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物管工作總結（精選20篇）
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編精心整理的物管工作總結，歡迎閱讀與收藏。
物管工作總結 1
20xx年是公司不斷開(kāi)拓市場(chǎng)的關(guān)鍵之年，也是實(shí)現跨越式發(fā)展的第二年，安全保衛部按照公司安全任務(wù)的總目標，有力結合安全保衛工作實(shí)際，始終將安全生產(chǎn)的各項保障工作和創(chuàng )新打基礎的發(fā)展思路作為全年的首要工作任務(wù)。
一年來(lái)，我們嚴格按照公司經(jīng)理部的統一部署，以全年工作目標為核心，本著(zhù)“預防為主”、“打牢基礎”、“規范管理”、“確保安全”的工作方針，從講政治、保穩定、要平安的高度，緊緊圍繞確保生產(chǎn)區、生活區平安這個(gè)中心環(huán)節，著(zhù)重從規范管理，落實(shí)責任抓起，從增強廣大業(yè)主、群眾的安全意識和自我防護能力入手，抓落實(shí)、抓效果，以重點(diǎn)防范和隱患整改為落腳點(diǎn)，來(lái)強化安全防范工作，有效地保障了公司全年安全生產(chǎn)的順利實(shí)現，促進(jìn)了工作的穩步發(fā)展，增強了安全保衛部的創(chuàng )造力、凝聚力和戰斗力，在多次檢查、考核中受到了稱(chēng)贊與好評，使公司安全保衛工作上了一個(gè)新臺階。在這一年里我們的各項工作均取得了良好的成效，現將全年的有關(guān)情況報告如下：
一、領(lǐng)導重視 措施有力
任何工作沒(méi)有上級領(lǐng)導的高度重視，都不可能取得決定性的成果。只有各級領(lǐng)導真正提高思想認識，并從行動(dòng)上給予支持，才是做好各項工作的前提。我公司的安全保衛工作能夠取得這樣的成績(jì)，最直接的因素就是上級領(lǐng)導重視的成果。首先，公司的主管領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)非常重視本部的工作，每次召開(kāi)各類(lèi)大小會(huì )議時(shí)，都要對生產(chǎn)區、生活區的安全、防范工作反復進(jìn)行強調，安全工作責任重于泰山，要求我們做到萬(wàn)無(wú)一失。在對安全方面的各項投入上，公司更是毫不吝嗇。并落實(shí)各單位責任人積極協(xié)調各部門(mén)溝通聯(lián)系，確保了全公司上下對安全工作的強力支持，給我們的工作提供了有力的幫助，使我們在工作中把握住了方向，從而緊扣安全環(huán)節，順利地開(kāi)展好各項工作。
二、強化培訓，提高素質(zhì)
1、加強人力資源管理，建“學(xué)習型、創(chuàng )新型”團隊。做好隊員的入隊、在隊培訓工作。使隊員對公司的基本情況和如何開(kāi)展安保工作做到心中有數，減少盲目性，讓每位同志都爭做“學(xué)習型、創(chuàng )新型”的優(yōu)秀隊員，在隊伍中形成了一種積極向上的比、學(xué)、幫、趕、超的競爭氛圍。從而，使隊員個(gè)人素質(zhì)得以提高，本部的管理服務(wù)水平得以提高，樹(shù)立了良好的隊伍形象。
2、從實(shí)際出發(fā)，本部制定了嚴格的崗位規程、工作標準、考核標準。本部根據隊員不同的工作職責，組織隊員學(xué)習《保安服務(wù)操作規程和質(zhì)量控制》讓隊員熟知崗位職責，同時(shí)制定全方位的考核辦法，制定量化考核標準，實(shí)行定性和定量參加市局統考和隊內復考相結合的考核方式，增強了考核的可操作性，減少了人為因素影響，建立完善考核機制，通過(guò)考核機制的建立，增強了隊員的危機感、緊迫感，促使每名隊員不斷提高自身素質(zhì)修養。
3、不斷加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，強化軍事體能訓練，定期組織隊員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)理論知識學(xué)習和正規軍事技能訓練；并堅持不懈地開(kāi)展教育和培訓，提高干部、班長(cháng)、隊員的安全意識。我們不間斷地組織開(kāi)展安全培訓、事故分析會(huì )、安全知識會(huì )議等活動(dòng)，強化安全管理制度和規范、標準、法律、法規等知識普及的安防教育和培訓。通過(guò)學(xué)習、訓練、教育提高全體隊員的業(yè)務(wù)能力、安全防范能力和自我保護能力。
三、制度管理 措施到位
只有完善的制度，才會(huì )有完善的管理。我們一直重視對安全工作制度規范的建設，把整章建制作為一項重要的基礎工作來(lái)抓，作為安全管理規范化、程序化建設的一個(gè)重要方面。在實(shí)踐中我們深深地體會(huì )到，各項規章制度的規范和安防值勤行為養成的重要性和必要性。在日常工作中，我們堅持警鐘長(cháng)鳴，并不斷用日常工作養成來(lái)強化隊員的自我約束能力。
1、 我們按照公司的實(shí)際情況和上級政府主管部門(mén)的各項管理目標，有針對性的制訂了一系列的規章制度，建立了激勵機制，獎勤罰懶，如《安全保衛部考勤制度》、《物資門(mén)出入管理制度》、《小區機動(dòng)車(chē)輛管理制度》以及《車(chē)棚管理員崗位責任制》等共計50余項管理獎懲細則，有效發(fā)揮監督自查作用，提高全體隊員的工作責任心和執行力度。對涉及公司、小區安全保衛的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。使陋習和違章現象得到了有效遏制，養成了除陋習、樹(shù)新風(fēng)的工作作風(fēng)，從而增強了團隊凝聚力。
2、堅持本部會(huì )、干部會(huì )、各中隊會(huì )、班前會(huì )等會(huì )議制度。定期認真組織和安排召開(kāi)總結近期的工作情況，指出各中隊和現階段存在的問(wèn)題，及時(shí)表彰先進(jìn)、通報出現的問(wèn)題，嚴格執行本部責任事故追究倒查制，做到對出現的問(wèn)題不隱瞞、不漏報，使大家在會(huì )上能夠及時(shí)的了解各個(gè)中隊工作的實(shí)際情況從而相互借鑒，對于工作、管理中的漏洞及時(shí)提出整改方案并落實(shí)措施，會(huì )議同時(shí)傳達上級的有關(guān)文件精神，讓大家準確的了解公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和工作要點(diǎn)，以及國家的'各項方針、政策，本行業(yè)的法律法規等應知應會(huì )內容，最終制定工作計劃，落實(shí)各項管理制度。
3、簽訂責任書(shū)。明確干部、隊員的工作職責。將安全工作作為對干部、隊員考核的重要內容，實(shí)行一票否決制度。貫徹“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的原則，做到職責明確，分工明確、責任到人。為了提高安保工作責任感，各中隊簽定安全責任狀。建立了科學(xué)有效的管理體系，建立了安全保衛工作責任制、責任追究制和突發(fā)事件處置預案制度。形成逐級負責制，將安全防范的各項工作列入全年的目標考核之中，同時(shí)進(jìn)行績(jì)效考核，嚴格執行責任追究倒查制度，對造成問(wèn)題、事故的，要嚴肅追究直接責任人和相關(guān)領(lǐng)導的責任。
4、構建兩項機制，為打牢基層基礎工作注入新動(dòng)力。在建設管理文化過(guò)程中，我們以公司先進(jìn)的企業(yè)文化為依托，貼近實(shí)際、貼近工作、貼近隊員，建立和完善了一套“梯級激勵機制”和“勞動(dòng)競賽機制”，嚴細管理、科學(xué)決策，這是全隊干部、隊員智慧和汗水的結晶；是我們堅持腳踏實(shí)地，不斷總結自己和他人成功與失敗的經(jīng)驗教訓，付出大量艱苦努力的豐厚回報；是我們在企業(yè)文化沐浴和推動(dòng)下所取得的豐碩成果。在保證各項工作順利開(kāi)展安全的前提下，我們努力向創(chuàng )建科學(xué)化管理挑戰，把人性化精細管理做到實(shí)處，把“以人為本”的服務(wù)理念落到實(shí)處。
四、安全防范，強化重點(diǎn)
1、安全工作必須按“突出重點(diǎn)、兼顧一般”的工作原則， 我們首先加大對重點(diǎn)部位安全設施的投入，這必要的設施投入，是從根本上把安全防范工作步入了由“人防”向“技防”的轉變。建立公司內重點(diǎn)部位警報布控室（探頭），該室由警衛巡邏隊負責開(kāi)展日常工作。其主要職責為對重點(diǎn)部位及易發(fā)案地點(diǎn)進(jìn)行定點(diǎn)技防布控。并將逐步開(kāi)展為對公司內部所有重點(diǎn)要害部位進(jìn)行布控，從而確保公司安全�，F共計安裝固定探頭xx個(gè)。臨時(shí)移動(dòng)探頭xx個(gè)。警衛巡邏隊對重點(diǎn)部位及易發(fā)案地點(diǎn)進(jìn)行技防布控，發(fā)揮公司重點(diǎn)部位報警布控室技能作用，加強定向管理，有效地防止了被盜事件的發(fā)生。物防（犬防）：公司內部、業(yè)務(wù)處室、重點(diǎn)要害部位在巡邏檢查中，發(fā)現部分未安裝防道門(mén)、窗，現已上報公司，并做出計劃，進(jìn)行安裝，數量為xx套。綜觀(guān)我公司已實(shí)現的安全要求，這就是與各項安全防范的措施是分不開(kāi)的。
2、加強安全宣傳、檢查工作力度。充分利用公司閉路電視、宣傳窗和簡(jiǎn)報進(jìn)行安全的各項宣傳。同時(shí)做好安全檢查工作，確保生產(chǎn)安全。每到節假日前期，我們都要把安全、防火、防盜等工作作為重點(diǎn)檢查內容之一。今年十月國慶節放假前，保安隊為了提醒住戶(hù)特別是外出旅游的業(yè)主，在各個(gè)樓棟單元張貼“溫馨告示”提醒大家關(guān)好門(mén)窗等注意事項，有了這樣的提示，在假期期間有效的降低了發(fā)案，群眾也非常感謝。汛前、冬季，及時(shí)對公司內部電線(xiàn)等易發(fā)案地區進(jìn)行安全大檢查。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改，必要時(shí)上報公安處下發(fā)隱患通知書(shū)，確保生產(chǎn)安全有序進(jìn)行。
3、重點(diǎn)突出是核心。任何工作都有一個(gè)核心所在，抓住了核心，就抓住了重點(diǎn)。安全工作也不例外，核心就是突出抓好重點(diǎn)方面。在確定重點(diǎn)的時(shí)候，我們認為那些容易出惡性事故的、影響安全的方面是整個(gè)安全的重中之重，抓好這幾個(gè)方面就抓住了核心。要確保安全正常運行，內部保衛工作就直接關(guān)系到生產(chǎn)能否保持正常的秩序，這與公司的切身利益息息相關(guān)。我們在抓這方面工作的時(shí)候，不但重視企業(yè)保衛工作，還要加強與有關(guān)方面的溝通合作，緊緊依靠廣大業(yè)主群眾，依靠各方面力量，實(shí)現公司生產(chǎn)秩序的持續穩定。
4、我們的重點(diǎn)還要抓好企業(yè)業(yè)主內部管理，預防不良事件的發(fā)生。隨著(zhù)國家法制建設的不斷完善，企業(yè)不但要依法行事，更要用法律來(lái)加強內部管理，防止各種不良現象的出現，我們針對個(gè)別業(yè)主偷盜公司物資的問(wèn)題，采取了一系列措施加以監控并對個(gè)別業(yè)主進(jìn)行了嚴厲處理，有效地控制了這一長(cháng)期困擾企業(yè)的問(wèn)題。杜絕了不良事件的發(fā)生，收到了很好的效果。安全工作是一項既有重點(diǎn)，又必須長(cháng)期堅持努力抓好的工作，不但關(guān)系到個(gè)人的命運，更關(guān)系到企業(yè)的命運。我們必須保持高度的責任心，保持清醒的頭腦，保持敏銳的警覺(jué)性，讓安全警鐘必須在我們的耳邊長(cháng)鳴。
五、發(fā)揮職能，保駕護航
1、消防工作。
消防工作是我們在安防工作的重中之重，本部嚴格戰備執勤紀律，督促消防辦公室定期對消防自動(dòng)報警系統、器材、裝備進(jìn)行檢查、清潔和維護，我們經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調研，與有資質(zhì)、實(shí)力雄厚的消防維保公司簽訂了消防維保合同，以此來(lái)保證火災自動(dòng)報警系統的正常運行，從而為公司的消防工作打下一個(gè)非常堅實(shí)的基礎。
2、公司安全防范工作。
�。�1）、嚴防公司違規物資出門(mén)方面：
把好出門(mén)關(guān)，防止丟失是我們的重要職責。在對進(jìn)出人員的管理上，本部嚴格檢查出入證，共查獲轉借、過(guò)期證件xx余起，全年為公司挽回經(jīng)濟損失近xx萬(wàn)元，有效地維護了資產(chǎn)的流失。確保了公司的合法利益，使不安全、不穩定因素及時(shí)地被消滅在萌芽狀態(tài)。
�。�2）、 公司安全巡邏方面：
發(fā)揮巡邏作用，排除治安隱患。在xx月份公司發(fā)生被盜案件后，本部及時(shí)召開(kāi)會(huì )議研究方案，對值守區域的薄弱地點(diǎn)，加強了防范措施，以人防、技防相結合的方式，提高值班人員的工作責任心，積極開(kāi)展專(zhuān)項守侯工作任務(wù)，遏制了發(fā)案。
3、公司、小區安全防范工作。
�。�1）、開(kāi)展保安防范新舉措方面：
保安隊伍立足本職，積極創(chuàng )建社區平安環(huán)境。有效的維護了社區治安秩序的穩定。發(fā)揮職能作用。針對我小區分散、較遠和長(cháng)住、暫住人口多、流動(dòng)性強、人員復雜等特點(diǎn)，按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的原則，積極爭取市局地方派出所和上級有關(guān)部門(mén)的支持，同時(shí)充分調動(dòng)社會(huì )力量，不斷擴大管理覆蓋面，逐步建立起適應管理協(xié)調一致、齊抓共管的良好局面，取得了明顯成效。
�。�2）、小區大門(mén)管理方面：
經(jīng)過(guò)兩年保安工作的實(shí)踐， 本部配置的有效保安力量已基本形成了文明值勤、秉公執勤的工作作風(fēng)，使保安工作走上了規范化道路。在小區出入大門(mén)的檢查驗證工作當中，切實(shí)為業(yè)主家屬起到看家護院的作用。我們針對部分新分來(lái)的保安員對小區各個(gè)樓棟分布不了解的現狀，在年初統一制作了小區分布圖，張貼在各個(gè)門(mén)房，使每名隊員能夠直觀(guān)的清楚以便于為業(yè)主群眾詢(xún)問(wèn)、服務(wù)。
�。�3）、小區巡邏防范方面：
加強保安巡邏，發(fā)現和識別有違法犯罪嫌疑的人員，杜絕被盜、搶案件的發(fā)生和消除不安全隱患是巡邏防范的主要工作任務(wù)。全年共計排除治安隱患xx起。
�。�4）、協(xié)助打擊各類(lèi)違法犯罪活動(dòng)是保安的重要職能，也是保持社會(huì )長(cháng)治久安的基本手段。
20xx年我們積極配合地方公安機關(guān)，協(xié)助打擊犯罪，增強群眾安全感。如此以來(lái)，有力地打擊震懾了不法，為“平安社區”創(chuàng )建活動(dòng)增添了光彩。全年共計協(xié)助抓獲打擊吸毒人員xx名，其中盜竊雙料違法人員xx名。
四、強化服務(wù)，樹(shù)立形象
1、更新觀(guān)念，全方位服務(wù)。在公司結不斷發(fā)展壯大的關(guān)鍵時(shí)期，以公司大局為重，全力維護公司的穩定工作，樹(shù)立了良好的警衛形象。同時(shí)，本部組織安排保安人員配合基建施工工作。
2、本部作為公司的窗口單位，自始自終將文明服務(wù)、助人為樂(lè )為業(yè)主排憂(yōu)解難作為自己的行為準則，凡是業(yè)主遇到爬樓解困、幫扛重物、為住戶(hù)開(kāi)解鎖等難、急的事件，本部總是隨叫隨到，在第一時(shí)間出現在現場(chǎng)。全年本部為業(yè)主群眾排憂(yōu)服務(wù)達xx余件，得到群眾的一致好評。
3、拾金不昧，樹(shù)立正確的榮辱觀(guān)，做廣大業(yè)主群眾的忠誠衛士。本部全年返還群眾丟失的財物共計xx起，在小區住戶(hù)中贏(yíng)得了良好的口碑。今年xx月xx日，本部保安門(mén)衛在xx小區大門(mén)處撿到一個(gè)裝有xx元現金和xx張有價(jià)汽油票等物的錢(qián)夾，在場(chǎng)的幾名門(mén)衛嚴格按照本部的有關(guān)制度，立即將此錢(qián)夾上交中隊報本部，最終經(jīng)多方聯(lián)系失主將錢(qián)夾歸還，失主意想不到地稱(chēng)贊，并拿出部分現金感謝被我們又婉言謝絕，該失主回去后當日就送來(lái)了感謝信。
4、為業(yè)主子女排憂(yōu)“搭橋”。xx月秋雨連綿，xx小區通往xx中學(xué)校的路上由于下水管道破裂，積水較高，給學(xué)生和接送子女的業(yè)主家長(cháng)帶來(lái)不便，保安中隊立即采取搭建磚塊、木板小橋的辦法，為學(xué)生解決了這一實(shí)際困難。雖然隊員們的鞋潮濕了，但看見(jiàn)從這簡(jiǎn)陋的小橋過(guò)路的行人隊員們卻欣慰的笑了。
五、 勞逸結合，以人為本
1、為活躍業(yè)主文化生活，本部按照公司成立xx周年“慶�；顒�(dòng)的具體要求，通過(guò)近一個(gè)月的排練，在晚會(huì )上，成功地組織了一次“大合唱”傳統歌曲教育活動(dòng)，用那雄壯的歌聲激起了本部團結奮進(jìn)的斗志，收到了很好效果，增強了團隊凝聚力和戰斗力。通過(guò)各類(lèi)文體活動(dòng)的開(kāi)展不僅增強了我們這個(gè)集體的凝聚力，同時(shí)受到公司領(lǐng)導的好評。
2、 把關(guān)心業(yè)主疾苦，解決業(yè)主實(shí)際困難作為一項重要工作來(lái)抓，業(yè)主婚喪嫁娶，領(lǐng)導組織操辦，探望生病業(yè)主和家屬，生活困難的通過(guò)組織渠道予以幫助，節假日慰問(wèn)業(yè)主，酷暑給一線(xiàn)業(yè)主送降溫品，嚴寒解決取暖問(wèn)題。把本部組織的溫暖送到每個(gè)業(yè)主手中，消除業(yè)主后顧之憂(yōu)，一心一意投入到工作中去，本部領(lǐng)導對同志們工作中支持，政治上關(guān)心，生活中體貼，時(shí)刻把隊員的利益放在第一位，本部一單親隊員因家庭條件差、居住環(huán)境小，中隊向本部反映這一情況后，立即著(zhù)手找來(lái)廢舊桌椅，為其家中打掃房屋，給孩子了一個(gè)溫馨的學(xué)習環(huán)境，同時(shí)盡可能的調整了她的班次，讓她能夠兼顧孩子和工作兩不誤，真正做到以情感人，以情化人，以情教人，讓大家充分體會(huì )到集體這個(gè)大家庭的溫暖與關(guān)愛(ài)之情，從而使全體隊員上下團結，全身心地投入到工作中去。
六、存在的主要問(wèn)題和下步的打算
我們在安全保衛方面做了一些工作，安全保衛工作得到加強，但是現今安全保衛工作的難度越來(lái)越大，公司安全保衛工作的形勢仍然比較嚴峻。社會(huì )的治安環(huán)境存在不利安全的因素。近幾年來(lái)，在有關(guān)職能部門(mén)的集中綜合整治下，公司公司周邊環(huán)境有明顯的好轉。但是，社會(huì )上的不安定因素對公司、小區安全的影響還比較大，安保工作的難度也不斷增大，其一是易發(fā)案地點(diǎn)較多且非常復雜，其二是我們大多數的業(yè)主自我保護意識和安全防范能力不強，這些將大大增加了我們內部安全防范工作的難度。我們20xx年在安全保衛的各項工作中做出了一定的成績(jì)，但我們的工作還有著(zhù)一些漏洞，存在著(zhù)不足，今年xx月起在公司公司內連續發(fā)生幾起被盜、騷擾的案件，小區也有住戶(hù)、電動(dòng)自行車(chē)等被盜的現象發(fā)生，這將給我們的工作提出嚴峻的考驗，我們不驕不躁正確對待這些問(wèn)題，積極采取相應的補救措施予以落實(shí)整改，下大決心彌補漏洞來(lái)克服不足。
我們要進(jìn)一步加大安全保衛工作的力度，及時(shí)解決安全保衛工作中發(fā)現的新問(wèn)題，不斷提高我們的安全保衛工作水平�？傊�，我們在公司的關(guān)心支持下，通過(guò)全體隊員積極配合、努力工作，圓滿(mǎn)地完成了公司交付的各項工作任務(wù)，為公司的穩定、發(fā)展做出了一定的貢獻，取得了較好的成績(jì)。
在今后的工作中，我們要以頑強的工作毅力和扎實(shí)的工作態(tài)度，繼續充分發(fā)揮職能作用，竭力做好各項保衛工作，20xx年是嶄新的一年，我們將開(kāi)展以“夯實(shí)基礎、工作達標”為主題的安全服務(wù)達標年。在公司經(jīng)理部的領(lǐng)導下，本部全體隊員將牢固樹(shù)立以人為本、全心全意為公司、業(yè)主服務(wù)的意識，以昂揚的斗志，飽滿(mǎn)的熱情，以激情進(jìn)取，志在超越的奮斗精神為指導，為公司創(chuàng )造安全、和諧的企業(yè)氛圍，為公司的快速發(fā)展，為確保企業(yè)改革和內部穩定做出新的貢獻，從而為公司及全體業(yè)主創(chuàng )建一個(gè)文明、祥和、安全有序的工作環(huán)境而工作，為把我們的企業(yè)建設的更加美好而努力奮斗！
物管工作總結 2
今年是XX物業(yè)飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，康居花苑物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據康居花苑的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作，初步達到“工程程序化、操作規范化、運用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求，使小區物業(yè)管理工作逐步走上規范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績(jì)，受到小區業(yè)主的好評，現將今年工作總結如下
一、日常工作目標管理的完成情況
�。�1）房屋管理房屋管理是物業(yè)管理的重要內容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，對于房屋質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)向開(kāi)發(fā)商反映，并及時(shí)要求處理。
�。�2）公共設施、設備的管理為了保證小區廣大住戶(hù)的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完善的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話(huà)24小時(shí)有人接聽(tīng)，全年完成小型檢修工作28次，應急維修工作5次，達到養護設施、設備到位，維修及時(shí)，正常運行的管理要求。
�。�3）綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實(shí)了綠化管理措施，安排專(zhuān)業(yè)人員，施工及養護工作，針對綠養護過(guò)程中出現的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出了整改，制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無(wú)破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為98%。
�。�4）環(huán)境衛生的管理環(huán)境衛生方面，我們針對小區環(huán)境的實(shí)際的情況，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀(guān)，生活垃圾日產(chǎn)日清。在銅陵市“雙創(chuàng )”工作第41次考評及第51次考評中康居花苑小區都獲得第一名的好成績(jì)。
�。�5）小區安全防范工作小區治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。
為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區治安消防工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓，并安排相關(guān)人員到開(kāi)發(fā)區公安分局參加保安人員培訓考試，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，嚴格執行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌詢(xún)問(wèn)，遇到壞人壞事大膽管理，使小區安全防范工作情況良好。
二、今年完成的重點(diǎn)工作
�。ㄒ唬┪飿I(yè)管理工作
�。�1）熟悉小區各項設施、設備的運轉情況；由于該小區是老舊小區，部分資料不全，我們接管康居花苑小區后，為了盡快熟悉小區設備情況，我們管理處工作人員不怕苦、不怕累，頂著(zhù)烈日，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實(shí)的基礎，并受到了廣大業(yè)主的稱(chēng)贊與好評。
�。�2）根據小區實(shí)際情況，完成工作預案，提出合理的建議；在熟悉小區各項情況后，我們針對小區的實(shí)際情況，完成了小區各項管理工作預案，如：車(chē)輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等。
�。�3）搞好保安工作；保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區保安服務(wù)質(zhì)量，制定了詳細的考核辦法，加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，業(yè)主在小區內有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的，保安員的工作受到一致好評。
�。ǘ┘訌姽芾矸⻊�(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量；
�。�1）樹(shù)立小區家園化，人性化管理服務(wù)理念。
進(jìn)駐康居花苑后，我們堅持實(shí)施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務(wù)精神；業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開(kāi)展服務(wù)，讓業(yè)主進(jìn)入小區感到有一種溫馨的感覺(jué)，我們開(kāi)展特殊關(guān)照戶(hù)的`服務(wù)，對小區有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，除此之外，我們還開(kāi)展免費代辦服務(wù)，如代收快遞等，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)。
�。�2）搞好維修服務(wù)工作維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節，為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率。為了搞好相關(guān)設施的維修工作，我們緊密地與開(kāi)發(fā)商、施工隊、生產(chǎn)廠(chǎng)家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿(mǎn)完成以前物業(yè)公司遺留下多年來(lái)未完成的維修任務(wù)。
我們及時(shí)定期對各種設施進(jìn)行保養、檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修，及時(shí)處理。
�。�3）認真聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)，及時(shí)為住戶(hù)排憂(yōu)解難。
業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶(hù)反映的問(wèn)題認真記錄，及時(shí)處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時(shí)為住戶(hù)排憂(yōu)解難，如入住業(yè)主車(chē)輛停放問(wèn)題，業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問(wèn)題。我們這種“為業(yè)主著(zhù)想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果，
�。ㄈ┡μ岣吖芾硭�，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次；
�。�1）組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量、水平是密切相關(guān)的。根據這種情況，并結合小區大部分都是新進(jìn)員工，接觸物業(yè)管理時(shí)間短的實(shí)際情況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實(shí)，管理技能上得到了提高，安排人員到相關(guān)部門(mén)去學(xué)習等。
�。�2）利用先進(jìn)的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式；
我們緊跟社會(huì )發(fā)展步伐，使用電腦，對小區各檔案收費帳目、管理計劃等工作進(jìn)行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎工作達到一個(gè)新起點(diǎn)，為今后的創(chuàng )優(yōu)工作打下了堅實(shí)基礎。
�。ㄋ模└愫脤ν鈪f(xié)調管理工作；
搞好對外協(xié)調工作是物業(yè)管理工作順利開(kāi)展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與集團總公司配合，積極主動(dòng)和市物業(yè)科等主管部門(mén)溝通。
三、存在的問(wèn)題和教訓
雖然，我們在這一年的工作中取得了一定成績(jì)，但還有很多需要完善與加強的地方。
第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高；
第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。
第三，設備、設施管理力度還需加強，針對以上幾個(gè)問(wèn)題，在20xx年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓，努力提高員工的業(yè)務(wù)技能與管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區各項管理工作，為使康居花苑早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區做貢獻，為XX物業(yè)管理公司的發(fā)展添磚加瓦！
物管工作總結 3
日前，我校第十二屆田徑運動(dòng)會(huì )已經(jīng)落下帷幕，畫(huà)下了圓滿(mǎn)的句號。在這次運動(dòng)會(huì )中，我們生命科學(xué)與化學(xué)工程學(xué)院取得了團體總分第五名的好成績(jì)。這次運動(dòng)會(huì )，不僅鍛煉了學(xué)生身心，活躍了校園氣氛，而且增強了學(xué)生的集體觀(guān)念，培養了學(xué)生團結合作的精神，促進(jìn)了學(xué)生終身體育觀(guān)的形成。
對于這次運動(dòng)會(huì )中的工作有值得肯定的地方：
1.配合部長(cháng)做好部員的動(dòng)員工作
首先要端正部員的態(tài)度，做好自己的本職工作。態(tài)度決定一切，良好積極的態(tài)度才是成功的關(guān)鍵！因此，首先要做到的就是端正態(tài)度，調動(dòng)積極性。
2.在運動(dòng)會(huì )訓練開(kāi)始階段，要帶好部員的工作。
指導他們在操場(chǎng)幫助運動(dòng)會(huì )訓練的工作，如：男生負責釘鞋的租借，女生負責礦泉水的供應。指出他們工作中的不足之處，同時(shí)應肯定他們的優(yōu)點(diǎn)，調動(dòng)部員的工作積極性，使他們盡快的適應物管部的工作。注意簽到，且工作期間認真負責。
3.關(guān)于物品的采購。
協(xié)助部門(mén)購買(mǎi)水杯、水、運動(dòng)飲料、葡萄糖、巧克力、面包等以便運動(dòng)員補充能量，其中，水、面包等食物盡量當天購買(mǎi)保證新鮮衛生，防止運動(dòng)員吃壞肚子。
4.在運動(dòng)會(huì )期間的工作。在運動(dòng)會(huì )期間，要保證每天準時(shí)的`到達老校區。并且做好物品組的工作，管理好我院的物品，如釘鞋、面包、葡萄糖等，為運動(dòng)員更好的服務(wù)。在自己的空閑時(shí)間，可以去充當啦啦隊人員，為我院的運動(dòng)員加油。啦啦隊的吶喊聲讓人熱血沸騰，當然我也是在扯著(zhù)三嗓子喊，為生化學(xué)院加油，吃著(zhù)金嗓子在喊，嗓子喊啞了，喉嚨喊痛了但心里還是開(kāi)心啊，因為此刻感覺(jué)的是一個(gè)集體，讓我體會(huì )到一個(gè)集體的力量，受益匪淺��！這個(gè)啦啦隊當下來(lái)真的感覺(jué)此刻為生化學(xué)院做了貢獻！
5.團結協(xié)作，共同努力。
物管部成員在運動(dòng)會(huì )中都是最早去最晚走的，尤其是男生們，他們要搬運物品，搭建及拆卸大本營(yíng)。大家都非常辛苦，但都很開(kāi)心。所有人一起工作，一起吃飯，一起聊天，建立的深厚的友誼。雖然我們生化院最后的比賽成績(jì)并不理想，但友誼比賽更重要！我們在運動(dòng)會(huì )中所培養的合作精神對我們未來(lái)的學(xué)習、生活、工作都有著(zhù)極其重要的作用。
當然在工作中也存在著(zhù)不足之處：
1.對于運動(dòng)會(huì )現場(chǎng)的工作分工不是很明確。
在運動(dòng)會(huì )的現場(chǎng)存在著(zhù)有的部員很忙，而個(gè)別的部員很輕松的現象。在下一次的活動(dòng)中要吸取這個(gè)教訓，努力做到分工明確，責任到人。
2.對于物品的管理也存在問(wèn)題。
由于物品組管理的東西很多，所以在管理方面存在著(zhù)困難。在比較忙的階段，顯得有些手忙腳亂。以后在類(lèi)似的工作中，應該將物品的管理分配到人。
在這次的運動(dòng)會(huì )中，我認識到學(xué)生體育運動(dòng)會(huì )，應該使學(xué)生在和諧、平等、友愛(ài)的運動(dòng)環(huán)境中感受到集體的溫暖和情感的愉悅；在經(jīng)歷挫折和克服困難的過(guò)程中，提高搞挫折能力和情緒調節能力，培養堅強的意志品質(zhì)；在不斷體驗進(jìn)步或成功的過(guò)程中，增強自尊心和自信心，培養創(chuàng )新精神和創(chuàng )造能力，形成積極向上、樂(lè )觀(guān)開(kāi)朗的生活態(tài)度，形成現代社會(huì )所必需的合作與競爭意識，學(xué)會(huì )尊重他人和關(guān)心他人，培養良好的體育道德和集體主義精神。
相信通過(guò)這次活動(dòng)所積累的經(jīng)驗，我們有信心在以后的工作中做得更好！
物管工作總結 4
20xx年，在公司和公司（甲方）的正確領(lǐng)導下，我處認真對照年初簽定的目標責任書(shū)，結合小區實(shí)際，扎實(shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調各方，周到服務(wù)，完成了年度各項工作和既定目標，具體情況：
一、自身建設質(zhì)量提高
一年來(lái)，我處強化了內部管理，從基本制度建設、員工隊伍建設和服務(wù)質(zhì)量建設入手，從嚴要求，正規管理，在提高自身建設質(zhì)量上狠下功夫。
�。ㄒ唬┮幏缎袨�。管理處員工統一著(zhù)裝、掛牌上崗；對業(yè)主、客戶(hù)服務(wù)按公司規程操作；員工按時(shí)上下班，請銷(xiāo)假需經(jīng)管理處領(lǐng)導批準，出勤率達10%，管理處現形象識別系統符合公司要求。管理處每?jì)芍苷匍_(kāi)一次例會(huì )，在員工匯報工作的基礎上，小結講評前一階段完成任務(wù)的情況，同時(shí)布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責、工作標準、工作規程；由公司管理部和管理處主任對員工每月的考核完成率達10%。
�。ǘ┮幏吨刃�。管理處的崗位職責上墻，辦公區域整潔，各項工作日志、文件記錄清楚，內容完整。有完善的會(huì )議記錄，會(huì )議中布置的工作完成率10。建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類(lèi)資料、圖紙等各類(lèi)文件分類(lèi)歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達10%。同時(shí)，管理處初步實(shí)施了計算機化管理，各種聯(lián)系函、通知、報告電腦中都有存檔，可隨時(shí)調閱。
�。ㄈ┮幏斗⻊�(wù)。管理處牢固樹(shù)立服務(wù)理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規定進(jìn)行各項管理服務(wù)工作，公司對我處考核每月都有評定，考核到個(gè)人，并對我處管理質(zhì)量有較高評價(jià)。小區設置了服務(wù)中心和24小時(shí)服務(wù)接待電話(huà)。業(yè)主（住戶(hù)）的服務(wù)需求、建議、咨詢(xún)、質(zhì)疑和投訴等處理及時(shí)；業(yè)主有效投訴處理率10%，業(yè)主（住戶(hù)）服務(wù)需求回訪(fǎng)率達9%以上。
同時(shí)，我處積極協(xié)調與工程部、售樓部、業(yè)主的關(guān)系；并從公司利益出發(fā)，處理各項事務(wù)。管理處有明確的改善管理服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施方案和階段（月、季度、年）工作計劃；工作計劃完成率9以上，不合格服務(wù)整改合格率10%。中秋節我處和開(kāi)發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶(hù)聯(lián)誼會(huì )，促進(jìn)了物業(yè)與開(kāi)發(fā)商、業(yè)主的友誼。在業(yè)主入住率較低的情況下，暫未開(kāi)展其他社區文化活動(dòng)，以降低成本。
二、房屋管理深入細致
一年來(lái)，管理處嚴格按照公司的要求，依據三方協(xié)議，深入細致地對小區房屋實(shí)施經(jīng)�；�、制度化、規范化的管理。
�。ㄒ唬┙环抗ぷ饔袟l不紊。管理處完成了10月底一期5聯(lián)排業(yè)主的交房工作。我們積極和公司協(xié)調，籌備交房事宜，布置交房現場(chǎng)，周到服務(wù)，耐心解釋業(yè)主有關(guān)物業(yè)方面有問(wèn)題；積極促成三方簽訂業(yè)主臨時(shí)公約、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議；對業(yè)主驗房時(shí)提出及發(fā)現的房屋質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行妥善整改維修。
�。ǘ┓课蒡炇照J真細致。管理處從開(kāi)發(fā)商信譽(yù)和物業(yè)管理程序出發(fā)，與開(kāi)發(fā)商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負責現場(chǎng)整改工作，對一期房屋的整改維修部位、維修過(guò)程、維修質(zhì)量實(shí)施全程管理。為了進(jìn)一步完善小區一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案。雨后我們對房屋滲水的部位進(jìn)行文字記栽及照像處理，并分析滲漏的原因，并將資料上報發(fā)商。同時(shí)配合開(kāi)發(fā)商、施工隊、監理公司等各部門(mén)抓好一期房屋的整改的協(xié)調工作。至年底，整改維修外墻滲水、屋面滲漏、窗臺滲水工作基本完成，完好率達9%以上。管理處本著(zhù)對業(yè)主負責的態(tài)度，對照已交房《業(yè)主房屋驗收表》陸續對已交房屋進(jìn)行全面檢查，統計房屋滲水等需維修整改的問(wèn)題，及時(shí)報給工程部及時(shí)解決。
�。ㄈ┕芾砭S護及時(shí)到位。管理處安排管理員及保安人員每天對小區進(jìn)行巡檢維護，確保房屋外觀(guān)整齊，外墻及梯間墻面基本無(wú)污跡，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進(jìn)行二次清掃保潔，以保證梯間衛生，公共區域無(wú)亂貼、亂涂、亂畫(huà)現象。對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促業(yè)主和住戶(hù)按規定進(jìn)行裝修，使裝修協(xié)議、裝修申請表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發(fā)生。我們嚴格日常巡查記錄完整，對違反規劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現象、破壞房屋安全情況及時(shí)勸阻、報告，并有相關(guān)記錄。對小區已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，管理處積極聯(lián)系施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問(wèn)題落實(shí)維修。同時(shí)，積極上門(mén)與業(yè)主溝通、協(xié)調，就業(yè)主對維修的.要求及思想動(dòng)態(tài)反饋給開(kāi)發(fā)商現場(chǎng)負責人，達成與業(yè)主的意見(jiàn)統一。另外，我們加強了對施工方的現場(chǎng)管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監督、現場(chǎng)人員施工安全的管理等，施工隊進(jìn)行維修時(shí)，保安人員主動(dòng)要求施工人員在維修完工后關(guān)好門(mén)窗，清理完現場(chǎng)后方可離場(chǎng)，規范了維修現場(chǎng)的管理。
�。ㄋ模┤粘ＴO施養護良好。今年以來(lái)，我處堅持定期對小區日常設施、設備進(jìn)行保養維護，使其完好正常。對小區路燈進(jìn)行了全面檢修；對供水系統進(jìn)行了防凍處理，保障了設備正常運行。對小區標志性建筑進(jìn)行了檢查，發(fā)現部分標志物上的字缺損等情況，這些情況直接影響小區形象，及時(shí)報告公司有關(guān)領(lǐng)導，及時(shí)進(jìn)行了修繕。
三、綠化保潔全面徹底
我處注重小區的綠化與保潔工作，保證小區常年草綠樹(shù)壯衛生整潔。全年，綠化面積8畝，維護樹(shù)木120棵，消毒除害1次。
�。ㄒ唬┨岣吡诵^綠化水平。綠化人員堅持經(jīng)常對小區的草坪進(jìn)行雜草清除、打藥、施工等工作。由于小區環(huán)藝公園草質(zhì)不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月對草坪進(jìn)行修剪，確保草坪整潔美觀(guān)無(wú)明顯雜草，重點(diǎn)對中心廣場(chǎng)的8顆景觀(guān)樹(shù)進(jìn)行松土澆水養護，根據季節、氣候的變化適時(shí)對草坪進(jìn)行澆水，對花草樹(shù)木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗、澆水和病蟲(chóng)害防治，保證區內的綠化養護質(zhì)量。樹(shù)木修剪期，安排專(zhuān)業(yè)人員對樹(shù)木進(jìn)行了修剪、造型，目前樹(shù)木長(cháng)勢良好。對一期二階段綠化，因在施工方養護期內，我處對業(yè)主提出的綠化方面問(wèn)題及時(shí)向工程部反映，或直接向綠化公司負責人反映，及時(shí)處理業(yè)主提出的問(wèn)題。我處近期準備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時(shí)期；對樹(shù)木進(jìn)行刷白、防凍處理。
�。ǘ┍３中^衛生整潔。每天我處有保潔管理員對小區的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)處理，以保證小區的環(huán)境衛生。堅持每天按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實(shí)情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。每星期對三泉（疊泉、涌泉、噴泉）進(jìn)行清洗和維護，對4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月清掃，各個(gè)島嶼安排一名保潔人員進(jìn)行保潔，主要負責島嶼的路面衛生、草坪上的雜物、樹(shù)上的蜘蛛網(wǎng)、別墅內的清潔、公寓樓走道的清掃，對內河和沿河的飄浮物由專(zhuān)人每天進(jìn)行清除，生活垃圾由專(zhuān)人負責清運到區外大集城管指定的存放點(diǎn)，裝修垃圾實(shí)行袋裝存放在指定的位置由專(zhuān)車(chē)進(jìn)行清運。針對小區的蚊蟲(chóng)較多，每隔一星期對小區內各部門(mén)及生活場(chǎng)所進(jìn)行進(jìn)行打藥除蟲(chóng)，針對冬季售樓部和小區沿湖別墅大量爬蟲(chóng)棲落在屋沿下，組織保潔班將重點(diǎn)工作放在打藥除蟲(chóng)上，并派專(zhuān)人負責。區內的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂(lè )場(chǎng)、島門(mén)等每天進(jìn)行清掃、擦拭。
四、安全保衛扎實(shí)周到
小區地處遠郊且靠近自然村灣，治安相對復雜，我處把小區的安全保衛工作作為“樹(shù)形象、保安全”的大事來(lái)抓。全年，小區安全無(wú)事，保安精神面貌良好，贏(yíng)得了較好的聲譽(yù)。
�。ㄒ唬┞男蟹佬l職責。小區保安中隊2保安隊員，嚴格按照公司制定的住宅區守衛護衛制度，履行防衛職責。我處根據實(shí)際情況，將中隊分成兩個(gè)值勤班一個(gè)備勤班，每個(gè)班由一個(gè)班長(cháng)負責，對小區的主入口、島嶼、休閑區、工地入口均實(shí)行24小時(shí)值守，對窗口地帶如：售樓部、門(mén)崗、中心廣場(chǎng)精心挑選業(yè)務(wù)熟練的隊員在此值勤，各值勤點(diǎn)用專(zhuān)用的通訊對講機與班長(cháng)互聯(lián)確保信息暢通，發(fā)現突發(fā)事件值勤備勤隊員均能及時(shí)趕到現場(chǎng)，進(jìn)行前期處置。制定保安外出請假制度、保安班長(cháng)糾察制度、巡邏隊員值勤登記制度、車(chē)輛進(jìn)出登記管理制度、小區業(yè)主物品搬遷制度、小區來(lái)人來(lái)訪(fǎng)登記制度，由于管理制度的健全和認真的貫徹執行，使管理責任造成的責任事故為零。
�。ǘ⿵娀０灿柧�。我處按照用什么、學(xué)什么、練什么的原則，堅持每天傍晚利用隊員的休息時(shí)間對備勤隊員進(jìn)行軍事科目演練及理論知識的學(xué)習和培訓。制定小區治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應急緊急處理程序的演練方案。根據治安管理條例和消防管理條例，每月對隊員進(jìn)行不少于一次實(shí)戰演練，提高實(shí)際指揮演練水平。
�。ㄈ┩瓿扇蝿�(wù)出色。由于我隊隊員通過(guò)各種專(zhuān)業(yè)理論的培訓，使隊員在公司組織的各種活動(dòng)中都能出色完成各項治安保衛工作，受到公司領(lǐng)導的好評。駐地一方保一方平安，與派出所、社區警務(wù)室的社區民警密切聯(lián)系配合，警保聯(lián)勤制度在我區得到有效實(shí)施。我處隊員主動(dòng)參與維護建筑工地的治安防范工作，確保公司工程部人員在現場(chǎng)的安全。一年來(lái)，隊員多次制止了外來(lái)人員在內湖鉤魚(yú)、車(chē)輛占壓草坪、隨處方便和安全火險等。
五、財務(wù)收費款實(shí)賬明
我處嚴格執行公司財務(wù)制度，按照有關(guān)協(xié)議收取服務(wù)費，合理控制消費性開(kāi)支，節約經(jīng)營(yíng)成本。20xx年收取服務(wù)費共計元。
�。ㄒ唬┵~目管理詳實(shí)清晰。我處根據財務(wù)的分類(lèi)規則，對于每一筆進(jìn)出賬，分門(mén)別類(lèi)記錄在案，登記造冊。同時(shí)認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據管理。按照財務(wù)制度，我處細化當月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求搞好每月例行對賬。從全年的情況看，與財務(wù)部銜接流暢，沒(méi)有出現漏報、錯報的現象。
�。ǘ┦召M管理及時(shí)無(wú)誤。我處結合小區的實(shí)際，遵循服務(wù)費協(xié)議收繳辦法，認真搞好區分，按照公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，協(xié)調關(guān)系，微笑服務(wù)，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務(wù)費已全額到賬。同時(shí)，協(xié)助公司及時(shí)收繳施工單位的水電費。
�。ㄈ┖侠砜刂崎_(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現盈利的重要環(huán)節，我處堅持從公司的利益出發(fā)，積極為公司當家理財。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，控制好消費性開(kāi)支，想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系，嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監督關(guān)，防止鋪張浪費。
六、下步需要改進(jìn)和解決的問(wèn)題
一是小區設施設備較多，但工程部至今未向我處移交各類(lèi)工程圖紙、說(shuō)明書(shū)、質(zhì)量保證書(shū)等；也有部分設備達不到運行要求，甚至有的設備沒(méi)有配備齊全；更沒(méi)有向我處正式進(jìn)行設施設備移交，且大部分設施設備仍在保修期內，仍需工程部協(xié)調處理。
二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時(shí)解決，裝修的業(yè)主有為別墅、公寓樓，均有滲漏情況，工程部已安排施工人員維修，但滲水問(wèn)題一直沒(méi)能得到徹底解決，對業(yè)主的影響較大，且維修施工工藝不能達到解決滲漏水要求。此事，我處正積極聯(lián)系甲方工程部盡快解決，以免影響管理費收取。
三是小區內的標識系統仍不完善，如：停車(chē)牌、限速牌、草坪警示牌等，這個(gè)問(wèn)題我處多次有聯(lián)系函發(fā)給甲方公司但至今未解決。
物管工作總結 5
20xx年6月調到香山美墅管理處以來(lái)，不斷了解別墅項目的市場(chǎng)定位、區域分布及加強學(xué)習公司培訓的管理知識，不斷提升自身的業(yè)務(wù)技能，在公司領(lǐng)導和管理處領(lǐng)導的指導關(guān)心下，別墅項目的現場(chǎng)管理、清潔綠化管理、工程現場(chǎng)都能按照要求執行跟進(jìn)，但是在同時(shí)工作上還存在很多不足和弊端。為此結合本年度的工作情況總結如下：
一、各項日常管理工作
1、日常保潔工作管理；嚴格遵守方案標準，促進(jìn)日常工作的管理，外派公司保潔作為基層工作者普遍存在著(zhù)年紀偏大，文化水平低，業(yè)務(wù)技能不高等問(wèn)題。因本項目為別墅項目，工作環(huán)境包括整個(gè)園區主干道、營(yíng)銷(xiāo)中心大廳及樣板房，每人所轄區域大、任務(wù)重。我管理處不定期進(jìn)行公司的企業(yè)文化培訓及保潔公司自身工作制度的結合、現場(chǎng)示范的`循環(huán)培訓，并進(jìn)行保潔公司內部的保潔工具實(shí)操，清潔技巧知識等培訓。同時(shí)配合實(shí)際工作的細節在日常工作中去總結和不斷制定和修正各項保潔類(lèi)規章制度。先后實(shí)行了保潔上下班簽到制度，制定了《保潔作業(yè)指導書(shū)》的管理規定細則和具體措施，使各項管理分工明確、責任到人。并根據現場(chǎng)情況擬定了保潔員工崗位區域劃分、工作流程、職責、安全操作規范等內容。為了更有效的開(kāi)展工作，對保潔區域進(jìn)行了細致合理的劃分，并結合小區特點(diǎn)，制定保潔工作內容和考核標準，對保潔工作進(jìn)行督促管理。同樣為隨時(shí)檢查員工的工作情況，每日上班后不定時(shí)到銷(xiāo)售中心及樣板房巡視檢查并填寫(xiě)《保潔巡視檢查表》，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改，以便同售樓處及會(huì )所工作人員交流配合，順利完成各次客戶(hù)及上級領(lǐng)導的參觀(guān)檢查接待任務(wù)。
2、每日清查及安全隱患處理工作；每日不定時(shí)在園區所轄范圍內巡視檢查衛生狀況，如園區路面因裝修和綠化工程遭到污染則安排保潔進(jìn)行清洗，并到B1、C1兩棟樣板房?jì)惹宀樾l生死角，查看室內擺放觀(guān)賞植物生長(cháng)狀況以及排水系統和樓面損毀狀況，并根據相應情況通知園林綠化及工程部到現場(chǎng)處理。
3、定期消殺及垃圾清運工作；每日安排保潔對銷(xiāo)售大廳公共洗手間進(jìn)行消殺，樣板房則進(jìn)行不定期的消殺除四害工作，以便逐步改善園區內蚊蟲(chóng)多的環(huán)境問(wèn)題。每日上班前及下班后第一時(shí)間將園區公共場(chǎng)所的垃圾進(jìn)行集中清掃、整理并清運到指定場(chǎng)所。
4、綠化工作方面；到現場(chǎng)檢查園林工人每日是否安時(shí)澆水、施肥、殺蟲(chóng)及清除雜草。由于地域的氣候條件不同，天氣不同，季節更替澆水量也不同；是否定期施肥，行道樹(shù)、花圃、綠地的生長(cháng)周期不同要按不同的量配兌不同的肥料去進(jìn)行調節，以達到樹(shù)木花草的最佳觀(guān)賞效果；樹(shù)木整形修剪能否配合周邊建筑去塑形，力求觀(guān)感上整潔整齊而且自然；對于病蟲(chóng)害的防治能否找出病因，對癥下藥，如出現反復現象可交替用藥，也要安全用藥。
5、工程跟進(jìn)工作方面：
�。�1）前期介入甲方工程工作總結。日常維護過(guò)濾池，大小假山水池及喂養錦鯉，對售樓處、樣板房、配電房、工程辦公室、公共道路的水電照明、空調等日常維護及一期1、2階段基礎工程設施、設備跟進(jìn)查驗。
�。�2）管理處內部維修工作總結。對崗亭、中控室、宿舍、網(wǎng)吧等水電照明、空調等日常維護維修，以及后勤方面的搭建、開(kāi)荒等。
二、工作完成方面
1、完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修整；
2、完成對園區公共區域衛生日常維護工作監督管理；
3、完成園區公共場(chǎng)所垃圾清運協(xié)調處理工作；
4、完成道路地面沖刷清掃工作；
5、完成特約清潔服務(wù)，樣板房?jì)燃宜�、器具及木地板的清潔保養工作；
6、完成特約清潔服務(wù)，樣板房石材打蠟處理，地毯除塵保養工作；
7、完成對公園的通道與綠地為避免破壞制作了警示牌；
8、完成對園區園林日常維護工作的監督管理。
三、工作中存在的問(wèn)題
對于近一年來(lái)工作，公司各個(gè)管理處的步伐都在日新月異的邁進(jìn)，自己在跟隨公司的腳步中進(jìn)步較慢，缺乏開(kāi)創(chuàng )性和主觀(guān)能動(dòng)性。對公司的宗旨和市場(chǎng)定位沒(méi)把握到位，以至于在工作中存在太多不足，出現較多問(wèn)題。主要在規范行為和規范服務(wù)上狠下功夫，多跟多學(xué)，以勤補拙，樹(shù)立榜樣。
四、20xx年上班年工作計劃
回顧這半年多來(lái)在香山美墅管理處的工作，在上級領(lǐng)導的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績(jì)，園區和會(huì )所前期保潔及綠化工作逐漸步入正規。但與公司各級領(lǐng)導的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，這些不足之處都需要我去加強自身學(xué)習，用所學(xué)知識指導自己的工作，爭取用更好的成績(jì)來(lái)回報領(lǐng)導對我的信任。在步入新的一年中我將已更飽滿(mǎn)的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到一下方面：
1、加強業(yè)務(wù)知識和公司企業(yè)文化的學(xué)習和提高，創(chuàng )新工作方法，日臻完善各項工作。
2、與外派清潔公司領(lǐng)導加強溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加強各方面的培訓。
3、結合公司規定逐步建立和完善起對外派清潔公司的督察、考核管理制度，提高其服務(wù)標準和服務(wù)質(zhì)量。
物管工作總結 6
本年度，保安服務(wù)有限公司在主管業(yè)務(wù)部門(mén)的正確領(lǐng)導下，全體員工團結一致，務(wù)實(shí)苦干，開(kāi)拓進(jìn)取，外樹(shù)形象，內強素質(zhì)，以“服務(wù)服從公安工作，服務(wù)經(jīng)濟建設和社會(huì )安全”為宗旨，緊緊圍繞年初公司制定的發(fā)展規劃和任務(wù)目標開(kāi)展工作，不斷鞏固推進(jìn)人防建沒(méi)，進(jìn)一步發(fā)展壯大安防中心，穩步拓展印章承制業(yè)務(wù)，充分履行了企業(yè)的社會(huì )責任，實(shí)現了公司業(yè)務(wù)的良性健康發(fā)展，取得了明顯的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益�，F將全年主要工作總結如下：
一、繼續完善各項規章制度，推行規范化建設模式
企業(yè)要發(fā)展，管理是關(guān)鍵，企業(yè)管理是公司每天都要直面的問(wèn)題，如何建立適應社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的現代企業(yè)制度，大有文章可做。公司在實(shí)施企業(yè)管理過(guò)程中，嚴格按制度管人，依制度辦事。在制定各項規章制度中始終貫穿以人為本的思想理念，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)和完善，初步形成了適用于本公司的人事管理，經(jīng)營(yíng)管理，后勤管理，財務(wù)管理，隊伍管理等管理制度�？朔斯芾碇械碾S意性和可操作性。大到經(jīng)營(yíng)決策、人事、財務(wù)管理，小到保安員的招收條件、培訓時(shí)間、執勤要求等，做到有程序，有規定，有標準，有要求。達到了統一、規范、科學(xué)、有效的標準化管理。
二、強化保安服務(wù)管理
社會(huì )需要保安，保安需要規范，公司將規范化納入到保安員的`日常管理中；全面實(shí)行招聘制、培訓制、考核制、持證上崗制、崗位責任制，獎懲制和淘汰制。對于新招聘的保安員，按照規章制度，嚴把形象關(guān)、政審關(guān)、素質(zhì)關(guān)和崗前培訓關(guān)。新保安上崗后，必須由駐勤點(diǎn)的班長(cháng)或保安骨干帶領(lǐng)實(shí)習三天，熟習駐勤點(diǎn)的情況和自己的職責后才能正式上班。對于在崗保安員，嚴格按照儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、處理問(wèn)題的應變能力等制定的達標標準，做到獎懲分明。
在部隊，班長(cháng)被譽(yù)為“軍中之母”。在保安隊伍中，班長(cháng)同樣是兵頭將尾，發(fā)揮著(zhù)不可替代的作用。公司要求人防部平時(shí)從細微之處入手，從貌似平常的事物中找出下屬不凡的特質(zhì)，細心識別真假人才，對于好夸耀的人不予重用，華而不實(shí)，言而無(wú)物的人不予使用，采取由人防部推薦，駐勤點(diǎn)保安員選舉，公司考察相結合，從保安隊伍中培養和選撥優(yōu)秀人才來(lái)?yè)胃黢v勤點(diǎn)的班長(cháng)；并針對班長(cháng)及骨干人員文化修養，專(zhuān)業(yè)知識和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一，參差不齊的.現狀。
在今年的x月份，專(zhuān)門(mén)對現任保安員班長(cháng)及骨干分子xx人進(jìn)行xx天的基礎隊列動(dòng)作訓練和業(yè)務(wù)管理能力的培訓，著(zhù)力提高保安班長(cháng)及骨干的執行力、控制力、糾錯力和凝聚力。保安督察是保安隊伍日常管理重要一部分，從內務(wù)衛生、執勤情況、儀容儀表等開(kāi)始督察，以不定期、不定時(shí)的方式，檢查保安員的著(zhù)裝形象、臺帳記錄、環(huán)境衛生、禮節禮貌，并經(jīng)過(guò)夜間查哨、查鋪，了解保安員的到位、巡邏等落實(shí)情況。通過(guò)客戶(hù)單位監督反饋、公司抽查、人防部自糾自查和保安督察。
我雖是一名普通的保安員，但在我心中，xx小區就是我的家，領(lǐng)導是我的家長(cháng)。同事是我的兄弟姐妹，小區的事是我自己的事，我要精心守衛我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(cháng)。
保衛是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒(méi)有因此而膽怯、畏懼�？▋然撹F公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說(shuō)過(guò)"我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X(qián)，我是在為自己的夢(mèng)想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績(jì)中提升自己。"因此，我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日�？此破降墓ぷ�，要想得到，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導交給們的每一項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導放心。
在隊長(cháng)的帶鄰下，我們圓滿(mǎn)地完成了今年的工作任務(wù)，得到租、住戶(hù)的滿(mǎn)意，得到了領(lǐng)導的認可，我們的工作今年是比較重的一年。當中有幾家住戶(hù)裝修，消防的施工，進(jìn)出的人員多且復雜。對我們的工作加大了壓力，在這種情況下我們加強對進(jìn)出人員、施工人員正監管和登記，定時(shí)進(jìn)行樓巡，把萌芽的事故撤底消滅，確保小區的安全，這有802房患病的朱女士，每一次患病都會(huì )磕東西我們小區的花盆砸了解十幾個(gè)，有時(shí)這會(huì )高空拋物，在患病時(shí)為了保護好群眾的生命財產(chǎn)，車(chē)輛不受傷壞，并助領(lǐng)導，社區工作站，維護好現場(chǎng)，并得到領(lǐng)導的表?yè)P。
物管工作總結 7
光陰似箭，轉眼間20年已經(jīng)過(guò)去，我們將迎代萊20年�；仡欉^(guò)去的一年，我們的工作又得又失掉，有好有壞，為了更好的弘揚優(yōu)點(diǎn)，消除嚴重不足，搞好今后工作，現將一年去的工作總結如下：
一、內部管理方面
由于公司的不斷發(fā)展，保安隊伍也在不斷的減少。一支優(yōu)良的隊伍就是搞好工作的關(guān)鍵確保，在招錄保安方面，我們始終秉持兩個(gè)原則，一就是實(shí)習人員必須存有杰出的個(gè)人素質(zhì)，品質(zhì)端正，精神面貌較好，這樣，就可以將我們xx物業(yè)的精神面貌彰顯于社會(huì )，并使更多的人曉得我們xx物業(yè)。二就是我們極力不招錄存有前科的人員，這樣，就可以更好的確保我們隊伍的質(zhì)量。我們在一手揪人員配備的同時(shí)，還一手揪素質(zhì)的提升。在隊伍建設上秉持兩個(gè)方針，內揪素質(zhì)，外樹(shù)形象，多次非政府人員展開(kāi)應急訓練，例如、軍姿隊伍訓練、禮節禮貌傳授、消防應急訓練，突發(fā)事件應急應付預案演練，通過(guò)集訓不斷加強保安自身素質(zhì)。更好的為業(yè)主提供更多高質(zhì)量的服務(wù)，踐行較好的自身形象及企業(yè)形象，推動(dòng)我物業(yè)公司身心健康發(fā)展。在訓練中既投資多元化了隊員之間的協(xié)同能力，也鍛煉身體了團隊合作精神，并使隊員能夠盡快掌控各項基本的本領(lǐng)，達至公司建議。今年，由于保安人員招錄困難，公司領(lǐng)導及時(shí)的調整了保安工資，這一關(guān)鍵性改革有效率減輕了招錄困難壓力，化解了09年長(cháng)期影響保安部管理的輕微病員、缺崗、積休等多種問(wèn)題。
二、做好本職工作，確保小區的安全防衛
今年，保安部穩步腳踏實(shí)地狠抓小區日常安全管理工作，強化小區日常安全縣丞和巡查監督管理，搞好經(jīng)常性的安全小檢查，對存有安全隱患較多的個(gè)別小區展開(kāi)了強化管理，作為工作中的重點(diǎn)。例如：xx小區，外來(lái)人員和車(chē)輛較多，小區又小，很難出現偷盜案件，為了防止偷盜案件的出現，我們及時(shí)的調整了工作方法，
1、所有進(jìn)出小區的車(chē)輛我們推行了發(fā)卡制度，無(wú)卡的不許出入小區，必要時(shí)需和業(yè)主打電話(huà)聯(lián)系，請示業(yè)主同意，方可步入小區。
2、對電動(dòng)車(chē)我們推行了班車(chē)鎖制度，每個(gè)進(jìn)出小區的電動(dòng)車(chē)，必須檢查車(chē)鎖，車(chē)鎖如有被別痕跡，立即扣押，等待核實(shí)有誤后離境，外來(lái)人員必須拎有效證件備案(例如身份證、駕駛證等)方可步入小區，這樣一來(lái)確保了小區的安全問(wèn)題，也確保了小區業(yè)主正常的工作和生活秩序。
由于工作認真，一年來(lái)我們保安共抓獲了偷盜電動(dòng)車(chē)犯罪分子二名，偷盜工地建筑用品的`二名，一分別交由刑警隊和派出所處理，在工作的同時(shí)我們還大力發(fā)展好人好事，一年來(lái)我們保安在巡邏過(guò)程中共拾到手機4部，手提電腦一臺，我們保安大力發(fā)展拾金不昧的精神，將物品一一歸還失主，均得到了業(yè)主與領(lǐng)導的嘉獎與肯定。
三、協(xié)同公司各服務(wù)中心，搞好服務(wù)與安全保衛工作
今年，保安部與公司各服務(wù)中心積極配合，保證了，公司運動(dòng)會(huì )，xx三期，xx社區交房等期間的安全保衛工作，保證了運動(dòng)會(huì )現場(chǎng)和交房期間的正常秩序。
四、提升自身素質(zhì)，以實(shí)際行動(dòng)敬佩業(yè)主
因為保安肩負著(zhù)小區的`治安管理，勢必要對小區出現的一些違規行為進(jìn)行制止，但個(gè)別業(yè)主極度不理解，對我們保安進(jìn)行多次打罵，使我們的人身安全受到了威脅，但我們始終堅持公司制度，盡量做到打不還手，罵不還口，多次給業(yè)主做解釋工作，由于我們保安始終保持冷靜的態(tài)度處理這些問(wèn)題，得到了廣大業(yè)主的支持，使我們保安工作得到了進(jìn)一步提高。
我們在室外警衛的保安人員，為了小區的安全，他們勤修高度負責的精神，在自己在崗的12小時(shí)內，無(wú)論嚴寒酷暑、刮風(fēng)下雨，他們都秉持在工作崗位，統一指揮著(zhù)車(chē)輛的出入工作，尤其就是在炎熱的冬天，有的保安手腳累得都麻木了，他們也沒(méi)擅離職守的犯罪行為，這種精神獲得了公司員工和社會(huì )各界業(yè)主的贊賞，也淪為我們小區一道亮麗的風(fēng)景。
當然我們還存在很多不足，但我相信，在領(lǐng)導的關(guān)懷與指導下，在同事的幫助與支持下，在隊友的努力與合作下，我們xx保安將會(huì )更加完善，更加成熟。以上是我們保安部20年工作總結。不到不拖之處請領(lǐng)導批評指正。
物管工作總結 8
20xx年，作為物業(yè)保安的一員，我經(jīng)歷了許多考驗和挑戰，也取得了一些重要的成績(jì)。在這一年里，我深刻領(lǐng)悟到了物業(yè)保安工作的職責和使命，不僅提高了自己的技能水平，也為小區的安全和社區的和諧作出了積極貢獻。以下是我對自己工作的總結和反思。
首先，我意識到保安工作需要高度的責任心和敬業(yè)精神。每天值班時(shí)，我始終保持警惕，時(shí)刻準備應對各種突況。在小區內巡邏時(shí)，我會(huì )仔細觀(guān)察周?chē)h(huán)境，及時(shí)發(fā)現和處理潛在的安全隱患。同時(shí)，我也積極參與應急演練和培訓，提高了自己的應對能力，增強了團隊合作意識。
其次，我意識到與業(yè)主和居民保持良好的溝通是保安工作的重要方面。我每天都會(huì )主動(dòng)與業(yè)主和居民交流，了解他們的需求和關(guān)注點(diǎn)。我會(huì )解答他們的問(wèn)題，提供幫助和建議。同時(shí)，我也會(huì )積極參與社區活動(dòng)，積極與居民互動(dòng)，增強與他們的友好關(guān)系。通過(guò)這樣的溝通和互動(dòng)，我建立了良好的信任關(guān)系，提升了小區居民的.滿(mǎn)意度。
第三，我認識到保安工作需要不斷的學(xué)習和提升。在過(guò)去的一年中，我參加了多次培訓和學(xué)習，提高了自己的安全防范和技能水平。我學(xué)會(huì )了使用監控設備，掌握了緊急救援的基本技巧。此外，我還主動(dòng)學(xué)習了相關(guān)法律法規，提高了自己的法律意識和處理問(wèn)題的能力。通過(guò)不斷學(xué)習和進(jìn)修，我認識到保安工作是一個(gè)高風(fēng)險行業(yè)，需要我們與時(shí)俱進(jìn)，不斷提升自己的能力。
最后，我要感謝我的上級和同事們的支持和指導。他們在工作中給予了我很多寶貴的建議和經(jīng)驗分享。我從他們身上學(xué)到了很多，也感受到了他們的關(guān)心和幫助。沒(méi)有他們的支持，我不可能有如此好的工作表現。
總的來(lái)說(shuō)，過(guò)去的一年里，我在保安工作中有了不小的進(jìn)步。我意識到保安工作是一項重要且具有挑戰性的工作，需要我們保持高度的責任心和敬業(yè)精神。同時(shí)，與業(yè)主和居民保持良好的溝通，不斷學(xué)習和提升自己的能力也是保安工作的重要要素。通過(guò)我的努力，我相信我會(huì )在未來(lái)的工作中繼續取得更好的成績(jì)，為小區的安全和社區的和諧做出更大的貢獻。
物管工作總結 9
20XX年即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信心地迎來(lái)20XX年，過(guò)去一年，是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年，也是安全管理部工作貫徹項目部指標完成的較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進(jìn)行回顧，總結經(jīng)驗、查找不足，以利于在新的一年里揚長(cháng)避短，再創(chuàng )佳績(jì)。
一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏(yíng)得信賴(lài)
公司通過(guò)引進(jìn)新昌品牌管理，強化管理準則，加強管理人員的現場(chǎng)督導和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的`窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準，得到了園區業(yè)主好評，贏(yíng)得了業(yè)主的信賴(lài)，受業(yè)主委托物業(yè)安全管理部協(xié)助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表團2次，全國中宣部領(lǐng)導3次，知名企業(yè)合作會(huì )6次，由于接待工作完成出色，安全管理部獲得業(yè)主優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù)。
二、預防為主、重點(diǎn)布控
在公司總部的關(guān)心指導下，項目部通過(guò)制定各項安全方案等項消防預案，貫徹落實(shí)防火、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。項目經(jīng)理每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì )，通報情況提出要求。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴密防控，在相關(guān)部門(mén)的`配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保園區萬(wàn)無(wú)一失。
安全管理部通過(guò)對20XX年工作進(jìn)行回顧和總結，總結過(guò)去、展望未來(lái)，整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標，以利于20XX年安全管理部各項工作更好的全面展開(kāi)。
以下幾項工作是保安部20XX年的工作重點(diǎn)及提升項：
1、我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一、預防為主”的方針，在各項預案具體實(shí)施還不盡完美的情況下，保安部將繼續跟進(jìn)落實(shí)。
2、保安員及領(lǐng)導組織管理水平有待提升：表現為骨干人員文化修養、專(zhuān)業(yè)知識和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不起，保安部與項目制定的管理規范尚未全部落實(shí)，保安部將針對問(wèn)題加強教育培訓。
3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶(hù)投訴中發(fā)現，安保部各個(gè)崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。保安部將強化管理達到白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導在與不在的一個(gè)樣的服務(wù)標準。
4、反復出現的問(wèn)題是有個(gè)別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節禮貌不生動(dòng)、服務(wù)不周到、處理應變不靈活，這些問(wèn)題嚴重影響著(zhù)整體的服務(wù)質(zhì)量。在20XX年的工作中，保安部將重點(diǎn)跟進(jìn)、狠抓落實(shí)。
物管工作總結 10
轉眼20xx年又將過(guò)去了，在上級領(lǐng)導及員工共同努力下，我較好地完成了本項目部本年度公司及客戶(hù)交辦的各項安保服務(wù)任務(wù)。
一、在勞動(dòng)紀律方面，為了提高保安服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)維護我公司利益和展示我公司良好形象，保證被服務(wù)單位有一個(gè)正常的工作秩序，嚴防各類(lèi)突發(fā)事件的發(fā)生，為客戶(hù)提供一個(gè)良好的工作環(huán)境，在本年度嚴格落實(shí)保安公司各項規章制度，嚴格執行相關(guān)的、可行的獎懲條例，通過(guò)獎懲條例的執行激勵了一些態(tài)度不端正的、工作懶散的員工，使得員工在工作中產(chǎn)生一種好學(xué)、征求上進(jìn)的興趣，同時(shí)營(yíng)造了一種濃厚的學(xué)習氛圍。僅第一、二季度組織員工消防培訓9課時(shí)、業(yè)務(wù)技能培訓xx課時(shí)，組織消防演練x次，使每位員工熟練的掌握了消防知識、業(yè)務(wù)及操作技能，另外還起草了各種應急突發(fā)事件的預案。
二、在環(huán)境衛生及宿舍內務(wù)方面及時(shí)檢查、督促和進(jìn)行相關(guān)的內務(wù)整理培訓，使得員工能夠自覺(jué)的'養成區域衛生不定時(shí)清潔、內務(wù)整理規范有序的良好習慣。
三、在安全上也加強防范，增強保安人員的責任感，不定時(shí)檢查他們工作，看他們是否養成良好的工作習慣。首先對攝像監控室定期的進(jìn)行抽查設備情況，查記錄，對記錄填寫(xiě)不屬實(shí)嚴格的進(jìn)行了處理，通過(guò)嚴格的管理使得每位員工都擁有了一份責任心和責任感。當然，其中也有的員工常常會(huì )產(chǎn)生對工作逆反的心態(tài)，甚至產(chǎn)生惰性，對這樣的情況我們沒(méi)有先處罰，首先加強培訓，耐心溝通，同時(shí)通過(guò)多次組織開(kāi)班前會(huì )、單對單溝通形式將惰性的局面整體扭轉。
四、業(yè)務(wù)拓展情況，年初至今一年時(shí)間陸續拓展x個(gè)項目，增加人員x人，這些成績(jì)源于賓館嚴格的管理，賓館的管理就是所屬區域的門(mén)面牌，只有好的服務(wù)質(zhì)量才能夠吸引大量的顧客。其中這些還是靠實(shí)際內在的一些東西就是質(zhì)量，形象、服務(wù)意識、素質(zhì)三者缺一不可。只有這三樣能夠長(cháng)期的保持下去才能夠吸引大量的顧客眼球，才會(huì )有大量的“買(mǎi)主”。
這一年來(lái)，每天都在發(fā)生著(zhù)巨大的變化，作為保安部的我們配合甲方迎檢xx余次，檢查部門(mén)主要包括消防支隊、區安監局、治安支隊、區分局內保處，共查出問(wèn)題x項，現場(chǎng)進(jìn)行了整改，主要問(wèn)題x項。在工作中積極配合甲方，有問(wèn)題及時(shí)協(xié)助甲方處理，在這一方面得到了客戶(hù)方領(lǐng)導的認可同時(shí)使得客戶(hù)方對我保安公司予以工作上的肯定。
當然整體來(lái)看是不錯，但實(shí)際工作當中還存在著(zhù)一些不足之處：
保安員對“保安行為規范”的認識了解還是不夠。如個(gè)別保安員在執勤期間與不配合保安疏導安全出口的客人因為不聽(tīng)保安指揮導致發(fā)生爭執，嚴重影響了保安員形象，未做到“打不還手、罵不還口”的宗旨及顧客至上的宗旨，出現問(wèn)題處理不了的要及時(shí)匯報，由上級解決。針對這點(diǎn)，每月必須對工作人員的行為規范、服務(wù)意識、以及各項規章制度進(jìn)行陪訓，以達到完善管理要求。
物管工作總結 11
20xx年即將結束，審視自己一年來(lái)的工作，總結一年的得失，感觸良多。一年來(lái)，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責。在部門(mén)吳經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們圓滿(mǎn)地完成了今年的工作任務(wù)，但因吳經(jīng)理一些個(gè)人因素離開(kāi)，本人接手吳經(jīng)理的日常相關(guān)工作，現將今年的工作總結如下：
一、形象保安方面
形象保安是一項特殊性的工作，所代表的是公司第一形象窗口，記得有位名人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X(qián)，我是在為自己的夢(mèng)想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績(jì)中提升自己�！币虼�，我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，做好日�？此破降�.工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導交給我們的每一項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導放心。具體工作如下：
1、正常維護公司與售樓部設施設備安全，減少不必要的損失。
2、配合營(yíng)銷(xiāo)部完成外展相關(guān)的物料準備。
3、因今年項目停工，維護好案場(chǎng)安全性，并維護好案場(chǎng)人員的安全。
4、在工作之余，我們進(jìn)行了形象保安員隊列及禮儀訓練，堅持完成預期目標，保質(zhì)保量地完成訓練計劃。
二、保潔方面
保潔是公司的名片，每天重復進(jìn)行的工作彰顯質(zhì)量與服務(wù)能力，保潔人員本著(zhù)積極肯干，不怕苦、不怕累的原則，保證公司與售樓部的衛生干凈，圓滿(mǎn)完成本職工作，在完成本職工作的同時(shí)，配合銷(xiāo)售部完成各類(lèi)活動(dòng)場(chǎng)地的衛生。
回顧公司的發(fā)展歷程，我們也深切的感動(dòng)，我們每取得一點(diǎn)成績(jì)是與公司領(lǐng)導精心培養分不開(kāi)，每一點(diǎn)進(jìn)步都浸透著(zhù)公司及每一位員工的心血和汗水，融入了團隊拼搏精神和事業(yè)精神，我們一定會(huì )安心做好本職工作，不斷加強自己，使20xx年的工作在上一個(gè)新臺階，在看見(jiàn)成績(jì)的同時(shí)，經(jīng)過(guò)深入體會(huì )和反復分析，還存在以下的不足方面：
1、服務(wù)意識不夠，自覺(jué)性差，禮儀禮節有待提高，儀表著(zhù)裝有待改進(jìn)。
2、在工作中主動(dòng)性、處理問(wèn)題的靈活性，落實(shí)任務(wù)質(zhì)量上還需提升。
3、團隊意識欠缺，團結觀(guān)念不夠
4、因地方因素總體素質(zhì)有所欠缺，工作細致化較差。
在今后的工作中積極改正，不斷提高，以公司利益為首要，以下是我們在今后工作中所需完成及執行的。
1、提升個(gè)人綜合思想素質(zhì)，以制度為準繩。做好各類(lèi)制度的培訓工作。
2、加強各類(lèi)培訓，在管理中體現服務(wù)的親情及溫馨氛圍。
3、提升服務(wù)禮儀，真正體現出發(fā)自于內心的施與受。
4、加強全體隊員的工作作風(fēng)及紀律的把關(guān)，端正不良心態(tài)，使全體隊員達到工作共識。
5、加強對公司與售樓部衛生打掃及日常設備的保管，避免不必要的損失。
物管工作總結 12
一年工作結束，前路漫漫，在我心里這一年的工作意義很重，一年來(lái)的工作讓我成熟了很多，我也知道在xx物業(yè)這里是一個(gè)很不錯的選擇，我是去年來(lái)到這里的，安保工作的到到了領(lǐng)導的贊賞，這一年來(lái)我也是不辜負領(lǐng)導的期望，把工作做到了，我把安保工作看做是自己日常的生活了，其實(shí)這是很正常的，工作經(jīng)常跟生活分不開(kāi)，作為xx物業(yè)的一份子我為自己在這里感到驕傲，20xx年的工作很艱難，完成了小區很多的安保工作，也對我們物業(yè)的工作進(jìn)一步的熟悉了一下，盡管這一年的工作緊進(jìn)展得很辛苦，我們xx物業(yè)也都一直在努力，作為一名xx物業(yè)的安保工作者，我也總結這一年的工作。
一、提升自我素養
一年的工作是一個(gè)辛苦又堅定地工作，xx小區的工作量是很大的，在日常的工作中我們安保人員講究一個(gè)高素質(zhì)的工作，每一個(gè)安保人員都有著(zhù)很強的集體素養，我們把安保部門(mén)看做一個(gè)集體，盡管是幾十個(gè)人的部門(mén)，但是我們工作起來(lái)就是一個(gè)人，工作不是一個(gè)人的事情，做到多方面的配合，我們才能夠把工作做的好。
作為安保人員自身的身體素養當然不能落下，這一年來(lái)每天早上我們都會(huì )有集訓，我們不為別的，就是為了給xx小區提供更具保障的安保工作，我們在工作中向來(lái)都是一個(gè)非常自覺(jué)地狀態(tài)，每天早上的集訓目的就是為了提高自得勁兒身體素養，作為一名安保工作人員我為的我是僅僅拿著(zhù)這一份工作，我們的.任務(wù)有很多，這就是其中之一，我們每一個(gè)安保工作者必須做到這一點(diǎn)，自身的身體素質(zhì)必須好。
二、安保工作方面
我們講究給業(yè)主提供一個(gè)更具保障的生活環(huán)境，這是就是從我日常的安保工作開(kāi)始的，xx小區的日常安全工作全權是我們負責，我們每一個(gè)安保工作人員在工作的時(shí)候都是打起了十二分的精神，都在為小區的日常工作努力，小區的每一個(gè)角落我們做一個(gè)二十四小時(shí)的監控，這還不是全部，我們做這個(gè)工作為的就是讓我們整個(gè)小區完全沒(méi)有這方面的擔心，這也是安全工作做好了，自然就得到了業(yè)主的信任，這是第一點(diǎn)，我們甚至會(huì )實(shí)施輪番巡邏這是我們工作范圍。
對于小區的消防工作一定保證各方面都到位，現在是炎熱的夏季，做好這面的工作個(gè)很必要，定時(shí)的對我們每一個(gè)樓層的消防工作做檢查，為了保證我們業(yè)主的一個(gè)安全生活，我們上一年來(lái)確實(shí)是把安保工作做的無(wú)孔不入了，今后一定會(huì )繼續的保持的。
物管工作總結 13
20xx年，我部門(mén)認真貫徹落實(shí)上級領(lǐng)導的指示精神和具體要求，繼續發(fā)揚創(chuàng )業(yè)時(shí)的艱苦奮斗精神、強化隊伍建設、抓好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、確保安全質(zhì)量、開(kāi)源節流、增收節支、大膽的開(kāi)拓從而取得了良好成績(jì)。
作為剛踏入社會(huì )的我，深知自己要學(xué)的東西有很多很多，而對即將踏入的工作崗位又有著(zhù)太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿(mǎn)懷著(zhù)信心和期待去迎接它。初來(lái)報到便開(kāi)始了我的實(shí)習從安全培訓入手，認真學(xué)習了有關(guān)安全知識。在學(xué)習中，我們認真聽(tīng)取老師的介紹，深入領(lǐng)會(huì )了公司企業(yè)文化精神。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我了解到了公司的概況，接下來(lái)就是管理，我被分配到了保安隊。在實(shí)習期間我還體驗了工作的艱辛，通過(guò)保安工作我對保安職業(yè)有了更深的認識。
作為新世紀、新時(shí)期的保安人員，我們必須時(shí)刻警惕，做好自己的本職工作，為廣大公司員工提供安全有效的服務(wù)，樹(shù)立良好的公司形象。為公司在市場(chǎng)競爭中占有一席之地，為樹(shù)立品牌形象，使保安公司在競爭中始終處于不敗之地而努力工作。以下是我在實(shí)習期間的工作總結。
一、學(xué)習公司企業(yè)文化精神和規章制度。
我們每位實(shí)習生來(lái)到保安公司都要接受最基本的人文關(guān)懷，我們都要時(shí)刻謹記，自己的行為必須符合公司的標準。這不僅僅是對客戶(hù)負責，更關(guān)系保安公司利益，所以，我們必須以身作則。作為新世紀、新時(shí)期的保安人員，我們必須知道自己的行為禁止，要做到奇裝異服，文明禮貌，要時(shí)刻保持良好的服務(wù)態(tài)度。
二、加強安全意識，提高安全防范能力。
在實(shí)習中要求自己，在工作中，在生活中做到文明禮貌、自尊自愛(ài)，對來(lái)訪(fǎng)人員熱情接待，耐心細致地做好解釋工作，為他們提供咨詢(xún)、檢查等方面的服務(wù)。在公司內部，要尊重領(lǐng)導，團結同事，對的行為要正確處理。
三、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平。
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向周?chē)念I(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，已具備了保安工作能力，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
四、存在的問(wèn)題和今后努力方向。
20xx年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：
第一，辦事效率有待提高；
第二，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；
第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。
在以后的`工作中，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：
第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解，加強周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；
第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導的助手；
第三，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)保安部對其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。
物管工作總結 14
我于今年5月18日開(kāi)始擔任物業(yè)部保潔主管的工作職責是負責園區A、B、D的日常保潔、定期消殺和垃圾清運工作，以及監管管理物業(yè)辦公區和年底接收的E、F、G組團的開(kāi)荒和日常衛生保潔服務(wù)。盡管管理范圍廣泛且人員分散，給管理工作帶來(lái)了很大的難度，但我對工作的熱情并未改變。這既是一個(gè)挑戰，也是一個(gè)寶貴的鍛煉機會(huì )。以下是我今年以來(lái)的工作情況匯報：
一、開(kāi)荒工作
工作開(kāi)始時(shí)，我們面臨的重點(diǎn)是ABD組團的公共區域開(kāi)荒。由于時(shí)間緊迫且維修工作較多，這給開(kāi)荒工作帶來(lái)了很大的困難�；旧险麄�(gè)時(shí)間段內，開(kāi)荒工作和大規模維修工作是同時(shí)進(jìn)行的，這導致開(kāi)荒區域存在二次污染和重復清潔的問(wèn)題。另外，中水系統直到業(yè)主集中辦理入伙前仍未開(kāi)通，對開(kāi)荒工作也帶來(lái)了巨大的影響。但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調下，我們通過(guò)多方溝通聯(lián)系總包方盡量清走大塊施工垃圾，剩余少量施工垃圾由我們安排開(kāi)荒人員清理。此外，我們通過(guò)協(xié)調暫時(shí)借用消防水來(lái)進(jìn)行開(kāi)荒。在業(yè)主辦理入伙手續前，我們每天進(jìn)行現場(chǎng)監督檢查和整改返工，逐項進(jìn)行，確保了開(kāi)荒工作的順利完成。同樣，在年底接管的EFG組團時(shí)，由于天寒地凍，大部分時(shí)間無(wú)法用水，我們克服了重重困難完成了開(kāi)荒工作。
二、日常保潔工作管理
作為基層工作者，外判公司保潔人員普遍存在年紀偏大、文化水平低和人員流動(dòng)性大等問(wèn)題。由于本項目是別墅項目，工作環(huán)境只有園區和車(chē)庫，條件比較惡劣，而每個(gè)人所負責的區域也很大，任務(wù)重。為了解決這些問(wèn)題，物業(yè)公司定期進(jìn)行了公司背景、管理制度和公司領(lǐng)導等方面的培訓，同時(shí)與保潔公司交叉培訓工作制度。我們還進(jìn)行了保潔公司內部的保潔工具實(shí)操和清潔技巧知識等培訓，并定期組織口頭考核，選拔優(yōu)秀人員，確保每個(gè)人都能盡快提高水平。同時(shí)，在保潔員工的日常工作期間，我們也關(guān)心他們的休息和飲食問(wèn)題，聯(lián)系工程部在車(chē)庫內修建保潔休息室，并在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，以確保大家能夠安心工作。從十月份開(kāi)始，由于施工方戶(hù)內保潔撤場(chǎng)，我們在人員緊張的情況下抽調人員進(jìn)行了兩個(gè)月的入戶(hù)清潔施工后垃圾清理，以及清理維修期間公區亂堆施工垃圾，共超過(guò)375次，以確保施工結束后，業(yè)主入住前戶(hù)內及公共區域的衛生要求。
同時(shí)，我根據實(shí)際工作制定了保潔類(lèi)規章制度的細則，并進(jìn)行總結和修正。我們先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導書(shū)》，制定和修改了一系列管理規定和具體措施，使各項管理工作分工明確、責任到人。根據現場(chǎng)情況，我們還制定了保潔員工的崗位區域劃分、工作流程、職責、安全操作規范和應急預案等內容。為了檢查員工的工作情況，我們由外判公司主管填寫(xiě)《工作日報表》，我每天填寫(xiě)《保潔巡視檢查表》，進(jìn)行雙重巡視檢查。我將員工的工作表現、問(wèn)題和整改情況與其他部門(mén)的`溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了文案工作量。此外，通過(guò)與保安主任、主管和綠化主管的溝通，相互監督通報，以彌補保潔部門(mén)只有我一個(gè)人巡視檢查的現狀。通過(guò)記錄和檢查表，我能了解員工的工作質(zhì)量和情況，并將其整理存檔備查。同時(shí)，我與客服部密切配合，處理了兩起保潔問(wèn)題投訴，并及時(shí)采取了相應的處理措施，避免再次出現類(lèi)似問(wèn)題。我還與售樓處和會(huì )所工作人員交流配合，順利完成了上級領(lǐng)導的參觀(guān)檢查接待任務(wù)。
三、定期消殺工作
在定期的消殺除四害工作中，我們提出自行采購藥品器械，并安排人員進(jìn)行操作。通過(guò)搜集資料和咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)人士，我們進(jìn)行了多方比較和摸索，整理出了一套適合本項目現狀的操作流程和藥品器械清單。這樣不僅節約了成本，而且配合車(chē)庫安裝的滅蚊燈和每周一次的'消殺頻率，達到了預期效果，并做好了文字記錄存檔。我們逐步改善了園區車(chē)庫內蚊蟲(chóng)較多的環(huán)境問(wèn)題。
四、垃圾清運
垃圾清運公司自7月1日起正式進(jìn)場(chǎng)。初始階段主要清運生活垃圾，隨著(zhù)業(yè)主入住量的增加和裝修戶(hù)的增多，施工垃圾堆放在各戶(hù)的車(chē)庫內，我們的日常工作中多了一項垃圾巡視任務(wù)。我們做好了估量，并及時(shí)聯(lián)系清運車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)。由于部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為防止誤清運，我設計了表格讓清運人員與現場(chǎng)負責人簽字確認。同時(shí)，我還另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主，以做到雙重保險。
回顧這一年來(lái)的工作，盡管在上級領(lǐng)導的幫助和關(guān)心下取得了一些成績(jì)，但與公司各級領(lǐng)導的要求還存在一定差距。在管理水平和溝通能力上還有欠缺，有時(shí)候遇到問(wèn)題時(shí)不夠冷靜，有時(shí)候急于求成往往事與愿違。我需要加強自身學(xué)習，用所學(xué)知識指導自己的工作，并努力用更好的成績(jì)來(lái)回報領(lǐng)導對我的信任。
物管工作總結 15
時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò)，轉瞬間又是一年，今年保安隊的各項工作都能夠按部就班的正常開(kāi)展，各方面能力都有一定程度的提高，現就今年的工作情況總結如下。
一、個(gè)人工作要求
作為保安領(lǐng)班的我在日常的工作中嚴格要求自己，自覺(jué)遵守公司的各項規章制度，處之身先士卒，事事以身作則，作為保安領(lǐng)班始終堅持"打鐵先得自身硬"的要求，在工作中以自己的實(shí)際行動(dòng)潛移默化的影響和帶動(dòng)全體隊員，同時(shí)不斷加強自我學(xué)習，提高自身業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)技能，通過(guò)不懈努力，我們xx公司保安隊可以說(shuō)是成績(jì)多多，受益多多。由于xx公司是重點(diǎn)單位，進(jìn)入的運輸車(chē)輛多，業(yè)務(wù)多，進(jìn)出人員復雜，所以責任重大，為了保質(zhì)保量完成，履行好我們肩負的使命。
二、抓隊伍建設
一支過(guò)硬的隊伍是做好工作的保證，所以我認為要做好隊伍建設就要首先加強領(lǐng)班自身的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)的提高，領(lǐng)班作為帶頭人在工作中有著(zhù)至關(guān)重要的作用，通過(guò)我多次自學(xué)業(yè)務(wù)知識，專(zhuān)研業(yè)務(wù)技能，培養了我領(lǐng)班的'模范帶頭作用，提高了我管理水準和處理各類(lèi)突發(fā)事作的能力。
每月對全體隊員進(jìn)行不定期培訓，和他們全面了解公司企業(yè)文化理念，緊緊圍繞領(lǐng)導提倡的“客戶(hù)是上帝，服務(wù)是靈魂，用心服務(wù)”等諸多細節文化，由于培訓和教育到位，不僅減少了保安隊的投訴率，還取得了良好的`效果，圓滿(mǎn)地完成各項工作任務(wù)，為客戶(hù)創(chuàng )建了一個(gè)文明，和諧，安全的生產(chǎn)，生活的工作環(huán)境，樹(shù)立了我公司良好的形象。
三、嚴抓消防安全工作
每日定期對生活區和生產(chǎn)車(chē)間的消防設備設施進(jìn)行檢查，確保其良性運作，同進(jìn)培養隊員"養兵千日，用兵一時(shí)"的指導思想，避免住戶(hù)的經(jīng)濟損失，杜絕了重大安全事故的發(fā)生，保護客戶(hù)的合法利益!除此之外還加強隊員的品德教育，堅決落實(shí)公司保安的各項紀律制度。
四、其他方面
加強軍事訓練，提高隊員的軍事素質(zhì)，強化崗位紀律。培養隊員集體榮譽(yù)感和力爭第一的思想。積極配合其他部門(mén)完成各項工作，圓滿(mǎn)完成公司領(lǐng)導賦予的各項任務(wù)。當然，我們工作中還存在許多不足和困難，因此在成績(jì)面前我們不能驕傲。
只有不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)訓練和學(xué)習，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好業(yè)主。今后我將團結全體保安隊員，堅決落實(shí)公司領(lǐng)導的工作指引，不辜負公司領(lǐng)導對我們的殷切期望。
物管工作總結 16
過(guò)去的20xx年，在我們物業(yè)公司上級部門(mén)領(lǐng)導下，作為物業(yè)公司保安部一員，以小區人、財、物安全防范為己任，以業(yè)主至上、服務(wù)第一為導向，認真做好每一項工作。為在新一年里將工作做得更好，現就20xx年工作體會(huì )總結如下：
一、服從了上級領(lǐng)導
作為公司一員，服從領(lǐng)導、顧全大局，才能使集體團隊發(fā)揮最大的能量。
二、迎接挑戰，履行了職責
自年初，在上級部門(mén)信任與支持下，安排本人在各領(lǐng)班輪休時(shí)帶班，這對于我來(lái)說(shuō)是新的挑戰。為適應新的工作要求，在熟悉掌握領(lǐng)班工作職責、要求的同時(shí)，虛心向部門(mén)及各領(lǐng)班請教帶班之道，并在實(shí)踐中不斷領(lǐng)會(huì )。工作方法從嚴肅、說(shuō)教向靈活、談心、關(guān)愛(ài)轉變，對工作中出現的問(wèn)題和差錯，不隱瞞、及時(shí)上報、及時(shí)處理、有錯必糾、有錯必改、分析原因、改進(jìn)工作。同時(shí)貫徹上級部門(mén)的各項工作指示。如要求車(chē)場(chǎng)管理員應及時(shí)檢查發(fā)現車(chē)輛存在問(wèn)題[車(chē)身刮痕，特別是新痕，車(chē)窗未關(guān)等]，及時(shí)通報車(chē)主或查看監控錄像等處理方式，讓車(chē)主感受到小區保安員工作負責、到位、在上級部門(mén)督導下，各領(lǐng)班及班員的`幫助、支持下，使工作順利進(jìn)行，較好地行了工作職責。
三、遵章守紀，注重了禮貌禮節
遵章守紀是合格員工的基本要求，是各項工作順利開(kāi)展的前提。因此在工作中以遵章守紀為榮，并付實(shí)際行動(dòng)，互相監督遵守。服務(wù)行業(yè)，禮貌禮節做得怎樣，是服務(wù)水平的體現。工作中做到勤問(wèn)好、多敬禮、態(tài)度熱情、行為規范。
四、正確樹(shù)立了服務(wù)意識
目前，社會(huì )上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見(jiàn)，這多少給工作帶來(lái)一些困擾，因此，保安員只有正確樹(shù)立為業(yè)主提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、服務(wù)的服務(wù)意識，為小區安全防范盡己之責，才能將本職工作做好。
五、不斷學(xué)習進(jìn)取，提高了業(yè)務(wù)水平
部門(mén)每周例會(huì )：對存在的問(wèn)題、解決方法及案例分析等是直接、有效的學(xué)習；7月報名參加了物業(yè)管理從業(yè)人員培訓班學(xué)習，收獲之一，進(jìn)一步認識到：掌握、了解并運用有關(guān)法律法規，是提供有效服務(wù)的保障；利用業(yè)余時(shí)間，上網(wǎng)了解、學(xué)習相關(guān)物業(yè)管理知識。通過(guò)各種方式的學(xué)習充實(shí)自己，使工作能力有所提高。
本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協(xié)調能力還有所欠缺，執行力還有待加強等。
20xx年，在公司“尊重他人、積極溝通、盡職盡責、不斷創(chuàng )新”的管理理念及“用心管理、用情服務(wù)、不斷為業(yè)主創(chuàng )造價(jià)值”的服務(wù)理念下，將為小區安全防范而繼續努力工作。
物管工作總結 17
今年，我本著(zhù)“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨作好每一件事，站好每一班崗，確保了小區的安全，通過(guò)日常的服務(wù)與溝通贏(yíng)得廣大業(yè)主的一致好評，在這一年里保安工作有得有失、有好有壞，下面就一年來(lái)的工作做以下總結。
一、預防為主、防治結合
針對實(shí)際情況，引導隊員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉變觀(guān)念，安保隊教育隊員要有緊迫感、應具有上進(jìn)心、培養精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深奧的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵在人的'主觀(guān)能動(dòng)性和責任心，是對物業(yè)公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)的真諦的理解及運用。安保隊通過(guò)樹(shù)立優(yōu)秀標兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完成項目給的管理工作和服務(wù)工作的過(guò)程中體現自身價(jià)值，并感受人生樂(lè )趣。通過(guò)思想教育工作，提升了隊員思想道德品質(zhì)，通過(guò)工作實(shí)踐的摸索時(shí)刻教育和要求隊員，并嚴格要求自已加強各門(mén)崗嚴格監督，對出入人員、車(chē)輛嚴格檢查登記。
二、租房人員及車(chē)輛出入證辦理工作
為了更好的控制外來(lái)人員以及車(chē)輛管理。凡在小區租住人員，必須要有出租房屋治安責任保證書(shū)以及規范證明材料，需有人事部領(lǐng)導簽字蓋公章后方可辦理，做好存檔備案工作，在辦理車(chē)輛通行證同時(shí)，嚴格、細致核對并索要相關(guān)證件存檔備案，有效控制閑雜車(chē)輛進(jìn)入小區，更有效確保小區人身財產(chǎn)安全。
三、制定、完善夜間巡查管理規定
巡查時(shí)嚴格要求領(lǐng)班現場(chǎng)檢查值班情況，加大各區域檢查力度，巡查、嚴密防控，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保小區萬(wàn)無(wú)一失。針對特別區域實(shí)行重點(diǎn)監控。巡查過(guò)程中能夠更好的發(fā)揮巡查作用，夜巡隊照明所用強光手電，全部自購，有效起到自愛(ài)、保護效果，巡查所屬區域責任到人，加強每個(gè)人的責任心，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報監控室并給予相應處理辦法。
四、完成接待參觀(guān)工作
加強各門(mén)崗值勤立崗形象，嚴格按照規定動(dòng)作標準、統一。加強參觀(guān)車(chē)輛的交通秩序安全，確保參觀(guān)路線(xiàn)暢通。對重大參觀(guān)做到秩序井然，安排妥當、措施的力。
五、人員招聘及培訓工作
對新招聘的保安員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職保安員的培訓力度，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等多項培訓，從而增強保安員的工作責任心和整體素質(zhì);強化服務(wù)意識，樹(shù)立“友善與威嚴共存、服務(wù)與警衛并在”的服務(wù)職責，保安人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。
物管工作總結 18
當初我以一名保安員的身份進(jìn)入公司，正好趕上公司入駐新辦公樓，當時(shí)人員少，任務(wù)重，每天工作達12個(gè)小時(shí)，除站崗、維護公司秩序，看護公司財產(chǎn)等工作外，還每天幫助搬家具、家具擺放，確實(shí)做到了一名合格的保安員。
經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的工作后，由于公司需要，我被任職物業(yè)部班長(cháng)，這給我的工作也帶來(lái)了動(dòng)力，堅持每天巡視公司區域衛生、公司硬件設施檢查與維修、保安的在崗情況，每天上班都提前半個(gè)小時(shí)到崗。在公司首次開(kāi)盤(pán)期間，客戶(hù)流量比較大，在這種情況下每天都加班工作。在自身缺乏物業(yè)知識的情況下，業(yè)余時(shí)間學(xué)習物業(yè)相關(guān)知識與管理知識，以提高自身的業(yè)務(wù)能力。
一、保安管理
1、抓制度建設：交接班、巡邏、站崗、引導車(chē)輛都按照《物業(yè)公司前置物業(yè)手冊》執行，而我會(huì )每天不定時(shí)間檢查，遇有不符合制度的現象，嚴格按照保安扣分處罰標準處理。
2、抓思想建設：我們的保安員都是來(lái)自四面八方，什么地方的都有，來(lái)公司上班的目的也各不一樣，我們必須統一一個(gè)目標，那就是履行好自己的.職責，做好公司的安防工作。
二、保潔管理
保潔工作是最基層的工作，也是我們工作中必不可少的一項重要工作，我堅持每天對所屬衛生區域檢查一遍，做到監督、引導的作用。及時(shí)發(fā)現及時(shí)處理。冬季來(lái)臨，樣板間溫度偏低，我及時(shí)做好了樣板間保潔的思想工作。
三、維修工作
我堅持每天對公司硬件設施進(jìn)行巡視，發(fā)現問(wèn)題，能夠自己解決的都及時(shí)進(jìn)行了修理，如燈管的更換、洗面盆下水接口等，不能夠自己解決的及時(shí)上報部門(mén)主管。
四、臨時(shí)性工作
在做好本職工作的前提下盡可能的幫助其他部門(mén)干一些力所能及的事情，如笨重物品搬運、夏季彩虹門(mén)與水旗的放置等。
工作中存在的不足、分析原因及解決方法。
存在的不足：
夜間保安巡邏規律性太強，容易讓不法分子摸清規律。
分析原因：保安員日常巡邏的習慣性導致時(shí)間上、路線(xiàn)上規律性太強。
解決方法：要求保安員在夜間巡邏要在每個(gè)時(shí)間段不定時(shí)、不定路線(xiàn)巡邏。
保潔工作不到位、有衛生死角。如比較高一點(diǎn)的窗臺、桌子底下。
分析原因：衛生死角不起眼、不容易引人注意。
解決方法：要求保潔員打掃衛生從細小做起，不留死角。
硬件設施維修不夠及時(shí)。如燈管不亮。
分析原因：巡視不到位。
解決方法：加強對公司硬件設施的巡視，確實(shí)保證各種硬件設施能夠良好運行。
下一步工作需要努力地方向。
在原有的工作基礎上把存在的一些問(wèn)題解決好，同時(shí)加強學(xué)習本職業(yè)務(wù)知識。在保安方面做好安防、消防的同時(shí)還要把公司良好的精神面貌從日常值班中體現出來(lái)；
保潔方面要把衛生打掃到位，不留死角，給公司員工一個(gè)舒適的工作環(huán)境。對于公司的硬件設施維護保養要及時(shí)做到位，確保一切運轉正常。我會(huì )做到經(jīng)常檢查、經(jīng)常督促，把各項工作做到更好。
物管工作總結 19
XX物業(yè)保安隊負責整個(gè)小區的治安防范、消防安全工作，一年來(lái)，在公司領(lǐng)導的指導下和各部門(mén)的配合下，保安隊認真開(kāi)展各項工作，落實(shí)完成了20xx年度的各項工作任務(wù)�，F將一年來(lái)具體工作情況總結如下：
一、治安防范工作
1、將安全管理工作列為第一重點(diǎn)，了解小區和周邊安全動(dòng)態(tài)，抓好日常安全管理工作的落實(shí)、檢查、監督工作，確保小區的安全與秩序；
2、與員工建立良好的'溝通渠道，提高管理能力，加強與員工的溝通，掌握員工動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取措施，以促進(jìn)保安隊伍的進(jìn)一步穩定；
3、提高安全意識，保安隊每天定時(shí)組織訓練，還每周召開(kāi)一次安全工作會(huì )議，討論和排除安全隱患；
4、嚴格落實(shí)門(mén)崗責任，對施工人員及搬家、送貨等外來(lái)人員認真盤(pán)查并通過(guò)內線(xiàn)電話(huà)及可視對講和業(yè)主核實(shí)來(lái)訪(fǎng)情況.
5、針對一些業(yè)主的朋友、親屬通過(guò)業(yè)主鉆空子到小區內進(jìn)行推銷(xiāo)的現象，在隊伍里設置巡邏崗進(jìn)行跟蹤，監控可疑對象，有效保證了轄區內正常的工作和生活秩序；
6、加強對可疑對象的監控，除通過(guò)閉路電子監控中心，還給每個(gè)崗位增配對講機，做到及時(shí)跟蹤和匯報各崗位工作情況，有效地鞏固治安防范工作；
7、全力配合公司發(fā)展需要，加強保安管理工作，確�，F場(chǎng)保安管理工作有序開(kāi)展，對外將積極樹(shù)立保安形象，服務(wù)與管理窗口。
二、消防管理工作
對新入職員工進(jìn)行常識技能培訓，有效保障了小區的利益和安全。
三、車(chē)場(chǎng)管理工作
1、認真執行停車(chē)場(chǎng)管理規定，指引車(chē)輛按指定位置停車(chē)，排列整齊.
2、對載有易燃、易爆和有毒有害物品的車(chē)輛嚴禁進(jìn)場(chǎng)；
3、嚴禁閑雜人員進(jìn)場(chǎng)，并提醒車(chē)主離車(chē)前關(guān)好門(mén)窗，帶走車(chē)上貴重物品；
4、保安隊在本年度維護好車(chē)場(chǎng)治安交通秩序，疏導車(chē)流，協(xié)調和指揮車(chē)輛進(jìn)出與停放，禁止了車(chē)輛亂停亂放，保證了車(chē)場(chǎng)的安全和良好秩序。
四、員工培訓工作
一年來(lái)，保安隊都能按照市局的通知精神，不定期選派人員到保安基地進(jìn)行培訓，雖然在20xx年由于人手緊張，未能參加技能競賽，但公司仍根據競賽要求、內容對員工進(jìn)行了訓練，通過(guò)訓練有效地提高了員工的整體素質(zhì)，隊伍形象有了較大的改變。
在新的一年里，保安隊將會(huì )更加努力，團結進(jìn)取，逐項落實(shí)好20xx年度的工作計劃和培訓計劃，堅持落實(shí)好各項治安工作，使保安隊各項工作更加扎實(shí)。
物管工作總結 20
在我們物業(yè)公司做保安班長(cháng)的時(shí)間里，我認真的工作，積極的帶領(lǐng)我們班組做好保安的工作，現在就這一年來(lái)的一些工作做一下總結，不但是一種回顧，同時(shí)也是反思自己是有哪些的不足需要去改進(jìn)，哪些方面還能在明年做得更加的好。
一、安保工作
日常的巡查，消防設施的檢查，作為保安，我知道，要保護公司的人員和財產(chǎn)安全是我們的職責，同時(shí)也是必須要做好的，作為班長(cháng)，我的責任更是更重，不再是像以前只是做保安員一個(gè)人做好就行了，現在我是要帶領(lǐng)我們整個(gè)班組去做好，剛開(kāi)始的時(shí)候，其實(shí)我也是很有壓力的，但是領(lǐng)導信任我，提升我來(lái)當班長(cháng)，那么我就不能去辜負了領(lǐng)導對我工作的一個(gè)支持，也是要去做好，這一年來(lái)，我們班組也是很好的把工作給完成了，同時(shí)也是積極的配合公司的`一些大型活動(dòng)的保安工作，確保了活動(dòng)的順利進(jìn)行。
二、學(xué)習培訓
作為班長(cháng)，我知道我要學(xué)的東西有很多，要管理好整一個(gè)班組去做好工作并不容易，這一年來(lái)我也是積極的去參加培訓，學(xué)習一些管理方面的知識，并且也是組織我們班組一起學(xué)習，特別是一些保安最新的知識，以及消防的一些知識，讓他們更懂得這份工作并不是隨便在那站著(zhù)的，而是有很多要學(xué)的，很多東西是需要我們去掌握的，才能更好做好我們的一個(gè)工作，而不是一直不學(xué)習，那樣的話(huà)，很容易被淘汰，同時(shí)真的遇到一些事情發(fā)生的時(shí)候，也是不能處理好的。
三、人員管理
這一年來(lái)，我們班組也是有人員的流動(dòng)的，有老員工的離職，也有新員工的'加入，這種情況其實(shí)挺不好管理的，畢竟有員工離職，其他人也是會(huì )有情緒的變化，畢竟一起工作那么久，同時(shí)新人的來(lái)臨也是會(huì )再次的有情緒的一個(gè)波動(dòng)，新人想要融入我們班組的集體也是不那么容易的，但是作為班長(cháng)，老員工離職的時(shí)候，我也是很好的和其他同事聊天，了解他們的想法，確保工作順利的進(jìn)行，新人進(jìn)來(lái)了，我也是積極的去培訓，讓其更快的掌握我們的工作，同時(shí)多去溝通，了解新人，讓他們更快的融入到我們的集體當中。
一年的班長(cháng)工作結束了，我知道我的管理做的還比較稚嫩，畢竟我做班長(cháng)的時(shí)間也不是很久，但是我知道，我來(lái)年一定會(huì )有進(jìn)步的，同時(shí)相對于之前，我的工作也是越來(lái)越做的好了，也是要在今后繼續的發(fā)揚這種精神，讓自己把班長(cháng)的工作做得更好。
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