個(gè)人年度工作總結范文錦集5篇
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編精心整理的個(gè)人年度工作總結5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
個(gè)人年度工作總結 篇1
很榮幸能有機會(huì )加入xx集團。雖入職時(shí)間較短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門(mén)充滿(mǎn)朝氣的團隊氛圍。在這個(gè)崗位上，我明*臨的機遇和挑戰都是巨大的，外貿業(yè)務(wù)知識及經(jīng)驗的積累都需要自身不斷的努力和學(xué)習。
在新的半年里，我對自己的工作情況計劃如下：
首先，學(xué)習外貿知識、產(chǎn)品知識。對一名剛從英語(yǔ)系畢業(yè)半年半的外貿新手來(lái)說(shuō)，我的外貿知識還有待于加強，需要在往后的工作中進(jìn)一步積累。此外，剛剛接觸xx這個(gè)行業(yè)，對產(chǎn)品的認知我幾乎是一片空白。因此，學(xué)習是我新年計劃中的首要環(huán)節和重要任務(wù)。我會(huì )以一種積極的態(tài)度虛心向領(lǐng)導及各位同事請教。在我的'個(gè)人觀(guān)念里，態(tài)度決定成敗，希望自己的努力會(huì )得到大家的肯定。
其次，學(xué)習繕制單據。在熟悉整套外貿流程理論知識之余，鍛煉自己的實(shí)際操作能力。因為此前半年多的工作經(jīng)驗都只是局限于業(yè)務(wù)方面，重點(diǎn)在與客戶(hù)的溝通上。單據的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關(guān)、貿促會(huì )等相關(guān)部門(mén)的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會(huì )到自己以前掌握的工作環(huán)節并不全面、完整�，F在能從最基本的出口單證做起，對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)不可多得的學(xué)習機會(huì )。
第三，如有機會(huì )接觸公司業(yè)務(wù)，我希望能盡快熟悉自己跟的每一個(gè)客戶(hù)，總結并分析他們的新特點(diǎn)，以一顆熱忱的心為客戶(hù)服務(wù)，為公司創(chuàng )利!
第四，積極開(kāi)拓新業(yè)務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò )資源為公司尋找目標客戶(hù)。及時(shí)更新我司在阿里巴巴等相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布的供求信息，并持之以恒地跟蹤，相信長(cháng)久的付出總會(huì )有一定的成效。
第五，協(xié)助領(lǐng)導及同事做好兩屆xx展會(huì )及其它國外展會(huì )的前期準備工作。在展會(huì )結束后，協(xié)助參展人員做好后續的客戶(hù)跟蹤服務(wù)，以此鞏固展會(huì )成果。
另有幾條小小的建議：
一、因經(jīng)理在業(yè)務(wù)洽談方面會(huì )經(jīng)常與客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)溝通。
為此提議是否可在電腦上安裝skype軟件，申請一個(gè)skype帳號，并向客戶(hù)積極推薦這一網(wǎng)上及時(shí)溝通工具。其通話(huà)質(zhì)量與手機差不多，還可節省雙方的國際長(cháng)途電話(huà)費用。
二、部門(mén)內部多開(kāi)展一些活動(dòng)，在活動(dòng)中增強整個(gè)團隊的凝聚力。
三、對新人多開(kāi)設外貿知識及業(yè)務(wù)知識的內部培訓課程。
最后，再次感謝領(lǐng)導對我的信任。相信在這個(gè)優(yōu)秀的團隊中，我將受益不少。同時(shí)，我也期待自身的不斷完善能為公司的發(fā)展貢獻一份力量!
個(gè)人年度工作總結 篇2
時(shí)光荏苒，光陰似箭，我來(lái)到XXX已有大半年了。這段時(shí)間里，我完成了兩個(gè)方面的轉變，一是社會(huì )角色的轉變，我從不諳世事、缺乏社會(huì )經(jīng)驗的學(xué)生轉變成了一個(gè)能基本獨立完成所在崗位本職工作的銀行工作人員;二是學(xué)習方法和方式的轉變，在學(xué)校時(shí)主要以理論學(xué)習為主，在現實(shí)工作中更多的是強調學(xué)習的實(shí)用性，更加偏向理論與實(shí)踐聯(lián)系的緊密性。在這半年的時(shí)間里，我對銀行的日常運作、業(yè)務(wù)流程以及相關(guān)崗位的職責都有了一定的了解，在業(yè)務(wù)技能上，我也取得了一定的收獲，但也存在著(zhù)許多不足之處，現總結如下：
一、業(yè)務(wù)方面
在剛剛加入XXX的時(shí)候，我從大堂開(kāi)始了職業(yè)生涯。一開(kāi)始，我對這份工作重要性認識不足，認為工作單調而重復，技術(shù)含量不足，在工作中產(chǎn)生了一定的消極情緒。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的深入了解，我認識到了大堂是迎接客戶(hù)服務(wù)客戶(hù)的第一線(xiàn)，銀行業(yè)績(jì)與口碑的好壞，和大堂的表現有著(zhù)緊密的聯(lián)系。
后來(lái)，我被分配到了高柜柜員崗位進(jìn)行鍛煉，我又認識到了柜員崗位是銀行把控風(fēng)險的第一道鐵閘，每一張業(yè)務(wù)單，甚至每一個(gè)簽字都關(guān)系到銀行所承擔的風(fēng)險，甚至關(guān)系到銀行立身之本——信用。 通過(guò)這些不同崗位的鍛煉，我認識到基層的工作是最磨練人，最鍛煉人的。只有真真正正從小事做起，從一點(diǎn)一滴做起，才能不斷提高自身的能力。因此，我努力熟悉業(yè)務(wù)流程與規章制度，苦練基本功，積極主動(dòng)地與老柜員交流溝通，并虛心向他們學(xué)習，深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注意的地方以及可能存在的風(fēng)險。
二、服務(wù)方面
通過(guò)不斷的學(xué)習與實(shí)踐，我深刻認識到銀行之間的競爭不僅停留在機器設備與網(wǎng)點(diǎn)裝修的硬件水平上，更關(guān)鍵的是在服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度上的競爭。這種軟實(shí)力之間的競爭更能體現出銀行的核心競爭力。
我在日常的一線(xiàn)服務(wù)中始終保持著(zhù)飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的工作態(tài)度，我深知自己的一言一行都代表著(zhù)XXXX的形象，為此，我常常提醒自己要“站立服務(wù)”，要“微笑服務(wù)”，耐心細致的為客戶(hù)答疑解惑。面對個(gè)別情緒激動(dòng)的客戶(hù)，我爭取巧妙應對，不傷和氣，寧可自己多受些委屈，也要盡量維護好我行的利益，盡自己最大的努力去解決溝通和忍讓;面對客戶(hù)的稱(chēng)贊，我謙虛謹慎，戒驕戒躁。我始終堅持“客戶(hù)第一”的思想，在不違反規定原則的情況下，盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的業(yè)務(wù)需要。
我想方設法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因為，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我把客戶(hù)的事情當成自己的事情來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結合實(shí)踐，熟練掌握各項服務(wù)技能，從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
三、生活方面
在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來(lái)這個(gè)城市的我，因為沒(méi)有家人和朋友的陪伴，加之對這個(gè)城市的陌生，不免常常感到疏離和失落。在我低落的時(shí)候，是領(lǐng)導和同事給予了我莫大的鼓勵，是他們的.熱情溫暖了我，是他們的信任感動(dòng)了我，是他們的支持激勵了我。在我們這個(gè)集體中，業(yè)余生活豐富多彩，極大地增進(jìn)了我與老師和同事們的交流、溝通和學(xué)習。
在此，我真誠的感謝他們，謝謝你們給予了我前進(jìn)的力量。在工作中，我的人際交往能力也得到了提高和鍛煉。我認識到與人交往首先要真實(shí)、坦誠、能和對方敞開(kāi)心扉，尤其是在工作中，要采取合理的方式表達自己的真實(shí)情感。更重要的是要學(xué)會(huì )寬容，學(xué)會(huì )傾聽(tīng)不同的意見(jiàn)，學(xué)會(huì )站在別人的角度考慮問(wèn)題。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認為自己還存在著(zhù)下列的不足：
一是學(xué)習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生。面對這種嚴峻的挑戰，我應該深刻認識到自身存在的不足，不斷提高自身學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性，不斷儲備理論基儲與專(zhuān)業(yè)知識，不斷學(xué)習新的業(yè)務(wù)知識。
二是業(yè)務(wù)水平有待提高。自己學(xué)習到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面，有時(shí)還會(huì )出現一些低級錯誤，一些不常見(jiàn)的業(yè)務(wù)辦起來(lái)還不夠熟練。
三是有時(shí)會(huì )出現思想上的倦怠。在工作較累的時(shí)候，我有過(guò)思想松弛，不愿工作的動(dòng)向。這是自己的心理素質(zhì)、責任意識還有待提高的表現。
針對以上問(wèn)題，我要爭取做到：加快熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐，利用空閑時(shí)間多向老師和同事們請教，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心，真正成為一個(gè)合格的業(yè)務(wù)能手;認真吸取平時(shí)工作當中的經(jīng)驗和教訓，堅決做到業(yè)務(wù)操作零失誤，客戶(hù)百分之百滿(mǎn)意;同時(shí)加強自身理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì);純凈自己的思想，樹(shù)立責任意識，努力克服消極情緒，積極配合領(lǐng)導、老師和同事們把工作做得更好。
總結過(guò)去的經(jīng)驗和教訓，是為了明天能夠更美好。我的不足和欠缺，還需各位領(lǐng)導、老師和同事們批評、指正。我相信轉正以后，我將會(huì )更加努力，為XXXX貢獻力量。
個(gè)人年度工作總結 篇3
又到了一年的年末時(shí),20xx既是舉國歡慶的北京奧運年,也是金盛國際家居展現魅力的20xx形象年。
自從6月份進(jìn)入金盛工作以來(lái),能夠服從領(lǐng)導的管理和分配, 思想穩定, 嚴格遵守單位的各項規章制度, 按時(shí)上下班, 不遲到, 早退,在上班期間,認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識,現在在招商部負責建材 招商工作,由于上班時(shí)間不長(cháng),在此我談?wù)剛�(gè)人的體會(huì )和打算: 由于以前沒(méi)有從事過(guò)類(lèi)似性質(zhì)的工作,所以對我來(lái)說(shuō),剛開(kāi) 始比較陌生,不知道從何做起。
后來(lái)在同事和領(lǐng)導悉心幫助和指 導下,一切從零開(kāi)始,認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識,正好趕上電工電料和 -1F地板櫥柜調整,燈具市場(chǎng)的調研工作,對內外部市場(chǎng)有了初 步的了解。但招商工作不僅僅是對業(yè)務(wù)知識的了解,更重要的是 在熟悉了業(yè)務(wù)之后如何和客戶(hù)交流,從而達成談判的成功。 經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的針對空攤位的招商工作后,雖然成功招商了幾戶(hù),但還是感覺(jué)到很多不足的地方。比如對業(yè)務(wù)知識了解的不 夠透徹,對業(yè)主情況了解的不夠知根知底。
總而言之,從事了6月的招商工作后,感覺(jué)如果要做一個(gè)合格的招商員,首先要非 常熟悉業(yè)務(wù)知識,這樣才能更好的和業(yè)主進(jìn)行溝通,要更多的了解目前要招業(yè)主的信息,這樣才能知己知彼,百戰敗勝。
在與業(yè)主交談的`同時(shí)也能學(xué)好很多東西,了解很多信息,如果不能把業(yè) 主招進(jìn)來(lái),但能和業(yè)主成為朋友才是最成功的,我個(gè)人認為這才 是招商工作的精髓。而且要具有"；釘子"；精神,要具備絕對的主動(dòng)精神。 新年度建材工作規劃我覺(jué)得要強調謀事在先,但是還要明白 市場(chǎng)招商工作規劃并不是營(yíng)銷(xiāo)計劃, 只是基于年度分析總結的策 略性工作思路,具體詳細計劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定, 畢竟現在市場(chǎng)已經(jīng)不景氣,處于經(jīng)濟危機時(shí)期,只有這樣才具有 現實(shí)意義。
一切從零開(kāi)始,積極學(xué)習市場(chǎng)運作有關(guān)方面的專(zhuān)業(yè)知識,努力做到專(zhuān)業(yè)知識程度向市場(chǎng)這方面發(fā)展；積極完成領(lǐng)導 安排的有關(guān)工作, 做到工作上有問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導尋求解決問(wèn)題的 方案,不懂就問(wèn),努力把工作做好；工作于實(shí)際相符合,調研市 場(chǎng)前景,并做好相應的招商計劃；為了保障來(lái)年市場(chǎng)招商工作順 利高效地實(shí)施,我們還需要通過(guò)苦練"；內功"；來(lái)強化關(guān)鍵工作流 程,關(guān)鍵制度來(lái)培養自身執行力標準,以更好的發(fā)展客戶(hù)服務(wù)需求。
個(gè)人年度工作總結 篇4
已經(jīng)到來(lái)，回顧過(guò)去的一年，我收獲頗多。在領(lǐng)導和同事的關(guān)心、幫助下，通過(guò)自身不斷努力學(xué)習，各方面均取得一定的進(jìn)步。在這里我簡(jiǎn)要的總結一下我在這一年中的學(xué)習工作情況：
一、工作態(tài)度方面：
我自參加建行工作以來(lái)，一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應銀行的工作環(huán)境。通過(guò)閱讀書(shū)籍資料，掌握銀行各種業(yè)務(wù)操作流程，勇于發(fā)現問(wèn)題，在不懂的問(wèn)題上，虛心向各位前輩請教，學(xué)習他們的先進(jìn)經(jīng)驗和知識，提高自身素質(zhì)。
二、工作學(xué)習方面：
在建行的這一年里，我是在營(yíng)業(yè)部工作。銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶(hù)，在營(yíng)業(yè)部充分的體現了這一點(diǎn)，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”。在這里學(xué)到了一部分銀行基礎業(yè)務(wù)，比如：人民幣存取款、開(kāi)立個(gè)人結算賬戶(hù)、同城交換等。讓我充分的體會(huì )到銀行的工作最重要的就是仔細。每一個(gè)帳號，每一個(gè)小數點(diǎn)對一筆業(yè)務(wù)起到了關(guān)鍵的作用。
除此之外，每當有新的有關(guān)行內發(fā)文和視頻培訓，我也認真參加部門(mén)內的文件精神，在工作中落到實(shí)處。學(xué)習制度、理解制度、在制度的要求下辦事，把握全方位的知識，了解政策變化、行業(yè)風(fēng)險，才能在成為一名合格的建行員工。
一年時(shí)間說(shuō)長(cháng)不長(cháng)，說(shuō)短也不短。時(shí)間讓我對于建設銀行有了更加深入的了解，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習、領(lǐng)導和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過(guò)和正在從事的崗位工作。在這一年，我作為一名建設銀行員工，親身感受了銀行股改給我們的日常工作、生活帶來(lái)各方面的巨大變化——如經(jīng)濟增加值、關(guān)鍵績(jì)效考核指標等概念的引入，使經(jīng)營(yíng)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)理念真正從過(guò)去只注重量的擴張轉變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的`提升，以及由此帶來(lái)的崗位分工和收入分配的顯著(zhù)變化。各種規章制度的出臺，對于我們建行“規范經(jīng)營(yíng)”提出了許多更為明確和細化的要求，工作中注重細節管理、精細化管理，針對違法違規行為，也有了更多的預防和懲戒措施，特別是行內開(kāi)展的“違法違規行為專(zhuān)項整治活動(dòng)”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規”，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工，更好地規劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì )在今后的工作、學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長(cháng)處，彌補不足。20xx年對我來(lái)說(shuō)是充滿(mǎn)機遇和挑戰的，新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新工作的挑戰。面對嚴峻的挑戰，加強學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。今年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩腳步。我會(huì )扎扎實(shí)實(shí)地做好每一項工作,我堅信能很好的完成領(lǐng)導交給的任務(wù)，完成行里的各項指標。我也會(huì )向各位前輩和其他同志學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進(jìn)步，征取更好的工作成績(jì)!
個(gè)人年度工作總結 篇5
溫暖的陽(yáng)光喚醒了冰封的土地，紛飛的瑞雪滋潤著(zhù)越冬的禾苗，像每一個(gè)勤勞的耕作者盼望豐收一樣，我們這些校園里的耕作者同樣也祈盼著(zhù)豐收的碩果。
我從去年暑期開(kāi)學(xué)接任這個(gè)班的班主任以來(lái)，做了我認為一切該做的工作，由于有了上學(xué)期的工作基礎，基本了解了班級每一位學(xué)生的思想狀況及學(xué)習情況，加上學(xué)期初我結合本班的實(shí)際制定了切實(shí)可行的班級工作計劃，采取了有的放矢的科學(xué)的工作方略，取得了比較令人滿(mǎn)意的教育教學(xué)效果1.在期中考試中，我班取得了初三年級組單科平均分物理第一名、語(yǔ)文第二名、政治和歷史第三名、幾何第四名、化學(xué)第五名、代數和英語(yǔ)第六名、七科總平均分位居第三名的好成績(jì);2.在學(xué)校政教處開(kāi)展的“紀律衛生評比”活動(dòng)中，我班又以9月第1名、10月第6名、11月第2名、12月第2名，總名次位居29個(gè)班的第2名;
3.在初三年級組作文競賽中，我班張明熹同學(xué)獲得了第一名;在化學(xué)知識競賽中，我班馮亮、田天代表我班參賽，獲得了第2名;4.我班在全國中學(xué)語(yǔ)文教學(xué)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )會(huì )報《語(yǔ)文報*初中版》舉辦的20xx年“暑期大看臺”大型有獎讀報知識競賽中榮獲優(yōu)秀集體獎，李永坤、尹航同學(xué)分別獲得個(gè)人第二名;……
不難看出，我班的學(xué)習空氣濃厚，班級風(fēng)氣純正，整個(gè)班級正在朝著(zhù)健康的方向發(fā)展，一個(gè)團結守紀、勤奮刻苦、朝氣蓬勃的班集體已經(jīng)形成。之所以我班能從一個(gè)學(xué)習成績(jì)中等偏下、紀律衛生評比中等偏下，默默無(wú)聞的中下等班級而上升為能與學(xué)校上下所公認的好班相提并論的班級，與培養全班同學(xué)樹(shù)立刻苦學(xué)習，將來(lái)為祖國作貢獻的遠大理想是分不開(kāi)的，與培養他們遵守紀律的自覺(jué)性是分不開(kāi)的，與培養他們愛(ài)校愛(ài)班的好思想是分不開(kāi)的，與培養他們養成學(xué)習生活的好習慣是分不開(kāi)的……。
下面從幾個(gè)方面談一談我的想法和做法，如有不當之處，誠望領(lǐng)導批評指正。
一、把教育當作一項事業(yè)來(lái)做。
熱愛(ài)學(xué)生是形成教育事業(yè)和教育藝術(shù)的基礎。作為老師首先應該把教育當作一種事業(yè)，而不是事情。事業(yè)和事情，差之毫厘，失之千里，兩者在時(shí)間、空間和性質(zhì)上，都絕不相同。任何事情都是可以做的，就看你怎樣去做。一件事情如果你只把它當作一件事情，它就只是一件事情，做完就脫手。如果把它當作一項事業(yè)，你就會(huì )設計它的未來(lái)，把每天的每一步當作一個(gè)連續的過(guò)程。
你把教育當作事業(yè)去做，你就會(huì )付出自己的精力和心血，而且會(huì )創(chuàng )造性的開(kāi)展工作，你就會(huì )熱愛(ài)自己的教育事業(yè)，就會(huì )熱愛(ài)自己的每一個(gè)學(xué)生。你把教育當作事業(yè)去做了，你就會(huì )自覺(jué)加大工作的力度和情感投入。
1.未雨綢繆，把教育工作做在前頭。
學(xué)生升入初三，應該是進(jìn)入了沖刺的階段。為了讓學(xué)生有這樣的緊迫感，我在學(xué)生正式報到的前三天，在部分學(xué)生的幫助下，對教室的環(huán)境進(jìn)行了精心的布置，雖然花了百十元錢(qián)班費，但是我認為這是值得的。正如人們所說(shuō)，學(xué)校無(wú)大事，事事皆育人。教室環(huán)境如果一片狼藉，給人的感覺(jué)就像要散火一樣，我們的學(xué)生能在那樣的環(huán)境里心情愉快的學(xué)習嗎?我們大都到過(guò)“主席紀念堂”，我們都有這樣的印象：不管大人小孩，不管好人壞人，只要走進(jìn)去的，沒(méi)有一個(gè)大聲喧嘩的。他們不是被強迫的，而是自覺(jué)的。這是那個(gè)環(huán)境影響了所有人的心靈。
開(kāi)學(xué)報到那天，我們的學(xué)生來(lái)到我們精心布置的教室后，產(chǎn)生了異樣的感覺(jué)，當我說(shuō)明了我的用意后，我們的學(xué)生都心領(lǐng)神會(huì )了�！安シN習慣收獲命運”成了全班同學(xué)心中的座右銘。前面黑板右上方的石英鐘，時(shí)刻提醒每一位學(xué)生珍惜每一分鐘每一秒鐘。右側墻上兩幅大幅地圖告訴學(xué)生們要胸懷祖國、放眼世界……(走出平庸，走向成功)事實(shí)告訴我們，我的心血沒(méi)有白費，短短的三個(gè)月(90天)，我們創(chuàng )造了如開(kāi)頭所述常人無(wú)法意料的奇跡。
2.思想教育，結出豐碩成果;教學(xué)成績(jì)，獲得大面積豐收。
在9月、10月、11月、12月全校29個(gè)班紀律、衛生等項工作評比中，我們班分別獲得第一名、第六名、第二名、第名的好名次。在學(xué)校多次出現的打架事件中，我班與之無(wú)緣。在期中考試中，我班學(xué)生無(wú)一人因考試作弊而違紀。所有的任課老師一致反映我們班的學(xué)生文明守紀，禮貌懂事。這從某種程度上，為老師的授課和學(xué)生的學(xué)習創(chuàng )造了一種和諧的氛圍，為提高全班學(xué)生的學(xué)習成績(jì)創(chuàng )造了良好的條件。
期中考試的成績(jì)：物理第一、語(yǔ)文第二、政治和歷史第三、幾何第四、化學(xué)第五、代數和英語(yǔ)第六的各科平均分，雖然不是令人十分滿(mǎn)意，但是，除了幾何、代數和英語(yǔ)外，其它5科的平均成績(jì)都超過(guò)了任課教師相同的全校師生公認的好班的2班，而且幾何僅比2班少1.09分，差距正在縮小。這足以說(shuō)明我們的教師和學(xué)生付出了怎樣的努力!
3.任課教師，無(wú)私奉獻;想方設法提高學(xué)生成績(jì)。
今年，任我班課的老師，新增了物理、化學(xué)、政治和歷史老師。作為班主任，我盡力協(xié)調好與科任老師的關(guān)系，調課、考試等盡量滿(mǎn)足科任老師的愿望。而科任老師也把教好我班的學(xué)生放到了自己的心坎上。物理老師潘秀云，除了每節課都上足上滿(mǎn)，還利用中午，自習等休息時(shí)間給學(xué)生輔導，利用分組競賽等方式調動(dòng)學(xué)生學(xué)習物理的積極性，取得了突出的效果，居然使我班的物理成績(jì)由初二期末時(shí)的倒數第一躍居為正數第一;化學(xué)老師劉劍，經(jīng)常利用自習和課間給學(xué)生解答疑難問(wèn)題，耐心輔導學(xué)生實(shí)驗，使學(xué)生愛(ài)學(xué)、好學(xué)，主動(dòng)地學(xué);數學(xué)老師唐穎新，百問(wèn)不煩，百答不厭，使數學(xué)成績(jì)較以前有了明顯的提高;政治老師馬翠蘭，耐心輔導，細心講解，使比較抽象的政治名詞，概念推理，變成了學(xué)生樂(lè )于接受的知識，政治成績(jì)明顯進(jìn)步;歷史老師王經(jīng)緯，把自己多年的學(xué)習歷史的經(jīng)驗告訴學(xué)生，學(xué)生學(xué)得輕松，但成績(jì)斐然……。這在家教盛行的今天，而能如此無(wú)私奉獻，是難能可貴的。
4.班主任是塑造學(xué)生心靈的建筑師，班主任工作是對學(xué)生的身心施行的一種有目的、有計劃的引導、感化作用。而“感人心者莫先乎情”。
童心是一顆由父母用愛(ài)的乳汁哺育而成的晶體，對愛(ài)撫情感的渴求是每一個(gè)青少年學(xué)生的心理需要。班級管理要以厚愛(ài)為出發(fā)點(diǎn)。班主任只有把愛(ài)的情感投射到學(xué)生的心田，師生間才能產(chǎn)生心心相印的體驗，收到良好的教育效果。因此說(shuō)熱愛(ài)學(xué)生是班主任教育藝術(shù)的基礎和前提。教育藝術(shù)之樹(shù)只有植根與愛(ài)的土壤里，才能結出豐碩的果實(shí)。教育中的一切技巧和方法，離開(kāi)這一基礎都將變得蒼白無(wú)力。一個(gè)對學(xué)生冷漠無(wú)情的人，是根本無(wú)法實(shí)行教育的，更談不上教育藝術(shù)。沒(méi)有愛(ài)，就沒(méi)有真正的教育管理;沒(méi)有愛(ài)，就不能掌握成功教育的管理方法。教師愛(ài)學(xué)生，師生感情好，老師表?yè)P學(xué)生，學(xué)生認為是鼓勵;老師批評學(xué)生，學(xué)生認為是愛(ài)護。如果師生關(guān)系緊張，表?yè)P學(xué)生被認為是哄人，批評學(xué)生被認為是整人。所以，只有真正的愛(ài)生之情，才能掌握成功的教育管理方法。
二、平等民主地對待學(xué)生。
熱愛(ài)學(xué)生，就要面向全體學(xué)生，平等民主地對待學(xué)生，不能歧視任何一個(gè)學(xué)生，哪怕是有的學(xué)生有生理或心理的殘疾。學(xué)生也是合法的公民，他們完全應該享受到同等的權利，應該享受到同樣的教育。做老師的就應該公平地對待每一個(gè)學(xué)生，讓學(xué)生享受到平等的權利。前蘇聯(lián)的一位教育學(xué)家曾說(shuō)：“漂亮的孩子人人都愛(ài)，愛(ài)不漂亮的孩子才是教師真正的愛(ài)�！�
平等地對待學(xué)生不僅指教師要平等地對待所有的學(xué)生，也指教師和學(xué)生保持平等的地位。有一句名言叫“蹲下來(lái)看孩子”，教育者要蹲下來(lái)和學(xué)生保持一樣的高度，以學(xué)生的眼光看問(wèn)題、看世界，這樣才能真正尊重孩子、理解孩子，也就只有在這樣的前提下，教育者才更有心去主動(dòng)地創(chuàng )造更充裕的時(shí)間和空間去了解、剖析、關(guān)愛(ài)學(xué)生，為學(xué)生提供最適合的教育。教育的平等不只是學(xué)生之間的平等，更應是教育者和學(xué)生間的平等，教育者和學(xué)生之間的平等是平等教育、民主化教育的基礎。老師真正走到學(xué)生中，有時(shí)蹲著(zhù)、有時(shí)坐到學(xué)生中，有時(shí)半跪著(zhù)進(jìn)行指導，營(yíng)造一種和學(xué)“等高”的平等氣氛，讓學(xué)生在輕松的環(huán)境里率真地袒露他的一切。
在每接一個(gè)新的班級時(shí)，我都問(wèn)學(xué)生我們班共有多少人，學(xué)生的往往忘記了我這個(gè)班主任，我就說(shuō)，別忘記加上我，我也是我們班級的一分子。這樣拉近了和學(xué)生的情感距離，很多學(xué)生畢業(yè)后和我交談，他們首先想到的就是我這句話(huà)，感到我是一個(gè)很民主的班主任。一位學(xué)生在來(lái)信中寫(xiě)到：“老師，您知道嗎，在我們的心目中，您是我們的朋友，您和我們的距離那樣近，可以說(shuō)您沒(méi)有高高在上的老師的架子，可是我們尊敬您，因為您有民主的作風(fēng)，更有一種讓我們敬重的人格魅力�！�
在班級管理中我從來(lái)沒(méi)有歧視過(guò)任何學(xué)生，從各方面我對學(xué)生都一視同仁，從來(lái)不在學(xué)生面前表現出偏愛(ài)那個(gè)學(xué)生。因為我深知過(guò)多地贊美雄鷹，會(huì )傷害更多的小鳥(niǎo)。我對學(xué)生的表?yè)P鼓勵，從來(lái)不集中到幾個(gè)學(xué)生，而是任何學(xué)生只要有了好的表現，我就表?yè)P鼓勵。
這樣，我班涌現出一批“后起之秀”，他們由差等生變成了中等生甚至優(yōu)等生。
三.存在問(wèn)題。
1.雖然我們經(jīng)過(guò)努力，取得了一些成績(jì)，但是仍然存在一些影響我們的學(xué)生順利成才的人為因素。這主要是來(lái)自社會(huì )、學(xué)生、家長(cháng)等方面的負面影響。
比如：有人在背后對我們班的學(xué)生說(shuō)“某某老師教不了”;“某某老師講課講不明白”，等等，這對于不能明辨是非的14、15歲的學(xué)生來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直就是一種無(wú)情的誤導。學(xué)生因聽(tīng)了這些話(huà)而不好好聽(tīng)該老師講課，不按時(shí)完成該老師布置的作業(yè)。我們都知道“尊其師則信其道，信其道則成其才”的道理。所以，我就在家長(cháng)會(huì )上對家長(cháng)提出了要求，希望我們的'家長(cháng)聽(tīng)到孩子的這些表述后，不要隨聲附和，而應及時(shí)作出恰當的有利于孩子學(xué)習乃至有利于孩子身心健康發(fā)展的指導，要求家長(cháng)切莫聽(tīng)之任之，我說(shuō)，如果那樣，你的孩子將毀于誤導之上。
我跟家長(cháng)講：“退一步說(shuō)，老天爺就讓我們這些講不明白、教不了的老師來(lái)教你的孩子來(lái)了，你的孩子就攤上我們這些無(wú)能之師了，你說(shuō)怎么辦吧?換老師?咱們誰(shuí)說(shuō)了也不算�！薄霸偻艘徊秸f(shuō)，我們的老師都是合格學(xué)歷，科班出身啊!而且至少都有十幾年的教學(xué)經(jīng)驗了，講不明白、教不了，怎么會(huì )有那么多滿(mǎn)分成績(jì)的學(xué)生，90分以上的學(xué)生?”所以，我跟家長(cháng)說(shuō)：“希望我們的家長(cháng)當好孩子的引路人為孩子掌好心靈之舵。在班主任和家長(cháng)之間，孩子還是信任家長(cháng)的!為了你的孩子的前途，我希望家長(cháng)不要當著(zhù)孩子說(shuō)任何一個(gè)老師的壞話(huà)，不要拆任何一個(gè)老師的臺。要配合班主任老師的工作，起碼不要拆臺。如果你對老師有意見(jiàn)或看法，是出于善意，可以找老師當面談，我覺(jué)得這是最好的辦法�！�
這次家長(cháng)會(huì )后，全班學(xué)生就像換了一個(gè)人似的，學(xué)習的狀態(tài)明顯好于家長(cháng)會(huì )前，這說(shuō)明我的那些話(huà)在某種程度上起了作用。
2.應在寬松的育人環(huán)境中發(fā)展學(xué)生個(gè)性
疏松的土質(zhì)能使植物更加茁壯的成長(cháng)，寬松的環(huán)境能使心靈更健康的發(fā)展。創(chuàng )設寬松的育人環(huán)境，以尊重學(xué)生為基礎，不以任何借口對學(xué)生施暴，特別強調師生人格平等，引導作為學(xué)習主體的學(xué)生，去積極主動(dòng)、活潑的學(xué)習，反對壓抑和窒息學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，便是我從事班主任工作的基本原則，也是我們班總體成績(jì)得到提高的根本原因。
眾所周知，人的不同個(gè)性是構成人類(lèi)社會(huì )的元素。而社會(huì )的發(fā)展，又需要人們具有與之相適應的個(gè)性�，F代社會(huì )的發(fā)展，科技的發(fā)展異常迅猛，競爭十分激烈。所以新世紀的中學(xué)生是否具有適應現代社會(huì )，有現代化意識的健康個(gè)性，是決定在二十一世紀我們中華民族的活力，前途和希望的關(guān)鍵。
所謂健康的個(gè)性，從心理學(xué)的觀(guān)點(diǎn)來(lái)看，就是要求學(xué)生在自我教育和自我管理中具有主動(dòng)性;在思維方式和實(shí)際工作中具有獨創(chuàng )性;在困難、挫折面前具有戰勝困難、勇往直前的堅韌性。要發(fā)展學(xué)生健康的個(gè)性，作為班主任，就必須努力創(chuàng )設能適應發(fā)展，成熟寬松的客觀(guān)環(huán)境。如果能做到這些，離家出走之類(lèi)的事情就不會(huì )發(fā)生在我們孩子的身上。
我和我的學(xué)生們相信，我們會(huì )在期末的考試中獲得令人滿(mǎn)意的成績(jì)，我們會(huì )在未來(lái)的人生道路上，創(chuàng )造一個(gè)個(gè)輝煌的成就!
我會(huì )向著(zhù)更高的目標繼續努力!
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