【必備】年終工作總結范文集錦5篇
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編為大家整理的年終工作總結5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年終工作總結 篇1
20xx年度，營(yíng)銷(xiāo)部在公司的指導下，開(kāi)展了武漢市場(chǎng)醫藥零售終端網(wǎng)絡(luò )的建設、各區級批發(fā)單位的鞏固、公司部分總經(jīng)銷(xiāo)新品種的鋪貨及市場(chǎng)啟動(dòng)和推廣工作�，F將這一年來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)部年度工作所取的成績(jì)、所存在的問(wèn)題，作一簡(jiǎn)單的總結，并對營(yíng)銷(xiāo)部下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)看法。
總而言之，三句話(huà)：成績(jì)不可忽視，問(wèn)題亟待解決，建議僅供參考。
1、鋪開(kāi)、建設并鞏固了一張批發(fā)企業(yè)所必需的終端營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )
武漢市場(chǎng)現有醫藥零售終端共690家，通過(guò)深入實(shí)際的調查與交往，我們按照這些終端客戶(hù)的規模實(shí)力、資金信譽(yù)、品種結構、店面大小，將這690家零售終端進(jìn)行了A、B、C分類(lèi)管理，其中A類(lèi)包括“中聯(lián)”在內的25家；B類(lèi)有94家；C類(lèi)210家。在這690家終端客戶(hù)中，我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務(wù)關(guān)系的有580家；終端客戶(hù)掌控力為84%。
我們所擁有的這些終端客戶(hù)，為提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率、鋪貨率、迅速占領(lǐng)武漢這一重點(diǎn)市場(chǎng)，提供了扎實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )保證，這一點(diǎn)正是公司的上線(xiàn)客戶(hù)——藥品供應商所看重的。
2、培養并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運作流程而且相對穩定的終端直銷(xiāo)隊伍。
目前，營(yíng)銷(xiāo)部共有業(yè)務(wù)人員18人，他們進(jìn)公司時(shí)間最短的也有5個(gè)月，經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統地培訓后，他們已完全熟悉了終端業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。
對這18名業(yè)務(wù)人員，我辦按業(yè)務(wù)對象和重點(diǎn)進(jìn)行了層級劃分，共分為終端業(yè)務(wù)員、區域主管和片區經(jīng)理三個(gè)層級，各層級之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)，又防止了市場(chǎng)出現空白和漏洞。
這支營(yíng)銷(xiāo)隊伍，他們的工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著(zhù)堅定的為A公司盡職盡責和為終端客戶(hù)全心服務(wù)的思想。他們是武漢市場(chǎng)運作的生力軍，是生產(chǎn)商啟動(dòng)武漢OTC市場(chǎng)的人員保證。
3、建立了一套系統的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。
在總結去年工作的基礎上，再加上這一年來(lái)的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷(xiāo)隊伍及業(yè)務(wù)的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。
首先，出臺了“管人”的《營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對不同級別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對象作出了明確的規范；對每一項具體的工作內容也作出了具體的要求。
其次，出臺了“管事”的《營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行定位的基礎上，進(jìn)一步地對領(lǐng)貨、送貨、退貨、鋪貨、贈品發(fā)放，業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路等作出了細化，做到了“事事有要求，事事有標準�！�
第三，形成了“總結問(wèn)題，提高自己”的日、周兩會(huì )機制。每天早晚到部門(mén)集中報到，每周六下午召開(kāi)例會(huì )，及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題，并調整營(yíng)銷(xiāo)策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見(jiàn)，以市場(chǎng)需求為導向，大大地提高了工作效率。
4、確保了一系列品種在武漢終端市場(chǎng)上的占有率。
目前，營(yíng)銷(xiāo)部操作的品種有四川太極、珠海聯(lián)邦、純正堂、河北華威、山西亞寶等22個(gè)廠(chǎng)家，曲美、緩士芬、玉葉清火片、小兒清肺、珍菊降壓片等30多個(gè)品規。對這些品種，我們依照其利潤空白和廠(chǎng)家支持力度的大小，制定了相應的銷(xiāo)售政策；如現款、代銷(xiāo)、人員重點(diǎn)促銷(xiāo)等。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員積極努力的工作，這些品種在終端的上柜率在60~95%之間，確保了消費者能在一般的終端即可購買(mǎi)到我公司總經(jīng)銷(xiāo)的產(chǎn)品，杜絕了因終端無(wú)貨而影響了產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)機的現象，滿(mǎn)足了廣大生產(chǎn)廠(chǎng)家的鋪貨率要求。
5、創(chuàng )造了一筆為部門(mén)的正常運作提供了經(jīng)費保證的銷(xiāo)售額和利潤。
20xx年度，武漢辦通過(guò)新產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)拓，共實(shí)現了銷(xiāo)售額x萬(wàn)元；利潤額y萬(wàn)元。為整個(gè)本辦事處和十二個(gè)周邊辦事處的正常運轉提供了及時(shí)的、足額的經(jīng)費保證。
所以說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)部在建設并掌握終端營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的同時(shí)，為公司創(chuàng )造了一定的利潤，一舉兩得，成績(jì)不可忽視。
希望有一天，營(yíng)銷(xiāo)部能成為A公司吸引生產(chǎn)廠(chǎng)家、選擇總經(jīng)銷(xiāo)品種的最有份量的談判籌碼！全球管理。
年終工作總結 篇2
轉眼XX年運作已走過(guò)三個(gè)季度，回顧10月份，在公司各部門(mén)和王經(jīng)理的正確指導下，在前后廳的密切配合下，在全體員工的大力支持和努力下，完成了業(yè)績(jì)是122萬(wàn)元，比9月份超了7.5萬(wàn)元，可是離指標133萬(wàn)元還差11萬(wàn)元，我們將會(huì )繼續堅持和奮斗下去。下面對10月份的如下：
一、經(jīng)營(yíng)情況：
冬季了，火鍋店的生意承上升趨勢，經(jīng)營(yíng)情況較為穩定，客源也較為穩定，為即將來(lái)臨的旺季我們已做好了準備工作。
二、工作情況：
1.員工的整體接待服務(wù)水平有所提高：
我們每周六的15：00是固定不變的培訓時(shí)間，都會(huì )給員工做培訓，練好各項基本功，減少不必要的投訴;
2.海鮮直貨銷(xiāo)售情況良好：
為保證太多的直貨海鮮能夠在新鮮期內銷(xiāo)售完畢，及時(shí)和梁雪濤做好溝通、匯報工作，申請了海鮮特價(jià)的銷(xiāo)售，銷(xiāo)售情況良好，除了鮑魚(yú)因養殖技術(shù)原因產(chǎn)生了直貨較多，現已漸漸銷(xiāo)售，1000多顆的鮑魚(yú)直貨通過(guò)大家的推銷(xiāo)，截止到今天還剩x顆，直到11月才調撥給了安慶店200顆鮑魚(yú)，銅陵店100顆，，在此表示對這兩家門(mén)店的感謝，謝謝支持。
同時(shí)，希望安徽區域的每家門(mén)店能及時(shí)將真實(shí)的庫存數告訴梁雪濤，每家門(mén)店齊心協(xié)力，互相配合，在完成本店直貨銷(xiāo)售一空的情況下主動(dòng)去問(wèn)有沒(méi)有其他店需要幫忙代售的，盡可能在短時(shí)期內銷(xiāo)售完畢，否則會(huì )影響口感和質(zhì)感。
3.管理方面任然在繼續加強管理方式和管理技巧的鍛煉：
在10月份進(jìn)來(lái)的幾名從基層員工提拔的實(shí)習領(lǐng)班，經(jīng)過(guò)自身的努力、學(xué)習、實(shí)踐，現在已經(jīng)進(jìn)入了管理狀態(tài)，日后將繼續加強對她們的培訓工作。提高各項管理技能。
4.人員招聘上面，前廳是招了十來(lái)位兼職的大學(xué)生，經(jīng)過(guò)培訓和鍛煉已可以單獨操作;緩解了服務(wù)員緊缺的情況;但是基層員工依然缺乏，招聘員工已納入我店的工作重點(diǎn)。
5.客訴方面有所下降，基本上就是客訴忙的時(shí)候上菜慢了、菜里發(fā)現小蟲(chóng)等異物，忙的時(shí)候人員不夠，都已做好解釋工作，沒(méi)有大的事件發(fā)生�，F在我也常給員工總結些案例，加強處理客訴的應變能力，及時(shí)安撫客人受傷的心，讓客訴的客人能夠再次光臨也納入我們本月的工作重點(diǎn)中。
6.溝通方面:
在客人面前，培養領(lǐng)班的工作積極性，多做好與客戶(hù)的溝通、巡臺，及時(shí)傳達和了解客人反饋的意見(jiàn)，必要時(shí)做好回訪(fǎng)記錄，做好售后服務(wù)工作;
在員工面前，培養了大家的團隊意識，多做員工和領(lǐng)導層之間的溝通，一邊安撫和支持、指導、考核領(lǐng)班的工作，一邊做好員工支持實(shí)習領(lǐng)班的工作情況，減少矛盾和誤會(huì )的產(chǎn)生，從而影響工作的安排和執行力度不夠的壓力。
7.團隊方面：
經(jīng)常給員工灌輸團隊精神，抨擊個(gè)人主義者，經(jīng)常給員工樹(shù)立正確的思想教育觀(guān)，培養大家熱愛(ài)企業(yè)的觀(guān)點(diǎn)。
年終工作總結 篇3
光陰如梭，匆匆而過(guò)。我來(lái)到昔陽(yáng)平西房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司轉眼已一年了，在這一年我認真履行職責，在公司領(lǐng)導的信任和同事們的幫助下，我很快適應了新環(huán)境，通過(guò)了解不斷地學(xué)習各行各業(yè)，拓展自己的視野，總結經(jīng)驗，總結自己，加強自身思想修養努力提高個(gè)人綜合素質(zhì)，懷著(zhù)飽滿(mǎn)的工作熱情，與領(lǐng)導及各部門(mén)同事深入溝通學(xué)習，著(zhù)重負責“晉美商業(yè)廣場(chǎng)”項目的一系列招商，從項目定位、廣告宣傳到簽訂房屋租賃合同這是非常重要的過(guò)程，非常感謝各位同事在這一年當中對我的幫助和配合，現將自己這一年工作的收獲與感悟做一個(gè)全面的總結，鞭策自己，再接再勵！
一、招商項目及銷(xiāo)售工作
從20xx年2月來(lái)到昔陽(yáng)平西房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司任職招商部經(jīng)理一職，經(jīng)歷了整個(gè)項目招商的籌備及簽訂各項合同，在整整9個(gè)月的時(shí)間里，我嚴格按照招商流程及領(lǐng)導安排的各項任務(wù)積極落實(shí)，把計劃落實(shí)到每日、每周，把控招商中的各個(gè)環(huán)節并順利完成，從招商前期的市場(chǎng)調查及制定招商策略方案，在項目定位時(shí)始終不忘，：“人無(wú)我有，有有我精”原則，現已順利完成晉美商業(yè)廣場(chǎng)的出租率90%。市場(chǎng)調查、項目定位、廣告宣傳、來(lái)電及現場(chǎng)來(lái)訪(fǎng)洽談（對昔陽(yáng)縣各大購物區和臨街商鋪的商戶(hù)走訪(fǎng)調查，形成有效的商戶(hù)資料和回訪(fǎng)記錄，招商部接待來(lái)訪(fǎng)商家的同時(shí)，對商家做出有效的引導和正確的選鋪方案）。 招商5個(gè)月來(lái)電客戶(hù)達287位，現場(chǎng)接待客戶(hù)118位，在招商過(guò)程中，我始終堅持寧缺毋濫，引進(jìn)特色商戶(hù)的招商理念，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)各部門(mén)的配合下，工作有條不紊的順利進(jìn)行，也有了新的突破，更加明確了自身的發(fā)展方向和不足之處，在以后的工作中我會(huì )更加努力做好本職工作，并為公司創(chuàng )造更大的價(jià)值和更多的財富。
二、招商洽談主要商家
電影院考察、院線(xiàn)最終簽訂合同為北京紅鯉魚(yú)院線(xiàn)，平面布局圖已設計；德克士總部市場(chǎng)部的周經(jīng)理洽談到投資人姚總簽訂租賃合同；男裝品牌租賃；中國黃金、工商銀行等。調查晉美廣場(chǎng)一卡通廠(chǎng)家，經(jīng)過(guò)調查，在太原市以及各個(gè)縣城普遍用的是萬(wàn)德卡和通聯(lián)支付，最終我們選用通聯(lián)支付合作，20xx年詳談合作事宜。
晉美商業(yè)廣場(chǎng)已出租面積為6727.59平方米，共收30%的定金 * 萬(wàn)元，剩余租金 * 萬(wàn)元，簽訂合同共為21份，其中包括零售、餐飲、娛樂(lè )等行業(yè)，不斷地了解市場(chǎng)新的動(dòng)態(tài)和經(jīng)營(yíng)模式以及競爭對手。
三、留莊門(mén)面項目
積極調查市場(chǎng)、定位，配合政府設計項目圍墻、公益廣告的制作，并與廣告公司簽訂合同，張貼完成后，檢查合格無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，按照財務(wù)流程并完成付款手續。
四、工作中存在的不足之處
1、提高自身的專(zhuān)業(yè)水平，多外出實(shí)踐，多交傳遞正能量的朋友，多看關(guān)于房地產(chǎn)類(lèi)的信息，做到觸類(lèi)旁通，不斷為自己充電，從書(shū)中吸取精華，給自己制定有難度的工作目標，為自己制定高目標高標準，鍛煉自己擁有一顆強大的內心，激發(fā)自己的潛能力，多寫(xiě)作，提高自身的文案功底。
2、自身和團隊的商戶(hù)管理水平，自己的文案功底欠缺，在商戶(hù)維護過(guò)程中可能有些不妥之處，主觀(guān)意識過(guò)強，在管理上需加強，做到條理化、清晰化。
3、公司內部團隊合作意識需加強提高，相互取長(cháng)補短，學(xué)習更多的工作經(jīng)驗，豐富行業(yè)經(jīng)驗。
五、20xx年度工作計劃及目標
1、完成晉美商業(yè)廣場(chǎng)所有商鋪的出租，協(xié)助商戶(hù)的進(jìn)場(chǎng)裝修和開(kāi)業(yè)計劃，成立商業(yè)
管理公司的相關(guān)手續和辦理。
2、留莊項目銷(xiāo)售和招商的任務(wù)完成，住宅項目的銷(xiāo)售，臨街商鋪的銷(xiāo)售和簽訂合同并辦理相關(guān)手續。
3、協(xié)助酒店負責人做好晉美精品酒店的管理和運營(yíng)策劃。
最后，感謝公司各位領(lǐng)導及同事的幫助和支持，是大家的支持讓我部門(mén)取得了的進(jìn)步和優(yōu)良的成績(jì)，隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的不斷增加、擴大、規范和完善后續管理工作將會(huì )更加繁重，要求也將提高，需掌握的知識更加廣闊，為此，我將更加勤奮學(xué)習，提高自身各項素質(zhì)和技能，適應公司的`發(fā)展，用全部的激情創(chuàng )造價(jià)值，讓公司充滿(mǎn)生機和活力。我們是一個(gè)團隊，唱的是一首歌，想的是一個(gè)目標，我部門(mén)將全力配合各部門(mén)一起齊心協(xié)力，全力以赴共同創(chuàng )造一個(gè)新的輝煌，馬到成功！。
銷(xiāo)售部：潘 蓉
20xx年元月5日
年終工作總結 篇4
尊敬的領(lǐng)導你們好！
XXXX年的工作即將告一段落，回顧這一年，隨著(zhù)公司的發(fā)展，分享到了成功的快樂(lè )，體驗到了艱苦工作的辛勞，同時(shí)也收獲了很多。作為設計部的一員，能盡自己的努力為公司做出一點(diǎn)貢獻，使我感到非常榮幸。
下面就自己一年來(lái)的實(shí)際經(jīng)歷對自己的工作做一個(gè)總結。
一、工作能力略有提高：深刻感覺(jué)的到自己對景觀(guān)空間尺寸的把握存在欠缺，對場(chǎng)地內各景觀(guān)元素的尺度是否協(xié)調，尺寸是否達到最佳配比缺少分析。通過(guò)在閑余時(shí)間將施工圖中的構筑進(jìn)行建模推敲，通過(guò)三維的方式進(jìn)行全面把控，使設計出來(lái)的東西更合理更具有說(shuō)服力。
二、工作態(tài)度更加嚴謹：堅持踏實(shí)的工作，妥善嚴謹地做好設計工作，堅持經(jīng)驗不足用心來(lái)補的原則。與甲方溝通時(shí)遇到問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導匯報，盡量避免工作中出現錯誤。同時(shí)學(xué)會(huì )了更加合理的安排工作時(shí)間。
三、更加注重發(fā)揚團隊精神：保持與同事的良好溝通，通過(guò)不斷交流來(lái)融入整個(gè)集體，積極與同事討論溝通。
四、更加積極的進(jìn)取之心：通過(guò)工作的交流合作，感覺(jué)我們在方案表現手法、后期項目把握、新材料的運用等方面都存在著(zhù)差距，現在景觀(guān)行業(yè)正在飛速的發(fā)展，被社會(huì )各界越來(lái)越重視，因此更需要我們具備各方面豐富的知識。
在這一年的工作中，我的專(zhuān)業(yè)能力得到了較大的提高，知識面得到了擴展和豐富，同時(shí)也發(fā)現了自己的不足之處，針對自己在工作中存在種種問(wèn)題，我認真反思，及時(shí)總結，給自己定下新的學(xué)習方向和目標，同時(shí)培養自己處理人際關(guān)系和社交能力，經(jīng)驗得到了豐富，提高了自己的綜合素質(zhì)。
這一年多的工作鍛煉，為今后工作能力的提高指明了方向。在今后的工作中，我將進(jìn)一步增強責任意識，開(kāi)拓創(chuàng )新，提高工作標準。
回首過(guò)去，展望未來(lái)。在新的一年里，我將繼續加強自己的工作，并努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，完善自己的能力。以更加飽滿(mǎn)的熱忱和信心去克服困難、迎接挑戰。
年終工作總結 篇5
近期，全州勞動(dòng)就業(yè)系統對20xx年的就業(yè)再就業(yè)工作進(jìn)行了認真的總結。通過(guò)總結，圓滿(mǎn)完成了省、州政府以及省廳下達的年度目標任務(wù)，同時(shí)也查找出了今年就業(yè)再就業(yè)工作中存在的不足之處。
取得的成績(jì)：
各項就業(yè)再就業(yè)目標任務(wù)全面完成。全州城鎮新增就業(yè)5289人，分別完成省、州政府目標任務(wù)4600人和5000人的115和105。8；下崗失業(yè)人員再就業(yè)401人，完成省、州政府目標任務(wù)300人的133。7；就業(yè)困難人員就業(yè)549人，完成省、州政府目標任務(wù)500人的109。8；城鎮登記失業(yè)率為3。8，分別比省、州政府4。6和4的目標任務(wù)低0。8和0。2個(gè)百分點(diǎn)；認定困難企業(yè)37戶(hù)，通過(guò)給予192萬(wàn)元的社會(huì )保險補貼穩定就業(yè)崗位1704個(gè)，完成省、州政府目標任務(wù)200個(gè)的852；受理創(chuàng )業(yè)申請180人，扶持創(chuàng )業(yè)84人，放貸420萬(wàn)元，完成省廳目標任務(wù)50人、放貸250萬(wàn)元的168；開(kāi)發(fā)就業(yè)見(jiàn)習崗位78個(gè)，報名參加就業(yè)見(jiàn)習高校畢業(yè)生154人，達成見(jiàn)習協(xié)議59人，完成省廳目標任務(wù)50人的118；組織培訓20365人，完成州政府下崗失業(yè)人員和農村勞動(dòng)力培訓目標任務(wù)12000人的170；開(kāi)發(fā)公益性崗位381個(gè)；扶持295名失業(yè)人員成功創(chuàng )業(yè)，完成省、州政府目標任務(wù)200人的147。5；城鎮年末登記失業(yè)人數2456人，是省廳目標任務(wù)3500人的70。2；失業(yè)保險參保675戶(hù)，人數達16181人，完成省廳及州政府目標任務(wù)15000人的107。8。
存在的不足：
一是就業(yè)形勢依然嚴峻，勞動(dòng)力供求矛盾和結構性矛盾依然存在；二是失業(yè)保險擴面征繳難，欠費情況仍然存在；三是對新政策的學(xué)習不夠深入、對政策的把握不足；四是與相關(guān)部門(mén)的溝通、協(xié)調不夠；五是高校畢業(yè)生就業(yè)見(jiàn)習工作的開(kāi)展有一定的難度，有崗位但沒(méi)人參加見(jiàn)習。分析原因一方面主要是高校畢業(yè)生的擇業(yè)觀(guān)念問(wèn)題，另一方面認為見(jiàn)習崗位的待遇過(guò)低；六是隨著(zhù)業(yè)務(wù)量的不斷增加，全州就業(yè)服務(wù)機構現有人員無(wú)法滿(mǎn)足日益繁重工作任務(wù)的需要；七是在就業(yè)專(zhuān)項資金使用管理方面還存在資金管理模式不規范、資金審批不規范、手續不齊、附件資料不全等方面的問(wèn)題。
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