- 相關(guān)推薦
洗浴領(lǐng)班年終工作總結
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編整理的洗浴領(lǐng)班年終工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
洗浴領(lǐng)班年終工作總結1
面對激烈的市場(chǎng)競爭，作為酒店客房部基層領(lǐng)班管理人員，首先要作好的就是我們自己的工作，努力更上一層樓。下面把全年工作做一下總結和計劃。
一、在工作中做任何事都要按程序規范化操作
當前我部門(mén)有很多新員工，在工作中難免會(huì )出現這樣那樣的問(wèn)題，這些問(wèn)題的根源基本上都是未按工作程序操作，所以要加強對新員工的培訓。作為一個(gè)基層管理領(lǐng)班也要對他們做好現場(chǎng)督導，從而避免日常工作中出現失誤導致客人投訴，影響服務(wù)質(zhì)量。
二、對上級安排的工作要正確迅速的傳達給下級，并做好檢查工作
看上去這是一項很簡(jiǎn)單很容易完成的工作，但往往在執行的過(guò)程中會(huì )現出問(wèn)題。例如主管傳達領(lǐng)班做一樣事100%，領(lǐng)班傳達給服務(wù)員90%，服務(wù)員聽(tīng)了90%，但只做了80%。如果負責的主管或領(lǐng)班會(huì )對自己安排的`工作進(jìn)行檢查，可能會(huì )做一下彌補。反.......這只是三個(gè)層面之間的傳達，如果是再多幾個(gè)層面的話(huà)后果可想而知。所以作為一個(gè)領(lǐng)班應該做好橋梁作用。
三、酒店設施設備的保養工作
酒店開(kāi)業(yè)快8年了，設施設備出現各種不同程度的老化現象，因此在平時(shí)的工作中要對各種家具養護。對不是我部門(mén)養護設施設備要做好督促工作。
四、留住回頭客和長(cháng)包房及發(fā)展新客源
1、加大對客人的拜訪(fǎng)力度，對客人的意見(jiàn)進(jìn)行匯總總結。
2、提高服務(wù)質(zhì)量，提供--些個(gè)性化服務(wù)和超值服務(wù)，使客人有一種賓至如歸的感覺(jué)。
3、在房間設立亮點(diǎn)，如房間無(wú)線(xiàn)寬帶，加入加濕設備等。
總之，20xx年對酒店來(lái)說(shuō)是充滿(mǎn)挑戰和機遇的一年。希望酒店明年的生意更上一層樓，順利完成總公司下達的各項任務(wù)。
洗浴領(lǐng)班年終工作總結2
一年來(lái)，在科長(cháng)的正確領(lǐng)導下。在同事們的積極支持和大力幫助下。我能夠嚴格要求自己。較好的履行一名領(lǐng)班的職責。圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)。得到領(lǐng)導肯定和同事們的好評�？偨Y起來(lái)收獲很多。
一、在工作中學(xué)習。不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平
作為一名收銀員領(lǐng)班。首先是一名收銀員。只有自己的業(yè)務(wù)水平高了。才能贏(yíng)得同事們的支持。也才能夠帶好。管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年。且取得一了定的成績(jì)。但這些成績(jì)還是不夠的。隨著(zhù)超市的發(fā)展。對我們收銀員的工作提出了新的要求。通過(guò)學(xué)習。我總能最先掌握電腦操作技術(shù)�？偰転橄旅娴耐咀鲋笇�。
二、做好了員工的管理。指導工作。領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導。但也管著(zhù)一堆人。是領(lǐng)導信任才讓我擔此重任。因此。在工作中。我總是對他們嚴格要求。無(wú)論是誰(shuí)。有了違紀。決不姑息遷就。正是因為我能?chē)烙诼梢�。大膽管理。在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工。因此他們都非常尊重我。都服從我的管理。一年下來(lái)。我們的工作得到了領(lǐng)導的肯定。
三、合理安排好收銀員值班。
換班工作。收銀員的工作不累。但得細心。因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的`心態(tài)和旺盛的精力。因此。在給幾名員工作排班時(shí)。我總是挖空心思。既要讓收銀員休息好。又不能影響自身的工作。還要照顧好她們的特殊情況。
四、抓好一級工作。給領(lǐng)導分憂(yōu)。做為一個(gè)領(lǐng)班。能夠在收銀員一級解決的問(wèn)題。我決不去麻煩領(lǐng)導。對商場(chǎng)里的大事。又從不失時(shí)機的向領(lǐng)導請示匯報。
通過(guò)年終的總結。我有幾點(diǎn)感觸：
其一是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經(jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為。一個(gè)人的能力必竟有限。如果大家擰成一股繩。就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。對工作的責任感。良好的品德這一基礎上。否則團隊精神就成了一句空話(huà)。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚團隊精神呢？具體到各個(gè)部門(mén)。如果你努力的工作。業(yè)績(jì)被領(lǐng)導認可。勢必會(huì )影響到你周?chē)耐�。大家以你為榜樣。你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之。別人取得的成績(jì)也會(huì )成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力。如此產(chǎn)生連鎖反應的良性循環(huán)。
其二是要學(xué)會(huì )與部門(mén)。領(lǐng)導之間的溝通。公司的機構分布就象是一張網(wǎng)。每個(gè)部門(mén)看似獨立。實(shí)際上它們之間存在著(zhù)必然的聯(lián)系。就拿財務(wù)部來(lái)說(shuō)。日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門(mén)都要打交道。與部門(mén)保持聯(lián)系。聽(tīng)聽(tīng)它們的意見(jiàn)與建議。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了監督職能。二來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導層。把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。
其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們財務(wù)人員提出了更高的要求――逆水行舟。不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展。就必需武裝自己的頭腦。來(lái)適應優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競爭環(huán)境。
【洗浴領(lǐng)班年終工作總結】相關(guān)文章：
酒店洗浴部領(lǐng)班工作總結11-10
洗浴領(lǐng)班崗位職責03-28
洗浴經(jīng)理年終工作總結03-21
洗浴工作總結01-06
洗浴工作總結集錦05-30
年終領(lǐng)班工作總結03-08
領(lǐng)班年終工作總結05-20
領(lǐng)班的年終工作總結04-04
領(lǐng)班的年終工作總結04-24