郵儲銀行工作總結集合15篇

　　總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，不如我們來(lái)制定一份總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編整理的郵儲銀行工作總結，歡迎閱讀與收藏。

郵儲銀行工作總結1

　　時(shí)光荏苒，20xx年的時(shí)間轉瞬即逝�；叵爰磳㈥傥舻�20xx年，有領(lǐng)導的關(guān)切與教育，有同事的支持與贊助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有難過(guò)徘徊之后的不悔決定。雖然我照樣一個(gè)從事銀行工作方才兩年的幫助員工，然則經(jīng)由努力，我本年的業(yè)績(jì)從年初的小我存款xxxx多萬(wàn)增加到現在的xxxx多萬(wàn)，凈增xxxx多萬(wàn)，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績(jì)第一名�，F將我一年中的工作情況作如下總結：

　　一、增強學(xué)習，提升自身素質(zhì)

　　一年來(lái)，我能夠認真學(xué)習銀行方面的業(yè)務(wù)知識，賡續提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習的歷程中，我逐漸總結出了相符自身特點(diǎn)的學(xué)習辦法，即對照學(xué)習。跟其他同事比，我小我欠缺的就是我需要學(xué)習的;跟其他支行比，我們脆弱的就是我需要增強的;跟其他銀行比，與我們不合的就是我需要探索的。

　　二、開(kāi)辟立異，尋找新的市場(chǎng)增長(cháng)點(diǎn)

　　只有賡續開(kāi)拓優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，擴張業(yè)務(wù)，增加存款，能力提高效益。我應用小我的社會(huì )關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司樹(shù)立接洽，通過(guò)拆遷公司，我獲得了年夜批具有儲蓄潛能的客戶(hù)名單。然后逐個(gè)登門(mén)拜訪(fǎng)，謝絕、冷眼甚至辱罵弗成避免，然則值得慶幸的是，通過(guò)這種方法，我在原有的營(yíng)銷(xiāo)和維護小我客戶(hù)，贊助客戶(hù)理財的基本上，還挖掘了不少新客戶(hù)，吸引了年夜筆新的存款。

　　三、忠誠執著(zhù)，為支行事業(yè)成長(cháng)盡職盡責

　　銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)合。卒業(yè)之后，我異常幸運的獲得了這份幻想的工作。然則要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件異常容易的事情，必定需要賡續地學(xué)習、持續的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔心，他們甚至為我找了他們認為更好的前途。是保持自己的幻想，照樣體諒家人的感觸感染，說(shuō)實(shí)話(huà)我徘徊過(guò)、矛盾過(guò)。然則理性的思考之后，我毅然抉擇留在支行，連續努力，用我的造詣實(shí)踐自己當初的暢想，也消除家人的牽掛。

　　新的一年里，我為自己制定了新的`目標，為了讓自己盡快成長(cháng)為一名合格的銀行員工，我將著(zhù)重從以下幾個(gè)方面錘煉自己、提升自己。

　　一、業(yè)務(wù)方面。賡續更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統業(yè)務(wù)，又要實(shí)時(shí)掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習自己職責范圍內的專(zhuān)業(yè)知識，也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款、結算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。

　　二、素質(zhì)方面。養成強烈的責任意識和辦事意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛(ài)，自覺(jué)維護銀行工作人員的優(yōu)越形象。

　　三、心理方面。賡續經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩健的心理狀態(tài)作為自己的成長(cháng)目標。

　　明年，我的業(yè)績(jì)目標是小我存款達到1個(gè)億。我會(huì )賡續探索、開(kāi)辟立異、盡職盡責、盡心努力，自己成長(cháng)的同時(shí)，為支行事業(yè)的成長(cháng)做出屬于我的一份供獻。

郵儲銀行工作總結2

　　轉眼間，20xx年即然結束，下面我將xx年工作總結：

　　為了實(shí)現“用戶(hù)滿(mǎn)足第一”，我除保證天天提前做好班前預備工作，做到準點(diǎn)開(kāi)門(mén)、滿(mǎn)點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等；并做到解釋簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂，讓客戶(hù)在最短的時(shí)間內了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來(lái)有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶(hù)講解個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費、個(gè)人住房、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶(hù)好評。今年以來(lái)，就曾受到客戶(hù)口頭表?yè)P20余次，未接到過(guò)一次客戶(hù)投訴，多次受到單位領(lǐng)導褒獎。

　　我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng )新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶(hù)滿(mǎn)足為宗旨，努力為儲戶(hù)提供規范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練把握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上，認真主動(dòng)地學(xué)習新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，給客戶(hù)最滿(mǎn)足的服務(wù)。全年來(lái)，我辦理業(yè)務(wù)快速、正確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月均勻業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開(kāi)理財金一戶(hù)，金額一百萬(wàn)元，組織他行存款八十余萬(wàn)元。從xxxx年至今一直擔任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導分憂(yōu)，不計個(gè)人得失，長(cháng)期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

　　本著(zhù)為用戶(hù)負責的服務(wù)理念，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽(yù)稱(chēng)號、兩次在分行評為“核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績(jì)的.取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導的培養和廣大同事的關(guān)心是分不開(kāi)的。

　　工作中不斷學(xué)習，在學(xué)習業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還留意努力進(jìn)步自身素質(zhì)，以適應金融現代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計算機技能。

郵儲銀行工作總結3

　　根據安徽省郵政管理局和市委、市紀委反腐倡廉工作部署，XX市郵政管理局堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，按步驟、分階段認真做好各項工作，從思想意識、制度機制、崗位職責、工作流程和外部環(huán)境等方面，在全局認真開(kāi)展廉政風(fēng)險排查和防范工作，并抓住重點(diǎn)環(huán)節，扎實(shí)推進(jìn)，取得了較好的效果。

　　一、工作進(jìn)展及主要舉措

　　(一)領(lǐng)導重視，健全組織。

　　為切實(shí)抓好我局廉政風(fēng)險防控工作，我局及時(shí)召開(kāi)了全體干部職工大會(huì )，傳達學(xué)習了解暢組長(cháng)在全國郵政管理系統推進(jìn)廉政風(fēng)險防控工作電視電話(huà)會(huì )議上的講話(huà)、《國家郵政局關(guān)于全面推進(jìn)郵政管理部門(mén)廉政風(fēng)險防控工作的指導意見(jiàn)》以及《安徽省郵政管理局關(guān)于開(kāi)展廉政風(fēng)險防控工作的實(shí)施方案》文件精神，XX市郵政管理局局長(cháng)金虎同志在會(huì )上作了動(dòng)員講話(huà)，全面安排、部署了我局廉政風(fēng)險防控工作。副局長(cháng)滿(mǎn)峰同志通過(guò)講案例擺事實(shí)，全體干部職工深刻領(lǐng)悟“認識不到風(fēng)險是最大的風(fēng)險”，自覺(jué)參與到廉政風(fēng)險防控工作中來(lái)，主動(dòng)查找風(fēng)險點(diǎn)。辦公室主任孟玉玲同志宣讀了《XX市郵政管理局關(guān)于開(kāi)展廉政風(fēng)險防控工作的實(shí)施方案》(宿郵管〔20xx〕18號)，明確了廉政風(fēng)險防控工作的指導思想、工作原則、總體目標、工作步驟和工作要求，分步驟、分階段周密部署此項工作。

　　XX市郵政管理局成立了廉政風(fēng)險防控工作小組，使該項工作做到有計劃、有步驟地落實(shí)，確保組織實(shí)施落到了實(shí)處，形成了主要領(lǐng)導親自抓、分管領(lǐng)導協(xié)助抓的良好氛圍。

　　(二)大力宣傳，營(yíng)造氛圍。

　　我局緊密結合工作實(shí)際，切實(shí)加強宣傳教育，提高全局干部職工的思想認識，形成工作合力。辦公室利用周一例會(huì )學(xué)習時(shí)間，對廉政風(fēng)險的定義、風(fēng)險防控的主要措施、如何開(kāi)展風(fēng)險防控工作等方面進(jìn)行了詳細的宣講，讓干部職工學(xué)習、了解、掌握廉政風(fēng)險防控管理知識，有效地防止腐敗行為發(fā)生。

　　我局先后組織全局干部職工學(xué)習了《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則》、《黨風(fēng)廉政建設責任制實(shí)施細則》，中央和省、市有關(guān)廉政工作文件和規定，各級領(lǐng)導的重要講話(huà)精神，領(lǐng)會(huì )精神實(shí)質(zhì)，自覺(jué)把思想統一到加強廉政風(fēng)險防控管理工作上來(lái)，預防和控制黨員干部失誤，以制度保持黨員干部的清正廉潔，從源頭上預防腐敗。通過(guò)學(xué)習，克服“與己無(wú)關(guān)”、“本崗位無(wú)風(fēng)險點(diǎn)”等模糊認識，大家提高認識，統一思想，了解并掌握查找風(fēng)險點(diǎn)的原則和方法，充分認識排查崗位廉政風(fēng)險的重要意義。

　　(三)嚴格程序，認真查找。

　　在工作中，我局針對工作中的風(fēng)險隱患、服務(wù)對象與群眾反映的突出問(wèn)題、已發(fā)生的典型案例等，以重大事項、重點(diǎn)崗位、重要工作為著(zhù)力點(diǎn)，采取個(gè)人查、部門(mén)查、領(lǐng)導審、小組評等辦法，找準崗位職責、業(yè)務(wù)流程、制度機制和外部環(huán)境等方面可能出現腐敗問(wèn)題的風(fēng)險點(diǎn)。

　　(四)積極排查、深入查找。

　　緊密結合我局工作實(shí)際，通過(guò)個(gè)人查、部門(mén)查、領(lǐng)導審、小組評等形式，深入查找思想意識、制度機制、崗位職責、工作流程和外部環(huán)境等廉政風(fēng)險。

　　在確定重要風(fēng)險崗位和風(fēng)險等級的基礎上，按照工作崗位廉政建設總要求，對照法規、政策，按照排查權力風(fēng)險、管理風(fēng)險、制度風(fēng)險、人員素質(zhì)風(fēng)險，從業(yè)務(wù)流程、監督管理、制度機制等方面分類(lèi)制訂防范措施和制度，對已有的相關(guān)工作制度和規程，按照廉政風(fēng)險防范要求進(jìn)一步補充完善，使各項廉政風(fēng)險防控措施充分匯集民智、反映民情、體現民意，切實(shí)做到風(fēng)險定到崗、制度建到崗、責任落到人。下一步，將對整理匯總的廉政風(fēng)險點(diǎn)制訂相應的防控措施。

　　二、工作成效及存在的'困難

　　我局積極探索廉政風(fēng)險防控工作，通過(guò)組織動(dòng)員、廣泛宣傳、成立機構、梳理職權流程、風(fēng)險點(diǎn)排查、風(fēng)險等級評估等步驟，加強了反腐倡廉教育，推進(jìn)了全局的黨風(fēng)廉政建設，促進(jìn)了各項工作上新臺階。

　　(一)黨性觀(guān)念明顯增強。

　　我們通過(guò)著(zhù)力解決干部隊伍中少數同志黨的意識不夠牢固，**理想信念不夠堅定，黨員先進(jìn)性不夠突出等問(wèn)題，進(jìn)行了系統的紀律教育，使黨員干部的宗旨意識和黨性觀(guān)念進(jìn)一步增強。

　　(二)機關(guān)作風(fēng)明顯改善。

　　認真查找整改，促進(jìn)全局積極改進(jìn)工作作風(fēng)、創(chuàng )新工作方法，努力增強服務(wù)意識和提高服務(wù)質(zhì)量。

　　在工作中我局雖取得了一定的成績(jì)，但還存在著(zhù)一些困難，思想認識不到位，在接下來(lái)的工作中有待于進(jìn)一步加強學(xué)習和宣傳，因崗施教，因人施教，切實(shí)統一干部職工的思想認識，力爭更準確地把握廉政風(fēng)險防控工作的核心內容和實(shí)質(zhì)。

　　開(kāi)展廉政風(fēng)險防控工作，極大的提高了我局干部職工的廉潔從政意識，促進(jìn)了機關(guān)行政效能建設，切實(shí)轉變全體干部職工的工作作風(fēng)，為全市郵政行業(yè)健康發(fā)展提供有力的紀律保障。

郵儲銀行工作總結4

　　20xx年在市分行黨委、各部門(mén)的正確領(lǐng)導下，支行進(jìn)一步發(fā)揮區域優(yōu)勢，明確目標，堅持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規經(jīng)營(yíng)相結合，正確處理好規模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在上半年度信貸業(yè)務(wù)取得一定成績(jì)。20xx年12月28日我支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正式成立，截止20xx年末，我行各項主要業(yè)務(wù)指標完成情況如下：

　　1、負債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為665萬(wàn)元，其中：人民幣存款余額為665萬(wàn)元。

　　今年各項業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：

　　一、突出績(jì)效考核引導作用，重點(diǎn)競賽活動(dòng)拉動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展

　　1、完善改進(jìn)績(jì)效考核整體方案，突出考核的全面引導作用。

　　2、為配合總行經(jīng)營(yíng)合規年的創(chuàng )建，在考核中強化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高，體現對內控管理的'重視。

　　二、充分認識優(yōu)勢及壓力，樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)新理念

　　由于支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)成立不久，工作班子成員調整，新的班子到位后，加強分工，明確職責，管理人員與網(wǎng)點(diǎn)建立聯(lián)系負責制。 “團隊個(gè)人相結合的有效營(yíng)銷(xiāo)”新理念。為此倡導個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)，充分挖掘本區域資源；柜面和目標客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)相結合，柜面以管理引導柜員營(yíng)銷(xiāo)為主，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)；業(yè)務(wù)拓展通過(guò)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等手段，利用項目組豐富的拓展經(jīng)驗，增強對目標客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)力度。

　　三、做大做強中間業(yè)務(wù)，拓展贏(yíng)利新空間

　　中間業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)積極引導，各網(wǎng)點(diǎn)明確了中間業(yè)務(wù)對于我們收益、功能和形象上的重要性，通過(guò)早籌備、早落實(shí)，紛紛挖掘客戶(hù)資源，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標，經(jīng)過(guò)上下努力，目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度發(fā)展良好。另外支行積極拓展分行新業(yè)務(wù)，通過(guò)每日發(fā)送短信，及時(shí)向行長(cháng)室和網(wǎng)點(diǎn)負責人通報儲蓄等業(yè)務(wù)行情及相關(guān)信息，舉辦業(yè)務(wù)培訓會(huì )和情景營(yíng)銷(xiāo)，帶動(dòng)新品業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率提升。

　　四、狠抓內控合規管理，營(yíng)造—愛(ài)行愛(ài)崗企業(yè)文化

　　1、制定員工全面管理規劃，加強員工整體性管理。將員工管理和成長(cháng)進(jìn)行細分，規劃個(gè)人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。

　　2、強化業(yè)務(wù)主管作用，從責權方面對業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時(shí)今年開(kāi)始實(shí)行定期獨立匯報制，加強對業(yè)務(wù)主管的雙線(xiàn)管理，由內控監督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長(cháng)匯報，從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內部管理現狀。

　　3、提高員工素質(zhì)，加強企業(yè)文化建設。

　　員工思想政治教育是企業(yè)發(fā)展的一條生命線(xiàn)。因此，我行必須堅持加強員工思想政治教育，關(guān)注基層發(fā)展，教育引導員工以跟家積極主動(dòng)的姿態(tài)投身到銀行的可持續發(fā)展中。要培育和豐富和企業(yè)文化，把大力弘揚“勤奮、踏實(shí)、創(chuàng )新”的企業(yè)精神與加快銀行轉型發(fā)展結合起來(lái)，動(dòng)員全行員工進(jìn)一步提升信心，強化責任，改進(jìn)作風(fēng)，以企業(yè)精神凝聚人心，促進(jìn)銀行全面發(fā)展。

郵儲銀行工作總結5

　　我支行認真貫徹順慶支行xx年工作會(huì )議精神，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)，進(jìn)一步深化改革，加強員工隊伍建設，強化內控和風(fēng)險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我支行xx年各項指標的穩健運行，為完成年度目標任務(wù)奠定了堅實(shí)的基礎。

　　一、各項指標完成情況

　　1、存款業(yè)務(wù)指標增勢明顯。8月末，各項人民幣存款余額為xx萬(wàn)元，較年初新增xx萬(wàn)元，完成順慶支行人民幣存款計劃的xx。

　　2、信貸業(yè)務(wù)總量上升，不良貸款比重大幅下降。8月26日，人民幣貸款余額為xx萬(wàn)元，較年初增加xx萬(wàn)元。完成順慶支行人民幣存款計劃的xx。

　　二、主要工作回顧

　�。ㄒ唬﹫猿忠匀藶楸�，狠抓員工隊伍建設，充分調動(dòng)員工工作積極性，增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰斗集體。

　　1、按順慶支行要求改革工資分配辦法，調整月度績(jì)效工資和年度績(jì)效工資的分配權重，有效地鼓舞了士氣，帶動(dòng)了人氣，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的指標的攀升。

　　2、因人因地制宜，把合適的人安排在合適的崗位，用人所長(cháng)，使每位員工都在一個(gè)和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個(gè)著(zhù)力點(diǎn)。

　�。ǘ�）堅持以市場(chǎng)為導向，以產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴大客戶(hù)群體，確保支行各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

　　1、加強業(yè)務(wù)發(fā)展科和營(yíng)銷(xiāo)模式，加大了對大客戶(hù)和對網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)管理的工作力度。

　　2、改革營(yíng)銷(xiāo)模式，變一線(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)人員單打獨斗、散兵游勇式的營(yíng)銷(xiāo)為全員整體聯(lián)動(dòng)、鋪天蓋地、轟炸式的全員營(yíng)銷(xiāo)。

　　3、抓客戶(hù)群體的建設，通過(guò)各種途徑，鞏固老客戶(hù)，爭攬新客戶(hù)，侵吞、蠶食他行重點(diǎn)客戶(hù)，我們的客戶(hù)群體正在逐步擴大。

　　4、加大信貸業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)力度，廣辟信貸渠道，初步形成了一定規模的客戶(hù)群，信貸業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道。

　�。ㄈ�）堅持合規經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步強化內部管理，確保安全無(wú)事故。

　　始終不渝地堅持從嚴治行，不斷強化內部管理，加大對風(fēng)險點(diǎn)的檢查督導，確保了各項業(yè)務(wù)的'健康平穩發(fā)展。

　　三、今后的工作意見(jiàn)

　　今后，我行各項業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營(yíng)效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悅的同時(shí)也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰：今年下半年，我們要消化代發(fā)后客戶(hù)大量取現帶來(lái)的存款流失，要妥善處理好貸款的逾期問(wèn)題，工作的難度非常大，任務(wù)非常艱巨，稍有懈怠，上半年取得的成績(jì)就會(huì )化為烏有。下半年我們的工作重點(diǎn)：

　　1、抓好隊伍建設，進(jìn)一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

　　2、新網(wǎng)點(diǎn)搬遷后，硬件設施完備，要求員工提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步加大營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)、服務(wù)客戶(hù)的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務(wù)。

　　3、積極主動(dòng)地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現員工收入的同步穩定增長(cháng)。

　　4、進(jìn)一步強化內部管理，落實(shí)安全制度，抓好安全工作，保障各項工作的健康運行。

郵儲銀行工作總結6

　　為堅決落實(shí)市委市政府和監管部門(mén)的具體工作要求，發(fā)揮好金融服務(wù)保障疫情防控的重要作用，郵儲銀行xx市分行下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情應對工作的緊急通知》，要求全行快速響應、高效應對、果斷決策，做好本次疫情的預防和處置工作。

　　一、提高政治站位，加強全行組織領(lǐng)導

　　為全力做好疫情防范應對工作，市分行成立疫情防控工作領(lǐng)導小組，由劉遼峰行長(cháng)擔任組長(cháng)，市分行其他行領(lǐng)導擔任副組長(cháng)，領(lǐng)導小組成員為市分行各部門(mén)主要負責人、各縣區支行行長(cháng);

　　工作領(lǐng)導小組下設辦公室，由xx副行長(cháng)任組長(cháng)，xx副行長(cháng)任副組長(cháng)，市分行辦公室、工會(huì )、三農金融事業(yè)部、個(gè)人金融部主要負責人為成員。并制定專(zhuān)項應急預案，要求各一級支行比照市分行成立領(lǐng)導小組及辦公室，專(zhuān)題研究本單位疫情防控工作，根據各級黨委、政府統一安排，根據市分行預案，因地制宜，制定專(zhuān)項應急預案并立即啟動(dòng)。

　　二、切實(shí)做好網(wǎng)點(diǎn)的防護工作，控防與保暢結合

　　按照市委、市政府和監管部門(mén)、上級行的部署，統籌安排好網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)工作及網(wǎng)點(diǎn)安全防護工作，切實(shí)保障員工和客戶(hù)健康，維持正常營(yíng)業(yè)秩序。一是密切關(guān)注當地疫情情況，對重點(diǎn)地區營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間及時(shí)做出調整，并做好客戶(hù)公告工作。二是在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所統一配備醫用口罩、洗手液、消毒液等安全防護用品以及紅外線(xiàn)體溫測試儀。營(yíng)業(yè)人員通過(guò)體溫測試正常后上崗，營(yíng)業(yè)上崗人員佩戴口罩，并做好手部清潔等個(gè)人衛生。用84消毒液稀釋后噴灑地面，用醫用酒精擦拭自助機具和大廳鍵盤(pán)，根據人流量情況，每日至少三次對營(yíng)業(yè)大廳全面消毒。重視經(jīng)常接觸外來(lái)人員場(chǎng)所的防護，如客戶(hù)接待室、大堂引導臺、柜面等。三是向客戶(hù)做好答疑釋問(wèn)、宣傳解釋和糾紛疏導，做好客戶(hù)服務(wù)和安全保衛工作，切實(shí)保障網(wǎng)點(diǎn)正常運營(yíng)。同時(shí)，加大線(xiàn)上業(yè)務(wù)辦理渠道宣傳，積極引導客戶(hù)優(yōu)先采用電子渠道辦理業(yè)務(wù)。四是為方便客戶(hù)通過(guò)我行手機銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行辦理捐款，我行于2020年1月27日至4月30日免收手機銀行所有跨行轉賬交易手續費，免收個(gè)人網(wǎng)上銀行單筆交易金額5萬(wàn)元(含)以下跨行轉賬手續費。

　　三、落實(shí)信貸支持，做好抗疫人員金融服務(wù)

　　為全力配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，發(fā)揮好金融服務(wù)保障疫情防控的.重要作用，一是做好抗疫人員金融服務(wù)。對奮戰在抗擊疫情前線(xiàn)的醫護人員、政府工作人員及其直系親屬，提供個(gè)人信用貸款(含優(yōu)享貸、公積金信用消費貸款等)服務(wù)，可在分行授權范圍內享受最優(yōu)惠利率。二是延后特殊人群還款期限。對受疫情影響暫時(shí)失去收入來(lái)源的人群，在信貸政策上予以適當傾斜，靈活調整住房按揭等個(gè)人消費信貸還款安排，合理延后還款期限，最長(cháng)申請6個(gè)月貸款停息。三是配合做好相關(guān)逾期利息減免工作。對參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員、感染新型冠狀病毒肺炎及隔離人員、受疫情影響暫時(shí)失去收入來(lái)源的人群，疫情期間因還款不便造成逾期，我行將減免相關(guān)息費，提供征信保護。四是對于受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運輸、水產(chǎn)養殖、文化旅游等行業(yè)的貸款做到“不抽貸、不斷貸、不壓貸”，若客戶(hù)出現還款困難，可優(yōu)先按照貸款展期的相關(guān)要求進(jìn)行展期。貸款到期且客戶(hù)仍有用款需求的，及時(shí)按照相關(guān)要求進(jìn)行續貸，并給予一定的利率優(yōu)惠。五是申貸新客戶(hù)服務(wù)，保障業(yè)務(wù)連續性。對于有貸款需求的客戶(hù)，首先引導符合條件的客戶(hù)走線(xiàn)上申貸渠道，盡量減少線(xiàn)下接觸;

　　對于緊急用款且無(wú)法通過(guò)線(xiàn)上渠道獲得貸款的客戶(hù)，簡(jiǎn)化調查流程，報總行備案，待疫情結束后補充完善相關(guān)手續;

　　對于為疫情防治提供支持的醫療器械等行業(yè)，開(kāi)辟綠色通道，優(yōu)先處理、優(yōu)先放款，在執行利率方面，給予一定利率優(yōu)惠，積極滿(mǎn)足衛生防疫、醫藥產(chǎn)品制造及采購等方面的合理融資需求。

　　四、加強員工教育、防護和監測，保障員工健康安全

　　市分行各級領(lǐng)導干部堅守崗位，對全轄人員實(shí)行網(wǎng)格化管理，明確直線(xiàn)管理責任，做好員工關(guān)懷工作。對員工教育提醒

　　到位，精準掌握到位，在疫情得到有效控制前不安排前往疫情集中區域出差，不召集疫情集中區域人員開(kāi)會(huì )，不舉辦各類(lèi)大型會(huì )議、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等大型聚集性活動(dòng)。既嚴防死守，也不過(guò)度恐慌，在防控疫情中抓好各項工作，保證各級機構正常工作秩序。

　　五、強化應急值班，確保處置高效妥當

　　強化應急值班，嚴格執行24小時(shí)值班和領(lǐng)導帶班制度，保障通信聯(lián)絡(luò )暢通。遇有轄區內出現確診病例或疑似病例等問(wèn)題和突發(fā)情況，第一時(shí)間按規定報告，并實(shí)行全行“零報告”制度。

　　六、強化宣傳教育，做好輿論引導

　　郵儲銀行xx市分行堅持與市委、市政府有關(guān)疫情應對決策部署保持高度一致，按照公布的疫情發(fā)展情況，及時(shí)分析形勢，科學(xué)應對風(fēng)險，加強宣傳引導，切實(shí)加強疫情風(fēng)險提示和防控知識宣傳，不斷提高全行安全防范意識，強化宣傳引導客戶(hù)使用我行各種電子渠道開(kāi)展業(yè)務(wù)，引導員工注意防寒保暖、室內通風(fēng)和個(gè)人衛生，避免到人群密集場(chǎng)所活動(dòng)。加強輿論引導，增強廣大員工及客戶(hù)的自我防病意識和社會(huì )信心。

郵儲銀行工作總結7

尊敬的各位領(lǐng)導，各位同仁：

　　大家好！

　　我叫xx,是來(lái)自xx支行的一名信貸員。20xx年在醫藥公司做了三年銷(xiāo)售經(jīng)理的我，懷著(zhù)同一個(gè)夢(mèng)想和追求，選擇了郵儲銀行。當接到錄用通知書(shū)時(shí)，工作的落差，使我一度有點(diǎn)彷徨。在經(jīng)過(guò)一番思想斗爭以后，我毅然決然踏進(jìn)了郵儲銀行的大門(mén)，成為了xx銀行的一名普通員工。

　　從走上工作崗位的第一天起，我就深深地被郵儲銀行獨有的'工作熱情和氛圍所感染。從此，我們與郵儲銀行融為一體。郵儲銀行的經(jīng)營(yíng)理念深深地烙在我的心靈深處，激勵著(zhù)我?jiàn)^發(fā)向上、克難攻堅。鼓舞著(zhù)我在自已的崗位上默默耕耘、無(wú)私奉獻。

　　雖然我是一名普普通通的信貸員，但我深知，自己的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著(zhù)郵儲的形象。我深感肩上的責任重大，也意識到工作的份量有多重。為此，我不敢有絲毫的懈怠，認認真真做好自己的工作，踏踏實(shí)實(shí)履行好自己的職責。工作中，我沒(méi)有雙休日，沒(méi)有節假日，加班加點(diǎn)更是常事。想到這，我和同事還是冒著(zhù)風(fēng)雨繼續前進(jìn)。半路時(shí)，泥濘的道路把車(chē)子也弄壞了，沒(méi)辦法我們只能把車(chē)放到一個(gè)修理廠(chǎng)，踏著(zhù)泥濘步行十幾公里找到客戶(hù)的家里�？粗�(zhù)凍得臉色發(fā)紫、略帶狼狽的我們，客戶(hù)驚訝地說(shuō)“沒(méi)見(jiàn)過(guò)像你們這樣工作的”。調查結束，已是中午一點(diǎn)多鐘，雪一直下著(zhù)，我們謝絕了客戶(hù)的盛情挽留，又繼續下一個(gè)調查任務(wù)。

　　急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，是我的座右銘。20xx年，客戶(hù)李某焦急的找到我，神情有些緊張，經(jīng)過(guò)交談得知李某是返鄉創(chuàng )業(yè)的農民工，從事家具生產(chǎn)銷(xiāo)售，因其家具款式過(guò)時(shí)，急需資金周轉創(chuàng )新產(chǎn)品，但又苦于沒(méi)有抵押物，在了解李某的經(jīng)營(yíng)情況之后我向他推薦了我行無(wú)需抵押的小額貸款產(chǎn)品。

郵儲銀行工作總結8

　　XX年我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會(huì )所確定的方針目標，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng )新，調動(dòng)一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿(mǎn)完成了上級下達的各項工作任務(wù)，現將一年來(lái)工作總結如下：

　　(一)、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步加快

　　1、儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快XX年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為200，但是由于銀行轉存款利率的下調，一年內完成200x元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會(huì )上，我們根據市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務(wù)的工作目標。同時(shí)加大了職工攬儲力度和考核力度，實(shí)施壓縮在途資金在0.以下、控制庫存現金在以下、加快資金歸行率等辦法來(lái)提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業(yè)務(wù)是歷年來(lái)完成最好的，截止3月20日，累計余額達31，77x元，上劃資金4，85x元，超額完成市局下達的計劃指標，受到了市局的表?yè)P。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會(huì )，其中42x元的保費中有8以上資金都來(lái)源于郵政儲蓄，加之四、五月份又是農村播種季節，也是用錢(qián)的高峰，想保住一季度的郵儲增長(cháng)額是非常困難的，因此局領(lǐng)導多次召開(kāi)會(huì )議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲凈增余額3,65x元，僅比3月20日少了7。在第三季度，我們又加大了儲蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實(shí)現了凈增儲蓄余額656x元，完成了全年計劃的182.，創(chuàng )下了我局儲蓄凈增余額的新高。

　　2、代辦保險業(yè)務(wù)發(fā)展突出郵政代理保險業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰略調整的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，是規避金融風(fēng)險、調整業(yè)務(wù)結構、實(shí)現多元化經(jīng)營(yíng)的有效手段。XX年是代理保險業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據國家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快XX年代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò )資源優(yōu)勢，努力開(kāi)拓農村市場(chǎng)和大客戶(hù)市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險公司進(jìn)行全面的合作，聯(lián)合開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)，取得了較好業(yè)績(jì)。為了充分做好這頂工作，我們先后召開(kāi)了三次發(fā)展保險業(yè)務(wù)工作會(huì )議，制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗，并借鑒遼陽(yáng)縣局召開(kāi)保險推介會(huì )的成功經(jīng)驗于4月29日召開(kāi)了“鴻泰納祥、綠衣獻愛(ài)”保險推介會(huì )，實(shí)現保費42x元，超出了原訂的30x元目標，達到了預期的效果，為今后保險業(yè)務(wù)的發(fā)展開(kāi)了一個(gè)好頭。這次推介會(huì )中共有1儲蓄單位、6x個(gè)人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì )都做了不少的`犧牲，付出了很多的心血。這也說(shuō)明了我們是一個(gè)非常團結的集體，是一支特別能戰斗的團隊。

　　3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開(kāi)辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域，尋求與電信、移動(dòng)、聯(lián)通、保險等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份，我局開(kāi)展的代售網(wǎng)通話(huà)費充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個(gè)月的時(shí)間就賣(mài)出了充值卡5多元。另外，面對激烈的市場(chǎng)競爭形勢，我們還專(zhuān)門(mén)研究了市場(chǎng)環(huán)境和客戶(hù)需求，適時(shí)調整了業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)重點(diǎn)，積極開(kāi)展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān)，成功地開(kāi)發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實(shí)驗學(xué)校、發(fā)電廠(chǎng)等七家郵資封業(yè)務(wù)，為局創(chuàng )收2.x元。同時(shí)他抓住“五女山申報世界文化遺產(chǎn)”的機會(huì )，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個(gè)性化郵票”，為局創(chuàng )收4x萬(wàn)元。另外，我局還開(kāi)發(fā)了大雅河漂流郵資明信片枚，為移動(dòng)公司制做了枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現了零的空破。

　　(二)、郵政服務(wù)水平有了一定的提高服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來(lái)對待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要舉措，以桓郵字[]1號文件下發(fā)了《郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標準》，并根據《本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規定，對職工的對外服務(wù)工作做了明確的規定。根據《考核標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長(cháng)為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個(gè)支局、班組及儲蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專(zhuān)項檢查，對沒(méi)有達到考核標準的5職工進(jìn)行了處罰，對服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過(guò)檢查，全局職工充分認識到了對外服務(wù)工作的重要性，都能自覺(jué)履行各項服務(wù)職責，使自己養成良好的行業(yè)規范和職業(yè)習慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外，為了使營(yíng)業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務(wù)工作更規范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓班，共有職工6x次參加了培訓。此外，我們還在3月份開(kāi)展了全縣星級營(yíng)業(yè)員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營(yíng)業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營(yíng)業(yè)員2。通過(guò)全局職工的共同努力，現在我局職工著(zhù)裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務(wù)、禮貌待客，對用戶(hù)熱情周到，基本杜絕了用戶(hù)有理由申告，郵政信譽(yù)不斷增強。

　　(三)、安全生產(chǎn)工作得到加強安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們仍然對各支局、班組安裝了夜間遠紅外線(xiàn)報警器1、110聯(lián)網(wǎng)報警器、關(guān)門(mén)提醒器1。這些設備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時(shí)，我局根據《郵政局(所)營(yíng)業(yè)人員安全操作規程》、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細則》、《安全生產(chǎn)工作展開(kāi)表》等相關(guān)文件的要求，針對我局營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、服務(wù)面廣等特點(diǎn)，成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領(lǐng)導小組，今年我們共進(jìn)行了綜合大檢查，安全保衛專(zhuān)項檢查，進(jìn)行防搶演練。半年來(lái)由于我們制度到位，責任落實(shí)到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能安全的開(kāi)展，多次受到省、市局的表?yè)P和認可。

　　(四)、其他工作開(kāi)展的比較順利1、職工業(yè)余文化活動(dòng)豐富多彩我們堅持把節日、紀念日與企業(yè)的中心工作相結合，積極組織開(kāi)展各種有益于職工身心健康的文體活動(dòng)。今年我局在“三八”婦女節和“五一”節日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學(xué)習勁頭。在“七一”時(shí)我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會(huì )組織了職工運動(dòng)會(huì )(排球、籃球比賽)，黨政領(lǐng)導與一百多名會(huì )員一起參加了比賽活動(dòng)，最后評出一、二、三等獎各一名，這些活動(dòng)從組織到準備各項工作都安排有序、落實(shí)到人，各單位給予了大力的支持，活動(dòng)取得了圓滿(mǎn)成功，也充分調動(dòng)了職工工作積極性，提高了工作效率，激發(fā)了職工愛(ài)郵政、愛(ài)企業(yè)、愛(ài)崗位的熱情，文明之風(fēng)在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”。

　　2、各種勞動(dòng)競賽開(kāi)展的有聲有色為了更好的調動(dòng)職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，今年局工會(huì )圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，積極配合行政抓好勞動(dòng)競賽活動(dòng)。2月份我們開(kāi)展了儲蓄業(yè)務(wù)勞動(dòng)競賽和匯兌業(yè)務(wù)勞動(dòng)競賽，促進(jìn)了我局儲蓄金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄余額凈增計劃。3月份我們又開(kāi)展了物流大客戶(hù)攬收活動(dòng)和長(cháng)途注冊業(yè)務(wù)主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)競賽，為我局開(kāi)展物流業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎。為了促進(jìn)新業(yè)務(wù)的更好發(fā)展，我們還制定了關(guān)于代理保險業(yè)務(wù)和卡哈拉業(yè)務(wù)的發(fā)展獎勵政策，使我局的業(yè)務(wù)呈多元化發(fā)展。通過(guò)這些競賽活動(dòng)的開(kāi)展工作，使我局的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了顯著(zhù)成效，超額完成了市局下達的各項任務(wù)。

　　3、加強了設施建設為了美化環(huán)境，創(chuàng )造一個(gè)良好的用郵和辦公條件，樹(shù)立郵政良好的社會(huì )形象，我局先后為1支局安裝了大的局名牌，更換小局名牌、儲蓄牌、營(yíng)業(yè)時(shí)間牌、代辦業(yè)務(wù)牌、委代辦牌51塊，引進(jìn)梧桐樹(shù)、果樹(shù)等近20株。另外，為了配合五女山申報世界文化遺產(chǎn)，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現在我局的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所寬敞明亮，滿(mǎn)院飄香，用戶(hù)用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣(mài)后，又在江城花園購買(mǎi)了一處新的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，現在已經(jīng)對外營(yíng)業(yè)，不僅方便了西關(guān)用戶(hù)用郵，而且一定會(huì )給我局帶來(lái)更大的經(jīng)濟效益。雖然經(jīng)過(guò)干部職工的共同努力，取得了一定的成績(jì)，但也存在一定的差距和問(wèn)題。其主要表現一是營(yíng)銷(xiāo)體系不完善，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開(kāi)發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲比重已經(jīng)占到78.以上，可能會(huì )給企業(yè)的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)后患。三是經(jīng)營(yíng)和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善，經(jīng)營(yíng)意識淡薄的問(wèn)題仍然存在，應該加強管理，改善服務(wù)，特別是對外服務(wù)的工種更應加強等等。這此問(wèn)題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績(jì)，為企業(yè)發(fā)展大局著(zhù)想，力爭在明年有個(gè)實(shí)質(zhì)性的改變。

郵儲銀行工作總結9

　　轉眼間，20xx年即然結束，下方我將***年工作總結：

　　為了實(shí)現“用戶(hù)滿(mǎn)足第一”，我除保證天天提前做好班前預備工作，做到準點(diǎn)開(kāi)門(mén)、滿(mǎn)點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)光到單位上辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等；并做到解釋簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂，讓客戶(hù)在最短的時(shí)光內了解我行產(chǎn)品，理解我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來(lái)有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶(hù)講解個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶(hù)好評。今年以來(lái)，就曾受到客戶(hù)口頭表?yè)P20余次，未接到過(guò)一次客戶(hù)投訴，多次受到單位領(lǐng)導褒獎。

　　我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng )新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶(hù)滿(mǎn)足為宗旨，努力為儲戶(hù)帶給規范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養的這天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練把握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上，認真主動(dòng)地學(xué)習新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，給客戶(hù)最滿(mǎn)足的服務(wù)。全年來(lái)，我辦理業(yè)務(wù)快速、正確，業(yè)務(wù)量一向處于全所前列，月均勻業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開(kāi)理財金一戶(hù)，金額一百萬(wàn)元，組織他行存款八十余萬(wàn)元。從***x年至今一向擔任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴重不足的狀況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導分憂(yōu)，不計個(gè)人得失，長(cháng)期放下休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的'模范作用。

　　本著(zhù)為用戶(hù)負責的服務(wù)理念，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱(chēng)號、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排行第三。這些榮譽(yù)與成績(jì)的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導的培養和廣大同事的關(guān)心是分不開(kāi)的。

　　工作中不斷學(xué)習，在學(xué)習業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還留意努力進(jìn)步自身素質(zhì)，以適應金融現代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計算機技能。

郵儲銀行工作總結10

　　本人作為灌南郵儲銀行網(wǎng)點(diǎn)的大堂經(jīng)理，始終履行“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，力爭為我們的客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。在日常工作中我主要做好幾下幾點(diǎn)：

　　一、引導分流客戶(hù)，維持營(yíng)業(yè)秩序。了解客戶(hù)業(yè)務(wù)需求，引導客戶(hù)到相應的.業(yè)務(wù)區辦理業(yè)務(wù)。做好客戶(hù)分流工作，主動(dòng)引導客戶(hù)使用自助設備，并可根據客戶(hù)需要進(jìn)行演示操作。檢查營(yíng)業(yè)環(huán)境，自助設備和服務(wù)設施，保證網(wǎng)點(diǎn)良好的服務(wù)環(huán)境和營(yíng)業(yè)秩序。

　　二、做好業(yè)務(wù)咨詢(xún)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。根據客戶(hù)需求，做好業(yè)務(wù)咨詢(xún)與解釋工作。對本網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)狀況進(jìn)行管理和督導，及時(shí)糾正柜員違反規范的行為。

　　三、處理客戶(hù)意見(jiàn)，維系客戶(hù)關(guān)系。及時(shí)處理網(wǎng)點(diǎn)內的客戶(hù)投訴，整理客戶(hù)合理意見(jiàn)和建議并提交相關(guān)人員。

　　四、了解客戶(hù)需求，創(chuàng )新服務(wù)手段。了解客戶(hù)對產(chǎn)品的需求信息，結合現狀提出意見(jiàn)和建議，不斷探索新的服務(wù)措施和辦法。

　　五、營(yíng)銷(xiāo)金融產(chǎn)品，拓展服務(wù)渠道。向客戶(hù)有效地宣傳，推薦金融產(chǎn)品，積極配合支行長(cháng)做好各項客戶(hù)服務(wù)工作，識別優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，挖掘潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，為中高端客戶(hù)提供優(yōu)先優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　在年度商易通業(yè)務(wù)發(fā)展中，針對鎮中西路支行所處的地理位置及優(yōu)勢，經(jīng)過(guò)周密詳盡的思考，我建議支行長(cháng)對鎮中西路商業(yè)街的業(yè)主進(jìn)行地毯式的走訪(fǎng)，以調研商城中的日銷(xiāo)售額、異地結算交易量、

郵儲銀行工作總結11

　　金融行業(yè)競爭日益激烈的今天，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)進(jìn)行轉型創(chuàng )新迫在眉睫，網(wǎng)點(diǎn)轉型作為推動(dòng)和配合銀行零售業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)模式變革和核心戰略舉措,未來(lái)網(wǎng)點(diǎn)轉型在其實(shí)踐的深度和廣度上都將發(fā)生改變。此次轉型工作分行領(lǐng)導高度重視下，XX支行全體員工能有幸參加這次的第一批網(wǎng)點(diǎn)轉型工作，既是機遇也是挑戰。此次的轉型培訓，讓我們收獲頗多，自信滿(mǎn)滿(mǎn)。

　　此次轉型系統培訓工作為期一周。轉型的輔導老師是由卓越成長(cháng)顧問(wèn)管理有限公司的專(zhuān)業(yè)老師來(lái)給我們做培訓以及日常輔導。課程內容很豐富，從縱向來(lái)看，涵蓋了網(wǎng)點(diǎn)負責人、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理以及柜員日常的工作，從橫向來(lái)看，包括了如何開(kāi)展晨夕會(huì )、各個(gè)職位的關(guān)鍵要素、存量意向客戶(hù)維護、廳堂日常營(yíng)銷(xiāo)技巧、到訪(fǎng)客戶(hù)轉介流程等內容。在第一天的培訓中，就講到“八到位”的概念。第一個(gè)就指出網(wǎng)點(diǎn)定位，這是最核心的，其他都需圍繞它來(lái)定義。綜合要考慮資產(chǎn)規模、客戶(hù)數量、周邊金融業(yè)態(tài)、競爭狀況、管理水平、網(wǎng)點(diǎn)資源，制定出不同的發(fā)展戰略；圍繞客戶(hù)管理的基本核心，打造出差異化的轉型路徑。對我們郵儲銀行來(lái)說(shuō)，非常有必要打造一個(gè)統一的品牌形象的需要。品牌反應了一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、文化內涵和附加價(jià)值，實(shí)踐證明一個(gè)成功的金融品牌在提高自身信譽(yù)度、提高客戶(hù)忠誠度、促進(jìn)業(yè)務(wù)持續發(fā)展方面起著(zhù)其他營(yíng)銷(xiāo)手段不可替代的作用。品牌建設的核心，就是讓品牌深深扎根在客戶(hù)心里。尤其我們郵政金融還有著(zhù)獨特的經(jīng)營(yíng)方式----“自營(yíng)+代理”，這就要求我們必須探索一條適合自身發(fā)展的轉型之路，規范服務(wù)和管理流程，改善客戶(hù)體驗。只有認真做好“一行一式”，也就是確保郵政金融對外服務(wù)的統一，扎實(shí)打造“一行一式”，也就是保證客戶(hù)在郵政金融網(wǎng)點(diǎn)體驗的.一致性才能真正發(fā)揮出郵政金融龐大網(wǎng)絡(luò )的優(yōu)勢，真正打造服務(wù)優(yōu)、形象佳、百姓愛(ài)的郵政金融品牌。

　　老師的授課幽默卻不失專(zhuān)業(yè)，在課程結束后，把當天學(xué)的知識運用到情景演練當中。在演練過(guò)程中糾正我們的不足之處，給我們適合的建議，能順利地運用到日后工作中。無(wú)論是崗位聯(lián)動(dòng)中通過(guò)崗位的協(xié)作，培養轉介行為習慣，加強營(yíng)銷(xiāo)效率和成功率，做好全員轉介，專(zhuān)人銷(xiāo)售。還是在營(yíng)銷(xiāo)上的話(huà)術(shù)、網(wǎng)點(diǎn)宣傳折頁(yè)的設計，還是網(wǎng)點(diǎn)禮品堆的擺放都對我們一一悉心做了指導。在培訓則最后一天，卓越公司的總監，分行的領(lǐng)導對我們的培訓成果進(jìn)行驗收，雖然我們都很緊張，但是所有員工都有不錯的表現，在通關(guān)結束后，老師為我們的整個(gè)培訓過(guò)程進(jìn)行總結。為期一周的培訓，卓越的專(zhuān)業(yè)老師從晨會(huì )到下班后的培訓，全程參與。真正讓我們把學(xué)的運用到實(shí)際當中。

　　網(wǎng)點(diǎn)轉型任重道遠，經(jīng)過(guò)了這幾天的實(shí)戰，我們網(wǎng)點(diǎn)有了很大的蛻變，但是在實(shí)際過(guò)程中也存在許多困難，我們郵儲一直以來(lái)給客戶(hù)的感覺(jué)就是服務(wù)廣大基礎人員的，由于xx支行的特殊地理位置，我們主要客戶(hù)群體是中老年人和外來(lái)務(wù)工人員。高端客戶(hù)較少，很多理論上的知識難以運用到實(shí)際當中。加上硬件設施方面也比較的落后，這樣柜員、理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理需要花更多的時(shí)間在人工上。這樣在營(yíng)銷(xiāo)拓展的時(shí)間上就要減少，工作量增大但是效率沒(méi)有提高。在崗位職責分工上，還沒(méi)做到十分明確，沒(méi)有做到專(zhuān)人事專(zhuān)人做。只有人員的優(yōu)化配置明確各崗位的職責清分，進(jìn)行合理分工；才可以好好的為客戶(hù)分層服務(wù)。通過(guò)崗位間的協(xié)作，培養轉介行為習慣，加強了營(yíng)銷(xiāo)效率和成功率，客戶(hù)體驗上也明顯上升。這樣崗位聯(lián)動(dòng)這個(gè)詞才有真正意義。

郵儲銀行工作總結12

　　今年以來(lái)，我行積極貫徹落實(shí)市委、市政府以及監管部門(mén)的相關(guān)會(huì )議精神，不斷創(chuàng )新金融服務(wù)產(chǎn)品，提升金融服務(wù)水平，積極服務(wù)10+3產(chǎn)業(yè)集群建設工作，為促進(jìn)建設幸福德州、實(shí)現跨越發(fā)展起到了較好的'推動(dòng)作用。

　　一、積極參與政銀企見(jiàn)面會(huì )，擴大業(yè)務(wù)服務(wù)范圍

　　積極參加市政府組織的第二屆資本交易大會(huì )及中小企業(yè)融資活動(dòng)，與市中小企業(yè)局聯(lián)合開(kāi)展政企銀三方對接，在縣域召開(kāi)融資產(chǎn)品推介會(huì )，積極及時(shí)向中小企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)推介我行的貸款業(yè)務(wù)。截至11月底，我行各類(lèi)貸款余額達到24。99億元，居全省第6位，其中小企業(yè)貸款余額3.88億元，計劃完成率居全省第1位。

　　二、積極開(kāi)辦新業(yè)務(wù)，加大支持地方經(jīng)濟發(fā)展力度

　　我行著(zhù)力推動(dòng)貸款擔保模式創(chuàng )新，積極申請開(kāi)辦動(dòng)產(chǎn)、應收賬款、倉單、結算單等質(zhì)押融資貸款業(yè)務(wù)以及票據業(yè)務(wù)，目前動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、綜合消費貸、票據等業(yè)務(wù)已獲批開(kāi)辦。同時(shí)借助同業(yè)合作，開(kāi)辦了保函貸、接力貸等新業(yè)務(wù)，小企業(yè)貸款授信額度也由1000萬(wàn)元提高至20xx萬(wàn)元。

　　三、努力提高服務(wù)水平，為地方經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng )造良好的金融服務(wù)環(huán)境

　　積極開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)改造和網(wǎng)點(diǎn)轉型工作，大力推進(jìn)農村支付環(huán)境建設，同時(shí)加強服務(wù)質(zhì)量管理，及時(shí)高效處理12345熱線(xiàn)反映問(wèn)題，通過(guò)組織網(wǎng)點(diǎn)員工業(yè)務(wù)培訓、開(kāi)展服務(wù)禮儀比賽、爭創(chuàng )文明服務(wù)窗口等措施，全方位提升服務(wù)水平。

　　四、維護社會(huì )穩定、促進(jìn)和諧德州建設

　　我行通過(guò)開(kāi)展安全意識大提升活動(dòng)、風(fēng)險聯(lián)保責任制活動(dòng)、致員工家屬一封信活動(dòng)以及合規知識競賽等，實(shí)現了全年安全生產(chǎn)目標。

郵儲銀行工作總結13

　　20xx年5月份，我在**縣支行信貸部實(shí)習了十多天。在這十多天的時(shí)間里，讓我了解了并熟悉了小額貸款整套流程：咨詢(xún)受理、征信查詢(xún)、貸款調查、貸款的審查審批、貸款的合同簽署、貸款的發(fā)放、貸后的檢查、貸款的催收等方面。以下是我對這十多天實(shí)習的心得與總結。

　　小額貸款是郵儲銀行的核心戰略業(yè)務(wù)，是縣域機構生存與發(fā)展的“吃飯”業(yè)務(wù)，更是服務(wù)“**”的主打產(chǎn)品。我作為一名信貸員，認識到了信貸業(yè)務(wù)對于銀行的重要性，也深刻了解作為一名信貸員的責任和義務(wù)所在。對于如何在支行做好小額信貸業(yè)務(wù)，我有幾點(diǎn)體會(huì )想談?wù)劊?/p>

　　一、 做好小貸咨詢(xún)服務(wù)。

　　我行信貸業(yè)務(wù)起步比其它銀行晚，業(yè)務(wù)做得比其它銀行小。不過(guò)小也有小的好處，因為這樣我們就能集中力量做好小貸業(yè)務(wù)了。我們可以用比其它銀行更高的職業(yè)素質(zhì)來(lái)抓住優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，最起先的一點(diǎn)就是做好咨詢(xún)服務(wù)。首先就要建立一支良好的隊伍，利用團隊搞好服務(wù);其次要注重營(yíng)銷(xiāo)，搞信貸不能完全等客戶(hù)上門(mén)，自己出門(mén)做宣傳、搞營(yíng)銷(xiāo)，做上門(mén)服務(wù)才是王道;最后要健全考核機制，根據“誰(shuí)營(yíng)銷(xiāo)、誰(shuí)受益”的原則，分片開(kāi)發(fā)，專(zhuān)人負責，加強信貸員的管理與分工，提高他們的業(yè)績(jì)。

　　二、 不斷地提升業(yè)務(wù)能力。

　　現在我們郵政銀行信貸員的業(yè)務(wù)能力和工作能力良莠不齊的現象還普遍存在，所以才出現了有的業(yè)務(wù)做得很好，有的業(yè)務(wù)做得很差分級現狀。要改變這一情形，只有不斷地提升信貸員的業(yè)務(wù)能力。我覺(jué)得有必要每個(gè)月組織全行員工進(jìn)行一次信貸業(yè)務(wù)知識和營(yíng)銷(xiāo)技巧的培訓，確保他們?yōu)E記于心。每個(gè)季度組織進(jìn)行一次考試，確保熟能生巧。

　　三、 嚴格控制小貸風(fēng)險。

　　小貸的風(fēng)險主要靠客戶(hù)的'信譽(yù)來(lái)保障，所以小貸的風(fēng)險也不小。我們除了要求信貸員在業(yè)務(wù)上要精、熟、巧之外，在調查過(guò)程的防范風(fēng)險之外，更要注重管理上的風(fēng)險控制。一是加強信貸員的自評自估活動(dòng)，確保信貸發(fā)展質(zhì)量。二是建立清收組為信貸發(fā)展保駕護航，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量。

　　伴隨著(zhù)時(shí)間一天天的過(guò)去，我的第一次實(shí)習體驗也結束了。這次的實(shí)習為我以后的職業(yè)定向起到了明示作用，并讓我了解到了進(jìn)入社會(huì )工作以后將面臨的種種問(wèn)題以及各級之間關(guān)系該如何處理。俗話(huà)說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會(huì )要遠遠大于大學(xué)本科生，就是因為他們的動(dòng)手能力要比本科生強。因此，我現在需要學(xué)習的東西還有很多，雖然只有那么短短的半個(gè)月，但學(xué)到的東西卻是一生受用的，為我未來(lái)的“目的地”提供了指路標。

郵儲銀行工作總結14

　　郵政儲蓄銀行自成立以來(lái)，業(yè)務(wù)種類(lèi)不斷增加，網(wǎng)點(diǎn)功能不斷豐富，按照支行網(wǎng)點(diǎn)能力建設、轉型增效等一系列要求，郵政儲蓄銀行支行網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績(jì)得到了提升，并逐步向商業(yè)銀行轉型。作為商業(yè)銀行重要組成部分的郵政儲蓄銀行，其改革與機制體制創(chuàng )新對整個(gè)縣域經(jīng)濟的發(fā)展有著(zhù)重大的影響。

　　一、實(shí)行經(jīng)營(yíng)轉型是歷史發(fā)展的必然

　　中國郵政儲蓄銀行要真正成為全國乃至世界級的大銀行，不僅僅表現在覆蓋面上，更重要的是在經(jīng)營(yíng)方式上要有重大改變。郵政儲蓄銀行實(shí)行的經(jīng)營(yíng)轉型應做到以下幾點(diǎn)：

　　1、要由一個(gè)信貸型銀行轉型為金融服務(wù)型銀行；

　　2、要依托于傳統業(yè)務(wù)的優(yōu)勢做好經(jīng)營(yíng)轉型工作；

　　3、要把發(fā)展戰略與提高執行力很好地結合起來(lái)；

　　4、混業(yè)經(jīng)營(yíng)是郵政儲蓄銀行經(jīng)營(yíng)轉型的重要內容，不實(shí)行混業(yè)經(jīng)營(yíng)，難以實(shí)現根本性轉型。

　　二、必須建立完善內部考核機制

　　必須改變以產(chǎn)品為核心的考核體系，建立以客戶(hù)為核心的客戶(hù)經(jīng)理考核體系。其要點(diǎn)是：（1）要使客戶(hù)經(jīng)理按照“從客戶(hù)到產(chǎn)品”的思路去工作；（2）客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)一一對應；（3）客戶(hù)維護是客戶(hù)經(jīng)理的主要職責；（4）客戶(hù)維護的標準要具體化；（5）客戶(hù)經(jīng)理所負責的客戶(hù)，相應在銀行辦理的所有業(yè)務(wù)都應成為客戶(hù)經(jīng)理的考核內容；（6）要在95580中監測客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)質(zhì)量。

　　三、建立郵政儲蓄銀行的產(chǎn)品創(chuàng )新機制

　　郵政儲蓄銀行的產(chǎn)品創(chuàng )新要經(jīng)過(guò)七個(gè)環(huán)節：需求的收集——需求的傳輸——需求整合——產(chǎn)品開(kāi)發(fā)——推廣應用——跟蹤反饋——再創(chuàng )新。當前郵政儲蓄銀行的產(chǎn)品創(chuàng )新能力比較弱，表現為：客戶(hù)經(jīng)理無(wú)收集客戶(hù)需求的動(dòng)力；客戶(hù)需求的傳遞渠道不暢通；產(chǎn)品需求無(wú)整合。

　　在產(chǎn)品創(chuàng )新上應做以下改進(jìn)：

　　1、要依托市場(chǎng)和客戶(hù)需求創(chuàng )新產(chǎn)品；

　　2、客戶(hù)經(jīng)理應成為新產(chǎn)品需求的收集者和提供者，此項工作應列為客戶(hù)經(jīng)理的主要工作之一，并列入考核；

　　3、客戶(hù)需求的傳送渠道要及時(shí)暢通；

　　4、應將信貸產(chǎn)品需求整合的職責明確給一個(gè)部門(mén)，由這個(gè)部門(mén)承擔起產(chǎn)品需求整合的職責。

　　四、建立以市場(chǎng)為導向的人力資源管理機制

　　一切管理最終都是人的管理。對人的管理最復雜，復雜的原因就在于人的管理的根本問(wèn)題是調動(dòng)人的積極性問(wèn)題。所謂人力資源管理機制就是從約束與激勵兩個(gè)方面建立對人的'欲望的管理機制，使人既保持高昂的積極性，又處于合理的水平，保持一定的穩定性。

　　建立以市場(chǎng)為導向的人力資源管理機制要從以下入手：

　　1、要引入市場(chǎng)用人機制。市場(chǎng)用人機制是一種雙向互動(dòng)的機制。用人者可以按照崗位需求在市場(chǎng)上挑選被用者，被用者也可以挑選崗位，用人者可以根據考核決定被用者的續聘與解聘，被用者也可以主動(dòng)辭聘。其優(yōu)越性主要表現在雙向互動(dòng)上，可以讓被用者有選擇的機會(huì )。建立市場(chǎng)用人機制的關(guān)鍵在于程序的透明度和公開(kāi)性。

　　2、要建立按崗招聘機制，以崗定員，按崗招聘、按崗錄用、按崗定酬、按崗解聘。

　　3、要建立分層級的激勵機制。應分操作、專(zhuān)業(yè)技術(shù)和管理人員建立薪酬激勵機制。激勵機制要根據市場(chǎng)法則建立，由市場(chǎng)來(lái)決定。對高管人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員應建立股權激勵機制，并作為郵政儲蓄銀行改革的重要措施。

　　4、要建立用人退出機制和老職工的“退養機制”。吐故納新，激勵鞭策，使人保持高昂的積極性，提高效率和競爭力。應規定：在一個(gè)崗位上工作若干年后如果沒(méi)有晉升的機會(huì )，就要退出，讓出原有的工作崗位。而讓出的工作崗位要實(shí)行競聘上崗制。做到兩個(gè)透明：即退出的標準、程序要透明；競聘上崗的標準、程序要透明。同時(shí)，要建立退養機制。一是符合退出標準的人一定要退出；二是對退出的人員要給予再培訓的機會(huì )，經(jīng)過(guò)培訓后給予重新競聘的機會(huì )。三是可以競聘下一級的崗位；四是對不愿再競聘上崗或無(wú)法再競聘上崗的人員要給出路。

　　5、要建立培訓機制。郵政儲蓄銀行人員的培訓應分層次。首先抓好高級管理人的培訓。高級管理人是銀行核心人員，對高級管理人應該國內外結合起來(lái)培訓。其次，要進(jìn)行職業(yè)經(jīng)理人的培訓。三要加強對操作員工培訓。操作員工要實(shí)行標準、規范的培訓。

　　除建立上述五個(gè)機制外，還要為職員創(chuàng )造一個(gè)平等競爭的環(huán)境。競爭最能夠激發(fā)員工的積極性和創(chuàng )造力，把競爭機制引入人力資源管理，才能產(chǎn)生互動(dòng)，才能最大限度地激發(fā)員工的潛能，創(chuàng )造最佳的效果。

郵儲銀行工作總結15

　　光陰荏苒，歲月如梭，自20xx年我從學(xué)校畢業(yè)，走上郵儲銀行的工作崗位，已有三個(gè)年頭。在這短短的時(shí)間里，難以忘懷的是領(lǐng)導們的悉心栽培，最感動(dòng)的是同事們的關(guān)心幫助，讓我在工作中不斷褪去了學(xué)生時(shí)代的稚嫩，心智走向了的成熟，成功適應了職場(chǎng)和社會(huì )的生活。

　　在郵儲銀行這個(gè)大家庭里，我見(jiàn)識了許多不一樣的精彩，有太多難忘的瞬間值得珍藏。在這里，我把領(lǐng)導的關(guān)懷與期望，同事們的支持，化作無(wú)窮動(dòng)力的源泉，雖然剛參加工作時(shí)，我的業(yè)務(wù)技能還不熟練，這讓我感到了無(wú)形的壓力，同時(shí)也感到了強烈的責任，但是我承受住了考驗。三年來(lái)，我牢記自己的使命，發(fā)揚不怕吃苦，不怕勞累的精神，把自己最好的一面展現給客戶(hù)，在激烈的競爭中搶占先機，知客戶(hù)之所求，想客戶(hù)之所想，憑著(zhù)一股不服輸的沖勁，克服了一個(gè)又一個(gè)困難。每當佳節，萬(wàn)家團聚的時(shí)候，我仍然堅持工作著(zhù)，“能吃苦方為志士，肯吃虧方為癡人”，我靠著(zhù)自己的頑強拼搏和滿(mǎn)腔熱情，終于實(shí)現了工作業(yè)績(jì)的突破。

　　在工作的三年里，我經(jīng)歷了人生中最精彩的時(shí)光。作為郵儲銀行的一名普通員工，隨著(zhù)工作經(jīng)驗的豐富，我對自己的要求也不斷提高。因為我是郵儲人，我的.一言一行都代表了本行的形象，在工作上不能有一點(diǎn)的馬虎大意，所以我時(shí)刻提醒自己，要認真認真再認真，嚴守行內里的規章制度，對自己的要求也始終如一。在做好自己本職工作的同時(shí)，對于同事的問(wèn)題，我也會(huì )盡自己最大的能力去耐心細致的給予解答。當我自己在工作中遇到難題時(shí)，我會(huì )謙虛的向行里的老同志請教，旨在使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高。

　　如今隨著(zhù)時(shí)代的飛速變化，我根據形勢審時(shí)度勢，在繁忙的工作中，不斷學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，以適應行業(yè)環(huán)境的變化。因為我工作業(yè)務(wù)的好壞，將直接影響到郵儲銀行的發(fā)展，因此我認真作出自己的職業(yè)規劃，努力讓自己成為一個(gè)擁有業(yè)務(wù)能力出眾的員工，并腳踏實(shí)地，任勞任怨，以自己最飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)投入到工作之中，以此來(lái)迎接新時(shí)代的挑戰�！叭松�有涯知無(wú)涯，精誠不懈求真諦！”作為一名郵儲員工，我為能夠與郵儲銀行一起成長(cháng)而感到幸運，同時(shí)也為郵儲今天取得的輝煌成就而感到自豪！

　　一滴水溶入大海，它將變成永恒，一個(gè)人鐘情于自己的平凡崗位，他的人生就會(huì )更精彩。為了郵儲銀行的長(cháng)遠發(fā)展，為了這平凡的崗位，在今后的工作中，我將一如既往為郵儲銀行的發(fā)展建設添磚加瓦，并滿(mǎn)懷激情與活力，與其他同事攜手共進(jìn)，艱苦奮斗，用我們的智慧和雙手，共創(chuàng )郵儲銀行的美好明天！

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