關(guān)于工作總結集合15篇
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？以下是小編為大家整理的關(guān)于工作總結，希望能夠幫助到大家。
關(guān)于工作總結1
一、兩個(gè)感謝
首先要感謝的是公司領(lǐng)導對我個(gè)人的信任，在工作上給予我最大的支持和鼓勵。還有各個(gè)部門(mén)對我工作積極的配合，這讓我在整個(gè)操作過(guò)程中深感欣慰、倍受鼓舞，
其次是感謝我的上司和公司的每一個(gè)同事把我當成您的朋友，以及在工作和生活上對我的關(guān)心照顧。在工作遇到困難和我的思路又不清楚的時(shí)候，會(huì )與我進(jìn)行良好的溝通，糾正我的思路，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去。當我們對某件事情的處理上執不同看法時(shí)，我們都會(huì )一起說(shuō)出我們的想法，一起討論，得出最佳可行性的解決方案，從而減少了我許多的工作失誤。
二、兩點(diǎn)不足
首先是為人的不足。沒(méi)有很好的處理好與同事之間的關(guān)系，給自身的工作帶來(lái)許多麻煩，學(xué)會(huì )尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個(gè)道理，脾氣是可以控制的，而性格是可以改變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養，冷靜平和的對待已經(jīng)發(fā)生的事情。
其次是做事的不足。
1、對目前所掌握的客戶(hù)資料及對其以前的了解依賴(lài)性太強。
2、對客戶(hù)心態(tài)的判斷不夠
3、對客戶(hù)的售后服務(wù)不夠完善。
4、沒(méi)有定期的拜訪(fǎng)重點(diǎn)客戶(hù)，為客戶(hù)解決實(shí)質(zhì)行的問(wèn)題。
5、對市場(chǎng)的分析不夠透徹和仔細
三、工作業(yè)績(jì)
我對業(yè)務(wù)員這項職業(yè)充滿(mǎn)熱愛(ài)，我努力嘗試認真的做好每單業(yè)務(wù)，跟好操作過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節，提高每個(gè)月的業(yè)績(jì)，回顧五個(gè)月來(lái)的工作實(shí)際情況，我的業(yè)績(jì)卻不容樂(lè )觀(guān)，出現這種結果的主要原因有三點(diǎn)：首先是想當然的對個(gè)人銷(xiāo)售能力的估計過(guò)高，自我期望值過(guò)高。其次是銷(xiāo)售手段單一，還是憑借以往的銷(xiāo)售經(jīng)驗和操作方式。再次就是個(gè)人主觀(guān)上沒(méi)有花更多的精力去分析客戶(hù)心理，使整個(gè)銷(xiāo)售工作總在一個(gè)圈子里轉圈，沒(méi)有找到更好的銷(xiāo)售出路。最后是思路太狹窄，打不開(kāi)更多更好的思路，業(yè)務(wù)過(guò)程極為平淡單一，感覺(jué)有力沒(méi)法使、沒(méi)處使，作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個(gè)細節，才能正確判斷客戶(hù)的真實(shí)情況，來(lái)更好的推銷(xiāo)產(chǎn)品。
展望20xx我已選擇了MINI寶貝公司的兩大品牌雅姿美特和婷妃，主要是市場(chǎng)的拓展，面對現在市場(chǎng)競爭的激烈，作為一名營(yíng)銷(xiāo)人員，我感覺(jué)到責任的重大和任務(wù)的艱巨，但是我相信再打的責任作為一個(gè)男人我們都是要扛起來(lái)的，作為20xx年兩大品牌的拓展做了如下的總結：
一、提升自身的素質(zhì)修養。包括外在和內在的修養。語(yǔ)言表達能力的加強，因為幽雅的談吐，翩翩的風(fēng)度，將會(huì )讓我的談判如魚(yú)得水，而給新客戶(hù)留下美好的印象，并將促成交易的成功。
二、相關(guān)資料的預備。一定要清楚我們公司的發(fā)展歷史，產(chǎn)業(yè)結構，產(chǎn)品價(jià)格、營(yíng)銷(xiāo)政策等。并帶齊所需的資料、名片、樣品。
三、具體的市場(chǎng)調研。孫子兵法曰：知己知彼，百戰不殆。下到陌生的市場(chǎng)我們必須了解當地孕嬰童店的分布
1、風(fēng)土人情，包括人口數量、經(jīng)濟水平、消費習慣。
2、市場(chǎng)狀況，主要是競品的價(jià)位、政策、促銷(xiāo)的手段、以及在該市場(chǎng)的銷(xiāo)量
3、客戶(hù)的狀況，包括客戶(hù)的習慣、愛(ài)好、家庭背景、政治關(guān)系、把握客戶(hù)資料，尋找目標客戶(hù)和潛在客戶(hù)。
四、列名單，洽談客戶(hù)。確定目標客戶(hù)后，先預先想好跟客戶(hù)談的內容，本產(chǎn)品的相關(guān)咨詢(xún)和后期市場(chǎng)運作模式，為客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)好未來(lái)的市場(chǎng)藍圖。再電話(huà)預約客戶(hù)來(lái)公司洽談或是上門(mén)洽談。
五、跟進(jìn)、簽約。在初步洽談后許多客戶(hù)是需要考察產(chǎn)品和考察市場(chǎng)，所以在這段時(shí)間我們必須要電話(huà)跟進(jìn)客戶(hù)，為客戶(hù)解決他的疑惑，
關(guān)于工作總結2
十月十二號我們懷著(zhù)無(wú)比激動(dòng)的心情前往黃石收費站，開(kāi)始了我們武黃高速新員工入職培訓。通過(guò)這次培訓讓我記憶深刻，受益匪淺。使我對高速公路收費站有了一個(gè)全面而深刻的理解，也讓我萌發(fā)了要在這個(gè)崗位上奮斗的愿望。在這五天的培訓工作中，我學(xué)到了很多東西，從中也得到了很多樂(lè )趣。
曾經(jīng)坐車(chē)經(jīng)過(guò)收費站的我，以為收費只不過(guò)是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的重復性操作，現在的我終于明白收費工作雖存在著(zhù)一定的重復性，但就是這看似平凡的工作，要做好并不容易，要做的出色，更要付出辛勤的努力。
在這次培訓中，每天的課程都是滿(mǎn)滿(mǎn)的，讓我覺(jué)得特別的充實(shí)。因為收費站的管理都是半軍事化的，所以培訓過(guò)程中，我們每天都要進(jìn)行軍訓，雖然每天都特別累，但是，軍事化的鍛煉讓我明白了紀律的重要性，>規章制度在一個(gè)收費站所起的作用。所謂無(wú)規矩不成方圓，而作為高速公路上的工作人員，更應該在有限的空間里遵守規矩，因為只有這樣才能促進(jìn)社會(huì )與個(gè)人更好的發(fā)展。而這規矩就是工作紀律，它作為全體職工執行力的可靠保障，也體現出工作者的精神面貌和良好形象。所以我們應該認識和了解各項規章制度，按規章制度積極開(kāi)展工作，營(yíng)造出和諧的收費環(huán)境。
培訓過(guò)程中，各個(gè)所里優(yōu)秀的內訓師還給我們講了課，讓我印象最為深刻的就是《服務(wù)禮儀在收費窗口當中的應用》。之前沒(méi)有進(jìn)入收費站工作的時(shí)候，每次經(jīng)過(guò)收費站看到收費員整齊的服裝，和藹的笑容，標準化的手勢都會(huì )覺(jué)得像一道靚麗的風(fēng)景線(xiàn)，給人輕松自然的感覺(jué)。如今，我也是他們當中的一員了，深知服務(wù)禮儀在服務(wù)行業(yè)的重要性。通過(guò)這次課程，讓我明白了，看似簡(jiǎn)單的手勢服務(wù)，要保持八個(gè)小時(shí)的標準化并非一件容易的事情，但是也并非不能做到。內訓師給我們舉了武東所萬(wàn)志嬋的例子，她在收費一線(xiàn)工作十幾年，一直能保持飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)，和藹、熱情的服務(wù)于司乘人員，并得到了管理處、管理所和同事們的一致好評。聽(tīng)完后，我感觸良多。收費站的工作，雖然簡(jiǎn)單枯燥，卻不乏這些愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè )于奉獻的工作者。我們應該向他們學(xué)習，在工作中本著(zhù)以人為本的服務(wù)理念，注重細節，塑造良好的形象，時(shí)刻做好微笑服務(wù)。把微笑服務(wù)貫穿于工作的始終，讓文明滲透到每個(gè)收費工作的環(huán)節。把我們的滿(mǎn)腔熱情投身于此，這樣才能樹(shù)立良好的窗口形象，也能贏(yíng)得廣大司乘對我們工作的理解和支持。只要我們收費人員真正把三尺崗亭當作傳播社會(huì )文明的窗口，當作為過(guò)往群眾做好事、辦實(shí)事的陣地，在收費服務(wù)中堅持一張笑臉、一聲問(wèn)候、一句祝福，堅持用心服務(wù)、用情服務(wù)，讓服務(wù)對象切身感受到收費人員的魅力，提升我們高速公路的良好社會(huì )形象，我們的收費服務(wù)工作就會(huì )做到讓領(lǐng)導放心，讓社會(huì )滿(mǎn)意。
最后，要感謝單位給我們提供這樣一個(gè)學(xué)習的平臺，讓我們更好的揚帆起航。
關(guān)于工作總結3
20xx年X月X日我正式加入了恒大公司，在新的環(huán)境中開(kāi)始新的工作和生活。并于X月底參加了新員工培訓，此次培訓內容十分豐富和全面，包括公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、員工基本素質(zhì)與修身準則、財務(wù)管理、行政管理、人事管理、監察管理等涉及公司方方面面的管理制度，讓我感覺(jué)頗多，收獲也太多，在此先談三方面感想。
首先，對公司的企業(yè)文化有了深刻認識。企業(yè)文化帶有恒大發(fā)展歷史的烙印，折射出企業(yè)的特征，是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)。在某種意義上，作為員工工作向導，企業(yè)文化能大大提高工作效率，為企業(yè)帶來(lái)利潤，恒大的企業(yè)文化有著(zhù)獨特的魅力，得到員工及社會(huì )的認同，有著(zhù)超強的凝聚力，能夠激發(fā)員工的自豪感和責任感，從而提高企業(yè)的整體效益。恒大以“質(zhì)量樹(shù)品牌、誠信立偉業(yè)”為宗旨，憑“艱苦創(chuàng )業(yè)、無(wú)私奉獻、努力拼搏、開(kāi)拓進(jìn)取”的精神，以及“精心策劃、狠抓落實(shí)、辦事高效”的工作作風(fēng)，由從零開(kāi)始到實(shí)現規模和品牌的飛躍，發(fā)展到中國房企十強，房企領(lǐng)袖地位。這一切，讓我真正了解到恒大是一個(gè)什么樣的企業(yè)，有著(zhù)怎樣的實(shí)力與魅力，恒大全體成員有著(zhù)怎樣的執行力。這一切，更讓我深刻的明白，企業(yè)文化不只是一句口號，更是全體員工對企業(yè)宗旨和精神的認同與尊重。短短的兩個(gè)月時(shí)間，我深深感受到身邊的每一位同事都將企業(yè)文化記在心中，落在實(shí)處，無(wú)時(shí)無(wú)處不體現恒大人的精神風(fēng)貌和行事風(fēng)格。我堅信，這樣的團隊值得我們每個(gè)人去全心投入。
其次，對恒大的發(fā)展歷程感觸頗深。恒大從起步開(kāi)始，便有計劃地實(shí)施發(fā)展戰略，公司從起步之初就每三年制定“中期發(fā)展計劃”。從艱苦創(chuàng )業(yè)、苦練內功到跨越發(fā)展、穩健經(jīng)營(yíng)的計劃，無(wú)不彰顯出恒大的穩扎穩打的作風(fēng)，以及開(kāi)拓進(jìn)取的精神，讓我們看到，恒大今天的成就絕不是偶然。作為其中的一個(gè)小小個(gè)體，我們更應該精心策劃、腳踏實(shí)地、作風(fēng)扎實(shí)，為恒大貢獻自己的一份力量，也為成就自己的一番事業(yè)。
第三，公司密集型集團化管理模式實(shí)施非常成功。企業(yè)要想很好地生存和發(fā)展，做大做強，并且保持行業(yè)領(lǐng)袖地位，就需要有很好的管理理念。恒大采用的密集型集團化管理模式，實(shí)現了 “三個(gè)確�！�，即確保每一個(gè)不成熟的地區公司不走彎路、降低風(fēng)險；確保精品模式復制到全國各樓盤(pán)，從根源上實(shí)現產(chǎn)品品質(zhì)的領(lǐng)袖地位；確保企業(yè)文化成功傳承到全國各個(gè)地區公司，各個(gè)樓盤(pán)，全國員工都能秉持恒大作風(fēng)，實(shí)現穩健經(jīng)營(yíng)與持續發(fā)展。密集型集團化管理模式，為努力實(shí)現三個(gè)“一流”的戰略目標提供了切實(shí)的保障。
培訓已結束，感想頗多，受益匪淺，培訓講師的字里行間都潛藏著(zhù)值得仔細揣摩和學(xué)習的精髓。希望在今后能將此次培訓所學(xué)運用到實(shí)際工作中，學(xué)以致用，為恒大這個(gè)團體貢獻一份力量，為這個(gè)大家庭添磚加瓦！
XXX
20xx年X月X日
關(guān)于工作總結4
結束了多姿多彩的四年大學(xué)生活，懷揣著(zhù)新的憧憬和目標，在20xx年8月4日進(jìn)入了江陰利港發(fā)電股份有限公司。
32個(gè)新進(jìn)廠(chǎng)的同事們體驗完與領(lǐng)導的見(jiàn)面會(huì )、了解公司概況以及素質(zhì)拓展培訓后，被分去了部門(mén)進(jìn)行更為系統的培訓。而我和其他10位同事就一同來(lái)到了發(fā)電運行部這個(gè)大家庭。
才進(jìn)去的時(shí)候，一切都是充滿(mǎn)新鮮感，就好像對眼前的培訓計劃一無(wú)所知卻又充滿(mǎn)期待。不知道化學(xué)部門(mén)需要做些什么，所以充滿(mǎn)期待；不知道除灰脫硫需要負責什么，所以充滿(mǎn)期待；不了解王工口中較為辛苦卻可以收獲更多的集控部門(mén)，所以充滿(mǎn)期待。當然，因為一切都是陌生的，所以大家的精神也都高度集中，不敢錯過(guò)任何一句話(huà)。
王曉斌主任首先來(lái)給我們開(kāi)了一個(gè)簡(jiǎn)短的會(huì )議，一方面告訴我們要積極的給自己定位，完成從學(xué)生到一個(gè)社會(huì )工作者的轉變；一方面，為了讓我們嚴格的要求自己，迅速的吸收每天教授的內容，給我們做了晚自習的安排。這可以看出，部門(mén)對我們的高要求和高期望。 從第一天培訓至今，大家每天晚上都按時(shí)按點(diǎn)的到網(wǎng)控樓自覺(jué)的看書(shū)，復習每天白天學(xué)習到的內容�；蚴敲喝霃S(chǎng)的流程，或是化學(xué)除鹽水制備，抑或是凝結水系統。除了理論上的學(xué)習，師傅們還親自帶著(zhù)我們進(jìn)入現場(chǎng)，對應著(zhù)系統圖向我們講解流程，了解設備。進(jìn)入現場(chǎng)時(shí)，時(shí)刻向我們灌輸著(zhù)“安全第一”的理念。
以化學(xué)培訓為例，我本科專(zhuān)業(yè)是電廠(chǎng)化學(xué)。那時(shí)候我覺(jué)得我已經(jīng)學(xué)的很好了，來(lái)到電廠(chǎng)就算有培訓，需要學(xué)習的內容也不會(huì )有太多變化了吧。直到培訓我才意識到，自己以前所學(xué)實(shí)在是皮毛中的皮毛，需要學(xué)習的地方還有很多很多。自己要靜下心來(lái)，虛心向所有人學(xué)習。要有達者為師的觀(guān)念。聞道有先后，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，每位師傅都有我們可以學(xué)習的地方。虛心和努力一定會(huì )讓我不斷的充實(shí)起來(lái)。
這一周在培訓集控相關(guān)的內容——凝水系統。周一一大早，王工將系統圖告訴了我們，然后明確的告訴我們周三早上就來(lái)默畫(huà)這一張圖。以前從未接觸過(guò)這個(gè)的我，在看到這么復雜的一張系統圖以后就傻了眼，覺(jué)得這根本就不可能嗎�？扇蝿�(wù)已經(jīng)布置了下來(lái)，當時(shí)就咬咬牙，死記硬背也得背下來(lái)啊�？蓪�(shí)際情況是，在蔡師傅仔細耐心的對我們講解完書(shū)中的內容以及盡可能詳細的解釋每一部分，以及晚自習認真地畫(huà)了好幾遍以后，突然發(fā)現其實(shí)這張圖也沒(méi)有想象中的那么難畫(huà)。于是周三一大早信心滿(mǎn)滿(mǎn)地將這張圖的主要流程和用戶(hù)都畫(huà)了出來(lái)，覺(jué)得測點(diǎn)和一些排氣閥門(mén)沒(méi)有畫(huà)無(wú)傷大雅，自認為這下肯定沒(méi)有問(wèn)題了�？墒菍�(shí)際情況是，當天下午，王工拿著(zhù)我們的圖嚴肅的指出了我們圖中的缺陷，然后針對凝汽系統還對我們進(jìn)行了提問(wèn)，考察的效果不是很令人滿(mǎn)意。我們當時(shí)心中還有不滿(mǎn)，覺(jué)得對我們要求太高�？墒呛髞�(lái)，我們突然意識到，是我們對自己太松懈了。工作中容不得一絲的疏忽。感謝王工讓我們意識到了這些問(wèn)題，也感謝王工嚴格的要求，讓我們學(xué)會(huì )了該怎樣去學(xué)習系統。這對我們今后的學(xué)習和工作，都大有裨益。
周五上午，林明主任來(lái)和我們開(kāi)了一個(gè)簡(jiǎn)短的見(jiàn)面會(huì )。會(huì )議時(shí)間很短，可是會(huì )議中林主任提到的每一個(gè)內容都在我的腦中留下很深的印象。他告訴我們要多去讀書(shū)，讀書(shū)會(huì )使一個(gè)人的思想更有深度，要去學(xué)習各個(gè)領(lǐng)域的知識。林主任告誡我們需要一個(gè)強健的體魄去努
力的工作，所以需要自律，要勞逸結合，不要放縱自己；在工作中要有工作精神，要對自己的工作負責；要知道自己的愛(ài)好，并且真正的去培養這個(gè)愛(ài)好??每一件都讓我很受觸動(dòng)。
除了林主任和王工，給我們上課的老師們在上課時(shí)，將他們所知道的也都悉數相授�？偠灾�，能碰見(jiàn)這么多負責任又有耐心的前輩們，是我的幸運。而我在接下來(lái)的工作中，會(huì )一如既往的虛心學(xué)習，謹記認真、踏實(shí)，發(fā)揮工作精神，將自律進(jìn)行到底。不斷的`自我定位，不斷的超越自我。
關(guān)于工作總結5
一、我們成功解決了在改革轉制期的穩定問(wèn)題，為一軍大后勤社會(huì )化改革順利向前推進(jìn)奠定了良好基礎，為完成公司本年度各項工作任務(wù)創(chuàng )造了良好環(huán)境。
穩定是一切工作的前提和基礎，在改革初期尤其如此。對此，公司經(jīng)營(yíng)班子有著(zhù)深刻的共識。半年以來(lái)，公司經(jīng)營(yíng)班子在制定各項制度、推進(jìn)各項改革措施時(shí)，都把穩定放在首位，既要考慮員工的實(shí)際困難和接受能力，又要把握大局，從員工的長(cháng)遠利益出發(fā)，推動(dòng)各項改革的逐步深入。在年初工作會(huì )期間，我們就組織了對公司新的運營(yíng)方式和各項制度的學(xué)習，提出了員工應當樹(shù)立的五大觀(guān)念。在此后的半年中，我們不斷強調加強學(xué)習和轉變觀(guān)念的重要性，各部門(mén)結合工作實(shí)際，做了大量艱苦細致的思想穩定工作。在解決工資調整、人員聘用和解聘等敏感問(wèn)題時(shí)，大部分部門(mén)領(lǐng)導處置公正穩妥，維護了公司的穩定，同時(shí)，公司從員工的實(shí)際利益出發(fā)，妥善解決了員工的住房、生活用氣、勞動(dòng)保險等實(shí)際問(wèn)題，在事業(yè)單位普漲工資的時(shí)候，公司從穩定的大局出發(fā)，克服經(jīng)營(yíng)壓力，也提高了員工工資。
半年的實(shí)踐證明，我們的路子是對的，我們的穩定工作卓有成效，為一軍大后勤社會(huì )化改革順利向前推進(jìn)提供了可靠保證，為完成公司本年度各項工作任務(wù)奠定了基礎。這一經(jīng)驗，在其他單位后勤社會(huì )化遇到相當困難的今天，顯得更加珍貴。
二、全力以赴，構筑公司以經(jīng)營(yíng)目標責任制為核心的經(jīng)營(yíng)機制，實(shí)現由事業(yè)型運營(yíng)模式向現代企業(yè)管理模式的轉變。
年初工作會(huì )上，我們提出了“建立和完善現代企業(yè)管理體制和運營(yíng)機制”的任務(wù)。經(jīng)過(guò)半年的努力，以經(jīng)營(yíng)目標責任制為核心的現代企業(yè)管理體制已經(jīng)建立起來(lái)，并發(fā)揮了巨大效用。
經(jīng)營(yíng)目標責任制和與之配套的獎金分配制度、干部任用制度，將各單位的經(jīng)營(yíng)狀況與員工收入、干部任職掛鉤，給所有的員工和干部帶來(lái)了動(dòng)力，也帶來(lái)了壓力，杜絕了干好干壞一個(gè)樣的弊端，調動(dòng)了員工特別是領(lǐng)導干部的工作積極性。
在財務(wù)管理上，公司已經(jīng)實(shí)現了由預算式會(huì )計向規范的企業(yè)會(huì )計的轉變。會(huì )計委派制已經(jīng)實(shí)行，財會(huì )人員培訓正在展開(kāi)。公司結算中心順利運行，實(shí)現了統籌調度公司資金、節省開(kāi)支、集中財力辦大事的預期目標，為公司進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)、投資新項目創(chuàng )造了條件。
公司綜合考核與評價(jià)制度經(jīng)過(guò)兩次季度考評，日趨成熟，起到了評比和激勵的作用，發(fā)現并解決了許多實(shí)際問(wèn)題，達到了全面總結公司經(jīng)營(yíng)、服務(wù)狀況的目的。
以月辦公例會(huì )制度、月工作計劃制度為核心的行政管理制度，有效發(fā)揮了監管公司各項工作的作用，保證了公司政令的暢達，加強了各項工作的計劃性。公文管理、檔案管理、合同管理等已經(jīng)步入正軌，逐步發(fā)揮出應有的作用。
總之，現在可以得出結論，新的管理體制和運營(yíng)機制已經(jīng)建立，并在運行中發(fā)揮出巨大的效用，同時(shí)也為廣大員工所接受�？梢哉f(shuō)，我們用了半年的時(shí)間，已經(jīng)實(shí)現了年初工作會(huì )提出的建立現代企業(yè)
管理體制和運營(yíng)機制的目標。
三、克服經(jīng)營(yíng)壓力，嚴格控制成本，實(shí)現效益的穩步增長(cháng)和各項工作的全面進(jìn)步。
XXXX年，公司在經(jīng)營(yíng)上面臨巨大的壓力，我們須向一軍大上交資產(chǎn)使用費，新承擔的保險費用，實(shí)行崗位工資制新增工資以及因事業(yè)單位加薪而提高員工工資，這一壓力，對一個(gè)新生僅半年的公司而言，是非常艱巨的。
但是，在公司全體員工的共同努力下，我們通過(guò)深入的內部挖潛，嚴格的成本控制，積極的市場(chǎng)開(kāi)拓，到今年六月底，公司大部分經(jīng)營(yíng)單位都超額完成了半年經(jīng)營(yíng)指標任務(wù)，并保持著(zhù)繼續向好的發(fā)展勢頭。
飲食服務(wù)中心，領(lǐng)導團結協(xié)作，員工上下一心，制度化管理全面細致，落實(shí)到位。他們克服了環(huán)境差，工作強度大的困難，強化員工服務(wù)觀(guān)念，積極改進(jìn)飯菜品種和質(zhì)量。聘請飲食管理顧問(wèn)，收集和征求意見(jiàn)，改正不足，使就餐者的滿(mǎn)意率達到87%，高出公司規定滿(mǎn)意率17%。特別是在成本控制方面，飲食服務(wù)中心管理嚴格，將成本控制融入每一道工序當中，領(lǐng)導帶頭，親歷親為，通過(guò)一系列的挖潛降耗、加大采購成本控制力度的措施，使飲食服務(wù)中心的成本費用一直保持在較低的水平，取得了服務(wù)和效益的雙豐收。
物業(yè)管理中心，大力推進(jìn)現代物業(yè)規范化管理，在短短的半年內，管理水平上了一個(gè)臺階。辦公環(huán)境大為改觀(guān)，在成本控制、清潔衛生、校園綠化、水電供應等方面，成績(jì)較大。在對外工程承接，增加中心收入方面，有明顯的起色。
招待所，出色完成了學(xué)校的保障任務(wù)，積極爭取內部設施的裝修改造，在內部管理上，嚴肅活潑，在簽單管理方面有較大進(jìn)步。招待所餐廳保持了原有的菜系全、品種多的優(yōu)勢并有進(jìn)一步的提高，穩定了客源。
關(guān)于工作總結6
今年我部在全體工作人員的努力工作和領(lǐng)導的關(guān)懷之下，截至12月中旬已經(jīng)超額完成公司布置的各項任務(wù)。
今年在繁重的施工中，我部依然以“安全第一，預防為主”的工作方針加強工作，保證了無(wú)一事故發(fā)生。4月中旬公司為我處在溢水路一瓷處增加了計量柜，是我處在計量工作上更加仔細，由于以前工作上的經(jīng)驗不足在計量方面造成一些失誤，在公司領(lǐng)導的督促下我處立即作出了整改糾正，很快拿出方案，進(jìn)行了包干到戶(hù)責任追究治制，在計量方面立即得到了很大改善，取得了比較滿(mǎn)意效果。至5月份中旬因溢水路道路改造，溢水路開(kāi)挖及穿越頻繁施工；為我部增加了很大工作量；為確保我天然氣管道安全運行，我部人員不分早晚堅守現場(chǎng)，以圖紙為依據認真定位，在自來(lái)水管道挖破5次的情況下，確保了我天然氣管道無(wú)一次泄漏事故發(fā)生，這說(shuō)明我部工作認真；主要是巡線(xiàn)員巡線(xiàn)到位，巡線(xiàn)記錄填寫(xiě)詳細，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報，堅持蹲守至我處天然氣管道確保安全是時(shí)才離開(kāi)，這一工作方針為我處管線(xiàn)安全運營(yíng)奠定基礎。
本部截至11月月底實(shí)際完成天然氣銷(xiāo)售量65。5萬(wàn)多立方米，較去年多銷(xiāo)售氣22萬(wàn)立方米。其中商業(yè)用氣量29。8萬(wàn)多立方米，占總用氣量45%，居民用氣量35。7萬(wàn)多立方米，占總用氣量55%。每天平均用氣為1984立方米左右，由于壁掛爐的使用導致日用氣量較大的不穩，其中1—3月份日用氣量較大約為3500立方米，4—6月份為1000立方米左右。在抄表氣量方面，我工作人員對居民戶(hù)每月一次抄對，對于商業(yè)戶(hù)每周一次抄對；在確保正確無(wú)誤的情況下上報公司。在氣款收繳方面更加仔細，專(zhuān)人收款，雙人核對，及時(shí)上交公司和統計員留票備份核對款項，確保準確無(wú)誤。這一方針確保我部始終沒(méi)有錢(qián)款差錯。我部共收繳氣款186萬(wàn)多元，在氣價(jià)不穩定的情況下，我們采取限量收取氣款，控制氣款收費上限的情況下仍保持氣款余額72萬(wàn)以上。本年度工程款收入有很大突破，除移民新村外，共收繳工程款982810。00元，其中商業(yè)戶(hù)工程款收繳196500。00元，居民用戶(hù)工程款收繳786310。00元，較去年有很大突破。
在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面同志們想盡辦法做市場(chǎng)調查，進(jìn)戶(hù)散發(fā)傳單，作詳細記錄和調查。先后開(kāi)發(fā)伊甸苑小區、二糧站小區、建筑公司小區、興安小區、奔馬小區、新移民村、賀莊小區、明珠花園小區、怡居苑小區等，我部截至現在實(shí)際開(kāi)發(fā)居民2123戶(hù)，實(shí)際通氣用戶(hù)1865戶(hù)，比去年新增825戶(hù)；商業(yè)戶(hù)新增9戶(hù)，實(shí)際用戶(hù)為28戶(hù)。進(jìn)一步加大了我公司的市場(chǎng)用戶(hù)和氣量銷(xiāo)售。
今年我部施工任務(wù)繁重，年初就投入了緊張的施工中，先后協(xié)調開(kāi)發(fā)5個(gè)小區；由于居民牽涉面廣，施工協(xié)調難度大，我部在節約費用情況下付出了很大的辛苦和努力，最終圓滿(mǎn)完成各處施工任務(wù)。興安小區、清靜花園、小區奔馬小區等小區開(kāi)發(fā)量大施工任務(wù)重，監督任務(wù)繁重，但上半年就順利完工，取得用戶(hù)和公司領(lǐng)導的好評；下半年的施工中任務(wù)繁重，特別是移民新村78月份的施工中，公司各個(gè)單位克服種種困難，不怕烈日，不怕暴雨相互配合，積極協(xié)助打了一個(gè)漂亮的工程仗，取得圓滿(mǎn)成功。九月份的通氣、刷卡更是困難重重，我部工作人員想盡辦法，深入移民村現場(chǎng)辦公，積極為移民服務(wù)，提高了我公司的各項聲譽(yù)。明珠小區二期工程在10月份也進(jìn)入了安裝，在春節后將完工通氣。因為居民戶(hù)牽扯事情多因此避免不了受到一些委屈，但是能順利完成公司交付的各項任務(wù)得到公司領(lǐng)導的認可，本人和我部員工還是感到比較欣慰。但是居民戶(hù)比較多牽涉面比較廣，安全是一個(gè)大問(wèn)題，為進(jìn)一步加大安全力度，希望公司能為我處增加人員，進(jìn)一步充實(shí)我部的工作力量。我部主要工作是對已繳納初裝費用戶(hù)進(jìn)行通氣任務(wù)，由于當前期我部工作人員少，開(kāi)發(fā)用戶(hù)多，導致通氣任務(wù)重，使我部工作一直處于緊張狀態(tài)。隨著(zhù)廣大居民對天然氣的認識和環(huán)保意識的增加，天然氣的使用量會(huì )更不斷增加，安裝速度也逐漸加快。希望公司領(lǐng)導能增加人員，提高營(yíng)業(yè)部的工作能力，擴大公司的正面影響，保障工作的安全運營(yíng)。
預計明年我處的安裝任務(wù)會(huì )更加緊張，因為隨著(zhù)電業(yè)局小區，土地局小區，宇龍小區，錦繡江南小區、楊莊移民工程等小區建筑的逐一完工，我部的安裝工作、收費工作、計量工作及安全責任將進(jìn)一步加大，但是我相信我部在本行業(yè)未來(lái)的大好形勢和公司領(lǐng)導的進(jìn)一步關(guān)懷下，我會(huì )克服重重困難繼續努力爭取在各個(gè)方面取得更好的突破，使我部工作更上一臺階。
關(guān)于工作總結7
在感嘆時(shí)間飛逝的時(shí)候,我們已經(jīng)抓不住時(shí)間的尾巴,而能夠抓的惟有烙在心海里的記憶......
工作一直在輪回,但每一個(gè)輪回又有所不同,因為每一次輪回里都有著(zhù)不同的人,不同的事......
生活也一直在延續,但又不是得過(guò)且過(guò),因為每一天都有新的內容......
就這樣,一個(gè)學(xué)期又是轉瞬而逝,當我把疲憊的眼神用力搭在日歷上那標明七月的醒目一頁(yè)時(shí),自我感覺(jué)----又勝利了,勝利地完成了自己的目標,完成了為人師者的低標準心愿----做好自己!!教好學(xué)生!!!! 工作中我想我應該是敬業(yè)的,每天都去認真準備自己的課,雖然只有一個(gè)班的課,但是卻更加的慎重,因為沒(méi)有了比較和反思改進(jìn)的機會(huì ),所以就只有盡力再盡力地準備!但是說(shuō)到創(chuàng )新,我想我做的還不夠,或許是熱情已減,智慧已退吧......但我能延續之前自己想出的一些好的點(diǎn)子,讓孩兒們在將來(lái)的某一時(shí)刻不因虛度年華而悔恨，也不因碌碌無(wú)為而羞愧......
而這其中最引以為傲的就是每周的賽詩(shī)小會(huì )了,那真是詩(shī)的海洋,聲的聚納,靈的碰撞! 課堂是我的舞臺,課堂讓我***四溢,熱血沸騰!!! 當然還是有不足的,某些時(shí)候這個(gè)讓我衷愛(ài)的地方卻因為個(gè)人情緒的影響而變的壓抑,沉寂......這將是我今后應該改進(jìn)的地方,否則不單單是誤人子弟!還會(huì )損己之健康,劃不來(lái)哦! 班主任工作是我最喜歡的工作,因為我喜歡和一群天真有活力的猴孩子在一起,但這份差事也真是讓你疲憊苦惱的!N年的循環(huán)經(jīng)歷,積累的經(jīng)驗不多,卻銷(xiāo)蝕了我寶貴的青春熱情和精力!今年當面對八.一班五十個(gè)皮猴時(shí),滋味頗多......
初二這一年,訓過(guò)的最多的話(huà)就是:珍惜時(shí)間!端正態(tài)度!找準方法!真實(shí)定位!應該說(shuō)班內的學(xué)風(fēng)還是較為濃厚的哦!大家競爭,攀比學(xué)習不服輸的勁頭都很足!所以也就呈現了前六由我主宰的局面! 驕人之成績(jì),我所欲也,而自重大氣\承擔的做人原則更為我所欲也! 對學(xué)生的養成教育我一向很重視,從言談舉止到待人接物,應該說(shuō)較為嚴格,甚至我想我都應該自我反省一下,自己處理問(wèn)題的思路和方法.今后啊!意識里切不可將自己奉為救世主!每個(gè)人都有選擇的權利,都有自己的路要走!!!方法上也要切忌急噪,更不能動(dòng)粗,要淡定!!! 學(xué)校中自己所承擔的一些工作,我理所應當地去做好,只是有時(shí)會(huì )因為個(gè)人能力有限而差強人意,不過(guò)本人有牛的勤懇,會(huì )學(xué)乖的! 前日,新買(mǎi)了幾本書(shū),閑暇時(shí)讀上幾頁(yè),頗受益!尤其是《趣說(shuō)漢字》,想想讀書(shū)還是最好的事情啊! 給今后的自己提點(diǎn)希望吧!希望自己: 多讀書(shū)以融會(huì )貫通補給幼小而單純的心靈 少生氣求健康優(yōu)秀貢獻貧瘠而質(zhì)樸的山鄉 時(shí)間的尾巴永遠在我之前,但我仍然快步追趕! 噓......
關(guān)于工作總結8
對于每個(gè)職場(chǎng)人來(lái)說(shuō)，寫(xiě)好工作總結是非常重要的，工作既要給它干好了，但也不能說(shuō)岔了，有些人雖然做了很多工作，但卻不會(huì )表達，最后老板甚至還誤以為他只是在混時(shí)間，工作能力低下的不良印象。
要知道老板通常都比較忙，所以很可能并不清楚你具體做了哪些工作，所以怎么做好工作總結，讓老板看到自己的工作和價(jià)值就特別重要。
但與日常靈活隨意的工作匯報相比，工作總結更考查一個(gè)人的寫(xiě)作能力，也更能反映出一個(gè)人的潛力。
所以千萬(wàn)不要小看工作總結，寫(xiě)好工作總結是職場(chǎng)中一項不可或缺的能力。會(huì )做工作總結，可以讓你進(jìn)入上級的視線(xiàn)。
因為一份優(yōu)秀的總結報告，能讓領(lǐng)導看到你的能力，以及思考力和進(jìn)取心，這幾點(diǎn)也決定了你是否可以在老板心里留下好印象，為升職加薪鋪路。
另外，一份優(yōu)秀的工作總結，對同事也是有幫助的，你的想法和心得都很有可能啟發(fā)他們，久而久之，同事也會(huì )更加信任你，并樂(lè )于幫助你。
如此，既能得到老板的器重，又能得到同事的支持，你在公司的影響力自然就能持續積累。
那么我們應該如何寫(xiě)好全面工作總結呢？
全面工作總結：是指某一個(gè)組織對計劃期內的全面工作進(jìn)行的總結。它可以是一個(gè)地區，也可以是一個(gè)單位、一個(gè)人在對各方面工作清醒地回顧評估的基礎上，權衡得失，對全局工作作出的總體評價(jià)。
全面性總結一般以一個(gè)年度為時(shí)限，如各機關(guān)、企事業(yè)單位的年度工作總結；也可以某項工作的某個(gè)時(shí)間段為時(shí)限，如某地區五年規劃執行情況的總結等。
全面工作總結涉及面廣、信息量大、關(guān)注程度高，這就要求寫(xiě)作者必須具備兩方面的能力：
一是具有總攬全局的視野與能力
要在掌握各方面材料、熟悉各方面工作、了解各方面形勢現狀與走勢的情況下落筆。否則，把哪方面工作遺漏了、疏忽了，對哪個(gè)方面的工作沒(méi)寫(xiě)清楚、沒(méi)寫(xiě)透徹，都會(huì )有人提出意見(jiàn)，產(chǎn)生一定的負面影響。
二是要求作者具有綜合概括的思維與筆力
對于重點(diǎn)工作、主要工作，既要集中筆墨又要高度概括、提綱挈領(lǐng)，而對其他方面的工作則可以一帶而過(guò)，做到重點(diǎn)突出而不平分秋色。
全面工作總結一般由標題、正文和落款三部分組成，正文又分開(kāi)頭、主體和結尾三部分。
01 標題怎么寫(xiě)
全面工作總結的標題通常分為單標題和雙標題兩種。單標題又可分為公文式標題和文章式標題。
公文式標題格式為“單位名稱(chēng)+時(shí)間期限+總結內容+文種”，如《××企業(yè)××年生產(chǎn)工作總結》等。有的公文式標題中不出現單位名稱(chēng)，如《××年教學(xué)工作總結》等。
文章式標題一般是直接標明總結的基本觀(guān)點(diǎn)，常用于專(zhuān)題總結，如《機關(guān)文化建設的探索與實(shí)踐》等。
雙標題是同時(shí)使用上述兩種標題，一般正題采用文章式標題，副題采用公文式標題，如《構建農民進(jìn)入市場(chǎng)的新機制——××地區發(fā)展農村經(jīng)濟的實(shí)踐與總結》等。
02 正文開(kāi)頭怎么寫(xiě)
開(kāi)頭要簡(jiǎn)潔概括。全面性總結的開(kāi)頭，一般都采取高度概括的寫(xiě)法，或概括所取得的工作成績(jì)，或對工作進(jìn)行總體評價(jià)，或提煉工作的基本經(jīng)驗。
另外，工作經(jīng)驗類(lèi)的總結，一般要概述單位的基本情況，簡(jiǎn)明、突出地介紹所取得的成就和榮譽(yù)。
03 正文主體怎么寫(xiě)
主體要充實(shí)有序。對于一篇總結來(lái)說(shuō)，最起碼的要求是能夠條理清晰地列出一定時(shí)期內所做的工作，也就是所謂的“大事記”；進(jìn)一步的要求是能將所完成的工作進(jìn)行分類(lèi)歸納，材料的組織符合事理邏輯或思維邏輯，充實(shí)有序；再進(jìn)一步是在分類(lèi)的基礎上進(jìn)行抽象概括。
在抽象概括的過(guò)程中就涉及主次輕重的問(wèn)題，至于概括到什么程度，要根據總結的性質(zhì)和類(lèi)別而定，原則是涉及的工作面越多、覆蓋的區域越廣的總結，它的概括性就越強。
做好這一步還不夠，還要在此基礎上找出規律、總結出經(jīng)驗，提煉出理論，這是對總結的最高要求和價(jià)值衡量標準。
在對過(guò)去一段時(shí)間的工作成績(jì)進(jìn)行回顧總結，對過(guò)去工作的經(jīng)驗體會(huì )進(jìn)行總結提煉后，也要對工作中存在的差距和不足進(jìn)行評述。
04 正文結尾怎么寫(xiě)
結尾要富有張力。全面性總結一般都有結尾，或對經(jīng)驗加以提煉概括，或針對存在的問(wèn)題提出改進(jìn)的意見(jiàn)，或提出下一步工作打算，或表明態(tài)度。
總之，要給人們留下想象空間，展望未來(lái)，滿(mǎn)懷信心，表示決心，爭取更大的成績(jì)。
05 落款怎么寫(xiě)
全面工作總結的落款方式有兩種：一種在文末的右下方署上單位名稱(chēng)或個(gè)人的名字及寫(xiě)作時(shí)間。如果標題中已有單位名稱(chēng)的，只注明日期即可。
另一種，在標題下署上總結單位的名稱(chēng)或個(gè)人的名字，完成總結的日期可以省略，公開(kāi)發(fā)表的總結常用這種署名方式。
書(shū)寫(xiě)工作總結的注意事項！
01 要考慮周全
總結所要反映的是全局工作或某項工作的全貌，所以在內容安排上要考慮到方方面面，全局工作不能遺漏哪個(gè)方面，單項工作不能遺漏哪個(gè)環(huán)節，否則就會(huì )影響工作總結的客觀(guān)性和全面性。
同時(shí)，要正確處理好精練與全面的關(guān)系，既不能因為片面追求精練而削足適履，把該寫(xiě)到的東西漏掉，也不能因為片面追求全面而毫無(wú)節制，把篇幅拉得太長(cháng)。
要在全面的基礎上力求精練，二者不可偏廢。
02 要抓住重點(diǎn)
總結涉及本單位工作的方方面面，不能不分主次輕重、面面俱到、分散筆墨，而要抓住重點(diǎn)，即工作中取得的主要經(jīng)驗、發(fā)現的主要問(wèn)題、探索出來(lái)的主要規律。
對這些重點(diǎn)問(wèn)題要進(jìn)行深入細致的分析，談成績(jì)要寫(xiě)清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經(jīng)驗是什么；談問(wèn)題要寫(xiě)清是什么問(wèn)題，為什么會(huì )出現這種問(wèn)題，性質(zhì)是什么，教訓是什么。
這樣的總結，才能對前一階段的工作有所反思，并由感性認識上升到理性認識。有人寫(xiě)總結總想把一切成績(jì)都寫(xiě)進(jìn)去，不肯舍棄所有的正面材料，結果文章寫(xiě)得臃腫拖沓，沒(méi)有重點(diǎn)，不能給人留下深刻印象。
總結的選材不能求全貪多、主次不分，要根據實(shí)際情況和總結的目的，把那些既能展現本單位、本地區特點(diǎn)，又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用，寫(xiě)得具體詳細，而一般性的材料則要略寫(xiě)或舍棄。
03 要突出特色
要抓住工作中的特色，一個(gè)重要的方法就是在掌握情況的基礎上對工作進(jìn)行對比分析：今年與去年的工作在側重點(diǎn)、方法、措施、力度等方面有什么不同，所取得的效果又有什么不同，而這些“不同”就是工作特色。
另一方面，任何單位和個(gè)人在開(kāi)展工作時(shí)都有自己一套不同于別人的方法，寫(xiě)總結時(shí)要認真分析、比較，寫(xiě)出自己的特色。有些單位或個(gè)人的總結“幾年一貫制”，內容差不多，只是換了某些數字，這樣的總結就缺乏價(jià)值。
04 要客觀(guān)真實(shí)
總結是對前段社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行全面回顧、檢查的文種，因此，總結所列舉的事例和數據都必須完全可靠、確鑿無(wú)誤，任何夸大、縮小、隨意杜撰、歪曲事實(shí)的做法都會(huì )使其失去應有的價(jià)值。
尤其需要注意的是，總結的目的在于應用、發(fā)展和提高�！俺煽�(jì)不講跑不掉，問(wèn)題不講不得了�！痹诳偨Y成績(jì)的同時(shí)，要客觀(guān)地查找工作中存在的不足和問(wèn)題，以警示今后的工作，少走彎路，切忌“一路頌歌，滿(mǎn)地鮮花”。
要正確地反映客觀(guān)事物的本來(lái)面目，找出正反兩方面的經(jīng)驗，得出規律性認識，這樣才能達到總結的目的。
如此，一份非常優(yōu)質(zhì)的工作總結就完成了啦！
關(guān)于工作總結9
轉眼間，我已經(jīng)來(lái)公司兩個(gè)多月了，現在的工作已經(jīng)漸漸變得順其自然，這或許應當是一種慶幸，是一段讓我值得迷戀的閱歷。兩個(gè)月的試用期下來(lái)，我變得不再那么的浮躁，心也漸漸的安定了下來(lái)，對這個(gè)陌生的環(huán)境也慢慢變得熟悉，慢慢地適應了這里的工作，學(xué)會(huì )了與同事之間友好的相處。
兩個(gè)月的時(shí)間里，我努力地學(xué)習專(zhuān)業(yè)方面的知識，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，不懂的地方，我虛心的向老同事們請教，他們都很耐心的幫助我。
今后我會(huì )更加努力，揚長(cháng)避短，克難攻堅，不辜負領(lǐng)導對我的期望和栽培。
本人于XX年9月，有幸成為一名華錫集團銅坑礦農民輪換工，將近5年以來(lái)一直在一工區從事鏟運機司機工作，在這期間，深刻認識到要想成為一名合格的技術(shù)操作工人，就必須遵守職業(yè)道德，并進(jìn)一步提高自身素質(zhì)和職業(yè)修養，踏實(shí)工作，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。
“千里之行，始于足下”。在工作中，我每做一件事都要求自己認真去做，努力做好。出礦一工區是給予我從事鏟運機司機工作啟蒙的單位，它給了我很好的教育。幾年里，從艱辛的正常出坊到配合參與工區各項活動(dòng)積極度，得到工友們和工區領(lǐng)導的肯定。從接受派班任務(wù)，穿戴好勞動(dòng)保護用品，對設備認真全面檢查、清洗，保持設備整潔，經(jīng)過(guò)的各運巷道平整干凈清理，對工作地點(diǎn)做好安全檢查、確認，嚴格做好礦廢分流工作，充分利用工作時(shí)間，并做到“四不傷害”，這樣一個(gè)工作流程在心里逐漸形成。腳踏實(shí)地、實(shí)踐自己、努力爭取岀坊產(chǎn)量，團結工友、尊重工友、有問(wèn)題必請教當班值班長(cháng)，嚴格按操作規程操作，給自己一個(gè)良好的、安全的工作環(huán)境。
“勤不富也飽”。多年來(lái)的工作實(shí)踐告誡我，做事要勤，勤思考、勤學(xué)、勤問(wèn)、勤實(shí)踐。結合新老師傅們和自己經(jīng)驗，不斷更新自己的操作水平，增強工作能力，吃苦耐勞增加岀坊產(chǎn)量，在XX年職工技能競賽中幸獲鏟運機司機項目二等獎。多年來(lái)的礦山生活教我學(xué)會(huì )了冷靜、堅忍不拔，使我能在人生坐標上尋找合適自己的位置并不斷修整自我，更讓我深刻認識到人要用心去做每一件事，認真、踏實(shí)地面對人生的每一步。
“天行健，君子自強不息”。我深信我會(huì )一步一個(gè)腳印走的更好！但我也明白自己的平凡，知道自己在各方面還需要進(jìn)一步提高�；蛟S在一工區鏟運機司機中我并不是最優(yōu)秀的，但我相信自己的能力，更相信您的慧眼。
“止于至善”。懇切盼望您詳考、慎慮，我誠摯希望繼續與這支優(yōu)秀的、富有生命力的群體攜手，在大家的指導和幫助下共同發(fā)展，求至善、作奉獻、創(chuàng )輝煌！
關(guān)于工作總結10
XXX分會(huì )在公司工會(huì )正確領(lǐng)導和分廠(chǎng)黨支部大力支持下，圍繞公司工會(huì )中心工作，堅持以認真貫徹落實(shí)公司職代會(huì )精神為動(dòng)力，不斷強化維權工作，增強民主管理，加大分廠(chǎng)分會(huì )自身建設，充分發(fā)揮分會(huì )的自身優(yōu)勢，分會(huì )各項工作取得顯著(zhù)成績(jì)，現做如下匯報：
一、完善組織建設，加強民主管理。
1、年初，由于分會(huì )自身工作需要，經(jīng)研究決定對分會(huì )委員進(jìn)行了重新調整及分工，同時(shí)對分會(huì )小組按區域進(jìn)行了重新的劃分，并對會(huì )員信息進(jìn)行了更新，制作了會(huì )員花名冊。
2、積極引導職工入會(huì )。XXX分會(huì )積極宣傳企業(yè)正能量，加大引導職工加入工會(huì )力度，分廠(chǎng)職工入會(huì )率達100%，全年會(huì )費收繳率為100%。
3、組織召開(kāi)分廠(chǎng)職代會(huì )。4月份，分會(huì )組織召開(kāi)了職工代表及生產(chǎn)骨干大會(huì )，會(huì )議討論并通過(guò)了新的勞動(dòng)薪酬分配考核辦法。
二、勞動(dòng)競賽活動(dòng)
1、按照公司20xx年度“雙創(chuàng )勞動(dòng)競賽”方案，分廠(chǎng)分會(huì )結合工作實(shí)際制定了本單位的勞動(dòng)競賽活動(dòng)方案，并因地制宜的開(kāi)展競賽活動(dòng)。 2、4月初，分廠(chǎng)看到產(chǎn)品加工難度大，提出了工藝改進(jìn)方案，使該產(chǎn)品能按期完成加工任務(wù)并在公司創(chuàng )新立項評選中獲得二等獎，此項目的實(shí)施完成為企業(yè)大量降低了加工成本，為倡導職工提高降本增效意識起到了積極意義。
3、4月25日，分會(huì )與分廠(chǎng)團支部聯(lián)合組織開(kāi)展了“青年職工數控編程技能比賽”活動(dòng)。有100余名青年職工參加了此次比賽，部分職工
取得了較好的成績(jì)，本次活動(dòng)的開(kāi)展切實(shí)提高了青工技術(shù)水平，進(jìn)一步激發(fā)廣大青年職工“比技術(shù)、創(chuàng )一流”的工作熱情。
三、幫扶慰問(wèn)工作
1、春節前夕，分會(huì )根據公司工會(huì )要求，積極開(kāi)展“送溫暖”活動(dòng)，對分廠(chǎng)22名特困戶(hù)職工進(jìn)行了幫扶看望，共計送去組織的慰問(wèn)款項達4200元。
2、根據公司工會(huì )醫療互助政策，分廠(chǎng)分會(huì )對職工進(jìn)行了積極的宣傳，并對職工辦理醫療互助進(jìn)行登記上報，同時(shí)為職工做好工傷、住院等報銷(xiāo)工作，共為8位因病住院職工申報了住院補助達1600元，為他們報銷(xiāo)醫療費用1038元，解決了他們一定的經(jīng)濟負擔。
3、對分廠(chǎng)職工關(guān)愛(ài)箱藥品及時(shí)進(jìn)行補充。分會(huì )生活委員定期對各處職工關(guān)愛(ài)箱進(jìn)行檢查，并及時(shí)申請補充藥品，真正發(fā)揮職工關(guān)愛(ài)箱作用。
4、積極做好送清涼工作。入夏以來(lái)，分會(huì )及時(shí)將風(fēng)油精、毛巾等物資發(fā)放給了分會(huì )里的每一位職工，隨著(zhù)氣溫的不斷攀升，分會(huì )持續開(kāi)展“夏日送清涼”活動(dòng)，為一線(xiàn)人員送去鹽汽水140件共計1680瓶，酸梅湯19桶，為職工的防暑降溫工作積極做好后勤保障。
四、組織開(kāi)展各項活動(dòng)
1、春節放假前夕，分會(huì )積極謀劃，組織開(kāi)展了“迎新春，定點(diǎn)投籃”比賽活動(dòng)。此次活動(dòng)在一派熱鬧非凡的氣氛下取得了圓滿(mǎn)成功，分會(huì )為參賽隊員及啦啦隊分別頒發(fā)了獎品和紀念獎。
2、3月份，分會(huì )聯(lián)合分廠(chǎng)團支部組織開(kāi)展了青年職工問(wèn)卷調查活動(dòng)，
通過(guò)此次活動(dòng)充分了解到了青年職工的真實(shí)想法，針對青年職工的訴求，分廠(chǎng)為青年職工搭建展示、交流的平臺，大家比技能、促交流、添活力，在分廠(chǎng)內營(yíng)造一種積極向上的工作氛圍。
3、女工活動(dòng)�！叭恕眿D女節期間，分會(huì )組織女工開(kāi)展了集體跳繩活動(dòng)，分會(huì )根據比賽成績(jì)給職工們頒發(fā)了獎品，同時(shí)分會(huì )還積極組織分廠(chǎng)女工參加公司工會(huì )舉辦的慶“三八”系列活動(dòng)，并取得了優(yōu)秀的成績(jì)。
4、分會(huì )積極組織本單位職工參與羽毛球比賽、龍舟賽等大型活動(dòng)，參賽職工表現良好。
5、注重分廠(chǎng)職工之家建設活動(dòng)。從年初開(kāi)始，分廠(chǎng)分會(huì )就積極籌備職工之家建設。二季度里，分會(huì )對職工之家重新布局，將相關(guān)內容及時(shí)更新，并添置了掛圖及健身器材，提升了職工之家的硬件設施。
五、其他各項工作
1、分會(huì )認真落實(shí)合理化建議工作。 通過(guò)制定了合理化建議考核辦法保障了合理化工作順利開(kāi)展，每月收集到職工合理化建議60余條，積極倡導職工為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策
2、分會(huì )領(lǐng)導進(jìn)行生產(chǎn)值班，積極服務(wù)于生產(chǎn)。
關(guān)于工作總結11
一、關(guān)心時(shí)事，不斷學(xué)習提高
在當今這個(gè)教學(xué)改革步伐越來(lái)越快、科研興教越來(lái)越響的年代，教師的理論水平當然會(huì )越來(lái)越很重要。因此，幼兒園開(kāi)展的每一次政治學(xué)習、業(yè)務(wù)學(xué)習我都積極地參加，并認真地做好學(xué)習筆記、體會(huì )心得。自新《綱要》頒布以來(lái)，我采取自學(xué)——與同事交流探討學(xué)習心得——自行實(shí)踐的方法，切實(shí)領(lǐng)悟新《綱要》精神，從而更新自己的教育理念。緊跟教改的新潮流，并以此來(lái)指導自己的工作實(shí)踐，從注重傳授知識、經(jīng)驗為主到注重培養幼兒良好的態(tài)度情感，及探索發(fā)現新事物的興趣能力為主，從“以教師為中心”到“以幼兒為中心”，始終以“以人為本”的教育理念來(lái)實(shí)施自己的教育教學(xué)工作。
在平時(shí)的教學(xué)中，我總是做個(gè)有心人，仔細觀(guān)察、認真思考，廣泛搜集資料，博覽群書(shū)，加強理論知識的學(xué)習與積累。我還自訂了《幼教理論基礎與研究》、《上海托幼》、《學(xué)前教育》等對工作有幫助的幼教雜志，并寫(xiě)下了二百多篇教學(xué)筆記和十多篇論文。其中由我撰寫(xiě)的教科研論文《》獲國家級三等獎。
二、全心投入，熱愛(ài)尊重幼兒
在常規教學(xué)方面，我秉著(zhù)“一日活動(dòng)都是課程”的理念，對每日、每周、每月的生活活動(dòng)、教學(xué)活動(dòng)、游戲活動(dòng)、體育活動(dòng)、晨間活動(dòng)等都制訂了相應的計劃和實(shí)施方案。在一日生活中及時(shí)了解孩子的現狀，在觀(guān)察孩子的需要的基礎上生成了下一個(gè)教育活動(dòng)目標，使自己對一日活動(dòng)各個(gè)環(huán)節的目標非常明確，做到開(kāi)展活動(dòng)能與長(cháng)短期目標相結合，游刃有余，提高了教學(xué)的質(zhì)量。（成績(jì)優(yōu)秀班級、班主任等）
在日常生活中我本著(zhù)“一切為了孩子”的宗旨，盡心盡力為幼兒服務(wù)，從每個(gè)細節上去切實(shí)照顧好他們的生活。培養幼兒良好的生活和衛生習慣，特別是去上廁所時(shí)跟隨其后，提醒入廁的注意點(diǎn)，天氣熱，提醒孩子多喝水，及時(shí)補充水分。天氣冷,提醒孩子多穿衣服,以防感冒。利用戶(hù)外活動(dòng)的時(shí)間組織幼兒進(jìn)行多種形式的體育鍛煉，增強了幼兒的體質(zhì)，因此我所帶的班級總是患病人數少，出勤率高。與此同時(shí)我會(huì )結合教育活動(dòng)教給幼兒簡(jiǎn)單的自我保護方面的知識和技能，如：燙傷、碰傷、流鼻血的簡(jiǎn)單處理方法；出汗過(guò)多的時(shí)候要注意休息等，從而提高了幼兒的安全意識和自我保護能力，使幼兒在園能健康安全的生活。
在特色教學(xué)方面，根據幼兒園的需要，我及時(shí)承擔了本園英語(yǔ)、蒙氏數學(xué)教學(xué)的任務(wù)。為了提高自己對全英式教育教學(xué)技巧的有效把握，我總是利用在家的休息時(shí)間苦練英語(yǔ)日�？谡Z(yǔ)，并請有經(jīng)驗的同事、同行觀(guān)摩教學(xué)，交流心得，完善教學(xué)套路。為了讓孩子們能在英語(yǔ)教學(xué)中娛樂(lè )身心、陶冶情操，我在特長(cháng)教學(xué)活動(dòng)
的整個(gè)學(xué)期里，我也會(huì )和老師互相交流心得、反饋一些教學(xué)信息；和家長(cháng)交談、了解他們的想法等。在每月一次的實(shí)驗班教學(xué)匯報活動(dòng)中，邀請家長(cháng)來(lái)觀(guān)摩自己孩子的特長(cháng)活動(dòng)，讓孩子在家長(cháng)面前展示自己的本領(lǐng)，給予每位孩子表現的機會(huì )。
三、 同伴互助，教研工作有聲有色
作為一名教育工作者兼教研組長(cháng)，想要在專(zhuān)業(yè)發(fā)展上有新的收獲，就必須不斷地學(xué)習。所以，在自身發(fā)展學(xué)習的同時(shí)，我也努力做好教研組的工作，帶領(lǐng)全體教研組教師一起學(xué)習新《綱要》、新課程的要求和精神。組織每一次教研活動(dòng)時(shí)，大家都能根據自己的特點(diǎn)，互相幫助著(zhù)設計教學(xué)形式，分析教材特點(diǎn)等。正是這樣的齊心協(xié)力，使得我們的教研活動(dòng)頻繁而精彩。我們的師徒結對是在教研活動(dòng)中評選產(chǎn)生的；我們的推普標兵也是在教研活動(dòng)中評選產(chǎn)生的；還有我們年級的體育項目、家訪(fǎng)信息反饋、保教配合注意事項及安排、區域環(huán)境的布置等都是通過(guò)教研活動(dòng)來(lái)完成的。特別是我組家教園地設計版面清楚明快、內容精彩新穎、形式賦予變換，獲得領(lǐng)導和老師的一致好評。
四、熱情接待，及時(shí)家園溝通
家園配合是幼兒園教育工作的重要組成部分，如何做好家園聯(lián)系工作是我一直在思考、探討的問(wèn)題。面對形形色色的家長(cháng)，我總是給予真誠的微笑、真摯的言語(yǔ)，我堅信沒(méi)有一個(gè)不能溝通的家長(cháng)，沒(méi)有一個(gè)不支持老師工作的父母，因為我們都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是愛(ài)孩子。
多年來(lái)，我一直堅持從以下五個(gè)方面做好家長(cháng)工作：一是開(kāi)辟家園專(zhuān)欄集中指導。家園專(zhuān)欄從內容上講究實(shí)際化，與本班教學(xué)活動(dòng)，幼兒發(fā)展現狀相聯(lián)系，增強指導性。二是建立家園聯(lián)系手冊，因人而異，個(gè)別交流。這樣不斷能與家長(cháng)之間增強了溝通性，交流了感情，而且能增強了指導性，解答了家長(cháng)的疑慮，提高了家長(cháng)的正確認識與教育能力，真正做到家園共育。三是每學(xué)期至少召開(kāi)一次家長(cháng)會(huì )，統一認識。四是開(kāi)展家長(cháng)開(kāi)放日活動(dòng)，使家長(cháng)能更好地了解幼兒在園的活動(dòng)情況，感悟到教師與孩子之間的快樂(lè )與真誠。五是不定期出“小通知”，對家長(cháng)宣傳一些教育觀(guān)念、教育方法、教育技能，以此提高家長(cháng)認識與能力，從而有效地配合教育。
關(guān)于工作總結12
1、在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導的全面支持、關(guān)心下，本著(zhù)一切為客戶(hù)服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶(hù)的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿(mǎn)地完成了20xx年的工作�，F將一個(gè)來(lái)個(gè)人工作總結報告如下。
2、回顧這半年的工作，在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，主要反映于xx及xxx的風(fēng)格、定型還有待進(jìn)一步探索，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現我們xxxxx和我們這個(gè)平臺能為客戶(hù)提供良好的商機和快捷方便的信息、導航的功能發(fā)揮。展望新的一年，我們將繼續努力，力爭各項工作更上一個(gè)新臺階。
3、光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過(guò)去，20xx年即將來(lái)臨。新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長(cháng)避短，現總結如下。
4、自20xx年工作以來(lái)，我認真完成工作，努力學(xué)習，積極思考，個(gè)人能力逐步提高。伴隨著(zhù)公司的發(fā)展，我所工作的xx作為公司的一個(gè)設計部門(mén)尤為重要。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴格要求自己，做到謹小慎微。此外，火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，由于剛參加工作不久，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導。
5、日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。今年7月，我來(lái)到xx工作，近6個(gè)月以來(lái)，在公司領(lǐng)導以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應了工作�；仡欉@段時(shí)間的工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(cháng)了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在行業(yè)學(xué)習上遠遠不足，要想做精做好必須得深入業(yè)務(wù)中去，體會(huì )客戶(hù)的心理和行業(yè)的動(dòng)態(tài)。在技術(shù)上還有待提高學(xué)習。新年到來(lái)，我會(huì )做好20xx年個(gè)人工作計劃，爭取將各項工作做得更好。
6、在學(xué)校黨支部，校委會(huì )的正確領(lǐng)導下，在鎮財政所的正確指導下，較好的完成了本學(xué)期的收支計劃，保證了學(xué)校的日常工作的順利進(jìn)行，現將本學(xué)期學(xué)校的財務(wù)工作總結如下。
7、半年來(lái)，在領(lǐng)導和同志們的幫助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績(jì)，下面就將教師上半年工作總結匯報如下，敬請各位師生提出寶貴意見(jiàn)及建議。
8、時(shí)光荏苒，20xx年很快半年就過(guò)去了，回首過(guò)去的半年，內心不禁感慨萬(wàn)千。時(shí)間如梭，轉眼間又將跨入另一個(gè)階段，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。 今年，是本人在參加財務(wù)工作的第二年。按說(shuō)，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì )在終歲首對自己進(jìn)行一番盤(pán)點(diǎn)。這也是對自己的一種鞭策吧。在一年的時(shí)間里，在領(lǐng)導及同事們的幫助指導下，通過(guò)自身的努力，無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績(jì)，本人能夠遵紀守法、認真學(xué)習、努力鉆研、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務(wù)崗位上發(fā)揮了應有的作用。為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，現將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結。
9、光陰如梭，今年的工作轉瞬又將成為歷史，今天站在這個(gè)發(fā)言席上，我多想驕傲自豪地說(shuō)一聲：“一份耕壇一份收獲，我沒(méi)有辜負領(lǐng)導的期望”。然而，近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結果，讓我切切實(shí)實(shí)看到了財務(wù)管理的許多薄弱之處，作為財務(wù)部的主
要責任領(lǐng)導，我負有不可推卸的責任�！皠�(wù)實(shí)、求實(shí)、抓落實(shí)”，對照公司的精益管理高標準嚴要求，唯有先調整自己的理念，徹底轉變觀(guān)念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工 作真正落實(shí)到實(shí)處，下面本人查找問(wèn)題如下。
10、又是一年辭舊迎新時(shí)，回首過(guò)去的一年，倍感時(shí)間的緊迫。在這匆匆忙忙，平平凡凡的一年中，我們大家一起勤勤奮奮，踏踏實(shí)實(shí)，平平安安地又度過(guò)了一年。我們一起經(jīng)歷了一段磨礪和考驗。無(wú)論對公司的工作還是我們每個(gè)員工自身的成長(cháng)來(lái)說(shuō)，都是成長(cháng)和壯大的一年。們在安全生產(chǎn)，公司制度建設，員工培養等方面作出了可喜的成績(jì)。首先我代表公司董事長(cháng)及各位領(lǐng)導，向一年來(lái)辛苦工作的各位員工表示感謝。同時(shí)我也在此代表各位員工，向一年來(lái)帶領(lǐng)全體員工一起為公司的發(fā)展為了每個(gè)員工的平安幸福殫精竭慮的xxx表示忠心的感謝和誠摯的祝福。下面我代表公司就20xx年的工作總結如下。 結束語(yǔ)：
1、在今后的工作中，我將不斷加強個(gè)人修養，努力學(xué)習，努力提高工作能力，適應新形勢下本職工作的需要，揚長(cháng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，樹(shù)立辦公室的良好形象。
2、回顧過(guò)去一年的工作，雖然取得了不少的成績(jì)，但我仍感自己有不少不足之處：
�。�1）、只是滿(mǎn)足自身任務(wù)的完成，工作開(kāi)拓不夠大膽等；
�。�2)、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不夠快速，對新業(yè)務(wù)知識仍然學(xué)習得不夠多，不夠透徹；
�。�3）、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng )新意識不強。在以后的工作中，請大家給予我監督與建議，我將努力改進(jìn)自己的不足，爭取獲得更好的成績(jì)。
3、以上是我個(gè)人20xx年年度工作總結，俗話(huà)說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作室枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻。
4、回想20xx年的工作情況，找差距、比貢獻，工作中還存在著(zhù)這樣或那樣的缺點(diǎn)，如各種學(xué)習還不夠好，服務(wù)質(zhì)量還不是很高，思想認識還有待進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將不斷加強學(xué)習，提高。
關(guān)于工作總結13
為提高12345市民服務(wù)熱線(xiàn)的辦理效率與辦理質(zhì)量，我單位時(shí)刻以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，堅持“群眾利益無(wú)小事”的工作原則，高度重視12345市民服務(wù)熱線(xiàn)工作，認真受理群眾來(lái)電，在單位領(lǐng)導的幫助和各個(gè)部門(mén)的密切配合下，我單位的熱線(xiàn)工作也得到扎實(shí)有序推進(jìn)，根據園林局《會(huì )議預備通知》要求，現將20xx年以來(lái)12345市民服務(wù)熱線(xiàn)工作總結如下。
一、高度重視，狠抓落實(shí)
根據局關(guān)于認真做好12345市長(cháng)熱線(xiàn)辦理工作的要求，為了把此項工作真正落到實(shí)處，我單位領(lǐng)導高度重視。具體做法為召開(kāi)會(huì )議成立12345市民服務(wù)熱線(xiàn)工作小組，單位主要領(lǐng)導為組長(cháng)，確定小組分管領(lǐng)導和熱線(xiàn)工作人員，各部門(mén)主要負責人分別為熱線(xiàn)第一責任人參與到熱線(xiàn)工作處理中。凡是涉及本單位的投訴熱線(xiàn)，單位主要領(lǐng)導都親自過(guò)目審批，分管領(lǐng)導親自辦理后，在規定的時(shí)限內由熱線(xiàn)工作人員將處理結果報送局辦公室。
在辦理的過(guò)程中難免遇上疑點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，對此單位主要領(lǐng)導專(zhuān)門(mén)召開(kāi)領(lǐng)導班子會(huì )議討論研究后，做出令投訴人滿(mǎn)意的答復。
二、認真辦理，注重實(shí)效
我單位嚴格按照局下發(fā)的通知精神，以高度的責任心和為單位負責、為廣大人民群眾負責的精神，認真受理12345群眾來(lái)電，堅持做到當天熱線(xiàn)當天處理，并及時(shí)回復和回訪(fǎng)熱線(xiàn)。工作人員
及時(shí)督促協(xié)調解決問(wèn)題，盡量將每一環(huán)節工作做細做好，讓群眾滿(mǎn)意。
自20xx年以來(lái)，我單位共受理各類(lèi)12345市民服務(wù)熱線(xiàn)37件次，達到了辦理率100%，按規定向投訴人回復回訪(fǎng)率100%，滿(mǎn)意率95%以上。其中**地段12345市民熱線(xiàn)為16件次，多數的投訴原因為體育器械的損壞、路燈的損壞及公廁的臨時(shí)維修關(guān)閉，我單位工作人員發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修，如有發(fā)現路燈損壞的問(wèn)題也及時(shí)聯(lián)系路燈處協(xié)調處理；***的投訴熱線(xiàn)均為樹(shù)葉垃圾未能及時(shí)清理，工作人員接到投訴電話(huà)均第一時(shí)間派人前往處理；***、***由于經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題接到業(yè)戶(hù)的投訴，其中**由于租賃攤位的問(wèn)題接到業(yè)戶(hù)投訴，單位主要領(lǐng)導和分管領(lǐng)導主動(dòng)出面組織業(yè)戶(hù)開(kāi)會(huì )交流溝通，耐心解釋?zhuān)罱K做出了讓業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意的答復。**因為剛剛接手經(jīng)營(yíng)接到業(yè)戶(hù)關(guān)于商城稅收問(wèn)題的投訴，在單位與國稅局**分局多次協(xié)商，經(jīng)領(lǐng)導多次解釋?zhuān)⒂啥悇?wù)部門(mén)做國家稅法宣傳，截止到現在各業(yè)戶(hù)稅務(wù)繳納正常；另外還有投訴熱線(xiàn)是與單位的管轄不相關(guān)的內容，一方面主動(dòng)幫助協(xié)調相關(guān)部門(mén)，另一方面熱線(xiàn)工作人員也在請示領(lǐng)導后報送局辦公室說(shuō)明情況。
三、存在的問(wèn)題和下一步工作打算
3年來(lái)，我單位12345市民服務(wù)熱線(xiàn)辦理工作雖然有了較大的改善和提升，但辦理工作還存在著(zhù)一些不足，如對熱線(xiàn)工作重視程度還有待進(jìn)一步提高，個(gè)別疑難問(wèn)題和投訴市民不好溝通的問(wèn)題不能在第一時(shí)間回復給投訴人等。
在今后的工作中，我單位領(lǐng)導與工作人員將會(huì )更加提高對12345市民熱線(xiàn)的認識，端正工作態(tài)度，增強服務(wù)意識，調節工作進(jìn)度，確保問(wèn)題得到更加全面、質(zhì)量更高的落實(shí)，提高熱線(xiàn)市民的滿(mǎn)意度，使此項工作真正做到有領(lǐng)導管、有部門(mén)抓、有專(zhuān)人辦，確保12345為民服務(wù)熱線(xiàn)工作的順利開(kāi)展，真正達到服務(wù)熱線(xiàn)為民服務(wù)的目的。
關(guān)于工作總結14
尊敬的領(lǐng)導：
我于成為公司的試用員工，到今天已經(jīng)有x月了。在這x月里，我對行業(yè)有了最基本的認識，對公司有了比較全面的了解，對公司的各種規章制度也都已熟悉，并嚴格遵守，同時(shí)自己的工作能力也有了很大的提高，而這一切都是與公司領(lǐng)導的悉心指導，同事的無(wú)私幫助是密不可分的，當然最讓我感謝的還是公司給了我這次寶貴的工作機會(huì )。
剛來(lái)公司時(shí)，還有點(diǎn)擔心自己會(huì )不適應，可是，公司良好的工作環(huán)境，人性化的制度，讓我很快融入其中，進(jìn)入工作狀態(tài)。工作之初，由于自己對這個(gè)行業(yè)了解不多，經(jīng)驗不夠豐富，工作中出現了一些缺失，現在回頭來(lái)看，卻都是些分外簡(jiǎn)單的小事。也正是領(lǐng)導及同事的熱心幫助，才讓我迅速成長(cháng)，掌握了工作的主要內容，模式及規律，讓我明白是多么的嚴格，嚴肅，同時(shí)，各部門(mén)的交流溝通也是很重要的一部分，只有及時(shí)與各部門(mén)等聯(lián)系，才能保證正確無(wú)誤。
通過(guò)這x月的努力工作，努力學(xué)習，我懂得了時(shí)間與理論的相輔相成性。在學(xué)校所學(xué)的各種知識只有應用到工作實(shí)踐中才能發(fā)揮作用，才能讓工作進(jìn)行的更加順利，因此，我會(huì )努力的工作，保持自己的工作熱情，上進(jìn)的心態(tài)，嚴謹的工作態(tài)度，同時(shí)還要加強自己的學(xué)習能力，努力增加知識，拓寬知識面，學(xué)習與相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識，讓自己做到有理論，多實(shí)踐。在過(guò)程中，也可能隨時(shí)出現新情況，新問(wèn)題，我會(huì )及時(shí)匯報，反饋給領(lǐng)導，讓領(lǐng)導能及時(shí)了解新情況，新問(wèn)題，避免因此而出現的信息誤差。
請公司給我一個(gè)機會(huì )，讓我成為公司的正式員工。轉正之后，我將一如既往的保持高度的工作熱情和責任感，不斷提高自己的工作能力，增長(cháng)自己的知識，爭取在工作中發(fā)揮更大的作用，為公司創(chuàng )造價(jià)值，同時(shí)也實(shí)現自己的自我價(jià)值，在自己平凡的崗位上作出不平凡的成績(jì)，與公司一同展望美好的未來(lái)。
關(guān)于工作總結15
國際金融危機爆發(fā)后,中國保險業(yè)遭受了巨大沖擊。如今一年過(guò)去,世界經(jīng)濟正在復蘇，中國保險行業(yè)不僅走出了低谷,還彌補了自身的軟肋。如今的保險業(yè)成為中國金融業(yè)重要的組成部分，對中國經(jīng)濟增長(cháng)產(chǎn)生自己獨特的貢獻。當前，中國保險業(yè)走在快速發(fā)展的道路上，兼有巨大的潛力和開(kāi)闊的前景。我們堅信中國保險業(yè)會(huì )逐步成為中國資本市場(chǎng)的中堅力量，當前，我國保險行業(yè)自身發(fā)展和對外開(kāi)放速度明顯加快，競爭日益加劇，全面提升服務(wù)水平、營(yíng)銷(xiāo)能力、強化企業(yè)形象、提高美譽(yù)度，已經(jīng)成為行業(yè)共識。我們人保財險公司以保險市場(chǎng)規模、發(fā)展速度和水平位居全國同行業(yè)前列。**保險公司積極解答社會(huì )公眾對保險行業(yè)的相關(guān)咨詢(xún)，更好的展現了我公司從業(yè)人員的良好形象和公司的營(yíng)銷(xiāo)方式和能力，進(jìn)而樹(shù)立了良好的公眾形象和公信力，為廣大投保人選擇保險公司、保險代理人提供了參考。20xx年，***保險公司在業(yè)務(wù)上取得了廣泛進(jìn)展，公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達的全年營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，各項工作均順利發(fā)展。結合今年工作實(shí)際，將公司本年度工作總結如下：
一、指導思想
今年國際經(jīng)濟雖然有所復蘇，但國際金融危機的陰霾尚未徹底消散,公司領(lǐng)導積極拓寬發(fā)展思路和發(fā)展空間,防范風(fēng)險、穩健經(jīng)營(yíng)，積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)幰涣�，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉變觀(guān)念、改革創(chuàng )新，面對競爭日趨激烈的保險市場(chǎng)，公司強化核心競爭力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為***保險公司的持續發(fā)展，做出了應有的貢獻。
二、工作業(yè)績(jì)與主要做法
�。ㄒ唬┘訌姽緲I(yè)務(wù)管理
為了使**保險公司穩步發(fā)展，公司領(lǐng)導制定了《***保險公司員工規范管理條例》，采取有效措施加強員工管理，通過(guò)不斷完善各種管理制度和方法，使其真正貫徹到行動(dòng)中去，充分積發(fā)員工的積極性，使員工出成績(jì)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我們主要采取以下工作措施：
1、根據省公司今年下達給我們的全年銷(xiāo)售工作計劃及任務(wù)，公司制定各個(gè)部門(mén)的周、月、季度、年銷(xiāo)售計劃。制定計劃時(shí)本著(zhù)實(shí)事求是、根據各個(gè)險種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部門(mén)合理的、可實(shí)現的目標。在目標確定之后，本著(zhù)“事事落實(shí)，事事督導”的方針，通過(guò)加強過(guò)程的管理和監控，來(lái)確保各部室目標計劃的順利完成。
2、注重各個(gè)部門(mén)的團隊建設。一直以來(lái)公司都十分注重各部門(mén)經(jīng)理和部門(mén)成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，公司通過(guò)多次組織動(dòng)員會(huì )、業(yè)務(wù)研討會(huì )，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)，組織公司員工學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高員工全面素質(zhì)。培訓重點(diǎn)放在學(xué)習保險理論、推銷(xiāo)技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培養。促進(jìn)各個(gè)團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司今年的持續、穩定發(fā)展打下了扎實(shí)的基礎。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng )新，不斷夯實(shí)公司基礎管理工作。建立與崗位和績(jì)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì )化、獎金績(jì)效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng )造性的用人機制。
�。ǘ┕竟ぷ鳂I(yè)績(jì)
今年，壽險行業(yè)全面深化結構調整和業(yè)務(wù)轉型，加上受到全球性金融危機的影響，行業(yè)整體增速放緩，在這種情況下，公司經(jīng)營(yíng)實(shí)現“逆勢飛揚”，保費規模保持高于行業(yè)的增長(cháng)水平，市場(chǎng)地位穩步提升。更為難得的是，公司先于市場(chǎng)成功實(shí)現轉型，業(yè)務(wù)結構、產(chǎn)品結構、業(yè)務(wù)品質(zhì)、渠道績(jì)效、機構作業(yè)能力、業(yè)務(wù)價(jià)值、經(jīng)營(yíng)效益等均達到歷史最好水平，其中部分指標處于行業(yè)領(lǐng)先水平。
一、先于市場(chǎng)成功轉型，保持了核心業(yè)務(wù)增速第一的領(lǐng)先優(yōu)勢
為進(jìn)一步強化結構調整，全面發(fā)展高價(jià)值業(yè)務(wù)，公司在年初計劃工作會(huì )議上首次下達核心業(yè)務(wù)計劃任務(wù)，公司“核心業(yè)務(wù)戰略”的實(shí)施取得顯著(zhù)成效：公司核心業(yè)務(wù)保費強勢增長(cháng)，保費收入達***億元，同比增長(cháng)***%；其中新契約核心業(yè)務(wù)保費收入***億元，增速超過(guò)**%，均領(lǐng)先市場(chǎng)平均水平。從各渠道來(lái)看，個(gè)險期繳保費增速達***%，增速遠高于市場(chǎng)。今年，個(gè)人保險保費近***億元，創(chuàng )歷史新高；銀代期繳**億元，市場(chǎng)份額***%，保持占比第一地位；法人短險實(shí)現保費***億元，同比增長(cháng)***%，月均平臺突破****萬(wàn)元。
二、業(yè)務(wù)結構和產(chǎn)品結構持續優(yōu)化，達到業(yè)內領(lǐng)先水平
隨著(zhù)公司轉型的深入，業(yè)務(wù)結構持續優(yōu)化。公司核心業(yè)務(wù)占比達到**%，總體期繳占比達**%，新契約期繳占比超過(guò)**%，均處于市場(chǎng)領(lǐng)先水平。個(gè)險新契約業(yè)務(wù)中，傳統險和分紅險合計占比**%，遠高于市場(chǎng)平均水平，產(chǎn)品結構優(yōu)勢明顯。
三、業(yè)務(wù)品質(zhì)行業(yè)領(lǐng)先，渠道績(jì)效不斷提升
公司保險業(yè)務(wù)品質(zhì)指標持續向好，達到行業(yè)領(lǐng)先水平。其中銀代續收各項指標均達到90%以上，位居行業(yè)第一。良好的續期業(yè)務(wù)品質(zhì)確保了公司客戶(hù)數量和現金流量的穩定，為核心業(yè)務(wù)快速發(fā)展奠定了堅實(shí)基礎。
主要渠道KPI指標不斷提升，個(gè)險各項人力指標增幅均超過(guò)40%，創(chuàng )歷史新高；績(jì)優(yōu)人力增長(cháng)尤為明顯，增幅超過(guò)48%，績(jì)優(yōu)人力占比達到41%，較去年同期上升7個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，新人3月轉正率由1月的24%上升到5月的33%。隊伍留存率達到25%，較去年同期上升6%。渠道內部積淀逐漸形成，隊伍持續發(fā)展能力得到增強。
(三)認真做好車(chē)險經(jīng)營(yíng)管理和車(chē)貸逾期清收工作
加強車(chē)險業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理，做好車(chē)貸逾期清收，是今年兩項非常重要的業(yè)務(wù)工作。車(chē)險業(yè)務(wù)一直以來(lái)是整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強，做精做細。也就是繼續加快發(fā)展車(chē)險業(yè)務(wù)，保持較快的發(fā)展速度，同時(shí)，大力優(yōu)化車(chē)險業(yè)務(wù)結構，嚴格控制高風(fēng)險、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù)、每一件賠案、每一個(gè)環(huán)節抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車(chē)險業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理水平，增強盈利能力，使車(chē)險真正成為增收保費和創(chuàng )造利潤的骨干險種。今年的車(chē)貸逾期清收工作，公司領(lǐng)導十分重視，為了更好地將清欠工作落到實(shí)處，公司成立了汽車(chē)消貸清欠工作領(lǐng)導小組，指定專(zhuān)人負責，制定了《汽車(chē)消貸清欠工作制度》，明確了職責和責任，并根據上級公司下達任務(wù)的完成情況，對責任人實(shí)行獎罰。經(jīng)辦人員按照市公司統一部署和要求，加強逾期案件和合同未了責任的管理，規范催欠清收的工作流程，積極主動(dòng)、認真扎實(shí)地做好這項工作，圓滿(mǎn)地完成了省公司下達的各期清欠任務(wù)，把車(chē)貸逾期給業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)造成的風(fēng)險和損失降到最低限度。
三、工作上的不足之處與下一步計劃
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目前存在的幾個(gè)主要問(wèn)題。一是理賠難的問(wèn)題，包括理賠流程尚需加快步伐、保險責任需事先向客戶(hù)說(shuō)清楚、查勘定損服務(wù)態(tài)度尚需改進(jìn)；二是銷(xiāo)售誤導的問(wèn)題，營(yíng)業(yè)員夸大保險責任、縮小責任免除、保險售后服務(wù)沒(méi)有持續性、營(yíng)銷(xiāo)員的業(yè)務(wù)水平亟需提高。
(二)解決辦法
一要繼續重視解決群眾反映的突出問(wèn)題，二要打造一流的員工隊伍，更好地服務(wù)于公司，三要抓好保險業(yè)行風(fēng)建設長(cháng)效管理，全面落實(shí)“兩個(gè)服務(wù)承諾，一個(gè)自律公約”各項內容，四要加強保險業(yè)宣傳力度，為開(kāi)展行風(fēng)建設營(yíng)造良好的社會(huì )氛圍。
20xx年在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,我們營(yíng)銷(xiāo)部上下通力協(xié)作頑強進(jìn)取,取得了不錯的成績(jì),截止到12月底，共計完成保費103萬(wàn)元，超額完成上級下發(fā)的任務(wù)�，F將20xx年的工作總結如下：
一、我由20xx年10月加盟中國人壽，于06年2月?lián)纬?yáng)分部組訓一職，在06年六月參加省公司組織的初級組訓培訓，順利的拿到組訓合格證書(shū)。通過(guò)一系列的學(xué)習和在工作方面的實(shí)際，了解了組訓是在職場(chǎng)內協(xié)助業(yè)務(wù)主管從事職場(chǎng)練習、業(yè)務(wù)輔導、業(yè)務(wù)推動(dòng)、活動(dòng)治理等職能的專(zhuān)業(yè)治理人員。
主要事項：
全年以創(chuàng )優(yōu)秀服務(wù)部為目標，積極開(kāi)展各項工作。
壽險經(jīng)營(yíng)就是會(huì )務(wù)的經(jīng)營(yíng)。每月根據經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)制做月行事歷進(jìn)行會(huì )務(wù)治理。嚴格各項會(huì )務(wù)的順利召開(kāi)：
�。�1）、首先在干部早會(huì )上天天對主管對各自團隊業(yè)績(jì)情況，業(yè)務(wù)伙伴的訪(fǎng)量、追蹤和記錄。促使各主客養成對屬員活動(dòng)量追蹤和輔導的習慣。在每月當中都會(huì )選出當月的出單王做心得分享，在團隊樹(shù)立標桿，既起到了表?yè)P先進(jìn)又起到了引導教育的作用。
�。�2）、在一次早會(huì )中重點(diǎn)進(jìn)行專(zhuān)題教育，氛圍營(yíng)造及方案宣導。比如：區域拓展的開(kāi)展中，前夕宣導、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)流程、拓展話(huà)術(shù)、拜訪(fǎng)技巧等，使伙伴們團隊協(xié)作意識增強，團隊凝聚力大大提升，也解決了一些業(yè)務(wù)員客戶(hù)資源問(wèn)題，使伙伴們看到了希望，對未來(lái)布滿(mǎn)了信心，隊伍也得到了肯定。
�。�3）、二次早會(huì )中重點(diǎn)追蹤團隊成員動(dòng)態(tài)和日活動(dòng)安排。及時(shí)了解伙伴們的展業(yè)心態(tài)，碰到問(wèn)題及時(shí)共同找到解決的方法，讓伙伴們感覺(jué)團隊就是家，就是軍隊，就是戰場(chǎng)。
在20xx年的工作中，通過(guò)區域拓展及產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )的運作，為全年的目標起到了積極的作用。
1、教育練習
通過(guò)以會(huì )帶訓，提高業(yè)務(wù)員的專(zhuān)業(yè)知識及展業(yè)技巧，創(chuàng )一個(gè)專(zhuān)業(yè)化團隊。
1、全年根據業(yè)務(wù)形勢的需要制定相應的教育練習方法和課題，在晨會(huì )中充分利用公司資源按行事歷安排逐一講授專(zhuān)題幫助伙伴們規劃職涯，增強從業(yè)信心，提高展業(yè)技巧。嚴格按照公司的銷(xiāo)售重點(diǎn)，對新險種的學(xué)習，話(huà)術(shù)的演練，及技能培訓都做到人人都能通關(guān)到位。如新險種康A康B險，總先讓所以伙伴進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，通過(guò)學(xué)習，要業(yè)務(wù)在每次的早會(huì )上進(jìn)行反復的演練，我部的一位伙伴在做心得分享就這樣么說(shuō)：“我這所以能成功的簽這個(gè)份單，是按照公司教給我們的話(huà)術(shù)與客戶(hù)接洽的，雖然通關(guān)通了四五次，但是我覺(jué)得還是值得的……..”
2、通關(guān)愛(ài)心會(huì )，掌控好愛(ài)心班的學(xué)習時(shí)間，做到既對愛(ài)心班成員充實(shí)了教育，又留有時(shí)間讓其跑市場(chǎng)，多次組織愛(ài)心班成員實(shí)戰演練，話(huà)術(shù)過(guò)關(guān)等練習活動(dòng)，強化愛(ài)心班成員銷(xiāo)售技能，幫助業(yè)務(wù)員破零舉績(jì)，
3、在每月不定期的講述一些激勵類(lèi)小故事，激發(fā)展業(yè)激情。
2、表報治理表報治理追蹤到位
1、全年結合公司開(kāi)展的各項勞動(dòng)竟賽方案進(jìn)行
一系列的表報追蹤。認真的傳達公司的精神和各項勞動(dòng)競賽方案，月初及時(shí)訂立目標，制表上報，制做每月伙伴績(jì)效與達成競賽方案人員追蹤版塊。做方案宣導海報和業(yè)績(jì)追蹤海報，積極營(yíng)造職場(chǎng)展業(yè)氛圍，制做標語(yǔ)口號，并及時(shí)更新。
2、在天天的晨會(huì )中通告前一天的各團隊業(yè)績(jì)進(jìn)度、排名、個(gè)人獎項達成情況、與兄弟部業(yè)績(jì)對比情況。使業(yè)務(wù)員能夠清楚及時(shí)的知道自身的業(yè)績(jì)和所在團隊的業(yè)績(jì)狀況。關(guān)注全市業(yè)績(jì)動(dòng)態(tài)，增強團隊榮譽(yù)感。團隊目標的達成：
全年完成期交保費103萬(wàn)，主要利用公司的一系統措施，抓產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )的運作，抓好區域拓展，還有就是針對大單的突破，在20xx年，我部開(kāi)發(fā)一位高端客戶(hù)，年交保費31萬(wàn)元，實(shí)現開(kāi)發(fā)大單零的突破。為全年的目標奠定堅實(shí)的基礎。
通過(guò)一年來(lái)的工作，讓我深切感受到要想做好一名組訓，要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識、要有良好的表達能力、要有業(yè)務(wù)輔導能力、業(yè)務(wù)推動(dòng)能力、人際溝通能力，所以我要在今后物工作中，加倍努力，不斷學(xué)習，不斷創(chuàng )新，為做一個(gè)優(yōu)秀的壽險工作者而努力。
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