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實(shí)習崗位工作總結參照
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編為大家整理的實(shí)習崗位工作總結參照，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
實(shí)習崗位工作總結參照1
三個(gè)月的實(shí)習轉眼就要過(guò)去了。于xx年xx月xx日進(jìn)入xx公司，在貨物招標部主要從事招標業(yè)務(wù)的相關(guān)工作。在實(shí)習期間，我在領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下，業(yè)務(wù)知識和技術(shù)能力得到不斷充實(shí)并提高。在此，我就實(shí)習期所做的工作向各位領(lǐng)導做如下總結匯報：
1、認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，履行崗位職責，服從領(lǐng)導安排。
做為一名公司的新進(jìn)員工，我時(shí)刻鞭策自己，在工作中恪守招標守則，不斷學(xué)習公司文件，了解公司全新的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式，明確自己的崗位職責。在第一周對招投標常用法律法規學(xué)習，國際國內貨物招標流程學(xué)習，并完成了公司的測試。
2、主動(dòng)熱情，以端正的工作的態(tài)度對待每一份工作。
到貨物招標部以后，部?jì)鹊娜w人員對我格外照顧，關(guān)心無(wú)微不至，使我在這里感覺(jué)到了家庭的溫暖，從而能夠使我能夠很快的進(jìn)入工作角色。
3、虛心求教，不斷改進(jìn)、不斷積累自身業(yè)務(wù)技能。
作為一名年輕的招標工作者，可能由于經(jīng)驗不足而帶來(lái)較多麻煩，但我針對招標中出現問(wèn)題向師傅虛心求教，積極總結處理方法，并熱衷于對問(wèn)題處理方案的積累。例如在師父某某的指導下獨立完成國際標拉伸試驗機項目，包括前期技術(shù)交流，標書(shū)審查，編寫(xiě)招標文件，發(fā)布公告，跟蹤購標，開(kāi)標等一系列的工作。
總之，在這3個(gè)月的實(shí)習期內我深深的感受著(zhù)公司的人性化管理，感受到了公司蓬勃向上的`動(dòng)力和體貼關(guān)心員工的暖暖深情。同時(shí)我迫切希望能得到公司領(lǐng)導的肯定，按期轉正，我會(huì )用我的實(shí)際行動(dòng)為招標有限公司的發(fā)展做出自己的一份貢獻。
實(shí)習崗位工作總結參照2
在漢馬酒店實(shí)習一周結束。雖然實(shí)習時(shí)間很短，只有七天，但是通過(guò)這次實(shí)習，我學(xué)到了很多學(xué)校學(xué)不到的東西。
去酒店的第一天，我和其他17個(gè)同學(xué)被分配到客房部，安排在不同的樓層。我和另一個(gè)學(xué)生在11樓。一開(kāi)始，客房部的陳經(jīng)理讓我們自己打掃一個(gè)臟房間，然后地板帶著(zhù)我們的主人去檢查，指出我們做的不足之處。然而我們一進(jìn)房間就傻眼了。當時(shí)我們不知所措，不知道從何下手。一張空白的臉也許是當時(shí)唯一的表情。正因為如此，陳經(jīng)理改變了原來(lái)的計劃，所以我們不得不先向樓層師傅學(xué)習。在熟悉了一系列流程之后，接下來(lái)的三天，我們都分別打掃了臟兮兮的房間。
我們每天早上八點(diǎn)去上班。給我們開(kāi)完班前會(huì )，王副經(jīng)理一到自己樓層就開(kāi)始了一天的工作，一直到下午四點(diǎn)半才下班。中午，他有一個(gè)多小時(shí)的時(shí)間吃飯。沒(méi)有客人結賬的時(shí)候，還是很輕松的，只需拿兩塊干濕的抹布擦拭空房里的灰塵;有客人退房，我們要趕緊把臟屋子打掃干凈，換干凈床單，打掃廁所，加低耗品，抽真空。打掃完所有臟房間后，給布草車(chē)配備干凈的布草，為明天的工作做準備。這是我們的日常工作。一天多一個(gè)退房的客人，就做好幾個(gè)房間，一天下來(lái)整個(gè)人都筋疲力盡。但是當我看到臟房間通過(guò)自己的努力變成了好房間時(shí)，我很開(kāi)心，也很欣慰。至少這是我自己努力的結果。從一開(kāi)始的茫然，到現在能夠獨立完成，也有進(jìn)步。
第五天，我們換班，來(lái)到了中餐廳。感覺(jué)沒(méi)有客房好。雖然客房很累，但是已經(jīng)滿(mǎn)了。我們在那里學(xué)到了很多。那里的阿姨和經(jīng)理對我們都很好，詳細講解了我們工作的每一個(gè)細節，我們的工作得到了他們的.肯定。這對我們初出茅廬的年輕人非常重要。在這里，我們每天早上九點(diǎn)去上班。和他們一起打掃完每一個(gè)包間，他們就讓我們站在平臺上，讓我們站著(zhù)不管有沒(méi)有客人。他們不教我們擺桌子、上菜或招待客人。我不知道他們是太忙還是因為其他原因，他們很少告訴我們什么。在他們看來(lái)，我們的實(shí)習生是來(lái)混時(shí)間的，給我們的感覺(jué)是我們什么都做不了，而且在這里它們太多余了，礙事。在這里，我們感到前所未有的無(wú)聊。我們學(xué)不到任何東西。我們只想快點(diǎn)完成。
總的來(lái)說(shuō)，這一周的實(shí)習，讓我有了深刻的體會(huì )，最重要的是理論和實(shí)踐相差甚遠。實(shí)踐就是把我們在學(xué)校里學(xué)到的理論知識運用到客觀(guān)實(shí)際中去，讓我們學(xué)到的理論知識變得有用。如果你只學(xué)不練，那么你學(xué)的等于零。理論要和實(shí)踐相結合。另一方面，實(shí)踐可以為以后找工作打下基礎，因為你遇到的人和事在不同的環(huán)境下是不一樣的，你從他們身上學(xué)到的東西自然也是不一樣的。我們應該學(xué)會(huì )從實(shí)踐中學(xué)習，從學(xué)習中實(shí)踐。
實(shí)習崗位工作總結參照3
從2月10日進(jìn)單位以來(lái)已經(jīng)實(shí)習快三個(gè)月了，現就這段時(shí)間所學(xué)到的東西做個(gè)總結。
1、公司的組成
剛到公司之前我認為在這里只有營(yíng)業(yè)大廳、技術(shù)部還有一個(gè)呼叫中心，帶著(zhù)好奇帶著(zhù)期待的進(jìn)了公司，可進(jìn)了公司之后一切都和想象的不一樣，沒(méi)有那么簡(jiǎn)單，不僅僅只有這些。我進(jìn)了市場(chǎng)部BOSS組，我們市場(chǎng)部主要由營(yíng)業(yè)廳、大客戶(hù)、BOSS組、山口的營(yíng)業(yè)廳、小營(yíng)盤(pán)的營(yíng)業(yè)廳組成;除了我們部門(mén)，公司還有維護部、技術(shù)部、呼叫中心，以及其它公司都有的辦公室和財務(wù)室，是一個(gè)很大的集體。
2、我主要負責的任務(wù)
先來(lái)說(shuō)我的主要任務(wù)，我在公司的市場(chǎng)部BOSS組，這里的“BOSS”指的是我們系統的名稱(chēng)，公司的`一半業(yè)務(wù)都要靠這個(gè)系統來(lái)完成，起到一個(gè)核心的作用。剛開(kāi)始主要負責營(yíng)業(yè)廳、小營(yíng)盤(pán)新領(lǐng)機頂盒申請單的錄入，其錄入流程主要是根據單子上用戶(hù)的信息先建地址，在建地址時(shí)最重要的就是選對光節點(diǎn)，每個(gè)片區有不同的光節點(diǎn)，光節點(diǎn)是接收信號的最重要的因素，它關(guān)系到用戶(hù)是否能看到電視，這個(gè)不容忽視。在依次將用戶(hù)的名稱(chēng)等建入我們系統，然后根據所開(kāi)發(fā)票進(jìn)行續費。有些用戶(hù)費用到期之后我們還需要人工進(jìn)行賬務(wù)催繳、賬務(wù)停機，賬務(wù)催繳就是通過(guò)系統以發(fā)短信的形式告知用戶(hù)需要交費了，在電視上會(huì )有信息顯示這樣只要看電視就能看見(jiàn)了。賬務(wù)停機就是切斷用戶(hù)家的信號。還有互動(dòng)機頂盒單子的錄入，互動(dòng)業(yè)務(wù)主要由大客戶(hù)負責辦理，互動(dòng)機頂盒就是比普通的機頂盒高一層，可以隨時(shí)點(diǎn)播，想看什么點(diǎn)什么。這種單子的錄入和普通單子的錄入差不多，只是在選擇接入方式時(shí)和普通的信號不同。在后期還學(xué)會(huì )了開(kāi)發(fā)票。
3、實(shí)習感想
我公司的發(fā)展主要靠的就是服務(wù)，而不是所謂的產(chǎn)品。究竟什么是服務(wù)?從概念上來(lái)說(shuō)，服務(wù)是指通過(guò)提供必要的手段和方法，滿(mǎn)足接受服務(wù)之對象的需求的“過(guò)程”。即服務(wù)是一個(gè)過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中服務(wù)的供應者，通過(guò)提供任何必要手段和方法，滿(mǎn)足接受服務(wù)之對象的需求。在這個(gè)定義中，手段和方法，既可通過(guò)直接接觸，也可通過(guò)間接接觸;既包括非物質(zhì)手段和方法，也包括物質(zhì)手段和方法。通過(guò)這些手段和方法才能滿(mǎn)足接受服務(wù)的對象之需求。
結合本公司的具體情況來(lái)看，“服務(wù)”就是讓用戶(hù)能在家正常收看電視，看的滿(mǎn)意，當然不僅僅只是這些，和用戶(hù)能很好的溝通也非常重要，對于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)溝通就是開(kāi)啟企業(yè)與用戶(hù)之間的鑰匙，有效溝通才能知道客戶(hù)需要什么，只有清楚客戶(hù)的需求，才能利于公司發(fā)展，從而能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要�？蛻�(hù)的需求就是我們服務(wù)的宗旨。對于我們廣電網(wǎng)絡(luò )來(lái)說(shuō)，服務(wù)不僅在前廳重要，在售后也重要，既然客戶(hù)選擇了廣電網(wǎng)絡(luò )就是對我們的信任，就要一切為客戶(hù)著(zhù)想�；镜碾娨暪澞靠礋┝�，我們有專(zhuān)業(yè)節目，依據個(gè)人的喜好，有不同類(lèi)型的專(zhuān)業(yè)節目可供用戶(hù)選擇。用戶(hù)的需求多了我們也會(huì )盡力完善自己的業(yè)務(wù)，能更好的滿(mǎn)足用戶(hù)多樣化的需求。甚至有的用戶(hù)家的遙控器不會(huì )使用，我們也會(huì )派專(zhuān)人上門(mén)服務(wù)，直到教會(huì )用戶(hù)會(huì )使用為止。用戶(hù)家信號有問(wèn)題的，只要告知我們話(huà)務(wù)員，隨后就會(huì )有專(zhuān)業(yè)維護人員上門(mén)進(jìn)行維護，直到修好能讓用戶(hù)正常收看到電視為止。從前廳到售后我們有一條流水線(xiàn)，這條流水線(xiàn)名為“服務(wù)”，其宗旨就是客戶(hù)至上，在我們范圍之內，為客戶(hù)排憂(yōu)解難。
這僅是實(shí)習期間遇到最多的問(wèn)題，以及感觸最深的實(shí)習經(jīng)歷，在這里讓我學(xué)會(huì )了什么是服務(wù)，作為一名服務(wù)者應該如何做好自己的服務(wù)，這些對我以后的工作都很有幫助，服務(wù)就像是用自己所學(xué)幫助別人解決困難，在幫助別人的同時(shí)也提高了自己各方面的能力。也學(xué)會(huì )了不少專(zhuān)業(yè)知識，提高了自己在其它領(lǐng)域的技能，感謝公司的培養也感謝學(xué)校給的這種實(shí)習機會(huì )，讓我們有機會(huì )在各個(gè)領(lǐng)域都能得到鍛煉。
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