【精品】實(shí)習工作總結范文5篇
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編整理的實(shí)習工作總結5篇，歡迎大家分享。
實(shí)習工作總結 篇1
這次能有機會(huì )去工廠(chǎng)實(shí)習，我感到非常榮幸。雖然只有一個(gè)禮拜的時(shí)間，但是在這段時(shí)間里，對于一些平常理論的東西，有了感性的認識，感覺(jué)到受益匪淺。
以下是我在實(shí)習期間的一些總結以及心得體會(huì )。在以后開(kāi)展自身的工作，以及在對客戶(hù)的溝通應對上，希望能有所借鑒。
一、工廠(chǎng)的總體規模水平
亞泰(東莞)木業(yè)位于東莞大朗鎮，占地24600平米，員工600多人。近十多年的制造歷史已經(jīng)發(fā)展成一家具有專(zhuān)業(yè)規模的木制品專(zhuān)家，在東莞制造業(yè)發(fā)達的地區也小有名氣。
走進(jìn)廠(chǎng)區，只見(jiàn)潔凈整齊的環(huán)境和次序井然的工作程序。雖然是國內的制造廠(chǎng)家，但是，到了車(chē)間，看過(guò)那些先進(jìn)的流水線(xiàn)，那些熟練的技術(shù)水平，完全會(huì )感覺(jué)到現代化的管理。作為木質(zhì)產(chǎn)品的制造廠(chǎng)，一些諸如木屑的飛揚，機器的喧囂以及混合著(zhù)的膠水味油漆味等問(wèn)題，都是難免存在的，但是工廠(chǎng)已經(jīng)把這些都盡可能的減少到最低限度了。走在車(chē)間，這些大多的木制廠(chǎng)家所面臨的嚴重問(wèn)題似乎在我們工廠(chǎng)并沒(méi)有太大的困擾，反而是那些管理和效率吸引了大多的參觀(guān)者。
工廠(chǎng)有自己的作息時(shí)間，并且都會(huì )嚴格遵守。就連中午休息間隙，每個(gè)工人都會(huì )把自己得區域整理得井然有序，這樣的自覺(jué)整理也是工廠(chǎng)之所以能保持潔凈的原因之一。在用餐問(wèn)題上，工廠(chǎng)也有自己的特色。那就是上至高層主管下至普通工人，吃的飯菜一律相同，沒(méi)有任何的特殊化。
二、學(xué)習過(guò)程
如下幾點(diǎn)是在工廠(chǎng)實(shí)習期間，就我的工作需要，主要學(xué)習到的一些知識以及由此得到的一些心得。
(一)木材的選用
工廠(chǎng)最常用的木材還是紅木(非洲花梨木)，楓木(美國)，胡桃木。大多都是從國外進(jìn)口，這也就是為什么我司的報價(jià)要比國內同等廠(chǎng)家的價(jià)格要高的原因正是一分價(jià)錢(qián)一分貨。
MDF板也是常用的材質(zhì)之一。我司很多產(chǎn)品也都可以選用MDF貼木皮來(lái)達到仿實(shí)木的效果。對于一些想節省成本的`客戶(hù)來(lái)說(shuō)可以推薦一用。
這些常規木材在倉庫里都備有一定數量的庫存，其他的木材也有備量，但是一般都要盡量推薦選用常規木材(除非客戶(hù)定購的產(chǎn)品數量龐大值得工廠(chǎng)采購另外一些昂貴的木材)，這對于工廠(chǎng)的加工技術(shù)、生產(chǎn)周期、生長(cháng)成本等都會(huì )有所幫助。
(二)加工方面
工廠(chǎng)所采用的機器都比較先進(jìn)，一般來(lái)說(shuō)都是機器自動(dòng)操作，比如CNC數控機，萬(wàn)能圓鋸機,立軸機等。所以，只要操作得當，人員安排合理，一般都能產(chǎn)生較高的效率(一般來(lái)說(shuō)，都需要熟練人工)。
雖然說(shuō)工廠(chǎng)對于大多數的木制產(chǎn)品都能生產(chǎn)，但是以后在和客戶(hù)溝通過(guò)程中，在盡量滿(mǎn)足客戶(hù)要求的同時(shí)，還要盡量站在工廠(chǎng)的立場(chǎng)上考慮。比如，可以向客戶(hù)推薦一些外形相同，但是做法簡(jiǎn)單，結構清晰的樣品。這對于工廠(chǎng)來(lái)說(shuō)不但可以降低成本，而且還可以提高效率。
(三)噴漆加工
白身加工完成以后，應盡快轉入噴漆車(chē)間，否則木材會(huì )變形。噴漆的流程為：著(zhù)色(給產(chǎn)品上底色)――底漆――面漆。噴底漆到噴面漆的過(guò)程中還要有磨砂的工藝。
底漆又NC漆和PU漆之分。工廠(chǎng)常采用的底漆是NC漆，因為PU漆的成本要比NC高，而且如果噴PU漆的話(huà)要求的環(huán)境也比較高，必須有無(wú)塵房才可以。一般都會(huì )推薦客戶(hù)用NC漆.
噴漆加工的時(shí)間一般為兩天左右。但是雖然所花費的時(shí)間不長(cháng)，但是一張訂單的完成，工廠(chǎng)都會(huì )把每道環(huán)節都會(huì )安排到位。因此，在和客戶(hù)確認訂單的時(shí)候，一定要把每個(gè)要求都確認完整。有些客戶(hù)在白身做完以后，油漆沒(méi)有確定，這樣擱在一邊的話(huà)，不但產(chǎn)品容易變形，而且也影響了訂單的進(jìn)度，給工廠(chǎng)帶來(lái)了不必要的麻煩。 (四)鐳射和絲印
目前工廠(chǎng)的最大鐳射尺寸為：320320mm，最小為：1.51.5mm
鐳射后可以上色，最常見(jiàn)的是上黑色，上完黑色，可以使鐳射圖案更清晰。但是一般不推薦客戶(hù)鐳射后上色，這樣的話(huà)會(huì )增加成本。鐳射的費用是視鐳射圖案的復雜程度而言的，一般來(lái)說(shuō)都是每件產(chǎn)品1塊錢(qián)。 絲印也是常用的一種方法，但是它的要求是絲印的表面要光滑。
要求鐳射或者絲印的話(huà)都會(huì )要求客戶(hù)提供圖片，最好是電子文檔。
(五)包裝
包裝是成品完工前的最后一道工序，也是一個(gè)產(chǎn)品比較重要的組成部分。包裝工序包含了產(chǎn)品的簡(jiǎn)單組裝、包皮、包絨布、五金件的裝配、包裝物的制作、對產(chǎn)品的前道工序的品檢、產(chǎn)品的包裝。
質(zhì)量是品質(zhì)的保證。因此，我們工廠(chǎng)對質(zhì)量也有嚴格的把關(guān)。一般一道包裝的流水線(xiàn)上都有二到三個(gè)品檢人員進(jìn)行嚴格的產(chǎn)品檢驗，從產(chǎn)品的去塵、五金和玻璃制品的質(zhì)檢到最后的裝箱，每個(gè)細節都會(huì )有工人嚴格的操作標準。對于一些外銷(xiāo)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，對于產(chǎn)品都會(huì )比較挑剔，但工廠(chǎng)都會(huì )滿(mǎn)足這些的要求。這也就是為什么我們工廠(chǎng)的產(chǎn)品會(huì )有質(zhì)量的保障，在產(chǎn)品上很少出現質(zhì)量紕漏的原因。
而同樣是國內訂單的話(huà)，往往會(huì )有一些刁蠻的客戶(hù)，在產(chǎn)品沒(méi)有品質(zhì)問(wèn)題的時(shí)候卻還要挑一些小瑕疵。對于這些問(wèn)題，我覺(jué)得除了要和客戶(hù)解釋清有些是因為木質(zhì)品本身的問(wèn)題之外，還要讓他們了解我們工廠(chǎng)對于質(zhì)量方面的控制要求是達到了國內先進(jìn)水平的，很多質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)生很可能實(shí)在運輸過(guò)程中的碰撞和野蠻運輸。
當然，為了避免在運輸途中的損壞，在采用一般的安全包裝下，除了用一些常規包裝物(紙盒、紙箱、禮盒、海綿、保力龍、珍珠棉、拷貝紙、氣泡袋、膠帶等)外，還可以在紙箱六個(gè)面用保力龍板保護。
(六)其他配件
五金是常用到的配件。因此，對于一些常規的五金件，諸如一些合葉、銅扣、銅腳等，工廠(chǎng)都會(huì )采購一定的數量以備庫存。另外像一些在筆上五金件，工廠(chǎng)自己也有制造的能力，很多都可以獨立完成。
另外像EVA之類(lèi)的，也都需要另外采購。
三、實(shí)習總結
這次的實(shí)習，讓我了解到了工廠(chǎng)的規模水平、生產(chǎn)流程以及一些常規產(chǎn)品的制作，在以后的業(yè)務(wù)操作中相信會(huì )有較大的幫助。
另外我覺(jué)得一方面在工廠(chǎng)供貨給我們的同時(shí)，另一方面也要積極配合工廠(chǎng)，把雙方的工作都做好。同時(shí)，自己也還要不斷的學(xué)習產(chǎn)品的知識，服務(wù)好客戶(hù)。公司整體的業(yè)務(wù)水平提高了，才能開(kāi)創(chuàng )出良好的業(yè)績(jì)。
實(shí)習工作總結 篇2
曾幾何時(shí)，我很崇拜一句話(huà)，那就是“人在江湖，身不由己”，現在漸漸的發(fā)現這句話(huà)大錯特錯，按照這句話(huà)的意思，人一旦來(lái)到這個(gè)社會(huì )，命運就主宰了你的生活？那豈不是渾渾噩噩過(guò)一輩子，不要奮斗了嗎、不要擇業(yè)了嗎？那是不可能的，人是有思想的，必須要抉擇的，當初我也曾徘徊在擇業(yè)的邊緣，到底做機械專(zhuān)業(yè)的工作還是做土建專(zhuān)業(yè)的工作，幾經(jīng)周則我還是選擇了土建專(zhuān)業(yè)的工作。光陰似箭日月如梭，不知不覺(jué)中我在土建專(zhuān)業(yè)也做了一年多了，來(lái)到這個(gè)項目部也四個(gè)多月了，回首這四個(gè)多月的生活和工作，我受益匪淺，其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我學(xué)到了很多知識，有不少的收獲。想到自已從剛開(kāi)始來(lái)到這個(gè)項目實(shí)習的緊張到現在的慢慢適應，真的是要感謝每一個(gè)幫助我適應的領(lǐng)導和同事們。
作為一名預算員，在工程預算這個(gè)領(lǐng)域里，我是一個(gè)新人，初來(lái)乍到對工作環(huán)境非常陌生，對所從事行業(yè)的認識也比較膚淺，幸好我有一位和藹可親的師父，無(wú)論我提出的問(wèn)題是多么的簡(jiǎn)單，他都會(huì )耐心并詳細的幫我解答。還有在公司領(lǐng)導和同事的信任和幫助下，逐漸對工作環(huán)境、規章制度以及自己的工作有了深刻認識，使我在短時(shí)間內迅速融合進(jìn)了這個(gè)大集體，為以后的工作順利進(jìn)行有著(zhù)極大的推動(dòng)和幫助作用。俗話(huà)說(shuō)“不以規矩，不成方圓”只有遵章守紀，才能學(xué)好知識。所以我堅持每天不遲到不早退，，我能?chē)栏癜凑展炯安块T(mén)的各項規章制度，服從公司領(lǐng)導的安排，積極做好自己份內的工作。
利用工作之余的休息時(shí)間加強學(xué)習，平時(shí)注意搜尋與預算工作有關(guān)現行的定額資料文件及工程的計算規則等資料，并加強學(xué)習工程量計算的技巧等業(yè)務(wù)知識。努力學(xué)習計算機知識，積極、認真學(xué)習工程預算軟件，從而提高自己的工作效率，真正使自己達到事半功倍的效果。除了繼續學(xué)習理論知識，學(xué)習前輩們更有效的算量方法，還要經(jīng)常去現場(chǎng)，學(xué)習更多的現場(chǎng)施工知識。因為你只有知道了施工工藝，你才可以把定額套的精確。還有繼續深入的學(xué)習預算專(zhuān)業(yè)知識，多積累與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的經(jīng)驗，多查相關(guān)的預算資料，做到活學(xué)活用，理論聯(lián)系實(shí)際，真正把平時(shí)學(xué)到的東西 運用到實(shí)際的`工作當中，能夠對預算真正做到精通。明確預算員的崗位職責，按照預算員的崗位職責做好自己的工作。加深對自己所從事崗位的職責的認識，盡快轉變自己的觀(guān)念。
除了做好自己的本職工作以外，我還參與了竣工圖的繪制以及現場(chǎng)鋼管的點(diǎn)數，雖然這些事情在外人看來(lái)很簡(jiǎn)單，三歲小孩都可以做，但是對于我們做過(guò)的人來(lái)說(shuō)，其中的竅門(mén)還是很多的，可以學(xué)習的知識還是無(wú)窮無(wú)盡。先說(shuō)下竣工圖的繪制，繪制竣工圖：
1、一般是杠（劃）改；局部可圈出更改部位，在原圖空白處重新繪制。
2、圖上各種引出說(shuō)明應與圖框平行，引出線(xiàn)不交叉，不遮蓋其他線(xiàn)條。
3、必須在更改處加引出線(xiàn)注明更改依據，如設計變更單的名稱(chēng)、編號、變更日期及洽商記錄等文件編號；無(wú)法在圖紙上表達清楚的，應在標題欄上方或左邊用文字說(shuō)明。
4、有關(guān)施工技術(shù)要求或材料明細表等文字有更改的，應在修改變更處進(jìn)行杠改，當變更內容較多時(shí)，可采用注記說(shuō)明的辦法。
5、 新增加的文字說(shuō)明，應在其涉及的竣工圖上作相應的添加和變更。
6、一張更改通知單涉及多圖的，如果圖紙不在同一卷冊的，應將復印件附在有關(guān)卷冊中，或在備考表中說(shuō)明。綜上所訴，我想繪制竣工圖沒(méi)那么簡(jiǎn)單吧。再說(shuō)下鋼管的點(diǎn)數，這個(gè)事情在外人看來(lái)更加簡(jiǎn)單不過(guò)了，不就是數數嗎，其實(shí)不然，他們萬(wàn)萬(wàn)想不到的就是現在的老板，他們的心比煤炭還要黑，他們千方百計的在其中作梗，列如我們在聚精會(huì )神的點(diǎn)數，他們會(huì )突然插上一句話(huà)，還有一起在點(diǎn)數的時(shí)候，聲音突然一大一小，想打亂我們的思維，但是他們萬(wàn)萬(wàn)想不到的是我們早已練就了金剛不壞之身，俗話(huà)說(shuō)“害人之心不可有，防人之心不可無(wú)”來(lái)防范他們這些惡賊，不讓他們從我們手中搶走一分一厘，誓死保衛我們公司的利益。
通過(guò)這幾個(gè)月的工作和學(xué)習，我認為在今后的工作中要注意以下幾點(diǎn)：
1有吃苦的決心，平和的心態(tài)和虛心求學(xué)的精神。作為一個(gè)新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過(guò)急功近利。
2工作中要多看、多觀(guān)察、多聽(tīng)、少講、不要說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的內容，多學(xué)習別人的技術(shù)語(yǔ)言和辦事方法。
3除努力工作具有責任心外，要善于經(jīng)常做工作總結。每天堅持寫(xiě)工作日記，每周做一次工作總結。主要是記錄、計劃和總結錯誤。工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到更好。
4善于把握機會(huì )。如果上級把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要抱怨并努力完成，因為這也許是上級對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機會(huì )。
通過(guò)這些天的工作讓我學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗，只要我有疑惑，就不要羞于啟齒。在問(wèn)與學(xué)的過(guò)程中我逐步對“工程預算”這個(gè)概念漸漸清晰起來(lái)�？蛇@只是初步，目前我對合同及與分包方等互動(dòng)工作方面還未曾接觸，這將是一條無(wú)止境的學(xué)習之路。我會(huì )本著(zhù)不斷修正自身缺點(diǎn)、充分發(fā)揮自身優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，謙虛、踏實(shí)地繼續學(xué)習。通過(guò)這些天的工作，我能夠更好的了解建筑工作的本質(zhì)，了解這個(gè)社會(huì )的方方面面，能夠讓我更好的向自己設定人生目標邁進(jìn)。工程預算需要很豐富的工程經(jīng)驗，而工程經(jīng)驗是一個(gè)慢慢積累的過(guò)程。
所以在以后的學(xué)習和工作中，我還要安心學(xué)習，于此同時(shí)經(jīng)常去現場(chǎng)學(xué)習，避免閉門(mén)造車(chē)。多學(xué)習工程規范和國家相關(guān)法規，了解市場(chǎng)行情，慢慢積累經(jīng)驗，早日成為一名合格的預算員，為公司的發(fā)展做出自己應有的貢獻，回報公司對我的多日栽培。
實(shí)習工作總結 篇3
[實(shí)習目的]
通過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際，鞏固所學(xué)的知識，提高處理實(shí)際問(wèn)題的能力，了解設計專(zhuān)題的主要內容，為畢業(yè)設計的順利進(jìn)行做好充分的準備，并為自己能順利與社會(huì )環(huán)境接軌做準備。
[實(shí)習任務(wù)]
對計算機在人事管理方面的應用進(jìn)行歸納總結,并查閱資料為畢業(yè)設計作準備.
[實(shí)習內容]
計算機在人事管理中的應用
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，科技的進(jìn)步，作為信息載體的計算機日益顯露出其舉足輕重的地位。當今社會(huì )已步入了信息社會(huì )，知識經(jīng)濟將成為新世紀的主導產(chǎn)業(yè)。伴隨計算機的逐步推廣和使用，計算機已在科研、生產(chǎn)、商業(yè)、服務(wù)等許多方面創(chuàng )造了提高效率的途徑，與此同時(shí)，單位技術(shù)成本也逐年有了明顯的下降，然而辦公室里的人事費用卻不斷增加。在國外，花費在專(zhuān)業(yè)、管理和行政人員上的成本占了辦公室總成本的2/3—4/5，這一現象使人們對辦公室自動(dòng)化的要求與日俱增。我們必須在進(jìn)行機構改革的同時(shí)，盡快使用現代化管理設備、管理手段、管理方法。
計算機在人事部門(mén)的廣泛使用，改進(jìn)了統計手段，改革了統計方法，提高了統計工計算機在人事部門(mén)的廣泛應用，將為我國的人事管理工作，提供現代化的管理手段和科學(xué)的管理方法，并將為開(kāi)創(chuàng )人事管理工作的新局面創(chuàng )造條件。
目前，計算機在我國的人事管理工作中，主要可用來(lái)進(jìn)行報表處理，檔案管理，文書(shū)編輯，信息查詢(xún)，綜合分析。干部統計作為人事管理的一個(gè)重要組成部分，是通過(guò)對干部情況的調查，整理和分析，了解干部隊伍的發(fā)展趨勢，為各級領(lǐng)導機關(guān)制定干部工作的方針，政策，加強干部管理，改革干部制度提供準確數字的依據。其工作除涉及到干部的基本情況統計之外，還包括干部的工資統計，干部編制情況統計，干部獎懲情況統計，軍轉干部安置情況統計，老干部情況統計等方面，其涉及的面之廣，數據量之大可想而知，若利用手工進(jìn)行干部的統計工作，大致要經(jīng)過(guò)干部統計調查，干部統計資料的整理，干部統計分析三個(gè)過(guò)程，但這種手工統計過(guò)程，存在著(zhù)幾個(gè)明顯的問(wèn)題，比如說(shuō)統計資料缺乏準確性，及時(shí)性，需要花費大量的人力，物力，財力等。
手工方法所表現出來(lái)的種種劣勢，使人們慢慢意識到管理現代化已成為當代社會(huì )發(fā)展的一股不可抗拒的洪流。在管理現代化的浪潮中，人事管理現代化也勢在必行。實(shí)現人事管理現代化是一個(gè)復雜的系統工程，需要采取科學(xué)的管理方法和先進(jìn)的科技手段�？茖W(xué)的管理方法在管理中一般是指數學(xué)方法、系統方法、信息方法、控制論方法、社會(huì )學(xué)方法、心理學(xué)方法等科學(xué)方法，而先進(jìn)的科技手段主要是運用當代最新科學(xué)技術(shù)之一的電子計算機來(lái)為人事管理現代化服務(wù)。
電子計算機作為數據處理系統，已逐漸成為人事管理現代化的重要工具，在人事管理中正在發(fā)揮著(zhù)重要的作用。在我國，已經(jīng)開(kāi)始運用電子計算機進(jìn)行人員工資管理、人事統計和查詢(xún)、干部考評和人事檔案管理以及人才預測和規劃等。
管理現代化是漢代社會(huì )發(fā)展的一股不可抗拒的洪流。近幾十年來(lái)社會(huì )化大生產(chǎn)的發(fā)展規模越來(lái)越大，綜合性越來(lái)越強，生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)化分工越來(lái)越細，行業(yè)有部門(mén)之間的相互聯(lián)系、相互依存和相互作用更不密切。組織管理日趨復雜;而現代化科學(xué)技術(shù)也正以史無(wú)前例的速度不斷分化，不斷綜合，全方位地向高又立體的微觀(guān)、宏觀(guān)方向進(jìn)軍。這些，要求管理工作對實(shí)際問(wèn)題的反映和決策必須迅速及時(shí)，對信息系統的完善程度越來(lái)越高，傳統的手工業(yè)式的管理理論、方法、體制已遠遠不能適應當代社會(huì )的發(fā)展和四化建設的需要。改革、創(chuàng )新，實(shí)現管理現代化勢在必行。
現代化管理的內容很多，關(guān)系很復雜，它包括人、資金、物質(zhì)、信息和時(shí)間等諸要素，其中起關(guān)鍵作用的要素是人。人既是管理者，又是被管理者，在管理中處于雙重地位，且具有巨大的能動(dòng)性�？梢�(jiàn)人是現代管理中最重要的因素。因此，管理人力資源開(kāi)發(fā)與利用的人事管理在整個(gè)復雜的管理大系統中的重要地位是不言而喻的。牽一發(fā)而動(dòng)全身，抓好了人事管理就為其他管理的優(yōu)化得到根本的保證。
管理改革必須配套進(jìn)行，現代化管理的實(shí)施也需要協(xié)調發(fā)展，人事管理既然在管理系統中占有如此突出的重要地位，在管理現代化的浪潮中，人事管理現代化也需同步進(jìn)行，才能使現代化管理在社會(huì )化大生產(chǎn)和當代科學(xué)技術(shù)發(fā)展中起到放大和增產(chǎn)的作用�？偠灾�，人事管理現代化是管理現代化不可缺少的重要一環(huán)，它是把現代化管理的理論、方法和手段運用到人事工作中，使人事管理達到最大限度地提高工作效率的目的，以適應社會(huì )和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展。實(shí)現人事管理現代化，使從事管理工作由原來(lái)憑個(gè)人或少數人的經(jīng)驗作決策，逐步上升到按事物的內在規律的科學(xué)高度辦事，做到物質(zhì)與精神相結合，抽象與具體相結合，定性與定量結合，靜態(tài)與動(dòng)態(tài)相結合，現狀和未來(lái)相結合，個(gè)體與群體相結合。至于先進(jìn)的科技手段，除科學(xué)地運用原有的生物、化學(xué)、物理、機械等手段外主要是運用當代最新科學(xué)技術(shù)之一一的電子計算機來(lái)為人事管理現代化服務(wù)。概括地說(shuō)，人事管理現代化的內容是包括人事管理思想的現代化、人事管理、組織的現代化、人事管理手段的現代化。通過(guò)這四個(gè)方面的現代化來(lái)實(shí)現人事管理的計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制的現代化和從事人事管理工作者自身的現代化。
人事來(lái)之不易系統化，是人事管理現代化的一個(gè)重點(diǎn)。研究人事管理，必須研究這個(gè)系統所處的環(huán)境，即研究政治系統，經(jīng)濟系統，法律、科技和文教系統，人物系統和大管理系統對人事管理系統的影響以及人事管理系統的反影響。離開(kāi)周?chē)氖挛�，去研究人事管理現代化，是注定要失敗的。
所謂系統，就是在一定條件下，由相互作用、相互依賴(lài)的若干組成部分結合而成的，并具有特寫(xiě)功能的有機整體。從一般意義上講，系統由輸入、處理、輸出、控制與反饋的四個(gè)基本部分組成。
在系統理論中，系統分析是指對系統性能的.理解。系統最佳化是系統設計成綜合的內容。系統工程即用教學(xué)方法進(jìn)行系統分析或優(yōu)化，把傳統的組織管理工作總結成技術(shù)并使之數值化。用系統工程來(lái)分析系統問(wèn)題是比較科學(xué)的，利用系統工程這門(mén)學(xué)科的概念和原則，來(lái)進(jìn)行人事組織管理方面的工作，是實(shí)現人事管理現代化的重要途徑和有效手段。
人事管理系統內有多種元素，如：管理人員、管理機構、辦公設備、規章制度、各業(yè)務(wù)環(huán)節，各種管理技術(shù)和方法等，都可以看作它的“元素”。各元素之間的聯(lián)系是否有序，聯(lián)系的方式和效果是否最優(yōu)，直接影響著(zhù)人事管理的水平。在不同條件下，起主導作用的元素是不相同的。人事管理系統化的一個(gè)重要目標，是圍繞著(zhù)責任制和考核制，逐步建立起完整配套的干部“進(jìn)”、“管”、“出”制度。實(shí)現系統化，除了要解決制度問(wèn)題外，還有一個(gè)掌握系統方法的問(wèn)題，即學(xué)會(huì )應用系統工程和系統分析法，這對搞好人事管理現代化，具有重要的意義。
人事管理系統的基本功能，目前尚無(wú)統一的說(shuō)法。根據我校人事管理的工作的現有材料和工作特點(diǎn)分析來(lái)說(shuō)，人事管理系統的基本功能，我們認為有如下幾方面：
1.確定人事管理的方針政策
2.確定人事管理體制、編制人事規劃
3.編制人事計劃，設置人事管理機構和崗位
4.制定人事管理的條例辦法;
5.教職員工的業(yè)務(wù)培訓;
6.人才選拔、使用、交流(流動(dòng));
7.考核、獎懲、任免;
8.工資、福利與保險
9.離休、退休、退職。
作為人事干部(人事管理人員)，如何最大限度地發(fā)揮人員的才能?這是人事管理學(xué)研究的根本任務(wù)。對這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行個(gè)體研究方面，目前是做得不夠的。因為個(gè)體寓于群體之中，群體對人員才能發(fā)揮之影響作用，可利用系統原理去指示。通過(guò)群體研究來(lái)尋求合理的年齡結構、知識結構、專(zhuān)業(yè)結構、來(lái)取得令人滿(mǎn)意的配合效果等。
過(guò)去，在人事管理工作中，人事工作信息滯后，傳遞慢、“馬后炮”，人事管理數據加工不及時(shí)。比如：干部考核、人員的工資計算、人事的統計、人事檔案的填寫(xiě)，貯存等等。這些人事工作繁瑣、耗時(shí)費力，準確性差、效率低、手工操作已難以適應形勢的發(fā)展的要求。為此，我們應該努力學(xué)習有關(guān)人事管理現代化的有關(guān)理論資料，提高對管理現代化重要性的認識，嘗試去利用計算機來(lái)實(shí)現人事管理的現代化。比如現在有些學(xué)校和單位在人事管理這方面所作的努力，由于從事計算機工作人員的技術(shù)指導和從事多年人事工作的老同志的幫助，他們：
首先，開(kāi)發(fā)了“中華職專(zhuān)職工檔案管理”軟件系統。
其次，將學(xué)�；騿挝蝗藛T的檔案內容的所需數據，存儲在計算機的磁盤(pán)里，需要時(shí)可以通過(guò)計算機方便地進(jìn)行查詢(xún)、檢索、維護，還可以將有關(guān)數據打印出來(lái)。
第三，還用計算機進(jìn)行了日常辦公現代化的管理工作的使用。
第四，及時(shí)收集、加工、整理、存貯、檢索新的變化數據。
使其單位人事管理初步實(shí)行計算機化，讓計算機在人事管理中得到初步應用。使人事管理者總是根據準確、及時(shí)的人事信息來(lái)進(jìn)行決策，實(shí)現管理。只有計算機才能將現代化社會(huì )中，成倍增長(cháng)的人事信息量，進(jìn)行及時(shí)收集、加工、整理、貯存、檢索、傳遞、反饋給決策者。發(fā)揮其特有的功能。
即：(1)對輸入的人事數據，進(jìn)行數值運算和邏輯運算，求解各種問(wèn)題。
(2)對人事信息進(jìn)行加工來(lái)解決各種數據處理問(wèn)題，為人事決策者在決策時(shí)提供依據。
(3)對人事管理的各種資料數據和計算機順序，具有記憶存貯的能力。
實(shí)踐證明，當管理的信息量和復雜程度達到某一限度時(shí)，即管理人員的勞動(dòng)強度超過(guò)其承受能力時(shí)，就必須采用新的管理手段，即用計算機技術(shù)信息的收集、加工、傳遞和存貯等，可以使用人事基礎信息，高效、合理、恰當地管理。這樣，人事信息系統隨著(zhù)計算機的應用、發(fā)展而不斷完善，計算機在人事信息管理中的地位也就是益重要。
正因為如此，實(shí)現人事管理現代化，要有科學(xué)的管理方法和先進(jìn)的技術(shù)手段，才能最大限度地提高人事管理工作效率�，F代人事工作的信息量越來(lái)越大，保密性越來(lái)越強，而且信息的密度不斷提高，靠傳統的管理方法和人工操作手段已經(jīng)無(wú)法搞好人事管理工作。而計算機作為數據處理系統，已逐漸成為人事管理現代化的重要手段，在人事管理中正在發(fā)揮著(zhù)重要的作用。一般來(lái)說(shuō)，計算機在人事信息系統中的作用有：
(1)計算機能夠比人更快地提供有信息價(jià)值的人事數據;
(2)計算機能夠比人提供更新的人事數據;
(3)計算機能夠比人提供更加準確的人事數據;
(4)計算機能夠比人處理更多的人事數據等等。
正因為如此，我們利用計算機替代手工操作建立的人事信息系統，即計算機人事信息系統，其主要功能可以歸納為以下三點(diǎn)：
一是可以高效能、大容量地收集、處理、存貯人事信息，大幅度地提高人事管理信息系統的工作質(zhì)量和效率。
二是可以及時(shí)掌握整個(gè)人事管理系統的全面情況，提供系統的準確的人事信息，可以促進(jìn)人事工作的規范化及各項管理制度與指標體系的建立和健全，從而提高行政管理水平。
三是可以提供各種加工處理了的人事信息，以滿(mǎn)足人事管理的特殊要求，適應新形勢對教職工隊伍提出的新要求，幫助選擇方案，實(shí)現優(yōu)化決策。
當前，不少單位的人事部門(mén)對于計算機的應用還僅限于簡(jiǎn)單的單機應用，隨著(zhù)時(shí)間的推移、任務(wù)的復雜、用戶(hù)的需求，其應用還會(huì )
總之，計算機的廣泛應用，計算機人事管理信息系統的建立，適應了社會(huì )經(jīng)濟發(fā)的客觀(guān)要求，是人事管理現代化的一大進(jìn)步。今天我們運用計算機進(jìn)行了學(xué)校人事檔案管理的初步現代化的開(kāi)發(fā)和使用，它大大提高了人事管理工作者的工作效率，它把人事干部從繁重的手工操作中解脫出來(lái)，用更多精力從事創(chuàng )造性的管理活動(dòng)和其它教育教學(xué)的活動(dòng)中去;它能使決策、計劃和其它管理活動(dòng)更加科學(xué)、精確、靈活。因此，建立計算機人事管理信息系統是一種客觀(guān)發(fā)展必然趨勢。盡管在人事管理方面還不可能普遍使用計算機，但從長(cháng)遠來(lái)說(shuō)，人事管理現代化和計算機是不分割的。輕視或者拒絕利用計算機技術(shù)，就不可能真正地、全面地實(shí)現人事管理現代化。隨著(zhù)我國經(jīng)濟、科技的發(fā)的，人才開(kāi)發(fā)管理的加強，我們一定要努力創(chuàng )造條件，促進(jìn)使用計算機的人事管理現代化。為建設中國特色的社會(huì )主義而努力奮斗。
實(shí)習工作總結 篇4
“一份耕耘，一分收獲；一份付出，一份回報”。
廣元信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院至綿陽(yáng)王子酒店實(shí)習歷時(shí)半載。從20xx年1月4日踏進(jìn)王子，20xx年6月10日走出王子。僅僅了解到開(kāi)篇引用的一句話(huà)：“一份耕耘，一分收獲；一份付出，一份回報”。太多的流水賬不值得我在電腦前逐一的述說(shuō)，只想把我在這半年的時(shí)間學(xué)習的到值得大家學(xué)習借鑒的與大家分享。
從學(xué)校到酒店的路上我就對社會(huì )充滿(mǎn)無(wú)限的期待和渴望，社會(huì )對于我來(lái)出還是比較復雜的。到如今我還只是和社會(huì )上的部分社會(huì )人接觸。每一個(gè)社會(huì )都將裸面面對我們一手造就的社會(huì )。在有的人看來(lái)社會(huì )是美好的，能帶給他們想要的生活；有的人認為社會(huì )是丑陋的，帶給他們的只有痛苦和無(wú)奈；有的人覺(jué)得社會(huì )只是一個(gè)代名詞，可有可無(wú)。當然除了這些人還有很多很多，就不一一列舉了。對于象我這樣即將步入社會(huì )的人來(lái)說(shuō)，對社會(huì )充滿(mǎn)期待和渴望是有一定好處的。因為這樣一來(lái)我們還會(huì )覺(jué)得社會(huì )是美好的。
人步入社會(huì )就象男孩愛(ài)上女孩，女孩只有給男孩一種不可猜透的謎，那個(gè)男孩才會(huì )對你有無(wú)限的期待和渴望。當女孩對男孩來(lái)說(shuō)已經(jīng)沒(méi)有任何的謎，那么他們就已經(jīng)走到的.緣分的盡頭。社會(huì )太大，我們還太小。讓我們先來(lái)看看身邊被“解決”過(guò)的謎吧！
酒店的實(shí)習工作讓我受益匪淺。
首先來(lái)說(shuō)，我學(xué)會(huì )了接受。我需要懂的很少，只要知道客人對我的服務(wù)是否滿(mǎn)意就可以了�？腿擞袝r(shí)候給你一張淺淺的微笑；有時(shí)候給你一個(gè)簡(jiǎn)單的點(diǎn)頭；有時(shí)候給你一聲輕輕地“謝謝”。這些我都懂，他們都還滿(mǎn)意我的服務(wù)。然而有的時(shí)候客人會(huì )說(shuō)“你怎么搞的，小心點(diǎn)��！”；有的時(shí)候會(huì )和他們的客人低聲的議論一下酒店的服務(wù)員“怎么四星級的服務(wù)員這樣的”；有時(shí)候客人會(huì )抱怨“來(lái)你們這里吃飯還不如街邊的小攤點(diǎn)”；有的客人表情也能讓你知道，你的服務(wù)不怎么樣，客人不滿(mǎn)意！客人的滿(mǎn)意與否就代表了我們自己上班的價(jià)值是否體現。同事之間也難免出現下面的情況，最直白的就是他是否愿意和你一起搭檔服務(wù)。這里的搭檔不僅僅指他是否在和你一起工作，總不會(huì )因為不想和你在一個(gè)地方工作就辭職吧！我的意思是說(shuō)，同事和你工作的時(shí)候是不是感覺(jué)到快樂(lè )（輕松）。當然也不是要你把所有的事情都包在自己身上，可能這個(gè)也只有自己親身體會(huì )過(guò)的才知道吧。
其次，我學(xué)會(huì )了“逃避”。在工作的時(shí)候不是要你逃避重活累活；不是要你逃避面對客人；不是要你逃避上級領(lǐng)導審核；不是要你逃避真實(shí)的自己。我會(huì )在工作的時(shí)候選擇逃避，以自己最好的狀態(tài)面對自己的服務(wù)對象，從而“逃避”他們的指責；以自己做多的服務(wù)手段來(lái)服務(wù)自己的服務(wù)對象，從而“逃避”他們的不滿(mǎn)或投訴；以自己分內的勤勞面對自己的工作，從而“逃避”同事的排斥；以自己踏實(shí)的工作態(tài)度對待自己的工作，從而“逃避”上級領(lǐng)導的批評；以自己實(shí)事求是的人生態(tài)度來(lái)面對自己，從而“逃避”內心的愧疚。我相信象這樣逃避的人社會(huì )也能接受。
再次，我學(xué)會(huì )了忘記。人的一生回經(jīng)歷許許多多的事情，我們全部都記錄在腦海里的話(huà)，我們得長(cháng)一個(gè)多大的腦袋呀！工作的時(shí)候不可能每一個(gè)服務(wù)對象都讓你樂(lè )意為他們服務(wù)，不用說(shuō)也知道，有些服務(wù)對象是那種素質(zhì)不怎么高，性格脾氣不怎么好，享受要求不怎么少，正當理由不是那么多的。他們會(huì )讓你感覺(jué)到壓力，來(lái)自自尊、生活、等級……，你可能會(huì )很不安、傷心、自卑、無(wú)奈、憤怒、難過(guò)等等，躲避他們不是很好的方法，因為你還在上班必須得把你服務(wù)的“戲”演到劇終。就暫時(shí)的不開(kāi)心一下吧，事后我們好好的想想那些讓你不開(kāi)心的笨蛋，他們教會(huì )了你什么東西？讓我們選擇性的去忘記吧。這些不值得自己記憶的東西讓它遠離你的大腦，我們的大腦是拿來(lái)裝載快樂(lè )和開(kāi)心的。當我們日后回想曾經(jīng)的時(shí)候就會(huì )有一種幸福的微笑掛在自己的臉上。無(wú)論我們怎樣的不開(kāi)心不高興，時(shí)間依然在走。開(kāi)心是一天，不開(kāi)心也是一天。
最后，我學(xué)會(huì )了放棄。當然我放棄的不是自己的權利，不是自己的名利，不是自己的良心。我放棄了瀟灑奔放的時(shí)間，放棄了無(wú)聊的上網(wǎng)時(shí)間，放棄了在別人身上生氣的時(shí)間，放棄了為一毛錢(qián)和別人吵鬧的時(shí)間，放棄了……。生活在這個(gè)社會(huì )里面，我們有太多的事情要做不要因為別人浪費自己太多的時(shí)間。我們要學(xué)會(huì )充分合理的利用自己的生命！放棄那些虛化的東西，社會(huì )就是現實(shí)。只有實(shí)實(shí)在在的做人才會(huì )對得起自己，我們有的時(shí)候不用太在意我們在別人眼中的自己，走自己的路讓別人說(shuō)去吧。（當然走的是正當的道路）我們的放棄只為了得到。具體要得到什么，自己在黑屋子捉么去吧！
實(shí)習的目的達到了：讓我們初步了解了社會(huì )，學(xué)會(huì )了關(guān)于酒店的相關(guān)技能。（酒店停車(chē)場(chǎng)的相關(guān)安全保護；中餐宴會(huì )擺臺、看臺、收餐；會(huì )議擺臺，主持流程；客房收拾等）。
實(shí)習工作總結 篇5
題目:旅行社計調工作之我見(jiàn)
專(zhuān)業(yè)班級: 海南大學(xué)旅游學(xué)院xx級旅游管理專(zhuān)業(yè)(導游與旅行社管理)
姓名:孫慧慧
學(xué)號:xx923126 實(shí)習所在單位:三亞熱島假日旅行社
實(shí)習單位地點(diǎn):海南省三亞市通港大酒店七樓708# 實(shí)習崗位:計調
實(shí)習單位指導教師:翁總/潘經(jīng)理 實(shí)習結束時(shí)間:xx.04.25
滿(mǎn)分20分
實(shí)際得分:
評分依據:
學(xué)院指導教師簽名確認:
旅行社計調工作之我見(jiàn) 自參加工作以來(lái),才發(fā)現書(shū)本上的知識與實(shí)際問(wèn)題的差距很大,對旅行社這一行業(yè)也漸漸有了較進(jìn)一步的了解.
旅游接待工作首先代表了旅行社的形象.它具有以下性質(zhì)和特點(diǎn):?
(1)綜合性
由于旅游產(chǎn)品具有很強的綜合性,包含了住宿,餐飲,交通,娛樂(lè ),游覽,購物等服務(wù)項目,接待的過(guò)程就是上述服務(wù)實(shí)現的過(guò)程.所以,接待工作是一項綜合性很強的工作.
(2)規范性
由于旅游產(chǎn)品是先購買(mǎi),后消費,為了保證旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量,使客人滿(mǎn)意消費者滿(mǎn)意,旅行社全部的服務(wù)過(guò)程要按照規范,標準來(lái)實(shí)現,只有這樣才能使接待工作能順利進(jìn)行.所以,接待工作具有很強的規范性.?
(3)文化性
旅游活動(dòng)包含著(zhù)對文化的了解,對知識的渴求,這在客觀(guān)上要求接待工作具有較高的文化性.接待工作的主要部分是導游接待服務(wù),導游接待服務(wù)不僅要幫助,照顧客人的旅行生活,更重要的是要在講解的過(guò)程中傳播文化.所以,接待工作具有較強的文化性.
(4)原則性
由于接待工作是獨立進(jìn)行的,接待人員和客人是雙向交流的,所以,接待工作要遵守兩個(gè)原則:一是必須堅持四項基本原則,嚴格按照黨的方針政策辦事;二是要切實(shí)遵守外事紀律和旅游工作的各項規章制度及有關(guān)工作細則.
在旅行社中,計調首當其沖成為其一個(gè)形象代表.它是旅行社完成地接,落實(shí)發(fā)團計劃的總調度,總指揮,總設計.事無(wú)巨細,大權在握,具有較強的專(zhuān)業(yè)性,自主性,靈活性.如果說(shuō)外聯(lián)是辛勤的采購員,那么計調就是烹飪大師,經(jīng)他們的巧手要把酸,甜,苦,麻,辣,咸的不同滋味調制出來(lái)以滿(mǎn)足不同團隊的口味,確實(shí)需要一定的技巧.計調人員提高工作效率,避免差錯應注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題.
一,人性化.
計調人員在講話(huà)和接電話(huà)時(shí)應客氣,禮貌,謙虛,簡(jiǎn)潔,利索,大方,善解人意,體貼對方,養成使用多關(guān)照,馬上辦,請放心,多合作等謙詞的習慣,給人親密無(wú)間,春風(fēng)拂面之感.每個(gè)電話(huà),每個(gè)確認,每個(gè)報價(jià),每個(gè)說(shuō)明都要充滿(mǎn)感情,以體現你合作的誠意,表達你作業(yè)的信心,顯示你準備的實(shí)力.書(shū)寫(xiě)信函,公文要規范化,字面要干凈利落,清楚漂亮,簡(jiǎn)明扼要,準確鮮明,以贏(yíng)得對方的好感,以換取對方的.信任與合作,一個(gè)優(yōu)秀的計調人員,一定是這個(gè)旅行社多彩窗口的展示,它像花蕊一樣吸引四處的蜜蜂紛至沓來(lái).
二,條理化.
計調人員一定要細致地閱讀對方發(fā)來(lái)的接待計劃,重點(diǎn)是具體時(shí)間,人數,用房數,是否單雙間,小孩是否占床,用早,政府稅如何繳納;抵達大交通的準確時(shí)間和抵達口岸,核查中發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知對方,迅速進(jìn)行更改.此外,還要看看人員中有否少數民族,或宗教信徒,飲食上有無(wú)特殊要求,以便提前通知餐廳;如果發(fā)現有在本地過(guò)生日的游客,記得要送他一個(gè)生日蛋糕以表慶賀.如人數有增減,要及時(shí)進(jìn)行車(chē)輛調換.條理化是規范化的核心,是標準化的前奏曲,是程序化的基礎.
三,周到化.
5定(定房,定票,定車(chē),定導游員,定餐)是計調人員的主要任務(wù).隨著(zhù)海南旅游市場(chǎng)的需要,現在增加了一個(gè)定高爾夫球.共6定.盡管事物繁雜繚亂,但計調人員頭腦必須時(shí)刻清醒,逐項落實(shí).這很像火車(chē)貨運段編組站,編不好,就要穿幫,撞車(chē),甚至脫節.俗話(huà)說(shuō):好記性不如爛筆頭.要做到耐心周到,還要特別注意兩個(gè)字.第一個(gè)字是快,答復對方問(wèn)題不可超過(guò)24小時(shí),能解決的馬上解決,解決問(wèn)題的速度往往代表旅行社的作業(yè)水平,一定要爭分奪秒,快速行動(dòng).第二個(gè)字是準,即準確無(wú)誤,一板一眼,說(shuō)到做到,不放空炮,不變化無(wú)常.回答對方的詢(xún)問(wèn),要用肯定詞語(yǔ),行還是不行,行怎么辦 不行怎么辦 不能模棱兩可,是似而非.
四,多樣化.
組一個(gè)團不容易,往往價(jià)格要低質(zhì)量要好,計調人員在其中往往發(fā)揮很大作用.因此,計調人員要對地接線(xiàn)路多備幾套不同的價(jià)格方案,以適應不同游客的需求,同時(shí)留下取得合理利潤的空間.同客戶(hù)討價(jià)還價(jià)是計調人員的家常便飯.有多套方案,多種手段,計調就能在變數中求得成功,不能固守一個(gè)打法,方案要多,要細,要全,你才可兵來(lái)將擋,水來(lái)土掩,縱然千變萬(wàn)化,我有一定之規.
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