客服上半年工作總結
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編精心整理的客服上半年工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
客服上半年工作總結1
在常務(wù)副總的正確領(lǐng)導下，人事部的工作得到了逐步完善和提升。我就20xx年上半人事部各方面的工作情況作以簡(jiǎn)單的總結和匯報。
一、員工檔案記錄詳細、保管基本完整
入職員工都口頭和書(shū)面簡(jiǎn)要通知了入職的程序，如《如職須知》，每個(gè)在職員工的檔案都重新進(jìn)行了分類(lèi)保管，并有電子文檔記錄；比20xx年更加詳細，包括：姓名、性別、部門(mén)、崗位、職務(wù)、入職日期、直接領(lǐng)導、聯(lián)系電話(huà)、民族、學(xué)歷、身高、體重、鞋碼、身份證號、出生20xx年x月x日、年齡、參加險種、體檢狀態(tài)、勞動(dòng)合同截止日期、是否繳納入廠(chǎng)服裝費、現住址、地址、特長(cháng)、工作經(jīng)歷等。自動(dòng)離職的手續與以往不同的是，以電話(huà)和寄掛號信通知該員工來(lái)公司補辦離職手續，做到了有憑據可查。申請離職的離職單也做了改動(dòng)，充分體現員工是自愿離職，避免了以后不必要的糾紛。但是在任職之前也就是08年以前的員工檔案不完整、部分員工沒(méi)體檢、沒(méi)簽訂勞動(dòng)合同書(shū)的，都計劃在下半年內逐步完善。截止20xx年6月30日，半年期間，共入職277人，離職235人，在職員工650人，月人員流失率6.06%。
二、崗前培訓、在職培訓和招聘
除了勞動(dòng)合同上有勞動(dòng)紀律和解除合同的書(shū)面告知，招聘和培訓都沒(méi)有做，是各部門(mén)自己推薦和自招員工，經(jīng)部門(mén)自己培訓后上崗，這一塊希望領(lǐng)導和各部門(mén)能幫助解決。
三、工傷保險和安全
入職員工我部門(mén)都是做到入職當天以郵件方式參加工傷保險和工傷補充保險，五日內到保險中心提交紙質(zhì)資料。但是由于我的疏忽，在去年秋天，有一個(gè)員工只參加了工傷保險，漏參了工傷補充保險，該員工的工傷被鑒定為九級傷殘，給公司造成了約兩萬(wàn)元的重大賠償損失，為此，我深刻反省，找出了粗心的原因，以后會(huì )加倍仔細，認真核對參保名單。截止20xx年6月30日，半年期間，共受工傷46人，其中門(mén)診39人，住院7人，月人員工傷率1.07%。有害工作崗位的崗位說(shuō)明及防護工具，我部計劃在3個(gè)月內完成。安全通道請領(lǐng)導考慮劃分。
人事部的工作逐步完善和提升，離不開(kāi)公司的正確領(lǐng)導和決策，更是我們公司廠(chǎng)部、生產(chǎn)部一二三分廠(chǎng)、物流、銷(xiāo)售、設備財務(wù)、技術(shù)、質(zhì)量職能部門(mén)的大力支持和協(xié)助的結果，在以后的工作中，仍然需要各部門(mén)一如既往的協(xié)助人事部，共同建設公司美好明天。
同時(shí)，我也清醒地認識到，我的工作與公司的發(fā)展目標還有不小差距，在前進(jìn)中還有不少困難和實(shí)際問(wèn)題需要解決，如安全生產(chǎn)事故時(shí)有發(fā)生、部門(mén)職責還不明確、人才儲備尚不充足；個(gè)別員工思想渙散、執行力差、缺乏競爭意識等等，這些都是我要真實(shí)面對和急需解決的問(wèn)題。盡管部分工作仍存在許多不足，但我仍然信心百倍，對未來(lái)充滿(mǎn)希望。下一步，我將針對這些問(wèn)題認真分析，不斷學(xué)習，爭取用最快的速度和最有效的方法加以解決。
客服上半年工作總結2
本學(xué)期，我擔任八年級100-105班的生物教學(xué)工作，從各方面嚴格要求自己，結合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情況使教學(xué)工作有計劃，有組織，有步驟地開(kāi)展�，F對本學(xué)期教學(xué)工作作出總結，希望能發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，克服不足，總結經(jīng)驗教訓，提高自己的教學(xué)能力。
一、不斷提高教學(xué)質(zhì)量
1、課前準備——備好課：認真鉆研教材，了解教材的基本思想、基本概念;了解教材的結構，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學(xué)習新知識可能會(huì )有哪些困難，采取相應的預防措施�？紤]教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動(dòng)。
2、課堂上的情況：組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng )造良好的課堂氣氛，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習生物的興趣。
二、做好課后輔導工作。
我校初二的學(xué)生基礎較差，同時(shí)有沒(méi)形成一種好的觀(guān)念，很多學(xué)生抱持一種無(wú)所謂的態(tài)度，成績(jì)提高不上去。針對這種情況，本人針對一些有潛力的學(xué)生進(jìn)行重點(diǎn)輔導，鼓勵后進(jìn)生，落實(shí)優(yōu)生，不段提高學(xué)習成績(jì)。
三、積極參與聽(tīng)課、評課。
本人克服課時(shí)多，時(shí)間緊，又經(jīng)常發(fā)生課時(shí)沖突的困難，虛心向其他教師學(xué)習教學(xué)方法，博采眾長(cháng)，以提高教學(xué)水平。隨著(zhù)課程改革的推進(jìn)，對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，不斷進(jìn)步。
四、不斷學(xué)習、更新理念
21世紀是生命科學(xué)的世紀，生物學(xué)知識日新月異，發(fā)展很快。在備課過(guò)程中，我在熟悉教材的基礎上，不斷查閱資料，不斷更新教學(xué)理念，并在教學(xué)中實(shí)施。為了趕上時(shí)代步伐，我還經(jīng)常上網(wǎng)查閱資料，了解現代生物學(xué)新成果、新觀(guān)念。虛心向老教師請教，取別人之長(cháng)、補自己之短。并注意創(chuàng )新，形成自己的教學(xué)風(fēng)格和特色。
五、成績(jì)與反思
在教學(xué)中，大部分的學(xué)生上課認真，學(xué)習積極，在考試中取得了較好的成績(jì)，也掌握了一些學(xué)習生物的方法和生物實(shí)驗技能。但有部分同學(xué)上課沒(méi)有課本，不聽(tīng)課，不思考，不做作業(yè);有些同學(xué)考試不認真，成績(jì)很差也沒(méi)有羞恥感。由此，導致部分同學(xué)學(xué)習成績(jì)很差。但本人認真備課、上課、聽(tīng)課、評課，及時(shí)批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺(jué)悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。
通過(guò)一學(xué)期來(lái)的努力，通過(guò)新的課標的實(shí)施學(xué)習，充分調動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習積極性和自主創(chuàng )新能力，提高了學(xué)生學(xué)習生物的興趣。學(xué)生掌握了學(xué)習生物的方法，自學(xué)再生能力得到了進(jìn)一步的提高，但由于環(huán)境與條件的制約，缺乏大環(huán)境的熏陶，學(xué)生的成績(jì)還參差不齊，整體成績(jì)提高得不快，有些甚至不盡人意，這有待今后工作中不斷的探索、借鑒與完善。
客服上半年工作總結3
我們財務(wù)科在xx的正確領(lǐng)導下，在各兄弟科室和同志們的大力支持和積極配合下，狠抓各項工作落實(shí)，認真組織會(huì )計核算，規范各項財務(wù)基礎工作。站在財務(wù)管理和戰略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財務(wù)服務(wù)質(zhì)量。在費用支出方面本著(zhù)厲行節約、勤儉辦事的原則，取得了良好的成效，上半年公司實(shí)現銷(xiāo)售收入xx萬(wàn)元，上繳稅金xx萬(wàn)元。xx經(jīng)費上半年支出xx萬(wàn)元，相比全年預算xx萬(wàn)元略有結余。
一、上半年主要工作
1.為貫徹實(shí)施省局“xx主導，多元經(jīng)營(yíng)”的發(fā)展戰略，達到鍛煉隊伍、積累經(jīng)驗、提高營(yíng)銷(xiāo)能力的目的，本單位開(kāi)展了以xx、xx以及各xx的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，這給我們原本簡(jiǎn)單的xx財務(wù)工作帶來(lái)了很多新問(wèn)題、新挑戰，xx產(chǎn)品名稱(chēng)多、規格雜、分類(lèi)細使財務(wù)核算工作量成倍增長(cháng)，但每一位財務(wù)人員都能本著(zhù)“認真、仔細、嚴謹”的工作作風(fēng)，在財務(wù)核算工作中盡職盡責，認真處理每一筆業(yè)務(wù)；各項資金收付安全、準確、及時(shí)，沒(méi)有出現過(guò)任何差錯。為公司節省各項開(kāi)支費用盡自己最大的努力。企業(yè)的各項經(jīng)濟活動(dòng)最終都將以財務(wù)數據的方式展現出來(lái)，及時(shí)準確地出具各類(lèi)會(huì )計報表。
2.隨著(zhù)xx產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的展開(kāi)，原來(lái)的營(yíng)業(yè)執照經(jīng)營(yíng)范圍已經(jīng)不符合需求，x類(lèi)產(chǎn)品屬于許可經(jīng)營(yíng)項目，辦理前置許可需要標準倉庫、標準陳列室、平面圖等等手續繁瑣，在相關(guān)部門(mén)同志的合作下，順利地完成了營(yíng)業(yè)執照變更。
3.根據縣xx要求，今年我xx經(jīng)費統一納入縣xx集中支付，這對于幾十年傳承下來(lái)的xx財務(wù)支付習慣又是一個(gè)新的挑戰，我科室同志不厭其煩，手把手教下屬單位報賬員整理原始憑證、填制各類(lèi)相關(guān)表格，嚴格要求下屬各單位按照規定報銷(xiāo)各類(lèi)費用，對于不符合要求的，堅決予以拒絕。
4.近年來(lái)，隨著(zhù)企業(yè)精細化管理水平的不斷強化，對財務(wù)管理也提出了更高的要求。我們以此為契機，根據財務(wù)管理的特點(diǎn)以及財務(wù)管理的需要，及時(shí)出臺了公司財務(wù)組織機構和崗位職責、財務(wù)核算制度、內部控制制度、車(chē)輛管理制度、預算管理制度等一系列相關(guān)制度，從而使每項工作有計劃、有落實(shí)、有監督、有考核。
在下屬單位費用控制方面，一是采取預算包干的方式，將下屬單位經(jīng)費等進(jìn)行預算控制，節約歸已、超支自負，培養了職工的節約意識。二是采取預算審批的方式，對超預算的費用，必須先層層審批，沒(méi)有審批發(fā)生的費用，一律不予報銷(xiāo)。在現金預算方面，為提高現金預算的準確性，在實(shí)際支付時(shí)做到，沒(méi)有現金預算項目的不予支付，超預算支付標準的不予支付。在職工借款還款方面，規定了借款必須于發(fā)生當月還款，起到了降低借款數額，減少資金占用，避免呆帳發(fā)生的積極作用。通過(guò)預算管理這一有效的手段，全局從上至下的規范意識進(jìn)一步增強。經(jīng)過(guò)半年的運作，大部分單位經(jīng)費都能很好地按計劃合理使用。
5.按上級關(guān)于做好小金庫專(zhuān)項治理的通知的要求，在xx領(lǐng)導的指導下我部展開(kāi)了自查自糾工作，通過(guò)認真自查自糾以及回顧，公司無(wú)明顯小金庫以及類(lèi)似行為存在，并出具了自查自糾報告以及自查自糾承諾書(shū)，通過(guò)此次自查自糾，我們深刻的認識到，“小金庫”的預防和治理是一項長(cháng)期的工作任務(wù)，需要長(cháng)抓不懈，已經(jīng)有類(lèi)似行為的單位或個(gè)人應該防微杜漸，沒(méi)有的也不可掉以輕心，而要剖析自身實(shí)際，通過(guò)提高政治覺(jué)悟，加強思想認識、完善制度機制、縮小收入差距等各種途徑防患于未然。
二、下步工作思路
財務(wù)部門(mén)作為公司的一個(gè)主要職能監督部門(mén)，“當好家、理好財，更好地服務(wù)企業(yè)”是我們財務(wù)部門(mén)應盡的職責。在公司加強管理、規范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負有很大的義務(wù)與責任。下面談?wù)勎覀兿虏街饕ぷ魉悸罚?/p>
改制進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)刻，改制經(jīng)費涉及面廣資金量大，專(zhuān)項資金專(zhuān)款專(zhuān)用，分類(lèi)具體，xx往來(lái)賬務(wù)涉及年份久遠，歷年xx欠款清理工作量大。xx改制的賬務(wù)處理是當前工作的重中之重，下步我們財務(wù)工作重心將向這方面傾斜，按時(shí)保質(zhì)完成此項任務(wù)。
2.加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平，進(jìn)一步做好xx經(jīng)營(yíng)項目的財務(wù)管理和財務(wù)核算工作。加快xx公司的注冊及前期準備工作。
客服上半年工作總結4
轉眼間上半年已經(jīng)過(guò)去，回顧這半年，在領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事的支持與幫助下，我順利的完成了上半年的工作。作為公司的人事員工，半年來(lái)，我完成了本職工作，也順利的完成了領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足之處，需要將來(lái)不斷學(xué)習，不斷積累工作經(jīng)驗，現將上半年的工作和學(xué)習情況總結如下：
一、日常事務(wù)工作
工作較為復雜和瑣碎，一直以來(lái)，我認真做好各個(gè)部門(mén)的服務(wù)工作，保證各部門(mén)的正常運行。盡心盡責做好做好人事工作，物資方面，做好公司的辦公用品的采購和發(fā)放工作，合理配置各個(gè)部門(mén)的使用和管理。上半年共寫(xiě)會(huì )議記錄xx篇，同時(shí)完成公司各個(gè)部門(mén)文件的上傳下達工作。在公司的車(chē)輛管理上和印章的使用上，協(xié)助經(jīng)理完成相應的工作。辦理公司營(yíng)業(yè)執照和組織代碼證的年檢工作。
二、人事管理工作
上半年公司在人員招聘方面采用多個(gè)渠道，分別有網(wǎng)絡(luò )、報紙和現場(chǎng)招聘會(huì )等各個(gè)渠道同時(shí)并行的方式，對現場(chǎng)招聘會(huì )我公司每月月底準時(shí)參見(jiàn)，完成各個(gè)部門(mén)缺少的人員招聘，通過(guò)現場(chǎng)招聘會(huì )一方面做到了宣傳我公司的效果，另一方面還完成了部門(mén)招聘任務(wù);網(wǎng)絡(luò )招聘我公司采用的是長(cháng)期合作的形式，一直和和招聘網(wǎng)站長(cháng)期合作，對高要求的崗位有時(shí)讓網(wǎng)站協(xié)助我們招聘，起到了一定的效果。
三、制度建設方面
在公司各種制度的基礎上，繼續完善公司的《車(chē)輛管理制度》及環(huán)境衛生負責區域，車(chē)輛管理制度中，把車(chē)輛的使用范圍具體的責任到個(gè)人，合理利用資源，為公司節約費用。根據公司的具體情況，制定出差管理制度并下發(fā)到各個(gè)部門(mén)。重新定制各公司的審批流程及現行使用的各種表格，規范投資公司、裝飾公司、建筑公司的各種費用審批流程。在各公司的合同簽訂中，責任到個(gè)人及按照規定的合同會(huì )簽程序簽訂合同。分別參與了xx等標書(shū)的制作，分別和xx等公司保持溝通和聯(lián)系。
四、不足之處
在公司環(huán)境美化工作中有待提高;在公司文化建設中要加強;管理意識欠缺。對于其它部門(mén)的工作，監督得少，后勤服務(wù)做得多。人事部將正視自己工作中的不足之處，積極改善，更好的完成本部門(mén)的工作，同時(shí)協(xié)調好同其他部門(mén)的工作關(guān)系。
客服上半年工作總結5
回顧本學(xué)期的教學(xué)情況，總的感覺(jué)是匆匆忙忙，班主任工作都比較繁瑣。作為一名第一次帶高二的老師，如何在時(shí)間緊任務(wù)重的情況下，高質(zhì)量地完成歷史教學(xué)任務(wù)，是我一直以來(lái)在探索的一個(gè)問(wèn)題。所以在教學(xué)過(guò)程中大膽的進(jìn)行了一些新嘗試，當然也暴露出不少的新問(wèn)題。以下分別就這兩方面作簡(jiǎn)要闡述。
1、對教材的處理。
個(gè)人覺(jué)得近幾年的高考，大有回歸課本之勢。顯然，高考對于課本基礎知識考察的廣度和力度都有所加強。因而，高考要取得好成績(jì)，平時(shí)吃透課本就顯得相當重要和必要。那么，如何吃透課本呢?我覺(jué)得，一是要將課本讀“薄”，這就要求我們在認真鉆研教學(xué)大綱、考試說(shuō)明和近年的高考試題的前提下，充分探求章目、子目錄之間的內在聯(lián)系，做到融會(huì )貫通，深化理解；同時(shí)又能系統化課本知識，形成知識網(wǎng)絡(luò )；因此在實(shí)際教學(xué)中我比較注重實(shí)效，落實(shí)考點(diǎn)，在強調知識的整體，突出主干知識、重點(diǎn)知識的同時(shí)，注意打破章節順序，幫助學(xué)生更好的把握時(shí)代特征，理清知識構建體系，活化了歷史知識發(fā)展脈絡(luò )，提升了最終的解題能力。
2、對方法的指導。
我的理解是除了回歸課本外，近幾年來(lái)常見(jiàn)的另一種現象是逐漸脫離了死記硬背型的知識考查，轉而充分利用新穎材料來(lái)設置思考問(wèn)題的情景，考查學(xué)生的歷史思維能力的用意顯而易見(jiàn)。要想短期內實(shí)現突破讀題解題能力的訓練顯得尤為重要。所以在進(jìn)行常規教學(xué)外，我比較注重練習部分的講解和交流。針對學(xué)生在審題時(shí)思維缺乏嚴密的邏輯性，表達時(shí)的語(yǔ)言粗糙、不到位、不嚴謹等問(wèn)題，我們反復練習講解，讓學(xué)生從中體會(huì )高考“怎么考”，從其答案中體會(huì )“怎么答”，并及時(shí)引導學(xué)生進(jìn)行自我總結，自我反思。
3、還存在的問(wèn)題。
首先，對研究高考方向努力還不是很夠。沒(méi)有注意好對各種信息來(lái)源的鑒別和甄選，“盡信書(shū)不如無(wú)書(shū)”.最重要的還是要靠自己的眼光來(lái)判斷和鑒別。其次，在時(shí)間分配上還不夠不合理，授課有前松后緊的現象。有點(diǎn)知識容量過(guò)大的盲目和倉促之嫌。再次，引導學(xué)生落實(shí)基礎方面，沒(méi)有做好讓學(xué)生將已學(xué)知識和技巧很好的轉化為自身知識和能力工作。在最后的沖刺中也沒(méi)有注意好教會(huì )學(xué)生在時(shí)間緊，作業(yè)多的環(huán)境中如何調整復習節奏合理安排學(xué)科的方法。
綜上，本學(xué)期，有成功，也有失敗，有喜悅，也有遺憾。本學(xué)期的高三教學(xué)，對我而言，更多的是一次鍛煉和一次提高。
客服上半年工作總結6
平平常常中，我又度過(guò)了本學(xué)期，回顧這一學(xué)年的工作，我擔任六三班的數學(xué)課，本學(xué)期以來(lái)，和孩子們距離近了，每個(gè)孩子都能有自己的進(jìn)步，我感到無(wú)比欣慰。
一、加強以“愛(ài)”為中心的師德修養。
在教育實(shí)踐中，我常常感到非常的迷茫：一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，一個(gè)不很難理解的問(wèn)題，為什么學(xué)生就是不能接受，不能理解呢？或者是當時(shí)表面上理解了、接受了，在實(shí)際的學(xué)習、生活中又是一個(gè)空白點(diǎn)？究其深層次的原因，就是學(xué)生在學(xué)習中處于被動(dòng)接受的地位，教師的良好愿望，沒(méi)有能變成學(xué)生主動(dòng)學(xué)習的強大動(dòng)力，沒(méi)有能內化到學(xué)生的身心結構中去，也就不能變成學(xué)生的自覺(jué)行為。如何處理好教與學(xué)這一對關(guān)系，提高教育教學(xué)此文轉自的效果，我認為建立一種師生關(guān)系、擺正教與學(xué)的地位是開(kāi)創(chuàng )教育新天地的關(guān)鍵，而其中的核心是一個(gè)“愛(ài)”字。有人說(shuō)，教師對學(xué)生的愛(ài)，是一種比母愛(ài)更偉大的愛(ài)，因為它不帶任何的前提條件。熱愛(ài)教育教學(xué)此文轉自工作，愛(ài)班級中的每個(gè)學(xué)生，用關(guān)愛(ài)的眼光看待學(xué)生的每種解答、每項活動(dòng)。這種愛(ài)，不僅體現在對學(xué)生學(xué)習的幫助，也包括積極的鼓勵，遠大理想的引導，更體現在教育教學(xué)此文轉自的每個(gè)環(huán)節之中，如教學(xué)過(guò)程的安排，教學(xué)模式的選擇、具體問(wèn)題的提出，新知識的導入等等。我堅信，加強以愛(ài)為核心的師德修養，不僅是教育教學(xué)此文轉自的客觀(guān)需要，也是教師個(gè)人品德的具體體現，更是維護每個(gè)學(xué)生的自尊心、自信心，保護學(xué)生基本人權的根本保證。當然，在實(shí)際工作中，我有時(shí)做得并不十分圓滿(mǎn)，但我會(huì )努力做好，做到問(wèn)心無(wú)愧。
二、加強學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)。
現代社會(huì )，日新月異，知識的更新周期在縮短，要加強學(xué)習，充實(shí)自己，只有把自己的思維經(jīng)常處于一種開(kāi)放的狀態(tài)，才能不斷接受新知識、新觀(guān)點(diǎn)、新理念，也才能去發(fā)現問(wèn)題，進(jìn)而去研究問(wèn)題，不致成為籠中鳥(niǎo)，井底蛙，新知識的不斷輸入，對自身從事的教育教學(xué)此文轉自工作，也有莫大的幫助。
另外是學(xué)教育教學(xué)此文轉自理論，學(xué)習新的教育教學(xué)此文轉自理論，掌握其中的精髓，才能克服盲目性、隨意性，才能取得積極教育教學(xué)此文轉自的效果。教師是靈魂的工程師，不是流水線(xiàn)上的操作工，這一職業(yè)的特點(diǎn)決定了除了必須具備一般的知識、技能之外，更要有做好這一工作的熱情、信心和激情。心靈一種開(kāi)放進(jìn)取的思維方式，是完成教書(shū)育人工作的保證。
三、做好自己的本職工作。
自己認真準備課、注重集體備課。作為一名教師，認真上好每節課，是一個(gè)教師價(jià)值體現的基本途徑。鉆研教材、研究教法、總結教學(xué)所得，是我平常教育教學(xué)此文轉自工作的重點(diǎn)。在每次備課前深入研究挖掘教材教參，同時(shí)閱讀了大量課外刊物；在備課過(guò)程中力求做到精、簡(jiǎn)、全，詳略得當、重點(diǎn)突出；講課之后即時(shí)將講課過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題、應注意的問(wèn)題補充到教案中，跟同年級的楊老師和張老師及時(shí)的進(jìn)行交流和溝通，經(jīng)常與同年級的老師進(jìn)行教學(xué)方法，教學(xué)策略和思想的交流，對于在教學(xué)中出現的問(wèn)題第一時(shí)間討論解決的策略，對于閃現的好的教學(xué)思路和方法及時(shí)的互相交流，大家互相促進(jìn)使我們的教學(xué)更加有序，教學(xué)進(jìn)行的更加順利，教學(xué)效果更好，在講課中我力求積極發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性，在教學(xué)過(guò)程中，時(shí)刻注意每個(gè)學(xué)生的學(xué)習情況，發(fā)現問(wèn)題即時(shí)解決，雖然與平行班的成績(jì)還有差距，但我相信和學(xué)生們一起努力，扎扎實(shí)實(shí)的的走好每一步，我們一定會(huì )有大的進(jìn)步。
教書(shū)育人是塑造靈魂的綜合性藝術(shù)。在課程改革推進(jìn)的今天，社會(huì )對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)此文轉自工作中，我將立足實(shí)際，認真分析和研究好教材、大綱，研究好學(xué)生，一份耕耘，一份收獲。良好的成績(jì)是工作的動(dòng)力，同時(shí)更需要清醒地認識到工作中存在的不足之處。我將一如既往地勤勉，務(wù)實(shí)地工作，再接再厲，把工作做得更好。
客服上半年工作總結7
半年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我們認真的做好工作，虛心學(xué)習同時(shí)，也從日常的工作當中讓自己得到了更多的提高，作為一名人事，我對自己的工作還是充滿(mǎn)了信心的，希望能夠通過(guò)努力去接觸到更多的知識，我也是和周?chē)潞湍赖南嗵�，去積累更多的工作經(jīng)驗，這給我的感覺(jué)還是非常好的，我積極配合各部門(mén)的工作，也是可以接觸到了很多，這對我還是感覺(jué)非常有意義的，半年的時(shí)間當中，我和周?chē)耐绿撔牡膶W(xué)習，通過(guò)這樣的方式，我也是充滿(mǎn)了很多動(dòng)力，也一定會(huì )去讓自己接觸更多的知識。
上半年一共是招聘員工xx名，入職xx位，離職率xx%，這相對而言還是一個(gè)很不錯的成績(jì)，通過(guò)這樣的方式，也為公司注入了很多的新鮮血液，作為一名人事工作人員，這是應該要去做好的，雖然身為一名人事工作者，可是我一直都是維持好的態(tài)度，為公司爭取到更多的利益，是未來(lái)需要去做好的，通過(guò)人事工作我一直都覺(jué)的非常的有必要，無(wú)論是在什么方面，都還是應該自己努力一點(diǎn)的，對于公司內部的事情，也做到心里有數，落實(shí)好公司規章制度這是非常有必要的，在這個(gè)過(guò)程當中，也是應該要做的更加認真一點(diǎn)，作為一名人事工作者，我覺(jué)得自身應該要做的更加細心。
為公司爭取更多的價(jià)值這是一件基本的事情，半年來(lái)無(wú)論是公司內部的工作，還是招聘工作，我都是非常認真的對待，對于這些我還是做的比較認真，這也是身為一名人事工作人員應該要有的態(tài)度，要為公司著(zhù)想，半年的時(shí)間還是經(jīng)歷的不錯的，認識到這一點(diǎn)之后，我日常的工作就更加認真了，核對員工每個(gè)月的績(jì)效，還有考勤，這是每個(gè)月都要做的工作，而且需要細心認真，這一點(diǎn)無(wú)論是在什么方面都應該要做的更好，半年來(lái)的時(shí)間，我一直能夠思考的非常清楚的，對于公司工作考勤規則，也是嚴格的遵守，身為一名人事那么在這方面就要起到帶頭作用，我接下來(lái)也一定會(huì )做做好的，下半年一定做錯更好的成績(jì)來(lái)。
客服上半年工作總結8
回顧這半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方法有了較大的改變，現將上半年來(lái)的工作情況總結：
一、辦公室的日常管理工作
辦公室對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是負責人室直接領(lǐng)導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項工作朝著(zhù)既定目標前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，在文件起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料，數據。有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、會(huì )議安排、迎來(lái)送往及用車(chē)管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作認識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著(zhù)落。
1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開(kāi)始，需要辦理相關(guān)的手續及證件。我利用自己在xx部門(mén)工作多年，部門(mén)熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，主動(dòng)為公司辦理各類(lèi)證件。通過(guò)多方努力，我只用了月余時(shí)間，辦好了xxx證書(shū)、項目立項手續xxx產(chǎn)權證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門(mén)的協(xié)調作用。
2、及時(shí)了解xxx情況，為領(lǐng)導決策提供依據。作為xxx企業(yè)，土地交付是重中之重。由于xxx的拆遷和我公司開(kāi)發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xx、xx拆遷辦等單位，主動(dòng)和有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到負責人室，公司領(lǐng)導在最短時(shí)間內掌握了xxx及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎上進(jìn)一步安排交付工作。
3、主動(dòng)響應公司號召，深入開(kāi)展市場(chǎng)調研工作。根據公司（0x號辦公會(huì )議精神要求，我針對目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價(jià)格、市場(chǎng)需求、發(fā)展趨向等做了詳細的市場(chǎng)調查。先后到土地、建設、房管部門(mén)詳細了解近年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)各項數據指標，走訪(fǎng)了一些商業(yè)部門(mén)如xx，xx又到xx花園、xx花園、xx小區調查這些物業(yè)的租售情況。就x號地塊區位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現區位、統籌兼顧”開(kāi)發(fā)個(gè)人設想。
4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會(huì )議的記錄、整理和會(huì )議紀要提煉，并負責對會(huì )議有關(guān)決議的實(shí)施。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導在制訂的各項規章制度基礎上進(jìn)一步補充、完善各項規章制度。及時(shí)傳達貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示精神。
5、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動(dòng)合同，按照有關(guān)規定，到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好繳納社保（養老保險、失業(yè)保險、醫療保險）的各項手續。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂(yōu)。
6、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后，在x月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、計算機等設備的配置工作。切實(shí)做好公司通訊費、招待費、水電費、車(chē)輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程序核定使用標準。
7、做好公司董事會(huì )及其他各種會(huì )議的后勤服務(wù)工作。董事會(huì )在xxx召開(kāi)期間，認真做好會(huì )場(chǎng)布置、食宿安排工作。落實(shí)好各種會(huì )議的會(huì )前準備、會(huì )議資料等工作。
二、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向周?chē)念I(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。主動(dòng)提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
半年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：
第一，辦公室主任對我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；
第二，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。在接下來(lái)的半年里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解，加強周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到胸有成竹；第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導的助手；
第三，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成優(yōu)良的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，主動(dòng)為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。
客服上半年工作總結9
在xx單位領(lǐng)導的正確指導和各部門(mén)負責人的通力合作下，財務(wù)部認真完成xx單位全部財務(wù)核算及收支工作，對各部門(mén)經(jīng)營(yíng)指標進(jìn)行考核，分析及監督xx單位財務(wù)完成情況，計劃資金的安排，編制各種報表，處理帳務(wù)等。財務(wù)部基本完成xx年上半年xx單位財務(wù)各項工作，同時(shí)很好地配合x(chóng)x單位各項工作的開(kāi)展�，F對xx年上半年工作總結如下：
一、制定財務(wù)部各人員的工作崗位責任制，明確部門(mén)各人員崗位的職責權限、工作分工和紀律要求，強化了各崗位人員的責任感，加強了內部核算監督，同時(shí)促進(jìn)了xx單位財務(wù)各崗位的交流、合作與團結。
二、作為非盈利部門(mén)，財務(wù)部在合理控制成本（費用），有效地發(fā)揮xx單位內部監督的職能上起到了積極、正面的效果。
三、嚴格遵守財務(wù)會(huì )計制度和稅收法規，認真履行職責。財務(wù)部的主要職責是做好會(huì )計核算，進(jìn)行會(huì )計監督。財務(wù)部全體人員一直嚴格遵守國家財務(wù)會(huì )計制度、稅收法規、《xx地方財務(wù)管理暫行規定》，認真履行財務(wù)部的工作職責。從審核原始憑證、會(huì )計記賬憑證的錄入，到編制財務(wù)會(huì )計報表；從各項稅費的計提到納稅申報、上繳；從資金計劃的安排，到結算xx單位的統一調撥、支付等等，每位部門(mén)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執行xx單位會(huì )計制度，實(shí)現了會(huì )計信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性、準確性。
四、對xx單位各單位、部門(mén)的收入和各項經(jīng)營(yíng)考核指標的完成情況進(jìn)行統計，分析經(jīng)營(yíng)狀況。
客服上半年工作總結10
我擔任話(huà)務(wù)員的時(shí)間不長(cháng)，跟許多老手相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時(shí)間來(lái)學(xué)習，從而跟上大家的步伐。在剛上x(chóng)x平臺的時(shí)候，憑借著(zhù)自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了語(yǔ)音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到xx設備的整個(gè)運作流程，讓我在工作時(shí)更能得心應手。以下是我上半年的工作總結。
xx號作為一個(gè)群眾服務(wù)窗口，我作為一名普通的客戶(hù)服務(wù)代表，除了要懂得一些簡(jiǎn)單的技術(shù)和專(zhuān)業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶(hù)進(jìn)行溝通、交流，解答客戶(hù)的咨詢(xún)和疑問(wèn)。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動(dòng)，我都認真學(xué)習，充分領(lǐng)會(huì )其精神，并且牢記；對于一些基礎業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常會(huì )翻出來(lái)看看，做到溫故而知新，熟能生巧。
如果說(shuō)業(yè)務(wù)知識是做菜的原料的話(huà)，那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現出良好的品質(zhì)和口味，服務(wù)也是同樣的道理。如果沒(méi)有良好的語(yǔ)言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不出來(lái)。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識培訓，通過(guò)網(wǎng)上學(xué)習相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運用到服務(wù)工作中去。
心系客服，在同樣的條件下，服務(wù)得好可以贏(yíng)得顧客或“創(chuàng )造”顧客；服務(wù)得不好可以失去或“消滅”顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。我作為客服中心的一名普通員工會(huì )更加的做到認真查找差距，同時(shí)學(xué)習、借鑒其他“滿(mǎn)意窗口”的先進(jìn)經(jīng)驗，取他人之所長(cháng)補己之短，使在客服中心的我不斷茁壯成長(cháng)。
以“樹(shù)群眾滿(mǎn)意窗口號”為旗幟，“您的滿(mǎn)意，是我的追求”為行動(dòng)口號，堅持貫徹“以群眾為中心，以市場(chǎng)為導向，以群眾滿(mǎn)意為目的，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做得有聲有色。自我管理、嚴格落實(shí)樹(shù)立服務(wù)大眾、奉獻社會(huì )的思想，為人民群眾辦實(shí)事、做好事；以客戶(hù)為中心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；保證把文明服務(wù)日常用語(yǔ)得以運用，嚴禁使用服務(wù)“禁語(yǔ)”；以微笑服務(wù)，給客戶(hù)留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。
注重各項規章制度的貫徹落實(shí)，除抓好學(xué)習做到人人知曉熟記在心上，把重點(diǎn)放在落實(shí)上。內強素質(zhì)，外塑形象，抓好業(yè)務(wù)技能培訓。為自己適應“服務(wù)大格局”的要求，堅持經(jīng)常性地利用下班后時(shí)間組織業(yè)務(wù)知識學(xué)習，開(kāi)展崗位大練兵活動(dòng)，不斷提高自己業(yè)務(wù)技能水平。同時(shí)，做好對新同志的“傳、幫、帶”工作，力求大家共同進(jìn)步。自身素質(zhì)不斷提高的同時(shí)，也以大家優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹(shù)立了優(yōu)秀的服務(wù)品牌。
在與來(lái)電人的開(kāi)始幾分鐘交談中，我聚精會(huì )神傾聽(tīng)來(lái)電人的信息，保持禮貌態(tài)度，提高工作質(zhì)量。遇到投訴反饋意見(jiàn)，要清楚來(lái)電人的全部要求，準確理解來(lái)電人的意思，要抓住問(wèn)題中心，盡可能避免多講無(wú)關(guān)緊要的事并做好相關(guān)記錄工作方便日后和用戶(hù)聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護航。還要做好事后的回訪(fǎng)工作，當用戶(hù)反映表示不滿(mǎn)意時(shí)，應悉心認真的用戶(hù)述說(shuō)，盡可能的替用戶(hù)排除問(wèn)題，作到急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。
在不斷的學(xué)習中，我發(fā)現自己的生活充實(shí)了許多，也精彩了許多，但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過(guò)了許多機會(huì )。所以在下半年，我要再接再厲，做得更好。
客服上半年工作總結11
在充實(shí)、忙碌和愉悅中，本學(xué)期的工作即將劃上圓滿(mǎn)的句號，我擔任高二文科歷史教學(xué)工作，在學(xué)校各級領(lǐng)導的正確指導、歷史教研組的大力支持及本人的努力下，基本順利地完成了教學(xué)任務(wù)�，F主要對本學(xué)期的工作總結如下：
1、制定計劃，研究中學(xué)教學(xué)理論
作為一名歷史教師，我認真制定計劃，注重研究中學(xué)教學(xué)理論，認真備課和教學(xué)，積極參加教研組活動(dòng)和備課組活動(dòng)，并經(jīng)常聽(tīng)同組老師的課，從中吸取教學(xué)經(jīng)驗，取長(cháng)補短，提高自己的教學(xué)的業(yè)務(wù)水平。每節課都以好的精神狀態(tài)站在講臺，嚴謹認真的形象去面對學(xué)生。
2、激發(fā)學(xué)生學(xué)習興趣
歷史這一門(mén)學(xué)科，對學(xué)生而言，既熟悉又困難，但也容易引發(fā)他們的興趣。在這樣的環(huán)境下，要教好歷史，就要讓學(xué)生喜愛(ài)歷史，讓他們對歷史產(chǎn)生興趣。否則學(xué)生對這門(mén)學(xué)科產(chǎn)生畏難情緒，不愿學(xué)，也無(wú)法學(xué)下去。為此，我采取了一些方法，就是盡量多講一些歷史人物故事，把課堂變成學(xué)生喜聞樂(lè )見(jiàn)的“故事會(huì )”，讓他們了解歷史，喜歡歷史。
3、思想上嚴于律已，更新觀(guān)念，提高思想覺(jué)悟
高標準嚴格要求自已，約束自已的言行，加強師德修養，為人師表。在業(yè)務(wù)上，求真、求實(shí)、求善、求美，努力進(jìn)取，踏實(shí)做事；在風(fēng)格上，謙虛、謹慎、取他人之長(cháng)，補已之短；在工作中，敬業(yè)、樂(lè )業(yè)，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，盡己所能，一直以“公正、無(wú)私、真誠”作為自已的為師準則，公平、公正地對待每一位學(xué)生，尊重學(xué)生，愛(ài)護學(xué)生，關(guān)心每一位學(xué)生的成長(cháng)和進(jìn)步，做學(xué)生的良師益友。
4、認真鉆研新課程，樹(shù)立全新的教學(xué)理念
新課程教材跨度大，在備課過(guò)程中能處理好通史與專(zhuān)題史之間的關(guān)系，注意模塊之間的聯(lián)系。專(zhuān)題史體系跳躍性大，缺乏連續性、系統性，對知識儲備不足的學(xué)生而言，存在理解上困難，對此，我在堅持新課標的前提下，對每課知識按照一定的邏輯思維進(jìn)行重新整合、梳理，大膽取舍，深入淺出，形成系統性。選擇靈活多樣的教學(xué)方法，同時(shí)以一些知識點(diǎn)為切入口，尋找學(xué)生感興趣的話(huà)題，創(chuàng )設教學(xué)情境或者是聯(lián)系現實(shí)，適時(shí)利用知識容量大的多媒體輔助教學(xué)，讓學(xué)生多參與到我的教學(xué)中來(lái)，以增強學(xué)習歷史的興趣，這樣可以幫助學(xué)生理解和接受教材中原本枯燥的知識。同時(shí)做好初高中歷史學(xué)習的銜接，以全新的教育教學(xué)理念指導教學(xué)，要培養學(xué)生的問(wèn)題意識，學(xué)會(huì )探索性學(xué)會(huì )、學(xué)會(huì )合作，讓學(xué)生先掌握學(xué)習的方法再掌握知識。教學(xué)中，繼續運用傳統教學(xué)中的優(yōu)良教學(xué)方法扎實(shí)落實(shí)基礎知識，同時(shí)更注重師生合作、生生合作，培養學(xué)生自主學(xué)習、合作學(xué)習、探究學(xué)習和問(wèn)題生成的能力，并根據不同的教學(xué)內容，關(guān)注學(xué)生的情感態(tài)度和價(jià)值觀(guān)。為了能在有限的時(shí)間內完成教學(xué)計劃，讓學(xué)生盡快適應課改后的教學(xué)，我曾在每節課前給學(xué)生準備內容詳細并配有知識結構的新課學(xué)習提綱，讓學(xué)生先預習，再學(xué)習，這樣對于容量很大的教學(xué)就容易了許多，學(xué)生學(xué)習起來(lái)也不感覺(jué)吃力了。
5、備課中，發(fā)揚協(xié)作精神，吸取他人長(cháng)處
新的課程特別強調教師的合作意識，我與同組的老師經(jīng)常一起探討對教學(xué)內容的處理，在習題中遇到有爭議的問(wèn)題也一起討論，我們相互交流，相互啟發(fā)，相互補充，收到了很好的效果。
6、精選各類(lèi)習題，認真批改，及時(shí)講評
本學(xué)期分單元對學(xué)生的作業(yè)進(jìn)行了批閱，在期末復習時(shí)為進(jìn)一步落實(shí)基礎知識以提高成績(jì)，對一些精選材料題進(jìn)行了全面分析和講解，對學(xué)習認為較難的問(wèn)答題進(jìn)行了詳盡的講解和帶領(lǐng)學(xué)生集體背誦。
本學(xué)期，做了很多工作，也付出了很多，但我深知自已還有許多不足之處，如和學(xué)生的溝通交流不夠，性情有點(diǎn)急躁，有時(shí)對待學(xué)生過(guò)于嚴厲，對個(gè)別尖子生的轉化工作力度不夠，對尖子生能力的培養稍嫌不足。在教育科研方面，沒(méi)有寫(xiě)出什么好的感悟之類(lèi)的成文東西。相信：沒(méi)有最好，只有更好，在今后的工作中，我力爭改正不足，繼續努力提高自已的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，改進(jìn)工作方法，以我的熱心、精心、恒心、愛(ài)心、耐心、細心投入到未來(lái)的教育教學(xué)工作中，為我們的學(xué)生和學(xué)校的發(fā)展貢獻自已的微薄之力。
客服上半年工作總結12
上半年即將告一段落，在公司領(lǐng)導的指導下，在各領(lǐng)導及各同事的共同努力下，我們認真完成了公司的各項工作任務(wù)，并取得了一定的成績(jì)。
一、完成工作方面：
1、完善采購制度，降低成本：根據材料采購計劃，按時(shí)、按需對公司主要產(chǎn)品及輔材進(jìn)行申購。在請購材料的同時(shí)，并把材料的價(jià)格信息及時(shí)提供給相關(guān)技術(shù)部門(mén)，為產(chǎn)品設計選材提供
圖紙和成本估價(jià)。提高采購員的自身知識及業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購買(mǎi)到材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業(yè)利潤。
為降低成本，通過(guò)尋找多方供方，做到詢(xún)價(jià)、比價(jià)、議價(jià)，從中選擇物美價(jià)廉的供方
2、與各供應商建設立并保持良好的關(guān)系，下半年進(jìn)一步加強對供應商的管理，對每家來(lái)訪(fǎng)的供應商進(jìn)行分析了解，確保每一個(gè)合適的供應商的資料不流失，同時(shí)也利于采購對供應商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴大市場(chǎng)信息空間。建立合格供應商名錄，對供應商進(jìn)行評價(jià)和分板，合格者才具備供商資格。
3、工作中團結同事，能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系，保持良好的溝通，充分發(fā)揮崗位職責，認真完成各項工作任務(wù)，協(xié)助相關(guān)部門(mén)的工作需要，能按照技術(shù)部的要求及時(shí)與各供應商進(jìn)行溝通協(xié)調，盡努力按照我司的標準供應產(chǎn)品。
4、上半年的工程訂單所需設備均可按時(shí)交貨，未能及時(shí)到貨設備也及時(shí)向上級反映，并做出相應的處理。供應商供貨時(shí)也要求其提供必要的資料。
二、采購工作的幾點(diǎn)體會(huì )：
1、公開(kāi)透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個(gè)環(huán)節都主動(dòng)按受財務(wù)及其他部門(mén)的監督，有問(wèn)題將會(huì )在第一時(shí)間反饋給上級領(lǐng)導。
2、圍繞控制成本、采購性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品等方面進(jìn)行開(kāi)展工作，采購員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎上進(jìn)行詢(xún)價(jià)、比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。
3、加強對供應商的管理協(xié)調，合作過(guò)程中，采購員必須公正嚴明，最終為公司選擇且具有戰略伙伴的供應商。
4、逐步加強對設備及材料的價(jià)格信息管理，提高部門(mén)采購員的工責任感覺(jué)，下半年采購部將特別注重采購人員的工作分配，保證采購設備及材料信息的有效追蹤。在專(zhuān)業(yè)知道得到提高的同時(shí)，業(yè)務(wù)素質(zhì)及責任感非常重要，做一個(gè)有責任感的采購員，把好公司的進(jìn)口關(guān)。
三、采購工作上的小要求：
對各部門(mén)的請購問(wèn)題上，希望請購部門(mén)給采購部一定的采購時(shí)間，請購材料時(shí)做好請購計劃，盡量避免當天請購要求當天要貨，或是第二天馬上要貨。為此將打亂采購員的工作計劃，急需的物料有可能會(huì )造成價(jià)格方面或運費偏高，不利于控制成本。請各部門(mén)做好請購物料的計劃。
四、工作上的缺點(diǎn)和不足：
1、關(guān)于鳳崗深聯(lián)設備新裝s11-250kva臨時(shí)變壓器工程，由于采購及施工過(guò)程中沒(méi)有及時(shí)發(fā)現并提供相關(guān)的證書(shū)和報告，導致在工程驗收通電時(shí)，出現了低壓計量柜不符合標準的問(wèn)題，給公司造成了極壞的影響，和很大的損失。此類(lèi)低級錯誤是完全可以避免的，但是由于采購部的疏忽，給公司帶來(lái)不必要的影響與麻煩，公司作出任何的處罰都愿意承擔。通過(guò)這次的教訓，今后的采購部工作要求更加完善，在設備進(jìn)廠(chǎng)前，各種相關(guān)資料必須全部到位，后續并要求供應商設備如有任何的變更必須把資料補全。并了解市場(chǎng)的變化，要求各采購對設備要充分了解，避免此類(lèi)問(wèn)題再次發(fā)生。
2、供應商體系沒(méi)有完善，對重要的材料/設備沒(méi)有建立健全的資料庫。工作的計劃性不強，沒(méi)有充分了解市場(chǎng)的行情，有關(guān)于東莞市變壓器方面的變化情況沒(méi)有掌握到位。部門(mén)與部門(mén)之間的溝通也未能達到理想的效果。
以上都是采購部現所存在的問(wèn)題，自身所清楚的問(wèn)題，我們會(huì )一一的克服，有什么做得不對或不到位的，也希望領(lǐng)導及各部門(mén)同事多提出你們寶貴的意見(jiàn)和建議，你們都是我們身邊的良師益友，有你們支持，我們才可以進(jìn)步得更快。
我個(gè)人的一些體會(huì ),剛將部門(mén)分開(kāi)起初的一、兩個(gè)月中，我一直是不理解。對于管理而言，這樣的安排對于整個(gè)采購流程難度提高了很多。在此之前為了工作方便，我并沒(méi)有徹底按照X總指定的新的工作方法貫徹，一直采用自己覺(jué)得很正確很有效率的方法操作。隨后也是帶著(zhù)一種懷疑而勉強的態(tài)度開(kāi)展工作的。直到出現了更大的工作成績(jì)。方對公司的安排有了真正的認識。沒(méi)有這樣的工作崗位變更，我甚至根本沒(méi)有剩余精力來(lái)完成這些極其重要的工作。原來(lái)認為很急的必須立即辦的工作，從現在的眼光來(lái)看都是對公司的發(fā)展的意義不大的了。一些普通的崗位完全就可以勝任了。崗位價(jià)值根本沒(méi)得到體現。所以公司已明確的指令理解的要不折不扣的執行，不理解的也必須先不折不扣的執行，然后再去慢慢的理解。這就是我這半年來(lái)總結出來(lái)的經(jīng)驗。其實(shí)我們各部門(mén)執行中所出現的各種困難，在公司下達命令的時(shí)候大多都已經(jīng)預見(jiàn)到了，就算沒(méi)有很好解決方案但一定是考慮到不執行既定的命令比執行了命令產(chǎn)生的負面影響給公司帶來(lái)的不利大的多。做為我們中層，如果在這些執行過(guò)程中出現問(wèn)題能夠給予公司良好的建議和解決方案為公司分憂(yōu)，那才能使新的方案完美無(wú)缺。而不僅僅是提出問(wèn)題。
管理的最終目的和最終體現是出國留學(xué)增加效益，而在我們管理和成本控制過(guò)程中應該不斷出新招、奇招。不然，即使成本在下降，只可能是市場(chǎng)或外加因素自然形成的。而這樣的下跌對于我們的競爭對手來(lái)說(shuō)，也是一樣的下降成本。我們并沒(méi)有比競爭對手的成本優(yōu)勢。因此創(chuàng )新的想法和大膽試探新的方案才能使我們可能找到獨到的降低成本、提高效率的方案。
當前社會(huì )各行業(yè)各企業(yè)的競爭力、和之間的較量其根源可歸納為決策層的經(jīng)營(yíng)理念經(jīng)營(yíng)思路的較量，不斷創(chuàng )新的思維才能使企業(yè)永遠保持活力。
根據公司管理層的最新思維，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰略伙伴關(guān)系上來(lái)，甚至比出國留學(xué)當自己公司的部門(mén)來(lái)看待。因為公司的成本核心競爭力的體現最主要的來(lái)自于公司所有供應商的支持力度，供應商對每家客戶(hù)不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。AA行業(yè)是個(gè)相對特殊、獨立的行業(yè)，供應商圈子很小，攤到每件部件可用供貨商資源并不多。AA制造商都用著(zhù)很多同樣的供應商。因此供方管理部必須考慮怎樣既能使供應商始終至終、一如既往的給予我們政策，又能規范他們的內部管理，甚至幫助他們規范而不是一味的追究這樣那樣的問(wèn)題而造成的一些小損失。那怕是真的需要追究的損失或大的損失，的處理結果應該通過(guò)雙方友好協(xié)商讓供應商心甘情愿、心服口服接受我方提出的補償要求。供應商管理的目的不是發(fā)現他們的錯誤而是幫助他們避免錯誤、預防出現錯誤。
對于目前正在為我司做出貢獻的合格供應商需多加鼓勵，就如剛剛說(shuō)的如果公司高層一直打擊著(zhù)公司部門(mén)的工作差錯不管青紅皂白的一味的追究每項損失，那這些部門(mén)不論從情緒、效率、積極性到工作效果都不會(huì )做的很優(yōu)異，甚至不知道該如何做事。供應商亦是如此!因此在下半年的工作中我部門(mén)將更好的為公司所有供應商提供良好合作環(huán)境，使供應商能真正全心全意的為AA服務(wù)，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長(cháng)期的健康發(fā)展。
同時(shí)我部門(mén)希望公司各個(gè)部門(mén)出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。將不可能、有缺陷的好方案，變?yōu)榭刹僮�、無(wú)缺陷的好方案。
客服上半年工作總結13
20xx的上半年已經(jīng)悄悄過(guò)去，在這半年中通過(guò)領(lǐng)導和同事們的支持和幫助，各項工作均已順利完成，為了更好的完成下半年的工作，現將我過(guò)去6個(gè)月中工作情況作一個(gè)采購部半年工作總結。
一、工作方面：
與各供應商建設立并保持良好的關(guān)系，下半年進(jìn)一步加強對供應商的管理，對每家來(lái)訪(fǎng)的供應商進(jìn)行分析了解，確保每一個(gè)合適的供應商的資料不流失，同時(shí)也利于采購對供應商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴大市場(chǎng)信息空間。建立合格供應商名錄，對供應商進(jìn)行評價(jià)和分板，合格者才具備供商資格。完善采購制度，降低成本：根據材料采購計劃，按時(shí)、按需對公司主要產(chǎn)品及輔材進(jìn)行申購。在請購材料的同時(shí)，并把材料的價(jià)格信息及時(shí)提供給相關(guān)技術(shù)部門(mén)，為產(chǎn)品設計選材提供。跟現場(chǎng)，逐步加強與各部門(mén)的溝通，嚴格控制采購時(shí)間和采購周期，保證各種輔料的購進(jìn)科學(xué)合理，極力配合公司各項財產(chǎn)運營(yíng)工作，當不同的物品及輔料進(jìn)廠(chǎng)前，要及時(shí)的和有關(guān)部門(mén)做好協(xié)調與溝通。上半年的工程訂單所需設備均可按時(shí)交貨，未能及時(shí)到貨設備也及時(shí)向上級反映，并做出相應的處理。供應商供貨時(shí)也要求其提供必要的資料。工作中團結同事，能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系，保持良好的溝通，充分發(fā)揮崗位職責，認真完成各項工作任務(wù)，協(xié)助相關(guān)部門(mén)的工作需要，能按照技術(shù)部的要求及時(shí)與各供應商進(jìn)行溝通協(xié)調，盡努力按照我司的標準供應產(chǎn)品。
二、工作上的缺點(diǎn)和不足：
供應商體系沒(méi)有完善，對重要的材料/設備沒(méi)有建立健全的資料庫。工作的計劃性不強，沒(méi)有充分了解市場(chǎng)的行情，有關(guān)于東莞市變壓器方面的變化情況沒(méi)有掌握到位。部門(mén)與部門(mén)之間的溝通也未能達到理想的效果。
綜上采購部半年工作總結，在以后的工作中，會(huì )更加努力的學(xué)習，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗，高標準嚴要求的完成各項工作，今后一定會(huì )更加團結，齊心協(xié)力，共同進(jìn)步!
客服上半年工作總結14
重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng )造能力，培養學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，工作責任心強，服從領(lǐng)導的分工積極做好本職工作，認真備課、上課、聽(tīng)課、評課，及時(shí)批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導工作，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。
1、要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。
為了上好課，我做了下面的工作：
在教學(xué)工作方面，優(yōu)化教學(xué)方法，按常規做好課前、課中、課后的各項工作，認真鉆研教材，課堂教學(xué)真正體現“教師為主導，學(xué)生為主體”的教學(xué)思想，并結合學(xué)校德育科的對小學(xué)生心理健康教育，發(fā)展學(xué)生心理；創(chuàng )設情境，誘發(fā)學(xué)生的認知需求和創(chuàng )新欲望，使學(xué)生從情感、思維和行為上主動(dòng)參與學(xué)習；在培養學(xué)生形象和抽象、分析和綜合思維能力的同時(shí)，有意識地培養學(xué)生求新、求異、聚合、發(fā)散等創(chuàng )新學(xué)習活動(dòng)所要求的思維方式和方法；以學(xué)生創(chuàng )新學(xué)習為主線(xiàn)組織課堂教學(xué)活動(dòng)，鼓勵學(xué)生主動(dòng)參與、主動(dòng)探索、主動(dòng)思考、主動(dòng)操作、主動(dòng)評價(jià)，運用啟發(fā)學(xué)習、嘗試學(xué)習、發(fā)現學(xué)習、合作學(xué)習等方法，在教學(xué)中求創(chuàng )新，在活動(dòng)中促發(fā)展，課堂教學(xué)重視學(xué)生的訓練，精心設計練習作業(yè)，練習作業(yè)有層次有坡度，對學(xué)生的作業(yè)嚴格要求，培養良好的作業(yè)習慣。在進(jìn)行計算能力訓練時(shí)，我要求學(xué)生先要認真審題，邊審題邊思考：“題抄對了沒(méi)有？先算什么？再算什么？能否簡(jiǎn)算？”計算過(guò)程中要求學(xué)生做到一步一回頭，進(jìn)行自覺(jué)檢驗。
如果發(fā)現個(gè)別學(xué)生做錯了題，及時(shí)要求學(xué)生糾正，自覺(jué)分析造成錯誤的原因，防止再錯，養成認真計算的習慣。平時(shí)要求學(xué)生對題目中的數字、小數點(diǎn)、運算符號必須寫(xiě)得清楚工整、規范，作業(yè)做完后，要養成自覺(jué)檢驗的習慣，端正認真學(xué)習、刻苦鉆研的學(xué)習態(tài)度，培養獨立思考和克服困難的精神。根據學(xué)生的實(shí)際情況進(jìn)行集體輔導和個(gè)人輔導，熱情輔導中下生，有組織地進(jìn)行課外活動(dòng)，活動(dòng)講究實(shí)效；重視對學(xué)生的知識考查，做好學(xué)生的補漏工作。根據教材的特點(diǎn)進(jìn)行德育滲透，對學(xué)生進(jìn)行有效的品德教育。把課堂上獲取知識的主動(dòng)權交給學(xué)生，讓學(xué)生成為信息的主動(dòng)攝取者和加工者，充分發(fā)掘學(xué)生自己的潛能。使學(xué)生從被動(dòng)接受的“要我學(xué)”轉化為主動(dòng)的“我要學(xué)”，變“學(xué)會(huì )”為“會(huì )學(xué)”�！拔乙獙W(xué)”、“學(xué)會(huì )”與“我要學(xué)并學(xué)會(huì )”都是使學(xué)生掌握基礎知識的基本技能。
2、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導工作，
部分學(xué)生缺乏自覺(jué)性，經(jīng)常不能按時(shí)完成作業(yè)，甚至有的學(xué)生欠交作業(yè)，針對這種問(wèn)題，我就進(jìn)行對學(xué)生進(jìn)行思想教育。樹(shù)立學(xué)習的信心，有的學(xué)生學(xué)習成績(jì)不理想，并不是他們沒(méi)有潛能，而是不相信自己有潛能，在經(jīng)歷了一兩次失敗和挫折后，對自己失去了信心。因此形成“自己腦子笨”這種意識，久而久之，形成習慣，一遇到問(wèn)題，先想自己不行，對自己沒(méi)信心，結果自己什么都學(xué)不成，什么都不想學(xué)，作業(yè)不會(huì )做，造成成績(jì)低下。我所教六年級二班的差生比較多，他們基礎比較差，學(xué)習數學(xué)很吃力，多次測驗都沒(méi)有及格過(guò)。他們主要是對數學(xué)產(chǎn)生了畏難情緒。針對這種情況，在課堂上我有意識地通過(guò)一些淺顯易懂的問(wèn)題為他們提供發(fā)言機會(huì )，讓他們到黑板上做題，給他們自我表現的機會(huì )，同時(shí)對他們在學(xué)習中的點(diǎn)滴進(jìn)步，我都給以表?yè)P和鼓勵，使他們逐步樹(shù)立起學(xué)習的信心。這樣一來(lái)他們也體會(huì )到學(xué)好數學(xué)的成功感，學(xué)習成績(jì)也不斷提高。
3、積極參與聽(tīng)課、評課，虛心向有經(jīng)驗的老師學(xué)習先進(jìn)的教學(xué)方法，提高教學(xué)水平。
作為教師，自己的知識千萬(wàn)不能只比學(xué)生快一課時(shí)。我們平時(shí)說(shuō)的最多的就是學(xué)生有一杯水，我們就要有一盆水、一桶水。所以自身的學(xué)習很重要。這半年中，我積極參加各種教師培訓，還牢牢抓住每次出去學(xué)習的機會(huì )，認真觀(guān)看、思考、做記錄，然后回來(lái)整理在博客上，和大家分享，更重要的是得到更多前輩們的批評與指導，然后慢慢的成長(cháng)！不過(guò)比起博客里的那些老師們，我還是存在著(zhù)很大差異的，今后還要繼續進(jìn)一步的學(xué)習、提高。對于數學(xué)組的活動(dòng)，我每次都能積極參與。不僅是觀(guān)看示范課，更多的是參與到評課討論中去。
4、作為一個(gè)班主任，做到有愛(ài)心、負責任。
我做到愛(ài)心獻給每一個(gè)學(xué)生，做到不偏愛(ài)優(yōu)生，也不歧視任何一個(gè)差生。民主選舉班委會(huì )，注重培養小干部。堅持每周上好主題班會(huì )。帶領(lǐng)學(xué)生開(kāi)展豐富多彩的主題班會(huì )，另外，我還作好家長(cháng)工作，共同教育好每位學(xué)生。所帶班級多次被評為"文明班級"，對學(xué)生更是像母親一樣關(guān)愛(ài)每一個(gè)學(xué)生，深受學(xué)生家長(cháng)好評。
通過(guò)一學(xué)年的教學(xué)，學(xué)生學(xué)習數學(xué)的興趣有所提高，但差生與優(yōu)生的距離較大，中差生較多，學(xué)習成績(jì)不夠理想。今后，我決心發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，努力改進(jìn)教學(xué)方法，加強對中下生的輔導，使學(xué)生的數學(xué)成績(jì)有更大的提高，為教育事業(yè)貢獻自己的一份力量。
客服上半年工作總結15
在充實(shí)、忙碌和愉悅中，上半年的工作即將劃上圓滿(mǎn)的句號。在學(xué)校各級領(lǐng)導的正確指導、歷史教研組的大力支持及本人的辛勤努力下，終于順利地完成了管理、教學(xué)任務(wù)�，F對工作總結如下：
一、提高思想政治覺(jué)悟。
面對紛繁復雜的社會(huì )，我秉承一貫的愛(ài)崗敬業(yè)，工作態(tài)度認真，服從上級安排；為人誠實(shí)正直，任勞任怨，與同事關(guān)系融洽；關(guān)心愛(ài)護學(xué)生，教書(shū)育人，為人師表——因為我知道：熱鬧是他們的'，我屬于校園，那里才是我的用武之地。
二、班主任工作
上半年，我擔任395班的班主任。期間我深入了解學(xué)生，以身作則，全面深入地做好班級工作。395班是一個(gè)普通班，學(xué)生的基礎是比較差的。面對現實(shí)激烈的升學(xué)競爭，學(xué)生普遍感覺(jué)壓力很大，情緒也很不穩定。為了使學(xué)生放下思想包袱，一方面我每周利用班會(huì )以輕松的形式,去討論各種問(wèn)題，以此放松學(xué)生緊張的心情；另一方面我還經(jīng)常利用課間、中午、自習等時(shí)間深入到學(xué)生中去，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，為學(xué)生排憂(yōu)解難。其次，為了培養學(xué)生良好的學(xué)習習慣，我自己也以身作責，努力做學(xué)生的榜樣——對學(xué)生的各項要求，自己必須首先做到，然后再要求學(xué)生去做。比如，堅持每天早上到�？磳W(xué)生出操；晚回校時(shí)按時(shí)到教室看看。再者，班干部和我配合得很好，及時(shí)匯報班級的動(dòng)向，讓我能夠及時(shí)對違紀現象批評教育。因此，絕大部分學(xué)生都能夠按照學(xué)校的要求去做。如：按時(shí)到教室上課，上自習，不遲到，不早退等；自習紀律也較以前有了明顯的改變，上自習時(shí)說(shuō)話(huà)的學(xué)生已經(jīng)幾乎絕跡，絕大部分學(xué)生都能夠集中精力投入學(xué)習。
與此同時(shí)，我很注意加強班委建設，發(fā)揮班干作用。班干是班級管理的中堅力量，不能只是使用，還應該進(jìn)行教育、優(yōu)化和培養。因此，在觀(guān)察了解的基礎上，我調整了部分班干。我還經(jīng)常教育他們要樹(shù)立為集體服務(wù)的光榮感和責任感，要求他們努力學(xué)習、團結同學(xué)、以身作則，鼓勵他們既要大膽工作，又要嚴格要求自己，注意工作方法。當然，班干畢竟不是完人，因此對他們不能過(guò)分苛求、指責，特別是在工作出現失誤的時(shí)候。對班委的工作經(jīng)常檢查，給予具體的指導和幫助。我還堅持定期召開(kāi)班干會(huì )議，組織他們學(xué)會(huì )制訂計劃1
及具體措施，檢查落實(shí)情況，總結得失，并加以改進(jìn)，教會(huì )他們如何分辨是非，及時(shí)阻止同學(xué)中的不良行為。而對于班干部在班級中的不良行為，決不姑息，鼓勵他們以身作則并帶動(dòng)其他同學(xué)，促進(jìn)整個(gè)班級的管理工作。同時(shí)，利用班干與個(gè)別同學(xué)的矛盾，在班會(huì )上開(kāi)展討論與思想教育，讓學(xué)生學(xué)會(huì )換位思考，理解班干的付出和犧牲，配合班干工作。經(jīng)過(guò)上半年的努力，395班干群關(guān)系融洽，班風(fēng)有了明顯好轉——上半年七次獲得流動(dòng)紅旗。
三、教學(xué)工作
1、制定工作計劃，研究中學(xué)教學(xué)理論。按照學(xué)校的要求和《高中歷史新課程標準》，我認真制定教學(xué)計劃。深入研究中學(xué)教學(xué)理論，認真備課和教學(xué)，積極參加教研組活動(dòng)和備課組活動(dòng)，并經(jīng)常聽(tīng)同組老師的課，從中吸取教學(xué)經(jīng)驗，取長(cháng)補短，提高自己的教學(xué)水平。每節課都以最佳的精神狀態(tài)站在教壇，以和藹、輕松、認真的形象去面對學(xué)生、進(jìn)行施教，讓學(xué)生掌握好學(xué)科知識。
2、認真鉆研新課程，樹(shù)立全新的教學(xué)理念。新課程教材跨度大，在備課過(guò)程中能處理好通史與專(zhuān)題史之間的關(guān)系，注意模塊之間的聯(lián)系。專(zhuān)題史體系跳躍性大，缺乏連續性、系統性，對知識儲備不足的學(xué)生而言，存在理解上困難，對此，我在堅持新課標的前提下，對每課知識按照一定的邏輯思維進(jìn)行重新整合、梳理，大膽取舍，深入淺出，形成系統性。選擇靈活多樣的教學(xué)方法，同時(shí)以一些知識點(diǎn)為切入口，尋找學(xué)生感興趣的話(huà)題，創(chuàng )設教學(xué)情境或者是聯(lián)系現實(shí)，適時(shí)利用知識容量大的多媒體輔助教學(xué)，讓學(xué)生多參與到我的教學(xué)中來(lái)，以增強學(xué)習歷史的興趣，這樣可以幫助學(xué)生理解和接受教材中原本枯燥的知識。
同時(shí)，以全新的教育教學(xué)理念指導教學(xué)，培養學(xué)生的問(wèn)題意識，學(xué)會(huì )探索性學(xué)會(huì )、學(xué)會(huì )合作，讓學(xué)生先掌握學(xué)習的方法再掌握知識。堅持“以人為本”的教學(xué)思想，構建民主、和諧、平等的師生關(guān)系，創(chuàng )設愉悅的課堂氣氛。教學(xué)中，繼續運用傳統教學(xué)中的優(yōu)良教學(xué)方法扎實(shí)落實(shí)基礎知識，同時(shí)更注重師生合作、生生合作，培養學(xué)生自主學(xué)習、合作學(xué)習、探究學(xué)習和問(wèn)題生成的能力，并根據不同的教學(xué)內容，關(guān)注學(xué)生的情感態(tài)度和價(jià)值觀(guān)，貼近時(shí)代的步伐和精神，體現歷史作為人文學(xué)科的本質(zhì)。為了能在有限的時(shí)間內完成教學(xué)計劃，讓學(xué)生盡快適應課改后的教學(xué)，我曾在每節課前給學(xué)生準備內容詳細并配有知識結構的新課學(xué)習提綱，讓學(xué)生先預習，再學(xué)習，這樣對于容量很大的教學(xué)就容易了許多，學(xué)生學(xué)習起來(lái)也不感覺(jué)吃力了。
3、充分利用課外輔導，督促學(xué)生及時(shí)、準確、牢固地掌握好基礎知識。針對不同學(xué)生的特點(diǎn)，加強對個(gè)別學(xué)生的具體學(xué)習方法和答題思路的指導。教學(xué)的根本目的是傳承知識、創(chuàng )新知識和掌握科學(xué)的思維方法和學(xué)習方法。學(xué)生基礎薄弱，根本上說(shuō)明學(xué)生在過(guò)去的學(xué)習中缺乏正確的方法——具體的表現為缺乏適合個(gè)性思維特點(diǎn)的學(xué)習方法。因此，教師企求將課堂上所介紹的普遍方法都能自動(dòng)的轉變?yōu)檫m合每個(gè)學(xué)生的特殊方法，是不明智的，當然難以達到預期的效果。根據矛盾的普遍性和特殊性原理，加強對學(xué)生的個(gè)別指導，是穩步提升學(xué)生掌握知識的能力和獨立思考問(wèn)題的能力的主要方法。為此，我在課外時(shí)間輔導時(shí)，特別注重學(xué)生在鞏固知識和答題方法上所暴露出的問(wèn)題——是普遍性的問(wèn)題，就幫助學(xué)生找出癥結所在，反復講解答題思路和規律；是特殊性的問(wèn)題，就及時(shí)針對個(gè)性特征加強具體指導，并舉出相關(guān)的題型，幫助他認識、掌握好具體的答題規律。
4、集體備課，發(fā)揚備課組協(xié)作精神。新的課程特別強調教師的合作意識，我與同組的老師經(jīng)常一起備課，有問(wèn)題一起探討、研究，對教學(xué)內容的處理，教學(xué)方式的選擇，歷史知識的整合，課程資源的利用等進(jìn)行了更加深入的探討，我們相互交流，相互啟發(fā)，相互補充，資源共享，怎樣處理好教材、每節課的教學(xué)設計如何導入、講授新課中采用哪種方式更合理、怎樣才能提高學(xué)生學(xué)習興趣、怎樣落實(shí)課標要求等一一進(jìn)行切磋，以免在教學(xué)過(guò)程中走彎路，收到了很好的效果。同時(shí)我們也一起合作制作了一些教學(xué)課件，在教學(xué)中適時(shí)利用。盡管做了很多工作，也付出了很多，但我深知自已還有許多不足之處，如和學(xué)生的溝通交流不夠，性情有點(diǎn)急躁，有時(shí)對待學(xué)生過(guò)于嚴厲，對個(gè)別尖子生的轉化工作力度不夠，對尖子生能力的培養稍嫌不足等。但我相信：沒(méi)有最好，只有更好，在今后的工作中，我力爭改正不足，繼續努力提高自已的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，改進(jìn)工作方法，以我的熱心、精心、恒心、愛(ài)心、耐心、細心投入到未來(lái)的教育教學(xué)工作中，為學(xué)生和學(xué)校的發(fā)展貢獻自已的微薄之力。
客服上半年工作總結16
1、美滿(mǎn)公司內部辦理軌制；部分責任帶領(lǐng)明了分工的職責，加強責任考核；
內部辦理軌制經(jīng)過(guò)議定將近一年多來(lái)的履行，仍然有很多同等理的處所，為使企業(yè)的辦理軌制更趨于美滿(mǎn)，財務(wù)部將聯(lián)合集體辦理的要求，與有關(guān)部分進(jìn)行批改。
部分責任帶領(lǐng)之間明了分工職責，根據年初簽訂的責任公約，構造落實(shí)強化到位，帶領(lǐng)之間彼此相信，遇事不推諉，搞好通力幫忙，對分擔內容加強責任考核力度，做到獎罰明了；
2、針對此次突擊查抄與堆棧辦理員的交易表面測驗，公道調整配合人力資本，連續加強培訓力度與堆棧辦理查抄監督力度；
本年以來(lái)，人事方面至今一貫未獲得鞏固，財務(wù)部分的氣力比擬擬較薄弱，經(jīng)過(guò)議定近期突擊查抄工作與堆棧辦理員的突擊測驗，我們將根據庫房各位辦理人員的特點(diǎn)，一方面將對人員從頭配合搭配，進(jìn)行高效有序的構造，另外一方面連續加強培訓，讓每一名堆棧辦理人員都要做到對各庫的交易熟悉，真正做到駕熟就輕，文化本質(zhì)與交易辦理程度都要有質(zhì)的進(jìn)步，本年3月電腦真正聯(lián)網(wǎng)，辦理員的電腦操縱程度另有待于進(jìn)一步進(jìn)步，我們將在這方面加強培訓，使每一名辦理人員都能熟悉電腦、把握電腦操縱，扎結壯實(shí)進(jìn)步每個(gè)辦理員的交易辦理程度，集會(huì )以后我們將嚴厲對堆棧辦理員履行目標辦理與績(jì)效辦理，肯定目標，達成目標，加強考核監督力度，與工錢(qián)掛勾，真正做到獎罰明了。
3、加強團隊構筑，富裕闡揚財務(wù)本能機能部分的效用：
作為財務(wù)部的責任帶領(lǐng)，既是一名財務(wù)工作人員，也是財務(wù)辦理軌制的構造者，要有嚴謹、耿介的工作風(fēng)格和當真細致的工作立場(chǎng)，對條線(xiàn)人員要自動(dòng)指導，做到上行下效，救助條線(xiàn)人員辦理題目，富裕闡揚團隊的互助精神，本資料權屬文秘資本網(wǎng)放上鼠標根據提醒查看文秘資本網(wǎng)學(xué)進(jìn)步、趕進(jìn)步、超進(jìn)步，在條線(xiàn)中展開(kāi)比賽活動(dòng)，闡揚團隊的氣力，擰成一股繩，勁往一處使；在堅定原則的同時(shí)，我們堅定“三個(gè)如意二個(gè)安心”，三個(gè)如意是“讓客戶(hù)如意、讓員工如意、讓各部分主管帶領(lǐng)如意”，二個(gè)安心是“讓集體公司帶領(lǐng)安心，讓公司的老總與各級帶領(lǐng)安心”；
4、加大各項費用把握力度，富裕闡揚財務(wù)的核算與監督本能機能；
本年是精益辦理年、效益如意年、科技立異年，我們將連續加強各項費用的把握，利用財務(wù)監督本能機能，考核把握好各項開(kāi)支，在財務(wù)核算工作中經(jīng)心盡職，當真處理考核每一筆交易；
5、搞好財務(wù)分析，為帶領(lǐng)供給有效的參考根據；
我知道公道高效的財務(wù)分析思路與方法，是企業(yè)辦理和決議計劃程度進(jìn)步的緊張路子，并將使我們的工作事半功倍，在企業(yè)本錢(qián)分析上向沈科進(jìn)修、向車(chē)間的教授傅進(jìn)修、向冊本進(jìn)修，為企業(yè)的出產(chǎn)策劃銷(xiāo)售，做好保本點(diǎn)與范圍效益、銷(xiāo)售訂價(jià)分析等等，量化分析詳細的財務(wù)數據，并聯(lián)合企業(yè)整體計謀，為企業(yè)決議計劃和辦理供給有力的財務(wù)信息贊成；
6、加強應收款催收辦理力度，把握好庫存材料與產(chǎn)品，進(jìn)步資金的運行質(zhì)量，公道把握資金的利用：
公司成長(cháng)至今，出產(chǎn)資金的籌集，一貫是個(gè)頭痛的題目，大家都知道資金就跟人體的血液一樣緊張，我們公司的緊張特點(diǎn)是物質(zhì)采購量大、出產(chǎn)批量大、銷(xiāo)售批量大，籌集資金是財務(wù)的一個(gè)緊張本能機能，精良的銀企干系，是企業(yè)中小企業(yè)融資的一根紐帶，如今我們只能在應收款辦理與庫存辦理長(cháng)進(jìn)行把握，緊縮庫存，公道出產(chǎn)，把握資金的流向，使庫存原輔材料在包管出產(chǎn)的同時(shí)把握到最底線(xiàn)，在資金尤其緊急的環(huán)境下，財務(wù)部將從采購材料與產(chǎn)成品這一塊有效地跟蹤好資金的運作；
7、連續做好各部分工錢(qián)獎金的核算工作：
本年公司對各部分都簽訂了責任公約，我財務(wù)部將連續嚴謹細致而當真地根據責任公約嚴厲考核結算工錢(qián)，并構造資金確保工錢(qián)的發(fā)放；以上工作是我財務(wù)部屬半年的緊張工作，另有與集體搞好過(guò)渡跟尾、廢品的辦理、典范財務(wù)核算程序等一系列工作都是我財務(wù)的一些本職工作，“查找不敷趕進(jìn)步，立足根本爭進(jìn)步”，這不是句空論，號角之聲響起我們就要付諸與舉動(dòng)，利用團隊精神集思廣益，財務(wù)條線(xiàn)掃數人員重點(diǎn)思慮如安在辦理上立異，如安在履行本錢(qián)把握上做文章！總之，今后的工作中，照客歲初責任帶領(lǐng)集會(huì )上的那句話(huà)：我將連續地總結與檢討，連續地鞭策本身并富裕能量，進(jìn)步本身本質(zhì)與交易程度，以適應期間和企業(yè)的成長(cháng)，與各位互助進(jìn)步，與公司互助成長(cháng)。
以上是財務(wù)工作總結匯總，敬請各級帶領(lǐng)賜與責怪斧正。在今后的工作傍邊，我將一如既往的竭力工作，連續總結工作經(jīng)驗；竭力進(jìn)修，連續進(jìn)步本身的專(zhuān)業(yè)知識和交易本領(lǐng)，以新形象，新面貌，為公司的光輝成長(cháng)而竭力搏斗。
客服上半年工作總結17
售后服務(wù)的優(yōu)劣直接關(guān)系到公司形象和根本利益，也間接到銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。上半年的工作較以往有很大的起色，但也存在不足，先將售后的部分總結一下。
一、做好本職工作，樹(shù)立全局意識
不管做什么工作樹(shù)立全局意識是首要的。樹(shù)立全局意識就是樹(shù)立企業(yè)形象，使客戶(hù)對工作的滿(mǎn)意度話(huà)。
二、善于溝通交流
現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員，不僅要有較強的技術(shù)知識，還要有較強的溝通能力。一種產(chǎn)品很多時(shí)候是因為使用操作不當才出現的問(wèn)題，而往往不是如客戶(hù)反應的質(zhì)量問(wèn)題，所以這個(gè)時(shí)候就要我們找出問(wèn)題所在，和客戶(hù)進(jìn)行交流，規范操作，從而解除對產(chǎn)品的不信任，和對企業(yè)形象的影響。做到對客戶(hù)滿(mǎn)意的公司形象。
三、經(jīng)與專(zhuān)業(yè)技術(shù)，勤于現場(chǎng)考察
隨著(zhù)電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不段強化，如何讓做好售后也是加強公司競爭的強力底牌。作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員，要現場(chǎng)勤于觀(guān)測，獨立思考，多與同事交流，努力提高自己的水平。
四、技術(shù)知識水平和實(shí)踐工作熟練
在過(guò)去的工作中得到了一些體會(huì )，工作時(shí)候心態(tài)很重要。投入工作要有激情，要平易近人，積極的思想和平和的心態(tài)，非常重要有利于促進(jìn)工作進(jìn)步。
客服上半年工作總結18
在學(xué)校里教書(shū)的時(shí)候，總會(huì )覺(jué)得那里的時(shí)間要比外界要快一點(diǎn)，一是因為上課的時(shí)候需要我們這些教師堅持較高的注意力，二是任何工作在進(jìn)入了工作狀態(tài)后，就不太會(huì )注重時(shí)間了，這不，我感覺(jué)我還沒(méi)教多少知識給學(xué)生們呢，這本學(xué)期的教學(xué)工作就已經(jīng)聽(tīng)到了尾聲。學(xué)生們在這個(gè)時(shí)候得準備期末考試了，而我也該對自我的工作做一個(gè)總結了。
本學(xué)期，我繼續負責四個(gè)班級的教學(xué)任務(wù)，這四個(gè)班級雖然橫跨三個(gè)年級，但對我來(lái)言到也沒(méi)啥挑戰性，雖然要備的課會(huì )多一些，可畢竟我的學(xué)生都還只是小學(xué)生，一些數學(xué)題目對于他們來(lái)言或許是比較難的，可對我來(lái)言那就是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的小算術(shù)，有時(shí)候我都覺(jué)得在外面隨便拉一名成績(jì)不錯的高中生都能來(lái)教孩子們。當然啦，教數學(xué)并沒(méi)有那么容易，我光會(huì )把題目算出答案沒(méi)用，我得用一種適宜的方法教給孩子們計算題目的方法以及解答的思路，所以怎樣教學(xué)才是重點(diǎn)，如果我每一天上課只是寫(xiě)幾個(gè)難題目給孩子們做，這對于學(xué)生的提高是沒(méi)有多大幫忙的。
為了能讓孩子們能學(xué)習的更好，我在本學(xué)期也去旁聽(tīng)了不少其他數學(xué)教師的講課，根據學(xué)生們的表現我再做出改善，所以我的教學(xué)融合了不少其他教師的教學(xué)模式，此外我也參加了學(xué)校組織的教師培訓，在看到那些優(yōu)秀教師是怎樣講課后，我對于數學(xué)教學(xué)又有了不一樣的理解。數學(xué)這門(mén)科目，是比較復雜難懂的，想學(xué)好數學(xué)得需要必須的天賦和邏輯思考本事，也就是說(shuō)腦子要轉的過(guò)彎來(lái)，在做題目的時(shí)候經(jīng)常需要改變一下自我的思維模式，因為數學(xué)題目改來(lái)改去也就是那么幾個(gè)中心思想，公式和計算方法是沒(méi)有多大改變的，只要能抓住題目的中心點(diǎn)，那么解題是沒(méi)有什么壓力的。我所教的這些班級，學(xué)生們其實(shí)有著(zhù)很明顯的分層，有些學(xué)生平日里也不怎樣喜歡寫(xiě)作業(yè)，可他的成績(jì)就是不差，而有些同學(xué)每一天都在寫(xiě)一些練習題，可成績(jì)卻不是很夢(mèng)想，這就讓我知曉了教學(xué)要因材施教，不能用一種模式去教所有的學(xué)生，所以在上課的時(shí)候我會(huì )采用多種方式去解答數學(xué)題，爭取讓大多數的同學(xué)都聽(tīng)的明白。
20xx年就要溜走了，相信在全新的半年中，我能把自我的教學(xué)工作做得更好，讓更多學(xué)生愛(ài)聽(tīng)我的課！
客服上半年工作總結19
本學(xué)期我擔任了高一的歷史任課教師，我們學(xué)校的學(xué)生學(xué)習基礎較差，加之珠海市歷史科目是不記錄中考成績(jì)的科目，而只是參考科目，學(xué)生對歷史的重視度不夠，基礎不好。高中歷史教科書(shū)的編排是專(zhuān)題式的，要求學(xué)生有比較好的歷史基礎�，F在是高中的第二個(gè)學(xué)期，學(xué)生已經(jīng)習慣了專(zhuān)題式的教材編排。某些同學(xué)對歷史學(xué)科的重視度也在增加。針對學(xué)生的情況，我努力做到因材施教。本學(xué)期我認為自己在歷史教學(xué)方面做的好的有以下幾個(gè)方面：
一、培養學(xué)生歷史學(xué)習的興趣，主張快樂(lè )教學(xué)。
歷史課絕不是聽(tīng)故事的課，但是在課堂中適當的補充一些歷史故事，或者鼓勵學(xué)生講出自己所了解的相關(guān)的歷史故事可以讓歷史課堂更具活力。班上學(xué)生的歷史學(xué)習基礎不是很好，但是也有一些對歷史特別感興趣的學(xué)生，課外看了很多和歷史有關(guān)的書(shū)籍。對這部分學(xué)生加以引導，就會(huì )在班級中起到很好的榜樣和帶動(dòng)作用。上開(kāi)學(xué)初有一個(gè)學(xué)生在歷史課上非�；钴S，他在課上和大家分享的一些歷史史實(shí)，尤其是世界史方面的知識了解很準確細致。我也借機給了他一個(gè)“歷史小王子”的稱(chēng)號，在之后的歷史課上勇于表現自我的學(xué)生就增加了不少。在歷史課上通過(guò)分享式的教學(xué)增加了學(xué)生學(xué)習歷史的興起，也讓課堂快樂(lè )有活力。
二、對學(xué)生“低起點(diǎn)，高要求”，注重學(xué)生基礎知識的鞏固。
本學(xué)期還未分文理科，所以歷史學(xué)習的最重要目標仍然是抓基礎�；A知識反復鞏固和練習，加強學(xué)生對歷史基礎知識的理解，提高其運用知識的能力。對每個(gè)學(xué)生的基礎知識都要高要求。在課堂中盡量關(guān)注每一個(gè)學(xué)生，對于基礎差的學(xué)生通過(guò)談話(huà)，和設置一些“跳一跳”就能摘到的“果子”，增強其歷史學(xué)習的信心。
三、注重學(xué)生搭建歷史知識網(wǎng)絡(luò )的能力。
在本學(xué)期學(xué)習前就引導學(xué)生閱讀書(shū)本的目錄，了解本學(xué)期學(xué)習的主要內容和基本的框架。在每個(gè)單元學(xué)習之前都會(huì )花一些時(shí)間指導學(xué)生構建本單元的知識框架。在每節課和每個(gè)單元結束時(shí)，由學(xué)生自己總結所學(xué)內容包括幾方面，相互之間有何關(guān)系。培養學(xué)生“大歷史”的意識。
四、注重對學(xué)生的情感態(tài)度價(jià)值觀(guān)的培養。
本學(xué)期聽(tīng)了北大招生辦主任秦春華在我校舉辦的講座中講到，如今中國的中學(xué)教育不重視情感教育，學(xué)生沒(méi)有形成正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和世界觀(guān)，導致校園暴力事件頻有發(fā)生。這更加堅定了我在歷史課上注重對學(xué)生情感價(jià)值觀(guān)培養的心。
五、抓緊時(shí)間為自己“充電”，多看書(shū)，積極參加教研活動(dòng)。
歷史有客觀(guān)性和主觀(guān)性雙重屬性。優(yōu)秀的歷史課堂應該傳達有深度的歷史思想，要達到這個(gè)高度，要依靠老師的文化素養和教學(xué)的熱情和教學(xué)經(jīng)驗。我現在是熱情有余，所以本學(xué)期主要從后兩個(gè)方面去努力，本學(xué)期看了《民主的細節》、《中國近代史綱要》風(fēng)書(shū)籍，每周都去聽(tīng)一堂優(yōu)秀歷史教師的課，每周參加歷史組的教學(xué)活動(dòng)，向有經(jīng)驗的前輩們學(xué)習。
在今后的教學(xué)中需要加強的地方有：
1、對不同層次的學(xué)生采用不同的教學(xué)方法，讓每一個(gè)學(xué)生在課堂上都有所收獲，做到因材施教。在課后，應為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應的輔導，以滿(mǎn)足不同層次的學(xué)生的需求。
2、豐富歷史教學(xué)方法，發(fā)揮學(xué)生學(xué)生的主動(dòng)性和積極性。
常言道“授人以魚(yú)不如授人以漁”，老師教的再好，都不如學(xué)生自己掌握學(xué)習方法，主動(dòng)學(xué)習的知識來(lái)的可靠。本學(xué)期是以此為目標的，但是做的還不夠，還需繼續努力。
客服上半年工作總結20
在本學(xué)期中，我時(shí)時(shí)處處以一名人民教師的標準嚴格要求自己，以創(chuàng )新教育方針為指導，以教好學(xué)生，讓學(xué)生全面發(fā)展為己任，踏踏實(shí)實(shí)，任勞任怨。為使今后更好地開(kāi)展工作，總結經(jīng)驗，吸取教訓，先將本人在本學(xué)期來(lái)的思想工作表現總結如下。
一、思想上
本學(xué)期來(lái)，我時(shí)時(shí)處處不忘加強思想政治學(xué)習。嚴格要求自己，處處做同志們的表率，發(fā)揮模范帶頭作用。本學(xué)期來(lái)，我從不因故請假，遲到，曠工。不怕苦，不怕累，總是以百倍的熱情投入到工作之中。
二、工作上
本學(xué)期來(lái)，我服從學(xué)校領(lǐng)導的分配，認真完成學(xué)校交給的各項工作任務(wù)。在教學(xué)中，我虛心向老教師請教，認真鉆研新大綱、吃透教材，積極開(kāi)拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現代教學(xué)手段靈活運用于課堂教學(xué)中，努力培養學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng )新等能力。另外，本人在搞好教學(xué)工作的同時(shí)，還很注重教學(xué)經(jīng)驗的積累。發(fā)表教學(xué)論文1篇。
在搞好工作的同時(shí)，我還不忘與同志們搞好團結，尊敬領(lǐng)導及同事，真誠的對待每一位同志。
在這本學(xué)期的工作中，我得到了學(xué)校領(lǐng)導，教師們及學(xué)生們的好評。但是，檢查起來(lái)，所存在的缺點(diǎn)毛病也是不少的，還需今后努力改正。主要缺點(diǎn)還有以下幾個(gè)方面：一是理論知識的學(xué)習還是欠缺，還存在有懶惰思想；二是工作雖然很努力，可是個(gè)人能力還有待提高，學(xué)生成績(jì)進(jìn)步不是很快。今后，我一定在校領(lǐng)導及全體同志們的幫助下，加強學(xué)習，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個(gè)臺階！一、思想工作方面
俗話(huà)說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會(huì )發(fā)展的形勢。通過(guò)閱讀大量的道德修養書(shū)籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。在抗“非典”時(shí)期，能夠主動(dòng)配合學(xué)校，做好防治宣傳工作。這學(xué)期，本人擔任一年級語(yǔ)文教學(xué)工作，班級人數眾多，又面臨著(zhù)新課程改革。
面對首次接觸的教材，我在教育教學(xué)工作中遇到了不少困難。針對這些情況，我在積極參加教育局組織的新教材培訓的同時(shí)，虛心向有經(jīng)驗的教師及兄弟學(xué)校的同行討教經(jīng)驗。在教學(xué)中，認真鉆研新大綱、吃透教材，積極開(kāi)拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現代教學(xué)手段靈活運用于課堂教學(xué)中，努力培養學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng )新的等能力。另外，本人在搞好教學(xué)工作的同時(shí)，還很注重教學(xué)經(jīng)驗的積累，有了心得體會(huì )就及時(shí)記下來(lái)與同事交流，本學(xué)期撰寫(xiě)綜合活動(dòng)案例《翱游花�！芬约罢撐亩啻螀⒓邮屑壗涣�、獲獎、發(fā)表。
三、遵守紀律方面
本人嚴格遵守學(xué)校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導、團結同事，能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系。平時(shí)，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛(ài)學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無(wú)原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來(lái)規范自己的言行，毫不松懈地培養自己的綜合素質(zhì)和能力。
四、業(yè)務(wù)進(jìn)修方面
隨著(zhù)新課程改革對教師業(yè)務(wù)能力要求的提高，本人在教學(xué)之余，還擠時(shí)間自學(xué)中文本科并積極各類(lèi)現代教育技術(shù)培訓初步掌握了多媒體課件制作。
客服上半年工作總結21
我于20xx年5月19日入職XX，擔任集團出納一職，于20xx年底接手光電出納，于20xx年8月?lián)Q至原材料崗位，與20xx年6月?lián)Q至銷(xiāo)售崗位，迄今已在XX工作兩年，在各個(gè)崗位上收獲很多，學(xué)習很多。
一、本年度工作主要內容
主要工作內容：
1.原材料方面：入庫、出庫，以及發(fā)給各個(gè)庫管的表。
2.應付賬款方面：核銷(xiāo)超五年以上的供應商應付賬款。
3.固定資產(chǎn)：協(xié)助評估做與固定資產(chǎn)相關(guān)的報表。
4.進(jìn)項增值稅方面：學(xué)習新的增值稅掃描方法。
5.銷(xiāo)售崗方面：剛剛接受，正在學(xué)習中。
6.其他：其余能發(fā)揮出我能力的工作。
二、自述工作能力和工作業(yè)績(jì)
工作能力：
1.我學(xué)習能力很強，對新事物的接受能力很快，對科技信息敏感。
2.我組織能力強，善于資源分析，能充分利用各種資源，有較強的獨立性，有較強的分析能力，能夠適應快節奏的工作，工作中能夠獨當一面。
3.能將月底原材料崗位結賬時(shí)間控制在每月25日后的兩個(gè)工作日內，如果單據全能保證在25日完原材料崗位月前全部結賬。
工作業(yè)績(jì)
1.應付賬款梳理：通過(guò)對應付賬款的長(cháng)期摸索，現在已經(jīng)研究出一套直接查找與供應商上一次合作年限的表格，為核銷(xiāo)應付賬款打下基礎。
2.核銷(xiāo)應付賬款：本年4月對超過(guò)5年以上供應商的應付賬款進(jìn)行核銷(xiāo)，共核銷(xiāo)供應商100余個(gè)，使得重分類(lèi)報表更加清晰。
3.改良重分類(lèi)報表：將原有表格進(jìn)行優(yōu)化，加入供應商年限一項，并生成餅狀圖，讓領(lǐng)導更加直觀(guān)的觀(guān)看數據，做出決策。
4.培養新人與換崗：通過(guò)自己對原材料崗位的理解，將原材料崗的工作流程進(jìn)行梳理，培訓給前來(lái)學(xué)習業(yè)務(wù)XXX、XX。在6月與常詩(shī)綺換崗，并在25日后的兩個(gè)工作日內幫助XXX完成了每月月前結賬任務(wù)。
三、工作中存在的不足分析、下半年工作改進(jìn)建議及方案
工作中存在的不足：
1.憑證摘要中出現了奇葩的錯別字。
2.領(lǐng)導的簽字沒(méi)簽完就把票給做了。
3.部門(mén)走的不對。
4.費用做錯了。
總結來(lái)說(shuō)就是馬虎。
下年度工作改進(jìn)方案：
現在做銷(xiāo)售崗位，無(wú)論開(kāi)發(fā)票、錄回扣還是做出庫，都會(huì )天天與數字打交道，稍不留意就會(huì )出錯，雖然問(wèn)題不大，但是在需找出錯點(diǎn)的時(shí)候卻會(huì )浪費大量的時(shí)間，而我只能時(shí)刻提醒自己，仔細，認真的對待自己錄入的每一個(gè)數字，將錯誤率控制到最低。
四、合理建議與感悟
出納崗位建議：
1.5991賬戶(hù)的統計表：
雖然在20xx年中旬的時(shí)候離開(kāi)了出納的崗位，但心卻一直對出納剛有所掛念。之前沒(méi)有做會(huì )計崗位的時(shí)候不知道重分類(lèi)為何物，現在知道了重分類(lèi)這項Excel表格中的一項功能，突然覺(jué)得這項功能對于5991賬戶(hù)的統計表會(huì )有很大的幫助。我們想像一下，假如5991的統計表按照5991的每一筆流水來(lái)做，然后按照日期對表格進(jìn)行重分類(lèi)，重分類(lèi)后與現有表格的格式完全一致，展開(kāi)則是對每一筆收付款的明細，在也不用像之前那樣領(lǐng)導要一筆業(yè)務(wù)的明細從頭翻到尾查備注。這樣不光提高工作效率，更能更加細致的記錄5991賬戶(hù)的動(dòng)態(tài)。
原材料崗位建議：
1.應付賬款建議：保持對供應商狀態(tài)的關(guān)注，每年年初更新一次所用供應商年限狀態(tài)，并在4月做一次超5年應付賬款供應商的核銷(xiāo)，積累下來(lái)我們公司的應付賬款就能變得正常一些。
2.固定資產(chǎn)建議與感悟：固定資產(chǎn)崗最讓人頭疼的是查找固定資產(chǎn)，由于最初的信息錄入不全導致幾年后很難查到原有的固定資產(chǎn)。所以在做固定資產(chǎn)錄入的時(shí)候要盡量將信息錄全，方便后人的查找，我的做法是將固定資產(chǎn)的編號抄寫(xiě)到原始憑證上面，這樣只要找到憑證，便能定位固定資產(chǎn)。這點(diǎn)在評估的時(shí)候表現的很明顯，發(fā)現了一個(gè)固定資產(chǎn)，但是固定資產(chǎn)的編號已經(jīng)沒(méi)有了，怎么樣來(lái)確定是很讓人頭疼的。除此之外要想做好固定資產(chǎn)崗位的工作必須對常用的固定資產(chǎn)有所了解，懂得固定資產(chǎn)總信息表達的意思，舉例來(lái)說(shuō)，一個(gè)電腦的固定資產(chǎn)卡牌寫(xiě)著(zhù)。P4/2g/512m/250g，這代表什么意思?在我看來(lái)，這個(gè)是一臺很老的電腦，cPU用的是奔騰4的，內存是2g的，獨立顯卡，顯存512m，250g的硬盤(pán)。而通過(guò)處理器判斷，這個(gè)電腦是20xx年后，20xx年前這個(gè)時(shí)期的電腦。而隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，現在的電腦基本上手這樣的配置I5/8g/2g/1T+256g，加入這些信息不了解那留下的固定資產(chǎn)卡牌就很難讓后人找到。所以我在做固定資產(chǎn)崗位的時(shí)候會(huì )盡可能詳細的錄入信息。
3.原材料感悟：想要做好原材料需要對部門(mén)以及其對應的費用做到細致的了解，為啥質(zhì)檢部門(mén)屬于研發(fā)費用?為啥總裁辦、總經(jīng)辦、行政、人事要統一歸結到綜合管理部?這些都是需要熟悉的，只有熟悉才不會(huì )下錯部門(mén)與費用。
五、下半年的工作計劃：
進(jìn)入到20xx年下半年，我在銷(xiāo)售崗位上工作，銷(xiāo)售崗位此時(shí)對我來(lái)說(shuō)還很陌生，不過(guò)通過(guò)這幾天對這個(gè)崗位的了解發(fā)現，這個(gè)崗位的業(yè)務(wù)不難，但是業(yè)務(wù)量相對原材料要大，而且多數的單據都是自己錄入，不是自動(dòng)生成。所以對準確率要求很高。我要做的就是讓自己在工作中更加仔細。通過(guò)一兩個(gè)月的適應將銷(xiāo)售崗位的業(yè)務(wù)熟練。最后就是我最愿意做的事情，找到這個(gè)崗位中的各種技巧和簡(jiǎn)化流程，看看能不能化繁為簡(jiǎn)，讓工作更加效率。同時(shí)我對應收賬款也產(chǎn)生了濃厚的興趣，我希望能像對待應付賬款那樣將我公司的應收賬款進(jìn)行優(yōu)化，讓報表更加直觀(guān)。
客服上半年工作總結22
尊敬的各位領(lǐng)導、親愛(ài)的同事：
大家好，我是貨運經(jīng)營(yíng)處客服崗徐文靜，請允許我對20xx年上半年的的工作做總結，20xx年上半年轉眼即逝，再回首，思考亦多，改變亦多，收獲亦多，忙并快樂(lè )著(zhù)。以下是20xx年上半年的工作總結。
20xx年我主要從事劃價(jià)崗及客服營(yíng)銷(xiāo)話(huà)務(wù)崗，對我來(lái)說(shuō)都是很重要的崗位，劃價(jià)崗是直接面對顧客的崗位，話(huà)務(wù)崗是間接面對客戶(hù)的崗位，話(huà)務(wù)崗的工作是繁瑣而細致的，每天接聽(tīng)電話(huà)及時(shí)，認真傾聽(tīng)顧客的問(wèn)題，為每一位顧客解決他們所提出的問(wèn)題，做到把問(wèn)題留給自己，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。話(huà)務(wù)崗是20xx年成立的新部門(mén)，話(huà)務(wù)崗必須具備熟練的業(yè)務(wù)知識，具備超高的服務(wù)技巧，為顧客呈現出我們最佳的服務(wù)態(tài)度。我們嚴格執行服務(wù)話(huà)術(shù)，和客戶(hù)的開(kāi)頭語(yǔ)、結束語(yǔ)、都有固定模式。在工作中已經(jīng)能夠做做到接聽(tīng)電話(huà)及時(shí)，能夠熟練掌握對應情況，思想匯報專(zhuān)題準確無(wú)誤的解決客戶(hù)提出的疑問(wèn)，為客戶(hù)提供最標準、最貼心的服務(wù)。對客戶(hù)來(lái)電的信息我們做詳細記錄，問(wèn)題及時(shí)解決，如解決不了，記錄下來(lái)，了解清楚第一時(shí)間回饋給客戶(hù)，對于客戶(hù)咨詢(xún)客車(chē)到不了的站點(diǎn)，積極聯(lián)系中鐵，專(zhuān)線(xiàn)，17地勢車(chē)站的信息把貨物發(fā)走。在接聽(tīng)電話(huà)的同時(shí)，宣傳中鐵物流、北京專(zhuān)線(xiàn)、高青專(zhuān)線(xiàn)、石家莊專(zhuān)線(xiàn)、廣州專(zhuān)線(xiàn)、即墨專(zhuān)線(xiàn)等等為客戶(hù)提供更多的選擇。
客車(chē)的缺班情況及時(shí)與受理點(diǎn)聯(lián)系，做到與各崗位，各部門(mén)的溝通工作，缺班的信息第一時(shí)間發(fā)在QQ客戶(hù)群讓客戶(hù)第一時(shí)間得知。每天的工作在班后會(huì )與當班領(lǐng)導匯報，如有解決不了的問(wèn)題讓當班領(lǐng)導協(xié)助，第一時(shí)間解決。
檢票口受理的貨物錄入微機，及時(shí)通知收貨人取貨，加強與檢票口的溝通工作。
話(huà)務(wù)崗的增設為客戶(hù)帶來(lái)了便利，真正的實(shí)現了一個(gè)電話(huà)服務(wù)到家，不存在客戶(hù)打不進(jìn)電話(huà)的情況，話(huà)務(wù)崗的增設得到客戶(hù)的一致好評。雖然為客戶(hù)解決了問(wèn)題，但是我們深知我們的工作還存在不足：
在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)服務(wù)話(huà)術(shù)不能規范使用，在電話(huà)繁忙情況下為了趕緊接聽(tīng)下一個(gè)電話(huà)，沒(méi)有正確使用服務(wù)話(huà)術(shù)，情緒不能淡定，在遇到問(wèn)題時(shí)總容易激動(dòng)，隨著(zhù)心情的激動(dòng)，聲音也會(huì )隨著(zhù)變化，這樣給客戶(hù)不專(zhuān)業(yè)的感覺(jué)。
在20xx年下半年工作中電話(huà)崗的工作我將會(huì )嚴格要求自己做到以下幾點(diǎn)。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，電話(huà)是通過(guò)聲音來(lái)傳達信息，所以我們說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣語(yǔ)調非常重要，語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調輕松，用詞規范、得當，有問(wèn)必答，是我們下一步的工作目標。
二、完成向電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的轉變，擺脫單一的傳統模式。積極聯(lián)系上門(mén)接送貨，把電話(huà)回訪(fǎng)工作做細做好。讓電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生新的效益。
三、利用電話(huà)完善各兄弟車(chē)站的貨運相關(guān)信息，基本實(shí)現信息共享。為以后貨物中轉提供保證。
針對話(huà)務(wù)崗的工作現狀，我有以下幾點(diǎn)建議。
一、現有的電話(huà)通知收貨人模式已不能適應現有的發(fā)展趨勢，不僅浪費人力物力，而且實(shí)際效果并不好。參考各物流公司及快遞的操作模式，建立短信通知模式，以便騰出充足的人力大力發(fā)展電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)。
二、建議所有的貨運電話(huà)設置關(guān)于貨運宣傳的彩鈴，加大宣傳力度，擴大影響力。
對于20xx年的工作，我們決心做到拓展思路，求真務(wù)實(shí)，把每一項工作做到實(shí)處。充分利用電話(huà)優(yōu)勢做到電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)電話(huà)把我們的每一項項目宣傳出去。為我們的貨運發(fā)展助力！
客服上半年工作總結23
本學(xué)期，在教育教學(xué)工作中，我始終堅持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書(shū)育人，為人師表，確立“以學(xué)生為主體”，“以培養學(xué)生主動(dòng)發(fā)展”為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng )造本事，培養學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。在這年里，我在思想上嚴于律己，熱愛(ài)教育事業(yè)。時(shí)時(shí)以一個(gè)團員的身份來(lái)約束自我，鞭策自我。對自我要求嚴格，力爭在思想上、工作上在同事、學(xué)生的心目中樹(shù)立起榜樣的作用。我還積極參加各類(lèi)政治業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高自我的政治水平和業(yè)務(wù)水平。服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導和教師們做好校內外的各項工作。
在教學(xué)工作方面，我爭取多聽(tīng)課，從中學(xué)習別人的長(cháng)處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。每上一節課，我都做好充分的準備，我的信念是決不打無(wú)準備的仗。在備課過(guò)程中認真分析教材，根據教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情景設計教案。
培優(yōu)輔差是今年教學(xué)工作的重頭戲，因為一個(gè)班級里面總存在尖子生和后進(jìn)生。對于后進(jìn)生，我總是給予特殊的照顧，首先是課堂上多提問(wèn)，多巡視，多輔導。然后是在課堂上對他們的點(diǎn)滴提高給予大力的表?yè)P，課后多找他們談心、交朋友，樹(shù)立起他們的信心和激發(fā)他們學(xué)習的興趣。經(jīng)過(guò)尖子生來(lái)帶動(dòng)、促進(jìn)后進(jìn)生的提高。經(jīng)過(guò)自我的不懈努力，學(xué)生得到了全面的發(fā)展。
在班主任工作方面，我十分重視學(xué)生的思想教育工作。經(jīng)過(guò)班會(huì )、晨會(huì )、思想品德課及結合各科教材對學(xué)生進(jìn)行愛(ài)祖國、愛(ài)人民、愛(ài)團體、愛(ài)老動(dòng)、愛(ài)學(xué)習等的思想教育。使學(xué)生能養成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。班干部是教師的左右手，所以我把培養得力的班干部作為班主任工作的一項重要資料。我還常給班干部定時(shí)開(kāi)會(huì )，了解他們工作的情景，鼓勵他們大膽開(kāi)展工作。使班干部能在同學(xué)中樹(shù)立起威信，成為同學(xué)學(xué)習的榜樣。
客服上半年工作總結24
上半年已經(jīng)結束了，現將上半年的生物教學(xué)工作總結如下：
上半年我擔任八年級四個(gè)班的生物教學(xué)工作，工作任務(wù)比較重。為了讓學(xué)生學(xué)得好，掌握得好，使學(xué)生具有扎實(shí)的基礎知識、科學(xué)求實(shí)的態(tài)度、靈活多變的思維方式和強烈的創(chuàng )新意識，我積極轉變教育觀(guān)念、更新教育思想、改革教學(xué)模式、改進(jìn)教學(xué)方法和手段，付出了很大的努力。
一、注意組織教學(xué)，抓好各階段的生物復習，讓不同程度的學(xué)生都有提高。
組織教學(xué)是上好一堂課的基礎。八年級學(xué)生的特點(diǎn)是身心發(fā)展迅速，兩極分化開(kāi)始，獨立意識增強，容易產(chǎn)生逆反心理，是人一生中的關(guān)鍵轉折時(shí)期。針對這種情況，我能根據以往的教學(xué)經(jīng)驗，靈活運用軟硬兼施、賞識教育等策略，讓大部分學(xué)生參與到課堂中來(lái)。針對義務(wù)教育各班均有成績(jì)不平衡的實(shí)際，能采用分層教學(xué)的方法，抓好優(yōu)等生的培優(yōu)和后進(jìn)生的扶差工作，做到有跟蹤有反饋，使優(yōu)生更優(yōu)，差生不差，以此來(lái)促進(jìn)中等生的學(xué)習，全面提高教學(xué)質(zhì)量。抓好生物各階段的復習工作，最終所還的四個(gè)班中有三個(gè)班取得較好的成績(jì)，在全鎮的生物考試成績(jì)中名列前茅。
二、提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課1、為了上好課，我做了下面的工作：
�。�1）課前準備：備好課。不但備教材而且備學(xué)生、備教法，根據教材內容及學(xué)生的實(shí)際，設計新課的類(lèi)型，擬定采用的教學(xué)方法，并對教學(xué)過(guò)程及時(shí)間安排都作了詳細的記錄，認真寫(xiě)好教案。每一課都做到“有備而來(lái)”，每堂課都在課前做好充分的準備，課后及時(shí)對該課作出總結，并認真按搜集每課書(shū)的知識要點(diǎn)，歸納成集。
�、僬J真鉆研教材，了解教材的基本思想、基本概念；了解教材的結構，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。
�、诹私鈱W(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學(xué)習新知識可能會(huì )有哪些困難，采取相應的預防措施。
�、劭紤]教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動(dòng)。
�。�2）課堂上的情況。在課堂上注重增強上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量，使講解清晰化、條理化、準確化、條理化、準確化、情感化、生動(dòng)化。做到線(xiàn)索清晰，層次分明，言簡(jiǎn)意賅，深入淺出。在課堂上特別注意組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，調動(dòng)學(xué)生的積極性，加強師生交流，充分體現學(xué)生的主體作用，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng )造良好的課堂氣氛，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快；注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多；在對待學(xué)生提出問(wèn)題的時(shí)候，做到不厭其煩，同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習需求和學(xué)習能力，讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高。課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習生物的興趣。
�。�3）做好課后輔導：首先每節課后針對本節課的重點(diǎn)內容，有針對性的講解有代表性的習題，對學(xué)生的課堂作業(yè)批改及時(shí)、認真，分析并記錄好學(xué)生的作業(yè)情況，將他們在練習過(guò)程中出現的問(wèn)題及時(shí)作出分類(lèi)總結，及時(shí)進(jìn)行的評講，并針對出現有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。其次要注意做好課后輔導工作時(shí)，應做到分層教學(xué)。在自習課時(shí)，針對不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應的輔導，以滿(mǎn)足不同層次的學(xué)生的需求，使每一個(gè)學(xué)生都學(xué)得會(huì )、記得牢。
三、不斷學(xué)習、更新理念，同伴互助。
21世紀是生命科學(xué)的世紀，生物學(xué)知識日新月異，發(fā)展很快。在備課過(guò)程中，我在熟悉教材的基礎上，不斷查閱資料，不斷更新教學(xué)理念，并在教學(xué)中實(shí)施。為了趕上時(shí)代步伐，我在復習函授教材內容的基礎上，還經(jīng)常上網(wǎng)查閱資料，了解現代生物學(xué)新成果、新觀(guān)念。取別人之長(cháng)、補自己之短。并注意創(chuàng )新，形成自己的教學(xué)風(fēng)格和特色。在以后的教學(xué)工作中，我將不斷總結經(jīng)驗，向有經(jīng)驗的教師學(xué)習，學(xué)習他們的教學(xué)經(jīng)驗，教學(xué)方法，根據教學(xué)實(shí)際，迎難而上，不斷提高自己的工作能力。
四、期末復習。
根據學(xué)生的具體情況，制定出切實(shí)可行的復習計劃，加強復習的目標性難度梯度由易到難設置，對全冊書(shū)的復習工作起到一定的引導作用，使得不同程度的學(xué)生都能適應，跟上復習的進(jìn)度，達到“全面開(kāi)花”的目的。
五、幾點(diǎn)反思：
1、學(xué)習新課程標準，以當前先進(jìn)的教學(xué)理念為指導，提高學(xué)生學(xué)習積極性。教學(xué)中，要使學(xué)生為知識的創(chuàng )造者，而不僅把學(xué)生當作一個(gè)知識的接受者培養。教學(xué)的目的就是讓學(xué)生學(xué)會(huì )學(xué)習，只有學(xué)生學(xué)會(huì )了學(xué)習，學(xué)習才變得有意義和有希望。教學(xué)方法要靈活多樣，讓學(xué)生學(xué)會(huì )主動(dòng)學(xué)習。
2、結合學(xué)生實(shí)際，加強學(xué)生的生物基礎，培養學(xué)生的生物思維。學(xué)生大部分生物基礎較差，甚至一些生物常識也不具備，更不用說(shuō)養成生物思維和方法，在觀(guān)念上他們把生物當作副科、次科，對生物學(xué)習不重視。對八年級的學(xué)生來(lái)說(shuō)，學(xué)生也輕視生物學(xué)習。我們的學(xué)生在初一階段成績(jì)也很差，從小沒(méi)有養成良好的生物學(xué)習習慣和學(xué)習方法。學(xué)生在課堂上注意力不集中，學(xué)習不認真，練習作業(yè)應付了事。針對這些情況，我在課堂上時(shí)刻通過(guò)激趣要求學(xué)生掌握生物基礎知識。
3、抓緊、抓好課堂教學(xué)環(huán)節，搞好常規教學(xué)，開(kāi)展多樣化的學(xué)習形式。
客服上半年工作總結25
20xx上半年將告一段落，在公司領(lǐng)導的指導下，在各領(lǐng)導及各同事的共同努力下，我們認真完成了公司的各項工作任務(wù)，并取得了一定的成績(jì)，總結如下：
一、完成工作方面
1、完善采購制度，降低成本
根據材料采購計劃，按時(shí)、按需對公司主要產(chǎn)品及輔材進(jìn)行申購。在請購材料的同時(shí)，并把材料的價(jià)格信息及時(shí)提供給相關(guān)技術(shù)部門(mén)，為產(chǎn)品設計選材提供圖紙和成本估價(jià)。提高采購員的自身知識及業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購買(mǎi)到材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業(yè)利潤。
為降低成本，通過(guò)尋找多方供方，做到詢(xún)價(jià)、比價(jià)、議價(jià)，從中選擇物美價(jià)廉的供方。
2、與各供應商建設立并保持良好的關(guān)系
下半年進(jìn)一步加強對供應商的管理，對每家來(lái)訪(fǎng)的供應商進(jìn)行分析了解，確保每一個(gè)合適的供應商的資料不流失，同時(shí)也利于出國留學(xué)采購對供應商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴大市場(chǎng)信息空間。建立合格供應商名錄，對供應商進(jìn)行評價(jià)和分板，合格者才具備供商資格。
3、工作中團結同事
能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系，保持良好的溝通，充分發(fā)揮崗位職責，認真完成各項工作任務(wù)，協(xié)助相關(guān)部門(mén)的工作需要，能按照技術(shù)部的要求及時(shí)與各供應商進(jìn)行溝通協(xié)調，盡努力按照我司的標準供應產(chǎn)品。
4、上半年的工程訂單所需設備均可按時(shí)交貨
未能及時(shí)到貨設備也及時(shí)向上級反映，并做出相應的處理。供應商供貨時(shí)也要求其提供必要的資料。
二、采購工作的幾點(diǎn)體會(huì )
1、公開(kāi)透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個(gè)環(huán)節都主動(dòng)按受財務(wù)及其他部門(mén)的監督，有問(wèn)題將會(huì )在第一時(shí)間反饋給上級領(lǐng)導。
2、圍繞控制成本、采購性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品等方面進(jìn)行開(kāi)展工作，采購員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎上進(jìn)行詢(xún)價(jià)、比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。
3、加強對供應商的管理協(xié)調，合作過(guò)程中，采購員必須公正嚴明，最終為公司選擇且具有戰略伙伴的供應商。
4、逐步加強對設備及材料的價(jià)格信息管理，提高部門(mén)采購員的工責任感覺(jué)，下半年采購部將特別注重采購人員的工作分配，保證采購設備及材料信息的有效追蹤。在專(zhuān)業(yè)知道得到提高的同時(shí)，業(yè)務(wù)素質(zhì)及責任感非常重要，做一個(gè)有責任感的采購員，把好公司的進(jìn)口關(guān)。
三、采購工作上的小要求
對各部門(mén)的請購問(wèn)題上，希望請購部門(mén)給采購部一定的采購時(shí)間，請購材料時(shí)做好請購計劃，盡量避免當天請購要求當天要貨，或是第二天馬上要貨。為此將打亂采購員的工作計劃，急需的物料有可能會(huì )造成價(jià)格方面或運費偏高，不利于控制成本。請各部門(mén)做好請購物料的計劃。
四、工作上的缺點(diǎn)和不足
1、由于采購及施工過(guò)程中沒(méi)有及時(shí)發(fā)現并提供相關(guān)的證書(shū)和報告，導致在工程驗收通電時(shí)，出現了低壓計量柜不符合標準的問(wèn)題，給公司造成了極壞的影響，和很大的損失。此類(lèi)低級錯誤是完全可以避免的，但是由于采購部的疏忽，給公司帶來(lái)不必要的影響與麻煩，公司作出任何的處罰都愿意承擔。
通過(guò)這次的教訓，今后的采購部工作要求更加完善，在設備進(jìn)廠(chǎng)前，各種相關(guān)資料必須全部到位，后續并要求供應商設備如有任何的變更必須把資料補全。并了解市場(chǎng)的變化，要求各采購對設備要充分了解，避免此類(lèi)問(wèn)題再次發(fā)生。
2、供應商體系沒(méi)有完善，對重要的材料/設備沒(méi)有建立健全的資料庫。工作的計劃性不強，沒(méi)有充分了解市場(chǎng)的行情，有關(guān)于東莞市變壓器方面的變化情況沒(méi)有掌握到位。部門(mén)與部門(mén)之間的溝通也未能達到理想的效果。
以上都是采購部現所存在的問(wèn)題，自身所清楚的問(wèn)題，我們會(huì )一一的克服，有什么做得不對或不到位的，也希望領(lǐng)導及各部門(mén)同事多提出你們寶貴的意見(jiàn)和建議，你們都是我們身邊的良師益友，有你們支持，我們才可以進(jìn)步得更快。
五、下半年的工作計劃
1、完善供應商體系，對重要材料/設備的供應商要求達到2—3家，確保材料/設備能夠了及時(shí)供應。隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)變化，盡量利用多渠道來(lái)降低成本、控制質(zhì)量。穩定現有供應商，開(kāi)發(fā)有潛力的供應商，不斷優(yōu)化供應商體系，在工本中不斷改進(jìn)工作方法，不斷積累經(jīng)驗。
2、隨著(zhù)市場(chǎng)的因素影響，各種原材料的價(jià)格都在不同程度上漲或是下調，采購員要做好價(jià)格的比對，做好比價(jià)、議價(jià)，了解市場(chǎng)價(jià)格，從中選擇優(yōu)秀的供應商，避免供應商以各種理由對公司提出漲價(jià)的要求。
3、繼續配合項目部完成工程上所需求的設備及輔材的購買(mǎi)及設備進(jìn)場(chǎng)，以及工程所需的設備的各種質(zhì)資。
4、采購物資進(jìn)行分類(lèi)，制定分類(lèi)物資采購制度，如工程設備和設備零部件的采購無(wú)法在短期內完成，所以在采購的過(guò)程中要做好采購計劃；如日常所需文具等常用物資，做好相應的存貨，購買(mǎi)量大則可以降低成本。
5、配合倉庫，掌握好倉庫庫存，了解銷(xiāo)售的情況，使采購工作不處于被動(dòng)狀態(tài)，及時(shí)清查庫存呆滯品，并上報上級處理。
6、采購員的產(chǎn)品知識及業(yè)務(wù)素質(zhì)通過(guò)培訓和相互學(xué)習，使專(zhuān)業(yè)知識及業(yè)務(wù)水平得到提高，同時(shí)培養新進(jìn)人員，使之盡快熟悉工作。
在下半年的工作中，我部門(mén)人員仍會(huì )認真工作，不斷提高自身素質(zhì)、管理水平及專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識，增強責任意識，提高完成工作的效率，同時(shí)我們也會(huì )選擇性采納公司其他部門(mén)提出關(guān)于下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華去其糟粕。為公司明天的發(fā)展能更上一層樓貢獻出微薄力量。
客服上半年工作總結26
在公司領(lǐng)導的指導下，在各領(lǐng)導及各同事的共同努力下，我們認真完成了公司的各項工作任務(wù)，并取得了一定的成績(jì)，總結：
一、完成工作方面
一、完善采購制度，降低成本：根據材料采購計劃，按時(shí)、按需對公司主要產(chǎn)品及輔材進(jìn)行申購。在請購材料的同時(shí)，并把材料的價(jià)格信息及時(shí)提供給相關(guān)技術(shù)部門(mén)，為產(chǎn)品設計選材提供圖紙和成本估價(jià)。提高采購員的自身知識及業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購買(mǎi)到材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業(yè)利潤。
二、與各供應商建設立并保持良好的關(guān)系，下半年進(jìn)一步加強對供應商的管理，對每家來(lái)訪(fǎng)的供應商進(jìn)行分析了解，確保每一個(gè)合適的供應商的資料不流失，同時(shí)也利于采購對供應商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴大市場(chǎng)信息空間。建立合格供應商名錄，對供應商進(jìn)行評價(jià)和分板，合格者才具備供商資格。
三、工作中團結同事，能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系，保持良好的溝通，充分發(fā)揮崗位職責，認真完成各項工作任務(wù)，協(xié)助相關(guān)部門(mén)的工作需要，能按照技術(shù)部的要求及時(shí)與各供應商進(jìn)行溝通協(xié)調，盡最大努力按照我司的標準供應產(chǎn)品。
四、上半年的工程訂單所需設備均可按時(shí)交貨，未能及時(shí)到貨設備也及時(shí)向上級反映，并做出相應的處理。供應商供貨時(shí)也要求其提供必要的資料。
二、采購工作的幾點(diǎn)體會(huì )
一、公開(kāi)透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個(gè)環(huán)節都主動(dòng)按受財務(wù)及其他部門(mén)的監督，有問(wèn)題將會(huì )在第一時(shí)間反饋給上級領(lǐng)導。
二、圍繞控制成本、采購性?xún)r(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面進(jìn)行開(kāi)展工作，采購員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎上進(jìn)行詢(xún)價(jià)、比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。
三、加強對供應商的管理協(xié)調，合作過(guò)程中，采購員必須公正嚴明，最終為公司選擇最優(yōu)且具有戰略伙伴的供應商。
四、逐步加強對設備及材料的價(jià)格信息管理，提高部門(mén)采購員的工責任感覺(jué)，下半年采購部將特別注重采購人員的工作分配，保證采購設備及材料信息的有效追蹤。在專(zhuān)業(yè)知道得到提高的同時(shí)，業(yè)務(wù)素質(zhì)及責任感非常重要，做一個(gè)有責任感的采購員，把好公司的進(jìn)口關(guān)。
三、采購工作上的小要求
對各部門(mén)的請購問(wèn)題上，希望請購部門(mén)給采購部一定的采購時(shí)間，請購材料時(shí)做好請購計劃，盡量避免當天請購要求當天要貨，或是第二天馬上要貨。為此將打亂采購員的工作計劃，急需的物料有可能會(huì )造成價(jià)格方面或運費偏高，不利于控制成本。請各部門(mén)做好請購物料的計劃。
在下半年的工作中，我部門(mén)人員仍會(huì )認真工作，不斷提高自身素質(zhì)、管理水平及專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識，增強責任意識，提高完成工作的效率，同時(shí)我們也會(huì )選擇性采納公司其他部門(mén)提出關(guān)于下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華去其糟粕。為公司明天的發(fā)展能更上一層樓貢獻出微薄力量。
客服上半年工作總結27
在本學(xué)期，我們生物組全體教師團結協(xié)作、努力學(xué)習、刻苦鉆研在教育教學(xué)工作中取得了較大的成績(jì)。首先，在學(xué)期之初，我們就制定了較好較詳盡的教研組計劃、確立了明確的教育教學(xué)目標，經(jīng)過(guò)半年的努力，都順利的完成教學(xué)任務(wù)，取得了較好的效果；總結這學(xué)期的工作有如下幾點(diǎn)：
一、基本情況
1、本學(xué)期我組共活動(dòng)12次(其余時(shí)間是自己有病在家，由其他教師同頭教研)，定期檢查四冊一表，嚴格遵守學(xué)校的“四定”。
2、教研的目的：
�、�?lài)@市級教師專(zhuān)業(yè)考試
�、谟捎谖医M今年有新分配的王雪飛老師和新教高中的王佳平老師，所以解決教學(xué)疑難問(wèn)題和落實(shí)每節課的知識點(diǎn)就成了我組今年教研的主題，而且在教研活動(dòng)中老師都很積極，沒(méi)有人缺席，教研氣氛濃厚。
�、垩杏懮镄１菊n。
二、組內教師的工作匯報
1、我和王雪飛結對子，在教學(xué)中我們經(jīng)常相互聽(tīng)課，她很好學(xué)、很謙虛，一個(gè)教案她會(huì )在課下給我講兩遍，自己又聽(tīng)我講一遍，她才會(huì )進(jìn)入課堂，有時(shí)我周六講新課而且在她沒(méi)有補課任務(wù)的時(shí)候也會(huì )犧牲自己時(shí)間來(lái)學(xué)習，在她自己不懈的努力下，她進(jìn)步很快。
2、王佳平老師雖然教學(xué)上有自己的特色，但是她為了把知識能很好的教給學(xué)生在平時(shí)備課時(shí)一絲不茍，教材挖的很透、很深，我和雪飛、佳平我們有時(shí)會(huì )為一道題爭的面紅耳赤。
3、張智權老師聰明好學(xué)而且實(shí)驗動(dòng)手能力很強，在我參加市級教學(xué)評比活動(dòng)中利用自己休息時(shí)間幫我制作半透膜，而且作的有特色還很成功，在我有病期間他還和王瑞香老師主動(dòng)幫助王雪飛老師，為她解答疑難。
4、王瑞香老師是我組的老大姐，她求實(shí)求真的態(tài)度影響著(zhù)我們，史叔芬老師教初一初二生物還有實(shí)驗員，但是她還利用課余時(shí)間學(xué)習高中課程，精神很可加，
5、在市級公開(kāi)教研活動(dòng)中，雖然是我一個(gè)人上課、但是全組出動(dòng)，各個(gè)幫我備課說(shuō)課，體現了群體備課的精神，再加上學(xué)校領(lǐng)導和相關(guān)老師的幫助下使我有了一定的成績(jì)。
三、組內教師工作量和聽(tīng)課情況：
1、本學(xué)期我們組全體老師都是滿(mǎn)工作量，有些還是超工作量。但都是認真工作，如張智權、王佳平和我在11月前都是每周分別18節、15節課，我還兼任高一十班的班主任，王瑞香老師教高三和高二兼校醫工作，史書(shū)芬老師教初中生物兼實(shí)驗員工作，學(xué)校根據學(xué)情不斷改變課程策略但是我組老師服從分配，尤其是張智權老師，哪里需要哪里去，本人也是服從分配，并且有病提前上班并兼任班主任工作。
2、本學(xué)期佳平聽(tīng)課27節，王雪飛聽(tīng)課25節，我聽(tīng)課32節，張智權聽(tīng)課29節，王瑞香聽(tīng)課26節。本組成員服從分工，嚴格遵守勞動(dòng)紀律，順利完成教學(xué)任務(wù)。
四、校本教研工作：
1、根據學(xué)校的要求和我組的實(shí)際，本學(xué)期假期前把學(xué)情分析和第一冊生物必修本各章節的知識點(diǎn)整理出來(lái)。
2、下學(xué)期開(kāi)學(xué)前每個(gè)人整理出第二冊相關(guān)章節的知識點(diǎn)。開(kāi)學(xué)后每個(gè)人爭取編輯、撰寫(xiě)出同步的練習題。
3、現在已經(jīng)把學(xué)情分析第一二章的大綱教學(xué)要求和我校的教學(xué)要求由我基本完成，王雪飛老師寫(xiě)了第一章的知識點(diǎn)，佳平老師寫(xiě)了第二章的知識點(diǎn)，張志權老師寫(xiě)第三章的知識點(diǎn)，其余章節由假期各自完成，還有很多不足希望領(lǐng)導多給指導
五、教師各種成績(jì)
1、九月份參加市級公開(kāi)課：尤素華獲市級一等獎。
2、12月份校級專(zhuān)業(yè)考核：王佳平、尤素華獲校級獎勵。
總之，我們生物組在這學(xué)期，精誠團結，在教育教學(xué)及學(xué)校其他工作中都取得了一定的成績(jì)。但我們仍存在一些不足，例如教學(xué)經(jīng)驗不足，班主任老師少，教學(xué)管教管導方面還有些欠缺。今后，我們將繼續努力，做好自己的本職工作，爭取在各方面取得更大成績(jì)。
客服上半年工作總結28
一、備課組基本情況
我們高二歷史備課組是一個(gè)充滿(mǎn)活力，朝氣蓬勃，奮發(fā)向上，團結互助的團體。本學(xué)期備課組共有6位教師組成，負責北校應屆班的歷史教學(xué)，其余4人負責南校高三文科班(含復習班)的歷史教學(xué)。
回顧本學(xué)期的工作，我們付出了心血，取得了一些成績(jì)，當然也有一些不足。下面我們將從以下幾個(gè)方面來(lái)回顧一下本學(xué)期的工作，以期對今后的工作有所幫助。
二、備課組所采取的教學(xué)策略
1、根據我校學(xué)情制定教學(xué)計劃，定好基調，并及時(shí)靈活調整。第一輪復習我們定的基調是：“扎實(shí)、準確”。
“扎實(shí)”：本屆學(xué)生的特點(diǎn)是：學(xué)習習慣不好，學(xué)習任務(wù)落實(shí)難度大，基礎不扎實(shí)。根據這種情況，在注重教學(xué)進(jìn)度的同時(shí)打好基礎，針對各階段學(xué)生學(xué)習的情況反饋及時(shí)調整教學(xué)策略，根據學(xué)生對知識的掌握程度及時(shí)調整教學(xué)進(jìn)度，寧犧牲速度也不能趕進(jìn)度導致夾生飯。穩步前進(jìn)，以穩求勝，不盲求進(jìn)度。力求使學(xué)生把知識掌握到位。在制定計劃或調整計劃時(shí)都事先向學(xué)生預告，讓學(xué)生做到心中有數。
“準確”：針對學(xué)生學(xué)習目標不明確，知識點(diǎn)歸納不到位的情況，備課組在備課過(guò)程中依考剛為準，準確定位，把握準確難度，講練分析準確到位，以求杜絕學(xué)生對知識點(diǎn)含糊不清的情況。
2、強化技能培訓，提高綜合素質(zhì)。
高考對學(xué)生的能力要求比較高，不但要考察學(xué)生記憶能力，還要掌握辨析、推理等思維能力。教學(xué)中要重視學(xué)生綜合素質(zhì)的培養。因此，我們非常重視第一輪的復習，深挖教材，對基本概念、基本史實(shí)力求講清講透，分析到位，且經(jīng)常注意三本必修的聯(lián)系和歸納，引導學(xué)生回顧史實(shí)，讓學(xué)生加深記憶。對于基本技能，如閱讀能力、理解能力、獲取信息的能力、表述能力、分析能力、創(chuàng )新能力等，則利用課堂通過(guò)典型高考題例來(lái)逐步培養。
3、加強學(xué)法指導和解題方法指導，總結規律，掌握技巧。
在歷史教學(xué)中，提高歷史學(xué)習的思維能力，使學(xué)生掌握分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的方法和能力是歷史學(xué)習的出發(fā)點(diǎn)和最終歸宿。方法與運用守鍵的能力。在這方面我們備課組的做法是這樣的：
在學(xué)習方法上：引導學(xué)生先要做好課前預習，備課組也在每周明確下周復習的知識要點(diǎn)；引導學(xué)生學(xué)會(huì )解剖教材，提煉要點(diǎn)，理解記憶，及時(shí)挖掘知識的內在聯(lián)系，把教材知識連成整體，構建知識體系。并注意基本概念的理解和結論性語(yǔ)言的分析，從分析問(wèn)題中引導學(xué)生發(fā)現規律，掌握規律。培養學(xué)生的歸納綜合能力，發(fā)現一些歷史規律，學(xué)會(huì )學(xué)習。
在解題方法上：通過(guò)階段訓練，高考題精講，在講評中引導學(xué)生掌握不同題型審題的思維方式，引導學(xué)生先讀設問(wèn)，帶著(zhù)問(wèn)題讀材料，注意關(guān)鍵詞，篩選信息，同時(shí)與課本相關(guān)知識聯(lián)系起來(lái)，并用相關(guān)歷史語(yǔ)言組織答案。在訓練中，嚴格要求規范答題。
4、加強個(gè)別輔導與交流。我們在每次階段考試后都重點(diǎn)確定個(gè)別交談對象，對考完的試卷進(jìn)行面批，并分析存在問(wèn)題和努力方向，及時(shí)給予鼓勵；及時(shí)的個(gè)別輔導與交流不僅幫助學(xué)生補缺漏，更重要的是拉近了師生的距離，有助于教學(xué)效果的提高。
5、對外交流，收集信息。
積極做好信息的收集工作，加強與其他兄弟學(xué)校高三歷史教師的交流及時(shí)的收集一些高考的相關(guān)信息，彌補教學(xué)中可能出現的盲點(diǎn)，指導學(xué)生做好復習。
三、存在的問(wèn)題
盡管我們備課組6名教師做了很多詳細的工作，也積累了一些成功的經(jīng)驗，但是任然有許多的不足和問(wèn)題。
1)對新課程理念貫徹的不夠，教師仍然講的過(guò)多、包攬的過(guò)多的現象較嚴重，不利于學(xué)生自主能力的培養。
2)對尖子生的培養措施不到位，力度不夠。
3)對差生的幫扶工作、教育手段不到位，使得這部分學(xué)生的學(xué)習積極性沒(méi)有能充分的調動(dòng)起來(lái)，因而成績(jì)不夠理想。
當此學(xué)期結束之際，我們尤其感謝學(xué)校領(lǐng)導的大力支持，感謝學(xué)校教務(wù)處、教科處的科學(xué)部署，正是這些因素的綜合作用，我們備課組才能夠有序、高效的完成了本學(xué)期的教育教學(xué)工作。
客服上半年工作總結29
財務(wù)部在全會(huì )工作方針指導下，嚴格加強財務(wù)內部管理制度，認真組織會(huì )計核算，規范各項財務(wù)基礎工作，為領(lǐng)導決策及時(shí)提供財務(wù)信息，為全會(huì )各項工作的開(kāi)展提供資金保障，認真履行了管理、監督和服務(wù)的職能。
一、嚴格遵守財務(wù)會(huì )計制度和稅收法規。
財務(wù)部全體人員一直嚴格遵守國家財務(wù)會(huì )計制度、稅收法規、我會(huì )財務(wù)制度及國家其他財經(jīng)法律法規，認真履行財務(wù)部的工作職責。濾布從審核原始憑證、會(huì )計記賬憑證的錄入，到編制財務(wù)會(huì )計報表；從各項稅費的計提到納稅申報、上繳；從資金計劃的安排，到國庫集中的統一調撥、支付等等，每位會(huì )計人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執行會(huì )計制度，實(shí)現了會(huì )計信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性、準確性。
二、認真處理日常帳務(wù)工作。
每月按時(shí)編制月度用款計劃，登現金日記帳、銀行日記帳，編制會(huì )計憑證、會(huì )計報表、勞動(dòng)統計報表，編制預算指標使用情況表，財務(wù)支出分類(lèi)匯總表，現金支出情況表，國庫指標使用情況表，基本戶(hù)、基建戶(hù)收支情況表，門(mén)面收入情況表，各部室電話(huà)費情況表，太陽(yáng)宮藝術(shù)學(xué)校、活動(dòng)中心資金使用狀況分析表，專(zhuān)項基金使用情況表等各類(lèi)報表。
三、嚴格控制成本費用。
財務(wù)部嚴格執行部室預算管理辦法，年初通過(guò)對部室辦公費、電話(huà)費、文印費進(jìn)行核算，今年追加了各部室的預算指標。加強了大額支出預算呈報制度的執行，嚴格控制費用支出。為購置電腦等現代化辦公設施，財務(wù)部與多家電腦公司接洽、商談，了解電腦配置行情，到市場(chǎng)摸底調查、核價(jià)，最后減少費用3040元左右。
四、積極與市財政局等多家單位協(xié)調，爭取各項經(jīng)費的到位。
因金融危機的影響，太子奶集團資助的春蕾班發(fā)生學(xué)費短缺的問(wèn)題，我們積極與市慈善總會(huì )、益陽(yáng)商會(huì )等單位聯(lián)系，落實(shí)了25萬(wàn)元愛(ài)心款，幫助春蕾學(xué)子完成學(xué)業(yè)。
五、熱情服務(wù)，積極辦理工資異動(dòng)等關(guān)系到職工切身利益的事宜。
快速、仔細、保質(zhì)、保量的處理日常工資晉升、審核、普調等一系列業(yè)務(wù)。在遇到職工詢(xún)問(wèn)工資增減或其他情況時(shí)我們能細致地為其解釋?zhuān)龅搅藷崆槎Y貌，耐心聽(tīng)取，詳細介紹，不厭其煩。
六、配合有關(guān)部門(mén)完成了國有土地調查、國有資產(chǎn)過(guò)戶(hù)等任務(wù)。
完成非稅收入票據年檢工作，并被評為市先進(jìn)單位。
回顧半年來(lái)，我市婦女工作取得了一些成績(jì)，但離上級婦聯(lián)的要求和廣大婦女的期望還有必須的差距，決心在新一年度有新的提高。
客服上半年工作總結30
本學(xué)期，我繼續擔任六年級數學(xué)教學(xué)工作，認真學(xué)習教育教學(xué)理論，從各方面嚴格要求自己，積極向有經(jīng)驗的教師請教，結合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計劃，有組織，有步驟地開(kāi)展。為使今后的工作取得更大的進(jìn)步，現對本學(xué)期教學(xué)工作作出總結：
一、指導思想。
教材以數學(xué)課程標準為依據，吸收了教育學(xué)和心理學(xué)領(lǐng)域的最新研究成果，致力于改變小學(xué)生的數學(xué)學(xué)習方式，在課堂中推進(jìn)素質(zhì)教育，力求體現三個(gè)面向的指導思想。目的是使學(xué)生體會(huì )數學(xué)與大自然及人類(lèi)社會(huì )的密切聯(lián)系；體會(huì )數學(xué)的價(jià)值，增強理解數學(xué)和運用數學(xué)的信心；初步學(xué)會(huì )應用數學(xué)的思維方式去觀(guān)察，分析，解決日常生活中的問(wèn)題；形成勇于探索，勇于創(chuàng )新的科學(xué)精神；獲得適應未來(lái)社會(huì )生活和進(jìn)一步發(fā)展所必需的重要數學(xué)事實(shí)和必要的應用技能。
二、認真備課。
不但備學(xué)生而且備教材備教法，根據教材內容及學(xué)生的實(shí)際，設計課的類(lèi)型，擬定教學(xué)方法，認真寫(xiě)好教案。每一課都做到“有備而來(lái)”，每堂課都在課前做好充分的準備，課后及時(shí)對該課作出總結，寫(xiě)好教學(xué)后記。
三、注重課堂教學(xué)的師生之間學(xué)生之間交往互動(dòng)，共同發(fā)展。
增強上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量。在課堂上我特別注意調動(dòng)學(xué)生的積極性，加強師生交流，充分體現學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快，培養學(xué)生多動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦的能力。本學(xué)期我把課堂教學(xué)作為有利于學(xué)生主動(dòng)探索數學(xué)學(xué)習環(huán)境，讓學(xué)生在獲得知識和技能的同時(shí)，在情感、態(tài)度價(jià)值觀(guān)等方面都能夠充分發(fā)展作為教學(xué)改革的基本指導思想，把數學(xué)教學(xué)看成是師生之間學(xué)生之間交往互動(dòng)，共同發(fā)展的過(guò)程。提倡自主性“學(xué)生是教學(xué)活動(dòng)的主體，教師成為教學(xué)活動(dòng)的組織者、指導者、與參與者�！边@一觀(guān)念的確立，學(xué)生成了學(xué)習的主人，學(xué)習成了他們的需求，學(xué)中有發(fā)現，學(xué)中有樂(lè )趣，學(xué)中有收獲，這說(shuō)明：設計學(xué)生主動(dòng)探究的過(guò)程是探究性學(xué)習的新的空間、載體和途徑。
四、創(chuàng )新評。
激勵促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。我們把評價(jià)作為全面考察學(xué)生的學(xué)習狀況，激勵學(xué)生的學(xué)習熱情，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的手段，也作為教師反思和改進(jìn)教學(xué)的有力手段。對學(xué)生的學(xué)習評價(jià)，既關(guān)注學(xué)生知識與技能的理解和掌握，更關(guān)注他們情感與態(tài)度的形成和發(fā)展；既關(guān)注學(xué)生數學(xué)學(xué)習的結果，更關(guān)注他們在學(xué)習過(guò)程中的變化和發(fā)展。更多地關(guān)注學(xué)生已經(jīng)掌握了什么，獲得了那些進(jìn)步，具備了什么能力。使評價(jià)結果有利于樹(shù)立學(xué)生學(xué)習數學(xué)的自信心，提高學(xué)生學(xué)習數學(xué)的興趣，促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。
五、虛心請教其他老師。
在教學(xué)上，有疑必問(wèn)。在各個(gè)章節的學(xué)習上都積極征求其他老師的意見(jiàn)，學(xué)習他們的方法，學(xué)習他們的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不足，并常常邀請其他老師來(lái)聽(tīng)課，征求他們的意見(jiàn)，改進(jìn)工作。
六、認真批改作業(yè)。
布置作業(yè)有針對性，有層次性。對學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)，認真分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過(guò)程出現的問(wèn)題做出分類(lèi)總結，進(jìn)行透切的講評，并針對有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。
七、做好課后輔導工作。
注意分層教學(xué)。在課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應的輔導，以滿(mǎn)足不同層次的學(xué)生的需求，同時(shí)加大了對后進(jìn)生的輔導的力度。對后進(jìn)生的輔導，并不限于學(xué)生知識性的輔導，更重要的是學(xué)生思想的輔導，提高后進(jìn)生的成績(jì)，首先解決他們的心結，讓他們意識到學(xué)習的重要性和必要性，使之對學(xué)習萌發(fā)興趣。這樣，后進(jìn)生的轉化，就由原來(lái)的簡(jiǎn)單粗暴、強制學(xué)習轉化到自覺(jué)的求知上來(lái)。激發(fā)了他們的求知欲和上進(jìn)心，使他們對數學(xué)產(chǎn)生了興趣，也取得了較好的成績(jì)。
總之，本學(xué)期的教學(xué)工作，既有成功的喜悅，也有失敗的困惑，雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在不少的缺點(diǎn)，如對新課改理念的學(xué)習和探討上、信息基礎教育上、自己的教學(xué)經(jīng)驗及方法等方面有待提高。本人今后將在教學(xué)工作中，吸取別人的長(cháng)處，彌補自己的不足，力爭取得更好的成績(jì)。
客服上半年工作總結31
時(shí)光飛逝，轉眼間，20xx年已過(guò)半，這半年客服班經(jīng)歷了兩次的搬遷，也迎來(lái)了新的同事�；仡櫳习肽甑墓ぷ鹘�(jīng)歷，也是自己正式進(jìn)職后的第一個(gè)半年，這段時(shí)間里自己有很多的成長(cháng)，也有不足�？偨Y以下：
這段時(shí)間在領(lǐng)導和身邊同事的幫助下，經(jīng)過(guò)本身的努力，不管是業(yè)務(wù)知識還是在獨立處理題目的能力上，我都有了一定的進(jìn)步。能夠獨立完成平常工作，業(yè)務(wù)技能有了很大的進(jìn)步。在認真做好平常各項工作的同時(shí)，能努力完成領(lǐng)導交代的其它工作任務(wù)，積極參加站上及科室組織的各項培訓和學(xué)習，工作之余能積極走出車(chē)站，三進(jìn)一上對總站的班次情況進(jìn)行宣傳營(yíng)銷(xiāo)。
在工作中，我不斷學(xué)習，身邊的同事都是我的老師，雖然在這半年的努力中有了一些進(jìn)步，但是還存在著(zhù)很多的不足，以下幾點(diǎn)有待進(jìn)步：
一、工作心態(tài)不夠穩定。工作中有時(shí)候難免碰到個(gè)別旅客的來(lái)電時(shí)，會(huì )由于對方無(wú)意的刁難和不理解而產(chǎn)生厭煩著(zhù)急的情緒，在回答旅客咨詢(xún)時(shí)語(yǔ)氣欠佳，沒(méi)有耐心。
二、工作進(jìn)程不夠細致。平常工作習以為常思想產(chǎn)生惰性，疏忽電話(huà)接聽(tīng)的服務(wù)細節，有時(shí)候在較多時(shí)開(kāi)頭結尾服務(wù)用語(yǔ)不夠規范完全，在宣傳總站購票窗口時(shí)不夠具體。
三、工作中缺少總結。工作后不能及時(shí)找出存在題目、反思本身不足，工作成果和工作方法沒(méi)有及時(shí)梳理和總結，缺少工作目標。
四、工作不夠豪情主動(dòng)。工作中缺少豪情，安于現狀，創(chuàng )造力不足。能夠認真完成工作任務(wù)，但是缺少主動(dòng)承當新工作的積極性。
針對工作中本身存在的不足，將在今后的工作中精益求精，嚴格要求自己，努力依照優(yōu)秀員工的標準催促自己，做好以下方面：
一、調劑心態(tài)，加強耐心。在今后的工作中適當調劑自己的心態(tài)，善于調理不良情緒，多一點(diǎn)耐心，多站在旅客的角度想題目，尋覓最合適自己的工作方法，專(zhuān)心微笑，真誠服務(wù)，真正做到把旅客當朋友，爭取可以盡善盡美的解答每位旅客的咨詢(xún)來(lái)電。
二、不斷學(xué)習，加強專(zhuān)業(yè)性。加強對業(yè)務(wù)知識的熟練把握，靈活應用，自動(dòng)自發(fā)的學(xué)習，擴大知識面，充實(shí)業(yè)務(wù)技能。提升本身素養，加強作為一位話(huà)務(wù)職員的專(zhuān)業(yè)性，從業(yè)務(wù)熟練程度、語(yǔ)言表達技能、處理題目能力等各方面加強專(zhuān)業(yè)性。
三、重視細節，加強溝通。工作中仔細認真，重視輕易忽視的服務(wù)細節，服務(wù)用語(yǔ)規范標準，宣傳總站全面到位。加強與同事之間的交換，及時(shí)發(fā)現本身不足，學(xué)習工作經(jīng)驗。
四、及時(shí)總結，不斷積累。對工作中出現的題目及時(shí)分析，不斷改正，善于整理，總結經(jīng)驗，加強處理題目的能力。多學(xué)習身邊同事好的工作方法，揚長(cháng)避短，不斷完善自己的工作，為今后工作創(chuàng )造條件。
五、進(jìn)步主動(dòng)服務(wù)意識，主動(dòng)承當工作任務(wù)，多為自己的部分提好的建議，積極參加各項活動(dòng)。
今后我會(huì )更加努力，腳踏實(shí)地，嚴謹認真，在工作中不斷成長(cháng)，為總站貢獻自己的氣力。
客服上半年工作總結32
時(shí)光荏苒，歲月匆匆，20xx年已過(guò)去一半�；厥走^(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，感謝公司領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛(ài)，在此我向公司的領(lǐng)導表示最衷心的感謝！有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能使我更好的完成各項工作任務(wù)�，F將20xx上半年工作總結如下：
一、人事行政及管理工作
1員工考勤管理。
主要是嚴格員工日常請休假制度，每月保證在規定時(shí)間內統計出考勤數據，做好考勤的日常管理工作，為公司管理提供準確數據�？记诠芾硪彩枪竞怂銌T工報酬的一個(gè)重要依據，做好正常出勤、請休假、加班及公出等管理，基本保障了考勤有效的管理，做到全年考勤統計及核算無(wú)差錯。順利的完成考勤的統計工作。
2員工入職、離職管理。
按照公司規定時(shí)間及流程為新員工和離職員工辦理入職、離職相關(guān)事宜。及時(shí)建立新員工檔案資料，按公司分類(lèi)存放，以便查找。
3辦理社保及公積金。
及時(shí)為新員工繳納社保及公積金，保證公司員工權益，為公司降低用工之風(fēng)險。及時(shí)停辦離職員工社保、公積金，為公司減少損失。為員工申報報銷(xiāo)醫療保險、生育險、工傷保險等相關(guān)事宜，保證員工自身利益。（及時(shí)申報范文安、陳向東工傷相關(guān)事宜）
4員工勞動(dòng)合同的簽訂及管理
人事行政部按照勞動(dòng)法要求，根據公司實(shí)際情況及時(shí)簽訂勞動(dòng)合同，新入職員工在入職后一個(gè)月內均簽訂勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同的簽訂率達到100%。每月定期查看各個(gè)分公司勞動(dòng)合同是否有人員到期，并提前擬定合同續簽意見(jiàn)表發(fā)至相關(guān)人員審核，嚴格按照公司規定在審核之后再擬定合同，及時(shí)為到期員工簽訂合同。20xx年成都系統共簽訂勞動(dòng)合同170份（包含新老員工及各個(gè)崗位的勞動(dòng)合同）。將各個(gè)公司的勞動(dòng)合同分別存放并錄入電腦及T3內做好合同登記存檔。
5采購事宜
負責公司所有辦公用品、醫用品、貢果及其它物品的采購。嚴格按照公司規定流程申請采購，做到一切以公司利益為準則，保質(zhì)保量，盡最大努力為公司節省資金。
6成都系統所有公告的制作及傳遞，每周二及時(shí)編輯各類(lèi)公告文件，并在T3內及時(shí)發(fā)布。及時(shí)整理公告文件并分類(lèi)存檔管理，供相關(guān)人員查閱。
7工作證的制作。為各分公司轉正人員制作工作證，督促各分公司將離職人員之工作證退回成都公司保管。
8員工培訓
給公司新進(jìn)員工做一個(gè)月的培訓計劃，擬定各部門(mén)對新員工的培訓時(shí)間并通知相關(guān)部門(mén)主管，發(fā)放培訓計劃表，負責人事方面的培訓及管理培訓效果測試。督促各部門(mén)培訓日程安排，協(xié)調各部門(mén)培訓時(shí)間，逐漸完善培訓計劃。
9樣品管理。
嚴格按照公司規定，管理好二樓及三樓樣品，做好借還記錄，保證樣品的完好，保證實(shí)物與帳目一致。
二、招聘事宜
20xx年成都系統的招聘統一在前程無(wú)憂(yōu)和智聯(lián)兩大網(wǎng)絡(luò )做招聘。我負責整個(gè)系統所有崗位的發(fā)布、編寫(xiě)及平時(shí)的刷新工作。每天按時(shí)登錄兩大網(wǎng)站刷新所有正在招聘的崗位，希望求職都能第一時(shí)間看我公司的招聘信息。去年整個(gè)系統共發(fā)布了70崗位，收到簡(jiǎn)歷總份數9304份，到各個(gè)公司面試的總人數為500人左右，而成功錄用人員在97人左右（包含已離職的44人）。并到成都人才網(wǎng)及58同城上均做了免費招聘版面，均不見(jiàn)成效。希望在未來(lái)的半年中，加強網(wǎng)絡(luò )招聘，為公司招聘更多的人才
三、20xx下半年工作計劃
在下半年里，我將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調研，掌握實(shí)情；加強管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索人事工作新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻�，F將20xx下半年工作計劃匯報如下：
1、加強溝通，抓好招聘工作
隨著(zhù)公司的不斷發(fā)展，公司對人才的需求，將成為企業(yè)重中之重，結合公司發(fā)展的實(shí)際需求，滿(mǎn)足公司各崗位工作需要，20xx年人事工作著(zhù)手加大與各個(gè)部門(mén)溝通力度，了解各部門(mén)所需要人員崗位需求，加強網(wǎng)絡(luò )招聘，充實(shí)公司人才隊伍，強化專(zhuān)業(yè)人才的儲備，為各個(gè)部門(mén)招聘到滿(mǎn)意人員，為公司的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)提供有力的保障。
2、員工考勤管理。
考勤管理也是公司核算員工報酬的一個(gè)重要依據，做好正常出勤、請休假、加班及公出等管理。主要是嚴格員工日常請休假制度，每月保證在規定時(shí)間內統計出考勤數據，做好考勤的日常管理工作，為公司管理提供準確數據。
3、員工入職、離職管理
及時(shí)建立新員工檔案資料，按公司分類(lèi)存放，以便查找。
4、辦理社保及公積金。按照公司規定時(shí)間及流程為新員工和離職員工辦理入職、離職相關(guān)事宜。為新員工繳納社保及公積金，為公司降低用工之風(fēng)險，保證公司員工權益。做好離職員工社保、公積金的轉出。
5、員工勞動(dòng)合同的簽訂及管理
人事行政部按照勞動(dòng)法要求，根據公司實(shí)際情況及時(shí)簽訂勞動(dòng)合同，按時(shí)為新員工簽訂勞動(dòng)合同。
6、完善20xx年各類(lèi)辦公物品的采購工作
走向市場(chǎng)，了解市場(chǎng)行情做好采價(jià)準備，對所有采購物品要嚴把質(zhì)量關(guān)。
總之，作為公司對外的窗口，人事組將以新變化迎接新的挑戰，新氣象樹(shù)立新的形象。在工作之余不斷學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
新的半年里，我們繼續改進(jìn)和提高，繼續與時(shí)俱進(jìn)，我們將以此為起點(diǎn)，在公司領(lǐng)導的引領(lǐng)下，在各個(gè)部門(mén)的相互配合支持下，在20xx年的工作中，提高一個(gè)新的臺階。
客服上半年工作總結33
初中生物科學(xué)的教育是面向全體學(xué)生的，它的目的并要培養生物學(xué)家、培養生物人材，初中生物教學(xué)的目的是所有中學(xué)生的生物科學(xué)素養，培養熱愛(ài)大自然，自覺(jué)保護環(huán)境的情操，對生物科學(xué)的興趣，為一今后要從事生物事業(yè)的人打下最的基礎。
從我接觸學(xué)生的那一刻開(kāi)始，我一直以培養對生物學(xué)科的興趣為主要目的的。我的每課堂設計、每活動(dòng)安排以學(xué)生為中心，并且以培養學(xué)生素質(zhì)為中心的。
老師，教材是要的，教材老師來(lái)說(shuō)只是承載知識的工具，而教學(xué)的依賴(lài)。一名教師，要所教年級的教材，還整個(gè)中學(xué)階段的教材。
要知道在整個(gè)初中階段，生物課程都需要學(xué)生些知識，知識體系是怎樣安排的，學(xué)生在每學(xué)習階段需要學(xué)習哪些知識，那些能力需要培養和等等。
在我的教學(xué)中，通常我把教材中的知識的安排糅合成專(zhuān)題，然后再學(xué)生的學(xué)情安排教學(xué)進(jìn)度。
并且在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中貫穿的活動(dòng)，例如課堂小游戲、調查、競賽等等，讓學(xué)生在松的學(xué)習中知識。生物學(xué)一門(mén)以實(shí)驗為基礎的生命和生命活動(dòng)規律的學(xué)科，很強的實(shí)踐性和嚴謹的科學(xué)性。生物學(xué)以技術(shù)應用、知識創(chuàng )新快的特點(diǎn)，的應用性和的創(chuàng )新性。
在自然界和人類(lèi)社會(huì )發(fā)展的，每一位生物老師應轉變教育觀(guān)念、更新教育思想、改革教學(xué)模式、改進(jìn)教學(xué)方法和手段，使學(xué)生的基礎知識、科學(xué)求實(shí)的、靈活多變的思維和強烈的創(chuàng )新意識。
這就要求在課堂教學(xué)中應牢牢把握"求實(shí)、求活、求新"的教學(xué)三原則，新的教學(xué)成果。
在教學(xué)中，要搞清生物要領(lǐng)的過(guò)程，講清生物概念的定義、含義及特性等，有時(shí)需要舉例、作圖等手段讓學(xué)生對抽象生物要領(lǐng)的理解。
對生物規律的講解中，要注意學(xué)生分析、概括、抽象、推理、歸納等思維活動(dòng)得出結論，要講清生物規律的適用條件和范圍及生物規律中各生物量之間的關(guān)系，必要時(shí)對其的概念規律要區別，消除學(xué)生對生物概念規律的模糊感。
在習題講析中，要培養學(xué)生科學(xué)的思維方法和的學(xué)習習慣。
讓你的學(xué)生對你有信心和興趣。
我們每一位教師都處在學(xué)生視野的橫向和縱向比較之中，能否在學(xué)生中有一個(gè)良好的教學(xué)能力形象是極其重要的。著(zhù)名教育家孫敬修先生說(shuō)，“學(xué)生的眼睛是‘錄像機’，耳朵是‘錄音機’，腦子是‘電子計算機’。錄下來(lái)的信號裝在‘電子計算機’里并儲存，然后指導行動(dòng)�！边@就說(shuō)明教師對學(xué)生具有很大的影響力。試想一個(gè)對自己都沒(méi)有信心或信心不足的教師，怎能通過(guò)你的課堂讓學(xué)生對你有信心和興趣呢?我們教師，任重而道遠，一定要用心去做好工作中的每一件事，讓學(xué)生欽佩，贏(yíng)得學(xué)生的好評，教學(xué)的實(shí)施就能順暢。
俗話(huà)說(shuō):“興趣是最好的老師”。作為教師，只要在教學(xué)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節，有計劃、有目的的對學(xué)生的興趣的培養，并激發(fā)學(xué)生強烈的求知欲，積極培養他們的創(chuàng )新能力，就能獲得任人滿(mǎn)意的教學(xué)效果。
客服上半年工作總結34
上半年的時(shí)光是匆忙的，也是檢驗自己工作能力的半年，在這半年的時(shí)間做了很多的市場(chǎng)調查，但是對于工作內容還是不夠充分的了解，導致也出現了很多的差錯，尤其是供貨商方面。在這里對自己在上半年的工作表現有一個(gè)簡(jiǎn)短的總結，展望在下半年我能夠做的工作，為公司帶來(lái)新的進(jìn)步。
一、采購工作
我在采購方面主要是協(xié)助采購經(jīng)理調查市場(chǎng)行情，怎么控制進(jìn)貨的成本，在原材料方面怎么將價(jià)格控制在一個(gè)合理的范圍。經(jīng)過(guò)對市場(chǎng)，以及對供貨商的心理價(jià)位等等情況的了解，我們將價(jià)格降到了一個(gè)新的范圍，完全符合我們的心理預期。
年初公司對采購部的工作頒發(fā)了新的文件和通知，以及一系列的更改，在這些地方需要及時(shí)地聯(lián)系供貨商通知到位，同時(shí)和他們之間進(jìn)行交談希望能夠理解，并且幫助實(shí)行新的工作方式。
在上半年里，出現過(guò)一些緊急狀況，主要是在生產(chǎn)的過(guò)程中有一部分的原材料不足，當接到這樣的緊急任務(wù)時(shí)，想過(guò)各種辦法聯(lián)系不同的客戶(hù)，調集材料，還有拓展新的客戶(hù)，在上半年結束時(shí)，已經(jīng)將問(wèn)題圓滿(mǎn)的解決，保證公司正常的生產(chǎn)。
二、工作中的不足之處
上半年我因為只顧及到了一部分的事情，導致出現原材料不足的情況，我承認這是我工作能力不夠，我的經(jīng)驗不足才會(huì )出現這樣的失誤。
在這段時(shí)間我仔細地反思過(guò)上半年的工作，因為對公司的宣傳還不夠到位，對公司的文化理念傳達不夠，使得很多新的供貨商對公司的信任度不夠，在公司的采購資金出現一部分缺口時(shí)，沒(méi)有能夠及時(shí)的安撫好供貨商的情緒。
上半年的錯誤我盡量的挽回，但是如果能夠及時(shí)地察覺(jué)就不會(huì )有失誤產(chǎn)生，因此對上半年做好總結之后，將下半年的工作鋪展開(kāi)，提前做好計劃，盡量完美的完成工作。
因此在下半年我會(huì )做到和供應商達成一致的溝通，同時(shí)拓展新的采購渠道，而不是依靠原來(lái)的基礎，同時(shí)在這個(gè)過(guò)程中不斷地學(xué)習提升自己的工作能力。
在協(xié)助采購經(jīng)理這一方面盡量將自己的工作做細做好，根據原材料的不同品質(zhì)做好分級記錄，同時(shí)學(xué)習不同的管理經(jīng)驗，提高自己的管理能力。
在下半年請求公司預備好更多的資金，畢竟市場(chǎng)是不斷變化的，采購更多的原材料才能讓公司的生產(chǎn)更加的順利。
客服上半年工作總結35
20xx上半年已經(jīng)差不多也已經(jīng)到了個(gè)節點(diǎn)了，面對這上半年的工作，我內心也是十分感慨的。因為在這段時(shí)光里，我一直都有在努力的去完成這一份工作，也有努力的去為自己創(chuàng )造一些有利的條件，讓我可以更加順利的往前走，往一個(gè)更高的平臺去發(fā)展。在此我想就這半年的工作好好的進(jìn)行一次總結，也不辜負每一次前行和努力，為接下來(lái)的半年打氣加油。
一、團結集體，主動(dòng)學(xué)習
在這個(gè)集體之中，我們整體的。動(dòng)向是影響著(zhù)我們個(gè)人的。所以上半年在不斷的動(dòng)蕩之中，我們這個(gè)集體越來(lái)越團結了，并且更加有贏(yíng)的欲望。不管我們是去做一件怎樣的事情，我們都會(huì )先和部門(mén)同事溝通，然后商量出一些解決方案，從中選取一個(gè)最好的解決方案去處理問(wèn)題。這大大的提高了我們各個(gè)員工的工作效率，也讓我們變得更加主動(dòng)，更加有激情了。所以我也在這樣大的熏陶下，成功的上了岸，和同事們一起在這樣的逆流之中堅持往前，也在這樣的大波濤之中收獲了一些成長(cháng)。
二、提高業(yè)務(wù)禮節、行為規范
客服部是與外界對接的第一個(gè)窗口，也是直接代表著(zhù)我們公司形象的第一印象，所以作為一名客服人員，首先就是要把自己的形象樹(shù)立起來(lái)，其次才是提高業(yè)務(wù)能力。很多時(shí)候，第一印象往往決定了這件事情是否還有可發(fā)展性，所以對于我們客服人員而言，首先就是要提高自己的業(yè)務(wù)禮節，保持冷靜，不沖動(dòng)也不放肆，維持好一個(gè)標準客服人員的行為規范，從中提升自己的品牌營(yíng)造力，更加有力去解決各類(lèi)糾紛問(wèn)題或者是投訴問(wèn)題。為公司樹(shù)立起一個(gè)更好的外在形象。
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