主管工作總結范文7篇
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，為此要我們寫(xiě)一份總結�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？以下是小編整理的主管工作總結9篇，希望對大家有所幫助。
主管工作總結 篇1
一、不斷提高人員素質(zhì)
1.建立健全各項規章制度，奠定會(huì )計出納工作的基矗今年我根據業(yè)務(wù)發(fā)展變化和治理的要求，對責任、制度修舊補新，明確責任、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充建立了上些新的制度,對支行強化內控、防范風(fēng)險起到了積極的作用，
財務(wù)主管年度工作總結
非凡是針對七、八月差錯率高居不下，及時(shí)組織、制訂、出臺了“××××制度”，有效地遏制了風(fēng)險的蔓延。
2.加強監督檢查，做好會(huì )計出納工作的保證。年內一方面加強考核，實(shí)行工效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問(wèn)題，及時(shí)消除事故隱患，解決問(wèn)題。另一方面，加大檢查力度，改變會(huì )計檢查方式，采取定期、不定期，常規與專(zhuān)項檢查相結合的方式，及時(shí)發(fā)現工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對癥下藥，解決問(wèn)題，有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
3.以人為本，加強會(huì )計、出納專(zhuān)業(yè)人員的素質(zhì)培訓，進(jìn)一步實(shí)現了會(huì )計、出納工作的規范化治理。年內主要做了以下七點(diǎn)工作：
(1)主動(dòng)、積極地抓好服務(wù)工作，堅持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹(shù)立服務(wù)意識;
(2)堅持業(yè)務(wù)學(xué)習制度，統一學(xué)習新文件，從實(shí)際操作出發(fā)，將碰到的問(wèn)題及難點(diǎn)列舉出來(lái)，通過(guò)研究討論，尋求解決途徑;
(3)堅持考核與經(jīng)濟效益指標掛鉤;
(4)成立了以骨干為主的結算小組;
(5)積極地組織柜員上崗考試;
(6)培養一線(xiàn)員工自覺(jué)養成對傳票審查的習慣;
(7)開(kāi)展不定期的技能比武、知識競賽，加強對員工綜合能力的培養，提高結算工作質(zhì)量和效率，
二、加強成本意識，提高經(jīng)濟效益
1、更好的完成年度財務(wù)工作，我嚴格按照財務(wù)制度規定，認真編制財務(wù)收支計劃，及時(shí)完整準確的進(jìn)行各項財務(wù)資料的報送，并于每季、年末進(jìn)行具體地財務(wù)分析;在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置，在固定費用上，全年準確的計算計提并上繳了職工福利費、工會(huì )經(jīng)費、職工教育經(jīng)費、養老保險金、醫藥保險金、失業(yè)保險金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長(cháng)期待攤資產(chǎn)的攤銷(xiāo)、應付利息等，并按照營(yíng)業(yè)費用子目規范列支。
2、費用支出實(shí)行了專(zhuān)戶(hù)、專(zhuān)項治理，在臨時(shí)存款科目中設置了營(yíng)業(yè)費用專(zhuān)戶(hù)，專(zhuān)門(mén)核算營(yíng)業(yè)費用支出，建立了相應的手工臺賬，實(shí)行了一支筆審批制度，嚴格區分了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)支出資金和費用支出資金。在費用使用上壓縮了不必要的開(kāi)支，厲行節約，用最少的資金獲得最大利潤。xx年開(kāi)支費用總額為萬(wàn)元，較上年增加了萬(wàn)元，增幅為×%;實(shí)現收入萬(wàn)元，較上年增加萬(wàn)元，增幅為×%。從以上的數據可知，收入的增長(cháng)速度是費用增長(cháng)速度的2倍。在費用的治理上，嚴格費用指標控制，認真執行審批制度，做好日常的賬務(wù)處理，并將費用使用情況及財務(wù)制度中規定比例列支的費用項目進(jìn)行說(shuō)明，以便行領(lǐng)導把握費用開(kāi)支去向。全年按總部費用率的考核標準，支行實(shí)際費用率為×%，節約費用5個(gè)百分點(diǎn)，費用總額沒(méi)有突破下達的年度費用控制指標。
三、恪盡職守，切實(shí)加強自身建設
我在抓好治理的同時(shí)，切實(shí)注重加強自身建設，增強駕馭工作能力。一是加強學(xué)習，不斷增強工作的原則性和預見(jiàn)性。二是堅持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅持抵制和反對腐敗消極現象，在實(shí)際工作中,積極幫助解決問(wèn)題，靠老老實(shí)實(shí)的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，推動(dòng)各項工作的開(kāi)展。三是加強團結合作，不搞個(gè)人主義。
四、明年工作打算
1、挖掘人力資源，調動(dòng)一切積極因素。立足在現有人員的基礎上，根據目前人員的知識結構、素質(zhì)況狀確定培訓重點(diǎn)，豐富培訓形式，加大培訓力度，非凡是對業(yè)務(wù)骨干的專(zhuān)項培訓。
2、降低成本費用，促進(jìn)效益的穩步增長(cháng)。一是加強成本治理，減少成本性資金流失。二是加強結算治理，最大限度地增加可用資金。三是合理調配資金，提高資金利用率;認真匡算資金流量，盡可能地壓縮無(wú)效資金和低效資金占用，力求收益最大化。四是降低費用開(kāi)支，增強盈利水平。五是準確做好各項財務(wù)測算，為行領(lǐng)導的決策提供依據。
3、充分發(fā)揮職能部門(mén)的“職能”，加強治理，加快工作的效率。
主管工作總結 篇2
深化民主管理工作是強化基層組織建設、促進(jìn)企業(yè)穩定發(fā)展、構筑和諧社會(huì )的一項重要工作。一直以來(lái)，新華書(shū)店領(lǐng)導班子對此項工作高度重視，認真組織，精心安排，強化措施，狠抓落實(shí)，取得了良好效果。
目前，新華書(shū)店各基層隊都建立了店務(wù)公開(kāi)和民主管理相關(guān)制度，選舉了店務(wù)公開(kāi)和民主管理監督小組，呈現出物質(zhì)文明、政治文明、精神文明健康協(xié)調發(fā)展的良好局面�，F將新華書(shū)店民主管理活動(dòng)月中深化店務(wù)公開(kāi)民主管理工作匯報如下：
一、調查研究，制定方案，為深化店務(wù)公開(kāi)和民主管理工作打好基礎。自公司作出深化民主管理工作的決策以后，我們就著(zhù)手進(jìn)行調查研究并實(shí)踐總結，基本形成了 “事前預告、事中報告、事后公告”店務(wù)公開(kāi)和民主管理制度。在實(shí)際運作過(guò)程中得到了職工群眾的充分認可，為改善該書(shū)店的黨群、干群關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。
二、加強領(lǐng)導，明確職責，為深化店務(wù)公開(kāi)和民主管理工作提供組織保障。書(shū)店召開(kāi)黨政班子成員會(huì )議，專(zhuān)門(mén)成立由書(shū)店支部書(shū)記為組長(cháng)，經(jīng)理為副組長(cháng)，工會(huì )干事為協(xié)調員，銷(xiāo)售部、業(yè)務(wù)部、財務(wù)部等部門(mén)負責人為成員的深化店務(wù)公開(kāi)和民主管理工作領(lǐng)導小組，全權負責落實(shí)該項工作。之后，我們又召開(kāi)深化店務(wù)公開(kāi)和民主管理工作動(dòng)員大會(huì )，對此項工作進(jìn)行專(zhuān)題部署。同時(shí)也成立相應班子，重點(diǎn)是組建好店務(wù)公開(kāi)和民主管理監督小組，明確規定店務(wù)公開(kāi)監督和民主監督小組成員必須經(jīng)職工會(huì )議選舉產(chǎn)生。
三、認真實(shí)施，規范操作，有效推進(jìn)深化店務(wù)公開(kāi)和民主管理工作。重點(diǎn)是做到三個(gè)方面，一是注重公開(kāi)內容的全面性。店務(wù)公開(kāi)內容主要包括黨務(wù)、店務(wù)、財務(wù)三塊內容。黨務(wù)欄主要是公開(kāi)黨支部人員分工名單，崗位職責，店務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導小組、民主管理監督小組成員名單以及支部、黨員活動(dòng)等內容。店務(wù)主要公開(kāi)工資及獎金發(fā)放、人事任免及調整、重大投資、評優(yōu)評先、福利發(fā)放、業(yè)務(wù)調整、經(jīng)營(yíng)狀況等情況。財務(wù)主要公開(kāi)財務(wù)收支、資金盤(pán)存、招待費用、應收款、應付款等明細公開(kāi)表。二是注重公開(kāi)形式的規范性。通過(guò)公司或書(shū)店的政策性文件、書(shū)店的網(wǎng)站、宣傳黑板報、通知欄、財務(wù)報表等形式進(jìn)行公開(kāi)，凡是需要公開(kāi)的內容必須經(jīng)職工代表會(huì )議討論審核通過(guò)后進(jìn)行公布。三是注重公開(kāi)質(zhì)量的實(shí)效性。要求將涉及群眾切身利益或群眾比較關(guān)心的內容如獎金發(fā)放政策、職工療休養政策、財務(wù)情況等及時(shí)予以公布，切忌將一些無(wú)關(guān)痛癢的內容予以重點(diǎn)公布或將一些實(shí)質(zhì)性?xún)热葸M(jìn)行含糊其詞、輕描淡寫(xiě)的公布。及時(shí)聽(tīng)取群眾對店務(wù)公開(kāi)和民主管理工作的意見(jiàn)、建議。對一些好的建議、意見(jiàn)予以采納，同時(shí)將信息反饋群眾，做好溝通工作。
做好活動(dòng)的宣傳動(dòng)員工作，通過(guò)大量的宣傳工作提高了職工民主管理意識，為書(shū)店民主管理工作的開(kāi)展奠定了基礎。通過(guò)會(huì )議學(xué)習、板報、網(wǎng)絡(luò )、知識答題等形式進(jìn)行了大量的宣傳教育工作。
四、建章立制，強化監督，確保店務(wù)公開(kāi)和民主管理工作取得實(shí)效。書(shū)店建立了店務(wù)公開(kāi)民主管理工作制度，闡述了指導思想、制定了基本原則、強化了領(lǐng)導小組的職責及工作要求，并且監督小組采用定期檢查或不定期抽查辦法，對店務(wù)公開(kāi)和民主管理工作情況進(jìn)行督查，并廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和要求,對檢查中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行反饋并責成限期整改,對問(wèn)題較嚴重的發(fā)出公開(kāi)工作整改通知書(shū)，使店務(wù)公開(kāi)工作逐步走向規范化和制度化。
新華書(shū)店雖然在店務(wù)公開(kāi)和民主管理方面做了一些有益探索，取得了一定成績(jì)，但與兄弟單位的工作和上級要求相比還有一定差距，我們決心以這次檢查為契機，認真學(xué)習兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗，全面落實(shí)公司黨委精神，進(jìn)一步建立健全新華書(shū)店基層各項制度，努力提高書(shū)店黨建工作整體水平，全面推進(jìn)書(shū)店的穩定和發(fā)展，努力構建和諧企業(yè)。
主管工作總結 篇3
物業(yè)保安主管工作總結 20xx年即將過(guò)去,新的一年即將到來(lái),為更好提升管理經(jīng)驗。我在這里總結過(guò)去展望未來(lái)！
一年來(lái)我一直以劉總的五服務(wù)要求嚴格要求自己！微笑服務(wù).雙手服務(wù).彎腰服務(wù).整潔服務(wù).問(wèn)候服務(wù)！
我雖是一名普通的物業(yè)保安主管，但在我心中，xx小區就是我的家，領(lǐng)導是我的家長(cháng)。同事是我的兄弟姐妹，小區的事是我自已的事，我要摔隊員一起要精心守衛我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(cháng)。我明白作為一個(gè)家庭成員，“守衛小區、守衛我家”的責任重大。
秩序維護是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒(méi)有因此而膽怯、畏懼�？▋然撹F公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X(qián)，我是在為自己的夢(mèng)想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績(jì)中提升自己�！币虼�，我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日�？此破降墓ぷ�，要想得到，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導交給們的每一項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導放心。
在高部長(cháng)的帶領(lǐng)下,我們圓滿(mǎn)地完成了今年的工作任務(wù),得到租、住戶(hù)的滿(mǎn)意,得到了領(lǐng)導的認可,我們的工作今年是比較重的一年.當中有幾家住戶(hù)裝修,消防的施工,進(jìn)出的人員多且復雜.對我們的工作加大了壓力，在這種情況下我們加強對進(jìn)出人員、施工人員正監管和登記，定時(shí)進(jìn)行樓巡，把萌芽的事故撤底消滅，確保小區的安全，有時(shí)會(huì )有高空拋物，為了保護好群眾的生命財產(chǎn)，車(chē)輛不受傷壞，我們做了大量宣傳工作。也采取了一些合情合理的措施！
在工作之余，在黃隊長(cháng)帶領(lǐng)下，我們進(jìn)行了保安員體能訓練，內容包括，隊列訓練，擒敵等。堅持完成預期目標，保質(zhì)保量地完成訓練計劃，剛開(kāi)始時(shí)叫苦叫累的現像，但我通過(guò)做思想：作為保安員只有過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強壯體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮“養兵千日、用在一時(shí)”沒(méi)有刻苦訓練關(guān)健時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢？所以大家不怕苦不怕累，一直堅持。同時(shí)在高部長(cháng)安排下我對整個(gè)隊伍進(jìn)行了崗位操作知識培訓！效果明顯。
同時(shí)作為一名義務(wù)的消防員，今年管理工司組織了好幾次的消防安全講座培訓，并學(xué)習平時(shí)生活當中遇到安全發(fā)生火災應急措施，并認真地學(xué)習記錄,掌握消防知識,結合本小區的消防設備、設施，定期進(jìn)行設備的巡查和維護工作，以預防為主、防消結合方針，確保租住戶(hù)的生命財產(chǎn)的安全。
今年也是人事壓力大的一年。在人員緊缺的情況下我們能合理安排崗位，正確引導隊員上好班。
在工作生活當中本人在一年的總結如下：
1.堅決服從領(lǐng)導、認真領(lǐng)會(huì )執行公司的經(jīng)管理策略和工作指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當中，始終把維護公司利益放在第一位。
2.對小區的治安嚴于管理，敢于不法分子作斗爭。
3.嚴格要求對進(jìn)出的車(chē)輛要求記錄，對收費的車(chē)輛安照工的要求進(jìn)行收費，做到文明服務(wù)。
4.在隊長(cháng)的帶領(lǐng)下我們進(jìn)行了小區的綠化、維護工作。創(chuàng )建和諧文明小區。
5.堅持“預防為主、防消結合”的消防方針,完善消防設備巡查及保養措施，并加強消防知識的培訓，提高防火意識，能掌握消防設備的操作方法，確保安全。
6.從各個(gè)方面時(shí)刻嚴格要求自己，起到表率作用。
以上是我在一年中做到做好的方面，縱觀(guān)一年的工作客觀(guān)自我剖析，自已在下列中方面存在不足之處，肯領(lǐng)導的指正與批評，以待今后的工作中進(jìn)一步加強和改正。
1、工作當中有松懈。
2、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進(jìn)一步學(xué)習，積累。
20xx年即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷地迎來(lái)20xx年，新的一年意味著(zhù)新的機遇新的跳戰，今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在公司領(lǐng)導英明決策下物業(yè)公司的明天會(huì )更好，做為工司的一份子，在明年的工作我將一如既住，全心作意的為公司貢獻一份微薄之力。
主管工作總結 篇4
一、超市工作階段
去年九月份因工作的需要，我被調到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現場(chǎng)管理，實(shí)現業(yè)績(jì)的提升是貫穿各項工作的中心。雖然自開(kāi)業(yè)就加入了棋緣會(huì )館超市這個(gè)大家庭，對棋緣會(huì )館超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負起職責，一方面加強了專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，積極看書(shū)報文章，虛心向專(zhuān)業(yè)人士請教。一方面加強溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門(mén)負責人溝通。在短時(shí)間內，負起了超市主管的職責。與分管經(jīng)理一起對超市人員進(jìn)行了整頓培訓，對商品的規劃與陳列作 四、不足方面與下年工作思路 進(jìn)行了調整，經(jīng)過(guò)超市員工的共同的努力，我們的銷(xiāo)售有了明顯的增長(cháng)。后來(lái)我們又一起努力，潛下心來(lái)，從頭干起，衛生、陳列、庫房、接貨從每一個(gè)細節開(kāi)始嚴格的要求，使非食品的賣(mài)場(chǎng)氛圍有了改觀(guān)。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓，使員工的精神面貌有了改觀(guān)，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門(mén)的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，超市的進(jìn)步得到了公司的認可。超市主管負責協(xié)調各項工作，維護全賣(mài)場(chǎng)的正常營(yíng)運，應對突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節深入了解，發(fā)現問(wèn)題，消減漏洞，作一名稱(chēng)職的超市主管。
二、人員管理培訓工作
作為一名主管，對員工的管理是一門(mén)難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門(mén)員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情。通過(guò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)理論知識的學(xué)習與實(shí)際工作中的應用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關(guān)愛(ài)并用的方法。首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著(zhù)想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎上，有針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓，解決員工思路，樹(shù)立明確的發(fā)展目標，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì )隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。對員工培訓也是一名主管的重要工作，棋緣會(huì )館超市通過(guò)一次次對員工的培訓與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓，經(jīng)過(guò)積集與學(xué)習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷(xiāo)售心理與技能、紀律守則等方面的系統培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效。
三、專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習與市場(chǎng)把控能力的提高
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著(zhù)機遇與挑戰并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏。學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節商品的調整、快訊商品的選擇、營(yíng)運各個(gè)環(huán)節的銜接，自己從書(shū)上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過(guò)各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取相關(guān)專(zhuān)業(yè)的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來(lái)審視市場(chǎng)的變化，能夠對公司決策層提出出自自己的戰略性的建議。四、不足方面與下年工作思路
俗話(huà)說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間很短，具體開(kāi)始超市的工作才近一年，而市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識是如此的深廣。通過(guò)冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營(yíng)運時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還體現在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場(chǎng)的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少。面對后半
年機遇與挑戰，我本著(zhù)務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量�？傊�，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的棋緣會(huì )館超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來(lái)回報公司，實(shí)現自身的人生價(jià)值。
主管工作總結 篇5
我是一名金融行業(yè)的基層員工。20xx年1月進(jìn)入銀行后，我先后做過(guò)儲蓄柜員、對私客戶(hù)經(jīng)理、綜合柜長(cháng)，20xx年7月開(kāi)始擔任營(yíng)業(yè)部的會(huì )計副主管。從那時(shí)起，我全心全意投入日常工作，盡己所能為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，努力在平凡的工作崗位上創(chuàng )造不平凡的工作業(yè)績(jì)。
一、認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，帶領(lǐng)團隊好學(xué)上進(jìn)
記得剛分配到營(yíng)業(yè)部時(shí)，為了讓自己能盡快融入這個(gè)優(yōu)秀集體，成為業(yè)務(wù)素質(zhì)高、業(yè)務(wù)知識全的能手，我虛心的向老員工學(xué)習業(yè)務(wù)知識、苦練技能，在短短不到一周的時(shí)間里就達到了上崗要求，開(kāi)始對外辦理業(yè)務(wù)。在工作中，我秉著(zhù)吃苦耐勞、嚴謹求實(shí)的態(tài)度嚴格要求自己，別人不愿意做的復雜業(yè)務(wù)我從不拒絕、違規業(yè)務(wù)從不觸犯。
做綜合柜長(cháng)時(shí)，我的職責是和其他柜長(cháng)積極配合，共同管理好營(yíng)業(yè)部?jì)π罟窠M的日常工作。帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)部16名儲蓄柜員、每天面對數百的客流、處理全行網(wǎng)點(diǎn)中業(yè)務(wù)量最大、品種最復雜的儲蓄業(yè)務(wù)，管理的難度和壓力可想而知。
要想帶好團隊，我相信自己首先要努力成為業(yè)務(wù)標桿，為員工樹(shù)立榜樣。為了提高業(yè)務(wù)知識技能水平，我經(jīng)常利用下班時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)文件，周末積極參加分行培訓，別人休息時(shí)也苦練技能;遇到疑難業(yè)務(wù)，更積極向分行會(huì )計部甚至總行老師請教學(xué)習，解決問(wèn)題后將業(yè)務(wù)處理流程及要點(diǎn)記錄下來(lái)以便開(kāi)展后續培訓。
僅僅自己成為業(yè)務(wù)能手是遠遠不夠的，更重要的是帶領(lǐng)柜組員工提高整體業(yè)務(wù)水平。我與其他柜長(cháng)經(jīng)過(guò)討論，創(chuàng )辦了會(huì )計知識學(xué)習園地，每周通過(guò)板報張貼的形式摘錄重要業(yè)務(wù)提示，確保業(yè)務(wù)要點(diǎn)的強化鞏固。我們將園地分成不同板塊內容，相應內容每周由不同員工負責收集信息，形成了全員學(xué)習的濃郁氣氛;每周我們都組織集中學(xué)習，針對新的制度要求、新的業(yè)務(wù)品種、容易出錯的風(fēng)險點(diǎn)進(jìn)行提示和培訓。
營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)量大而新員工占比高，給業(yè)務(wù)培訓帶來(lái)不小壓力，但通過(guò)持之以恒地開(kāi)展測試、培訓和幫扶結對，新員工很快成長(cháng)起來(lái)，其中還涌現出一些業(yè)務(wù)尖子，令我們深感欣慰。
二、積極開(kāi)展技能練兵，一舉奪得分行冠軍
開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)期間，正值全行百日大練兵活動(dòng)和技能比賽準備階段。去年我部在分行上、下半年的技能比賽中，都只獲得團體第六，無(wú)一個(gè)人獲獎。今年雖同樣面臨新員工多的困難，但我相信“只要功夫深，鐵杵磨成針”，經(jīng)過(guò)刻苦練習，我們一定會(huì )取得好成績(jì)。
憑著(zhù)力爭優(yōu)勝的牛犢沖勁，我與其他柜長(cháng)積極研制練兵計劃：采用小組強弱組合、組間PK的練習模式，執行組長(cháng)負責制，營(yíng)造競賽氛圍。就這樣，柜組新一輪技能練習熱火朝天的開(kāi)展起來(lái)了。白天工作飽和擠不出時(shí)間，我們柜長(cháng)帶頭每晚加班練習并總是最晚離開(kāi)，周六日的休息時(shí)間也經(jīng)常用來(lái)苦練;
為了督促大家不斷進(jìn)步，我以身作則，率先爭當技能“高手”;為了提高柜組整體水平，我與其他柜長(cháng)分別對后進(jìn)者加強督導，幫助他們不斷改進(jìn)�！疤斓莱昵凇�，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的辛苦奮斗，營(yíng)業(yè)部最終在分行技能比賽中一舉奪得團體冠軍，同時(shí)還有兩人奪得一項第一、兩項第三�？粗�(zhù)大家洋溢著(zhù)驕傲的笑容，我在激動(dòng)欣慰的同時(shí)對我們會(huì )計團隊更充滿(mǎn)了信心。
三、不畏困難敢挑重擔，積極探索勇于創(chuàng )新
20xx年，柜組內人員流動(dòng)較大，業(yè)務(wù)骨干青黃不接，柜組內急需一名柜長(cháng)開(kāi)展工作。當時(shí)我作為個(gè)金營(yíng)銷(xiāo)團隊的一員，營(yíng)銷(xiāo)工作剛剛小有成績(jì)，當領(lǐng)導動(dòng)員我回到儲蓄柜組代理柜長(cháng)時(shí)，我的內心波瀾起伏。
經(jīng)過(guò)幾年的共同努力，營(yíng)業(yè)部?jì)π罟窠M面貌煥然一新：在今年以來(lái)分行神秘人檢查中，“柜面服務(wù)”一項連續取得滿(mǎn)分成績(jì);客戶(hù)滿(mǎn)意度和部門(mén)內的協(xié)作滿(mǎn)意度都得到明顯提升，為營(yíng)業(yè)部連續兩年榮膺分行“會(huì )計業(yè)務(wù)示范行”稱(chēng)號做出了貢獻。我也因為在管理工作中取得的這些成績(jì)連續在部門(mén)季度考核中榮獲“組織管理優(yōu)勝獎”。
四、積極踐行服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量
“服務(wù)是商業(yè)銀行的核心競爭力，而服務(wù)的真正標準就是提升客戶(hù)滿(mǎn)意度�！睅啄陙�(lái)，營(yíng)業(yè)部一直宣導的這一理念已深深的銘刻在我心中。柜臺是體現銀行服務(wù)最直接的窗口，而營(yíng)業(yè)部又是深圳分行標志性窗口，我們的服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量將直接影響客戶(hù)對交行的滿(mǎn)意度和忠誠度。作為柜面服務(wù)的直接管理人員，我深感肩上的壓力。
在部門(mén)領(lǐng)導的組織下，我和其他柜長(cháng)一起積極協(xié)助主管，組織開(kāi)展了一系列工作。我們以分行檢查標準為基礎進(jìn)一步完善細化了服務(wù)規范，并將提升服務(wù)質(zhì)量融入到日常管理中來(lái)。按月、按季評比服務(wù)明星并張榜表彰，確定示范窗口和重點(diǎn)督導對象，促進(jìn)大家不甘落后、改進(jìn)服務(wù)。通過(guò)堅持開(kāi)展些工作，柜組的服務(wù)意識不斷加強，服務(wù)水平也得到明顯提升。
在領(lǐng)導的培養指導和同事們的信任幫助下，我在工作中取得了一定的成績(jì)，也收獲了很多肯定與鼓勵。在20xx-20xx年年終部門(mén)員工績(jì)效考核中，我被評為一次A等、兩次B等，20xx年年中考核再次被評為A等員工。榮譽(yù)和成績(jì)既令我深受鼓舞更感到壓力巨大，我深感自己要學(xué)習的知識、需提升的能力都還有很多很多，還需要不斷地努力，加快前進(jìn)的步伐。
在今后的工作生活中，我會(huì )進(jìn)一步加強學(xué)習，嚴于律己，不斷提高自己的思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)水平及管理能力，為成為“四優(yōu)黨員”而不懈努力，為我行事業(yè)的蓬勃發(fā)展多做貢獻!
主管工作總結 篇6
一、日常培訓工作的組織。
二、完成中層管理系列培訓的組織。
三、培訓體系相關(guān)制度的落實(shí)及完善工作。
四、公司培訓資料制作及管理工作。 靜靜守侯歲月，默默努力工作。20xx年就要過(guò)去了，在深圳xx公司人力資源部這個(gè)優(yōu)
秀的團隊里，經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導指導和同事的'幫助，我學(xué)到了很多，也成長(cháng)了很多。20xx年，我的主要工作是負責培訓管理�，F將本年度的工作總結如下：
一、認真完成日常培訓工作的組織 作為一位培訓主管，基本的職責就是制訂公司每年的培訓計劃，根據審批的培訓計劃實(shí)施培訓，并按照實(shí)際情況及時(shí)做出相應的調整。
1、組織實(shí)施新員工入職培訓： 2月至12月，新員工入職培訓共組織實(shí)施了41期，參培員工726人，平均每期參加18人，入職培訓規章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門(mén)課程覆蓋率為100%。
2、 零售終端員工培訓：2月至12月培訓共實(shí)施20場(chǎng)，培訓人數為548人，重點(diǎn)內容是店鋪日常管理、服務(wù)禮儀和銷(xiāo)售技巧、店鋪貨品陳列基本技巧等，采取案例分析、優(yōu)秀員工交流及聘請外培授課等形式培訓，受到參培員工的普遍肯定,取得較好的培訓效果。
2、圓滿(mǎn)完成中層管理系列培訓的組織 今年3月起， 共組織中層管理人員培訓16個(gè)場(chǎng)次，其中計劃內培訓12場(chǎng)，新增培訓4場(chǎng)，培訓總時(shí)長(cháng)超過(guò)70個(gè)學(xué)，培訓計劃達成率98.76%，綜合滿(mǎn)意度超過(guò)90%，得到公司的參培人員普遍好評。 主要培訓課程《企業(yè)管理與領(lǐng)導力》、《公司部門(mén)團隊建設》、《iso14001管理》、《企業(yè)績(jì)效管理》。
3、培訓體系相關(guān)制度的落實(shí)及完善工作；進(jìn)行20xx年度培訓計劃安排表的編制，并嚴格按培訓計劃和制度執行了各項培訓流程，并進(jìn)一步完善了《培訓審批制度》、《培訓組織實(shí)施流程》、《外訓審批流程》，建立了公司相關(guān)培訓臺賬。
4、 完成公司培訓資料制作及管理工作。 制作、完善陳列ppt共8次；完善改進(jìn)銷(xiāo)售技巧ppt共9次；制作團隊項目（拓展）培訓ppt共18次；制作完善管理ppt共8次；制作完善營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)ppt共4次；制作完善內訓師ppt、word、excel共6次；制作其它方案、文件共8次。制作資料主要用于內部及移動(dòng)、商家培訓，并發(fā)送相關(guān)人員使用。 大區、運營(yíng)非統一資料支持平均6.6次/月，全年共75次左右。
二、 20xx年工作的改進(jìn)措施20xx年我將從以下方面改進(jìn)自己的工作：
1、提高自身專(zhuān)業(yè)水平，通過(guò)自學(xué)練習、參加培訓、向同事學(xué)習、自我總結反思等方式，盡快提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，使自己能夠熟練運用培訓工具和講授培訓基本課程。
2、提高自己的宏觀(guān)規劃及統籌分析能力，根據個(gè)人kpi和年度培訓計劃，合理分配自己的時(shí)間，將計劃于完成情況自查細化到每月每周，有預見(jiàn)性的開(kāi)展自己的工作。
3、積極維護并拓展與內部培訓師、外部培訓機構、政府相關(guān)部門(mén)、高校的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò )，拓展培訓資源渠道。
4、進(jìn)一步推進(jìn)培訓相關(guān)流程的規范化、合理化，不斷改進(jìn)工作方法和流程，建立各項臺賬，并時(shí)時(shí)更新，定期對面試臺賬進(jìn)行整理，從而提高工作效率和分析能力。
三、學(xué)習與成長(cháng)
本年度通過(guò)組織各項培訓，聽(tīng)取了許多課程，也查閱了許多資料，加深了自己對集團的了解，提高了對管理學(xué)知識與技巧的認識，開(kāi)拓了視野；通過(guò)參加英語(yǔ)口語(yǔ)培訓，提高了自己的英語(yǔ)口語(yǔ)交流水平；通過(guò)從事各項工作并與領(lǐng)導、同事間的交流，提高了自己的專(zhuān)業(yè)技能水平、溝通、辦事技巧和工作效率。
主管工作總結 篇7
xx年春節后，我依舊負責xx市場(chǎng)大廈的各項經(jīng)營(yíng)工作，在與xx的配合下經(jīng)歷了節后淡季各商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)困境租金難收、托管員工因季節性原因大量減員等很具挑戰性的問(wèn)題，通過(guò)這些問(wèn)題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場(chǎng)大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過(guò)與各商戶(hù)的調解工作的接觸，協(xié)調能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規劃對xx市場(chǎng)進(jìn)行了一定的布局調整。
x月份xx市場(chǎng)超市開(kāi)始構想到x月份開(kāi)業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在x總與x店的指導下，xx市場(chǎng)超市得以平穩的發(fā)展與過(guò)渡，自己對超市最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統的強化。
負責市場(chǎng)期間，盡力維護了各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運轉，沒(méi)有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但市場(chǎng)的整體潛力沒(méi)能全部發(fā)揮發(fā)來(lái)產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然市場(chǎng)的發(fā)展有各方面的客觀(guān)環(huán)境不成熟的制約，但市場(chǎng)的潛力沒(méi)能全部發(fā)揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的局限，這是在xx市場(chǎng)工作得到的最深刻認識。同時(shí)，市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會(huì )退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在xx市場(chǎng)工作得到的收獲。
x月份因工作的需要，我被調到xx超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強商品管理與人員現場(chǎng)管理，實(shí)現業(yè)績(jì)的提升是貫穿各項工作的中心。
雖然自開(kāi)業(yè)就加入了xx超市這個(gè)大家庭，對xx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負起職責，一方面加強了專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，積極看書(shū)報文章，虛心向xx請教。一方面加強溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門(mén)負責人溝通，與非食品組長(cháng)深入交流。在短時(shí)間內與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負起了店面值班經(jīng)理的職責。與柜組長(cháng)一起對非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓，對商品的規劃與陳列作了調整，經(jīng)過(guò)非食品員工的共同的努力，我們的銷(xiāo)售有了明顯的增長(cháng)。
在xx升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長(cháng)，潛下心來(lái)，從頭干起，衛生、陳列、庫房、接貨從每一個(gè)細節開(kāi)始嚴格的要求，使非食品的賣(mài)場(chǎng)氛圍有了改觀(guān)。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓，使員工的精神面貌有了改觀(guān)，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門(mén)的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認可。
店面值班經(jīng)理負責協(xié)調各部門(mén)工作，維護全賣(mài)場(chǎng)的正常營(yíng)運，應對突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節深入了解，發(fā)現問(wèn)題，消減漏洞，作一名稱(chēng)職的員工。
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