物業(yè)內勤工作總結范文

　　總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編精心整理的物業(yè)內勤工作總結范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

物業(yè)內勤工作總結范文1

　　一年來(lái)，在各級組織和領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司和全體員工經(jīng)過(guò)不懈的努力，實(shí)現了年初預定的目標。 現將物業(yè)內勤20xx年各項工作總結如下：

　　一、經(jīng)營(yíng)管理情況

　　1、完善各項規章制度，建立內部管理機制

　　物業(yè)始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴大服務(wù)范圍、由內部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場(chǎng)中獲取效益當做今后可持續性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現這一目標，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎所在，為此，我們本著(zhù)實(shí)事求是的原則建立了一系列適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的規章制度，并加大檢查落實(shí)力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開(kāi)。

　　2、公司上下團結務(wù)實(shí)，服務(wù)意識顯著(zhù)提高

　　物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿(mǎn)足商戶(hù)和業(yè)主的需求，才能穩步提升物業(yè)收入，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。我們首先從思想政治工作入手，發(fā)揮黨、團員、工會(huì )積極分子的模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉變觀(guān)念、開(kāi)展理論學(xué)習、加強業(yè)務(wù)培訓，使員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高，要求公司領(lǐng)導和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結一致、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍；其次，為了能夠在服務(wù)質(zhì)量上更上一個(gè)臺階、資質(zhì)評審中再上一個(gè)檔次，物業(yè)公司加強了各類(lèi)資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門(mén)、形式、性質(zhì)等不同合理分類(lèi)、存檔，極大方便了所需材料的及時(shí)查閱和利用；第三，重視參加和開(kāi)展形式多樣的培訓活動(dòng)，在積極參加股份公司組織的各類(lèi)培訓、學(xué)習的同時(shí)針對公司內部的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開(kāi)展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、設備原理、物業(yè)規范等業(yè)務(wù)培訓，使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高；第四，狠抓各項規章制度的落實(shí)，促進(jìn)工作迅速有效的開(kāi)展。

　　3、精減人員、節能降耗，管理效益明顯提高。清醒的認識到在開(kāi)展外向業(yè)務(wù)前，只有通過(guò)加強內部管理、加大成本監控力度，才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益。

　　二、精神文明建設情況總結

　　1、根據公司的要求和實(shí)際情況成立了物業(yè)公司精神文明建設領(lǐng)導小組并下設辦公室，就物業(yè)公司如何求真務(wù)實(shí)、堅定信心地開(kāi)展各項工作，如何圍繞增加新的'經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)和促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟效益這個(gè)中心去開(kāi)拓工作思路，如何以創(chuàng )新的理念推動(dòng)物業(yè)公司的對外發(fā)展，提出了各自的觀(guān)點(diǎn)，不僅使全體員工從中受到了極大的教育，提高了思想素質(zhì)和服務(wù)意識，同時(shí)，也使物業(yè)公司和各級管理人員受到了極大的啟發(fā)，對團結全體員工、增強企業(yè)凝聚力和發(fā)展外向型服務(wù)思路起到了積極的作用。

　　2、 物業(yè)公司黨支部堅持黨要管黨、從嚴治黨的原則，健全了黨的組織機構，加強了對黨員的教育監督和管理，組織全體黨員和干部觀(guān)看了反腐斗爭警示教育片和學(xué)習模范先進(jìn)人物等宣傳教育活動(dòng)，認真參加了公司的黨風(fēng)廉政教育月答卷。

　　3、積極參加公司舉辦的各類(lèi)文體活動(dòng)，還主動(dòng)開(kāi)展了豐富多彩的業(yè)余文體活動(dòng)，物業(yè)公司積極組織、動(dòng)員廣大員工報名參。使員工感受到了企業(yè)的溫暖，為維護企業(yè)協(xié)調發(fā)展和員工隊伍穩定起到了極大的作用。

　　4、為促進(jìn)物業(yè)公司物質(zhì)文明與精神文明協(xié)調發(fā)展，物業(yè)公司在加強

　　以上就是本年度的所以工作總結，新年到了，我也相信在新的一年可以做到更好！

物業(yè)內勤工作總結范文2

　　20xx年度，我們在公司的領(lǐng)導和所有員工的努力工作下，認真學(xué)習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導交辦的各項工作，以下是這一年以來(lái)的工作總結：

　　一、勞動(dòng)紀律方面

　　員工嚴格遵守公司的各項規章制度和管理規定，嚴格執行公司的上下班考勤制度，全年以來(lái)物業(yè)公司員工未出現嚴重違規違紀現象。同時(shí)對員工做到制度面前人人平等。

　　二、工作方面

　　1、財務(wù)收支情況

　　內勤部門(mén)需要協(xié)助財務(wù)部門(mén)進(jìn)行工作。主要工作就是在與其他部門(mén)的團結配合下按照公司上級規定核對交房資料，收取物業(yè)管理費等主營(yíng)業(yè)務(wù)收入，另外收取裝修保證金，裝修垃圾清運費以及代收代付的'水電費用等其他應付款項。

　�。�1）分類(lèi)整理20xx年各項支出及收入明細。

　�。�2）分類(lèi)整理物業(yè)公司各類(lèi)資產(chǎn)。

　�。�3）對在用的低值易耗品和固定資產(chǎn)建立資產(chǎn)臺帳，定期盤(pán)點(diǎn)、認真核對賬物，確保了公司資產(chǎn)的安全。

　�。�4）建立健全了財務(wù)檔案。

　　2、后勤管理情況

　�。�1）全面完善了業(yè)主接房涉及的所有資料，并下發(fā)給新近員工學(xué)習和熟記，熟悉如何驗房和交房的整個(gè)流程和過(guò)程。同時(shí)將逐一進(jìn)行培訓，達到方能上崗實(shí)際操作為準。

　�。�2）健全物業(yè)公司各項管理制度，并把各項管理制度落實(shí)到實(shí)處。

　�。�3）完成了物業(yè)公司各種證照更換、年檢等項業(yè)務(wù)。

　�。�4）完善了全體員工的人事檔案、勞動(dòng)合同。

　　3、水電費的催繳工作情況。完成每月對水電費收繳工作，在沒(méi)有問(wèn)題的情況下，確保水電費的收繳率為100%。

　　4、深化落實(shí)公司各項規章制度和客服部各項制度

　　在20xx年初步完善的各項規章制度的基礎上，20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此根據物業(yè)公司的發(fā)展現狀，加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時(shí)，隨著(zhù)物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規的出臺和完善，內勤部也及時(shí)調整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應新的形勢。

　　三、日后工作的努力方向

　　1、對員工工作范圍、內容進(jìn)一步細化、明確；

　　2、加強培訓，保證員工勝任相應崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；

　　3、強化部門(mén)工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明；

　　4、加強對各項信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項信息暢通、準確；

　　5、做好小區的精神文明建設，開(kāi)展各種形式的宣傳工作，并定期組織業(yè)主的文化娛樂(lè )活動(dòng)。

　　雖然在這一年里物業(yè)公司的各項工作取得了一定的成績(jì)，但我們也要深刻的認識到我們的不足。在新的一年里，我們將通過(guò)吸取教訓、總結經(jīng)驗、借鑒學(xué)習的方法提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品味，滿(mǎn)足業(yè)主的要求，實(shí)現慧泉物業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)。

物業(yè)內勤工作總結范文3

　　作為一名服務(wù)住戶(hù)的物業(yè)公司人員，我的職責主要是：認真做好住戶(hù)物業(yè)費以及其他相關(guān)費用的現金收存，核對各種票據臺賬，做好現金日記賬，保管庫存現金，做好物業(yè)服務(wù)中心工作人員的工資表，并按時(shí)發(fā)放工資，同時(shí)也做好物業(yè)接待工作，以及及時(shí)修改住戶(hù)的數據庫等事項。

　　半年以來(lái)，我的工作在公司領(lǐng)導及物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導的正確指導下，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上，以細致入微的工作作風(fēng)，以樂(lè )于奉獻的工作態(tài)度，以服務(wù)無(wú)止盡的工作追求，較好的完成了各項工作任務(wù)。為了積累經(jīng)驗，查找差距，提升能力，現將20xx年上半年工作情況總結匯報如下：

　�。�、堅持原則，嚴謹細致，認真做好賬務(wù)核對。

　�。�、態(tài)度端正，依章辦事，嚴格執行賬務(wù)紀律。

　�。�、勤勤懇懇，樂(lè )于奉獻，堅守賬務(wù)工作人員的職業(yè)道德底線(xiàn)。

　�。�、兼顧前臺，依章辦事，適時(shí)加大對相關(guān)費用的收繳。

　�。�、顧全大局，團結協(xié)作，做好住戶(hù)的服務(wù)工作。

　�。�、任勞任怨，服從安排，做好公司及物業(yè)服務(wù)中心交代的其他事項有。

　　半年以來(lái)，個(gè)人工作經(jīng)過(guò)不斷的認真探索，經(jīng)驗積累，自我學(xué)習，自我總結，較之于往年，有了兩個(gè)方面的加強，一是堅持學(xué)習，提高了業(yè)務(wù)水平。二是加強了服務(wù)意識，端正了工作態(tài)度。

　　在過(guò)去的半年里，我雖然能基本完成工作，取得了相應的成績(jì)，但這些與領(lǐng)導的'有力支持和同事的協(xié)同給力是分不開(kāi)的。新的下半年已經(jīng)來(lái)臨，我決心再接再厲，鼓足干勁，迎接更高的目標，接受更大的挑戰，各方面都能理上一層樓。

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