部門(mén)員工的年終工作總結

　　總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？以下是小編精心整理的部門(mén)員工的年終工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

部門(mén)員工的年終工作總結1

　　隨著(zhù)時(shí)間的流逝，20xx年即將結束。一年來(lái)，在領(lǐng)導和同事的關(guān)心和指導下，經(jīng)過(guò)不懈努力，工作取得了一定成績(jì)，但也存在許多不足�；仡欉^(guò)去一年，工作總結如下：

　　第一、加大監測力度

　　首先，我們加強了對監控室的領(lǐng)導監督，使其真正發(fā)揮了眼睛的作用，加強了對監控室的培訓和指導，在現有高科技設備的`配合下充分發(fā)揮了其獨特的作用，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，準確提供線(xiàn)索，為打擊在電梯上涂寫(xiě)、張貼小廣告等違法行為提供了有力幫助。

　　尤其是在電梯發(fā)生事故的情況下，對協(xié)助保安營(yíng)救被困在電梯內的各類(lèi)乘客起到了不可替代的積極作用。

　　第二、提高能力

　　在有關(guān)單位的積極配合和協(xié)助下，我保安隊和有關(guān)部門(mén)的員工組織了多次消防培訓，并舉行了多次技術(shù)指導和消防知識普及會(huì )議，極大地提高了全體保安人員的消防意識和實(shí)際操作水平，為加強園區消防工作奠定了基礎。

　　第三、思想工作

　　念念不忘保安的思想教育，每周一為全體保安指定例會(huì )制度，發(fā)現不良問(wèn)題及時(shí)批評教育，使廣大保安牢固樹(shù)立了安鋼敬業(yè)奉獻的道德思想，不少保安受到了廣大業(yè)主的好評，對創(chuàng )建和諧社會(huì )、建設和諧家園起到了積極的、良好的作用。

　　思想認識的提高促進(jìn)了各項任務(wù)的開(kāi)展，廣大安全小組成員勇于建言獻策，為提高安全工作質(zhì)量提出了許多有價(jià)值的建議。利用空閑時(shí)間，確保更多的保安將建筑垃圾運送到公園外。保證園區的環(huán)境衛生，為公司節省一些費用。

　　在過(guò)去的一年里，雖然我們做了一些工作，但與領(lǐng)導的要求仍有差距。未來(lái)，我們將繼續努力，發(fā)揚成績(jì)，改進(jìn)不足，為實(shí)現公司的各項工作目標做更多的工作。

部門(mén)員工的年終工作總結2

　　在公司領(lǐng)導的監督指導下，加上其他部門(mén)的用心配合和大力支持，工程部認真地完成了工程部各項任務(wù)。為了總結經(jīng)驗，查找不足，推動(dòng)明年的工作再上新臺階。

　　一、實(shí)施的主要工作：

　　因為本公司工程部其實(shí)相當于是電氣部門(mén)，不能按照工程部門(mén)以時(shí)間段形式說(shuō)明完成的工作，以工作點(diǎn)來(lái)說(shuō)明比較適宜。

　　1、建立部門(mén)工作流程

　　2、建立本部門(mén)與其他部門(mén)的工作銜接流程

　　3、完成各項電氣工程部所需工作

　　4、建立并整理訂制箱資料和PLC控制箱資料

　　5、產(chǎn)品技術(shù)升級，做工提升

　　6、控制柜施工指導，問(wèn)題的處理

　　7、售后服務(wù)處理

　　二、工作進(jìn)步點(diǎn)：

　　20xx年本部門(mén)在按時(shí)按質(zhì)按量完成日常工作的同時(shí)，也隨著(zhù)技術(shù)提升的步伐在部門(mén)工作中取得了新的進(jìn)步。

　　在公司領(lǐng)導的指導下，通過(guò)相關(guān)的決定及產(chǎn)品規劃，本部門(mén)在制冷控制柜行業(yè)中首次投放了智能控制柜：如并聯(lián)機組、螺桿機、冷凍水控制系統，還有溫濕度控制系統等，在調研、學(xué)習、實(shí)施中，使我公司在相關(guān)控制領(lǐng)域提升了一個(gè)新的`臺階。

　　通過(guò)這項工作，我們也逐步了解了市場(chǎng)，逐步建立智能控制柜相關(guān)服務(wù)標準和相關(guān)報價(jià)體系，以此為切入點(diǎn)，正式啟動(dòng)了PLC控制系統的標準化工作，我們將在以往的工作基礎上，學(xué)習借鑒同行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗，摸索出貼合我公司具體狀況與需要的產(chǎn)品體系，努力使之成為我公司銷(xiāo)售增長(cháng)的新亮點(diǎn)。

　　三、工作問(wèn)題點(diǎn)：

　　1、對高端壓縮機了解不夠；對特殊制冷設備了解不透

　　積累了一些控制經(jīng)驗，但這還遠遠不夠，對制冷行業(yè)的控制還是不能游刃有余。針對此狀況，我公司應當有計劃有步驟地深入思考、系統學(xué)習、積累經(jīng)驗；比如某些控制項目能夠不以盈利為主要目的地接收施工；現場(chǎng)調試，把不貼合實(shí)際狀況去掉把不足的添上完善控制系統、掌握最前線(xiàn)的需要，帶給最優(yōu)的服務(wù)。

　　2、控制柜的產(chǎn)品需要細化

　　專(zhuān)業(yè)制冷自動(dòng)化控制設備有限公司就應當帶給制冷全方位的控制產(chǎn)品，細化產(chǎn)品有助于細化滲透市場(chǎng)更有利于帶給公司的形象和利潤。

　　3、產(chǎn)品要持續優(yōu)化，技術(shù)要持續提升

　　任何產(chǎn)品都應當有持續改善、持續升級的一個(gè)過(guò)程，是根據我公司的市場(chǎng)定位更是根據市場(chǎng)的需求。

　　4、售后服務(wù)處理機組不夠健全

　�。ㄖ饕�指普通訂制箱和常規箱）建立健全售后問(wèn)題處理流程和機組很有必要，應當包含：產(chǎn)品服務(wù)期限、范圍、更換或補發(fā)貨工作流程等。

　　一切都在進(jìn)步，我部門(mén)在以后的工作中既要主動(dòng)尋求改善，也要用心跟隨市場(chǎng)與行業(yè)步伐。

　　總之，回顧20xx年的工程部工作，雖然比較圓滿(mǎn)地完成了日常工作和領(lǐng)導布置的各項任務(wù)，但在工作中也顯現出了一些問(wèn)題，更是值得我們思考的，發(fā)現問(wèn)題，提出推薦和方案，完善自我，使我部門(mén)更高效更優(yōu)良地完成各項工作。

部門(mén)員工的年終工作總結3

　　20xx年已顛末去，為了繼續的總結中發(fā)展，在繼續的審視中完善本身，為20xx年能更好的、踏踏實(shí)實(shí)地完成好本職工作，現將xx年如下：

　　一、思想方面：

　　看重理論學(xué)習，堅決政治信念，積極參加公司組織的各項運動(dòng)，可以或許針對自身工作特點(diǎn)，學(xué)習有關(guān)文件、申報和指點(diǎn)資料，通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì )其精神本質(zhì)，用以指導本身的工作。

　　二、工作方面：

　　認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，幫忙領(lǐng)導圓滿(mǎn)完成各項工作。

　　因為是辦事部門(mén)，每天都邑各類(lèi)各樣的`人，對待他們，我始終遵循一個(gè)原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個(gè)滿(mǎn)意回復”，每次看著(zhù)來(lái)訪(fǎng)的群眾滿(mǎn)意而歸，作為工作人員的我，心里總會(huì )有小小的成績(jì)感。不是有句歌唱的好嗎?“你愉快所以我愉快”，小我之后要成績(jì)大我，“群眾滿(mǎn)意”，我們的代價(jià)也就獲得了體現。大概會(huì )有一些的費力，但人不常說(shuō)嗎?費力是一種磨煉，何況是我們人人一起同甘共苦，在費力中，才會(huì )熬煉本身的才能;在費力中，才會(huì )充足的體現著(zhù)本身人生。

　　在公司領(lǐng)導的正確英明領(lǐng)導下，在廣大員工的不懈支持下，勇于奉獻，圓滿(mǎn)地完成了本色工作和領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。

部門(mén)員工的年終工作總結4

　　在公司領(lǐng)導及各部室支持下，客戶(hù)服務(wù)部較好的完成了今年各項工作，取得了一定成績(jì)�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，我們主要做了以下幾點(diǎn)總結：

　　一、管理精細化

　　xx工作在xx業(yè)務(wù)中具有舉足輕重的地位，它不僅事關(guān)xx公司自身的經(jīng)濟效益和發(fā)展，也影響到xx職能作用的發(fā)揮及社會(huì )效益的實(shí)現，對保障社會(huì )穩定和人民的安居樂(lè )業(yè)發(fā)揮著(zhù)積極的作用。為此我們在xx管理中，本著(zhù)各自的工作崗位和分工，認真履行職責，努力學(xué)習有關(guān)理論和規定。隨著(zhù)公司精細微管理的深入，制定了本部一系列規章制度，崗位到人，職責到人，獎罰到人。在xx數據管理中，嚴抓落實(shí)，保證了數據的真實(shí)性、一致性、正確性、及時(shí)性和規范性，使xx管理工作，達到了上級公司的要求。

　　二、工作標準化

　　xx工作中我們堅持實(shí)事求是、迅速、及時(shí)、準確、合理的原則，狠抓xx和防災防損質(zhì)量的提高，工作講究高標準嚴要求。首先從抓第一現場(chǎng)的查勘率入手。只要接到報案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶(hù)提供力所能及的方便。堅持雙人查勘，雙人定損，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；堅持24小時(shí)值班制度，積極參與三個(gè)中心建設，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平；加大了考核力度；積極做好防災防損工作，及時(shí)擬訂了重大客戶(hù)防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，增強了防范風(fēng)險的能力，收到了良好的`社會(huì )效果。我們狠抓xx管理，加快xx速度，加強隊伍建設，提高服務(wù)水平，改善服務(wù)形象，切實(shí)擠壓xx水分，實(shí)現有效降賠，較好的完成了各項xx指標。

　　三、服務(wù)規范化

　　xx市場(chǎng)競爭不外乎是價(jià)格競爭、品牌競爭、服務(wù)競爭，而服務(wù)競爭在xx市場(chǎng)競爭中具有十分重要的作用。作為客戶(hù)服務(wù)部來(lái)說(shuō)，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的發(fā)展與生存。因此，我們部把xx服務(wù)工作放在了重要位置。組織大家學(xué)習，充分認識客戶(hù)服務(wù)的重要性，扎扎實(shí)實(shí)抓好客戶(hù)服務(wù)工作，建立健全了服務(wù)制度，服務(wù)措施，規范了服務(wù)行為，于細微處見(jiàn)精神。比如客戶(hù)隨時(shí)隨地上門(mén)辦理業(yè)務(wù)，我們都能提供周到的服務(wù)；能一次辦好的業(yè)務(wù)，不讓客戶(hù)跑第二次，每理算好一件賠案都會(huì )及時(shí)的電話(huà)通知保戶(hù)前來(lái)領(lǐng)款。半年來(lái)我們不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高了服務(wù)質(zhì)量，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度，盡職盡責的完成了工作。

　　成就代表過(guò)去，輝煌鑄就未來(lái)。今后我們要加強學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)技能，精誠團結、扎實(shí)工作、奮力拼搏，為確保全年目標順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的人保事業(yè)蒸蒸日上，公司大而富強。

　　我也知道我有一些不好的習，我在工作的時(shí)候還是應該要養成更好的修養，我覺(jué)得自己耐心不是很足，在和客戶(hù)溝通的過(guò)程當中有時(shí)候會(huì )有這種不耐煩的情緒，當然這也是極個(gè)別的情況，但是我還是非常清楚這應該要努力去做好，新的一年我也會(huì )繼續努力的，讓自己維持一個(gè)好的狀態(tài)，成為一名優(yōu)秀的客服工作人員。

部門(mén)員工的年終工作總結5

　　時(shí)間一晃而過(guò)，過(guò)去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多不足。以下是我的個(gè)人工作總結。

　　一、完成工作方面

　　依據材料選購方案，按時(shí)、按需對公司主要產(chǎn)品及輔材進(jìn)行申購。在請購材料的同時(shí)，并把材料的價(jià)格信息準時(shí)供應給相關(guān)技術(shù)部門(mén)，為產(chǎn)品設計選材供應圖紙和成本估價(jià)。提高選購員的自身學(xué)問(wèn)及業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購買(mǎi)到材料，削減工程成本，提高選購效率，提高企業(yè)利潤。為降低成本，通過(guò)查找多方供方，做到詢(xún)價(jià)、比價(jià)、議價(jià)，從中選擇物美價(jià)廉的供方。

　　進(jìn)一步加強對供應商的管理，對每家來(lái)訪(fǎng)的供應商進(jìn)行分析了解，確保每一個(gè)合適的供應商的資料不流失，同時(shí)也利于選購對供應商信息的把握，從而進(jìn)一步擴大市場(chǎng)信息空間。建立合格供應商名錄，對供應商進(jìn)行評價(jià)和分板，合格者才具備供商資格。

　　工作中團結同事，能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系，保持良好的溝通，充分發(fā)揮崗位職責，仔細完成各項工作任務(wù)，幫助相關(guān)部門(mén)的工作需要，能根據技術(shù)部的要求準時(shí)與各供應商進(jìn)行溝通協(xié)調，盡努力根據我司的標準供應產(chǎn)品。工程訂單所需設備均可按時(shí)交貨，未能準時(shí)到貨設備也準時(shí)向上級反映，并做出相應的處理。供應商供貨時(shí)也要求其供應必要的資料。

　　二、選購工作的體會(huì )

　　公開(kāi)透亮的按選購制度程序辦事，在選購前、選購中、選購后的各個(gè)環(huán)節都主動(dòng)按受財務(wù)及其他部門(mén)的監督，有問(wèn)題將會(huì )在第一時(shí)間反饋給上級領(lǐng)導。圍繞掌握成本、選購性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品等方面進(jìn)行開(kāi)展工作，選購員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎上進(jìn)行詢(xún)價(jià)、比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。

　　加強對供應商的管理協(xié)調，合作過(guò)程中，選購員必需公正嚴明，最終為公司選擇且具有戰略伙伴的供應商。逐步加強對設備及材料的價(jià)格信息管理，提高部門(mén)選購員的工責任感覺(jué)，今后選購部將格外注重選購人員的工作安排，保證選購設備及材料信息的有效追蹤。在專(zhuān)業(yè)知道得到提高的同時(shí)，業(yè)務(wù)素養及責任感特別重要，做一個(gè)有責任感的選購員，把好公司的進(jìn)口關(guān)。

　　三、選購工作上的要求

　　對各部門(mén)的請購問(wèn)題上，盼望請購部門(mén)給選購部肯定的選購時(shí)間，請購材料時(shí)做好請購方案，盡量避開(kāi)當天請購要求當天要貨，或是其次天馬上要貨。為此將打亂選購員的工作方案，急需的物料有可能會(huì )造成價(jià)格方面或運費偏高，不利于掌握成本。請各部門(mén)做好請購物料的方案。

　　四、工作上的缺點(diǎn)和不足

　　由于選購及施工過(guò)程中沒(méi)有準時(shí)發(fā)覺(jué)并供應相關(guān)的證書(shū)和報告，導致在工程驗收通電時(shí)，消失了低壓計量柜不符合標準的問(wèn)題，給公司造成了極壞的影響，和很大的損失。此類(lèi)低級錯誤是完全可以避開(kāi)的，但是由于選購部的疏忽，給公司帶來(lái)不必要的影響與麻煩，公司作出任何的懲罰都情愿擔當。通過(guò)這次的教訓，今后的.選購部工作要求更加完善，在設備進(jìn)廠(chǎng)前，各種相關(guān)資料必需全部到位，后續并要求供應商設備如有任何的變更必需把資料補全。并了解市場(chǎng)的改變，要求各選購對設備要充分了解，避開(kāi)此類(lèi)問(wèn)題再次發(fā)生。

　　供應商體系沒(méi)有完善，對重要的材料或者設備沒(méi)有建立健全的資料庫。工作的方案性不強，沒(méi)有充分了解市場(chǎng)的行情，有關(guān)于XX市變壓器方面的改變狀況沒(méi)有把握到位。部門(mén)與部門(mén)之間的溝通也未能達到抱負的效果。

　　五、今后的工作方案

　　完善供應商體系，對重要材料或設備的供應商要求達到兩到三家，確保材料或設備能夠了準時(shí)供應。隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)改變，盡量利用多渠道來(lái)降低成本、掌握質(zhì)量。穩定現有供應商，開(kāi)發(fā)有潛力的供應商，不斷優(yōu)化供應商體系，在工本中不斷改進(jìn)工作方法，不斷積累閱歷。隨著(zhù)市場(chǎng)的因素影響，各種原材料的價(jià)格都在不同程度上漲或是下調，選購員要做好價(jià)格的比對，做好比價(jià)、議價(jià)，了解市場(chǎng)價(jià)格，從中選擇優(yōu)秀的供應商，避開(kāi)供應商以各種理由對公司提出漲價(jià)的要求。連續配合項目部完成工程上所需求的設備及輔材的購買(mǎi)及設備進(jìn)場(chǎng)，以及工程所需的設備的各種質(zhì)資。

　　選購物資進(jìn)行分類(lèi)，制定分類(lèi)物資選購制度，如工程設備和設備零部件的選購無(wú)法在短期內完成，所以在選購的過(guò)程中要做好選購方案;如日常所需文具等常用物資，做好相應的存貨，購買(mǎi)量大則可以降低成本。配合倉庫，把握好倉庫庫存，了解銷(xiāo)售的狀況，使選購工作不處于被動(dòng)狀態(tài)，準時(shí)清查庫存呆滯品，并上報上級處理。選購員的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)及業(yè)務(wù)素養通過(guò)培訓和相互學(xué)習，使專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)及業(yè)務(wù)水平得到提高，同時(shí)培育新進(jìn)人員，使之盡快熟識工作。

　　在今后的工作中，我部門(mén)人員仍會(huì )仔細工作，不斷提高自身素養、管理水平及專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，增加責任意識，提高完成工作的效率，同時(shí)我們也會(huì )選擇性接受公司其他部門(mén)提出關(guān)于下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華去其糟粕。為公司明天的進(jìn)展能更上一層樓貢獻出微薄力氣。

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