專(zhuān)賣(mài)店管理制度15篇（優(yōu)）
在日新月異的現代社會(huì )中，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動(dòng)的準則和依據。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編整理的專(zhuān)賣(mài)店管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
專(zhuān)賣(mài)店管理制度1
一、專(zhuān)賣(mài)店管理架構
注:“助店”、“兼職店員”、根據每個(gè)專(zhuān)賣(mài)店的具體情況而設置,專(zhuān)柜一般不需要設立這些職位。
二、專(zhuān)賣(mài)店人事管理制度
一)人員招聘程序
1)專(zhuān)賣(mài)店需要增補人員時(shí)向人事部遞交“人員增補申請單”,由人事部統一規劃招聘工作。
2)人事部收集相關(guān)應聘資料并進(jìn)行初步篩選,然后將資料轉交到相關(guān)部門(mén)安排面試。
3)專(zhuān)賣(mài)店店長(cháng)/柜長(cháng)由區域主管/店鋪督導進(jìn)行面試考核,由總公司營(yíng)運經(jīng)理復核決定是否錄用。店長(cháng)/柜長(cháng)以下員工由店長(cháng)/柜長(cháng)進(jìn)行面試考核,由區域主管/店鋪督導復核決定。填寫(xiě)“應聘申請表”。
4)試結果和人事資料交到人事部,人事部通知入選人員辦理到職手續。
5)職培訓――正式上崗
6)公司以外的區域由人事部授權委托區域主管/店鋪督導進(jìn)行招聘工作。受聘者人事資料需交到人事部門(mén),區域存底一份。
二)招聘原則
1)公司招聘員工的主要原則是依據應聘者是否適合應聘崗位的素質(zhì)和培養潛力,并以該職位人員應具有的實(shí)務(wù)知識和操作技能作為考核準則。
2)聘者的綜合素質(zhì)和個(gè)人理念是否與公司要求相符――是培養潛力的重要?量標準。
3)特殊情況下,若應聘者實(shí)際工作經(jīng)驗缺乏,但個(gè)人綜合素質(zhì)良好又具備培養潛力的,可以錄用。相反,就算應聘者有一定的工作經(jīng)驗,但素質(zhì)和培養潛力不符合公司要求的,不可錄用。
4)應聘者必須如實(shí)填寫(xiě)“應聘申請表”,經(jīng)面試、筆試、復試考核后方可聘用。
5)加盟店由加盟商按照公司招聘要求及程序代表公司實(shí)施員工招聘,并可通知公司提供協(xié)助。
三)入職手續
1)應聘者必須在公司指定的時(shí)間到公司報到、辦理入職手續,否則取消錄用資格。
2)報到時(shí),需向公司提供以下有效證件方可辦理入職:
a、身份證/戶(hù)口薄原件及復印件
b、學(xué)歷證書(shū)/畢業(yè)證書(shū)原件及復印件
c、計劃生育證原件及復印件(各專(zhuān)賣(mài)店聘用本地員工視政府規定)
d、小1寸免冠彩色照片3張
e、健康證原件和復印件(可于入職半月內補交)
3)職員工必須保證向公司提供的個(gè)人資料真實(shí)無(wú)誤,不得隱瞞傳染病。個(gè)人資料更改后必須立即通知人事部,如,地址、電話(huà)、教育程度、婚姻狀況等。
4)虛報、偽造資料和隱瞞一經(jīng)公司發(fā)現立即無(wú)條件辭退。
四)入職培訓
1)專(zhuān)賣(mài)店培訓分為“新晉培訓”、“正職培訓”以及“店長(cháng)培訓”等�！靶聲x培訓”為店長(cháng)根據新入職的店員的實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的培訓,“正職培訓”為區域督導或店長(cháng)定期對本店的店員組織的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的'培訓,“店長(cháng)培訓”為公司組織或區域督導定期為區域市場(chǎng)內的店長(cháng)的培訓。
2)店鋪督導、店長(cháng)入職需經(jīng)過(guò)15天的培訓期,其他崗位為7天,由公司人事部、培訓部門(mén)安排培訓,培訓后經(jīng)考核合格正式上崗。
3)培訓期的新入職人員不享有提成和各種獎金,培訓期間自行離開(kāi)的人員無(wú)工資計發(fā)。
五)試用期
1)凡新員工入職一般需經(jīng)過(guò)1―3個(gè)月的試用期(包含培訓期)。
2)若新員工表現優(yōu)異,其部門(mén)主管可報請公司批準,將試用期酌情縮短。有必要時(shí),也可將試用期酌情延長(cháng)(但延長(cháng)期不超過(guò)3個(gè)月)。
3)員工在試用期間表現不合公司要求的,公司有權隨時(shí)辭退。
4)試用期滿(mǎn),由員工所在部門(mén)和人事部進(jìn)行考核,填寫(xiě)《轉正申請及審核表》,經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準。合格員工將轉為正式聘用員工,不合格者將立即辭退。
六)考勤管理制度
1、工作時(shí)間
1)專(zhuān)賣(mài)店員工實(shí)行輪班工作制,每周工作6天。所有專(zhuān)賣(mài)店由店長(cháng)/柜長(cháng)編排每月《排班表》,各員工需按表上班,不得擅自更改。(加盟店可根據當地實(shí)際情況另行調整)
2)專(zhuān)賣(mài)店營(yíng)業(yè)時(shí)間為早上9:30至晚上22:30,專(zhuān)柜按商場(chǎng)要求執行。特殊地區的營(yíng)業(yè)時(shí)間報公司批準后執行。營(yíng)業(yè)時(shí)間不得擅自更改,如有調整,服從公司安排。(加盟店可根據當地實(shí)際情況另行調整)
3)任何人不得在節假日和周六、日換班休息。員工每月?lián)Q班不能超過(guò)3次,店長(cháng)不得與店員換班。
4)換班需填寫(xiě)《換班單》,經(jīng)店長(cháng)同意并簽字,否則視曠工處理。
2、簽到
1)員工應于營(yíng)業(yè)時(shí)間前15分鐘到達專(zhuān)賣(mài)店,并簽到,否則按遲到處理。準時(shí)于上班時(shí)間穿著(zhù)整齊制服,全情投入工作。
2)員工上下班都須簽到,不得弄虛作假,不得替他人簽到。
3、遲到、早退
1)遲到、早退5分鐘以上的,給予每分鐘1元的行政處罰,每月累計遲到(早退)3次作曠工處理。
2)工作時(shí)還未穿著(zhù)整齊制服及未能整理好個(gè)人儀容者作遲到而論。
3)若因為前一天加班時(shí)間太長(cháng)而引起的遲到,店長(cháng)應視情況處理,在適合范圍內的可不計遲到。
4、曠工
1)未按規定程序辦理請假手續和無(wú)故不上班者,按曠工處理。
2)遲到超過(guò)45分鐘作曠工論處。
3)曠工1天扣罰x*。
專(zhuān)賣(mài)店管理制度2
為規范專(zhuān)賣(mài)店管理，體現露蒂詩(shī)專(zhuān)賣(mài)店品牌形象，特別制定本管理制度：
1、導購需按店規穿著(zhù)導購服裝。
2、每天兩次衛生工作，早晚各一次，營(yíng)業(yè)時(shí)間內保持店里、店外干凈衛生。
3、不可遲到早退，請假需提前一天申請，批準后方可請假。
4、營(yíng)業(yè)時(shí)間導購不可談?wù)撍绞�、嘻戲、聊天，顧客進(jìn)店時(shí)，導購應站立接待，若需休息，只能輪流休息。
5、每星期二、六模特衣服更換一次，每星期一高柜貨物調換一次。
6、待客須熱情、仔細、認真。
7、請節約用電，白天開(kāi)室內“外孔燈”、“壁圖燈”，陰天時(shí)開(kāi)“燈光模特”。每天傍晚開(kāi)室內“內、外孔燈”、“燈光模特”。每天傍晚開(kāi)室內“室外孔燈”；20：00至22：00開(kāi)“招牌射燈”。請節約用水。
8、節約電話(huà)費，每次打出電話(huà)不可超過(guò)3分鐘。每月電話(huà)費最高限額50元/月，超過(guò)部分由導購共同承擔。
9、導購每天須盤(pán)點(diǎn)貨物，若出現貨品及促銷(xiāo)品缺欠，由導購共同負擔，貨品按零售價(jià)賠償，導購移交貨時(shí)，需檢查金額及真假，若發(fā)現欠缺及假幣，由導購承擔。
10、若導購辭職，須提前一個(gè)月告知，同意后方可辭職。
11、嚴格的獎懲制度，有效激勵、激發(fā)導購銷(xiāo)售激情，導購每人每月的'責任額為……（省去）。本專(zhuān)賣(mài)店實(shí)現財務(wù)公開(kāi)、透明，讓導購能及時(shí)得到提成。新導購的提成從其上班的第一個(gè)月1號計起。
專(zhuān)賣(mài)店管理制度3
1、藥店應該按照依法批準的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)范圍經(jīng)營(yíng)保健食品。
2、藥店應該在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的.顯著(zhù)位置懸掛《保健食品經(jīng)營(yíng)藥店衛生許可證》和“營(yíng)業(yè)執照”。
3、銷(xiāo)售保健食品時(shí)應該嚴格遵守有關(guān)法律、法規、規章，并正確介紹保健食品的保健作用、適宜人群、使用方法、食用量、儲存方法和注意事項等內容，不得夸大宣傳保健作用，嚴禁宣傳療效或利用封建迷信進(jìn)行保健食品宣傳。
4、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內外進(jìn)行的保健食品營(yíng)銷(xiāo)宣傳（包括燈箱廣告、各種形式的宣傳資料），應該嚴格執行國家有關(guān)的法律法規；未取得廣告批文的，不得在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內外發(fā)布廣告；廣告批文超過(guò)有效期的，應該重新辦理審批手續。
5、藥店應該建立售后服務(wù)制度，負責解答和處理顧客對保健食品的保健功能、使用方法、食用量、儲存方法、注意事項以及質(zhì)量問(wèn)題的咨詢(xún)和投訴，并建立售后服務(wù)檔案。
6、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內應該設立顧客意見(jiàn)本、服務(wù)公約、服務(wù)電話(huà)和行業(yè)主管部門(mén)投訴電話(huà)，以方便消費者監督。
專(zhuān)賣(mài)店管理制度4
1、上下班規定
店員上下班必需按時(shí)，上下班時(shí)間，由領(lǐng)班記錄在考勤卡上，考勤卡不得擅自涂改。
店員下班必需自動(dòng)讓當班負責人檢查隨身攜帶的物品，離開(kāi)后一般不允許再返回貨場(chǎng)如有特別原因需要返回必需將隨身物品寄放在收銀臺里。
2、儲物柜
店員的私人物品應放在指定的私人儲物柜內并鎖好，離職時(shí)必需將儲物柜鑰匙歸還公司。
3、員工工號牌
員工當班時(shí)必需佩帶工號牌。
4、semir店員的形象：青春、健康、乾凈、開(kāi)朗、友善
5、公司財物
店員必需珍惜公司貨品、購物袋、文具等物品，不得挪為私用。如有蓄意揮霍、破壞、盜用公司財物者，予以嚴重懲罰。
6、保密制度
員工不得泄露公司的業(yè)務(wù)策略、營(yíng)業(yè)情形、銷(xiāo)售數據、薪酬制度及各種報表或其它機密資料。因個(gè)人職務(wù)而獲得的公司資料必需加以嚴格保密，離職時(shí)將有關(guān)資料歸還公司。
7、不良行為
店員在上班或中途休息時(shí)間嚴禁在店鋪或倉庫中吸煙，并肯定禁止喝含有任何酒精成分的飲料。店員不能在店鋪內打鬧，不能在店堂中化妝、吃東西。
8、私人探訪(fǎng)/私人電話(huà)
工作時(shí)間內不可接待私人探訪(fǎng)，特別情況下由店長(cháng)批準后在指定的`時(shí)間和地點(diǎn)內接待來(lái)訪(fǎng)者。工作時(shí)間內不可接打私人電話(huà)。
9、遺失物品
在公司范圍內所拾得的財物，應立刻上交領(lǐng)班處理，員工在公司范圍內遺失物品應立刻通知領(lǐng)班。
10、個(gè)人通訊器材
未經(jīng)店長(cháng)批準，全部在店鋪當班的員工不得攜帶傳呼機或移動(dòng)電話(huà)等個(gè)人通訊器材進(jìn)入貨場(chǎng)。
11、兼職
在公司受聘期間，員工不得從事任何其它全職或兼職的工作。
12、顧客投訴
員工必需耐性聽(tīng)取顧客投訴及對公司所售貨品的詢(xún)問(wèn)，對顧客的需求和問(wèn)題應設法幫忙解決。如投訴事項超出自身的工作及權利范圍應立刻通知上級處理，不得以任何借口置顧客不顧。
專(zhuān)賣(mài)店管理制度5
為了更好地促進(jìn)專(zhuān)賣(mài)店管理，提高店員素質(zhì)，提升專(zhuān)賣(mài)店形象和效益，結合實(shí)際，特制訂本制度。
一、準時(shí)上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工。進(jìn)店互相問(wèn)候。準時(shí)參加每日例會(huì )，接受當日任務(wù)。
二、按規定著(zhù)裝，佩戴工作牌，有特殊情況應提前提出申請，獲得批準后方可視情況改變著(zhù)裝。
三、做好營(yíng)業(yè)前準備。清掃衛生，做到三潔三無(wú)一凈，（商品、柜臺、貨架及倉庫整潔，屋頂無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)灰塵、地面無(wú)雜物、窗明幾凈）。檢查產(chǎn)品品種、充實(shí)補充品種。檢查價(jià)簽，做到貨簽對位，標價(jià)準確無(wú)誤。準備好接待顧客時(shí)所需的發(fā)票、收據、顧客檔案記錄表、個(gè)人名票、簽單用筆等。
四、保持良好的'工作狀態(tài)，微笑服務(wù)，不得因個(gè)人情緒影響工作。
五、勤于專(zhuān)研業(yè)務(wù)，參加學(xué)習時(shí)必須攜帶筆記本并認真做好記錄。熟練掌握每款產(chǎn)品的價(jià)格、特性、賣(mài)點(diǎn)、使用方法和注意事項等。
六、上班時(shí)不得大聲嬉笑、打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響專(zhuān)賣(mài)店形象。不得將私人物品排放在店內辦公桌、產(chǎn)品架等醒目位置。
七、上班時(shí)間，未經(jīng)店長(cháng)允許不得無(wú)故外出辦私事或吃早餐等。
1、連帶銷(xiāo)售獎：個(gè)人接待的顧客一次性購買(mǎi)2件商品（含包包鞋子，特價(jià)8折以下商品除外）獎勵3元，顧客一次性購買(mǎi)3件商品該人員獎勵5元，購買(mǎi)4件商品獎勵10元，以此類(lèi)推。
2、超額完成日目標獎：每月定制總目標后，算出每日銷(xiāo)售目標，人員每一天實(shí)際銷(xiāo)售超出日銷(xiāo)售目標1000元每人當天獎勵5元，超出日目標20xx元每人當天獎勵10元，超出日目標3000元每人當天獎勵15元，以此類(lèi)推。
3、月銷(xiāo)售冠軍獎：月總銷(xiāo)售完成目標90%以上，評選月銷(xiāo)售冠軍（店長(cháng)除外），給予銷(xiāo)售第一名者獎勵50元。
4、員工資歷獎：?jiǎn)T工資歷1年以上每月加20元，2年以上每月加30元，3年以上每月加40元，以后50元封頂。
5、服務(wù)之星獎：每月由店長(cháng)和員工在團隊中評選1名本月服務(wù)好，笑容多，對顧客態(tài)度好的服務(wù)之星，獎勵30元，人員連續3個(gè)月被評為服務(wù)之星可做升級獎勵。
6、完成月目標獎：完成當月總銷(xiāo)售指標，且個(gè)人銷(xiāo)售指標完成90%以上人員額外獎勵50元。
以上條例當班店長(cháng)、店助可視情節輕重處理，如有以上未說(shuō)明的違規行為，由當班店長(cháng)、店助進(jìn)行處理，如多次罰款仍不改者，本店可視情節對該員工進(jìn)行淘汰，店長(cháng)、店助、違反以上規定，雙倍處罰。以上罰款納入店鋪小基金，用于組織員工活動(dòng)。
專(zhuān)賣(mài)店管理制度6
1、日常營(yíng)業(yè)流程
考勤簽到→服飾清核→早班會(huì )→清潔整理→開(kāi)始營(yíng)業(yè)
→交接班→營(yíng)業(yè)結束→離店
2、流程作業(yè)標準
a.考勤
·簽到時(shí)間：營(yíng)業(yè)時(shí)間前20分鐘
·每位員工務(wù)必更換好工作服，化妝完畢方可簽到，簽到時(shí)填注到崗
時(shí)間。
·簽到由店長(cháng)監督執行。
·病假、事假要填寫(xiě)請假單(提前一天)，1天由店長(cháng)批準執行;2-3
天由專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)理(注直營(yíng)店為專(zhuān)賣(mài)店管理員);3天空上以由市場(chǎng)部
經(jīng)理(直營(yíng)店)批準執行。病、事假累計6天取消當月獎金。因急事臨時(shí)請假，務(wù)必電告相關(guān)主管，
并于事后補填請假單，無(wú)請假單均視為曠工。調班每人一個(gè)月累計不超過(guò)3次。一個(gè)星期不超過(guò)1次。
b.服飾清核
·到崗后，各人按片區負責清點(diǎn)轄區服飾數目，并填定"服飾校核清單"
·服飾數量出現溢缺，要立刻報告店長(cháng)，由店長(cháng)處理，并填寫(xiě)"貨品
管理事故清單"。
c.早班會(huì )
·由店長(cháng)主持進(jìn)行每一天的早班會(huì )，時(shí)間限定5分鐘以?xún)取?/p>
·班會(huì )資料：當天工作調整與安排。
昨日工作總結，產(chǎn)品知識和服務(wù)規范的指導與抽查。
店長(cháng)完成早班會(huì )日記。
d.清潔整理
·執行人員：店長(cháng)、營(yíng)業(yè)員
·清潔對象：貨架、貨柜、墻面、地板、廚窗、模特、試衣間、收銀臺、
公共設施、衣架、衣服、褲子、配件、包裝、飾物等。
·清潔整理要求：1、所有硬件設備上無(wú)明顯落塵，干凈明亮，試衣
間無(wú)異味、異物。
2、所有設施，用具擺放有序、整齊。試衣間無(wú)私人衣服和其它雜物(如：清潔衛生用具)。
3、服飾平整有序，色彩協(xié)調(對有皺折服飾要進(jìn)行整燙處理)。
4、收銀臺及各種貨架，貨柜上無(wú)私人用品或雜物堆放。包裝袋放置有序整齊。
5、玻璃與不銹鋼棒上無(wú)明顯水印，地板干凈明亮無(wú)異物。
6、商品上無(wú)明顯積塵，注意襯衫與領(lǐng)帶格、襯衫外包裝袋清潔。
·貨物陳列規范見(jiàn)附錄I
·清潔整理全過(guò)程由店長(cháng)負責抽檢。因氣候、節、假日變化，貨物調整布置由專(zhuān)賣(mài)店管理員與店長(cháng)、營(yíng)業(yè)員共同設計，最終實(shí)施由店長(cháng)全面控制，專(zhuān)賣(mài)店管理員/經(jīng)理監督。
e.開(kāi)始營(yíng)業(yè)
·儀容儀表
按規定統一著(zhù)工作裝，佩戴工號牌，工號牌損壞時(shí)向主管申請領(lǐng)取。持續服裝整潔大方。不穿拖鞋，戴有框眼鏡。服飾務(wù)必整燙平整，持續清潔，襯衣要塞入長(cháng)褲里。
儀表大方、清麗。一律要化淡妝，口紅使用近唇色，不可過(guò)于鮮紅或過(guò)于黑暗，禁用紫、黑等前衛色;發(fā)型美觀(guān)自然，不可過(guò)于前衛，禁止染成前衛色;指甲長(cháng)度不超過(guò)2mm，修剪整齊干凈，禁用色彩鮮艷及前衛的指甲油，以淺色、無(wú)色為宜，耳環(huán)禁用懸垂式及夸張式。補妝務(wù)必回避店堂，不可在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所補妝。工作時(shí)間不允許補妝/化妝，飯后有10分鐘補妝時(shí)間。
男性面部清潔，頭發(fā)前但是眉，后不遮領(lǐng)。頭發(fā)梳理整齊。不允許留胡須。
舉止文雅，站姿端正，收腹挺胸，兩腳呈丁字站立，雙手自然垂放或放于腹前，禁止抱胸、插兜、叉腰。不可靠貨架、收銀臺及墻壁。坐立時(shí)，不可含胸，雙腳自然收攏，不允許蹺二郎腿或其它不雅坐姿。
精神飽滿(mǎn)，隨時(shí)為顧客帶給微笑，平和的"親情"服務(wù)。
·服務(wù)位置規定
收銀員始終站立/端坐于收銀臺處。不可趴在收銀臺上，溫直營(yíng)店實(shí)行站立服務(wù)。
營(yíng)業(yè)員分別在大門(mén)附近和店鋪中間位置，不允放扎堆、靠墻、靠貨柜。無(wú)顧客時(shí)應進(jìn)行適當服飾整理和清潔等工作。顧客入店立刻問(wèn)候并帶給相宜服務(wù)。
·營(yíng)業(yè)期間就餐規定
營(yíng)業(yè)場(chǎng)所禁止吃零食和就餐
就餐安排由店長(cháng)視顧客多少靈活掌握。員工輪流用餐，用餐時(shí)間不超過(guò)20分鐘。
·服務(wù)規范
未成交型
顧客：進(jìn)店→觀(guān)看→觸摸試穿→揣摩→離開(kāi)
營(yíng)業(yè)員：?jiǎn)?wèn)候→適時(shí)介紹→試穿服務(wù)→勸說(shuō)→送別
成交型
顧客：進(jìn)店→觀(guān)看→摸試穿→揣摩→成交→離開(kāi)
營(yíng)業(yè)員：?jiǎn)?wèn)候→適時(shí)介紹→試穿服務(wù)→勸說(shuō)→收銀→送別
問(wèn)候
規范用語(yǔ)：您好、早/午后/晚上好!歡迎光臨，請隨便看一看。
您好，請隨便看一看。
注意：
�、賳�(wèn)候時(shí)要與顧客有目光接觸，表情自然，面帶微笑。對進(jìn)店顧客帶有太多物品的應主動(dòng)上前請顧客將東西暫存于收銀臺。
�、谙掠晏煲獪蕚浜酶蓛舻乃�，請顧客將雨傘放到水桶中。
�、蹖ξ鼰熯M(jìn)店的顧客，要主動(dòng)拿煙灰盒至顧客面前，說(shuō)"先生，對不起，您把香煙滅掉，好嗎?我們的專(zhuān)賣(mài)店是無(wú)煙專(zhuān)賣(mài)店。"顧客熄滅煙后，主動(dòng)說(shuō)："謝謝您，請隨便看一看，有什么需要請隨時(shí)叫我。"
�、軐Τ粤闶车念櫩瓦M(jìn)店，為防止用手觸摸衣服時(shí)弄臟服飾，主動(dòng)遞一張面巾紙。主動(dòng)說(shuō)："您好，面巾紙是給您擦手專(zhuān)門(mén)準備的'，垃圾桶在XX位置。您有什么需要請隨時(shí)叫我。"
適時(shí)介紹
規范用語(yǔ)：您好!(在帶給任何服務(wù)之前，務(wù)必要先禮貌地引起
顧客注意)
介紹時(shí)一般以新貨開(kāi)始(面料，色彩，款式，尺寸，搭配，品牌，保養)。
勸說(shuō)
根據顧客試穿狀況，進(jìn)行有針對性地加強，并留給顧客適當的思考時(shí)間。
勸說(shuō)應從多方面進(jìn)行，如品牌知名度、服飾本身質(zhì)量與穿著(zhù)人體型、氣質(zhì)和整體的配襯等。
收銀
復核隔夜/交班票據、現金;準備好票據、零錢(qián)、計算器、文具等工作用品。負責現金保管，不準私自挪用或外借。銷(xiāo)售完成，做好帳物、現金清整、結算工作。
收銀要做到唱收唱付，請顧客當面點(diǎn)清。
唱收唱付四步曲：
一、您好，這是X件衣服，單價(jià)各是X、X，合計X元。
二、收您XX元。
三、找您XX元，請點(diǎn)收，請您收好發(fā)票。
四、謝謝惠顧/謝謝光臨/請走好。
注：在交遞現金、發(fā)票及貨品時(shí)要雙手呈送，高度重視顧客。
所有票據不得涂改字跡，否則一律作廢，填寫(xiě)票據時(shí)相關(guān)欄目均要填滿(mǎn)，不準漏填或簡(jiǎn)化，字跡工整不可草書(shū)。
每一天下崗前要核準帳目，收入款與開(kāi)具發(fā)票要相符，如有現金溢缺不可抵銷(xiāo)，務(wù)必嚴格記錄，簡(jiǎn)要分析原因并記錄于工作事故清單中。
每日視現金銷(xiāo)售收入多少，一次或多次存入就近銀行或交給出納，嚴禁將現金夜間存放在店堂中。
協(xié)助店長(cháng)進(jìn)行每日進(jìn)、銷(xiāo)、存報表和常規盤(pán)存與月盤(pán)存工作完成。
嚴禁擅離收銀臺，做好各項銷(xiāo)售數據保密工作。除直接主管外，不告訴任何其他人。
送別
當顧客購買(mǎi)好服飾準備離開(kāi)時(shí)，要禮貌地將顧客送至門(mén)口，禮貌地道別。"謝謝光臨/惠顧。""歡迎下次再來(lái)。""請慢走。""請走好。""再見(jiàn)。"
當顧客沒(méi)購賣(mài)任何服飾準備離開(kāi)時(shí)，要禮貌地將顧客送至門(mén)口，禮貌地道別。"謝謝光臨!""歡迎下次再來(lái)。""請走好。""請慢走。""真抱歉，沒(méi)有選中適宜的衣服，歡迎下次再來(lái)/您能把電話(huà)留給我們，等新貨到了通知您，好嗎?"
注意：當顧客拿著(zhù)太多零碎的東西時(shí)，應主動(dòng)為之帶給購物袋裝。
對暫存物品的顧客要提醒拿東西。對未帶走的物品要妥善保管，
等候顧客來(lái)店認領(lǐng)。
介紹資料：服飾的面料、色彩、款式、流行性、消費層面、搭配、
品牌。
服飾介紹"三通"：
一通：精通本店售賣(mài)服飾優(yōu)、缺點(diǎn)、賣(mài)點(diǎn)與維護保養。
二通：精通顧客心理，處處時(shí)時(shí)以親人朋友的心態(tài)對待顧客，體現真誠、大方，并注意技巧。
三通：把握目前服飾流行信息，及時(shí)向顧客搭配，推薦對顧客著(zhù)裝進(jìn)行正確評價(jià)與引導。
注意：①不宜站在顧客身后與側后方介紹，應在正前方或側前方。
�、诮榻B時(shí)機一般是顧客稍作觀(guān)察，駐留于某處盯住某件服飾;伸手觸摸;與朋友談?wù)摲?請營(yíng)業(yè)員推薦時(shí)。
�、劢榻B時(shí)要注意顧客及陪同人員的談?wù)撡Y料與表情變化。
�、芙榻B服飾時(shí)不要用極端的形容詞，贊詞適中，審美以顧客要求為主。主動(dòng)為顧客進(jìn)行配襯。
�、莶荒軌蛞鹿谌∪�，對所有顧客均持續平和態(tài)度。
試穿服務(wù)
無(wú)論顧客當時(shí)購買(mǎi)或不購買(mǎi)，均要主動(dòng)邀請顧客試穿。尤其是顧客要試穿時(shí)要主動(dòng)為其尋找相宜尺碼。
注：為較準確地為顧客找到適宜的褲子，務(wù)必先為顧客量腰圍，再量褲子，力爭一次做到位，試穿兩次均不適宜的要視一次不合格服務(wù)。在測量腰圍時(shí)，注意不要碰到顧客身體。
試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋帶等要主動(dòng)為顧客解開(kāi)。走在顧客前方將顧客引導到試衣間更換衣服。試穿期間在站在試衣間門(mén)外等候，在顧客很多的狀況下，可適當兼顧其它顧客。當顧客穿好衣服出來(lái)時(shí)要對其穿著(zhù)進(jìn)行適當的評價(jià)。對過(guò)長(cháng)的褲邊要主動(dòng)蹲下為顧客折挽好。
f.交接班
A班：交班班組B班：接班班組
·A班營(yíng)業(yè)員提前5分鐘進(jìn)行分區銷(xiāo)售統計，并記錄于"服飾校核清單"。
·B班營(yíng)業(yè)員提前10分鐘到崗，進(jìn)行分區點(diǎn)數校核，記錄在"服飾校核清單"中，對出現溢缺的要求A班營(yíng)業(yè)員再次點(diǎn)數復核。復核仍有誤，A班店長(cháng)確認，記錄于貨品管理事故清單，并查明原因。對當時(shí)不能查清的，先進(jìn)行正常交接班，A班人員下班，B班人員上崗營(yíng)業(yè)。A班店長(cháng)務(wù)必于事后一周內完成原因清查，并上報專(zhuān)賣(mài)店管理員。
·交接班時(shí)，A、B兩班的店長(cháng)要相互核對財務(wù)與現金、票據、干洗卡、優(yōu)惠券等。對一些個(gè)性事情及時(shí)轉告。
·店長(cháng)與出納的現金票據交接：店長(cháng)將當時(shí)銷(xiāo)售小票和銷(xiāo)售統計表及現金交給出納點(diǎn)收。
g.營(yíng)業(yè)結束
·打烊前20-30分鐘，視營(yíng)業(yè)狀況開(kāi)始進(jìn)行分區點(diǎn)數校核，店長(cháng)抽檢。
·對營(yíng)業(yè)用具、貨柜、服飾等進(jìn)行簡(jiǎn)單清潔整理工作。
·對需要更換的展示模特、廚窗造型進(jìn)行服飾更換與位置姿勢調整。(模特所穿衣服一周務(wù)必更換一次，造型調整一次)
·店長(cháng)核清財務(wù)與現金票據，對各項工作進(jìn)行簡(jiǎn)單檢查，對當日工作進(jìn)行簡(jiǎn)短總結。
h.離店
·離店時(shí)間務(wù)必是打烊規定時(shí)間。
·更換好便服，班組人員一起離店。
·離店時(shí)不允許帶走購物袋和挪用、借用專(zhuān)賣(mài)店服飾或營(yíng)業(yè)用具。
·檢查門(mén)、窗、水、電等的關(guān)啟狀況。
專(zhuān)賣(mài)店管理制度7
1、上下班規則店員上下班必須準時(shí),上下班時(shí)間,由領(lǐng)班記錄在考勤卡上,考勤卡不得擅自涂改。
店員下班必須主動(dòng)讓當班負責人檢查隨身攜帶的物品,離開(kāi)后一般不允許再返回貨場(chǎng)如有特殊原因需要返回必須將隨身物品寄放在收銀臺里。
2、儲物柜店員的私人物品應放在指定的私人儲物柜內并鎖好,離職時(shí)必須將儲物柜鑰匙歸還公司。
3、員工工號牌員工當班時(shí)必須佩帶工號牌。
4.semir店員的形象:青春、健康、整潔、開(kāi)朗、友善
5、公司財物店員必須愛(ài)護公司貨品、購物袋、文具等物品,不得挪為私用。
如有蓄意浪費、破壞、盜用公司財物者,予以嚴重處罰。
6、保密制度員工不得泄露公司的業(yè)務(wù)策略、營(yíng)業(yè)狀況、銷(xiāo)售數據、薪酬制度及各種報表或其它機密資料。
因個(gè)人職務(wù)而獲得的'公司資料必須加以嚴格保密,離職時(shí)將有關(guān)資料歸還公司。
7、不良行為店員在上班或中途休息時(shí)間嚴禁在店鋪或倉庫中吸煙,并絕對禁止喝含有任何酒精成分的飲料。
店員不能在店鋪內打鬧,不能在店堂中化妝、吃東西。
8、私人探訪(fǎng)/私人電話(huà)工作時(shí)間內不可接待私人探訪(fǎng),特殊情況下由店長(cháng)批準后在指定的時(shí)間和地點(diǎn)內接待來(lái)訪(fǎng)者。
工作時(shí)間內不可接打私人電話(huà)。
9、遺失物品在公司范圍內所拾得的財物,應立即上交領(lǐng)班處理,員工在公司范圍內遺失物品應立即通知領(lǐng)班。
10、個(gè)人通訊器材未經(jīng)店長(cháng)批準,所有在店鋪當班的員工不得攜帶傳呼機或移動(dòng)電話(huà)等個(gè)人通訊器材進(jìn)入貨場(chǎng)。
11、兼職在公司受聘期間,員工不得從事任何其它全職或兼職的工作。
12、顧客投訴員工必須耐心聽(tīng)取顧客投訴及對公司所售貨品的詢(xún)問(wèn),對顧客的需求和問(wèn)題應設法協(xié)助解決。
如投訴事項超出本身的工作及權利范圍應立即通知上級處理,不得以任何借口置顧客不顧。
專(zhuān)賣(mài)店管理制度8
銷(xiāo)售部工作職責
工作時(shí)間
1、店員工作時(shí)間：8：20—19：00
2、午餐時(shí)間：a、11：30—13：00
b、13：00—14：30
3、公休時(shí)間：每月三天
超休三天以上提成x80%超休七天以上提成x50%超休十天以上提成10%
4、早、晚班考勤嚴格按照簽到時(shí)間為準，不得代簽。
節假日（包括周六、周日）不安排休息。其他休息時(shí)間按公司制度執行。
著(zhù)裝要求
1每日上班工作時(shí)間著(zhù)統一工服。保持工服的干凈整潔，形象清爽。未按要求著(zhù)裝者口頭警告，若有第二次并罰款10元，停接一輪客戶(hù)；兩次以上罰款30元。
2男同事著(zhù)深色鞋襪并佩帶領(lǐng)帶；嚴禁留胡須，保持頭發(fā)整潔。女同事化淡妝，嚴禁佩戴夸張首飾，嚴禁披過(guò)長(cháng)直發(fā)，嚴禁涂深色指甲，嚴禁穿涼鞋或不穿襪子，嚴禁穿休閑服裝或無(wú)袖上裝
店面行為規范
1、客戶(hù)到店，排輪接待人員必須馬上起立，“歡迎光臨”；主動(dòng)迎接，用“您好！有什么可以幫到您”問(wèn)候語(yǔ)，按銷(xiāo)售程序引導客戶(hù)，前臺或末位提供倒水等服務(wù)。
3、嚴禁在店面大聲喧嘩，對上司必須稱(chēng)職務(wù)。工作時(shí)間不得在辦公區域內大聲喧嘩、聊天、吵鬧、打逗，不做與工作無(wú)關(guān)的事，如看雜志、睡覺(jué)、前臺玩手機、在前廳及吧臺內吸煙、聊天、休息等，違者每次罰款20元，三次以上取消1次接待輪值資格。
4、前臺不允許放與項目無(wú)關(guān)的東西，如水杯、化妝包、鏡子、報紙、雜志等，一經(jīng)發(fā)現罰款10元，如查無(wú)當事人，則對接待臺當職所有員工作集體每人10元罰款處理。
5、經(jīng)理室有來(lái)訪(fǎng)客人，由客服或末位銷(xiāo)售人員負責引見(jiàn)并提供倒水服務(wù)。辦公室只用于辦公及部門(mén)領(lǐng)導接待使用，不得在此聊天、睡覺(jué)等，一經(jīng)發(fā)現每人罰款30元整
6、搶單或因搶單有意欺騙客戶(hù)、同事，經(jīng)查實(shí)取停接客戶(hù)三天，情節嚴重者交部門(mén)經(jīng)理處理。
7、銷(xiāo)售顧問(wèn)必須隨時(shí)作好接待客戶(hù)的準備，如銷(xiāo)售道具、資料等，以免因出現接待用品不全，中途多次返回現拿，影響接待客戶(hù)。
8、工作時(shí)間內必須認真接待每一組到訪(fǎng)客戶(hù)（包括行業(yè)同行和參觀(guān)產(chǎn)品客戶(hù)）。
9、銷(xiāo)售顧問(wèn)及其人員在進(jìn)入總部財務(wù)室時(shí)必須先敲門(mén)然后進(jìn)入。財務(wù)室除本屋工作人員其他員工沒(méi)有工作需要的，不得無(wú)故逗留。
10、辦公室電腦僅限日常辦公使用，如出現玩游戲等與辦公無(wú)關(guān)事宜，一次罰款5元。
11、每名銷(xiāo)售顧問(wèn)在完成來(lái)電和來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待工作后，應及時(shí)在相關(guān)的工作記錄中做好各項記錄和說(shuō)明，避免因此失誤而給工作帶來(lái)不便；如在檢查過(guò)程中發(fā)現有漏項內容則罰款10元，由此導致不良事件發(fā)生的對當事人處于30元罰款。
店面管理：
店面經(jīng)理工作職責：
負責店面的日常管理、組織、激勵、培訓工作，全面負責店內員工的管理工作，主要包括如下內容：a、幫助員工做好正確的職業(yè)規劃、職業(yè)定位，幫助員工快速成長(cháng)，為其創(chuàng )造晉升條件；b、做好員工的激勵工作，根據店面管理及考核制度，對員工工作進(jìn)行準確評估，以鼓勵先進(jìn)，形成良好的工作氛圍；c、經(jīng)常與員工溝通，協(xié)調人際關(guān)系，努、愉快的工作氛圍力創(chuàng )造積極。d、帶領(lǐng)銷(xiāo)售代表了解本地市場(chǎng)的銷(xiāo)售情況，幫助其制定相應的銷(xiāo)售計劃，協(xié)助其進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)展、項目攻關(guān)等工作。 e、協(xié)助店員進(jìn)行店內的銷(xiāo)售接待工作，隨時(shí)糾正店員的不良行為，與員工一起學(xué)習探討正確的工作方法，學(xué)習上級交代的學(xué)習任務(wù)；
店務(wù)管理：
對店內的.瓷磚樣板、銷(xiāo)售賬目、安全措施等進(jìn)行全面管理，具體為；a、賬目管理――做到銷(xiāo)售帳目清晰，錢(qián)賬相符；認真做好產(chǎn)品的銷(xiāo)售統計工作，保障合理庫存。c、樣板管理――展廳內的瓷磚樣板根據銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)情況不定期的進(jìn)行更換，停產(chǎn)或銷(xiāo)售不理想的樣板及時(shí)撤換，瓷磚樣板的數量管理等！d、每日工作做到日清日結，日結日高。
培訓管理：
對新進(jìn)員工及老員工做好日常的培訓工作，幫助新老員工提高專(zhuān)業(yè)技能，具體為：a、根據店面新老員工的實(shí)際情況制定有針對性的培訓計劃；b、培訓計劃應充分考慮：公司企業(yè)文化、專(zhuān)業(yè)知識、產(chǎn)品知識、服務(wù)禮儀、銷(xiāo)售技巧、顧客反對意見(jiàn)及疑議等。c、根據店內銷(xiāo)售存在的問(wèn)題進(jìn)行針對性培訓，實(shí)際解決店內問(wèn)題，從而提高店面業(yè)績(jì)；
職能為：
�。�1）嚴格遵守員工日常工作規范；
上崗工作前，要佩帶好工作牌。上班不遲到、不早退、不無(wú)故請假、沒(méi)有特殊情況不能隨便調班或工休，需要調班或公休者須事前請示店長(cháng)批準。
�。�2）熱情待客、禮貌服務(wù)，主動(dòng)介紹產(chǎn)品，做到精神飽滿(mǎn)，面帶微笑，有問(wèn)必答。無(wú)顧客時(shí)要整理保持好良好的心態(tài)，整理樣板或學(xué)習產(chǎn)品識或互相交流銷(xiāo)售技巧，不能隨意坐臥、聚眾聊天、大聲喧嘩，不能隨意長(cháng)時(shí)間離崗辦理私務(wù)。不可隨意謾罵顧客或與其他店員吵架，影響店內營(yíng)業(yè)，違者按公司相關(guān)規定進(jìn)行處為，情節嚴重者即可開(kāi)除處理。
�。�3）每天對店面、店內地磚、樣板間等需要清潔的地方按要求進(jìn)行徹底清掃，做到任何地方均明亮無(wú)灰塵。
�。�4）所使用的衛生清掃工具，應統一放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做到清掃工具的清潔。
�。�5）全店人員要團結一致，齊心協(xié)力把各項工作做好。不準提前下班或提早關(guān)門(mén)停止營(yíng)業(yè)。下班時(shí)，切斷電源，鎖好保險柜和門(mén)窗，做好防火防盜工作。
�。�6）每月填制銷(xiāo)售明細表，便于月底銷(xiāo)售統計。查看庫存表，了解現有的產(chǎn)品，對產(chǎn)品性能和優(yōu)勢有更多的學(xué)習，并針對庫存的產(chǎn)品進(jìn)行針對性的銷(xiāo)售。
�。�7）努力學(xué)習產(chǎn)品知識，全面提高專(zhuān)業(yè)技能及嫻熟應用銷(xiāo)售技巧；深入領(lǐng)會(huì )我們的服務(wù)理念，做好顧客的服務(wù)接待（售前、售中、售后）工作；引導顧客參觀(guān)展廳，詳細熱情介紹相關(guān)產(chǎn)品特點(diǎn)，要求專(zhuān)業(yè)、系統、自信、主動(dòng)協(xié)助店長(cháng)完成銷(xiāo)售工作。
�。�8）服從上級工作安排，努力完成下達的銷(xiāo)售指標；
�。�9）做好店內產(chǎn)品的整理及監控工作，防止偷盜，避免店內產(chǎn)品丟失破損。
�。�10）為顧客提供優(yōu)良服務(wù)，努力完成公司銷(xiāo)售目標。
專(zhuān)賣(mài)店管理制度9
一、人員招聘程序
1)專(zhuān)賣(mài)店需要增補人員時(shí)向人事部遞交“人員增補申請單”,由人事部統一規劃招聘工作。
2)人事部收集相關(guān)應聘資料并進(jìn)行初步篩選,然后將資料轉交到相關(guān)部門(mén)安排面試。
3)專(zhuān)賣(mài)店店長(cháng)/柜長(cháng)由區域主管/店鋪督導進(jìn)行面試考核,由總公司營(yíng)運經(jīng)理復核決定是否錄用。店長(cháng)/柜長(cháng)以下員工由店長(cháng)/柜長(cháng)進(jìn)行面試考核,由區域主管/店鋪督導復核決定。填寫(xiě)“應聘申請表”。
4)試結果和人事資料交到人事部,人事部通知入選人員辦理到職手續。
5)職培訓——正式上崗
6)公司以外的區域由人事部授權委托區域主管/店鋪督導進(jìn)行招聘工作。受聘者人事資料需交到人事部門(mén),區域存底一份。
二、招聘原則
1)公司招聘員工的主要原則是依據應聘者是否適合應聘崗位的素質(zhì)和培養潛力,并以該職位人員應具有的實(shí)務(wù)知識和操作技能作為考核準則。
2)聘者的綜合素質(zhì)和個(gè)人理念是否與公司要求相符——是培養潛力的重要衡量標準。
3)特殊情況下,若應聘者實(shí)際工作經(jīng)驗缺乏,但個(gè)人綜合素質(zhì)良好又具備培養潛力的,可以錄用。相反,就算應聘者有一定的工作經(jīng)驗,但素質(zhì)和培養潛力不符合公司要求的,不可錄用。
4)應聘者必須如實(shí)填寫(xiě)“應聘申請表”,經(jīng)面試、筆試、復試考核后方可聘用。
5)加盟店由加盟商按照公司招聘要求及程序代表公司實(shí)施員工招聘,并可通知公司提供協(xié)助。
三、入職手續
1)應聘者必須在公司指定的時(shí)間到公司報到、辦理入職手續,否則取消錄用資格。
2)報到時(shí),需向公司提供以下有效證件方可辦理入職
a、身份證/戶(hù)口薄原件及復印件
b、學(xué)歷證書(shū)/畢業(yè)證書(shū)原件及復印件
c、計劃生育證原件及復印件(各專(zhuān)賣(mài)店聘用本地員工視政府規定)
d、小xxxxxx寸免冠彩色照片xxxxxx張
e、健康證原件和復印件(可于入職xxxxxx月內補交)
3)職員工必須保證向公司提供的個(gè)人資料真實(shí)無(wú)誤,不得隱瞞傳染病。個(gè)人資料更改后必須立即通知人事部,如,地址、電話(huà)、教育程度、婚姻狀況等。
4)虛報、偽造資料和隱瞞一經(jīng)公司發(fā)現立即無(wú)條件辭退。
四、入職培訓
1)專(zhuān)賣(mài)店培訓分為“新晉培訓”、“正職培訓”以及“店長(cháng)培訓”等�！靶聲x培訓”為店長(cháng)根據新入職的店員的實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的培訓,“正職培訓”為區域督導或店長(cháng)定期對本店的店員組織的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的培訓,“店長(cháng)培訓”為公司組織或區域督導定期為區域市場(chǎng)內的店長(cháng)的培訓。
2)店鋪督導、店長(cháng)入職需經(jīng)過(guò)xxxxxx天的培訓期,其他崗位為xxxxxx天,由公司人事部、培訓部門(mén)安排培訓,培訓后經(jīng)考核合格正式上崗。
3)培訓期的新入職人員不享有提成和各種獎金,培訓期間自行離開(kāi)的人員無(wú)工資計發(fā)。
五、試用期
1)凡新員工入職一般需經(jīng)過(guò)xxxxxx—xxxxxx個(gè)月的試用期(包含培訓期)。
2)若新員工表現優(yōu)異,其部門(mén)主管可報請公司批準,將試用期酌情縮短。有必要時(shí),也可將試用期酌情延長(cháng)(但延長(cháng)期不超過(guò)xxxxxx個(gè)月)。
3)員工在試用期間表現不合公司要求的,公司有權隨時(shí)辭退。
4)試用期滿(mǎn),由員工所在部門(mén)和人事部進(jìn)行考核,填寫(xiě)《轉正申請及審核表》,經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準。合格員工將轉為正式聘用員工,不合格者將立即辭退。
六、考勤管理制度
1、工作時(shí)間
1)專(zhuān)賣(mài)店員工實(shí)行輪班工作制,每周工作xxxxxx天。所有專(zhuān)賣(mài)店由店長(cháng)/柜長(cháng)編排每月《排班表》,各員工需按表上班,不得擅自更改。(加盟店可根據當地實(shí)際情況另行調整)
2)專(zhuān)賣(mài)店營(yíng)業(yè)時(shí)間為早上x(chóng)xxxxx至晚上x(chóng)xxxxx,專(zhuān)柜按商場(chǎng)要求執行。特殊地區的營(yíng)業(yè)時(shí)間報公司批準后執行。營(yíng)業(yè)時(shí)間不得擅自更改,如有調整,服從公司安排。(加盟店可根據當地實(shí)際情況另行調整)
3)任何人不得在節假日和周六、日換班休息。員工每月?lián)Q班不能超過(guò)xxxxxx次,店長(cháng)不得與店員換班。
4)換班需填寫(xiě)《換班單》,經(jīng)店長(cháng)同意并簽字,否則視曠工處理。
2、簽到
1)員工應于營(yíng)業(yè)時(shí)間前xxxxxx分鐘到達專(zhuān)賣(mài)店,并簽到,否則按遲到處理。準時(shí)于上班時(shí)間穿著(zhù)整齊制服,全情投入工作。
2)員工上下班都須簽到,不得弄虛作假,不得替他人簽到。
3、遲到、早退
1)遲到、早退xxxxxx分鐘以上的,給予每分鐘xxxxxx元的`行政處罰,每月累計遲到(早退)xxxxxx次作曠工處理。
2)工作時(shí)還未穿著(zhù)整齊制服及未能整理好個(gè)人儀容者作遲到而論。
3)若因為前一天加班時(shí)間太長(cháng)而引起的遲到,店長(cháng)應視情況處理,在適合范圍內的可不計遲到。
4、曠工
1)未按規定程序辦理請假手續和無(wú)故不上班者,按曠工處理。
2)遲到超過(guò)xxxxxx分鐘作曠工論處。
3)曠工xxxxxx天扣罰xxxxxx天工資和提成,當月累計曠工xxxxxx天者,作自動(dòng)離職處理,不于計發(fā)當月工資和提成等。
4)因曠工或自動(dòng)離職為公司帶來(lái)?yè)p失者,公司將追究其法律責任。
七、假期及請假制度
1、假期詮釋及管理細則
1)事假:員工因私而不能上班的。請事假一般不得連續超過(guò)xxxxxx天,或累計全年超過(guò)xxxxxx天,否則公司有權辭退。事假期間不計發(fā)工資。
2)病假:員工因病而不能上班的,包括自然假和工傷。請病假須出示區級或以上“醫院證明”,因工傷休假在半個(gè)月以?xún)鹊墓颈Ａ羝渎毼徊⒅Ц痘竟べY。其余病假不計發(fā)工資,假期超過(guò)xxxxxx天的,公司有權實(shí)施解聘。
3)吊唁假:員工為xxxxxx代以?xún)鹊闹睂儆H戚奔喪可享有xxxxxx天吊唁假。
4)婚假:員工及配偶達到法定結婚年齡并按法律手續結婚者可享有xxxxxx天婚假。凡在公司工作滿(mǎn)xxxxxx年的員工可享受有薪婚假。
5)產(chǎn)育假:女性員工因產(chǎn)育所必須的假日。產(chǎn)育假為xxxxxx個(gè)月,凡在公司工作滿(mǎn)xxxxxx年的員工可享受有薪產(chǎn)育假。凡是違反《婚姻法》和《計生法》等國家政策規定的不享有婚假和產(chǎn)育假的相關(guān)待遇,并且公司有權作辭退處理。
6)其它假期:請參照公司相關(guān)通知和規定。
2、請假程序
1)員工請假必須事先填寫(xiě)《請假單》,按程序批準后方可離職。
2)無(wú)論任何假種,員工請假在xxxxxx天或以?xún)鹊?由店長(cháng)批準同意。xxxxxx天或以上的必須經(jīng)區域主管/店鋪督導批準同意。一周以上的必須經(jīng)上級總監批準�！墩埣賳巍放c當月《考勤表》一同上交人事部門(mén)。
3)請假在xxxxxx天以上的必須提前xxxxxx周遞交書(shū)面申請,請假xxxxxx天以上需提前xxxxxx個(gè)月。
4)休假前必須完成手頭工作,并做好工作交接后方可離職。因交接不周給公司帶來(lái)?yè)p失的必須承擔相應責任。
5)員工因特殊事件或急病不能及時(shí)提前請假的,應在3小時(shí)內打電話(huà)通知上級,返回后于當天補辦請假手續。
八、辭職、調職與解聘
當重要崗位的員工離職時(shí),行政部門(mén)必須在其離職當天向相關(guān)部門(mén)和單位發(fā)文,告知相關(guān)事項及職務(wù)接替人。如:商場(chǎng)經(jīng)理、加盟商以及公司內部等。
1、辭職
1)試用期員工辭職需提前xxxxxx周遞交《辭職申請表》,正式員工需提前xxxxxx天申請。
2)辭職員工在未離職前必須同樣專(zhuān)心工作。當辭職申請按程序獲得批準,并完成工作等交接后才可離職。
《辭職申請》批復——店長(cháng)批準——區域督導——營(yíng)運經(jīng)理——人事部
3)若員工因為學(xué)習或留學(xué)深造而提出辭職的,公司可保留其工齡,并歡迎該員工以后再回公司工作。
4)辭職者工資于公司規定的發(fā)薪日發(fā)放。
2、調職
1)公司基于工作需要可調動(dòng)任何員工的職務(wù)或工作地點(diǎn),被調員工應主動(dòng)配合不得借故推委。
2)奉調員工接到調任通知后,應于通知所限的時(shí)間內辦妥移交手續并與新任接替者作好工作交接。奉調員工在新任者未到職前,其所遺職務(wù)可由直屬主管代理負責。
3、解聘
解聘包括:開(kāi)除、辭退、勸退、自然解聘
1)開(kāi)除:因員工嚴重違反公司各項管理制度、經(jīng)營(yíng)理念,公司可視情況給予開(kāi)除處理。因違反操作規章為公司、客戶(hù)或其他方帶來(lái)?yè)p失的,必須給予相應賠償。被開(kāi)除者,公司將扣發(fā)工資和獎金,待事情解決無(wú)遺留問(wèn)題并簽定《確認書(shū)》后才可發(fā)放。并于全公司通告。
2)辭退:員工在試用期間明顯不符合要求,或在正職期間不努力工作,表現越來(lái)越差者公司可即時(shí)予于辭退而不需作任何補償。如因公司經(jīng)營(yíng)問(wèn)題而需辭退員工的,公司將提前一個(gè)月通知被辭退員工,并給予一個(gè)月的工資作為補償。
3)勸退:若員工在職期間不符合崗位知識、技能等要求,雖然努力工作但仍不見(jiàn)成效的,公司將規勸其辭職。
4)自然解聘:公司與員工簽定的勞動(dòng)合同到期,而任何一方無(wú)續簽意向,當該員工辦理清交接手續后,雙方的雇傭關(guān)系終止。
九、晉升制度
公司注重內部人員的培養,管理人員平時(shí)應注重對人才的培養,特別是有潛力的培養對象。當有職位空缺時(shí),用人部門(mén)和單位應優(yōu)先考慮內部員工。任何人員的職位升遷都必須經(jīng)過(guò)該職位的培訓,并須通過(guò)xxxxxx個(gè)月的試用期,經(jīng)考核合格后正式升任該職位�？己瞬缓细竦�,可根據評核實(shí)行延長(cháng)試用期或調回原職位的方式,被調回員工應再接再勵,爭取下一次機會(huì )。
晉升標準
新店員入職,試工xxxxxx天,試工合格后被錄取為試用員工。試用期為xxxxxx—xxxxxx個(gè)月不等,視其工作能力而定。試用期后為正式店員。
店員在本公司任職期間,工作積極、盡職盡責,上進(jìn)心強,能吃苦耐勞,服從安排。具備一定的管理能力與執行能力,積極協(xié)助店長(cháng)工作。由店長(cháng)書(shū)面申請,經(jīng)公司批準后即可晉升為助店。
助店在本公司任職期間,工作積極度、盡職盡責,上進(jìn)心強,具備成熟的管理能力,積極向公司提出相關(guān)有利于公司發(fā)展的意見(jiàn)與建議。由公司區域主管書(shū)面申請,經(jīng)總經(jīng)理批準后即可晉升為店長(cháng)。
店長(cháng)在本公司任職期間,工作積極、盡職盡責,上進(jìn)心強,有成功的管理經(jīng)驗,使店鋪業(yè)績(jì)非常突出(包括銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、店員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和專(zhuān)賣(mài)店的綜合形象等方面)。由公司經(jīng)理書(shū)面申請,經(jīng)總經(jīng)理批準后,即可晉升為區域主管。
上述幾項,如有員工成績(jì)顯著(zhù)、自身素質(zhì)高,可以越級提升。
專(zhuān)賣(mài)店管理制度10
一.全體店員務(wù)必以完成公司的目標任務(wù)為中心，同心協(xié)力，群策群力，營(yíng)造良好的工作環(huán)境和氣氛，力爭最高的銷(xiāo)售額，爭取“明星店”。
二.具有團隊精神，整體觀(guān)念，不分彼此，以到達銷(xiāo)售為目的`，同心同德，提高全店銷(xiāo)售總額。
A、開(kāi)店的工作：
早上持續良好精神狀態(tài)來(lái)到工作崗位，不要把私人情緒帶到工作中來(lái)。
穿上整齊的工作服，化上淡妝，帶上工號牌。
清潔賣(mài)場(chǎng)。
收拾好桌面上物品，不必要的物品不要放在桌面上。
持續好店里整潔、優(yōu)美的環(huán)境，放輕柔音樂(lè )，調節好燈光，準備迎接客人的到來(lái)。
上班時(shí)做好會(huì )員檔案記錄工作。
隨時(shí)調整商品陳列，將已銷(xiāo)售的貨品擺上賣(mài)場(chǎng)。
B、交接班：
兩班人員各派二名值班店員做好貨物交接記錄，并簽名確認。
交接工作：清點(diǎn)、交接全部貨物、貨款，清點(diǎn)所有貨物的質(zhì)量狀態(tài)，如發(fā)現貨物有任何損傷及污跡立即通知店長(cháng)。
C、打烊的工作：
店長(cháng)當時(shí)下班前將貨款交給主管。
將當天的客戶(hù)資料整理好。
整理當日試穿過(guò)的衣物。
清理倉庫，關(guān)掉電源、鎖好門(mén)。
三、專(zhuān)賣(mài)店員工如不適合工作崗位要求，店長(cháng)可向執行經(jīng)理提出書(shū)面申請，經(jīng)理下達《免職通知書(shū)》，經(jīng)工作交接清楚、財務(wù)款項結清后才能離開(kāi)公司，店長(cháng)沒(méi)有解除員工的權力，如未經(jīng)公司同意而解除員工，所造成直接經(jīng)濟損失由店長(cháng)負責。
四、工作期間，如發(fā)現貨品丟失，當班店員務(wù)必按7折賠償。
五、工作時(shí)間內，杜絕撥打私人電話(huà)。
六、就餐時(shí)間為三十分鐘。
七、收銀人員對金額的真假、數目負有完全職責，如有差錯，按數賠償。
八、所有員工務(wù)必嚴守店規，如有舞弊、弄虛作假、貪污折扣率、盜竊他人財務(wù)的狀況，將處以20xx～5000元的罰款。情節嚴重者，將送往執法機關(guān)處理。
專(zhuān)賣(mài)店管理制度11
為創(chuàng )造一流服務(wù)質(zhì)量，獲得最佳經(jīng)濟效益和維護員工正當利益，促進(jìn)員工的個(gè)人發(fā)展，公司在管理中將嚴格貫徹“有功則獎，有過(guò)必懲，制度面前，人人平等”的獎懲方針。
一、公司對在工作中貢獻突出、表現突出、能力超群的員工予以獎勵。
A．員工在以下各個(gè)方面做出貢獻，將得到表?yè)P和獎勵。
1、完成工作任務(wù)及時(shí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，工作中成績(jì)顯著(zhù)，被領(lǐng)導和同事們一致公認的。
2、努力改善經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟效益，經(jīng)常提合理化建議且被采納的。
3、在由公司組織參加的、社會(huì )各界舉辦的各種技能比賽中，為公司爭得榮譽(yù)的。
4、保護公共財產(chǎn)，保衛公司安全，排除重大隱患、防止重大事故者。
5、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，多次受到客人表?yè)P或新聞媒介表?yè)P的`。
6、撿到貴重物品及時(shí)上交者。
7、在其他方面做出顯著(zhù)成績(jì)者。
B．獎勵方式
1、一次性獎金。
2、按季或年評選公司最佳員工。
3、通報表?yè)P
二、處罰
公司對各類(lèi)過(guò)失（違反紀律的行為），將視情節的輕重，給予適度的紀律處分。
A．過(guò)失類(lèi)別
分為輕度過(guò)失行為，重度過(guò)失行為和嚴重過(guò)失行為。
a、輕度過(guò)失
1）多次遲到或早退經(jīng)批評幫助仍未改正
2）上班不按規定著(zhù)裝，不佩戴工牌或不按規定位置佩戴工牌
3）上班時(shí)不按規定執行個(gè)人儀表標準（女員工不化妝）
4）上班時(shí)在店內大聲喧嘩或閑聊、追逐、打鬧
5）亂扔東西，隨地吐痰或其他不文明、不衛生行為
6）當班時(shí)，未經(jīng)經(jīng)理批準接待親友和私人探訪(fǎng)，打私人電話(huà)或處理與工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù)(緊急情況除外)
7）上班時(shí)吃零食，飲酒或班前飲酒上班時(shí)帶酒味
8）未按工作程序、服務(wù)標準向客人提供服務(wù)，怠慢客人及無(wú)正當理由拒絕給客人以幫助，而造成客人的不便與不滿(mǎn)
9）當班時(shí)，未經(jīng)批準閱讀與工作無(wú)關(guān)的書(shū)刊或串崗聊天或上網(wǎng)玩游戲，玩手機
10）無(wú)正當理由，拒絕接受公司為維護安全、工作秩序和保證員工權益而進(jìn)行的調查或檢查
11）不服從管理，使用不文明的語(yǔ)言侮辱、攻擊同事或管理人員
12）多次上、下班不考勤
13）不遵守所屬崗位制定的各項規章制度
14）違反安全操作制度程序及規定
15）所犯過(guò)失性質(zhì)或影響類(lèi)似于上述條款，可以按本類(lèi)過(guò)失認定處理 b．重度過(guò)失
1）工作失職，出現差錯，并導致賓客投訴
2）當班時(shí)睡覺(jué)或未經(jīng)批準擅離工作崗位
3）損壞公司財物損失較大者
4）在公司使用褻瀆、侮辱性語(yǔ)言辱罵他人
5）未按規定時(shí)間將拾得的遺失物品上交上級主管
6）擅自改動(dòng)或破壞排班表、領(lǐng)導簽名、規章制度、信件、張貼出的告示、通知、通告或指導員工、客人的各類(lèi)材料等
7）利用工作之便與客人拉關(guān)系，向客人索取錢(qián)物
8）曠工1—2天或累計兩次
9）委托他人或代他人考勤
10）所犯過(guò)失性質(zhì)或影響類(lèi)似于上述條款，可以按本類(lèi)過(guò)失認定處理
c．嚴重過(guò)失
1）侮辱、威脅、毆打客人、同事及管理人員
2）貪污、盜竊或私吞客人、公司或其他員工的財物
3）觸犯國家任何刑事法律，被依法追究責任的
4）違反操作規程，造成嚴重人身傷害，財物損失或給公司聲譽(yù)造成重大影響
5）用非法手段偷竊，涂改各種原始記錄、帳單、或單據，中飽私囊
6）一年內（12個(gè)月）累計曠工三天
7）毀壞公司或其他員工財物情節嚴重者
8）不服從領(lǐng)導工作安排，拒絕或故意不完成工作任務(wù)，或工作懶散，勞動(dòng)態(tài)度差，連續性不能達到工作要求，及在緊急情況下不服從指揮
9）在公司內賭博或變相賭博
10）未經(jīng)許可將公司經(jīng)營(yíng)數據或文件資料傳播給無(wú)關(guān)人員，造成公司經(jīng)營(yíng)重大損失的
11）所犯過(guò)失性質(zhì)或影響類(lèi)似于上述條款，可以按本類(lèi)過(guò)失認定處理
B．有關(guān)規定
�、賳T工第一次出現輕度過(guò)失發(fā)給《書(shū)面警告單》，再次出現者發(fā)《過(guò)失通知單》，員工第一次出現重度過(guò)失，發(fā)《過(guò)失通知單》。
�、凇稌�(shū)面警告單》和《過(guò)失通知單》均為一式三份，由違紀員工所在分店發(fā)出，記錄員工違紀細節，并由員工簽名確認（若違紀員工拒絕簽名，由店長(cháng)或見(jiàn)證人簽字視為有效），分店辦公室及員工各執一份，交人力資源部門(mén)備案一份。
人力資源部根據收到的警告單、過(guò)失單在當月工資中執行扣款處罰，警告單扣罰50元，過(guò)失單扣罰100元，由員工過(guò)失造成的解除勞動(dòng)合同扣罰200元。 ③因員工違紀造成由公司解除勞動(dòng)合同的，由各分店提出書(shū)面報告，報人力資源部門(mén)核準后，報總經(jīng)理審批。
�、軉T工違紀過(guò)失次數以１２個(gè)月內累計為準。員工在１２個(gè)月內累計出現輕度過(guò)失三次；或輕度過(guò)失二次，重度過(guò)失一次；或重度過(guò)失二次；或嚴重過(guò)失一次，均予以解除勞動(dòng)合同。
�、菔軙�(shū)面警告的員工若能及時(shí)改正錯誤、有真誠悔改表現，其分店店長(cháng)自書(shū)面警告作出之日三個(gè)月內可決定取消書(shū)面警告，并書(shū)面告知人力資源部門(mén)從檔案中撤消。
�、掭p度過(guò)失或重度過(guò)失行為，其情節（或性質(zhì)）較惡劣，可采取下一級過(guò)失認定處理。
專(zhuān)賣(mài)店管理制度12
新春伊始，為確保店鋪各項工作的有序開(kāi)展和順利進(jìn)行，現特制訂紀律如下：
1、上班時(shí)間必須注意使用店鋪禮貌用語(yǔ)，做好店鋪衛生，尤其是角落衛生；
2、上班時(shí)間嚴禁在店鋪內玩手機qq或者游戲；
3、當班人員必須確保執行當班的點(diǎn)數、需時(shí)刻保證店鋪賣(mài)場(chǎng)、后倉的`整潔；
4、嚴禁克扣顧客促銷(xiāo)禮品、代金
專(zhuān)賣(mài)店管理制度13
一）人員聘請程序
1）專(zhuān)賣(mài)店須要增補人員時(shí)向人事部遞交“人員增補申請單”，由人事部統一規劃聘請工作。
2）人事部收集相關(guān)應聘資料并進(jìn)行初步篩選，然后將資料轉交到相關(guān)部門(mén)支配面試。
3）專(zhuān)賣(mài)店店長(cháng)/柜長(cháng)由區域主管/店鋪督導進(jìn)行面試考核，由總公司營(yíng)運經(jīng)理復核確定是否錄用。店長(cháng)/柜長(cháng)以下員工由店長(cháng)/柜進(jìn)步行面試考核，由區域主管/店鋪督導復核確定。填寫(xiě)“應聘申請表”。
4）試結果和人事資料交到人事部，人事部通知入選人員辦理到職手續。
5）職培訓——正式上崗
6）公司以外的區域由人事部授權托付區域主管/店鋪督導進(jìn)行聘請工作。受聘者人事資料需交到人事部門(mén)，區域存底一份。
二）聘請原則
1）公司聘請員工的主要原則是依據應聘者是否適合應聘崗位的素養和培育潛力，并以該職位人員應具有的實(shí)務(wù)學(xué)問(wèn)和操作技能作為考核準則。
2）聘者的綜合素養和個(gè)人理念是否與公司要求相符——是培育潛力的重要衡量標準。
3）特別狀況下，若應聘者實(shí)際工作閱歷缺乏，但個(gè)人綜合素養良好又具備培育潛力的，能夠錄用。相反，就算應聘者有必需的工作閱歷，但素養和培育潛力不貼合公司要求的，不行錄用。
4）應聘者務(wù)必照實(shí)填寫(xiě)“應聘申請表”，經(jīng)面試、筆試、復試考核后方可聘用。
5）加盟店由加盟商根據公司聘請要求及程序代表公司實(shí)施員工聘請，并可通知公司帶給幫助。
三）入職手續
1）應聘者務(wù)必在公司指定的時(shí)間到公司報到、辦理入職手續，否則取消錄用資格。
2）報到時(shí)，需向公司帶給以下有效證件方可辦理入職：
a、身份證/戶(hù)口薄原件及復印件
b、學(xué)歷證書(shū)/畢業(yè)證書(shū)原件及復印件
c、安排生育證原件及復印件（各專(zhuān)賣(mài)店聘用本地員工視政府規定）
d、小1寸免冠彩色照片3張
e、健康證原件和復印件（可于入職半月內補交）
3）職員工務(wù)必保證向公司帶給的個(gè)人資料真實(shí)無(wú)誤，不得隱瞞傳染病。個(gè)人資料更改后務(wù)必馬上通知人事部，如，地址、電話(huà)、教化程度、婚姻狀況等。
4）虛報、偽造資料和隱瞞一經(jīng)公司發(fā)覺(jué)馬上無(wú)條件辭退。
四）入職培訓
1）專(zhuān)賣(mài)店培訓分為“新晉培訓”、“正職培訓”以及“店長(cháng)培訓”等�！靶聲x培訓”為店長(cháng)依據新入職的店員的實(shí)際狀況來(lái)進(jìn)行的專(zhuān)業(yè)素養的培訓，“正職培訓”為區域督導或店長(cháng)定期對本店的`店員組織的專(zhuān)業(yè)素養的培訓，“店長(cháng)培訓”為公司組織或區域督導定期為區域市場(chǎng)內的店長(cháng)的培訓。
2）店鋪督導、店長(cháng)入職需經(jīng)過(guò)15天的培訓期，其他崗位為7天，由公司人事部、培訓部門(mén)支配培訓，培訓后經(jīng)考核合格正式上崗。
3）培訓期的新入職人員不享有提成和各種獎金，培訓期間自行離開(kāi)的人員無(wú)工資計發(fā)。
五）試用期
1）凡新員工入職一般需經(jīng)過(guò)1—3個(gè)月的試用期（包含培訓期）。
2）若新員工表現優(yōu)異，其部門(mén)主管可報請公司批準，將試用期酌情縮短。有必要時(shí)，也可將試用期酌情延長(cháng)（但延長(cháng)期不超過(guò)3個(gè)月）。
3）員工在試用期間表現不合公司要求的，公司有權隨時(shí)辭退。
4）試用期滿(mǎn)，由員工所在部門(mén)和人事部進(jìn)行考核，填寫(xiě)《轉正申請及審核表》，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準。合格員工將轉為正式聘用員工，不合格者將馬上辭退。
六）考勤管理制度
1、工作時(shí)間
1）專(zhuān)賣(mài)店員工實(shí)行輪班工作制，每周工作6天。全部專(zhuān)賣(mài)店由店長(cháng)/柜長(cháng)編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自更改。（加盟店可依據當地實(shí)際狀況另行調整）
2）專(zhuān)賣(mài)店營(yíng)業(yè)時(shí)間為早上9：30至晚上22：30，專(zhuān)柜按商場(chǎng)要求執行。特別地區的營(yíng)業(yè)時(shí)間報公司批準后執行。營(yíng)業(yè)時(shí)間不得擅自更改，如有調整，聽(tīng)從公司支配。（加盟店可依據當地實(shí)際狀況另行調整）
3）任何人不得在節假日和周六、日換班休息。員工每月?lián)Q班不能超過(guò)3次，店長(cháng)不得與店員換班。
4）換班需填寫(xiě)《換班單》，經(jīng)店長(cháng)同意并簽字，否則視曠工處理。
2、簽到
1）員工應于營(yíng)業(yè)時(shí)間前15分鐘到達專(zhuān)賣(mài)店，并簽到，否則按遲到處理。準時(shí)于上班時(shí)間穿著(zhù)整齊制服，全情投入工作。
2）員工上下班都須簽到，不得弄虛作假，不得替他人簽到。
3、遲到、早退
1）遲到、早退5分鐘以上的，賜予每分鐘1元的行政懲罰，每月累計遲到（早退）3次作曠工處理。
2）工作時(shí)還未穿著(zhù)整齊制服及未能整理好個(gè)人儀容者作遲到而論。
3）若因為前一天加班時(shí)間太長(cháng)而引起的遲到，店長(cháng)應視狀況處理，在適合范圍內的可不計遲到。
4、曠工
1）未按規定程序辦理請假手續和無(wú)故不上班者，按曠工處理。
2）遲到超過(guò)45分鐘作曠工論處。
3）曠工1天扣罰3天工資和提成，當月累計曠工3天者，作自動(dòng)離職處理，不于計發(fā)當月工資和提成等。
4）因曠工或自動(dòng)離職為公司帶來(lái)?yè)p失者，公司將追究其法律職責。
七）假期及請假制度
1、假期詮釋及管理細則
1）事假：?jiǎn)T工因私而不能上班的。請事假一般不得連續超過(guò)3天，或累計全年超過(guò)10天，否則公司有權辭退。事假期間不計發(fā)工資。
2）病假：?jiǎn)T工因病而不能上班的，包括自然假和工傷。
請病假須出示區級或以上“醫院證明”，因工傷休假在半個(gè)月以?xún)鹊墓颈Ａ羝渎毼徊⒅Ц痘竟べY。其余病假不計發(fā)工資，假期超過(guò)15天的，公司有權實(shí)施解聘。
3）吊唁假：?jiǎn)T工為三代以?xún)鹊闹睂儆H戚奔喪可享有3天吊唁假。
4）婚假：?jiǎn)T工及配偶到達法定結婚年齡并按法律手續結婚者可享有6天婚假。凡在公司工作滿(mǎn)1年的員工可享受有薪婚假。
5）產(chǎn)育假：女性員工因產(chǎn)育所務(wù)必的假日。產(chǎn)育假為3個(gè)月，凡在公司工作滿(mǎn)1年的員工可享受有薪產(chǎn)育假。凡是違反《婚姻法》和《計生法》等國家政策規定的不享有婚假和產(chǎn)育假的相關(guān)待遇，并且公司有權作辭退處理。
6）其它假期：請參照公司相關(guān)通知和規定。
2、請假程序
1）員工請假務(wù)必事先填寫(xiě)《請假單》，按程序批準后方可離職。
2）無(wú)論任何假種，員工請假在1天或以?xún)鹊�，由店長(cháng)批準同意。2天或以上的務(wù)必經(jīng)區域主管/店鋪督導批準同意。一周以上的務(wù)必經(jīng)上級總監批準�！墩埣賳巍放c當月《考勤表》一同上交人事部門(mén)。
3）請假在3天以上的務(wù)必提前一周遞交書(shū)面申請，請假6天以上需提前半個(gè)月。
專(zhuān)賣(mài)店管理制度14
一、全體店員必須以完成公司的目標任務(wù)為中心，同心協(xié)力，群策群力，營(yíng)造良好的工作環(huán)境和氣氛，力爭最高的銷(xiāo)售額，爭取“明星店”。
二、具有團隊精神，整體觀(guān)念，不分彼此，以達到銷(xiāo)售為目的'，同心同德，提高全店銷(xiāo)售總額。
A、開(kāi)店的工作：
早上保持良好精神狀態(tài)來(lái)到工作崗位，不要把私人情緒帶到工作中來(lái)。
穿上整齊的工作服，化上淡妝，帶上工號牌。
清潔賣(mài)場(chǎng)。
收拾好桌面上物品，不必要的物品不要放在桌面上。
保持好店里整潔、優(yōu)美的環(huán)境，放輕柔音樂(lè )，調節好燈光，準備迎接客人的到來(lái)。
上班時(shí)做好會(huì )員檔案記錄工作。
隨時(shí)調整商品陳列，將已銷(xiāo)售的貨品擺上賣(mài)場(chǎng)。
B、交接班：
兩班人員各派二名值班店員做好貨物交接記錄，并簽名確認。
交接工作：清點(diǎn)、交接全部貨物、貨款，清點(diǎn)所有貨物的質(zhì)量狀態(tài)，如發(fā)現貨物有任何損傷及污跡立即通知店長(cháng)。
C、打烊的工作：
店長(cháng)當時(shí)下班前將貨款交給主管。
將當天的客戶(hù)資料整理好。
整理當日試穿過(guò)的衣物。
清理倉庫，關(guān)閉電源、鎖好門(mén)。
三、專(zhuān)賣(mài)店員工如不適合工作崗位要求，店長(cháng)可向執行經(jīng)理提出書(shū)面申請，經(jīng)理下達《免職通知書(shū)》，經(jīng)工作交接清楚、財務(wù)款項結清后才能離開(kāi)公司，店長(cháng)沒(méi)有解除員工的權力，如未經(jīng)公司同意而解除員工，所造成直接經(jīng)濟損失由店長(cháng)負責。
四、工作期間，如發(fā)現貨品丟失，當班店員必須按7折賠償。
五、工作時(shí)間內，杜絕撥打私人電話(huà)。
六、就餐時(shí)間為三十分鐘。
七、收銀人員對金額的真假、數目負有完全責任，如有差錯，按數賠償。
八、所有員工必須嚴守店規，如有舞弊、弄虛作假、貪污折扣率、盜竊他人財務(wù)的情況，將處以20xx～5000元的罰款。情節嚴重者，將送往執法機關(guān)處理。
專(zhuān)賣(mài)店管理制度15
1、所有員工都應在上班前15分鐘到達，準備充分，整理賣(mài)場(chǎng)和個(gè)人儀表后上班。
2、上班時(shí)間應立即簽到、打卡，不得讓他人代簽或捏造簽到時(shí)間。
3、上班時(shí)間及排班表，只有店長(cháng)有權改動(dòng)，若員工需調班應提前通知店長(cháng)，征得同意后方可調換。
4、員工嚴禁在賣(mài)場(chǎng)扎堆聊天，高聲喧嘩、嬉笑打鬧等。賣(mài)場(chǎng)內不能坐臥，不可倚靠貨架或收銀臺，保持正確站姿。上班時(shí)間不可看書(shū)報、雜志、唱歌、隨音樂(lè )搖擺。
5、員工上崗需穿著(zhù)公司統一工服，賣(mài)場(chǎng)內必須穿著(zhù)清潔整齊的制服，不得在賣(mài)場(chǎng)內梳頭、化妝、剪指甲等。
6、員工嚴禁于賣(mài)場(chǎng)內吃東西、吸煙、賭博、睡覺(jué)、喝灑。
7、員工用餐時(shí)間由店長(cháng)安排，不得擅自離開(kāi)工作崗位。店鋪內員工只能到指定的'休息地點(diǎn)用餐和稍作休息。飲品及食物用后須立刻進(jìn)行清理，以免影響衛生。
8、收銀員不得攜帶腰包，現金上崗。
9、上班時(shí)間不得外出辦私事，不得在賣(mài)場(chǎng)接待親友，如有親友來(lái)訪(fǎng)，接待時(shí)間不得超過(guò)5分鐘;上班時(shí)間內不得擅自離崗、串崗、不得隨意進(jìn)入收銀臺。
10、員工攜帶公司產(chǎn)品上班，必須在進(jìn)入店鋪時(shí)給當值主管檢查，下班時(shí)必須由當值店鋪負責人檢查方可離開(kāi)店鋪。
11、任何情況下均不能冷落、頂撞、辱罵或不禮貌地議論顧客;任何情況下不可接受顧客禮物，小費及借用他們的物品;對顧客的遺留物品應立即上交店長(cháng)，并妥善保管。
12、未經(jīng)公司同意，不得擅自借出商品，違者按零售價(jià)扣款。
13、任何人未經(jīng)允許不得將貨品打折讓利予顧客，團體銷(xiāo)售折扣需申報公司同意后，方可執行，否則自行賠償差額損失。
14、員工不慎丟失貨品應立即主動(dòng)承認并上報查清，由上級視具體情況作出處理。
15、公司所有資料都應嚴格保密，避免在公共場(chǎng)合討論公司有關(guān)政策，信息和營(yíng)業(yè)額，不得發(fā)表虛假或誹謗公司，客人或員工之聲譽(yù)的言論。
16、休假制度
(1)專(zhuān)賣(mài)店員工實(shí)行輪班工作制，所有專(zhuān)賣(mài)店由店長(cháng)編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自更改。專(zhuān)賣(mài)店營(yíng)業(yè)時(shí)間為早上9:30至晚上22:40，營(yíng)業(yè)時(shí)間不得1
擅自更改，如有調整，服從公司安排。
(2)專(zhuān)賣(mài)店員工每月可排班休假2天，但任何人不得在節假日和周六、日換休假。員工每月?lián)Q班不能超過(guò)3次，店長(cháng)不得與店員換班。
(3)員工請假須按公司規定，事假需提前一天通知店長(cháng)，并遞交書(shū)面申請，病假要在早上開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)半小時(shí)內通知店長(cháng)，并在回賣(mài)場(chǎng)上班之日出示有正規醫院簽章的病假單，違者按曠工處理，曠工三天視自動(dòng)離職;
(4)因特殊情況離、退職者，所有員工必須提前十五天向公司遞交離、退職書(shū)面報告，經(jīng)公司審批同意并辦完相關(guān)交接手續后方可離職。
17、各種規定的表格材料須準時(shí)準確填好繳回，應交各項表格如下：
(1)銷(xiāo)售日報表每周一匯總后送至公司，各項內容須填寫(xiě)全面、清晰;
(2)銷(xiāo)售周報表、周排班表和周銷(xiāo)售情況小結，由店長(cháng)、領(lǐng)班根據本周銷(xiāo)售、店員及周邊品牌情況準確、認真、清晰填好;
3)每月盤(pán)點(diǎn)日以公司規定每月28日為準(遇周末順延)，店長(cháng)將盤(pán)點(diǎn)表、考勤表及時(shí)送至公司;
(4)每月考勤表由店長(cháng)、領(lǐng)班當天及時(shí)考核登記;
(5)各店長(cháng)、領(lǐng)班對手工帳所列貨品、贈品、固定資產(chǎn)的正確性負全部責任，如出現差錯應及時(shí)核對、追查，并上報公司，未查出責任人，又造成經(jīng)濟損失的，由本店全體員工負責賠償，店長(cháng)、領(lǐng)班負責賠償60%，店員負責賠償40%，如查出責任人，由責任人全賠;
18、未經(jīng)公司同意，賣(mài)場(chǎng)內不得擅自拍攝及接受采訪(fǎng)，一經(jīng)發(fā)現立即通知上級主管處理。
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