安保部工作總結12篇

　　總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，不妨讓我們認真地完成總結吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編為大家整理的安保部工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

安保部工作總結1

　　第一部分：工作綜述

　　2011年上半年已然過(guò)去，回首這半年來(lái)的工作在物業(yè)公司和管理處領(lǐng)導的親切關(guān)懷下，我部的工作按照預期的工作計劃完成。其中，內保人員及中控人員發(fā)現樓內推銷(xiāo)及閑雜人員50余人次，處理突發(fā)事件4起，完成客戶(hù)單元安全檢查3次，二裝施工5家，對客消防宣傳1次，協(xié)調廠(chǎng)家消防設備測試1次，在非辦公時(shí)間發(fā)現客戶(hù)未鎖門(mén)情況60余起，半年來(lái)，較好地完成了本部工作，但是工作中還存在著(zhù)很多不足之處，具體總結如下。

　　第二部分：主要工作事項及任務(wù)目標完成情況

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　　1、兩名內保領(lǐng)班到位，另外提拔一名內保為領(lǐng)班。

　　2、檔案管理：

　　二裝檔案統一歸檔到客服部管理。

　　部門(mén)的其他檔案統一歸檔至綜合部管理。

　　3、完成大廈的各項常態(tài)業(yè)務(wù)管理流程的編寫(xiě)及修訂工作。

　�。ǘ�）內保管理：

　　1、完成內保架構建設，招聘領(lǐng)班到位，實(shí)施3班2運轉，綜合考核工作制。

　　2、規范內保隊員的內務(wù)管理工作。

　　3、嚴格實(shí)行保安巡邏簽到制度（在每層的消火栓內放置內保人員簽到表）。

　　4、抽調內保人員配合公司對25層畫(huà)廊進(jìn)行24小時(shí)的不間斷看護工作。

　　5、緊急突發(fā)事件處理流程圖的制作上墻。

　�。ㄈ�）消防管理：

　　1、培訓工作：

　　管理處新員工入職培訓3次，部門(mén)員工消防知識培訓2次，為億法半導體客戶(hù)提供消防知識培訓1次。

　　2、消防、地震知識對客宣傳1次。

　　3、消火栓設施檢查1次。

　　4、消防工作協(xié)調會(huì )2次，消防設備測試1次。

　　5、辦理二裝施工手續5家。

　　6、消防應急預案的修訂、消防應急處理指揮流程圖的制作上墻。

　　7、突發(fā)事件處理：14層棕櫚樹(shù)因彩燈電線(xiàn)發(fā)生短路引起自燃事件。地下三層因車(chē)輛撞壞噴淋頭的跑水事件。

　　因樓內客戶(hù)在步行梯前室吸煙，將未熄滅的煙頭直接仍到垃圾箱內，造成垃圾箱冒煙2起，因樓內客戶(hù)在衛生間內吸煙，將未熄滅的煙頭直接仍到紙簍內，造成紙簍冒煙1起。

　�。ㄋ模┸�(chē)場(chǎng)管理：

　　1、完成自行車(chē)場(chǎng)存車(chē)手續的續辦工作。

　　2、車(chē)場(chǎng)管理工作協(xié)調會(huì )3次，車(chē)場(chǎng)設備維修工作協(xié)調會(huì )1次。

　　3、規范大廈機動(dòng)車(chē)北出入口的管理，在出入口東西兩側開(kāi)設專(zhuān)門(mén)的行人出入通道，由車(chē)場(chǎng)管理員提示出入大廈的行人走專(zhuān)用通道，防止因擋車(chē)竿砸人事件的發(fā)生。

　　4、因車(chē)場(chǎng)管理工作較為混亂，協(xié)調車(chē)場(chǎng)管理方更換駐場(chǎng)保安隊長(cháng)2人。

　　第三部分：工作中存在的'不足、發(fā)現的問(wèn)題及采取的措施，以及得到的經(jīng)驗體會(huì )。

　　1、車(chē)場(chǎng)管理人員形象較差，崗上用語(yǔ)服務(wù)質(zhì)量有待提高。

　　2、內、外保隊員及中控員流動(dòng)性較大，隊伍不穩定。

　　3、內外保隊員缺乏系統的培訓。

　　4、設備問(wèn)題：

　　車(chē)場(chǎng)收費系統、保安監控系統及消防報警系統的故障長(cháng)期得不到修復，影響部門(mén)的正常工作。

　　5、部門(mén)管理人員少，不能對員工實(shí)施全方位有效管理和培訓工作。

安保部工作總結2

　　20xx年的工作即將結束，過(guò)去的一年，以貫徹十九大精神和圍繞公司的標為指導思想，安保部以務(wù)實(shí)的態(tài)度，積極配合公司經(jīng)營(yíng)的戰略方針，內強素質(zhì)，外創(chuàng )品牌，增強大局意識、責任意識和協(xié)作意識，出色完成了公司下達的各項工作和任務(wù)。認真總結20xx年工作，總結出經(jīng)驗，查找出不足，及時(shí)調整下一步的工作部署，與時(shí)俱進(jìn)，在來(lái)年里揚長(cháng)避短，再創(chuàng )佳績(jì)。

　　一、工作回顧

　　在公司領(lǐng)導的重視關(guān)心和公司各部門(mén)的幫助支持下，安保部能立足現有實(shí)際，按公司的要求，創(chuàng )新思路，轉變經(jīng)驗，配合公司推進(jìn)改革改制，健全完善各項管理制度;狠抓隊伍建設，努力提高隊伍的綜合素質(zhì)，開(kāi)展了系列的保安業(yè)務(wù)培訓，實(shí)際操作培訓，軍事體育訓練等培訓工作，并逐一進(jìn)行考核;組織了消防演習和群體的事件演練;完成了公司組織的各項活動(dòng)的保障任務(wù)。每項工作計劃嚴密，組織有序，很好地體現出一支紀律嚴明，訓練有素的保安隊伍，為公司贏(yíng)得了上級的肯定和廣大群眾的贊揚。根據各保安隊的工作匯報，從如下幾點(diǎn)作工作總結。

　　1、政治思想教育

　　以企業(yè)文化為切入點(diǎn)加強和改進(jìn)思想政治工作，強調以人為本，強調觀(guān)念溝通和形成共識的管理理念和管理方式，著(zhù)眼于隊伍的良好精神狀態(tài)和組織風(fēng)氣的塑造，形成企業(yè)內在的凝聚力和外在的群體競爭意識，把公司的目標變成為員工自覺(jué)的追求。圍繞著(zhù)這一教育目標，安保部結合保安行業(yè)的特點(diǎn)，注重人文關(guān)懷和心理疏導，關(guān)心每一保安員的思想健康，心理健康，多組織一些輕松的集體活動(dòng)來(lái)緩解保安工作壓力。避免傳統的、嚴肅的思想教育，杜絕高壓手段“洗腦”方式，充分尊重隊員的個(gè)性和特點(diǎn)以及心理訴求，積極化解他們的內心困惑，以交流的方式解結思想問(wèn)題，從而引導他們正確認識職業(yè)理想和職業(yè)道德，正確認識使命感和責任感，最終以自覺(jué)的行動(dòng)在本職工作中體現出來(lái)。政治思想工作經(jīng)驗必須從實(shí)踐中得來(lái)，好的理論是一種指導思想和工作方向，只有把解決思想問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題結合起來(lái)，保安隊伍會(huì )迎來(lái)更美好的未來(lái)。

　　2、治安防范

　　治安防范必須從意識上建立，從方式上優(yōu)化，從制度上貫徹執行。這項工作是沒(méi)有最好只有更好的工作，意識靠不斷加強，方式上不斷更新，人防和技防相結合，依靠一支有快速反應能力的保安隊伍作保障。安保部將安全防范工作列為第一重點(diǎn)，了解和掌握小區和周邊安全動(dòng)態(tài)，抓好日常安全管理工作的落實(shí)、檢查、監督工作，確保小區的安全有序。一年來(lái)，三個(gè)小區均無(wú)重大安全事故�；�地保安隊，對崗位進(jìn)行了更新設置和布防，合理配置人員，加強了門(mén)衛盤(pán)查和來(lái)訪(fǎng)登記工作。對業(yè)主和住戶(hù)的投訴和報警全部記錄在案，并能快速進(jìn)行處理，并反饋回業(yè)主、住戶(hù)，并對工地的治安、防盜竊也作出了重大的貢獻得了工地的高度贊揚。保安隊在隊伍建設方面采取了形式多樣的思想品德教育。能積極開(kāi)展各項練兵，特別是隊員形象、儀容儀表方面，采取了準軍事化管理和訓練，并組織了隊列考核，取得了明顯的效果。

　　3、消防安全

　　安保部能遵照“預防為主，防消結合”的方針，從完善制度和狠抓落實(shí)入手，成立了義務(wù)消防隊和制定了火災應急方案，并在“全國安全生產(chǎn)月”和“11.9消防日”的消防演習中，以模擬實(shí)戰形式檢驗了隊伍的快速反應能力和撲救火災能力，取得了領(lǐng)導和有關(guān)部門(mén)的高度贊揚。保安部將消防知識宣傳教育和滅火訓練列為培訓教材的一項重要內容，全組織有關(guān)部門(mén)培訓12次，并組織年度考核，大大提高了保安隊伍的消防安全防和消的能力.。

　　二、存在問(wèn)題

　　各保安隊確實(shí)能結合小區實(shí)際，為小區的保安服務(wù)工作作出較好的成績(jì)，也是公司整個(gè)物業(yè)管理隊伍的生力軍，進(jìn)步明顯。但是，我們決不能躺在功勞簿上過(guò)著(zhù)暇日而沾沾自喜，我們要清楚地看到存在的不足和差距，我們還很多工作還沒(méi)深入去開(kāi)展和落實(shí)。

　　1、管理理念和工作思路問(wèn)題

　　物業(yè)公司的“產(chǎn)品“就是服務(wù)，宗旨就是要向業(yè)主提供有效且經(jīng)濟的`服務(wù)，最大限度地提升和發(fā)揮物業(yè)的使用價(jià)值和最大效用，為業(yè)主提供優(yōu)美、舒適、寧靜、快樂(lè )、健康的工作生活環(huán)境。這就對我們管理者管理理念提出了嚴格的要求，歷史遺留的特定工作思路要打破，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。保安服務(wù)工作，不再停留在單純的治安管理工作上，舉例說(shuō)明，比如隊長(cháng)、班長(cháng)，僅僅是接報案，然后到達現場(chǎng)進(jìn)行維護，然后報警察處理，諸如此類(lèi)的事件恐怕連保安員都可以完成。我們的基層管理人員，有沒(méi)考慮過(guò)隊伍的管理要結合公司的經(jīng)營(yíng)，怎樣規避風(fēng)險，節約經(jīng)營(yíng)成本，保安的費用占經(jīng)營(yíng)收入的比例等，怎樣去完成各項工作的評估，配置人員的面積比例，人口比例，結合這些評估，怎樣去調整工作思路，最終輔助公司完成經(jīng)營(yíng)收入增長(cháng)百分之十以上的目標。也許，保安隊伍的管理者中的思路根本就沒(méi)到達過(guò)這些領(lǐng)域，這就是不足、差距，觀(guān)念不改變，工作思路就偏離航線(xiàn)。

　　2、執行力問(wèn)題

　　這是對保安隊伍管理層提出的要求。在工作中注意顧全大局，切實(shí)做到令行禁止。自覺(jué)維護公司的利益，維護公司管理制度的統一性和嚴肅性，以公司目標為航向，確保公司工作部署的貫徹落實(shí)。我們鼓勵管理處和管理處之間，保安隊和保安隊之間的良性工作競爭，同時(shí)也讓班長(cháng)和隊員都擁有公平競爭上崗的渠道和空間，檢驗考核隊長(cháng)和班長(cháng)的工作和能力也是一項重要的工作。所以，只有建立良好的競爭機制，才能提高全體隊員的積極能動(dòng)性，提倡能者上，庸者下，排除一切制約保安隊伍建設的不利因素，同時(shí)善于把上級精神與自身實(shí)際結合起來(lái)，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作。善于調動(dòng)員工的工作自主性和工作創(chuàng )造性，摸清整個(gè)保安隊伍的人員素質(zhì)構成，以最大發(fā)揮每人的創(chuàng )造潛能，合理安排，用異向的思維和多方位考慮解決工作中的難題，才能把上級交辦的工作做好，做到位。然而，有的基層管理者甚至是隊長(cháng)，放松了對自己的要求，主觀(guān)思想嚴重，對思想教育工作敷衍了事和下情阻塞，狹隘的考慮部門(mén)利益、小集體利益，不從全局利益考慮問(wèn)題，導致了管理分割，相互不配合，出現相互推諉扯皮等現象，甚至拉幫結派，造成工作效率低下，最終出現更嚴重的后果，給公司帶來(lái)較大的損失。班長(cháng)、隊長(cháng)的執行力也是我們安保部下一步工作整改重點(diǎn)。

　　3、管理能力和隊伍素質(zhì)問(wèn)題

　　公司領(lǐng)導在工作會(huì )議上提出目前的突出問(wèn)題就有這項，這在保安隊伍的管理人員中問(wèn)題尖銳，“會(huì )帶兵的沒(méi)文化，有文化的不會(huì )帶兵，”甚至兩樣都缺都存在;管理層令出多門(mén)，讓隊員無(wú)所適從等我們要正視這些問(wèn)題，保安隊伍的整體文化素質(zhì)偏低是客觀(guān)存在的現象，我們中層干部不單要提高自身綜合能力，而且要在隊伍里充當導師，要有教育和培訓能力。這些方面安保部要在今后的工作中加強培訓工作的組織和計劃，進(jìn)行系統的素質(zhì)培訓。學(xué)習是工作之基、能力之本、水平之源。在學(xué)習方法上我們不僅要從書(shū)本中、從媒介上獲取知識和信息，而且要向實(shí)踐學(xué)習、向群眾學(xué)習，從日常工作實(shí)踐中獲取營(yíng)養，把學(xué)習的體會(huì )和成果轉化為構建我們公司發(fā)展創(chuàng )新的能力，轉化為推動(dòng)我們公司改革上臺階的能力和全面提高自身的綜合素質(zhì)能力。這樣才能完成公司內強素質(zhì)，外創(chuàng )品牌的指導思想。

　　三、工作計劃

　　1、進(jìn)一步加強組織培訓學(xué)習、加大力度對三個(gè)小區的安全監管及隱患跟蹤整改到位。每月組織巡檢小組定期到各管理處進(jìn)行巡檢，采取節假日前例行檢查與每月兩次抽查相結合的方式，嚴格檢查安全隱患整改情況，定期召開(kāi)由安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組和各單位負責人參加的安全生產(chǎn)協(xié)調會(huì )，建立安全事故隱患匯報機制，確定凡發(fā)現事故隱患必須向上級部門(mén)匯報，否則將按照責任追究制度予以嚴肅處，2、進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)目標管理，進(jìn)一步健全安全基礎管理工作，繼續推行安全生產(chǎn)目標管理責任制，層層分解、層層落實(shí)、責任到人。3、加大安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓力度。深入持久地開(kāi)展各種形式的安全生產(chǎn)宣傳教育工作，要以對安全生產(chǎn)的方針政策宣傳和教育為重點(diǎn)，努力提高職工的消防安全、技能素質(zhì)。4、做好電梯、配電等重點(diǎn)設備設施的維修保養工作，消除設備安全隱患，確保設備安全運行。加強對重點(diǎn)整改工程的安全檢查力度確保不出現人身設施安全事故。

　　同時(shí)在剖析了三個(gè)存在的問(wèn)題上下功夫，處處圍繞著(zhù)公司利益，轉變管理理念和創(chuàng )新工作思路，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，要堅決破除一切與科學(xué)發(fā)展觀(guān)不相符合的觀(guān)念，積極適應社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟，從習慣于老經(jīng)驗老辦法的思維定勢轉變到科學(xué)、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新的思維上來(lái)，使以人為本、全面協(xié)調、持續發(fā)展、科學(xué)統籌、質(zhì)量效益、自主創(chuàng )新等新觀(guān)念，進(jìn)入到思想深處、落實(shí)到工作實(shí)處，真正轉化為推動(dòng)職工作的思維方法和發(fā)展思路，推動(dòng)企業(yè)又好又快地發(fā)展。

　　保安隊伍的工作確實(shí)任重道遠，鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵，保安隊伍一定要從目前保安行業(yè)的特性中謀取一條穩定發(fā)展的道路，通過(guò)我們的機制、我們的管理將保安員的滿(mǎn)腔熱情固化為豐厚的物質(zhì)財富，凝結成發(fā)展的內在動(dòng)力，從而升華為企業(yè)品牌的航標。

安保部工作總結3

　　進(jìn)入我院安保部已經(jīng)接近兩個(gè)月了，在這兩個(gè)月里學(xué)到了很多，也得到了很多，首先感謝我們部長(cháng)提供的機會(huì )，也感謝副部的悉心栽培，謝謝你們。

　　兩個(gè)月來(lái)，我校和我院也舉行了幾次大的活動(dòng)，我們都積極參與其中，配合其他部門(mén)完成了各項工作的要求，現在將總結分為幾個(gè)部分：

　　首先介紹一下安保部的工作：

　　學(xué)生會(huì )安保部立足于廣大學(xué)生，是一個(gè)關(guān)心學(xué)生安全，為學(xué)生服務(wù)的部門(mén)，它的設立體現了我系以人為本，以學(xué)生為中心的思想。它是負責維護學(xué)院安全，學(xué)生安全，并時(shí)刻向領(lǐng)導匯報學(xué)生情況。其工作職能如下：

　　1、負責檢查學(xué)生宿舍安全情況。

　　2、抓好日常日報條收取工作，加強安全知識的宣傳。

　　3、協(xié)助學(xué)生會(huì )其他部門(mén)開(kāi)展工作，共同完成學(xué)生會(huì )的各項任務(wù)。

　　一：自身建設

　　經(jīng)過(guò)兩個(gè)月來(lái)這幾次的鍛煉，讓我學(xué)到了很多知識，比如人際關(guān)系，做事要認真等等，加強了自身的建設，工作中注重實(shí)效，取得了好的效果。但是我也是要被批評的，社團招新搬桌子上午我去了，但是下午搬回去的時(shí)候我沒(méi)去，這是我的失職，在這里我向副部道歉。

　　二：活動(dòng)總結

　　我們部積極配合院，校學(xué)生會(huì )的工作，在這幾次活動(dòng)中做好了后勤工作，這是我們的驕傲。

　　1：在校運動(dòng)會(huì )上，我們部負責我院的后勤工作，彩旗，國旗，桌子全是我們男生的事，打掃衛生由女生負責，我們積極配合學(xué)生會(huì )的工作，做好了我們的后勤工作。

　　2：社團招新中，我們搬桌子給需要的社團，招新工作結束后，也是我們搬回去，但是我們無(wú)怨無(wú)悔，因為這是榮譽(yù)。

　　3：我院的周末文化廣場(chǎng)，場(chǎng)上道具的準備、擺放、取回都是我們負責，雖然我們不是表演者，但是我們是他們的后勤人員，我們配合院學(xué)生會(huì )成功舉辦了這次迎新晚會(huì )，這是我們的.榮幸。

　　4：在寢室用電安全檢查中，我們工作仔細，認真。

　　5：雖然我們的工作比較繁瑣，但是在我們的努力下，依然把工作做好了，這是我們的榮譽(yù)與驕傲。

　　最后呢，作為安保部的成員，我深感肩頭單子的沉重。但我相信“不管再大的困難我們都可以克服。展望未來(lái)：我們相信我們會(huì )做好每一見(jiàn)事。最后，我堅信學(xué)生會(huì )安保部會(huì )在我們手中不斷蒸蒸日上。

　　重慶文理學(xué)院經(jīng)管學(xué)院安全治保部

　　蔣海南

安保部工作總結4

　　過(guò)去的一年里，在院系團總支學(xué)生會(huì )的正確指導下和學(xué)生會(huì )各部口的積極配合下，以及我部全體成員的團結合作，辛勤工作下，我們安保部在這一學(xué)期里開(kāi)展了一系列活動(dòng)，為院系和學(xué)生會(huì )的各項工作開(kāi)展做出了貢獻，為同學(xué)們提供了諸多方便。

　　在本學(xué)期中，我們發(fā)揚安保部的優(yōu)良傳統，本著(zhù)“服務(wù)同學(xué)，鍛煉自我”的原則，全心全意為同學(xué)服務(wù)，現將我部本學(xué)期開(kāi)展的各項工作總結如下：

　　一．自身建設

　　在這一年里，我們安保部加強自身建設，完善自身管理。在院領(lǐng)導和主席團的指導下，我們首先對干事、部員加強了思想上的教育，端正了他們的態(tài)度，使他們從思想上向黨組織和主席團靠攏，使他們意識到為他人服務(wù)的光榮。

　　同時(shí)教育部員嚴格擺正工作，學(xué)習，生活三者關(guān)系。工作態(tài)度積極端正，做到任務(wù)落實(shí)到位，責任落實(shí)到人。工作中應當注重效率，質(zhì)量和可操作性。

　　二．活動(dòng)總結

　　我們部門(mén)積極配合學(xué)生會(huì )的工作，在多項活動(dòng)中，做好了后勤工作，保證了活動(dòng)的順利的進(jìn)行。

　　1、在20ｘｘ年的學(xué)生運動(dòng)會(huì )上，我們部門(mén)負責保管黑板、粉筆、院旗、旗桿，同時(shí)男生搬桌子，搭帳篷，女生打掃衛生。我們積極配合體育部的工作，為運動(dòng)員做好各項后勤服務(wù)。

　　2、教師公運動(dòng)會(huì )上，我們部門(mén)同樣負責保管黑板、院旗等，同時(shí)為參賽的老師遞水送水果，為老師加油吶喊。

　　3、承接了“班旗班徽設計大賽”。我們部門(mén)接到學(xué)生會(huì )安排的班旗班徽設計活動(dòng)后，積極開(kāi)展了商討活動(dòng)的進(jìn)行，安排干事部員做好活動(dòng)的宣傳。我們到各個(gè)班級里宣傳活動(dòng)，同時(shí)干事部員做表率參與活動(dòng)，最后收集作品，交到學(xué)校參與評選，最終我們部員獲得獎項。

　　4、承接了“彩妝設計大賽”。我們部門(mén)主動(dòng)承接這個(gè)活動(dòng)，然后我們到班級宣傳，尋找會(huì )化妝的.同學(xué)和模特，到北京路校區參與彩妝，在這過(guò)程中我們?yōu)閰①惖耐瑢W(xué)做好后勤服務(wù)，最終，獲得了彩妝大賽優(yōu)秀獎。

　　5、自己搞活動(dòng)。為了增加同學(xué)的寢室文化建設，我們部門(mén)向學(xué)生會(huì )遞交了“數理學(xué)院宿舍文化大賽”的策劃書(shū)。為了讓同學(xué)們更加關(guān)愛(ài)老人，我們部門(mén)寫(xiě)好了關(guān)于“關(guān)愛(ài)老人，我們在行動(dòng)”的策劃書(shū)，即將在接下來(lái)遞交策劃書(shū)，并把活動(dòng)搞起來(lái)。

　　6、“送老生晚會(huì )”節目演出。我們部門(mén)積極響應院領(lǐng)導和學(xué)生會(huì )的號召，積極籌辦節目，最終我們部門(mén)邀請了吉他架子鼓的演奏樂(lè )隊，為晚會(huì )送上了一份精彩的演唱彈奏。

　　7、在平常的活動(dòng)中，我們部門(mén)積極配合其他部門(mén)的工作。

　　在這些活動(dòng)工作中，也有問(wèn)題存在，我們將汲取過(guò)去的經(jīng)驗教訓，彌補以往的不足，不斷進(jìn)取，以更好的工作態(tài)度，更高的工作要求，更新的工作理念，為我院學(xué)生會(huì )工作的蓬勃發(fā)展而努力工作！

安保部工作總結5

　　一、本周工作情況：

　　1、施工現場(chǎng)文明施工整改未完成，主要是施工現場(chǎng)拆除的模板、方木沒(méi)有堆放整齊。

　　2、部分施工人員未按照要求佩戴安全防護用品，預留洞口未做安全防護，且外架與墻體間隙過(guò)大，存在安全事故隱患。

　　3、塔吊信號員工作不到位，經(jīng)常性進(jìn)行“遠程遙控“，沒(méi)有認真對待其工作,未盡到職責。

　　二、本周工作總結：

　　1、施工現場(chǎng)文明施工差，安保部將加大對施工現場(chǎng)的管理力度，對于施工現場(chǎng)無(wú)佩戴安全帽或違章作業(yè)和違章指揮現象，安保部加大處罰力度，確�，F場(chǎng)施工合規性。

　　2、滿(mǎn)堂腳手架上未使用的方木、模板隨意仍放在架子上，存在意外掉落的可能，針對施工現場(chǎng)作業(yè)人員對高空落物的.危害意識，結合相應事故案例，對施工作業(yè)人員培訓。

　　3、在搭建高壓防護過(guò)程中，樁基坑未按照技術(shù)要求挖一米深并且部分樁沒(méi)有用混凝土澆筑，已告知施工方立即整改、落實(shí)，并且要佩戴安全防護用品：絕緣服、絕緣鞋和絕緣手套，確保工人施工安全。

　　4、加強對現場(chǎng)施工人員的安全教育培訓，對新進(jìn)場(chǎng)工人進(jìn)行培訓、考試。

　　5、處理本周上級下發(fā)的文件。

安保部工作總結6

　　20xx年是公司突破發(fā)展的一年，9月份順利承接××大廈，物業(yè)服務(wù)區域增加近一倍，安全保衛部在總經(jīng)理室的領(lǐng)導下，在正常開(kāi)展××大廈安全保衛工作的基礎上，積極參加名都大廈前期物業(yè)介入，配合開(kāi)發(fā)公司做好××大廈物業(yè)整改工作，為公司的發(fā)展盡職盡責。

　　一、規范入職培訓，提高保安服務(wù)質(zhì)量

　　安保隊員流動(dòng)頻繁是物管企業(yè)的特征之一。今年，××大廈管理處安保隊員累計流動(dòng)××人次，大廈管理處安保隊員流動(dòng)××人次，新聘安保隊員×××人、車(chē)輛協(xié)管員人，為了不降低安保服務(wù)質(zhì)量，安保部根據公司《培訓綱要》，認真制定入職培計劃，精心組織入職培訓。為了把好入職培訓關(guān)，部門(mén)經(jīng)理、班長(cháng)、骨干擇優(yōu)施教，充分發(fā)揮×××、×××、×××等小教員的作用，采用請進(jìn)來(lái)、走出去等多種方式因人施教。如××××的××名女實(shí)習生，擔心自己不適合保安崗位工作，就組織她們到×××、××大廈參觀(guān)學(xué)習，和女安保隊員交談，了解她們的工作情況，看到其他女同志在安保崗位上同樣干得很出色，從而消除了膽怯心里；××大廈消防自動(dòng)報警系結統和××大廈的不一樣，操作程序也不同，就把廠(chǎng)家工程人員請進(jìn)來(lái)。由于責任明確、分工恰當、把握重點(diǎn)，新隊員入職培訓達到預期效果。

　　二、細化崗位職責，簽訂崗位責任書(shū)

　　在總經(jīng)理辦公室統一安排下，安保部重新梳理××大廈管理處每個(gè)安保崗位的工作內容、工作標準、工作紀律及檢查方法，并交員工討論，統一認識后，簽訂《崗位目標責任書(shū)》，使每個(gè)崗位的員工都熟悉本崗位工作職責，懂得不履行職責，違反工作紀律會(huì )受到怎樣的懲處，今年共調整不稱(chēng)職班長(cháng)1名，辭退違紀員工2名。管理處與各崗位員工，層層簽訂《目標責任書(shū)》，一級監督一級，有力保障××大廈安全保衛工作。

　　三、強化車(chē)輛管理，努力增加收入

　　自去年9月份《××大廈停車(chē)場(chǎng)汽車(chē)停放暫行管理辦法》后，停車(chē)場(chǎng)秩序逐漸好轉。今年2、3月份，由于春節期同放松管理，使用人的汽車(chē)又開(kāi)始頻繁出入停車(chē)場(chǎng)，交通秩序回潮。針對這一情況，安保部抽出2名業(yè)務(wù)骨干，配合物業(yè)管理員逐戶(hù)解釋《××大廈停車(chē)場(chǎng)汽車(chē)停放暫行管理辦法》，取得絕大多數使用人的理解和支持。同時(shí)，組織全體安保隊員，學(xué)習“辦法”、車(chē)管崗位職責和考核細則。因為具體工作做得扎實(shí)，每個(gè)環(huán)節都計劃周全，很快扭轉了被動(dòng)局面。同時(shí)，為提高汽車(chē)泊位使用率，在不影響業(yè)主停車(chē)的前提下，積極收取汽車(chē)臨停費。截止12月15日，汽車(chē)臨停費收入元，停車(chē)場(chǎng)泊位費收入××××元，停車(chē)庫泊位費收入××××元，超額完成指標××××元。

　　四、強化安全管理，創(chuàng )建平安、文明大廈

　　××大廈管理處編制××人，負責主樓和裙樓的安全。僅后大院就需××個(gè)固定崗任，只能設一個(gè)巡護崗位，巡護力量明顯偏少。為緩解這一矛盾，安保部根據主樓相對穩定的實(shí)際，把工作重點(diǎn)放在裙樓，依靠業(yè)主的力量共同做好安全工作。為了減少管理環(huán)節，變間接管理××××店、××××大賣(mài)場(chǎng)為直接管理，請兩店正式聘任安全負責人，便于物業(yè)公司與兩店的工作聯(lián)系。今年，安保部牽頭，召集兩店和市場(chǎng)管理辦公室，召開(kāi)安全專(zhuān)題會(huì )議4次，組織檢查、互查12次，專(zhuān)項檢查3次，開(kāi)具內部安全隱患整改通知書(shū)8份，并達到整改要求；滅火器操作訓練率達95％；義務(wù)消防隊員的訓練走上正軌，消火栓操作、滅火演練、疏散逃生訓練累計20小時(shí)。通過(guò)有效的訓練，提高市場(chǎng)整體應急處置能力。全年未發(fā)生火險事故和刑事案件，順利通過(guò)“社會(huì )治安安全”達標驗收和三級治安防范評定。

　　五、承接××大廈，不斷探素管理經(jīng)驗

　　今年6月10日，安保部××人先行介入××大廈前期物業(yè)服務(wù)工作，在此期間，主要協(xié)助開(kāi)發(fā)公司加強現場(chǎng)管理，做好承接驗收的準備工作，配合接待部分業(yè)主和少量物業(yè)整改工作。9月份，配合公司承接××大廈項目，××大廈項目的承接，標志公司上了新的臺階，實(shí)現了突破性的發(fā)展，安保部全體同仁以此為契機，以主人翁的姿態(tài)和認真負責的精神，投入到緊張而有序的工作中去，具體負責、協(xié)調鑰匙管理、物業(yè)整改、煤氣開(kāi)通、有線(xiàn)電視開(kāi)戶(hù)、裝修現場(chǎng)管理等工作，鑰匙發(fā)放準確率100％，物業(yè)整改合格率約80％，管道煤氣除三層小部分外全部開(kāi)通，有線(xiàn)電視可開(kāi)戶(hù)率100％，裝修審批率98。9％。9月份，氣候炎熱，工作量又大，安全保衛部從經(jīng)理到員工，放棄休息天，加班加點(diǎn)，全力保障業(yè)主順利入伙。同時(shí)，在工作中不斷摸索經(jīng)驗，剖析典型案件，組織員工學(xué)習、討論，統一思想認識，提高服務(wù)質(zhì)量。如×號樓××××室業(yè)主自行車(chē)丟失，向安保隊員報失后，接待不周、處置不當，又沒(méi)有及時(shí)及業(yè)主溝通，導致業(yè)主意見(jiàn)很大，后來(lái)部門(mén)經(jīng)理和物管員主動(dòng)上門(mén)溝通，業(yè)主表示理解的同時(shí)還提出幾點(diǎn)很好的建議。安保部將這一案例在各班展開(kāi)討論，兩名接待業(yè)主的員工認識到自己的不足，全體隊員很受啟發(fā)。

　　六、20xx年工作思路

　　1、繼續推行首問(wèn)負責制，全面提升服務(wù)質(zhì)量。今年9至12月份，90戶(hù)業(yè)主陸續開(kāi)始裝修，在此期間，業(yè)主接觸較多的是安保隊員，大部分業(yè)主通過(guò)安保隊員報修、投訴，由于首問(wèn)負責制沒(méi)有全面落實(shí)，部分業(yè)主的報修和投訴沒(méi)有及時(shí)處置，形響了公司的信譽(yù)。因此繼續推行首問(wèn)負責制勢在必行。首先，監控崗位作為業(yè)主報修、投訴的窗口，必須挑選優(yōu)秀員工上崗，規范工作程序；其次，給合安保隊員班次的待殊性，將安保部所接報修、報訴當日歸口到物管員崗位，由物管員擔負首問(wèn)負責的責任。

　　2、加強與業(yè)主的溝通，創(chuàng )建和諧、溫馨家園。今年9至12月份，業(yè)主裝修90戶(hù)，除裝修審核崗位上的員工，熟悉業(yè)主和使用人的.基本情況，其余崗位員工缺乏對業(yè)主和使用人的了解，對業(yè)主和使用人少了招呼聲、問(wèn)候聲，部分業(yè)主認為物業(yè)公司的員工素質(zhì)有待提高，我們同樣感覺(jué)到這一點(diǎn)。中園是禮儀之邦，加之物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)，要求我們要主動(dòng)和業(yè)主溝通。要服務(wù)好業(yè)主，首先要了解業(yè)主。春節過(guò)后，大部分業(yè)要進(jìn)場(chǎng)裝修，在裝修期間，會(huì )有很多和業(yè)主接觸的機會(huì )，業(yè)主也需要我們的幫助和服務(wù)，要充分把握機會(huì )，對業(yè)主加深了解。這樣，員工遇到業(yè)主上班或下班等，方便招呼和問(wèn)候，迅速養成尊重業(yè)主的良好風(fēng)氣。

　　3、加強骨干隊伍建設，保持安保隊伍穩定。打破班長(cháng)終身制，每半年述職一次，班長(cháng)工作是否稱(chēng)職，由隊員說(shuō)了算。為了增加班長(cháng)評議的透明度，班長(cháng)半年內每個(gè)班工作兩個(gè)月，讓每個(gè)隊員都了解每個(gè)班長(cháng)的工作，使得班長(cháng)評議更加公開(kāi)、公平，一個(gè)班長(cháng)的述職報告在本班不能通過(guò)，就由該班重新推舉班長(cháng)后，報總經(jīng)理室審批。

　　4、規范員工在職培訓，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。立足《培訓綱要》，結合實(shí)際工作中的典型案，認真制定年度培訓計劃，精心組織培訓。旨在通過(guò)員工培訓制度化的手段，提高業(yè)務(wù)技能，以達到更好地為業(yè)主提供服務(wù)的目的。

　　5、做好安全保衛工作，是安保部的主要工作職責。安全就是效益，安保部作為安全職能部門(mén)，要圍繞安全做文章，每項工作都必須扎扎實(shí)實(shí)。銀河大廈改造，要嚴格建筑裝修防火設計審批手續，加強裝修現場(chǎng)管理，及時(shí)消防安全隱患，結合改造裝修，安排電氣設備、電氣線(xiàn)路檢測，防患于未然�！痢链髲B繼續把握商鋪裝修防火設計審批手續，加強三層營(yíng)業(yè)場(chǎng)所裝修方案審核。

安保部工作總結7

　　安保部于20xx年10月25日完成了酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)的第二次大型接待工作。在此次接待中，通過(guò)部門(mén)的內部協(xié)調，在人員緊缺的情況下圓滿(mǎn)完成了此次工作，得到了酒店各級領(lǐng)導的認可，通過(guò)此次接待安保部的工作又有了新的提升，部門(mén)之間的相互配合有了一些默契，下面將對此次接待進(jìn)行總結。

　　一、接待前的準備工作

　　1、與縣公安局缺的聯(lián)系，并根據工作要求及時(shí)調整安排酒店的安全保衛工作。

　　2、接待前，同部門(mén)領(lǐng)班一同對接待客房、會(huì )議室等場(chǎng)地進(jìn)行了安全排查工作，對會(huì )場(chǎng)添置了滅火器，同時(shí)要求餐廳在會(huì )議期間必須保持安全疏散通道的暢通。

　　3、部門(mén)召開(kāi)緊急會(huì )議，對接待工作進(jìn)行安排部署，提前安排好當天加班人員。

　　4、停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行了車(chē)位預留，安保部通知到時(shí)代中心、美好家園給兩家公司，對員工的車(chē)輛進(jìn)行了安排停放，確保接待車(chē)輛的順利停放。

　　二、接待情況

　　1、監控室值班員利用酒店的監控設備，對酒店區域實(shí)施監控觀(guān)察，發(fā)現異常及時(shí)通知安保員前去處理。

　　2、前門(mén)崗安排專(zhuān)人在大門(mén)口站崗，指揮疏導交通，對進(jìn)入酒店的車(chē)隊敬禮。

　　3、停車(chē)場(chǎng)安排3名安保員指揮車(chē)輛停放，指引客人乘坐電梯到酒店區域。

　　4、后門(mén)崗安排專(zhuān)人對進(jìn)入酒店的車(chē)輛指揮疏導，并控制非接待車(chē)輛的進(jìn)入。

　　5、專(zhuān)人負責酒店區域的巡邏，排查各類(lèi)安全隱患。此次接待部門(mén)員工通力協(xié)作，順利的完成了工作任務(wù)。

　　三、接待工作中存在的不足

　　1、部門(mén)員工的靈活機動(dòng)性差，安排的工作區域不能靈活的.調整，只知道站在某一個(gè)位置。

　　2、對進(jìn)入酒店的車(chē)輛指揮不到位，指引車(chē)輛時(shí)不主動(dòng)，經(jīng)常出現車(chē)輛停好了人還不到的情況。

　　3、部門(mén)領(lǐng)班的組織指揮能力還有所欠缺，在接待中對班組人員的協(xié)調指揮不到位，造成工作的混亂。

安保部工作總結8

　　一、部門(mén)概況：

　　安保部主要負責公司范圍內的安全保衛和安全生產(chǎn)監督檢查工作，下設治安巡邏隊、景點(diǎn)管理室、門(mén)衛隊、停車(chē)場(chǎng)管理室和消防中心5個(gè)二級部，現有人員100人，缺編1人，主要分工及人員分配如下：

　　1、部門(mén)辦公室：現有管理人員7人，文員1人。

　　1：部門(mén)經(jīng)理，負責部門(mén)全面工作。

　　2：主任助理，負責停車(chē)場(chǎng)的日常管理工作。：主任助理，負責門(mén)衛隊的日常管理工作。：部門(mén)文員。

　　3：部門(mén)副經(jīng)理，主要負責安全生產(chǎn)工作，兼管消防中心。

　　4：經(jīng)理助理，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好部門(mén)日常管理，主要負責安全保衛和治安工作。

　　5：主任，負責治安巡邏隊的日常管理工作。：主任，負責景點(diǎn)管理室(隊)的日常管理工作。

　　2、治安巡邏隊：共有隊員31名，由隊長(cháng)負責。主要負責景區外圍東門(mén)東隧道前廣場(chǎng)辦公樓歐羅吧中門(mén)西門(mén)一線(xiàn)的治安巡查和安全保衛工作，并負責公司營(yíng)業(yè)款項的安全押運及與威豹公司的交接工作。下設總領(lǐng)班1人，負責協(xié)助隊長(cháng)做好本隊的日常管理工作。設有4個(gè)班組：3個(gè)巡邏班，每班7人，各設領(lǐng)班1名，主要負責景區外圍的巡邏檢查和安全保衛工作，工作時(shí)間為24小時(shí)輪班制，分早、中、夜三個(gè)班，8小時(shí)一班，每周輪換一次。另設1個(gè)押款班，現有員工4人，設領(lǐng)班1名，主要負責公司營(yíng)業(yè)款項的押運和重點(diǎn)部位的便衣反扒工作。

　　3、景點(diǎn)管理室：共有隊員25名，由隊長(cháng)負責。主要負責景區內的治安巡查和安全保衛工作。下設總領(lǐng)班1人，負責協(xié)助隊長(cháng)做好本隊的日常管理工作。設有3個(gè)班組，每班7人，各設領(lǐng)班1名(目前有1個(gè)班缺編1人)，主要負責景區內的巡邏檢查和安全保衛工作，工作時(shí)間為24小時(shí)輪班制，分早、中、夜三個(gè)班，8小時(shí)一班，每周輪換一次。以上兩隊各設機動(dòng)領(lǐng)班1名，負責在各班組領(lǐng)班輪休時(shí)頂班和游客高峰期在重點(diǎn)部位組織隊員便衣反扒。

　　4、門(mén)衛隊：共有隊員18名，由隊長(cháng)助理負責。主要負責景區各通道出入人員、車(chē)輛和物品的檢查和安全保衛工作。下設總領(lǐng)班1人，負責協(xié)助隊長(cháng)做好本隊的日常管理工作。設有2個(gè)班組，每班7人，各設領(lǐng)班1名，工作時(shí)間為7：30-23：30，分2個(gè)班，8小時(shí)一班，23：30以后各通道交景點(diǎn)管理隊夜班負責。

　　5、停車(chē)場(chǎng)管理室：共有隊員14名，由隊長(cháng)助理負責，現曾隊長(cháng)生病住院，停車(chē)場(chǎng)暫由張萬(wàn)忠隊長(cháng)代管。主要負責地下車(chē)庫及狂大道停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛停放、交通疏導和停車(chē)收費工作，是我部唯一一個(gè)創(chuàng )收單位。下設總領(lǐng)班1人，負責協(xié)助隊長(cháng)做好本隊的日常管理工作。設有2個(gè)班組，每班6人，各設領(lǐng)班1名，工作時(shí)間為7：3023：30，8小時(shí)一班，23：30后交治安巡邏隊夜班負責。

　　6、消防中心：共有員工4名，由副經(jīng)理負責。主要負責公司各部門(mén)安全生產(chǎn)監督檢查工作�，F有1人上正常班，其余3人24小時(shí)輪流值班，8小時(shí)一班。

　　二、主要工作：

　　1、元旦：元旦各項安保工作已順利完成。元旦3天，停車(chē)場(chǎng)創(chuàng )收420xx元，比去年同期增長(cháng)2.4%。

　　2、春節：春節前的各項準備工作正在陸續進(jìn)行中。

　　3、清明節、五一、端午節等小黃金周要在不另行安排員工加班的前提下做好景區內外的安全保衛工作，以及停車(chē)場(chǎng)的創(chuàng )收和交通疏導工作。

　　4、暑期：主要做好啤酒節的安全保衛工作，重點(diǎn)是愷撒宮的演出現場(chǎng)秩序維持工作。

　　5、中秋、國慶黃金周：主要做好游客高峰期的安全保衛，游客密集場(chǎng)所的秩序維持和疏導，以及停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛疏導和創(chuàng )收工作。

　　6、萬(wàn)圣節、圣誕節：主要做好節日夜場(chǎng)游客量激增時(shí)的秩序維持和疏導工作，確保主要活動(dòng)場(chǎng)所的安全有序。

　　7、跨年晚會(huì )和其他大型演出活動(dòng)：主要做好演出現場(chǎng)觀(guān)眾秩序的維持工作，提前準備好應急疏散預案。

　　8、公司重要接待的安全保衛工作，確保來(lái)賓行程安全和接接工作順利完成。

　　9、安全生產(chǎn)工作：做好20xx全生產(chǎn)監督檢查工作，尤其是重大節日前的設備設施和消防安全檢查;做好全年消防安全培訓和宣傳教育工作，提高員工安全意識。全年安全生產(chǎn)工作計劃已細分到各月。

　　三、20xx年工作措施：

　　1、重新理順部門(mén)規章制度，并噴繪裝裱上墻，提高制度的可執行度和透明度。此項工作已完成。

　　2、做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，堅持崗前集隊和訓練，全年計劃進(jìn)行兩次隊列評比活動(dòng)。

　　3、加強崗位形象的監督檢查，提高隊員的崗位意識和工作責任心。

　　4、加強領(lǐng)班隊伍建設，計劃從80后員工中選拔有潛力的骨干分子到領(lǐng)班崗位上進(jìn)行鍛煉，培養新生力量。

　　5、加強基層管理人員的管理，提高隊伍執行力。要求管理人員要勤查、細查、勤走、多問(wèn)，加強與員工、與班組、與部門(mén)、與其他單位的溝通，提高管理水平。

　　6、關(guān)心員工生活，關(guān)心員工思想動(dòng)態(tài)，以人性化管理提高部門(mén)的集體凝聚力。

　　7、發(fā)揮共產(chǎn)黨員和共青團員的先鋒模范作用，讓這些先進(jìn)分子帶動(dòng)身邊的同事共同進(jìn)步，鼓勵員工中的優(yōu)秀分子加入黨組織。

　　8、在抓好創(chuàng )收工作的同時(shí)，繼續抓好成本費用控制工作，提倡節約用水用電，節約使用辦公用品和清潔用品，為公司降本增效工作做貢獻。

　　四、安保部傳達集團領(lǐng)導10項要求情況及具體落實(shí)措施：

　　元月6日上午10：30，我部召開(kāi)總領(lǐng)班以上管理人員會(huì )議，傳達了公司6日上午9：30召開(kāi)的'二級部以上管理人員會(huì )議精神，現將會(huì )議精神傳達情況及我部具體措施匯報如下：(一)關(guān)于會(huì )議精神的傳達情況：

　　1、會(huì )上，由部門(mén)經(jīng)理對集團領(lǐng)導10項要求及公司領(lǐng)導要求進(jìn)行了傳達，并要求各隊及時(shí)、準確地將會(huì )議精神傳達到每位員工，到目前為止已傳達到80%員工，另有一部份未傳達到的是夜班及休息員工。

　　2、組織部門(mén)管理人員對集團領(lǐng)導的10項要求結合各崗位實(shí)際工作任務(wù)進(jìn)行了座談和討論。會(huì )上每位管理人員都對各自工作中發(fā)現的問(wèn)題和待改進(jìn)項進(jìn)行了分析，并提出了自己的看法和下一步改進(jìn)措施，并由部門(mén)文員對與會(huì )人員的發(fā)言做了記錄。

　　3、部門(mén)經(jīng)理在每位管理人員發(fā)言結束后做了總結，并圍繞集團領(lǐng)導和公司領(lǐng)導的要求對20xx年部門(mén)工作做出了具體部署。

　　(二)我部的具體措施：

　　1、20xx年，我部將繼續做好景區內外的安全保衛工作，做好公司安全生產(chǎn)監督管理，為公司經(jīng)營(yíng)創(chuàng )新、開(kāi)拓市場(chǎng)保駕護航。

　　2、在20xx年工作成果的基礎上不斷發(fā)現問(wèn)題和不足，不斷改進(jìn)創(chuàng )新。重點(diǎn)抓好內部管理，尤其是抓好領(lǐng)班隊伍的管理，對領(lǐng)班隊伍進(jìn)行適當的調整，從員工中發(fā)現有發(fā)展潛力的80后青年，安排到重要崗位進(jìn)行鍛煉。加強領(lǐng)班的培訓和管理，提高領(lǐng)班們的管理素質(zhì)，從而提高整個(gè)員工隊伍的管理水平，提高員工的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平。

　　3、要在提高部門(mén)內部執行力方面下功夫，各班組、各隊以及員工之間、管理人員之間、管理人員和員工之間要加強溝通，通過(guò)充分有效的溝通提高執行力;要加強監督檢查，通過(guò)基層管理人員的勤查勤問(wèn)加強制度、精神的落實(shí)，從而提高執行力。

安保部工作總結9

　　工作，主要涉及到治安、消防、收費現場(chǎng)安保的工作很多；在公司領(lǐng)導的指導下和各部門(mén)的配合下，安保部認真開(kāi)展各項工作，落實(shí)完成了20xx年度各項工作任務(wù)，按照安保部專(zhuān)業(yè)分工及內部運行機制，現將一年來(lái)具體工作情況總結如下：

　　一．人員變動(dòng)情況：安保部原編制共計27人（主管1人，隊長(cháng)2人，安保員宜章南4人，長(cháng)村4人，黃沙4人，堡城12人），本年度安保部先后有4名安保離職�，F安保部人員共計25人，并順利完成了部門(mén)內離職及入職人員的交接和培訓工作。

　　二．安保部除每月定期召開(kāi)部門(mén)全體會(huì )和班務(wù)會(huì )各一次之外，每月還對全體安保員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓及每周兩次軍訓。9月份進(jìn)行了1次全體安保員參加的通車(chē)前交通管制及通車(chē)慶典的秩序維護；11月份對公司全體職工冬季安全教育及消防演練的培訓；12月份組織了一次年終安全生產(chǎn)大檢查。

　　三．20xx年9月份至12月份，公司安保部共處理突發(fā)事件23起，火災1起，有效完成治安和消防保衛工作。

　　四．20xx年9月安裝滅火器4公斤裝97個(gè)，35公斤裝2個(gè)，應急照明燈12個(gè)，滅火箱25個(gè)。11月份安裝4公斤滅火器71個(gè)，消防斧5把，滅火箱16個(gè)，滅火器使用方法標貼60張。12月份安裝滅火器4公斤裝68個(gè)，35公斤裝2個(gè)，滅火箱28個(gè)。

　　五．本年度規范了安保部對講機使用的頻道及編號工作，保障了各部門(mén)之間的正常通訊互不干擾和部門(mén)內通訊的規范化，嚴格落實(shí)誰(shuí)使用誰(shuí)負責的'交接制度。

　　六．安保部完成了《安保部管理手冊》的編制工作，并且專(zhuān)門(mén)安排培訓，傳達至每一位員工。

　　七．本年度安保部抽調3人次到資產(chǎn)部上京珠高速發(fā)傳單為期兩個(gè)月。

　　八．本年度安保部完成了元旦、春節、“十一”節假日之前的內部重點(diǎn)部位的消防安全檢查和配備滅火器的監督檢查工作，及時(shí)發(fā)現消防隱患并監督整改，有效的保障了公司的利益和安全。并保障各收費站的秩序井然。

　　九．安保部完成了20xx年度各節假日期間的預案和節假日期間的安全保衛值守工作。

　　十．安保部工作在20xx年度還成在一些不足，主要有以下幾個(gè)方面：

　　1．安保隊員的業(yè)務(wù)知識的培訓不夠。

　　2．值班巡查力度不夠。

　　3．對于處理外來(lái)人員或外來(lái)車(chē)輛的方式方法還需要加強。

　　4．對于應對和處理突發(fā)事件的能力不夠。

　　5．消防安全的培訓和管理有待提高。

安保部工作總結10

　　一、本月所做工作

　　一是應公司要求，月初制定了消防安全預案，樹(shù)立了消防崗位職責、包抓到人對消防設施設備的使用等消防方面的知識作出了培訓，對全體保安、服務(wù)員及吧員組織了消防安全、消防技能、自救及組織人員疏散逃生等知識的學(xué)習，開(kāi)展了兩次消防安全演練，從而讓大家更深刻的了解消防安全方面知識技能，更好的提高安全意識，對日常的消防安全、隱患排查和突發(fā)事件的處理奠定了良好的基礎，更是為火鳳凰及客人的生命財產(chǎn)安全有了更好的保障。

　　二是紀律方面，加強對所有保安人員的紀律管理與監督，制定了懲獎措施和制度，讓大家更加深刻的牢記紀律觀(guān)念，嚴格要求全體保安遵守伙的各項規章制度，認真履行自己的工作職責，從而提升了安保的工作質(zhì)量。

　　三是協(xié)助施工方面，近期工程即將結束，我安保部全體員工積極配合公司加班加點(diǎn)裝卸裝卸瓷磚、沙發(fā)、清理建筑、裝潢垃圾，對各類(lèi)工作都認真負責，發(fā)揚不怕苦不怕累的精神，保障了場(chǎng)內的干凈整潔，確保工程收尾工作順利進(jìn)行。同時(shí)也響應公司劉總場(chǎng)內禁止吸煙的號召，安保部經(jīng)理和主管帶頭到門(mén)外抽煙，要求大家從平時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，養成良好的習慣，消除安全隱患。

　　四是禮儀禮貌問(wèn)題，通過(guò)對我安保部員工加強管理、培訓與監督力度，全體保安對禮節禮貌方面的工作都很認真積極，響應公司領(lǐng)導的要求：全體保安人員注意禮節禮貌問(wèn)題，早晚向領(lǐng)導問(wèn)好，見(jiàn)面打招呼問(wèn)好，平時(shí)多用您、謝謝等禮貌用語(yǔ)，努力把全員禮節禮貌和親情化服務(wù)做得更好、更出色，做出我們火鳳凰的亮點(diǎn)來(lái)。

　　五是儀容儀表方面，對所有安保人員個(gè)人儀容儀表進(jìn)行嚴格的監督與管理，所有在職老員工頭發(fā)都按要求理短，確保個(gè)人儀容儀表完全符合公司規定及要求，提升火鳳凰的服務(wù)質(zhì)量。

　　六是員工培訓方面，積極開(kāi)展安保部員工的崗位技能培訓和文明禮貌等方面培訓工作。我們從簡(jiǎn)單入手，每天對員工進(jìn)行站姿、走姿、安檢技巧等崗位技能培訓和安保知識及應急處置能力培訓，培養隊員的工作意識、服務(wù)意識，是對員工工作的責任心更強。

　　七是新入職員工問(wèn)題，本月開(kāi)業(yè)在即，訓練壓力大，我部又增添了許多名新員工，走了也有幾名，人員流動(dòng)性大，我們?yōu)榱俗屝聠T工能夠盡快的適應公司的工作環(huán)境及熟悉和掌握本崗位技能，每位新員工都要由老員工帶領(lǐng)，手把手教，手把手帶，從而盡快的的熟悉工作，獨立上崗，取得了良好的效果。定期對新到隊員進(jìn)行技能理論培訓和進(jìn)行現場(chǎng)技能講解，組織考核。

　　八是宿舍方面，對于宿舍衛生紀律方面，采取加大管理和監督的力度，對于違反紀律的人員，追究責任到個(gè)人，所有工作按照火鳳凰宿舍規定進(jìn)行，開(kāi)除了一名嚴重違紀的人員。

　　九是員工日常行為規范及日�；顒�(dòng)，采用加強監督與管理的方法，時(shí)時(shí)刻刻糾正員工在工作期間存在的一些打鬧、文明用語(yǔ)、舉止不文明等毛病，總體提高自身素質(zhì)。在每天下班前組織員工玩一些小游戲，豐富員工的班前生活，讓一天的工作更輕松快樂(lè )。

　　二、工作中存在的不足之處

　　1、一些員工在日常工作中紀律觀(guān)念不強，責任心不強，對工作態(tài)度不端正應加強管理與監督，屢教不改的應予以勸退或開(kāi)除。

　　2、保安部負責的`值班工作沒(méi)有做好，出現放入陌生人進(jìn)入公司的情況，夜間值班睡崗不盡責等情況，我安保部成立值班制度，全員學(xué)習和培訓，夜間值班由經(jīng)理和主管輪換帶班，確保此類(lèi)事件不再發(fā)生。

　　3、禮節禮貌方面，部分員工未有按照安保部禮儀要求執行，應當加強管理和檢查力度，按公司領(lǐng)導要求執行，讓員工的全員禮節禮貌做的更好。

　　4、對老員工紀律管理有些松懈，對幾名老員工不請假曠工的給予了勸退；對一名員工在下班后喝酒與公司其他部門(mén)人員打架斗毆導致嚴重傷害的，直接開(kāi)除；還有兩名回族新進(jìn)保安無(wú)故鬧事，不服從管理，甚至出手攻擊領(lǐng)導的，也給予處理和開(kāi)除。

　　三、2月工作計劃

　　1、加大對安保部員工的管理力度，充分調動(dòng)員工作積極性、主動(dòng)性，進(jìn)一步完善安保工作中存在的一些問(wèn)題。突出工作行為標準化，工作檢查制度化，工作流程規范化、迎客送客服務(wù)到位化。

　　2、加大消防知識培訓力度，進(jìn)一步提高全員防范意識及處置事故的能力，排除一切安全隱患。

　　3、加大保安職業(yè)技能的訓練定期考核，從而提高整體隊伍素質(zhì)，強化工作質(zhì)量，嚴格要求按照工作流程進(jìn)行，從而提高火鳳凰的整體服務(wù)水平。

　　4、對門(mén)口值班保安的禮節禮貌方面的工作進(jìn)行嚴格監督，確保執行力度到位、工作服務(wù)到位，提升火鳳凰的整體形象。

　　5、衛生檢查加大力度，日常衛生中存在的問(wèn)題讓其及時(shí)改正，確保各區域衛生狀況良好。

　　6、更換過(guò)期的消防設備，加大消防設施的檢查與維護力度，確保安全隱患不再存在。

　　7、配合火鳳凰各部門(mén)，完成火鳳凰的日常管理工作。

安保部工作總結11

　　20xx年安保部全體員工在上級領(lǐng)導的正確指引下，有力維護了酒店的正常工作秩序，確保了酒店的平安。半年來(lái)我們在安全工作中堅持“預防為主、常備不懈”的方針。在消防工作中遵循“預防為主，防消結合”的工作思路。為酒店創(chuàng )造了安全穩定的工作環(huán)境。

　　下面從兩個(gè)方面總結我部門(mén)半年來(lái)的工作：

　　一、安全方面

　　1、上半年的安保工作中，我部在人員短缺的情況下向上級領(lǐng)導請示由各部門(mén)抽調人員組建應急小分隊，加強裝修期間的巡查力度，確保施工期間的安全有序。

　　2、為確保酒店門(mén)前高峰時(shí)期的保衛力量，保安員每天早晨7點(diǎn)9點(diǎn)、下午14點(diǎn)15點(diǎn)、17點(diǎn)19點(diǎn)、20點(diǎn)22點(diǎn)設立雙崗。

　　3、為了加強對保安巡樓人員的監管力度，提高工作人員的.責任心，強化巡查力度，我們制定了《巡樓時(shí)間記錄表》，放置在每個(gè)樓層，要求保安員每次巡樓必須認真填寫(xiě)。

　　4、為了更好的加強酒店的監控力度，由原先的80路畫(huà)面增加為144路畫(huà)面，確保酒店監控無(wú)死角，同時(shí)增加了錄像資料的保存時(shí)間（由一周增加到兩周）。

　　二、消防方面

　　1、為符合消防要求，我部提出將原有的三臺消防泵更換為四臺，使消火栓和噴淋做到了一用一備，提高了滅火能力。

　　2、消防泵更換成新泵后，揚程和壓力都較舊泵有所提高，根據消防管網(wǎng)目前狀況，洗衣房地下室通往總公司的消防總管（108mm）已腐蝕嚴重，承受不了新泵的壓力，建議對其進(jìn)行了更新。

　　3、酒店內消防泵改造后出水壓力加大，由于舊的管網(wǎng)老化嚴重，突發(fā)火情時(shí)消防泵啟動(dòng)后易造成管道崩裂，水源無(wú)法到達火災現場(chǎng)，不能達到滅火功能，因此對消火栓及噴淋主管也進(jìn)行了更換。

　　4、按照消防安全法的有關(guān)規定，我們對樓內所有區域的應急燈、疏散指示牌、安全出口標識統一進(jìn)行了更換。

　　下半年的工作計劃如下：

　　一、安全方面

　　1、根據酒店實(shí)際情況，有針對性、有重點(diǎn)的開(kāi)展工作，落實(shí)各項安全制度，自查自糾、積極整改、明確責任、使安全、保衛等各項工作落到實(shí)處。

　　2、加強領(lǐng)導、轉變作風(fēng)、嚴抓落實(shí)、完善制度，規范各項安全工作制度，加強檢查監督機制。

　　3、通過(guò)各種規章制度的落實(shí)以及系統的嚴格管理，在上級主管領(lǐng)導的關(guān)心和大力支持下，形成內外合力，確保酒店安全和周邊環(huán)境的平安。

　　4、通過(guò)認真分析研究，確定酒店大門(mén)、后院為酒店治安保衛的重點(diǎn)目標；確定酒店內財務(wù)部、電腦機房、倉庫、檔安室、廚房、水泵房為治安保衛重點(diǎn)部位。對重點(diǎn)目標，要害部位，定期進(jìn)行安全檢查，加強巡邏，消除隱患，從而杜絕事故的發(fā)生。

　　5、量化考核，經(jīng)濟掛鉤，獎罰分明對部門(mén)人員的安全指標定期進(jìn)行量化考核，考核結果與責任人經(jīng)濟效益相掛鉤，從而調動(dòng)全體人員的工作積極性，使工作逞現出人人參與，齊抓共管的良好局面。

　　6、加強保安部保安員的巡檢力度，各區域及監控死角必須巡視到，并要求監控室和巡樓員做好配合，加強對各區域的監控，發(fā)現可疑情況及時(shí)上報。

　　7、每周進(jìn)行一次安全例檢。每月進(jìn)行一次大檢查，做到檢查深入，全面，不留死角，發(fā)現安全隱患，及時(shí)進(jìn)行整改。

　　二、消防方面

　　1、加強落實(shí)公安部消防局“四個(gè)能力”的建設安全工作，讓各部門(mén)員工充分認識消防安全的重要性，與各部門(mén)負責人簽定“消防安全責任書(shū)”，明確各部門(mén)負責人及全體員工為消防安全責任人，堅持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責、誰(shuí)當班、誰(shuí)負責”的原則，做到層層落實(shí)，責任到人，使消防工作處處有人管，時(shí)時(shí)有人抓。

　　2、保安部在下半年要對酒店更新的消防疏散指示標志，消防應急燈，噴淋，消防栓、手動(dòng)報警器和煙感探頭設備進(jìn)行檢測、維護，確保消防設施設備的正常運轉。

　　3、安排保安人員對每層樓的干粉滅火器進(jìn)行檢查，對酒店各重要部門(mén)，譬如配電室、發(fā)電機房、空調機房、廚房等滅火器材進(jìn)行了全面的檢修。

　　三、培訓工作

　　1、在抓好自身建設的同時(shí)，安保部分批對在店老員工進(jìn)行安全知識教育，使他們樹(shù)立牢固的安全防范意識。對新入店的員工進(jìn)行安全知識培訓，讓酒店全體員工了解安全工作的重要性。

　　2、每周二上午組織全體員工學(xué)習酒店各項規章制度和部門(mén)相應的崗位職責以及有關(guān)法律法規，使員工的服務(wù)意識得到進(jìn)一步的提高。

　　3、在部門(mén)員工中開(kāi)展“比學(xué)習，讀好書(shū)”活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活，提升員工的文化素養。我部充滿(mǎn)信心，一定會(huì )再接再厲，精益求精，努力把今后的安全工作做得更加細致，扎實(shí)，為創(chuàng )造一個(gè)平安和諧酒店而努力奮斗。

安保部工作總結12

　　總結領(lǐng)導的指導下、各的配合下和部門(mén)員工的努力下，順利圓滿(mǎn)的完成了各項工作，現將上半年的工作匯報如下：

　　一、節日工作部署

　　1.制定各節日期間安全保衛工作方案。

　　2.召開(kāi)春節、端午、清明、五一節日前夕安全動(dòng)員會(huì )及節日期間安全保障工作計劃的培訓。

　　3.做好節日前的安全檢查工作

　　為保障大廈節日期間的安全，分批對大廈進(jìn)行全面的安全大檢查，對排查出的安全隱患及時(shí)通知各部門(mén)進(jìn)行整改。

　　對大廈各租戶(hù)節日期間安全管理提出管理意見(jiàn)，保障節日期間在運營(yíng)中能夠做到安全第一，同時(shí)加強了內保巡視員巡視檢查力度，保障節日期間的安全。

　　二、人員、物品及車(chē)輛進(jìn)出管理

　　1.人員進(jìn)出

　　制定新的門(mén)禁制度后，實(shí)行狀況良好，對散發(fā)小廣告、推銷(xiāo)商品等影響正常辦公秩序的行為基本上杜絕，也有效降低了偷盜等違法犯罪行為，確保大廈及人員的人身財產(chǎn)安全和辦公秩序的穩定。

　　2.外來(lái)人員及物品進(jìn)出管理

　　規范外來(lái)人員進(jìn)出管理，如：送快件包裹、送餐，制定相應的處理方法，如：送包裹人員的處理，針對此類(lèi)人員多、雜、亂的因素，安保部規定送件人將車(chē)輛停放在規定區域內，由送件人及前臺聯(lián)系物主到樓下取物，禁止送件人進(jìn)入大廈樓層，防止送完物品后到其它樓層閑逛或推銷(xiāo)業(yè)務(wù)，為大廈帶來(lái)不安全隱患，收取客戶(hù)攜帶物出門(mén)單

　　51張，核查攜物明細，落實(shí)出門(mén)單簽字制度。

　　3.維護停車(chē)場(chǎng)秩序

　　在客服人員和保安部其他工作人員的有利配合下，停車(chē)場(chǎng)停車(chē)

　　秩序井然有序，主要道路暢通，無(wú)因占道停車(chē)位而引起道路擁堵的現象，保安糾正亂停車(chē)80余次。

　　4.非機動(dòng)車(chē)輛的管理

　　保安部加強了大廈非機動(dòng)車(chē)的管理，針對非機動(dòng)車(chē)亂停亂放的

　　現象，在大廈自行車(chē)車(chē)棚及周邊劃出一片區域，專(zhuān)門(mén)停放非機動(dòng)車(chē)，防止亂停亂放非機動(dòng)車(chē)致使道路擁堵，同時(shí)也減少了治安案件的發(fā)生。

　　三、上訪(fǎng)接待及會(huì )議保障

　　1.安保部全體人員克服了人員少、集團會(huì )議多，維護了大廈辦公秩序不受影響。對于鬧事人員，保安采取全程人員監控，信息隨時(shí)匯報，冷靜處理對待，防止事態(tài)進(jìn)一步擴大，避免現場(chǎng)混亂，為接待部門(mén)爭取處理時(shí)間。

　　2.大型會(huì )議活動(dòng)

　　上半年保障集團大型會(huì )議活動(dòng)10多次，對于會(huì )議活動(dòng)多的特點(diǎn)，

　　保安部針對以上特點(diǎn)，做到有計劃、有落實(shí)、有檢查、有總結。提前計劃分配崗位，安全護送保障，做到安保人員之間無(wú)縫對接，保障領(lǐng)導安全出行。

　　五、消防安全及設備設施

　　1.消防宣傳

　　為保證大廈的消防安全，保安部為各租戶(hù)發(fā)放消防治安安全材料，制作消防、治安安全展板，展示宣傳消防治安安全工作，在大廳張貼煙花爆竹禁放宣傳畫(huà)及標識，制作消防及地震宣傳資料片，下發(fā)各單位進(jìn)行宣傳培訓。

　　2.設備設施

　　對大廈及綜合樓的滅火器進(jìn)行年檢，對配置不合理的進(jìn)行調換。

　　保安排查安全隱患10處，及時(shí)通知領(lǐng)導消除了消防安全隱患。

　　處理垃圾桶煙頭引起的陰燃火情3起，值班人員責任心強，處理及時(shí)，避免火情蔓延，未造成重大影響。

　　六、培訓工作

　　1.部門(mén)周例會(huì )工作

　　堅持部門(mén)周例會(huì )工作，各專(zhuān)業(yè)總結上周工作，完善不足，部署本周工作，重大事項討論決擇，理清思路、明確目標、責任分工，為工作目標的實(shí)施做好準備。

　　2.對新員工進(jìn)行崗位、思想、專(zhuān)業(yè)知識培訓。

　　為了幫助新員工熟悉公司和項目情況、盡快融入新的工作環(huán)境，保安部在對新入職的保安隊員進(jìn)行了思想和職業(yè)技能理論培訓，不定期對員工進(jìn)行列軍姿軍容訓練。

　　2.實(shí)操訓練

　　對全體人員進(jìn)行崗位技能培訓，保安部于6月集中對全體人員進(jìn)行消防大演練，提高安全消防意識，增強職業(yè)素養。

　　七.雜項

　　1.積極備戰防汛

　　在雨季來(lái)臨前，準備防汛沙袋，碼放在防汛要害部位，為防汛備戰做好準備，成立防汛小組，召開(kāi)防汛備戰小組會(huì )議，明確防汛分工。

　　每逢大雨、暴雨天氣，保安員巡視檢查大廈各處區域，發(fā)現漏水點(diǎn)及時(shí)通知領(lǐng)導及工程維修，保安人員對漏水點(diǎn)采取相應的補救措施，盡量避免造成更大的損失。

　　2.外差服務(wù)

　　根據集團工作需求，積極配合集團各項安全工作，上半年為集團出外差約60次，約300人次，保安員在不同環(huán)境的情況下，做到不怕苦、不怕累、任勞任怨，保障集團各管理中心工作開(kāi)展順利有效完成。

　　八、政府培訓及會(huì )議活動(dòng)

　　積極參加安全會(huì )議，積極落實(shí)會(huì )議工作精神，有利的保障大廈的辦公秩序和安全。

　　保安部

　　思想，頂住了因各種原因造成的管理壓力，平穩的保證了酒店安全工作的持續開(kāi)展和穩步提高。經(jīng)過(guò)總結，這一年來(lái)部門(mén)的主要工作如下：

　　一、重點(diǎn)工作及成績(jì)

　　1.全力保障和配合了酒店主體消防驗收工作。

　　酒店自 從3月份開(kāi)始部門(mén)積極配合消防檢測公司的消防檢測工作，在人員緊缺的情況下部門(mén)只能弱化了管理工作將重點(diǎn)轉移到消防檢測和整改配合工作中。

　　4月份檢測公司的檢測結果顯示，酒店多處硬件需要整改，同時(shí)消防聯(lián)動(dòng)系統也出現了眾多的問(wèn)題，于是4月下旬開(kāi)始部門(mén)就積極參與到消防設備設施的點(diǎn)對點(diǎn)測試及調試工作中。

　　另外部門(mén)又積極配合負責酒店消防驗收外勤工作的樊工對各項報審資料進(jìn)行整理。

　　六月份酒店進(jìn)入消防驗收準備工作的沖刺階段，部門(mén)積極參與，積極配合，完成了對消防設施設備，消防標識，消防圖紙等檢測、張貼、復制等工作，以上工作基本由我一人代表部門(mén)參與，其他人員根本無(wú)法抽出。

　　經(jīng)過(guò)近3個(gè)月的`消防整改、調試酒店終于在7月底完成了驗收工作，但部分消防問(wèn)題尚未得到徹底的解決。

　　8月份楊彪主管到位，本人休假，楊主管積極適應工作，并很快的進(jìn)入角色，積極的配合工程部楊玉明及維保公司對遺留的消防問(wèn)題進(jìn)行整改和維修，至11月底，酒店大部分消防問(wèn)題得到了解決，其中楊主管和工程部楊玉明功不可沒(méi)。所有消防問(wèn)題雖有維保公司斷續的參與，但90%最終有楊玉明和部門(mén)楊主管協(xié)作完成的。

　　2.及時(shí)彌補因人員流動(dòng)造成的崗位空缺，確保安保工作的正常開(kāi)展。一年來(lái)，人員缺少和編制不足的困局一直不斷干擾部門(mén)正常工作的開(kāi)展，一直到8月份，酒店終于安排了一名主管協(xié)助進(jìn)行部門(mén)的管理工作，自此，部門(mén)在管理壓力上略有緩解，但卻仍然是杯水車(chē)薪，未能完全彌補部門(mén)人員緊缺的實(shí)際情況，很多具體的安全工作還是不能全面正常開(kāi)展。

　　1年來(lái)部門(mén)人員變動(dòng)頻繁：1月份部門(mén)11人，20日后離職一人后，至2月11日方有新人填補；3月份至四月份雖有人員離職，但相差3天后，人員補充到位；5月份離職一人后，至5月26日，補充女員工一名；6月、7月人員保持11人；8月26日外派學(xué)習一人至9月22日，9月7日離職一人，至9月22日方有人員補充，9月底調走一人，10月初安排一人至16日離職，現階段部門(mén)仍然處于缺人狀況，很多工作受到人員緊缺的鉗制。

　　為了保證酒店正常安全工作的開(kāi)展，部門(mén)只能先保證安全工作正常延續，從而放松部門(mén)管理的要求，部門(mén)管理人員參與班組輪換頂替安保員工作，但這樣也就造成了部門(mén)管理上的脫節和不穩定，讓員工感覺(jué)部門(mén)的管理時(shí)緊時(shí)松，效果也得不到好的提升。

　　3.抓大放小，堅持原則，確保安保部勞動(dòng)紀律的不斷提高。根據部門(mén)的實(shí)際情況，部門(mén)從崗位的勞動(dòng)紀律開(kāi)始要求，從而提高員工的工作責任心，不斷提高安全意識，對于一個(gè)部門(mén)平均年齡過(guò)大，素質(zhì)參差不齊的現狀來(lái)講，部門(mén)只能抓大放心，把睡崗、空崗、少巡查等作為原則性問(wèn)題，堅決不允許安保部員工碰此紅線(xiàn)。

　　4.消防工作不容讓步，在自己部門(mén)內，堅持消防工作如實(shí)開(kāi)展，拒絕弄虛作假。消防工作時(shí)部門(mén)安全工作之首，因此部門(mén)在現有的3個(gè)崗位上堅持以監控室及防火巡查為主，任何工作均不能影響這2個(gè)崗位的正常運作。

　　5.積極組織開(kāi)展消防常識普及工作，努力擴大消防安全對整個(gè)酒店的影響。

　　(1)部門(mén)堅持每月不少于一次的消防訓練或消防常識、消防主機操作的`培訓。

　　(2)積極配合人事部入職培訓工作，對新員工進(jìn)行消防常識的培訓工作， 技能的提升。除了每月不少于一次的消防安全訓練及培訓外，部門(mén)對個(gè)別員工也單獨進(jìn)行一對一的消防安全常識培訓工作，尤其是新進(jìn)員工，剛到部門(mén)的前幾天部門(mén)必須抽出時(shí)間與其講解消防巡查的大概內容，介紹消防設施設備及消防巡查重點(diǎn)位置等。對監控員部門(mén)著(zhù)重對其進(jìn)行培訓督導工作，希望通過(guò)部門(mén)的這些工作提高部門(mén)安全工作的開(kāi)展。

　　7.積極配合其他部門(mén)的工作，分工不分家。在酒店今年2次重大房

　　務(wù)接待中部門(mén)不僅順利完成了車(chē)輛安排和人員疏導任務(wù)，更是積極協(xié)助了客房進(jìn)行衛生清理和床墊搬運工作；在會(huì )議室臨時(shí)性工作任務(wù)安排到部門(mén)時(shí)，部門(mén)積極給予最大限度的支持，積極參與搬運會(huì )議桌，布置會(huì )場(chǎng)的工作；在人事部安排清理周邊水池時(shí)、清理地下室衛生時(shí)，部門(mén)均積極給予配合，并由部門(mén)管理人員親

　　自參與；在酒店年會(huì )的組織和節目選送上部門(mén)也是積極給予了支持，全力保證了年會(huì )的順利完成。

　　二、存在的問(wèn)題

　　1.管理上不能持續強化、常出現時(shí)松時(shí)緊的現象。管理工作雖然部門(mén)秉承嚴格管理嚴格要求的宗旨進(jìn)行管理，但因為精力和其他客觀(guān)原因的影響，部門(mén)在4月至8月間還是出現了管理上的松懈。

　　2.消防安全工作的文字記錄不全面，消防臺賬建立不到位。部門(mén)在消防安全工作上，一直堅持原則，但在工作的細致性和完整性上有所缺乏，消防臺賬的建立和消防檢查記錄的完善還是存在漏洞，很多資料不健全，不正規。

　　3.消防監控室的作用發(fā)揮不明顯，工作業(yè)績(jì)平淡。酒店消防控制室設備先進(jìn)，但因為監控員的工作技能和責任心問(wèn)題，沒(méi)有發(fā)揮應有的作用，沒(méi)有值得宣揚的工作業(yè)績(jì)。

　　4.部門(mén)員工平均年齡大，整體職業(yè)素養較低。部門(mén)平均年齡較大，自一定程度了加大了安全工作難度，部分安全工作已經(jīng)難以完成。

　　5.員工的個(gè)人業(yè)務(wù)水平不高，服務(wù)意識欠缺。

　　6.8月份部門(mén)增設一名管理人員后，部門(mén)工作職責不清，造成部分工作滯后。

　　7.員工工作積極性不高，消極思想較重，員工間團結不夠，矛盾較多。

　　三、部分問(wèn)題的客觀(guān)原因分析

　　1.管理思路上下級間未達成共識，方向和觀(guān)念不一致。

　　酒店至 從試營(yíng)業(yè)以來(lái)，結合酒店治安、消防的需要，建立了防火委員會(huì )�？偨�(jīng)理?yè)�任防火委員會(huì )主任，總監、副總擔任副主任，各部門(mén)經(jīng)理任委員。按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的原則。

　　2、制度

　　為了確保酒店的安全，我們從酒店的實(shí)際情況出發(fā)，建立了一套安全防范制度，使治安消防安全工作真正做到有章可循、有據可依。為此建立了火警火災處置預案、各重點(diǎn)部位崗位責任制、門(mén)崗值班職責、巡邏崗職責、停車(chē)場(chǎng)崗位職責、突發(fā)事件預案工作程序、消防預案及重點(diǎn)部位防范等。同時(shí)落實(shí)了公安特行規定的各項登記與傳輸，做到認真登記、及時(shí)傳輸。

　　3、培訓到位

　　使消防、安全工作人心，員工的消防安全意識，有計劃多地對員工消防安全的宣傳、教育、培訓，至11月x日試營(yíng)業(yè)以來(lái)共培訓員工怎樣使用滅火器100多人次，消防安全知識培訓100多人次，使員工懂得防火滅火的措施和撲救火災的方法，預防火災的警惕性。

　　二、巡邏檢查，酒店財產(chǎn)安全

　　使消防安全工作落到實(shí)處，酒店總經(jīng)理、防火委員會(huì )主任每周晨會(huì )強調安全防范工作，布置安全防范內容，安全檢查。試營(yíng)業(yè)期間四樓、三樓、二樓、大堂及餐廳需要進(jìn)一步裝修、施工長(cháng)、任務(wù)重，在裝修的一個(gè)月中派各班專(zhuān)人現場(chǎng)監護，動(dòng)火審批制度，三不動(dòng)火、沒(méi)有審批不動(dòng)火、沒(méi)有操作證、不動(dòng)火、沒(méi)有防范措施不動(dòng)火。真正地把安全工作落到實(shí)處。

　　一個(gè)月來(lái)安全巡邏檢查200余次，每月防火安全委員會(huì )、委員安全檢查8次、大型活動(dòng)和節假日安全委員會(huì )主任帶隊檢查，食宿客人車(chē)輛登記396次，監控登記12次，消控登記0次，酒店來(lái)信來(lái)函登記7次。安全檢查不安全因素28起，例如：

　　1、有5只滅火機過(guò)期并了更換。

　　2、廚房操作間下班后留有火苗一次。

　　3、三樓、消防疏散通道堆放餐具兩次。

　　4、更換消防水帶6條、消防栓箱1個(gè)、防火門(mén)把手8只。維修消防栓箱7個(gè)閉門(mén)器7只。

　　三、抓學(xué)習、樹(shù)典型、促管理、保安全

　　1、是抓好骨干隊伍自身建設，夯實(shí)員工的思想基礎，安全隊伍的綜合素質(zhì)。為使員工盡快提高技能，每周一次全體人員安全會(huì )議。安全例會(huì )與員工交流，剖析正反案例，灌輸酒店為客人服務(wù)的宗旨。在會(huì )上表?yè)P出色的員工，對差的嚴肅批評，對員工法紀教育，是大門(mén)值班及停車(chē)場(chǎng)的員工，接觸人雜、面廣，強調法紀觀(guān)念、牢記酒店服務(wù)宗旨，使得從領(lǐng)班到員工都能夠“忍”，忍者為勝。

　　損失會(huì )更大，會(huì )直接安在客人及周?chē)�的聲譽(yù)。甚至會(huì )對安產(chǎn)生不好的看法，正有的保安，主要是酒店在平時(shí)教育或培養的結果。從酒店、經(jīng)理到領(lǐng)班員工年初所唱的“相親相愛(ài)一家人”與酒店共命運、以為重、酒店我的家：“不管是怎樣令人難堪的，都能忍耐；不管遭到樣的挑釁，也能平心靜氣；不管面對多么囂張和惱怒的人，也能心平氣和。安把所學(xué)用在平時(shí)的工作中去，，才能好經(jīng)常碰到的委屈事情。

　　2、人性化管理

　　對員工的管理，是首要工作、如何對員工人性化管理，是更應密切關(guān)注的，，才能出員工的性。7月x日下午5：10分，一輛被收費客人汽車(chē)停在最東邊泊車(chē)位，當時(shí)指揮倒車(chē)的是新來(lái)半個(gè)多月的員工，比，在指揮倒車(chē)時(shí)，注意到車(chē)后面還有車(chē)、當汽車(chē)倒進(jìn)時(shí)，車(chē)后屁股已被頂壞了。當時(shí)雙方客人爭執、要修理好約300元左右，當時(shí)，因保安剛來(lái)服務(wù)也比，就叫保安賠100元，事情后，該員工就找到人說(shuō)：“這次碰壞，是我錯了，注意到車(chē)后面，這100元等工資發(fā)下來(lái)我賠，以后我會(huì )注意的�！边@件事，碰頭，員工在指揮車(chē)輛時(shí)注意、有錯、，領(lǐng)班也都有責任。

　　事情后，簡(jiǎn)單的，讓員工一賠了之。員工指揮不當有過(guò)錯，理應賠償，考慮到員工新來(lái)工資發(fā)下來(lái)也沒(méi)多少錢(qián)，管理上有疏忽，也有責任，從、領(lǐng)班及本人每人賠30元。這件事，在今后的工作中，這位員工在服務(wù)質(zhì)量上，有聲服務(wù)、微笑服務(wù)做的比，他的工作顧客的認可。從這件事反映出，人性化管理，不但能員工的思想。也會(huì )在日常工作中上進(jìn)，用敬業(yè)來(lái)報答酒店。

　　3、安全感體現團隊精神

　　對酒店的客人說(shuō)，安全感——他是看不見(jiàn)的，但感覺(jué)到安全是賓客享受酒店服務(wù)的前提。

　　酒店先進(jìn)的設備設施、的指引、嚴密的安全措施和訓練有素的員工了安全的環(huán)境氣氛，能夠控制好酒店的氣氛，就能給客人最大的安全感。員工的安全感來(lái)源于對員工的，以人為本，并體現在管理、服務(wù)、教育、培訓、發(fā)展等各個(gè)，員工實(shí)實(shí)在在地感受到了，員工就安全感。酒店文化是培養所員工能有一技之長(cháng)、能有綜合發(fā)展的素質(zhì)，出色的為顧客和來(lái)賓服務(wù)也就體現了酒店的整體團隊精神。

　　四、服務(wù)質(zhì)量

　　門(mén)崗值班是酒店為客人服務(wù)的最前沿，他的服務(wù)質(zhì)量好壞，關(guān)系到住宿客人感覺(jué)，為此的服務(wù)質(zhì)量，從三個(gè)：經(jīng)常性組織員工例會(huì )學(xué)習，培養員工對酒店要有敬業(yè)精神，服務(wù)質(zhì)量才會(huì )。

　　服務(wù)即要有量也要保質(zhì)，門(mén)崗安全服務(wù)，客人、車(chē)輛來(lái)去時(shí)，能，安全迅速地客人，指揮車(chē)輛、指路服務(wù)。下雨天提示安全服務(wù)。是是在天寒地凍，日曬雨淋，站在服務(wù)最前沿，為客人服務(wù)，只要客人的車(chē)輛一到，就跑上前去服務(wù)收費，是在刮風(fēng)下雨，為客人著(zhù)想將車(chē)停在雨棚下車(chē)，卻淋著(zhù)雨，一崗下來(lái)，衣服、褲子都已淋濕了，鞋子也被水泡濕了，從未叫苦叫累。真正體現了各崗安全為客人服務(wù)的意識。安停車(chē)場(chǎng)優(yōu)秀的是：邱國富、孫世康、吳志剛、賈強、唐榮發(fā)、等。任勞任怨，踏踏實(shí)實(shí)地工作，為酒店了應。

　　五、總經(jīng)理的升四星打品牌，安緊緊，幾項工作。

　　1、抓好員工的思想工作，培養員工上進(jìn)的精神。每月不少于一次組織員工例會(huì )、學(xué)習培訓。

　　2、對俏差的員工談心，幫助，找出的問(wèn)題，激勵在xx年服務(wù)質(zhì)量要有飛躍的。

　　3、平時(shí)多注意員工的想法，經(jīng)常交流，、愛(ài)護員工。

　　4、在原服務(wù)基礎推出新的服務(wù)項目，把汽車(chē)加油站、補汽車(chē)輪胎、洗車(chē)的地址、電話(huà)號碼、往南京大橋二橋行駛線(xiàn)路、往南京各主要景點(diǎn)線(xiàn)路列為培訓課題，以客人的需求。

　　5、酒店安全保衛工作，安全檢查、巡視檢查，消防大隊，公安局，派出所的防查工作。

　　6、不刑事案件，火災事故，力爭不或少的治安事件。

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