精選護理年度工作總結范文集錦5篇
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編收集整理的護理年度工作總結5篇，歡迎大家分享。
護理年度工作總結 篇1
在平凡而忙碌的生活工作中，已經(jīng)不知不覺(jué)來(lái)院三年多了，在這三年的工作中，日常護理工作的繁忙和緊張，使我有些自顧不暇，但我還是堅持了下來(lái)，堅持了再一次的理論考試、再一次的操作考試、再一次的自我檢查、再一次的科內學(xué)習、院內學(xué)習。正常的基礎護理工作和專(zhuān)科護理操作每一步我都小心翼翼、踏踏實(shí)實(shí)、仔仔細細干好我的每一份工作，上班時(shí)間不早退、不遲到，不干工作以外的事，上班兢兢業(yè)業(yè)，認真執行各項技術(shù)操作，嚴格無(wú)菌操作和各項護理常規，熟知工作制度和職責，認真負責的對待每一位病兒�；仡櫠虝旱娜曜o理工作，感觸頗深，現將心得體會(huì )總結如下：所謂“三分治療，七分護理�！痹谧o理工作中我越來(lái)越能夠感覺(jué)出護理工作的重要性。曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)“拉開(kāi)人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士�！笔前�，在人的一生當中有誰(shuí)會(huì )不需要護士的細致關(guān)心和悉心照顧呢？護理工作是一門(mén)精細的世術(shù)。護士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。要懂得用自己的愛(ài)心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛。
因此，我們要充分地利用自己的一雙手兩條腿一張嘴和一個(gè)大腦。一雙靈活的手做起事來(lái)總會(huì )讓人覺(jué)得舒服，也會(huì )讓病人及家屬更加放心，因此我總想讓自己的雙手動(dòng)起來(lái)，熟練各項操作，霧化，抽血，肌注，輸液等，只有動(dòng)作熟練了，才會(huì )把危險因素排除。
兩條勤勞的腿也顯得尤為重要。有時(shí)候不止一個(gè)病人叫你，家屬當然希望有需要找護士時(shí)，我們能隨叫隨到，甚至一點(diǎn)都不能耽擱。所以常常覺(jué)得兩條腿不夠用的，因此我們要經(jīng)常巡視病房，盡量滿(mǎn)足病人的需求。一張會(huì )說(shuō)話(huà)的嘴在護患關(guān)系中有著(zhù)很重要的作用，往往禍從口出就是說(shuō)話(huà)沒(méi)注意引起的。我們需要面對的不僅僅是病人，還有家屬，她們關(guān)心自己的親人，甚至很緊張護士操作會(huì )不會(huì )給病人帶來(lái)痛苦，這時(shí)候就需要我們跟家屬好好溝通，解釋操作的必要性，方法以及意義，希望得到她們的配合，操作才能順利進(jìn)行。
一個(gè)嚴謹的大腦思維更加明顯地體現在護理工作中。在瑣碎而又繁多的護理工作中，怎樣才能做到井井有條，這就需要時(shí)刻保持著(zhù)一顆清晰而又嚴謹的大腦。
在我們的護理工作中沒(méi)有斑斕的服飾，沒(méi)有華麗的語(yǔ)言，只有自己內心的真誠與溫馨的微笑，平凡的工作，平凡的語(yǔ)言，平凡的舉動(dòng)，這就是護理工作的詮釋?zhuān)∏∈沁@些平凡的事情，成就了生命的輝煌。
護理年度工作總結 篇2
20xx年在醫院領(lǐng)導班子和護理部及科主任的領(lǐng)導下，在醫院各兄弟科室的支持幫助下，心內科全體護理人員協(xié)調一致，在工作上積極主動(dòng)，不怕苦，不怕累，樹(shù)立較高的事業(yè)心和責任心，結合心內科的工作性質(zhì)，圍繞醫院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科各項護理工作任務(wù)，保證了科室護理工作的穩步進(jìn)行。取得了滿(mǎn)意的成績(jì)，現將20xx年護理工作做如下總結：
一、積極創(chuàng )新，改善服務(wù)措施，提高優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內涵
以“一切以病人為中心，提倡人性化服務(wù)”為理念，繼續開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。護理工作的重點(diǎn)依然是繼續深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，繼續推行責任制整體護理工作模式，為患者提供全面、全程、專(zhuān)業(yè)、人性化的護理服務(wù)。堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的服務(wù)宗旨，推出我科護理理念：一切以病人為中心，以病人滿(mǎn)意為前提，強化服務(wù)理念，改變服務(wù)態(tài)度，加強護患溝通。及時(shí)聽(tīng)取意見(jiàn)，對工作中存在的不足，提出改進(jìn)措施。落實(shí)基礎護理，入院宣教及健康指導工作，進(jìn)一步充實(shí)責任制整體護理的內涵。加強了病房管理，進(jìn)一步做好基礎護理及晨晚間護理，減少陪護及探視人員，保持病室及床單元整潔，病房?jì)榷〞r(shí)通風(fēng)，保持空氣清新，保持病室安靜，整治，舒適，安全，為病人提供良好的休養環(huán)境，加強護理人員的責任心，對可能出現的安全隱患，護士應履行告知程序，盡可能把隱患降到最低，強化護理員工作，病區衛生應勤打掃，床單應勤更換，衛生間無(wú)異味，送水到床頭，病區衛生無(wú)死角，積極開(kāi)展視病人如親人活動(dòng)，作到“三勤”“四輕”“五主動(dòng)”“六心”“七聲”服務(wù)。三勤：勤觀(guān)察、勤動(dòng)手、勤動(dòng)口；四輕：說(shuō)話(huà)輕、走路輕、操作輕、關(guān)門(mén)輕；六心：接待病人要熱心、護理病人有愛(ài)心、觀(guān)察病人要細心、為病人解答問(wèn)題要耐心、對待病人有同情心、對待工作有責任心；七聲：病人入院有迎客聲、遇到病人有詢(xún)問(wèn)病情聲、處置時(shí)有稱(chēng)呼聲、病人合作后有致謝聲、操作失誤有道歉聲、接聽(tīng)電話(huà)有問(wèn)候聲、病人出院有送客聲。從小處著(zhù)手，抓好服務(wù)的環(huán)節，不斷豐富服務(wù)的內涵，提升服務(wù)質(zhì)量。
二、進(jìn)一步深化中醫特色護理服務(wù)
結合《中醫護理工作指南》要求，深化“以病人為中心”的服務(wù) 理念，應用中醫護理技術(shù)，將中醫基礎理論、中醫護理特色技術(shù)和服務(wù)流程融入基礎護理和專(zhuān)科護理服務(wù)中，在遵循中醫整體觀(guān)念和辯證施護基本原則的基礎上，將中醫的飲食、情志、康復、養生、保健等護理知識運用到健康教育當中。
三、加強病區安全管理和護理過(guò)程中的安全管理
1、我科主要為老年病人，入院宣教時(shí)，護士第一時(shí)間向病人強調安全的重要性，并進(jìn)行墜床、倒的風(fēng)險評估，并落實(shí)有效的防護措施，如：在高危病人的病床都掛‘防跌倒’警示標識，向家屬及病人交代注意事項，取得配合，在衛生員打掃病區環(huán)境時(shí)，告訴患者請勿走動(dòng)，并加上床擋。
2、基礎護理較上一年有了很大的改進(jìn)，如管道護理：標識清楚，管道滑脫率也有所下降，全年無(wú)墜床，跌倒，燙傷等不良事件發(fā)生，注重服務(wù)細節，提高患者滿(mǎn)意度，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為宗旨。 加強藥品的安全管理，專(zhuān)人負責，每周清點(diǎn)。高危藥品有標識，定點(diǎn)存放，定點(diǎn)配置。符合率98%。發(fā)生護理不良事件及時(shí)上報，有原因分析，并落實(shí)整改措施。嚴格執行查對制度，醫囑堅持班班查對，護士長(cháng)每周大查對一次，堅持輸液卡的雙人核對制度，從而確保了一年來(lái)無(wú)大的護理差錯。
四、提高了護理業(yè)務(wù)技術(shù)水平
1）、組織學(xué)習醫院各項規章制度、崗位職責、護理核心制度。內科護理工作總結2）、落實(shí)《中醫醫院中醫護理工作指南》的工作要求，學(xué)習中醫護理方案的內容并應用到臨床護理工作中。
3）制定業(yè)務(wù)學(xué)習計劃，分層次培訓計劃，組織全科護理人員學(xué)習學(xué)習中醫基礎理論和技能操作、專(zhuān)科護理技術(shù)等內容，并進(jìn)行考核，記錄成績(jì)，做到人人掌握。
4）、定期組織護理查房，并提問(wèn)護士，內容為中醫護理常規，基礎理論知識、專(zhuān)科理論知識、院內感染知識等。，指導做好危重病人的中醫護理，提高護士的業(yè)務(wù)能力。
5）、利用科晨會(huì )提問(wèn)醫院護理核心制度及常見(jiàn)病中醫護理常規、中醫護理方案，使每個(gè)護士都能熟練掌握并認真落實(shí)更好的為病人服務(wù)。
6）、每周進(jìn)行中醫護理質(zhì)量進(jìn)行自查，內容包涵（病房管理，危重病人管理，護理文件的書(shū)寫(xiě)，護理安全）并提出整改措施，總結并持續改進(jìn)。
7）、經(jīng)常復習護理緊急風(fēng)險預案知識并進(jìn)行模擬演練，提高護士應急能力。
8）、熟練掌握急救器材及儀器的使用，加強急救設施的常規檢查意識，平時(shí)加強對性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修，保持設備的完好。
20xx年，我們還有許多不足，在今后的工作中，我們將認真做事，用心做事，我相信，沒(méi)有最好，只有更好，我們的護理質(zhì)量將會(huì )持續提高。
護理年度工作總結 篇3
過(guò)去一年，本部護士立足實(shí)際，真抓實(shí)干，多措并舉，穩步推進(jìn)，全院呈現出團結進(jìn)取安定有序，業(yè)務(wù)發(fā)展指標穩增，基礎建設規范入軌，各界關(guān)系改善融洽，應急實(shí)戰多獲好評的良好局面。
剛剛過(guò)去的一年，我們在州委、州人民政府的正確領(lǐng)導下，在州衛生局的關(guān)心支持和大力幫助下，認真貫徹落實(shí)黨的十七屆五中全會(huì )、中央新疆工作會(huì )議以及自治區、自治州黨委一系列會(huì )議精神，按照國家衛生工作的決策部署，緊緊圍繞一個(gè)中心、二個(gè)力爭、三個(gè)鞏固、四個(gè)完善、五個(gè)提高的工作思路，以醫療質(zhì)量萬(wàn)里行、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程、爭先創(chuàng )優(yōu)等活動(dòng)為契機，立足實(shí)際，真抓實(shí)干，多措并舉，穩步推進(jìn)，全院呈現出團結進(jìn)取安定有序，業(yè)務(wù)發(fā)展指標穩增，基礎建設規范入軌，各界關(guān)系改善融洽，應急實(shí)戰多獲好評的良好局面。
全國衛生系統繼續深化改革的一年，全體護理人員在院長(cháng)重視及直接領(lǐng)導下，本著(zhù)一切以病人為中心，一切為病人的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作，完成了20xx年護理計劃90%以上，現將工作情況總結如下：
一、認真落實(shí)各項規章制度
嚴格執行規章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類(lèi)崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。
2、堅持了查對制度：
(1)要求醫囑班班查對，每周護士長(cháng)參加總核對1-2次，并有記錄;
(2)護理操作時(shí)要求三查七對;
(3)堅持填寫(xiě)輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護理差錯。
3、認真落實(shí)骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫(xiě)了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤(pán)。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護士長(cháng)管理水平
1、堅持了護士長(cháng)手冊的記錄與考核：要求護士長(cháng)手冊每月5日前交護理部進(jìn)行考核，并根據護士長(cháng)訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監測實(shí)施效果，要求護士長(cháng)把每月工作做一小結，以利于總結經(jīng)驗，開(kāi)展工作。
2、堅持了護士長(cháng)例會(huì )制度：按等級醫院要求每周召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )一次，內容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應的整改措施，向各護士長(cháng)反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習護士長(cháng)管理相關(guān)資料。
3、每月對護理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護士長(cháng)的管理水平。
4、組織護士長(cháng)外出學(xué)習、參觀(guān)，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長(cháng)參加了國際護理新進(jìn)展學(xué)習班，學(xué)習結束后，向全體護士進(jìn)行了匯報。
三、加強護理人員醫德醫風(fēng)建設
1、繼續落實(shí)護士行為規范，在日常工作中落實(shí)護士文明用語(yǔ)50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬(wàn)昌賓館的禮儀培訓。
3、繼續開(kāi)展健康教育，對住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，(定期或不定期測評)滿(mǎn)意度調查結果均在95%以上，并對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，評選出了最佳護士。
4、每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì )一次，征求病人意見(jiàn)，對病人提出的要求給予最大程度的滿(mǎn)足。
5、對新分配的護士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專(zhuān)科知識、護理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對在職人員進(jìn)行三基培訓，并組織理論考試。
2、與醫務(wù)科合作，聘請專(zhuān)家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專(zhuān)業(yè)知識。
3、各科室每周晨間提問(wèn)1-2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。
4、三八婦女節舉行了護理技術(shù)操作比賽(無(wú)菌操作)，并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵。
5、12月初，護理部對全院護士分組進(jìn)行了護理技術(shù)操作考核：
病區護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃;手術(shù)室護士考核：靜脈輸液、無(wú)菌操作。
6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
7、堅持了護理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區進(jìn)行了護理業(yè)務(wù)查房，對護理診斷、護理措施進(jìn)行了探討，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
8、9月份至11月份對今年進(jìn)院的9名新護士進(jìn)行了崗前培訓，內容為基礎護理與專(zhuān)科護理知識，組織護士長(cháng)每人講一課，提高護士長(cháng)授課能力。
9、全院有5名護士參加護理大專(zhuān)自學(xué)考試，有3名護士參加護理大專(zhuān)函授。
五、加強了院內感染管理
1、嚴格執行了院內管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度。
2、每個(gè)科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，對高�？剖蚁募救缡中g(shù)室、門(mén)診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養，確保了無(wú)菌切口無(wú)一例感染的好成績(jì)。
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒，并記錄，每周對紫外線(xiàn)燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每?jì)稍聦ψ贤饩�(xiàn)強度進(jìn)行監測。
4、一次性用品使用后各病區、手術(shù)室、急診室均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。
5、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房?jì)榷ㄆ谟孟疽和系?1：400消毒靈)出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。
6、手術(shù)室嚴格執行了院染管理要求，無(wú)菌包內用了化學(xué)指示劑。
7、供應室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監測。
六、護理人員較出色的完成護理工作
1、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育，通過(guò)發(fā)放健康教育手冊，以及通過(guò)護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關(guān)的醫療，護理及自我保健等知識。
2、八月份在三病區開(kāi)展整體護理模式病房，三病區護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心
3、全年共收治了住院病人2357個(gè)，留觀(guān)125個(gè)，手術(shù)室開(kāi)展手術(shù)2380例。急診護士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護送病人去拍片，做b超、心電圖，陪病人辦入院手續，送病人到手術(shù)室，三個(gè)病區固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務(wù)。
4、全院護理人員撰寫(xiě)護理論文30篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學(xué)術(shù)交流，有3篇參加臺州地區學(xué)術(shù)交流，有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學(xué)術(shù)交流。
七、存在問(wèn)題：
1、個(gè)別護士素質(zhì)不高，無(wú)菌觀(guān)念不強。.
2、整體護理尚處于摸索階段，護理書(shū)寫(xiě)欠規范。
3、由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù)，僅次于日常工作。
4、病房管理尚不盡人意。
一年來(lái)護理工作由于院長(cháng)的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績(jì)，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。
護理年度工作總結 篇4
年本著(zhù)“鞏固優(yōu)勢，穩步成長(cháng)”的原則，一年來(lái)做了能上能下下幾點(diǎn)工作：
1、分身新廈、主樓，全院一盤(pán)棋，特別在新廈抓操縱典范，兌現輸液反響“零”沖破；抓查對軌制，全年查堵藥品格量弊端12例、一次性物品格量弊端29例。
2、互助股分制辦理模式，抓賜顧幫襯護士質(zhì)量和優(yōu)秀辦事，公道利用護 工，包管患者根本賜顧幫襯護士到位率；強調病區環(huán)境辦理，完全杜絕了針灸科環(huán)境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的題目。
3、從交易技巧、辦理表面等方面強化新廈年青護士長(cháng)的培訓，使她們盡快成熟，成為辦理骨干。本年經(jīng)過(guò)議定考核評斷，5名副護士長(cháng)轉正、3名被提拔為病區副護士長(cháng)。
4、加大對外宣揚力度，本年主持籌謀了“5.12護士節“大型慶典活動(dòng)，獲得市級帶領(lǐng)及賜顧幫襯護士界專(zhuān)家同行的表?yè)P；自動(dòng)開(kāi)辟杏苑報、每日新報、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣揚空間，經(jīng)過(guò)議定健康教誨、古跡報告會(huì )、作品亮相會(huì )等式樣表現護士的辛苦奮動(dòng)和愛(ài)心奉獻。
5、珍視在職職工連續教誨，進(jìn)行院級講座遍及面達90%以上；創(chuàng )辦新分派職工、新調入職工中醫根本知識培訓班；結束賜顧幫襯護士人員年度表面及操縱考核，合格率達97.9%。抓護士本質(zhì)教誨方面展開(kāi)“敬更生命、關(guān)愛(ài)患者“教誨，倡導多項救濟活動(dòng)，向血液科、心外科等患者獻愛(ài)心。
6、歡迎市衛生局構造的年度質(zhì)控大查抄，我院賜顧幫襯護士各項工作成績(jì)達標，總分96.7，名列全市榜首。
7、個(gè)人在自我構筑方面：本年榮獲“天津市市級優(yōu)秀賜顧幫襯護士工作者“稱(chēng)呼；經(jīng)過(guò)議定赴美國觀(guān)察進(jìn)修，帶返來(lái)一些進(jìn)步的辦理經(jīng)驗，并自動(dòng)總結臨床經(jīng)驗，本年度結束成國度級論文3篇、集會(huì )論文2篇及綜述1篇。
作為賜顧幫襯護士部主任、一名光榮的中共黨員，我特別珍視本身的耿介自律性，吃苦在前、享福在后，帶病堅定工作，親身帶領(lǐng)科護士長(cháng)、護士長(cháng)放哨各崗；竭力進(jìn)步本身的思維認識，自動(dòng)參加賜顧幫襯護士支部構筑，成長(cháng)更多的年青黨員梯隊，如今新廈的賞員步隊已經(jīng)擴大到20余名，此中以年青的臨床骨干為主，使賜顧幫襯護士支部呈現一派自動(dòng)向上的盼望和活力。 賜顧幫襯護士工作的順利展開(kāi)和賜顧幫襯護士程度的進(jìn)步，得益于以石院長(cháng)為首的`各位帶領(lǐng)的精確決議計劃和各級基層賜顧幫襯護士人員的互助竭力，來(lái)歲賜顧幫襯護士部要建立本身的學(xué)術(shù)期刊，進(jìn)步賜顧幫襯護士學(xué)術(shù)程度，闡揚中醫、中西醫聯(lián)合賜顧幫襯護士?jì)?yōu)勢，篡奪使我院的賜顧幫襯護士質(zhì)量獲得國際化認證。
賜顧幫襯護士部董××
護理年度工作總結 篇5
年終總結是人們對一年來(lái)的工作學(xué)習進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規律性認識，以指導今后工作和實(shí)踐活動(dòng)的一種應用文體。下面是關(guān)于五官科護理年終總結的內容，歡迎閱讀！
20xx年，我科護理工作在全科護士的共同協(xié)助下圓滿(mǎn)完成了，有一些好的方面值得我們繼續保持和發(fā)揚，同時(shí)也存在著(zhù)許多不足，需要我們深刻認識�，F總結如下：
一 、落實(shí)基礎護理，優(yōu)化優(yōu)質(zhì)護理
1、基礎護理是護理工作的基礎，也是優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)開(kāi)展的必要途徑。早、晚落實(shí)了基礎護理，及時(shí)的為患者整理和更換床單位，規范了病室內物品的擺放，督導病友節約能源，營(yíng)造了整潔溫馨病區。每周一為患者測量身高、體重、血壓，修剪指甲，剃胡須。做到了病人的“三短九潔”。
2、負責護士每日晨、晚間護理和治療的落實(shí)都積極地與患者溝通和交流，溫馨提示牌的及時(shí)更改，讓患者更能全面地了解自己護理上需要注意的事項，對疾病地恢復有很好的自我護理能力。將以前的被動(dòng)模式變?yōu)榱酥鲃?dòng)，更多的是病友能主動(dòng)的詢(xún)問(wèn)負責護士更詳細的疾病健康知識和預防保健。
3、實(shí)施了人性化管理，提供了便民服務(wù)，病室衛生間設置掛鉤和毛巾，方便吊水患者上廁所時(shí)將吊水瓶置于掛鉤處和及時(shí)清潔病室內桌面；便民盒有醒目標志，分類(lèi)放置了針線(xiàn)盒、放大鏡、吸管、剪刀、紙張和筆等；對老年和活動(dòng)不便的患者加強防護措施，如床欄、坐便器，以防摔傷及墜床的發(fā)生，并在護士站重點(diǎn)提示牌上注明，方便了觀(guān)察和護理。
4、病區內的健康宣傳欄每月更換一期，圖文并茂的彩色內容，更能吸引病人去閱讀。各種檢查的地點(diǎn)、時(shí)間、注意事項列表在走廊內以及出院相關(guān)手續，更能讓病友一目了然。
5、工作日由護士長(cháng)親自對出院病友發(fā)放2份滿(mǎn)意度調查表，滿(mǎn)意度調查結果均在95%以上，以及翻閱病室內病友心聲本及時(shí)作出回復，對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題及患者心聲本內的意見(jiàn)和建議，每月底進(jìn)行總結，提出整改措施和分析并在月質(zhì)量分析會(huì )中提出。
6、每月由護士長(cháng)主持定期召開(kāi)工休座談會(huì )2次，征求病人及家屬意見(jiàn)，并及時(shí)做出整改措施和效果評價(jià)。病友對我們的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)和我們的醫務(wù)人員做出了的評價(jià)和表?yè)P，也對我們不足之處提出了建議和意見(jiàn)。
二、嚴格執行消毒隔離制度、無(wú)菌技術(shù)操作規程，做好消毒與滅菌工作，配合院感監測工作。
1、晨晚間護理堅持一床一巾一濕掃，護理病人時(shí)為防止交叉感染，換藥室、治療室、搶救室、護理車(chē)、治療車(chē)以及走廊處均配放手消毒劑和洗手液，規范了手衛生。
2、每天由藥班及時(shí)更換無(wú)菌盤(pán)和無(wú)菌消毒用品，保證開(kāi)瓶后以防止過(guò)期后使用。
3、堅持了一人一壓脈帶，直接從消毒袋中取用，用后放入有蓋桶中，以及科室用后的無(wú)菌包集中放入整理相中由供應中心統一消毒發(fā)放。
4、醫用垃圾分類(lèi)規范處置，銳器盒和一次性用品使用后做到了及時(shí)按規范分類(lèi)處理，做到了定期及不定期的檢查、督促。
5、堅持了每季度定期對病區、治療室、換藥室的空氣培養，護士、醫生、清潔員的手衛生監測，對不達標的測試作出了分析和整改；堅持每日對治療室、換藥室、搶救室進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒，每周六用清水擦拭燈管，并做好記錄。每?jì)稍乱淮蔚淖贤饩�(xiàn)監測；
6、病區內落實(shí)了清水濕掃每日二次，并設置了防摔倒標識。出院病人床單元進(jìn)行終末消毒（清理床頭柜，并用清水擦拭），落實(shí)了終末處置。
7、每月全科醫護人員進(jìn)行院感知識培訓，讓護理人員掌握各項標準，認真執行。
三、發(fā)揮質(zhì)控小組監督管理能力，嚴格執行規章制度，確保醫療安全。
1、根據工作中的需要，修訂了科室各班工作職責和流程，完善了各類(lèi)崗位責任制和護理工作制度。
2、每天始終堅持了班班查對制度 ，每日一總對；質(zhì)控小組成員每日對工作中存在的問(wèn)題及時(shí)發(fā)現及時(shí)指出，告知責任人，督導并簽字，每月月底進(jìn)行分析、整改，確保護理安全。
3、堅持了床頭交接班制度，尤其是昨日手術(shù)患者及當日手術(shù)患者的情況交接，加強手術(shù)病人的護理，預防并發(fā)癥的發(fā)生。
4、堅持了查對制度，規范了輸液卡簽名，落實(shí)擺藥人簽名、擺藥后核對簽名、配藥人簽名、核對人簽名、執行人簽名，杜絕差錯發(fā)生，嚴格執行三查八對一注意。
5、做到了急救藥品、急救藥物的清點(diǎn)登記本班班交接，做到了專(zhuān)柜專(zhuān)人管理，搶救藥品及物品每周一、五由專(zhuān)管護士檢查登記兩次，護士長(cháng)每周檢查記錄一次。麻醉的藥品、基數藥品清點(diǎn)本做到了班班交接、登記。
6、每日的血標本、大小便標本登記在記錄本中，保證標本的送檢。
7、科室內各儀器和設備做到了每周整理和清潔，落實(shí)后簽名。
8、由兩名護士長(cháng)及組長(cháng)成立的五官科護理質(zhì)控小組，分別規定了相應的督查范圍，發(fā)現問(wèn)題后及時(shí)地記錄和指出整改措施，并在每月的月質(zhì)量分析會(huì )中提出。院總查房、護士長(cháng)晚夜查房、每月查房和季度查房中出現的問(wèn)題，每月組織月質(zhì)量分析會(huì )，提出、分析和整改，并對上月存在的問(wèn)題進(jìn)行繼續監控和效果評價(jià)。
9、每月對科室出現的護理差錯進(jìn)行討論分析，提高大家的護理防范意識，確保護理工作安全。
四、修改調整科室護士績(jì)效考核方案
為調動(dòng)護理人員工作的積極性和主動(dòng)性，提高護理質(zhì)量和護理管理水平，促進(jìn)護理人員分配制度改革，在原有的護士績(jì)效考核方案上，召集全科護理工作人員進(jìn)行開(kāi)會(huì )談?wù)�，收集大家的意�?jiàn)和建議，根據科室具體情況，調整原有的績(jì)效考核方案。這樣增加了大家的服務(wù)熱情，提高了工作積極性，病人的滿(mǎn)意度不斷上升，社會(huì )效益和經(jīng)濟效益有所增長(cháng)。
五、重視人才培養，打造優(yōu)秀團隊
1、落實(shí)業(yè)務(wù)能力培訓
�。�1）認真制定了科室培訓計劃，針對不同層次人員量身制定培訓計劃，每月組織相關(guān)理論和操作學(xué)習和考核，堅持落實(shí)到位。形成了五官科專(zhuān)科護士培訓的流程，每一個(gè)護理人員熟練掌握五官科護理技能。
�。�2）認真落實(shí)了每月科內業(yè)務(wù)講課，學(xué)習相關(guān)的五官科專(zhuān)科知識培訓和新的業(yè)務(wù)學(xué)習，提高專(zhuān)業(yè)水平。
�。�3）每季度組織科室護理人員進(jìn)行常用儀器設備、護理用具等管理的急救演練，提升了護理人員面對突發(fā)事件有更好地應對能力
�。�4）同時(shí)積極參加護理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習，加強了護士的在職教育。
�。�5）堅持每月護理查房，有針對性的查，全科護理人員和實(shí)習生共同學(xué)習、進(jìn)步。堅持每周三、五晨間提問(wèn)，基礎理論知識，各種服務(wù)操作流程讓大家共同學(xué)習，使全科護理人員對理論不斷加強和鞏固。
�。�6）年初，修訂了實(shí)習生帶教管理規定和制定了20xx年實(shí)習生培訓帶教計劃。每季度召開(kāi)了實(shí)習生帶教老師會(huì )議，強調了20xx年帶教管理規定，保證護理帶教安全。每周為實(shí)習生進(jìn)行培訓學(xué)習理論和操作知識，出科前組織理論和操作考試測評，每月進(jìn)行實(shí)習生會(huì )議，和實(shí)習生一起交流學(xué)習，進(jìn)行互動(dòng)。
2、發(fā)揮導師制作用
利用傳幫帶的優(yōu)良傳統，實(shí)施導師制度，針對低年資和新聘護士做好一對一的臨床帶教工作，一幫一的方式對新入科的護理人員從科室氛圍，到技能操作，到言行規范進(jìn)行幫帶培訓，使新護理人員很快進(jìn)入角色，融入這個(gè)集體�？剖曳諊鷪F結，人際關(guān)系好。工作中時(shí)時(shí)處處涌現出互幫互助的景象，集體榮譽(yù)感強烈。
3、加強科室文化建設，使科室具有凝聚力
�。�1）為慶祝5.12護士節，全科護理人員進(jìn)行投票選舉，評選出了朱泓同志為“優(yōu)秀護士”；
�。�2）積極參加護理部組織的“5.12”護士禮儀比賽，我科室取得了第二名的好成績(jì)。
�。�3）10月份，我們科室廖亞同志參與常德市第四人民醫院第一屆最佳責任護士微信投票，提升了我們科室的形象
�。�4）3月成立了五官科“光明圈”的護理品管圈活動(dòng)，科學(xué)的應用管理工具進(jìn)行護理質(zhì)量持續改進(jìn)活動(dòng)，發(fā)揮團隊里每個(gè)成員的創(chuàng )造性思維，共同落實(shí)護理管理目標，提高護理服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量和質(zhì)量管理水平。
六、工作中存在的不足：
1、基礎護理有時(shí)候不到位，個(gè)別班次新入院病人衛生處置不及時(shí)。
2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多，病人陪護較多，陪護床白班有未收現象；換藥室、值班室衛生欠缺。
3、基數藥品柜內藥物有裸放現象；使用了的止血海綿未及時(shí)登記；
4、紫外線(xiàn)使用登記本未及時(shí)填寫(xiě)；使用完后的無(wú)菌物品偶爾有亂放現象；無(wú)菌盤(pán)使用時(shí)間未及時(shí)更換；手消毒劑使用率不高，手衛生欠規范；
5、提示牌內容與患者病情不相符；安全提示牌重點(diǎn)巡視更改不及時(shí)；健康教育不夠深入，缺乏動(dòng)態(tài)連續性；手術(shù)后患者對疾病的護理知曉不全面。
6、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)有漏項、漏記、內容缺乏連續性等缺陷；
7、個(gè)別護士不按時(shí)完成層級培訓，缺乏自覺(jué)性，完成效率有待提高等 8、學(xué)習風(fēng)氣不夠濃厚，無(wú)學(xué)術(shù)論文發(fā)表。
20xx年我五官科全體護理人員認真學(xué)習，嚴格管理，具體落實(shí)，通過(guò)更新服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，加強護理管理，使我們的護理質(zhì)量有了明顯的提高，病人滿(mǎn)意度也日漸上升，今后我們將以嚴謹的工作態(tài)度、更好的服務(wù)質(zhì)量、加倍地努力工作，創(chuàng )專(zhuān)科特色護理，攀護理質(zhì)量高峰，換護理新面貌。
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