2022上半年工作總結范文
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，不如我們來(lái)制定一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？以下是小編為大家整理的2022上半年工作總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
2022上半年工作總結范文1
本人自xxxx年xx月份參加工作至今，已經(jīng)半年時(shí)間。在這半年中，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的進(jìn)步。
記得當初畢業(yè)的時(shí)候，我剛剛來(lái)到北站大藥房時(shí)，還是個(gè)對社會(huì )完全不了解的生活。俗話(huà)說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎。
做好全面工作。我在北站大藥房學(xué)到很多知識。例如：藥品的分類(lèi)、分處方和非處方、還有藥品用法用量、藥品的配伍禁忌。怎樣懂得給顧客介紹藥品了。還有器械是怎樣的用法。這樣才能介紹給顧客怎樣使用。
在今后的工作中，我將繼續努力把工作做好。朝著(zhù)以下幾個(gè)方向努力：
1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，我將堅持不懈地努力學(xué)習各種關(guān)于藥房知識。并用于指導實(shí)踐，以更好的適應社會(huì )發(fā)展的需要。
2、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法，還有藥品的用法用量，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項技能。
3、實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎。并提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一位顧客。
4、總之，在這半年里我學(xué)到了不少知識使我不斷成長(cháng)。我做的已經(jīng)是最好的'了。我相信在今后的工作中，我還是會(huì )繼續不斷的努力下去。
雖然這半年來(lái)，我的工作是有點(diǎn)瑕疵，不過(guò)這是無(wú)法避免的，因為誰(shuí)也不是圣人，出錯是在所難免的所以我不會(huì )過(guò)多的苛求自己。不過(guò)我相信，只要我在北站大藥房一天，我就會(huì )做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!
2022上半年工作總結范文2
半年來(lái)，在公司董事會(huì )和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在中心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng )新破難，搞活經(jīng)營(yíng)，奪得了社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。全年商品銷(xiāo)售總量猛增，年銷(xiāo)售達到xx億元；新商場(chǎng)在消費者中的認知度、信譽(yù)度迅速提高，品牌效應得到更大輻射。
公司對各門(mén)店進(jìn)行經(jīng)營(yíng)結構的戰略性調整以后，購物中心在新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下呈現了新的變化也碰到了新的問(wèn)題
一是企業(yè)規模擴大。營(yíng)業(yè)面積比原來(lái)擴大了%，人員增加了xx%，已經(jīng)成為xx最大的百貨商場(chǎng)。
二是業(yè)態(tài)特色明顯。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大服裝經(jīng)營(yíng)比重，品牌名牌薈萃。
三是管理難度加大。企業(yè)規模迅速擴大，經(jīng)營(yíng)成本相應增加，管理難度加大。
四是行業(yè)競爭加劇。XX商城的開(kāi)業(yè)，xx的調整，進(jìn)一步加劇了商場(chǎng)間的經(jīng)營(yíng)競爭。
面對新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和市場(chǎng)競爭，為完成和超額完成今年公司下達的萬(wàn)元的商品銷(xiāo)售指標，購物中心各部門(mén)從調整商品結構到搞好營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)，從加強內部核算到保證經(jīng)營(yíng)安全，動(dòng)了不少腦筋，想了許多辦法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果�；仡�20xx上半年的工作主要抓了以下幾個(gè)方面：
抓好營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)，縮短市場(chǎng)磨合。新開(kāi)商場(chǎng)從開(kāi)業(yè)到商品適銷(xiāo)到消費者認可有一個(gè)過(guò)程，為盡量縮短這個(gè)磨合期，購物中心在營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)上做文章。在去年底購物中心成功開(kāi)業(yè)以后，各部門(mén)乘勢而上，抓住元旦、春節兩大節日，推出一系列強有力的促銷(xiāo)活動(dòng)，聚集人氣，擴大影響，促進(jìn)銷(xiāo)售，實(shí)現經(jīng)營(yíng)開(kāi)門(mén)紅。
節日旺季過(guò)后，購物中心及時(shí)調整思路，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應轉移到淡季促銷(xiāo)售上來(lái)。堅持“有節借節，無(wú)節造節”，特別是做好“無(wú)節造節”的文章。針對商場(chǎng)客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節日好于平時(shí)的特點(diǎn)，積極爭取廠(chǎng)方支持，整合各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)資源，統一策劃營(yíng)銷(xiāo)方案，統分結合地把握好營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規模和力度，放大營(yíng)銷(xiāo)資源的促銷(xiāo)功能。
同時(shí)，根據顧客把逛商場(chǎng)、購物作為一種休閑方式的特點(diǎn)，增加促銷(xiāo)活動(dòng)的.娛樂(lè )性、參與性，努力使商業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的“助學(xué)助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣(mài)”活動(dòng)，婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂(lè )見(jiàn)的娛樂(lè )賽事，不僅吸引了大批消費者的積極參與，而且取得了良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
另外，充分利用一樓中庭、五樓特賣(mài)場(chǎng)開(kāi)展內衣秀、時(shí)裝秀、健身舞等造勢活動(dòng)和文胸內衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服裝、運動(dòng)服飾等換季、斷碼商品的大特賣(mài)。一年來(lái)，購物中心推出大小促銷(xiāo)活動(dòng)不少于x次，做到了周周有活動(dòng)，日日有優(yōu)惠。購物中心開(kāi)業(yè)一周年期間，公司統一策劃推出“六店同慶”促銷(xiāo)活動(dòng)，規模大、范圍廣、促銷(xiāo)資源豐富、優(yōu)惠力度空前，形成銷(xiāo)售高潮。x月xx日到xx日x天，商品銷(xiāo)售xx多萬(wàn)元，創(chuàng )歷史新高。
2022上半年工作總結范文3
回望20xx年上半年的工作與生活，感受到公司與身邊的人這半年來(lái)所發(fā)生的巨大的變化，我們的品牌在不斷的快速提升，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步與提升，朝著(zhù)同一個(gè)目標共同努力奮斗著(zhù)。新的半年到來(lái)了，也帶來(lái)了全新的更大的挑戰，在我們準備以全新的面貌來(lái)迎接下半年的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧和總結過(guò)去半年來(lái)所做的努力。
人力資源部自成立到現今已經(jīng)半年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長(cháng)的歷程，從無(wú)到有，從當初的不完善，慢慢成長(cháng)到今天的成熟。自20xx年上半年，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專(zhuān)業(yè)人才，專(zhuān)業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規范，職能作用也在逐漸得到體現。公司領(lǐng)導對人力資源部的建設極為關(guān)心，這對于人力資源部同事來(lái)說(shuō)無(wú)疑是最大的強心劑。過(guò)去，大家可能對人力資源這個(gè)詞語(yǔ)感到有點(diǎn)陌生，不知公司設如此部門(mén)真正的用意在哪里。通過(guò)今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門(mén)絕大多數人的認可與支持。
上半年因部門(mén)人手緊缺，使得一些工作無(wú)法真正展開(kāi)，一直在做著(zhù)基礎工作，今年上半年xx任職以來(lái)，對人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責，使分工更加細致化。對于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。因檔案內容涉及公司有關(guān)機密，期間我保持著(zhù)極高的警惕性和很強的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況；填制和分析各類(lèi)人事統計報表。為人力資源規劃工作提借準確的信息。
負責管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續；到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作開(kāi)展的不是特別的順利，主要因為市場(chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機會(huì )較少，經(jīng)常都是來(lái)去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計劃爭取過(guò)年這個(gè)機會(huì )，把合同簽署工作完成好。結合公司制度及國家規定管理員工考勤和請休假管理，按月準確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)半年半時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問(wèn)題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統。
執行各項公司規章制度，處理員工獎懲事宜；對于有些員工不遵守公司規章制度，致使工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過(guò)周密調查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。今年以來(lái)，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開(kāi)始實(shí)施。比如以往只有市場(chǎng)推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現；每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活；考慮到員工的安全保障問(wèn)題，公司也已為全部員工購買(mǎi)了平安團體意外險及醫療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應的'理培，解決了員工的后顧之憂(yōu)。等等這些都大大調動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。
進(jìn)行促銷(xiāo)人員的管理工作。自今年x月份以來(lái)，人力資源部正接手促銷(xiāo)人員的管理工作，通過(guò)資料收集分析，發(fā)現雖然制定了相應的管理制度，但是發(fā)現許多市場(chǎng)并沒(méi)有嚴格按照制度來(lái)執行，隨意性較強，人員增長(cháng)率過(guò)高。促銷(xiāo)人員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部份，加強促銷(xiāo)隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷(xiāo)人員管理制度，并嚴格按照規章制度辦事�？刂坪萌藛T的增長(cháng)速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來(lái)儲備更多的業(yè)務(wù)人才。協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等；幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類(lèi)活動(dòng)；此外，在部門(mén)領(lǐng)導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司以人為本的人才理念。
對個(gè)人來(lái)講下一步重要應該在認真工作之余加強學(xué)習，不斷提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰，也才不會(huì )被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來(lái)之不易的機會(huì )，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。20xx年上半年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好下半年的工作計劃，用實(shí)際的工作業(yè)績(jì)來(lái)說(shuō)話(huà)。最后，祝愿公司在下半年里一帆風(fēng)順!
2022上半年工作總結范文4
一、提高自身素質(zhì)學(xué)校的田徑隊訓練是培養體育人才的基地，體育教師肩負著(zhù)為祖國培養和輸送人才的重任，訓練 上半年工作總結。必須明確本職工作，樹(shù)立起責任感和事業(yè)心，這樣才能腳踏實(shí)地地進(jìn)行工作。其次體育教師要有敬業(yè)精神，體育教師工作辛苦，社會(huì )上對體育訓練仍有偏見(jiàn)。特別是與某些主科比較起來(lái)，社會(huì )、家長(cháng)、學(xué)生仍存在重視文化知識學(xué)習輕視體育的思想，這對我們開(kāi)展田徑隊訓練帶來(lái)許多困難。怎么辦？我覺(jué)得，作為體育教師，我們對體育課和業(yè)余訓練工作的重要性要有足夠的認識，而不能自輕自賤，用我們自身的言語(yǔ)和行為改變社會(huì )的偏見(jiàn)。為培養德、智、體、美、勞全面發(fā)展的人才，為增強學(xué)生體質(zhì)做出應有的貢獻，這樣才無(wú)愧于我們的事業(yè)和責任。體育教師還要有吃苦奉獻精神。體育訓練工作既是腦力勞動(dòng)，又是體力勞動(dòng)，工作時(shí)間長(cháng)，體力消耗大，工作辛苦，沒(méi)有頑強的吃苦精神和無(wú)私奉獻精神是不行的。我們的工作環(huán)境，在我國目前的實(shí)際情況來(lái)看，絕大部分是"露天作業(yè)"，"夏天太陽(yáng)猛，冬天西北風(fēng)"，而且工作量大，除了每天上課外，課間操，下午上完課還要帶運動(dòng)隊訓練，此外還有各項體育競賽的訓練、組織和實(shí)施等；我們還要不斷充實(shí)自己，要善于積累經(jīng)驗，總結成敗得失，勇于思考敢于創(chuàng )新。不斷提高自身的素質(zhì)。
二、制定訓練計劃，從嚴進(jìn)行訓練我認為高水平運動(dòng)員的培養，不可能一蹴而就，必須要有長(cháng)遠的訓練計劃．不急于求成，特別是田賽項目，要有多年計劃也要有近期訓練目標。計劃內容的安排應重視基礎訓練和基本運動(dòng)能力培養，先發(fā)展學(xué)生協(xié)調能力和基本運動(dòng)能力，后根據專(zhuān)項的需要及運動(dòng)員的特點(diǎn)對學(xué)生進(jìn)行全面體質(zhì)訓練，進(jìn)而把專(zhuān)項技術(shù)訓練緊密結合起來(lái)，在訓練內容上重點(diǎn)加強基礎素質(zhì)訓練和一些基本的運動(dòng)技能，使學(xué)生從小養成正確的跑。跳、投的姿勢，培養節奏感，速度等良好感覺(jué)。在訓練方法上，根據學(xué)生的實(shí)際情況，我們采用多種訓練法。在技術(shù)訓練方面，只有掌握好的技術(shù)，才能充分發(fā)揮學(xué)生的身體訓練水平，創(chuàng )造優(yōu)異成績(jì)，我在運動(dòng)訓練的同時(shí)強調技術(shù)，在學(xué)生一進(jìn)隊開(kāi)始抓好基本技術(shù)，隨著(zhù)學(xué)生技術(shù)的提高，仍然不斷地完善基本技術(shù)。對某些難以掌握的動(dòng)作，自己比較肯動(dòng)腦筋想辦法，利用輔助練習等幫助學(xué)生掌握其要領(lǐng)。使他們從小建立起一個(gè)正確的動(dòng)作模式，如：蹲踞式的騰空動(dòng)作，僅僅是示范、講解、練習是不夠的，還要常常注意利用一些手段去刺激學(xué)生，克服心理障礙，挖掘潛力，如訓練跳高時(shí)，橫桿的實(shí)際高度是125cm ，是該運動(dòng)員從未跳過(guò)的高度，而我在跳高架旁布置有較寬大的物體高高堆起（如海綿墊之類(lèi)），使學(xué)生造成視覺(jué)上的誤差，我還告訴學(xué)生此時(shí)高度為115cm，如此，學(xué)生在克服心理障礙且又在視覺(jué)差的影響下激發(fā)出其最大的潛力及跳高欲，奮力拼搏的結果是可想而知的。 嚴格訓練，嚴格要求，是提高運動(dòng)技術(shù)水平的好辦法。我認為，首先要使學(xué)生明確嚴格訓練的目的，并按基礎和水平，因材施教，更要使學(xué)生懂得完成任務(wù)的重要性和必要性。課后多與學(xué)生談心，聽(tīng)取學(xué)生反饋的意見(jiàn)。學(xué)生在接受老師的訓練時(shí)，總是要注意教師的因此，體育教師必須從自己的言論、行為、訓練表現給學(xué)生一個(gè)好榜樣。嚴格他說(shuō)，要建立嚴格的訓練常規。要求學(xué)生做到的，老師必須首先做到，這樣才能取得良好的`訓練效果。
三、做好思想工作，爭取家長(cháng)支持。要帶好學(xué)校田徑隊，首先要加強對運動(dòng)員的思想教育。例如經(jīng)常講一些我國優(yōu)秀運動(dòng)員是怎樣刻苦訓練，頑強拼搏創(chuàng )造好成績(jì)?yōu)閲鵂幑獾氖吕�。使學(xué)生從小樹(shù)立起認真訓練，為校爭光的信念。當然，單有學(xué)生積極性是不夠的，還要取得家長(cháng)們的支持。父母非常疼愛(ài)孩子。少數家長(cháng)仍有顧慮，一則怕參加訓練后影響學(xué)習成績(jì)，二則心疼孩子，怕累壞了，練壞了。我們也常碰到這個(gè)問(wèn)題。我們向家長(cháng)講清道理，講明訓練目的、時(shí)間、方法等具體問(wèn)題，消除家長(cháng)的顧慮，保證她的學(xué)習成績(jì)不下降。另一方面通過(guò)學(xué)校領(lǐng)導和班主任一起做家長(cháng)工作。四、加強思想品德教育平時(shí)除了抓好學(xué)生的訓練外，還及時(shí)了解學(xué)生訓練的身體狀況反應。為了加強學(xué)生的營(yíng)養供給和思想品德的教育。 本學(xué)期，我校田徑隊取得了比較好的成績(jì)。展望新的一年，我將扎扎實(shí)實(shí)地工作，一步一個(gè)腳印地不斷前進(jìn)。
2022上半年工作總結范文5
不知不覺(jué)20xx年已過(guò)大半，在院領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，收費室與各科室配合良好，為醫院財務(wù)工作做出了自己的努力。下面對上半年的工作進(jìn)行總結，并提出對半年的期望與要求。
一、20xx年上半年中醫院收費室工作總結
1、收費室現有人員配置
2、收費室現有人員工作職責 門(mén)診收費員有：吳XX，常X，馮XX，陳X，張XX；
住院收費員有：袁
X，奚X；
業(yè)務(wù)辦理員有：湯X。
門(mén)診收費員職責：門(mén)診收費員主要對門(mén)診患者和職工保險住院患者進(jìn)行收費；此崗位需要24小時(shí)有人。
住院收費員職責：住院收費員主要對住院患者進(jìn)行收費；需要對住院病人進(jìn)行相應的分類(lèi)（如城鎮保險、新農合、慢性病報銷(xiāo)），并對醫生給患者所開(kāi)的中藥方子進(jìn)行入機收費（西藥也要入機，只是一張方子西藥比較少，中藥方子比較多，每一味中藥都需要打出來(lái)）。 業(yè)務(wù)辦理員職責：業(yè)務(wù)辦理主要針對新農合患者的入院出院手續、職工保險患者的入院出院手續、門(mén)診慢性病管理與報銷(xiāo)、某些農合住院患者的低保手續。新農合和職工保險醫療項目更新與維護。合管中心的最新動(dòng)態(tài)和通知。
3.1、收費室上半年工作情況概覽 3.1、收費人員工作期間在做什么 門(mén)診收費人員的收費過(guò)程：從患者手中接過(guò)處方---?輸入患者姓名---?輸入開(kāi)放醫生---?按照處方逐個(gè)輸入藥物名稱(chēng)、數量---?匯總錢(qián)數---?收錢(qián)并找零。 以下為20xx年7月份某一天收費統計： 門(mén)診收費總額：39807.88元 住院收費人員的收費過(guò)程：從患者手中接過(guò)處方---?從系統中找到住院病人---?按照處方逐個(gè)輸入藥物名稱(chēng)、數量---?匯總錢(qián)數---?收錢(qián)并找零。
住院收費總額：18020.26元
住院總人數： 100人 單據數目總額：268張
3.2、收費人員與財務(wù)科交賬工作 交賬過(guò)程中，收費人員與會(huì )計結算時(shí)，有大量的鈔票要數，需要買(mǎi)一個(gè)點(diǎn)鈔機。 4、總計上半年出現的問(wèn)題與參考解決辦法
4.1、患者增加，收費人員排班出現問(wèn)題； 門(mén)診收費人員排班情況：日班（上午7：30到下午6：30），半日班（上午7：30到中午11：30），夜班（下午6：30到第二天上午7：30）；半日班和夜班在同一天，在日班的下一天；
住院收費人員排班情況：兩個(gè)收費員一對一天的上班，上班時(shí)間為上午7：30到中午11：30下班，下午3：00到下午5：30下班；
現在針對院領(lǐng)導要求中午收費員不能在科室內吃飯，門(mén)診收發(fā)員中午吃飯出現問(wèn)題。 解決“吃飯問(wèn)題”參考方案：
4.1.1、第一方案：讓半日班的收費員在11：00到12：00之間上班，接替滿(mǎn)日班的收費員，讓滿(mǎn)日班收費人員吃飯，并要求其在12點(diǎn)前回到崗位；
4.1.2、第二方案：改變排班時(shí)間，分為滿(mǎn)日班三個(gè)時(shí)間段：第一段7：30-----11：30，第二段11：30-----3：00，第三段3：00----6：30；以某收費員上班為例排班，第一天上午班和下午班，第二天為中午班，第三天為半日班和夜班。
4.2、醫院收入增加，收費人員工資未進(jìn)行調整； 醫院收入增加，患者增多，收費人員工作量增大，希望院領(lǐng)導對收費室工作人員工資進(jìn)行相應的調整。
4.3、收費室硬件設備落后； 收費室硬件設備落后，導致收費室工作人員工作效率大大降低。主要表現在新農合出院?jiǎn)螕蛴?wèn)題和職工保險打卡問(wèn)題。 7月10號，由于每個(gè)月10號左右，透析科都要進(jìn)行一次出院和入院，三天之內除了正常的入院出院外，還有打印透析科50人左右的出院手續，打印機在長(cháng)時(shí)間工作之后會(huì )出現“罷工”現象，這時(shí)候辦理正常出院手續的患者或其家屬就會(huì )焦急，我們耐心解釋有時(shí)候也不能化解她們的怨氣，影響了收費服務(wù)窗口的良好形象。
7月18號上午由于職工保險的打印機出現問(wèn)題，而打卡的人又特別多，門(mén)外排隊打卡的人出現騷動(dòng)，有人開(kāi)始與收費員爭執，這種情況不僅影響我們醫院的收費服務(wù)窗口的形象，也給大大降低了收費人員的工作效率，從而影響醫院的財務(wù)收入。 4.4、部分收費人員精力不夠容易出錯；
4.5、農合住院押金制度未能施行； 針對西藥房方面提出不給住院患者押藥的問(wèn)題（押藥即：住院收費人員不在的情況下，醫生開(kāi)方之后，在處方上簽字提供擔保，先從藥房拿藥給患者救治，隨后在住院收費人員上班的時(shí)候再讓患者把藥物費用補上）。 以下提出我個(gè)人的看法： 首先，我個(gè)人認為這種開(kāi)方醫生擔保的押藥方法很安全。一般情況下住院患者是不會(huì )在主治醫師開(kāi)方押藥之后離開(kāi)的，所以藥物的費用不會(huì )流失；如果有患者在主治醫師開(kāi)方押藥之后離開(kāi)，那么擔保人即開(kāi)方醫生應該承擔藥物費用。
其次，這種押藥方法能夠讓住院收費正常運轉。在現有收費室硬件條件下，不能夠達到讓住院收費人員24小時(shí)值班，只能在上白班；況且，住院收費人員只有2人，如果上夜班的話(huà)，那兩個(gè)收費人員就沒(méi)有休息時(shí)間。
如果西藥房不給住院不給住院患者押藥，那么希望醫院能夠施行押金制度。讓患者把押金上交到西藥房或護理部，保證患者在沒(méi)有交費的情況下還能夠得到及時(shí)的用藥醫治。
二、20xx年下半年中醫院收費室工作展望
1、 不斷學(xué)習與改進(jìn)，提高收費服務(wù)的質(zhì)量和水平；
通過(guò)不斷學(xué)習，增強對現有藥物名稱(chēng)、分類(lèi)、價(jià)格、容量等藥物信息的了解，在保證收費準確率的前提下，提高收費效率。
2、 加強與中藥房、西藥房的聯(lián)系，形成交費、取藥一體化；收費的下一步就是取藥，通過(guò)加強收費室與中藥房、西藥房的聯(lián)系，能夠動(dòng)態(tài)的獲知藥物的.庫存量、某些藥物的價(jià)格變動(dòng)等藥房藥物信息的變化，使藥物庫存不影響收費效率，形成對患者的收費、取藥一體化服務(wù)。
3、 做到微笑服務(wù)，樹(shù)立良好的醫院窗口形象；
穿戴整齊的工作服，佩戴工作牌，樹(shù)立收費室工作人員良好的個(gè)人形象；對患者的提問(wèn)要耐心的解答，不與任何一個(gè)患者及其家屬爭吵、打鬧，做到微笑服務(wù)患者，樹(shù)立良好的醫院窗口形象，為醫院做好形象宣傳和口碑工作。 4、 改善收費室工作人員的工作環(huán)境，調整工資待遇； 最后希望在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，收費室能夠與各個(gè)科室良好配合，在保持良好的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量的基礎上，為醫院樹(shù)立良好的窗口形象，從而提高醫院整體的服務(wù)質(zhì)量和水平。希望固始中醫院的明天會(huì )更好。
2022上半年工作總結范文6
二OXX年上半年，我站在公司的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)公司、管理處年度工作會(huì )議精神和各級領(lǐng)導的指示精神，不畏困難，調動(dòng)一切積極因素從抓管理著(zhù)手，在進(jìn)一步增強職工責任感和緊迫感的同時(shí)，緊緊圍繞收費中心任務(wù)和上半年度工作目標，不斷加強收費、管理工作，切實(shí)加強站區安全生產(chǎn)和精神文明建設。半年來(lái)，經(jīng)過(guò)全站干部職工的共同努力，不僅較好地完成上半年度通行費征收目標，而且超額完成計劃*%。與此同時(shí)面對交通管理困難和大流量沖擊下人員用工緊張的矛盾，站部基礎管理等工作穩扎穩打，職工綜合素質(zhì)和收費技能水平得到提升，為各項工作的順利開(kāi)展和完成全年各項工作目標打下了堅實(shí)基礎。
上半年主要工作回顧
一、通行費指標完成情況：
我站內抓管理，外創(chuàng )條件，采取有效措施努力提高通行費收入，XX年上半年度通行費征收指標為*萬(wàn)元，上半年完成通行費收入*萬(wàn)元，為計劃的*%，同比增長(cháng)*%，再次刷新半年度收費業(yè)績(jì)的新高。
二、明確目標、強化責任，各項工作抓重點(diǎn)抓到位。
XX年是公司“二次創(chuàng )業(yè)”的奠基之年，這意味著(zhù)我站將面臨巨大挑戰。根據管理處給我站的即定工作目標，我站年初即確定了三個(gè)加強，即“加強軟、硬件管理，加強過(guò)程管理，加強動(dòng)態(tài)管理”，從而持續改進(jìn)各項工作。在認真總結上一年工作的基礎上，結合實(shí)際，繼續貫徹落實(shí)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系，堅持各項工作堅持抓重點(diǎn)早到位，力爭主動(dòng)，全力以赴打好收費等主要工作的開(kāi)局，為年度各項任務(wù)的.全面完成奠定一個(gè)堅實(shí)的基礎。為此，我站及時(shí)通過(guò)職工大會(huì )、骨干會(huì )議等形式進(jìn)行動(dòng)員和教育，要求職工認清形勢，進(jìn)一步提高認識，并著(zhù)力分析了我站XX年所面臨的收費增長(cháng)機遇和困難，樹(shù)立廣大職工完成收費等各項工作任務(wù)的信心。為將工作落實(shí)到實(shí)處，我站將半年度通行費指標、安全目標和環(huán)境目標分解細化落實(shí)到收費班組，將有關(guān)管理目標等落實(shí)到部門(mén)，并以目標責任書(shū)的形式，明確班組、部門(mén)的責任。由于工作目標明確、思路清晰、落實(shí)到位，使得上半年各項工作均取得了良好的開(kāi)局，為實(shí)現階段性工作目標創(chuàng )造了有利條件。
三、審時(shí)度勢、動(dòng)態(tài)管理，推動(dòng)收費、管理等工作上臺階。
隨著(zhù)施工進(jìn)入攻堅階段，蘇州段工程的步步推進(jìn)給日近2萬(wàn)輛的城區段造成瓶頸。一邊是**高速公路仍然禁行貨車(chē)這一有利條件影響下的大流量，一邊是施工部分道路封閉這一不利條件影響下的流量不暢，如何做好這兩者之間的平衡，成為擺在站領(lǐng)導面前當務(wù)之急需解決的難題。在進(jìn)行細致的調研工作后，做好對通過(guò)施工封閉路段車(chē)輛的繞行引導、做好引車(chē)增流工作、減少費源的流失、采取切實(shí)可行的有效措施，減少和制止沖關(guān)車(chē)輛等成為緩解交通壓力和解決征繳矛盾的重點(diǎn)工作。為此，我站在外部從加強有關(guān)職能部門(mén)溝通，主動(dòng)改造征收環(huán)境；在內部強化制度建設和崗位管理，積極在內部挖掘增收潛力，從而既保障了國道拓寬施工需要，又最大限度減少了費源流失，竭力打造一個(gè)平穩和諧的收費環(huán)境。
2022上半年工作總結范文7
上半年以來(lái)，xx區電信公司xx分公司為了進(jìn)一步擴大經(jīng)營(yíng)空間，提高市場(chǎng)占有率，面對市場(chǎng)競爭的巨大壓力，嚴格按照集團公司提出的“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的理念，努力改善服務(wù)，在用戶(hù)較集中的縣(市)城市全部開(kāi)展了電信服務(wù)進(jìn)駐社區的工作。通過(guò)此項工作的不斷深化，使整個(gè)分公司的電信業(yè)務(wù)收入有了明顯的增長(cháng)。尤其，值得一提的是在利通區開(kāi)展的社區客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)工作，截止6月30日，社區業(yè)務(wù)收入較之元月增長(cháng)了近5%，收入比重已占利通區業(yè)務(wù)收入一半，在很大程度上可以說(shuō)是一個(gè)新的業(yè)務(wù)增長(cháng)亮點(diǎn)。目前利通社區管理工作扎扎實(shí)實(shí)，井井有條，業(yè)務(wù)發(fā)展如火如荼，服務(wù)質(zhì)量明顯改善，“親情服務(wù)”、“零”距離服務(wù)隨處體現。所有這些成績(jì)的取得，都是在區公司和分公司領(lǐng)導的統一部署下，管理到位，措施得力，電信服務(wù)進(jìn)駐社區成效顯著(zhù)的結果。
一、面對競爭，摸清底細，擴大區域，沉著(zhù)應對
長(cháng)期以來(lái)，在利通區范圍內電信業(yè)務(wù)發(fā)展較為集中，是各大電信運營(yíng)商相互競爭最為激烈的區域。xx分公司領(lǐng)導極為重視，要求各單位、各部門(mén)積極行動(dòng)，安排布置社區工作，盡快在去年社區工作取得成績(jì)的基礎上，全面推進(jìn)電信服務(wù)進(jìn)駐社區工作，極大的調動(dòng)了社區經(jīng)理工作的積極性。這無(wú)疑是中國電信面對競爭，改善服務(wù)，占領(lǐng)市場(chǎng)、抓住機遇，為發(fā)展業(yè)務(wù)展開(kāi)的有利舉措。
在利通區市區服務(wù)區域內，按照社區客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)標準和規范要求，以街道、服務(wù)客戶(hù)數量為基礎重新劃分并擴充到了7個(gè)社區，平均每一個(gè)片區3名客戶(hù)經(jīng)理，3名維護員，平均負責8000戶(hù)左右用戶(hù)的售后服務(wù)及各項電信業(yè)務(wù)的發(fā)展工作。首先，經(jīng)過(guò)摸底調查出各個(gè)社區所轄住戶(hù)的數量，建立客戶(hù)基本信息資料，包括在線(xiàn)用戶(hù)的數量有多少，分平房住戶(hù)、樓房住戶(hù)的數量，未安裝電話(huà)的.居民數量，以及使用電信新業(yè)務(wù)和數據業(yè)務(wù)的情況。其次，在搞清楚用戶(hù)基本情況后，有了針對性的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，及時(shí)下達各社區的發(fā)展計劃，同時(shí)制訂出切實(shí)可行的《績(jì)效考核》辦法，加大考核力度。
再次，注重社區業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)方面的新情況，新問(wèn)題，及時(shí)調整思路，解決問(wèn)題，采取臨時(shí)性或集中召開(kāi)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)方面分析會(huì )的形式，讓社區成績(jì)突出的片區經(jīng)理介紹經(jīng)驗，多方面聽(tīng)取不同意見(jiàn)和建議，取長(cháng)補短，達成共識，以及分析其它電信競爭對手的動(dòng)態(tài)，積極采取應對措施。通過(guò)以上工作落實(shí)，真正做到面對市場(chǎng)，適應變化，思路清晰，達到有效競爭，提高服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)效益的目的。
二、正確引導，更新觀(guān)念，愛(ài)崗敬業(yè)，是做好社區工作的基礎
社區工作是一項綜合性很強的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作。年初以來(lái)，中心嚴格按照分公司領(lǐng)導的經(jīng)營(yíng)指導思想，本著(zhù)早計劃，早安排，早落實(shí)的原則，對社區各項工作加大力度，提倡社區工作是一面鏡子，一支隊伍，要帶好管好，對外代表電信公司的形象，對內代表客戶(hù)的服務(wù)利益，要求做一名稱(chēng)職的客戶(hù)經(jīng)理代表，時(shí)刻為公司的利益著(zhù)想，為電信業(yè)務(wù)發(fā)展多做貢獻。一是提高認識，轉變觀(guān)念。就是平常教育社區客戶(hù)經(jīng)理不要老把自己看成是一個(gè)電話(huà)障礙查修員或是業(yè)務(wù)員。其實(shí)，現在的社區客戶(hù)經(jīng)理從事的工作很崇高，責任也很重大。既要有電信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的理論知識和工作能力，還要有實(shí)際工作方面的基本技術(shù)操作技能。二是加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高服務(wù)質(zhì)量。為了達到目的，社區經(jīng)理在客戶(hù)服務(wù)中心的精心組織下多次參與分公司舉辦的業(yè)務(wù)、禮儀服務(wù)學(xué)習的同時(shí)，自行組織多期學(xué)習班，《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》、《電信業(yè)務(wù)與服務(wù)》、《電信禮儀服務(wù)》、《裝、移、拆機規范》和《ADSL寬帶安裝》學(xué)習班等，采取集中學(xué)習和自學(xué)相結合的原則，提高服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得廣大用戶(hù)。三是教育社區客戶(hù)經(jīng)理在發(fā)展電話(huà)業(yè)務(wù)的時(shí)候，別忘了多說(shuō)一句話(huà)，問(wèn)用戶(hù)電話(huà)有沒(méi)有來(lái)電顯示功能，辦理數據業(yè)務(wù)了沒(méi)有，當月的電話(huà)費交了沒(méi)有，以及發(fā)現別的用戶(hù)利用165上網(wǎng)或者使用固化話(huà)機、撥號器等問(wèn)題，要采取給用戶(hù)做思想工作轉網(wǎng)或查處其它違規的現象。四是社區工作很辛苦，很累，幾乎沒(méi)有正常休息天。經(jīng)常教育廣大社區經(jīng)理來(lái)到營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)這個(gè)崗位，要堅定信心，有思想準備，做到吃苦耐勞，樂(lè )于奉獻，愛(ài)崗敬業(yè)，始終做電信服務(wù)的模范。
三、溶于集體，樂(lè )于奉獻，激發(fā)熱情，是做好社區工作的動(dòng)力
做好社區的工作，要讓大家為了一個(gè)團隊、集體的榮譽(yù)和目標奮斗，就得有一個(gè)好的集體，好的環(huán)境，好的管理機制，合格的帶頭人。能使大家心往一處想，勁往一處使，團結一致，積極向上，擰成一股繩，才是做好社區工作的動(dòng)力。
今年以來(lái)，無(wú)論是業(yè)務(wù)宣傳、各種培訓班，還是解決業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的實(shí)際問(wèn)題，分公司領(lǐng)導、部、中心主任多次參與社區現場(chǎng)指導工作。元月份，為了把丟失的##儀表廠(chǎng)奪回來(lái)，出注意，想盡辦法，擴大宣傳力度，增強服務(wù)意識，使儀表人享受滿(mǎn)意服務(wù)，在下雪天(當時(shí)是星期六)，組織全部社區經(jīng)理開(kāi)展清掃儀表廠(chǎng)兩個(gè)家屬院、廠(chǎng)部大門(mén)口的活動(dòng)。為了提高社區的認知度和滿(mǎn)意度，幾乎有一半的星期天利用時(shí)間組織客戶(hù)經(jīng)理在居民小區、廣場(chǎng)搞業(yè)務(wù)宣傳、演示，開(kāi)展上門(mén)活動(dòng)。
4、5月份以來(lái)，ADSL業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，社區經(jīng)理的工作幾乎達到了白熱化的程度。在做好日�；A經(jīng)營(yíng)、維護工作的同時(shí)，積極發(fā)展ADSL業(yè)務(wù)，多少次中午、晚上還在用戶(hù)家里安裝，不分晝夜，有時(shí)由于用戶(hù)的電腦配置問(wèn)題，為了用戶(hù)寬帶安裝成功，社區經(jīng)理幾遍往返于用戶(hù)家中，想盡辦法，直到安裝成功，使用戶(hù)滿(mǎn)意，自己也感到欣慰。交通不方便是常事，就打的，有的甚至把自己的摩托車(chē)都搭上了，還有的為了安裝一次順利，自己掏錢(qián)購買(mǎi)了驅動(dòng)程序是常有的事情。
社區的工作緊張而又脫不開(kāi)身，就是因為它不同于大客戶(hù)經(jīng)理的工作，主要是有具體的電話(huà)障礙查修任務(wù)，誰(shuí)也不能保證啥時(shí)間到電話(huà)障礙來(lái)，只能是有障礙查修障礙，沒(méi)有障礙就發(fā)展業(yè)務(wù)，摸清市場(chǎng)行情，熟悉社區的用戶(hù)，盡可能的與廣大用戶(hù)多交朋友。在業(yè)務(wù)工作中，遵循一個(gè)原則，本著(zhù)鞏固老用戶(hù)，發(fā)展新用戶(hù)，中心負責人抽出時(shí)間與社區經(jīng)理隨工，溶于發(fā)展業(yè)務(wù)之中;平常注重了解社區經(jīng)理的情況，關(guān)愛(ài)他們，還有什么不能解決的困難。從而增強了感召力、向心力和凝聚力，激發(fā)了大家工作的熱情。
四、強化管理，措施得力，是做好社區工作的前提
社區工作內容繁多，管理在一定程度上是一個(gè)比較重要的問(wèn)題。要做到管理到位，措施得力，使社區工作開(kāi)展井然有序，不使大家
拘謹而缺乏工作熱情，精神振奮而不散漫，值得好好研究。根據社區的工作實(shí)際情況，采取有效的管理激勵機制，才是做好社區工作的前提。
具體措施：
一是社區客戶(hù)經(jīng)理工作時(shí)間實(shí)行彈性工作制，隨叫隨到。
二是根據工作的實(shí)際需要，定期匯報工作存在的問(wèn)題，并填寫(xiě)社區經(jīng)理工作日志。
三是每周五統計報告一周以來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，了解發(fā)展進(jìn)度。
四是緊緊圍繞經(jīng)營(yíng)工作的思路，建立片區業(yè)務(wù)發(fā)展圖片資料，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。
五是根據各社區的現有用戶(hù)使用業(yè)務(wù)情況，分解下達各社區的的任務(wù)指標，按照《績(jì)效考核》辦法，按月獎懲，嚴格兌現。
六是利用幻燈形式，每月召開(kāi)一次業(yè)務(wù)發(fā)展通報會(huì )及服務(wù)質(zhì)量分析會(huì )，研究對策。
七是建立健全對社區經(jīng)理管理檢查監督制度。通過(guò)以上的工作落實(shí)，現在利通社區的各項管理工作規范化、制度化，有利地促進(jìn)了各項業(yè)務(wù)的長(cháng)足發(fā)展。
總之，社區工作開(kāi)展以來(lái)，緊緊圍繞市場(chǎng)變化，客戶(hù)的需求認真開(kāi)展服務(wù)工作，雖然取得了很大的成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題。今后的工作任務(wù)還很多，形勢還很?chē)谰�，電信公司為了占領(lǐng)市場(chǎng)，開(kāi)展更有效競爭，應當培養一批愛(ài)學(xué)習，善營(yíng)銷(xiāo)，懂技術(shù)，會(huì )經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)門(mén)人才充實(shí)到社區客戶(hù)經(jīng)理崗位，以適應瞬息萬(wàn)變、無(wú)序競爭的需求，提高服務(wù)檔次，爭取更大的發(fā)展空間，為振興##電信事業(yè)多做貢獻。
2022上半年工作總結范文8
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)已經(jīng)過(guò)去半年，在這過(guò)去的半年里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現對上半年工作做一個(gè)總結。
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協(xié)調各部門(mén)工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表著(zhù)公司，是聯(lián)系小區住戶(hù)的窗口。
通過(guò)這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區業(yè)主及領(lǐng)導的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規定對業(yè)主資料、各部門(mén)檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò )函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類(lèi)整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶(hù)資料進(jìn)行盒裝化、各部門(mén)檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實(shí)現規范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。上半年共接到各類(lèi)報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò )函10張。
三、樣板間方面
樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹(shù)立企業(yè)形象的平臺。每個(gè)月的月末，我都要對樣板
間的物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，將損壞的物品記錄并上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無(wú)損。上半年樣板間共接到參觀(guān)組數70組，參觀(guān)人數共計187人。
四、各項費用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續正常進(jìn)行，
必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費用79212元；
私家花園養護費50386元；光纖使用費20xx元；預存水費1740元；有線(xiàn)電視初裝費450元；燃氣初裝費3300元。
五、經(jīng)驗與收獲
半年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的.各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
六、下半年工作計劃
1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益。
2、進(jìn)一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴謹有序。
3、結合實(shí)際情況，多從細節考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調好內外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂(yōu)解難。
2022上半年工作總結范文9
我叫xxx，xx年參加工作，同年元月分配到電務(wù)段東站電纜，在各級領(lǐng)導的關(guān)懷和精心指導下，我勤奮工作，在通信工作崗位上始終本著(zhù)以生產(chǎn)運輸為中心，貫徹“安全第一，預防為主”的方針。工作期間先后接觸了集中機、區轉機、音頻分機、自動(dòng)電話(huà)、專(zhuān)用通信網(wǎng)絡(luò )的維護工作，具備了較強的實(shí)際工作能力。xx年10月經(jīng)上級考核被聘任為技術(shù)員。到現在我被授予技術(shù)員職務(wù)已有四年，且其它條件也符合評審助理工程師的資格，現將近幾年的工作總結如下，請段領(lǐng)導審核評定。
自xx年擔任xxxx工長(cháng)以來(lái)，工作認真，負責，敬業(yè)，并得到上級好評。期間被評為企業(yè)“優(yōu)秀員工”稱(chēng)號，xx年7月，xxxx撤銷(xiāo)，合并xxxx任技術(shù)員。
隨著(zhù)信息產(chǎn)業(yè)日新月異的發(fā)展，通信設備在不斷的更新，不提高自己的業(yè)務(wù)水平就跟不上當今的發(fā)展和高科技的運用，就經(jīng)受不住更大考驗，所以在這兩年中我不斷的參加段組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習，刻苦鉆研，在實(shí)踐中不斷的摸索來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)水平。xx年開(kāi)始，我全面配合中鐵建對安康東站站區通信設備的站改工作。前期主要配合對東站站區，一場(chǎng)，二場(chǎng)，三場(chǎng)，五場(chǎng)，駝峰，站調，編尾，各機械室設備安裝和用戶(hù)調查及新增用戶(hù)的規劃。xx年5月，配合中鐵建在規定時(shí)間內開(kāi)通了東五場(chǎng)，為站改工作第一仗畫(huà)上了圓滿(mǎn)的句號。xx年5月，配合中鐵建整改東站數調分系統，前期對各場(chǎng)前臺及直通用戶(hù)做開(kāi)通前的試驗調測工作，在開(kāi)通中，我擔當負責工區協(xié)調和全面倒接工作。在這歷時(shí)兩天的倒接工作中我們遇見(jiàn)一些疑難問(wèn)題，在和廠(chǎng)家人員的探討和試驗中一一排除這些故障。從而對數調分系統又有了更全面的了解和認知，在實(shí)踐中學(xué)習在學(xué)習中實(shí)踐，為以后的.工作打下堅實(shí)的基礎。
xx年6月份，配合對一場(chǎng)，二場(chǎng)，三場(chǎng)，無(wú)線(xiàn)監控通道開(kāi)通和調試，以及一場(chǎng)，二場(chǎng)電力視頻，電牽遠動(dòng)開(kāi)通。xx年9月份，參加了xx波分的搬遷工作。12月份，參加了十五個(gè)站的電池組的更換和標準站整治工作。xx年1月至4月，參加了安康站段網(wǎng)絡(luò )改造工程，主要擔當設備安裝工作。
以上就是本人從事技術(shù)員工作以來(lái)做的一點(diǎn)微小的貢獻。但我也深知自己在工作中還存在著(zhù)許多不足：專(zhuān)業(yè)知識還不夠全面，有待更好的學(xué)習;需要領(lǐng)導和同志們的幫助和自己的努力。
在以后的工作中，更加嚴格要求自己，認真負責，努力學(xué)習，提高技術(shù)水平，為xx的發(fā)展作出更大貢獻。
2022上半年工作總結范文10
20xx年是省公司和市公司全面實(shí)施“三型二化一強”，“一保二創(chuàng )三提高”發(fā)展戰略的第一年，財務(wù)科全體成員明確目標、振奮精神、扎實(shí)工作，以提高經(jīng)濟效益、改善財務(wù)狀況為主線(xiàn)，以清產(chǎn)核資、實(shí)行《企業(yè)會(huì )計制度》、利用審計成果為支撐，全面提升財務(wù)管理水平，為公司改革發(fā)展服務(wù)。時(shí)間過(guò)去了一半，我們在資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標、加強成本管理、規范財務(wù)行為等方面做了大量工作，具體情況如下：
一、經(jīng)營(yíng)目標完成情況1-6月主要經(jīng)濟指標完成情況表
二、做好清產(chǎn)核資實(shí)施工作按照省公司統一部署，公司系統清產(chǎn)核資工作于去年年底全面展開(kāi)，經(jīng)過(guò)全科人員加班加點(diǎn)、任勞任怨的努力，上報、審核階段也已告一段落。我們在清產(chǎn)核資的基礎上，針對清產(chǎn)核資工作中暴露出來(lái)的企業(yè)管理方面存在的問(wèn)題，認真分析，總結經(jīng)驗，提出相關(guān)的整改措施。
三、做好工程財務(wù)管理工作按照省公司要求，做好農網(wǎng)工程回頭看工作，對農網(wǎng)工程資金進(jìn)行清算，為這項德政工程畫(huà)上圓滿(mǎn)問(wèn)號。及時(shí)向上級單位申請下?lián)芸h城網(wǎng)工程資金，保證縣城網(wǎng)建設的資金需要。
四、完善大財務(wù)管理工作在全公司范圍內開(kāi)展收支兩條線(xiàn)財務(wù)管理工作，取消站所主業(yè)在當地的銀行存款帳戶(hù)，由公司財務(wù)科直接到當地銀行開(kāi)設電費收入存款專(zhuān)用帳戶(hù)，堅決不允許有任何理由坐支、墊支現象出現，電費實(shí)行專(zhuān)戶(hù)存儲，任何單位和個(gè)人不得挪用，對嚴重違規違紀的.單位和個(gè)人通報批評，不斷提高廣大干部和財務(wù)人員法制觀(guān)念，規范財務(wù)基礎工作。
另外今年七月份，遠光網(wǎng)絡(luò )版財務(wù)程序正式投入運行，使我公司財務(wù)工作得到了穩定、健康、有序發(fā)展。五、搞好成本控制、電費回收和資金上交工作。在全社會(huì )經(jīng)濟下滑情況下，我們加大了成本控制、增供擴銷(xiāo)力度，采用多途徑、多手段地搞好電費回收工作。使我局電費回收、資金上交工作繼續保持雙結零。
面臨的問(wèn)題：為了進(jìn)一步加強基層站所財務(wù)管理和電費核算工作，全面推進(jìn)收支兩條線(xiàn)的貫徹執行，防范經(jīng)營(yíng)財務(wù)風(fēng)險，真實(shí)反映用戶(hù)欠費，省公司要求電費核算直接納入財務(wù)科，根據實(shí)際工作量，財務(wù)科急需再配備1-2名財務(wù)人員，才能把省公司的工作要求落到實(shí)處。另外，自從農網(wǎng)改造工程啟動(dòng)后，財務(wù)科由于人員緊張，僅僅只能應付日常工作，對基層財務(wù)工作沒(méi)有時(shí)間和精力進(jìn)行全面檢查，目前基層站所的財務(wù)狀況究竟如何，我們自已心里也沒(méi)有底。
20xx年下半年財務(wù)工作打算：
1、按省公司兩個(gè)文件精神要求，規范農村低壓電網(wǎng)維護費使用和基層站所財務(wù)與電費核算工作已迫在眉捷。根據實(shí)際工作需要，須盡快落實(shí)人員。
2、繼續做好農網(wǎng)改造工程回頭看整改工作，為迎接外部審計工作奠定良好基礎。
3、搞好縣城網(wǎng)改造工程的材料和基礎資料的收集、匯總、核對、清算工作，為決算和結算打好基礎。
4、做好物價(jià)檢查的接待工作。
5、正確使用資金分配，做好成本控制、核算和分析工作。
6、為了做好電費回收和資金上交工作，需在各專(zhuān)業(yè)銀行開(kāi)設收入賬戶(hù)。
7、搞好各項往來(lái)帳戶(hù)的清理工作，做到及時(shí)清理。在___單位領(lǐng)導的正確指導和各部門(mén)負責人的通力合作下，財務(wù)部認真完成xx單位所有財務(wù)核算及收支工作，對各部門(mén)經(jīng)營(yíng)指標進(jìn)行考核，分析及監督xx單位財務(wù)完成情況，計劃資金的安排，編制各種報表，處理帳務(wù)等。
2022上半年工作總結范文11
回顧這半年的工作，我在領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過(guò)半年的學(xué)習與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升，現將半年來(lái)的工作情況總結如下：
一、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平
雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班，但要做到優(yōu)秀，自己的學(xué)識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書(shū)本，向領(lǐng)導，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步，在管理能力，協(xié)調能力及處理問(wèn)題等方面，有了進(jìn)一步的提高，保證了樓層各項工作的正常運行。
二、日常管理工作
樓層領(lǐng)班對我來(lái)說(shuō)并不是一個(gè)陌生的工作，但嘉海對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作環(huán)境.作為一名樓層領(lǐng)班，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的事務(wù)性工作。在新的工作環(huán)境中，各項工作幾乎都是從零開(kāi)始，盡快理順工作關(guān)系，融入新的工作環(huán)境，是我的首要任務(wù)。努力配合主管做好樓層管理工作，本著(zhù)實(shí)事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店的會(huì )議接待任務(wù)比較重，上半年多次接待了海關(guān)的重要賓客，但由于客房服務(wù)人員因種種原因經(jīng)常短缺，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，力求周全，準確避免疏漏和差錯。
三、存在的`問(wèn)題
半年來(lái)，本人能認真地開(kāi)展工作，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：
第一、我畢竟到嘉海工作才半年多，許多工作我是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
第二、有些工作還不夠過(guò)細，如在查房上，設施設備及衛生檢查上，不是十分到位。
第三、自己的理論水平還不太高。
四、下半年的工作計劃
加強學(xué)習，拓展知識面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，靈活運用自己的實(shí)際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。加強對設施設備的檢查和維護保養，給客人在使用過(guò)程中以和諧、舒適之感。積極認真配合主管，搞好樓層的日常管理工作。針對一些新員工和操作不規范的服務(wù)員進(jìn)行手把手的教，提高員工的業(yè)務(wù)水平。加強節能的檢查，平時(shí)多跟服務(wù)員講節能的意識，努力做到二次進(jìn)房檢查。對客房的日常衛生質(zhì)量要嚴格把關(guān)，合理的安排好計劃衛生。
在接下來(lái)的日子里，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，力爭取得更大的工作成績(jì)，為酒店創(chuàng )造更高的價(jià)值。
2022上半年工作總結范文12
一學(xué)期的工作在緊張、忙碌又輕松愉快的氛圍中過(guò)去了。本學(xué)期我�？h委、政府和教育局的正確領(lǐng)導下，全面貫徹黨的教育方針，認真完成上級交給的各項任務(wù)和學(xué)校的工作計劃，扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取，學(xué)校各方面工作都取得了一定的成績(jì)，但也存在許多不足之處，現將學(xué)校上半年工作總結
一、深入開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，加強“作風(fēng)建設年”活動(dòng)。
1、為確保創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)有效開(kāi)展，加強“作風(fēng)建設年”活動(dòng)，我校堅持從學(xué)校實(shí)際出發(fā)，大力開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)。通過(guò)認真學(xué)習討論，讓全體教職工充分認識加強和改進(jìn)作風(fēng)，對于講團結、保穩定、促發(fā)展、惠民生的重要意義，達到統一思想，形成共識的目的。同時(shí)加強宣傳，營(yíng)造開(kāi)展活動(dòng)的濃厚氛圍。結合實(shí)際學(xué)校黨支部、各部門(mén)、全體教職工都按照職能分工做出承諾，自覺(jué)接受群眾監督。
2、通過(guò)開(kāi)展點(diǎn)評活動(dòng)查擺干部在作風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題，深刻剖析存在問(wèn)題的思想根源，撰寫(xiě)自我剖析材料，開(kāi)展批評與自我批評。召開(kāi)座談會(huì )、設立意見(jiàn)箱等多種形式，廣泛聽(tīng)取黨員干部、群眾和服務(wù)對象的意見(jiàn)，并認真梳理、匯總。圍繞查找的突出問(wèn)題和征求的意見(jiàn)建議，組織教職工寫(xiě)出自己的自我分析材料。針對查找出的突出問(wèn)題，通過(guò)召開(kāi)班子民主生活會(huì )、黨員組織生活會(huì )、全體干部大會(huì )等形式進(jìn)行批評與自我批評，進(jìn)一步查擺問(wèn)題提出整改的重點(diǎn)和措施。
3、針對查擺出的問(wèn)題，研究制定具體可行的整改方案和整改臺賬，認真抓好整改落實(shí)。同時(shí)，做好建章立制工作，形成作風(fēng)建設的長(cháng)效機制。對查擺出的主要問(wèn)題進(jìn)行認真分析，制定整改方案和整改臺賬，做到整改的內容、目標、措施、時(shí)限、責任人五明確，并進(jìn)行公示。根據整改方案和整改臺賬，認真抓好整改落實(shí)，做到邊學(xué)邊改、邊查邊改、邊整邊改。要實(shí)行整改承諾制、整改銷(xiāo)號制、整改公示制，廣泛接受群眾監督。
4、為了激勵廣大黨員教師履職盡責，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，根據學(xué)校實(shí)際制定黨員考核評價(jià)辦法，結合建黨90周年慶�；顒�(dòng)，評選表彰了一批優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。
二、加強師德建設，提高教師業(yè)務(wù)水平
1、開(kāi)展“帶教”活動(dòng)，促進(jìn)教師成長(cháng)。為進(jìn)一步發(fā)揮老教師、優(yōu)秀教師的作用，加大對青年教師的培養力度，完善教師隊伍專(zhuān)業(yè)成長(cháng)體系，派出學(xué)習，重點(diǎn)跟蹤指導，并深入開(kāi)展師徒結對活動(dòng)，營(yíng)造“比、學(xué)、趕、幫、超”的和諧奮進(jìn)的.專(zhuān)業(yè)發(fā)展氛圍。在原有教師結對的基礎上，今年師徒結對活動(dòng)涵蓋更加全面，包含課堂教學(xué)、業(yè)務(wù)理論研讀、教學(xué)論文撰寫(xiě)等內容，活動(dòng)中進(jìn)一步加強了對各項活動(dòng)的組織管理，結合實(shí)際，突出實(shí)效，通過(guò)課堂教學(xué)研討、讀書(shū)經(jīng)驗交流會(huì )、教學(xué)后記等形式調動(dòng)老師們參與活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性，積極發(fā)揮支教教師的帶教、引領(lǐng)作用，互相取長(cháng)補短，促進(jìn)共同進(jìn)步。
2、繼續半日教研活動(dòng)制度，發(fā)揮其作為教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展助推器的作用。我們把每周下午兩節課的的教研活動(dòng)時(shí)間改為教學(xué)半日教研活動(dòng)，各學(xué)科開(kāi)展了不同主題的教研活動(dòng)，結合各學(xué)科特點(diǎn)有針對性的開(kāi)展了有效的教研活動(dòng)，并取得了實(shí)效。半日教研活動(dòng)是教師進(jìn)行集體備課、課堂教學(xué)研討、讀書(shū)學(xué)習的固定時(shí)間，為老師們交流教學(xué)經(jīng)驗、提升教學(xué)水平起到了重要的作用。
3、利用多種活動(dòng)載體，提高教師課堂教學(xué)水平。組織老師積極參加“送課下縣”示范課、規范教學(xué)月活動(dòng)、教學(xué)觀(guān)摩、開(kāi)展校級“優(yōu)質(zhì)課”的評選競賽活動(dòng)等活動(dòng)，讓教師在學(xué)習和競賽中取長(cháng)補短，提高教師教學(xué)水平創(chuàng )造條件。同時(shí)學(xué)校還充實(shí)了學(xué)校圖書(shū)室，為教師增添了部分教學(xué)工具書(shū)促進(jìn)教師不斷成長(cháng)。
4、加強班主任隊伍的建設，構建學(xué)習型組織，促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展。學(xué)校做到集中培訓和自我提高相結合，促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展。本學(xué)年每個(gè)月做到班主任培訓2-3次，培訓內容有針對性，有實(shí)效性。本學(xué)年制定了詳細的《班主任評分細則》，進(jìn)一步完善實(shí)行每月以考核的制度，充分調動(dòng)了班主任的工作積極性。今年6我校米亞莉老師榮獲縣級“優(yōu)秀輔導員”的榮譽(yù)。
三、立足課程改革平臺，深入推進(jìn)新課程改革
1、規范教學(xué)常規全過(guò)程，從點(diǎn)滴做起，向細節要質(zhì)量。
不斷健全教學(xué)管理制度和教學(xué)質(zhì)量評價(jià)體系，加強學(xué)校內部各項教學(xué)工作的科學(xué)管理。對教師的授課計劃、備課、上課、批改、輔導、復習、考試、成績(jì)評定等做到嚴格要求，嚴格管理，以達到教學(xué)管理系統的整體優(yōu)化。今年我校實(shí)行每月定期檢查和領(lǐng)導隨機抽查相結合，教導處對教師常規工作做到量化、細化，有具體規定，便于操作，又統一管理。有計劃、步驟、檢查、評比和整改過(guò)程。
2022上半年工作總結范文13
時(shí)光飛逝，轉眼間20xx年上半年即將過(guò)去。在這半年里，x酒店管理部在公司的正確經(jīng)營(yíng)指導下，以“高效、創(chuàng )新、服務(wù)”的理念落實(shí)好部門(mén)管理工作，圓滿(mǎn)完成了公司交給的各項任務(wù)，多次獲得客人的好評�，F將今年來(lái)的工作情況匯報如下：
一、加強業(yè)務(wù)培訓，提高服務(wù)水平
酒店的每個(gè)員工就是酒店的窗口、形象。一個(gè)員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量能真實(shí)反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準和管理水平。作為x酒店，我們把員工的素質(zhì)培養作為工作的重點(diǎn)。包括接待禮儀、推銷(xiāo)技巧、接聽(tīng)電話(huà)語(yǔ)言技巧等。要想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。通過(guò)培訓，員工的業(yè)務(wù)知識和服務(wù)水平都有了明顯的提高。
二、加強員工的銷(xiāo)售意識和銷(xiāo)售技巧
管理部負責的兩樓層里，主要是客戶(hù)的休閑活動(dòng)區域。因此，根據市場(chǎng)情況，酒店推出了一系列的促銷(xiāo)方案。接待員根據客戶(hù)的需要，為客戶(hù)細心講解客房、健身房、自助餐廳等優(yōu)惠活動(dòng)。這樣，不僅鍛煉了員工的銷(xiāo)售技能，前臺的散客也明顯增加，入住率有所提高。其它休閑娛樂(lè )設施的使用率也有所增加。
三、狠抓衛生質(zhì)量，為客戶(hù)營(yíng)造整潔、美觀(guān)、舒適的環(huán)境
一個(gè)酒店的形象除了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更體現在細微之處。我們只有把酒店的各個(gè)地方打掃干凈，保持整潔、衛生，才能讓客戶(hù)住的放心、住的舒適。因此，我們在衛生管理方面更出臺了相關(guān)的措施，把工作細化，從客房、大廳、餐廳、健身房、網(wǎng)吧抓起，不留一個(gè)死角、不留一個(gè)污跡，保證客人所到之處都干干凈凈。
四、工作中的不足和今后的打算
雖然今年酒店管理工作取得了不錯的成績(jì)，但我們也深刻體會(huì )到自身的不足之處，具體表現在：在服務(wù)方面還缺乏一定的靈活性和主動(dòng)性；個(gè)別新員工工作還不夠熟練；在銷(xiāo)售、衛生等方面的工作還需進(jìn)一步加強。
今后，我管理部會(huì )團結一致，在x酒店的正確帶領(lǐng)下，圍繞酒店的年度任務(wù)目標，以飽滿(mǎn)的`精神和昂揚的斗志去為每位客戶(hù)提供質(zhì)、效的服務(wù)。具體措施有以下幾點(diǎn)：繼續加強員工培訓，從服務(wù)禮儀、接待技巧、銷(xiāo)售技巧等方面進(jìn)行強化，配合營(yíng)業(yè)部門(mén)做好明年的銷(xiāo)售任務(wù)。繼續落實(shí)責任制，抓好衛生配套服務(wù)，以客戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，加強管理人員對現場(chǎng)的督導和質(zhì)量檢測，逐步完善各部門(mén)員工的服務(wù)方式方法，提升服務(wù)水準。綜合協(xié)調，配合各部門(mén)更好地完成工作。管理部要把組織協(xié)調酒店各部門(mén)的工作抓好、抓落實(shí)。讓它們充分發(fā)揮出應有的部門(mén)職能作用，這樣，才能強化部門(mén)的協(xié)作能力，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的服務(wù)。
我希望自己可以在工作上有所增益，發(fā)揮優(yōu)勢，規避劣勢，在工作中學(xué)習更多的經(jīng)驗。更希望部門(mén)工作在現有基礎上能得到更大的提升。我和我的部門(mén)會(huì )深入貫徹“賓客至上、服務(wù)第一”的宗旨，更好地做好管理工作，積極樹(shù)立酒店的品牌形象。
2022上半年工作總結范文14
按照縣委、縣政府的分工，我部門(mén)主要協(xié)助縣長(cháng)分管旅游、愛(ài)國衛生、金融等方面的工作。今年以來(lái)，在縣委的正確領(lǐng)導下，在人大、政協(xié)的監督下，在相關(guān)部門(mén)的大力支持和密切配合下，按照工作職責，盡心盡力，盡職盡責，深入基層，認真調研，確實(shí)履行自己的崗位職責，積極完成各項任務(wù)，在自己分管工作方面取得一定成效，現將各項匯報如下：
一、上半年工作總結
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今年以來(lái)，全縣旅游工作緊緊圍繞“全域旅游”發(fā)展戰略，以景城融合為發(fā)展主線(xiàn)，突出再提升，持續抓好項目服務(wù)，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，提升旅游服務(wù)水平，扎實(shí)推進(jìn)各項工作，全縣旅游經(jīng)濟穩步增長(cháng)。上半年，全縣共接待游客☆萬(wàn)人次，旅游綜合收入☆億元，同比分別增長(cháng)☆%、☆%。一是抓好項目服務(wù)工作。二是優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境。旅游市場(chǎng)秩序整治方面。嚴厲查處了無(wú)資質(zhì)經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)、超范圍經(jīng)營(yíng)、無(wú)導游資格執業(yè)的違法行為和旅行社以不合理低價(jià)組織從事旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以及強迫購物行為，保障游客權益不受侵害，進(jìn)一步規范了旅游經(jīng)營(yíng)秩序。景區周邊環(huán)境整治方面。對服務(wù)區臨時(shí)性攤位進(jìn)行清理，對不符合要求的固定攤位進(jìn)行排查、整改，對全縣☆家經(jīng)營(yíng)四大懷藥等旅游特產(chǎn)的超市價(jià)格情況進(jìn)行了明查暗訪(fǎng)，對☆家標價(jià)不規范的超市責令改正，有效規范了旅游購物市場(chǎng)秩序。旅游安全整治方面。對主要景區的安全隱患進(jìn)行了全面排查，形成工作臺帳，確保游客人身財產(chǎn)安全。景區周邊“黑車(chē)”整治。對經(jīng)常出現的“黑車(chē)”非法營(yíng)運、欺客宰客現象行為進(jìn)行專(zhuān)項整治，進(jìn)一步規范了家庭賓館經(jīng)營(yíng)行為。三是提升旅游服務(wù)水平。上半年，對全縣導游（講解）員進(jìn)行了全面系統的培訓，進(jìn)一步提高了全縣導游（講解）員的綜合素質(zhì)；采取以會(huì )代訓、網(wǎng)絡(luò )培訓等形式對旅行社經(jīng)理、旅游超市經(jīng)理、家庭賓館經(jīng)營(yíng)業(yè)主等進(jìn)行文明經(jīng)營(yíng)知識培訓，引導依法文明服務(wù)。四是全面推進(jìn)旅游標準化建設�？h域旅游標識系統進(jìn)行更新完善，籌備旅游服務(wù)中心建設，在主要景區開(kāi)通免費wifi服務(wù)，開(kāi)通官方微博、微信，及時(shí)發(fā)布旅游信息，為游客提供精細化服務(wù)，對旅游標準化示范點(diǎn)的標準化工作進(jìn)行督導，指導做好創(chuàng )建工作。
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今年，愛(ài)國衛生工作以鞏固“國家衛生縣城”創(chuàng )建成果、打造美麗鄉村為總目標，全面落實(shí)農村環(huán)境衛生長(cháng)效機制，大力開(kāi)展城鄉環(huán)境衛生集中整治和衛生單位創(chuàng )建活動(dòng)，使全縣城鄉環(huán)境狀況明顯改觀(guān)，村容村貌明顯改善。一是環(huán)衛基礎設施進(jìn)一步完善。二是衛生單位創(chuàng )建進(jìn)一步加強。三是環(huán)境衛生檢查力度進(jìn)一步加大。
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上半年，金融工作以進(jìn)一步優(yōu)化全縣金融生態(tài)壞境為目標，主要抓了企業(yè)上市和打擊非法集資兩項重點(diǎn)工作。一是做好銀企對接工作，加大企業(yè)融資力度。二是積極培育上市后備企業(yè)，增強企業(yè)融資能力。三是持續做好打非工作，優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境。
二、存在的問(wèn)題和困難
1、旅游市場(chǎng)仍需進(jìn)一步開(kāi)拓。隨著(zhù)旅游經(jīng)濟的增長(cháng)趨緩、游客團散結構比例的變化，表明我縣的旅游工作處在轉型的關(guān)鍵時(shí)期，縣域旅游品牌和景區品牌都需要提升，進(jìn)一步加大我縣旅游的宣傳營(yíng)銷(xiāo)力度，鞏固培育各類(lèi)旅游市場(chǎng)。
2、服務(wù)質(zhì)量仍需進(jìn)一步提升。通過(guò)旅游環(huán)境難題專(zhuān)項整治，相關(guān)職能部門(mén)和鄉鎮都做了很多工作，旅游環(huán)境有所改善。但家庭賓館上路攬客等影響旅游環(huán)境現象仍時(shí)有發(fā)生，方式也越來(lái)越隱蔽，包括將車(chē)輛套牌上路、雇傭人員上路給予回扣等。
三、下半年工作打算
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1、進(jìn)一步拉長(cháng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈條。出臺旅游業(yè)發(fā)展優(yōu)惠政策，對吃、住、行、游、購、娛等旅游行業(yè)進(jìn)行扶持，對旅游企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)指導，不斷壯大產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為促活力、保增長(cháng)奠定基礎。
2、進(jìn)一步加大旅游環(huán)境整治。按照縣委十大難題專(zhuān)項整治工作要求，進(jìn)一步細化措施，加強督導，狠抓效果，對家庭賓館上路攬客、黑車(chē)欺客宰客等影響旅游環(huán)境的.問(wèn)題研究建立長(cháng)效管理機制，并逐步解決。
3、進(jìn)一步抓好重點(diǎn)項目推進(jìn)。繼續做好重點(diǎn)旅游項目的服務(wù)工作，及時(shí)協(xié)調解決項目推進(jìn)過(guò)程中出現的各類(lèi)問(wèn)題，確保項目順利推進(jìn)。
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1、建立鄉村垃圾處理長(cháng)效管理機制。按照“戶(hù)分類(lèi)、村收集、鄉（鎮）運輸、縣處理”原則，因地制宜提出具體的垃圾處理方式。從而，在全縣范圍內逐步形成完善、規范的鄉村垃圾處理長(cháng)效機制。
2、建立污水排放的長(cháng)效管理機制。通過(guò)修建和完善排水設施，采用人工濕地、氧化池等處理農村污水的方式，建立污水排放的長(cháng)效機制。
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1、開(kāi)展打擊和處置非法集資集中整治活動(dòng)。
2、繼續培育更多企業(yè)進(jìn)入多層次資本市場(chǎng)。
對全縣范圍內的企業(yè)進(jìn)行認真調研排查，建立新三板掛牌企業(yè)儲備信息庫，為更多的企業(yè)拓寬融資渠道，規范經(jīng)營(yíng)模式，進(jìn)而推動(dòng)我縣縣域經(jīng)濟的飛速發(fā)展。
3、強化激勵機制，創(chuàng )新企業(yè)融資模式。
進(jìn)一步完善金融支持地方經(jīng)濟發(fā)展的激勵機制，積極探索農村土地承包經(jīng)營(yíng)權抵押貸款和集體林權流轉管理辦法。年度內確保再召開(kāi)2—3次銀企對接會(huì )，搭好平臺，搞好服務(wù)。
2022上半年工作總結范文15
X月已悄悄離我們遠去，X月的到來(lái)告訴我們，20xx年已經(jīng)過(guò)去一大半了，在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了半年的銷(xiāo)售會(huì )議，公司領(lǐng)導在會(huì )議上也做了半年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司半年來(lái)的工作情況，還總結了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會(huì )議之后，領(lǐng)導要求我們也來(lái)給自己半年的工作做個(gè)總結，希望通過(guò)總結我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習經(jīng)驗，從而更好的開(kāi)展下半年的工作。
現在我對我這半年來(lái)的工作心得和感受總結如下：
一、塌實(shí)做事，認真履行本職工作。
首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶(hù)并對客戶(hù)資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶(hù)同時(shí)要不斷的對手中的客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi)，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶(hù)作為重要的客戶(hù)，把近期有項目的客戶(hù)作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù)，并根據他們的需求量來(lái)分配拜訪(fǎng)次數。力求把單子促成，從而達到銷(xiāo)售的目的。
分析客戶(hù)的同時(shí)，必須建立自己的客戶(hù)群。根據我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對客戶(hù)群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶(hù)里面，有好幾個(gè)都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶(hù)就可以列入主要客戶(hù)群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉行的或者是新成立接監控項目的部門(mén)的，因為他們有這方面的客戶(hù)資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶(hù)，往后他們走的量也是比較可觀(guān)的。
二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)。
每天主動(dòng)積極的拜訪(fǎng)客戶(hù)，并確保拜訪(fǎng)質(zhì)量，回來(lái)后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪(fǎng)客戶(hù)是銷(xiāo)售的基礎，沒(méi)有拜訪(fǎng)就沒(méi)有銷(xiāo)售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶(hù)之間建立了感情基礎，提高客戶(hù)對我們的信任度之后方有機會(huì )銷(xiāo)售產(chǎn)品給他們。
主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶(hù)對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會(huì )。即使當時(shí)沒(méi)有能立刻成交，但是他們會(huì )一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì )主動(dòng)找到我們的。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的'產(chǎn)品都會(huì )有次品，都會(huì )有各種各樣的問(wèn)題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當客戶(hù)反應一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶(hù)詳細了解情況，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的，也不要著(zhù)急，先穩定客戶(hù)的情緒，安慰客戶(hù)，然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶(hù)里，有反應出現問(wèn)題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調和幫忙解決以后，大多客戶(hù)都對我們的服務(wù)感到很滿(mǎn)意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅持學(xué)習
人要不斷的學(xué)習才能進(jìn)步。首先要學(xué)習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過(guò)關(guān)；其次是學(xué)習溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力；再有時(shí)間還可以學(xué)習一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶(hù)面前揚長(cháng)避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)。
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