精選年終工作總結范文合集七篇

　　總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不如我們來(lái)制定一份總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編為大家收集的年終工作總結7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　年終工作總結 篇1

　　我鎮旅游工作認真貫徹落實(shí)盛市、區旅游發(fā)展大會(huì )精神,緊緊圍繞市委、市政府提出的積極打造現代國際旅游城市目標,積極克服因雪災、假日調整、全球經(jīng)濟影響等因素，開(kāi)拓創(chuàng )新，強抓機遇，進(jìn)一步將旅游與文化深度結合，加大規范旅游市場(chǎng)力度，繼續保持了旅游發(fā)展的良好態(tài)勢。

　　一、 旅游宣傳進(jìn)一步加大，現代國際旅游重鎮

　　建設形象顯現。一是舉辦情人節活動(dòng)打造品牌。結合北京會(huì )，與旅行社合作，繼續舉辦了第二屆中國黃山七夕情人節，在全國30個(gè)城市投放廣告，在北京舉辦了新聞發(fā)布會(huì )，通過(guò)知識問(wèn)答、趣味登山運動(dòng)、攝影比賽等豐富了情人節活動(dòng)內容，進(jìn)一步提升了翡翠谷“情愛(ài)”文化品牌。在“墳川”地震期間，中秋節開(kāi)展“萬(wàn)水千山粽是情”獻愛(ài)心活動(dòng)。在“中國首屆旅游商品設計大賽”中，組織松神、味特佳、春茗、品行、景泰龍茶廠(chǎng)等5家單位和個(gè)人參賽，其中松神設計的商務(wù)禮品榮獲銀獎。二是走向全國營(yíng)銷(xiāo)擴大影響。組織景區、酒店、旅行社奔赴東北三盛北京、合肥、廣東、河南、長(cháng)三角等主要客源地參加旅游推介會(huì )，積極國際國內旅游交易會(huì )等，發(fā)放宣傳品6萬(wàn)余份，引起了各地旅游市場(chǎng)的廣泛關(guān)注。三是邀請媒體活動(dòng)組團走“”。翡翠谷景區邀請韓國旅行社踩踩“”，“情愛(ài)”品牌已占領(lǐng)全韓國市場(chǎng)，風(fēng)光片在韓國電視臺每天播放。兩個(gè)4a景區在合銅黃高速、徽杭高速架起8塊高炮廣告，展示旅游企業(yè)形象。多次邀請《安徽日報》、《黃山日報》、《中華旅游報》、《經(jīng)濟日報》《新浪網(wǎng)》、《人民網(wǎng)》等主流媒體看“”，翡翠谷在浙江衛視、江蘇等主要客源地的黃金欄目的重點(diǎn)宣傳。熱情接待了世界遺產(chǎn)保護組織考察團、徽商大會(huì )、紅色故土.安徽行、中國音協(xié)“田野的春天”等考察團來(lái)鎮考察，接待“安徽省鄉村旅游推進(jìn)會(huì )暨農家樂(lè )宣貫大會(huì )”與會(huì )人員。編印了第2版本《旅游指南》，進(jìn)一步提升了鎮的知名度和美譽(yù)度。

　　二、旅游項目建設力度進(jìn)一步加快，基礎設施服務(wù)功能完善。

　　一是項目投入進(jìn)一步加大。全年旅游在建項目共有30個(gè)，總投資20億元，共完成投資13.4個(gè)億；嘉華國際公審成功落戶(hù)，并完成投資1750萬(wàn)元。香溪漂流項目規劃通過(guò)評審，現正在加緊投入施工，力爭年內基礎工程完工。二是在建項目速度加快。納入管理的30個(gè)旅游項目進(jìn)展順利，華藝、賓館、湯鎮大酒店已試營(yíng)業(yè)，黃山國際大舞臺成功演出。印象（二期工程）正在施工，購物中心已投入使用。通過(guò)提升服務(wù)水平和管理水平，海洲國際大酒店成功申報4星，原野旅行社進(jìn)入國內百強社，旅游“六要素”服務(wù)功能進(jìn)一步完善。啟動(dòng)《鎮旅游規劃修編》工作，科學(xué)決策鎮未來(lái)幾年旅游的發(fā)展。

　　三、信息化工程進(jìn)一步加快，旅游服務(wù)實(shí)現網(wǎng)絡(luò )化。

　　一是啟動(dòng)了“虛擬游”網(wǎng)站建設，建立全鎮旅游行業(yè)數據庫，通過(guò)數字地圖和影象地圖實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)布,提供游客基于網(wǎng)絡(luò )電子地圖的全面網(wǎng)上旅游綜合服務(wù)。全國各地游客在互聯(lián)網(wǎng)上輕點(diǎn)鼠標即可游覽鎮各大景區優(yōu)美風(fēng)光。二是啟動(dòng)了“數字景區”建設，完成了三大景區戶(hù)外電子屏發(fā)布系統、數字視頻監控系統，升級改造翡翠谷景區、實(shí)施九龍瀑景區電子門(mén)禁系統工程建設。啟動(dòng)了多媒體系統工程建設。通過(guò)信息化建設，鎮的農家樂(lè )也實(shí)行了網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)功能。

　　四、綜合治理力度進(jìn)一步加大，社會(huì )文明程度全面提高。

　　一是強化日常管理，給游客創(chuàng )造一個(gè)滿(mǎn)意環(huán)境。隨時(shí)清除亂堆亂放，堅決拆除亂搭亂建，有效遏制亂涂畫(huà)、亂張掛，還游客一個(gè)自然清新的。堅決打擊“黑社、黑導、黑店、黑車(chē)”，規范旅游市場(chǎng)，減少旅游投訴。二是繼續加強旅游市場(chǎng)的管理與檢查。為確保旅游安全，保證旅游質(zhì)量，規范旅游秩序，提升旅游效益，今年在區旅游局、安監局、衛生局、交通、煙草、物價(jià)等8個(gè)單位的指導下，在“徽商大會(huì )”、“十一”黃金周和周末對賓旅館、景點(diǎn)、旅行社進(jìn)行了突擊抽查，整治旅游市場(chǎng)秩序。對翡翠谷、九龍瀑等景區（點(diǎn)）開(kāi)展環(huán)境整治，特別是今年“十一”黃金周創(chuàng )歷史新高的接待水平水平下，、確保了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一目標的實(shí)現。三是高度重視旅游投訴工作。今年共接待旅游投訴48起，按照《安徽省旅游管理條例》，認真依法處理，確實(shí)保護游客的合法權益，以游客滿(mǎn)意為目標。四是繼續強化旅游安全責任意識。在主要景區（點(diǎn)）增設旅游區公共信息標識牌、景區介紹牌、安全警示牌。重點(diǎn)督促了旅行社建立安全機構安全管理制度、簽訂安全責任狀、加強直通車(chē)的管理。一年來(lái)沒(méi)有一起安全事故。五是加強了從業(yè)人員的培訓工作。針對韓國市場(chǎng)舉辦了星級酒店、4a景區、國內百強社負責人參加韓國旅游市場(chǎng)研討班。針對景區、旅行社、賓旅館管理人員水平就市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、怎樣當好企業(yè)老總等邀請科大教授授課，舉辦暑期培訓班，提高管理水平。針對農家樂(lè )人員服務(wù)水平，邀請黃山區旅游學(xué)校來(lái)鎮開(kāi)展農家樂(lè )服務(wù)禮儀培訓班。六是幫助景區降低風(fēng)險能力。由鎮統一招標辦理《風(fēng)景名勝區責任保險》，降低和化解景區風(fēng)險能力。

　　五、建立旅游服務(wù)標準化，旅游服務(wù)水平明顯提高。

　　在全鎮企業(yè)中開(kāi)展標準化服務(wù)工作，確定了旅游“六要素”六個(gè)行業(yè)，16家企業(yè)和一個(gè)村為試點(diǎn)單位，扎實(shí)推進(jìn)旅游服務(wù)標準化建設工作，規范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平，全面提升鎮旅游管理和服務(wù)水平。

　　來(lái)年工作謀劃

　　一、進(jìn)一步加快旅游規劃和景區詳規修編，提升鎮旅游內涵。加快實(shí)施《鎮旅游規劃》修編工作，圍繞“兩個(gè)重鎮”建設，進(jìn)一步完善境旅游基礎設施建設，完善空間格局和功能分區，提升景區品味和內涵，挖掘旅游文化，明確今后幾年的發(fā)展模式、旅游重點(diǎn)。

　　二、進(jìn)一步加快信息化工程建設，實(shí)行網(wǎng)絡(luò )全覆蓋服務(wù)。加快推進(jìn)“數字景區”建設，全面開(kāi)通景區電子門(mén)禁系統，旅游企業(yè)多媒體，開(kāi)通完善樂(lè )游網(wǎng)。同時(shí)加強網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)，擴大開(kāi)放程度，通過(guò)現代化手段促銷(xiāo)。

　　三、加快推進(jìn)旅游服務(wù)標準化。在全鎮16家試點(diǎn)企業(yè)中，建立具有特色的標準化服務(wù)體系，量化服務(wù)標準，為全省標準化服務(wù)工作總結試點(diǎn)經(jīng)驗。

　　四、加大營(yíng)銷(xiāo)力度

　　拓展旅游市常一是繼續舉辦第三屆中國黃山七夕情人節，全面全力打造翡翠谷“情愛(ài)”文化品牌。二是加快制作《旅游》風(fēng)光片，在中央級宣傳媒體展示旅游風(fēng)貌。三是創(chuàng )新宣傳促銷(xiāo)方式，加快旅游市場(chǎng)的拓展，在原有市場(chǎng)的基礎上，有針對性的開(kāi)發(fā)新的客源市場(chǎng)，積極發(fā)展“銀發(fā)經(jīng)濟”、“學(xué)生經(jīng)濟”。四是積極參加大型旅游交易會(huì )。結合翡翠谷第三屆情人節活動(dòng)，舉辦鎮大型旅游促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　五、加強規范旅游市場(chǎng)秩序。以整頓景區旅游市場(chǎng)為突破口，打擊非法營(yíng)運、拉客現象；圍繞旅游景區環(huán)境保護，徹底解決臟、亂、差現象；提倡景區經(jīng)營(yíng)戶(hù)文明誠信經(jīng)營(yíng)；發(fā)揮黃山風(fēng)旅游聯(lián)合體的作用，規范旅行社行業(yè)管理。以游客滿(mǎn)意為關(guān)注焦點(diǎn)，創(chuàng )新服務(wù)觀(guān)念，塑造最佳的旅游服務(wù)形象。

　　六、建立旅游管理培訓制度。提高旅游管理者和旅游服務(wù)人員的素質(zhì)，采取會(huì )議、外地考察、交流學(xué)習對旅游經(jīng)營(yíng)單位及從業(yè)人員進(jìn)行管理和培訓，把旅游職業(yè)教育和培訓作為旅游業(yè)的基礎工作來(lái)抓，堅持不懈地對旅游從業(yè)人員進(jìn)行崗位培訓，以一流的旅游服務(wù)、一流的旅游環(huán)境提升旅游形象。

　　七、加快旅游產(chǎn)品建設。在規劃修編的基礎上，重點(diǎn)抓好香溪漂流項目建設工作，提升翡翠谷、九龍瀑產(chǎn)品文化內涵，增設景區游客參與活動(dòng)，謀劃休閑體驗、野外探險、自駕車(chē)、民俗文化等旅游新產(chǎn)品，延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈，加強開(kāi)發(fā)和指導土特產(chǎn)品和旅游購物紀念品的開(kāi)發(fā)。

　　八、積極整合市場(chǎng)資源。通過(guò)建立景區、旅行社、酒店協(xié)會(huì )，整合旅游資源，做大做強旅游企業(yè)，通過(guò)“東海一票制”、旅行社整合、酒店聯(lián)合加強合作，提升鎮整體對外宣傳的力度，打造鎮旅游目的地。

　　年終工作總結 篇2

　　一、教育、教學(xué)工作總結

　　為了提高自己的教學(xué)認識水平，適應新形勢下的教育工作，我認真地參加學(xué)校每次的培訓活動(dòng)，認真記錄學(xué)習內容�！澳_踏實(shí)地，大膽創(chuàng )新”是我教書(shū)育人的座右銘。本年度我繼續領(lǐng)悟新課程標準，以新思路、新方法來(lái)指導自己的工作，認真備課、上好每一節常規課。

　　本學(xué)期我積極參加了百花獎的賽課活動(dòng)，在準備公開(kāi)課的過(guò)程中我虛心向組內、組外教師請教，查閱了大量的資料，最終拿出了一節符合自身風(fēng)格、深受學(xué)生喜歡的公開(kāi)課《跳起舞》，為本年度的教學(xué)工作添上了一個(gè)美麗的音符。

　　學(xué)校的bbs論壇也是我經(jīng)常駐足的地方，在那里我認真學(xué)習其他教師在教育、教學(xué)中的先進(jìn)經(jīng)驗同時(shí)也把自己好的做法、想法跟大家分享，這種方便、快捷的學(xué)習方式使我的生活更加充實(shí)。通過(guò)多種方式的學(xué)習我積累了大量的素材，撰寫(xiě)的論文也多次在國家、省、市、區獲獎。

　　二、師德表現總結

　　關(guān)心集體，以校為家。響應學(xué)校號召，積極參加學(xué)校組織的各項活動(dòng)，注重政治理論的學(xué)習，積極向黨組織靠攏。配合組里搞好教研活動(dòng)，認真負責集體備課記錄的整理工作，抓住每一個(gè)學(xué)習的機會(huì )提高自己的業(yè)務(wù)水平。每周按時(shí)參加升旗儀式，從不缺勤。服從學(xué)校安排，人際關(guān)系融洽。本學(xué)年度全勤。

　　關(guān)心、熱愛(ài)學(xué)生，做孩子們的好朋友。記得王校長(cháng)曾經(jīng)對我們說(shuō)過(guò)：“雖然你面對的是五、六十個(gè)學(xué)生，他們的能力水平高低不等，但在家長(cháng)的眼中他們卻是的，是完美的，我們不要在心里就給孩子劃分出等級，那樣做對孩子是不公平的。說(shuō)我們教師這個(gè)職業(yè)神圣是因為我們的工作完全是良心活，沒(méi)有辦法去準確地衡量!”我認同王校長(cháng)的話(huà)，所以我用愛(ài)心澆灌稚嫩的花朵，課堂上嚴格要求，課下每一個(gè)孩子都是我的朋友，一年的努力換來(lái)的是孩子們開(kāi)心的笑臉，我經(jīng)常聽(tīng)孩子們說(shuō)：“趙老師，如果能每一天每一節課都是你給我們上課那該多好呀!”聽(tīng)到孩子這樣的話(huà)我所有的付出都值得!

　　學(xué)校無(wú)小事，處處是教育。值周教師的工作讓我有機會(huì )接觸更多的學(xué)生，我非常認真地對待這項工作，并且能夠富有創(chuàng )造性地開(kāi)展。讓我校的學(xué)生養成良好的行為習慣，成為講文明、懂禮貌的學(xué)生。

　　我負責的校舞蹈隊可謂是本年度的一個(gè)工作亮點(diǎn)，今年編排的舞蹈《好運來(lái)》獲得了南崗區中小學(xué)生文藝匯演的一等獎，我本人也被評為優(yōu)秀指導教師和南崗區第十七屆校園藝術(shù)節活動(dòng)的優(yōu)秀組織工作者。在代表學(xué)校參加黑龍江省督導評估檢查的活動(dòng)中，孩子們的表演打動(dòng)了在場(chǎng)的所有領(lǐng)導，受到了領(lǐng)導們的高度贊揚。在南崗區教育局的新年聯(lián)歡會(huì )上，舞蹈《好運來(lái)》代表南崗區的中小學(xué)生為參加聯(lián)歡的領(lǐng)導們作精彩的表演，迎來(lái)了陣陣掌聲。為了慶祝周年，團省委在黑龍江省電視臺籌備了一場(chǎng)題為：民族精神代代傳的晚會(huì )，我校舞蹈隊也光榮地被邀請表演創(chuàng )作歌舞《美麗的鮮花獻給你》，整個(gè)舞蹈從排練到演出只有七天時(shí)間，而且恰巧趕上十一長(cháng)假，我和孩子們放棄了休息時(shí)間，每天早早來(lái)到學(xué)校進(jìn)行排練，功夫不負有心人，在節目預檢的時(shí)候我們就受到了團省委領(lǐng)導和電視臺導演的高度贊揚，說(shuō)我們的節目是“放心節目、效果好、符合晚會(huì )氣氛……”10月22日晚會(huì )在黑龍江省電視臺播出，效果非常好，坐在家里，通過(guò)電視當看到我們復華小學(xué)的名字出現在電視屏幕上的時(shí)候，我相信每一個(gè)復華人的心情都會(huì )無(wú)比的激動(dòng)。

　　年終工作總結 篇3

　　時(shí)光荏苒，xxxx年度轉瞬之間又到了歲末，檢修班組年終工作總結�；仡欉^(guò)去一年的工作歷程，在公司及分廠(chǎng)的正確領(lǐng)導下，在化工、包裝工段的支持下，我們檢修班組全體員工齊心協(xié)力，奮勇拼搏，圓滿(mǎn)的完成了公司及分廠(chǎng)交給的各項檢修工作。實(shí)現了技改項目完成率100%,日常檢修工作完成率100%，為公司的奮斗目標做出了顯著(zhù)的貢獻。

　　硝銨分廠(chǎng)檢修班現有員工 名， 歲以下青年 名，青工比例占 %，其中具有本科學(xué)歷 人，大專(zhuān)學(xué)歷 名，高級技工 人，技師 人。整個(gè)班組主要以年輕化、學(xué)歷化、多面化為基礎構成，始終充滿(mǎn)朝氣和青春活力!

　　在即將過(guò)去的一年里，我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

　　一、安全方面

　　我們檢修人員除了嚴格遵守公司及分廠(chǎng)的各項規章制度，并且認真學(xué)習公司的安全報，始終堅持“安全第一，預防我為主”的方針，搞好員工的安全知識培訓。在安全生產(chǎn)方面做到了以下幾點(diǎn)：第一，從思想上認識到安全生產(chǎn)的重要性;第二，提高檢修技術(shù)能力，熟悉各種設備的安全操作規程;第三，發(fā)揚良好的團結協(xié)作和相互監督的精神。所以只有端正了自己的思想作風(fēng)，樹(shù)立起了“安全重于泰山”的責任意識，熟練掌握了安全專(zhuān)業(yè)知識。我們才能做好各方面的安全防范措施。我們檢修人員作業(yè)的場(chǎng)合是處在易燃、易爆、高溫、腐蝕的場(chǎng)所，因而時(shí)時(shí)刻刻都存在著(zhù)危險，所以我們在作業(yè)不但需要團結協(xié)作，而且需要同事支持和監督。

　　xxxx年里，在我們檢修人員的共同努力下，化工、包裝工段的監護下， 班組的安全形勢取得了有目共睹的成績(jì)，班組實(shí)現了全年“零事故”，沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起人身輕傷以上安全事故。

　　二、生產(chǎn)方面

　　巡檢工作：我們檢修班組制定了詳細的巡檢制度，推行“人人都是設備的主人”的管理理念，在大型設備及易損設備上實(shí)行分片負責，做到了設備到人，責任到人。在巡檢工作中，對發(fā)現設備故障的員工，我們檢修班組給予一定的獎勵，因而在早上巡檢中，我們檢修人員用耳朵去聽(tīng)設備是否異常響動(dòng)或噪音大，用眼睛去觀(guān)察設備是否損壞、松動(dòng)，用手去感觸設備是否高溫缺油或震動(dòng)，工作總結《檢修班組年終工作總結》。所以我們檢修人員用自己的慧眼、聰耳、巧手為設備正常運行提供了強有力的保障。

　　日常檢修工作：在設備廠(chǎng)長(cháng)及檢修班長(cháng)的帶領(lǐng)下，我們檢修班組發(fā)揚實(shí)干加巧干的精神，使得日常檢修工作有條不紊的開(kāi)展著(zhù)，并且出色的完成各項檢修任務(wù)。我們檢修人員在炎熱的夏季，鉆進(jìn)多孔工段溫度高達50℃滾筒干燥器里面焊接隔板和筒體裂痕，每一次焊接完成出來(lái)，我們檢修人員都像洗過(guò)一次“桑拿浴”一樣，全身濕完。我們檢修人員在易燃、易爆、腐蝕等惡劣的環(huán)境中，克服重重困難，按質(zhì)按量的拆檢粉硝工段的中和器。我們檢修人員在時(shí)間緊，工作量大的情況下，發(fā)揚艱苦奮斗、團結的精神和爭著(zhù)干、搶著(zhù)干的作風(fēng)，僅用9天的時(shí)間獨立完成包裹機拆卸和回裝工作，為設備的長(cháng)期運行提供了強有力的保障。我們檢修人員不但有過(guò)硬的技術(shù)，而且有能吃苦，能戰斗的優(yōu)良作風(fēng)，讓硝銨分廠(chǎng)各項工作跨上新的臺階。

　　技改項目工作：我們檢修人員緊圍繞著(zhù)公司的發(fā)展大計，根據公司及分廠(chǎng)的要求，制定了周密的技改計劃，并保質(zhì)保量的完成任務(wù)，使分廠(chǎng)的技改緊張、有序的進(jìn)行。在公司的領(lǐng)導下，我們檢修人員獨立完成了多孔工段1#離心式抽風(fēng)機和4#鼓風(fēng)機，使得多孔的產(chǎn)量由原來(lái)的80噸/班到現在的 噸/班。在 包裝工段，我們檢修人員新安裝了新庫水平皮帶，使得庫房堆保量增加，利于轉包。在粉硝工段，我們多增加安裝了2臺真空泵和完成改進(jìn)結晶機鍋門(mén)等技改項目，使得粉硝的產(chǎn)量由原來(lái)的 h/m3到現在的 h/m3。我們檢修人員本著(zhù)愛(ài)崗敬業(yè)，干一行愛(ài)一行的精神，為公司的發(fā)展做出了自己的貢獻。

　　三、節能降耗及現場(chǎng)衛生管理方面

　　我們檢修班組深刻領(lǐng)會(huì )公司的節能降耗精神，積極響應公司的口號，從“節約一個(gè)螺栓，一個(gè)螺帽，一個(gè)墊片”做起，努力降低成本，為分廠(chǎng)降低能耗，節約材料。我們檢修班組在強化班組管理，提倡不鋪張，不浪費的節約方針。在滿(mǎn)足生產(chǎn)及安全要求的前提下，使用廢舊的鋼管、閥門(mén)、彎頭等，為公司和分廠(chǎng)節約材料，提高了公司的能源使用率，降低了企業(yè)運行成本。檢修班組在現場(chǎng)做工完成之后，做到了“工完，料盡，場(chǎng)地清”的要求，及時(shí)的清理現場(chǎng)，使現場(chǎng)看起來(lái)清潔，美觀(guān)。在檢修班組，我們以高標準來(lái)要求自己，堅持天天打掃衛生，不亂扔垃圾及廢料，讓我們檢修人員時(shí)刻處于一個(gè)整潔，溫馨的環(huán)境中。

　　四、班組活動(dòng)方面

　　我們檢修班組積極，主動(dòng)的參與公司及分廠(chǎng)的各項集體活動(dòng)，并在檢修班組開(kāi)展相互學(xué)習的熱潮，提高員工的技術(shù)能力和綜合素質(zhì)。我們檢修班組積極的參加了公司舉行的職工氣排球比賽，并助分廠(chǎng)取得了“第三名”優(yōu)異成績(jì)。我們檢修班組樂(lè )觀(guān)，主動(dòng)的參加分廠(chǎng)舉行的“慶國慶，迎中秋”的燒烤活動(dòng)，與化工，包裝工段密切交談，搞好關(guān)系，為以后的檢修工作，打好堅實(shí)的基礎。同時(shí)，我們檢修班組自己也開(kāi)展相互學(xué)習，相互促進(jìn)的學(xué)習活動(dòng)，使我們檢修人員的技術(shù)上一個(gè)新的臺階。

　　五、未來(lái)展望方面

　　新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰，我們檢修班組端正作風(fēng)，發(fā)揚團結互助、艱苦奮斗、頑強拼搏的精神，以樂(lè )觀(guān)、積極的精神面貌迎接新的檢修和技改項目，并以過(guò)硬的本領(lǐng)來(lái)完滿(mǎn)的完成工作，為公司及分廠(chǎng)做出自己最大的貢獻。

　　年終工作總結 篇4

　　注射室在院領(lǐng)導和護理部領(lǐng)導關(guān)心和支持下，內強管理，外樹(shù)形象，“一切以病人為中心，一切為了病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導布臵的各項護理工作。眾所周知，注射室擔負著(zhù)大量的門(mén)診病人的注射工作，是醫院門(mén)診重要服務(wù)窗口，也是醫院管理護理質(zhì)量及服務(wù)水平的具體體現，為使病人在注射過(guò)程中得到身心康復，保障注射安全，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，經(jīng)統計全年工作總量 57745人次，輸液人數 36814 人次，肌注人次 1110 ，皮試 17214 人次，刷卡337130.80元，總收入 646104.60，現將工作情況總結如下。

　　一、優(yōu)化輸液環(huán)境，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。 優(yōu)化輸液布局，改善輸液環(huán)境，利用穿刺臺2米多長(cháng)的位臵，為了縮短患者等候治療的時(shí)間，增加了穿刺護士四名，小兒三個(gè)穿刺位，成人治療有護士到床邊；輸液室安裝自動(dòng)飲水機一臺，輸液區域安了紫外線(xiàn)燈管3根和排氣扇，兒童輸液時(shí)易致地面臟亂，加強了清潔工作，從7：00-19：00由保潔員經(jīng)常打掃。定時(shí)消毒，隨時(shí)通風(fēng)。解決室內空氣異味問(wèn)題，下班前徹底開(kāi)窗通風(fēng)，為患者創(chuàng )造了良好的輸液環(huán)境。使用了一臺無(wú)線(xiàn)呼叫器，方便呼叫患者姓名，維護了輸液次序，縮短病人等候時(shí)間。方便患者身邊處理觀(guān)察突發(fā)情況，體現了“以人為本”的服務(wù)理念。

　　二、改善護理人員服務(wù)態(tài)度，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　加強學(xué)習，每月組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習及護理安全會(huì )議討論，教育科室護士要有安全意識，工作有責任心，做到接待有稱(chēng)呼聲，操作前有解釋聲，穿刺完后有告知（告知特殊藥物的滴速），處處體現出熱情服務(wù)。提供了細節服務(wù)，規范了外院帶藥輸液流程（外院帶藥的輸液患兒需有本院醫生開(kāi)具的處臵單方可注射，方便病人的同時(shí)又可以保證病人的輸液安全。）

　　三、嚴格管理，進(jìn)一步完善了輸液安全防范措施，改進(jìn)護理工作流程。

　　規范了護士禮儀行為，加強了護士的溝通能力和思維工作能力的培訓，提高護理質(zhì)量及護理服務(wù)滿(mǎn)意度。完善并制定各班職責，做好三查七對制度，嚴把護理質(zhì)量管理關(guān)。落實(shí)接藥護士與患者簽名制，杜絕同名同姓及錯輸，杜絕了護理缺陷的發(fā)生。 做好彈性排班， 門(mén)診輸液患者的隨時(shí)性和不穩性，很難計劃安排上班人員，夏天增加5-7及冬天3 ---6點(diǎn)夜班班次。方便學(xué)生放學(xué)過(guò)來(lái)輸液。

　　按照護理流程標準，每周一次小查，每月一次大檢查，并反饋，對存在的問(wèn)題，及時(shí)提出改進(jìn)措施并落實(shí)。年發(fā)生護理小缺陷1例，抓核心制度落實(shí)做到有計劃，日有重點(diǎn)，周有安排，月有小結，重視日常水電管理維護，科室急救器械，財產(chǎn)使用安全，棉絮夏天進(jìn)行一次暴曬，保證臨床應用合格。

　　四、嚴格執行無(wú)菌操作規程，加強在職新上崗護士院感知識及三基業(yè)務(wù)學(xué)習搶救技能的培訓及考核。提高綜合應急能力。

　　為了避免發(fā)生院內感染，配藥室自動(dòng)空氣消毒機，每天消毒3次；操作前后洗手，操作臺面勤擦洗，減少注射器的使用率，做到一人一針一管一巾。每月進(jìn)行環(huán)境生物學(xué)檢測。

　　門(mén)診注射室是一個(gè)高風(fēng)險地方，每個(gè)季度進(jìn)行應急預案的演練，讓每個(gè)護士具備有熟練的操作技術(shù)，能積極配合醫生完成搶救，1至12月輸液過(guò)敏反應 40人次，其大、中搶救3人次，6月份科室觀(guān)察病情仔細，發(fā)現及時(shí)，報告及時(shí)，處理及時(shí)，杜絕了輸液過(guò)敏反應醫療糾紛的發(fā)生。今年新來(lái)的護士熊嬌、沈陽(yáng)，在科室嚴格帶教培訓下，熊嬌已參加了倒班，沈陽(yáng)并且被護理部選送到婦產(chǎn)科工作。

　　五、增強護理團隊凝聚力，提高護理工作效率。

　　根據每人從事護理工作的特點(diǎn)，保證事事有人做，項項有人管，使科室工作正常運轉暢通，對個(gè)別護士生活中遇到困難，科室能滿(mǎn)足盡量解決，工作中團結協(xié)作，協(xié)助門(mén)診主任的工作，激勵老同志做好傳幫帶，營(yíng)造和諧的工作氛圍，積極參加院方形式多樣的活動(dòng)，豐富了護理人員業(yè)余生活，不斷提高自身創(chuàng )新思維能力，結合工作實(shí)際撰寫(xiě)護理論文一篇

　　六、合理使用及利用物資資源。

　　原來(lái)開(kāi)展使用自動(dòng)雙管輸液器通過(guò)總務(wù)科李科長(cháng)協(xié)調解決更新了輸液管的插頭后，減輕了護士工作量，節省了人力資源，節節約了成本，一次性鋪盤(pán)藍色治療巾再利用鋪在穿刺臺的小枕頭

　　上，即美觀(guān)又整潔。輸液卡的設計使用提高了工作效率，杜絕了錯打漏輸等護理缺陷的發(fā)生。得到了患者及醫院的認同，也提高了經(jīng)濟效益。

　　八.20xx年工作思想

　　提高護理技術(shù)水平，優(yōu)化服務(wù)流程及服務(wù)質(zhì)量，保障輸液安全，給病人提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效率滿(mǎn)意的服務(wù)。

　　【工作目標】患者滿(mǎn)意，護理部滿(mǎn)意，醫院滿(mǎn)意

　　【工作措施】改革護理工作模式，實(shí)行層級管理，使各層級護士找到自己的位臵，調動(dòng)護士主動(dòng)能動(dòng)性，加強操作訓練，應急能力培訓。加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，提高綜合素質(zhì)篇三：注射室工作制度

　　注射室工作制度

　　1、凡各種注射必須按醫囑執行，凡有過(guò)敏的藥物注射前必須按規定做好過(guò)敏試驗。

　　2、嚴格執行查對制度，對病人熱情、體貼。

　　3、密切觀(guān)察注射后反應，如果出現注射反應或意外，應及時(shí)處置并報告醫師。

　　4、嚴格執行無(wú)菌操作規程，操作時(shí)必須戴口罩，帽子，器械必須定期消毒和更換，保證消毒液有效濃度，注射就做到一人一針一管。

　　5、準備搶救藥品器械，放于固定位置，定期檢查，及時(shí)補充更換。

　　6、室內每天消毒，定期采樣培養。

　　7、嚴格執行隔離消毒制度，防止交叉感染。

　　護理部主任職責

　　1、在院長(cháng)或護理副院長(cháng)的領(lǐng)導下，組織和管理護理部，負責全院的護理業(yè)務(wù)和行政管理。

　　2、負責制訂護理工作的長(cháng)遠規劃和根據醫院中心任務(wù)安排具體計劃并組織落實(shí)。

　　3、負責制訂和修改全院護理規章制度、護理常規操作規程、質(zhì)量標準等，并組織實(shí)施，檢查指導工作，不斷分析評價(jià)、提高創(chuàng )新。

　　4、建立和健全護理組織系統，合理配備人員，與人事部門(mén)合作搞好護理人員的調動(dòng)、任免、晉升、獎罰工作。實(shí)施護理人員教育與業(yè)務(wù)技術(shù)訓練，提高護理管理人員和護士的素質(zhì)。

　　5、教育護理人員熱愛(ài)專(zhuān)業(yè)，關(guān)心他們的思想、工作和生活，協(xié)助解決實(shí)際問(wèn)題，以充分調動(dòng)積極性。

　　6、定期檢查評價(jià)護理質(zhì)量，防止差錯事故的發(fā)生。

　　7、組織領(lǐng)導護理業(yè)務(wù)學(xué)生及新畢業(yè)人員的臨床教學(xué)，認真完成教學(xué)與實(shí)習計劃。

　　搶救室工作制度

　　1、搶救室專(zhuān)為搶救病員而設，非搶救病員一律不得占用。

　　2、搶救室應備齊一切中西搶救藥品、物品、器械和敷料等，并須放在固定位置，設專(zhuān)人管理，要有明顯標記，不準任意挪動(dòng)，挪用或外借。

　　3、搶救室一切物品、藥品、器械每日都要核對一次，做到班班交接，賬物相符。

　　4、無(wú)菌物品須注明滅菌日期，超過(guò)一周時(shí)應重新滅菌。

　　5、搶救室衛生設專(zhuān)人負責，每周徹底清掃、消毒一次，室內嚴禁吸煙。

　　6、搶救時(shí)，搶救人員要按崗定位，按照各種疾病的常規搶救程序進(jìn)行工作，并做好記錄。每次搶救病員結束后，都要做現場(chǎng)評論和初步總結。篇四：注射室工作制度

　　注射室工作制度

　　一、各種注射應按處方和醫囑執行，對過(guò)敏的藥物，必須按規定做好注射前的過(guò)敏試驗。

　　二、嚴格執行三查七對制度，防止差錯制度發(fā)生。

　　三、嚴格遵守無(wú)菌技術(shù)操作規程，無(wú)菌操作時(shí)應帶口罩、帽子，注射時(shí)應做到每人一針一管。無(wú)菌持物鉗、鑷子及其他無(wú)菌物品，須按時(shí)滅菌和更換消毒，確保消毒滅菌效果。

　　四、注射過(guò)程中密切觀(guān)察病人反應，發(fā)生注射反應或意外，應立即配合醫生進(jìn)行處置。

　　五、搶救藥品器械齊全，完好備用狀態(tài)。

　　六、保持室內清潔，注射室內每天要消毒，定期接受采樣培養，并要有消毒記錄。

　　七、嚴格執行隔離消毒制度，防止交叉感染。

　　一、醫務(wù)人員必須樹(shù)立無(wú)菌觀(guān)念，嚴格遵守無(wú)菌操作原則，嚴格區分無(wú)菌區、有菌區、污染區，物品分別放置，標識明顯。

　　二、醫務(wù)人員工作期間必須衣帽整潔，操作時(shí)必須戴口罩。工作服定期更換，遇有污染及時(shí)更換，操作前、后必須洗手，正確掌握六步洗手法，必要時(shí)戴手套。

　　三、嚴格執行一人一針一管一巾制度，認真做好一次性廢棄物的處理，按規定進(jìn)行毀形、浸泡、焚燒，并認真記錄。

　　四、診室、注射室、治療室定時(shí)通風(fēng)，每日進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒一次，每次時(shí)間不少于60分鐘。診桌診椅等每日清潔，被血液、體液污染的臺面、地面及時(shí)用高效消毒劑處理，如含氯消毒劑濃度為1000-20xxmg，作用時(shí)間30分鐘。

　　五、定期接受疾控中心對空氣、物表、醫務(wù)人員手的監測，詳細記錄紫外線(xiàn)消毒時(shí)間和積累時(shí)間，紫外線(xiàn)燈達不到消毒效果時(shí)要及時(shí)更換，確保消毒效果。

　　六、按照規定時(shí)間和要求對體溫表、壓舌板、消毒鑷子及外科醫療器械進(jìn)行定期消毒，消毒后的物品要有消毒標志和日期。

　　七、醫療廢物經(jīng)初步處理后，按有關(guān)規定放入指定地點(diǎn)防止發(fā)生院內交叉感染。

　　藥房工作制度

　　一、認真遵守技術(shù)常規及操作規程。收方后對處方的內容、姓名、年齡、性別、日期、劑量、用法、禁忌、藥品色質(zhì)劑型等，查對無(wú)誤后方可調配。調配后經(jīng)核對并簽字將用法寫(xiě)在甁簽和藥袋上，向病人說(shuō)明注意事項，方可發(fā)出。對易沉淀的液體、方劑要注明“服前搖動(dòng)”，外用藥注明“不可內服”字樣。以免發(fā)生意外。遇有處方用量、用法不妥時(shí)要直接與醫生聯(lián)系解決。

　　二、對含有毒、麻、限劇藥品的處方的調配時(shí)應按毒、麻限劇藥品管理制度辦理。

　　三、配方時(shí)應細心、謹慎，遇有標簽模糊或疑似變質(zhì)的藥品，查清后再行調配，做到稱(chēng)量準確，切勿估計取藥。

　　四、調劑室保持肅靜，不得高聲喧嘩、閑談、吸煙、洗衣服等。調劑人員要經(jīng)常保持室內整潔中，注意個(gè)人衛生，工作時(shí)衣帽整齊。

　　五、調劑室內儲藥瓶在補充藥品時(shí)，要經(jīng)校對，尤其是同一類(lèi)劑型更應注意。儲藥瓶應保持清潔并按固定位置陳列，補充藥品后放回原處以利工作進(jìn)行，防止差錯。

　　六、做好藥品消耗統計，定期盤(pán)點(diǎn)，缺藥應及時(shí)增補。

　　七、已調配的處方，應分別裝訂存查，按國家處方制度執行。

　　八、調劑人員要堅守崗位，不得擅離職守，認真執行交接班制度。

　　九、其它人員非因公不得進(jìn)入調劑室。

　　十、定期向門(mén)診科室提供新購進(jìn)藥品及其作用、劑量、不良反應，配伍禁忌等信息，并及時(shí)提供即過(guò)期失效藥品目錄，以減少浪費。

　　傳染病管理制度

　　一、根據北京市衛生局和密云縣衛生局對衛生防病的要求，積極主動(dòng)配合上級衛生行政部門(mén)和鄉鎮衛生院做好主要傳染病疫點(diǎn)處理和消毒隔離工作。

　　二、深入本村進(jìn)行巡診，對傳染病人要早發(fā)現、早報告、早隔離、早治療，控制發(fā)生和流行。

　　三、加強傳染病的管理，按照鄉鎮衛生院的要求，完成各項預防接種工作，并做以全程、適時(shí)、足量。

　　四、按照鄉鎮政府和衛生院的要求，做好除害滅病為重點(diǎn)的愛(ài)國衛生工作、飲食衛生、學(xué)校衛生、托幼衛生及職業(yè)病危害等衛生技術(shù)指導工作。

　　五、認真做好疫情報告，對主要傳染病、慢性�。ň�神病、結核病、惡性腫瘤）及眼病、牙病老年保健進(jìn)行造冊登記，定期隨訪(fǎng)，做好記錄。

　　六、向村民宣傳衛生防病知識，防止農藥中毒、食物中毒、觸電、溺水、外商傷事故的發(fā)生。

　　門(mén)診工作制度

　　一、文明行醫，堅守工作崗位，病人隨到隨診，及時(shí)診治，耐心解答問(wèn)題。做好門(mén)診、出診、轉診和發(fā)病情況的登記、匯總、分析和上報工作。

　　二、認真做好門(mén)診日志、處方的書(shū)寫(xiě)，要求字跡清楚，語(yǔ)句通順，內容完整，術(shù)語(yǔ)準確。須用鋼筆或碳素筆及圓珠筆書(shū)寫(xiě)，病史記錄要做到六全：即主訴、現病史、檢查、診斷、用藥、簽名齊全。

　　三、用藥前，詳細詢(xún)問(wèn)過(guò)敏史和家族史，凡是有藥物過(guò)敏者，應在病歷顯著(zhù)位置注明過(guò)敏藥物名稱(chēng)，沒(méi)有使用門(mén)診病歷的應在門(mén)診登記記錄中注明。

　　四、遇有疑難病例或診斷困難的病例，應填 寫(xiě)好扼要病史，提出轉診要求，并在門(mén)診登記中注明。

　　五、認真做好基礎資料的保存，整理積累工作，做到封面整潔，填寫(xiě)完整、清晰。

　　年終工作總結 篇5

　　**年是XXX浴池不平凡的一年，XXX浴池的洗浴條件和環(huán)境得到很大的改善。在此我衷心地感謝大家�，F對全年工作總結如下：

　　一、嚴格落實(shí)各項規章制度，穩步提升服務(wù)水平

　　今年以來(lái)，XXX浴池各項工作注重抓細節、抓落實(shí)。全面貫徹落實(shí)《物業(yè)服務(wù)公司**年的工作安排》，按熱力公司的指示要求，將各種會(huì )議精神及時(shí)貫徹落實(shí)，在班組中全面落實(shí)《反違章禁令》要求，“十大不可違背條款”和“三驗六查一清理”等行之有效的安全措施，每月進(jìn)行應急演練和安全知識學(xué)習，始終將安全作為以人為本的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，確保浴池安全運行。每周進(jìn)行業(yè)務(wù)知識崗位練兵，使班組員工熟練掌握應知應會(huì )知識和崗位操作技能。

　　二、不斷加強基礎建設，改善洗浴條件和環(huán)境

　　為了改善浴池基礎建設，滿(mǎn)足廣大職工家屬的洗浴需求，浴池熱水由蒸汽加熱改為鍋爐天然氣加熱，實(shí)現了人工控制自動(dòng)化。在本次改造中，除了鍋爐房基礎設施,設備建設外，還對浴池進(jìn)行了改造維修，拆除舊吊頂，重做通風(fēng)設施，重新布置電路電線(xiàn)，并對浴池全面粉刷，徹底解決了男部通風(fēng)不暢，老舊吊頂脫落和電路電線(xiàn)老化等嚴重安全問(wèn)題，消除了浴池的安全隱患，使浴池環(huán)境干凈明亮，煥然一

　　新。改造過(guò)程中，浴池全體員工付出了辛勤的勞動(dòng)，每天24小時(shí)輪流值班監護，督促施工人員按“三驗六查一清理”的要求施工，避免違章作業(yè)，偷工減料、損壞設施。為了不影響顧客洗浴，給顧客一個(gè)良好的衛生環(huán)境，浴池休息時(shí)，改造施工，然后全班人員加班加點(diǎn)，隨叫隨到，齊心合力大搞衛生，鏟除建筑垃圾，擦墻拖地，為了第二天正常營(yíng)業(yè)，沒(méi)有人叫苦喊累。在鍋爐改造過(guò)程中未發(fā)生任何安全事故，確保施工順利進(jìn)行，按時(shí)開(kāi)業(yè)。

　　三、積極組織和參加活動(dòng)，全面展現員工風(fēng)采。

　　XXX浴池全體員工積極參加物業(yè)服務(wù)公司、車(chē)間和班組組織的各類(lèi)文體活動(dòng)和勞動(dòng)競賽，形成良好的技能比拼氛圍，主動(dòng)學(xué)習，結合實(shí)際，不斷提升服務(wù)水平。

　　年終工作總結 篇6

　　進(jìn)入公司快半年時(shí)間，由最初的坐在辦公室看文件，到現在東奔西走，我開(kāi)始正式融入這份工作，也慢慢喜歡這份工作�，F將過(guò)去的一年的工作作以下總結。

　　1、x月份剛進(jìn)入公司，主要是對公司日常運作以及本職工作的一個(gè)了解階段，通過(guò)查閱公司的各類(lèi)文件和同事聊天了解公司情況和工作職責。

　　作為市場(chǎng)督導，首先要了解自己的貨品，哪些暢銷(xiāo)，哪些滯銷(xiāo)都要清楚，同時(shí)還要具備一定的專(zhuān)業(yè)知識，演講技巧。再者，要保持積極，持之以恒的工作心態(tài)。

　　2、x月份出差本省、xx等地，在這這段時(shí)間我第一次接觸實(shí)體店鋪。

　　在這過(guò)程中，也發(fā)現很多問(wèn)題，包括貨品，專(zhuān)柜形象，人員管理等方面都出現不同程度的`漏洞，這也是我以后工作必須注重的，也深知市場(chǎng)督導作為公司與代理商的紐帶，必須有專(zhuān)業(yè)的知識，良好的溝通能力、管理能力和十足的熱情和責任心才能把工作做好。

　　3、x月份主要是訂貨會(huì )的相關(guān)事情，由前期的準備階段到訂貨會(huì )結束，提升最快的是對貨品的陳列方面。

　　通過(guò)市場(chǎng)部其他同事的指導，我對貨品的陳列有了很大的進(jìn)步，也分清三個(gè)品牌不同的陳列風(fēng)格。但目前掌握的還是一些基本的陳列方法和局部的陳列方法，對整個(gè)賣(mài)場(chǎng)的陳列，和突顯品牌風(fēng)格的陳列方法還沒(méi)能掌握。陳列沒(méi)有固定的方法，需要不斷去嘗試不斷去學(xué)習，特別是一些國際品牌的陳列更值得我去學(xué)習。

　　4、x月份出差xx，主要針對店員進(jìn)行培訓和協(xié)助銷(xiāo)售。

　　x月份的出差可以說(shuō)是對我前期知識積累的一次檢驗。在xx駐店期間，對員工培訓了基礎知識和服務(wù)禮儀，基本可以流暢地講完課程，但這過(guò)程中發(fā)現自己對皮料的了解還不夠透徹，包括皮料的種類(lèi)和皮料的護理方法。

　　在駐店期間除了培訓，大部分時(shí)間都是做銷(xiāo)售，一方面可以讓我更了解貨品，了解陳列；另一方面增加銷(xiāo)售經(jīng)驗和賣(mài)場(chǎng)管理經(jīng)驗。

　　對于我來(lái)說(shuō)，這些經(jīng)歷對日后工作將會(huì )有很大的幫助，特別是做培訓的時(shí)候，有相關(guān)的賣(mài)場(chǎng)經(jīng)驗會(huì )更容易讓銷(xiāo)售顧問(wèn)去接受我的一些見(jiàn)解。

　　對我來(lái)說(shuō)，服裝行業(yè)了解尚淺，要學(xué)習的還有很多。正因為這樣，我必須以十足的熱情和努力，不斷提升自己。

　　xx年工作計劃

　　xx年的工作繼續圍繞著(zhù)提升專(zhuān)業(yè)知識開(kāi)展，同時(shí)加強對整個(gè)行業(yè)的了解�，F將xx年工作做以下計劃：

　　1、繼續加強自己的專(zhuān)業(yè)知識，熟悉新貨品的銷(xiāo)售情況。繼續加強對培訓資料的熟悉程度，加強普通話(huà)的鍛煉。

　　2、個(gè)人簡(jiǎn)歷了解所有競爭品牌，包括其品牌文化，產(chǎn)品風(fēng)格，產(chǎn)品價(jià)位以及銷(xiāo)售情況。

　　3、爭取xx年能夠出差不同區域，了解全國市場(chǎng)情況。

　　4、爭取年底有自己管理的區域，把之前積累的經(jīng)驗拿到實(shí)際管理中去，提高自己的管理水平，提高區域銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，為公司創(chuàng )造效益。

　　年終工作總結 篇7

　　時(shí)間過(guò)得好快!不知不覺(jué)中加入三分部這個(gè)團隊工作已經(jīng)一個(gè)多月了，暮然回首，有失落時(shí)的茫然，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，不過(guò)這一切都過(guò)去了!我明白自己從一個(gè)普通的防損員能到分部工作，對我來(lái)說(shuō)這是一個(gè)難得的歷練機會(huì )，所以我一定要好好把握這個(gè)機會(huì )，我要在工作實(shí)踐中不斷的磨練自己，做一名優(yōu)秀的樓層管理員，在這里我要感謝在我失落與茫然的時(shí)候給予我支持和鼓勵的領(lǐng)導及同事們!

　　在分部這一個(gè)月的工作實(shí)踐中，我對自己的工作成果并不滿(mǎn)意，就因為自己的接受能力較差，所以導致了自己工作效率低下，上月的銷(xiāo)售任務(wù)也沒(méi)能完成!但是對我個(gè)人而言在分部學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步.也讓我有少許的欣慰，對于接下來(lái)的工作我將分以下幾點(diǎn)去開(kāi)展。

　　1、關(guān)于調整心態(tài)方面：

　　在前月工作中我經(jīng)常會(huì )因為自己沒(méi)能及時(shí)完成上級交付的工作任務(wù)而懊惱，有時(shí)候甚至看不起自己，對自己沒(méi)信心!工作性質(zhì)的轉換對我來(lái)說(shuō)是一種磨練，在今后的工作中我一定要學(xué)會(huì )調整自己的心態(tài)，盡快適應三分部這個(gè)工作環(huán)境，用積極的心態(tài)去克服工作中遇到的種種困難，我要讓自己成為一個(gè)嶄新的人：在實(shí)戰中不斷的提升自己，在挫折中不斷的成長(cháng)，用一顆積極的心態(tài)去學(xué)習，為我能更好的完成下一個(gè)工作任務(wù)做好前期準備! 作為一名樓層管理員只有擺正自己的心態(tài)才能更加出色的完成各項工作任務(wù)!

　　2、關(guān)于團隊合作方面：

　　在團隊合作方面我做得不是很出色，剛到分部工作.因為忙，亂，一心只想著(zhù)趕緊完成自己的工作任務(wù)，所以沒(méi)把團隊合作能力發(fā)揮到極致! 我希望今后自己能徹底的融入到三分部這個(gè)大家庭里去!和同事們一起并肩作戰，一起分享戰勝的喜悅，最好的見(jiàn)證還要在日后的工作中去檢驗，一個(gè)人的成績(jì)是渺小的，團隊優(yōu)秀才是我們共同努力的目標，因此在日后的工作中，我一定要把自己徹底的融入到三分部這個(gè)團隊中去，一起為提升三分部工作效績(jì)和銷(xiāo)售業(yè)績(jì)而奮斗。

　　3、關(guān)于現場(chǎng)管理方面：

　　現場(chǎng)管理一直是我最頭疼的問(wèn)題!商場(chǎng)是一個(gè)人員很復雜的交際地點(diǎn)，有時(shí)當我在巡場(chǎng)中遇到個(gè)別態(tài)度極其惡劣的專(zhuān)柜員工，明明她正在違紀了可她卻偏偏不認為自己有錯，還振振有詞。有時(shí)難免會(huì )立即火冒三丈!與此同時(shí)我會(huì )想到此時(shí)此刻的我是一名樓層管理者我要堅持我的原則，我有責任和義務(wù)去監督每個(gè)專(zhuān)柜的員工，因為她的行為正影響著(zhù)整個(gè)商場(chǎng)的形像，只有堅持原則落實(shí)制度才能提高商場(chǎng)形像!專(zhuān)柜員工是終端銷(xiāo)售人員，也是跟顧客交流的第一橋梁，所以在今后的工作中除了完成上級交付的工作任務(wù)外還要加強與專(zhuān)柜員工之間溝通，堅持原則，公平處理每件事情，真正做到以理服人!

　　4、關(guān)于銷(xiāo)售問(wèn)題：

　　銷(xiāo)售業(yè)績(jì)問(wèn)題是我心里的一大塊心病，也是最重要的一點(diǎn)!因前月忙于新柜裝修及學(xué)習分部工作相關(guān)流程等事宜，忽略了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，導致沒(méi)能完成當月銷(xiāo)售任務(wù)目標!接下來(lái)的工作中我將虛心向各樓層領(lǐng)導同事請教與學(xué)習，探索銷(xiāo)售良方，取長(cháng)補短，通過(guò)對影響業(yè)績(jì)因素的客觀(guān)分析，發(fā)掘影響銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的潛在因素，克服銷(xiāo)售難題，挖掘專(zhuān)柜經(jīng)營(yíng)潛質(zhì)，尋找品類(lèi)銷(xiāo)售亮點(diǎn)，提升專(zhuān)柜員工素質(zhì)，激勵員工斗志，堅定員工銷(xiāo)售信心，聯(lián)合供應商，把握最佳銷(xiāo)售時(shí)機，待時(shí)機成熟，主動(dòng)出擊，通過(guò)終端促銷(xiāo)在銷(xiāo)售中突破自我，打一場(chǎng)銷(xiāo)售硬戰!

　　以上想法純屬個(gè)人愚見(jiàn)，不足之處還望領(lǐng)導批評指正!今后我一定加倍努力工作，盡心盡責，格守不拋棄不放棄的個(gè)人理念，至始至終為嘉興天虹貢獻出自己一份微不足道的力量。

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