年終工作總結范文集合9篇
一段時(shí)間的工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了，這是一段珍貴的工作時(shí)光，我們收獲良多，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)工作總結吧！好的工作總結都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編收集整理的年終工作總結9篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年終工作總結 篇1
20xx年，我社區殘疾人工作在市殘聯(lián)、街道民政部門(mén)的領(lǐng)導下，認真履行“代表、服務(wù)、管理”的職能，恪守“人道、廉潔、服務(wù)、奉獻”的職業(yè)道德;積極地開(kāi)展工作，盡力為社區殘疾人辦好事、做實(shí)事;基本完成了20xx年度的工作任務(wù)。
以下是20xx年度我社區殘協(xié)所做的幾項具體工作。
(1)定期對社區殘疾人進(jìn)行了走訪(fǎng)服務(wù)，共計走訪(fǎng)服務(wù)129人次，電話(huà)問(wèn)詢(xún)服務(wù)63人次。
(2)為5名社區貧困殘疾人辦理了醫保申請。
(3)1月6日，“春節”前夕，市殘聯(lián)走訪(fǎng)了我社區的貧困殘疾人黃文發(fā);為他送去了新年的祝福及助殘金。
(4)3月10日，我社區邀請馮麗等3名殘疾人參加了由市殘聯(lián)和市就業(yè)局共同開(kāi)辦的“磐石市殘疾人聯(lián)合會(huì )、就業(yè)局一傳十代百暨創(chuàng )辦你的企業(yè)”殘疾人創(chuàng )業(yè)培訓班。在這次培訓班中參加的學(xué)員都學(xué)到了不少的知識，為他們今后的自主創(chuàng )業(yè)提供了必要的知識。
(5)5月11日，我社區殘疾兒童樸奕擇的母親參加了由市殘聯(lián)舉辦的“腦癱兒童家長(cháng)培訓班”，對該殘疾兒童的康復起到了很大的幫助。
(6)5月15日，第19個(gè)法定的“全國助殘日”前夕，為在全社會(huì )營(yíng)造關(guān)心、幫助、支持殘疾人事業(yè)發(fā)展的良好氛圍，構建和諧社會(huì );在磐石市中街，磐石市殘聯(lián)、磐石市東寧街各社區、以及磐石市各相關(guān)部門(mén)聯(lián)合設立了咨詢(xún)宣傳臺;以期通過(guò)此次宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步提高和豐富殘疾人的康復知識及相關(guān)知識，從而進(jìn)一步提高全社會(huì )積極參與營(yíng)造關(guān)心、幫助、支持殘疾人事業(yè)發(fā)展的良好氛圍。我社區此次宣傳活動(dòng)的標語(yǔ)口號是“扶殘助殘，有你有我”;在此次宣傳活動(dòng)中，我社區向群眾散發(fā)了相關(guān)宣傳材料200余份。
以上是我社區20xx年度的殘疾人工作總結，請領(lǐng)導檢查，有缺點(diǎn)和不足之處請給予批評指正，我們將繼續努力工作，為社區殘疾人更好的服務(wù)。
年終工作總結 篇2
轉眼即逝，一轉眼又是新的一年了。去年的今天我還是一名學(xué)生，如今我已經(jīng)成為一名幼兒園的教師了。當第一次聽(tīng)到有孩子叫我聲“老師”時(shí)，感覺(jué)很奇怪，總在捫心自問(wèn)：我也是老師了？現在的我經(jīng)過(guò)一年的磨練，我終于肯定地回答了自己：“是的，我是一位人民教師�！�
在我的腦海里，老師的工作非常輕松，只要教好她的學(xué)生，完成自己的工作任務(wù)。這幾個(gè)月來(lái)，我否定了這一想法，教師工作不單要完成自己的教學(xué)計劃，作為一名幼兒園的教師，保育工作十分重要。我現與茅老師共同帶小班。茅老師是從我實(shí)習到現在的帶教老師，她對我十分嚴格，所以經(jīng)常會(huì )向我提出我所犯的錯誤。對于各類(lèi)制定計劃，她也總讓我自己寫(xiě)，沒(méi)有任何參考。我總認為茅老師好嚴厲，比我在念書(shū)時(shí)的老師嚴厲地多，無(wú)奈之下，只能自己去摸索著(zhù)去寫(xiě)計劃。為了不讓“計劃”退回重寫(xiě)，我向別的老師請教，還回家上網(wǎng)搜集可用資料，終于“計劃”還不算寫(xiě)得太差，自己也覺(jué)得已找到寫(xiě)這些“計劃”的門(mén)路。平時(shí)遇到什么事，茅老師也總先跟我以商量的口吻，讓我來(lái)動(dòng)動(dòng)腦筋，我說(shuō)得不好，她會(huì )以小朋友的角度來(lái)向我提問(wèn)，讓我覺(jué)得“原本簡(jiǎn)單的事都變得復雜化”。而長(cháng)此下來(lái)，我也變得遇到一個(gè)事情，總要想得“復雜”些。漸漸我從不關(guān)心班級到把班級作為自己的家，班級里有哪些東西壞了，我馬上會(huì )去修補起來(lái)；節日到了，教室要布置環(huán)境，我會(huì )出去買(mǎi)些東西來(lái)裝點(diǎn)教室。
由于我們帶的是9月才新進(jìn)幼兒園的孩子，特征是年齡小，又第一次離開(kāi)自己的父母。在開(kāi)學(xué)第一天，整個(gè)教室就像“炸開(kāi)了鍋”，個(gè)個(gè)都哇哇大哭，有的甚至還要逃出教室門(mén)外找爸爸媽媽?zhuān)瑳](méi)辦法，只能把教室的門(mén)給鎖起來(lái)。說(shuō)實(shí)話(huà)，我長(cháng)這么大，還沒(méi)見(jiàn)過(guò)這樣的情況，我亂了頭緒，因為不管我怎么哄他們，他們還是哭個(gè)不停。這時(shí)，我看見(jiàn)茅老師像媽媽一樣地安撫孩子們，抱抱他們，對他們說(shuō)：“不哭，爸爸媽媽馬上就會(huì )來(lái)接你們的…”孩子的哭聲開(kāi)始變弱了，我學(xué)著(zhù)茅老師的樣子去安撫孩子，果然孩子們都漸漸地不哭了，“原來(lái)要這樣安撫孩子呀！”我這才松了口氣。我們班的孩子情緒都較不穩定，到十月份漸漸有所好轉。而事情并沒(méi)有進(jìn)行地很順利，孩子們的情緒穩定些后，開(kāi)始打鬧起來(lái)，有個(gè)叫戴錦龍的孩子生性霸道，喜歡欺負同伴，我發(fā)現問(wèn)題后，就對他說(shuō)：“打小朋友是不好的行為，下次不要打小朋友了好嗎？”他點(diǎn)了點(diǎn)頭，可是三分鐘一過(guò)，他又開(kāi)始欺負小朋友了，真拿他沒(méi)轍！茅老師看見(jiàn)就把他一個(gè)人叫出來(lái)，進(jìn)行個(gè)別教育。之后，確實(shí)發(fā)現他有所好轉，我這才明白，這種問(wèn)題不能一句話(huà)就解決，要找本人進(jìn)行個(gè)別的教育，讓他意識，打人是不對的，老師也會(huì )生氣的。還有一個(gè)叫戚政浩的孩子，自理能力比較差，大小便不會(huì )叫，一開(kāi)始還以為他不會(huì )說(shuō)話(huà)，后來(lái)與之父母交流后，才知他很不習慣幼兒園的生活，不愿說(shuō)話(huà)。起初我覺(jué)
得這個(gè)孩子非常麻煩，天天要給他換幾條褲子，我還從來(lái)沒(méi)給人換過(guò)褲子，心里十分地怨恨，可是我發(fā)現每次我給他換褲子，他都對著(zhù)我笑，他的笑容十分天真，看到他的笑容，我的怨恨也慢慢地消失，我覺(jué)得我已經(jīng)成為一名老師，這些是我應該做的，沒(méi)什么可以怨人的，他畢竟年紀才三歲，這很正常。
要開(kāi)半日活動(dòng)了，規定每個(gè)老師都要開(kāi)，我心中很是著(zhù)急，覺(jué)得自己的水平開(kāi)半日活動(dòng)一定很糟糕，對自己沒(méi)有一點(diǎn)信心，也不知道選擇什么內容好。茅老師向我要半日活動(dòng)的設計，我卻連點(diǎn)活動(dòng)構思也沒(méi)有。于是回家翻教參，眼見(jiàn)天冷下來(lái)，秋天的主題已經(jīng)不適合了，正好看見(jiàn)教材上有個(gè)“不怕冷”的主題，正合適，其中“曬太陽(yáng)”與“吃火鍋”很適合孩子們發(fā)揮，我便把這兩節課作為我的學(xué)習活動(dòng)。由于天氣多變，所以我多準備了一節課，以防萬(wàn)一。茅老師看過(guò)我的“半日活動(dòng)設計”覺(jué)得內容不錯，只是過(guò)程過(guò)于簡(jiǎn)單，在茅老師的指點(diǎn)下，我終天完成了自己的“設計”。方案訂好，還要做教具，由于天公不作美，我心儀的“曬太陽(yáng)”沒(méi)能用上，“吃火鍋”這節課很煩瑣，加了幾次班，才把需要的東西做好。半日活動(dòng)雖然比不上老教師那般靈活、成熟，但我個(gè)人覺(jué)得開(kāi)得還算成功，沒(méi)有想象中那么差。當然還有很多地方需要改進(jìn)，對于這次活動(dòng)的成功，我終于領(lǐng)悟到就都是茅老師平日對我嚴格的帶教，才使得我有了今天的進(jìn)步，茅老師也為我的進(jìn)步替我感到高興。
在擔任班主任工作之余，我的一人一職是計算機信息員與攝像員，我積極做好自己的份內工作，在有人需要我幫助的時(shí)候，我也樂(lè )意伸出援助之手。中秋活動(dòng)中，我擔任了嫦娥姐姐送月餅的工作，現在一些中大班的孩子見(jiàn)到我，還叫我嫦娥姐姐，這些孩子們真是可愛(ài)。
由于我不是學(xué)前教育專(zhuān)科出生，所以現今正進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓，從而能達到作一名真正幼兒園教師的條件。我也會(huì )在茅老師的帶教下，和茅老師一起帶好這個(gè)班級，慢慢地成長(cháng)成為一名優(yōu)秀稱(chēng)職的人民教師！
年終工作總結 篇3
20xx年是公司一直平穩發(fā)展，同時(shí)，領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我們精益管理、嚴格控制成本，也是我持續改進(jìn)、不斷成長(cháng)的一年�，F就本部門(mén)及本人物流專(zhuān)員20xx年工作總結匯報如下：
一、合理整合公司內部出貨計劃，選擇適合的運輸方式
目前，國內的物流公司還不是很成熟，許多價(jià)格都是沒(méi)有一個(gè)具體規范的，所以貨比三家是需要的，認真詳細詢(xún)問(wèn)各家物流公司的價(jià)格，服務(wù)，處理問(wèn)題等資料，并寫(xiě)進(jìn)運輸合同。
作為一個(gè)物流專(zhuān)員，不是只是尋找物流公司把貨出出去就可以。而是要多方考慮，實(shí)現降低運輸成本，提高企業(yè)運輸效率。
每天公司都有貨出往全國各地，不同客人貨量不一樣，選擇的運輸方式和物流公司不一樣，運費也是不一樣的。因此作為一個(gè)物流專(zhuān)員，首先應該整合公司內部出貨計劃，把握運輸的大方向，制定運輸發(fā)貨計劃，根據業(yè)務(wù)要求，確定好運輸方式再找專(zhuān)線(xiàn)或者有區域優(yōu)勢的物流公司報價(jià)。
只有車(chē)間能按時(shí)交貨，運輸時(shí)間才能按約定的`進(jìn)行，因此作為物流專(zhuān)員，不管是與跟單人員還是車(chē)間負責人，都必須確認準確的發(fā)貨時(shí)間。如生產(chǎn)有異常，及時(shí)與物流公司和客人做好協(xié)調工作。
貨物順利裝車(chē)，不代表能夠順利送到客戶(hù)手中，因此需要物流專(zhuān)員及時(shí)跟蹤到位。貨在什么地方，預計什么時(shí)間能到，可提前告知客人和業(yè)務(wù)。如遇到天氣或者自然災害等原因導致延長(cháng)時(shí)間送貨，物流專(zhuān)員可提前跟客人說(shuō)明，并告知預計到貨時(shí)間，也上報公司相關(guān)人員，避免大家不必要的緊張和擔心。
二、支持其他部門(mén)工作，處理關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)
為了保證公司其他部門(mén)業(yè)務(wù)正常運作，本部門(mén)或本人盡量完成各種其他部門(mén)沒(méi)有或無(wú)法完成的工作。例如去年一年為公司組裝維護電腦三十余人次，維護打印機等事務(wù)也有很多次。此外，本人參與黨委及工會(huì )事務(wù)處理，負責起草了一定量的文件，參與組織了部分活動(dòng)。由于這些非本部門(mén)業(yè)務(wù)，在此不再細說(shuō)。
三、以學(xué)習為契機
1、加強部門(mén)人員知識技能自我培訓
由于公司業(yè)務(wù)不飽和，本部門(mén)人員經(jīng)常利用空閑進(jìn)行自我培訓、自我提升，為公司未來(lái)發(fā)展儲備力量。
2、提升部門(mén)人員服務(wù)意識、安全意識
本部門(mén)在強調多創(chuàng )效益的同時(shí)，必須確保服務(wù)質(zhì)量、操作安全，要求部門(mén)人員既要節省費用，更要對業(yè)務(wù)部門(mén)、客戶(hù)提供服務(wù)和保障，支持業(yè)務(wù)部門(mén)多創(chuàng )效益。認真貫徹落實(shí)安全第一、預防為主、綜合治理的方針。一年來(lái)，本部門(mén)無(wú)一例投訴、無(wú)一例安全事故。
3、完善部門(mén)管理制度
按照領(lǐng)導意見(jiàn)，對各項管理制度進(jìn)行修改。在保持原有流程不變的基礎上，加入了財務(wù)監督等條款，進(jìn)一步規范出入庫流程。
最后，我承諾在來(lái)年里，我將一如既往地為各位同事服務(wù)，保證大家能全身心地投入到主要業(yè)務(wù)中。
年終工作總結 篇4
一年來(lái)，辦公室在院黨政領(lǐng)導的關(guān)心指導下，在兄弟部門(mén)的大力支持下，緊緊圍繞學(xué)院中心工作，服務(wù)領(lǐng)導、服務(wù)教學(xué)、服務(wù)基層，努力實(shí)現“從傳統辦文辦事到既辦文辦事又宏觀(guān)協(xié)調，從被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)，從憑經(jīng)驗辦事到科學(xué)、規范化管理，從簡(jiǎn)單的文件收發(fā)傳達轉變?yōu)樾畔⒌木C合、分析、調研”的四個(gè)轉變， 做到“行政工作制度化，公務(wù)接待規范化，辦公手段自動(dòng)化，工作方法科學(xué)化”，圓滿(mǎn)完成了辦公室各項重點(diǎn)工作和領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。
一、加強學(xué)習，注重創(chuàng )新，充分發(fā)揮行政綜合職能
1、加強學(xué)習，注重調研，以加強對學(xué)院全局工作的把握，加深對領(lǐng)導工作思路的理解，積極發(fā)揮參謀助手作用。我們通過(guò)參加各種會(huì )議，隨同院領(lǐng)導調研，加強對學(xué)院整體工作的學(xué)習、把握。院辦內部建立了例會(huì )、信息通報等制度，幫助全體同志站在全局的高度思考工作。院辦全體同志結合日常工作，主動(dòng)開(kāi)展調研活動(dòng)，力爭為領(lǐng)導當好助手，做好參謀。如對各系建設與發(fā)展情況的走訪(fǎng);電子政務(wù)的調研;陪同校領(lǐng)導到有關(guān)部門(mén)調研走訪(fǎng);在信訪(fǎng)接待工作中認真收集整理教職工、學(xué)生的意見(jiàn);根據領(lǐng)導需要，做好各種數據、材料的收集、整理工作等。
2、立足全局，圍繞教學(xué)中心工作，積極主動(dòng)搞好協(xié)調，服務(wù)教學(xué)、服務(wù)基層。我們圍繞教育部本科教學(xué)工作水平評估，梳理規章制度，認真準備迎評的前期學(xué)習宣傳工作。我們按照領(lǐng)導的要求主持學(xué)院“xx”發(fā)展規劃的起草工作及各專(zhuān)項規劃的統稿工作，并在學(xué)院二期建設征地、爭取國家開(kāi)發(fā)銀行貸款、學(xué)院首屆兩代會(huì )、赴教育部申報目錄外本科專(zhuān)業(yè)及高水平擊劍運動(dòng)隊、畢業(yè)生就業(yè)工作評估、畢業(yè)生就業(yè)市場(chǎng)、拆違、教學(xué)系搬遷、辦公場(chǎng)所調整、接待德國下薩克森州州長(cháng)等國外貴賓來(lái)訪(fǎng)、三國四校學(xué)術(shù)研討會(huì )、全省留學(xué)生文藝匯演、組織學(xué)院相關(guān)部門(mén)赴兄弟院校進(jìn)行內改調研及與教務(wù)處、組織部共同組織各系系主任及黨總支書(shū)記赴江浙等兄弟院進(jìn)行考察等許多工作中，積極主動(dòng)地加強工作協(xié)調和安排，在協(xié)調中做好服務(wù)，為學(xué)院各項工作的開(kāi)展創(chuàng )造了良好環(huán)境。
3、加強制度建設，提升辦公水平，規范管理，靠前服務(wù)，跟蹤服務(wù)。我們實(shí)行首問(wèn)負責制和限期辦結制，在具體工作中靠前服務(wù)、跟蹤服務(wù)，對可能出現的問(wèn)題作充分考慮。在今年教學(xué)系搬遷、交通車(chē)運行等工作中，對車(chē)輛、電話(huà)等具體事務(wù)中出現的問(wèn)題，注意聽(tīng)取意見(jiàn)，積極與有關(guān)部門(mén)協(xié)調，妥善加以解決。針對教職工教代會(huì )提案，及時(shí)召開(kāi)座談會(huì )，積極溝通，贏(yíng)得教職工認可。XX年，我們圍繞“辦文、辦事、辦會(huì )”職能，結合實(shí)際，完善了一些規章制度和規范性的工作程序，如《合肥學(xué)院院務(wù)公開(kāi)實(shí)施細則》、《合肥學(xué)院檔案管理辦法》等。
3月份，學(xué)院開(kāi)始使用教育電子政務(wù)系統，10月份，學(xué)院發(fā)文實(shí)現無(wú)紙化，既提高了工作效率，又大大節約了辦學(xué)成本。我們完善并及時(shí)更新院辦網(wǎng)頁(yè)，以服務(wù)為宗旨，將辦文、辦會(huì )、用車(chē)、用印、接待、檔案、信息等常規工作程序公布于院辦網(wǎng)頁(yè)，并提供表格下載，讓廣大教職工了解辦公室工作性質(zhì)及辦事程序，為教職工提供簡(jiǎn)便、快捷服務(wù)。
二、扎實(shí)進(jìn)取，認真履行本職工作
1、做好車(chē)輛管理、通訊、接待等工作。
認真落實(shí)機動(dòng)車(chē)管理規定，在保證安全的前提下厲行節約，明確管理人員、用車(chē)部門(mén)、駕駛員責任，規范管理。推進(jìn)大客車(chē)目標化管理，大客車(chē)運行經(jīng)費控制在目標管理費用以?xún)�，并且對外�?chuàng )收近3萬(wàn)元。
加強郵電通訊設備的維護與保養，全年拆裝、移機、維修電話(huà)362部，編印學(xué)院電話(huà)號碼簿，幫助招生辦開(kāi)辦招生熱線(xiàn)。
全年接待省市領(lǐng)導、兄弟單位和外國友人近300次，接待會(huì )議700余次。所有接待均嚴格按照院紀[XX]2號文件執行。
2、做好公文處理、信息、統計等工作。
全年共制發(fā)公文近300件，簽收來(lái)文980余份。
做好信息工作。同時(shí)，重視對學(xué)院的宣傳工作。配合有關(guān)部門(mén)在媒體宣傳以擴大學(xué)校影響。
圓滿(mǎn)完成學(xué)院XX年高等教育事業(yè)統計報表的統計、上報工作。完成學(xué)校XX年鑒的匯編工作，并向合肥年鑒提供資料和稿件。
3、做好文秘及重大會(huì )議、活動(dòng)的組織工作。
XX年，辦公室承擔了學(xué)院先進(jìn)性教育活動(dòng)、首屆兩代會(huì )以及院領(lǐng)導公務(wù)活動(dòng)需要的大量文稿起草工作，圓滿(mǎn)組織了XX年學(xué)年工作會(huì )議。會(huì )同有關(guān)部門(mén)做好開(kāi)學(xué)典禮、畢業(yè)典禮、中層干部會(huì )議等重大會(huì )議和活動(dòng)的組織工作，做好會(huì )議材料的準備、會(huì )場(chǎng)布置及會(huì )務(wù)工作。
認真做好黨委會(huì )、院長(cháng)辦公會(huì )的記錄、會(huì )議紀要工作，文件送發(fā)和督辦工作，做好院領(lǐng)導召集的其他各種會(huì )議的安排及會(huì )務(wù)工作。
4、做好信訪(fǎng)接待、公示等工作。辦公室設專(zhuān)人接待，全年接訪(fǎng)11件，并得到妥善處理。按學(xué)院規定，全年公示37次，推進(jìn)院務(wù)公開(kāi)，民主辦學(xué)。
5、做好印信管理和機要工作。辦公室嚴格按照規范對各類(lèi)文件、材料審核用印。及時(shí)完成機要工作，保證院領(lǐng)導及各部門(mén)(單位)及時(shí)閱處公文。
6、做好保密工作。立章建制，完成省保密委、省高校保密協(xié)作組兩次工作檢查，參與做好國家級考試試卷保密工作。
7、做好檔案資料的收集、整理和歸檔工作。
XX年，檔案室積極主動(dòng)收集各類(lèi)檔案，豐富館藏，并熟悉、優(yōu)化館藏，提高服務(wù)水平。全年共收集、整理各類(lèi)檔案1729件。編寫(xiě)XX年干部任免文件匯編、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)文件匯編、組織機構文件匯編、1984—XX機構沿革檔案情況說(shuō)明等。開(kāi)展原三校人事檔案審核、整理工作，共審566卷，催補材料2461份。全年查閱利用432人次，2193件次，服務(wù)師生。建立兼職檔案員制度，加強專(zhuān)、兼職檔案員培訓。加強檔案微機管理，錄入文件級、案卷級機讀目錄分別為863條、75卷。在擔任合肥地區高校檔案協(xié)作組組長(cháng)單位期間，成功組織協(xié)作組年會(huì )、赴上海參觀(guān)學(xué)習和配合省檔案局對成員單位檔案檢查等活動(dòng)，獲省先進(jìn)協(xié)作組，檔案室獲省檔案工作先進(jìn)單位。在XX年8月接受省檔案局、省教育廳檔案工作檢查，在9個(gè)考察學(xué)校中名列第一，獲得好評，受到省檔案局及省教育廳的通報表?yè)P。
三、存在的不足
工作雖然取得一定成績(jì)，但仍存在不足，辦公室工作與領(lǐng)導的期望、與廣大師生員工的要求、與學(xué)校整體發(fā)展的形勢還有差距。
一是進(jìn)一步增強工作的創(chuàng )造性。在工作中注重宏觀(guān)把握領(lǐng)導辦學(xué)思路與微觀(guān)把握基層實(shí)情的統一，注重原則性、規范性和靈活性的統一，按照領(lǐng)導的工作部署和要求，創(chuàng )造性開(kāi)展工作。
二是更加注重掌握日常工作的規律性。在工作中最大限度地避免出現疲于應付的被動(dòng)局面，力爭在被動(dòng)中求得主動(dòng)，更好地做好“三服務(wù)”。
三是更好地加強各項規章制度、各種工作規范的宣傳、學(xué)習和落實(shí)工作，進(jìn)一步擴大規范管理的成效，促進(jìn)學(xué)校整體管理水平的提高。
年終工作總結 篇5
轉眼XX年運作已走過(guò)三個(gè)季度，回顧10月份，在公司各部門(mén)和王經(jīng)理的正確指導下，在前后廳的密切配合下，在全體員工的大力支持和努力下，完成了業(yè)績(jì)是122萬(wàn)元，比9月份超了7.5萬(wàn)元，可是離指標133萬(wàn)元還差11萬(wàn)元，我們將會(huì )繼續堅持和奮斗下去。下面對10月份的如下：
一、經(jīng)營(yíng)情況：
冬季了，火鍋店的生意承上升趨勢，經(jīng)營(yíng)情況較為穩定，客源也較為穩定，為即將來(lái)臨的旺季我們已做好了準備工作。
二、工作情況：
1.員工的整體接待服務(wù)水平有所提高：
我們每周六的15：00是固定不變的培訓時(shí)間，都會(huì )給員工做培訓，練好各項基本功，減少不必要的投訴;
2.海鮮直貨銷(xiāo)售情況良好：
為保證太多的直貨海鮮能夠在新鮮期內銷(xiāo)售完畢，及時(shí)和梁雪濤做好溝通、匯報工作，申請了海鮮特價(jià)的銷(xiāo)售，銷(xiāo)售情況良好，除了鮑魚(yú)因養殖技術(shù)原因產(chǎn)生了直貨較多，現已漸漸銷(xiāo)售，1000多顆的鮑魚(yú)直貨通過(guò)大家的推銷(xiāo)，截止到今天還剩x顆，直到11月才調撥給了安慶店200顆鮑魚(yú)，銅陵店100顆，，在此表示對這兩家門(mén)店的感謝，謝謝支持。
同時(shí)，希望安徽區域的每家門(mén)店能及時(shí)將真實(shí)的庫存數告訴梁雪濤，每家門(mén)店齊心協(xié)力，互相配合，在完成本店直貨銷(xiāo)售一空的情況下主動(dòng)去問(wèn)有沒(méi)有其他店需要幫忙代售的，盡可能在短時(shí)期內銷(xiāo)售完畢，否則會(huì )影響口感和質(zhì)感。
3.管理方面任然在繼續加強管理方式和管理技巧的鍛煉：
在10月份進(jìn)來(lái)的幾名從基層員工提拔的實(shí)習領(lǐng)班，經(jīng)過(guò)自身的努力、學(xué)習、實(shí)踐，現在已經(jīng)進(jìn)入了管理狀態(tài)，日后將繼續加強對她們的培訓工作。提高各項管理技能。
4.人員招聘上面，前廳是招了十來(lái)位兼職的大學(xué)生，經(jīng)過(guò)培訓和鍛煉已可以單獨操作;緩解了服務(wù)員緊缺的情況;但是基層員工依然缺乏，招聘員工已納入我店的工作重點(diǎn)。
5.客訴方面有所下降，基本上就是客訴忙的時(shí)候上菜慢了、菜里發(fā)現小蟲(chóng)等異物，忙的時(shí)候人員不夠，都已做好解釋工作，沒(méi)有大的事件發(fā)生�，F在我也常給員工總結些案例，加強處理客訴的應變能力，及時(shí)安撫客人受傷的心，讓客訴的客人能夠再次光臨也納入我們本月的工作重點(diǎn)中。
6.溝通方面:
在客人面前，培養領(lǐng)班的工作積極性，多做好與客戶(hù)的溝通、巡臺，及時(shí)傳達和了解客人反饋的意見(jiàn)，必要時(shí)做好回訪(fǎng)記錄，做好售后服務(wù)工作;
在員工面前，培養了大家的團隊意識，多做員工和領(lǐng)導層之間的溝通，一邊安撫和支持、指導、考核領(lǐng)班的工作，一邊做好員工支持實(shí)習領(lǐng)班的工作情況，減少矛盾和誤會(huì )的產(chǎn)生，從而影響工作的安排和執行力度不夠的壓力。
7.團隊方面：
經(jīng)常給員工灌輸團隊精神，抨擊個(gè)人主義者，經(jīng)常給員工樹(shù)立正確的思想教育觀(guān)，培養大家熱愛(ài)企業(yè)的觀(guān)點(diǎn)。
年終工作總結 篇6
**年對我具有特別的意義，因為這是我的本命年，也是我成為上班族以來(lái)的第一個(gè)整年。文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習，以及同事、領(lǐng)導的幫助，我已完全融入到了中山市XX股份有限公司這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說(shuō)這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(cháng)了，也逐漸成熟了�，F在就**年的工作情況總結如下：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點(diǎn)
辦公室是公司運轉的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對公司內外的許多工作進(jìn)行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計劃要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì )有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補課”，把一些文字工作帶回家去寫(xiě)。
辦公室人手少，工作量大，特別是公司會(huì )務(wù)工作較多，這就需要部門(mén)員工團結協(xié)作。在這一年里，遇到各類(lèi)活動(dòng)和會(huì )議，我都積極配合做好會(huì )務(wù)工作，與部門(mén)同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì )計較干得多，干得少，只希望把活動(dòng)圓滿(mǎn)完成。
今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門(mén)，我認真做好各項服務(wù)工作，以保障工作的正常開(kāi)展。部門(mén)之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調閱電子文檔，我都會(huì )及時(shí)辦妥；下屬機構遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助，我都會(huì )第一時(shí)間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
二、盡心盡責，做好本職工作
一年來(lái)，我主要完成了一下工作：
1、文書(shū)工作嚴要求
1）公文輪閱歸檔及時(shí)。文件的流轉、閱辦嚴格按照公司規章制度及ISO標準化流程要求，保證各類(lèi)文件擬辦、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。
2）下發(fā)公文無(wú)差錯。做好分公司的發(fā)文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時(shí)協(xié)助各部門(mén)發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，我都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來(lái)共下發(fā)紅文份。同時(shí)負責辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類(lèi)活動(dòng)會(huì )議通知的擬寫(xiě)。
3）編寫(xiě)辦公會(huì )議材料，整理會(huì )議記錄。每個(gè)月末對各部門(mén)月度計劃的執行情況進(jìn)行核對，催收各部門(mén)月度小結、計劃，并擬寫(xiě)當月工作回顧，整理辦公會(huì )議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考。辦公會(huì )議結束后，及時(shí)整理會(huì )議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門(mén)輪閱。
2、督辦工作強力度
督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來(lái)，作為督辦小組的主要執行人員，在修訂完善督辦工作規程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過(guò)口頭、書(shū)面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋。
3、內外宣傳講效果
宣傳工作是公司樹(shù)立系統內外社會(huì )形象的一個(gè)重要手段和窗口。今年在內部宣傳方面，我主要是擬寫(xiě)分公司簡(jiǎn)報，做好《xx報》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時(shí)每月基本做到了有信息登報。
4、秘書(shū)工作。
秘書(shū)崗位是一個(gè)講責任心的崗位。各個(gè)部門(mén)的很多請示、工作報告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細、耐心。
一年來(lái)，對于各部門(mén)、各機構報送總經(jīng)理室的各類(lèi)文件都及時(shí)遞交，對總經(jīng)理室交辦的各類(lèi)工作都及時(shí)辦妥，做到對總經(jīng)理室負責，對相關(guān)部門(mén)負責。因為這個(gè)崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導服務(wù)，保證各項日常工作的開(kāi)展，每天我基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，我都毫無(wú)怨言，認真完成工作。
5、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與
一年來(lái)積極參與了司慶拓展訓練、員工家屬會(huì )、全省運動(dòng)會(huì )、中秋爬山活動(dòng)、比學(xué)習競賽活動(dòng)等多項活動(dòng)的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設，凝聚力工程出了一份力。
一年來(lái)，無(wú)論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應付完成狀態(tài)，對自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前，做在先；工作熱情和主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導交代過(guò)后，沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導催了才開(kāi)始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)。
新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
年終工作總結 篇7
時(shí)光飛逝， xx年已經(jīng)悄然過(guò)去。在過(guò)去的一年里本人在公司項目領(lǐng)導的支持和同事的幫助下，我認真履行自己的職責，加強施工生產(chǎn)管理，以提高自身素質(zhì)為重點(diǎn)，以總公司“十制 ”“五比五創(chuàng )”為指導。抓好隊里的施工技術(shù)工作，支持黨組織做好思想政治工作，加強自身的道德品質(zhì)修養，使我的思想素質(zhì)不斷提高，工作不斷進(jìn)步，并較好地完成了項目所分配的各階段施工生產(chǎn)任務(wù)，現將一年來(lái)的工作做如下總結。
一、工作方面
本人xx年從事施工隊技術(shù)負責崗位，主要是負責隊里的技術(shù)、質(zhì)量、及配合隊長(cháng)做好隊里的工作。從年初先后參加援建四川xx項目、xxxx道路改造工程項目、和xx路面項目。xx項目是一個(gè)工期短工程量大的一個(gè)政治工程，段落地形復雜，交通不便，路基施工進(jìn)度緩慢，墊層沒(méi)有足夠的施工段落，但為保項目工期能順利完工，我們隊在環(huán)境復雜，施工難度大的特殊情況下，采取分段施工，路基交驗一段，就施工一段，雖然這樣調動(dòng)比較頻繁，員工比較辛苦，但使施工進(jìn)度得到了保障。在質(zhì)量方面堅持施工質(zhì)量檢查制度，嚴格執行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質(zhì)量問(wèn)題在每道工序施工中都能得以有效控制，加強現場(chǎng)管理，在材料緊缺情況下，依然沒(méi)有降低對入場(chǎng)材料質(zhì)量要求，拒絕任何不合格材料進(jìn)場(chǎng)。嚴格控制施工進(jìn)度，明確施工任務(wù)量，在控制材料成本方面，首先核對好，在不影響質(zhì)量，有利于我們砂礫墊層幾何尺寸，對進(jìn)場(chǎng)材料進(jìn)行嚴格抽檢，防止‘跑、冒、滴、漏’出現。每天和核算員將當日完成的工程量進(jìn)行節超對比，找出節超原因，為下一步控制材料成本做好基礎，對每完成一段的任務(wù)量進(jìn)行匯報總結，對存在問(wèn)題進(jìn)行分析，找出不足，認真落實(shí)，及時(shí)改進(jìn)。
在xx項目，由于前期天氣，變更等原因的影響，工程進(jìn)度滯后， 后期工程量大，為保工期順利完工，公司劉經(jīng)理帶領(lǐng)三名機關(guān)人員來(lái)到我們施工一線(xiàn)服務(wù)指導幫助，施工隊實(shí)行兩班倒，二十四小時(shí)施工，一天三餐都在路上吃，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的緊張施工，終于在業(yè)主要求工期內順利完工。在緊張施工過(guò)程中，能始終貫徹執行總公司的各項規章制度，及各項成本管理。
二、思想方面
一年來(lái)，不斷地學(xué)習，努力提高自己思想政治素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平。認真學(xué)習總公司各種管理制度，深刻領(lǐng)會(huì )總公司重要會(huì )議的會(huì )議精神以及下發(fā)的文件。結合實(shí)際工作，有針對性的學(xué)習各類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識，一方面認真學(xué)習與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的現行規范、技術(shù)標準；另一面加強在實(shí)踐中學(xué)習，向有經(jīng)驗的老同事、監理單位虛心請教，不斷提高自身的專(zhuān)業(yè)水平。
三、xx年工作計劃
xx年我將在總公司xx路面項目負責拌和站的收料工作，首先以身作則帶領(lǐng)隊里人做好檢斤工作，立足本崗，履行職責，對進(jìn)場(chǎng)材料從數量上嚴格檢斤，防止一切‘跑、冒、滴、漏’出現。從質(zhì)量上做到車(chē)車(chē)抽檢，杜絕任何不合格材料進(jìn)場(chǎng)，檢斤小票，日報單要填寫(xiě)準確并及時(shí)上報材料科進(jìn)行入賬。隨時(shí)與工程科、質(zhì)檢科保持聯(lián)系，從工程總體材料控制，以防止各個(gè)單質(zhì)材料多進(jìn)或少進(jìn)的情況發(fā)生。
作為青年技術(shù)人員一定要發(fā)揚四公司“傳”“幫”“帶”的優(yōu)良傳統，對新畢業(yè)的學(xué)生不僅在工作上進(jìn)行“傳”“幫”“帶”，還有在生活也要關(guān)心和幫助。讓他們來(lái)到我們公司有一種回家的感覺(jué)。
在團結協(xié)作，提高團隊精神方面，要做到尊重領(lǐng)導，尊重同事，要能夠協(xié)調好同事間關(guān)系。加強自身責任感，個(gè)人服從組織，下級服從上級，辦事不獨斷，虛心聽(tīng)取不同意見(jiàn)。對人誠懇，辦事公正，敢于承擔責任。
四、合理化建議
希望總公司新的崗位職責，能夠盡快制定并實(shí)施起來(lái)。讓我們每一個(gè)人都能夠按著(zhù)自己崗位職責來(lái)工作，誰(shuí)的事誰(shuí)做，就能避免推諉扯皮的現象出現。
五、自身不足與整改措施
總體上講，與領(lǐng)導和同事的溝通交流不夠，管理能力和工作效率也有待進(jìn)一步提高。今后要多與同事交流工作、學(xué)習、思想方面內容，以達到互相激勵互相幫助，共同提高的目的。把更多的時(shí)間用在學(xué)習和思考工作上。
以上是我這一年來(lái)的工作總結，在施工管理中，雖然取得了一點(diǎn)收獲，但對于公司對上層管理者的要求，自我感覺(jué)還有一定的差距，在日后的工作中，會(huì )盡自己的的最大努力去做好自己的本質(zhì)工作，為項目、為公司的明天盡自己的一份微薄之力！
年終工作總結 篇8
20xx年，我在局領(lǐng)導和科室負責人的領(lǐng)導及同事們的幫助下，以“服從領(lǐng)導、團結同志、認真學(xué)習、扎實(shí)工作”為準則，始終堅持高標準嚴要求，按時(shí)保質(zhì)保量完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)，自身 的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力進(jìn)一步得到提高�，F將一年來(lái)的工作情況總結
一、全面加強學(xué)習，努力提高自身綜合素質(zhì)
年初，根據局里安排，我從事出納工作，這對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作崗位，為了盡快進(jìn)入角色，我努力加強與出納工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識學(xué)習，自費參加業(yè)務(wù)知識培訓，較快地掌握了出納工作崗位的基本業(yè)務(wù)知識及相關(guān)工作流程，為勝任本職工作打下了堅實(shí)的基礎。同時(shí)認真積極地參加局里組織的各種學(xué)習培訓，進(jìn)一步學(xué)習國家有關(guān)檢驗檢疫的法律法規，學(xué)習省局、岳陽(yáng)局的文件精神和規章制度。及時(shí)把握政策動(dòng)向，使自己在思想和行動(dòng)上與全局保持了高度一致。
二、嚴于律已，不斷加強作風(fēng)建設
一年來(lái)我對自身嚴格要求，始終把“耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞”作為自己的行為準則，始終把加強作風(fēng)建設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上，在工作中，以制度、紀律規范自己的一言一行，嚴格遵守本局的各項規章制度，尊重領(lǐng)導，團結同志、謙虛謹慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作；堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做、不利于機關(guān)形象的話(huà)不說(shuō)，積極維護單位的良好形象。
三、立足本職，全力完成各項工作任務(wù)公文收發(fā)文辦理
今年共收文570多個(gè)，經(jīng)過(guò)清理沒(méi)有遺漏現象。在公文閱辦過(guò)程中，做到了及時(shí)、準確、流向清晰，沒(méi)有出現漏傳、誤傳和延傳等現象。及時(shí)做好機要件的來(lái)文登記。對XX年機要件進(jìn)行了清理、上交。
今年共發(fā)文50個(gè)，發(fā)函43個(gè)，黨組發(fā)文4個(gè)，從文種的選擇、文件格式的套用、文字和標點(diǎn)符號等方面都沒(méi)有發(fā)現錯誤。
2．對XX年度的檔案進(jìn)行了整理及歸檔，并將老商檢、動(dòng)植檢及基建和設備的檔案共計302盒檔案輸入電子檔案。對實(shí)驗室的設備檔案進(jìn)行了整理及輸入電子檔案。
3、順利完成了我局公費和私人報刊的征訂工作。在業(yè)務(wù)科室的努力下超額完成了今年的檢驗檢疫報刊征訂工作任務(wù)，共計征訂報紙81份，雜志50份。我負責了整個(gè)報刊征訂的收費、統計、催辦、郵訂等繁瑣的事務(wù)性工作，經(jīng)我手的征訂費有27000多元，沒(méi)有出現過(guò)差錯。
4、在林科長(cháng)，曹主任的幫助下完成實(shí)驗室的檢測任務(wù)。下半年在戴局的帶領(lǐng)下參與了國家認可委的飼料中的蛋白質(zhì)和鎘的能力認證。
5、奧運會(huì )期間每天向省局辦公室匯報安全情況。專(zhuān)項整治期間每個(gè)星期五省局上報專(zhuān)項整治信息。
6、在這一年當中，還擔任了商檢公司的會(huì )計工作。對領(lǐng)導分配的每項工作，我都愉快地接受，都把它看成是學(xué)習和鍛煉的機會(huì )，認真去做，虛心地學(xué)習。
四、正確對待自己，找準不足之處，迎接新考驗和挑戰
通過(guò)一年的工作，我覺(jué)得自己還有一些不足之處，需要在今后的工作中不斷加以改進(jìn)，以適應新形勢的需要，迎接入世帶來(lái)的新的考驗和挑戰。要進(jìn)一步加強文字綜合能力，勤練多寫(xiě)，特別是加強主動(dòng)捕捉信息的能動(dòng)性。
2、工作中要更嚴謹細致，確保不出任何差錯。
3、還要進(jìn)一步加強學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新知識和觀(guān)念，以適應新形勢下新的工作和要求，百尺竿頭、更進(jìn)一步，為本局發(fā)展作出自己應有的貢獻。
年終工作總結 篇9
一、網(wǎng)站內容構架與規劃
1、內容板塊設定。
網(wǎng)站編輯工作的主要任務(wù)之一是對網(wǎng)站的整體內容及各個(gè)板塊、頻道、欄目進(jìn)行準確而清晰的定位和規劃。對網(wǎng)站整體、頻道、欄目的規劃必然反映出編輯的傳播理念和思路，也是網(wǎng)站、頻道、欄目在今后進(jìn)行更新、維護、建設的基礎。例如，很多網(wǎng)站都開(kāi)設了有關(guān)IT的板塊，登載一些業(yè)內的熱門(mén)話(huà)題和最新消息，而千龍新聞科技頻道設置的“IT茶坊”卻將經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)放在培養本網(wǎng)的IT撰稿人上。這就是在頻道規劃方面的一種思路。圍繞這個(gè)思路，編輯要做的工作當然很多，其中一個(gè)重點(diǎn)就是要考慮這個(gè)“IT茶坊”在網(wǎng)站上出現時(shí)的“樣子”，應有哪些“子欄目”和“子子欄目”？作者和主持人之間是否要形成討論社區？頁(yè)面風(fēng)格如何？要用到哪些交互手段？等等。只有將這一切確定下來(lái)，并通過(guò)技術(shù)制作部門(mén)的配合“擺放”到網(wǎng)上后，編輯才可以對這個(gè)欄目進(jìn)行內容上的持續經(jīng)營(yíng)和推廣。 在網(wǎng)站的內容建設中，編輯工作的點(diǎn)睛之處是，如何有創(chuàng )造性地發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的即時(shí)性、海量信息、交互性特點(diǎn)，結合自己的傳播目的，將網(wǎng)站的所有內容以最符合互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)的方式予以發(fā)布。如目前已被許多網(wǎng)站采用的“專(zhuān)題”形式就是這方面的“經(jīng)典之作”�！皩�(zhuān)題”將一組相關(guān)的文字通過(guò)彼此之間的超級鏈接進(jìn)行集中發(fā)布，適合對一個(gè)新聞事件的深度或背景報道，也可用于對某類(lèi)相關(guān)信息進(jìn)行歸集，較好地發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)信息儲存量大和超鏈接的特點(diǎn)。
2、邏輯結構確定。
目前大多數網(wǎng)站的邏輯結構都以樹(shù)形結構為基礎。網(wǎng)站的策劃編輯人員需要根據網(wǎng)站建設的基本思想畫(huà)出網(wǎng)站的樹(shù)形邏輯結構圖，確定首頁(yè)及二級、三級至n級頁(yè)面之間的邏輯關(guān)系。技術(shù)人員再根據這一邏輯結構圖完成相關(guān)技術(shù)文檔，為網(wǎng)站內容的全面鋪設打下基礎。這是建站過(guò)程中的一個(gè)關(guān)鍵之處，也是網(wǎng)站編輯工作不能回避的一項任務(wù)。
3、頁(yè)面“版式”規劃。
所謂“頁(yè)面”，即網(wǎng)頁(yè)，是網(wǎng)站內容與功能的表現形式。網(wǎng)站所有內容與功能在網(wǎng)頁(yè)上會(huì )按照一定的規律進(jìn)行設置與擺放，表現出不同的網(wǎng)頁(yè)構成，如果套用報紙編輯學(xué)的概念，也就是“版式”。
網(wǎng)站編輯工作所考慮和決定的范疇包括：主頁(yè)的設計是否能突出核心產(chǎn)品及競爭力、吸引網(wǎng)民的訪(fǎng)問(wèn)與參與，加深網(wǎng)民對網(wǎng)站的粘性等；各個(gè)網(wǎng)頁(yè)中內容與功能如何設置，是突出內容還是突出功能；內容與功能在網(wǎng)頁(yè)上的大體位置如何？網(wǎng)頁(yè)的主色調和基本版式如何體現網(wǎng)站傳播主旨和風(fēng)格等。在確定了這一切之后，美編要對各個(gè)具體的頁(yè)
面進(jìn)行設計，最后交由網(wǎng)頁(yè)制作人員編制出美觀(guān)實(shí)用的網(wǎng)頁(yè)。
4、交互功能設置。
“交互功能”所具有的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)色彩是很突出的，以致很容易使人忽略非技術(shù)人員在其中起到的作用。實(shí)際上，因特網(wǎng)的高科技性使網(wǎng)站技術(shù)人員往往只能擔負將相關(guān)需求用技術(shù)手段進(jìn)行“翻譯”的職責，他們并不承擔與網(wǎng)站本身有關(guān)的創(chuàng )意和構思任務(wù)，也不可能全盤(pán)了解網(wǎng)站的定位和意圖。那么，如何將網(wǎng)站的傳播需要傳達給技術(shù)開(kāi)發(fā)部門(mén)，從而使技術(shù)手段發(fā)揮應有的優(yōu)勢，這正是策劃與編輯工作的題中應有之義。
對于因特網(wǎng)BBS、聊天室、電子郵件、調查、搜索引擎交互功能，每個(gè)網(wǎng)站所使用的程度和范
圍都不盡一致，每個(gè)網(wǎng)站都根據自己的需要進(jìn)行不同的“包裝”和“延伸”。例如，為了讓網(wǎng)民充分參與對一篇文章的閱讀和評價(jià)，有的網(wǎng)站在文章末尾加上“我要發(fā)言”的留言板功能或鏈接到本網(wǎng)公共的討論區；有的網(wǎng)站除了加入留言板之外，還增添了將文章“發(fā)送給朋友”的電子郵件功能；有的加入了計數器，統計文章被網(wǎng)民點(diǎn)擊的次數等等。
這種傳播表現形式，正是網(wǎng)站編輯部門(mén)與技術(shù)部門(mén)通力合作的結果。網(wǎng)站編輯并不懂得技術(shù)開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，但應了解今天的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)可以實(shí)現哪些功能，他們要根據網(wǎng)站傳播的需要，確定某種功能是否使用，是獨立使用還是與其它功能或內容合并使用，基本功能需要進(jìn)行哪些擴展和包裝等等。此外，網(wǎng)站編輯還要大膽設想，與技術(shù)人員充分溝通，確定通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現其任何創(chuàng )意的可能性。當需求考慮成熟后，網(wǎng)站編輯部門(mén)要提交正式的技術(shù)需求文檔，文檔中通常包含“用戶(hù)角色”、“功能描述”、“頁(yè)面形式”等要素。技術(shù)部門(mén)將據此進(jìn)行開(kāi)發(fā)
二、網(wǎng)站內容的日常維護與經(jīng)營(yíng)編輯對網(wǎng)站的日常更新與維護工作包括以下幾個(gè)方面：
一是內容的制作發(fā)布。與報紙一樣，網(wǎng)站上的原創(chuàng )或摘編文章也要經(jīng)過(guò)組稿、選稿、改稿及標題制作、配圖等環(huán)節，由于網(wǎng)絡(luò )媒體可實(shí)現多媒體傳輸，因此，在現有條件允許的情況下，根據實(shí)際需要，一些文章還將配合音視頻編輯、動(dòng)漫畫(huà)制作，并進(jìn)行合成。在這個(gè)環(huán)節上，網(wǎng)站編輯工作也并不像想像的那樣，只是不斷地剪切和拷貝，這其中，組稿的藝術(shù)、選稿的眼光、標題的制作等等，無(wú)不體現網(wǎng)站本身的定位與編輯自身的水平和實(shí)力。
二是組織采訪(fǎng)報道。這與傳統新聞媒體相類(lèi)似，對以做新聞為主的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)是一項相對重要的任務(wù)。由于網(wǎng)站采訪(fǎng)權的限制，目前在組織報道方面進(jìn)行嘗試的大多是傳統新聞媒體開(kāi)設的網(wǎng)站或有傳統媒體背景的網(wǎng)站，比較著(zhù)名的如千龍新聞網(wǎng)對東芝筆記本電腦的報道，人民網(wǎng)關(guān)于行走黃河的系列報道等。
三是專(zhuān)題匯編。如前所述，專(zhuān)題是目前網(wǎng)站進(jìn)行信息整合和深度報道時(shí)常采用的一種手段，其本身的內涵正在不斷的豐富之中。當一個(gè)網(wǎng)站的“專(zhuān)題”形式被確定后，在制作具體的專(zhuān)題時(shí)，不同的網(wǎng)站又各有自己的手法，不同的編輯人員對同一事件或同類(lèi)信息的專(zhuān)題內容又各有選取的眼光和側重點(diǎn)，體現出水平的高下和風(fēng)格的多樣性。
四是社區建設。一般網(wǎng)站都有供網(wǎng)站組織者與網(wǎng)民之間、網(wǎng)民與網(wǎng)民之間進(jìn)行交互的虛擬社區，例如各種論壇（BBS）、聊天室等。社區的經(jīng)營(yíng)并非一蹴而就，其中凝聚了網(wǎng)站編輯（也被稱(chēng)為“版主”）無(wú)數的心血和智慧。而一個(gè)成熟的有較高知名度的社區往往可以成為網(wǎng)站本身的拳頭產(chǎn)品 、網(wǎng)站編輯工作內容
1、發(fā)現新的信息源。在這個(gè)Copy的時(shí)代里，不知道到哪Copy是件惱人的事情。別只盯著(zhù)新浪或者DoNews的滾動(dòng)，這樣是省事，但永遠慢一步。而且，別人的選擇未必適合貴媒體的定位。
2、反復揣摩這篇新聞是編給誰(shuí)看的。心中要始終有讀者。否則讀者眼中也沒(méi)你。只有選準了讀者，你才知道怎樣處理標題，以及這篇文章權重。
3、快速制作導讀。導讀和摘要不同。如果全文是美女圖，摘要是縮小版的美女圖，導讀則是美女的一個(gè)袖腳，引導讀者點(diǎn)擊進(jìn)去。摘要是為了快速閱讀，導讀的目的是誘發(fā)點(diǎn)擊。所以，導讀要放在目錄頁(yè)。摘要要放最終頁(yè)。
4、標題是導讀？還是摘要？網(wǎng)絡(luò )媒體的標題首先是摘要。70％是摘要，如果能在摘要的同時(shí)，使用30％的文字兼顧導讀，那就是好標題。否則，讀者只看標題，不點(diǎn)擊。
5、發(fā)展互動(dòng)作者，通過(guò)更顯著(zhù)版位、版主頭銜等手段進(jìn)行精神鼓勵。留言者、BBS發(fā)帖者、Blogger、wiki作者，時(shí)時(shí)需要鼓勵，否則，他們沒(méi)義務(wù)為網(wǎng)站產(chǎn)生內容，他們受高興支配。這些互動(dòng)作者，即是你的忠實(shí)讀者，也是你的免費作者。重要。
6、制作大型專(zhuān)題。＝留得住的專(zhuān)題。這樣的專(zhuān)題相當于一個(gè)頻道。值得下功夫的做的專(zhuān)題一年不會(huì )超過(guò)5個(gè)。
7、制作長(cháng)期知識庫。知識庫從長(cháng)期看，其訪(fǎng)問(wèn)量遠遠大于新聞。制作知識庫過(guò)程，也是編輯學(xué)習行業(yè)知識的過(guò)程。在工作中學(xué)習，是學(xué)習的最高境界。
8、寫(xiě)編輯日志。既然不能關(guān)起門(mén)來(lái)辦報，當然更不能關(guān)起門(mén)來(lái)辦網(wǎng)站。記者往外跑，編輯通過(guò)Blog往外跑。編輯通過(guò)Blog到讀者中去。Blog是編輯的反饋系統，編輯靠這個(gè)反饋系統，不斷調整自己的編輯工作，日臻完善。
9、編譯外電。這是編輯練筆的最好手段，同時(shí)，能豐富本站內容。有了材料，會(huì )寫(xiě)之后。配上采訪(fǎng)，就是好記者了。
10、提出后臺系統的修正方案。目的是提高效率，將三個(gè)步驟合并為一個(gè)步驟等等。
剛進(jìn)網(wǎng)站的人都會(huì )覺(jué)得很沒(méi)意思，總做些“復制粘貼”等機械無(wú)聊的工作，大網(wǎng)站更是這樣。做一段時(shí)間以后，就可以做一些策劃類(lèi)工作，但也沒(méi)什么意思，因為新聞源不在你手里。
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