it公司年工作總結
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編幫大家整理的it公司年工作總結，希望能夠幫助到大家。
it公司年工作總結1
春去秋來(lái)，四季輪回，公司已經(jīng)邁進(jìn)一個(gè)新世紀。我們財務(wù)部也有了一個(gè)全新的開(kāi)始，人員結構有較大的調整，基本上都是新人、新崗位，帶隊的任務(wù)落在我的肩上。我們都感到擔子重了、壓力大了，但是我們沒(méi)有畏縮，在領(lǐng)導的正確引導和各部門(mén)的大力支持下，憑著(zhù)責任心和敬業(yè)精神，我們逐步成熟起來(lái)。為了進(jìn)一步的發(fā)展和提高，我覺(jué)得有必要對這半年多的工作做一簡(jiǎn)單的回顧。
一、作為非盈利部門(mén)，合理控制成本（費用），有效地發(fā)揮企業(yè)內部監督職能是我們上半年工作的重中之重。年初，為了加強會(huì )計基礎工作的規范性，完善公司的管理機制，財務(wù)部制定了新的《管理細則》。細則中對借款、費用報銷(xiāo)、審核等工作程序作了詳實(shí)的解釋。我們通過(guò)對細則的學(xué)習、討論，把各項條款逐一與實(shí)際業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起，找問(wèn)題找漏洞，并反復消化、嚴格把關(guān)。在出納環(huán)節中，我們強調一定要堅持原則、不講人情，把一些不合理的借款和費用報銷(xiāo)拒之門(mén)外。在憑證審核環(huán)節中，我們依據細則中的規定，認真審核每一張憑證，不把問(wèn)題帶到下個(gè)環(huán)節。通過(guò)這半年的實(shí)踐，我們的工作取得了顯著(zhù)的成效。數字是最有說(shuō)服力的，在銷(xiāo)售額與上年同期基本持平的情況下，三費（管理費用、銷(xiāo)售費用、財務(wù)費用）卻比去年同期下降了20.8%.通過(guò)實(shí)際工作，我們都深刻的意識到加大成本控制的力度，盡快推出相應制度的必要性。
二、財務(wù)部每天都要接觸大量的數據和枯燥的報表，但大家以苦為樂(lè )，從來(lái)沒(méi)有怨言，工作干得有聲有色。為了提高員工的榮譽(yù)意識 ，針對公司出臺的工資考核制度，我們相應地制定了內部員工工資考核方案，由部門(mén)經(jīng)理依據員工的崗位描述對其平時(shí)的表現進(jìn)行綜合評判并作為參考遞交會(huì )計主管�？己酥贫鹊膶�(shí)行有效地調動(dòng)了大家的積極性，充分發(fā)揮了企業(yè)的獎勵機制，合理地利用了人力資源。
三、為了更好的'與部門(mén)溝通，我們在完成本職工作的同時(shí)，發(fā)揚協(xié)作精神，積極配合總經(jīng)辦順利完成了20xx年工商年檢的工作，為隨后通過(guò)企業(yè)貸款證年審做好了鋪墊。為了配合物流中心錄入費用，我們及時(shí)、準確地編制會(huì )計憑證并做好憑證傳遞、匯總工作。為了更好地核算營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的盈虧，為公司完成銷(xiāo)售計劃提供依據，我們及時(shí)記錄每一筆到款，準確記錄貨款的清欠并周期性地與營(yíng)銷(xiāo)人員的往來(lái)帳進(jìn)行核對，并做到營(yíng)銷(xiāo)、財務(wù)、物流中心數據口徑一致。
四、為了培養自身的綜合能力，取人之長(cháng)、補己之短。我們定期進(jìn)行小組討論、學(xué)習企業(yè)會(huì )計制度，大家互相交流心得，熟悉各崗位的工作流程，把問(wèn)題擺在桌面上。由員工轉達給部門(mén)經(jīng)理，再由部門(mén)經(jīng)理轉達給主管，主管根據匯總上來(lái)的意見(jiàn)與建議做出相應的措施。除此之外，我們合理地安排每位員工的外勤工作，讓每個(gè)人都有與外界接觸的機會(huì )，做到工作有里有外、有張有弛。
五、在上半年的稅務(wù)工作中我們克服了許多困難，通過(guò)積極參加國、地稅局舉辦的辦稅人員崗位培訓以及查閱大量的財務(wù)資料，順利完成并通過(guò)了企業(yè)所得稅納稅清繳、增值稅一般納稅人年審工作。通過(guò)對稅務(wù)籌劃的學(xué)習，提高了每月納稅申報工作的質(zhì)量，并且熟練掌握了統計局、財政局、稅務(wù)局各項報表的填制工作。
通過(guò)總結，我有幾點(diǎn)感觸：其一是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經(jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話(huà)。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚團隊精神呢？具體到各個(gè)部門(mén)，如果你努力的工作，業(yè)績(jì)被領(lǐng)導認可，勢必會(huì )影響到你周?chē)耐�，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績(jì)也會(huì )成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會(huì )與部門(mén)、領(lǐng)導之間的溝通。公司的機構分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門(mén)看似獨立，實(shí)際上它們之間存在著(zhù)必然的聯(lián)系。就拿財務(wù)部來(lái)說(shuō)，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門(mén)都要打交道。
it公司年工作總結2
首先，非常高興能夠加入鵬威科技有限公司這個(gè)大家庭，感謝鄭總給我這么一個(gè)好的能夠盡情施展自己才華的發(fā)展平臺，謝謝！
20xx年11月14日，我懷著(zhù)一顆忐忑的心加入了鵬威，說(shuō)實(shí)話(huà)，我心里面沒(méi)底。以前，我從來(lái)沒(méi)有從事過(guò)IT行業(yè)，更不要說(shuō)銷(xiāo)售投影機。但是，經(jīng)過(guò)一個(gè)禮拜培訓后，參加實(shí)戰第一個(gè)禮拜，我就賣(mài)出去了自己進(jìn)入IT行業(yè)的第一件產(chǎn)品，并在之后連續成交了幾單生意，頓時(shí)，我有信心了，加入鵬威公司發(fā)展自己的事業(yè)，我的決定沒(méi)錯！
下面，請允許我對我這段時(shí)間的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結和分析，希望各位領(lǐng)導和同事能給予指正。
一、工作業(yè)績(jì)
截止20xx年12月31日，我總計開(kāi)發(fā)有效客戶(hù)xx家，上門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù)xx次，每天堅持打電話(huà)30個(gè)以上，完成銷(xiāo)售xx萬(wàn)元。我這段時(shí)間的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不理想，跟各位公司的前輩銷(xiāo)售人員比起來(lái)，我感覺(jué)萬(wàn)分慚愧，但是知恥而后勇，我會(huì )在以后的工作中加倍努力，向前輩們學(xué)習，勇創(chuàng )佳績(jì)。業(yè)績(jì)不理想，我覺(jué)得主要有一下幾個(gè)原因：
1、剛進(jìn)入IT行業(yè)，對產(chǎn)品和行業(yè)知識不熟悉，在以后的工作中，我會(huì )努力學(xué)習，提升自己的內功。
2、本身工作經(jīng)驗不夠豐富，跟客戶(hù)溝通和談判的技巧不夠，造成人為失單，今后的工作中，我會(huì )多向前輩學(xué)習，多多自我總結，提升自己的銷(xiāo)售能力。
3、不夠勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中的魔鬼，全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都說(shuō)勤能補拙，我相信，在來(lái)年，我一定能創(chuàng )造出更好的成績(jì)。
4、我個(gè)人認為還有一些市場(chǎng)原因，根據客戶(hù)的信息反饋，年底了，商家都忙著(zhù)清理庫存，不愿意再用現金向外面調貨，從而造成我們銷(xiāo)售困難，而且客戶(hù)手上有些單子，也會(huì )拖到年后再交貨。
二、事務(wù)性工作
1、嚴格遵守公司的規章制度，服從公司領(lǐng)導的安排。
2、參加了公司一個(gè)禮拜的培訓，同期，并對市場(chǎng)進(jìn)行了一番調查和摸底，我覺(jué)得我收獲了很多。
3、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應急事件，比如送貨、送文件、幫助看門(mén)市等。
4、輪流主持早會(huì )，訓練了自己的組織能力和應變能力。
三、應收賬款
我嚴格執行了公司的財務(wù)制度，截止20xx年12月31日，我的應收賬款回收率為100%，在來(lái)年的'工作中，我會(huì )繼續嚴格執行公司財務(wù)制度，保證公司的資金安全。
四、個(gè)人心得
1、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧：打電話(huà)之前，一定要組織好自己的語(yǔ)言，不要緊張，也不能激動(dòng)。跟客戶(hù)溝通時(shí)，一定要調理清晰，并要嚴格遵循公司的報價(jià)原則。當客戶(hù)態(tài)度不是很友好時(shí)，我們要懂得隨時(shí)調整自己的心情，不能被客戶(hù)左右了我們自己的情緒。
2、客戶(hù)拜訪(fǎng)技巧：初次拜訪(fǎng)客戶(hù)，一定要堅持謙卑的態(tài)度，遞送名片時(shí)，一定要雙手奉上，多說(shuō)一些恭維的話(huà)。在進(jìn)行商業(yè)洽談時(shí)，一定要頭腦清醒，立場(chǎng)鮮明，不能被客戶(hù)左右了自己的思想，該堅持的原則必須堅持，否則，后面的工作我們會(huì )非常被動(dòng)。
3、客戶(hù)訊息搜集：除了公司提供的專(zhuān)業(yè)雜志和企業(yè)黃頁(yè)以外，我還通過(guò)網(wǎng)絡(luò )和朋友搜集了很多客戶(hù)訊息，開(kāi)發(fā)出了不少的客戶(hù)，我覺(jué)得在這方面我們一定要把自己的眼界方款，這樣我們的市場(chǎng)才會(huì )無(wú)窮大。
4、客戶(hù)管理：我將自己的客戶(hù)進(jìn)行了分類(lèi)歸檔，特別是加了QQ好友的客戶(hù)，我進(jìn)行了重要、次要和一般三個(gè)級別的分類(lèi)，對重要客戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和培養，提高了我的工作效率。
5、其它心得體會(huì )。
五、個(gè)人建議
1、我覺(jué)得公司應該給我們多進(jìn)行一些培訓，不管是產(chǎn)品知識或者營(yíng)銷(xiāo)技巧，這樣會(huì )大大加快我們業(yè)務(wù)員的成長(cháng)。
2、我們由于是職場(chǎng)新人，對財務(wù)這塊不是很熟悉，我希望公司才能抽點(diǎn)時(shí)間對我們進(jìn)行一些必要的財務(wù)知識培訓，避免我們犯財務(wù)上的低級錯誤。
綜上，是我這段時(shí)間的工作總結和一點(diǎn)心得體會(huì )，不足之處，請各位領(lǐng)導和同事指正，謝謝！
it公司年工作總結3
1、20xx年公司年度工作總結
尊敬的胡總、公司全體同仁：大家好！
20xx年是博昊第一個(gè)5年發(fā)展周期的最后一年，也是極為關(guān)鍵的一年，一年來(lái)，在胡總經(jīng)理的親自帶領(lǐng)下，公司全體員工團結一致，務(wù)實(shí)創(chuàng )新，積極向上，開(kāi)拓進(jìn)取，取得了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，完成了省內的市場(chǎng)結構布局。各項管理工作也有較大突破，逐步趨向規范化，員工收入大幅增加，基本完成了預期目標�，F將公司20xx年的主要工作總結匯報如下：
一、20xx年主要成績(jì)：
1、業(yè)務(wù)區域擴大，業(yè)務(wù)量大幅提高
20xx年在胡總的親自帶領(lǐng)下，市場(chǎng)業(yè)績(jì)進(jìn)步明顯。主要表現在市場(chǎng)區域的擴大和業(yè)務(wù)量大幅提高。截至目前為止，公司的業(yè)務(wù)范圍包括大連、鞍山、撫順、阜新、朝陽(yáng)、葫蘆島、鐵嶺、盤(pán)錦等，基本上遍及整個(gè)遼寧。業(yè)務(wù)區域的擴大，勢必帶來(lái)業(yè)務(wù)量的大幅提高，據不完全統計，20xx年的業(yè)務(wù)量同比增長(cháng)15%，顯示出了企業(yè)良好的發(fā)展勢頭，為公司的騰飛奠定了堅實(shí)的經(jīng)濟基礎。
2、完善組織結構，豐富行政職能
公司成立以來(lái)，一直沒(méi)有獨立的綜合管理部，相關(guān)工作由財務(wù)部監管。隨著(zhù)公司快速發(fā)展，存在的問(wèn)題也越來(lái)越多地暴露出來(lái)，20xx年初，公司成立了具有獨立職能的綜合管理部，包括人力資源工作和行政工作兩個(gè)方面，并聘請了專(zhuān)業(yè)的人員負責部門(mén)的管理。通過(guò)一年的實(shí)踐證明，綜合管理部門(mén)發(fā)揮了相應的職能，促進(jìn)了公司的發(fā)展。
3、初步完成人才儲備，奠定了人才基礎
公司的發(fā)展離不開(kāi)人才的保障，為了保證公司的可持續發(fā)展，20xx年公司招聘、儲備員工20余人，有專(zhuān)業(yè)方面的，有管理方面的。有行業(yè)精英，也有應屆大學(xué)生。這些員工的加入，給公司帶來(lái)了新鮮的血液，帶來(lái)了新鮮的氣息，同時(shí)也帶來(lái)了新的觀(guān)念和思維，有力地促進(jìn)了公司的發(fā)展。在人才引進(jìn)的同時(shí)，也實(shí)現了人才的吐故納新，淘汰了一些不適合公司發(fā)展的員工，從而保證了整個(gè)團隊的戰斗了和創(chuàng )新力。
4、出臺激勵政策，調動(dòng)員工工作熱情
以技術(shù)求生存是公司一貫的戰略主張，如何調動(dòng)技術(shù)人員的工作積極性，激發(fā)他們的潛能和創(chuàng )新力，是20xx年公司主要解決的問(wèn)題。因此，公司借鑒了一些成功企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗，對行業(yè)和各崗位的工作性質(zhì)進(jìn)行了認真的分析，進(jìn)行了大量的實(shí)際的測算和論證，出臺了《項目提成辦法》�！俄椖刻岢赊k法》具有一定的科學(xué)性和實(shí)踐性，體現了以績(jì)效為先導的企業(yè)文化，大大地調動(dòng)了技術(shù)人員的工作積極性。
5、夯實(shí)管理基礎，構建制度體系
公司的發(fā)展離不開(kāi)制度體系的保障。20xx年下半年，針對公司現有發(fā)展階段，在公司實(shí)際狀況的基礎上，對行政人事制度體系進(jìn)行了修訂與完善，對不符合公司實(shí)際狀況的的進(jìn)行了刪減，對滯后于公司發(fā)展的進(jìn)行了修訂，對空白的進(jìn)行了補充。新的制度體系雖然在審定過(guò)程當中，但我們有理由相信，新的制度體系必然會(huì )對公司的發(fā)展起到一定的積極作用。
6、改善辦公環(huán)境，提升企業(yè)形象
20xx年10月份，根據發(fā)展需要，公司在黃金地段購置了新的辦公樓。20xx年底交房，有望在20xx年的2月份入住。新辦公樓的購置將大大提升企業(yè)形象，大大改善員工工作環(huán)境，提高員工滿(mǎn)意度。
二、成功的經(jīng)驗：
1、得益于總經(jīng)理的正確領(lǐng)導
5年來(lái)，公司得到了長(cháng)足的進(jìn)步與發(fā)展，員工人數有當初的幾人發(fā)展到現在的幾十人，產(chǎn)值也在成倍的增長(cháng)，尤其是20xx年更加突出，遼寧博昊的足跡遍布了遼寧省內。公司的發(fā)展首先離不開(kāi)總經(jīng)理的英明決策和正確的領(lǐng)導，面對新形勢下企業(yè)如何發(fā)展，他
運籌帷幄，以敏銳的視角洞察了行業(yè)發(fā)展的空間，以堅持不懈的精神對企業(yè)發(fā)展的各個(gè)階段給予了精準的把握，以強烈的事業(yè)心和社會(huì )責任感帶領(lǐng)博昊人一直走到今天。
2、得益于良好的社會(huì )關(guān)系
公司成立之初，就得到了政府主管部門(mén)關(guān)注。多年來(lái)給予了極大的支持與幫助，在政策上給予指導，在技術(shù)上給予幫助，在信息上給予支持，使博昊在短短五年時(shí)間內迅速成長(cháng)成為行業(yè)新秀，應該說(shuō)博昊今天取得的成績(jì)是與政府之間良好的外部環(huán)境是分不開(kāi)的。
3、得益于員工不怕困難、勇于吃苦的優(yōu)良品質(zhì)
公司的員工體現出一個(gè)共同的特點(diǎn)，積極向上，務(wù)實(shí)創(chuàng )新，充滿(mǎn)激情，這些優(yōu)秀的品質(zhì)大大提高了員工的凝聚力，他們愛(ài)崗敬業(yè)，不怕困難，勇于吃苦，任勞任怨，勇于承擔責任，遇到問(wèn)題不推諉，相互支持與配合，具有很強的團隊精神，員工這些優(yōu)秀的品質(zhì)成為公司潛在的財富，也是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的保障。
三、存在的問(wèn)題：
1、市場(chǎng)意識淡薄，一定程度阻礙了公司的發(fā)展。
市場(chǎng)問(wèn)題一直是公司面臨的主要問(wèn)題，是弱項。市場(chǎng)是公司生存與發(fā)展的龍頭和基礎，但從公司的現狀來(lái)看，公司尚無(wú)具有獨立職能的市場(chǎng)部門(mén)，市場(chǎng)工作主要有總經(jīng)理在做，造成的直接后果有兩個(gè)，一是不能完全履行市場(chǎng)部的職能，使整個(gè)市場(chǎng)運作處于相對被動(dòng)的局面，一定程度上阻礙了公司的發(fā)展，二是市場(chǎng)工作幾乎占據了總經(jīng)理所有的時(shí)間與精力，很難更好地去思考企業(yè)發(fā)展的其他問(wèn)題。
2、技術(shù)能力需進(jìn)一步提高
就公司的技術(shù)能力而言，在同等規模的企業(yè)中，應該處于相對領(lǐng)先的地位，這是大家有目共睹的，業(yè)主單位的信任也充分體現了這一點(diǎn)。然而以發(fā)展的眼光來(lái)看，從技術(shù)領(lǐng)先的戰略分析，公司的技術(shù)能力同樣面臨著(zhù)嚴峻的考驗，如面對新領(lǐng)域、新技術(shù)的開(kāi)發(fā)與
儲備非常薄弱，普通項目的技術(shù)存在一定的粗糙問(wèn)題等。
3、制度化體系不夠清晰
公司的制度化建設明顯的滯后于公司的發(fā)展。公司目前執行的制度大都是公司成立時(shí)制定的，已遠遠不能滿(mǎn)足公司目前發(fā)展的需求，多數情況下都是在按照習慣和個(gè)人主觀(guān)意識做事情，缺乏統一的標準，面對一些新事物，只能由上級決策，不利于培養員工的責任感，也影響了工作質(zhì)量與效率。
4、業(yè)務(wù)流程執行不到位
這是公司日常工作中最為突出的一個(gè)問(wèn)題，也是一個(gè)長(cháng)期沒(méi)有解決的問(wèn)題。主要表現在我們作報告、做規劃時(shí)，嚴重缺乏時(shí)間觀(guān)念，缺乏目標意識，形成了拖延的壞習慣，大多時(shí)候都是在工作的最后期限才開(kāi)始做，內容避免不了東拼西湊，漏洞百出。經(jīng)常加班造成了員工心理上的壓力，同時(shí)造成了業(yè)務(wù)流程得不到很好的執行，很多時(shí)候經(jīng)理不予審核或沒(méi)有時(shí)間審核，就報到總工辦，給總工辦造成了極大的.壓力，勢必影響工作成果的效率和質(zhì)量，甚至影響到公司的形象和聲譽(yù)。
5、人才銜接不暢
人才梯隊建設是公司的主要戰略之一，是公司一貫的主張和做法。多年來(lái)，公司鍛煉、培養了一些行業(yè)的專(zhuān)業(yè)人才，也為行業(yè)的發(fā)展做了一點(diǎn)貢獻。然而，伴隨著(zhù)公司的高速發(fā)展，每年都會(huì )引進(jìn)一定數量的人員，加以培養。但從運行的實(shí)際狀況看，存在著(zhù)一定的問(wèn)題，主要表現在公司對新人的培訓體制上的不完備和員工之間的差異化。最終導致了員工能力與素質(zhì)參差不齊，人才銜接不暢，一定程度上削弱了公司的競爭能力。
四、明年的工作部署：
1、指導思想
在公司發(fā)展戰略指導下，以“以技術(shù)求生存，以服務(wù)求發(fā)展”為宗旨，通過(guò)認真研究技術(shù)、研究市場(chǎng)，打造博昊產(chǎn)品的前瞻性和差異性，使博昊成為遼寧國土行業(yè)的品牌企業(yè)。
以提高土地利用效率為使命，造福于中國農業(yè)，實(shí)現社會(huì )效益和經(jīng)濟效益雙豐收。
2、工作目標
業(yè)績(jì)指標環(huán)比增長(cháng)15%，積極拓展新的市場(chǎng)區域和業(yè)務(wù)單元。加強制度化與流程化的建設與執行，保障公司健康有序發(fā)展。
3、具體措施
1）穩固現有市場(chǎng)，積極拓展新市場(chǎng)
要以市場(chǎng)為先導，穩固現有的市場(chǎng)份額，憑借我們不斷完善的技術(shù)和服務(wù)，用博昊品牌去贏(yíng)得業(yè)主單位的信賴(lài)，同業(yè)主單位建立起長(cháng)期有效的合作方式，形成雙贏(yíng)、互惠的良好局面，共同促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展，同時(shí)對尚未觸及的業(yè)務(wù)區域，要加大人力、物力及財力的投入，借鑒現有市場(chǎng)的成功運作經(jīng)驗，建立起新型的市場(chǎng)運作模式，實(shí)現全省范圍的結構化布局。
2）拓展新業(yè)務(wù)單元，實(shí)現新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)
面對新的一年，公司要突破傳統業(yè)務(wù)的束縛，業(yè)務(wù)領(lǐng)域不能僅僅局限于當前的土地開(kāi)發(fā)、復墾、規劃設計、測量等方面，要從行業(yè)的發(fā)展角度去思考，要從公司的實(shí)際狀況和優(yōu)勢出發(fā)，積極拓展地質(zhì)災害評估、礦山恢復治理、土地事務(wù)代理等新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，并采取相應的優(yōu)惠政策和措施，確保新業(yè)務(wù)單元打好基礎并迅速發(fā)展，成為公司新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。
3）加強人員梯隊建設，做好人才保障
人才梯隊建設是公司一項長(cháng)遠的發(fā)展戰略，尤其是當前的發(fā)展階段顯得更為重要。20xx年公司將深化人才梯隊建設工作，定目標、定計劃、落實(shí)責任人，員工試用期間安排專(zhuān)門(mén)的入職引導人，明確試用期間的學(xué)習目標和內容，試用期結束進(jìn)行考核。加大員工技能培訓力度，經(jīng)常性開(kāi)展員工技能常態(tài)化培訓，并建立獎勵機制，對在人員梯隊建設中做出貢獻的各級員工給予相應的獎勵。
it公司年工作總結4
轉眼之間又到年底了，暮然回首已在XX這個(gè)大家庭中度過(guò)了兩年半的快樂(lè )時(shí)光。在過(guò)去的一年里，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，在自己的摸爬滾打中，工作上積累了一定的經(jīng)驗，技術(shù)能力上有了進(jìn)一步的提升；但也存在著(zhù)諸多不足�？偨Y過(guò)去，展望未來(lái)，現將20xx年工作簡(jiǎn)要總結如下：
一、工作總結
第一季度主要進(jìn)行了XXX等老產(chǎn)品的調測、文檔完善、料單編制、整機裝配等維護工作，解決生產(chǎn)過(guò)程中反饋的一些問(wèn)題，大量的調試工作使自己積累較為豐富的工作經(jīng)驗。到上海XX參觀(guān)學(xué)習其生產(chǎn)加工工藝一次，通過(guò)與其生產(chǎn)人員的交流溝通，使自己意識到在設計過(guò)程中如何注意細節，從而更有利于設備產(chǎn)品化。
第二季度主要進(jìn)行XX改版工作，進(jìn)行XX的備料、硬件調測；進(jìn)行XX的原理圖設計、元器件選型、備料、調測等工作；協(xié)助編制XX等設備的工藝文件，搭建測試環(huán)境。
第三季度主要進(jìn)行XXX。
第四季度主要進(jìn)行了XXX。
二、工作中存在的.問(wèn)題
1、知識面需要進(jìn)一步擴展
隨著(zhù)公司不斷啟動(dòng)新項目，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，應用新技術(shù)，自己只有不斷勤奮學(xué)習新知識、新技術(shù)，才能夠適應新項目的需求，才能更好的做好自己的本職工作。因此在日常的生活中要多學(xué)、多看、多問(wèn)，不懂的問(wèn)題多研究。
2、解決問(wèn)題的能力需要進(jìn)一步提高
做項目所面對的就是一個(gè)個(gè)問(wèn)題，如何把問(wèn)題解決的更好，在錯綜復雜的矛盾中找到好的方案。這就需要有扎實(shí)的基礎知識，并且要多實(shí)踐、多嘗試，不斷積累經(jīng)驗。遇到問(wèn)題時(shí)要勤思考、抓本質(zhì)。
3、精神能力需要進(jìn)一步提高
做項目，特別是難得項目，需要有足夠的毅力和抗壓能力。因此需要進(jìn)一步提升自己的這種精神能力，遇到問(wèn)題迎難而上，克服種種困難。
4、綜合能力需要進(jìn)一步提升
增強團隊精神、交流能力、協(xié)作精神，增強獲取新知識的能力。
三、下一年的工作計劃
簡(jiǎn)單的概括為，努力做好自己的本職工作；擴展自己的知識面；提升自己解決問(wèn)題的能力和團隊協(xié)作的能力。
最后，祝愿我們公司能在新的一年里取得輝煌的成績(jì)！
it公司年工作總結5
為了20xx年更好地完成工作計劃，現對20xx年工作作以下總結：
一、20xx銷(xiāo)售完成情況及分析：
�。ㄒ唬╀N(xiāo)售款項情況
1、20xx年總額度為：923100元整。
�。ǘ╀N(xiāo)售分析
1、存在的負面因素：
1）制定的銷(xiāo)售計劃未執行：
A、行業(yè)客戶(hù)拜訪(fǎng)沒(méi)有做到位；
B、客戶(hù)跟進(jìn)的不足，造成丟單現象；
C、客戶(hù)需求深挖不足，沒(méi)有做好引導；
D、客戶(hù)的“拖延”，造成后期項目進(jìn)度慢。
2）在處理客戶(hù)延遲項目進(jìn)度時(shí)，沒(méi)有想方法、動(dòng)腦筋，以至于幾個(gè)項目都在拖延欠合同、欠款。
3）在與客戶(hù)協(xié)商合同預付款時(shí)，沒(méi)有很好的掌控，從而部分項目前期預付款只有30%，款項不能及時(shí)到賬。
2、正面因素：
�、賵F隊建設：各部門(mén)所缺人員，都已到崗，并且團隊的執行力也很強。
�、诩訌娏薠XX工作的過(guò)程管理，工作實(shí)效有所提升。
�、弁ㄟ^(guò)對XXX的培訓，觀(guān)念、思路、方法和工作執行力都有所調整與改進(jìn)。
�、芴釂�(wèn)題不提解決方案的現象減少，銷(xiāo)售人員的工作能動(dòng)性增強。
�、軽XX銷(xiāo)售工作主動(dòng)性增強，工作實(shí)效提高。
二、20xx年銷(xiāo)售工作內容
開(kāi)發(fā)客戶(hù)——制定方案——簽訂合同——項目研發(fā)階段（項目管理）——檔案建立——維護客戶(hù)。
1、開(kāi)發(fā)客戶(hù)與制定方案：
1）根據領(lǐng)導前期開(kāi)發(fā)的人脈資源，到相關(guān)部門(mén)上門(mén)拜訪(fǎng)，開(kāi)展項目挖掘，并對客戶(hù)反應的第一手信息資源匯總統計，制定對應方案。
2）根據咨詢(xún)量，進(jìn)行客戶(hù)轉換，了解客戶(hù)需求，制定方案、頁(yè)面設計、報價(jià)。
2、簽訂合同：確定項目需求、頁(yè)面樣式、功能后，簽署合同。
3、項目研發(fā)階段：對項目研發(fā)的進(jìn)度進(jìn)行掌控、監督、檢查。
4、檔案建立：建立《客戶(hù)檔案》，為后期服務(wù)做好準備。
5、維護客戶(hù)：維護好客戶(hù)關(guān)系，對每次維護工作都做好詳細的登記，對客戶(hù)提出的的問(wèn)題進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，詢(xún)問(wèn)維護情況以及人員服務(wù)態(tài)度，對仍然存在的問(wèn)題進(jìn)行維護跟進(jìn)。
三、存在問(wèn)題與不足
�。ㄒ唬I(yíng)銷(xiāo)目前存在問(wèn)題：
1、制定的銷(xiāo)售計劃未執行：
1）行業(yè)客戶(hù)拜訪(fǎng)沒(méi)有做到位；
2）客戶(hù)跟進(jìn)的不足，造成丟單現象；
3）客戶(hù)需求深挖不足，沒(méi)有做好引導。
4）客戶(hù)的“拖延”，造成后期項目進(jìn)度慢。
A、跟進(jìn)的類(lèi)型
a、服務(wù)性跟進(jìn)：
�。�1）和客戶(hù)多溝通，進(jìn)行思維引導。
�。�2）幫客戶(hù)做些工作外的事情。
�。�3）給客戶(hù)提供些產(chǎn)品的相關(guān)資料。
�。�4）贈送客戶(hù)小禮品。
b、轉變性跟進(jìn)：根據客戶(hù)所處的狀態(tài)把客戶(hù)分成了潛在客戶(hù)、目標客戶(hù)、準客戶(hù)、成交客戶(hù)和忠誠客戶(hù)，每一個(gè)級別對應的是不同階段的.客戶(hù)。
1）潛在客戶(hù)：電話(huà)、實(shí)地拜訪(fǎng)
對待此類(lèi)客戶(hù)此階段的目的就是溝通、聯(lián)絡(luò )。我們要使用不同的策略，不要電話(huà)接通后立即向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，而是要與客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)的需求、興趣，拉近與客戶(hù)的距離，通過(guò)幾次電話(huà)溝通，將客戶(hù)區分為有興趣購買(mǎi)，近期不買(mǎi)，肯定不買(mǎi)的類(lèi)型，從而區別對待。
2）目標客戶(hù)：電話(huà)、實(shí)地拜訪(fǎng)
對此類(lèi)客戶(hù)應加速處理。積極的電話(huà)跟進(jìn)、溝通，取得客戶(hù)的信任后，盡快將客戶(hù)過(guò)度到下一階段。之所謂“打鐵要趁熱”。
3）成交客戶(hù)和忠誠客戶(hù)：定期做好拜訪(fǎng)工作，詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品使用情況如何。
以售后服務(wù)的身份親自拜訪(fǎng)客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)現有網(wǎng)站或軟件使用情況，根據與客戶(hù)的溝通尋求新項目的挖掘。
B、跟進(jìn)的方式：根據實(shí)際情況對客戶(hù)、項目進(jìn)行等級劃分，進(jìn)行客戶(hù)的優(yōu)先排序。
先決條件：①有實(shí)際需求；②有購買(mǎi)能力；③有決策能力。
排序：
1）理想級銷(xiāo)售對象：①有實(shí)際需求；②有購買(mǎi)能力；③有決策能力。
2）發(fā)展的優(yōu)先級銷(xiāo)售對象：②有購買(mǎi)能力；③有決策能力。
3）可發(fā)展級的銷(xiāo)售對象：①有實(shí)際需求；③有決策能力。
4）可利用的銷(xiāo)售對象：①有實(shí)際需求；②有購買(mǎi)能力；③有決策能力。三者中只要有任何一點(diǎn)。
C、跟進(jìn)的次數：
a、行業(yè)客戶(hù)拜訪(fǎng)：要保持每周1次電話(huà)溝通，并且做好與客戶(hù)溝通記錄。
b、意向強的新客戶(hù)：要保持每周電話(huà)溝通2次，同時(shí)要當面拜訪(fǎng)客戶(hù)。
c、老客戶(hù)：以售后服務(wù)的身份親自拜訪(fǎng)客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)現有網(wǎng)站或軟件使用情況，根據與客戶(hù)的溝通尋求新項目的挖掘。
2、客戶(hù)延遲項目進(jìn)度時(shí)，沒(méi)有想方法、動(dòng)腦筋解決方案：
�。�1）在項目跟進(jìn)時(shí)，遇到問(wèn)題要多想幾種解決方案，并且全面分析各個(gè)方案的利弊。
�。�2）在跟進(jìn)項目時(shí)遇到難題、需領(lǐng)導出面才能解決，要及時(shí)主動(dòng)向領(lǐng)導求教，但不是把問(wèn)題擺出了，而是提出2—3個(gè)解決方案，請領(lǐng)導給與指導，而不是一味拖延。
3、在洽談項目前，沒(méi)有做好前期準備：
�。�1）首先，我們需要判斷客戶(hù)是第一次做網(wǎng)站（軟件），還是網(wǎng)站（軟件）改版。面對這樣的客戶(hù)，我們重點(diǎn)是要教他網(wǎng)站（軟件）是怎么做，什么流程，需要哪些資料等。
�。�2）而網(wǎng)站（軟件）改版，客戶(hù)對設計和美工的水平要求會(huì )比較高，面對這樣的客戶(hù)，我們重點(diǎn)要談的是策劃、設計、服務(wù)等。
4、與客戶(hù)溝通問(wèn)題
�。�1）初次與客戶(hù)洽談需求時(shí)，不要著(zhù)急說(shuō)，要先了解客戶(hù)的需求，做好記錄；
�。�2）在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，遇到需求的變更時(shí)，不要著(zhù)急與客戶(hù)辯解，要與客戶(hù)一起梳理問(wèn)題，從中找到合適的方法去解決。
�。ǘ┏杀荆簺](méi)有考慮成本計算問(wèn)題：項目成本可以分為以下四類(lèi)：
�。�1）人力資源成本：包括：項目成員工薪、外包合同人員和臨時(shí)雇員薪金、加班工資等。
�。�2）資產(chǎn)類(lèi)成本：包括：計算機硬件、軟件、外部設備、網(wǎng)絡(luò )設施等。
�。�3）管理費用：用于項目環(huán)境維護，確保項目完工所支出的成本。
�。�4）項目特別費用：在項目實(shí)施以及完工過(guò)程中的成本支出。
�。�5）追蹤成本，監控差異：在項目實(shí)施過(guò)程中，對項目的成本費用作實(shí)時(shí)記錄，以便追蹤實(shí)際花銷(xiāo)是否按照項目預算進(jìn)度來(lái)支出。
�。ㄈ┓⻊�(wù)：
1、在項目后期維護時(shí)，客戶(hù)不了解我們的價(jià)值。
�。�1）做到“手一份口一份”，對結項的項目做到定期電話(huà)回訪(fǎng)或拜訪(fǎng)，并做好服務(wù)記錄；
�。�2）定期提供給客戶(hù)服務(wù)記錄要讓客戶(hù)感覺(jué)到你對他的“重視”“尊重”。
2、對于客戶(hù)沒(méi)玩沒(méi)了的修改？太一味遷就客戶(hù)，沒(méi)有讓客戶(hù)了解我們的價(jià)值。
�。�1）價(jià)值體現？如何體現？
而在項目開(kāi)發(fā)中的價(jià)值體現，無(wú)非就是技術(shù)與服務(wù)。那么技術(shù)上我們能做的就是按照客戶(hù)要求量身定做，全程跟蹤，完善的測試。服務(wù)就是我們在對于整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程中對于客戶(hù)所做的引導輔助服務(wù)，以及售后服務(wù)，讓客戶(hù)做到放心無(wú)憂(yōu)。
�。�2）制定出客戶(hù)服務(wù)的標準界定。
�。�3）明確合同約束，建立需求基線(xiàn)。
�。�4）要讓客戶(hù)認識到變更都是有代價(jià)的，要和客戶(hù)一起判斷需求變更是否依然進(jìn)行。
�。ㄋ模┕芾恚�
1、項目管理
A、對項目的管理不夠嚴格，項目未完成就有所放松。
1）在項目未完成前，項目經(jīng)理在管理上，要保持開(kāi)發(fā)團隊的持續緊張。
2）項目經(jīng)理對項目即將結項的項目，進(jìn)行嚴格的軟件質(zhì)量驗收、文檔驗收，確保上線(xiàn)無(wú)誤。
B、項目穿插時(shí)間安排不合理。
C、項目變更沒(méi)有界定：
1）客戶(hù)變更項目：
�、俨辉诤贤δ鼙碇蟹秶鷥鹊�；
�、诳蛻�(hù)后期新加入的功能（加了工量、工時(shí)，需加費用）。
2）自己企業(yè)添加的功能：基本功能、客戶(hù)友好度原因。
3）監督執行。
D、項目進(jìn)度
問(wèn)題：
1）工作中的效率問(wèn)題，客戶(hù)用多種理由推脫時(shí)間。
2）沒(méi)有學(xué)會(huì )保護自己，客戶(hù)確定后，后期還是更改，導致項目不能上線(xiàn)，結項。
3）對客戶(hù)要有時(shí)間限制，不能一味的等待回復。
4）保證任何事都是有前提的，我們要提成要求。
5）學(xué)會(huì )拒絕，要有自己的原則。
2、工作的管理
1）做事沒(méi)有目標、目的。
解決方案：養成使用目標思維的行為習慣：目標思維能幫助自己克服目標完成中遇到困難和挫折，最終實(shí)現目標。
�。�1）在做事前，做好策劃、思考、找方法。
�。�2）制定工作計劃，解決方案，按計劃進(jìn)行方案實(shí)施。
�。�3）在實(shí)施計劃中，做到調整、監督、控制。
2）有效溝通問(wèn)題：
�。�1）聽(tīng)懂對方的意思：
a、先弄清楚領(lǐng)導最關(guān)心的問(wèn)題，再想清楚自己最想解決的問(wèn)題；
b、對方說(shuō)完一件事時(shí)，頭腦中要快速反應對方講了些什么，之后用自己的語(yǔ)言，描述一遍進(jìn)行確認，描述要準確。如果兩者吻合即為有效的回復，進(jìn)而彼此的意思似乎想明白的，這就是有效的溝通。
�。�2）對工作問(wèn)題的描述：交談時(shí)一定要先說(shuō)重點(diǎn)，明確中心思想，簡(jiǎn)明扼要；
3）不遵守公司的辦事流程問(wèn)題。（注：20xx年修員工手冊。）
四、在20xx年工作中學(xué)到了什么
�。ㄒ唬╀N(xiāo)售：
�。�1）在制定的銷(xiāo)售計劃時(shí)，必須嚴格執行，不能丟項。
�。�2）在跟進(jìn)客戶(hù)時(shí)，要做到細心、耐心、多多用心，否則造成丟單現象。
�。�3）對于老客戶(hù)，不能只是一味的維護，而是要多找機會(huì )去挖掘新項目。
�。�4）避免事事拖延的習慣，要采取鑒定果斷，而不是為自己找種種困難和借口。
�。�5）遇到問(wèn)題，不能一味的停止不前，要懂得想法，動(dòng)腦筋。
�。ǘ┓⻊�(wù)：
�。�1）做到“手一份口一份”，讓客戶(hù)感覺(jué)到你對他的“重視”“尊重”。
�。�2）我們價(jià)值的體現。
�。�3）服務(wù)界定。
�。ㄈ┕芾恚�
1、項目管理：
�。�1）項目進(jìn)度的掌控。召開(kāi)項目啟動(dòng)會(huì )議，制定嚴格的項目進(jìn)度計劃。
�。�2）項目前期即說(shuō)明，項目以模塊形式建設的，請客戶(hù)務(wù)必在建設前期與我們共同確認好模塊，如項目中期后項目后期再加模塊會(huì )使城鄉整體改變，項目進(jìn)度很受到影響，還會(huì )產(chǎn)生很多不必要的費用。
�。�3）項目建設完成后應先由測試部門(mén)三次以上測試，完善方可交予客戶(hù)。
2、掌控：
�。�1）制定本部門(mén)的工作計劃和分步考核要求，安排好時(shí)間進(jìn)度；
�。�2）知道自己重點(diǎn)要抓的工作，抓住關(guān)鍵；
�。�3）根據工作的需要，掌控各項工作進(jìn)度。做好日、周、月總結和計劃；
�。�4）要了解團隊成員的不同優(yōu)勢，實(shí)現優(yōu)勢互補、發(fā)揮團隊的最大效能。首先應準確知道下屬的職能與特長(cháng)；
�。�3）對工作中的難題、需領(lǐng)導出面才能解決的，要及時(shí)主動(dòng)向領(lǐng)導求教，但不是把問(wèn)題擺出了，而是提出2—3個(gè)解決方案，請領(lǐng)導給與指導，達到了請教式“派活”的效果；
�。�4）在實(shí)施計劃中，做到調整、監督、控制。
五、總體總結
�。ㄒ唬╀N(xiāo)售
20xx年銷(xiāo)售業(yè)績(jì)未完成的主要問(wèn)題在于，一是行業(yè)客戶(hù)拜訪(fǎng)沒(méi)做到位，導致丟單；二是客戶(hù)需求深挖不足，沒(méi)有做好充分的引導；三是客戶(hù)進(jìn)度拖延，造成很多項目沒(méi)有落實(shí)。因此，在20xx年銷(xiāo)售計劃中，吸取20xx年的銷(xiāo)售教訓，把客戶(hù)、項目按級別進(jìn)行優(yōu)先級劃分，對每個(gè)項目的跟進(jìn)、洽談，制定嚴格的可實(shí)施方案。
�。ǘ┕芾�
1、項目管理
改善：
�。�1）在做整體項目計劃前，可大致計算現有的資源（時(shí)間、人員）。
�。�2）制定嚴謹的項目計劃，個(gè)部門(mén)主管可以協(xié)調所有工作的計劃，以指導項目執行和控制的計劃。存在的負面因素：
1）項目變更：對于項目變更還是把握不到位，有時(shí)候太一味的聽(tīng)客戶(hù)的。
2）溝通意識不強：對工作問(wèn)題的描述不清楚，導致工作中出現問(wèn)題。
2、工作管理
�。�1）在做事前，沒(méi)有做好策劃、思考、找方法。
�。�2）沒(méi)有制定工作計劃，導致實(shí)施計劃時(shí)出現漏洞。
�。�3）在工作實(shí)施計劃中，對于工作環(huán)節上沒(méi)有做到調整、監督、控制。
吸取20xx年在管理工作中出現的問(wèn)題，在制定20xx年工作計劃中，管理是重要環(huán)節。各部門(mén)主管要提升自身高度，學(xué)會(huì )掌控全局。
it公司年工作總結6
公司的這一次培訓，從培訓的效果就能夠看出公司對培訓是十分著(zhù)重的，讓我們在培訓內充分感受到了公司對員工的負責的態(tài)度和良苦用心。
首先，我十分感激公司給我們全體員工的群眾培訓，也很榮幸參加了這次培訓，這說(shuō)明公司對我們員工培訓的重視，反映了公司“重視人才，培養人才”的戰略方針；對于服務(wù)行業(yè)的我，也十分珍惜這次機會(huì )。
經(jīng)過(guò)這幾天的培訓，完全打破了我沒(méi)培訓之前認為這是個(gè)很枯燥乏味的過(guò)程的那種想法，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的'我，漸漸對服務(wù)充滿(mǎn)濃厚的興趣，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費群體，我個(gè)認為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰性、完善自我的的行業(yè)，并且與生活緊密相連。
在這幾天的培訓中我還學(xué)到了，賣(mài)場(chǎng)的布局，商品的陳列，及在管理方面的根基，讓我更加的了解超市是需要細心強和職責心強的員工。
如果在工作中我們失去了細心，那么在布局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買(mǎi)欲。及顧客的購物動(dòng)向，巨大磁石點(diǎn)也將達不到夢(mèng)想的效果，失去應有的價(jià)值；另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng )造出更大的價(jià)值及效益；然而色彩的比較也能很大程度點(diǎn)亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。
公司的這一次培訓，從培訓的效果就能夠看出公司對培訓是十分著(zhù)重的，老板及培訓人員都做了很多準備，讓我們在培訓內充分感受到了公司對員工的負責的態(tài)度和良苦用心，讓我們融為一體，我們在未來(lái)的工作中端正心態(tài)，更加努力！更加自信！
接下來(lái)的培訓，我想會(huì )更搞笑、更專(zhuān)業(yè)，所以我會(huì )更認真聽(tīng)，理論與實(shí)踐更加強化我們的工作，因為我也很熱愛(ài)且珍惜這份工作！
學(xué)習能讓人提高，工作能讓人自信，相信我們在不斷地學(xué)習和工作經(jīng)驗當中讓我們把超市變得更加完美。
it公司年工作總結7
瞬息間，對于我來(lái)說(shuō)不平凡的XX年即將過(guò)去。在過(guò)去的一年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒(méi)有什么風(fēng)景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時(shí)候。XX年9月，我經(jīng)過(guò)應聘和選拔來(lái)到了昆山山水測繪公司，同時(shí)很榮幸被分到了其下屬的江蘇省淮安測量分院公司，這對于我來(lái)說(shuō)是一件值得高興的事情，以往實(shí)習中找到自己心儀的工作單位。
加入xx測繪公司的這四個(gè)月，對于我來(lái)說(shuō)是一種成長(cháng)與進(jìn)步的歷程。從頭開(kāi)始學(xué)習我完全陌生的一種工作方式、工作內容、以及工作程序。第一次參與室外測量工作，我首先要用心去學(xué)習，然后必須要熟練運用在工作中的每一個(gè)細節里的，然而我這四個(gè)月的工作，并非盡如人意。這段時(shí)間自己深刻反省過(guò)后，我在這里既對自己前段時(shí)間工作批評，也做一些總結，如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現，和大家一起服務(wù)于公司。
一、XX年總結
（一）工作總結
XX年09月13日，我跟著(zhù)老員工學(xué)習工程放樣、測量竣工、水準測量。由于該項目相對簡(jiǎn)單，
我隨李工一起加入室外工作項目中。截止XX年01月24日，以完成淮安這年度的工作任務(wù)。但遺憾的是，我一直沒(méi)有自信獨立帶隊外出工作，這將是在未來(lái)的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問(wèn)題。
（二）工作中的不足
我在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導和大家溝通較少，遇事考慮不夠全面，不夠細致，工作中不夠踏實(shí)，失誤較多。雖然努力做了一些工作，但距離工作中公司領(lǐng)導對我的期望和要求還有很大的距離。如理論水平、工作能力、以及對具體工作的實(shí)施與計劃等問(wèn)題上還有待進(jìn)一步提高。同時(shí)，我對新的工作崗位還不夠熟練等等，這些問(wèn)題我決心在以后的工作中加以改造和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應該而且能夠做的事情，要勇于承擔，不依賴(lài)他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細。
二、XX年計劃
XX年已過(guò)，未來(lái)的日子依舊充滿(mǎn)了挑戰和機遇，總覺(jué)得所要做的努力，看似容易，做起來(lái)卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅信有公司領(lǐng)導的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個(gè)人的不懈努力，XX年會(huì )是我在海宏的陪伴下蛻變的一年。
（一）增強責任感，服從領(lǐng)導安排，積極與領(lǐng)導溝通，提高工作效率。
要積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。時(shí)刻堅持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導多匯報工作情況，做為一個(gè)新人要將自己放的.低一點(diǎn)再低一點(diǎn)，懂得團隊的力量和重要。
（二）勤學(xué)習，提高獨立工作能力。
涉及到工作相關(guān)知識的學(xué)習，路漫漫其修遠兮，我將上下而求索。大專(zhuān)五年所接受的知識畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問(wèn)題、新情況。我要自己先多了解，做到心中有數，使自己很快能進(jìn)入工作角色。
（三）勤動(dòng)手，堅守工作職責。
工作無(wú)大小，只是分工不同，貢獻無(wú)多少，要看用心沒(méi)有。作為一名實(shí)習生，社會(huì )經(jīng)驗和工作經(jīng)驗比較匱乏，因此我們也被很多人用眼高手低來(lái)形容。然而，我個(gè)人認為從小上進(jìn)心很強的我，最大的特點(diǎn)就是學(xué)習能力強，待人真誠。工作中，我要勤于動(dòng)手做好本職工作，戒驕戒躁，不做也言語(yǔ)的巨人，行動(dòng)的矮子。不論是室內繪圖，還是室外工作，我都要用心做到更好。同時(shí)，這次要抓住這次實(shí)習機會(huì )磨練自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。
�。ㄋ模┣谒伎�，理論聯(lián)系實(shí)際。
工作中要細心留意。在公司領(lǐng)導的指導關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，要學(xué)會(huì )做個(gè)有心人，通過(guò)自身細心觀(guān)察和留意，反思和總結，在工作中不斷總結經(jīng)驗。捕捉和發(fā)現大家工作中的閃光點(diǎn)，加以學(xué)習和自我提高，多讀多看，提高履行崗位職責的能力。
希望和機會(huì )是留給能夠面對傷害，并且懂得封存疼痛的人的。不舍棄一些執念，大概永遠都沒(méi)法邂逅接下來(lái)的風(fēng)景。無(wú)論別人怎么看待我，或者我自己如何探測生活，重要的是我必須要用一種真實(shí)的方式，度過(guò)在手指縫間如同雨水一樣無(wú)法停止落下的時(shí)間，要知道自己將會(huì )如何生活！現實(shí)挾裹著(zhù)一種莫名且直白的巨大沖擊，在不經(jīng)意間以不容拒絕的姿態(tài)滲透進(jìn)我的生活，一直在昭示著(zhù)某種必須走過(guò)。很多時(shí)候，我們無(wú)法去想是否能夠成功，既然選擇了遠方，便只顧風(fēng)雨兼程就好。所以初心莫忘，謹以自勉。
展望新年，我已經(jīng)做好充分的準備。迎接X(jué)X年新的挑戰。
it公司年工作總結8
小額貸款公司是由自然人、企業(yè)法人與其他社會(huì )組織投資設立，不吸收公眾存款，經(jīng)營(yíng)小額貸款業(yè)務(wù)的有限責任公司或股份有限公司。下面小編整理了小貸公司年度工作總結和計劃，希望對你有幫助。
回顧和總結20xx年的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
一、業(yè)務(wù)發(fā)展平穩，經(jīng)營(yíng)效益實(shí)現穩定。半年來(lái)，經(jīng)過(guò)公司上下一致努力，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)取得了令人相對滿(mǎn)意的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。全年累計發(fā)生業(yè)務(wù)67筆，累計發(fā)放貸款20410萬(wàn)元，累計實(shí)現業(yè)務(wù)收入852 萬(wàn)元，其中：貸款利息收入776萬(wàn)元，其它收入76 萬(wàn)元。上繳各項稅費230萬(wàn)元，各項成本費用支出74萬(wàn)元，年末實(shí)現凈利潤 550萬(wàn)元。截至年末貸款余額13460 萬(wàn)元，到期貸款和利息收回率均為100%，信貸資金實(shí)現了良性循環(huán)，經(jīng)營(yíng)效益較為可觀(guān)。
二、建章立制，確保業(yè)務(wù)有序發(fā)展。良好的制度管理是一個(gè)公司持續、穩定、長(cháng)久發(fā)展的保障。我公司面對成立時(shí)間短、人員結構新、業(yè)務(wù)處理水平相對較低的不利局面，始終堅持“兩條腿走路”，發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)不忘各項規章制度的建設。為確保小額貸款公司健康發(fā)展、業(yè)務(wù)規范運作，在公司成立初期，我們就組織制定了《貸款管理辦法》、《財 1務(wù)管理辦法》、《安全管理規定》、《印章使用管理規定》及《貸款審查委員會(huì )工作細則》等規章制度。這些制度辦法的實(shí)施，為小額貸款公司的正常運營(yíng)、有效管理奠定了基礎，從而保障了各項工作規范有序進(jìn)行。
三、以抓培訓為基礎，全面提高從業(yè)人員素質(zhì)。公司成立后，我們面對新公司、新人員，缺流程、缺經(jīng)驗的客觀(guān)情況，組織全體人員發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，加大學(xué)習培訓力度，以盡可能短的時(shí)間適應工作需要。一是抓好職業(yè)道德培訓，引導相關(guān)人員端正態(tài)度，明確定位，找準方向，盡快進(jìn)入工作狀態(tài);二是學(xué)習理解公司制定的各項規章制度，并適用到實(shí)際工作中;三是抓好業(yè)務(wù)學(xué)習。鑒于新進(jìn)人員缺乏相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識及從業(yè)經(jīng)驗，有的放矢的開(kāi)展了信貸知識、財務(wù)知識、法律知識的業(yè)務(wù)培訓，促使從業(yè)人員在業(yè)務(wù)操作方面盡快適應工作需要。
四、努力開(kāi)拓市場(chǎng)，用足用好經(jīng)營(yíng)資金。半年來(lái)，公司從領(lǐng)導到員工齊心協(xié)力，利用一切可能的關(guān)系和方式主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，選擇了一批較為理想和相對穩定的客戶(hù)，為小額貸款公司的后續和長(cháng)遠發(fā)展打下了良好基礎。在做好存量資金計劃安排的同時(shí)，對即將到期的貸款也按月度實(shí)施調度，進(jìn)行計劃安排，保證此部分資金占用上的銜接，盡可能降低資金閑置。同時(shí)為擴大經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)規模，爭取經(jīng)營(yíng)效益的最大化，由市商業(yè)銀行借款三千萬(wàn)元，保證了經(jīng)營(yíng)的連續性。
五、強化風(fēng)險防范，實(shí)現經(jīng)營(yíng)資金的良性循環(huán)。本著(zhù)寧缺毋濫的原則做好市場(chǎng)客戶(hù)的選擇，這也是保證貸款資金安全的首要條件，對每一筆貸款均落實(shí)好有效擔保，為貸款的安全提供第二還款來(lái)源保障。同時(shí)，
我們要求業(yè)務(wù)人員在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中嚴格按規定程序處理，確保所有手續合法、齊全、有效�；谝陨限k法的嚴格執行和落實(shí)，公司自開(kāi)業(yè)以來(lái)辦理的所有業(yè)務(wù)均未產(chǎn)生不良，也沒(méi)有發(fā)生拖欠利息的現象，保證了經(jīng)營(yíng)資金良好循環(huán)。
回顧過(guò)去的一年，公司的各項工作取得的成績(jì)有目共睹：業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方面，市場(chǎng)得到拓展，效益實(shí)現穩定;內部管理和制度建設逐步走向規范，在經(jīng)營(yíng)風(fēng)險控制上得以明顯提高;客戶(hù)服務(wù)越來(lái)越細致周到，在做到風(fēng)險控制和雙贏(yíng)的基礎上，為客戶(hù)提供了快捷、方便、細致周到的服務(wù)。經(jīng)過(guò)開(kāi)業(yè)以來(lái)一段時(shí)間的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，各項工作不斷向好，但存在的諸多問(wèn)題亦不可忽視，主要表現在：從業(yè)人員業(yè)務(wù)總體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高;當前存量貸款結構不盡合理，需要逐步調整;貸后管理相對滯后，風(fēng)險預警防范有待加強等。
20xx年主要工作思路
一、繼續抓好培訓工作，全面提高員工技能水平。經(jīng)過(guò)開(kāi)業(yè)以來(lái)一段時(shí)間多形式的培訓，公司從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有了很大提高，初步適應了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的需要，但距要求還有一定的差距。主要表現在對實(shí)際問(wèn)題的把握和處理上認識不夠，層次不深，處理方式不得當，容易產(chǎn)生紕漏等，這就要求我們必須進(jìn)一步加大培訓力度，并保證學(xué)習培訓工作的連續性。一是進(jìn)行業(yè)務(wù)理論與實(shí)踐操作相結合的學(xué)習活動(dòng)，提高業(yè)務(wù)人員獨立辦理業(yè)務(wù)的操作水平;二是加強職工的職業(yè)道德教育，幫助其樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的人生價(jià)值觀(guān)，有一個(gè)端正的工作態(tài)度和積極向上的精神面貌。
二、努力開(kāi)拓市場(chǎng)，積極調整資產(chǎn)結構。為了資金占用和保障經(jīng)營(yíng)效益，前期在市場(chǎng)客戶(hù)的開(kāi)拓受到諸多客觀(guān)因素的限制，使我們的客戶(hù)群相對集中，散小客戶(hù)占比很低。按照對小額貸款公司客戶(hù)結構的要求，我們的貸款客戶(hù)結構還不夠合理，這需要進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)，盡可能地將公司的客戶(hù)結構達到一定要求。
三、加強風(fēng)險管理，積極挖掘資金潛力，實(shí)現經(jīng)營(yíng)效益最大化。有效的風(fēng)險管理是業(yè)務(wù)安全運營(yíng)和效益實(shí)現的保障，要進(jìn)一步建立和完善貸后管理制度，確保貸款“放得出，收得回”，保證效益。鑒于小額貸款公司經(jīng)營(yíng)資金來(lái)源渠道單一，可用資金額度受限的實(shí)際情況，在用足用活自有資金的前提下，進(jìn)一步向銀行尋求融資支持，對貸款利息收入部分也要充分利用，使公司經(jīng)營(yíng)資金規模最大化，確保經(jīng)營(yíng)效益的穩定實(shí)現。
四、合理控制費用支出，降低經(jīng)營(yíng)成本。在保證業(yè)務(wù)正常運營(yíng)和員工待遇的前提下，盡可能降低和控制各項費用支出，對非必要支出部分更是要嚴格管理，教育職工嚴格遵行公司的財務(wù)管理規定，杜絕堵塞各項跑冒滴漏，以提高股本回報的最大化。
20xx年即將過(guò)去，機遇與挑戰并存、風(fēng)險與收益同在的20xx年正向我們走來(lái)。新的一年，萬(wàn)象更新，我們公司的每位員工將以更加飽滿(mǎn)的熱情和昂揚的斗志，為實(shí)現公司20xx年度目標任務(wù)而努力奮斗。
自20xx年7月6日華商小額貸款有限責任公司開(kāi)業(yè)以來(lái)，在嘉峪關(guān)市金融辦、中國人民銀行和中國銀行業(yè)監督管理委員會(huì )的指導和大力協(xié)助下，在公司領(lǐng)導、公司各位股東的正確領(lǐng)導下，全體員工緊緊圍繞公司既定的`工作目標，共同努力取得了令人較為滿(mǎn)意的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，在短時(shí)間內為公司業(yè)務(wù)穩定、高效、良好地發(fā)展奠定了基礎。
回顧和總結20xx年的工作，現將20xx年有關(guān)工作總結匯報如下：
取得的成績(jì)：
1、學(xué)習公司的相關(guān)規章制度、貸款政策及貸款利息政策等。良好的制度是管理一個(gè)公司的基礎，是公司持續發(fā)展、穩定發(fā)展、長(cháng)久發(fā)展的保障，是公司的軟實(shí)力，它確保我公司業(yè)務(wù)的長(cháng)久有序發(fā)展。在公司成立初期，我公司就組織制定了《華商小額貸款有限責任公司規章制度》。進(jìn)公司的初期，我認真學(xué)習了公司的各項規章制度，懂得了應該干什么，明確了工作分工，為我在公司的循章辦事奠定了基礎，從而保障了各項工作規范有序的進(jìn)行。
2、半年來(lái)，經(jīng)過(guò)公司上下一心，一致努力，我公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)取得了令人相對滿(mǎn)意的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)—業(yè)務(wù)發(fā)展平穩，經(jīng)營(yíng)效益實(shí)現穩定。20xx年7月至20xx年12月，華商小額貸款有限責任公司累計發(fā)生
業(yè)務(wù)40筆，累計發(fā)放貸款3081萬(wàn)元，累計利息收入94.9917萬(wàn)元，已收利息47.0017萬(wàn)元，應收未收利息47.9900萬(wàn)元。到期貸款收回率90%以上，信貸資金實(shí)現了良性循環(huán)，經(jīng)營(yíng)效益較為可觀(guān)。在此過(guò)程中，我積極配合公司做好貸款相關(guān)工作，遇到辦理房產(chǎn)抵押貸款的客戶(hù)，陪同客戶(hù)到房管局做好他項權登記手續以及后期他項權證的領(lǐng)取等。
3、強化風(fēng)險防范，實(shí)現經(jīng)營(yíng)資金的良性循環(huán)。本著(zhù)寧缺毋濫的原則強化風(fēng)險防范，對每筆貸款，我和公司業(yè)務(wù)人員裴萌舒一起做好貸前調查工作，親自到客戶(hù)的工作地點(diǎn)詢(xún)問(wèn)貸款客戶(hù)的真實(shí)情況，工資情況，有無(wú)負債等，盡量多了解客戶(hù)信息，作好調查后回公司將客戶(hù)信息如實(shí)匯報給上級領(lǐng)導，以便上級對貸款客戶(hù)作以初步了解。在貸款中期做好貸款資料，在貸款后期做好對貸款客戶(hù)的跟蹤及催收利息等相關(guān)工作。
it公司年工作總結9
“守合同重信用”是企業(yè)生存發(fā)展之本，是企業(yè)立于不敗之源，是開(kāi)拓創(chuàng )新之基，是企業(yè)久戰沙場(chǎng)而不銷(xiāo)聲匿跡的根本。20xx年，xx公司始終堅持以誠信為本，追求為主管部門(mén)和授權企業(yè)創(chuàng )建一流滿(mǎn)意服務(wù)，獲得了廣大消費者的積極評價(jià)和充分信賴(lài)。
一、堅持不懈地抓合同法等法律法規的學(xué)習、宣傳培訓工作20xx年，xx公司在市工商行政管理部門(mén)支持和指導下，在公司領(lǐng)導班子重視和帶動(dòng)下，堅持不懈地抓了《合同法》及相關(guān)法律法規的學(xué)好、宣傳和培訓工作。在全公司范圍內形成了學(xué)好、用好《合同法》的局面。充分利用集中學(xué)習、網(wǎng)絡(luò )教育等形式進(jìn)行重點(diǎn)學(xué)習。一年來(lái)，公司多次舉辦員工《合同法》，公司領(lǐng)導在工作十分繁忙之中擠出時(shí)間，帶頭學(xué)習，述職報告起到了很好的示范作用。此外，公司為員工發(fā)放有關(guān)《合同法》書(shū)籍，督促他們利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習相關(guān)法律法規，并注意在平時(shí)工作中強化宣講各種合同、信用管理新政策，在公司營(yíng)造出了學(xué)習《合同法》、爭創(chuàng )重合同守信用企業(yè)的良好局面。
二、加強合同管理的組織機構建設，各項制度得到不斷完善機構建設是創(chuàng )建“守合同重信用”企業(yè)的組織保證。20xx年，公司進(jìn)一步強化了對信用、合同工作的組織管理，創(chuàng )建形成了以公司領(lǐng)導為核心由公司總經(jīng)理負總責，分管領(lǐng)導分工負責。目前，公司合同信用管理機構健全，合同管理人員到位，信用合同管理架構已經(jīng)基本確立。
三、在對外經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，公司注意發(fā)揮合同管理人員的作用，使其能夠全程參加各種經(jīng)濟、銷(xiāo)售合同的洽談、起草，依照法律法規和部門(mén)規章審核合同條款，以確保合同合理合法、條款完備可行。目前，公司所有的.經(jīng)濟合同，均需由公司合同管理部門(mén)參與洽談、起草，并報公司總經(jīng)理辦公會(huì )研究，最終，由總經(jīng)理審批簽訂，杜絕了在合同、信用工作中可能發(fā)生的職責不清，職權不明的問(wèn)題。在合同商定過(guò)程中，公司合同管理部門(mén)和合同管理員做到嚴把法人資格關(guān)、個(gè)人身份關(guān)、合同條款關(guān)、履約能力關(guān)、資信等級關(guān)、嚴格按照公司的經(jīng)營(yíng)范圍對外依法開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，20xx年，公司沒(méi)有發(fā)生一起合同、信用事故，做到了合同、信用管理工作“零失誤”。
四、領(lǐng)導重視、分工協(xié)作，齊抓共管，創(chuàng )建工作取得明顯成效在20xx年度創(chuàng )建重合同守信用單位工作中，公司始終堅持圍繞“領(lǐng)導重視、分工協(xié)作，齊抓共管”的工作思路不動(dòng)搖，始終堅持領(lǐng)導班子把重合同守信用作為頭等大事來(lái)抓不動(dòng)搖，嚴格履行總經(jīng)理負總負責，其他領(lǐng)導及中層經(jīng)理分工協(xié)作的工作準則，在全公司上下形成了共創(chuàng )“重合同守信用”企業(yè)的生機勃勃的局面。通過(guò)創(chuàng )建活動(dòng)深入開(kāi)展，目前，公司合同履約率基本達到了100%，良好的信譽(yù)得到各商戶(hù)的一致認可，20xx年，公司被評為AA信用單位的光榮稱(chēng)號。
it公司年工作總結10
公司志辦公室于20xx年1月份正式成立，設立公司志主任一人，副主任一人，主編一人，志書(shū)責任編輯9人。在公司的正確領(lǐng)導下，本著(zhù)事實(shí)求是、嚴謹細致的編撰原則，嚴格落實(shí)公司對志書(shū)的要求，充分利用有限條件，結合志書(shū)編撰特點(diǎn)，全體編撰人員經(jīng)過(guò)大量查閱相關(guān)資料，志書(shū)草稿真實(shí)記錄及文字資料電腦錄入達70多萬(wàn)字。經(jīng)過(guò)全體編撰人員的積極工作和不懈努力，志書(shū)資料收集工作已經(jīng)進(jìn)入收尾階段，使志書(shū)編撰工作步入日趨成熟，現將一年來(lái)公司志書(shū)編撰工作具體情況總結匯報如下：
一，成立公司志書(shū)編撰辦公室，及時(shí)請示匯報，下發(fā)收集資料提綱，為志書(shū)編撰工作打好基礎。
自20xx年1月份公司志辦公室成立以來(lái)，經(jīng)過(guò)一番精心的準備工作，從公司基層單位抽調了多名優(yōu)秀文字工作人員，設立了專(zhuān)門(mén)的編撰體系，并對全體編纂人員進(jìn)行了合理的編撰分工，結合自身特點(diǎn)，統一思想、統一計劃、統一安排，統一步驟，并嚴格按照公司領(lǐng)導的要求對志書(shū)編撰工作提綱進(jìn)行細致擬訂，經(jīng)請示匯報后，得到了上級領(lǐng)導的批復，并發(fā)至公司所屬各基層單位，至此公司志書(shū)所需資料的收集工作，在3月份正式全面啟動(dòng)。
二、基層單位資料收集工作緊張有序，資料錄入工作有條不紊，區志書(shū)、XX市志書(shū)的編撰任務(wù)同時(shí)進(jìn)行。
志書(shū)資料收集過(guò)程當中，我們公司志辦公室接到了市和區兩級地方政府市、區志辦公室下達的提供資料任務(wù)，由于兩級地方志書(shū)歷史斷限時(shí)間和資料提供時(shí)間的不同，為我們公司的志書(shū)編撰工作進(jìn)度帶來(lái)了一定的影響。但是我們全體編撰人員及時(shí)頂住了來(lái)自地方修志任務(wù)的負擔和壓力，在進(jìn)行了合理的分析和人員分工后，大家立即各負其責，主動(dòng)承擔起兩級地方志書(shū)的資料編撰工作，經(jīng)過(guò)三個(gè)多月緊張而有序的不懈努力，使兩級地方志書(shū)的資料提供工作按期完成，我公司志辦公室為XX市和XX區志辦公室提供了全方位準確的資料，為市志書(shū)提供草稿文字量達到了57000多字；為區志辦公室提供的資料文字量達到了36000字。由于我們?yōu)槠涮峁┵Y料準確及時(shí)，完成任務(wù)具體詳實(shí)，得到了兩級地方政府部門(mén)的一致好評。
三，公司志書(shū)草稿資料的收集工作及編撰工作仍在繼續，年底前志書(shū)資料收集工作可望全部進(jìn)入收尾階段。
由于公司連續幾年的.不斷深化體制改革，致使各部門(mén)人事管理變動(dòng)非常頻繁，公司志資料的提供工作幾度陷入了困境，加之資料室所存庫檔近年的文件資料多為上級轉發(fā)，并無(wú)實(shí)質(zhì)性參考和錄入價(jià)值。因此，公司志書(shū)的資料收集工作還要再緊張的過(guò)程中度過(guò)，而且個(gè)別單位已經(jīng)由于改革，發(fā)生了變革，致使一些相關(guān)資料及數據無(wú)法查實(shí)，所以志書(shū)資料的收集工作在一定程度上還存在著(zhù)不足。
四、幾點(diǎn)不足：
一是個(gè)別單位和志書(shū)資料提供個(gè)人對公司志不夠重視，致使志書(shū)編撰工作進(jìn)度受到了一定程度的影響。
二是我公司為兩級地方政府志書(shū)編撰工作提供資料工作，使本公司志書(shū)資料收集工作進(jìn)度受到了一定的影響，使計劃進(jìn)度有所緩慢。
20xx年的志書(shū)資料收集工作，得到了公司各級領(lǐng)導部門(mén)和員工的大力支持，致使我們的工作開(kāi)展在寬松的環(huán)境下有序進(jìn)行，下一步，我們將再接再厲，使公司志書(shū)的修編工作和資料收集工作達到準確和詳實(shí)的程度，讓公司領(lǐng)導和全體員工滿(mǎn)意。
公司志辦公室
20xx-xx-xx
it公司年工作總結11
今年，我局(營(yíng)銷(xiāo)部)正正在市局(公司)、縣委、縣政府的正確率領(lǐng)下，正正在各有閉部門(mén)的大力支撐開(kāi)營(yíng)下，初終按照“以尺度促進(jìn)少，以效力增效益”的企業(yè)理念，以“四個(gè)一流”戰“兩個(gè)沒(méi)有壞”為目標，以尺度運營(yíng)為義務(wù)重心，狠抓結構調劑，企業(yè)效益繼承、沒(méi)有治地提升，較好地完成了今年義務(wù)責任。
幾項緊張經(jīng)濟目的完成情況
1.今年共購進(jìn)卷煙7416.5大年夜箱，較上年同期7049大年夜箱增加367.5箱，添加5.2xxxx;
2.銷(xiāo)售卷煙7266.9箱，較上年同期增加339箱，添加4.8xxxx;完成銷(xiāo)售收進(jìn)6755.8xxxx元，同比增加1172.8xxxx元，添加21.0xxxx。
3.今年完成毛利1298.4xxxx元，較上年同期934.xxxx元增加364.1xxxx元，添加38.9xxxx;綜開(kāi)毛利率為19.2xxxx，取去年同期16.7xxxx比較添加2.5xxxx百分面;單箱毛利為1786.7xxxx，取去年同期1348.xxxx比較，增加438.1xxxx，添加32.4xxxx。
回憶半年來(lái)的義務(wù)，我們緊張是從以下幾個(gè)圓面勤懇的：
1、進(jìn)一步掩護結構結構調劑功能，看重學(xué)習，加強培訓，強化看管，努力創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)，包管繼承、健康、沒(méi)有治發(fā)展。
為單方面落實(shí)國文秘寫(xiě)做網(wǎng)家局“深化改革、敦促重組、走向分離、合營(yíng)發(fā)展”的緊張責任，今年我局正正在正式做興縣級公司法人資格，樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)部以來(lái)，局(營(yíng)銷(xiāo)部)黨組下度重視，多次召休會(huì )議中止研究、及時(shí)調劑思路、研究對策戰方式，并以此為契機，加強對局(營(yíng)銷(xiāo)部)人力本錢(qián)的整開(kāi)，利用召休會(huì )議、專(zhuān)題談?wù)�、普通談心等形勢，完善戰加強對月義務(wù)責任完成的考核，進(jìn)一步增強局部員工求助緊急熟悉、責任熟悉戰遵命熟悉，以飽滿(mǎn)的熱情投進(jìn)就任務(wù)中去，確�！捌揭捉鼩鉀](méi)有散、步子沒(méi)有減”。是以，半年來(lái)，單位干部職工感情沒(méi)有治，初終保持敬業(yè)愛(ài)崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神相貌。
以人為本抓黨員干部職工的思維教育。一是分層次及時(shí)傳達、學(xué)習上級紀檢監察散會(huì )精神;兩是狠抓黨員干部的職業(yè)素養教育，包羅支放一些相關(guān)的書(shū)籍、結構專(zhuān)題黨課教育等;三是看重正反事例的宣講，重面匯集了行業(yè)內發(fā)生的部分案例正正在局務(wù)會(huì )、黨務(wù)會(huì )戰職工大年夜會(huì )上講解;四是經(jīng)常性地睜開(kāi)黨紀規章制度的學(xué)習。5月初結構局部員工學(xué)習了“身邊先進(jìn)黨員”動(dòng)聽(tīng)事跡，并睜開(kāi)認真談?wù)�，增強了員工的成才熟悉，掀起一股教先爭先趕先的互助熱潮，使員工深刻體會(huì )到先進(jìn)圭表人物既可敬親愛(ài)，又可教可比。局部干部職工政治素養的不絕提高，為我局(營(yíng)銷(xiāo)部)順利完本錢(qián)年經(jīng)濟目的責任供給了有力的思維包管。
繼承加強對員財產(chǎn)務(wù)身手的培訓。今年，我們開(kāi)支幾千元置辦營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)管類(lèi)書(shū)籍支給局部員工，利用單戚日對員工中止客戶(hù)閉系經(jīng)管、卷煙營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)賣(mài)經(jīng)管等圓面的培訓，并星散義務(wù)中的理論案例中止講解，使之融合貫串。并實(shí)行痕跡經(jīng)管，懇求職工每天填寫(xiě)義務(wù)日志，正正在義務(wù)中支現結果，用所教的知識去解決結果。認真結構職業(yè)身手核定的申報義務(wù)，鼓勵戰支撐員工插手學(xué)習，提高素養。同時(shí)，經(jīng)由政策、經(jīng)濟形勢教育，市場(chǎng)狀況解析，營(yíng)銷(xiāo)義務(wù)面評等多種形勢的互換學(xué)習，使全員綜開(kāi)素養有了一定的提高。
不絕完善單位中部經(jīng)管制度，強化看管考核。為了組成企業(yè)劣越的義務(wù)氛圍，員工劣越的義務(wù)風(fēng)氣，我局(營(yíng)銷(xiāo)部)正正在本有的規章制度少進(jìn)行了進(jìn)一步的修改完善，建立健全了責任到部門(mén)，中部考核細則細化到個(gè)人，考核后果取工資獎金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊，支放到人，并寬格按細則懇求加強對各項制度及責任完成情況的看管考核力度，。同時(shí)，樹(shù)立了考評率領(lǐng)小組，小組條塊星散，互助清楚，每一個(gè)月根據考核細則對各部門(mén)中止常規性或突擊性的檢查，支現結果，寬格扣分，決沒(méi)有包容。并將每一個(gè)月的考核情況正正在職工大年夜會(huì )少進(jìn)行傳達講評，使各項規章制度落實(shí)到實(shí)處，較好地起到了獎勤獎懶、獎劣獎劣的浸染，促進(jìn)了員工責任熟悉戰遵命熟悉的提高，增強局部員工的義務(wù)自覺(jué)性。為企業(yè)的繼承發(fā)展供給了次第包管。
此外，單位借勢視人力本錢(qián)的梯級培養栽種汲引，給素養較下的年輕人壓擔子，勤敦促，寬懇求，使其自我加壓，自我約束.能盡快適應崗位需要，進(jìn)進(jìn)角色。今年結構黨支部又將一名自動(dòng)懇求進(jìn)步、義務(wù)能力強的進(jìn)黨自動(dòng)分子吸收到結構中來(lái)，為單位的可繼承發(fā)展供給人力成本支撐。
2、以尺度運營(yíng)為義務(wù)重面，不絕提高搜集運轉量量，保持銷(xiāo)售平穩、結構劣化、效益添加的劣越發(fā)展態(tài)勢。
1.提高熟習，尺度運營(yíng)，寬格自查自糾，堅決根絕卷煙體中循環(huán)情景的.發(fā)生。隨著(zhù)國家局、省局對尺度運營(yíng)、經(jīng)管卷煙體中循環(huán)義務(wù)的漸漸深入，我們深刻熟習到那是閉系到煙草行業(yè)生存戰發(fā)展的“飯碗工程”，必須遵照規矩狠抓落實(shí)。正正在不絕調劣結構、盡量滿(mǎn)足轄區內運營(yíng)戶(hù)需供、勤懇提高企業(yè)效益的同時(shí)，我們對今年的卷煙尺度運營(yíng)圓面存正正在的結果中止了認真的自查自糾，加強了對銷(xiāo)售人員的培訓，正正在思維高低度重視，不絕尺度卷煙運營(yíng)動(dòng)作，認真遵照上級有閉部門(mén)的規矩做好卷煙銷(xiāo)售義務(wù)。
2.整開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)，劣化結構，完成三個(gè)改動(dòng)。
一是經(jīng)濟添加方式完成了由數量效益型向結構效益型的改動(dòng)。表現正正在高級卷煙沒(méi)有克沒(méi)有及滿(mǎn)足供應的情況下，自動(dòng)勾引消費，利用有限的緊俏煙本錢(qián)，科學(xué)投放，加強對結尾市場(chǎng)的調控。同時(shí)，正正在卷煙購進(jìn)上一至三類(lèi)卷煙比例明顯上降。今年共購進(jìn)一至三類(lèi)卷煙3677大年夜箱。此外省中名劣卷煙的市場(chǎng)培育種植提拔戰銷(xiāo)售力度也有所加強。今年共銷(xiāo)售省中名劣卷煙163箱;取去年同比增加89箱，銷(xiāo)售毛利同比添加12.xxxx元。
兩是疑息化拔擢完成了由服從單一型向疑息共享型改動(dòng)。以電話(huà)訂貨為契機，正正在疑息化拔擢圓面得到較快發(fā)展，卷煙分銷(xiāo)取專(zhuān)賣(mài)經(jīng)管系統硬件的成功運轉，抵達了疑息集中經(jīng)管的目的，完成了物流、商流、資金流、疑息流的實(shí)時(shí)共享，使運營(yíng)義務(wù)戰專(zhuān)賣(mài)經(jīng)管完成了“一網(wǎng)通”。為專(zhuān)銷(xiāo)星散及客戶(hù)閉系經(jīng)管向縱深發(fā)展供給了技藝支撐。
三是經(jīng)管方式完成了由自動(dòng)啟受向主動(dòng)斟酌的改動(dòng)。正正在新舊情勢交替的閉鍵時(shí)候，正正在電話(huà)訂貨的運轉、貨源的分撥、三員的雷同、客戶(hù)經(jīng)理天性性能的收揚等圓面，自動(dòng)出主意、念方式，超前性地睜開(kāi)義務(wù)，中止有益的索供，比如為開(kāi)營(yíng)客戶(hù)經(jīng)理天性性能的改動(dòng)，我們自行想象印制了《客戶(hù)義務(wù)日志》、《運營(yíng)戶(hù)疑息搜聚表》等三種表格，得到了劣越的成果。
4.不絕加強客戶(hù)效力天性性能，力爭完成“三員”無(wú)機星散、無(wú)縫對接，構成無(wú)缺的客戶(hù)效力經(jīng)管系統，增強效力的針對性戰時(shí)效性，不絕提高客戶(hù)的謙足火仄。
一是充分收揚呼叫中心正正在客戶(hù)閉系經(jīng)管中的火車(chē)頭浸染。我們正正在強化電話(huà)訂貨員普通話(huà)培訓的根蒂上，制定了一套效力尺度用語(yǔ)，讓廣大的卷煙零售戶(hù)正正在溫馨、調和的空氣中完成卷煙的訂購義務(wù)。
兩是利用客戶(hù)效力熱線(xiàn)架起取客戶(hù)的“連心橋”。此刻我們所接辦的向客戶(hù)供給申告、歌頌等多項效力，基礎滿(mǎn)足了客戶(hù)的需供，遭到廣大卷煙零售戶(hù)的好評。不只擴展了看管的主體領(lǐng)域，也必將敦促局部營(yíng)銷(xiāo)義務(wù)的尺度化，理順?shù)N售的業(yè)務(wù)流程。下一步我們打算要正正在效力接辦的尺度高下工夫，使之制度化、程序化，正正在零售戶(hù)取煙草企業(yè)之間架起一座雷同的橋梁。
三是寓效力于網(wǎng)建義務(wù)傍邊。我營(yíng)銷(xiāo)部今后中止的一系列網(wǎng)建改革，是遵照國家局提出的“電話(huà)訂貨，網(wǎng)上配貨，電子結算，現代物流”的目標戰懇求中止的。正正在搜集拔擢的歷程中，我們把效力貫穿到全歷程，沒(méi)有弄形勢，沒(méi)有走過(guò)場(chǎng)，扎結壯實(shí)地做好各項根蒂性義務(wù)，把效力顧客的熟悉放正正在尾位，提高客戶(hù)的謙足度，夯實(shí)網(wǎng)建根蒂，使卷煙銷(xiāo)售搜集實(shí)正直得起光陰戰開(kāi)放的考驗。
四是制定了客戶(hù)經(jīng)理考核方式，敦促他們加強取零售戶(hù)的激情聯(lián)結，援助零售戶(hù)中止市場(chǎng)解析戰市場(chǎng)預測，勾引他們銷(xiāo)售卷煙戰調劑結構，從而使零售戶(hù)的益處得到包管。同時(shí)，我們借針對客戶(hù)的范疇、性格及家庭情況，睜開(kāi)好異化、天性化效力。對社會(huì )弱勢群體，我們常常讓客戶(hù)經(jīng)理上門(mén)懂得需供，援助其解決理論脆苦。這樣既提高了義務(wù)遵命，又浮現了我們的“便夷易遠”思維。
it公司年工作總結12
xx月xx日，公主嶺服務(wù)區南站召開(kāi)了八月份工作總結小組會(huì )，會(huì )議由站長(cháng)潘曉峰主持。潘站長(cháng)根據公司對本站xx月份的考核情況，現將八月份工作總結報告如下：
xx月份的工作我們有很多不足之處，特別是在加油員的日常工作中，發(fā)生了不應該發(fā)生的問(wèn)題，比如：引車(chē)手勢不標準，沒(méi)有主動(dòng)提醒顧客熄火加油等，這些都是我們平時(shí)再三強調的問(wèn)題，可見(jiàn)我們管理力度不夠，服務(wù)意識也不夠，在九月份的工作中，我們必須要提高服務(wù)意識，加強管理，加大站內的自檢、自查及考核力度，將站內的服務(wù)工作必須上一個(gè)新臺階。
一、服務(wù)意識，加強顧客導向服務(wù)內容的訓練，考試由每周的一次增加到兩次，考試成績(jì)作為月末考核的重點(diǎn)項目。
二、增強站內的自檢自查，站長(cháng)的現場(chǎng)指揮時(shí)間增加到10小時(shí)以上，和大家一起查找服務(wù)中出現的問(wèn)題，并拿出解決方案，真正將“口頭服務(wù)”變成“形動(dòng)服務(wù)”。
三、每天早班會(huì )加油員引車(chē)手勢訓練由十五分鐘增加到二十分鐘，并實(shí)行一對一的'訓練與檢查，必須做到標準、迅速，一經(jīng)發(fā)現有不標準、隨意引車(chē)的現象，將重點(diǎn)列入考核的內容。將引車(chē)工作一抓到底，徹底抓到位，不得有任何的馬虎大意，以及蒙混過(guò)關(guān)的現象。
四、班長(cháng)要起到帶頭作用，嚴格把關(guān)，做好個(gè)人工作計劃及其公司九月份工作計劃，做好站內每名員工的監督工作，成為大家的標兵和榜樣，協(xié)助站長(cháng)管理好站內的服務(wù)工作，哪怕最細小的環(huán)節也要嚴格檢查，絕不可放過(guò)。
最后，潘站長(cháng)強調，我們的工作目標是永遠留住顧客，靠什么？公司的油品質(zhì)量是最好的，價(jià)格是最低的，那么，最重要的當然是服務(wù)，讓顧客滿(mǎn)意，讓顧客高興，大家也下定了決心，一定會(huì )在以后的工作中將站內的服務(wù)工作做好，力爭將服務(wù)上一個(gè)新的臺階。
it公司年工作總結13
一、二〇**年的工作業(yè)績(jì)
1、順利完成了公司的各項編標業(yè)務(wù)
圓滿(mǎn)完成各項投標、資格預審文件編制
經(jīng)營(yíng)工作的系統性很強，從項目前期的跟蹤、資格預審文件的編制，到標書(shū)的編制、遞交，直至中標上場(chǎng)，每個(gè)環(huán)節都緊密聯(lián)系、有機結合，需要付出大量的勞動(dòng)，它既具有嚴格的時(shí)限性，又具有強烈的不確定性，任務(wù)超負荷、工作情況失衡的情況時(shí)有發(fā)生。
在本年度，經(jīng)營(yíng)中心在各級領(lǐng)導的大力支持下，在各兄弟部門(mén)的積極協(xié)助配合下，經(jīng)過(guò)全體人員苦心奮戰，相繼完成了35個(gè)項目、54個(gè)標段投標項目和45個(gè)項目、65個(gè)標段的資格預審文件編制任務(wù)。在整個(gè)投標過(guò)程期間，經(jīng)營(yíng)人員經(jīng)常不分晝夜、加班加點(diǎn)，不計個(gè)人得失，舍小家為大家，順利完成了集團公司和公司本級安排的編標任務(wù)，為實(shí)現每個(gè)投標文件順利遞交，為公司的經(jīng)營(yíng)工作出應有的貢獻。
實(shí)現了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)
在本年度，共有11個(gè)項目中標，累計實(shí)現承攬額萬(wàn)元。具體情況如下：
一是從行業(yè)劃分的角度分析，鐵路項目中標4項，計萬(wàn)元，占承攬任務(wù)總額的%；路外項目中標7項，計萬(wàn)元，占承攬任務(wù)總額的%；公路項目中標2項，計萬(wàn)元，占承攬任務(wù)總額的%；地方鐵路4項，計萬(wàn)元，占承攬任務(wù)總額的%；市政項目中標項，計萬(wàn)元，占承攬任務(wù)總額的%。
二是從中標規模分析，億元以上項目項，計萬(wàn)元，占承攬任務(wù)總額的%；1億元以上項目項，計萬(wàn)元，占承攬任務(wù)總額的%；1億元以下項目項，計億元，占承攬任務(wù)總額的%；
三是承攬主體的角度分析，自攬7項，計萬(wàn)元，占承攬任務(wù)總額的%；集團公司調配項，計億元，占承攬任務(wù)總額的%；，
本年度的中標項目在降造幅度和收益上，基本杜絕了先天虧損的情況發(fā)生，保證了公司經(jīng)營(yíng)成果穩定發(fā)展。
2、積累了豐富的重大項目投標組織經(jīng)驗
本年度的投標項目分布很不均衡，年初年末投標項目少，中期投標項目過(guò)于集中，呈現兩頭小中間大的情形，曾一度有近二十個(gè)項目同時(shí)編制的情況出現，并且編標場(chǎng)所分散，人員分散在廣州、太原、西安等地，給經(jīng)營(yíng)工作的組織協(xié)調造成了很大困難。經(jīng)營(yíng)中心人員在中心領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，克服了重重困難，科學(xué)安排、精心組織，確保了每個(gè)標書(shū)文件順利遞交，為同時(shí)編制大量標書(shū)文件的組織安排積累了經(jīng)驗。在本年度中，曾數次進(jìn)行了大型鐵路項目和公路項目的投標活動(dòng)，整個(gè)工作中需要把項目部抽調人員、公司相關(guān)部門(mén)、集團公司相關(guān)部門(mén)及其他公司人員有機組織在一起，涉及的范圍廣，對工作要求標準高，尤其是正在編制的京滬鐵路這項舉世矚目的工程，更極大地鍛煉了經(jīng)營(yíng)人員的組織協(xié)調和業(yè)務(wù)能力。
3、增加了新血液，經(jīng)營(yíng)工作平穩過(guò)渡
本年度經(jīng)營(yíng)人員的工作調動(dòng)相對頻繁，其中有商務(wù)部?jì)扇�、施組部?jì)扇�、中心副主任一名先后因工作需要被安排到其他崗位，暫時(shí)造成了經(jīng)營(yíng)工作銜接緊張。為補充新生血液，增強經(jīng)營(yíng)力量，并適應公司在國際標方面的人才需求和未來(lái)海外市場(chǎng)的發(fā)展，經(jīng)營(yíng)中心從公司項目部精心選拔了三名優(yōu)秀的技術(shù)干部到清華進(jìn)行了英語(yǔ)和商務(wù)方面培訓。三名學(xué)員在學(xué)業(yè)完成后，中心根據各自特長(cháng)及工作需要，分別補充到了相應的部室，迅速投入到一線(xiàn)工作。在工作中，老同志充分發(fā)揮傳、幫、帶的作用，毫無(wú)保留地幫助新同志，使他們迅速適應當前工作，成為公司經(jīng)營(yíng)戰線(xiàn)的一名尖兵，確保了經(jīng)營(yíng)工作的平穩過(guò)渡。
4、基礎資料逐步規范
基礎資料是企業(yè)的一筆無(wú)形財富，具有一定的繼承性和發(fā)展性，經(jīng)營(yíng)工作的.發(fā)展和完善在一定程度上也體現在基礎資料的積累上。完善的基礎資料能夠確保在投標過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題有前瞻性，處理問(wèn)題有參照性，解決問(wèn)題有針對性。本年度經(jīng)營(yíng)中心一直著(zhù)力加強基礎資料的建設工作：商務(wù)部主要是加強資料庫的建設，不斷對人員、業(yè)績(jì)、資信資料進(jìn)行了補充、更新，確保在投標過(guò)程中使用；在具體辦理各項外部事務(wù)上，辦事流程更加合理，使出現的問(wèn)題能迅速得到處理。報價(jià)部人員在提升個(gè)人業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，不斷對報價(jià)清單、開(kāi)標記錄及時(shí)歸檔整理，初步掌握了不同區域、不同類(lèi)別工程項目的準確報價(jià)。施組部在對常規施工工藝進(jìn)行歸類(lèi)總結的基礎上，加強了客運專(zhuān)線(xiàn)、高速鐵路、輕軌方面施工的積累，確保日常編標使用。
二、二〇**年度的工作分析
二〇**年度工作中出現的不足，在經(jīng)營(yíng)成果上表現為路內路外項目發(fā)展不平衡，過(guò)分依賴(lài)鐵路項目承攬，路外項目的承攬顯得單薄，與其他兄弟單位相比有一定的差距。從我們經(jīng)營(yíng)工作自身分析這種差距，具體存在著(zhù)以下幾個(gè)方面的工作需要改進(jìn)：
1、人員更替過(guò)快，削弱了工作連續性和繼承性。
由于生產(chǎn)規模擴大，為充實(shí)施工一線(xiàn)，并尊重個(gè)人意愿，經(jīng)營(yíng)中心先后有五人進(jìn)行了工作調動(dòng)，分別為施組部?jì)扇�，商�?wù)部?jì)扇思俺?wù)副主任一名，客觀(guān)上為經(jīng)營(yíng)工作的進(jìn)一步開(kāi)展造成了一定的困難。經(jīng)營(yíng)工作的系統性很強，每個(gè)環(huán)節都有機聯(lián)系在一起，人員的變動(dòng)會(huì )使原有的平衡被打破，新的平衡狀態(tài)尚未形成，在一定程度上削弱了經(jīng)營(yíng)工作的系統性。另外，經(jīng)營(yíng)工作的業(yè)務(wù)性和經(jīng)驗性比較強，合格的經(jīng)營(yíng)人員需要經(jīng)過(guò)長(cháng)期的積累和實(shí)踐，剛接觸經(jīng)營(yíng)工作的人員，還需要一段時(shí)間的來(lái)適應業(yè)務(wù)工作。在組織上一定注意人員變動(dòng)的因素，加快新老人員的磨合，確保經(jīng)營(yíng)工作迅速進(jìn)入快車(chē)道。
2集體凝聚力亟待進(jìn)一步加強。
經(jīng)營(yíng)中心成員的素質(zhì)相對較高，工作方面技術(shù)含量大、彈性強，所以對于核心領(lǐng)導的要求也比較高，不僅要業(yè)務(wù)精、思想好，還需要大局觀(guān)念，能把個(gè)人的優(yōu)秀品質(zhì)和堅定意志帶入到整個(gè)團隊中來(lái)，統一大家的思想，統一大家的行動(dòng)，把公司的整體目標認真落實(shí)到經(jīng)營(yíng)工作的每個(gè)環(huán)節，做好大家的旗手、領(lǐng)路人。各業(yè)務(wù)部室領(lǐng)導需要不斷加強自我修養，自我提高，確切了解本部室中每個(gè)人的思想和行動(dòng)，熟知每個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)，在工作中發(fā)揮優(yōu)勢、克服劣勢，確保各項工作能夠順利完成。各成員能夠緊密團結在一起，形成一個(gè)有戰斗力的核心、一個(gè)有戰斗力的團隊。
3、明晰永續發(fā)展的戰略目標
大思維決定大格局，大格局決定大成功。由于體制和歷史原因，當前的經(jīng)營(yíng)格局并不十分理想，需要進(jìn)一步調整和優(yōu)化。具體表現是在一定程度上過(guò)分依賴(lài)集團公司及各大指揮部，缺乏了自己經(jīng)營(yíng)的主動(dòng)性，造成的后果是，經(jīng)營(yíng)工作過(guò)程中受到束縛過(guò)多，對于項目的選擇范圍比較窄，得到信息的渠道相對較少，業(yè)務(wù)工作和項目跟蹤缺乏有效溝通，出現扯皮現象在所難免。我們需要在力保集團公司鐵路項目投標的情況下，充分培育和調動(dòng)本公司的經(jīng)營(yíng)資源，確定本公司的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，充分利用地處西安的地理優(yōu)勢，迅速拓寬在大西北的建筑市場(chǎng)，實(shí)現重點(diǎn)突破的目的。另外，項目的滾動(dòng)發(fā)展方一直未能尋求到新的突破口，各施工項目部缺乏經(jīng)營(yíng)的緊迫性和使命感，只處于施工的單一效能，未能充分發(fā)揮施工過(guò)程中的各種關(guān)系，為后續發(fā)展提供有力保障。
4、加強學(xué)習，全面打造高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)團隊。
外在的建筑市場(chǎng)形式在變化，經(jīng)營(yíng)工作的競爭對手在壯大，這就需要經(jīng)營(yíng)人員更加注重學(xué)習和研究，全方位地打造高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)團隊。經(jīng)營(yíng)人員首先要加強業(yè)務(wù)學(xué)習，強化業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，這是立根之本，也是我們經(jīng)營(yíng)工作更上一層樓的基礎。并在現有知識和技能的基礎上不斷拓展和延伸，只有每個(gè)人都掌握了全面的投標知識和技能，才能夠適應當前不斷變化的工作要求。二是研究投標各環(huán)節的控制和優(yōu)化，使投標組織工作更加合理，使各項工作的銜接更加精細，充分發(fā)揮組織效能。三是加強管理工作的深度和力度，對責、權、利進(jìn)行更深入探討和研究，充分調動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，實(shí)現所有人員對待工作都置身于工作之內。
三、二〇**年的工作打算。
二〇**年，國家將實(shí)施從緊的貨幣政策，鐵路、公路建設必然受到嚴重影響，我們的經(jīng)營(yíng)環(huán)境也將發(fā)生重大變化，經(jīng)營(yíng)形勢不容樂(lè )觀(guān)。在外部需求減少、供求關(guān)系明顯不平衡的情況下，競爭將更加激烈，競爭對手也將會(huì )變得更加強大，對此我們應該有比較清醒的認識。另外，隨著(zhù)總公司整體上市方案逐步臨近，在社會(huì )上籌集到的資金將可能用于拓寬經(jīng)營(yíng)渠道，開(kāi)辟新的市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)情況并不十分明朗，所以我們也只有通過(guò)加強經(jīng)營(yíng)中心自身的建設，來(lái)適應變化莫測的外部形勢。
所有的管理，落實(shí)到最后都是人的管理，所以20xx年的工作的主導思想，仍然將著(zhù)力點(diǎn)放在人才的培養和訓練上，在當前基礎上，在各環(huán)節加強對員工的培訓和教育，使每個(gè)人無(wú)論在工作上、思想上，還是行動(dòng)上都訓練有素，逐步向職業(yè)化的標準靠攏，滿(mǎn)足各種經(jīng)營(yíng)形勢的需要�；趯ι夏甓雀黜椆ぷ鞯目偨Y和分析，體現在具體工作中，在如下方面進(jìn)一步改進(jìn)和加強：
1、加強人才的培養和學(xué)習
建立健全人才的培養和選拔機制，不斷吸收德才兼備的優(yōu)秀人才充實(shí)到經(jīng)營(yíng)中來(lái)，增強經(jīng)營(yíng)中心的活力和戰斗力。加強對現有員工的培訓和教育，對現有的知識和技能不斷更新，提高工作效率和技術(shù)水平，向學(xué)習型集體的目標邁進(jìn)。經(jīng)營(yíng)中心各成員在加強業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，一定要不斷加強自身各方面修養，實(shí)現自我、超越自我；經(jīng)營(yíng)中心在籌劃組織的發(fā)展同時(shí)，也考慮到各成員的發(fā)展，相互協(xié)調、共同促進(jìn)，使組織和組織中的每個(gè)人共同進(jìn)步。
2、加強組織過(guò)程中各環(huán)節的控制
經(jīng)營(yíng)工作的系統性很強，需要對各個(gè)工作環(huán)節有效控制。存在的問(wèn)題都是以各種方式呈現出來(lái)的，這就需要有銳敏的洞察力，對呈現的各種情況迅速判斷，找出出現問(wèn)題的根源，在后續工作中加強控制，避免類(lèi)似情況發(fā)生。以往的工作中，我們雖然已經(jīng)積累了一套的行之有效的經(jīng)驗，但仍需要在下年度的工作中繼續繼承和發(fā)展：
繼續強化換手復核制度，確保標書(shū)文件準確按時(shí)遞交。
換手復核制度，是經(jīng)過(guò)實(shí)踐證實(shí)的行之有效的手段，能夠最大限度地降低投標風(fēng)險。它的作用并不是要進(jìn)行責任分解或責任轉移，而是要更好地發(fā)揮集體的組織職能，在組織中對各人員進(jìn)行優(yōu)勢互補，減少個(gè)人失誤對集體造成的損失。在投標工程中，業(yè)務(wù)人員通常加班加點(diǎn)，或者心態(tài)疲勞，容易疏忽一些事項，只有加強換手復核制度，多一道防范，才能最大限度地降低投標風(fēng)險。
it公司年工作總結14
第一部分：20xx年工作的簡(jiǎn)要回顧
20xx年是XXXX有限公司成立的第三年。在董事會(huì )的正確領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)全體員工共同的努力，我們完成了新廠(chǎng)區建設、搬遷工作，克服了由于搬遷而帶來(lái)的停產(chǎn)近三個(gè)月的實(shí)際困難，較好地實(shí)現了年度各項經(jīng)濟指標計劃，取得了可喜的經(jīng)營(yíng)成果和工作局面，為公司的長(cháng)遠發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。
20xx年主要經(jīng)濟技術(shù)指標完成情況
x、利潤計劃指標X萬(wàn)元，實(shí)現利潤X萬(wàn)元，較上年增長(cháng)X%；
x、銷(xiāo)售收入計劃指標X萬(wàn)元，實(shí)現銷(xiāo)售收入X萬(wàn)元，較上年增長(cháng)X%；
x、新增訂貨計劃指標X萬(wàn)元，實(shí)現新增訂貨X萬(wàn)元，較上年增長(cháng)xx%；
x、工業(yè)總產(chǎn)值計劃指標X萬(wàn)元，實(shí)現工業(yè)總產(chǎn)值X萬(wàn)元，較上年增長(cháng)X%；
x、回收貨款計劃指標X萬(wàn)元，實(shí)現回收貨款X元，較上年增長(cháng)X%；
x、員工年人均收入X萬(wàn)元，較上年增長(cháng)X%。
20xx年的主要工作可以概括為以下八個(gè)突出特點(diǎn)：
一、調整機構設置，完善內部管理
為適應社會(huì )發(fā)展的要求及適應市場(chǎng)競爭的需要，20xx年公司對機構設置進(jìn)行了一些調整，年初以來(lái)成立了銷(xiāo)售分公司和山東、包頭兩個(gè)客戶(hù)服務(wù)部，將一大批優(yōu)秀的員工充實(shí)到銷(xiāo)售和售后服務(wù)工作的一線(xiàn)，加大了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，建立了公司的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )；年底將制造部和技術(shù)部合并，使技術(shù)和生產(chǎn)的配合更加緊密；成立了營(yíng)銷(xiāo)分公司下屬的技術(shù)開(kāi)發(fā)科，為提高公司對新產(chǎn)品的研發(fā)和提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭力做了鋪墊。
從管理入手，加強制度建設，完善了一批規章制度，規范了相關(guān)部門(mén)的工作程序，如財務(wù)報銷(xiāo)制度、采購合同評審制度、人事行政制度等，進(jìn)一步規范了公司運行程序，保證各項工作有序進(jìn)行。
二、加強員工培訓，加大“應本”人才儲備比重
員工培訓是企業(yè)成功的基礎。員工培訓主要體現在兩個(gè)方面：一是重視一線(xiàn)員工的培訓；二是重視管理人員的培訓。公司從今年開(kāi)始十分重視員工的培訓工作，組織了入職教育、安全生產(chǎn)、消防知識、加工技能、裝配技能、技術(shù)知識等六項培訓，受訓人數平均xx人，員工滿(mǎn)意率達到xx%。通過(guò)培訓，制造部已培養出了十余名能獨立操作的徒工，大大緩解了技術(shù)工人不足的難題。通過(guò)招聘應屆大學(xué)畢業(yè)生和專(zhuān)業(yè)技術(shù)工人的工作，改善員工隊伍的年齡結構和專(zhuān)業(yè)水準，為企業(yè)做好了人力資源的儲備工作。
三、全力做好企業(yè)搬遷工作，完成資產(chǎn)增值
為了擴大企業(yè)生產(chǎn)規模，提升企業(yè)形象和實(shí)力，公司在董事會(huì )授權下，積極策劃和運作了企業(yè)的搬遷建設工作。在鐵西區政府和沈陽(yáng)經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區各相關(guān)部門(mén)及各位領(lǐng)導的關(guān)心和協(xié)調下，XXXXXX有限公司成功購買(mǎi)了標準廠(chǎng)房，迅速的完成了標準廠(chǎng)房改造工程。并且在先期購買(mǎi)開(kāi)發(fā)區標準廠(chǎng)房的基礎上又投資興建了綜合樓和完成了二期裝配廠(chǎng)房的前期準備工作。
公司從九月底開(kāi)始設備搬遷，在全體員工的積極努力下，僅用了兩個(gè)月時(shí)間，于十一月下旬完成了公司整體搬遷工作，恢復了正常生產(chǎn)。
四、加強財務(wù)管理，拓寬融資渠道
為了解決企業(yè)流動(dòng)資金緊張，生產(chǎn)投入不足的問(wèn)題，一方面在企業(yè)內部挖潛，加強財務(wù)管理中的成本核算，統籌兼顧收支平衡，減少占用，將有限的資金投入到生產(chǎn)中，最大限度地保證了銷(xiāo)售合同的進(jìn)度要求。另一方面，為解決新廠(chǎng)區建設的資金投入的問(wèn)題，積極拓寬融資渠道，先后與XX銀行XX支行，XX銀行XX分行等接觸，公司于x月份在XX銀行沈陽(yáng)分行貸款xxx萬(wàn)元，用于新廠(chǎng)區的建設。
五、成立銷(xiāo)售分公司，加強銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的建設
營(yíng)銷(xiāo)工作一直是公司整體工作中一個(gè)重要的環(huán)節，起著(zhù)龍頭的作用。為強化營(yíng)銷(xiāo)工作，拓展市場(chǎng)，多簽一手合同，公司將原來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)部組建為銷(xiāo)售分公司。并且制定了《營(yíng)銷(xiāo)人員薪資考核辦法》，促進(jìn)了營(yíng)銷(xiāo)人員的工作主動(dòng)性、積極性，為打開(kāi)銷(xiāo)售工作的新局面起到了促進(jìn)作用。為了做好市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和售后服務(wù)工作，公司先后在XXXX和XXXXXXXX地區成立了客戶(hù)服務(wù)部，不但擴寬了信息渠道，而且提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。拉近了我公司與客戶(hù)、市場(chǎng)的距離，。
六、加強生產(chǎn)組織工作，確保生產(chǎn)計劃順利實(shí)施
20xx年，公司在生產(chǎn)組織工作中，面臨上半年訂單集中、生產(chǎn)任務(wù)量大、生產(chǎn)周期嚴重不足、生產(chǎn)資金十分緊缺的困難局面。面對這道道難關(guān)，我們在生產(chǎn)組織中，對內打破常規，深挖潛力，提高機床設備的生產(chǎn)效率，銜接好裝配作業(yè)進(jìn)度，強化作業(yè)現場(chǎng)的服務(wù)與指導，把住質(zhì)量關(guān)等。對外廣泛搜尋外協(xié)外委的合作廠(chǎng)家，互相幫助，建立信譽(yù)，用有限的資金確保生產(chǎn)所需的毛坯、機加件、配套件按時(shí)回廠(chǎng)。從而保證了內蒙大中礦業(yè)等設備的順利產(chǎn)成，以及XXXX機械所需的大量備件的進(jìn)度要求，受到了梁老板及用戶(hù)的高度贊揚。
七、加大技術(shù)改造，提高質(zhì)量意識
過(guò)去的一年里技術(shù)部門(mén)在設計、工藝、工裝各方面均做了大量工作。在設計上：完成了Φxxxx米熱鋸機的設計工作；改造了XXXX集團公司的產(chǎn)品xxxxxxxx濕式格子型球磨機，將原設計鎢金瓦支承改為滾動(dòng)軸承支承；轉化XXXXXXXX有限公司單機架可逆式冷軋機。在工藝上：編制了XXXXXX公司XX臺軋鋼設備的'機加工藝、裝配工藝；編制了軸承支承套球磨機機加工藝、裝配工藝。在工裝上，設計及加工廣州華揚產(chǎn)品多種工裝工具，包括鏜銷(xiāo)機、鉆模、多種胎具及樣板等。
為了提高全公司質(zhì)量意識，保證公司通過(guò)XX認證有限公司對我公司質(zhì)量管理體系運行后的監督審核，公司將六月定為“質(zhì)量月”，開(kāi)展了主題為“規范化工作、創(chuàng )優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”的質(zhì)量月活動(dòng)。通過(guò)培訓，使員工真正認識到所從事工作與產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)性和重要性，以及如何為實(shí)現質(zhì)量目標做出貢獻。并通過(guò)查問(wèn)題、找隱患，規范了工作流程，提高了產(chǎn)品質(zhì)量。七月，公司順利通過(guò)了XX認證有限公司對我公司質(zhì)量管理體系運行后的第一次監督審核。
八、發(fā)揮黨團工會(huì )組織作用，增強員工凝聚力
20xx年公司不斷加強黨團工會(huì )在公司中的紐帶、宣傳、帶頭作用，通過(guò)一系列活動(dòng)和措施，增強企業(yè)的凝聚力。xxx節期間在全公司女職工中開(kāi)展了“巾幗風(fēng)采”等一系列活動(dòng)，寓教于樂(lè )、豐富多彩的活動(dòng)形式深受女職工的好評，凝聚了人心，鼓舞了士氣。公司黨總支按照上級部門(mén)要求，針對公司整個(gè)黨員狀況，今年“七。一”節前夕在黨員、青年團員和積極分子中開(kāi)展“黨在我心中”競答活動(dòng)，全體黨員參加率達xxx%。今年培養、發(fā)展黨員一名；預備黨員轉正三名。
公司工會(huì )繼續開(kāi)展關(guān)心員工生活的諸如送生日蛋糕，員工婚喪嫁娶，有病住院進(jìn)行及時(shí)祝賀、探視、慰問(wèn)等活動(dòng)，讓員工感到公司大家庭的溫暖。并籌劃了對XXX和XXX的“愛(ài)心捐款活動(dòng)”，在梁先生及公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，全廠(chǎng)xx%的員工獻了愛(ài)心，兩次捐款總額共計xxxxxx元。
今年六月份，公司組織最佳員工代表去韓國度假旅游，在員工中引起了極大的震動(dòng)和反響，在公司內形成了比學(xué)先進(jìn)的良好氛圍，為今后公司推進(jìn)企業(yè)文化建設做好了鋪墊。
在看到公司發(fā)展變化和取得成績(jì)的同時(shí)，我們也清醒的看到存在的問(wèn)題。一、企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新、管理創(chuàng )新能力不夠；二、公司的高技能人才特別是高水平的研發(fā)人員不足，難以適應企業(yè)快速發(fā)展的需要；三、技術(shù)工人的老齡化問(wèn)題嚴重，一線(xiàn)后備力量短缺；四、企業(yè)流動(dòng)資金短缺，嚴重制約公司生產(chǎn)規模的擴大和發(fā)展。這些問(wèn)題有待于在新的一年努力加以改進(jìn)。
it公司年工作總結15
回首xx，我認為公司處于探路和摸索階段，對公司未來(lái)發(fā)展起著(zhù)至關(guān)重要的作用。我們就企業(yè)崗位組織架構、完善優(yōu)化人才招聘、完善調整管理制度、協(xié)調優(yōu)化勞資關(guān)系、績(jì)效薪酬管理、企業(yè)文化建、質(zhì)量體系貫標、5s開(kāi)展等多方面取得了一定的效果，同時(shí)也存在了諸多不足之處，接下來(lái)就這幾方面工作總結分析
一、自我反省，工作總結人事管理方面
�。�1）、人員流失率
xx年全年全公司的人員流失率約為8.55%,整體來(lái)看相比去年人員穩定性有所增強。但離理想控制線(xiàn)6%，仍不是很理想。具體每月的人員狀況及流失統計分析見(jiàn)圖表。員工離職原因分好多種，有公司環(huán)境因素、工資福利因素、主管管理因素等等，但是作為管理者應該想辦法盡量降低員工流失率，尤其是控制技術(shù)能力強的老員工。
�。�2）、管理員工勞動(dòng)合同、辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續
本年度所有入職員工（個(gè)別管理干部說(shuō)與公司簽訂協(xié)議的除外）過(guò)了試用期均簽訂了勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同的及時(shí)簽訂對員工的穩定有一定的促進(jìn)作用，從根本上約束員工的一切勞動(dòng)行為。此外不同員工簽訂勞動(dòng)合同是企業(yè)的違規之舉，因而勞動(dòng)合同及時(shí)簽訂有很重要意義。
�。�3）、對于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。
�。�4）、管理員工考勤和請休假，按月準確出具考勤表。
我認為本公司員工考勤也是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班按指紋辦法已經(jīng)一年多了，受本公司工種影響，個(gè)別員工的指紋很難刷上，時(shí)常有刷不上的現象發(fā)生。其次我們的刷卡指紋機器也不是很好，有時(shí)也不是很穩定，時(shí)有故障發(fā)生。我們的請休假手續執行的還不是很到位，極個(gè)別填寫(xiě)不規范，有沒(méi)日期的，有沒(méi)姓名的，有沒(méi)經(jīng)過(guò)部門(mén)主管審核的甚至有不寫(xiě)請假單的等等不良現象，一些部門(mén)主管不負責任，審核把控不嚴所致。
2、招聘與配置工作
本年度人員招聘配置方面基本滿(mǎn)足公司生產(chǎn)運營(yíng)之需要。相比去年公司規模在擴大，具體崗位人員招聘情況及全公司每月人員情況見(jiàn)人員統計流失分析表中圖標。
3、培訓與開(kāi)發(fā)
xx年度公司的各項培訓工作得到了初步開(kāi)展，尤其是iso質(zhì)量管理體系與erp工作的開(kāi)展與推進(jìn)，但綜合來(lái)看培訓工作開(kāi)展并不是很理想，雖然根據各部門(mén)提交的培訓需求制定了年度培訓計劃，大部分的培訓計劃得以了開(kāi)展落實(shí)，但是培訓抵觸情緒較大，大多流于形式過(guò)過(guò)場(chǎng)而已，培訓質(zhì)量效果較差，培訓的有效性不理想。
個(gè)人認為主要原因各部門(mén)對培訓的重視不夠，力度不足，公司培訓管理制度的約束力不強，因此存在著(zhù)各部門(mén)為應付培訓考核指標隨意安排培訓課程或者未按月度培訓計劃嚴格執行的情況；2、未能系統化和規范化實(shí)施，培訓存在盲目性，多為應急式的培訓，臨時(shí)說(shuō)說(shuō)談?wù)劦呐嘤枺?、培訓跟蹤考核機制不健全，相關(guān)培訓都是三分鐘熱度，后續跟蹤考核執行不到位進(jìn)而影響到培訓效果的達成；
4、明確崗位說(shuō)明書(shū)、績(jì)效考核及工資福利方面
xx年進(jìn)一步明確了公司各個(gè)管理崗位的崗位職責，讓員工清晰地知道自己的崗位責任、工作內容、工作權限、工作條件、必備的崗位技能及與相關(guān)崗位的匯報與負責關(guān)系等。今年崗位說(shuō)明書(shū)雖已成文下發(fā)，但我認為各部門(mén)只流于形式，并沒(méi)有真正的'了解明白自己工作崗位應該去做那些事，需要對那些事負起責任。
本年度公司績(jì)效考核工作有所開(kāi)展，不論對一線(xiàn)作業(yè)人員還是管理人員都有了一定的約束，工作質(zhì)量和效率有所提高。我認為我做的還不夠，我們對績(jì)效考核的理解不夠全面，績(jì)效考核的目的是為了幫助我們發(fā)現不足，通過(guò)總結績(jì)效面談尋求改進(jìn)改善的辦法，從而推動(dòng)工作目標實(shí)現，也就是說(shuō)重點(diǎn)應放在改進(jìn)提高將來(lái)，而不是考核過(guò)去木已成舟的事實(shí)。
績(jì)效考核工作的實(shí)施推動(dòng)了我們公司薪酬體系的改革，更加科學(xué)合理完善的薪酬體系才得以適應新的環(huán)境。本年度末我們對公司的薪酬體系重新進(jìn)行了設計，薪酬體系偏重于工作能力，工作目標的達成，全面系統的整合公司的福利待遇，力求公平公正，縮短同崗同工種的兩極分化差距。
5、企業(yè)各項宣傳工作、企業(yè)文化建設、5s現場(chǎng)管理工作
企業(yè)文化建設方面在本年度沒(méi)有什么特色的業(yè)績(jì)，雖然辦公環(huán)境有所改善，辦公室、車(chē)間增添一些標語(yǔ)，食堂、樓梯、樓道、衛生間也增添了一些小標語(yǔ)，車(chē)間墻壁有混刷、墻洞有填充，但管理者的影響力、感染力這些能促進(jìn)企業(yè)文化形成的并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的增強。
企業(yè)制度的各項宣傳工作不夠理想，出現脫節的現象。往往上面的政策制度難以執行落實(shí)到位，這是xx年必須加強的工作。
建議公司整理整頓所有管理看板，常規的管理通知與文化建設制度完善的政策文件圖標加以區分宣傳，規劃設計宣傳櫥窗。這樣不僅有利于宣傳公司制度，更有利于提升我公司形象。
公司5s現場(chǎng)管理工作在本年度得到了一定的開(kāi)展，工作場(chǎng)所有所整理、整頓，但受各方面阻力影響和督導不嚴，沒(méi)能制定出有效的5s現場(chǎng)管理制度，缺乏通過(guò)評比實(shí)行獎懲的方案，雖然一直在醞釀中，但終究沒(méi)能落實(shí)到位。
6、其他
作為總經(jīng)理助理一職，深感羞愧，沒(méi)有從真正意義上減輕總經(jīng)理的工作量，也沒(méi)能為公司提供到可行性的發(fā)展建議。原因是多方面的，但是自身的不足是不可回避的，新的一年里我將努力提升自我、加強個(gè)人綜合能力。
公司的iso質(zhì)量管理體系和pdca循環(huán)管理模式?jīng)]有得到充分的實(shí)施，經(jīng)過(guò)半年的培訓學(xué)習，現在公司整體人員針對此概念略懂皮毛，作為內審組長(cháng)或總經(jīng)理助理我有不可推卸的責任。
二、新年新計劃，xx工作目標建立健全合法規范的人力資源管理制度
xx年度需進(jìn)一步強化人力資源管理工作，完善各項制度。主要工作是建立健全人力資源管理的各項規范及管理制度：《人事管理制度》、《勞動(dòng)合同管理規定》、《績(jì)效考核制度》、《員工培訓管理制度》、《新員工考核管理辦法》、《員工轉正程序》等等。員工從進(jìn)入公司到崗位變動(dòng)，從日�？荚u到離職，人力資源部都按照文件的程序進(jìn)行操作，采取論事不論人的原則，希望能達到各項工作的合法性、嚴肅性，讓員工感受到公司人性化管理的同時(shí)感受到制度的嚴肅氛圍。
2、人事管理方面
�。�1）、人員流失率
受各方面因素影響人員流失管理方面統計分析還不夠細致，將在xx年更加細致，更加科學(xué)的統計分析，以“已辦入職手續”為標準統計；以“上了一周班離職”為標準統計；以試用期未滿(mǎn)離職為標準統計；以部門(mén)劃分為標準統計；更加全面的科學(xué)的分析人員流動(dòng)情況。
�。�2）、管理員工考勤和請休假。
針對目前本公司的考勤管理現狀，鑒于xx年全公司推進(jìn)全勤獎福利工作。本人建議紙質(zhì)考勤與指紋電子考勤同步使用，以電子考勤為主，兩者相互驗證。電子考勤主要精確用于控制遲到、早退、曠工等。紙質(zhì)考勤有利于一線(xiàn)主管實(shí)時(shí)了解及控制在職在崗人員情況。
4、招聘與配置
目前全國多省市調整最低工資標準，根據常武地區目前的現狀，xx年招聘工作有一定的難度，3月初各部門(mén)務(wù)必及時(shí)準確的填報部門(mén)人員需求表，預計4月初人員能全部配置到位。以后每月根據生產(chǎn)運營(yíng)情況及現有員工技能素質(zhì)適時(shí)招聘，適當調整。
5、 培訓與開(kāi)發(fā)
有關(guān)培訓方面的工作，進(jìn)一步完善改進(jìn)公司的培訓體系。各部門(mén)根據xx年的公司現狀分析各部門(mén)的培訓需求，務(wù)必在xx年3月中旬提交部門(mén)的年度培訓需求，人力資源部將根據各部門(mén)需求制定全公司的xx年度培訓計劃上報總經(jīng)理。平時(shí)工作中的臨時(shí)或額外的培訓需求將作為xx年度培訓補充計劃。
6、績(jì)效考核與薪資福利
從xx年的績(jì)效成果來(lái)看，我認為我們績(jì)效考核不是技術(shù)性問(wèn)題，而是組織管理問(wèn)題�？�(jì)效考核體現了公司對中層管理人員和一般員工的績(jì)效要求，核心問(wèn)題是一種管理習慣的形成。養成行為習慣，關(guān)鍵在于堅持和制度保障。我們必須做好以下任務(wù)：1、不斷優(yōu)化完善績(jì)效指標；2、努力抓好績(jì)效過(guò)程監控；3、嚴格施行考核結果反饋和應用（績(jì)效面談及成績(jì)薪酬掛鉤）；
本部門(mén)xx年需要做好以下工作1、協(xié)助各部門(mén)繼續完善《績(jì)效考核管理辦法》和配套文件、表格；以及新增設崗位考核指標；2、考核結果反饋與改進(jìn)情況跟蹤，保證績(jì)效考核工作的良性運行；3、相關(guān)宣傳工作，
3.1績(jì)效考核工作牽涉到各部門(mén)員工的切身利益，要從正面引導員工用積極的心態(tài)對待績(jì)效考核，達到通過(guò)績(jì)效考核改善工作、校正目標的目的。3.2績(jì)效考核并非是人力資源部門(mén)的單獨工作，在操作過(guò)程中應當以部門(mén)負責人為主導，并聽(tīng)取各方面人員的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調整和改進(jìn)工作方法。
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