務(wù)理念，較好地完成了全年的工作任務(wù)�，F將一年來(lái)的工作總結如下：

　　一、完善各項規章制度，建立全新的內部管理制度

　　通過(guò)對以往工作的分析、總結，物業(yè)公司管理人員達成共識：提高物業(yè)服務(wù)水平、擴大物業(yè)服務(wù)范圍是物業(yè)公司今后可持續性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現這一目標，切實(shí)提高物業(yè)管理水平是根本的基礎所在，因此，必須建立完善各項規章制度和內部管理機制�，F實(shí)行項目管理層層負責制：張文先任中央佳地項目主任，中央佳地的各項工作由其全權負責，包括秩序維護員、保潔、綠化、工程等工作，周莉任1#樓寫(xiě)字樓客服員，做好本職工作外，協(xié)助項目主任完成其他工作；李全勝任陽(yáng)光別墅、陽(yáng)光花園二期項目主任，負責陽(yáng)光別墅及陽(yáng)光花園二期的全部工作，王明芬任客服員，做好自己的本職工作外，同樣協(xié)助項目主任完成其他工作；李全勝任設備科科長(cháng)，主要進(jìn)行的是工程維修方面的工作，同時(shí)監管兩個(gè)項目的綠化工具、工程設備的保管、保養工作。這項制度明確了管理工作中的責、權、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務(wù)實(shí)避虛，一切工作都從實(shí)際需要出發(fā)、以解決問(wèn)題為目的，扎扎實(shí)實(shí)的.做好各項基礎工作。為此，我們本著(zhù)實(shí)事求是的原則建立了一系列適應物業(yè)公司發(fā)展需要的《辦公室工作人員崗位職責》、《保潔人員的崗位職責》、《秩序維護員處罰與管理辦法》、《秩序維護員的崗位職責》、《消防泵房操作規程》、《車(chē)輛管理制度》、《檔案管理制度》、《考勤制度》、《夜班巡邏制度》、《員工培訓制度》等十幾項規章制度，并在此基礎上加強各項規章制度的檢查落實(shí)力度使物業(yè)公司的各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的展開(kāi)。

　　二、公司上下團結務(wù)實(shí)，服務(wù)意識顯著(zhù)提高

　　作為物業(yè)公司，不斷提高服務(wù)意識、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿(mǎn)足商戶(hù)和業(yè)主的需求，在此基礎上才能穩步提升物業(yè)收入，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。公司的領(lǐng)導的起到模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉變服務(wù)觀(guān)念、開(kāi)展理論學(xué)習、加強業(yè)務(wù)培訓，使上自領(lǐng)導班子下至普通員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高，公司領(lǐng)導和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結一致、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍；其次，為了能夠在物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量上更上一個(gè)臺階，在今后的物業(yè)資質(zhì)評審中更上一個(gè)檔次，物業(yè)公司加強了各類(lèi)資料的查閱、收集、歸檔工作，按形式、性質(zhì)等不同合理分類(lèi)、存檔，極大方便了對所需材料的及時(shí)查閱和利用；第三，重視參加和開(kāi)展形式各樣的培訓活動(dòng)，學(xué)習的同時(shí)針對公司內部各項目的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開(kāi)展消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、物業(yè)規范等業(yè)務(wù)培訓，使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高；第四，狠抓各項規章制度的落實(shí)，促進(jìn)各項工作迅速有效的開(kāi)展，特別是為了切實(shí)落實(shí)在近期實(shí)施的員工上下班制度，我們下了極大的功夫，在考核部門(mén)的同時(shí)管理人員也要接受?chē)栏竦目记谥贫�。�?shí)施幾個(gè)月個(gè)月來(lái)，公司全體員工的工作作風(fēng)、質(zhì)量和服務(wù)意識、水平都有了顯著(zhù)提高。第五，因秉承“微笑服務(wù)”的工作理念，在實(shí)際的工作中，對于業(yè)主提出的意見(jiàn)，進(jìn)行廣泛的收集，合理性的建議會(huì )在公司領(lǐng)導協(xié)商后進(jìn)行采納、使用，對于日常業(yè)主出現的困難我們會(huì )盡力地協(xié)助其解決，最終的服務(wù)工作最終集中體現在物業(yè)費的收繳率上。20xx年中央佳地1#寫(xiě)字樓的物業(yè)費收繳率達100%，陽(yáng)光別墅的物業(yè)費的收繳率達98%以上，陽(yáng)光二期的物業(yè)費收繳率達98%以上。

　　三、節能降耗、精減人員，管理效益明顯提高

　　物業(yè)公司領(lǐng)導清醒的認識到，必須強化全體員工的成本意識、加強內部管理、加大監控力度、精減富余人員，才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益。首先，針對采購工作是節能降耗的關(guān)鍵環(huán)節，物業(yè)公司實(shí)施了嚴格的采購制度，所需物品必須由項目主任或相關(guān)負責人填寫(xiě)物品申購單，經(jīng)辦公室審核后，總經(jīng)理簽字才可購買(mǎi)，購買(mǎi)的過(guò)程中，常置易耗品與供貨單位建立長(cháng)期供貨關(guān)系，同時(shí)，財務(wù)與辦公室人員經(jīng)常做市場(chǎng)調查，掌握常購物品的市場(chǎng)價(jià)格；還改變了原誰(shuí)需要誰(shuí)負責的采購方式為任何采購都必須辦公室人員跟從兩人以上進(jìn)行采購，通過(guò)這一系列措施達到了有效監控的目的；其次，在日常的工作中，結合實(shí)際情況，在必要的情況下減少一部分員工，如冬季綠化工作相對較少，在考慮公司運營(yíng)成本的基礎上，與綠化工、綠化臨時(shí)員工解除勞動(dòng)關(guān)系，切實(shí)為企業(yè)減輕了負擔。最后，開(kāi)展修舊利廢活動(dòng)，辦公室以身作則在辦公用品領(lǐng)用上嚴格控制，紙張正面用完用背面，做的能省就��；保潔人員把舊拖把2、3個(gè)拆開(kāi)合成1個(gè)接著(zhù)用；工程部對于公司內部設備（飲水機、取暖器、空調等）出現問(wèn)題的自己動(dòng)手維修，僅綠化工具方面的維修就節省了2000元左右，通過(guò)修理陽(yáng)光別墅車(chē)庫門(mén)20多家，實(shí)現創(chuàng )收達6000元之多，同時(shí)購買(mǎi)維修工具修補陽(yáng)光別墅路面磚，為公司節省了很大一部分的維修費用；值班人員在不影響經(jīng)營(yíng)的情況下分區控制，做到不必開(kāi)的燈不開(kāi)、能少開(kāi)的少開(kāi)，通過(guò)各個(gè)項目人員的共同努力，達到了降低消耗的目的。

年度工作總結2

　　20xx年生活上最大的收獲是多了個(gè)寶貝，工作上最大的收獲是得到更多家長(cháng)的信任，外語(yǔ)培訓學(xué)校年終總結�，F在能從容面對工作上的問(wèn)題，這些進(jìn)步離不開(kāi)別人的幫助。首先要感謝的是斯瑞能提供我這么一個(gè)平臺，讓我能發(fā)揮自己的作用，其次就是要謝謝我的家人對我工作的支持，當然我的進(jìn)步也少不了同事間的互幫互助。年底的總結我對我過(guò)去半年的工作的審視，總結自己的不足，讓自己在接下來(lái)的工作中有更好的表現。

　　一、續班、備課

　　我仔細的對照了老名單，發(fā)現上面有的學(xué)生已經(jīng)不在斯瑞了。其中一部分在我休產(chǎn)假的時(shí)候掉生了，也有一部分是由于平時(shí)工作沒(méi)有做到位出現了掉生現象。印象比較深的有張俊，這個(gè)孩子基礎不錯，在我們班都是屬于尖子生，但突然掉生，讓我很意外，和家長(cháng)溝通了很多次，沒(méi)有得知準確的原因，可能覺(jué)得所學(xué)的知識適應不了孩子的需求了。另外有好幾個(gè)學(xué)生沒(méi)有能續上來(lái)，都是剛來(lái)上了不長(cháng)的時(shí)間，半年或者一年，覺(jué)得沒(méi)有看見(jiàn)突飛的成績(jì)，比如陳瀟航，章藝豪，這些孩子的基礎都不好，雖然平常也把他們領(lǐng)過(guò)來(lái)補課，但是孩子的學(xué)習狀態(tài)一直不好。這給我提了個(gè)醒，在續費上，和家長(cháng)的溝通時(shí)一方面，和學(xué)生的交流也是很重要的，在平時(shí)要了解孩子的心里想法，這樣才更有信心留住孩子和家長(cháng)。當然我也不會(huì )像Alice那樣，給自己太大的壓力，在續費上，我一直覺(jué)得只要自己平時(shí)的工作做到位，即使掉生了，那是他自己的損失。

　　備課上課時(shí)續費的重要保證，今年的備課上課方面，我也遇到過(guò)很迷茫的時(shí)候，Star指導我，多像其他老師學(xué)習，有空多聽(tīng)聽(tīng)其他老師的課，我覺(jué)得很有幫助，以后我覺(jué)得每個(gè)老師最后要空一個(gè)半天，可以多學(xué)習其他老師的上課模式，以便提高自己的上課水平。

　　二、學(xué)�；顒�(dòng)

　　今年的活動(dòng)是我到斯瑞來(lái)舉辦最多的了。夏令營(yíng)，口語(yǔ)賽，圣誕節，還有平時(shí)的小型活動(dòng)。

　　1、夏令營(yíng)

　　今年的夏令營(yíng)我有幸得到領(lǐng)導的認可，來(lái)組織這個(gè)活動(dòng)。我是第一次組織這樣的大型活動(dòng)，很多方面有點(diǎn)不知所措，多虧了Ellen和Joyce的提醒才沒(méi)有出多大簍子，自我認為在這樣的活動(dòng)中，我缺乏了很強的組織能力，在做事情時(shí)候無(wú)條理性，以后如果還有機會(huì )我要先理清思緒，再做事。很感謝領(lǐng)導給我的機會(huì )，讓我鍛煉，在組織的過(guò)程中確實(shí)出現了很多事情，仍然需要領(lǐng)導來(lái)幫助我，但我確信，來(lái)年如果還有機會(huì )讓我組織，我的能力肯定會(huì )比今年強。從今年的夏令營(yíng)效果來(lái)看，孩子們比較滿(mǎn)意大連的''活動(dòng)，明年的夏令營(yíng)我們可以大批的動(dòng)員學(xué)生去大連了。

　　2、口語(yǔ)大賽

　　今年的口語(yǔ)比賽比去年稍微好一點(diǎn)，從動(dòng)員上我們就宣傳的是全部參加，所以結果上還算滿(mǎn)意，我們班只有幾個(gè)學(xué)生沒(méi)有參加，但是準備的時(shí)候讓孩子們自己準備，從比賽的結果上看不是太好的，所以來(lái)年的口語(yǔ)比賽我還是要幫孩子們準備，和孩子們一起準備比賽內容。

　　3、圣誕節

　　今年的圣誕節宣傳的很不錯，我覺(jué)得這種限制名額參加活動(dòng)的方案可以普遍運用到以后的宣傳手段里來(lái)。這次的活動(dòng)準備的有點(diǎn)倉促，參加人數也有點(diǎn)偏多了，這個(gè)和我們的預期效果不太一樣，但是從節目的質(zhì)量上來(lái)看還是很不錯的。如果明年搞這個(gè)活動(dòng)，我們可以分開(kāi)2場(chǎng)來(lái)舉辦�？傮w而言今年的圣誕節活動(dòng)還是能容讓家長(cháng)滿(mǎn)意的。

　　我個(gè)人覺(jué)得，像咱們斯瑞這樣的英語(yǔ)培訓中心，教學(xué)質(zhì)量是一個(gè)方面，參加各種活動(dòng)也是很有賣(mài)點(diǎn)的。我們可以定期和一些商家聯(lián)手，讓我們的小朋友走出去上課，展示我們的精彩瞬間，和韋博這樣的強勁對手比一比。也可以學(xué)習一些綜藝節目比如爸爸去哪了，然我們孩子在斯瑞更加開(kāi)心更加充實(shí)。

　　三、自身不足，工作總結

　　已經(jīng)為時(shí)不短的工作讓我偶爾會(huì )覺(jué)得工作上有瓶頸期，在這個(gè)時(shí)候，要多和更老一點(diǎn)的員工所學(xué)習學(xué)習，尤其現在帶了幼兒班，學(xué)習的東西更多，自己可以突破的空間是越來(lái)越大的。今年我對自己的工作表現是很滿(mǎn)意的，希望明年我會(huì )更進(jìn)一步！也祝愿斯瑞英語(yǔ)越辦越紅火，斯瑞員工都有更強的歸屬感，能夠在斯瑞開(kāi)開(kāi)心心上班！

年度工作總結3

　　自20xx年10月13日我們在農業(yè)東路正光路法律人小鎮會(huì )所召開(kāi)了第一次協(xié)會(huì )籌備會(huì )以來(lái)，在黨的精神指引下，在xx省工信廳和河南省電子商務(wù)協(xié)會(huì )等有關(guān)部門(mén)的關(guān)心和指導下，通過(guò)全體理事和會(huì )員單位的共同努力，緊緊圍繞協(xié)會(huì )的章程和宗旨，以服務(wù)會(huì )員單位、引導行業(yè)健康發(fā)展、加強會(huì )員單位聯(lián)絡(luò )、促進(jìn)行業(yè)誠信自律為為主線(xiàn)，求真務(wù)實(shí)，勇于承擔，各項工作取得了一定的成效。下面，我就20xx年度的協(xié)會(huì )工作總結和20xx年工作計劃向大家做報告，請與會(huì )代表審議。

　　一、抱團取暖，共同發(fā)展

　　20xx年10月13人、10月21日、10月24日，各會(huì )員單位一起召開(kāi)了三次協(xié)會(huì )籌備會(huì )議，共同制定了成立協(xié)會(huì )的目標和愿景，之后又于10月28日召開(kāi)了協(xié)會(huì )的第一次正式工作會(huì )議，最終確定了協(xié)會(huì )工作的三個(gè)方向：一、集體對外發(fā)聲，互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)是新興行業(yè)，不管是投資客戶(hù)還是融資客戶(hù)，都需要大量的市場(chǎng)培育和哺育，單個(gè)人或者公司的力量畢竟是有限的，我們需要團結一致，抱團群暖，及時(shí)向全社會(huì )普及健康、可持續的行業(yè)知識，引導大眾消費者正確、理性的投資理財觀(guān)念。

　　二、加強行業(yè)自律，維護行業(yè)形象，堅守社會(huì )利益

　　在20xx年10月28日的行業(yè)協(xié)會(huì )第一次正式工作會(huì )議上，我們還正式審議通過(guò)了《xx省互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)自律公約》和《xx省互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)入會(huì )條件》兩個(gè)草案。自律公約要求會(huì )員單位嚴格遵守國家相關(guān)法律法規，不得損害國家、社會(huì )公眾利益和行業(yè)形象，嚴格執行國家相關(guān)法律、利率政策，不得設立資金池、不得從事非法集資、防范洗錢(qián)，嚴格遵循國家《關(guān)于促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展的指導意見(jiàn)》和《P2P十大監管原則》等相關(guān)條例。從此，我省互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中有了自己制定的行為準則和共同遵守的自律規范。對規范會(huì )員經(jīng)營(yíng)行為，協(xié)調會(huì )員關(guān)系，維護行業(yè)形象與公平、競爭的市場(chǎng)環(huán)境具有深遠的意義。

　　三、努力發(fā)揮橋梁和紐帶作用

　　20xx年，對互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)是個(gè)“冰火兩重天”的年份。全國互聯(lián)網(wǎng)金融P2P平臺出現大批倒臺、跑路現象，我省也有幾家平臺出現提現困難或停止營(yíng)業(yè)的現象。

　　眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)是集互聯(lián)網(wǎng)和金融于一體，是國家經(jīng)濟戰略部署中普惠金融工作的重要組成部分，互聯(lián)網(wǎng)金融在普惠金融中的.作用日益顯現。但是，我省互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)至今仍存在“發(fā)展落后、管理落后、認知落后”的情形。為此，協(xié)會(huì )積極發(fā)揮橋梁和紐帶作用，一方面熱心聽(tīng)取各會(huì )員單位的意見(jiàn)和訴求;另一方面開(kāi)展調研，以聚金資本為首牽頭撰寫(xiě)并向有關(guān)部門(mén)報送了《xx省互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)發(fā)展白皮書(shū)》。希望通過(guò)反映訴求、建言獻策，能依法完善行業(yè)管理，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。同時(shí)，我們也要求從事互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的會(huì )員單位規范經(jīng)營(yíng)，切實(shí)遵守法律法規和行業(yè)自律公約，共同履行社會(huì )責任，早日走出艱難、落后的生存現狀。

　　同期，20xx年11月23日，協(xié)會(huì )承辦了首屆中原互聯(lián)網(wǎng)金融高峰論壇暨河南省電子商務(wù)協(xié)會(huì )互聯(lián)網(wǎng)金融分會(huì )成立大會(huì )，會(huì )議得到了省工信廳、省政府金融辦、鄭東新區金融服務(wù)局、中國人民銀行鄭州中心支行的各界領(lǐng)導的認可和支持，也得到了各界媒體的高度關(guān)注。本次大會(huì )正式拉開(kāi)了我省互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)今后有組織、有紀律、健康、可持續發(fā)展的帷幕。

　　四、履行宗旨，服務(wù)企業(yè)，日常機構辦實(shí)事

　　協(xié)會(huì )秘書(shū)處是協(xié)會(huì )常設的辦事機構，服務(wù)企業(yè)是協(xié)會(huì )宗旨之一。20xx年，秘書(shū)處幾位兼職的工作人員，克服辦會(huì )經(jīng)驗不足的困難協(xié)同各會(huì )員單位堅持每個(gè)月舉辦一次線(xiàn)下干貨分享沙龍。

　　20xx年12月13日在位于鄭東新區綠地原盛國際的聚金資本公司召開(kāi)了議題為“P2P行業(yè)如何集體突圍”第一次沙龍。

　　20xx年12月19日在位于鄭東新區商務(wù)外環(huán)的點(diǎn)融網(wǎng)召開(kāi)了行業(yè)發(fā)展與戰略研討會(huì )。

　　20xx年1月17日在位于管城區升龍環(huán)球大廈的愛(ài)投網(wǎng)召開(kāi)了議題為“網(wǎng)貸平臺推廣與轉化方法分享”的第二次沙龍。

　　在每一次的沙龍或研討會(huì )上，各會(huì )員單位均積極參加，踴躍發(fā)言，毫不避諱、各自都分享自己最真實(shí)、最有用的信息，真正達到了行業(yè)交流、干貨分享、共同成長(cháng)的目的。

　　同時(shí)，為擴大行業(yè)協(xié)會(huì )覆蓋面，協(xié)會(huì )通過(guò)網(wǎng)絡(luò )推廣、會(huì )員轉介紹以及通過(guò)日常工作接觸等積極發(fā)展新會(huì )員。20xx年，共接到翼龍貸、融匯e貸、人人投、天使愛(ài)投資等多家公司或平臺的意向入會(huì )申請。另外，根據相關(guān)約定，20xx年12月24日，各副會(huì )長(cháng)以上單位到融匯e貸進(jìn)行了實(shí)地考察和相關(guān)座談會(huì )，經(jīng)綜合評估無(wú)異議后批準融匯e貸作為準會(huì )員單位，進(jìn)入觀(guān)察期，觀(guān)察期結束后可正式成為會(huì )員單位。

　　五、20xx年工作計劃

　　一、繼續發(fā)揮好協(xié)會(huì )的橋梁和紐帶作用

　　為相關(guān)政府監管部門(mén)進(jìn)言獻策，反應訴求，并輔助相關(guān)監管部門(mén)盡快出臺詳細的監管政策和指導發(fā)展意見(jiàn)，以促進(jìn)行業(yè)的快速、健康發(fā)展。同時(shí)引進(jìn)網(wǎng)貸之家、網(wǎng)貸天眼等權威第三方資訊或評估機構對我們會(huì )員單位進(jìn)行座談輔導。

　　二、服務(wù)會(huì )員企業(yè)，持之不懈

　　堅持每月一次干貨分享沙龍，時(shí)間仍為每月第二周的周六下午，堅持各會(huì )員單位輪流承辦的機制，各會(huì )員單位分享自己在日常經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題以及解決方案，堅持講干貨、說(shuō)真話(huà)、說(shuō)實(shí)事的方針和原則，真正達到抱團發(fā)展的目的。

　　三、發(fā)揮好協(xié)會(huì )的監管與督促職能

　　加強日常走訪(fǎng)，逐步建立行業(yè)內風(fēng)險預估機制，走進(jìn)會(huì )員單位并發(fā)現各企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題與風(fēng)險，進(jìn)行綜合評估后給出改進(jìn)意見(jiàn)，對風(fēng)險系數較大或容易出問(wèn)題的環(huán)節進(jìn)行及時(shí)的警戒或警告。

　　四、加強協(xié)會(huì )建設，提升協(xié)會(huì )形象

　　積極擴大行業(yè)協(xié)會(huì )的會(huì )員單位數量和覆蓋規模，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )推廣、線(xiàn)下推廣、熟人推薦等機制不斷引進(jìn)新的會(huì )員單位，同時(shí)把控入會(huì )門(mén)檻，去除存在高風(fēng)險的企業(yè)，同時(shí)引導會(huì )員單位健康、可持續的發(fā)展，提升行業(yè)協(xié)會(huì )的會(huì )員數量、公眾形象、社會(huì )口碑等。

　　六、20xx年協(xié)會(huì )計劃舉辦三場(chǎng)大型活動(dòng)

　　一、號召和聯(lián)合會(huì )員單位、相關(guān)企事業(yè)單位等針對貧困地區中小學(xué)校的基礎教育設施舉辦一次大型公益捐贈活動(dòng)

　　二、聯(lián)合銀監局、人行鄭州支行、省金融辦等省相關(guān)監管部門(mén)和網(wǎng)貸之家、網(wǎng)貸天眼等全國知名、權威第三方機構共同舉行河南省互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)發(fā)展座談會(huì )

　　三、承辦第二屆中原互聯(lián)網(wǎng)金融高峰論壇

　　各位領(lǐng)導，各位理事、會(huì )員單位代表：由于協(xié)會(huì )工作的特殊性，20xx年度的協(xié)會(huì )工作方向，就是努力把會(huì )員單位關(guān)心的事情做好，引領(lǐng)好行業(yè)的發(fā)展，維護好行業(yè)形象和口碑。我們將根據主管單位和政府相關(guān)部門(mén)的工作要求，重視市場(chǎng)在資源配置的決定性作用，為會(huì )員單位提供更多的服務(wù)，團結和依靠廣大會(huì )員企業(yè)共同努力，打造互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)真正成為我省的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，為助力全省金融建設作出一份貢獻。

年度工作總結4

　　一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年已接近尾聲，的一年在和同事們的悉心關(guān)懷和下，自身的'不懈努力，在工作上了的，但也了諸多�；仡櫟囊荒�，現將工作計劃如下：

　　在以后的歲月里，我的工作一定會(huì )越來(lái)越努力的，盡量不會(huì )出現任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力！

年度工作總結5

　　光陰似劍，時(shí)光如梭，我們滿(mǎn)懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過(guò)程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過(guò)程中也總結了許多經(jīng)驗和教訓。

　　作為一名收銀員，我總結了以下資料：

　　一、作為一名營(yíng)業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的購物環(huán)境。

　　二、對待顧客要用禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說(shuō)話(huà)，要注意自我的儀容、儀表，動(dòng)作要大方，舉止禮貌，作為一名合格的收銀員，要隨時(shí)注意價(jià)格的變動(dòng)，熟悉賣(mài)場(chǎng)的各種商品，個(gè)性是特價(jià)商品信息，在收銀過(guò)程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來(lái)不必要的麻煩。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符，如不相符時(shí)，隨時(shí)通知商管和店助調價(jià)，在收銀過(guò)程中不要漏收、少收、多收。當然也有許多不足之處，有時(shí)自我情緒不好的時(shí)候，對顧客語(yǔ)氣稍重一點(diǎn)，有時(shí)也頂撞顧客，但是我會(huì )盡量注意自我在工作中持續良好的.心態(tài)。

　　總之，我十分感謝領(lǐng)導對我的支持和幫忙，給我一個(gè)工作的機會(huì )。我相信，在我以后的工作中，我會(huì )越來(lái)越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好。

年度工作總結6

　　20xx年就要過(guò)去了，總結一年的工作，有成功的喜悅，也有失誤的愧疚。過(guò)去的一年，是我們部門(mén)全體員工奮力開(kāi)拓的一年，更是每個(gè)倉儲成員接受挑戰，逐步成長(cháng)的一年。為從教訓中得出經(jīng)驗，為以后的工作做好更充分的計劃準備�，F將20xx年倉庫管理工作總結如下：

　　一、工作回顧及感想。

　　自今年3月份進(jìn)入本公司以來(lái)，在辦公室擔任文員工作。9月份時(shí)，因倉庫沒(méi)人管理，便調到倉庫負責倉庫管理工作。剛進(jìn)倉庫的時(shí)候對業(yè)務(wù)不太熟，在此期間，我努力適應新的工作環(huán)境與工作崗位，虛心學(xué)習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務(wù)。

　　二、自覺(jué)加強學(xué)習，努力適應工作。

　　我是初次接觸倉庫管理工作與對賬工作，為了盡快適應新的工作崗位與工作環(huán)境，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，在領(lǐng)導與同事的幫助指導下，我逐漸摸清了工作中的基本情況，把握住了工作重點(diǎn)與難點(diǎn)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，現已基本勝任本職工作。

　　三、建立完善的倉庫賬目，保證庫存數目與進(jìn)貨、配貨數目清晰準確。

　　從十月份以來(lái)，逐步針對各種車(chē)型的配件建立起手工保管賬冊與電子賬冊�；�于這項工作的完成，在沖壓車(chē)間與采購部同事的協(xié)助下，基本上杜絕了斷貨與積壓貨品的現象。同時(shí)由于倉庫的賬目日益完善清晰，更好的支持財務(wù)部門(mén)的工作。

　　四、堅持定期整理倉庫。

　　認真細致的做好各種車(chē)型配件的入庫出庫工作，根據各種車(chē)型進(jìn)行歸類(lèi)擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善倉庫環(huán)境的`同時(shí)也為后續庫存統計工作奠定了基礎。保持干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個(gè)長(cháng)期基礎工作。

　　五、認真做好每月的對賬工作。

　　經(jīng)過(guò)四個(gè)月的接觸，對這項工作的流程已經(jīng)較為熟悉，能夠嚴格按照公司的制度規定完成每月的對賬工作，保證各項數據準確無(wú)誤，與財務(wù)部門(mén)做好對接手續。

　　六、存在的不足

　　1、由于剛接手工作不到一年，非常多地方了解不夠深入細致，需要繼續努力。

　　2、車(chē)型種類(lèi)繁多，對各種車(chē)型宏觀(guān)上把握比較容易，微觀(guān)掌握還需下大力氣。

　　3、在進(jìn)貨量與配貨量都較大的情況下，倉庫容易暫時(shí)性出現空間不足、貨物比較擁擠現象。

　　七、20xx年工作計劃

　　1、繼續加強學(xué)習，增強對本職工作的了解，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項工作任務(wù)。

　　2、管好賬目，在電子帳的配合下，準確把握庫存與進(jìn)貨配貨情況。更加全面的了解商品明細。

　　3、堅持定期整理倉庫，及時(shí)處理廢舊雜物，提高倉庫的利用率，避免在進(jìn)貨配貨高峰期倉庫緊張現象。

　　4、認真完成領(lǐng)導安排的其他工作。

　　新的一年，也是一個(gè)新的開(kāi)始，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展作出自己應有的努力。

年度工作總結7

　　首先，加強全體員工的培訓、學(xué)習，在提高服務(wù)意識、水平及質(zhì)量的基礎上繼續完善規章制度和資料管理，以期在下一年物業(yè)資質(zhì)的評審上再上一個(gè)臺階，爭取獲得相應的物業(yè)資質(zhì)；

　　其次，改革人事制度，這需要做好幾個(gè)工作：

　　1、建立因事設崗制度，按照工作需要和物業(yè)管理有關(guān)標準設立工作崗位，明確崗位結構比例，以解決人員多，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才少的.問(wèn)題；

　　2、建立因崗定責制度，將工作、任務(wù)層層分解，落實(shí)到崗，將上崗者經(jīng)濟收入與去留升降掛鉤，不留責任空白區，避免相互扯皮、推諉；

　　3、建立競聘上崗制度，使在崗者始終處于積極進(jìn)取的最佳狀態(tài)。

　　第三，繼續完善工資改革分配制度，運用利益杠桿讓每個(gè)員工圍繞自己的誠實(shí)勞動(dòng)應得的正當利益快速運轉起來(lái)，徹底消除干部、員工的惰性，充分調動(dòng)積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性，使全體干部、員工人人爭事干。

　　第四，要拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提供各種個(gè)性化服務(wù)，這需要樹(shù)立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想，想在業(yè)主需要之前，做在業(yè)主需要之先，在為業(yè)主提供常規的衛生、安全、維修服務(wù)的基礎上，積極發(fā)展綠化、家政、委托、代理、中介、商業(yè)服務(wù)等項目，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中獲得切實(shí)利益，也使自己的物業(yè)服務(wù)獲得經(jīng)濟和社會(huì )效益。

　　第五，爭取樹(shù)立品牌服務(wù)，利用“xx品牌”市場(chǎng)競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，創(chuàng )造機會(huì )在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習其先進(jìn)的管理、經(jīng)營(yíng)方法和經(jīng)驗，在全面提高服務(wù)水平的基礎上，打造出本市的物業(yè)管理新品牌。

　　目前，本市的物業(yè)管理只處于起步階段，有相當的發(fā)展空間，我們一定要在思想觀(guān)念、經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)意識上搶在前列，我們相信，通過(guò)我們求真務(wù)實(shí)的不斷努力，一定能夠實(shí)現我們的目標。

年度工作總結8

　　一、經(jīng)營(yíng)工作方面：

　　XXX開(kāi)業(yè)不到一年，經(jīng)營(yíng)管理部的各項工作雖已步

　　入正軌，但如何盤(pán)活市場(chǎng)，拉動(dòng)人氣，是當務(wù)之急。我分管的魚(yú)市和寵物市場(chǎng)開(kāi)業(yè)時(shí)間晚，離車(chē)站也較遠，許多人都不明白美居物流園還有魚(yú)市和寵物市場(chǎng)，所以前來(lái)購物的人比較少。而我來(lái)到市場(chǎng)七部要做的第一件事，就是要讓廣大消費者明白并了解我們的魚(yú)市和寵物市常我們原有的每周六的斗狗活動(dòng)雖吸引了一些人氣，可是魚(yú)市沒(méi)有舉行過(guò)什么活動(dòng)，而寵物市場(chǎng)的活動(dòng)又過(guò)于單一，僅僅開(kāi)展了斗狗這一活動(dòng)是很不夠的。

　　針對這一市場(chǎng)現狀，經(jīng)過(guò)反復醞釀和多方調查，九月我們成功策劃并舉辦了“XXXXXX”活動(dòng)。從競賽活動(dòng)方案的策劃、商戶(hù)的參與、廣告的宣傳，一向到人員的調配、組織，活動(dòng)的舉辦等等，我雖然做了很多的工作，但同時(shí)也得到了領(lǐng)導和大家的支持與幫忙，才使得此次活動(dòng)能夠得以順利進(jìn)行，并且后期廣大消費者及商戶(hù)的反映也是不錯的。這次活動(dòng)的成功舉辦在必須程度上提高了XXX的知名度，帶動(dòng)了人氣，同時(shí)也到達我們預期的'目的和期望值，也給自我帶來(lái)了信心。

　　在成功策劃并舉辦“XXXXXX”之后，“十一”國慶節黃金周我又策劃舉行了美居物流園水族大世界的首次促銷(xiāo)活動(dòng)——“買(mǎi)100元送10元”活動(dòng)，寵物市場(chǎng)的“XXXXXX展評”活動(dòng)。有了上一次的成功經(jīng)驗，這兩次的活動(dòng)也很成功。尤其是魚(yú)市的“買(mǎi)100元送10元”活動(dòng)得到了廣大商戶(hù)的認可，促進(jìn)了魚(yú)市十一黃金周銷(xiāo)售額的上升和客流量的增加�；顒�(dòng)前期魚(yú)市一向比較低迷，商戶(hù)也很焦急，許多商戶(hù)由于不能理解“買(mǎi)100元送10元”活動(dòng)中的10元費用由自我承擔，有的則因為擔心XXX從未舉辦過(guò)類(lèi)似的活動(dòng)，是否能做起來(lái)，而一向很猶豫。但為了做好這第一次的魚(yú)市促銷(xiāo)活動(dòng)，我進(jìn)取動(dòng)員，多次找商戶(hù)談心，不斷做工作說(shuō)服他們，讓商戶(hù)將困難與擔心一一擺出來(lái)，逐個(gè)解決，使他們最終認可了我的活動(dòng)方案，并積極參與進(jìn)來(lái)，大家擰成一股繩，共同努力辦好了這次活動(dòng)�；顒�(dòng)結束后，大家的反映也是不錯的，商戶(hù)們紛紛表示：今后魚(yú)市的促銷(xiāo)活動(dòng)要多多舉辦，并且要形式多樣，他們大家必須會(huì )努力配合，積極參與的。

　　在做好以上幾項促銷(xiāo)活動(dòng)的同時(shí)，我們還將寵物市場(chǎng)原有的斗狗比賽辦成了系列比賽，每周六舉辦一次，每次到現場(chǎng)觀(guān)看的觀(guān)眾有叁百人左右，已很具人氣。

　　有了一個(gè)好的開(kāi)端，我要更加進(jìn)取努力，不斷推陳出新，力求使市場(chǎng)七部的經(jīng)營(yíng)工作能再上一個(gè)臺階。

　　二、管理工作方面：

　　由于我到市場(chǎng)七部工作的時(shí)間不長(cháng)，并且許多精力和時(shí)間

　　都花在了經(jīng)營(yíng)工作方面，所以對于管理工作一向都是在進(jìn)取努力地協(xié)助、配合其他兩位經(jīng)理開(kāi)展工作。

　　首先：我們建立健全了各項規章制度，以制度約束行為；

　　其次：加強了人員管理，最大限度的發(fā)揮員工的主觀(guān)能動(dòng)性。我認為一個(gè)企業(yè)的成敗關(guān)鍵在于人，人的因素決定其它方面，每個(gè)人都有自我的優(yōu)缺點(diǎn)，僅有做到知人善用，將其的優(yōu)點(diǎn)最大化，缺點(diǎn)最小化，才能使其充分發(fā)揮自我的才能。同時(shí)我們還要為員工營(yíng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境和氛圍，將影響工作效率的外部客觀(guān)因素降至最低，使員工感到在市場(chǎng)七部能夠發(fā)揮自我的才智。

　　三、今后的：

　　1、經(jīng)營(yíng)工作方面：

　　魚(yú)市在明年將舉行大型的魚(yú)展活動(dòng)，吸引廣大消費者到場(chǎng)參觀(guān)；寵物市場(chǎng)將舉辦各類(lèi)斗獸比賽，不單純只是此刻的斗狗比賽。我們要將比賽擴展開(kāi)來(lái)，使各種比賽多樣化，這樣才能吸引人氣，擴大寵物市場(chǎng)的知名度。

　　2、管理工作方面：

　　今后將要不斷完善各項規章制度，加強人員管理，經(jīng)過(guò)培訓班的形式，對員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識的培訓，使他們成為專(zhuān)家里手，為廣大顧客和商戶(hù)供給更好的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)還要實(shí)施商戶(hù)例會(huì )制度，定期召開(kāi)，及時(shí)了解商戶(hù)的思想動(dòng)態(tài)，了解市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情景，以便及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，對癥下藥，解決問(wèn)題。

　　3、招商工作方面：

　　期望在現有的條件下，借助商戶(hù)的影響力和資金投入進(jìn)行招商引資。對市場(chǎng)的空置面積采用商戶(hù)投資、商戶(hù)受益的方式進(jìn)行招商，以到達商戶(hù)培養市場(chǎng)的目的。此作法能夠避免不必要的浪費。寵物市場(chǎng)要借助商戶(hù)的投資，在空置面積上搭建工棚，建設鴿子市場(chǎng)，由商戶(hù)自行招商，給予必須的優(yōu)惠政策，以到達互惠互利的目的。

　　4、自身素質(zhì)方面：

　　今年我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠遠不夠的。在今后的工作中，要虛心學(xué)習，結合自身實(shí)際多學(xué)習、多鉆研。加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，使自我精通業(yè)務(wù)知識，成為行家里手、業(yè)務(wù)內行；同時(shí)還要學(xué)習先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗，提高自身的思想、組織本事、協(xié)調本事和確定力，力求能夠理論結合實(shí)際，適應時(shí)代的要求，不斷提高自身素質(zhì)，使自我成為一個(gè)努力的、學(xué)習型的管理者。

年度工作總結9

　　大學(xué)，在高中中學(xué)小學(xué)和大學(xué)下，在高中教教大學(xué)的支持及高中下，一方面不斷加強政治、業(yè)務(wù)學(xué)習，提高大學(xué)的高中中學(xué)和小學(xué)大學(xué)，另一方面，我大學(xué)高中高二，自省自律，努力工作，并努力為教大學(xué)高中事、辦小學(xué)，讓教大學(xué)高中到小學(xué)的中學(xué)，努力做教大學(xué)的高中人，調動(dòng)了教大學(xué)高中職校享受中學(xué)、享受高中的小學(xué)�；仡櫼荒甑母咧�，從德、能、勤、績(jì)、廉、學(xué)六個(gè)方大學(xué)高中進(jìn)行小學(xué)，既是對大學(xué)高中的小學(xué)，也是對大學(xué)高中中學(xué)的小學(xué)。

　　一、德

　　我努力從本大學(xué)作高中，不斷加強大學(xué)，有較強的事業(yè)心和責任感，盡職盡責地完成各項工作。堅持大學(xué)“在認認真真大學(xué)上要有新高中，在大學(xué)正正中學(xué)上要有新高中，在踏高一實(shí)大學(xué)上要有新高中”。無(wú)論做大學(xué)高中都能小學(xué)中學(xué)同大學(xué)、同高中的小學(xué)，把大學(xué)高中的小學(xué)中學(xué)同大學(xué)高中職校的小學(xué)和大學(xué)高中新中學(xué)，不斷振興學(xué)校高中地中學(xué)小學(xué)，在高中和大學(xué)中學(xué)小學(xué)大局，不爭名奪利，不計較個(gè)人得失，這一切無(wú)不同大學(xué)對高中中學(xué)的小學(xué)、保持良好的高中大學(xué)中學(xué)小學(xué)。大家工作中以校為家的高中大學(xué)中學(xué)著(zhù)我，激勵著(zhù)我，我大學(xué)高中職校工作，讓教大學(xué)的心血和高中大學(xué)應有的小學(xué)，才能表達我對教大學(xué)的高中之情。

　　二、能

　　一個(gè)人大學(xué)高中的小學(xué)，工作中學(xué)的高中，決定著(zhù)他大學(xué)高中好中學(xué)小學(xué)的初三和高中好大學(xué)中學(xué)的.小學(xué)任務(wù)。我高中大學(xué)中學(xué)小學(xué)學(xué)習、提高大學(xué)高中。了解教中學(xué)小學(xué)大學(xué)高中，為中學(xué)小學(xué)大學(xué)高中職校依據。珍惜團結、維護大學(xué)，一個(gè)高中、一個(gè)小中學(xué)，教大學(xué)們高中中學(xué)小學(xué)，形成一個(gè)和諧氛圍才能心情舒暢地開(kāi)展大學(xué)，在高中中我小學(xué)中學(xué)高三，配合高中大學(xué)做好中學(xué)小學(xué)。

　　十分注意保持與全體教職工經(jīng)常性的大學(xué)，經(jīng)常聽(tīng)取他們的大學(xué)，在高中中小學(xué)了大學(xué)中學(xué)、相互幫助、相互配合，工作心情舒暢、精神振奮、力量無(wú)窮。注意聽(tīng)取方方面面的意見(jiàn)，特別是反面或不同意見(jiàn)，這樣不僅是對別人的尊重，更重要的是對大學(xué)高中的小學(xué)中學(xué)，將起到高中的初二。

　　三、勤

　　反映一大學(xué)的高中中學(xué)和小學(xué)心。自高中大學(xué)處小學(xué)中學(xué)，我高中大學(xué)中專(zhuān)的小學(xué)中學(xué)，決心把大學(xué)對我的高中，廣大中學(xué)小學(xué)對我的高中，化作大學(xué)的高中，滿(mǎn)腔熱情地中學(xué)到高中的小學(xué)之中。在大學(xué)中得以高中中學(xué)，工作中小學(xué)大學(xué)，勤勞奮進(jìn)，以身作則，從不搞特殊化，上班早來(lái)晚走是我在大學(xué)高中的小學(xué)中學(xué)，經(jīng)常加班加點(diǎn)放棄休息。

　　四、績(jì)

　　高中大學(xué)中學(xué)的小學(xué)計劃和大學(xué)，抓好教學(xué)中學(xué)高中，不斷完善大學(xué)高中職校。學(xué)校小學(xué)中學(xué)高中了初三的小學(xué)中學(xué)，高考中考連攀新高。教學(xué)的大學(xué)高中有條不紊，教師大學(xué)化高中職校明顯。學(xué)校在新高中大學(xué)中學(xué)走在了兄的高中的小學(xué)。在大學(xué)高中中小學(xué)中學(xué)，一切為了大學(xué)的高中，既教書(shū)又高一。本人所教大學(xué)高中連年初一初二初三中考獎。這些大學(xué)的高中，得益于小學(xué)中學(xué)和大學(xué)教高中的小學(xué)中學(xué)下大學(xué)的，在此我也向他們表示感謝!

　　五、廉

　　我在大學(xué)高中高二，堅持初一初二、自省、自警、自勵。要大學(xué)：就要高中中學(xué)的小學(xué)，人格、和大學(xué)，決不干那些自輕自賤、與領(lǐng)導大學(xué)不相符的高中。始終保持旺盛的工作斗志，振奮的精神狀態(tài)。不斷加強學(xué)習，加強大學(xué)高中和中學(xué)小學(xué)，吃苦在前，享受在后，以身作則，廉潔自律，保持清醒的頭腦，抵制腐朽思想的大學(xué)，努力工作。

年度工作總結10

　　時(shí)光荏苒，20xx年即將過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千，在一年里，我在院領(lǐng)導和護士長(cháng)的關(guān)心與直接領(lǐng)導下及同事們的關(guān)心與幫助下，本著(zhù)“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領(lǐng)導布置的各項護理工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習和工作等方面取得了新的進(jìn)步，現總結如下：

　　一、嚴于律已，自覺(jué)加強黨性鍛煉，黨性修養和政治思想覺(jué)悟進(jìn)一步提高

　　一年來(lái)，堅持正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，用正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)指導自己的學(xué)習、工作和生活實(shí)踐，熱愛(ài)祖國，熱愛(ài)中國共產(chǎn)黨，對社會(huì )主義充滿(mǎn)必勝的信心。認真貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針、政策，為加快社會(huì )主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻。

　　二、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)

　　加強自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿(mǎn)意作為做好工作的根本出發(fā)點(diǎn)，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹(shù)立愛(ài)民為民的思想，在人民群眾心目中樹(shù)立“白衣天使”形象。加強“四自”修養，即“自重、自省、自警、自勵”，發(fā)揮護士的主動(dòng)精神。我還很注意護士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語(yǔ)，工作時(shí)儀表端莊、著(zhù)裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規范。在護士長(cháng)積極認真指導下，我在很多方面都有了長(cháng)足的進(jìn)步和提高，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的'成績(jì)。在一年的工作中，能始終堅持愛(ài)崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應急能力。

　　三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)

　　我將以前學(xué)到的理論知識與實(shí)際臨床工作相結合，就必須在平時(shí)的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會(huì )要領(lǐng)。記得剛到婦科時(shí)我還不適應，但我不怕，以前沒(méi)做過(guò)的，為了搞好工作，服從領(lǐng)導安排，我不怕麻煩，向老師請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內便比較熟悉了婦科的工作，了解了各班的職責，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。

　　我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長(cháng)做好病房的管理工作及醫療文書(shū)的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習科室文件書(shū)寫(xiě)規范，認真書(shū)寫(xiě)一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法）。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請假現象，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項

　　工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng )了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應有的貢獻。

　　當然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺(jué)要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。在工作上，有時(shí)存在著(zhù)標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。在已經(jīng)過(guò)去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導、護士長(cháng)的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持�；仡欉^(guò)去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足；展望未來(lái)，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點(diǎn)與長(cháng)處，克服不足。為了醫院的美好明天而貢獻自己的一份力量

年度工作總結11

　　20xx年即將結束，班組在礦山分廠(chǎng)領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在“平安第一”，“預防為主”的思想指導下。使班組的工作順當完成月度、季度的生產(chǎn)指標�，F將本人的工作總結如下：

　　1、對班組員工進(jìn)行生產(chǎn)責任制的訓練和宣揚各項平安生產(chǎn)管理制度，并在工作中存在的安全隱患準時(shí)整改、把工作平安風(fēng)險降到最低，有效的防止防范事故發(fā)生。對進(jìn)入工作中的工作人員進(jìn)行訓練，訓練員工做好“一班三檢”工作，把“一班三檢”落實(shí)到工作中，使員工的平安思想意識提高，預防在工作中發(fā)生事故，常常與班組人員進(jìn)行溝通，使班組人員在工作中留意易發(fā)生事故的要點(diǎn)，降低安全事故發(fā)生的風(fēng)險系數。

　　2、深化對設備的檢查工作，對設備進(jìn)行檢查，對檢查出來(lái)有隱患的設備準時(shí)報修、整改。做到不帶隱患出車(chē)的原則，卻保生產(chǎn)平安進(jìn)行。在運礦道路的護坡上載上警示牌、警示樁，對路況不平的地方進(jìn)行修整，對有危急的高架頭進(jìn)行排險后再進(jìn)行做業(yè)，確保設備、人員的平安。

　　3、7到8月份高溫天氣作時(shí)，防止有人中暑，班組領(lǐng)到分廠(chǎng)發(fā)下的防暑降溫藥品，并下發(fā)給每未員工，同時(shí)在中午一點(diǎn)半在作業(yè)現場(chǎng)有防暑降溫飲品!如綠豆糖水、涼茶等給員工飲用防止有中暑大事出現。

　　4、進(jìn)入秋季對員工進(jìn)行宣揚訓練防火安全意識，重點(diǎn)檢查滅火器是否正常，對滅火器有異樣狀況的進(jìn)行更換，卻保防火工作做到萬(wàn)無(wú)一失。

　　5、一年下來(lái)的工作雖然比較順當，工作也取得肯定的.成果，但也存在不足之處，對平安的宣揚訓練還要不斷提高，對現場(chǎng)作業(yè)的工作布置要更加謹慎、到位，確保做到“平安生產(chǎn)”、“平安第一”的理念。

　　6、在新的一年即將來(lái)臨之制，我們班組將在分廠(chǎng)領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，克服以往工作的不足，更加努力工作，確保平安生產(chǎn)，為xx水泥公司礦山分廠(chǎng)作出貢獻。

年度工作總結12

　　時(shí)光飛逝，斗轉星移。高一這個(gè)學(xué)期就這樣結束了，同時(shí)也迎來(lái)了盼望已久的暑假。

　　回想過(guò)去的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，成為高一（4）班的一名成員已經(jīng)有一年了，同學(xué)之間也建立了深厚的友情�；厥赘咭坏狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴，朝朝暮暮，心中頓時(shí)產(chǎn)生了許多感想。

　　本學(xué)年中的每一天都值得我細細的去品味，因為他們都已在我心中烙下了深深的印記，并且這些印記成為了我蛻變的一個(gè)見(jiàn)證，同時(shí)也是我人生道路上成長(cháng)的見(jiàn)證。在過(guò)去的`一個(gè)學(xué)年的里，通過(guò)不斷地學(xué)習與實(shí)踐，讓我收獲頗多，獲益匪淺。而時(shí)光總是那么的無(wú)情，你永遠抓不住他、但他就在你身邊，而你以為他在你身邊，他卻如流水一般悄悄流逝，我為了追趕上他與不被他丟下兩者之間奔跑、努力著(zhù)。是的，誰(shuí)都不想被時(shí)間丟下。而我們能做的就是與之賽跑。隨著(zhù)時(shí)光的流逝與一點(diǎn)點(diǎn)的累積，美好的純真隨著(zhù)風(fēng)雨的磨滅化成了成熟�；蛟S這就是成長(cháng)的代價(jià)吧�；叵胱约哼�是初中生的那段日子，顯得是那么的可望而不可及。

　　我在憧憬中懂得了事物的來(lái)之不易與懂得珍惜；在思索與實(shí)踐中懂得了真理；在努力后才知道收獲的甜美。突然覺(jué)得自己似乎明白了些許事情，但是仔細琢磨后又不盡然。原來(lái)過(guò)去的所見(jiàn)所識都是那么的偏見(jiàn)而又膚淺，以前的天真似乎在一瞬間幻化成無(wú)知和可笑，我想誰(shuí)又不是這樣的呢？或許在以后也會(huì )嘲笑自己曾經(jīng)的渺小。而我又不得不笑著(zhù)回首我所走過(guò)的路。：

　　在學(xué)校，我是一個(gè)關(guān)心班集體和他人的人。每周的衛生值日我都可以帶領(lǐng)著(zhù)同學(xué)認真完成。在考勤方面基本可以做到：不遲到、不早退、不曠課；尊重教師，與同學(xué)之間可以真誠相待；能遵守學(xué)校各項紀律，公共秩序，社會(huì )公德，并且不在樓道中追跑打鬧；上學(xué)穿校服，不佩帶飾物，發(fā)型規范；舉止文明；有良好的衛生習慣，不亂扔廢棄物。

　　最后作為一名團員和衛生委員，在本學(xué)期對學(xué)校以及班級做的貢獻還不夠多，在以后的日子里，我一定要為班級，為學(xué)校多做些工作，從點(diǎn)滴小事做起，成為一名稱(chēng)職的團員和衛生委員。

　　以上是我對高一這一個(gè)學(xué)年度做的自我總結，我將結合這個(gè)小結回顧過(guò)去，確定未來(lái)的發(fā)展目標，我對未來(lái)充滿(mǎn)信心。自然，這需要老師們的精心培養和同學(xué)們的真誠幫助。相信在老師的培養和同學(xué)的幫助下我一定能在高二學(xué)年取得更大的進(jìn)步。

年度工作總結13

　　20xx年是收獲的一年，有太多的感動(dòng)，太多的收獲，太多的回憶。

　　高職院青年志愿者協(xié)會(huì )本學(xué)年始終圍繞著(zhù)傳播志愿者精神，提升協(xié)會(huì )在學(xué)院的影響力和感召力這些工作重點(diǎn)，更好的豐富同學(xué)們的業(yè)余生活，現對這一年工作做總結：

　　1、迎新生

　　為配合好全院的迎新工作，我們提前策劃準備好迎接新生工作，策劃部、組織部活動(dòng)前了解整個(gè)迎新流程及注意事項，宣傳部做好迎新宣傳工作，辦公室及秘書(shū)部做好迎新志愿者，登記并準時(shí)召開(kāi)迎新會(huì )議。天氣炎熱，但我們始終堅持做好迎新工作，堅持到第二天下午較好的完成了此次迎新任務(wù)。

　　2、動(dòng)員大會(huì )

　　為了讓協(xié)會(huì )新成員進(jìn)一步了解青年志愿者了解本協(xié)會(huì )的章程、本協(xié)會(huì )具體結構及工作任務(wù)，對20xx年學(xué)姐學(xué)長(cháng)的志愿者工作以PPT的形式做以了解，本屆會(huì )長(cháng)、理事長(cháng)先后發(fā)言，上屆會(huì )長(cháng)、部長(cháng)對上學(xué)年工作做以總結并對今年工作提出建議及希望，新干事代表做了精彩發(fā)言，最后進(jìn)行了全體志愿者宣誓。

　　3、敬老院之行

　　去敬老院關(guān)愛(ài)老人已是本協(xié)會(huì )每學(xué)年必做的活動(dòng)之一，大家準備好精心編排的節目帶上新鮮的水果和對他們的美好祝愿，親切與他們交談，和他們聊聊家常，談?wù)剼v史，學(xué)習他們的人生經(jīng)驗，懂得了生命只有一次，青春是短暫的，只有現在努力才能無(wú)悔青春。作為晚輩的我們，尊敬與愛(ài)戴長(cháng)輩是我們的義務(wù)，更是義不容辭的責任，能夠無(wú)私真心的幫助老人的人們具有的是一種人性最閃的.光輝，希望參加此次活動(dòng)的人員都可以從中感受到一份責任。

　　4、為經(jīng)管同學(xué)募捐

　　得知**級經(jīng)管學(xué)院物流專(zhuān)業(yè)的陳濤同學(xué)得了非淋巴急性白血病，正屬于風(fēng)華正茂的季節確實(shí)是一場(chǎng)災難，昂貴的醫療費用實(shí)在難以支付，經(jīng)管院聯(lián)合我院青年志愿協(xié)會(huì )在北區積極開(kāi)展愛(ài)心募捐活動(dòng)，提出“用愛(ài)心點(diǎn)亮生命之光”，號召全校師生共同行動(dòng)起來(lái)，經(jīng)過(guò)兩天的緊急募捐，共籌得善款2500余元。

　　5、書(shū)法大賽

　　于十一月十八日下午二點(diǎn)在階一正式拉開(kāi)了書(shū)法大賽的序幕。選手們踴躍參與，用激揚的文字，渾勁的筆畫(huà)書(shū)寫(xiě)出一個(gè)個(gè)雄勁的字體。彰顯了參賽選手們的書(shū)法氣勢和風(fēng)格，更體現了他們對書(shū)法的認識熱愛(ài)和追求。

　　書(shū)法大賽為期兩天的比賽在會(huì )長(cháng)周亞萍和理事長(cháng)張治拉的精心組織下，賽場(chǎng)持序井然有序，使得比賽活動(dòng)有條不紊中進(jìn)行著(zhù)；在撫州市書(shū)法協(xié)會(huì )的院長(cháng)和各位嘉賓到來(lái)和大力支持下，以及青志協(xié)全體成員的齊心協(xié)力下，我院書(shū)法大賽在一片片熱鬧的掌聲中落下了帷幕。

　　此次活動(dòng)也是我們發(fā)現了活動(dòng)舉辦的不足，我協(xié)會(huì )可開(kāi)展一些思想道德討論大賽。加強全體協(xié)會(huì )道德孰字修養。開(kāi)展一些部門(mén)和部門(mén)之間的合作活動(dòng)。加強各部門(mén)成員的交流與合作。在舉辦活動(dòng)時(shí)，加大宣傳力度等等。

　　6、志愿者培訓

　　參加七城會(huì )學(xué)姐所說(shuō)，做志愿者就又付出與收獲，付出你寶貴的時(shí)間與精力，同時(shí)作為回報的是你得到了社會(huì )的認同，更收獲了別人所沒(méi)有的人生閱歷，成長(cháng)與進(jìn)步。這是收獲大于付出，收獲到世界上美好的東西。而作為一個(gè)大學(xué)生參加志愿者活動(dòng)，更多的是收獲與同伴們真摯的友誼以及應急處事能力。

　　一個(gè)志愿者就得有充分的心理準備，要有漫長(cháng)的心理堅持能力，無(wú)論遇到什么困難都要冷靜執著(zhù)思考，一絲不茍的完成首要任務(wù)，臨危不慌，給領(lǐng)導們一個(gè)滿(mǎn)意的結果。同時(shí)，基本的準則必須認真履行，如服從分配，準時(shí)，不早退等等�？傊�，志愿者的精神貴在堅持，不退縮，不放棄。而對于相應的工作內容也得熟悉，不能盲目的喜愛(ài)，若連基本的工作任務(wù)都不熟悉就談不上奉獻了，反而給被服務(wù)者帶來(lái)不必要的麻煩，這又得要求我們志愿者要付出無(wú)數的汗水。

　　7、看望聾啞兒童

　　為弘揚“奉獻，友愛(ài)，互助，進(jìn)步”的志愿者精神，提倡“尊重殘疾兒童，關(guān)愛(ài)殘疾兒童”的良好風(fēng)氣，樹(shù)立志愿者服務(wù)工作社會(huì )化得理念，服務(wù)弱勢群體，服務(wù)社會(huì )公益。我院于2011年12月11日趨撫州臨川特殊教育學(xué)校與孩子們互動(dòng)。這次活動(dòng)一關(guān)愛(ài)弱勢群體，使弱勢群體感受到愛(ài)的存在，使他們明白生活的價(jià)值和意義為主要內容，以形式多樣的活動(dòng)為載體。引導志愿者做到真正地對弱勢群體的認識。

　　此次活動(dòng)以文藝演出現場(chǎng)互動(dòng)，捐贈學(xué)習用品為主要方式，由東華理工大學(xué)（北區）青年志愿者協(xié)會(huì )成員共同開(kāi)展，于早上8點(diǎn)共同出發(fā)，整個(gè)過(guò)程有條有理。來(lái)到學(xué)校后，志愿者首先與孩子們開(kāi)展了“認識”活動(dòng)，活動(dòng)中，志愿者們和孩子們借助筆和紙進(jìn)行交流。然后先后展開(kāi)了老鷹捉小雞，打籃球，跳繩，丟沙包等活動(dòng)，最后以給孩子們發(fā)送學(xué)習用品以及眾人合影留念而告終。整個(gè)互動(dòng)過(guò)程開(kāi)展的熱火朝天。

　　活動(dòng)于中午12點(diǎn)45分結束，志愿者們主動(dòng)清理現場(chǎng)垃圾，與孩子們揮手道別。

　　8、關(guān)于雷鋒精神的辯論賽

　　為了使更多的人了解且認識雷鋒精神，東華理工高職院青年志愿者協(xié)會(huì )于三月十六日與新聞采編專(zhuān)業(yè)的同學(xué)們一同舉辦了“雷鋒精神是否符合當今時(shí)代的發(fā)展需求”的辯論大賽�？偟膩�(lái)說(shuō)，我們這次辯論賽舉辦的還是非常不錯的。一場(chǎng)小小的辯論賽，卻有著(zhù)深刻的含義。它在充分體現了雷鋒精神的本質(zhì)的同時(shí)也倡導了雷鋒精神需要與時(shí)俱進(jìn)。并使我們更加深入的了解了雷鋒精神，提高了我們的內心修養和道德素質(zhì)。為我們指引了一條成為合格志愿者的道路。

　　9、協(xié)助城管活動(dòng)

　　目前，在撫州市同叔路農貿市場(chǎng)門(mén)口攤位亂擺亂放現象又死恢復燃，堵塞市場(chǎng)大門(mén)，市民買(mǎi)菜進(jìn)出困難，給市場(chǎng)周邊環(huán)境造成極壞影響。面對如此現象，我院青年志愿者們深知，城市管理必須人人參與，美化環(huán)境才會(huì )大家受益。因此，為進(jìn)一步提高廣大市民的文明意識和城市意識，提升市容環(huán)境水平，東華理工大學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì )聯(lián)合撫州市城市管理局開(kāi)展一次城市管理活動(dòng)，通過(guò)義務(wù)活動(dòng)形式宣傳城管法規，影響和帶動(dòng)更多的人理解城管工作、支持城管工作、參與城管工作，共同創(chuàng )造一個(gè)文明、祥和、優(yōu)美的工作生活環(huán)境。

　　10、清掃公交活動(dòng)

　　公交是市民出行的一種十分便捷的交通工具，由于每天公交乘客量多，撫州公交衛生狀況不是很好，會(huì )影響乘客出行心情及身體健康，特向公交公司聯(lián)合舉行了此次活動(dòng)，一大早大家整裝待發(fā)，準備了抹布和掃把等簡(jiǎn)單清掃工具，按時(shí)抵達11路公交終點(diǎn)站金安小區門(mén)口，分配好工作，大家仔細擦車(chē)座車(chē)窗，忙的不亦樂(lè )乎。近兩個(gè)小時(shí)的努力我們看到了煥然一新的公交車(chē)，撫州的公交干凈了，市民笑了，我們也開(kāi)心了。

　　此學(xué)年我們協(xié)會(huì )的工作開(kāi)展的井然有序，此外還有其他活動(dòng)，為同學(xué)們放映青春勵志電影、倡議義務(wù)獻血、為市團委義務(wù)清點(diǎn)愛(ài)心捐款、清明節進(jìn)行烈士陵園掃墓活動(dòng)等等。

　　11、清掃北區退休老干部活動(dòng)中心

　　為積極響應校團委“傳承雷鋒精神，參與志愿服務(wù)”為主題的“雷鋒榜樣進(jìn)校園”活動(dòng)號召。3月5日下午，高職學(xué)院青年志愿者在院團委孔令軍老師的組織下，冒著(zhù)寒雨，提著(zhù)水桶，拿著(zhù)掃帚、刷子、抹布、鑿子等工具來(lái)到校北區離退休老干部活動(dòng)中心，開(kāi)展敬老、愛(ài)老、助老志愿者服務(wù)活動(dòng)。一到達活動(dòng)現場(chǎng)志愿者就用拖把清洗樓道階梯、房間地板，擦洗桌椅、茶具、窗戶(hù)等，并幫助離退休干部張貼標語(yǔ)，布置活動(dòng)場(chǎng)所等，他們嫻熟的動(dòng)作、熱情的服務(wù)贏(yíng)得我校離退休教職工的高度贊賞。

　　我們還進(jìn)行了很多志愿活動(dòng)，為同學(xué)放映青春勵志電影、愛(ài)心字典、清掃北區閱覽室活動(dòng)等等。

　　此外本學(xué)年我們加大了對協(xié)會(huì )內部的管理建設，進(jìn)一步完善了協(xié)會(huì )規章制度，嚴格的對協(xié)會(huì )例會(huì )、活動(dòng)簽到情況進(jìn)行把關(guān)，干事們不僅學(xué)會(huì )了團結協(xié)作，更多是學(xué)會(huì )了如何與他人相處，抱以積極的心態(tài)面度工作和生活。

　　以上是高職院青年志愿者協(xié)會(huì )20xx—20xx學(xué)年的主要工作，下學(xué)年我們將繼續秉著(zhù)青年志愿者精神，改進(jìn)活動(dòng)的不足，再接再厲，將志愿者公益事業(yè)推向新的高度。

年度工作總結14

　　轉眼間，一年的時(shí)間又飛逝而過(guò)，充滿(mǎn)希望的20xx年就要到來(lái)了。走過(guò)20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多�！懊Σ⑹斋@著(zhù)，累并快樂(lè )著(zhù)”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。

　　工作以來(lái)，在公司領(lǐng)導的精心培育和教導下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是工作上，都取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲，這和領(lǐng)導的關(guān)心以及身邊同事的幫助是分不開(kāi)的，在今后的工作中我會(huì )繼續努力，再接再厲，嚴格要求自己，不斷求實(shí)創(chuàng )新，不斷磨煉自己，盡我所能把工作做好，爭取取得更大的成績(jì)。

　　在工作中，對照相關(guān)標準，嚴于律己，較好的完成各項工作任務(wù)；能夠遵守紀律，團結同事，務(wù)真求實(shí)，樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在完成本職工作的`同時(shí)，對其他部門(mén)要求協(xié)助的事情都能耐心、及時(shí)完成，給予幫助。對自身不懂的問(wèn)題和知識能虛心聽(tīng)取同事們的建議，與同事相互溝通、相互交流。在領(lǐng)導和同事們的幫助下，扎實(shí)工作，積極進(jìn)取，努力提高自身水平，履行好崗位職責，嚴格要求自己，認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。

　　一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足，有時(shí)對人處事的態(tài)度口氣不好，學(xué)習、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，向其他同事學(xué)習，努力把工作做得更好。

　　近年來(lái)，公司的各項規章制度得到改善或進(jìn)一步的完善，本人能夠積極響應公司的各項規章制度，以公司的各項規章制度為準則加強工作責任感，及時(shí)做好本人的各項本職工作，為企業(yè)做好本人力所能及的服務(wù)工作。

　　在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我認識到不被淘汰就要不斷學(xué)習，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應新的形勢的需要。發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養”；同時(shí)，講究學(xué)習方法，端正學(xué)習態(tài)度，提高學(xué)習效率，努力培養自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀(guān)點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立科室的良好形象。

　　新的一年里我要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里已在暗暗的為自己鼓勁。在競爭中站穩腳步，取長(cháng)補短，爭取獲得更好的工作成績(jì)。

　　最后我希望在公司能有更好的發(fā)展，也希望我們公司能夠做大做強，獨樹(shù)一幟。在建筑行業(yè)成為常青樹(shù)！

年度工作總結15

　　我科遵循醫院管理年活動(dòng)所倡導的以病人為中心，以提高醫療服務(wù)質(zhì)量為主題的服務(wù)宗旨，認真執行本年度護理工作計劃，按山東省醫院護理服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標準的基本要求及標準考核細則，完善各項護理規章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強護理質(zhì)量控制，保持護理質(zhì)量持續改進(jìn)�，F將20xx年上半年我科護理工作總結

　一、落實(shí)護理人才培養計劃，提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　1、對各級護理人員進(jìn)行三基培訓，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。

　　2、每周晨間提問(wèn)2次，內容為基礎理論知識、院內感染知識和專(zhuān)科知識。

　　3、組織全科護士學(xué)習了《護理緊急風(fēng)險預案》并進(jìn)行了考核。

　　4、組織全科護士學(xué)習醫院護理核心制度并進(jìn)行了考核。

　　5、有2名護士參加了護理自學(xué)考試。

　　6、每個(gè)護士都能熟練掌握心肺腦復蘇急救技術(shù)，醫院組織的心肺腦復蘇技術(shù)操作考核合格率100%。

　　7、各級護理人員參加科內、醫院組織的理論考試、院感知識考試、技術(shù)操作考核，參加率100%，考核合格率100%。

　　二、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量

　　實(shí)行了首迎負責制，規范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過(guò)程中的規范用語(yǔ)，為病人提供各種生活上的便利，對出院病人半月內主動(dòng)詢(xún)問(wèn)病人的康復情況并記錄訪(fǎng)問(wèn)內容，廣泛聽(tīng)取病人及陪護對護理服務(wù)的'意見(jiàn)，對存在的問(wèn)題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。半年中病人及家屬無(wú)投訴，醫院組織的服務(wù)質(zhì)量調查病人滿(mǎn)意率100%，科內發(fā)放護理服務(wù)質(zhì)量調查表60份，病人滿(mǎn)意率100%，提名表?yè)P服務(wù)態(tài)度最好的護士人次。

　　三、完善各項護理規章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發(fā)生

　　每周護士會(huì )進(jìn)行安全意識教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實(shí)各項護理規章制度及操

　　作流程，發(fā)揮科內質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執行情況，護理差錯事故安生率為零。

　　四、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，力求做到準確、客觀(guān)及連續

　　護理文書(shū)即法律文書(shū)，是判定醫療糾紛的客觀(guān)依據，書(shū)寫(xiě)過(guò)程中要認真斟酌，能客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)、完整的放映病人的病情變化，不斷強化護理文書(shū)正規書(shū)寫(xiě)的重要意義，使每個(gè)護士能端正書(shū)寫(xiě)態(tài)度，同時(shí)加強監督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無(wú)紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護士長(cháng)定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，每月進(jìn)行護理文書(shū)質(zhì)量分析，對存在問(wèn)題提出整改措施，并繼續監控，上半年出院病歷份，護理文書(shū)合格率達到了100%。

　　五、規范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)

　　病房每日定時(shí)通風(fēng)，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，落實(shí)崗位責任制，按分級護理標準護理病人，落實(shí)健康教育，加強基礎護理及重危病人的個(gè)案護理，滿(mǎn)足病人及家屬的合理需要，上半年護理住院病人人，其中手術(shù)病人人，搶救病人人，氣管切開(kāi)病人人，特護人，一級護理人共天。一級、特護病人合格率100%，基礎護理合格率100%，無(wú)護理并發(fā)癥。

　　六、急救物品完好率達到100%。急救物品進(jìn)行四定管理，每周專(zhuān)管人員進(jìn)行全面檢查一次，護士長(cháng)每周檢查，隨時(shí)抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)。

　　七、按醫院內感染管理標準，重點(diǎn)加強了醫療廢物管理，完善了醫療廢物管理制度，組織學(xué)習醫療廢物分類(lèi)及醫療廢物處理流程，并進(jìn)行了專(zhuān)項考核，院感小組兼職監控護士能認真履行自身職責，使院感監控指標達到質(zhì)量標準。

　　工作中還存在很多不足：

　　一、基礎護理不到位，個(gè)別班次新入院病人衛生處置不及時(shí)，臥位不舒服。

　　二、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。

　　三、個(gè)別護士無(wú)菌觀(guān)念不強，無(wú)菌操作時(shí)不帶口罩，一次性無(wú)菌物品用后處理不及時(shí)。

　　四、學(xué)習風(fēng)氣不夠濃厚，無(wú)學(xué)術(shù)論文。

　　五、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)有漏項、漏記、內容缺乏連續性等缺陷。

　　六、健康教育不夠深入，缺乏動(dòng)態(tài)連續性

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