季度護理工作總結15篇

　　總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編為大家整理的季度護理工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

季度護理工作總結1

　　一、護理質(zhì)量管理

　　1、每月完成10各臨床科室和8個(gè)特殊護理單元的質(zhì)量督導一次，完成每月護士長(cháng)工作質(zhì)量的督導，完成每周的安全組的質(zhì)量督導（包括壓瘡、管路、輸液輸血等），完成第一季度優(yōu)質(zhì)護理先進(jìn)病房的專(zhuān)項檢查1次。評選出第一季度優(yōu)質(zhì)護理先進(jìn)科室分別是外科組骨科、內科組神經(jīng)內科，評選出18位優(yōu)質(zhì)護理先進(jìn)個(gè)人；評選出第一季度安全專(zhuān)項組護理質(zhì)量第一是神經(jīng)外科，完成第一季度護理病歷展評，評出神經(jīng)外科、老年病科、婦科分別為第一、第二、第三。完成第一季度臨床科室晨間交接班督導。

　　2、完成了第一季度全院護理質(zhì)量持續改進(jìn)分析，在護理質(zhì)量安全管理委員會(huì )上對第一季度存在的9項問(wèn)題按照高危5分，中危3分，低危1分打分，經(jīng)過(guò)柏拉圖80/20法則分析，確定6向需要繼續整改的問(wèn)題，通過(guò)頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行討論，確定原因和整改措施，下發(fā)至各科室進(jìn)行培訓學(xué)習。并在下個(gè)月的護理質(zhì)量督導中對重點(diǎn)安全問(wèn)題進(jìn)行督導。

　　3、完成了第一季度護理不良事件匯總分析20xx年第一季度，全院共發(fā)生護理不良事件31例，分別是Ⅱ級不良事件2例，Ⅲ級不良事件22例，Ⅳ級不良事件（隱患事件）7例，并分別通過(guò)科室、發(fā)生護理不良事件的護理人員的班次、護理人員的結構進(jìn)行餅圖分析，對不良事件的分類(lèi)發(fā)生的累計百分率進(jìn)行寶拉圖分析，確定給藥錯誤、輸液相關(guān)事件、采血不規范、跌倒墜床進(jìn)行魚(yú)骨圖分析，確定原和整改措施，下發(fā)至全院各科室進(jìn)行培學(xué)學(xué)習，以提高認識，達到全院警示教育的目的。

　　4、完成全院第一季度壓瘡匯總分析，全院共上報4例壓瘡，均為院外帶入的壓瘡，3例出院，1例好轉，也是提出整改措施下發(fā)至全院學(xué)習培訓。

　　5、完成了每月護士長(cháng)例會(huì )3次，完成第一季度護理質(zhì)量管理委員會(huì )3次。對護理質(zhì)量督導組檢查出的各科室的問(wèn)題進(jìn)行反饋，要求各科室在一周內提出整改措施，在次月護理質(zhì)量督導中進(jìn)行追蹤。

　　6、完成手衛生和安全注射的相關(guān)培訓和督導。

　　二、教學(xué)與培訓

　　1、完成第一季度業(yè)務(wù)學(xué)習1次，外請專(zhuān)家講課2次，分別是評估安全和護理安全相關(guān)內容。

　　2、完成全院護理查房1次。

　　3、完成N1級護士理論和操作培訓各一次，非臨床科室的操作培訓一次，并分別進(jìn)行考核。

　　4、完成實(shí)習生的崗前教育和培訓工作。

　　5、完成新護士規范化培訓的手冊的培訓和安安排工作，完成6位試用護士的考核和下科輪轉安排。

　　6、外派護士長(cháng)及護理骨干外出學(xué)習次。

　　三、其他

　　1、完成了護士長(cháng)節假日休息日查房共27次。

　　2、配合醫院完成13冬期間的.各項安排工作。

　　3、配合醫院完成維穩安保工作。

　　4、完成第一季度的志愿者服務(wù)工作。

　　四、下一季度工作安排

　　1、按照月計劃和周安排完成各項護理工作。

　　2、做好5.12國際護士節的上級和院內的方案的執行和制定工作。

　　3、完成院內品管圈的比賽和上級比賽的準備工作。

　　4、配合醫院完成各項指令性工作。

季度護理工作總結2

　　時(shí)間過(guò)得真快，轉瞬半年過(guò)去了，20xx年第一季度的準備和起步工作為我們今年第二季度的工作持續開(kāi)展奠定了良好的基礎，使第二季度的工作能順利的踏上節奏繼x月份之后我們主要做了以下工作。

　　一、為了優(yōu)質(zhì)護理的持續發(fā)展，從起步的工作中找出問(wèn)題與不足

　　1、優(yōu)質(zhì)護理工作的連續性不強，夜間工作人員少，病人多時(shí)，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)執行不到位。

　　2、與病人溝通欠缺藝術(shù)和技巧。

　　3、健康教育和生活護理執行落實(shí)不到位。

　　二、針對上述問(wèn)題我們對工作進(jìn)行了進(jìn)一步整改

　　1、病人多時(shí)我們給夜間安插幫夜班，以改變夜間人員不足而造成的優(yōu)質(zhì)護理執行不到位情況。

　　2、組織全體護理人員學(xué)習《護士禮儀規范》《護士語(yǔ)言藝術(shù)與溝通技巧》提高溝通能力，減少因溝通問(wèn)題而引發(fā)的護患矛盾，構建和諧護患關(guān)系，為優(yōu)質(zhì)護理持續發(fā)展一路打開(kāi)綠燈，鋪平道路。

　　3、將健康教育手冊在每間病房上墻懸掛，以滿(mǎn)足病人的健康知識需求，同時(shí)把生活護理納入日常護理的重要內容，協(xié)助每一位不能自理的'患者洗臉、翻身、梳頭、修剪指甲、指導飲食等等。

　　我們的工作得到了患者及家屬的一致好評，找麻煩的沒(méi)了，我們的煩惱少了，表?yè)P多了，我們的干勁更足了。

季度護理工作總結3

　　20xx年第一季度護理部對照計劃完成了以下工作：

　　一、工作量完成統計：

　　每日占床統計：

　　二、護理組織管理

　�。ㄒ唬�擬定了20xx年護理工作計劃、培訓計劃、質(zhì)量控制管理方案等護理管理文件。

　�。ǘ�）每月定期召開(kāi)了護士長(cháng)會(huì )議。

　　三、護理人力管理

　�。ㄒ唬┬逻M(jìn)護理人員1人，離職1人，對劉婷婷、高成玲等3名助理護士進(jìn)行了理論和操作考核，對投檔護士進(jìn)行了集中面試考核。

　�。ǘ�）1-3月，完成了全院護士的院內業(yè)務(wù)培訓，包括《過(guò)敏性休克的觀(guān)察與護理》、《護理安全管理》、《臨床輸血管理》、《護士

　　職業(yè)素養與溝通技巧》、《護理應急預案與流程》等培訓，通過(guò)對護理人員的培訓，使低年資護理掌握了應急處理及專(zhuān)科知識，在一定程度上提高了的'護士快速成長(cháng)。

　�。ㄈ�）派護士長(cháng)、護理骨干參加了院外培訓2次，內容涉及《護理品質(zhì)管理提升》、《醫院感染控制與消毒技術(shù)規范化培訓》。

　　四、護理質(zhì)量及安全工作

　�。�

　　一）1—3月，按照我院護理質(zhì)量管理方案，護理部對全院護理質(zhì)量進(jìn)行全面質(zhì)控檢查，各項護理質(zhì)量檢查情況如下：

　　1、病區綜合質(zhì)量管理平均96.75分

　　2、基礎護理合格率平均98.xx分

　　3、特、一級護理平均98.xx分

　　4、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)平均98.1分

　　5、急救物品完好率99.4%

　　每月對檢查存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析并制定了相應的整改措施，并且分管院長(cháng)組織各病區護士長(cháng)對季度護理質(zhì)量進(jìn)行了分析討論。

　�。ǘ�）加強了護理安全管理，各病區對護理不良事件登記上報有明顯的改善，本季度對全院護理不良事件進(jìn)行了分析討論并采取了合適的防范措施。

　�。ㄈ�）堅持了護士長(cháng)每周夜查房，對存在的問(wèn)題及時(shí)反饋到了科室。

　　五、不足之處

　�。ㄒ唬┯捎诖嬖谝恍┛陀^(guān)的因素，兒科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作難有深入的進(jìn)展。

　�。ǘ�）個(gè)別護理人員質(zhì)量意識和風(fēng)險意識淡薄，溝通服務(wù)方面需加強。

　　20xx-4-xx

季度護理工作總結4

　　一、完善細化了各項護理工作制度

　　1.參照等級醫院評審標準及優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評審標準，結合分級護理行業(yè)新標準，補充或修訂了七個(gè)相關(guān)制度，進(jìn)一步的完善了我院的護理工作制度。

　　2.制定了圍手術(shù)患者、健康教育宣教標準及相關(guān)表格，并對全醫院臨床科室進(jìn)行了相關(guān)考核，針對考核存在問(wèn)題，經(jīng)過(guò)討論分析，做出整改措施，使得醫院護理工作有了提高。

　　3.按照護士資格認證審批制度，制定了相關(guān)表格，并對全院護士進(jìn)行了分層認證審批，做到了護士分層管理。

　　二、完成護理質(zhì)控，保證護理質(zhì)量

　　每月定期到科室進(jìn)行一次護理質(zhì)控檢查，針對發(fā)現問(wèn)題現場(chǎng)與護士長(cháng)溝通，責令其限期整改。召開(kāi)了三次護士長(cháng)例會(huì )，討論分析問(wèn)題原因，做出具體改進(jìn)措施，使得護理工作許多方面較前改進(jìn)。

　　三、落實(shí)業(yè)務(wù)學(xué)習、護理查房及護理分層考核

　　完成了兩次業(yè)務(wù)學(xué)習、一次護理查房，豐富了護士業(yè)務(wù)知識和提升了護理新理念。還進(jìn)行了一次N0-N3級護士的.理論、操作考核，完成了全院護士長(cháng)的半年考核，使得護士的綜合素質(zhì)有了提高。

　　四、發(fā)放病人滿(mǎn)意度調查表，征求意見(jiàn)和建議

　　向全院住院病人發(fā)放了對護理工作滿(mǎn)意度調查表，總結后統計病人滿(mǎn)意度為96.27%。對患者反映問(wèn)題向科室進(jìn)行了反饋，做出改進(jìn)建議。此次調查表明護理工作均得到了大多數患者的肯定，對不足之處有待進(jìn)一步整改，爭取做到患者滿(mǎn)意度提升。

　　五、為迎接“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作檢查積極籌備，完善相關(guān)資料及工作措施。

季度護理工作總結5

　　時(shí)間過(guò)得真快，轉瞬半年過(guò)去了，20xx年第一季度的準備和起步工作為我們今年第二季度的工作持續開(kāi)展奠定了良好的基礎，使第二季度的`工作能順利的踏上節奏繼三月份之后我們主要做了以下工作。

　　第一、為了優(yōu)質(zhì)護理的持續發(fā)展，從起步的工作中找出問(wèn)題與不足。

　　1、優(yōu)質(zhì)護理工作的連續性不強，夜間工作人員少，病人多時(shí)，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)執行不到位。

　　2、與病人溝通欠缺藝術(shù)和技巧。

　　3、健康教育和生活護理執行落實(shí)不到位。

　　第二、針對上述問(wèn)題我們對工作進(jìn)行了進(jìn)一步整改。

　　1、病人多時(shí)我們給夜間安插幫夜班，以改變夜間人員不足而造成的優(yōu)質(zhì)護理執行不到位情況。

　　2、組織全體護理人員學(xué)習《護士禮儀規范》《護士語(yǔ)言藝術(shù)與溝通技巧》提高溝通能力，減少因溝通問(wèn)題而引發(fā)的護患矛盾，構建和諧護患關(guān)系，為優(yōu)質(zhì)護理持續發(fā)展一路打開(kāi)綠燈，鋪平道路。

　　3、將健康教育手冊在每間病房上墻懸掛，以滿(mǎn)足病人的健康知識需求，同時(shí)把生活護理納入日常護理的重要內容，協(xié)助每一位不能自理的患者洗臉、翻身、梳頭、修剪指甲、指導飲食等等。

　　我們的工作得到了患者及家屬的一致好評，找麻煩的沒(méi)了，我們的煩惱少了，表?yè)P多了，我們的干勁更足了。

季度護理工作總結6

　　根據護理部第二季度護理工作計劃，科內圓滿(mǎn)按計劃完成了本季度護理工作,具體如下：

　　一、配合院方護理部完成了“512國際護士節”一系列護理相關(guān)活動(dòng)

　　1、對血壓測量技術(shù)、心肺復蘇基本生命支持技術(shù)進(jìn)行了逐一考核，并選派三名科內優(yōu)秀人員雷慶云、劉浩奇、姚曉可組隊參加院方考核，最后一名勝出，劉浩奇代表科內參加最后的決賽，獲得優(yōu)秀獎。

　　2、按照護理不部署，科內選出兩名優(yōu)質(zhì)護理標兵姚、曉可、邰鳳歌參加院方優(yōu)秀護士的評選，雖然沒(méi)有獲得很好的名次，但以很好的展現了個(gè)人風(fēng)采!

　　3、積極參與院內“優(yōu)質(zhì)護理單元”的評選。

　　二、積極迎接并配合院方進(jìn)行了等級醫院第二次內審的檢查，針對問(wèn)題，我們做出了整改措施。

　　1、針對各專(zhuān)家組檢查的問(wèn)題，我們積極查找原因，采取有效措施，補其不足。

　　2、組織科內護理人員學(xué)習護理了護理內審路經(jīng)及各內審檢查表格，但因人員素質(zhì)參差不齊，此項工作落實(shí)的.還不夠扎實(shí)，下個(gè)階段，需加強。

　　三、”安全目標”百日競賽活動(dòng)

　　1、組織護理人員系統學(xué)習了患者安全目標相關(guān)知識，并按護理不計劃，進(jìn)行了一次閉卷考核，成績(jì)不理想，再次學(xué)習后，參加院方閉卷考核，成績(jì)未出。

　　2、對患者安全目標進(jìn)行著(zhù)地，要求嚴格落實(shí)，毫不含糊，但部分條款落實(shí)仍存在問(wèn)題：

　　1)、醫囑處理制度科內落實(shí)的還不夠好，需要醫療組的大力配合，但存在溝通不到位，意識淡漠等情況，下一步與科主任溝通，解決此問(wèn)題。

　　2)、全員腕帶,科內入院時(shí)做到全部佩帶，這一點(diǎn)已做到，但在住院期間，腕帶損壞，遺失，去除等現象嚴重，護理人員對此未加強管理，核對時(shí)未真正按要求進(jìn)行患者身份的核對，需要在下個(gè)階段加強。

　　四、按照各月護理業(yè)務(wù)查房計劃，科內圓滿(mǎn)完成了本季度查房任務(wù)。

　　五、組織科內護理質(zhì)控人員開(kāi)質(zhì)控會(huì )三次，護理安全分析會(huì )四次。

　　六、按照護理不培訓計劃，完成了五年內護士的各項培訓計劃。

　　七、為不斷提高兒科護理質(zhì)量，積極參與并申報了兒科品管圈，組織了兩次會(huì )議，一次是品管圈的組建，定圈名、圈徽，一次是項目的選定，最終經(jīng)過(guò)大家的評選，“提高靜脈穿刺技術(shù)，提高護理質(zhì)量”為本次主題。

季度護理工作總結7

　　一、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作持續推進(jìn)

　　1、積極支持先期開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)運行科室的各項工作，根據工作需要設計“入院病人評估表”、“基礎護理工作評估及實(shí)施記錄”及“住院病人回訪(fǎng)登記表”并投入使用。

　　2、11月底，召開(kāi)了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工作階段總結會(huì )。

　　1)開(kāi)展以來(lái)，的變化就是責任護士對自己所管轄的病人責任感增強、主動(dòng)學(xué)習意識增強，患者及醫生對患者的滿(mǎn)意度提高。但也暴露出一些問(wèn)題：主要表現為人員不足，在一定程度上影響了工作的質(zhì)量;醫院體制所限，缺乏適合我院績(jì)效考核方案，護士積極性受一定的影響。

　　2)充分論證了內一病區、外二病區進(jìn)行全科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的可能性，于12月在以上兩個(gè)病區進(jìn)行了全科推廣。

　　3、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的科室護士發(fā)揮自己的聰明才智，設計了溫馨的護患交流的平臺，為患者表達自己的心聲提供了方便，也便于護士掌握信息。

　　二、持續改進(jìn)護理質(zhì)量，保證護理安全

　　1、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)：

　　1)根據醫保心電監護的記錄要求，結合護理文書(shū)簡(jiǎn)化記錄的總體指導方針及內科系統心電圖多變的特點(diǎn)，重新設計專(zhuān)屬于內科的“生命體征及監護記錄單”投入使用;

　　2)利用各科危重病人上報單掌握重點(diǎn)病人，下巡指導工作，及時(shí)糾正護理記錄中的不足。

　　2、在我院嚴格執行抗生素管理制度以后，加大了手術(shù)科室消毒隔離監督管理力度，落實(shí)責任，督促認真做好器械清洗記錄及器械清洗質(zhì)量及包裝檢查記錄;對于查處的違規行為(如手術(shù)室裸消紗墊、紗布、針頭)，除了監督其及時(shí)改正外，進(jìn)行了雙考核扣分。

　　3、通過(guò)上級部門(mén)的來(lái)院督導，對于所存在的問(wèn)題進(jìn)行了如下整改：

　　1)嚴格按照優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的相關(guān)標準，完善各項工作，引入患者監督機制，將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作做實(shí)、做深、做廣。

　　2)加強薄弱環(huán)節的質(zhì)量管理：⑴壓瘡管理：建立壓瘡管理質(zhì)量的追蹤機制;⑵醫囑執行時(shí)間：教育全院護理人員樹(shù)立法制觀(guān)念，落實(shí)執行醫囑時(shí)間的真實(shí)性與嚴肅性;落實(shí)責任，督促各科護士長(cháng)在科內加大對醫囑執行時(shí)間的監控力度;將兩人查對執行醫囑的工作落到實(shí)處;⑶高危藥品管理：在藥劑科的指導下，規范對所轄區域內高危藥品的管理，做到掌握。

　　三、繼續抓好護理人員的培訓與考核，不斷提高護士的業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　1、于10月底完成了對全院護士進(jìn)行的24項《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規范》及20xx版心肺復蘇操作的抽查與考核工作，為了保證護士長(cháng)的執行力度和操作效果，本次有目的地將各科護士長(cháng)列入抽考人員(低年資護士長(cháng)全部入選，高年資護士長(cháng)單考心肺復蘇)。為：

　　一、本季度完善細化了各項考核細則及質(zhì)控細則，根據細則要求對全院護理工作進(jìn)行了每二周一次的護理工作檢查，對存在問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)護理會(huì )議，與各科負責人共同分析討論已發(fā)生問(wèn)題的原因并制定整改措施。使醫院護理工作有不同程度的提高。

　　二、20xx年護理理論知識與技能操作培訓計劃中安排全體護士輪流進(jìn)行業(yè)務(wù)講座與操作培訓，充分提高了大家學(xué)習的主動(dòng)性和積極性。

　　三、各科負責人建立了?護士長(cháng)手冊?、?科室護理業(yè)務(wù)學(xué)習記錄本?、?病區、手術(shù)室護理質(zhì)量控制記錄本?，不定期檢查實(shí)施情況，間接掌握各項制度的落實(shí)情況。

　　四、5月份舉辦了5.12護士節技能操作與禮儀展示競賽活動(dòng)，各護理單元積極參與，充分展現了護士姐妹風(fēng)采，體現醫院護理隊伍團結向上的精神，更重要的是在護士的'急救意識和技能上都有了不同程度的提高。

　　五、為提高服務(wù)質(zhì)量，規范護士工作行為，進(jìn)行了新員工崗前禮儀培訓，對住院部新員工進(jìn)行病人入院、出院服務(wù)流程模擬演練。

　　六、本季度全體護士進(jìn)行兩次護理“三基”理論考試，成績(jì)已入檔。

　　七、6月份我院參加一次運城市護理學(xué)會(huì )舉辦的“院感知識培訓班”對相關(guān)內容重點(diǎn)進(jìn)行了院內培訓，并組織全院醫護人員進(jìn)行一次院感考試，成績(jì)已入檔。

　　八、不定期召開(kāi)各科護士長(cháng)會(huì )議，討論臨床護理及工作問(wèn)題，聽(tīng)取建議，改進(jìn)護理工作。并制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明用語(yǔ)方面的內容與書(shū)面形式發(fā)放到科室，要求科室負責人組織學(xué)習督促監督實(shí)施。

　　九、完成二季度院感質(zhì)控自查工作，將存在的問(wèn)題進(jìn)行反饋并有記錄，已入檔

　　十、本季度住院病歷共72份全部整理入檔。

　　十一、二季度全院護理工作情況：住院病人約67人，輸液人數約2380人，質(zhì)量人數約3000余人，手術(shù)人數約60余人，在初期人員緊缺保證正常工作的情況下沒(méi)有出現大的醫療差錯與糾紛，對工作中存在的問(wèn)題及時(shí)糾正與整改，（對個(gè)人采取說(shuō)服教育與書(shū)面檢查檢討為主）把護理隱患降到最低。

　　十二、為確保醫療安全，本季度將全院的護理質(zhì)量與院感監督工作進(jìn)行了合理安排，各科室負責人在完成本職工作的情況下協(xié)助護理部共同完成全院的醫療安全管理工作，責任到人，分工明確：具體如下：

　�。�1）安紅豆、賀春香：負責監督檢查全院院感工作。

　�。�2）荊列果、寧麗君：負責監督檢查全院護理質(zhì)量工。具體內容與實(shí)施有文字性的形式已發(fā)放到科室。

　　十三、目前護理人員情況：

　�。�1）臨床護士共18人，其中：手術(shù)室5人住院部6人輸液大廳3人

　　治療室4人

　�。�2）已注冊變更人員7人：安紅豆；

　　張敏；賀春香；寧麗君；牛海霞；郭雪梅；謝倩華

　�。�3）未變更人員（可變更）3人：王雪玲；

　　劉曉麗；張文靜

　�。�4）可首次注冊人員3人：李莉；

　　張曉丹；馮盼已通知以上未變更注冊人員到辦公室領(lǐng)取相關(guān)表格了解詳情，在15日之前辦理到位。

季度護理工作總結8

　　根據第二季度工作完成情況及存在的不足，第三季度護理部主要抓好以下幾方面的工作。

　　一、抓好護理細節服務(wù)，提高護理質(zhì)量。配合醫院程序化溫馨服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，制定護理溫馨服務(wù)流程，組織各科室認真學(xué)習各項護理服務(wù)流程規范性語(yǔ)言，強調細節服務(wù)，體現人文關(guān)懷，力爭達到各科室統一服務(wù)規范，護理部將加大檢查執行力度，全面提高護理質(zhì)量。

　　二、繼續完成護理三基三嚴培訓計劃。對第二季度理論考試不合格者進(jìn)行有計劃的'補考；統一護理技術(shù)操作的執行標準，并開(kāi)放示教室，為護士提供練習操作的場(chǎng)所，根據計劃，逐科進(jìn)行培訓、考試�？荚囘^(guò)程中嚴格把關(guān)，通過(guò)率達到100%。

　　三、規范護理操作流程。個(gè)別科室仍未嚴格執行入院、出院服務(wù)流程，本季度加大檢查質(zhì)控力度，不斷規范護理服務(wù)。同時(shí)制定輸血、輸液、更換液體、交接班、晨晚間護理等護理操作流程，下發(fā)到科室，以科室為單位認真組織學(xué)習，護理部抓好檢查落實(shí)。

　　四、病人調查表顯示，我們的工作仍存在很多不足，有待于我們改進(jìn)。在本季度將配合護理三基訓練計劃，加強護士基本技能的訓練，提高內涵素質(zhì)，逐步使我們的工作讓病人滿(mǎn)意、家屬放心。9月份繼續發(fā)放住院病人調查表，檢查工作改進(jìn)效果。

　　五、啟用有創(chuàng )護理操作告知書(shū)。護理操作前要求護士認真和病人講解操作的注意事項及可能引起的并發(fā)癥，并讓病人或家屬簽字存檔，減少和杜絕糾紛的發(fā)生。

　　六、加強護士長(cháng)管理培訓。舉辦培訓班，主要對護士長(cháng)如何進(jìn)行護理質(zhì)量控制管理、合理收費、醫護配合溝通技巧、如何釋放護士的工作壓力等內容的培訓。

　　七、隨著(zhù)醫院就大樓改造完工，醫院科室的可能調整增加，護理人員緊缺，醫院在適當的時(shí)候招收一定數量的護理臨時(shí)工，護理部將有計劃地進(jìn)行培訓考核，以便更好地配合醫院開(kāi)展工作。

　　護理部

　　20xx年xx月xx日

季度護理工作總結9

　　對照年計劃第一季度完成以下工作：

　　1、做好節日期間的安排工作：春節長(cháng)假，重點(diǎn)強調了護理人員的排班，崗位職責的執行，安全措施的落實(shí)，監督制度的連續性。要求護理聽(tīng)班聯(lián)系方法暢通，接到醫院或科室電話(huà)后10分鐘趕到，嚴格管理，增強安全意識，保證了整個(gè)節假日各項工作的正常運行。

　　2、吸取去年低年資護士護理書(shū)寫(xiě)不規范、遇到危急情況不會(huì )處理的教訓，本季度重點(diǎn)加強了對危重病人的各項監控工作，要求出現危重病人時(shí)高年資護士或組長(cháng)管理，科室人員積極配合，以保證護理安全。

　　3、監控護理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)：今年啟用新護理記錄單后，護士不習慣，出現問(wèn)題較多，經(jīng)過(guò)嚴格把關(guān)及不斷示范，現已運行良好，保持了護理文書(shū)的真實(shí)性。

　　4、每個(gè)月完成了業(yè)務(wù)學(xué)習及護理查房及院感相關(guān)知識進(jìn)行了培訓，通過(guò)對院感相關(guān)知識的學(xué)習，更新了部分護理人員院感知識，糾正了一些認知上的差異。

　　5、完成了衛校2名實(shí)習生的帶教及出科考試工作。

　　6、開(kāi)展了科室護理工作自查，實(shí)行護士長(cháng)—科室護理質(zhì)控護士—全體護士參與的'質(zhì)量管理監控，落實(shí)護理質(zhì)量的持續改進(jìn)，全面落實(shí)質(zhì)控工作。

　　7、繼續推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作在ICU的開(kāi)展。

　　8、應急預案演練能夠認真落實(shí)，但個(gè)別護理人員的安全意識有待進(jìn)一步加強。

季度護理工作總結10

　　一、護理質(zhì)量及安全

　　1、以20xx年“二甲”醫院的評審要求為總的指導原則，在原有護理考核標準的基礎上進(jìn)行了修訂，推出新的考核標準。主要加大了對消毒隔離執行工作的考核力度，修訂了護理文書(shū)的考核標準。

　　2、根據衛生部衛醫辦精神要求，結合我院實(shí)際情況，制定出適合我院表格式護理文書(shū)，保留交班報告中必要的記錄部分，并投入臨床使用。

　　3、完成了每季度的全院護理質(zhì)量檢查一次，連續兩月對消毒隔離、科室安全管理進(jìn)行了突擊檢查，對于在檢查的過(guò)程中發(fā)現的.問(wèn)題責成有關(guān)科室及時(shí)整改，保證了工作的質(zhì)量與病人的安全。

　　4、完成了對新入院護士相關(guān)制度的培訓工作，深入外一科，針對在人員交替期間所出現的執行醫囑及護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)等問(wèn)題進(jìn)行了具體指導，消除了隱患。

　　二、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習，落實(shí)三基三嚴。

　　1、護理部除堅持每月完成一次業(yè)務(wù)學(xué)習外，九月中旬又組織新護士學(xué)習了《常用急救藥物的護理》，對新護士的工作起到了一定的指導作用。

　　2、對低年資護士完成每月一次的理論考試。九月，護理部通過(guò)每科抽查兩名護理人員，其余護理人員由本科室護士長(cháng)考核的方法，完成了對全院護士的《患者入院護理》的考核，通過(guò)此項考核，強化了護士做好患者入院接待的意識，并規范了此項工作。

　　三、護理教學(xué)

　　7月6日和7月12日分兩次對山西職工醫學(xué)院及太原衛校共計35名實(shí)習生進(jìn)行了接待，并進(jìn)行了認真的崗前培訓，要求各科嚴格執行護理教學(xué)制度，保證護理安全;9月中旬進(jìn)行了本批次實(shí)習生的首次評教評學(xué)會(huì )，針對在實(shí)習和帶教過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行了整改，保證了教學(xué)質(zhì)量。

　　四、護理人員培訓

　　本季度外派內一科、急診科各一名護士外出進(jìn)修CCU和急診急救工作，并完成兩名新護士長(cháng)的上崗培訓和三名老護士長(cháng)的管理崗位的提高培訓，做到了管理人員100%持證上崗。此外，根據醫院的總體規劃完成了本部門(mén)的相關(guān)工作，如宣傳欄的上墻、健康教育資料更換及補充等工作。

季度護理工作總結11

　　首先，在5，6，x月份，體檢科共接待體檢對象x萬(wàn)余人次。創(chuàng )收完成全年限額的x%，僅x月份就完勝單月限額的x%.本著(zhù)為體檢對象提供優(yōu)質(zhì)、熱忱的體檢服務(wù)的態(tài)度，“以病人為核心，以質(zhì)量為中心”的工作理念，在醫院各領(lǐng)導帶領(lǐng)下，各科室緊密配合，順利迎接了體檢高峰期，并圓滿(mǎn)的結束了各級領(lǐng)導的視察及體檢工作。尤其x月份，海城市x各領(lǐng)導以及千山風(fēng)景區管委會(huì )到我院體檢，為迎接此次體檢工作，院內領(lǐng)導、各科室召開(kāi)數次會(huì )議，全力備戰，以迎接此次考驗。炎炎夏日，各相關(guān)科室不論長(cháng)幼，全員戒備。堅持每日6點(diǎn)提前到崗，有些路途偏遠的同志甚至早飯都來(lái)不及吃，但卻沒(méi)有聽(tīng)到一聲抱怨。最終，在各領(lǐng)導帶領(lǐng)下，在大家的辛勤工作下，我院打贏(yíng)了此次硬戰。并得到社會(huì )各界多方好評。

　　其次，在體檢工作中，為適應不同人群，不同工作性質(zhì)、不同年齡的體檢者要求，科學(xué)地擬定了各種類(lèi)型的體檢套餐項目，同時(shí)又可以隨體檢者的要求增減體檢項目，直到體檢者滿(mǎn)意為止。在費用問(wèn)題上，所檢項目嚴格按省物價(jià)局頒發(fā)的收費標準在執行，做到收費項目，收費標準公開(kāi)、透明，這樣有利于體檢者的選擇和對醫務(wù)人員工作的信任，建立良好的醫患關(guān)系。也深得各界體檢患者的認可。

　　體檢流程及安排大致如下:

　　所有檢查者在開(kāi)始進(jìn)行體檢前，首先領(lǐng)到一份體檢導檢單。導檢單上印有姓名，單位，x，體檢項目流程以及體檢前、后注意事項和咨詢(xún)電話(huà)。體檢結束后打印體檢報告詳單，各檢查項目結果以及最終診斷和醫師健康處方，裝訂成冊。體檢者可根據自己的檢查情況，對不清楚、困惑的地方與主檢專(zhuān)家進(jìn)行溝通。需去專(zhuān)科進(jìn)行系統治療的體檢者，醫務(wù)人員會(huì )在第一時(shí)間根據病情通知體檢本人或家屬，體檢單位。

　　醫院為了更好地為體檢人員服務(wù)特設獨立的體檢中心(二樓)，分別設有:內、外、婦、五官科診室、心電室、B超室、采血室、休息室、餐廳、走廊也設有長(cháng)椅。所有的檢查及抽血都在體檢中心內完成。具體流程為首先檢查需空腹進(jìn)行的項目。如:抽血、B超、胃、腸鏡等檢查，然后體檢者進(jìn)餐，再進(jìn)行心電、內、外、婦、五官科等檢查。并全程配有導診護士進(jìn)行導診服務(wù)，由于醫院更具人性化管理，使體檢者感受到受尊重、愛(ài)護，感受到醫院的溫暖，避免了體檢者到處奔波忙碌，與患者交叉檢查的煩惱，大x大縮短了體檢的時(shí)間，加深體檢個(gè)人和單位對醫院的了解和信任，以利于今后贏(yíng)得更多的群眾和單位來(lái)醫院體檢，達到雙贏(yíng)的'效果，使得體檢工作朝著(zhù)健康良性的方向發(fā)展。

　　最后，通過(guò)全體工作人員的不懈努力，近年體檢工作取得了較好成績(jì)，以保證質(zhì)量為前提，以熱情、周到、細致的服務(wù)得人心，使到本院來(lái)體檢的人次逐步增加，收到了廣泛的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。但是，為了使健康保健和防并治病的知識廣泛深入人心，使人民在日益增長(cháng)的生活水平和日常工作的快節奏中，保持健康的體魄，生活出高質(zhì)量來(lái)，為社會(huì )、為人民做出更大，更多的貢獻，我們今后還必須加大健康教育的宣傳力度，加強體檢工作的規范管理，把以人為本，熱情服務(wù)這一宗旨貫穿于體檢工作的始終，為建立x社會(huì )貢獻力量。

季度護理工作總結12

　　20xx年一季度，我們一病區在醫院領(lǐng)導和護理部的關(guān)心與支持下，全科護士遵循醫院所倡導“三好一滿(mǎn)意”為主題的服務(wù)宗旨。圍繞年初制定的護理管理目標和工作計劃，開(kāi)展各項護理工作，嚴格各項計劃的落實(shí)，全年各項工作指標基本達到了目標要求，現將20xx年第一季度護理工作總結如下：

　　一、注重護理人才培養，護理人員素質(zhì)普遍提高

　　1、每周早交班進(jìn)行提問(wèn)，內容為基礎理論知識，院內感染知識和專(zhuān)科理論知識，以促進(jìn)大家共同學(xué)習和進(jìn)步。

　　2、每周組織全科護士開(kāi)會(huì )學(xué)習醫院的護理核心制度，同時(shí)加強護理相關(guān)法律法規的學(xué)習。

　　3、積極參加醫院和護理部組織的活動(dòng)，繼續開(kāi)展品管圈活動(dòng)，深入開(kāi)展巾幗示范崗活動(dòng)，在排班上給予方便，為科里贏(yíng)得了榮譽(yù)。

　　4、各級護理人員參加科內、醫院組織的理論考試、院感知識考試、技術(shù)操作考核，參加率100%，考核合格率100%。

　　二、加強護理安全管理，保證護理安全

　　1、每月組織護理安全討論會(huì )，對存在的或潛在的安全問(wèn)題進(jìn)行討論，提出切實(shí)可行的防范措施。

　　2、加強了對護理缺陷、護理投訴的歸因分析；每月對發(fā)生的護理缺陷組織討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的.教訓，制定整改措施，對反復出現同樣問(wèn)題的護士責其深刻認識，確實(shí)在護理工作中應用持續質(zhì)量改進(jìn)。

　　3、為提高護士應急反應能力，熟悉處理緊急情況，科里每月組織學(xué)習護理緊急風(fēng)險預案，并進(jìn)行演練，加強護理質(zhì)量控制，提高臨床護理質(zhì)量，參加護理部組織的護理應急演練，并取得了好成績(jì)。

　　三、深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作

　　護理管理的創(chuàng )新，鞏固了護理示范病房建設；拓展的護理服務(wù)項目，使護理示范病房建設得到了升華。我科始終如一的按照《住院患者基礎護理服務(wù)項目》為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，病人的滿(mǎn)意度≥96%。神經(jīng)外科每一名護士對待自己的本職工作從來(lái)沒(méi)有借口和理由，也從來(lái)不說(shuō)“不”，展示了每一名護理人員處處為病人著(zhù)想的服務(wù)理念。

　　四、護理文件書(shū)寫(xiě)

　　切實(shí)做到準確、客觀(guān)及連續20xx年我科已全部實(shí)行護理電子病歷，在書(shū)寫(xiě)過(guò)程中要認真斟酌，能客觀(guān)、真是、準確、及時(shí)、完整的反應病人的病情變化，不斷強化護理文書(shū)正規書(shū)寫(xiě)的重要意義，使每個(gè)護士能端正書(shū)寫(xiě)態(tài)度，同時(shí)加強監督檢查的力度，每班檢查上一班記錄有無(wú)紕漏。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，每月進(jìn)行護理文書(shū)質(zhì)量分析，對存在問(wèn)題提出整改措施，并繼續監控。

　　五、急救物品完好率達到100%

　　急救物品進(jìn)行交接班管理，每班專(zhuān)管人員進(jìn)行全面檢查一次，護士長(cháng)每周檢查，隨時(shí)抽查，保證了急救物品始終處于應激狀態(tài)。

　　六、做好醫院年中質(zhì)量檢查工作

　　組織護士學(xué)習《三級綜合醫院評審標準》中護理部分，并逐步實(shí)施。同時(shí)按照醫院部署做好各項迎檢工作。

季度護理工作總結13

　　一、 積極推進(jìn)“二級”的各項工作。

　　1、按照新標準的要求完善并修訂了部分制度、標準、流程、應急預案和護理常規等內容，并開(kāi)始在科室進(jìn)行試運行。

　　2、關(guān)于崗位說(shuō)明書(shū)，各科按照護理部的要求已制定完畢，審核后在各科即可試運行。

　　3、按照新標準的要求院科兩級對部分工作加強了督導。如核心制度的落實(shí)、腕帶標識制度的管理、關(guān)鍵環(huán)節的病人交接、手衛生、關(guān)鍵部門(mén)、關(guān)鍵部位消毒隔離執行情況等的督導，加大護理人員嚴格按照規范的執行力度

　　二、應急演練工作：3月下旬，在護理部的統一組織下各科完成應急演練一次。本次由護理部根據各科的特點(diǎn)和容易出現的問(wèn)題為各科設計題目，由各科自行演練，護理部臨場(chǎng)督導。通過(guò)各科積極演練，醫護增強了配合，鍛煉了護士的應急搶救能力，同時(shí)也暴露出一些不足，有的科室指揮及配合有點(diǎn)忙亂，護士不能進(jìn)入實(shí)在狀態(tài)，但通過(guò)本次演練還是達到了演練的目的。

　　三、重點(diǎn)部門(mén)的評估工作：2月下旬，與醫務(wù)科一起到現場(chǎng)對我院重點(diǎn)部門(mén)進(jìn)行了綜合評估，現場(chǎng)檢驗了科室的'管理水平和業(yè)務(wù)技能，通過(guò)檢查，及時(shí)發(fā)現了科室存在的小問(wèn)題，現場(chǎng)給與了及時(shí)的糾正，同時(shí)也鍛煉了隊伍。

　　四、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習，落實(shí)三基三嚴，積極培訓急救技能。組織業(yè)務(wù)學(xué)習三次，于3月完成對全院護士的三基理論考試一次。

　　五、深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作。從1月開(kāi)始在五官科病區繼續推進(jìn)，使我院的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作除了五官科病區外還設立康復科。并在門(mén)急診積極推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的理念。

　　六、其他，按時(shí)完成質(zhì)量控制患者的滿(mǎn)意度調查工作，并按照醫院的整體部署完成了本部門(mén)的相應工作。

季度護理工作總結14

　　xx科為醫院新成立的科室，在院領(lǐng)導的支持下，在全科人員的共同努力下，從無(wú)到有，由簡(jiǎn)單到完善，從松散到嚴謹，僅用半年時(shí)間便走上正軌，創(chuàng )造了驕人的社會(huì )效益與經(jīng)濟效益。在康復科做治療的不僅有住院病人還有門(mén)診就醫病人，雖然工作人員少，工作量大，可是所有的醫務(wù)人員都團結一心的配合工作，康復科這一年來(lái)的病人滿(mǎn)意率持續在xx%以上，受到病人的表?yè)P與肯定�，F將20xx第一季度工作總結做如下總結：

　　一、工作業(yè)績(jì)基本情況

　　平均每月住院人次xx人；

　　平均每月門(mén)診人次xx人；

　　平均每天輸液人次xx人；

　　平均每天肌注人次x人。

　　二、以病人為中心，爭創(chuàng )一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　在日常工作中，護理人員時(shí)刻牢記以病人為中心的服務(wù)宗旨，設身處地為病人著(zhù)想。

　　三、規范整體護理，爭創(chuàng )一流管理

　　為了使管理更加規范化和專(zhuān)業(yè)化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結。嚴格執行查對制度及護理操作規程，無(wú)差錯事故發(fā)生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)、管理和監測。

　　四、規范護理文件書(shū)寫(xiě)，強化護理法制意識

　　隨著(zhù)人們法律意識的提高，新醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個(gè)重要環(huán)節。

　　五、加強監督管理，保障護理安全

　　定期督促檢查醫療安全，重點(diǎn)加了強節前安全檢查，增強醫務(wù)人員防范意識，杜絕事故隱患。

　　六、加強了質(zhì)量管理監控力度

　　按照省護理文件書(shū)寫(xiě)規范，及時(shí)修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標準及考核項目，檢查考核中均嚴格按照標準打分。

　　七、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫院形象

　　護理人員是與病人接觸最多、最早、最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫院形象。

　　1、護理組首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，培養護理人員有一套過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心，促醫院振興。

　　2、規范護理人員著(zhù)裝、要求文明用語(yǔ)，接聽(tīng)電話(huà)規范，讓護理人員以端莊、和藹、親切、大方的形象和飽滿(mǎn)的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語(yǔ)言熱情接待病人，為病人提供滿(mǎn)意的服務(wù)。

　　3、繼續加強主動(dòng)服務(wù)意識，貫徹以病人為中心的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時(shí)滿(mǎn)足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護理服務(wù)質(zhì)量，注重護患溝通，從單純的責任制護理轉換到了以人性化護理為中心的整體護理。

　　八、合理利用人力資源，充分量化護理工作

　　1、為優(yōu)化各班職責，合理利用人力資源。

　　2、在實(shí)行量化考核中，護理人員積極參與新方案，增強了工作的積極主動(dòng)性，培養勇于奉獻，熱愛(ài)集體的精神。

　　一個(gè)季度存在問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面：

　　1、護理管理者的'業(yè)務(wù)及管理水平需再提高，其管理創(chuàng )新意識欠佳。

　　2、護理人員積極進(jìn)取的精神還未充分調動(dòng)起來(lái)，經(jīng)常是被動(dòng)地去做。

　　3、科研工作是護理管理的薄弱項目。

　　4、護理人員整體工作能力還有待提升。

　　5、流程及問(wèn)題管理工作不到位。

　　20xx年，護理工作將借醫院評審二乙之風(fēng)，向一個(gè)制度化、規范化、科學(xué)化的發(fā)展軌道，立足大局，扎實(shí)工作，務(wù)實(shí)創(chuàng )新，提高護理工作質(zhì)量，提高護理管理能力，提高護理勞動(dòng)效率，提高護理工作的落實(shí)力，將護理工作做好、做細、做實(shí)，努力實(shí)現護理工作在新一年中有新突破、新跨越、新提升、新效果，為骨科醫院的可持續發(fā)展，為等級醫院的評審達標做到理想的成績(jì)。

　　在未來(lái)的工作中，xx科全體員工依然會(huì )將標準的內容作為自身工作的準則，讓標準成為習慣，而不是讓習慣成為標準，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。

季度護理工作總結15

　　20年護理部在院黨委、院部的關(guān)心與支持下，在護理同仁的共同努力下，針對年初制定的目標計劃，狠抓落實(shí)，認真實(shí)施，圓滿(mǎn)地完成了各項任務(wù)，在年終市醫療質(zhì)量檢查中獲得檢查組專(zhuān)家的一致好評�，F將全年的護理工作總結如下：

　　一、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通

　　為了適應醫療服務(wù)的需求，營(yíng)造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹(shù)立良好的社會(huì )形象，推動(dòng)醫院持續穩定的發(fā)展，我院堅持以病人為中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿(mǎn)足病人的生理及心理需求，通過(guò)方便、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上體現了以病人為中心的服務(wù)宗旨。

　　提倡人性化服務(wù)，增高人性化服務(wù)的理念，從服務(wù)對象的特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā)，開(kāi)展護理服務(wù)，以尊重病人，服務(wù)于病人，順應時(shí)代發(fā)展和現代生活需要為切入點(diǎn)，不斷改善服務(wù)措施。首先，責任護士要熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動(dòng)向病人或家屬介紹病區環(huán)境，作息時(shí)間、規章制度及主治醫師等，及時(shí)發(fā)放護患聯(lián)系卡，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。其次，交待特殊用藥、飲食的種類(lèi)及各種檢查留意事項、手術(shù)目的、手術(shù)大致經(jīng)過(guò)、臥位、放置管道的留意點(diǎn)及撥管時(shí)間，安慰鼓勵病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂(yōu)。第三，提供規范化服務(wù)，做到“送藥到手，看服入口，服后再走”把親情化服務(wù)納入工作之中，用充滿(mǎn)人愛(ài)的親情去慰藉患者，增強患者戰勝疾病的信心，促進(jìn)早日康復。

　　加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件，護理部推行住院病人一日督促卡的應用，無(wú)形中督促了各科護士主動(dòng)去觀(guān)察病情，又增加了護患溝通�？s短了護患之間的距離，有效地預防差錯事故的發(fā)生。為更好地開(kāi)展護理工作起到良好的促進(jìn)作用。護理部實(shí)行的一提倡三禁忌，提倡那就“見(jiàn)哪些人說(shuō)哪些話(huà)”禁說(shuō)三句“忌語(yǔ)”“我不明白，我正忙著(zhù)，等一會(huì )兒再說(shuō)”。有效地促進(jìn)了護士與病人溝通的語(yǔ)言技巧。使催款這個(gè)很敏感的話(huà)題，不再成為醫護合作不愉快的導火線(xiàn)。

　　二、重視增高護士整體素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍

　　隨著(zhù)醫學(xué)科學(xué)的發(fā)展，社會(huì )的需求，人們觀(guān)念的`改變，對護士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個(gè)合格的護士不僅需要技術(shù)精湛，動(dòng)作敏捷，富有同情心，護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動(dòng)作用。所以，護理部重點(diǎn)從三個(gè)地方著(zhù)手抓。

　　1、增高護士的理論與技術(shù)操作程度：為了做好護士的在職繼續教育工作，護理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學(xué)習1次，科內每周業(yè)務(wù)學(xué)習1次，遇有專(zhuān)家講學(xué)，也積極組織大家旁聽(tīng)，參學(xué)率98%。護理部定期組織全院護理人員加強第四版"三基"理論學(xué)習，全年組織三基理論考核二次，實(shí)行A、B卷兩場(chǎng)，既保證了各項工作的正常運轉，又保證了考核質(zhì)量，全院護士考核合格率達100%。其中：等在三基考核中取得優(yōu)秀成績(jì)。在加強理論學(xué)習的同時(shí)，注重操作技能的增高，根據工作計劃安排，操作考核終究貫穿于日常工作中。對新分配、新調入的護理人員全年培訓共十六項，由經(jīng)驗豐富、教學(xué)態(tài)度嚴謹的xx四位老師親自示教，不厭其煩，直到學(xué)員合格為止。其中，操作規范，考核中取得好的成績(jì)�？己说膮⑴c率為100%，合格率為100%。

　　每季度進(jìn)行個(gè)案護理查房一次，健康教育宣教觀(guān)摩一次。有效地促進(jìn)了護士在工作之余去查閱材料，增加了她們的學(xué)習熱情。增高了她們的理論技術(shù)程度。

　　2、人才培養：護理部嚴格抓好進(jìn)修實(shí)習人員的安排、培訓、考核及管理工作，各科室選派業(yè)務(wù)程度高的護理人員帶教，使實(shí)習人員圓滿(mǎn)地完成了任務(wù)，如：等在專(zhuān)職帶教中受到實(shí)習同學(xué)的好評。護理部還有計劃地選派護理骨干外出進(jìn)修學(xué)習分別是：ICU2人，外周靜脈置管2人，同時(shí)組織大部份護士長(cháng)到外地參觀(guān)考察，短期培訓，拓展她們的視野，學(xué)習結束后每人寫(xiě)進(jìn)修小結，或學(xué)習心得，將好的經(jīng)驗、辦法及時(shí)反饋，改進(jìn)我們工作，對新技術(shù)、新項目及時(shí)運用臨床。

　　3、增高護士應急能力和急救程度：11月份護理部分別在外科、內科搞了急診病人入院處置現場(chǎng)觀(guān)摩，增高了專(zhuān)科護理救治能力，張xx院長(cháng)親自參加并給予高度評價(jià)。護理部還組織人員對呼吸機、心電圖機、心電監護儀、心電除顫機等進(jìn)行學(xué)習。

　　三、定期檢查考核，增高護理質(zhì)量

　　質(zhì)量管理是醫院永恒不變的主題，定期進(jìn)行檢查考核，是增高護理質(zhì)量的保證。為了增高護理質(zhì)量，護理部在總結以往工作經(jīng)驗的基礎上，對各科室護理臺帳重新規劃，重新制定了切實(shí)可行的檢查與考核細則，每月重點(diǎn)查，每季度普遍查的基礎上又進(jìn)行不定期抽查、互查，共檢查近200次，合格率95%以上。在基礎管理、質(zhì)量掌握中各科室護士長(cháng)可以充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導小組成員的作用，可以根據護理部的工作安排做到月有計劃，周有安排，日有重點(diǎn)，月底有小結。

　　在基礎護理質(zhì)量管理上，嚴格執行護理操作規范，加強檢查，確保落實(shí)。護理部堅持每周兩次護理質(zhì)量檢查，對檢查中存在的不足之處進(jìn)行具體地原因分析，并通過(guò)深入細致的思想教育，強化護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。及時(shí)改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節。

　　在環(huán)節質(zhì)量上，注重護理病歷書(shū)寫(xiě)的及時(shí)性與規范性。 xx病歷書(shū)寫(xiě)規范，內涵質(zhì)量較高，被評為優(yōu)秀護理病歷。

　　在安全管理地方和消毒隔離地方，內1科、內干科、感染性疾病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術(shù)室、供應室、嚴格把關(guān)，從點(diǎn)滴做起，全年安全達標、消毒隔離工作符合規范國，無(wú)差錯事故發(fā)生。

　　全年各科基礎護理合格率達到90%以上。健康教育覆蓋率達到100%，在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處于應急備用狀態(tài)，完好率達到

　　100%，全年無(wú)差錯事故發(fā)生，工作中的幾個(gè)小疏忽均被通過(guò)各種途徑查出，通過(guò)組織學(xué)習討論，落實(shí)改進(jìn)措施，將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài)。增高了護理質(zhì)量。

　　四、加強思想教育營(yíng)造“務(wù)實(shí)高效，團結奮進(jìn)”的工作氛圍

　　在思想教育方式上，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護理人員的模范帶頭作用，不定期組織各科室進(jìn)行學(xué)習，強化職工的法律意識、服務(wù)意識和質(zhì)量意識，加強基礎護理質(zhì)量、環(huán)節質(zhì)量、終末質(zhì)量的全面管理。一年來(lái)，涌現出一大批先進(jìn)人物和典型事跡。兩位老護士長(cháng)能以自己的實(shí)際行動(dòng)和出色的工作來(lái)感染和引導職工，數十年如一日忘我工作，視病人如親人，用優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)向人民交上一份滿(mǎn)意的答卷。 xx一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實(shí)踐著(zhù)一個(gè)白衣天使的誓言，深受病人好評。在年輕護士長(cháng)的隊伍中，等能?chē)栏褚�求自己，以其�?yōu)良的工作作風(fēng)，頑強的工作精神努力做好病區的管理工作和后勤保障服務(wù)，用愛(ài)心和強烈的責任心為臨床一線(xiàn)提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，成績(jì)是肯定的。門(mén)診服務(wù)臺的xx二位主管，工作嚴謹，服務(wù)態(tài)度意識強，她們把真誠的微笑送給患者，多次親自送病人到病區，幫助病人取藥，測血壓無(wú)數，為病人提供簡(jiǎn)潔的就醫程序，她們熱情周到的服務(wù)成了門(mén)診大廳一道最亮麗的風(fēng)景，為醫院窗口形象服務(wù)樹(shù)立了楷模。

　　我們充分感受到護士們的溫情服務(wù)，面對病人的恐慌，她們用微笑、提供一流的護理服務(wù)去緩解;面對病人的種種狀況她們用耐心去感化，對待搶救危重病人她們鎮靜的態(tài)度讓我們感動(dòng)、讓我們欣慰。

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