藥廠(chǎng)工作總結

　　總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編精心整理的藥廠(chǎng)工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　在藥廠(chǎng)，QA與車(chē)間發(fā)生摩擦時(shí)常有的事。因為QA與車(chē)間員工站在不同的立場(chǎng)上，QA更多考慮的是質(zhì)量，車(chē)間更多考慮的是產(chǎn)量，這就造成了分歧，很多時(shí)候，就是小小的分歧產(chǎn)生了矛盾，而這種矛盾如果不能化解，就會(huì )越積越深，久而久之，QA會(huì )覺(jué)得工作壓力大，車(chē)間不理解自己，車(chē)間回覺(jué)得QA就知道沒(méi)事挑刺，真章兒的時(shí)候幫不上忙，漸漸地，車(chē)間便沒(méi)有了QA的立足之地。

　　那么QA應該如何做好工作呢，個(gè)人總結了幾點(diǎn)：

　　1、基本功過(guò)硬。

　　這里的基本功指的是QA的業(yè)務(wù)能力，質(zhì)量、化驗、工藝規程、操作規程、設備方面的知識，也就是傳說(shuō)中的“人機料法環(huán)”，你都要了解、都要掌握。很多人說(shuō)應該是先去做工藝員和化驗員，然后再去做QA，那樣才是合格的QA，為啥，因為別人蒙不了你，一說(shuō)什么你都明白，別人不會(huì )笑話(huà)你，相反的，他會(huì )敬重你，有問(wèn)題愿意和你請教，你管理他也會(huì )容易很多。

　　2、搞好人際關(guān)系。

　　人際關(guān)系很重要，QA也是如此，既要有原則，也要講究方法，這樣工作起來(lái)會(huì )事半功倍。我認為作為一個(gè)QA，“心”要大，要有“宰相肚里能撐船”的大度，工作中發(fā)生了矛盾，QA要找機會(huì )與當事人和解，要用不卑不亢的語(yǔ)氣，給車(chē)間人員講解當時(shí)為什么那樣要求，爭取達成共識，以后工作起來(lái)會(huì )很好溝通。QA和車(chē)間通常都是不合群的，像是兩個(gè)幫派。因為我們的立場(chǎng)不同，分成兩派也很正常，但是作為QA，你如果想更好的開(kāi)展工作，你就一定要和車(chē)間員工處好關(guān)系，在沒(méi)有質(zhì)量沖突的情況下，多幫助他們，與他們多交流、溝通，這樣工作會(huì )順利很多。

　　當遇到質(zhì)量問(wèn)題的時(shí)候，你要告訴他怎么做，為什么這么做，如果這個(gè)員工本身對你沒(méi)有抵觸情緒，我想他是愿意配合你的。如果你們平時(shí)的關(guān)系很僵，那么你工作開(kāi)展起來(lái)也會(huì )不順利。

　　3、認真、嚴謹、細心。

　　如果你說(shuō)你剛剛畢業(yè)，基本功幾乎為零；你說(shuō)我這人不太會(huì )為人處世，不會(huì )和車(chē)間處關(guān)系。那這三點(diǎn)你首先應該做到，就是認真、嚴謹、細心。QA在工作之外的時(shí)間可以隨便點(diǎn)，嘻嘻哈哈都沒(méi)關(guān)系，而且我認為應該平時(shí)保持樂(lè )觀(guān)、輕松的心態(tài)，因為QA是壓力大的工作，應該平時(shí)給自己解解壓。但是一旦進(jìn)入工作，就要保持認真嚴謹的工作態(tài)度，這是最起碼的要求。這三點(diǎn)體現在以下事情上：監控車(chē)間生產(chǎn)時(shí)，是否不茍言笑，嚴格要求車(chē)間員工按照操作規程操作，而不是姑息他們；清場(chǎng)檢查時(shí)，是否細致認真，不留死角，而不是“差不多”得了；

　　填寫(xiě)記錄和簽名時(shí)，是否馬馬虎虎，經(jīng)常寫(xiě)錯（這樣的話(huà)，員工對你的看法是：記錄寫(xiě)成這樣，還審核我的記錄呢）；現場(chǎng)檢查或者審核記錄時(shí)，能夠發(fā)現應該發(fā)現的問(wèn)題（比如明顯的設備清潔不干凈、記錄空項等等）。。。如果以上類(lèi)似的事情你都做得很好，那么恭喜你，你具備一個(gè)優(yōu)秀QA的潛質(zhì)。

　　4、樹(shù)立威信。

　　作為QA，我們就是車(chē)間的一道質(zhì)量關(guān)，如果我們不堅持原則，給車(chē)間某些行為開(kāi)綠燈，那我們就是不負責任，你就對不起QA這個(gè)職位，而且當你多次堅持原則后，你會(huì )發(fā)現你變的有威信了。你在車(chē)間心目中不再是那個(gè)可有可無(wú)的人，而是一個(gè)堅持原則、把控質(zhì)量的“重要人物”。舉個(gè)例子，某車(chē)間有個(gè)QA，每天得過(guò)且過(guò)，現場(chǎng)監控時(shí)（早班）睡覺(jué)，清場(chǎng)檢查時(shí)也不認真，自認為和車(chē)間關(guān)系很好，但是車(chē)間員工都知道她是個(gè)不合格的QA，每天混日子，一段時(shí)間后，她只能離職了。質(zhì)量部也因此背了一段時(shí)間“混日子”的黑鍋。而有另一位QA，在車(chē)間監控時(shí)發(fā)現，主任沒(méi)有戴手套去抓“軟材”，他制止，主任不聽(tīng)，于是他上報了此事。主任被開(kāi)會(huì )批評，幾年后，這個(gè)QA升為QA主管，現在是質(zhì)量部副部長(cháng)。所以我相信：堅持原則，也是堅持自己。

　　5、QA是一個(gè)團隊。

　　QA一定要成為一個(gè)團隊，而不僅僅是幾個(gè)人組成的團伙兒。QA在車(chē)間的工作壓力很大，所以一定要“抱團”，在遇到質(zhì)量問(wèn)題時(shí)要站在一起，日常監控時(shí)標準要一致，比如對現場(chǎng)的把控、對清場(chǎng)的檢查都要事先制定一個(gè)統一的標準，并且認真執行下去，時(shí)間久了，車(chē)間也會(huì )習慣這種標準，我們想要求的也就達到了。

　　6、QA需要領(lǐng)導的支持。

　　QA在車(chē)間的位置很尷尬，管理權力沒(méi)有車(chē)間主任大，也沒(méi)什么實(shí)權；技術(shù)能力趕不上工藝員，這也是QA在車(chē)間沒(méi)地位的'原因之一。所以QA首先需要領(lǐng)導的支持，明確QA的定位，QA不僅僅是一個(gè)“在現場(chǎng)溜達的人”，不僅僅是一個(gè)“衛生員―檢查清場(chǎng)者”，不僅僅是一個(gè)“隨意簽字者”，而需要做一個(gè)“裁決者”。這個(gè)時(shí)候就需要領(lǐng)導給予QA更多的權利，比如車(chē)間都會(huì )發(fā)生一些異常情況，而異常情況如何處理基本都是領(lǐng)導說(shuō)了算的，而我知道某藥廠(chǎng)已經(jīng)把常見(jiàn)的異常情況的處理交給了QA，異常情況必須上報QA，由QA來(lái)處理（嚴重異常情況除外），這樣QA就有了一定的話(huà)語(yǔ)權。領(lǐng)導還可以把其他一些事兒的裁決權交給QA，我想這樣QA在車(chē)間會(huì )有一些地位。

　　7、改變車(chē)間主任的質(zhì)量意識。

　　這是個(gè)殺手锏，大家都知道車(chē)間主任在車(chē)間說(shuō)一不二，如果你有足夠強大的正能量，能夠改變車(chē)間主任的質(zhì)量意識的話(huà)，那么你的工作肯定會(huì )如魚(yú)得水了。這個(gè)事情是可能的，因為我親身經(jīng)歷過(guò)，一個(gè)主任剛來(lái)時(shí)對待質(zhì)量和其他主任一樣不冷不熱，但是經(jīng)過(guò)某QA主管的“感化”，變化非常大。每當QA與班段長(cháng)或者員工沖突時(shí)，不管什么原因，先罵車(chē)間一頓，然后再問(wèn)原因，日常工作中也非常支持QA。當然，這也和質(zhì)量部領(lǐng)導的努力有很大關(guān)系�；蛘�，QA可以經(jīng)常的給車(chē)間員工培訓，提高員工的質(zhì)量意識，建立“全面的質(zhì)量意識”。讓QA和員工建立起共同的質(zhì)量目標，目標一致了，分歧就會(huì )減少。

　　8、溝通能力很重要。

　　QA在工作中需要和很多人溝通，因此溝通能力非常重要。同樣的問(wèn)題，不同的人會(huì )得到不同的結果。所以多多培養你的溝通能力吧，可以幫助你的得到你想要的信息，也會(huì )幫助你和車(chē)間人員搞好關(guān)系。

　　總結來(lái)說(shuō)，個(gè)人認為認真嚴謹的工作態(tài)度是作為QA的前提條件，基本功是你的寶庫（隨時(shí)要拿出有用的東西），溝通能力是你的武器，質(zhì)量部是你的保障，有了這些，我想車(chē)間應該會(huì )有你的立足之地，也就能更好的做好QA工作！

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