銷(xiāo)售部周工作總結

　　總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。我們該怎么寫(xiě)總結呢？下面是小編精心整理的銷(xiāo)售部周工作總結，希望對大家有所幫助。

　　業(yè)務(wù)培訓：

　　本周繼續對部門(mén)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓，包括：如何與酒店其它部門(mén)進(jìn)行有效溝通，督促員工深入酒店各個(gè)部門(mén)，第一時(shí)間掌握酒店各部門(mén)準確信息；如何接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電；如何填預定表下單；銷(xiāo)售前期如何在人際網(wǎng)上做鋪墊；如何進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)等。安全工作：認真落實(shí)集團及實(shí)業(yè)公司關(guān)于奧運期間加強安全防恐工作的會(huì )議精神和工作要求，做好員工的思想教育工作，使員工保持高度的安全防范意識，時(shí)刻保持警惕性，對可疑人員做到及時(shí)上報，并設奧運安保記錄本，安排部門(mén)安保值班表，組織專(zhuān)人對每天銷(xiāo)售部具體工作和員工動(dòng)向進(jìn)行詳細記錄，確保奧運期間銷(xiāo)售部各項服務(wù)保障工作的安全、正常有序。

　　優(yōu)質(zhì)接待服務(wù)：

　　1、上周安排員工對VIP貴賓（省領(lǐng)導）在別墅的接待服務(wù)工作，做到了接待工作的`高效、準確和優(yōu)質(zhì)。

　�。�、本周順利圓滿(mǎn)完成集團公司領(lǐng)導和機場(chǎng)兄弟單位的接待工作，受到了客人的高度表?yè)P和良好的口碑。給今后的開(kāi)業(yè)打下了良好的基礎。

　　本周工作：

　　1、本周進(jìn)行了奧運安全防范工作的開(kāi)展，并結合本部門(mén)實(shí)際情況進(jìn)行學(xué)習和討論。

　�。�、組織部門(mén)培訓工作，提高員工專(zhuān)業(yè)服務(wù)技能。

　　3、圓滿(mǎn)完成集團和兄弟單位的接待工作。

　　4、聯(lián)系網(wǎng)絡(luò )建設公司，開(kāi)拓酒店網(wǎng)絡(luò )媒體市場(chǎng)。

　　下周主要工作計劃：

　　1、認真組織全體員工深入學(xué)習，樹(shù)立全體員工高度的安全憂(yōu)患意識，提高警惕，貫徹和落實(shí)公司奧運安保工作的具體措施．

　　2、繼續部門(mén)培訓工作，為以后更加順利的開(kāi)展工作打下堅實(shí)基礎。

　　3、制定相關(guān)工作表格，建立報表存檔，為合理有效控制成本，高效準確完成工作提供依據。

　　4、建立健全部門(mén)管理制度，使銷(xiāo)售部的工作逐步走向正規。

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