市場(chǎng)部年終工作總結(集錦15篇)
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？下面是小編幫大家整理的市場(chǎng)部年終工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
市場(chǎng)部年終工作總結1
20xx年即將過(guò)去，市場(chǎng)部在集團公司領(lǐng)導的正確指揮下和各部門(mén)的緊密協(xié)作下，各項工作得以順利開(kāi)展，全力以赴保障了各銷(xiāo)售分公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，市場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)取得了新的飛躍，集團公司全年完成新增訂單xx億元，貨款回收完成了xx億元，為了改善市場(chǎng)部工作，同時(shí)也為了在今后的工作中減少失誤，現將20xx年的工作成績(jì)與不足總結如下：
一、市場(chǎng)工作分析
(一)工作分析：
1、市場(chǎng)調研工作
本年度市場(chǎng)部在xx月和xx月共組織大型市場(chǎng)調研活動(dòng)xx次，取得了如下調研成果。
(1)通過(guò)對各子分公司銷(xiāo)售公司市場(chǎng)調研及銷(xiāo)售市場(chǎng)預測，明確了主要客戶(hù)群體、市場(chǎng)區域、銷(xiāo)售規模，為公司產(chǎn)品不間斷生產(chǎn)和產(chǎn)品庫存、生產(chǎn)計劃生產(chǎn)下達制定了詳細的生產(chǎn)計劃，編制了《20xx年xx月-20xx年xx月生產(chǎn)計劃》，對銷(xiāo)售、生產(chǎn)工作起到了指導性作用。
(2)通過(guò)對各子分公司銷(xiāo)售市場(chǎng)的調研預測，針對預測的各種項目進(jìn)行了分析，針對公司產(chǎn)品結構進(jìn)行了分析，大部分項目對小管出流工程材料相對減少，有針對性地減少了生產(chǎn)計劃的下達，防止庫存物資積壓，減少公司損失。
2、市場(chǎng)推廣活動(dòng)
(1)市場(chǎng)部在本年度通過(guò)實(shí)施“大禹”品牌推廣活動(dòng)，投入xx多萬(wàn)資金在xxxx等市場(chǎng)設立了多處戶(hù)外廣告牌，在直接拉動(dòng)銷(xiāo)售的基礎上極大地促進(jìn)了市場(chǎng)渠道的拓展和xxxx品牌的建設及推廣。
(2)通過(guò)聯(lián)系組織xxxxxx等公司參加了xxxx等地展覽會(huì )宣傳了企業(yè)。
3、廣告宣傳活動(dòng)
在專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站、期刊雜志以及省市人民廣播電臺發(fā)布產(chǎn)品廣告，大大支援了銷(xiāo)售活動(dòng)，同時(shí)也促進(jìn)了品牌價(jià)值的提升。
(二)、20xx年度工作不足點(diǎn)：
1、市場(chǎng)部的主體工作基本放在了內部物資調撥協(xié)，合同評審、市場(chǎng)預測等方面，而對于市場(chǎng)調研、品牌宣傳、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃、企業(yè)文化活動(dòng)作為我們市場(chǎng)部工作不到位、與其他部門(mén)協(xié)調不及時(shí)的方面。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調研工作，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解客戶(hù)需求轉變，那么營(yíng)銷(xiāo)策劃工作就沒(méi)有良好前提，這是我們不足之處。
2、同其他部門(mén)特別是一線(xiàn)集團公司財務(wù)部、計劃成本部、工程管理部、企管部等部門(mén)的溝通仍需加強，使宣傳活動(dòng)更有的放矢，更能幫助銷(xiāo)售增長(cháng)業(yè)績(jì)，也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的方面。
3、忽視企業(yè)文化建設和團隊凝聚力活動(dòng)策劃工作，這也是我們20xx年度重點(diǎn)跟進(jìn)和加強的工作方向。
4、市場(chǎng)人員素質(zhì)有待提高
本年度市場(chǎng)部因業(yè)務(wù)拓展的需要共新招員工xx名，因缺少企業(yè)文化及相關(guān)的崗位培訓，致使違反服務(wù)規范，工作中出現錯誤的事件屢有發(fā)生，已經(jīng)對公司聲譽(yù)造成了一定的影響。
5、市場(chǎng)拓展費用偏高
雖然市場(chǎng)拓展工作取得了一些成績(jì)，但同時(shí)市場(chǎng)拓展費用也創(chuàng )下了歷史新高，在銷(xiāo)售費用率方面，年年升高，在今后的工作中要加強對各子分公司銷(xiāo)售費用建立銷(xiāo)售費用監控機制。
6、計劃能力偏弱
市場(chǎng)拓展計劃在執行過(guò)程中屢次變動(dòng)，致使一線(xiàn)市場(chǎng)人員不知所從，已經(jīng)干擾了正常的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。
二、市場(chǎng)預測與分析的回顧及分析
1、由于上半年由于人員限制部門(mén)主要工作是集中精力理順物資調撥，協(xié)調好各子分公司物資調撥，在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調研、市場(chǎng)預測與分析等方面比較薄弱，造成對各子分公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠，沒(méi)有及時(shí)做好銷(xiāo)售預測工作。
2、由于沒(méi)有形成各完整的'招投標預測報送體系，各子分公司招投標預測體系較為混亂，市場(chǎng)部也沒(méi)有做好對招投標體系的建立與完善工作。在今后的工作中，要逐步制度化，建立完善好招投標體系，做好招投標工作的監管工作。
三、內部管理運作的回顧及分析
基礎管理方面：落實(shí)了新簽訂單的統計匯報工作，按月報送銷(xiāo)售報表、應收賬款報表、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)排名表、市場(chǎng)分析報告、招投標分析預測表等一系列基礎管理工作。
在第xx批小農水項目開(kāi)始后，我們積極搜集信息，發(fā)布了覆蓋全國的第xx批小農水重點(diǎn)縣、高新節水重點(diǎn)縣、一般節水縣等名錄，有效的指導了小農水重點(diǎn)縣業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展。從xx月份開(kāi)始，市場(chǎng)部按照內控流程要求，每隔xx天盡量安排各子分公司對項目跟蹤情況進(jìn)行匯報，便于公司領(lǐng)導及時(shí)了解情況，提出銷(xiāo)售指導意見(jiàn)及建議。
四、市場(chǎng)團隊的建設回顧及分析
1、從xx月份整個(gè)市場(chǎng)部門(mén)共xx人，一是市場(chǎng)部長(cháng)，一是市場(chǎng)部職員，不能滿(mǎn)足市場(chǎng)部工作的需要。
2、待xx月份新員工入職招聘以來(lái)，整個(gè)市場(chǎng)部團隊的執行力有所增強，雖然還不能滿(mǎn)足公司領(lǐng)導的要求，但由于新員工成長(cháng)迅速，所以工作的銜接非常順暢，對市場(chǎng)部工作順利入軌及全面開(kāi)展工作做好了基礎工作。
3、因公司體制及崗位設計本身問(wèn)題，我們招聘多為畢業(yè)一年甚至更短的大學(xué)生，所以經(jīng)驗不足，致使管理者要加大對其輔導和管控的專(zhuān)注度。由于市場(chǎng)部工作本身突發(fā)情況比較多，所以在下屬個(gè)人發(fā)展方面存在很大問(wèn)題，公司剛剛運作一年，也行這個(gè)問(wèn)題并不明顯，但長(cháng)期發(fā)展中這個(gè)問(wèn)題必然會(huì )顯現出來(lái)。
五、20xx年工作改進(jìn)計劃
1、加強內部市場(chǎng)人員的培訓
市場(chǎng)部計劃在新的一年里重點(diǎn)加強對新進(jìn)人員的培訓，提升公司員工的整體素質(zhì)。
2、加強預算管理
嚴格按照集團公司全面預算工作流程精確做好市場(chǎng)部預算工作，確保市場(chǎng)部費用開(kāi)支嚴格控制，按照預算執行，偏差在可控范圍內。
3、組織計劃管理與執行方面的培訓
市場(chǎng)部擬通過(guò)組織計劃管理與執行方面的工作的加強，增強市場(chǎng)部管理人員的計劃管理能力，同時(shí)強化基層市場(chǎng)人員的執行能力，加強與各個(gè)分公司的溝通，便于今后工作更好地開(kāi)展。
4、通過(guò)工作探索制定一些能夠明確責任、提高效率的部門(mén)制度、章程或文件，以切實(shí)提高部門(mén)的整體工作效率。
5、在工作中積極探索一些方法，以爭取使部門(mén)的整個(gè)工作氛圍更加的輕松、活潑一些，因為這樣的環(huán)境是市場(chǎng)部所必須的。人員結構比較年輕，唯有如此，才能讓團隊穩定、成長(cháng)更快。
以上就是市場(chǎng)部20xx工作的一個(gè)回顧和總結，有成績(jì)也有教訓，而只有不斷的反思才能使這些成績(jì)和教訓轉化為有益的工作經(jīng)驗，提高本部門(mén)的工作效率及水平，不足之處請領(lǐng)導批評指正。
市場(chǎng)部年終工作總結2
時(shí)光飛逝，歲月如梭，轉眼間，又到了一年的終點(diǎn)。20xx年我們有過(guò)太多的辛酸經(jīng)歷，也收貨了無(wú)盡的成績(jì)和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導與大力支持下，在分行的科學(xué)指導下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會(huì )議精神嗎，確定目標任務(wù)和工作重點(diǎn)，認清形勢，堅定信心，銳意進(jìn)取，狠抓落實(shí)，各項工作穩步推進(jìn)，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，完成了年初的既定目標。
一、主要工作開(kāi)展情況
�。ㄒ唬┘訌妼τ袃r(jià)值客戶(hù)的重點(diǎn)分析，開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)策略
通過(guò)仔細梳理，按照貢獻度對本行有價(jià)值的大客戶(hù)進(jìn)行排名，并定時(shí)深入了解各層次客戶(hù)的個(gè)人愛(ài)好，采取“鎖定高端客戶(hù)，提供貴賓式服務(wù)；針對中端客戶(hù)，提供特別服務(wù)；對低端客戶(hù)，提供大眾化便民服務(wù)”的營(yíng)銷(xiāo)策略。
�。ǘ┘哟鬆I(yíng)銷(xiāo)力度，擴大規模，不斷優(yōu)化信貸結構。
為增強長(cháng)期發(fā)展潛力，我們從年初開(kāi)始就非常重視加快營(yíng)銷(xiāo)工作，積極爭取擴大規模，帶動(dòng)對公存款業(yè)務(wù)和結算業(yè)務(wù)。
�。�1）優(yōu)良客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)，針重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。
�。�2）加大項目的營(yíng)銷(xiāo)。
�。�3）加大了按揭和個(gè)人消費等低風(fēng)險的投放力度。通過(guò)擴大增量，把更多的投向雙優(yōu)客戶(hù)，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現結構的.有效調整。在管理的基礎工作中，支行以嚴格實(shí)施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴把準入關(guān)，發(fā)放堅持雙優(yōu)戰略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持客戶(hù)的分類(lèi)管理，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶(hù)，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶(hù)。
�。�4）嚴格實(shí)施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。
�。ㄈ┛蛻�(hù)維護活動(dòng)形式多樣化
以答謝客戶(hù)為目的，結合不同客戶(hù)的特征，采取不同的維護方式。比如，在工資方面，通過(guò)與重點(diǎn)工資戶(hù)開(kāi)展聯(lián)誼會(huì )、座談會(huì )、回訪(fǎng)等形式，一方面了解客戶(hù)的實(shí)際需求，一方面向客戶(hù)介紹我行的服務(wù)渠道和理財產(chǎn)品，對重點(diǎn)戶(hù)每月至少訪(fǎng)問(wèn)一次，了解其對于我行的服務(wù)是否滿(mǎn)意，對我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的建議。
加強與客戶(hù)之間的溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶(hù)，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增強客戶(hù)對本行的了解。邀請客戶(hù)參加多種形式有意義的活動(dòng)，借此把握營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )。
�。ㄋ模┥朴诜此己涂偨Y，積累經(jīng)驗
總結在一定程度上是工作前進(jìn)的助推器。對每一次的工作進(jìn)展情況及其完成情況都要做好總結，積累經(jīng)驗，為以后的工作奠定良好的基礎，也便于及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，彌補不足。只有不斷的總結才能把有益的東西積累起來(lái)，融會(huì )貫通，形成一種強大的工作手段和營(yíng)銷(xiāo)體系。
這一年，我們市場(chǎng)部的工作取得了一定的成績(jì)，但面對復雜多變的宏觀(guān)經(jīng)濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足，
�。�1）存款結構不合理，部分存款過(guò)于集中與大戶(hù)，容易產(chǎn)生大起大落，純負債客戶(hù)資源比較匱乏。
�。�2）信貸投放較慢，手續過(guò)于復雜，制約了信貸規模的進(jìn)一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。
二、工作目標和措施
在下一年里，我們還要繼續認真貫徹落實(shí)總行年度精神，堅持發(fā)展第一要務(wù)，加強風(fēng)險管控，不斷提升自身水平，努力提高市場(chǎng)份額，確保完成各項業(yè)務(wù)發(fā)展目標。
市場(chǎng)部年終工作總結3
20xx年已接近尾聲，現將這一年來(lái)的工作情況，簡(jiǎn)要匯報和總結一下。
一、經(jīng)過(guò)前期努力學(xué)習除氟、反滲透設備等公司相關(guān)業(yè)務(wù)知識，在熟悉業(yè)務(wù)知識的同時(shí)，在閻總的幫助下成功簽定了以下訂單：1）中交一航局第二工程公司的200t/天苦咸水淡化設備+灌裝線(xiàn)設備，合同總額在72萬(wàn)，截止到目前為止，回款已達到：680700元2）參加阜陽(yáng)潁泉投標：在自身的努力和公司的配合下，在參與阜陽(yáng)潁泉的投標中，制定價(jià)格合理、標書(shū)制作較完美，最終潁泉我方中標。中標后在與阜陽(yáng)大洋談合作問(wèn)題時(shí)提出了自己合理化的建議。與阜陽(yáng)合作的合同金額為49萬(wàn)，現已全部回款. 3）部分潛在客戶(hù)正在跟蹤......
二、招、投標1、在本部門(mén)的努力下，我部門(mén)在10月前連續進(jìn)行了多個(gè)投標，同時(shí)提出了關(guān)于投標的合理化建議，投標包括：阜陽(yáng)潁東、潁泉、界首、臨泉、蚌埠、西安等6個(gè)標段，由于各種原因，有些標段雖未能中標，但在投標中得到了競爭對手價(jià)格，可以分析競爭對手，在制作招標文件時(shí)也學(xué)習到不少經(jīng)驗，同時(shí)也讓我部門(mén)人員熟悉了招投標流程，鍛煉了我部門(mén)人員對招投標的業(yè)務(wù)能力。 2、在10月后的投標中，其中曹縣倪集鄉、大集、鄆城、鄄城中標，臨清、陽(yáng)谷、東昌府、莘縣、安徽利辛縣東中標，未中標原因分析：1）有部份是因為證件原因：沒(méi)有衛生許可證2）有部份是沒(méi)有提前到水利局領(lǐng)導工作做到位3）有部份是因為未分析好競爭對手的真實(shí)情況4）有部分是投標文件欠缺在以后的.投標工作中，我部門(mén)將針對以上失敗情況進(jìn)行更改和調整，吸取以上失敗經(jīng)驗，更好的完成未來(lái)的投標工作。
三、存在的問(wèn)題個(gè)人：由于我個(gè)人工作能力有限在工作中個(gè)人能力上還有待提高，個(gè)人：由于我個(gè)人工作能力有限，在工作中個(gè)人能力上還有待提高，帶領(lǐng)團隊和個(gè)工作能力有限，人處理問(wèn)題的方式及方法中的不足之處還很多，需要多學(xué)習和提升。人處理問(wèn)題的方式及方法中的不足之處還很多，需要多學(xué)習和提升。還很多公司：各部門(mén)銜接還是覺(jué)得比較混亂。公司：各部門(mén)銜接還是覺(jué)得比較混亂。
四、市場(chǎng)部20xx年想法及建議：1、全國各地開(kāi)發(fā)有實(shí)力的代理商代步進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣；2、拜訪(fǎng)水質(zhì)較差的區域水利局進(jìn)行推廣；3、盡量多參加企業(yè)項目的招投標，因企業(yè)項目回款相對較好，站在公司的角度，利于公司資金周轉；4、加入中國采購與招標網(wǎng)會(huì )員，會(huì )員費：4000元/年，我們能更快地知道全國各地的招標信息。
以上意見(jiàn)及建議，僅做參考，我也是站在我的角度，說(shuō)出我真實(shí)的想法。作為公
司的一員，我希望公司能順利發(fā)展，輝煌騰達。
市場(chǎng)部年終工作總結4
轉眼一年過(guò)去了，回顧過(guò)去，展望未來(lái)，博壽堂中醫院市場(chǎng)部伴隨著(zhù)醫院的發(fā)展也在茁壯成長(cháng)，現將這一年市場(chǎng)部所做的工作做如下總結：
一、關(guān)于市場(chǎng)部所做的工作
1、部門(mén)及制度建設：經(jīng)過(guò)一年的市場(chǎng)洗禮，我院市場(chǎng)部目前為市場(chǎng)部經(jīng)理1人，市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )主管1人，健康專(zhuān)員2人，兼職業(yè)務(wù)專(zhuān)員4人，導診4人;并構成了市場(chǎng)部的各項管理規章制度暫行草案《博壽堂中醫院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)績(jì)效考核管理辦法》、《導診日報表》、《導診就診流程表》、《導診職責》、《導診考核表》、《導診考核依據》，《專(zhuān)家講座、義診獎勵方案》、《市場(chǎng)部制度》、《提成方案》、《市場(chǎng)部考核表》、《市場(chǎng)部考核依據》、《客服考核表》、《客服考核依據》、《市場(chǎng)部兼職人員管理制度》、《市場(chǎng)部管理制度》等十多項制度撰寫(xiě)和實(shí)施，對規范我院市場(chǎng)人員的行為起到良好的規范作用;
2、部門(mén)業(yè)績(jì)：經(jīng)過(guò)全員的共同努力發(fā)展我院會(huì )員10581人，開(kāi)展義診、講座等活動(dòng)46場(chǎng)，其中包括雷鋒日博壽堂義診、去火車(chē)站舉行濱海春風(fēng)吹，情暖外來(lái)工的義診、進(jìn)社區志愿者服務(wù)為主婦送健康禮，關(guān)愛(ài)健康在行動(dòng)，幸福明天共分享，并和濱海義工協(xié)會(huì )聯(lián)手參加塘沽陽(yáng)光家園啟智中心義工活動(dòng)，和《濱海時(shí)報》共同舉辦送健康進(jìn)社區、《約會(huì )春天》、小巷總理體檢活動(dòng)以及送健康進(jìn)軍營(yíng)等等，并和開(kāi)發(fā)區農行合作進(jìn)行《貴賓尊享農行養生講座》，及貴賓中醫養生體驗活動(dòng);和渤海石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老，健康生活》，并在我院周邊贊助太極拳隊及福州道健身操隊，擴大我院的知名度和美譽(yù)度。
尤其在重陽(yáng)節策劃感恩盡孝活動(dòng)，在我院企業(yè)文化建設中寫(xiě)下重重一筆尊老盡孝，并得到濱海電視臺的新聞報導，下半年工作重點(diǎn)轉向送健康進(jìn)學(xué)校，在泰達二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及學(xué)前班、早教中心開(kāi)展《小兒生理病理特點(diǎn)》的系列講座，收到良好的社會(huì )效益和企業(yè)效益。聯(lián)系居委會(huì )25家、企事業(yè)單位34家并均有持續良好的合作。
新聞媒體報導28次，其中《濱海時(shí)報》報導我院23篇，濱海電視臺報導我院3次，濱海廣播電臺報導2次。
在網(wǎng)絡(luò )推廣中參與QQ群40個(gè)，參與策劃博壽堂院慶一周年P(guān)PT、市場(chǎng)部舞蹈《江南style》獲表演獎，視頻上傳至優(yōu)酷后，播放次數達1500多次;搜搜百科上編制“于金”詞條，瀏覽量達60多次;百度文庫上傳宣傳博壽堂的文檔11份，瀏覽量達200多次，被下載量達20多次。20xx年11月10日在百度文庫創(chuàng )立“中醫博壽堂”團隊以來(lái)，團隊排行由3000多名已經(jīng)上升到410名，由新手團、入門(mén)團、銅牌團、銀牌團發(fā)展到金牌團。并對全院?jiǎn)T工進(jìn)行了百度明白應用的培訓，吸納14名員工加入到互聯(lián)網(wǎng)推廣工作。在百度明白回答問(wèn)題2400多個(gè)，采納率到達29%，級別升至八級。在互聯(lián)網(wǎng)上地宣傳了博壽堂醫院。使用新浪微博宣傳博壽堂，粉絲已達2780人，發(fā)送微博500多條。醫院內網(wǎng)上發(fā)布各類(lèi)報道、通知60篇。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、關(guān)于部門(mén)及制度建設，市場(chǎng)部人員配備不全，目前缺策劃主管和營(yíng)銷(xiāo)主管，網(wǎng)絡(luò )推廣主管隨著(zhù)鄧煜暹的加入，我院的網(wǎng)絡(luò )推廣工作得到了明顯的改善，營(yíng)銷(xiāo)主管和策劃主管一向在尋找中，現有適宜人選，看醫院是否給相應的崗位編制，關(guān)于市場(chǎng)專(zhuān)員也應有所擴展，每位主管下頭應有2-3名得力專(zhuān)員，醫院營(yíng)銷(xiāo)人才的尋找和培養是個(gè)大問(wèn)題，如何尋找及培養以及找到后或培養好了怎樣留住人才更是對我們市場(chǎng)部的`極大考驗。
2、關(guān)于在市場(chǎng)推廣過(guò)程中和專(zhuān)家的默契配合，以及醫療項目的包裝也是一大問(wèn)題，就過(guò)去的一年市場(chǎng)部一向處于不斷的努力學(xué)習和提高，加緊對我院專(zhuān)家的深刻認識，站在市場(chǎng)的角度發(fā)現各個(gè)專(zhuān)家身上的優(yōu)勢及其醫療項目的市場(chǎng)優(yōu)勢，期望在以后的醫療項目推出中能夠參考市場(chǎng)部相關(guān)人員的意見(jiàn)提議，僅有接了地氣的項目在市場(chǎng)的推廣過(guò)程中才有更好的社會(huì )和企業(yè)效益。
三、20xx年市場(chǎng)部工作展望
總體來(lái)講我院的市場(chǎng)部已經(jīng)具備雛形，并可在我院的市場(chǎng)推廣及品牌建設中發(fā)揮其作用，隨著(zhù)20xx年的到來(lái)，市場(chǎng)部應策劃義診及講座活動(dòng)應不少于80場(chǎng)，新增會(huì )員應達20000人，市場(chǎng)部的人員配置應更加合理和完善，參與策劃包裝醫療項目(產(chǎn)品)，并隨著(zhù)醫保的正常開(kāi)展，市場(chǎng)部工作重心應向開(kāi)發(fā)高端客戶(hù)轉移。
市場(chǎng)部年終工作總結5
20xx年市場(chǎng)xx部在公司及分支機構全體同仁關(guān)心和支持下，逐步理清思路，打開(kāi)工作局面，積極上功能、開(kāi)拓市場(chǎng)。探索一條符合x(chóng)x國儲實(shí)際的市場(chǎng)拓展之路。
一、主要工作
�。ㄒ唬┲鸩矫鞔_倉庫未來(lái)發(fā)展定位。主要圍繞四個(gè)分公司發(fā)展定位進(jìn)行梳理。在現有業(yè)務(wù)中進(jìn)行分類(lèi)，把符合未來(lái)定位及高附加值的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)進(jìn)行著(zhù)重培養，不符合的逐步淘汰；
�。ǘ┦欠e極跑市場(chǎng)，聯(lián)系新客戶(hù)，嘗試新領(lǐng)域。公司加緊與xx集團的xx公司的洽談，改造庫房硬件設施，引進(jìn)xx產(chǎn)業(yè)進(jìn)場(chǎng)；保持和xx公司的聯(lián)系，打造化工原料物流配送中心；
�。ㄈ┦羌哟笮麄髁Χ�，多渠道開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳。積極開(kāi)展申報xx省重點(diǎn)物流倉庫工作；加緊趕制宣傳冊，目前清樣已經(jīng)出來(lái)；聯(lián)系專(zhuān)業(yè)公司著(zhù)手廣告片腳本編制；針對武鋼業(yè)務(wù)，給xx公司送去邀請函；
�。ㄋ模┦侵�(zhù)眼市場(chǎng)，完善倉庫功能。積極與xx聯(lián)系，申報xx和xx期貨交割庫的申報工作；針對今年國家xx收儲工作任務(wù)重的重要信息，積極開(kāi)展棉花儲備庫的申報工作；
�。ㄎ澹┘哟蠛贤芾砹Χ�，提高公司掌控能力。20xx年x月公司根據《xx管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)辦法）一年來(lái)的運行情況，結合公司合同管理實(shí)際進(jìn)行了有針對性的.修訂。辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì )討論通過(guò)，于20xx年x月下發(fā)并試運行。同年x月要求各單位參照辦法將20xx年度合同執行及無(wú)合同經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行匯總上報。對發(fā)現的問(wèn)題正在有針對性的加以整改。
二、存在的不足
�。ㄒ唬└鞣种C構對國家局完善體制機制的頂層設計理解不夠，對辦公司的目的理解不一，所以在推動(dòng)完善分支機構建設上參差不齊；
�。ǘ┯捎谒季S慣性，業(yè)務(wù)員目前還只能限于本單位和現有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，看市場(chǎng)的寬度和深度都不夠；
�。ㄈ┮獜脑瓉�(lái)的經(jīng)營(yíng)人員轉化為公司業(yè)務(wù)人員，形成一個(gè)業(yè)務(wù)團隊還有較長(cháng)的路要走，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識有待提高。
三、20xx年工作計劃
第一、加大跑市場(chǎng)力度：
市場(chǎng)是跑出來(lái)的，客戶(hù)是引進(jìn)來(lái)的。那么，怎么跑市場(chǎng)？一是領(lǐng)導重視。領(lǐng)導重視就是壓力，壓力轉化為動(dòng)力，可以增強業(yè)務(wù)人員主動(dòng)跑市場(chǎng)的積極性，把跑市場(chǎng)變成一個(gè)常態(tài)性的工作，變被動(dòng)為主動(dòng)。領(lǐng)導重視就是支持，支持就能建立自信，樹(shù)立必勝的信心。二是建立健全有效的獎懲制度。有效的獎勵制度可以有效的提升員工對企業(yè)價(jià)值的認同，樹(shù)立對企業(yè)的忠誠，以便在此基礎上實(shí)現其人生價(jià)值。合理的懲罰制度可以規范其行為，提升責任心，激發(fā)反省能力，對不正確的價(jià)值和觀(guān)念進(jìn)行改正，提升自我能力。三是明確市場(chǎng)方向。跑市場(chǎng)不能盲目，要根據需求有目的性和針對性的尋找客戶(hù)資源。要分析自身特點(diǎn)、客戶(hù)需求、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。增強分析市場(chǎng)、研究市場(chǎng)、把握市場(chǎng)的能力。
第二，明確主營(yíng)業(yè)務(wù)，開(kāi)辦專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)：
主營(yíng)業(yè)務(wù)指企業(yè)為完成其經(jīng)營(yíng)目標而從事的日�；顒�(dòng)中的主要活動(dòng)，是企業(yè)收入的主要來(lái)源。首先，結合自身特點(diǎn)，明確主營(yíng)業(yè)務(wù)。xx分公司、xx分公司為城市倉庫，具有較強的裝卸能力和快速交通通道，適合x(chóng)x和xx作業(yè)。xx分公司具備xx期貨交割資質(zhì)和多年xx管理經(jīng)驗，適合以xx期貨交割和收儲為主，發(fā)展化工產(chǎn)品和xx收儲。
xx分公司在集裝箱業(yè)務(wù)上積累了不少經(jīng)驗，可以把集裝箱業(yè)務(wù)打造成主營(yíng)業(yè)務(wù)，逐步優(yōu)化收儲種類(lèi)。各物流部也要結合當前的主營(yíng)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮成品x、xx和xx儲備的管理優(yōu)勢，及專(zhuān)用線(xiàn)的特有資產(chǎn)優(yōu)勢，固化主營(yíng)業(yè)務(wù)，拓展適合自身的特種業(yè)務(wù)。在明確主營(yíng)業(yè)務(wù)同時(shí)，要打造一些有特色的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，如xx市場(chǎng)，xx業(yè)務(wù)市場(chǎng)，xx交易市場(chǎng)，xx品市場(chǎng)，xx收儲、xx市場(chǎng)，xx交易、xx市場(chǎng)等等。
市場(chǎng)部年終工作總結6
對于整個(gè)公司的發(fā)展至關(guān)重要，對我個(gè)人而言，這一年充滿(mǎn)著(zhù)挑戰，機遇與壓力并存，在這一年里我學(xué)習了很多、成長(cháng)了很多，不但使自己的業(yè)務(wù)水平走上一個(gè)新臺階，同時(shí)在應變能力和處事方法上也有較大進(jìn)步，現就將我個(gè)人在20xx年中的收獲和體會(huì )進(jìn)行總結，敬請領(lǐng)導批評指正。
一.做好前期調查，做到有備無(wú)患
1.做好調研，充分了解市場(chǎng)情況。
通過(guò)在公司幾年工作的積累，我認識到要想在一個(gè)地方拓展業(yè)務(wù)、設立公司，必須對當地市場(chǎng)有一個(gè)全面的了解。這樣我在被公司調往調兵山公司工作后，我下了較大的功夫對當地燃氣情況進(jìn)行了細致的了解。通過(guò)調研，我發(fā)現目前東北地區燃氣市場(chǎng)非�；靵y，競爭也異常的激烈，不但有一些老牌大型燃氣公司，也有一些集團公司新近轉型到新能源行業(yè)隊伍中，更是充斥著(zhù)房地產(chǎn)、供暖和土建等小老板，可謂“全民皆燃氣”，競爭的激烈程度是我始料未及的，我公司想要在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下“分一杯羹”絕非易事。
2.分析自身優(yōu)勢，找準工作切入點(diǎn)。
在對整個(gè)東北燃氣市場(chǎng)進(jìn)行詳細的了解后，我又對本公司的優(yōu)勢進(jìn)行了分析，首先，我公司屬于民營(yíng)企業(yè)，雖比不上中石油、中石化等大型國有企業(yè)實(shí)力雄厚，但我們的決策機制相當健全，在對事情的.決策上，不像大型國企那樣需要很長(cháng)一個(gè)過(guò)程;其次，我們公司雖說(shuō)名氣沒(méi)有那些大型的國有企業(yè)那響亮，但我公司也屬于正規的燃氣企業(yè)，在外也有一定的知名度，不像當地這些房地產(chǎn)、土建和供暖公司老板那業(yè)余，對于一些中小城市來(lái)說(shuō)我們公司是一個(gè)不錯的選擇;第三，我們公司的業(yè)務(wù)面很廣，項目的合作方式靈活多樣，一些大型國企和當地企業(yè)不能完成的，我公司可以獨立或分項承包，這樣可以和那些個(gè)人、小老板找到不少合作機會(huì )。
二.開(kāi)展工作，認真完成各項工作任務(wù)
1.工作中，我始終秉承著(zhù)一種“想要了解市場(chǎng)，就必須深入市場(chǎng)”的思想，在20xx年調入市場(chǎng)一線(xiàn)工作崗位后，我通過(guò)實(shí)地調查和細致了解后，在領(lǐng)導和同事的幫助下，完成了實(shí)地調研項目18個(gè)，編寫(xiě)項目報告7篇、項目建議書(shū)15篇，不但讓我對整個(gè)燃氣市場(chǎng)有了更深的認識，而且也給公司今后的發(fā)展提供了第一手寶貴的資料。
2.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作不能離開(kāi)信息，及時(shí)準確的獲取有價(jià)值的信息是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的根本保證。我經(jīng)常網(wǎng)上查詢(xún)，查看網(wǎng)上信息，爭取不遺漏任何一條有價(jià)值的信息，時(shí)刻掌握燃氣市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，為公司在投資決策上提供了一定的基礎資料。
3.20xx年我全程參與了遼寧恒泰利民節能減X公司的收購工作，從初期的公司市場(chǎng)調查，到各種審計，最后到順利接收，雖然是剛剛接觸這些工作，但我在其中也起到了一定作用，更重要的是這樣的一次經(jīng)歷將對我今后的工作產(chǎn)生重要的影響。
4.在對目前工作的深入了解和調研后，我編寫(xiě)了遼寧恒泰利民節能減X公司、松原廣燃燃X公司的相關(guān)體系文件，讓我對母站、子站的具體運行規則、管理方式等加強了了解。
5.工作中，重視發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極配合公司領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)完成相應工作。如參與康平項目時(shí)，我發(fā)揮了以前在辦公室工作時(shí)的特長(cháng)，編制招商合同并順利與國家部門(mén)簽訂，保證公司項目順利進(jìn)行，并完成康平項目前期注冊工作。
6.在孫吳項目中，我吸取以前的經(jīng)驗，“少說(shuō)、多記、少問(wèn)、多聽(tīng)”，注意收集對公司有利的信息，并及時(shí)匯總編寫(xiě)項目報告向股東匯報;在領(lǐng)導和同事的共同努力下，歷經(jīng)兩個(gè)多月的調研、協(xié)商、可研、盡職調查、談判，孫吳項目最終順利簽約。
三.加強學(xué)習，重視提升個(gè)人素質(zhì)
一直以來(lái)我主要從事管理工作及行政、人事工作，在20xx年開(kāi)始接觸市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、區域經(jīng)營(yíng)工作。對于新從事的崗位，這一年我積極的從基礎學(xué)習，了解公司運營(yíng)模式，了解市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作流程，摸索有效的工作模式，在公司領(lǐng)導的支持下在同事的幫助下，我取得了長(cháng)足的進(jìn)步。
我將實(shí)踐工作做為了解市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和提升個(gè)人素質(zhì)的學(xué)習機會(huì )，從實(shí)踐中去學(xué)習理論知識，再將學(xué)到的理論知識，應用到實(shí)踐
市場(chǎng)部年終工作總結7
在總經(jīng)理的支持以及部門(mén)兩位員工的積極配合下，本次培訓工作順利進(jìn)行并成功完成�，F將本次培訓情況總結如下：
一、培訓基本概況
1、培訓時(shí)間、地點(diǎn)：20xx年8月8日;下午14：30-15：45;會(huì )議室
2、培訓目的：為了讓員工了解公司的規章制度、企業(yè)文化及部門(mén)制度，給員工明確的認識自身工作崗位的職責與要求，同時(shí)讓新員工對本部門(mén)的工作流程有初步的了解，讓在職舊員工鞏固工作流程的操作。
3、實(shí)際參加培訓總人數：12人
4、培訓方式：講授
5、授課人：
二、培訓綜合分析
通過(guò)這次培訓，基本上達到了原定的培訓目標，使員工較清晰地了解公司的概況以及公司的制度，確保日后能按照公司的規章制度執行，規范自己在公司的行為標準，同時(shí)通過(guò)部門(mén)制度的講述，讓員工了解了本部門(mén)對員工的要求以及對部門(mén)工作的'基本流程有一個(gè)整體的概念，對后續開(kāi)展工作打下了基礎。培訓過(guò)程中，對不清楚的地方或希望能進(jìn)一步了解的地方，能舉手提問(wèn)，互動(dòng)較好。
通過(guò)這次培訓的調查表意見(jiàn)收集，此次培訓受到了接受培訓人員的肯定，普遍對培訓的內容、必要性、效果、授課質(zhì)量都比較滿(mǎn)意，希望后續能開(kāi)展更多有意義、對員工有實(shí)際幫助的培訓課程，全面提升部門(mén)員工的素質(zhì)和對公司制度、政策的認識層面。
對收集到的部門(mén)意見(jiàn)整理如下：
1、員工希望參加在后續培訓內容方面包括：公司產(chǎn)品的培訓、部門(mén)之間工作往來(lái)流程的培訓、公司認證分類(lèi)的詳細講述、銷(xiāo)售指引、業(yè)務(wù)技巧、部門(mén)發(fā)展方向。
2、員工會(huì )希望接受和體驗不同的授課方式，比如情景演練、討論時(shí)培訓、多媒體軟件等。
3、員工提出的建議有：培訓時(shí)間的安排和控制、每次培訓內容傳輸量的控制等。
4、本次培訓的不足之處(員工沒(méi)有直接提意見(jiàn)，以下授課師的個(gè)人意見(jiàn))：
a)培訓資料相對簡(jiǎn)陋，條件允許的情況下，使用多媒體PPT演示效果會(huì )更好。
b)講解方式相對單一，后續希望能有更深入、透徹、靈活的講解，提高授課技巧，讓員工更容易接收傳輸的信息。
c)對流程的講解，要結合各步驟所需表格來(lái)講述，提供員工對實(shí)際工作過(guò)程中的接受能力。
在日后的培訓工作中，希望能充分調動(dòng)員工的積極性，保證培訓知識能及時(shí)吸收和消化，做到逐步提高部門(mén)員工對公司制度的理解、對本行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識以及對工作流程的認識，使部門(mén)工作順利進(jìn)行。
20xx年xx月，我參加了“教育機構市場(chǎng)部新員工入職培訓”，參加此次培訓的主要是市場(chǎng)團隊新同事，以及實(shí)訓中心新入職同事共50位左右。集團公司十分重視本次培訓，董事長(cháng)、總經(jīng)理及各部門(mén)主管等集團公司管理層也都作為培訓講師，與我們進(jìn)行了深入交流。
培訓第一課，集團公司董事長(cháng)向我們講解了的企業(yè)文化。董事長(cháng)首先對大家加入大家庭表示了歡迎，并寄予了很大的期望。他相信在“以人為本，以厚為道”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)下，堅持“原則至上、一切以結果為導向、對事不對人”，堅持客戶(hù)需求第一，員工在企業(yè)發(fā)展的平臺下一定能得到自我成長(cháng)，最終實(shí)現自我價(jià)值，獲得企業(yè)與個(gè)人的共贏(yíng)!
隨后，集團公司副總兼市場(chǎng)總監介紹了公司的發(fā)展歷史和發(fā)展概況，篳路藍縷，風(fēng)雨兼程，從最初的8個(gè)員工辛辛苦苦跑市場(chǎng)，到現在分工明確的200多名員工和業(yè)內良好的口碑和影響力。我們一邊感慨著(zhù)公司創(chuàng )業(yè)時(shí)期的艱難，一邊又欣喜于公司現在的蓬勃發(fā)展。
接下來(lái)集團公司常務(wù)副總關(guān)于的產(chǎn)品研發(fā)、集團公司實(shí)訓總監和總經(jīng)理的講解更加堅定了我們對公司的信心，特別是“美麗姐”——時(shí)鄭鵑老師關(guān)于就業(yè)方面的講解，激情、活力、自信滿(mǎn)滿(mǎn)，富有感染力的聲音和活生生的案例剖析，感染了每一位在座的新員工，大家也積極踴躍地向“美麗姐”提問(wèn)發(fā)言，整個(gè)會(huì )場(chǎng)中閃耀著(zhù)思維碰撞的火花，將入職培訓的氛圍推上了一個(gè)高潮。
培訓第二日關(guān)于個(gè)人職業(yè)規劃、關(guān)于執行力和關(guān)于招生意義的培訓，讓我們對自己的崗位和工作有了更深刻的認識，對自己的職業(yè)發(fā)展也有了更大的期待。而吳迪、陳越兩位老師的個(gè)人成長(cháng)經(jīng)歷的分享，一個(gè)幽默風(fēng)趣，一個(gè)嚴謹沉穩。大家在聽(tīng)完他們的分享之后表達了對他們的羨慕，也確定了自己前進(jìn)的目標。
市場(chǎng)部年終工作總結8
作為一名新員工，我很忐忑，我知道自己有很多東西需要學(xué)習，在這幾個(gè)月的工作中，我積極融入這個(gè)崗位，認真完成工作，有什么不懂就向同事們請教，自己的能力得到了提高，工作也取得了很好的成績(jì)，這對于來(lái)說(shuō)是一件值得高興的事�，F在，我來(lái)對我的工作情況進(jìn)行總結。
一、會(huì )計工作方面:所學(xué)知識與實(shí)際工作既有聯(lián)系又有很大差異。一方面，我可以用所學(xué)的知識用專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)記錄公司的每一項經(jīng)濟業(yè)務(wù)，并做出會(huì )計報表向管理者反應公司的經(jīng)營(yíng)狀況。但是，由于剛接觸公司內賬，工作前期只注重公司內部費用的記錄和統計，淡化了最重要的往來(lái)單位的賬務(wù)處理及庫存方面的關(guān)注，導致了后期出現賬實(shí)不符。另一方面，所學(xué)知識基本功不扎實(shí)，不懂得賬務(wù)上的變通，導致一直沒(méi)有完成娜姐所要求的賬務(wù)處理。最后，粗心大意。比如做表格的排版，總是會(huì )少項，用Word統計數據，結果數據弄錯。
二、公司制度的運用方面:用制度管理公司的運作，才能使公司運營(yíng)得健康和長(cháng)久。在成立不久的公司里，各種制度都有不完善，當然也包括財務(wù)制度。剛開(kāi)始工作有很多迷茫的'地方，遇到很多事不懂得處理，比如員工出差預支費用，我沒(méi)有預算他們所需費用就直接支錢(qián)，這樣就導致了預支費用過(guò)多，庫存現金緊張，多虧有程總、娜姐等伙伴的指點(diǎn)，現在的預支及報銷(xiāo)的財務(wù)制度基本成型，能有規矩地進(jìn)行財務(wù)制度流程運作。
三、工作方式方面:首先，少了一種堅決的態(tài)度。自從上了大學(xué)，自身身上的棱角已被磨盡，在為人處事方面，更多的是忍讓?zhuān)碌米镉谒�，這是一把雙刃劍，好的是自己有更多的朋友，壞的是沒(méi)有了堅決的態(tài)度，自身立場(chǎng)不堅定，工作上就會(huì )出現很多漏洞。其次，工作方面缺乏溝通。財務(wù)工作同客服有很多工作需要一起配合，但由于缺乏溝通，導致很多信息不對稱(chēng)。最后，缺乏主動(dòng)性。我有很多工作結果需要向管理者匯報，但是有很多關(guān)系到財務(wù)的信息，自己沒(méi)有主動(dòng)去統計，導致管理者為我工作上的失誤去操心。
四、對現階段公司的看法:各個(gè)部門(mén)構成了公司的一個(gè)統一整體，每個(gè)部門(mén)的運作都會(huì )直接關(guān)系到公司的發(fā)展。市場(chǎng)部的全體人員猶如整個(gè)團隊的前鋒，他們在擴展市場(chǎng)的同時(shí)，售后部也需跟上他們的節奏服務(wù)好客戶(hù)。按現在的現狀來(lái)看，公司售后中最重要的倉庫和督導都有很大的問(wèn)題。倉庫方面，缺少了嚴格的管理問(wèn)題，導致出貨數量不符，這會(huì )降低客戶(hù)對我們的信任程度;督導方面，督導的整體素質(zhì)與品牌所要塑造的形象不符，這同樣會(huì )降低客戶(hù)對品牌的信任程度。所以我認為，在薪資方面，市場(chǎng)部按開(kāi)發(fā)門(mén)店提成，各總監的工資我知道自己還很嫩，很多都不懂，都需要認真學(xué)習，但是我相信只要我本著(zhù)學(xué)習的態(tài)度，我一定可以變得更好、更出色。
年終工作總結范文我很感謝能通過(guò)此次拓展訓練活動(dòng)有這樣一次深刻的體驗和有意義的經(jīng)歷。我也為我能處于這樣一個(gè)有默契的團隊而感到榮幸，我相信，在我們這個(gè)大家庭中，不論我們接下來(lái)會(huì )面臨怎樣的困難，我們都能夠手牽著(zhù)手共同去克服，因為我堅信：團結就是力量!在忙碌了一天后，終于可以躺在床上好好享受這難得的閑暇時(shí)光。
上周，注定是一個(gè)艱難但著(zhù)實(shí)充滿(mǎn)意義的兩天。它帶給我的不僅是生理上的挑戰，也給我帶來(lái)了一筆精神上的財富。在這次拓展培訓中,安排的拓展訓練注重團隊項目,它的最大特點(diǎn)就是群策群力。在本次拓展訓練的過(guò)程中,每個(gè)隊的隊員之間最應該注意的是如何組織、協(xié)調及配合好,而不是某個(gè)隊員自己如何能做得更好;個(gè)體對團隊的關(guān)注應該遠遠超過(guò)了其自身!在這個(gè)過(guò)程中，我深刻的理解到了什么叫“團隊”�；仡櫷卣褂柧毜娜^(guò)程，歷歷在目，在困難和挑戰面前，大家都能凝心聚力，充分體現了挑戰自我，熔煉團隊的精神。沒(méi)有凝聚力的團隊就沒(méi)有競爭力。如果沒(méi)有團隊精神，這次的所有訓練項目就無(wú)法完成。如果一個(gè)團隊的組成人員各行其是、我行我素、自私自利、違法亂紀，勢必一盤(pán)散沙，工作就是難出成就，相反，當這個(gè)團隊面臨艱巨任務(wù)或遇到困難時(shí)能堅定信心，同舟共濟，在驚濤駭浪面前就能無(wú)所畏懼，就能完成別人認為無(wú)法完成的任務(wù)，就能順利地到達勝利的彼岸。這次拓展訓練的全程中，所有的隊員都為團隊完成拓展訓練科目發(fā)揮了重要作用。正是由于大家嚴格要求自己，注重了細節，一絲不茍、自動(dòng)自發(fā)、拒絕借口，才順利地完成了任務(wù)。
這次拓展訓練活動(dòng)使我深深的體會(huì )到團隊協(xié)作在任務(wù)執行過(guò)程中的重要性，同時(shí)也學(xué)會(huì )了如何突破自己心理的極限，可以說(shuō)是一次非常難得的經(jīng)歷。這種心理極限上的突破不是隨便的生硬的活動(dòng)項目就能夠達到理想效果的，通過(guò)對拓展訓練項目的精心設計和拓展培訓師的職業(yè)能力最終真正能夠實(shí)現個(gè)人某些心理障礙的跨越，于此同時(shí)也能夠體會(huì )到個(gè)人能力的發(fā)展潛力。了自己，超越了自己。
通過(guò)這種拓展訓練項目也使各個(gè)小組的成員成為一個(gè)真正能夠發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題的戰略團隊，大家都各司其職、各負其責，在拓展訓練項目中尋找合作的黃金點(diǎn)，不斷形成一種默契，這種關(guān)系由原來(lái)松散的個(gè)體磨合成為一個(gè)能夠沖破任何防線(xiàn)的組合體，團隊的每個(gè)成員在項目進(jìn)展中都增強了克服困難的信心和勇氣，提高了面對困難卻能堅忍不拔進(jìn)行到底的決心，更可貴的是鍛煉了每個(gè)團員的膽識，也克服了有時(shí)只憑感覺(jué)行事的思維定式。沒(méi)有不可能，超越自己就能夠創(chuàng )造奇跡。
市場(chǎng)部年終工作總結9
時(shí)光飛逝，歲月如梭，轉眼間，又到了一年的終點(diǎn)。20xx年我們有過(guò)太多的辛酸經(jīng)歷，也收貨了無(wú)盡的成績(jì)和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導與大力支持下，在分行的科學(xué)指導下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會(huì )議精神嗎，確定指標任務(wù)和工作重點(diǎn)，認清形勢，堅定信心，銳意進(jìn)取，狠抓落實(shí)，各項工作扎實(shí)推進(jìn)，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，完成了年初的既定目標。
一、主要任務(wù)完成情況
截止12月份，（完成情況）
二、主要工作開(kāi)展情況
�。ㄒ唬┘訌妼τ袃r(jià)值客戶(hù)的重點(diǎn)分析，開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)策略通過(guò)仔細梳理，按照貢獻度對本行有價(jià)值的大客戶(hù)進(jìn)行排名，并定時(shí)深入了解各層次客戶(hù)的個(gè)人愛(ài)好，采取“鎖定VIP貴賓客戶(hù)，提供貴賓式服務(wù)；針對中端客戶(hù)，提供特別服務(wù)；對低端客戶(hù)，提供大眾化便民服務(wù)”的營(yíng)銷(xiāo)策略。
�。ǘ┘哟筚J款營(yíng)銷(xiāo)力度，擴大貸款范圍，不斷優(yōu)化信貸結構。
為增強長(cháng)期發(fā)展潛力，我們從年初開(kāi)始就非常重視加快貸款營(yíng)銷(xiāo)工作，主動(dòng)爭取擴大貸款范圍，帶動(dòng)對公儲蓄業(yè)務(wù)和結算業(yè)務(wù)。
一是優(yōu)良客戶(hù)的貸款營(yíng)銷(xiāo)，針重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款。
二是加大項目貸款的營(yíng)銷(xiāo)。
三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度。
通過(guò)擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶(hù)，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實(shí)施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。
首先，嚴把貸款準入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰略，對可貸可不貸的堅決不貸；
其次，堅持貸款客戶(hù)的分類(lèi)管理，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶(hù)，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶(hù)。
三是嚴格實(shí)施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。
�。ㄈ┛蛻�(hù)維護活動(dòng)形式多樣化
以答謝客戶(hù)為目的，結合不同客戶(hù)的特征，采取不同的維護方法。比如，在代替發(fā)工資方面，通過(guò)與重點(diǎn)代替發(fā)工資戶(hù)開(kāi)展聯(lián)誼會(huì )、座談會(huì )、回訪(fǎng)等形式，一方面了解客戶(hù)的實(shí)際需求，一方面向客戶(hù)介紹我行的服務(wù)渠道和理財產(chǎn)品，對重點(diǎn)代替發(fā)戶(hù)每月至少訪(fǎng)問(wèn)一次，了解其對于我行的服務(wù)是否滿(mǎn)意，對我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的建議。
加強與客戶(hù)之間的溝通與交流，主動(dòng)巧妙地將各種有利的情報提供給客戶(hù)，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增強客戶(hù)對本行的了解。邀請客戶(hù)參加多種形式有意義的活動(dòng)，借此把握營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )。
�。ㄋ模┥朴诜此己涂偨Y，積累經(jīng)驗
總結在一定程度上是工作前進(jìn)的助推器。對每一次的工作進(jìn)展情況及其完成情況都要做好總結，積累經(jīng)驗，為以后的工作奠定優(yōu)良的基礎，也便于及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，彌補不足。只有不斷的總結才能把有益的東西積累起來(lái)，融會(huì )貫通，形成一種強大的工作手段和營(yíng)銷(xiāo)體系。
這一年，我們市場(chǎng)部的工作取得了一定的成績(jì)，但面對復雜多變的宏觀(guān)經(jīng)濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足，一是儲蓄結構不合理，部分儲蓄過(guò)于集中與大戶(hù)，容易產(chǎn)生大起大落，純負債客戶(hù)資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續過(guò)于復雜，制約了信貸范圍的`進(jìn)一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。
三、明年的工作目標和措施
在下一年里，我們還要繼續認真貫徹落實(shí)總行年度精神，堅持發(fā)展第一要務(wù)，加強風(fēng)險管控，不斷提升自身水平，努力提高市場(chǎng)份額，確保完成各項業(yè)務(wù)發(fā)展目標。
�。ㄒ唬┒嗲�、多手段吸收儲蓄
加大儲蓄營(yíng)銷(xiāo)力度。進(jìn)一步提高工作的主動(dòng)性和主動(dòng)性，完善營(yíng)銷(xiāo)措施，擴大吸存渠道，不斷跟蹤了解同行水平，提高具有市場(chǎng)競爭力的營(yíng)銷(xiāo)支持，充分利用現有各類(lèi)支付結算平臺，提高服務(wù)水平，加強與客戶(hù)的溝通聯(lián)絡(luò )，減少客戶(hù)轉移儲蓄的現象發(fā)生。
有針對地開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)計劃。結合本地市場(chǎng)情況，制定實(shí)施細則，努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性?xún)π詈湍技Y金，爭取城鄉結合部集體經(jīng)濟資金和拆遷資金的歸集。
�。ǘ┨岣咝刨J業(yè)務(wù)的收益水平
針對每個(gè)客戶(hù)制定差別化營(yíng)銷(xiāo)方案，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動(dòng)效力，綜合分析收益來(lái)源，選擇最有利的營(yíng)銷(xiāo)方向，重點(diǎn)拓展中小企業(yè)，生產(chǎn)型企業(yè)客戶(hù)，與客戶(hù)建立全面合作關(guān)系，努力成為主辦的銀行，努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平。
�。ㄈ┘哟髣�(chuàng )新力度
堅持品種創(chuàng )新和服務(wù)創(chuàng )新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。
一是開(kāi)展規范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲戶(hù)提供標準化的服務(wù)；
二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點(diǎn)，針對周邊的商戶(hù)、村戶(hù)和老客戶(hù)，有效地吸收理財資金。
三是加大宣傳力度，通過(guò)多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù)，提高我行的社會(huì )知名度。
市場(chǎng)部年終工作總結10
這一年我們在齊心搞效益增收，把經(jīng)營(yíng)當做大前提，然后再探索和嘗試一些可行手段。將我們的理念轉換成新的有利武器，并對各項工作展開(kāi)有效管控，減少由于失誤和決策錯誤帶來(lái)的損失，并且拓寬受益來(lái)源。把我們手里的工作平穩的給完成好，將任務(wù)額和受益指標給順利達成，在這里我把這一年的工作作出總結：
1、經(jīng)營(yíng)現狀
在歷經(jīng)了一年來(lái)的辛苦打拼，我們的業(yè)務(wù)規模得到了有效的壯大，尤其是加強了我部的資產(chǎn)質(zhì)量，具有更好的抗壓和抗風(fēng)險實(shí)力。另外持有資金也有了大幅的增加，較年初增加了四成，收入是年初的兩倍。并且通過(guò)吸收外來(lái)資金實(shí)現了創(chuàng )收，這不單使我們有足夠的資金來(lái)應對變幻的行業(yè)形勢，而且還使業(yè)績(jì)實(shí)現了翻倍增長(cháng)，既給自己帶來(lái)了受益，又活躍了市場(chǎng)。
2、增加收入
跟年初一比，我們的現收入是那時(shí)候的.兩倍以上，就算是經(jīng)收入也接近兩倍。雖然現在賬面上是這樣顯示的，不過(guò)實(shí)際上要比數據反映出來(lái)的要多。因為之外還有很多不良的賬單還有一些壞賬，并且這部分還沒(méi)有確定已經(jīng)損失，只是有些延遲或者拖后的情況，一旦追回這部分受益，我們的事跡收入增長(cháng)其實(shí)接近四倍不止。
3、資產(chǎn)效益
今年一開(kāi)始我們就調整了投資的戰略，持有的債權結構做了新的部署，可以說(shuō)這次是來(lái)了一個(gè)全盤(pán)優(yōu)化�？偼度胗兴黾�，但是傾斜性不大，也就是分配相對均衡，各種債權都涉及一點(diǎn)，但是其種高收益的和一般收益的持有比例是差不多的。這有利于抗風(fēng)險，還能夠讓收益得到均衡，而且排除了效益較差的投入對象，讓我部的受益活性暴增。
市場(chǎng)部年終工作總結11
本人于xx年xx月xx日畢業(yè)于大學(xué)，參加工作以來(lái)，始終圍繞“確保目標任務(wù)圓滿(mǎn)完成、狠抓基礎管理建設、加大成本把控力度、順應時(shí)代調整思慮”的原則，在上級領(lǐng)導的監督和管理下，在同事的共同協(xié)作下，在工作上取得了較好的成績(jì)，主要專(zhuān)業(yè)工作業(yè)績(jì)如下：
1.加大服務(wù)力度，提升溝通交流。
通過(guò)平時(shí)與老客戶(hù)的交流工作，構建和諧關(guān)系，并及時(shí)針對客戶(hù)的需求，提供最適當的幫助，有效解決服務(wù)工作難題的同時(shí)，加大對與各大酒店的溝通，學(xué)習到了相關(guān)工作經(jīng)驗。至xx年3月到xx年3月以來(lái)，我擔任四公司華鐵賓館經(jīng)理，在此期間，由于中鐵八局工作的需要租用了一層樓，而xx年7月成都鐵路局又再次將六樓作為辦公場(chǎng)所，使得僅有的四層樓有一半不能夠正常投入運作，為此，我及時(shí)發(fā)揮服務(wù)意識，通過(guò)與老客戶(hù)的溝通，在做好解釋工作的同時(shí)，積極聯(lián)系臨近酒店，通過(guò)及時(shí)安置溝通，成功安置了客人的同時(shí)，也提升了我賓館的名譽(yù)度。
2.樹(shù)立不怕苦不怕累的旗幟，引導隊伍樹(shù)立服務(wù)精神。
通過(guò)加強員工服務(wù)意識，帶領(lǐng)隊伍堅守在崗位上，并不斷提高服務(wù)質(zhì)量，在混亂時(shí)期成功取得了較好的營(yíng)收，同時(shí)也提升了職工的思想。
3.堅持在改進(jìn)中進(jìn)步，冷靜調整創(chuàng )新改革。
一是以工作為中心，貫徹始終保增長(cháng)。在xx年度稅費檢查中，查出需補交近9萬(wàn)元的稅費，以及xx年至20xx年三年稅費檢查中，查出需補繳幾萬(wàn)元的稅費，經(jīng)過(guò)我多方奔走，與主要負責部門(mén)人員的密切聯(lián)系，最終僅繳納了一千余元的稅款及三年兩千一百元的稅款，挽回了賓館的損失。同時(shí)在全國消防大檢查中，我賓館面臨著(zhù)無(wú)自動(dòng)噴淋系統而關(guān)門(mén)，通過(guò)努力協(xié)調以及加強消防設施增設，成功取得了消防合格證，并保證了正常運營(yíng)。實(shí)現了20xx年營(yíng)業(yè)收入155萬(wàn)元，利潤18萬(wàn)元，xx年營(yíng)業(yè)收入190萬(wàn)元，利潤21萬(wàn)元的快速增長(cháng)。
二是以租戶(hù)為中心，調整費用保增長(cháng)。由于電費上調，為我們的租憑房電費征收工作，帶來(lái)了挑戰，為此，我通過(guò)對租戶(hù)不斷溝通協(xié)調，動(dòng)之以情曉之以理，成功讓租戶(hù)接收了電費調價(jià)。
三是以客戶(hù)為中心，加強服務(wù)保增長(cháng)。為了提高營(yíng)業(yè)收入，我親自帶隊深入市場(chǎng)調研，通過(guò)對地區賓館房?jì)r(jià)、服務(wù)等信息的了解，切實(shí)掌握了市場(chǎng)的情況，并根據市場(chǎng)情況，積極調整改革，將房?jì)r(jià)、服務(wù)管理等工作進(jìn)行了大幅的調整，下半年在只有兩層樓投入運營(yíng)的清下，完成了121萬(wàn)元的營(yíng)業(yè)收入，以及90%以上的房屋出租率，并且在xx年全年取得了7萬(wàn)元的利潤。
4.貫徹服務(wù)理念，改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
xx年3月至20xx年3月我調任金路飯店經(jīng)理助理，在工作中，各大鐵路局均在賓館中成立了指揮部，我在接好他們的服務(wù)接待工作的同時(shí)，不斷加強對駕校和學(xué)生等團體的`思想工作，為服務(wù)指揮部打下了基礎。同時(shí)針對下水道堵塞問(wèn)題，進(jìn)行了全面疏通。并且不斷加強對賓館內客房、窗戶(hù)等修繕工程，成功取得了僅兩層樓的運營(yíng)小，完成營(yíng)業(yè)收入162萬(wàn)元，實(shí)現了除去xx萬(wàn)元裝修費用后的5萬(wàn)多元利潤。
5.扭轉市場(chǎng)不景氣局面，變壓力為動(dòng)力。
20xx年3月任職華鐵賓館管理工作至今。為了提高營(yíng)業(yè)收入，提高市場(chǎng)份額，我圍繞市場(chǎng)需求，緊密結合客戶(hù)的需求，添置了電腦、機麻等休閑設備，獲得了客戶(hù)的高度好評。與此同時(shí)，結合我賓館的消費情況，我進(jìn)一步加強能源管理，堅持一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣的原則，成功將能源費用降至最低，為賓館節約了一筆較大的費用。并了在裝修的過(guò)程中減少人工支付費用，我組織職工親自動(dòng)手，用現有資源整合完成了裝修工作。并在人員短切的高峰時(shí)期，積極調整人員安排，動(dòng)員保安等人進(jìn)行幫忙，并且在安全工作的特殊時(shí)期，帶領(lǐng)隊伍親自投入到安全工作的管理上。
6.加強對員工的關(guān)愛(ài)，提升隊伍凝聚力。
在工作中，我始終堅持著(zhù)“以人文本”的理念，積極關(guān)心員工的生活，聽(tīng)取員工在生活上、思想上以及工作上想法，真實(shí)掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，同時(shí)切實(shí)結合員工的需求，幫助其解決問(wèn)題，安心工作。并結合親自探訪(fǎng)慰問(wèn)生病等員工，進(jìn)一步強化了人員凝聚力，穩定了隊伍。
市場(chǎng)部年終工作總結12
轉眼已到了20xx年x月份，根據本身的實(shí)際情況，我對自己20xx年工作做出了評定和總，提出了需要改進(jìn)的地方和解決方法。
一、崗位職責
作為公司市場(chǎng)部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒(méi)有使用好公司下發(fā)的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒(méi)有公道的計劃和總，沒(méi)有正確的工作方法。工作起來(lái)比較麻痹，總是急于解決問(wèn)題，做不到冷靜的思考問(wèn)題，沒(méi)有公道的解決問(wèn)題根本策略和方法。
解決方法：擬定一個(gè)屬于自己的工作流程，每天依照此流程來(lái)展開(kāi)工作，這也就是提高工作效力。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合，相信自己在工作方法上會(huì )有所改進(jìn)，并且工作效力也會(huì )有所提升。
二、業(yè)務(wù)情況
20xx年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部份的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。
在工作中總會(huì )提示自己：所有出現的問(wèn)題只有自己解決，等到他人的只有參考的意見(jiàn)和鼓勵的話(huà)語(yǔ)，凡事全部需要自己才能解決，沒(méi)有任何人來(lái)幫助你完成它。這樣自己的依賴(lài)性就不會(huì )那末強，所有的問(wèn)題只有自己去尋覓解決方法。再苦再累，只有你的事跡才能證明你的能力，其它所有的只是空談。
三、團隊協(xié)作
20xx年工作中總出：現在的公司只有較強的個(gè)人能力是不行的，具有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的。再強的個(gè)人永久比不上一支優(yōu)秀的團隊。目前團隊的建設將成為20xx年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問(wèn)題的方法，而不是我們幫助他們解決問(wèn)題。對如何培養員工：只要員工犯的不是原則性問(wèn)題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們一樣也需要贊美和鼓勵的話(huà)語(yǔ)，多給信心。
四、存在問(wèn)題
1、自我學(xué)習力不夠，總是需要鞭策；
2、工作還有潛力沒(méi)有全部發(fā)揮，需要改進(jìn)工作方法；
3、對平時(shí)的培訓及會(huì )議記錄是有，但只是流于情勢，沒(méi)有最后的總，采取和實(shí)行。
五、解決方法
1、公道地安排自己的'學(xué)習時(shí)間，沒(méi)有特別重要的事情，不可打亂學(xué)習計劃；
2、給自己制定工作流程，不斷改進(jìn)工作方法，學(xué)習優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時(shí)間，利用好x項管理；
3、在培訓和會(huì )議以后學(xué)會(huì )總和分析，分析出自己目前的工作問(wèn)題，總出自己如何更好的履行和布置工作。在實(shí)行之前做好充足的準備，將計劃詳細，實(shí)行的時(shí)候就比較輕松。
以上就是我對20xx年的工作總，在工作總中分析出自己工作中存在的各種問(wèn)題，對20xx年的工作計劃和目標有很大的幫助。接下來(lái)我會(huì )認真履行20xx年的工作，為自己的目標而努力!
市場(chǎng)部年終工作總結13
時(shí)間過(guò)的真快，一轉眼又是一年。利用今天下午的機會(huì )和大家總結下20xx年工作中各種問(wèn)題，回顧我們一起在這一年的工作，我們經(jīng)過(guò)在這艱難的20xx年穩步挺過(guò)，首先，感謝各位在這過(guò)去一年里面的辛苦工作和積極與市場(chǎng)部這邊的配合，也感謝樸總對市場(chǎng)部工作的大力支持，可以說(shuō)沒(méi)有大力支持網(wǎng)絡(luò )推廣與各種開(kāi)發(fā)客戶(hù)的模式，我們20xx年必定會(huì )走的很艱難。市場(chǎng)這邊也不會(huì )做到今天這個(gè)不算好的成績(jì)。
20xx年我們從做銷(xiāo)售轉向做市場(chǎng)，我們不僅是賣(mài)的我們的產(chǎn)品，我們更好站遠戰高的角度來(lái)縱橫觀(guān)望我們的電聲市場(chǎng)，堅持與客戶(hù)為導向，也就是堅持以市場(chǎng)為導向，市場(chǎng)需要什么，我們做什么，市場(chǎng)如何變化我們也靈活及時(shí)如何變化，博林公司在市場(chǎng)中的優(yōu)勢與機會(huì )直接決定我們業(yè)務(wù)部的銷(xiāo)售額。下面我總結下20xx年市場(chǎng)部的主要工作
1.堅持公司的企業(yè)精神，與各部門(mén)做到速度差異化服務(wù)三大理念。目前廣東東莞深圳這邊主要集中的加工制造業(yè)，大部分企業(yè)做的都是外單，由于國外客戶(hù)對時(shí)間觀(guān)念抓的非常緊，交貨期刻不容緩，很多企業(yè)在年底，出口旺季的時(shí)候都是誰(shuí)有能力先搶占商機誰(shuí)的機會(huì )越大，
但是隨著(zhù)訂單的加大與各個(gè)供應商生產(chǎn)能力的限制導致我們這邊交貨期還是經(jīng)常會(huì )出現差錯，這個(gè)問(wèn)題將是明年工作中需要解決的一個(gè)重大問(wèn)題。在說(shuō)差異化，根據市場(chǎng)產(chǎn)品的創(chuàng )新和差異化的產(chǎn)品，在非常規產(chǎn)品中客戶(hù)急需的心切更重，我們通過(guò)整合手上供應鏈的渠道，為客戶(hù)專(zhuān)業(yè)提供差異化的產(chǎn)品解決方案，在這個(gè)情況下單價(jià)應該不是什么問(wèn)題成交希望更大。另外服務(wù)，以客戶(hù)為導向更加決定我們客戶(hù)長(cháng)久合作的基礎，
2.從銷(xiāo)售中升級做市場(chǎng)。這也是我們業(yè)務(wù)部主要工作出色表現之一，堅持網(wǎng)絡(luò )推廣，當今眼球經(jīng)濟，網(wǎng)路推廣為獲得更多客戶(hù)的了解與合作提供了強大寬廣的平臺，我們新開(kāi)發(fā)客戶(hù)中大部分是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )與實(shí)際的考核，我們明年的`工作中網(wǎng)絡(luò )推廣將繼續做寬做廣做到行內數一數二2.公司20xx年逐步完善市場(chǎng)部，工程部，采購部，品質(zhì)部和倉庫等部門(mén)，市場(chǎng)部的建立完善，目的是為了讓我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)推廣上有的放矢，從宣傳、策劃、市場(chǎng)調研，創(chuàng )新模式的總結與推廣，都進(jìn)行了全面的包裝，我們有好的產(chǎn)品，同時(shí)也要有專(zhuān)業(yè)的宣傳和推廣，當下已經(jīng)不再是“酒香不怕巷子深”的年代，產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)的推廣，活動(dòng)策劃，品牌策劃至關(guān)重要。因此需要我們的市場(chǎng)部、企劃部充分發(fā)揮部門(mén)職能，做好戰略規劃，做好市場(chǎng)調研，做好促銷(xiāo)，廣告，做好方法和模式的總結，服務(wù)好我們的客戶(hù)。20xx年從我們的銷(xiāo)售整體情況來(lái)看電磁式蜂鳴器是我們做的重點(diǎn)，也是我們公司最有優(yōu)勢的產(chǎn)品，別的產(chǎn)品如喇叭咪頭等做的量銷(xiāo)售額還是不夠，在20xx年中新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與新市場(chǎng)的開(kāi)拓將是我們市場(chǎng)部工作的重中之。
3.完善了必要的市場(chǎng)助宣資料，如企業(yè)宣傳片，企業(yè)手冊，創(chuàng )新專(zhuān)業(yè)的廣告。20xx年，公司專(zhuān)業(yè)制作了新產(chǎn)品的宣傳資料，保證了在新產(chǎn)品上市的之前，宣傳資料就到位，
4.積極參展通過(guò)展會(huì )現場(chǎng)的效果與各目標潛在客戶(hù)溝通傳遞資料傳遞信息。一個(gè)目標客戶(hù)知道博林電子做蜂鳴器的，可能沒(méi)什么消息，但是100個(gè)潛在客戶(hù)了解到博林公司做蜂鳴器，應該至少有幾個(gè)客戶(hù)再之后的需求中會(huì )聯(lián)系到我司。5.完全公司產(chǎn)品的各種認證與客戶(hù)要求，REACH ROHS無(wú)鹵素資料3a等認證。
3.明年工作中需要堅持20xx年的工作經(jīng)驗并積極改善
1.啟動(dòng)藍海戰略，形成完善一個(gè)完整的經(jīng)營(yíng)模式(供應鏈系統市場(chǎng)系統售后服務(wù)系統人力資源系統)爭取完善并防止各個(gè)環(huán)節出現問(wèn)題。要求各項工作都做的扎扎實(shí)實(shí)，最起碼要做到客戶(hù)的認可，只有這樣才能真正達到可持續發(fā)展的目的
2.規范管理體系，積極實(shí)現績(jì)效考核，提高管理效率，節省管理成本，根本上從個(gè)業(yè)務(wù)處努力提高業(yè)績(jì)，利用公司和市場(chǎng)部的平臺，獨立并最大化開(kāi)發(fā)成交客戶(hù)，不單單是靠市場(chǎng)部這邊的客戶(hù)資源，每天8小時(shí)上班時(shí)間除了之前客戶(hù)的跟進(jìn)，應該有空去了解客戶(hù)市場(chǎng)，了解客戶(hù)需求，我們不需要天天出門(mén)拜訪(fǎng)，我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò )方式聯(lián)系到再跟進(jìn)，我們的網(wǎng)絡(luò )推廣應該是銷(xiāo)售部銷(xiāo)售工程師集體的資源。
3.加強市場(chǎng)銷(xiāo)售推廣等方面的培訓。
昨天的成功昨天的不足今天且不說(shuō)，今天的艱辛讓明年
成功更有把握!明天的市場(chǎng)將屬于有準備的我們!聚天下英豪，鑄陽(yáng)光偉業(yè)!充分發(fā)揮我們的團隊精神，為20xx博林和聘Ｅ力?!實(shí)現更多的企業(yè)價(jià)值與個(gè)人價(jià)值，最后祝大家身體健康!財源廣進(jìn)!闔家歡樂(lè )!萬(wàn)事如意!謝謝!
市場(chǎng)部年終工作總結14
今年上半年，市場(chǎng)部主要完成以下工作：
一、 業(yè)務(wù)發(fā)展方面
制定業(yè)務(wù)收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導、督促各縣區完成。
今年上半年，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求，在省公司下達的全年收入計劃基礎上，制定了全市收入計劃，并分解到各縣區。根據縣區市場(chǎng)發(fā)展潛力不同，分解了各項業(yè)務(wù)發(fā)展量計劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計劃
順利完成，市場(chǎng)部根據形象進(jìn)度把每項計劃分解到季度、月，每月統計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因，發(fā)現問(wèn)題和困難，與縣公司共同解決。
截止6月份，全市共完成業(yè)務(wù)收入 萬(wàn)元，絕對值排名全省第 位，完成形象進(jìn)度的 ％。寬帶終端新增 戶(hù)，寬帶專(zhuān)線(xiàn)新增 戶(hù)，有人值守公話(huà)新增 戶(hù)，普通電話(huà)新增 戶(hù)。
市場(chǎng)部還采取各種措施，向縣區公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì )代訓，召集各縣區營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進(jìn)行培訓及討論，并歸納出現存問(wèn)題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場(chǎng)競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學(xué)習業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷(xiāo)策劃， 對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導意義。
二、 基礎管理方面
落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶(hù)拆機、清理長(cháng)期欠費、客戶(hù)資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
從元月份開(kāi)始，市場(chǎng)部按照內控流程要求，調整了原來(lái)對縣區公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現場(chǎng)核查。對每周稽核情況進(jìn)行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實(shí)收應收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續半年在全省屬于情況最好地市之一，沒(méi)有因現金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場(chǎng)部安排支撐中心每天對每個(gè)縣區拆機、退費明細都進(jìn)行核查，嚴格封堵每個(gè)漏洞。
為清理長(cháng)期欠費、控制當期欠費，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求制定了當期欠費回收量不低于98％的考核目標。對欠費回收情況進(jìn)行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下，到5月份系統內本年新增長(cháng)期欠費清理完畢，當月調帳數首次低于省公司要求的'最低限額，從連續5 個(gè)月調帳超過(guò) 萬(wàn)元，達到5月份的 元。
為掌握資源情況，避免資源浪費，市場(chǎng)部安排支撐中心每月對各縣區資源情況進(jìn)行抽查、通報，6月份又進(jìn)行了現場(chǎng)檢查。
今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái)，在網(wǎng)絡(luò )部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現終端回收、重復利用，要求縣區公司對寬帶、話(huà)吧、有人值守公話(huà)新裝機用戶(hù)都收取押金。鼓勵縣區公司在發(fā)展新用戶(hù)時(shí)引導用戶(hù)使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶(hù)更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過(guò)這些措施的執行，有效控制了浪費現象。
三、 績(jì)效考核方面
改進(jìn)績(jì)效考核計算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。
四、 存在的問(wèn)題和困難
1、 由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、 由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無(wú)法滿(mǎn)足，計算績(jì)效考核指標、分析經(jīng)營(yíng)數據給市公司和縣區支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量。
五、下半年市場(chǎng)部擬從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高
一、 加強市場(chǎng)調研：定期到縣區進(jìn)行現場(chǎng)辦公，與營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場(chǎng)，了解用戶(hù)使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區總結成功營(yíng)銷(xiāo)案例進(jìn)行推廣；幫助發(fā)展較差的縣區查找不足、解決困難。
二、 加強營(yíng)銷(xiāo)策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過(guò)了解市場(chǎng)競爭情況制定靈活有效的營(yíng)銷(xiāo)措施，對每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)步驟，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷(xiāo)結果，適時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、 加強人員培訓：定期進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員培訓，將營(yíng)銷(xiāo)思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸到一線(xiàn)員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。
四、 繼續加強基礎管理工作：繼續加強欠費管理、營(yíng)業(yè)稽核、資源。 管理、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區公司調研，與負責人進(jìn)行溝通，發(fā)現不足并繼續改進(jìn)。
市場(chǎng)部年終工作總結15
時(shí)間過(guò)的真快，一轉眼又是一年。利用今天下午的機會(huì )和大家總結下20xx年工作中各種問(wèn)題，回顧我們一起在這一年的工作，我們經(jīng)過(guò)在這艱難的20xx年穩步挺過(guò)，首先，感謝各位在這過(guò)去一年里面的辛苦工作和積極與市場(chǎng)部這邊的配合，也感謝樸總對市場(chǎng)部工作的大力支持，可以說(shuō)沒(méi)有大力支持網(wǎng)絡(luò )推廣與各種開(kāi)發(fā)客戶(hù)的模式，我們20xx年必定會(huì )走的很艱難。市場(chǎng)這邊也不會(huì )做到今天這個(gè)不算好的成績(jì)。
20xx年我們從做銷(xiāo)售轉向做市場(chǎng)，我們不僅是賣(mài)的我們的產(chǎn)品，我們更好站遠戰高的角度來(lái)縱橫觀(guān)望我們的電聲市場(chǎng)，堅持與客戶(hù)為導向，也就是堅持以市場(chǎng)為導向，市場(chǎng)需要什么，我們做什么，市場(chǎng)如何變化我們也靈活及時(shí)如何變化，博林公司在市場(chǎng)中的優(yōu)勢與機會(huì )直接決定我們業(yè)務(wù)部的銷(xiāo)售額。
下面我總結下20xx年市場(chǎng)部的主要工作：
1、堅持公司的企業(yè)精神，與各部門(mén)做到速度 差異化 服務(wù)三大理念。目前廣東東莞深圳這邊主要集中的加工制造業(yè)，大部分企業(yè)做的都是外單，由于國外客戶(hù)對時(shí)間觀(guān)念抓的非常緊，交貨期刻不容緩，很多企業(yè)在年底，出口旺季的時(shí)候都是誰(shuí)有能力先搶占商機誰(shuí)的機會(huì )越大，但是隨著(zhù)訂單的加大與各個(gè)供應商生產(chǎn)能力的限制導致我們這邊交貨期還是經(jīng)常會(huì )出現差錯，這個(gè)問(wèn)題將是明年工作中需要解決的一個(gè)重大問(wèn)題。在說(shuō)差異化，根據市場(chǎng)產(chǎn)品的創(chuàng )新和差異化的產(chǎn)品，在非常規產(chǎn)品中客戶(hù)急需的心切更重，我們通過(guò)整合手上供應鏈的渠道，為客戶(hù)專(zhuān)業(yè)提供差異化的產(chǎn)品解決方案，在這個(gè)情況下單價(jià)應該不是什么問(wèn)題成交希望更大。另外服務(wù)，以客戶(hù)為導向更加決定我們客戶(hù)長(cháng)久合作的基礎，
1.從銷(xiāo)售中升級做市場(chǎng)。這也是我們業(yè)務(wù)部主要工作出色表現之一，堅持網(wǎng)絡(luò )推廣，當今眼球經(jīng)濟，網(wǎng)路推廣為獲得更多客戶(hù)的了解與合作提供了強大寬廣的平臺，我們新開(kāi)發(fā)客戶(hù)中大部分是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )與實(shí)際的考核，我們明年的工作中網(wǎng)絡(luò )推廣將繼續做寬做廣做到行內數一數二。
2.公司20xx年逐步完善市場(chǎng)部，工程部，采購部，品質(zhì)部和倉庫等部門(mén)，市場(chǎng)部的建立完善，目的是為了讓我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)推廣上有的放矢，從宣傳、策劃、市場(chǎng)調研，創(chuàng )新模式的總結與推廣，都進(jìn)行了全面的包裝，我們有好的產(chǎn)品，同時(shí)也要有專(zhuān)業(yè)的宣傳和推廣，當下已經(jīng)不再是“酒香不怕巷子深”的年代，產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)的推廣，活動(dòng)策劃，品牌策劃至關(guān)重要。因此需要我們的市場(chǎng)部、企劃部充分發(fā)揮部門(mén)職能，做好戰略規劃，做好市場(chǎng)調研，做好促銷(xiāo)，廣告，做好方法和模式的總結，服務(wù)好我們的客戶(hù)。20xx年從我們的銷(xiāo)售整體情況來(lái)看電磁式蜂鳴器是我們做的重點(diǎn)，也是我們公司最有優(yōu)勢的產(chǎn)品，別的產(chǎn)品如喇叭 咪頭等做的量銷(xiāo)售額還是不夠，在20xx年中新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與新市場(chǎng)的開(kāi)拓將是我們市場(chǎng)部工作的重中之。
3. 完善了必要的市場(chǎng)助宣資料，如企業(yè)宣傳片，企業(yè)手冊，創(chuàng )新專(zhuān)業(yè)的廣告。20xx年，公司專(zhuān)業(yè)制作了新產(chǎn)品的宣傳資料，保證了在新產(chǎn)品上市的之前，宣傳資料就到位。
4.積極參展通過(guò)展會(huì )現場(chǎng)的效果與各目標潛在客戶(hù)溝通傳遞資料傳遞信息。一個(gè)目標客戶(hù)知道博林電子做蜂鳴器的'，可能沒(méi)什么消息，但是100個(gè)潛在客戶(hù)了解到博林公司做蜂鳴器，應該至少有幾個(gè)客戶(hù)再之后的需求中會(huì )聯(lián)系到我司。
5.完全公司產(chǎn)品的各種認證與客戶(hù)要求，REACH ROHS 無(wú)鹵素資料 3a等認證。
2、明年工作中需要堅持20xx年的工作經(jīng)驗并積極改善
1.啟動(dòng)藍海戰略，形成完善一個(gè)完整的經(jīng)營(yíng)模式(供應鏈系統 市場(chǎng)系統 售后服務(wù)系統 人力資源系統)爭取完善并防止各個(gè)環(huán)節出現問(wèn)題。要求各項工作都做的扎扎實(shí)實(shí)，最起碼要做到客戶(hù)的認可，只有這樣才能真正達到可持續發(fā)展的目的
2.規范管理體系，積極實(shí)現績(jì)效考核，提高管理效率，節省管理成本，根本上從個(gè)業(yè)務(wù)處努力提高業(yè)績(jì)，利用公司和市場(chǎng)部平臺的，獨立并最大化開(kāi)發(fā)成交客戶(hù)，不單單是靠市場(chǎng)部這邊的客戶(hù)資源，每天8小時(shí)上班時(shí)間除了之前客戶(hù)的跟進(jìn)，應該有空去了解客戶(hù)市場(chǎng)，了解客戶(hù)需求，我們不需要天天出門(mén)拜訪(fǎng)，我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò )方式聯(lián)系到再跟進(jìn)，我們的網(wǎng)絡(luò )推廣應該是銷(xiāo)售部銷(xiāo)售工程師集體的資源。
3.加強市場(chǎng)銷(xiāo)售推廣等方面的培訓。
昨天的成功昨天的不足今天且不說(shuō)，今天的艱辛讓明年成功更有把握!明天的市場(chǎng)將屬于有準備的我們!聚天下英豪，鑄陽(yáng)光偉業(yè)!充分發(fā)揮我們的團隊精神，為20xx博林和芢福努力吧!實(shí)現更多的企業(yè)價(jià)值與個(gè)人價(jià)值，最后祝大家身體健康!財源廣進(jìn)!闔家歡樂(lè )!萬(wàn)事如意!謝謝!
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