【熱門(mén)】個(gè)人年終工作總結范文集合十篇
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編精心整理的個(gè)人年終工作總結10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個(gè)人年終工作總結 篇1
人人都說(shuō)，想做好一份工作，一定要做到首先愛(ài)這份工作。在這將近一年的工作中，我發(fā)現自己越來(lái)越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會(huì )遵守好公司的每一條規章制度，做好話(huà)務(wù)員工作計劃，執行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規范用語(yǔ)。嚴格要求自己：沒(méi)有最好，只有更好。
我清楚知道自己離一個(gè)優(yōu)秀話(huà)務(wù)員還有很大的差距，但我相信我會(huì )在以后的日子里不斷學(xué)習，總結經(jīng)驗教訓，取長(cháng)補短，做得更好!俗話(huà)說(shuō)：沒(méi)有規矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規章制度，執行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規范用語(yǔ)。除此之外，我認為還應該注意以下幾點(diǎn)細節，要自己在實(shí)踐中不斷完善自我。
一、積極打電話(huà)。
在商品經(jīng)濟時(shí)代的今天，時(shí)間就是金錢(qián)，所以我們更應該為客戶(hù)、為自己節省寶貴的時(shí)間。以盡可能的速度完成公司所規定的任務(wù)。
二、表情、語(yǔ)氣愉悅。
我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與客戶(hù)互不相見(jiàn)，通過(guò)聲音來(lái)傳達訊息，所以我們的面部表情和說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣、聲調就更加重要。雖然我是一名普通的話(huà)務(wù)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著(zhù)我們公司的形象。因此，在電話(huà)中，一個(gè)優(yōu)秀的話(huà)務(wù)員必須做到面帶微笑，語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調輕松，用詞規范、得當，給客戶(hù)愉悅的感受，讓客戶(hù)被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開(kāi)展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工。說(shuō)起來(lái)，做一名話(huà)務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話(huà)務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我會(huì )從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。
我接觸話(huà)務(wù)員的時(shí)間不長(cháng)，跟老同事相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來(lái)學(xué)習，從而跟上大家的步伐，為公司創(chuàng )造更好的業(yè)績(jì)。
個(gè)人年終工作總結 篇2
自從我20xx年x月從事銷(xiāo)售工作以來(lái)，在上級領(lǐng)導部門(mén)的正確領(lǐng)導下，在同事的關(guān)心和幫助下，同事在自我的努力奮斗下，截止20xx年xx月，我總共完成了xx萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，完成了全年度銷(xiāo)售額的xx%�，F將一年以來(lái)的銷(xiāo)售工作總結如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作
作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；
2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求；
3、負責嚴格執行產(chǎn)品的出庫手續；
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導；
5、嚴格遵守廠(chǎng)規廠(chǎng)紀及各項規章制度；
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；
7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責為行動(dòng)標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他區域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jì)至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準。今年由于xx系統內電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導致業(yè)績(jì)欠佳。
二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
三、正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決
銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應正確對待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴格按照廠(chǎng)制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應認真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導的指示后會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案，同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。
四、依據客戶(hù)需求確定可代理的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習，對廠(chǎng)生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數基本能做到有問(wèn)能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
五、20xx年區域工作設想
總結一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
�。ㄒ唬┮罁�20xx年區域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計劃將工作重點(diǎn)放在xx區域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：xx電力局、xx電力局做為重點(diǎn)，同時(shí)xx供電局已改造結束xx年之久，應做其所屬的二縣一區自購工作；二是做好xx油礦的電氣材料采購，三是在xx區域采用代理的形式，讓利給代理商以展開(kāi)縣局的銷(xiāo)售工作。
�。ǘ┽槍x地區縣局無(wú)權力采購的狀況，計劃對xx供電局繼續工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應及時(shí)向領(lǐng)導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時(shí)計劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做xx有限公司的工作，以擴大銷(xiāo)售渠道。
�。ㄈ┳约涸诟愫脴I(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
�。ㄋ模榇_保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
個(gè)人年終工作總結 篇3
一、踏踏實(shí)實(shí)的工作
文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，是保證各個(gè)部門(mén)正常運行的紐帶。在這一年里我將本職工作仔仔細細的做好，努力不出現差錯。
1、在日常性的事務(wù)中，因為內容較為瑣碎、繁雜，在同事的幫助下建立每天的備忘錄，根據輕重緩急做好每一個(gè)細節，同時(shí)規范好各項檔案管理，協(xié)助領(lǐng)導維持良好的工作秩序和環(huán)境，做好一些后勤工作，更好的為領(lǐng)導和同事服務(wù)。
2、在一些管理工作中需要填寫(xiě)各種表格，制作一些文檔，還有各個(gè)部門(mén)要求打印或者復印的文件等，將通知及時(shí)做好上傳下達的工作。
3、將檔案分類(lèi)存檔，清晰明了的做成表格，便于查詢(xún)和更改。
二、認認真真的學(xué)習
我來(lái)到公司的時(shí)間并不長(cháng)，為了提高自己的業(yè)務(wù)能力，我向不同的人請教一些工作的知識，提升自己的工作效率。如向部門(mén)里的前輩學(xué)習接待客戶(hù)的常規禮儀，一些關(guān)于工作的公文如何規范的寫(xiě)作，還有學(xué)習英文軟件的操作方法等等。這一年的學(xué)習不僅使我擴大了知識面，最全面的參考網(wǎng)站也讓我更加了解同事，每個(gè)人都有自己擅長(cháng)的地方，而且他們還對自己不夠滿(mǎn)意，一直在深入學(xué)習的同時(shí)一邊實(shí)踐。這一年中我向他們學(xué)習，沒(méi)有揮霍良好的條件，我明白在這里原地踏步就是退步。
三、向著(zhù)夢(mèng)想前進(jìn)
在這里我不僅學(xué)習到了知識，還有前輩在工作中的經(jīng)驗，以及在工作中的態(tài)度，我所看到的，都是不服輸的姿態(tài)，積極的工作氛圍帶給我巨大的幫助。尤其是領(lǐng)導夸獎我在這一年中的工作做得令人比較滿(mǎn)意，新的一年又有新的挑戰與機遇，我不會(huì )辜負這份肯定與期待，將斗志一直延續下去。
個(gè)人年終工作總結 篇4
本學(xué)期我校德育工作在“發(fā)展教育”辦學(xué)理念的引領(lǐng)下，發(fā)揚“自立自強、團結合作”的實(shí)中人精神，堅持“自主教育、自主管理、自主發(fā)展”的“三自”育人模式，全面實(shí)踐“發(fā)展教育”的嘗試發(fā)展、自主發(fā)展和超越發(fā)展“三個(gè)階段”的發(fā)展論，以促進(jìn)學(xué)生的終身發(fā)展、教師的持續發(fā)展和學(xué)校的品牌發(fā)展為目標，結合學(xué)校整體工作要求和學(xué)生實(shí)際，突出工作重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，取得了滿(mǎn)意的成績(jì)。
一、促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展，打造精良德育師資隊伍
高中德育年終個(gè)人工作總結樣本
在學(xué)校管理的諸要素中，我們認為教師是管理的第一要素，是學(xué)校的第一資源，因此，我們奉行以“教師為本”的管理思想,堅持“尊重、培養、使用”的教師管理方針，幫助教師進(jìn)行職業(yè)生涯規劃，搭建成長(cháng)階梯，促進(jìn)教師成長(cháng)。本學(xué)期針對德育工作又從新修訂了《XX市實(shí)驗高中高級德育教師評價(jià)方案》、《XX市實(shí)驗高中班主任評價(jià)方案》，還新制訂了《XX市實(shí)驗高中實(shí)習班主任制度》。通過(guò)對教師角色形象塑造、“三師制度”、校本培訓、職務(wù)培訓、優(yōu)質(zhì)化工程等方略全面提升德育師資隊伍的素質(zhì)。
1、加強師德師風(fēng)建設、提高德育師資水平
首先、號召全體教師恪守“飲水思源、寧靜致遠”的校訓，高揚“自立自強、團結合作”的學(xué)校精神，共同營(yíng)造“愛(ài)國、修身、敬業(yè)、多能”的良好校風(fēng)、“愛(ài)生、垂范、善教、創(chuàng )新”的優(yōu)良教風(fēng)和“尊師、律己、會(huì )學(xué)、進(jìn)取”的良好學(xué)風(fēng)，通過(guò)多種途徑開(kāi)展師德師風(fēng)建設和文明創(chuàng )建活動(dòng)，提高教師職業(yè)水平和敬業(yè)精神。學(xué)校成立師德建設領(lǐng)導小組，形成了黨政工團齊抓共管的師德教育網(wǎng)絡(luò )，制定了《XX市實(shí)驗高級中學(xué)德育導師制實(shí)施方案》、《XX市實(shí)驗高級中學(xué)高級德育教師評價(jià)方案》、《XX市實(shí)驗高級中學(xué)教師崗位任用指導意見(jiàn)》等制度，在全程督促激勵下，有序推進(jìn)了學(xué)校德育隊伍的建設，增強了師德教育的實(shí)效性和針對性。
其次，加強理論知識的學(xué)習，提高政治覺(jué)悟和道德素養。利用教師例會(huì )，結合教育教學(xué)實(shí)際，定期開(kāi)展政治理論和德育知識的專(zhuān)題學(xué)習和研討。開(kāi)展校本培訓，增強廣大教職工的政治責任感和歷史使命感，提高教師的自我角色認識，奠定隊伍建設的思想基礎。
再次，對照學(xué)習《教師職業(yè)道德規范》， 表彰“優(yōu)秀班主任”、“師德先進(jìn)個(gè)人”,通過(guò)各種渠道和媒體，廣泛宣傳師德先進(jìn)典型和優(yōu)秀教師群體的感人事跡(如在校園網(wǎng)設立“高級德育教師介紹”專(zhuān)欄等)，完善建立德育導師制和高級德育教師制度，用制度和機制引領(lǐng)教師嚴于律己，以身作則，無(wú)私奉獻，愛(ài)崗敬業(yè)，教書(shū)育人,建設積極向上、朝氣蓬勃的校園工作氛圍。同時(shí)加強黨組織建設，積
極壯大黨員教師隊伍，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。廣大黨員在各自工作崗位上個(gè)個(gè)充當德育工作的骨干，兢兢業(yè)業(yè)、克盡職守、創(chuàng )優(yōu)爭先、為學(xué)校的發(fā)展做出積極貢獻。
2、繼續實(shí)施“三師工程”，搭建德育師資成長(cháng)階梯
我校按照教師成長(cháng)的規律，本學(xué)期繼續實(shí)施“三師工程”，探索和建立了“三師(經(jīng)師、能師、人師)制度。
經(jīng)師，強調提高教師的職業(yè)境界，要求教師嚴肅、嚴謹、嚴格地對待教育教學(xué)工作，遵循教育教學(xué)規律，成為合格的教師。
能師，強調提高教師的專(zhuān)業(yè)境界，要求教師成為智慧型的教育專(zhuān)家、研究型的教師，同時(shí)具有深厚的專(zhuān)業(yè)功底，形成獨特的教學(xué)藝術(shù)和風(fēng)格。
人師，強調提高教師的事業(yè)境界，是深厚的文化修養、獨特的教學(xué)藝術(shù)和高尚的人格魅力的完美統一，以自己的德、才、情給學(xué)生以潛移默化的、終生受益的影響和感化。
“三師工程”是一個(gè)師資培養和發(fā)展的系統過(guò)程。在此過(guò)程中，學(xué)校制定了《XX市實(shí)驗高中教壇新秀評價(jià)方案》、《XX市實(shí)驗高中高級德育教師評價(jià)方案》和《XX市實(shí)驗高中名師評價(jià)方案》，并通過(guò)程序產(chǎn)生了一批教壇新秀和高級德育教師，建立了高級德育教師工作室�！叭龓煛奔仁且环N榮譽(yù)，又是一種待遇(享有每月的特殊津貼)，還是一種崗位(有培養新教師和進(jìn)行課題研究的職責)。這種做法，貫穿于整個(gè)教師生涯全過(guò)程，為教師營(yíng)造了一個(gè)可持續發(fā)展的平臺與動(dòng)力，形成了“不用揚鞭自?shī)^蹄”的喜人局面。
3、建立高級德育教師聯(lián)盟。制訂了《XX市實(shí)驗高中教師聯(lián)盟章程》，聯(lián)盟實(shí)行“契約管理”，聯(lián)盟與學(xué)校簽訂契約，有章程，有組織，有活動(dòng)，有目標，聯(lián)盟活動(dòng)經(jīng)費實(shí)行 “以獎代撥 ”。
二、實(shí)踐“三自”育人模式，繼續實(shí)施“主題教育”
本學(xué)期以來(lái)，學(xué)校德育線(xiàn)充分利用“三自”育人模式，以“生活德育、活動(dòng)德育、文化德育”為德育方法與途徑，促進(jìn)學(xué)生道德品德的知、情、意、行的協(xié)調發(fā)展，實(shí)現學(xué)�！案哌h志向、高尚人格、高雅情趣”的“三高”德育目標。
首先是根據國家《中學(xué)德育大綱》的要求，繼續完善了《中山實(shí)驗高中學(xué)生思想道德教育實(shí)施細則》，明確提出了德育的目標要求和方法途徑，并確定了十二個(gè)德育主題，做到月月有教育主題，包括：養成教育、道德教育、法制教育、審美教育、心理健康教育、感恩教育、激勵教育、環(huán)境教育、責任教育、成人教育、公民教育、理想信念教育等。各年級又根據自身的特點(diǎn)，確定了不同的教育重點(diǎn)。高一年級著(zhù)重養成教育，激發(fā)飲水思源的校訓情懷，培養學(xué)生的行為規范和文明禮貌;高二年級著(zhù)重“三觀(guān)”教育，培養學(xué)生正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和世界觀(guān);高三年級著(zhù)重理想信念教育，培養學(xué)生寧靜致遠的校訓品質(zhì)。高一年級在養成教育中，通過(guò)反復的行為要求，把行為內化為學(xué)生的道德觀(guān)念，這是現代文明人必備的基本素質(zhì)，它是學(xué)生的“嘗試發(fā)展階段”;高二年級在“三觀(guān)”教育中，通過(guò)“三觀(guān)”的內化與外化過(guò)程，形成學(xué)生正確人生態(tài)度和道德判斷力，它是學(xué)生的“自主發(fā)展階段”;高三年級在理想信念教育中，培養學(xué)生獨立人格、獨特個(gè)性和獨到的道德批判能力，學(xué)生對人生充滿(mǎn)期待，對未來(lái)充滿(mǎn)憧憬，它是學(xué)生的“超越發(fā)展階段”。通過(guò)對“三個(gè)年級”學(xué)生的系統教育，學(xué)生不斷成長(cháng)，逐漸走向成熟，他們的行為方式由“他律”走向“自律”，再走向“律他”;行為表現也由“規范”走向“示范”，再走向“模范”。這樣的成長(cháng)軌跡，正是發(fā)展教育理念引領(lǐng)下，學(xué)校德育由“嘗試發(fā)展”走向“自主發(fā)展”，再走向“超越發(fā)展”的“三個(gè)階段”中所追求的目標。
三、完善德育大體系，優(yōu)化管理平臺
“三位一體”的開(kāi)放性德育體系。首先是由校長(cháng)任組長(cháng)，分管副校長(cháng)、德育處、團委和年級部負責人參加的學(xué)校德育工作領(lǐng)導小組，統領(lǐng)學(xué)校的德育工作;聘請公安及法院的干部任法制副校長(cháng)，與政法、公安、消防、科技、環(huán)保、氣象等政府機關(guān)和人民團體加強聯(lián)系和協(xié)作，使德育工作延伸到社會(huì );通過(guò)發(fā)揮家長(cháng)委員會(huì )、家長(cháng)學(xué)校的作用和通過(guò)家訪(fǎng)、家長(cháng)會(huì )、“家校通”、學(xué)校開(kāi)放日等渠道建立家校聯(lián)系機制�？梢哉f(shuō)，使德育扎根于家庭和社會(huì )，學(xué)校、家庭和社會(huì )“三位一體”的開(kāi)放性德育格局已經(jīng)形成。例如，在五月份的家長(cháng)會(huì )及“家委會(huì )”代表會(huì )上，學(xué)校誠懇地邀請家長(cháng)為學(xué)校的發(fā)展出謀劃策、給學(xué)校提意見(jiàn)，先后收到多條十分有價(jià)值的建議和意見(jiàn)。
“三圈一體”的規范性德育體系。本學(xué)期繼續強化了同心圓式的以班級、年級、德育處為圈層的德育管理體系，第一圈層以班主任為主的班級常規管理，第二圈層以年級部主任為主的年級監管，第三圈層以德育處主任為主的學(xué)校宏觀(guān)管理，從而形成校內德育行政體系，通過(guò)強化行政組織管理，確
保學(xué)校德育工作的.規范性、有序性和有效性。
“三會(huì )一體”的自主性德育體系�！叭龝�(huì )”是指團委會(huì )、學(xué)生會(huì )和學(xué)生自治委員會(huì )等學(xué)生組織。充分發(fā)揮“三會(huì )”在學(xué)生管理中的自治作用，讓他們自主教育、自主管理、自主發(fā)展，讓他們自主策劃、自主組織、自主實(shí)施開(kāi)展各種大型活動(dòng)。如：各種集會(huì )、體育節、藝術(shù)節、科技節、社團活動(dòng)、研究性學(xué)習、社區服務(wù)、社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)和志愿者活動(dòng)、紅十字活動(dòng)，還有各種檢查評比活動(dòng)等。
四、 創(chuàng )新心理健康教育，拓寬德育內涵
本學(xué)期我校在做好心理健康教育常規工作的同時(shí)，還積極創(chuàng )新組織管理方法，多渠道多方式地開(kāi)展心理健康教育，培養學(xué)生健康心理和健全人格，塑造學(xué)生美麗人生。在心理健康教育的常規工作中，實(shí)行點(diǎn)面結合：一方面，面向全體學(xué)生舉辦心理健康教育報告會(huì )、講座，利用主題班會(huì )課和學(xué)科教學(xué)滲透以及學(xué)生社團的各項活動(dòng);另一方面，根據不同群體和個(gè)體的需要，開(kāi)展團體心理教育以及個(gè)別心理咨詢(xún)和心理輔導活動(dòng)，還由學(xué)生自主組織開(kāi)展“朋輩心理輔導”、建立學(xué)生心理熱線(xiàn)、創(chuàng )建心理網(wǎng)站等，開(kāi)展互助式心理輔導、舉辦525心理健康周、舉辦心理健康專(zhuān)欄等活動(dòng)，讓每一位學(xué)生在尋求心理輔導的同時(shí)，都能充當輔導員的角色。
還積極創(chuàng )新工作方法，一是心理規律與認知規律相結合對學(xué)生進(jìn)行學(xué)法指導，豐富了心理健康教育的內涵﹔二是采用“合與分”相結合的組織形式，五位心理教師既“合”在一起面向全校開(kāi)展工作，又把其中四位專(zhuān)職的心理教師“分”到各年級駐點(diǎn)，工作在第一線(xiàn)，提高咨詢(xún)輔導教育效果。同時(shí)又充分利用心理輔導室、咨詢(xún)室、發(fā)泄室和心理知識培訓室、“中一”心理健康教育網(wǎng)站、面向全市中小學(xué)編輯出版的心理健康教育刊物《心智》等平臺,開(kāi)實(shí)踐式心理教育.
五、構設學(xué)校文化,推動(dòng)文化德育工作總結
本學(xué)期我們圍繞著(zhù)“辦學(xué)理念”和“校訓”開(kāi)展文化德育內涵挖掘。學(xué)校發(fā)展教育理念中的“發(fā)展”一詞，本身就蘊含著(zhù)時(shí)間概念，發(fā)展的軌跡就是時(shí)間的軌跡;校訓“飲水思源，寧靜致遠”蘊含著(zhù)“過(guò)去、現在、未來(lái)”的時(shí)間鏈條，揭示著(zhù)時(shí)間與生命、時(shí)間與發(fā)展的契合。在學(xué)校新一輪規劃建設中，精心設置于校園各節點(diǎn)大小各異的日晷雕塑群，用最古老的方式向現代學(xué)子警示著(zhù)時(shí)間的流變;西校園教學(xué)區的太陽(yáng)歷廣場(chǎng)，作為一種功能豐富的大型科普設施和地理課的實(shí)驗場(chǎng)，標示著(zhù)日月星辰的時(shí)間更替。構建了以“時(shí)間”為主元素，把辦學(xué)理念、校訓等軟件與學(xué)校主建筑、景觀(guān)等硬件有機地融合在一起，渾然一體，處處彰顯著(zhù)實(shí)中人對“時(shí)間”的不懈追求。從虛與實(shí)的不同層面上都充盈著(zhù)“時(shí)間”的表征�！皶r(shí)不我待、只爭朝夕”——珍惜時(shí)間就是珍惜自己——“時(shí)間”激發(fā)了“自主”意識;“浪費時(shí)間，就是謀財害命”——珍惜時(shí)間就是珍惜生命——“時(shí)間”激發(fā)了“責任”意識�！白灾鳌迸c“責任”就成為了以“時(shí)間”為主元素的學(xué)校文化的核心價(jià)值追求，也凝練了“自立自強、團結合作”實(shí)中人精神;“自主”與“責任”也是該校師范教育的精髓，因此，它又與學(xué)校九十年師樣本化一脈相承。
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，德育工作任重道遠。德育沒(méi)有最好只有更好，我們將不斷總結經(jīng)驗，開(kāi)拓創(chuàng )新，爭取更大的進(jìn)步。
個(gè)人年終工作總結 篇5
嘟。。。嘟。。�！澳�，××××號為您服務(wù)，請問(wèn)您要咨詢(xún)些什么？”、“您好，請說(shuō)”誠信、熱情的接電話(huà)是我們每個(gè)話(huà)務(wù)員的職責。每個(gè)電話(huà)對我們來(lái)說(shuō)都是咨詢(xún)、投訴、報修和意見(jiàn)。事情與條件各不同，所以每個(gè)客戶(hù)我們都要認真的對待，由此可看出公司的形象、文化與尊嚴；也可看出工作人員的工作態(tài)度與認真否？
我為創(chuàng )建作什么，我在創(chuàng )建中作什么，我該怎么作？
我作話(huà)務(wù)員的時(shí)間不長(cháng)，跟許多老手相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時(shí)間來(lái)學(xué)習，從而跟上大家的步伐。在剛上x(chóng)x平臺的時(shí)候，憑借著(zhù)自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了語(yǔ)音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到xx設備的整個(gè)運作流程，讓我在工作時(shí)更能得心應手。
然而95598號作為一個(gè)群眾服務(wù)窗口，我作為一名普通的客戶(hù)服務(wù)代表，除了要懂得一些簡(jiǎn)單的技術(shù)和專(zhuān)業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶(hù)進(jìn)行溝通、交流，解答客戶(hù)的咨詢(xún)和疑問(wèn)。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動(dòng)，我都認真學(xué)習，充分領(lǐng)會(huì )其精神，并且牢記；對于一些基礎業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常會(huì )翻出來(lái)看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說(shuō)業(yè)務(wù)知識是做菜的原料的話(huà)，那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現出良好的品質(zhì)和口味，服務(wù)也是同樣的道理。如果沒(méi)有良好的語(yǔ)言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來(lái)。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識培訓，通過(guò)網(wǎng)上學(xué)習相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運用到服務(wù)工作中去。
新系客服．誠信服務(wù)，海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務(wù)得好可以贏(yíng)得顧客或“創(chuàng )造”顧客；服務(wù)得不好可以失去或“消滅”顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。我作為客服中心的一名普通員工會(huì )更加的做到認真查找差距，同時(shí)學(xué)習、借鑒其他“滿(mǎn)意窗口”的先進(jìn)經(jīng)驗，取他人之所長(cháng)補己之短，使在客服中心的我不斷茁壯成長(cháng)。以“樹(shù)群眾滿(mǎn)意窗口號”為旗幟，“您的滿(mǎn)意，是我的追求”為行動(dòng)口號，堅持貫徹“以群眾為中心，以市場(chǎng)為導向，以群眾滿(mǎn)意為目的，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做得有聲有色。自我管理、嚴格落實(shí)樹(shù)立服務(wù)大眾、奉獻社會(huì )的思想，為人民群眾辦實(shí)事、做好事；以客戶(hù)為中心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；保證把“請”、“您好”、“請問(wèn)有什么可以幫助你”、“請問(wèn)辦什么業(yè)務(wù)”、“請稍候”、等十九個(gè)文明服務(wù)日常用語(yǔ)得以運用，嚴禁使用服務(wù)“禁語(yǔ)”；以微笑服務(wù)，給客戶(hù)留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時(shí)，注重各項規章制度的貫徹落實(shí)，除抓好學(xué)習做到人人知曉熟記在心上，把重點(diǎn)放在落實(shí)上。內強素質(zhì)，外塑形象，抓好業(yè)務(wù)技能培訓。為自己適應“服務(wù)大格局”的要求，堅持經(jīng)常性地利用下班后時(shí)間組織業(yè)務(wù)知識學(xué)習，開(kāi)展崗位大練兵活動(dòng)，不斷提高自己業(yè)務(wù)技能水平。同時(shí)，做好對新同志的“傳、幫、帶”工作，力求大家共同進(jìn)步。自身素質(zhì)不斷提高的同時(shí)，也以大家優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹(shù)立了優(yōu)秀的服務(wù)品牌。
在與來(lái)電人的開(kāi)始幾分鐘交談中，我聚精會(huì )神傾聽(tīng)來(lái)電人的信息，保持禮貌態(tài)度，提高工作質(zhì)量。遇到投訴反饋意見(jiàn)，要清楚來(lái)電人的全部要求，準確理解來(lái)電人的意思，要抓住問(wèn)題中心，盡可能避免多講無(wú)關(guān)緊要的事并做好相關(guān)記錄工作方便日后和用戶(hù)聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護航。還要做好事后的回訪(fǎng)工作，當用戶(hù)反映表示不滿(mǎn)意時(shí)，應悉心認真的用戶(hù)述說(shuō)，盡可能的替用戶(hù)排除問(wèn)題，作到急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。
在不斷的學(xué)習中，我發(fā)現自己的生活充實(shí)了許多，也精彩了許多，原來(lái)那個(gè)默默無(wú)語(yǔ)的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過(guò)了許多機會(huì )。所以在新一天，我要再接再厲，作得更好。
日子過(guò)得真快，一眨眼的工夫，我不知不覺(jué)已在xx客戶(hù)服務(wù)中心忙忙碌碌的工作了一年多�；厥走^(guò)去，展望未來(lái)，回顧這一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，取他山之石，對于我而言，沒(méi)有最好，只有更好。
個(gè)人年終工作總結 篇6
1、部門(mén)管理工作有待進(jìn)一步提高。
由于管理工作不到位，對員工工作的領(lǐng)導不力，缺乏監督檢查，致使發(fā)生9?8電梯配重鐵丟失事件，造成管理處工作被動(dòng)，嚴重影響了我部正常工作。在出現問(wèn)題后加大了管理力度，通過(guò)思想教育，組織培訓，人員、崗位調整，使部門(mén)工作得到了較大改觀(guān)。
2、提升業(yè)務(wù)能力，培訓仍需加強。
外保公司現狀不容樂(lè )觀(guān)，整體素質(zhì)參差不齊，這些需要我們在以后的工作中加強保安人員的治安防范意識，加大業(yè)務(wù)知識的培訓，把安全意識深入到每個(gè)隊員思想中，落實(shí)到日常工作、生活中去。
3、服務(wù)質(zhì)量需提高。
在日常的工作中，還需提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提升服務(wù)水平，嚴格要求保安人員履行崗位職責，加強保安人員的禮儀培訓，提高服務(wù)意識，注重禮節禮貌等細節。
xx年工作計劃
為項目順利實(shí)現各項經(jīng)營(yíng)目標提供堅強的安全保障，我們將著(zhù)重抓好以下幾個(gè)方面的工作
1、加大管理力度，調動(dòng)人員工作積極性、主動(dòng)性，進(jìn)一步完善安全保衛工作。
2、加強部門(mén)員工學(xué)習、訓練，不斷提高隊伍個(gè)人素質(zhì)，提高部門(mén)整體工作水平。定期進(jìn)行安全、消防知識培訓，不斷提升業(yè)務(wù)技能，適應處理各類(lèi)突發(fā)性公共安全事件，提高全體保安人員防范、處置事故的能力。
個(gè)人年終工作總結 篇7
新的一年即將到來(lái),回首20xx年3月,我很榮幸的進(jìn)入了公司,加入了開(kāi)發(fā)的團隊,認識了熱心和睦并且技術(shù)優(yōu)秀的同事們,這是我的榮幸,這是有收獲的一年,下面我對自己進(jìn)入公司大半年的情況進(jìn)行年終總結.
1收獲和不足及改善
A 業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā),技術(shù)能力
自從來(lái)到了咱們公司后,通過(guò)與同事領(lǐng)導的溝通,對業(yè)務(wù)的流程,規約,制造程序的方法步驟都有了一定的了解,期間做過(guò)從簡(jiǎn)單到復雜的基本程序,從模擬到實(shí)際,收獲很大,期限感到咱公司做的公安系統非常之龐大,能容豐富,功能模塊多,業(yè)務(wù)流程復雜,但是復雜之中又有規律,在此我非常感激老白老好,和王智彬,刁爺,還有老員工們對我的細心指點(diǎn),那段時(shí)間嘗嘗加班加點(diǎn)的幫助我盡快熟悉系統,對我的程序和代碼提出建設性的意見(jiàn),讓我少走了許多彎路.
從內蒙的門(mén)戶(hù),職業(yè)犯罪研判的發(fā)帖回帖,超級檔案,616門(mén)戶(hù),數據導入,還有許多功能性的小程序,也讓我逐漸成長(cháng).也深深讓我體會(huì )到,做軟件是個(gè)團隊合作的項目,不是一個(gè)人單槍匹馬能做好的,特別是我們現在做的這么龐大的一個(gè)系統,所以在工作態(tài)度上我能積極配合大家組好工作,服從領(lǐng)導的安排,有問(wèn)題及時(shí)反映,大家一起討論研究,工作要細心,耐心嚴謹.我也從總積累了經(jīng)驗,提升了自己的開(kāi)發(fā)和技術(shù)能力.
b下面說(shuō)一下我對工作中的體會(huì )和存在的問(wèn)題,與工作的一些技巧總結:
在我的第一個(gè)上線(xiàn)的項目中,也就是內蒙門(mén)戶(hù),當時(shí)作為剛跨出校門(mén)的新員工,主要不足是在堆業(yè)務(wù)的梳理上,代碼沒(méi)有寫(xiě)活,后來(lái)在同事的幫助下,做了一些改造,代碼質(zhì)量明顯提高,能做到增加功能調整需求,不進(jìn)行大量代碼改造,代碼寫(xiě)活的好處就在于此.互相不依賴(lài),相同的方法抽取出來(lái),避免垃圾代碼的書(shū)寫(xiě).而且利用閑暇時(shí)間,回過(guò)頭去樹(shù)立以前的工作,以便更深的理解
提高素質(zhì),寫(xiě)好注釋,在修改第一個(gè)項目初期之后,體會(huì )到如果自己寫(xiě)的代碼很爛,就會(huì )讓代碼的可讀性降低,也會(huì )讓自己或者讓下一個(gè)修改次程序,或看這個(gè)程序的同事很是頭疼,所以一定要書(shū)寫(xiě)注釋,尤其是在不容易理解方法上,或邏輯復雜的情況下,寫(xiě)注釋,這樣首先自己的調理清楚,思路明晰,也能讓其他人看的明白.
通過(guò)這個(gè)項目之后,我體會(huì )到了一些能讓工作效率提升的一些技巧 如果是單純技術(shù)上的問(wèn)題，如果可以google百度到的，我認為就可以自己消化掉！問(wèn)的問(wèn)題一定要先google，(谷歌的搜索引擎搜出的東西比較準,百度差點(diǎn))然后帶著(zhù)自己的想法，去問(wèn)一些有經(jīng)驗的人，收獲會(huì )更大！
如果在程序中有了需要提出的問(wèn)題,或不知如何解決的事情, 先把你要問(wèn)的問(wèn)題梳理好，最好可以有電子版或者打印版的整理，方便其他同事查看和解答。然后就是提出的問(wèn)題，要讓回答的人感興趣，這樣他不但會(huì )給你解答問(wèn)題，還有可能將問(wèn)題延伸，讓你學(xué)到更多的知識。
對于如何讓回答的人感興趣，就是仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智了！看個(gè)人發(fā)揮了！比如老好,有時(shí)候我問(wèn)他一些問(wèn)題,他會(huì )很耐心的給我解答,并且還會(huì )給我將一些這方面的知識,從而使我之后的代碼能夠規避掉一些我之前想不到的錯誤,而且對于問(wèn)誰(shuí)，我覺(jué)得你不了解其他同事的時(shí)候，要先問(wèn)你的上司，當你了解了你的同事每個(gè)人擅長(cháng)的領(lǐng)域之后，就應該把自己的問(wèn)題歸類(lèi)，然后問(wèn)最擅長(cháng)的人。這樣會(huì )事半功倍！ 主動(dòng)匯報主動(dòng)溝通,也是一件非常必要的事情,雖然有時(shí)候工作量會(huì )大一些,沒(méi)有時(shí)間去回報,其實(shí)這樣是不好的。后來(lái)我的領(lǐng)導找到我，問(wèn)我的進(jìn)度，才發(fā)現意見(jiàn)有所分歧，理解有差距。索性只能重新來(lái)過(guò)。所以有情況，有成果，有可展示的東西就一定要及時(shí)的主動(dòng)匯報這個(gè)事情的進(jìn)度，做成果展示，在對事情有不理解的時(shí)候也需要主動(dòng)的溝通，使之和所有參與人員的意見(jiàn)一致再去做，保證你做的事情的正確性和有效性。
工作并不是一成不變的,也許有時(shí)候要做其他項目,去其他崗位幫忙,所以同事之間的技術(shù)也要互相學(xué)習,也許有時(shí)候其他人問(wèn)自己?jiǎn)?wèn)題,或者需要自己幫忙.
自己寫(xiě)完的項目一定要自測,哪怕時(shí)間緊,也要對自己寫(xiě)過(guò)的功能整體測試一下,再提交,這樣可以節省測試部門(mén)方面的時(shí)間,也可以先改掉一些簡(jiǎn)單的錯誤,或容易發(fā)現的錯誤,而且寫(xiě)完一個(gè)模塊就要測一下,這樣能發(fā)現自己開(kāi)發(fā)的代碼,是不是都會(huì )存在類(lèi)似的問(wèn)題,也許這樣寫(xiě)不行,早發(fā)現就能少犯更多的程序思路上的錯,節省更多的時(shí)間..
未來(lái)規劃
未來(lái)我要多學(xué)習一些javascript,和前臺頁(yè)面美化,和后臺java代碼,多利用資源去學(xué)習,也希望能有更多的機會(huì )鍛煉自己的技術(shù),在開(kāi)發(fā)與現場(chǎng)環(huán)境下多學(xué)習到一些知識,多接觸一下現場(chǎng)環(huán)境,服務(wù)器等硬件軟件,使自己的技能與代碼質(zhì)量更加提高,考慮到的問(wèn)題能夠更加全面,這樣工作能夠更加高效,也能勝任更多的任務(wù).
改編一句廣告就是,那里不會(huì )學(xué)哪里,領(lǐng)導再也不用擔心我的工作了.
不論在什么環(huán)境下,我都相信,第一三人行必有我師,第二,天道酬勤 多付出一些,工作就會(huì )優(yōu)化一些,這需要認真沉下心去做事情,職業(yè)做事誠信待人,
個(gè)人年終工作總結 篇8
今年對我自己來(lái)說(shuō)是一個(gè)特別的年份，因為我有了我人生中的第一份正式的工作。這是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對此也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位。通過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習，以及同事、領(lǐng)導的幫助，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應該說(shuō)這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(cháng)了，也逐漸成熟了。
現在就本年度的工作情況總結如下：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應企管部工作特點(diǎn) 企管部是公司運轉的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對公司內外的許多工作進(jìn)行協(xié)調、溝通，做到上情下達，以及規劃協(xié)調好公司各部門(mén)的各項事務(wù)。這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，當然自己手頭上的事情也很多，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，但是每一天都很充實(shí)，我本著(zhù)為大家服務(wù)的心態(tài)是做好每一件事。為公司貢獻我的一點(diǎn)光和熱。
二、盡心盡責，做好本職工作 一年來(lái)，我主要完成了以下工作：
1、公司各項費用報銷(xiāo)單的審核：首先各部門(mén)指定人員把部門(mén)人員發(fā)生的報銷(xiāo)單上交給企管審核人員，企管審核人員對報銷(xiāo)單的事項、金額、票據等一系列事項審核;審核完畢，每周三交給企管部領(lǐng)導審核，領(lǐng)導審核完畢，我錄入到費用登記軟件中，并對比較特殊的報銷(xiāo)單做其它方面的錄入，;再交由張總審核，張總審核完畢，再重新把所有報銷(xiāo)單登記，做一個(gè)詳細的費用報銷(xiāo)單明細表，交由財務(wù)。
2、保險柜文件的管理。此類(lèi)文件涉及范圍非常廣，整體上分為政府性的、公司內部性的;公司內部性的又分為公司所有證書(shū)證件、合同、協(xié)議、行政后勤等。需要進(jìn)行整體的區分，方便各部門(mén)人員需要時(shí)，及時(shí)提供。
3、統計報表的填寫(xiě)及上報。我這一塊的統計報表涉及到南昌市經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區、南昌市經(jīng)貿委、南昌市重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)平臺網(wǎng)、省外經(jīng)貿廳發(fā)展處以及其他政府不固定性的相應政府報表五大塊。報表部分與財務(wù)部協(xié)調完成，財務(wù)出相應的數據，有些數據需要自己的計算，每大塊涉及到的報表較多。
4、檔案這一塊，是花時(shí)間、經(jīng)歷最多的一塊，其分為兩大塊：紙質(zhì)檔案：全部是用手寫(xiě)，每個(gè)人的檔案上都要寫(xiě)好員工的個(gè)人信息，我接手這一塊完全是空白;并且還要分部門(mén)，統計好各部門(mén)的人數，在上面列清單。在這樣有效的分類(lèi)下，公司所有人員信息都可能很直觀(guān)的查到。電子檔案：這一塊是紙質(zhì)檔案的另一種呈現方式，是對員工個(gè)人基本信息的錄入，例如：姓名、身份證、畢業(yè)學(xué)校等一系列。涉及得非常細。這樣一種錄及方式方便公司各領(lǐng)導對員工個(gè)人基本信息的查看。
5、公司印信的保管及用印情況的登記。各部門(mén)憑用印申請單，經(jīng)領(lǐng)導簽字，待我審核，才予蓋章。并且每月整理所有用印申請單，并錄入到電腦，方便領(lǐng)導對某一時(shí)段用印情況的審核。
6、外賓的接待。公司來(lái)訪(fǎng)的客人較多，經(jīng)常需要陪其去車(chē)間，向其解說(shuō)公司相應情況，對于客人一系列問(wèn)題進(jìn)行解答;也要準備好會(huì )議室，放好資料、倒水等事項。
7、有關(guān)政府性文件、事項的處理。今年在陳經(jīng)理的引導下，處理了兩大項：一是公司環(huán)評文件，二是公司內部固體廢棄物的處理。這兩大塊在多方的協(xié)調下，終于完美的完成。接下來(lái)就是一些后緒的工作。當然也有些相應的政府類(lèi)似文件也進(jìn)行了處理。
個(gè)人感覺(jué)這一年以來(lái)，自己的成長(cháng)很大，也很快。寫(xiě)下此總結，望各位領(lǐng)導核實(shí)。
個(gè)人年終工作總結 篇9
轉眼間，一年就這么結束了。有時(shí)候時(shí)間過(guò)的速度連你自己都無(wú)法掌握，只能就這樣一天一天的過(guò)，吃飯、睡覺(jué)，一年就這么過(guò)去了。
但是我一年來(lái)是辛勤工作過(guò)來(lái)的，為了公司的業(yè)績(jì)，我一直十分努力。在年末的時(shí)候，我要寫(xiě)出我一年來(lái)的工作總結，讓我在過(guò)去一年的工作在新的一年得到繼續的發(fā)揮和努力。
我在四車(chē)間工作，崗位是統計，負責本車(chē)間人員的考勤、所生產(chǎn)品種的成本核算、包裝材料的領(lǐng)取制表以及獎金、勞保的發(fā)放工作，自199X年開(kāi)始從事本崗位以來(lái)，每年都能按照領(lǐng)導的安排準確、及時(shí)地完成任務(wù)。為了將本職工作做好，我于200X年取得高等教育自學(xué)考試財務(wù)會(huì )計大專(zhuān)學(xué)歷，并每年按時(shí)參加會(huì )計人員繼續教育，不斷學(xué)習新知識、新技能，努力提高自己的工作能力。
20xx年對我公司來(lái)說(shuō)是具有重大歷史意義的一年，在這一年中，公司完成了搬遷、復產(chǎn)、認證工作，工作量之大是不言而喻的。我車(chē)間是擁有近170人的大車(chē)間，人員多，設備多，生產(chǎn)品種多，而辦公室管理人員又太少，因此，我沒(méi)有只把自己的工作看成簡(jiǎn)單的報報出勤、做做成本，而是主動(dòng)的將力所能及的工作多做一點(diǎn)。下面簡(jiǎn)單總結一下我今年的工作情況：
一、公司于年初完成了搬遷、復產(chǎn)、改造工程。這期間大多數員工放假，只有辦公室、班組長(cháng)及部分生產(chǎn)骨干上班，面對新落成的諾大廠(chǎng)房，我們不怕苦，不叫累，清理垃圾，安裝設備，為盡快復產(chǎn)作準備。我們從沒(méi)休過(guò)公休日，就連元旦也一天未休，有時(shí)甚至加班到深夜，在大家的努力下，僅用20天便恢復了生產(chǎn)，并于4月份順利通過(guò)gmp認證，這其中也有我的汗水和功勞。
二、我車(chē)間擁有員工170多人，其中一半以上是臨時(shí)工，由于身份性質(zhì)，臨時(shí)工流動(dòng)性很大，甚至有些人才來(lái)兩三天就不干了，還得重新補充員工，每一名新員工報到后，我都及時(shí)做好出勤記錄，收好押金，將工作服、工作鞋等勞保品發(fā)放到個(gè)人手中，以便他們及時(shí)上崗，不耽誤生產(chǎn)。我的日常工作就是每天將生產(chǎn)所需的各種輔料、包裝物制表，交供運班組領(lǐng)料，及時(shí)領(lǐng)取就餐卡，以保證職工按時(shí)就餐，對于各班組所需清潔劑、清潔工具、備品備件等做到隨時(shí)領(lǐng)取隨時(shí)發(fā)放，我從未因這些工作平常、繁瑣而不盡心盡力。每月的月末是我最忙的時(shí)候，我將車(chē)間所有人員的考勤進(jìn)行整理，經(jīng)主任審核后上報人力資源部；將各種材料領(lǐng)用單據等整理登帳，進(jìn)行成本核算，將報表上報財務(wù)部，并保證報表資料準確，數據正確，上報及時(shí)。
三、我車(chē)間共有大小設備多臺套，有進(jìn)口的，有國產(chǎn)的，現在產(chǎn)量大，所有設備幾乎都是全負荷運轉，甚至有些設備是超負荷運轉，因此出現故障在所難免。我及時(shí)將維修工提出的所需備件做成采購計劃，由主管領(lǐng)導批復后送交職能部門(mén)，并隨時(shí)與職能部門(mén)聯(lián)系物品到貨情況。
四、我車(chē)間主要生產(chǎn)兩個(gè)劑型，膠囊和口服液，共計7個(gè)品種。劑型不同，生產(chǎn)工藝也不同。膠囊是固體制劑，在我車(chē)間要經(jīng)過(guò)制粒、膠囊灌裝、鋁塑包裝、封袋、包裝等工序制成成品入庫，完成生產(chǎn)過(guò)程�？诜菏且后w口服制劑，在我車(chē)間經(jīng)過(guò)配劑、滅菌、過(guò)濾、灌裝、燈檢、包裝后入庫，完成生產(chǎn)。我要求自己對車(chē)間生產(chǎn)的所有品種的工藝流程都有所了解，掌握各品種的原輔料及包材的領(lǐng)用量和消耗。
以上是我對今年工作的簡(jiǎn)單總結，工作中還有很多不完美之處，我決心在今后的工作中克服缺點(diǎn)，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，爭取把工作做的更好，也請領(lǐng)導和同志們進(jìn)行監督和指導。
現在時(shí)全球金融危機的高峰時(shí)刻，任何企業(yè)都面臨著(zhù)巨大的壓力，稍有不慎，一家企業(yè)就會(huì )倒閉關(guān)門(mén)，很多人失去工作，連養家都成了難題。所以我們一定要時(shí)刻警惕，不要被眼前的巨大困難打倒，相信金融危機很快就要過(guò)去，我們公司美好的明天就在明天。
個(gè)人年終工作總結 篇10
20xx年xx社區在xx黨工委、xx辦事處的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞上級的工作部署，結合社區的實(shí)際情況，按照年初的計劃開(kāi)展各項工作，成立社區各項機構領(lǐng)導小組，明確任務(wù)，責任到人，今年主要做了以下工作：
一、加強社區黨建工作
加強黨建共建工作，促進(jìn)社區文明建設，組織轄區內黨員召開(kāi)座談會(huì )，學(xué)習黨的方針、路線(xiàn)、政策，加強黨員學(xué)習，提高黨員素質(zhì)。積極聯(lián)系共建單位，發(fā)揮其共建作用，定期召開(kāi)聯(lián)系會(huì )議、專(zhuān)題學(xué)習會(huì )等活動(dòng)，組織黨員認真學(xué)習黨的路線(xiàn)、方針和政策，抓好各項制度的建設和落實(shí)，強化黨員的組織觀(guān)念，使黨員緊跟形勢，不斷提高思想政治素質(zhì)，提高組織觀(guān)念，堅持用科學(xué)理論武裝頭腦，在社區各項工作與生活中執行黨的決策，起模范作用。共建單位在中秋佳節期間上門(mén)慰問(wèn)了困難、重病黨員，并送上慰問(wèn)品。做好“流動(dòng)紅旗”的資料整理工作。
二、做好“六好”平安和諧社區創(chuàng )建
為創(chuàng )建“六好”平安和諧社區，以建設社區陣地、活躍社區文化、強化社區治安、美化社區環(huán)境、拓展社區服務(wù)為切入點(diǎn)，以堅持“以人為本，服務(wù)居民”為宗旨，切實(shí)把社區服務(wù)管理工作融入到創(chuàng )建“六好”平安和諧社區的具體工作中去，有效地發(fā)揮了社區是黨委、政府服務(wù)群眾的“前沿陣地”和“橋梁紐帶”健全機制，為社區依法自治提供堅強有力的組織保證；健全制度，為實(shí)現社區管理有序提供穩固的基礎；拓寬內容，為社區居民提供滿(mǎn)意的全方位服務(wù)；完善網(wǎng)絡(luò )，構筑社區良好治安管理服務(wù)體系；真抓實(shí)干，營(yíng)造潔凈優(yōu)美的社區環(huán)境；創(chuàng )新載體，共創(chuàng )文明健康社區新風(fēng)尚。
三、創(chuàng )建省“宜居社區”
我們以建設社區陣地、活躍社區文化、強化社區治安、美化社區環(huán)境、拓展社區服務(wù)為切入點(diǎn)，以堅持“以人為本，服務(wù)居民”為宗旨，切實(shí)把社區服務(wù)管理工作融入到具體工作中去，堅持“以人為本”的建設理念，塑造和諧優(yōu)美的社區生態(tài)環(huán)境，創(chuàng )造便捷的社區生活配套設施，擁有完善的社區公共安全體系，加強現代化管理和服務(wù)水平，提升社區文化和現代文明程度。
四、狠抓消防安全生產(chǎn)工作
社區成立了以社區黨支部書(shū)記為組長(cháng)的社區消防安全領(lǐng)導小組，并指定社區消防專(zhuān)管員和消防安全生產(chǎn)巡查員，成立了一支社區義務(wù)消防隊。建立健全了一系列消防安全制度，定期召開(kāi)消防安全工作會(huì )議，把社區消防工作作為社區建設工作的重要內容，督促指導社區開(kāi)展消防工作，從而確保社區消防工作取得實(shí)效。大力開(kāi)展消防宣傳教育，一年來(lái)，共向居民、業(yè)主派發(fā)宣傳單張xx份，xx次更新宣傳欄，普及消防法規和消防知識，提高社區居民消防安全意識，提高居民自防自救及撲救初起火災的能力。對轄區“三小”場(chǎng)所進(jìn)行安全檢查，對出現安全隱患的發(fā)放整改通知書(shū)，責令其限期整改，遇到不合作的，我們及時(shí)向xx安監所匯報，做到檢查到位，匯報及時(shí)、準確，消除火災隱患。
五、全面創(chuàng )建計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)
堅持以“三為主”開(kāi)展各項計生工作，完成上級下達的各項指標任務(wù)。為做好流動(dòng)人口清查以及登記工作，我社區工作人員利用晚上的時(shí)間對轄區的新樓盤(pán)、商鋪以及出租屋進(jìn)行上門(mén)清查，力求做到一個(gè)不漏，登記流動(dòng)人口達xx人。根據有關(guān)指示精神和總體工作部署，具體實(shí)施和檢查落實(shí)，有針對性地制定結合實(shí)際的工作措施，確保計生工作的順利進(jìn)行并取得實(shí)效。以住宅小區為單位，劃分由社區居委會(huì )工作人員個(gè)人分片包干負責，明確工作分工，落實(shí)工作責任，保證計生信息反饋，常住人口育婦服務(wù)管理，以及流動(dòng)人口育婦服務(wù)管理等日常工作有人抓、有人管，抓得實(shí)、管得好。
六、做好社區保障工作以及下崗再就業(yè)工作
做好轄區下崗人員再就業(yè)，退休人員管理工作，加強社區退休退管人員的管理，我社區根據上級退管所的工作方案要求，解決社區人員再就業(yè)，為下崗人員辦理《xx手冊》，多次組織下崗人員參加再就業(yè)培訓。在春節、重陽(yáng)期間，組織退休退管人員參加茶話(huà)會(huì )，使他們能夠有一個(gè)互相溝通的渠道，對社區更有歸屬感，定期上門(mén)和電話(huà)慰問(wèn)退管人員，今年慰問(wèn)退管人員xx人次。做好城鎮居民醫保的宣傳、繳費工作，張貼宣傳單張、派發(fā)宣傳資料達xx份。
七、搞好社區民政服務(wù)工作
全面落實(shí)上級最低生活保障政策，切實(shí)掌握第一手資料，著(zhù)重解決居民生活困難，符合低保的應保盡保。定期上門(mén)走訪(fǎng)低保戶(hù)，了解他們的生活情況和實(shí)際困難，及時(shí)上報有關(guān)部門(mén)，及時(shí)解決。為低保戶(hù)進(jìn)行一年一次的年審工作。熱心居民周姨，每月從自己微薄的退休金里拿出一百元來(lái)幫助低保戶(hù)伍瑞蓮一家，這種互相幫助的精神，在社區成為一個(gè)榜樣。
八、整治社區環(huán)境凈化、美化工作
社區加大宣傳力度，提高居民環(huán)保意識。對街巷出現的“臟、亂、差”現象，及時(shí)上報、及時(shí)整治，認真做好美化、凈化工作，為居民營(yíng)造良好的社區生活環(huán)境。為迎接創(chuàng )建文明衛生城市這項工作，社區工作人員到轄區街道派發(fā)宣傳單張達xx份，為居民群眾宣傳創(chuàng )建文明衛生城市的重要性，使創(chuàng )建文明衛生城市得以順利進(jìn)行。
九、加強青少年思想教育
在寒暑兩假期間組織青少年參加各項有益身心的活動(dòng)，豐富青少年的課余生活。對青少年進(jìn)行愛(ài)國主義和法律法規教育，促進(jìn)社區青少年德、智、體、美、勞全面發(fā)展。
十、搞好社區治保、民事調解工作
協(xié)助各小區管理處做好安全文明小區的鞏固和提高工作。今年，我社區協(xié)助xx和xx兩個(gè)小區成立業(yè)主委員會(huì )，及時(shí)化解小區內管理處與業(yè)主之間的矛盾。在社區開(kāi)展鄰里互幫互助活動(dòng)，出現問(wèn)題上門(mén)調解，減少社區糾紛發(fā)生。對社區內的解除勞教人員、吸毒人員進(jìn)行耐心細致的幫教，以消除社區內不穩定因素。
今后將繼續加強社區管理，完善社區的各項服務(wù)，為社區居民群眾多辦好事實(shí)事。
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