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社會(huì )實(shí)踐收費報告工作總結參考范文
篇一：社會(huì )實(shí)踐報告：高速公路收費站實(shí)踐報告
高速公路收費站實(shí)踐報告
公路系統是一個(gè)服務(wù)性的社會(huì )“窗口”部門(mén)，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到公路系統的形象，而收費行業(yè)則是“窗口”的“窗口”。公路事業(yè)進(jìn)入新階段，面對新任務(wù)，如何構建一個(gè)和諧收費站成了當前人們所關(guān)注的熱門(mén)話(huà)題。結合收費行業(yè)工作實(shí)際，自7月15日至25日我在代縣經(jīng)過(guò)十天的調查研究，我們發(fā)現轉變管理模式，創(chuàng )新管理視角是構建和諧收費站的一個(gè)跨越平臺。用一種立體思維管理的視角探索一種全新的管理模式，構建一個(gè)和諧的征收環(huán)境。
當前收費站工作的總體現狀
毋庸置疑,公路收費政策在我國取得了巨大成功。短短十幾年時(shí)間,正是依靠這項政策籌得的巨額建設資金,為我們維護和保養公路提供了強有力的資金后盾，使我們的公路交通條件發(fā)生了質(zhì)的飛躍(二)建設公路的目的是發(fā)展公路交通運輸,進(jìn)而促進(jìn)地區乃至全國的經(jīng)濟發(fā)展。但實(shí)行公路收費后,制約了相當部分車(chē)輛使用收費公路,影響社會(huì )效益的發(fā)揮。費額過(guò)高造成道路使用者負擔過(guò)重是最主要的影響因素。
實(shí)行公路收費政策是為了償還貸款和進(jìn)行公路養護，保障公路安全但獲得盡可能高的收入。但收費公路增加了收費設施,其建設成本和運營(yíng)成本均比免費公路高。在我國,由于大量采用人工或半自動(dòng)收費方式,收費員及管理人員隊伍龐大,用于收費業(yè)務(wù)本身的投資及運營(yíng)費用又占相當大的比重。
建設收費公路本為方便道路使用者,但相當部分的道路使用者(或部門(mén))對交費有抵觸,甚至發(fā)生糾紛,等等。
存在的主要問(wèn)題。
首先是規費征收管理理念與科學(xué)發(fā)展觀(guān)不適應，有的同志仍習慣于單船靠提高速度、增加投入等措施來(lái)推動(dòng)發(fā)展，有的工作因重進(jìn)度、輕質(zhì)量，影響了征收工作。 其次是行業(yè)管理水平與當地經(jīng)濟快速發(fā)展不相適應，改革措施不夠完善，跟蹤管理不夠配套，引發(fā)出一些不穩定因素，科學(xué)管理、依法管理和民主管理的意識不夠強，管理方式需要改進(jìn)。
最后是干部綜合素質(zhì)于執政能力要求不適應。法制觀(guān)念淡薄，依法辦事自覺(jué)性不
強，損害了公路形象。充分報漏了極致的缺陷、管理得不規范和干部綜合素質(zhì)的差距。這些問(wèn)題務(wù)必引起我們的足夠重視，切實(shí)加以解決。
省道310線(xiàn)利津收費站主要做法和成績(jì)
文明征收，樹(shù)文明窗口新形象
我站自征費以來(lái)，堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境，按工作程序化、服務(wù)規范化、管理科學(xué)化、分配合理化、行動(dòng)軍事化的“三優(yōu)五化”標準加強自身建設，著(zhù)力塑造“東營(yíng)公路西大門(mén)”文明窗口形象。在收費工作中重點(diǎn)做了以下二個(gè)方面的工作。
堅持五個(gè)到位。宣傳到位。充分利用新聞媒體、宣傳欄、互聯(lián)網(wǎng)廣泛宣傳通行費政策，爭取各級政府的支持、車(chē)主的配合，增強運輸單位、車(chē)主按章交費意識，營(yíng)造良好的征費環(huán)境。累計集中宣傳兩六次，散發(fā)宣傳材料5000余份。 激勵機制到位。堅持一把手負責制，分管領(lǐng)導考核制和調度制，對通行費實(shí)行月月考核，月月通報，把考核情況與評先樹(shù)優(yōu)、獎金分配相掛鉤，做到責罰分明、獎懲兌現。
任務(wù)落實(shí)到位。將任務(wù)目標層層落實(shí)到科室、中隊，采取計劃倒排的方法，作到目標、責任、任務(wù)三明確三到位。去年10月份自永莘路開(kāi)通以來(lái)，途經(jīng)我站車(chē)輛明顯減少，我們堅持作到管理不松、思想不亂、隊伍不散，要求職工做到：領(lǐng)導在與不在一個(gè)樣，檢查與不檢查一個(gè)樣，晚上與白天一個(gè)樣，各項工作的開(kāi)展有效的保障了任務(wù)的完成。
工作措施到位。進(jìn)一步修訂完善了管理辦法，通過(guò)建章立制加強規范管理，杜絕了私放“人情車(chē)、關(guān)系車(chē)”的現象發(fā)生；與當地公安部門(mén)配合積極開(kāi)展打擊逃費車(chē)輛活動(dòng)，加強源頭治理，最大限度的減少通行費的流失。
服務(wù)到位。提出“人人都是文明窗口，處處都是公路形象”的口號，教育收費人員樹(shù)窗口意識，強化服務(wù)理念。同時(shí)，加強監管力度，嚴肅收費紀律。
開(kāi)展四項活動(dòng)。開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)。實(shí)行軍事化管理模式，強化軍事訓練活動(dòng)，推行“一眼清，一口準”的操作標準，利用一年兩期的軍訓活動(dòng)，組織了以政治理論學(xué)習、新聞宣傳報道、應急情況處理、技術(shù)比武表演、軍事科目訓練為內容
的崗位練兵活動(dòng)，極大的提高了干部職工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
解決方案
抓好“四項建設”，夯實(shí)收費保障基礎
抓好領(lǐng)導班子建設，增強戰斗力和凝聚力。我們始終把加強班子建設當作做好一切工作的先決來(lái)抓，做到三個(gè)堅持不放松：一是堅持抓政治理論學(xué)習不放松。認真學(xué)習鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，進(jìn)一步提高了班子成員的政治理論素質(zhì)，增強了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。二是堅持抓團結務(wù)實(shí)不放松。嚴格按照民主集中制的原則，重大問(wèn)題班子集體決定，通過(guò)每周工作例會(huì )、召開(kāi)民主生活會(huì )等途徑，使班子成員在工作上、思想上多溝通。三是堅持抓廉潔自律不放松。建立和完善一系列規章制度和保廉措施，作為領(lǐng)導班子的行為規范。堅持領(lǐng)導帶頭搞廉政，從小事做起，每月和職工一樣交伙食費，有力的保證各項工作的開(kāi)展。抓好職工隊伍建設，提高職工綜合素質(zhì)。為造就一支“政治合格、業(yè)務(wù)過(guò)硬、紀律嚴明、作風(fēng)優(yōu)良”的收費隊伍：一是堅持以人為本，采取人性化管理模式，全方位、多渠道地提高職工的綜合素質(zhì)，努力建立一支“學(xué)習型”收費隊伍，著(zhù)力培養職工養成為民服務(wù)、工作認真、愛(ài)崗敬業(yè)的良好道德風(fēng)范。二是積極開(kāi)展省級“青年文明號”創(chuàng )建活動(dòng)。組織職工深入學(xué)習《新世紀青年文明號》和掌握“青年文明號”應知應會(huì )知識，從而使“青年文明號”創(chuàng )建活動(dòng)更加深入人心。三是不定期舉辦業(yè)務(wù)知識講座，開(kāi)展以“售票計時(shí)、假鈔識辯、票據填寫(xiě)”為內容的崗位練兵活動(dòng)，不斷強化收費員的業(yè)務(wù)技能訓練。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展進(jìn)一步激勵了員工的服務(wù)意識，在職工中形成了學(xué)技能、苦練功、趕先進(jìn)、比貢獻的熱潮。
抓好行風(fēng)廉政建設，筑牢思想道德防線(xiàn)。一是深入開(kāi)展“廉潔奉公、執法為民”主題教育活動(dòng)。對全站干部職工進(jìn)行理想信念教育，組織學(xué)習任長(cháng)霞等模范人物的先進(jìn)事跡。請黨校教授和法院同志講課，進(jìn)行法制廉政教育，引導廣大干部職工樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，增強拒腐防變的能力。二是強化約束監督機制，規范行政行為。實(shí)行內部監督、上下監督、群眾監督、自我監督和政務(wù)監督，增加工作透明度，同時(shí)嚴格考核，由站督查領(lǐng)導小組對全站衛生、紀律、文明收費等方面進(jìn)行督促檢查，組織明查暗訪(fǎng)、驗審工作錄象，并將結果及
時(shí)公布，獎懲及時(shí)兌現。三是加強行風(fēng)建設，杜絕公路“三亂”現象發(fā)生。把治理公路“三亂”工作作為糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重點(diǎn)，堅持標本兼治、糾建并舉、注重預防的方針，定期開(kāi)展自查工作。同時(shí)，采取召開(kāi)義務(wù)監督員座談會(huì )，發(fā)放調查表等形式，廣泛征求群眾意見(jiàn)，自覺(jué)接受社會(huì )監督。
抓好群團組織建設，發(fā)揮自身群眾優(yōu)勢。一是積極開(kāi)展了健康向上、豐富多彩、喜聞樂(lè )見(jiàn)的團建活動(dòng)。清明節前夕，組織廣大團員青年到利津縣革命烈士紀念館重溫入團誓詞，進(jìn)行革命傳統教育；組織了“慶五一、迎五四”和慶七一“黨在我心中”聯(lián)歡晚會(huì )；舉辦了春季運動(dòng)會(huì )；組織的“歡騰腰鼓”節目參加了全省公路系統第三屆職工文藝匯演和全市公路系統文藝匯演活動(dòng)，分別獲得了三等獎和一等獎的好成績(jì)；全市公路系統第六屆職工籃球賽，女子籃球隊獲得第五名。三是開(kāi)展綠化、菜籃子工程。團員青年利用休息時(shí)間對收費區兩側空地進(jìn)行了充分利用，種植了大量的花草苗木、瓜果、蔬菜等，新補植綠化苗木2480余株，成活率達98%，全年共收獲各類(lèi)瓜果、蔬菜2000多斤，既美化了收費區工作環(huán)境又豐富了職工餐桌。
構建和諧收費站的六維管理措施
堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，全新打造六維管理模式。用科學(xué)發(fā)展觀(guān)武裝頭腦，創(chuàng )新管理視角，營(yíng)造六維管理模式，提高自主創(chuàng )新能力，為構筑和諧收費站獻智獻力。 人本管理。人本管理是六維管理空間的重心。以人為本是科學(xué)發(fā)展觀(guān)的核心，也是科學(xué)發(fā)展觀(guān)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。這是在黨的十六屆三中全會(huì )通過(guò)的《中共中央關(guān)于完善社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制若干問(wèn)題的決定》中提出的，是我們黨自重要文件里第一次響亮地提出這樣的要求。抓好規費征收，服務(wù)于當地經(jīng)濟建設，關(guān)鍵在人。古代戰爭講究“天時(shí)不如地利，地利不如人和”，“人心齊，泰山移”都講了人的重要性�，F在，更需要把人的生存和發(fā)展作為最高的價(jià)值目標，一切為了人，一切服務(wù)于人�！扒Ы鹨踪I(mǎi)，人心難得”。公路收費站應統一制度、統一著(zhù)裝、統一標識、統一物品。在收費人員著(zhù)裝上采用了傳統的綠色公路收費制服，象征了一種蓬勃向上、朝氣蓬勃的良好精神風(fēng)貌，表現了”以車(chē)為本”的服務(wù)意思，體現了“以行車(chē)人為本”的理念。
信息管理。準確可靠的信息是科學(xué)決策的前提。沒(méi)有信息做事就是盲目。及時(shí)獲得省、市公路系統征費行業(yè)信息，聽(tīng)取民眾心聲，搜集有價(jià)值的信息，提高工作效率，掌握第一手信息在第一時(shí)間內行動(dòng)。通行費征收是收費站工作的核心。以增加收費額作為中心任務(wù)，堅持不懈地抓好路費征收工作，深入貫徹《收費公路管理條例》，保持收入大幅增長(cháng)的勢頭。廣泛宣傳“交通規費，取之于車(chē)，用之于路，利之于民”，做好交通規費征收舉措，暢通城市血脈。在“廣字”上作文章，取得老百姓的理解和信任。在“深字”上下功夫，使征費工作深得民心。突出征費重點(diǎn)，實(shí)現新突破。
執政管理。執政管理即領(lǐng)導班子管理。領(lǐng)導班子要加強思想政治學(xué)習，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，永葆共產(chǎn)黨員政治本色，一心為民，兩袖清風(fēng)。古人講究“慎獨”的功夫，嚴于律己，敢于反思，“一念之非即遇之，一動(dòng)之妄即改之”。我國古代樸素唯物主義學(xué)者荀子也早有先見(jiàn)之明，“日三省乎己，則智明而行無(wú)過(guò)矣”�，F在，我們更要搞好領(lǐng)導班子建設，完善黨風(fēng)廉政建設、行風(fēng)建設的各項規章制度，把軟環(huán)境建設抓好。本著(zhù)互相尊重，互相理解，互相信任，互相合作的心態(tài)，集思廣益。在班子成員中，長(cháng)者應發(fā)揮“老成持重，中流砥柱”的作用;正職要有“薦人過(guò)己、胸懷寬闊”的大度;年輕的要有謙虛好學(xué)，敢挑重擔的作風(fēng)。不論年長(cháng)、學(xué)歷、資力，真正做到關(guān)鍵時(shí)刻站得出來(lái)，危險時(shí)刻豁得出來(lái)，平時(shí)看得出來(lái)。
安全管理�！鞍踩熑沃赜谔┥健�。結合征費行業(yè)工作特點(diǎn)和創(chuàng )建“平安東營(yíng)”的工作要求，逐步建立健全和完善各項管理制度，狠抓落實(shí)。嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，建立一個(gè)平安型機關(guān)。思想決定一個(gè)人的意識，意識決定一個(gè)人的行動(dòng)，應將安全意識牢記于心。在通行費征收工作中要一切以服務(wù)車(chē)主，方便車(chē)輛通行為出發(fā)點(diǎn)，為車(chē)輛行駛提供各種便利；在收費站點(diǎn)落實(shí)安全防范措施，加大巡查力度，完善巡查機制，落實(shí)巡查責任；加強對票據、票款管理，保護收費人員人身安全；執行“首問(wèn)責任制”，提倡“委屈服務(wù)”，保持高姿態(tài)，使公路服務(wù)充分體現人性美、人情美，使我們的工作更加人情化、人性化、文明化。提高服務(wù)水平，為東營(yíng)人民提供暢、安、舒、美的收費環(huán)境；樹(shù)立每個(gè)車(chē)主都是“最可愛(ài)的
篇二：暑假社會(huì )實(shí)踐各實(shí)踐團經(jīng)費申請的報告
暑假社會(huì )實(shí)踐各實(shí)踐團經(jīng)費申請的報告
尊敬的院領(lǐng)導：
根據學(xué)校的安排，我院擬組織今年大學(xué)生暑期社會(huì )實(shí)踐的五個(gè)立項，現已全部通過(guò)學(xué)校審核。分別為：赴青海為構建和諧社會(huì )對西北貧困山區醫改及醫療環(huán)境的暑期社會(huì )實(shí)踐團被評為A級；赴陜西漢中市暑期社會(huì )實(shí)踐團被評為B級；赴福建寧德地區暑期社會(huì )實(shí)踐團和赴陜西太白縣暑期社會(huì )實(shí)踐團被評為C 級。（各級別由校團委給予的經(jīng)費也有所不同）為了能夠更好的開(kāi)展此次實(shí)踐活動(dòng)，達到預期效果。在學(xué)院老師的嚴格審查及各線(xiàn)路負責人反復思考下，特希望學(xué)院能給予各線(xiàn)路的一些經(jīng)費支持。說(shuō)明如下：
線(xiàn)路1 赴太白縣關(guān)注娃娃魚(yú)生存狀況的暑期社會(huì )實(shí)踐團總經(jīng)費預算 車(chē)費：1775元（學(xué)校支付部分經(jīng)費）
保險費：50元 、食宿費：1500元
費用合計：3325元學(xué)校支持費用：500元 需學(xué)院支持：2825元 線(xiàn)路2 赴漢中環(huán)境資源保護及歷史資源利用問(wèn)題的暑假社會(huì )實(shí)踐團總經(jīng)費預算
車(chē)費：1624元（學(xué)校支付部分經(jīng)費）
保險費：80元 （學(xué)校支付） 門(mén)票費：560元食宿費：1820元 費用合計：4084元 學(xué)校支持費用：945元 需學(xué)院支持費用：3139元
線(xiàn)路3 赴福建寧德地區臺海貿易調查暑期社會(huì )實(shí)踐團總經(jīng)費預算
車(chē)費：3536元（學(xué)校支付部分經(jīng)費） 保險費：40元 (學(xué)校支付)
食宿費：1760元
費用合計：5336元 學(xué)校支持費用：1534元
需學(xué)院支持費用：3802元
線(xiàn)路4 赴青海對西北貧困山區醫改及醫療環(huán)境的暑期社會(huì )實(shí)踐團總經(jīng)費預算
車(chē)費：2274元（學(xué)校支付部分經(jīng)費） 保險費：70元
食宿費：2000元 宣傳費用（膠卷、電池、宣傳用品等）300元 其它（高原反應藥品、小醫療器械等）： 200元
費用合計：4844元 學(xué)校支持費用：1360元
需學(xué)院支持費用
以上各項目合計共需經(jīng)費-----元，懇請院領(lǐng)導予以批準。
篇三：2010暑期實(shí)踐報告—收費員
摘要：
第一次一個(gè)人在離家很遠的地方打工，其過(guò)程中的酸甜苦辣只有經(jīng)歷過(guò)的人才能體會(huì )。打工的日子真的很辛苦，但我卻比其他人幸運很多。因為我只是社會(huì )實(shí)踐，體驗生活，同時(shí)作為總經(jīng)理的侄女在公司進(jìn)行考察，發(fā)現問(wèn)題并提出解決方案。在將近一個(gè)月的實(shí)踐中，我明白了，一個(gè)人要在外面闖出一片天地，必須要能吃苦，而且還能接受別人的指責，要學(xué)會(huì )忍耐，沒(méi)有人能隨隨便便成功，因為社會(huì )很現實(shí)，競爭也很激烈。
關(guān)鍵詞：
收費員，社會(huì )實(shí)踐，發(fā)現問(wèn)題，解決方案
前言
2010年7月26日到2010年8月22日這將近一個(gè)月的時(shí)間內，我在云南省興隆物業(yè)有限公司停車(chē)管理辦公室做收費員的工作。我的實(shí)習目的有：1、體驗生活，鍛煉自己的自主實(shí)踐能力；2、作為總經(jīng)理的“臥底”發(fā)現公司存在 的問(wèn)題并提出解決方案；3、給自己掙一點(diǎn)生活費；4、早一點(diǎn)接觸社會(huì )并適應社會(huì )發(fā)展。在這個(gè)過(guò)程中我學(xué)到了很多，我的目的和任務(wù)基本都完成了，說(shuō)實(shí)話(huà)，我真的很有成就感，這次實(shí)踐讓我成長(cháng)了很多，讓我在接下來(lái)的學(xué)習生活中對自己更有信心，同時(shí)我也發(fā)現了我的很多不足，我還需要鍛煉，但是我真的很有收獲，不管是經(jīng)驗還是朋友，我很慶幸能有這次實(shí)踐的機會(huì )。
內容
第一次一個(gè)人在離家很遠的地方打工，我常常跟朋友說(shuō)，我是漂泊在外的打工妹，其實(shí)有點(diǎn)兒夸張，事實(shí)上我比真正的打工妹幸運很多，因為在昆明我還有很多親戚，雖然爸媽不在身邊但還有很多親人可以照顧我，當然，盡管這樣很多時(shí)候我也會(huì )感覺(jué)心里空蕩蕩的。
記得剛開(kāi)始叔叔叫我去停車(chē)場(chǎng)上班時(shí)，我很興奮，很爽快就答應了，可是剛答應他就告訴我，收費員工作時(shí)間很長(cháng)，每天要工作12個(gè)小時(shí)，而且中午不能休息的，頓時(shí)我有點(diǎn)兒害怕，覺(jué)得這太恐怖了，但是后來(lái)經(jīng)過(guò)一番心理掙扎后，我認為我本來(lái)就是去鍛煉的，怕什么啊，我一定要做好，讓別人相信我是可以干大事的人，不會(huì )怕吃苦的。所以我告訴他無(wú)論如何我會(huì )去的。
四十三醫院全名是解放軍昆明總醫院，是一個(gè)部隊醫院，所以任何事情都要求得非常嚴格，在里面上班的人告訴我，在這個(gè)醫院上班要很小心，因為常常會(huì )有很多當官的領(lǐng)導在這兒走動(dòng)，上班時(shí)不能有一絲偷懶，而且言行穿著(zhù)都要注意，如果出問(wèn)題就慘了。我也被嚇到了，平時(shí)的我總是無(wú)拘無(wú)束的樣子，隨隨便便想干什么就干什么，看樣子這次我得好好約束自己了。
第一天去上班，心里特別激動(dòng)。因為我想好好完成叔叔交給我的任務(wù)，我還想干出成績(jì)來(lái)，讓他相信他的眼光沒(méi)有錯。我準備了一個(gè)專(zhuān)門(mén)的筆記本，每天做了什么事情，發(fā)現了哪些問(wèn)題我都會(huì )記下來(lái)，然后回家后再整理，我對自己信心十足，畢竟我是那里很難得的大學(xué)生，用叔叔的話(huà)來(lái)講就是，我是個(gè)人才。第一天到那里我認識了很多人：楊經(jīng)理、劉隊長(cháng)、李班長(cháng)等等，他們帶我到醫院到處轉，熟悉環(huán)境，并且跟我講醫院的規定和他們的一些工作經(jīng)驗，我很認真聽(tīng)他們介紹，心里暗自告訴自己我要加油，要看得更遠。
每天我都在一號崗亭上班，當時(shí)我們有三個(gè)女生，一般崗亭里面站兩個(gè)人，外面站一個(gè)，因為停車(chē)場(chǎng)車(chē)非常多，特別是在早上十點(diǎn)和下午五點(diǎn)左右，在里面的兩個(gè)人負責刷卡收費，外面那個(gè)人事情稍微多一些，要幫忙遞卡，有時(shí)像交警一樣指揮車(chē)輛，還要幫忙送卡到入口處。我剛去那幾天基本上都在崗亭里面，因為當時(shí)我算得要快一些，而且我還要注意觀(guān)察收費時(shí)會(huì )出現什么樣的問(wèn)題，因為要自己親身體驗才會(huì )印象深刻。我大概工作十多天左右，發(fā)現了大部分問(wèn)題，于是我開(kāi)始喜歡站在外面指揮車(chē)輛，由于停車(chē)場(chǎng)要改革，同時(shí)對里面上班的人有更高的要求，公司陸陸續續解雇了一些人，所以常常都會(huì )人手不夠，為了避免堵車(chē)，我常常會(huì )充當路邊女交警的角色，在入口處指揮車(chē)輛，我個(gè)子不高，但是總是喜歡跟大家微笑，
路過(guò)的司機都會(huì )用異樣的眼光看看我，有時(shí)還會(huì )認可地點(diǎn)頭，被別人夸獎是讓我最開(kāi)心的事情，當然，看到車(chē)輛那么有秩序，我心中也充滿(mǎn)了成就感。
我是在物業(yè)公司工作，事實(shí)上我的工作就是為別人服務(wù)，作為服務(wù)人員，需要懂的事情其實(shí)很多，這個(gè)我還比較有經(jīng)驗，因為我曾經(jīng)免費幫別人發(fā)過(guò)傳單，發(fā)傳單也會(huì )遇到很多問(wèn)題，當然這個(gè)工作比發(fā)傳單復雜很多，遇到的問(wèn)題更多，例如：司機有沖卡不繳費的現象，有時(shí)候司機會(huì )以為我們亂收費而跟我們吵架，在停車(chē)場(chǎng)司機的車(chē)被別的車(chē)擦傷了會(huì )來(lái)跟我們理論，車(chē)被別人的車(chē)給堵住了也要找我們解決，有的司機不聽(tīng)勸阻非要從出口開(kāi)進(jìn)停車(chē)場(chǎng)，年卡車(chē)、月卡車(chē)、還有部隊的白色牌照車(chē)要搞特殊等等一系列的問(wèn)題。這些問(wèn)題我都要學(xué)會(huì )一一解決，我的口才還行，跟人講起道理還算有一套，所以很多時(shí)候遇到問(wèn)題另外兩個(gè)姐姐都會(huì )叫我去解決，其實(shí)我很樂(lè )意，因為這真的很鍛煉我的能力。雖然我常常強調我是為人服務(wù)的，要懂得忍讓?zhuān)３至己玫男膽B(tài)，凡事跟人好好講，但還是有我跟人吵架的現象發(fā)生，不過(guò)這種現象很少，只有一次，是跟一個(gè)四五十歲老頭，不過(guò)我可以保證，他真的太不講理了，就算脾氣再好的人遇到他這樣的也會(huì )吵起來(lái)，不過(guò)我才不會(huì )太介意，因為這很正常，以后等我真正進(jìn)入社會(huì )肯定還會(huì )遇到這樣的事情，現在只是積累經(jīng)驗。
在公司工作的這段時(shí)間內，我主要發(fā)現以下問(wèn)題：1、停車(chē)場(chǎng)收費系統老化，電腦長(cháng)時(shí)間開(kāi)機，運行速度很慢，而且常常出錯，這樣會(huì )使公司承受很大的損失，并且也對顧客不公平；2、停車(chē)場(chǎng)太寬，有的地方?jīng)]有畫(huà)好停車(chē)位，所以�？康能�(chē)與車(chē)之間的空隙太大，所占空間大，可停的車(chē)相對減少；3、醫院入口處沒(méi)有停車(chē)場(chǎng)指示標牌，停車(chē)場(chǎng)內也沒(méi)有相應的標牌指引司機停車(chē)；4、停車(chē)場(chǎng)出口處沒(méi)有減速器，崗亭的桿子不好用，而且沒(méi)有收費標志，很多司機會(huì )不給錢(qián)直接沖出去，并會(huì )帶走價(jià)值60元的停車(chē)卡；5、有時(shí)候公司的職工加班沒(méi)有加班費，而且住宿條件也存在一些問(wèn)題。我個(gè)人認為以上問(wèn)題很?chē)乐�，有的真的直接影響公司的發(fā)展。 為了提高公司效益并且解決以上問(wèn)題我提出了一些我個(gè)人意見(jiàn)：1、更換系統（有一種很好用的系統，好像總經(jīng)理已經(jīng)聯(lián)系好了），從入口到出口，整個(gè)過(guò)程增加各種標志；2、對公司職工進(jìn)行定期培訓，挺高職工專(zhuān)業(yè)及各方面的能力；3、更改公司一些制度，嚴格要求每個(gè)人，必須佩帶工作牌以便顧客夸獎和投訴，被顧客贊美的人適當發(fā)獎金，若被投訴則根據情況扣一定的工資，從而給大家灌輸競爭意識；4、公司根據情況給加班員工適當加班費，因為這是必須的。
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