【精】個(gè)人工作總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，因此好好準備一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編精心整理的個(gè)人工作總結，希望對大家有所幫助。
個(gè)人工作總結1
作為一名客服人員，我逐漸感覺(jué)到客服工作是在不斷接受日常生活中的各種挑戰，不斷尋找工作的意義和價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧是必須的，但我個(gè)人認為，同時(shí)要在這兩點(diǎn)的基礎上盡量把枯燥單調的工作做得活靈活現，學(xué)會(huì )把工作當成一種享受。首先，誠實(shí)地對待用戶(hù)，把用戶(hù)當成親人或朋友，真誠地為用戶(hù)提供切實(shí)有效的建議和幫助，是一份快樂(lè )工作的前提條件之一。其次，在咨詢(xún)用戶(hù)時(shí)，要認真傾聽(tīng)他們的問(wèn)題，進(jìn)行詳細的分析和引導，防止服務(wù)態(tài)度問(wèn)題引起客戶(hù)不滿(mǎn)。
公司一直以微笑服務(wù)為己任，以客戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，努力做好客戶(hù)服務(wù)。作為證券行業(yè)的新人，我還是有一些不足的。一是工作經(jīng)驗不足，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng )新不夠；第三，工作有時(shí)不耐煩，渴望成功。因此，在下一步，我需要克服和提高，努力做到以下幾點(diǎn)：
第一，努力學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導。作為一名客服人員，我深深體會(huì )到，學(xué)習不僅僅是一項任務(wù)，更是一種責任，一種工作的實(shí)際需要。未來(lái)我會(huì )努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，注重理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻自己微薄的力量。
第二，立足本職，熱愛(ài)本職崗位，敬業(yè)愛(ài)崗
1.作為客服人員，我一直認為“簡(jiǎn)單的事情做好不容易”。工作中事事認真，每當遇到復雜瑣碎的事情，總是積極努力地去做；同事遇到困難需要更換時(shí)，可以毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅決服從公司安排，全心全意投入到更換工作中；每當一家公司想要推出一項新業(yè)務(wù)時(shí)，它總是對新業(yè)務(wù)有一個(gè)全面而詳細的了解。只有這樣，才能更好地回答客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，使公司全面深入地開(kāi)展新業(yè)務(wù)。
2.工作中，大家要嚴格遵循“客戶(hù)第一，服務(wù)至上”的工作理念，對客戶(hù)的建議給予詳細的解答；積極穩妥地解決客戶(hù)反映的問(wèn)題，不能解決的問(wèn)題積極如實(shí)向上級匯報，爭取盡快給客戶(hù)答復；對于客戶(hù)提出的問(wèn)題和是否解決，詳細登記，每天咨詢(xún)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，有效防止錯誤和遺漏。同時(shí)虛心和老同事商量也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習，借鑒他們的工作經(jīng)驗和技能，不僅有利于自己的工作，也有助于與各部門(mén)的協(xié)調和溝通。
3.不要遲到，早退，偷懶。能夠認真主動(dòng)地完成領(lǐng)導交給的所有任務(wù)。
第三，微笑服務(wù)
當今社會(huì )，所有服務(wù)行業(yè)都在倡導微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對員工的基本要求，但微笑不僅是一種表達情緒的方式，也是一種工作技能。作為一名客戶(hù)服務(wù)人員，我們應該被要求將技術(shù)技能與完美的服務(wù)相結合。微笑是一把能融化堅冰的劍�？梢�(jiàn)，微笑是我們在工作中保護自己的必要手段。微笑是幸福的一種表達。當客戶(hù)需要我們的幫助時(shí)，我們及時(shí)傳遞微笑，獲得希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅能產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益，還能創(chuàng )造無(wú)價(jià)的社會(huì )效益，讓企業(yè)擁有良好的信譽(yù)和對信譽(yù)的敬畏。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、實(shí)現情感交流的階梯，也是實(shí)現主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細致、文明服務(wù)的主要途徑，是增加服務(wù)語(yǔ)言?xún)r(jià)值和效率的有力添加劑。我們倡導的微笑服務(wù)是健康的性格、樂(lè )觀(guān)的情緒、良好的修養和堅定的信念等幾項心理基本素質(zhì)的自然表達。只有熱愛(ài)生活、熱愛(ài)客戶(hù)、熱愛(ài)工作的人，才能永遠保持和擁有那種優(yōu)雅、安靜、優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時(shí)，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見(jiàn)解：
一、做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)
客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應具備以下基本素質(zhì)：
1、盡力了解客戶(hù)需求，主動(dòng)幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。
2、有較好的個(gè)人修養和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3、個(gè)人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時(shí)何地面對何種情況適合用何種語(yǔ)言表達，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶(hù)信任。
4、頭腦靈活，現場(chǎng)應變能力好，能夠到現場(chǎng)利用現場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶(hù)服務(wù)，不計較個(gè)人得失。
二、處理顧客投訴與抱怨
1、建立客戶(hù)意見(jiàn)表或投訴登記表。
接到客戶(hù)投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來(lái)，如公司名稱(chēng)、地址、電話(huà)號碼、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2、即時(shí)通過(guò)電話(huà)、傳真或到客戶(hù)所在地進(jìn)行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時(shí)答復客戶(hù)。
3、跟蹤處理結果的落實(shí)，直到客戶(hù)答復滿(mǎn)意為止。
三、處理客戶(hù)抱怨與投訴需注意的方面
1、耐心多一點(diǎn)
在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽(tīng)客戶(hù)的抱怨，不要輕易打斷客戶(hù)的敘述，更不能批評客戶(hù)的不足。
2、態(tài)度好一點(diǎn)
態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個(gè)合格客戶(hù)服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會(huì )促使客戶(hù)平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問(wèn)題。
3、動(dòng)作快一點(diǎn)
處理投訴和抱怨的動(dòng)作快，一來(lái)可讓客戶(hù)感覺(jué)到尊重，二來(lái)表示企業(yè)解決問(wèn)題的誠意，三來(lái)可以及時(shí)防止客戶(hù)的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來(lái)可以將損失誠至最少。
4、語(yǔ)言得體一點(diǎn)
客戶(hù)對企業(yè)不滿(mǎn)，在發(fā)泄不滿(mǎn)的言語(yǔ)陳述中有可能會(huì )言語(yǔ)過(guò)激，如果服務(wù)人員與之針?shù)h相對，勢必惡化彼此關(guān)系，在解釋問(wèn)題過(guò)程中，措辭得體大方，盡量用婉轉的語(yǔ)言與客戶(hù)溝通。
5、層次高一點(diǎn)
客戶(hù)提出投訴和抱怨之后都希望自己和問(wèn)題受到重視，往往處理這些問(wèn)題的人員的層次會(huì )影響客戶(hù)的期待解決問(wèn)題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶(hù)處處理或親自給電話(huà)慰問(wèn)，會(huì )化解許多客戶(hù)的怨氣和不滿(mǎn)，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問(wèn)題處理。
6、辦法多一點(diǎn)
解決理客戶(hù)投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶(hù)參觀(guān)無(wú)此問(wèn)題出現的客戶(hù)，或邀請他們參加知識講座等等。
四、平息顧客的不滿(mǎn)
1、認真聽(tīng)取顧客的每一句話(huà)。
2、充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問(wèn)題。
3、收集事故信息，以找出最恰當的解決方案。
4、提出有效的解決辦法。
5、詢(xún)問(wèn)顧客的意見(jiàn)。
6、跟蹤服務(wù)。
7、換位思考，站在客戶(hù)的立場(chǎng)上看問(wèn)題。
以上只是我作為一個(gè)新人的淺薄見(jiàn)解，在20xx年的工作中我一定會(huì )盡力做得更好，努力向各位前輩學(xué)習，與所有的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰。
個(gè)人工作總結2
20xx年，在領(lǐng)導的關(guān)心、指導和同事的幫助、支持下，我服從工作安排，加強學(xué)習鍛煉，認真履行職責，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好地完成了各項工作任務(wù)，自己素質(zhì)能力也獲得了全方位的提升�，F將一年以來(lái)個(gè)人工作總結報告如下：
20xx年工作回顧
一、加強思想政治和業(yè)務(wù)技能學(xué)習，保持積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌
認真學(xué)習、領(lǐng)悟黨和國家的重要思想、重要精神，把學(xué)習作為工作和生活中的一項重要內容，不斷提高自己的政治水平；正確認識自己的職責與角色，對自己的工作高度負責；努力提升自身的專(zhuān)業(yè)素養，不斷提高自己的能力，認真做好工作規劃，適應社會(huì )發(fā)展和公司經(jīng)營(yíng)的客觀(guān)要求。
二、勤奮干事，認真完成本職工作
在工作中，嚴格遵守公司各項規章制度，不斷自我激勵，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴格要求自己，做到腿勤、口勤，認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
1、認真按照公司績(jì)效考核制度，協(xié)助部門(mén)完成績(jì)效考核工作
20xx年公司對績(jì)效考核制度進(jìn)行了重大修改，進(jìn)一步細化考核辦法，改革考核方式。我及時(shí)對新的考核制度進(jìn)行了認真地學(xué)習，針對部門(mén)具體負責的經(jīng)營(yíng)管理和物資管理考核工作，重點(diǎn)研究各項考核細則在實(shí)際考核中的落實(shí)方式，確�？己斯ぷ髯龅饺�，詳細�？己诉^(guò)程中，通過(guò)翻閱資料、實(shí)地查看和詢(xún)問(wèn)等方式，對被考核單位的經(jīng)營(yíng)管理或物資管理情況進(jìn)行多方位了解，提出整改意見(jiàn)或建議，并根據檢查結果，對被考核單位合理評分。對做得好的方面和存在的問(wèn)題全部都記錄下來(lái)，作為部門(mén)編寫(xiě)公司經(jīng)營(yíng)分析通報的原始資料。
2、及時(shí)匯總欠款清收情況，確保公司清欠有序開(kāi)展。
今年以來(lái)，公司仍然將加快清欠工作進(jìn)度，作為一項長(cháng)期性、重要性的工作常抓不懈，繼續對各清欠責任人執行停發(fā)工資、停班等一系列措施，要求各清欠責任人統籌兼顧，合理安排，力爭盡快完成清欠任務(wù)。我根據公司清欠工作要求，每月對各清欠人逐一詢(xún)問(wèn)，及時(shí)了解清欠金額、清收進(jìn)展和涉訴欠款推進(jìn)情況，詳細整理匯總，形成公司清欠完成情況表。同時(shí)，根據公司和部門(mén)工作安排，參與組織召開(kāi)清欠專(zhuān)題會(huì )，詳細記錄會(huì )議要求和決定，會(huì )后及時(shí)完成清欠會(huì )議紀要，并向相關(guān)單位和各清欠責任人下發(fā)。
3、根據公司和部門(mén)工作要求，積極完成各項審計工作。
作為部門(mén)內部審計工作的參與者之一，不我斷提升自身業(yè)務(wù)技能和知識儲備，努力提高自己解決審計工作中出現的新情況、新問(wèn)題的能力。20xx年6月份參與完成部門(mén)對煤業(yè)公司、潤中能源公司庫存物資情況的專(zhuān)項審計，9月份完成對尹潤生、胡建軍同志的離任審計，11月份完成對上海華彬國心公司成立以來(lái)的經(jīng)營(yíng)情況、涉訴事項及風(fēng)險控制進(jìn)行了專(zhuān)項審計。在審計過(guò)程中，根據工作要求，及時(shí)與被審計單位協(xié)調聯(lián)系，向有關(guān)人員詢(xún)問(wèn)了解，掌握被審計單位工作開(kāi)展的實(shí)際情況，為下一步工作的推進(jìn)打下基礎；及時(shí)完成資料收集和數據統計工作，根據審計情況對被審計單位的具體情況進(jìn)行全面評價(jià)；認真組織審計資料，合理得出審計結果，提出整改意見(jiàn)，并以審計通報的形式下發(fā)。
4、及時(shí)完成部門(mén)其他工作
除了部門(mén)日常工作外，我還負責泰德投資公司的會(huì )計工作。根據會(huì )計核算制度和稅務(wù)部門(mén)要求，及時(shí)收集各項會(huì )計原始資料，完成會(huì )計報表編制工作；每月根據報稅時(shí)間安排，按時(shí)完成報稅工作；積極與陜煤化公司、高盛公司會(huì )計人員聯(lián)系溝通，做到銀行存款足額到賬，現金收款妥善存入公司賬戶(hù)，承兌匯報及時(shí)轉交集團財務(wù)部，確保往來(lái)款項及時(shí)回款和資金安全。同時(shí)，根據部門(mén)領(lǐng)導要求，及時(shí)完成領(lǐng)導交付的其他工作。
工作中存在的問(wèn)題
回顧過(guò)去一年的工作，雖然在工作開(kāi)展上取得了一些成績(jì)，但同樣存在一些問(wèn)題和不足，我必須不斷發(fā)現自己的問(wèn)題，正視自己的問(wèn)題，敢于糾正自己的問(wèn)題，才能在不斷的總結中成長(cháng)進(jìn)步。
一、工作能力方面，專(zhuān)業(yè)知識還比較欠缺，業(yè)務(wù)技能還不夠全面。
這些年，雖然通過(guò)學(xué)習和工作積累了一定的經(jīng)驗，在業(yè)務(wù)水平上有了一定的提高，但業(yè)務(wù)知識的學(xué)習還是不深不透，浮在面上。主要是學(xué)習的主動(dòng)性不夠強，學(xué)習的內動(dòng)力不夠足，學(xué)習的持續力不夠長(cháng)。對本職工作缺乏深入細致的研究，業(yè)務(wù)水平需要進(jìn)一步提高。
二、個(gè)人思想方面，滿(mǎn)足于現狀，時(shí)不我待的緊迫感不足，創(chuàng )新意識不強。
1、因循守舊、按部就班，缺乏進(jìn)取精神。日常工作中，缺乏精益求精的職業(yè)態(tài)度；個(gè)人的主觀(guān)能動(dòng)性不夠強，有時(shí)存在自我放松的思想和“自?huà)唛T(mén)前雪”的思想；與同事們之間的溝通交流比較少，協(xié)作、合作的意識不夠足。
2、創(chuàng )新意識不強、干事動(dòng)力不足，缺乏憂(yōu)患意識。在工作中積極性差，常常是被動(dòng)的做事情，安排一件做一件，沒(méi)有很好的做到主動(dòng)、超前思考。對待工作不夠積極主動(dòng)，只滿(mǎn)足于如何完成領(lǐng)導布置的任務(wù)，在工作中遇到難題，不善于思考、動(dòng)腦筋處理，常常等待領(lǐng)導的指示，說(shuō)一步走一步。對工作和生活中出現的新問(wèn)題和新情況，探索得不夠，在新的問(wèn)題、新的情況下，沒(méi)有加強對自身的要求，沒(méi)有適應新的形勢、新的要求。對工作中的一些經(jīng)驗教訓缺乏主動(dòng)的汲取、總結、提高。
3、工作方法不夠活。不善于吸取他人建議，個(gè)人隨機應變的能力比較差，在處理問(wèn)題上特別是對特殊情況的處理上優(yōu)柔寡斷，方法不夠多。
20xx年工作計劃
經(jīng)營(yíng)管理部是一個(gè)涉及面廣、事無(wú)巨細的部門(mén)，在實(shí)際工作中，必須多多少少掌握多方面的業(yè)務(wù)技能，這就要求我必須要永無(wú)止境地更新知識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。20xx年，我會(huì )不斷加強個(gè)人修養，自覺(jué)加強學(xué)習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，揚長(cháng)避短，發(fā)奮工作，力求把工作做得更好，樹(shù)立部門(mén)的良好形象。
一、擺正自己的位置，下功夫熟悉業(yè)務(wù)，更好地適應工作崗位
20xx年，我會(huì )繼續深化專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習，而且做到有目的，有方向，為自己營(yíng)造學(xué)習的危機感、緊迫感，把學(xué)習知識、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務(wù)，把學(xué)習當作一種工作和追求，爭當學(xué)習型員工，不斷提高理論水平，提高知識層次，不斷提高自身綜合素質(zhì)，努力向“復合型”人才靠近。
二、提升思想認識水平，發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。
1、努力提高自己的政治思想水平。積極投入到政治教育當中，進(jìn)一步提高自己的政治思想覺(jué)悟。深刻領(lǐng)會(huì )黨和國家的重要思想和理念，用正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)指導自己的學(xué)習、工作和生活實(shí)踐。
2、勤于思考，進(jìn)一步增強創(chuàng )新意識。大膽探索，創(chuàng )新工作思路。塑造自己敢于打破常規、風(fēng)風(fēng)火火、大膽突破的勇氣和魄力。在工作中不但要看到、聽(tīng)到、想到，而且還要做到。
3、虛心向身邊同事學(xué)習，努力提高適應工作需要的能力。實(shí)踐經(jīng)驗的缺乏是制約個(gè)人工作能力發(fā)展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師，堅持向周?chē)念I(lǐng)導和同事學(xué)習，取人之長(cháng)，補己之短，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己，通過(guò)不斷地虛心向他們學(xué)習求教，不斷提高我自身的素質(zhì)和能力。
20xx，我會(huì )把工作做的更出色，熱心的為企業(yè)服務(wù)，勇于面對各種困難和挑戰。盡自己最大努力，為企業(yè)貢獻自己的一份力量，朝著(zhù)“更快、更高、更強”方向邁進(jìn)，突破。
個(gè)人工作總結3
××，男，漢族，1974年9月出生，身份為干部，現任縣委對外宣傳辦公室主任，1994年專(zhuān)科畢業(yè)于__財政學(xué)院，__年取得__省委黨校本科學(xué)歷，縣委宣傳部辦公室主任個(gè)人工作總結。1994年9月在縣司法局參加工作，1995年8月到宣傳部學(xué)習幫忙，1997年初正式調入縣委宣傳部工作至今。1998年加入中國共產(chǎn)黨。自到宣傳部工作10年來(lái)始終從事新聞宣傳工作，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和關(guān)懷下，本人的政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷得到提高，緊緊圍繞縣里的中心工作深入進(jìn)行采訪(fǎng)，為全縣寫(xiě)了大量的重頭稿件，取得了較好的成績(jì)，得到領(lǐng)導及同志們的肯定。
一、加強學(xué)習，不斷提高自己的工作能力
自1995年到宣傳部以來(lái)，始終堅持刻苦學(xué)習，勤于思考。平時(shí)把人民日報、經(jīng)濟日報、大眾日報等中央省級的重要文章、好文章，找出來(lái)進(jìn)行鉆研，并且或買(mǎi)或借來(lái)一些專(zhuān)業(yè)書(shū)籍進(jìn)行學(xué)習，提高寫(xiě)作水平。在搞好政府學(xué)習的同時(shí)，注意與實(shí)踐緊密聯(lián)系起來(lái)，做到善于發(fā)現新聞。10年間共在《人民日報》、《經(jīng)濟日報》、《大眾日報》、《__日報》等市級以上報刊電臺媒體發(fā)表新聞稿件800余篇，對外展示了我縣的良好形象，大量的重頭稿件得到領(lǐng)導及群眾的贊揚。_年2月參與采寫(xiě)的《__農村經(jīng)濟脫胎換骨》在__日報和大眾日報頭版頭條發(fā)表后，在全省引起轟動(dòng)，省內外多處地方接二連三地到__進(jìn)行參觀(guān)考察；_年12月自己執筆采寫(xiě)的__日報頭版頭條《試出一片新天地》，曾被當時(shí)市委書(shū)記越克志親自批示：“這篇文章好，用通俗的語(yǔ)言揭示了縣域經(jīng)濟發(fā)展的一般規律�！�，并在市委的《情況反映》上轉發(fā)，在全市引起強烈反響，使全縣新聞宣傳獲得歷史性突破；_年自己采寫(xiě)的__日報重頭稿件《__玻璃鋼何以20年笑傲江湖》、《__地毯國際論劍》等受到當時(shí)縣委主要領(lǐng)導的贊揚，并在其個(gè)人網(wǎng)站上進(jìn)行刊登；_年自己采寫(xiě)的大眾日報頭版《__村支書(shū)半數民營(yíng)企業(yè)家》，引起了省委政策研究室的重視，省里專(zhuān)門(mén)派組到__調查研究，并向省委主要領(lǐng)導同志寫(xiě)了呈閱件，使__的做法得到省領(lǐng)導的肯定；_年采寫(xiě)的《好作風(fēng)也是政績(jì)》在大眾日報頭版“華東求真務(wù)實(shí)好新聞競賽”欄目刊登，并被《經(jīng)濟日報》、《農民日報》、網(wǎng)易新聞網(wǎng)站等媒體轉發(fā)，在全省乃至全國引起較大反響。去年自己在《人民日報》刊登稿件一篇，實(shí)現了近幾年__用稿零的突破。本人連續10年被評為全省優(yōu)秀通訊員和市級新聞宣傳先進(jìn)工作者，個(gè)人總結《縣委宣傳部辦公室主任個(gè)人工作總結》。
二、團結同志，廉潔自律，努力提高自己的政治素質(zhì)
任何時(shí)候我堅決做到講政治，自覺(jué)與黨組織及領(lǐng)導保持一致，堅定地貫徹執行縣委的文件會(huì )議精神，積極全面準確地宣傳縣里的一些戰略決策、方法措施。在生活中堅持廉潔自律，嚴格按照一個(gè)共產(chǎn)黨員的標準要求自己。在工作中，自學(xué)維護團結，與同志們互相信任，互相尊重，互相諒解，互相支持，密切配合。注意嚴于律已，寬以待人，大是大非講原則，小是小非多謙讓。尤其是被組織任命為縣委外宣辦主任后，自己更加注意把同志們凝成一股繩，合成一股力，對于不同意見(jiàn)，自己注意多談心溝通，反面意見(jiàn)敢于面對，勇于接受，在批評中尋找不足，總結經(jīng)驗，從而進(jìn)一步增強了做好工作的自覺(jué)性和主動(dòng)性。全縣新聞宣傳整體工作近幾年始終名列全市前茅，新聞科連續多年被評為全省先進(jìn)集體。尤其去年下半年在縣委主要領(lǐng)導外出學(xué)習，宣傳部分管新聞的副部長(cháng)也到市黨校學(xué)習的情況下，我勇?lián)負�，自己在帶頭寫(xiě)稿的同時(shí)注重激發(fā)同志們的工作熱情，使全縣新聞工作實(shí)現了領(lǐng)導在家與不在家一個(gè)樣的良好局面。_年，我縣新聞重頭稿件在全市名列第一，新聞科仍被評為全省先進(jìn)集體。
三、勤奮工作，做好傳、幫、帶，樹(shù)立強烈的事業(yè)心
新聞工作是個(gè)經(jīng)常深入基層，加班加點(diǎn)的工作。從事新聞工作10年來(lái)，每天都繃緊神經(jīng)，不敢放松。因為新聞宣傳涉及面廣，為了完成領(lǐng)導交辦的宣傳任務(wù)，我不斷深入基層、深入群眾，在搬到縣城住之前不顧家住鄉鎮路途遠的不利情況，到班上加班加點(diǎn)干工作，平時(shí)不論刮風(fēng)下雨，都注意按時(shí)上下班。10年間從事新聞工作，我始終做到滿(mǎn)腔熱忱，無(wú)私奉獻，兢兢業(yè)業(yè)，格盡職守。能夠及時(shí)把我縣的好成績(jì)、好經(jīng)驗宣傳出去，提高__的知名度。此外注意做好單位年青人的培養工作，在業(yè)務(wù)方面手把手的進(jìn)行講解傳授，使新聞科幾名后來(lái)人員迅速成長(cháng)。
在積極做好自己分管工作的同時(shí)，還積極完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)，比如組織經(jīng)洽會(huì )期間宣傳__的專(zhuān)版材料，撰寫(xiě)長(cháng)篇的__專(zhuān)題片電視腳本等，多次參與宣傳部里組織的各種節會(huì )社會(huì )宣傳活動(dòng)等其他工作，本人的綜合協(xié)調等其他能力也得到很大程度的提高。
個(gè)人工作總結4
從今年x月參加工作以來(lái)，不知不覺(jué)已有半年多了。半年來(lái)，我逐漸成長(cháng)為一名合格的機關(guān)工作人員，這與上級領(lǐng)導和同事們的關(guān)心與幫助是分不開(kāi)的。在此，我向關(guān)心愛(ài)護我的各位領(lǐng)導和同事們表示真誠的感謝!
一、學(xué)習情況
作為一名剛剛走出校門(mén)的大學(xué)生，以前學(xué)到的知識并不能很好的跟當前的工作結合起來(lái)，只有更加努力地學(xué)習各種知識才能滿(mǎn)足工作需要。因此，我沒(méi)有放松對自己的要求，在學(xué)習方面的熱情反而比任何時(shí)候都要高漲。今年x月分配到黨政辦工作以來(lái)，我虛心向辦公室的老同志學(xué)習有關(guān)辦文、辦會(huì )等業(yè)務(wù)知識，請教辦公室有關(guān)工作的經(jīng)驗。
x月份，安排我到區委辦公室跟班學(xué)習，系統地學(xué)習了公文寫(xiě)作、公文處理、信息搜集與發(fā)布等業(yè)務(wù)知識。在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心和幫助下，我迅速適應了從學(xué)校到機關(guān)的轉變，提高了自己的業(yè)務(wù)水平，基本熟悉了辦公室的相關(guān)工作。
二、工作情況
一個(gè)從事辦公室工作多年的老前輩曾對我說(shuō)過(guò)，搞辦公室工作“無(wú)過(guò)便是功”，從他的話(huà)里我深刻體會(huì )到辦公室的工作真的十分重要卻又十分繁瑣，做好辦公室工作需要付出不懈的努力。今年x月分配到黨政辦以來(lái)，我虛心學(xué)習各種相關(guān)知識，并在工作中得到了實(shí)踐，取得了一定的成績(jì)。
一是參與了xx省級森林公園掛牌暨管理處成立xx、xx公路通車(chē)慶典等活動(dòng)的組織和準備工作;二是按領(lǐng)導要求撰寫(xiě)了各種報告、典型材料等20余篇;三是參與編寫(xiě)了第一、二、三期的《xx》，其中發(fā)表各類(lèi)通訊6篇;四是積極鍛煉自己的寫(xiě)作水平，在《xx日報》、《xx晚報》上發(fā)表了2篇通訊。
半年來(lái)，我努力學(xué)習各種知識和經(jīng)驗，在思想上對自己嚴格要求，在工作中積極肯干，取得了一定的成績(jì)，得到了領(lǐng)導和同事們的充分肯定。同時(shí)，我也清醒的認識到自己還存在不少的缺點(diǎn)和不足，離一個(gè)優(yōu)秀的辦公室工作者還有很大的距離。在以后的工作、學(xué)習和生活中，我一定會(huì )更加發(fā)奮努力，讓自己在基層得到更多的鍛煉。
個(gè)人工作總結5
在我的意識里，一直認為自己是一名普通而平凡的教師，沒(méi)有顯赫的戰功，沒(méi)有驕人的業(yè)績(jì)，只是在xxx小學(xué)這塊沃土上默默地耕耘著(zhù)。如果說(shuō)有什么追求或目標的話(huà)，那就是努力要求自己能成為一名學(xué)生喜愛(ài)、家長(cháng)尊重、同事信任、領(lǐng)導放心的“好教師”�；趯ψ陨淼倪@種定位，一直以來(lái)，我堅持以“勤學(xué)、善思、求實(shí)”為指南，認真、務(wù)實(shí)地走過(guò)每一天。因此，今天用文字記錄下來(lái)的也不是什么個(gè)人總結，而是自己工作這段時(shí)間以來(lái)的一些想法與做法。
一、完善自身建設，提高師德修養
“愛(ài)校、愛(ài)生”是我多年來(lái)堅持的信念。而“對每一個(gè)學(xué)生負責”，并與學(xué)生建立良好的師生情感，更是我作為教師的基本準則。我用自己的實(shí)際行動(dòng)去感染他們、影響他們，讓他們不僅學(xué)會(huì )知識，更學(xué)會(huì )做人。對學(xué)校的各項活動(dòng)，我都傾盡全力，盡我所能。我剛到咱們xxx小學(xué)時(shí)學(xué)校要求我接三年級兩個(gè)班的數學(xué)，教了一年之后，學(xué)校要求我重新再接兩個(gè)三年級班，一班和三班。剛剛和這兩個(gè)班的學(xué)生建立起了感情，和兩個(gè)班的班主任工作配合的也很融洽，沒(méi)想到一年之后，學(xué)校又要求我改教三班和四班，由于種種原因，當時(shí)四班的數學(xué)成績(jì)是全年級最差的，當時(shí)我心里非常不情愿，但是我也深深懂得“個(gè)人服從集體”“哪里需要我就到哪里”的道理。因此，我二話(huà)沒(méi)說(shuō)，就盡我所能進(jìn)行教學(xué)，而四班的數學(xué)成績(jì)也由年級最后一名逐步提高，在上學(xué)期xx區的調研考試中獲得了xx區第二名的好成績(jì)。
二、不斷努力奮進(jìn)，提升業(yè)務(wù)水平
過(guò)去的五年，是我在小學(xué)數學(xué)教壇上不斷探索，摸爬滾打的五年，同時(shí)也是我不斷進(jìn)步的五年。在一次次聽(tīng)課和培訓研討中，我發(fā)現了自己的不足，找到了自身發(fā)展的方向。因此，我經(jīng)常向其他教師請教教學(xué)上的問(wèn)題，多次積極參加市、區、學(xué)校組織的現場(chǎng)教研活動(dòng)、培訓等，利用現代網(wǎng)絡(luò )技術(shù)參加遠程教育培訓，每學(xué)期都認真完成上級領(lǐng)導分配的各項任務(wù);及時(shí)歸納總結培訓學(xué)到的知識。結合自身的情況，我努力探索，大膽嘗試，逐步摸索出一套適合自己的教學(xué)方法和思路。
在備課方面，不斷學(xué)習新課標，刻苦鉆研教材教參，積極摸底了解學(xué)生的學(xué)習情況和個(gè)體差異，制定切實(shí)可行的教學(xué)方案，做到既備教材教參，又備學(xué)生;在課堂教學(xué)方面，更新教學(xué)方法，引導學(xué)生積極思考，合作探究，建構知識發(fā)生發(fā)展的過(guò)程，切實(shí)履行新課標提倡的發(fā)揮教師的主導作用和學(xué)生的主體位置;在課外輔導方面，耐心細致，培養優(yōu)生，幫扶后進(jìn)生，使每個(gè)學(xué)生都擁有自信、擁有成功，在快樂(lè )中學(xué)習，從快樂(lè )中得到發(fā)展，我也多次承擔學(xué)校、區公開(kāi)課任務(wù)。
三、與班主任、家長(cháng)密切配合
經(jīng)常與班主任互相溝通，反映學(xué)生平時(shí)的學(xué)習、活動(dòng)、生活情況，共同管理好學(xué)生;積極主動(dòng)地與家長(cháng)聯(lián)系，了解學(xué)生在家里、在社會(huì )、在假日的情況，并向家長(cháng)報告學(xué)生在校的表現，互相溝通，共商教育孩子們的方法，使學(xué)生能健康發(fā)展。發(fā)現個(gè)別學(xué)生問(wèn)題時(shí)，主動(dòng)與家長(cháng)聯(lián)系，并力爭家長(cháng)的理解、支持和配合，向家長(cháng)宣傳科學(xué)的教子方法，使家庭教育與學(xué)校教育同步，共同培育好青少年一代。
點(diǎn)滴成績(jì)只能代表過(guò)去，教育教學(xué)是一門(mén)永無(wú)止境的藝術(shù)。愛(ài)在左，責任在右，作為教師，我的追求不僅是要傳授給學(xué)生知識和技能，而且要培養他們善于觀(guān)察，勤于思考，勇于探索的精神，更要塑造他們健全完美的人格，使每個(gè)孩子的生活更加豐富多彩，使他們真正學(xué)會(huì )生活、感悟生活。
個(gè)人工作總結6
第一季度，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在社會(huì )各界人士的關(guān)心和支持下，在我局全體干部職工的共同努力下，通過(guò)創(chuàng )新思路，加大推介宣傳力度，推動(dòng)景區升級，提升服務(wù)質(zhì)量等工作，較好地完成了第一季度工作，取得了一定成效。第一季度，全縣共接待游客人數366622人次，實(shí)現旅游服務(wù)業(yè)總收入5307萬(wàn)元，分別比去年同期增長(cháng)6.3%和11%，實(shí)現了今年廣寧旅游工作開(kāi)門(mén)紅。
一、第一季度主要工作情況
1、精心策劃推介活動(dòng)。一是精心策劃了“請到廣寧過(guò)大年”活動(dòng);二是根據“三八”婦女節的特色、女性需求，策劃了“請到肇慶過(guò)三八，千里畫(huà)廊迎麗人”為主題的節假日活動(dòng);三是舉辦“廣寧美食旅游文化節暨肇慶美食之旅啟動(dòng)儀式”活動(dòng)，為宣傳我縣特色旅游，打造生態(tài)竹鄉觀(guān)光游、特色文化游品牌，擦亮我縣“廣東美食旅游之鄉”品牌，弘揚竹鄉美食文化，展示廣寧形象，促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展等方面起到積極的作用。
2、抓好新竹海大觀(guān)景區的升級改造工程。為使竹海大觀(guān)景區的升級建設既符合總體規劃，又符合該公司的發(fā)展戰略，有利于完善其旅游產(chǎn)業(yè)鏈及提升其綜合經(jīng)濟效益，現已制定出兩套《廣寧縣竹海大觀(guān)景區項目策劃方案》，待進(jìn)一步琢商審定。
3、抓好景區創(chuàng )A工作。經(jīng)過(guò)一年多的努力，寶錠山風(fēng)景區已于3月份正式被評定為國家AAAA級旅游景區。目前我局正協(xié)助竹海大觀(guān)景區做好申報國家AAAA級旅游景區的資料籌備工作。
4、開(kāi)展縣內酒店四申報工作。在酒店升級方面，我局主動(dòng)聯(lián)系縣內有實(shí)力的酒店，派出專(zhuān)人和邀請市局有關(guān)專(zhuān)業(yè)人員到現場(chǎng)對其申報工作作指導�？h內的三酒店華僑大酒店已基本完成東南樓的四星標準裝修，大堂的擴建改造工程正在順利進(jìn)行中，計劃年底正式申報四酒店。目前我局正協(xié)助去年10月份開(kāi)張的御景假日酒店做好申報四酒店的資料籌備工作，
5、抓廣寧中旅轉制工作。3月份我局派出專(zhuān)人去省旅游局咨詢(xún)有關(guān)中旅牌照及日后經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題，確保轉制工作能順利完成。
6、抓東亮夢(mèng)圓農家樂(lè )的建設。2月份和3月份，我局邀請了肇慶市旅游局領(lǐng)導和有關(guān)專(zhuān)業(yè)人員前往東亮夢(mèng)園景區進(jìn)行調研，給景區提供了不少建設性的意見(jiàn)，并積極為景區向上級部門(mén)爭取建設資金。目前景區已完成了停車(chē)場(chǎng)的改造，知不足餐廳也于年初正式對外營(yíng)業(yè)，其它拓展項目正在規劃和建設中。
7、抓螺殼山景區開(kāi)發(fā)的招商工作。今年我局把螺殼山景區的開(kāi)發(fā)招商工作放在重要位置上，一是印制了2萬(wàn)份的《廣寧縣旅游指南》和《廣寧縣旅游項目招商投資指南》;二是把重要旅游項目的詳細資料在網(wǎng)上公布;三是注重節慶效應，積極向外推介螺殼山的精品線(xiàn)路，如在三月份舉辦的“20xx廣寧美食旅游文化節暨肇慶美食之旅啟動(dòng)儀式”活動(dòng)中，給珠三角52家旅行社安排了相關(guān)的旅游線(xiàn)路，取得了較好的反應。
8、抓上爭資金工作。為積極向省上爭旅游扶貧資金，做好旅游扶貧資金項目資料的申報，完成了東亮夢(mèng)圓景區農家樂(lè )旅游項目扶貧資金、廣寧竹海旅游服務(wù)中心項目扶持資金的材料組織撰寫(xiě)工作。
9、積極宣傳營(yíng)銷(xiāo)，加大招商引資力度。今年，我局將宣傳營(yíng)銷(xiāo)作為工作的重頭戲來(lái)抓。一是繼續和香港《商務(wù)旅游》雜志社合作，推介我縣待開(kāi)發(fā)的四大景區--古水河、黃洞、云山里、螺殼山景區的資源及招商情況。二是在通過(guò)和南方新聞網(wǎng)合作建設的廣寧旅游網(wǎng)站上同步放入待開(kāi)發(fā)景區的招商信息，擴大宣傳范圍，提高廣寧旅游資源的知名度，強化旅游宣傳營(yíng)銷(xiāo)。三是積極參與省、市組織的旅游推介會(huì )，如近期的“20xx中國歡樂(lè )健康主題旅游年港澳地區啟動(dòng)儀式暨主題推廣活動(dòng)”中，我們積極把廣寧的旅游資源帶出去，通過(guò)一系列活動(dòng)，進(jìn)一步拓展了港澳市場(chǎng)。四是通過(guò)政府搭臺，企業(yè)唱戲，大力宣傳我縣特色旅游，打造生態(tài)竹鄉觀(guān)光游、特色文化游品牌，擦亮我縣“廣東美食旅游之鄉”品牌。3月份，在縣委、縣政府和市旅游發(fā)展局的精心組織下，在有關(guān)部門(mén)和社會(huì )各界的積極配合下，20xx廣寧美食旅游文化節暨肇慶美食之旅啟動(dòng)儀式于3月24日—25日在廣寧隆重舉行。這是近年來(lái)參與人數最多、在群眾中反響烈的一次美食旅游文化節活動(dòng)，活動(dòng)內容有“十大竹筍名菜評選”、“粵名菜展示”、“考察精品旅游線(xiàn)路”、“品嘗筍宴”、“播放廣寧旅游風(fēng)光宣傳片“等等。由于今次活動(dòng)得到領(lǐng)導重視，各部門(mén)統籌一致，宣傳到位，所以活動(dòng)取得圓滿(mǎn)成功。
10、加大旅游企業(yè)安全生產(chǎn)力度。旅游安全是旅游業(yè)發(fā)展的保證，我局深入貫徹落實(shí)省、市、縣關(guān)于安全生產(chǎn)的文件精神，制定應急預案，層層落實(shí)責任，做好季度的旅游安全工作，提高安全意識，加大黃金周、節假日、汛期的旅游安全的專(zhuān)項檢查力度，定期開(kāi)展旅游市場(chǎng)安全專(zhuān)項檢查。年初由市政府牽頭，開(kāi)展了全市的旅游市場(chǎng)安全專(zhuān)項檢查，及時(shí)指出我縣一些旅游企業(yè)存在的安全生產(chǎn)隱患并作出限期整改，確保全年的旅游安全。
11、加強旅X業(yè)管理，整頓規范旅游市場(chǎng)秩序。一是做好旅游企業(yè)的日常指導監管工作，班子成員親自?huà)煦^旅游企業(yè)，掌握旅游企業(yè)的基本動(dòng)態(tài)和經(jīng)營(yíng)情況;二是做好有關(guān)數據的收集、統計工作;三是做好旅游從業(yè)人員的培訓工作;四是貫徹落實(shí)市委、市政府和縣委縣政府關(guān)于開(kāi)展“三打兩建”行動(dòng)的部署，制定了具體工作方案，通過(guò)一系列行動(dòng)打擊一切擾亂旅游市場(chǎng)秩序的行為，激勵旅游企業(yè)開(kāi)展誠信經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，建立旅游誠信體系和監管體系。
12、繼續做好掛鉤鄉鎮“扶貧雙到”以及計生扶持等工作。一月份，旅游局楊淦標局長(cháng)親自帶領(lǐng)寶錠山風(fēng)景區、供銷(xiāo)商貿大廈等旅游企業(yè)一行11人去掛鉤鄉鎮橫山鎮白坎村開(kāi)展春節前扶貧慰問(wèn)工作，共籌得資金1萬(wàn)多元以及一批大米、花生油等生活用品，讓困難戶(hù)過(guò)一個(gè)和諧、溫暖的新年。3月份，我局還派車(chē)派人出資金協(xié)助橫山鎮開(kāi)展計生工作，受到好評。
13、完成本縣旅游標識牌的相關(guān)工作。年初我局已按市局的通知精神將本縣的旅游標識牌工作形成方案，遞交給縣政府審核并征求了相關(guān)部門(mén)的意見(jiàn)。
二、存在問(wèn)題
我縣旅游業(yè)盡管在第一季度取得了不錯的成績(jì)，但與發(fā)展成“廣東競爭力的旅游目的地”這目標相比，與周邊省、市的一些旅游大發(fā)展相比還存在著(zhù)差距。
一是旅游產(chǎn)品還比較單一，觀(guān)光型旅游為主，要繼續做大做強觀(guān)光和度假休閑、觀(guān)光與文化、觀(guān)光與養生等緊密結合的現代綜合性旅游項目。
二是景區內文化產(chǎn)品較少，很難在細節上體現“特色文化”內涵。
三是景區的主題活動(dòng)較少，影響力不夠，形成不了景區的“旅游招牌”。
四是我縣旅游企業(yè)的凝聚力不夠，“各自為政”的思想仍存在，部分企業(yè)缺乏創(chuàng )新和進(jìn)取意識，不懂得“自我包裝”。
五是缺乏旅游專(zhuān)業(yè)人才，旅游局目前都存在缺編和難招人的現象。
六是資金的不足影響旅游宣傳推介計劃，難以取得效果。
七是廣寧至今仍沒(méi)有完整的廣寧旅游總體規劃，導致全縣旅游項目的開(kāi)發(fā)和規劃缺乏指導性。
八是通往一些重要景區如古水河、螺殼山、黃洞、云山里、客家大屋等的道路仍未改造，對項目招商存在著(zhù)一定的難度。
三、下一階段工作設想
1、抓新竹海大觀(guān)景區的升級改造工程，協(xié)助其做好國家AAAA級旅游景區相關(guān)資料的申報。
2、加大東亮夢(mèng)圓農家樂(lè )的建設力度。
3、加大寶錠山風(fēng)景區的“國家AAAA級旅游風(fēng)景區”的宣傳力度，報送相關(guān)資料。
4、協(xié)助御景假日酒店做好酒店評星的資料上報工作。
5、繼續跟進(jìn)廣寧中旅的轉制問(wèn)題。
6、召開(kāi)旅游企業(yè)座談會(huì )，進(jìn)一步開(kāi)拓我縣旅游市場(chǎng)。
7、完成開(kāi)展20xx“中國旅游日”活動(dòng)方案，策劃黃金周相關(guān)的旅游活動(dòng)。
8、開(kāi)展旅游系統“三打兩建”工作，做好有關(guān)宣傳。
9、開(kāi)展節假日的安全生產(chǎn)檢查工作，制定應急預案，層層落實(shí)責任人。
10、完成上爭項目的資料報送工作。
個(gè)人工作總結7
資料室是進(jìn)校對全區中小學(xué)服務(wù)的一個(gè)窗口，主要任務(wù)是全區中小學(xué)春、秋兩季的教材、教輔的發(fā)行工作，其次是進(jìn)校廣開(kāi)財路，增加預算外收入的主要來(lái)源，因此對樹(shù)立進(jìn)校的良好形象和增加學(xué)校收入、保證學(xué)校正常運轉起著(zhù)重要作用。根據資料室的這些工作，重點(diǎn)結合學(xué)校計劃，我與資料室同志一起，主要做了以下工作：
一、加強處室建設和管理
資料室現有職工6人，其中主任1人，會(huì )計1人，出納1人，發(fā)行員3人，由于人員少任務(wù)又急，所以在資料室沒(méi)有專(zhuān)職人員。到發(fā)書(shū)的時(shí)候不論是會(huì )計還是了出納、主任都要進(jìn)行發(fā)書(shū)工作。為使工作有條不紊地運行，年初確定了幾崗位，每個(gè)崗位都明確了細致的工作內容，使每位職工對自己的工作職責做到心中有數。同時(shí)根據資料室的工作特點(diǎn)，特別要做到既有分工又要合作，在每季發(fā)書(shū)的時(shí)候大家都是發(fā)行員，之后大家再各忙自己的工作。由于分工的明確，雖然人員少，但也比較圓滿(mǎn)地完成了每一項工作主。
二、組織召開(kāi)全區教材征訂發(fā)行會(huì )
在20xx年的九月和20xx年三月月分別召開(kāi)全區中、小學(xué)教材、教輔征訂發(fā)行工作會(huì )，在每次開(kāi)會(huì )前都要做大量的準備工作，如教材、教輔、學(xué)具征訂單的繪制、打印、裝袋、分發(fā)，學(xué)校上報訂數后還要進(jìn)行仔細核對有沒(méi)有錯報、漏報現象，然后匯總上報市發(fā)行部門(mén)和教委。
三、協(xié)助中小教研組織教輔材料的編寫(xiě)
教輔材料不但是全區中小學(xué)輔助教學(xué)的重要手段和形式，更是我校預算外
收入的主要來(lái)源，因此，這項工作的做得好壞直接關(guān)系進(jìn)校的發(fā)展，所以在每季的教輔編寫(xiě)之前要分別與每科的教研員核實(shí)，確定教輔名稱(chēng)，再給教材內容確定編寫(xiě)頁(yè)碼，為了讓學(xué)校認可，使教輔不但實(shí)用，還要美觀(guān)方便，在封面、裝訂格式上都進(jìn)行精心設計，特別是交稿后的校對工作，循環(huán)往復，每次都要做好詳細的記錄，只有細心和負責才能把這項工作做好。
四、擴大教材、教輔的發(fā)行品種，提高學(xué)校征訂率
增加了發(fā)行品種和數量就等于增加了進(jìn)校的經(jīng)濟效益，在學(xué)生自然減員的情況下，力爭保證進(jìn)校收益不下降，在政策的范圍內借助進(jìn)校指導全區教學(xué)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，盡量擴大教材、教輔的發(fā)行品種，比如文件目錄里的選用教材，新華書(shū)店、社會(huì )書(shū)商都想競相發(fā)行，特別是用一些優(yōu)惠的條件說(shuō)服學(xué)校，所以每次的征訂單上報后，仔細審核，把沒(méi)從進(jìn)校征訂的學(xué)校及時(shí)向中小教研反映，一同做這些學(xué)校的工作，力爭納入進(jìn)校的發(fā)行渠道。
五、做好教材、教輔的發(fā)行工作
20xx年秋季和20xx年春季發(fā)行中小學(xué)教材201種，共計599293冊，教輔資料127種，計658727冊，學(xué)具48種，共計123224套，品種多，數量大，發(fā)行時(shí)間短，按市里要求進(jìn)校發(fā)行的教材都要在寒暑假前發(fā)行到學(xué)生手中，可是每季的教材從入庫到放假不到10天，而且每次的發(fā)書(shū)時(shí)間一次最熱，一次最冷，但看到學(xué)校領(lǐng)書(shū)的車(chē)排成隊，我們就忘了一切，一干就是半天兒，中午趕不上吃飯是常有的事，但并沒(méi)有因為環(huán)境條件的艱苦而耽誤發(fā)書(shū)，而是比較圓滿(mǎn)的完成了每年兩次的教材、教輔的發(fā)行任務(wù)。
六、熱情服務(wù)，樹(shù)立進(jìn)校良好的形象
我們之所以認為資料室是進(jìn)校的一個(gè)對外窗口，因為資料室的人員每天接觸的都是中、小學(xué)領(lǐng)材料的教師、資料員和需要買(mǎi)書(shū)的學(xué)生家長(cháng)，接觸面極廣，稍有不慎，就會(huì )產(chǎn)生磨擦矛盾，給進(jìn)校造成不良影響，因此，我們在工作中服務(wù)的宗旨是：積極主動(dòng)，熱情周到，不推不托，不怕麻煩。只要有人買(mǎi)書(shū)或詢(xún)問(wèn)些關(guān)于書(shū)的問(wèn)題，不管是學(xué)校的領(lǐng)書(shū)的老師、資料員增書(shū)、退書(shū)，還是社會(huì )上的買(mǎi)書(shū)人員，我們都熱情主動(dòng)地去辦，不能辦的做耐心的解釋工作，因此也贏(yíng)得了學(xué)校和社會(huì )的好評。
七、開(kāi)源節流，增收節支
最近幾年由于學(xué)生數量自然減少非�？�，由20xx年的每個(gè)年級一萬(wàn)六千人減少到現在的每個(gè)年級只有六千多人，這就極大地減少了進(jìn)校的收入，每年的純收減少一半以上，為了保證學(xué)校預算外的正常開(kāi)支，除想方設法減少成本以外，比如在每學(xué)期的訂書(shū)的時(shí)候，反復與各校核實(shí)學(xué)生數，核準核實(shí)，盡量不出現或減少庫存，最大限度地降低庫存量，把損失降到最低。另外積極找到與校合作的出版社協(xié)商，調整分配
比例，如與中國書(shū)店出版社按原來(lái)協(xié)議如果學(xué)生人數不夠七千人，進(jìn)校發(fā)行比例為35%�，F在全區大部分年級兩年后各個(gè)年級都不足七千人，因此我們主動(dòng)找到出版社，根據實(shí)際情況雙方分配比例，這樣每年不但為進(jìn)校增收三十多萬(wàn)元，也取消了對每個(gè)年級人數的限制。
為了減少開(kāi)支，進(jìn)校書(shū)店由良鄉搬到房山，使房租由原來(lái)的每月2200元，降到現在的每月800元，一年減少租金16800元。書(shū)店經(jīng)營(yíng)依法納稅是應該的，但在合理合法的范圍內盡量減少納稅額，應該是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一個(gè)理念。書(shū)店自開(kāi)辦以來(lái)，一直是小規模納稅人，年繳稅額在25萬(wàn)元左右，為了減少稅額，在變更地址同時(shí)，通過(guò)關(guān)系，找稅務(wù)部門(mén)協(xié)商，由小規模納稅人改為一般納稅人，這樣一改，就抵消了大部分增值稅，因此，全年交稅只有五萬(wàn)元左右，為學(xué)校節省20萬(wàn)元。
八、積極催收書(shū)款
由于一費制的出臺，現在收款非常困難，有的學(xué)校怕違規沒(méi)跟學(xué)生收錢(qián)，
有的想搭車(chē)收費往后托，有個(gè)別學(xué)校收了錢(qián)或是不交，或是挪作他用，但我們不怕麻煩，一周打兩次電話(huà)，找資料員和校長(cháng)催款，同時(shí)打印書(shū)款明細表送到校長(cháng)手中，與他們約定交款時(shí)間。通過(guò)各種方式追繳，欠款學(xué)校越來(lái)越少，絕大部分書(shū)款都能按時(shí)交到學(xué)校。
總之，資料室根據自身的工作特點(diǎn)，結合學(xué)校工作計劃，在學(xué)校領(lǐng)導及各處室的支持幫助下，比較好地完成了本的工作任務(wù)。今后我們還要繼續努力，把全區中、小學(xué)的教材、教輔征訂好、發(fā)行好，廣開(kāi)思路，精打細算，創(chuàng )造更多更好的經(jīng)濟效益，為學(xué)校改善辦學(xué)條件、提高教職工待遇，提供有力的經(jīng)濟保障，為進(jìn)校的發(fā)展做出我們的貢獻。
進(jìn)校資料室周彥林
二OO七年六月
個(gè)人工作總結8
20xx年上半年，為繼續做好鞏固脫貧攻堅相關(guān)工作，我堅持以臨戰的精神狀態(tài)和緊張程度開(kāi)展脫貧攻堅各項工作，全力鞏固幫扶成果，在脫貧不脫政策的情況下，重點(diǎn)做了以下工作。
一、協(xié)調單位統籌資金，優(yōu)化文化廣場(chǎng)環(huán)境。投資3萬(wàn)余元硬化、綠化文化廣場(chǎng)場(chǎng)地，安置垃圾箱，修建公共廁所。
二、幫助購買(mǎi)優(yōu)質(zhì)種子。年初組織協(xié)調車(chē)，人幫助群眾購買(mǎi)優(yōu)質(zhì)土豆種子4000斤。
三、整理村容村貌。投資1萬(wàn)余元對村內道路進(jìn)行維護整修、清理村內街道垃圾、粉刷村兩側防護欄、美化村內沿街墻面，極大改善了農村人居環(huán)境。
四、和...隊長(cháng)協(xié)調石油公司運送農業(yè)耕作機械柴油2噸，保障農耕生產(chǎn)。
五、幫助推銷(xiāo)運送高粱4000斤，推銷(xiāo)藥材500斤，小米1000余斤。
六、積極組織協(xié)調雷家莊村內道路硬化工程有序推進(jìn)，現已經(jīng)完成1000余米的街巷磚路硬化，后續道路逐步繼續開(kāi)展。
下半年，我將繼續努力按照縣委政府和我局的工作計劃安排，圍繞雷家莊村的發(fā)展實(shí)際，進(jìn)一步完善基礎建設，開(kāi)展新一輪的科學(xué)種植培訓，促進(jìn)農業(yè)發(fā)展，品種跟新?lián)Q代。突出抓好鞏固脫貧成效，貧困戶(hù)經(jīng)濟再增收。
個(gè)人工作總結9
時(shí)光流逝，轉眼間我在成長(cháng)中又渡過(guò)半年�；厥走@走過(guò)的半年，很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。半年以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的xx不難，但要做一名優(yōu)秀的xx就不那么簡(jiǎn)單了。我認為：一名好的xx不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專(zhuān)研。我，作為一名年輕的xx需要學(xué)習的東西還很多很多。
一、思想修養
作為一名xx，要想完成工作的責任，首先必須具備xx素質(zhì)，樹(shù)立正確的世界觀(guān)和人生觀(guān)。在這半年中我認真參加各種學(xué)習和活動(dòng)。有句成語(yǔ)是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名xx，我在工作中無(wú)意中會(huì )考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見(jiàn)、建議來(lái)臨時(shí)，現在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來(lái)要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細想想如何能的好一些。
二、素質(zhì)提升
在學(xué)習中我認真聽(tīng)取經(jīng)驗，仔細記錄，并在活動(dòng)后的空余時(shí)間認真思考推敲，有目的的在班中進(jìn)行一些嘗試。如：xxx。
在工作中，我認真投入，認真學(xué)習。我感到人人都是我的師長(cháng)，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：xxxxxx。
在空余時(shí)間，我會(huì )閱讀一些自己訂的雜志，去圖書(shū)館翻閱、網(wǎng)上查詢(xún)有關(guān)相關(guān)資料，去書(shū)城自費購買(mǎi)與教育教學(xué)有用的.各類(lèi)書(shū)籍和音像資料進(jìn)行觀(guān)看學(xué)習，我深切的感受到學(xué)習對自己的幫助確實(shí)很大。
三、工作內容
�。裕�
四、展望
通過(guò)這半年的工作，我很幸運學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績(jì)。但這還遠遠不夠，尤其在****方面上還顯得稚嫩。我將在未來(lái)繼續多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。
個(gè)人工作總結10
在分部總監黃總的組織下對“10、9”會(huì )議精神及“10、23”進(jìn)行了
參觀(guān)交流學(xué)習，通過(guò)這次參觀(guān)學(xué)習，使我認識到在監理工作中的不足，在工作中總結經(jīng)驗，反省自身的不足，加強監理各方面的學(xué)習，不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)水平，努力做好監理工作，現就3個(gè)月來(lái)的監理工作情況和監理體會(huì )做如下匯報：
一、工作情況
在監理實(shí)際工作中，審查圖紙，熟悉圖紙，熟悉相關(guān)的規范，建立健全質(zhì)量保證體系，做到開(kāi)工有報告，施工有措施，技術(shù)有交底，定位有復查，材料、設備有試驗，隱蔽工程有記錄，質(zhì)量有質(zhì)檢、專(zhuān)檢，交工有資料，認真審查圖紙，熟悉圖紙的有關(guān)規定和要求；熟悉合同文件、業(yè)主有關(guān)要求文件，掌握監理規劃和監理實(shí)施細則。
在工程質(zhì)量控制方面，采取主動(dòng)控制與被動(dòng)控制相結合，監理工作主動(dòng)進(jìn)行，以預防為主，對承包商資質(zhì)進(jìn)行審查，重點(diǎn)審查企業(yè)注冊證明和技術(shù)等級，交驗有關(guān)證件（復印件），了解技術(shù)力量簡(jiǎn)況，檢查砂、水泥、鋼筋等材料的供應情況及砼、砂漿的配合比。
根據工程特點(diǎn)及影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵部位，審核承包人提交的施工組織設計，并針對其不足之處提出改進(jìn)意見(jiàn)，核查進(jìn)場(chǎng)材料的原始憑證、檢測報告等質(zhì)量證明文件。加強事前、事中控制，嚴格按照監理規范，監理合同內容，按照公司編制是質(zhì)量控制辦法，采用旁站、巡視、平行檢驗方式進(jìn)行每道工序的過(guò)程控制。重點(diǎn)對施工方項目管理人員的質(zhì)量和安全意識進(jìn)行調查，加強監督施工單位的三檢制度落實(shí)，對質(zhì)量和安全意識不到位的人員加強說(shuō)服，強化完善施工單位的質(zhì)量管理體系。在日常巡視、檢查中所發(fā)現的問(wèn)題，及時(shí)采用口頭的形式或書(shū)面形式通知施工單位工程項目管理部整改，并督促施工單位落實(shí)整改及進(jìn)行復核檢查，要求施工單位把責任具體落實(shí)到每個(gè)人。
堅持每天寫(xiě)監理日記，詳細記錄每天施工現場(chǎng)的有關(guān)情況，對關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序進(jìn)行全程旁站，并做好旁站記錄。
二、建議
1、進(jìn)行監理人員培訓、提高全員素質(zhì)
加強監理工作人員培訓，組織員工認真學(xué)習《監理規范》及《市地方工程建設監理規程》，統一監理標準，參加市建委、質(zhì)量監督站舉辦的各種學(xué)習，了解掌握新政策、新標準，為做好監理工作打下堅實(shí)的基礎。
軌道二號線(xiàn)延伸段南延分部
吳華軍三、工作體會(huì )感受及不足
通過(guò)今年的監理工作，我覺(jué)得作為一名監理人員只有做到品行端正、嚴于律己、融入團隊、尊重他人、工作認真負責才會(huì )贏(yíng)得別人的尊重。在工地我接觸到了很多新事物，在老同事的細心指導、幫助下我學(xué)到了很多新的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗，拓寬了我的知識面。這一年的工作我收獲很大，但是也存在很多的不足，工作經(jīng)驗不足，面對強度較大工作的時(shí)候不夠細致，不夠耐心，這些不足也導致自己的工作存在很多的瑕疵。在以后的工作中我會(huì )勤學(xué)習，不斷總結經(jīng)驗，吸取教訓，改正自己的不足，爭取做到揚長(cháng)避短。
反省自身不足，加強監理業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)，努力做好監理工作
我深刻意識到對圖紙的掌握必須到位。另外，對圖紙的熟悉不夠透徹，為更好的以設計圖紙為依據實(shí)施監理，我必須在后期工作當中，認真對設計圖紙的全面掌握再下功夫。在實(shí)際現場(chǎng)監理過(guò)程中，我發(fā)現自己對管理理論知識掌握不夠，最有效的管理是對人的管理，如何讓過(guò)程處于受控狀態(tài)，就是必須讓具體實(shí)施施工管理的專(zhuān)業(yè)人員處于監管狀態(tài)。那種任由施工單位自由式發(fā)揮的施工管理，監理人員形同虛設，到最后只能說(shuō)明監理人員無(wú)能，最終造成建設單位不必要的損失。甚至出現難以預料的質(zhì)量安全事故，所以，在今后的工作中，我必須掌握一定的管理理論知識，靈活多變的處理實(shí)際問(wèn)題，真正成為一個(gè)合格的監理人員
1、多看多聽(tīng)多學(xué)，協(xié)調好和施工單位的關(guān)系。
發(fā)現問(wèn)題先想想該怎樣處理，再向專(zhuān)監或總監匯報，看他們的處理方式，對比自己的處理方式看不足、加以改進(jìn)。用一個(gè)小筆記本記下工作中的一些重要的、或者有代表性的事務(wù)處理程序。這樣可以提高處理問(wèn)題的能力。
主動(dòng)幫專(zhuān)監、總監做事，他們覺(jué)得你在用心學(xué)習，或多或少都會(huì )給你一些提點(diǎn)。這點(diǎn)比專(zhuān)業(yè)知識更重要。
監理員應按被授予的職責權限開(kāi)展監理工作，其主要職責應包括以下各項：1核實(shí)進(jìn)場(chǎng)原材料質(zhì)量檢驗報告和施工測量成果報告等原始資料。
2、檢查承包人用于工程建設的材料、構配件、工程設備使用情況，并做好現場(chǎng)記錄。
3、檢查并記錄現場(chǎng)施工程序、施工工法等實(shí)施過(guò)程情況。
4、檢查和統計計日工情況；核實(shí)工程計量結果。
5、核查關(guān)鍵崗位施工人員的上崗資格；檢查、監督工程現場(chǎng)的施工安全和環(huán)境保護措施的落實(shí)情況，發(fā)現異常情況及時(shí)向監理工程師報告。
6、檢查承包人的施工日志和試驗室記錄。7核實(shí)承包人質(zhì)量評定的相關(guān)原始記錄。
3、3、8當監理人員數量較少時(shí)，監理工程師可同時(shí)承擔監理員的職責。
個(gè)人工作總結11
20xx年4月4日自身存在的問(wèn)題。
一是做工作不夠嚴謹細致�？傁胫�(zhù)一次性把工作做好，在做的過(guò)程中耗費較長(cháng)的時(shí)間和較大的精力，但是在工作完成之后不能認真校對，有時(shí)只注重工作效率而忽視了工作質(zhì)量，把檢查工作當成一種浪費時(shí)間，很容易在工作中出現失誤；
二是性格比較急躁、做事比較粗糙。工作拿到手以后只想盡快拿出結果，沒(méi)有分析前后的因果關(guān)系，急于完成，習慣性的嗓門(mén)響、聲調高開(kāi)展工作，在一些問(wèn)題的處理上缺乏預見(jiàn)性和技巧性，有些工作干著(zhù)干著(zhù)才想起來(lái)簡(jiǎn)便方法，但也為時(shí)已晚，因為大大咧咧、風(fēng)風(fēng)火火的性格致使在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠成熟穩重；
三是在文字材料方面有所欠缺。雖然在努力提升但是僅限于會(huì )議記錄的整理和每周的信息寫(xiě)作等規定性和常規性工作上，缺乏“工匠精神”沒(méi)有真正扎下心沉下去系統學(xué)習，認真練筆，沒(méi)有把平時(shí)零星時(shí)間利用起來(lái)去鉆研文字材料的擬寫(xiě)。
這些問(wèn)題在我身上存在已久，雖然在辦公室一年的學(xué)習鍛煉當中有所改進(jìn)，但仍有差距，新的一年加強自身建設主要從以下幾個(gè)方面改進(jìn)：
一是轉變工作作風(fēng)。養成良好的工作習慣，在“精”和“細”上下功夫，既要工作效率又要工作質(zhì)量，樹(shù)牢細節決定成敗的理念，努力在今后中把每一件事情辦的圓滿(mǎn)，把一項工作做到極致在點(diǎn)滴小事和細節中不斷提升；
二是要有耐心更要有恒心，俗話(huà)說(shuō)，磨刀不誤砍柴工，遇事要多思多想增強工作的主動(dòng)性、能動(dòng)性和可預見(jiàn)性，少走彎路，多向身邊的領(lǐng)導和同事學(xué)習為人處事和處理工作的方法，虛心求教，切實(shí)改變自身心浮氣躁的壞毛��；
三是要苦練文字，文字水平的提升不是一朝一夕就能提高的，需要不斷的積累，通過(guò)量變達到質(zhì)變，要眼多看、嘴多問(wèn)、耳多聽(tīng)、腦多思、手多動(dòng)，在完成日常工作的同時(shí)多寫(xiě)信息多練筆，把零碎的時(shí)間整合起來(lái)，努力學(xué)習提高。
個(gè)人工作總結12
在成熟和迷惘的交織中，一年的時(shí)光悄然流逝了。在我眼里，設計室也是一個(gè)沒(méi)有硝煙的戰場(chǎng)，它能磨煉人的意志，淡泊人的心靈，業(yè)務(wù)素質(zhì)能得到快速提高，人的心理也能快速成熟起來(lái)，這無(wú)不凝結著(zhù)每位領(lǐng)導的英名決策和正確指導。年終歲末的時(shí)候，人總是特別感嘆生命的蹉跎，回首與展望會(huì )是兩個(gè)亙古不變的主題。下面我將從業(yè)務(wù)素質(zhì)，外界溝通與內部合作兩個(gè)大的方面來(lái)分析自己一年來(lái)的得失。作為一名建筑專(zhuān)業(yè)設計人員，業(yè)務(wù)能力的提高是重中之重。以下是我今年的工作總結。
1、總平規劃能力
通過(guò)對__的總平設計，__的總平調整以及__的總平規劃，我對規劃方面的知識有了較為深刻的理解，具備了一定的動(dòng)手能力。為方便與甲方的溝通，我力爭更多地了解房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的動(dòng)態(tài)和走向，用心揣測開(kāi)發(fā)商的商業(yè)目的，努力尋求設計師與開(kāi)發(fā)商完美的結合點(diǎn)。作為設計師，主要通過(guò)國家現行規范和當地政府部門(mén)規定的容積率，建筑密度，綠化率，建筑高度和間距來(lái)宏觀(guān)控制;其次，基本柱網(wǎng)的確定，消防通道與小區路網(wǎng)的貫通，建筑風(fēng)格的選定也是一名成熟的設計師必須熟練解決的幾個(gè)問(wèn)題。我在工作中特別注意上述問(wèn)題，并妥善處理，遇到難題時(shí)就虛心向領(lǐng)導和資深專(zhuān)家請教，取得了較好的效果，積累了不少寶貴的經(jīng)驗。
2、效果圖的表現
效果圖作為一種表現手段，是建筑設計作品最直觀(guān)的表達方式，它決定著(zhù)建筑的整體風(fēng)格，也是決定開(kāi)發(fā)商取舍整套方案的一個(gè)很重要的原因，所以我認為效果圖的表現是建筑設計前期相當重要的組成部分，也使我必須掌握的一項基本技能。一年來(lái)，通過(guò)對__的效果圖制作，我能熟練的掌握__等設計軟件，加以自己對建筑形體的理解，能作出一般的單體效果圖，對于大型的商業(yè)建筑和小區的鳥(niǎo)瞰圖制作還很欠缺，還需要不斷的學(xué)習和實(shí)踐。
3、方案能力
方案能力是一名建筑設計師應必備的重要能力。好的平面方案直接與建筑的適用，經(jīng)濟，美觀(guān)三大基本要素掛鉤。一年來(lái)，我參與了公司大部分項目平面方案的設計，在__等平面方案的設計中，我跟隨設計組的領(lǐng)導一起查閱資料，實(shí)地考察，埋頭苦干，虛心請教，圓滿(mǎn)完成了既定任務(wù)。與此期間，受領(lǐng)導重托，我還獨立完成了__的平立面方案設計。在平面柱網(wǎng)的布置中，我先按自己的想法大致布置結構柱網(wǎng)，再請結構組同事幫忙檢查是否合理，無(wú)形之中，我增強了結構概念，豐富了專(zhuān)業(yè)知識。在獨立設計的過(guò)程中，我發(fā)現了自己的很多不足之處，特別是對立面方案的把握還缺乏基礎理論性的認識，這都是在以后的工作中必須首要加強的。
4、施工圖設計
施工圖是方案設計的后續，它將建筑設計從宏觀(guān)引入到微觀(guān)，從控制到限定。使建筑設計作品更貼近生活和方便施工。這就要求設計師必須增強對生活的體驗和對建筑規范的透徹理解。通過(guò)一年多的大量施工圖的設計，從一般住宅到商業(yè)建筑，從民用建筑到工業(yè)建筑，從多層到高層，從剛開(kāi)始的的描圖組圖，到后來(lái)的跟圖學(xué)圖，接下來(lái)的獨立操作，到xx的游刃有余，我親眼目睹了自己從無(wú)到有，從迷惘到清晰的成長(cháng)過(guò)程，我基本具備了獨立操作的能力，可以解決施工中常見(jiàn)的一些問(wèn)題。
一年來(lái)，我幾乎熟讀了公司所有的建筑規范和相關(guān)資料，并做了較為詳細的學(xué)習筆記，雖然很多知識一時(shí)間都用不上，但我了解了，到用的時(shí)候就不會(huì )有“書(shū)到用時(shí)方恨少”的感嘆。建筑施工圖設計的難點(diǎn)在屋面排水和節點(diǎn)大樣，在這些方面，設計院的老師傅給了我們許多幫助，屋面排水在于組織引導，屋面做法要優(yōu)先考慮屋面的排水問(wèn)題;節點(diǎn)大樣不僅要做到輕巧美觀(guān)，更要方便施工。在施工圖設計方面我還存在許多誤區，還有許多自己需要學(xué)習和加強的地方。諸如對地下車(chē)庫，人防工程的設計;對高層建筑防火規范的深刻理解，對樓梯梯段凈高的認識，廚房衛生間的布置必須滿(mǎn)足人性化的需要等等。
新的一年即將來(lái)臨，我相信，有了公司領(lǐng)導層的英名決策和正確指導，加上公司全體員工的共同努力，同舟共濟，繼往開(kāi)來(lái)，公司的發(fā)展一定會(huì )蒸蒸日上。我沒(méi)有理由不憧憬以后的錦繡前程。
個(gè)人工作總結13
本學(xué)期，我適應新時(shí)期教學(xué)工作的要求，本學(xué)期在學(xué)校領(lǐng)導的領(lǐng)導下，我不僅圓滿(mǎn)地完成了本學(xué)期的教學(xué)任務(wù)，還在業(yè)務(wù)水平上有了很大的提高。立足現在，放眼未來(lái)，為使今后的工作取得更大的進(jìn)步，現對本學(xué)期教學(xué)工作作出總結如下：
1、熱愛(ài)并忠誠于人民的教學(xué)事業(yè)。
教學(xué)態(tài)度認真，教風(fēng)扎實(shí)，嚴格遵守學(xué)校的規章制度。
2、認真備課。
不但備學(xué)生而且備教材備教法，根據教材內容及學(xué)生的實(shí)際，設計課的類(lèi)型，擬定采用的教學(xué)方法，并對教學(xué)過(guò)程的程序及時(shí)間安排都作了詳細的記錄，認真寫(xiě)好教案。每一課都做到“有備而來(lái)”，每堂課都在課前做好充分的準備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具，課后及時(shí)對該課作出總結，寫(xiě)好教學(xué)后記，并認真按搜集每課書(shū)的知識要點(diǎn)，歸納成集。
3、增強上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量。
使講解清晰化，條理化，準確化，條理化，準確化，情感化，生動(dòng)化，做到線(xiàn)索清晰，層次分明，言簡(jiǎn)意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調動(dòng)學(xué)生的積極性，加強師生交流，充分體現學(xué)生的主作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快;注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多;同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習需求和學(xué)習能力，讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高�，F在學(xué)生普遍反映喜歡上課英語(yǔ)課。
4、在教學(xué)上，堅持教學(xué)研究，共同討論。
同時(shí)，我經(jīng)常向有經(jīng)驗的教師學(xué)習，并堅持聽(tīng)他們的樣板課2周，從中學(xué)習他們的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不足。
5、在課堂教學(xué)中，堅持啟發(fā)式教學(xué)。
堅持向45分鐘要質(zhì)量。以學(xué)生為主體，以訓練為主線(xiàn)。教學(xué)過(guò)程重視知識與技能，學(xué)習過(guò)程和方法，情感態(tài)度與價(jià)值觀(guān)，培養學(xué)生自主學(xué)習，合作學(xué)習，探究性學(xué)習的精神。
6、真批改作業(yè)：布置作業(yè)做到精讀精練。
有針對性，有層次性。為了做到這點(diǎn)，我常常通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜集資料，對各種輔助資料進(jìn)行篩選，力求每一次練習都起到的效果。同時(shí)對學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認真，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過(guò)程出現的問(wèn)題作出分類(lèi)總結，進(jìn)行透切的評講，并針對有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。
7、做好課后輔導工作，注意分層教學(xué)。
在課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應的輔導，以滿(mǎn)足不同層次的學(xué)生的需求，避免了一刀切的弊端，同時(shí)加大了后進(jìn)生的輔導力度。對后進(jìn)生的輔導，并不限于學(xué)習知識性的輔導，更重要的是學(xué)習思想的輔導，要提高后進(jìn)生的成績(jì)，首先要解決他們心結，讓他們意識到學(xué)習的重要性和必要性，使之對學(xué)習萌發(fā)興趣。要通過(guò)各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進(jìn)心，讓他們意識到學(xué)習并不是一項任務(wù)，也不是一件痛苦的事情。而是充滿(mǎn)樂(lè )趣的。從而自覺(jué)的把身心投放到學(xué)習中去。這樣，后進(jìn)生的轉化，就由原來(lái)的簡(jiǎn)單粗暴、強制學(xué)習轉化到自覺(jué)的求知上來(lái)。使學(xué)習成為他們自我意識力度一部分。在此基礎上，再教給他們學(xué)習的方法，提高他們的技能。并認真細致地做好查漏補缺工作。后進(jìn)生通常存在很多知識斷層，這些都是后進(jìn)生轉化過(guò)程中的拌腳石，在做好后進(jìn)生的轉化工作時(shí)，要特別注意給他們補課，把他們以前學(xué)習的知識斷層補充完整，這樣，他們就會(huì )學(xué)得輕松，進(jìn)步也快，興趣和求知欲也會(huì )隨之增加。
8、積極推進(jìn)素質(zhì)教育。
目前的考試模式仍然比較傳統，這決定了教師的教學(xué)模式要停留在應試教育的層次上，為此，我在教學(xué)工作中注意了學(xué)生能力的培養，堅持采用分組探究式英語(yǔ)教學(xué)模式，把傳受知識、技能和發(fā)展智力、能力結合起來(lái)，在知識層面上注入了思想情感教育的因素，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng )新意識和創(chuàng )新能力。讓學(xué)生的各種素質(zhì)都得到有效的發(fā)展和培養。
在高一英語(yǔ)的教學(xué)中我取得了一定的成績(jì)，但對個(gè)別學(xué)生的學(xué)習基礎的提高做得還不到位，如何有效提高學(xué)生的學(xué)習效率一直是自己摸索的方向，需要進(jìn)一步探索與實(shí)踐�？傊�，在以后的教學(xué)工作中，我將不斷總結經(jīng)驗，不斷學(xué)習新的教學(xué)理念，力求提高自己的教學(xué)水平，以取得更好的成績(jì)。
個(gè)人工作總結14
八個(gè)多月的時(shí)間漫長(cháng)而又短暫。這幾個(gè)月在學(xué)生會(huì )經(jīng)歷了許多，懂得了許多，也學(xué)到了許多。就我個(gè)人而言，我是一個(gè)不太喜歡積極表現的人，當大家蜂擁而上、一馬當先的時(shí)候，我習慣于靜靜地站在旁邊，這是自己的性格使然，有時(shí)也會(huì )感覺(jué)很尷尬。正因如此，我就下定決心要盡自己最大的努力完成好屬于自己的任務(wù)，我始終認為這是一種責任。
在即將過(guò)去的一年里，我和我部其他成員一起，本著(zhù)“來(lái)自于同學(xué)，服務(wù)于同學(xué)”的宗旨，恪守職責，盡心盡力地完成了主席團分配的各項任務(wù)。無(wú)論是品牌活動(dòng)“每周關(guān)注”，還是“大學(xué)生心理健康知識講座”、”足跡學(xué)院歷史大搜集“等活動(dòng)都得到成功舉辦。切切實(shí)實(shí)豐富了我校校園文化生活，提高了院學(xué)生會(huì )的知名度。在做好本職工作的同時(shí)，我們還注重加強與其他部門(mén)的交流與合作，積極配合其他部門(mén)搞好各項活動(dòng)，從而提高了院學(xué)生會(huì )的工作效率。
學(xué)習部相對于其他部門(mén)來(lái)說(shuō)，部門(mén)職責仍不是很明確。針對這一現狀，我們會(huì )在今后的工作中繼續強化部門(mén)職責，汲取經(jīng)驗教訓，創(chuàng )新工作思路，多向其他部門(mén)虛心學(xué)習。
下面我談一談今后的工作計劃：
首先，對部?jì)雀墒碌呐囵B方面，我個(gè)人認為思想決定態(tài)度，態(tài)度決定行動(dòng)。因此我們將繼續加強對干事的個(gè)人思想教育，使每個(gè)人端正加入院學(xué)生會(huì )的動(dòng)機，盡快融入本組織，了解院學(xué)生會(huì )的各項規章制度，增強大家的榮譽(yù)感與責任感，幫助大家學(xué)習上有進(jìn)步，能力上有提高。
其次，部?jì)然顒?dòng)方面，我們會(huì )在辦好品牌活動(dòng)的基礎上，大膽創(chuàng )新，多組織同學(xué)開(kāi)展一些形式新穎、有號召力兼具知識性、趣味性的活動(dòng)，充分調動(dòng)廣大同學(xué)的學(xué)習積極性，從而營(yíng)造良好的校園文化氛圍，同時(shí)也為同學(xué)們搭建更多展現個(gè)人風(fēng)采的舞臺。
最后，我們會(huì )秉承以前的優(yōu)良作風(fēng)，做好自我定位，與其他部門(mén)加強溝通交流。古語(yǔ)有云“他山之石可以攻玉“，我們會(huì )虛心向主席團及其他部門(mén)學(xué)習，爭取把工作做到最好。
在今后的工作中，我們定會(huì )以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到學(xué)生會(huì )的各項工作中去，認真負責，敢于創(chuàng )新，高質(zhì)量高效率地完成各項任務(wù)，真正做到“來(lái)自于同學(xué)，服務(wù)于同學(xué)”，為豐富我校校園文化生活和加強學(xué)風(fēng)建設貢獻力量。
院學(xué)生會(huì )學(xué)習部：
20xx年11月18日
個(gè)人工作總結15
20xx年已經(jīng)過(guò)去，在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
一、工作概況
我是去年20xx月份到公司工作的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏對汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶(hù)進(jìn)行應對方針，取得了明顯的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對我們現在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解�，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也成功談成了一些用戶(hù)購買(mǎi)我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來(lái)。
還有我的20xx年工作重點(diǎn)是二線(xiàn)兼銷(xiāo)售，二線(xiàn)的工作環(huán)節是十分關(guān)鍵重要的，在我們20xx銷(xiāo)售的每臺車(chē)都要經(jīng)過(guò)二線(xiàn)的手。二線(xiàn)這個(gè)崗位是銷(xiāo)售一線(xiàn)和用戶(hù)之間的橋梁，一是，把一線(xiàn)的工作進(jìn)行補充和完善，二是給用戶(hù)進(jìn)行指導和維系。在20xx年里我在二線(xiàn)的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿(mǎn)意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶(hù)，全年計算來(lái)可以說(shuō)至少有一百多個(gè)！這么多用戶(hù)是我感覺(jué)有些自豪感！20xx月底去總部進(jìn)行模壓訓練，做一名合格的銷(xiāo)售人員，20xx月份在我們的二級20xx公司進(jìn)行據點(diǎn)銷(xiāo)售和市場(chǎng)考察，在中興我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識，這對我們產(chǎn)品銷(xiāo)售十分有利。
二、本年度存在的問(wèn)題
在20xx年20xx月20xx日國家實(shí)施“20xx”政策，被迫我們把庫里的大部分車(chē)進(jìn)行了提前上牌，我們根據上半年銷(xiāo)售的車(chē)型，進(jìn)行了總結。用到了提前上牌的車(chē)上。我們也可以預測到，上半年的車(chē)型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車(chē)型基本接近飽和，所以提前上牌車(chē)型選擇有誤。
在20xx月20xx日和20xx月20xx日，一天只差車(chē)價(jià)相差一萬(wàn)，用戶(hù)有些接受不了，導致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的20xx危機，使市場(chǎng)一天比一天差，我們的日子更難過(guò)。
三、對20xx年工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)的措施
對于車(chē)價(jià)差萬(wàn)元的情況我們在20xx第三季度會(huì )議已經(jīng)做了相應的調整，現在的產(chǎn)品價(jià)格，用戶(hù)大部分都可以接受。還有一些提前上牌車(chē)型有誤的，我們已經(jīng)做好準備，趕在今年旺季把車(chē)消化一部分，看看市場(chǎng)，到底是什么情況，做一個(gè)準確的判斷！減輕公司和部門(mén)的資金壓力，讓我們20xx人輕松上陣，挑戰下一個(gè)工作任務(wù)！
四、20xx年個(gè)人工作目標和計劃
我在20xx年中堅持銷(xiāo)售人員的三項基本原則，最守紀律，執行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習和受訓的機會(huì )是自己的知識更加豐富和充實(shí)！
我希望再20xx年里我能從二線(xiàn)的崗位進(jìn)到一線(xiàn)的銷(xiāo)售崗位，成為一個(gè)完整的銷(xiāo)售人員，我在20xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷(xiāo)售工作一年多的經(jīng)驗，應對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷(xiāo)售人員。如果我能進(jìn)入到一線(xiàn)銷(xiāo)售的崗位上，我會(huì )努力使自己的銷(xiāo)量和利潤化。
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